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獎罰協(xié)議書 處罰承諾書(八篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-12 19:32:27 頁碼:14
獎罰協(xié)議書 處罰承諾書(八篇)
2023-01-12 19:32:27    小編:ZTFB

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

2023年獎罰協(xié)議書(精)一

1、不帶工作帽進(jìn)操作間,罰款1元/次;

2、在工作間內(nèi)吸煙,喝酒者,罰款2元/次;

3、在操作間打罵,嬉戲,罰款20元/次;

4、浪費(fèi)原材料者,視情節(jié)輕重,處以罰款,警告,以致開除;

5、不愛惜廚房工具者,視情節(jié)輕重,處以罰款,警告,以至開除;

6、因其本人原因,故意拖延時間,造成上菜慢,引起客人投訴,跑單者,罰款10元/次;

7、因個人原因。沒有在事發(fā)前寫入采購單,造成原料沒有,不能出菜者,罰款5元/次(市場缺貨的情況例外);

8、在宿舍吵嚷打鬧,造成鄰居投訴者,罰款10元/次,超過兩次開除宿舍,自行解決住宿;

9、劃菜員不向傳菜員報菜名,桌號,罰款5元/次;

10、劃菜員報錯桌號或傳菜員報錯桌號,造成本店損失的,按菜譜價格賠償;

11、不經(jīng)經(jīng)理允許,擅自改菜單者,按菜譜上此菜的價格賠償;

12、下班前不關(guān)燈,不關(guān)煤氣,或不關(guān)抽油煙機(jī),究其責(zé)任人責(zé)任,罰款10元/次;

13、衛(wèi)生檢查不合格者,罰款5元/次;

14、菜內(nèi)發(fā)現(xiàn)發(fā)絲,鐵屑或其他廚房用品,追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,如查不出,配菜員,炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金;

15、熱菜出菜時不加任何修飾的,打盒者罰款5元/次;

16、丟失工具者,按工具價格賠償;

17、成菜上桌后客人顆粒未盡的菜,究其炒菜人員的責(zé)任,落實后于以懲罰,如因菜品質(zhì)量問題,炒菜人員按菜譜價格賠償;視情節(jié),酌情處理。

1、提出對廚房改善的合理化建議,被采納并切實有效者,獎勵10元/次;

2、創(chuàng)作出新菜品,并給酒店帶來良好效益者,獎勵50元/次;

3、連續(xù)一個月,衛(wèi)生檢查全優(yōu)者,獎勵20元;

4、及時發(fā)現(xiàn)隱患(例如下班前發(fā)現(xiàn)煤氣閥門沒關(guān)),避免危險發(fā)生者,獎勵20元。

5、酒店員工獎罰的規(guī)章制度

1、工作積極,團(tuán)結(jié)同事。

2、員工過生日時,酒店為其贈送禮品。

3、工作能力優(yōu)秀,不遲到,不早退,無曠工。

4、禮貌、熱情、周到的服務(wù),經(jīng)常得到客人的.好評。

5、所管理的器具、用具無破損、無丟失。

6、從酒店的利益出發(fā),為酒店的發(fā)展,盡心盡力。

以上6條,酒店按季度、年度進(jìn)行評比,依據(jù)評比結(jié)果給予表彰和現(xiàn)金獎勵。

(一)違以下條款按次進(jìn)行現(xiàn)金處罰

1、浪費(fèi)公物,視情節(jié)輕微的。

2、對客人指手劃腳,品頭論足。

3、對賓客不禮貌,與客人爭辨。

4、與客人爭吵,把個人情緒帶入工作中。

5、妨害工作秩序或違安全衛(wèi)生工作守則。

6、在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事。

7、工作時間內(nèi)躺臥、睡覺,隨意撥打電話。

8、當(dāng)值時擅離工作崗位,閑逛,干私人事情。

9、隨意進(jìn)出廚房、餐廳,到廚房抓吃、抓拿的。

10、不經(jīng)請假,隨意曠工。

11、上班時間隨意吸煙,擅離工作崗位,無故遲到、早退。

12、當(dāng)班時吃東西、看電視,用酒店電話辦理私人事情。

2023年獎罰協(xié)議書(精)二

總機(jī)是一個酒店的窗口與核心,客人第一時間接觸到的服務(wù)便是接線生所提供的,因此不斷加強(qiáng)并提高接線生的自身素質(zhì)及服務(wù)意識,是至關(guān)重要的。對此,本部門將對接線生進(jìn)行規(guī)范化管理,做到獎罰分明,具體規(guī)章制度如下:

1、一個月內(nèi)做到禮貌優(yōu)秀者獎5分。

2、一個月內(nèi)做到轉(zhuǎn)接電話無誤者獎5分。

3、一個月內(nèi)考核記國內(nèi)外常用電話號碼,成績最佳5分。

4、對待自己的本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能及時發(fā)現(xiàn)工作中所存在的問題者獎3分。

5、服務(wù)周到熱情,受到客人表揚(yáng)者,每人次獎3分。

6、能夠積極配合并支持部門工作,在工作需要時自愿加班者每人次獎5分。

(1)儀容儀表。

1、上班時間一律穿制服,并保持制服整潔,違者扣2分。

2、上班時間一律佩戴工牌,違者扣2分。

3、上班時間應(yīng)檢查并整理自己的儀容,要求畫淡妝,頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,違者扣2分。

4、不準(zhǔn)留長指甲,不準(zhǔn)涂指甲油,違者扣2分。

5、不準(zhǔn)在總機(jī)內(nèi)穿拖鞋,或不穿鞋,違者扣3分。

6、在工作中應(yīng)注意隨時用禮貌用語,例如客人需要幫助而又不馬上為其提供服務(wù)時應(yīng)講“對不起,請稍等”如有事需詢問客人時要講“對不趣,請問”“得到答復(fù)時要講謝謝”等,如工作中語言便態(tài)度冷淡,將據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性給予扣3分以上處理。

7、待客一下要耐心,服務(wù)要熱情周到,對客人所提出的頭號題要耐心解答違者扣2分。

8、接到酒店內(nèi)上級領(lǐng)導(dǎo)的電話應(yīng)對其進(jìn)行稱呼,并問好違者扣2分。

(2)工作態(tài)度

1、無故不參加部門培訓(xùn),會議者每人次扣3分。

2、上班時間心不在焉,帶有緒工作者扣3分。

3、工作態(tài)度懶散,接聽電話緩慢每人次扣5分。

4、上班時間不準(zhǔn)接聽私人電話,違者將據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性給予扣2分以上處理。

5、上班時間不準(zhǔn)看書,看報做與工作無關(guān)的事,違者扣3分。

6、上班時間應(yīng)保持總機(jī)房內(nèi)安靜,不得大聲說笑,打鬧等,違者將據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性給予扣3分以上處理。

7、接聽電話時無論什么情況都不得與客人頂撞,違者扣3分。

8、接聽電話時不耐心,無故掛掉對方電話者扣3分。

9、夜班接線生睡覺,造成工作失職者一次扣5分。

(3)崗位職責(zé)

1、認(rèn)真做好交接班工作,如發(fā)現(xiàn)因交接班不清楚造成后果的扣3分。

2、認(rèn)真做好叫醒工作,如發(fā)現(xiàn)忘記叫醒而造成客人投訴者扣5分。

3、認(rèn)真做好為客留言服務(wù),如發(fā)現(xiàn)忘記將客人留言進(jìn)傳達(dá)而造成客人投訴者扣5分。

4、接進(jìn)電話時應(yīng)重復(fù)客人所講的分機(jī)號碼,正確無誤主可轉(zhuǎn),如轉(zhuǎn)接電話時粗心大意,造成轉(zhuǎn)錯電話每人次扣3分。

5、熟記酒店內(nèi)所有分機(jī)號碼,如出現(xiàn)因分機(jī)號記不清楚而出現(xiàn)轉(zhuǎn)錯電話或耽誤客人人時間扣3分。

2023年獎罰協(xié)議書(精)三

發(fā)包人:

承包人:

監(jiān)理人:

為了進(jìn)一步貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的安全施工方針,嚴(yán)格執(zhí)行勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的法令、法規(guī),強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,依法從嚴(yán)治理施工現(xiàn)場,確保項目施工中操作人員的安全與健康,促進(jìn)施工順利進(jìn)行,特簽定本合約。

在施工工程合同的執(zhí)行上,本合約具有優(yōu)先權(quán)。

一、管理目標(biāo)

1. 杜絕重大安全事故,工亡事故為零;

2. 重傷頻率控制在萬分之三以下,負(fù)傷頻率控制在千分之四以下;

3. 現(xiàn)場內(nèi)的安全隱患整改率必須保證在時限內(nèi)達(dá)到100%,杜絕現(xiàn)場重大隱患的出現(xiàn);

4. 現(xiàn)場內(nèi)不發(fā)生火災(zāi)事故,火險隱患整改率必須保證在時限內(nèi)達(dá)到100%;

5. 不發(fā)生重大中毒事故以及群發(fā)性傳染病;

6. 必須保證施工現(xiàn)場創(chuàng)建文明安全施工工地;

7. 確保發(fā)包人和監(jiān)理人零事故的目標(biāo);

8. 單列的1.5%安全經(jīng)費(fèi),專款專用,確保安全措施的實施。

二、安全施工要求

1. 承包人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定,采取嚴(yán)格的安全防護(hù)措施,否則由于自身安全措施不力而造成事故的責(zé)任和因此而發(fā)生的費(fèi)用由承包人承擔(dān)。非承包方責(zé)任的傷亡事故,由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任和有關(guān)費(fèi)用。

2. 承包人應(yīng)熟悉并能自覺遵守、執(zhí)行建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》以及相關(guān)的各項規(guī)范;自覺遵守當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)安全施工的各項規(guī)定和行業(yè)主管部門頒布實施的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及各項規(guī)定,并且積極參加各種有關(guān)促進(jìn)安全生產(chǎn)的各項活動,切實保障施工工作人員的安全與健康。

3. 承包人必須尊重并且服從發(fā)包人和監(jiān)理人現(xiàn)行的有關(guān)安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度和管理方式,并按經(jīng)濟(jì)合同有關(guān)條款加強(qiáng)自身管理,履行承包人責(zé)任。

4. 承包人必須執(zhí)行下列安全管理制度:

4.1 安全技術(shù)方案報批制度:承包人必須執(zhí)行發(fā)包人和監(jiān)理人總體工程施工組織設(shè)計和安全技術(shù)方案。承包人自行編制的單項作業(yè)安全防護(hù)措施,須報發(fā)包人和監(jiān)理人審批后方可執(zhí)行,若改變原方案必須重新報批。

4.2 承包人必須執(zhí)行安全技術(shù)交底制度、周一安全例會制度與班前安全講話學(xué)習(xí)制度,并做好跟蹤檢查管理工作。

4.3 承包人必須執(zhí)行各級安全教育培訓(xùn)以及持證上崗制度:

4.3.1 承包人項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人及安全管理人員必須接受安全培訓(xùn)、考試合格后辦理安全資格審查認(rèn)可證后方可組織施工;

4.3.2 承包人的工長、技術(shù)員、機(jī)械、物資等部門負(fù)責(zé)人以及各專業(yè)安全管理人員等部門負(fù)責(zé)人須接受安全技術(shù)培訓(xùn)、參加有關(guān)部門組織的安全年審考核,合格者辦理《安全生產(chǎn)資格證書》,持證上崗;

4.3.3 承包人工人入場一律接受三級安全教育,方準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場施工,如果承包方的人員需要變動,按規(guī)定進(jìn)行教育、考核合格后方可上崗;

4.3.4 承包人的特種作業(yè)人員的配置必須滿足施工需要,并持有有效證件(原籍地、市級勞動部門頒發(fā))和當(dāng)?shù)貏趧硬块T核發(fā)的特種作業(yè)臨時操作證,持證上崗;

4.3.5 承包人工人變換施工現(xiàn)場或工種時,要進(jìn)行轉(zhuǎn)場和轉(zhuǎn)換工種教育;

4.3.6 承包人必須執(zhí)行周一安全活動一小時制度。

4.4 承包人必須執(zhí)行發(fā)包人和監(jiān)理人的安全檢查制度:

4.4.1 承包人必須虛心接受發(fā)包人和監(jiān)理人以及其上級主管部門和各級政府、各行業(yè)主管部門的安全生產(chǎn)檢查,否則造成的罰款等損失均由承包人承擔(dān);

4.4.2 承包人必須按照發(fā)包人和監(jiān)理人的要求建立自身的定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查制度,并且嚴(yán)格貫徹實施;

4.4.3 承包人必須設(shè)立專職安全人員實施日常安全生產(chǎn)檢查制度及工長、班長跟班檢查制度和班組自檢制度。

4.5 承包人必須嚴(yán)格執(zhí)行檢查整改消項制度。

4.6 承包人必須執(zhí)行安全防護(hù)措施、設(shè)備驗收制度和施工作業(yè)轉(zhuǎn)換后的交接檢驗制度:

4.6.1 承包人自帶的各類施工機(jī)械設(shè)備,必須是國家正規(guī)廠家的產(chǎn)品,且機(jī)械性能良好、各種安全防護(hù)裝置齊全、靈敏、可靠;

4.6.2 承包人的中小型機(jī)械設(shè)備和一般防護(hù)設(shè)施執(zhí)行自檢后報發(fā)包人和監(jiān)理人有關(guān)部門驗收,合格后方可使用;

4.6.3 承包人的大型防護(hù)設(shè)施和大型機(jī)械設(shè)備,在自檢的基礎(chǔ)上申報發(fā)包人和監(jiān)理人,接受專職部門的專業(yè)驗收;承包人必須按規(guī)定提供設(shè)備技術(shù)數(shù)據(jù),防護(hù)裝置技術(shù)性能,設(shè)備履歷檔案以及防護(hù)設(shè)施支搭(安裝)方案,其方案必須滿足工程所在地方政府有關(guān)規(guī)定。

4.7 承包人必須執(zhí)行安全防護(hù)驗收表和施工變化后交接檢驗制度。

4.8 承包人必須執(zhí)行發(fā)包人和監(jiān)理人和當(dāng)?shù)卣袠I(yè)主管部門對重要勞動防護(hù)用品的定點采購制度。

4.9 承包人必須執(zhí)行個人勞動防護(hù)用品定期定量供應(yīng)制度。

4.10 承包人必須預(yù)防和治理職業(yè)傷害與中毒事故。

4.11承包人必須嚴(yán)格執(zhí)行職工因工傷亡報告制度;

4.11.1 承包人職工在施工現(xiàn)場從事施工過程中所發(fā)生的傷害事故為工傷事故;

4.11.2 如果發(fā)生因工傷亡事故,承包人應(yīng)在1小時內(nèi),以最快捷的方式通知發(fā)包人和監(jiān)理人的主管領(lǐng)導(dǎo),向其報告事故的詳情。由發(fā)包人和監(jiān)理人通過正常渠道及時逐級上報上級有關(guān)部門,同時積極組織搶救工作采取相應(yīng)的措施,保護(hù)好現(xiàn)場,如因搶救傷員必須移動現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施者要做好記錄或拍照,發(fā)包人和監(jiān)理人為搶救提供必要條件;

4.11.3 承包人要積極配合發(fā)包人和監(jiān)理人及上級部門、政府部門對事故的調(diào)查和現(xiàn)場勘查。凡因承包人隱瞞不報、做偽證或擅自拆毀事故現(xiàn)場,所造成的一切后果均由承包人承擔(dān);

4.11.4 承包人必須承擔(dān)因為承包人的原因造成的安全事故的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任;

4.11.5 如果發(fā)生因工傷亡事故,承包人應(yīng)積極做好事故的善后處理工作,傷亡人員為承包人人員的,承包人應(yīng)直接負(fù)責(zé)傷亡者及其家屬的接待善后工作,因此發(fā)生的資金費(fèi)用由承包人負(fù)責(zé)。

4.12 承包人必須執(zhí)行安全工作獎罰制度:承包人要教育和約束自己的職工嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定,對遵章守紀(jì)者給予表揚(yáng)和獎勵,對違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度者給予處罰。

4.13 承包人必須執(zhí)行安全防范制度:

4.13.1 承包人要對承包工程范圍內(nèi)工作人員的安全負(fù)責(zé);

4.13.2 承包人必須采取一切嚴(yán)密的、符合安全標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)防措施,確保所有工作場所的安全,不得存在危及工人安全和健康的危險情況,并保證建筑工地所有人員或附近人員免遭工地可能發(fā)生的一切危險;

4.13.3 承包人在現(xiàn)場雇傭的所有人員都應(yīng)全面遵守各種適用于工程或任何臨建的相關(guān)法律或規(guī)定的安全施工條款;

4.13.4 夜間施工現(xiàn)場,承包人必須按施工要求,在工人可能經(jīng)過的每一個工作場所和其他地方均應(yīng)提供充足和適用的照明,必要時要提供手提式照明設(shè)備;

4.13.5 發(fā)包人和監(jiān)理人有權(quán)要求立刻撤走現(xiàn)場內(nèi)的任何承包隊伍中沒有適當(dāng)理由而又不遵守、執(zhí)行地方政府相關(guān)部門及行業(yè)主管部門發(fā)布的安全條例和指令的人員,無論在任何情況下,此人不得再雇傭于現(xiàn)場,除非事先有發(fā)包人和監(jiān)理人的書面同意;

4.13.6 施工現(xiàn)場和工人操作面,必須嚴(yán)格按國家、政府規(guī)定的安全生產(chǎn)、文明施工標(biāo)準(zhǔn)搞好防護(hù)工作,保證工人有安全可靠、衛(wèi)生的工作環(huán)境,嚴(yán)禁違章作業(yè)、違章指揮;

4.13.7 對不符合安全規(guī)定的,發(fā)包人和監(jiān)理人安全管理人員有權(quán)要求停工和強(qiáng)行整改使之達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn),所須費(fèi)用從工程款中加倍扣除;

4.13.8 凡重要勞動防護(hù)用品,必須購買國家正規(guī)廠家的產(chǎn)品。如:安全帽、安全帶、安全網(wǎng)、漏電保護(hù)器、電焊機(jī)二次線保護(hù)器、配電箱、五芯電纜、腳手架扣件等;

4.13.9 承包人應(yīng)給所屬職工提供必須的和有效的安全用品,如:安全帽、安全帶等,若必要時還須配戴面罩、眼罩、護(hù)耳、絕緣手套等的個人人身防護(hù)設(shè)備;

4.13.10 承包人應(yīng)在合同簽約后15天內(nèi),呈送安全施工管理防范方案,詳述將要采取的安全措施和對緊急事件處理的方案以及自身的安全管理條例及防洪渡汛方案,以報發(fā)包人和監(jiān)理人批準(zhǔn),但此批準(zhǔn)并不減輕承包人的安全責(zé)任;

4.13.11 已獲批準(zhǔn)的安全管理方案及條例的副本,由承包人編制并且分發(fā)至所有承包人施工的工作場所,發(fā)包人和監(jiān)理人指示或法律要求的其他文件、標(biāo)語、警示牌等物品,具體由承包人決定;

4.13.12 承包人應(yīng)指定至少一名合格的且有經(jīng)驗的安全人員負(fù)責(zé)安全方案和措施得到實施。

三、安全責(zé)任

承包人應(yīng)遵守工程建設(shè)安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)組織施工,并隨時接受發(fā)包人、監(jiān)理人和行業(yè)安全檢查人員依法實施的監(jiān)督檢查,采取必要的安全防護(hù)措施,消除事故隱患。在施工中造成的所有安全事故責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用均由承包人承擔(dān)。

四、消防保衛(wèi)工作要求

1.必須認(rèn)真遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)部和當(dāng)?shù)卣⒔ㄎC發(fā)的有關(guān)治安、消防、交通安全管理規(guī)定及條例,承包人應(yīng)嚴(yán)格按彭水縣消防保衛(wèi)制度以及發(fā)包人和監(jiān)理人施工現(xiàn)場消防保衛(wèi)的特殊要求組織施工,并接受發(fā)包人和監(jiān)理人的安全檢查,對發(fā)包人和監(jiān)理人所簽發(fā)的隱患整改通知,承包人應(yīng)在發(fā)包人和監(jiān)理人指定的期限內(nèi)立即整改完畢,逾期不改或整改不符合發(fā)包人和監(jiān)理人的要求,發(fā)包人和監(jiān)理人有權(quán)按規(guī)定對承包人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

2.本工程特別要注意森林消防安全,必須配備至少一名專(兼)職消防保衛(wèi)管理人員,負(fù)責(zé)本單位的消防保衛(wèi)工作;

承包人管理以及自身防范措施不利或承包人工人責(zé)任造成的案件、火災(zāi)、交通事故(含施工現(xiàn)場內(nèi))等災(zāi)害事故,事故經(jīng)濟(jì)責(zé)任、事故法律責(zé)任以及事故的善后處理均由承包人獨自承擔(dān),因此給發(fā)包人和監(jiān)理人造成的經(jīng)濟(jì)損失由承包人負(fù)責(zé)賠償,發(fā)包人和監(jiān)理人可對其處罰。

五、現(xiàn)場文明施工及其人員行為的管理

1.承包人必須遵守現(xiàn)場安全文明施工的各項管理規(guī)定,在設(shè)施投入、現(xiàn)場布置、人員管理等方面要符合發(fā)包人和監(jiān)理人戰(zhàn)略的要求,按發(fā)包人和監(jiān)理人的規(guī)定執(zhí)行,在施工過程中,對其全體員工的安全帽等進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2.承包人應(yīng)采取一切合理的措施,防止其勞務(wù)人員發(fā)生任何違法或妨礙治安的行為,保持安定局面并且保護(hù)工程周圍人員和財產(chǎn)不受上述行為的危害,否則由此造成的一切損失和費(fèi)用均由承包人自己負(fù)責(zé)。

3.承包人應(yīng)按照發(fā)包人和監(jiān)理人要求建立建全工地有關(guān)文明安全施工、消防保衛(wèi)、環(huán)保衛(wèi)生、料具管理和環(huán)境保護(hù)等方面的各項管理規(guī)章制度,同時必須按照要求,采取有效的防擾民、防噪聲、防空氣污染、防道路跨塌和垃圾清運(yùn)等措施。

4.承包人必須嚴(yán)格執(zhí)行保安制度,工人和管理人員要舉止文明、行為規(guī)范、遵章守紀(jì)、對人有禮貌,切忌上班喝酒、尋釁鬧事。

5.承包人在施工現(xiàn)場應(yīng)按照國家、地方政府及行業(yè)管理部門有關(guān)規(guī)定,配置相應(yīng)數(shù)量的專職安全管理人員,專門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查以及因工傷亡事故處理工作,承包方應(yīng)賦予安全管理人員相應(yīng)的權(quán)利,堅決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針。

6.承包人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī),采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,以保證其勞務(wù)人員的安全、衛(wèi)生、健康,在整個合同期間,自始自終在工人所在的施工現(xiàn)場和住所,采取適當(dāng)?shù)拇胧┮灶A(yù)防傳染病,并提供應(yīng)有的福利以及衛(wèi)生條件。

六、安全保證金

本工程安全保證金按合同金額的2%計取,已包含在履約保證金中。工程竣工驗收無安全責(zé)任事故無息退還。

七、爭議的處理

當(dāng)合約雙方發(fā)生爭議時,可以通過協(xié)商解決或申請施工合同管理機(jī)構(gòu)有關(guān)部門調(diào)解,不愿通過調(diào)解或調(diào)解不成的可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

八、合約書的份數(shù)

本合約書一式五份,合同雙方各執(zhí)各執(zhí)二份,監(jiān)理人一份。具有同等效力。

九、有效期

自簽字生效至施工結(jié)算結(jié)束的截止期同時截止。

發(fā)包人: 法定代表人或委托代理人:

承包人: 法定代表人或委托代理人:

監(jiān)理人: 法定代表人或委托代理人:

年 月 日

2023年獎罰協(xié)議書(精)四

零售業(yè)是世界上公認(rèn)增長較快的行業(yè),美國的沃爾瑪集團(tuán)連續(xù)三年雄居世界500強(qiáng)之首,國內(nèi)的零售業(yè)近幾年也呈高于gdp的速度的增長態(tài)勢,但什么是“零售”,零售的內(nèi)涵又有哪些,相信沒有多少人能說清楚。筆者就職于某地區(qū)集團(tuán)營銷部時,曾赴大連總部聆聽了超市集團(tuán)總裁施xx關(guān)于零售的25條概念講解,現(xiàn)筆者愿將其與業(yè)內(nèi)同仁共饗,并結(jié)合自身的經(jīng)歷予以細(xì)述。

零售業(yè)無時無刻不在變化,變化是絕對的,不變是相對的。零售業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展,而相應(yīng)的調(diào)整也要“與時俱進(jìn)”,包括業(yè)態(tài)的、商品結(jié)構(gòu)的,組織架構(gòu)的等等,只有在變化中零售業(yè)才能發(fā)展,否則只能被市場競爭的巨浪而掀翻。

筆者曾供職八年的一家百貨商場為當(dāng)?shù)氐膰欣献痔枺谟媱澖?jīng)濟(jì)時代“賣涼水都掙錢”,但在進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的過程中受結(jié)構(gòu)性和體制性矛盾的困擾,曾經(jīng)舉步維艱,是維持現(xiàn)狀,還是適時求變,商場的領(lǐng)導(dǎo)班子選擇了后者。事實證明,通過“借殼上市”,而達(dá)到了企業(yè)“借船出?!?,向著國際性大型流通企業(yè)集團(tuán)目標(biāo)邁進(jìn)的目的,在地方本位主義、自我本位主義的束縛下“破繭而出”,從負(fù)債經(jīng)營,瀕臨倒閉,到被市委、政府樹為資本融資的典范,一躍成為地方繳稅的大戶。這些都是適時而變的結(jié)果。

相反固步自封,不思進(jìn)取,只看重眼前即得利益的商家只能被市場無情地淘汰,從鄭州“亞細(xì)亞”到燦坤3c店,這樣的例子不勝枚舉,“盤子”不是做得越大越好,只有適應(yīng)市場的變化,勇于變革,才能以不變應(yīng)萬變。

零售業(yè)是最大限度地為消費(fèi)者提供方便。這種方便要體現(xiàn)在商場的各個角落,各個細(xì)節(jié)之中,從代客禮品包裝、免費(fèi)寄存,到提供嬰兒手推車,老公寄存處,商家在悄然間隨著時代進(jìn)步。現(xiàn)在您逛商場,不僅體會著商家這種無處不在的服務(wù)項目,更體會到方便、快捷、舒適等現(xiàn)代的人文關(guān)愛,小到自動擦鞋機(jī)、手機(jī)充電站、吸煙室,大到會員俱樂部、顧客服務(wù)中心,可以說消費(fèi)者越來越能在商場中找到上帝的感覺。

這點在超市中體現(xiàn)得更加明顯,作為國外的泊來品,超市讓國內(nèi)的零售人學(xué)到的最多的恐怕就是人家處處體現(xiàn)的“方顧客之便,盡顧客之想”的理念,相反國內(nèi)計劃經(jīng)濟(jì)時代造就的零售產(chǎn)物,老百貨店在這方面的差距是全方位的。只有“以人為本,以客為尊”,老百貨店才能迎頭趕上。

零售業(yè)是為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。從某種意義上講,零售就是服務(wù),服務(wù)創(chuàng)造價值,服務(wù)工作管理到位,乃是企業(yè)形象塑造、無形資產(chǎn)的增值?!邦櫩褪俏覀兊囊率掣改浮?、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠(yuǎn)是對的”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過實踐而提煉出的精華。只有視顧客為上帝,顧客才會反過來將商場視為自己的家,有了家的感覺,雙方才會在“雙贏”中各自獲益。

每年的“3.15”國際消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益日不僅是消費(fèi)者的節(jié)日,也是商家自省和進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。在商品經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈的今天,誰提供的服務(wù)更優(yōu)質(zhì),更全面,誰的服務(wù)更能讓消費(fèi)者感到體心、放心、舒心,無疑誰會在市場競爭中站穩(wěn)腳跟?!暗妹裥恼叩锰煜隆保诹闶蹣I(yè)中更應(yīng)理解為“得民心者得市場”。

無論筆者在國企,還是在私企,都能切身感受到企業(yè)重視服務(wù)工作的切實舉措,從老國企的“七彩橋”服務(wù)舉措的推出,在全市率先提出了“不滿意就退換,顧客怎么滿意怎么辦”的服務(wù)思路,并在實踐中完善了30多項具體服務(wù)措施,特別是“三登門”服務(wù)贏得了廣大消費(fèi)者的“口碑”,推出“個人服務(wù)品牌”、共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、勞動模范、標(biāo)兵掛牌售貨,涌現(xiàn)了一批像“xxx式營業(yè)員”、“xx式勞動模范”等先進(jìn)典型代表人物,成為市級勞模、省級勞模的發(fā)祥地。在私企,商場更是在其十周年慶典之際,向社會推出了“xxx鄭重承諾,不滿意就退換”的宣言,這更應(yīng)該是對其十年風(fēng)雨歷程的深刻詮釋,也是在市場經(jīng)濟(jì)競爭中唯一不變的宗旨和取勝的“不二法則”。

管理是企業(yè)永恒不變的主題,想把企業(yè)做得好,做得活,使企業(yè)得以長足發(fā)展,就得千方百計地提高企業(yè)效率。零售業(yè)的管理更是要創(chuàng)出特色模式,提高科學(xué)管理水平,才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭能力。

筆者曾供職的一家具有40多年歷史的國有老商企在市場競爭中逐漸認(rèn)識到:只有向管理要效益,才能促使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中贏得新一輪的發(fā)展。通過學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗,創(chuàng)建了具有本公司管理特色的“xx管理模式”,并從以下三方面來提升企業(yè)管理水準(zhǔn):一是充分發(fā)揮現(xiàn)代科技的作用,建立起與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的國內(nèi)較先進(jìn)的商業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),代替了傳統(tǒng)的會計手工記帳,以電算化為中心,在商品購進(jìn)與管理,財務(wù)與會計管理、資金管理、人事管理等方面均實行了電算化和無紙化辦公,極大地提高了工作效率。二是嚴(yán)細(xì)管理,以法治企。其創(chuàng)建的“xx管理模式”的實質(zhì)是要創(chuàng)立購銷分離、統(tǒng)一進(jìn)貨的經(jīng)營方式;企業(yè)法制管理執(zhí)行機(jī)制的管理模式;物業(yè)管理型的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制;職薪相稱的分配方式;重結(jié)果輕過程的考核標(biāo)準(zhǔn)。建立起“工作標(biāo)準(zhǔn)”、“工作程序”、“獎罰條例”三部分組成的企業(yè)制度體系。在具體工作中實行了以文代言制、工作過失報告制、工作督查制等項措施,確保了各項工作全面到位,形成了激勵、約束、監(jiān)督于一體的管理機(jī)制。三是強(qiáng)化管理,向管理要效益。千方百計降低企業(yè)經(jīng)營和管理各方面的成本是企業(yè)永恒的主題。通過加強(qiáng)聯(lián)銷管理、倉儲管理,成立配送貨中心和物價中心等一系列舉措,降低了企業(yè)經(jīng)營成本,消化了有問題商品,保證了所經(jīng)營商品價位跟著市場走,改變了老xx大樓商品在消費(fèi)者心中價位偏高的思維定勢,贏得了更多的回頭客。

在“狼來了”的驚呼聲中,國內(nèi)的單體零售龍頭紛紛發(fā)展壯大,加緊圈地運(yùn)動和資本擴(kuò)張,組建區(qū)域性、全國性連鎖集團(tuán),使自身的實力迅速膨脹,“攤子”越鋪越大,但在資本擴(kuò)張的過程中,管理應(yīng)并舉而行,而不是退而求其次。沒有了管理的內(nèi)部驅(qū)動,即使再大的外殼也是“皮囊大大,空空如也”。筆者所在的國內(nèi)零售三強(qiáng)之一,近年來隨著擴(kuò)張的加劇,內(nèi)部人才流失、管理松動、跑冒滴漏等諸多問題亦愈發(fā)突出,制度不細(xì)、管理不嚴(yán)、執(zhí)行不力——這是國內(nèi)企業(yè)的通病,也是制約向著國際性大型流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)目標(biāo)前行的桎梏。

零售業(yè)的活動是企業(yè)不斷保持活力的源泉。無論是文化公關(guān)還是業(yè)務(wù)促銷活動,都是企業(yè)對外展示自身形象,促進(jìn)企業(yè)效益提升的不二法寶。“不搞活動是等死,搞活動是早死”這是筆者曾就職的一家商場老總的肺腑之言,現(xiàn)在的商場競爭已從傳統(tǒng)的商品和服務(wù)的競爭,向現(xiàn)代化的營銷競爭轉(zhuǎn)變,商場不僅要練好內(nèi)功,更重要的是要學(xué)會“打仗”,活動就是競爭的載體,是企業(yè)在開放性的市場中要直面的關(guān)隘。

“聚想就有磨兒”——只有你搞,活動一定有效果。這也是筆者從事營銷活動的感受之一,但不是有人流、有生氣的活動就是好活動。國內(nèi)的營銷活動存在很多的誤區(qū),其中之一就是只看活動聲勢,不看活動實際收益。筆者任營銷本部部長時,負(fù)責(zé)集團(tuán)主力店及5家店鋪的全年販促活動策劃,執(zhí)行并深化了集團(tuán)總部營銷本部的《營銷效果反饋報告》,并吸納了很多日資店的成功經(jīng)驗,從中收獲良多,深知搞活動不能光看效果,還要從費(fèi)用指標(biāo),實際增長率、媒體效果、經(jīng)驗教訓(xùn)等多方面進(jìn)行分析,才不會使活動有始無終。

強(qiáng)大的紀(jì)律保證了一支零售隊伍戰(zhàn)無不勝。從某種意義上說,紀(jì)律即規(guī)章、制度、法制,“無規(guī)矩不成方圓”。零售團(tuán)隊好比作戰(zhàn)隊伍,市場亦即戰(zhàn)場,只有紀(jì)律嚴(yán)明,才能打勝仗。這里涉及到團(tuán)隊建設(shè)、制度執(zhí)行等諸多方面。

在零售隊伍的團(tuán)隊建設(shè)上,不僅要做到行動協(xié)調(diào)一致,更要以“攻心為上”,讓員工以企業(yè)為驕傲,以企業(yè)為家,增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感和歸屬感。這時企業(yè)的黨政工團(tuán)部門就要聯(lián)合起來,在文化建設(shè)、道德建設(shè)、活動建設(shè)上下氣力,長抓不懈。還是以筆者為例,我所在的商場是一家國有老百貨店,所以在市場經(jīng)濟(jì)前行的過程中,難免會存在這樣、那樣的思想問題,如何讓大家心往一處想,勁往一處使,就需要企業(yè)各部門開動腦筋,以活動為載體,向員工傳輸企業(yè)的文化理念,企業(yè)精神。筆者任工團(tuán)負(fù)責(zé)人時,幾乎每個月都要舉行一次企業(yè)文體活動,以此來活躍員工的業(yè)余文化生活,事實證明這種形式非常好,不僅增強(qiáng)了員工的企業(yè)歸屬感,而且向社會展示了企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。不僅如此,企業(yè)在對待自營和聯(lián)銷員工的問題上,也是“一碗水端平”,在福利、待遇上做到一視同仁,真正做到多勞多得,少勞少得,不勞不得,“獎勤罰懶”;在對待干部任用上,堅持用人唯賢,“能者上,庸者下,平者讓”,將一大批基層員工提拔到中層管理崗位上,使得企業(yè)內(nèi)部正氣蔚然成風(fēng)。

在企業(yè)制度的執(zhí)行上,更要做到“有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究”。不管是誰,只要你違反了企業(yè)的規(guī)章制度,一律嚴(yán)肅處理,絕不給任何人留下余地和空間。零售業(yè)的隊伍復(fù)雜,人員隊伍良莠不齊,而供應(yīng)商更是關(guān)系錯雜。如果沒有一個強(qiáng)有力的制度執(zhí)行體系,企業(yè)會在內(nèi)部慢慢腐蝕,很快垮掉。在營業(yè)員的管理,對供應(yīng)商的管理都涉及到制度的執(zhí)行,如果企業(yè)本身在利益橫生的零售業(yè)內(nèi)不能做到按規(guī)則辦事,最終受到損失的會是企業(yè)本身。超市商品的損失80%來自于內(nèi)盜,筆者在某超市培訓(xùn)時,第一課講的就是防損與誠實,其中一個案例至

今印象頗深,“一個超市的員工就因為偷吃了一個“饞豆”兒,被防損發(fā)現(xiàn),開除出超市,永不錄用”,商品的價值雖小,但是體現(xiàn)了一個人誠實與否的“大”,在大與小的不等式前,任何違反企業(yè)規(guī)章制度的人都會被嚴(yán)懲。那些拿著企業(yè)的薪酬俸祿,卻徇情枉法的員工終究會被企業(yè)淘汰。

只有不斷的激勵,團(tuán)隊才能保持旺盛的取勝欲望。激勵包括指標(biāo)的激勵、個人價值實現(xiàn)的激勵,有激勵,才有激情,企業(yè)才會保持永續(xù)向前的不竭動力。激勵的作用在零售業(yè)尤其體現(xiàn)的明顯,筆者在沈陽工作時,曾親歷興隆大家庭三天66小時不眠夜的全景,最深的感受不是那如織的人流和令人瞠目的商品交易額,而是企業(yè)內(nèi)部特有的激勵方式,每個賣區(qū)的負(fù)責(zé)人會不定期通報已突破的銷售數(shù)字,然后帶領(lǐng)大家一起吶喊,給大家鼓勁加油;店內(nèi)的廣播系統(tǒng)在播報銷售額突破新高的喜訊同時,也宣布集團(tuán)給每人獎勵50元現(xiàn)金和一箱蘋果,在連續(xù)奮戰(zhàn)的時候,顯然這種激勵比經(jīng)理“嚴(yán)盯死守”更有效。

零售業(yè)就是體現(xiàn)業(yè)態(tài),體現(xiàn)科技能力。零售的體現(xiàn)是全方位的,一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度在零售上體現(xiàn)得最為明顯,真正的shopping mall還是集中在北京、天津、上海這些特大城市中,業(yè)態(tài)的豐富、商品的繁榮反映了地區(qū)在經(jīng)濟(jì)多層次、物流運(yùn)輸?shù)戎T多方面的實力。

零售業(yè)離不開科技的發(fā)達(dá)。沃爾瑪早在上世紀(jì)就建立了全球衛(wèi)星定位系統(tǒng),用于調(diào)控其全球的門店,真正做到了“以科技為本”,從而也讓其迅速擠身世界500強(qiáng)之首,其科技能力功不可沒。1986年沃爾瑪委托美國休斯公司發(fā)射一顆價值4億美元的通訊衛(wèi)星,該通訊衛(wèi)星是沃爾瑪數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(edi)的樞紐和物流。沃爾瑪斥資4億美元發(fā)射通信衛(wèi)星用于數(shù)據(jù)交換和物流管理,可見其管理的力度。全球每一間沃爾瑪分店每一天的進(jìn)貨、銷售和庫存數(shù)據(jù)都將通過沃爾瑪自己的衛(wèi)星傳送回總部進(jìn)行分析處理。全球每一間沃爾瑪分店每一天的進(jìn)貨、銷售和庫存數(shù)據(jù)都將通過沃爾瑪自己的衛(wèi)星傳送回總部進(jìn)行分析處理。

零售業(yè)就是保持高效率,高流轉(zhuǎn)。商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)、是零售業(yè)重要的指標(biāo)體系之一,它體現(xiàn)了零售業(yè)的效率,如果不能很好的解決這個問題,企業(yè)將陷于庫存積壓,資金流不暢等諸多問題。市場在淘汰低效率的零售企業(yè),零售企業(yè)也在選擇中淘汰低效率的供應(yīng)商?!澳┪惶蕴辈粌H應(yīng)用于人力資源管理上,而且日益被商家所重視,從而應(yīng)用在對于品牌和經(jīng)銷商的管理上。

在效率問題上,不能單純地追求速度和數(shù)量,更要注重質(zhì)量和品質(zhì),才不會重蹈“亞細(xì)亞”、燦坤的覆轍。擴(kuò)張圈地固然對擴(kuò)充實力重要,但要保證“開辦一家,成功一家”卻不是一件易事。筆者供職于大商集團(tuán)時,其“圈地原則”即:選擇當(dāng)?shù)刈畲?、最好的百貨店,而不是盲目接收。但即便如此,也不可能做到高效率,本地化的特征還是會制約其實力的提升,這就是為什么沃爾瑪開店較為謹(jǐn)慎的原因。

零售業(yè)就是由多個相互關(guān)聯(lián)、獨立統(tǒng)一的系統(tǒng)集合而成的。系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)、組織如何直接影響到其整體的前行,系統(tǒng)內(nèi)的每個單元更要發(fā)揮最大的功用,如何保持系統(tǒng)內(nèi)部各部分的最佳配置和最優(yōu)組合是零售業(yè)要重點關(guān)注的。

零售就是細(xì)微之處見真章。細(xì)節(jié)決定成敗,這點對于零售業(yè)尤為重要。國內(nèi)零售業(yè)與世界零售巨頭的差距在此體現(xiàn)得更加明顯,尤其是超市業(yè)態(tài)。從防損、收貨到客服、營運(yùn)、采購,每一個環(huán)節(jié)節(jié)節(jié)相扣,處處用表格、數(shù)字說話。

筆者在招商部學(xué)習(xí)期間,對此感受得最為強(qiáng)烈,無論是在國內(nèi)最為成功的家樂福,注重企業(yè)文化和開店質(zhì)量的沃爾瑪,還是樂購、大福源這些零售新銳,無不在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)了其取得成功的重要原因。從店堂衛(wèi)生、店內(nèi)廣播,到賣場道具這些細(xì)節(jié)的展現(xiàn),讓我受益良多。

1、賣場道具。家樂福、沃爾瑪?shù)纳r、果蔬展區(qū)做得十分細(xì)致,充分做到了道具與環(huán)境相融的意境。家樂福的綠色食品箱、裝食品的柳條筐與塑料筐,仿真的木船,溫和的暖色燈光與商品融于一體;沃爾瑪與商品色彩相襯的背景瓷磚,墻壁上大幅的彩色商品圖片,到處都給人一種新鮮、強(qiáng)烈的購買欲望。

dm、pop作為賣場道具的一部分,各家都有專門的策劃部門統(tǒng)一制作。沃爾瑪?shù)膁m以黑白兩色為主色調(diào),既可降低印刷成本,又充分體現(xiàn)出其環(huán)保意識;家樂福的dm主題更換及時、靈活、到位,而且整個賣場無論是賣區(qū)墻壁、正門、玻璃幕墻,還是頂棚吊掛宣傳海報,包括主通道的大型tg臺(端架)的商品陳列均與dm主題相適應(yīng)。

2、店堂廣播。店堂廣播是賣場工作的重要喉舌。在家樂福顧客尋人,內(nèi)部人員調(diào)撥都要借助廣播,而且每次都說聲“謝謝”,給人親切之感。背景音樂以流行音樂為主,給人時尚之感。在家樂福我們開閉店時聽不到開閉店曲,而是在入口處防損值守,只出不進(jìn),關(guān)業(yè)前2—3分鐘通過廣播系統(tǒng)通知閉店時間,提醒顧客抓緊購物。舒緩、輕柔的音樂和提醒您慢慢購物的親切聲音,給人以自由隨意的愜意之感。而國內(nèi)一些零售店的背景音樂多為抒情的輕音樂,而鮮見流行時尚的動感音樂,閉店時有著嚴(yán)格的開閉店曲,有時顧客有被驅(qū)逐的感覺,保安忙著清除顧客,營業(yè)員忙著收拾東西,這細(xì)小的差異卻折射著業(yè)態(tài)、觀念的巨大反差。

3、衛(wèi)生。衛(wèi)生是賣場環(huán)境的重要部分,外資超市的衛(wèi)生可以用一塵不染來形容。地面光潔、商品干凈、新鮮,食品區(qū)的現(xiàn)場加工人員服裝整潔。幾家大賣場都有專門的保潔公司人員隨時擦拭地面,對一些死角更是特別處理,讓人覺得心情舒暢。生鮮區(qū)的工作人員都穿著白衣、白褲和白靴,給人以潔凈之感。我們的人員著黑色的靴子給人到了集貿(mào)市場的感覺。

零售就是誘惑消費(fèi)者來賺取利潤,同時又不斷地抗拒誘惑。零售業(yè)的誘惑體現(xiàn)在兩方面,一方面是通過店堂陳列、整體布局、商品品質(zhì)來吸引顧客產(chǎn)生購買欲望,進(jìn)而產(chǎn)生購買行為;另一方面是零售從業(yè)人員如何抗拒外來的利益驅(qū)使,從而不使企業(yè)自身肌體得以腐蝕。

零售業(yè)就是靠單品來贏取利潤。隨著市場競爭的加劇、商品的品類更加繁多,單品管理已成為企業(yè)在日常管理中最為重要的手段之一。零售的業(yè)態(tài)分為大型購物中心、超市、百貨店、便利店、專業(yè)店、專賣店等,每種業(yè)態(tài)內(nèi)部又劃分為更多的品類,超市業(yè)態(tài)體現(xiàn)得最為突出。食品、生鮮、非食賣區(qū)一般為超市業(yè)態(tài)的三大賣區(qū);在非食品賣區(qū)中又分為針織、家用百貨、洗化、服飾等課別;每個課別又分出若干種商品品類,如家用百貨區(qū)分為小家電區(qū)、家庭雜品區(qū)、大家電區(qū);家庭雜品區(qū)又可分家庭整理系列、清潔衛(wèi)生系列、家俱系列等。

每個系列中分為若干不同規(guī)格、型號的單品,這也是商品經(jīng)營的最小單位。而每個單品的單位創(chuàng)效能力如何,直接影響到整個課、賣區(qū)的業(yè)績,從而對超市的生存起到至關(guān)重要的影響。

零售業(yè)就是靠豐滿的陳列贏取顧客“眼球”。終端促銷在現(xiàn)代營銷中顯得越來越重點,除了現(xiàn)場促銷活動,如折扣、減價、贈送、現(xiàn)場示范等,商品展示與陳列及pop廣告等也愈發(fā)顯得重要。強(qiáng)化品牌在終端的展露度,以增加銷售。如爭取更大、更好的陳列位置,在售點做特殊陳列、改變品牌的陳列方式,使消費(fèi)者易拿、易看。通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的。商品陳列的優(yōu)劣決定著顧客對店鋪的第一印象,使賣場的整體看上去整齊、美觀是賣場陳列的基本思想。陳列還要富于變化,不同陳列方式相互對照效果好與壞,在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量。

筆者在上海和撫順工作期間,曾主抓賣場裝飾和商品陳列,從中發(fā)現(xiàn)一些問題。國內(nèi)的店面裝飾一般都找廣告裝修公司,其設(shè)計風(fēng)格較企業(yè)的理念和思想不一定合拍,而且其后續(xù)的支持明顯不夠。而企業(yè)本身的營銷企劃部門人員素質(zhì)又跟不上,所以大多數(shù)的零售業(yè)選擇營銷企劃部門與廣告公司合作的形式,在技術(shù)上共同進(jìn)步。

零售業(yè)就是靠顧客滿意來贏取商譽(yù)。顧客的滿意度如何會影響到企業(yè)的無形資產(chǎn)和商譽(yù)度,所以對商品和服務(wù)質(zhì)量的管理應(yīng)提到重要議事日程中來,而且要將顧客滿意率控制到99%以上。顧客的口碑效應(yīng)是巨大的,而且會影響到企業(yè)的消費(fèi)客群。

零售業(yè)就是靠不斷的解決問題來化繁為簡,化整為零。問題不怕有,怕的是發(fā)現(xiàn)問題不解決,那樣只會將問題更加復(fù)雜化。零售業(yè)的問題更多地體現(xiàn)在商品、服務(wù)、價位和渠道四方面,而要使問題順利解決,不僅要配備專業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)高的管理人員,還要使解決問題的渠道暢通。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖不需親力親為,但也要做到不定期地下到基層了解不同的聲音,從而做到政令暢通。

零售業(yè)就是靠不斷降低成本來賺取更大的毛利。在零售業(yè)的利潤越來越低的情況下,不但要提高銷量,而且更要降低成本。

零售業(yè)就是靠控制損耗來賺取更大的利潤。損耗是零售業(yè)不可避免的一個問題,超市業(yè)態(tài)的損耗一般根據(jù)企業(yè)的不同情況都有一個底線,如果超越了這個底線,就要從自身查找問題,及時解決。

零售業(yè)就是靠豐富的品種來吸引消費(fèi)者,達(dá)到贏利的目的?,F(xiàn)代消費(fèi)的需求越來越多樣化、個性化,只有品種豐富才能吸引更多的消費(fèi)群體光顧,才能滿足顧客一站式購物的需要。但品種豐富不代表“大而全”,而要在品類的寬度和深度上下氣力,在“精”的基礎(chǔ)上做“全”、做“大”。

零售業(yè)就是靠人氣和貨品的興旺和暢通來凝聚財源。只有人氣興旺、貨品暢通才能廣聚財源,沒有人氣的商場離關(guān)門也不遠(yuǎn)了,而要做到這兩點并非易事。人氣的提升除了商場自身具有積聚人氣的魅力外,其營銷手段的運(yùn)用和“由頭兒”、事件的制造會讓商場常處于社會的焦點之中,其人氣自然而來;貨品暢通則需要有頗具實力的供應(yīng)商和廉潔、高效的營采隊伍來通力作戰(zhàn),貨品豐富、品類繁多,自然會吸引更多的受眾群體光顧,商場才會人旺貨暢。

零售就是由市場來導(dǎo)向經(jīng)營方針和策略。一切圍著市場轉(zhuǎn),以市場為導(dǎo)向,才不會迷失方向,清醒地認(rèn)識自我。不要輕視任何對手,也不要將對手想象得過于強(qiáng)大?,F(xiàn)代營銷越來越重視數(shù)字和表格的作用,日資零售店在這方面給了我們有益的借鑒。筆者在大商工作期間,邁凱樂大連商場就是一家日資百貨店,其營銷部門完全以市場為基礎(chǔ)構(gòu)建,將營銷和商品有機(jī)地結(jié)合在一起,而不同于國內(nèi)商家的營銷企劃部門與商品部分開的傳統(tǒng)設(shè)置方式,將營銷部設(shè)為企業(yè)的核心部門,從社會消費(fèi)趨勢分析、市場調(diào)研、各業(yè)種、品類銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、聯(lián)銷合同管理、促銷活動策劃、會員管理、店面裝飾等諸多方面開展工作,將市場的聲音快捷、科學(xué)地反映到營銷執(zhí)行者耳中,從而使?fàn)I銷的效應(yīng)力達(dá)到最大。

零售就是銷售商品。就字面上理解,零售就是銷售商品,而零售業(yè)就是研究如何將生產(chǎn)廠商生產(chǎn)的商品通過各種手段予以銷售,從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會效益。

零售就是銷售金額。銷售金額是衡量零售成功的重要指標(biāo),只有銷售額上去了,才會贏得更多供應(yīng)商的信賴,才會為企業(yè)賺取更多的利潤,才會談發(fā)展,但指標(biāo)的壓力也使諸多零售人不堪重負(fù),所以零售業(yè)也是經(jīng)營人才更換最頻繁的行業(yè)之一。

但在實際工作中,營銷指標(biāo)存在這樣一個誤區(qū),只要銷售額上去了,活動就算成功,而沒有全面評估活動的實際效果。其實對于營銷效果的評估,除了看當(dāng)期的銷售額外,還要看同期與前期的銷售額,用同期增長率減去前期增長率,得出的才是實際增長率,而這才是活動的最終效果。

零售就是與眾不同,獨具特色。有個性才有生命力,才能在競爭中長盛不衰。在千店一面中,如何彰顯其獨特的魅力,是零售業(yè)必做的功課之一。零售的與眾不同體現(xiàn)在店面風(fēng)格令人耳目一新,商品定位準(zhǔn)確鮮明,服務(wù)超值高效,促銷標(biāo)新立異等方面。

以促銷為例,現(xiàn)在的大商場價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)打得熱火朝天,“你送50,我送60;你買一送一,我全場x折”,這種惡性競爭的結(jié)果無異于兩敗俱傷,而最終會導(dǎo)致促銷走進(jìn)死胡同,難以自拔。筆者從事營銷工作時,深為這種促銷所累,往往是匆匆上陣,雖不至于丟盔卸甲,但也是漏洞百出。如何準(zhǔn)確地為自身定位,從而堅守自己的一方陣地,保持特色,方為至勝上策。

零售就是靠不斷增加的會員來使自己立于不敗之地。對于一個新開店來說,如何鎖定固定的消費(fèi)群體,是其在市場競爭中贏得份額的重要舉措,而會員制是零售業(yè)日益重視的一種重要營銷手段。臺灣職業(yè)經(jīng)理人江偉君曾說:“如果給我10萬會員,我就會再建一個新店?!边@句話生動地體現(xiàn)了會員的作用。

會員卡按種類劃分分為會員卡、vip(貴賓)卡兩種;按品類劃分又分為積分卡、優(yōu)惠卡、儲值卡。不同的業(yè)態(tài)會員卡發(fā)揮的作用也各不相同,在超市業(yè)態(tài)會員卡主要的作用為鎖定普通消費(fèi)群體,以積分換禮為主要形式;在百貨業(yè)態(tài)會員卡主要的作用為鎖定高級消費(fèi)群體,以vip卡和折扣優(yōu)惠為主要形式。但在實際應(yīng)用過程中,會員卡的作用并不明顯,一些商家的會員卡名不符實,消費(fèi)者對此并不“感冒”。

以筆者所在經(jīng)歷的三家商場為例,會員卡有積分儲值、積分換禮的功能,但最初運(yùn)行時遇到很多困難,系統(tǒng)老化、功能單一、活動較少等都制約著會員卡的進(jìn)一步發(fā)展,在實際工作中的操作遠(yuǎn)非其他促銷活動般簡單,而是一種長期、扎實的工作。這是筆者在會員制推廣中的營銷策略,請廣大同仁予以借鑒。

除了集團(tuán)自身的規(guī)模擴(kuò)張外,會員制的推廣必須有充分的銷售渠道,除了現(xiàn)有的購物送會員卡、5元辦卡外,嘗試與政府、社會組織聯(lián)合推廣,比如市總工會就曾聯(lián)系是否能在全市工會會員中推廣辦卡。

現(xiàn)在會員只有積分消費(fèi)的待遇,會員普遍感到不“解渴”。所以在此基礎(chǔ)上我們準(zhǔn)備推出會員購物享受打折,會員積分送保險,會員積分送健身、美容、洗浴門票等等。

在大型節(jié)假日舉辦會員聯(lián)誼會,會員趣味比賽,會員生日送蛋糕等充滿企業(yè)關(guān)愛的活動,增進(jìn)會員與企業(yè)間的感情,提升企業(yè)的形象,讓會員感到家的溫馨。

在大型促銷活動推出的同時,在促銷的內(nèi)容中加入會員優(yōu)惠的內(nèi)容,吸引更多的消費(fèi)者加入會員的行列中來,一起體會會員制帶來的實惠與快樂。

vip貴賓會員是企業(yè)“二八法則”中的重要客戶資源,抓住了他們的心就等于取得了80%的會員推廣成功率。因為他們不僅能夠為企業(yè)帶來豐厚的回報,而且會帶來更多的具有vip潛質(zhì)的會員。

以上僅是筆者在實際工作中的心得與經(jīng)驗之談,零售的概念隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,與世界零售巨頭的逐漸接軌會衍生和延伸出更多的新概念,也希望與業(yè)內(nèi)同仁共同探討。

2023年獎罰協(xié)議書(精)五

為規(guī)范企業(yè)員工獎懲方法,做到獎罰分明,特制定本制度。

適用于__集團(tuán)公司全體在職員工。

3·1行政部負(fù)責(zé)按公司行政制度對全體員工執(zhí)行獎懲;負(fù)責(zé)受理各部門提報的獎懲申請;

3·2各部門主管負(fù)責(zé)提報部門員工各項考核的獎懲申請;

3·3行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)懲罰項目的最終審批;

3·4總經(jīng)理或授權(quán)人員負(fù)責(zé)獎勵項目的最后審批。

4·1獎勵分為五大類:

a·嘉獎

b·記功

c·記大功

d·調(diào)薪

e·晉升。

4·1·1嘉獎

有下列事實之一者(但可能不僅限于以下事實)予以嘉獎:

a·完成任務(wù)及時出色者;

b·拾金不昧,有善行佳話,足為公司榮譽(yù)者;

c·助人為樂,熱心服務(wù),義務(wù)奉獻(xiàn),有具體事實者;

d·具有優(yōu)秀品德,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣者;

e·對公司財物能悉心愛護(hù),表現(xiàn)突出者;

f·本部門或本車間的定置管理達(dá)優(yōu)者(考核主管);

g·能夠為公司獻(xiàn)策獻(xiàn)力,對生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或質(zhì)量體系運(yùn)作等方面提出合理化建議,并被采納者;

h·在完成本職工作的情況下,能顧全大局,對其它部門工作給予大力支持協(xié)助者。

4·1·2記功

有下列事實之一(但可能不僅限于以下事實)和/或產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益在500~5000元之間者,予以記功并獎勵300元。

a·全年度嘉獎達(dá)到五次者記功一次,由行政部統(tǒng)計后,直接報總經(jīng)理批準(zhǔn);

b·在生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或質(zhì)量體系運(yùn)作等方面,提出合理化建議并經(jīng)采納,經(jīng)濟(jì)效益;

c·節(jié)約物料或?qū)U料利用,在成本控制方面做出突出貢獻(xiàn)者;

d·公司遇到非常事故,如災(zāi)害事故等,能臨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),具有功績者;

e·從事對公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為者;

f·檢舉或制止違規(guī)及損害公司利益的行為,在經(jīng)營管理或質(zhì)量控制等方面有突出貢獻(xiàn)者;

g·敬業(yè)精神或協(xié)調(diào)能力出色,部門凝聚力強(qiáng),工作成績突出,足可為公司楷模者;

h·員工連續(xù)一年未請假或遲到早退者,經(jīng)審查確認(rèn)后授予全勤記功獎;

i·對提高公司的聲譽(yù)有特殊功績者。

j·大膽實施小改小革,降低成本,提高效率和產(chǎn)品質(zhì)量,有突出貢獻(xiàn)者。

4·1·3記大功

有下列事實之一(但可能不僅限于以下事實)或/和直接經(jīng)濟(jì)效益在5000元以上者,予以記大功,并獎勵800元。

a·全年度內(nèi)記功達(dá)到五次者記大功一次,由行政部統(tǒng)計后,直接報總經(jīng)理批準(zhǔn);

b·遇有意外事件或災(zāi)害,能奮不顧身,不避災(zāi)難,敢冒風(fēng)險,救護(hù)人員及公司財產(chǎn)脫離危險,因而減少損失者;

c·對生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或質(zhì)量體系運(yùn)作建議改進(jìn),提出合理化建議經(jīng)采納施行,成效卓著者;

d·成本控制方面有重大貢獻(xiàn)者;

e·有其他重大功績者

4·1·4調(diào)薪

有下列事實之一者(但可能不僅限于以下事實),予以調(diào)薪,增加工資。

a·達(dá)到晉升條件,但暫時職位沒有空缺者;

b·一年內(nèi)記大功達(dá)到兩次及以上者;

c·工作成績突出,但尚不足以晉升者;

d·工作性質(zhì)發(fā)生變化,工作量有較大增加者;

4·1·5晉升

對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)水平高,能起模范帶頭作用,管理水平和協(xié)調(diào)能力突出的員工,可予以升職,并享受相應(yīng)的福利待遇。

a·晉升條件

①具備較高職位的技術(shù)能力;

②相關(guān)的工作經(jīng)驗和資歷;

③相應(yīng)的管理水平、敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)能力;

④職位所需的相關(guān)培訓(xùn);

b·晉升程序

①副總級以下人員,可由本人或其主管提出申請,上級主管簽署意見,呈交行政部核實經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施,必要時,可由總經(jīng)理直接予以晉升委任。

②副總及以上級別人員,由總經(jīng)理或以上人員提議,經(jīng)董事會討論核定后予以實施。

c·晉升的員工接到調(diào)職通知單后,應(yīng)于指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù),就任新職。

d·凡因晉升變動其職務(wù),其薪酬自晉升之日起重新核定。

e·年度內(nèi)有記大過行為者,取消晉升資格。

4·2懲罰

懲罰的種類有六種

a·警告

b·記過

c·記大過

d·工資降級

e·降職

f·開除、

4·2·1警告

有下列情形之一者(但可能不僅限于以下情形)或/和直接經(jīng)濟(jì)損失在300元以下,予以警告。

⑴以下警告予以責(zé)任人10元罰款

a·質(zhì)量記錄填寫有錯漏者,且造成輕微后果者。(每次)

b·不符合定置管理標(biāo)識要求,有錯標(biāo)、漏標(biāo)、擺錯或亂擺現(xiàn)象者(每宗);對追查不到責(zé)任人的,將處罰該部門主管。

⑵以下警告予以責(zé)任人30元罰款

a·由于工作失誤、拖延或責(zé)任心原因,影響到相關(guān)部門的工作,情節(jié)輕微者;

b·不能適時完成工作任務(wù),情節(jié)輕微者;

c·布置的工作,但屆時未完成造成輕微后果,事后無合理解釋者;

d·擅離職守,閑游或上班打磕睡者;

e·丟失質(zhì)量體系文件或管理文件者(責(zé)任人不清時,由主管承擔(dān));

f·責(zé)任心不強(qiáng),缺乏敬業(yè)精神,情節(jié)輕微者;

g·對專檢項目,質(zhì)檢員由于工作疏忽等原因,造成誤檢或漏檢,情節(jié)輕微者(注:生產(chǎn)人員由于自檢不嚴(yán),產(chǎn)品質(zhì)量欠控制,處罰措施相同)。

⑶以下警告予以責(zé)任人50元罰款

a·妨害生產(chǎn)工作或團(tuán)體秩序,情節(jié)輕微者;

b·在公司內(nèi)喧嘩或口角而影響正常秩序,制造糾紛或不和諧之氣氛的,情節(jié)輕微者;

c·不服從主管合理安排及指導(dǎo),情節(jié)輕微者;

d·未經(jīng)許可,擅自在廠內(nèi)推銷物品者;

e·任何違背質(zhì)量體系文件運(yùn)作要求的行為,情節(jié)輕微者;

f·不能嚴(yán)格控制成本,造成輕微損失者;

g·缺乏團(tuán)隊協(xié)作精神,不能接受不同意見,情節(jié)輕微者;

h·未經(jīng)許可攜帶外人入廠參觀者;

i·在任何時間內(nèi),借給(用)他人廠牌進(jìn)出公司者;

h·違反一切安全用電制度者;

i·工作時間內(nèi)從事與本工作無關(guān)的事情,或在上班時間內(nèi)干私活者;

j·成品出廠后,引起客戶投訴,但尚未造成直接經(jīng)濟(jì)損失的直接責(zé)任者(生產(chǎn)員工及質(zhì)檢員等同處理)

⑷由于疏忽大意等責(zé)任原因,直接給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在300以內(nèi)的,可處以實際損失100%的處罰,以上條款如出現(xiàn)與該條款有沖突的,以該條款為準(zhǔn)。

4·2·2記過

警告五次作為記過一次,有下列情形之一(但可能不僅限于以下情況)或/和直接經(jīng)濟(jì)損失在301~3000元之間者,予以記過。

⑴以下記過予以責(zé)任人100元的罰款

a·未經(jīng)許可不候接替先行下班者;

b·本部門或本車間的定置管理不合格者(考核到主管);

c·未經(jīng)許可擅取同事或企業(yè)財物,情節(jié)輕微時,除追繳原物品或賠償原物品價值外,另處以100元的罰款;

⑵以下記過予以責(zé)任人200元的罰款

a·違背體系運(yùn)作要求,情節(jié)嚴(yán)重者(嚴(yán)重不合格、屢犯或拒不改善);

b·工作中酗酒,影響自己或他人工作者;

d·在成本控制方面,造成浪費(fèi),雖尚未造成重大損失,但情節(jié)惡劣者;

e·缺乏團(tuán)隊協(xié)作精神或敬業(yè)精神,不能聽取別人意見我行我素,影響相關(guān)部門運(yùn)作,情節(jié)惡劣,但尚未構(gòu)成辭退的;

f·故意損毀涂改重要文件或公物者;

g·機(jī)器、車輛、儀器等具有技術(shù)性的工具,非經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自操作,但尚未構(gòu)成損失者;

h·制造事端,引起爭斗或有打架行為的;或行為粗暴、侮辱其他員工的;

i·有嚴(yán)重的失職行為的;

j·更改或偽造企業(yè)通告的;

⑶以下記過予以責(zé)任人300元的罰款

a·由于工作失誤或拖延或責(zé)任心原因,影響到相關(guān)部門的工作,情節(jié)嚴(yán)重者;

b·造謠中傷,散怖謠言及不正確或含有惡意的事,而有損他人的尊嚴(yán)的;

⑷成品出廠后,引起客戶投訴的,若造成直接經(jīng)濟(jì)損失者,由此產(chǎn)生的所有售后服務(wù)費(fèi)用,對責(zé)任人依據(jù)4·2·1(5)或4·2·2(5)或4·2·3g條款處罰,并記過一次。(注:若屬專檢項目,由于質(zhì)檢員質(zhì)量控制不嚴(yán),所罰費(fèi)用由質(zhì)檢員承擔(dān)70%;生產(chǎn)人員承擔(dān)30%;因客觀原因質(zhì)檢員無法發(fā)現(xiàn)的制造不良,引起客戶投訴的,由生產(chǎn)者承擔(dān)全部處罰金額。)

⑸由于失職等責(zé)任原因,直接給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在301~3000元經(jīng)濟(jì)損失者,可在300元的基礎(chǔ)上,加罰超出部分10%的處罰(多人責(zé)任造成時,按責(zé)任大小分?jǐn)偅?,以上條款如出現(xiàn)與本條款有沖突的,以本條款為準(zhǔn)。

⑹因責(zé)任心不強(qiáng)致使圖紙(或工藝等)出現(xiàn)錯誤,給公司造成損失的技術(shù)人員,將分別依據(jù)4·2·1(5)或4·2·2(5)或4·2·3g條款予以處罰(注:①若尚未造成損失者予以警告,并罰款30元;②審核人按技術(shù)人員處罰金額的20%進(jìn)行處罰)。

4·2·3記大過

記過五次作為記大過一次,有下列情形之一(但可能不僅限于以下情形)或/和直接經(jīng)濟(jì)損失在3000元以上者,尚未構(gòu)成開除的,予以記大過。

a·連續(xù)曠工兩天,或每月曠工累計超過4天者,如公司給予一次改正錯誤的機(jī)會,不予開除的,將記大過一次,給予一次性罰款200元;

b·擅離職守,致使公司蒙受重大損失者,可處以500元的罰款;

c·怠忽工作或擅自變更工作方法,使公司蒙受重大損失,可處以500元的罰款;

d·不服從工作安排,使公司因此蒙受重大損失者,可處以500元的罰款;

e·因疏忽大意,致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人的,情節(jié)嚴(yán)重,但尚未構(gòu)成開除者,可處以500元的罰款;

f·在成本控制方面,造成嚴(yán)重浪費(fèi),便公司蒙受重大損失但尚未構(gòu)成開除的,可處以500元的罰款。

g·由于疏忽大意等責(zé)任原因,給公司造成3000元以上的直接經(jīng)濟(jì)損失,尚未構(gòu)成開除的,其處罰金額由公司給予裁決;以上條款如出現(xiàn)與該條款有沖突的,以該條款為準(zhǔn)。

4·2·4工資降級

有下列事實之一者(但可能不僅限于以下情形),予以工資降級處理。

a·達(dá)到降職條件的,公司給予一次改正錯誤的機(jī)會,不予降職者;

b·一年內(nèi)記大過達(dá)到兩次,公司給予一次改正錯誤的機(jī)會,不予以開除的。

4·2·5降職

有下列情況之一者(但可能不僅限于以下情況),予以降職。

a·對于嚴(yán)重違反紀(jì)律或者有嚴(yán)重失職行為,使企業(yè)利益受重大損失,不宜繼續(xù)擔(dān)任現(xiàn)任職務(wù)者;

b·管理水平不足以勝任者;

c·技術(shù)水平不足以勝任者;

d·敬業(yè)精神和團(tuán)隊協(xié)作能力不足以勝任者;

e·不采取主動措施或措施不當(dāng),影響生產(chǎn)進(jìn)度,使公司蒙受重大損失者;

f·違背體系運(yùn)作要求,雖多次糾正,但無有效預(yù)防措施或預(yù)防措施不當(dāng)者;

g·精減機(jī)構(gòu)

4·2·6開除

有下列情形之一者(但可能不僅限于以下情形)予以開除,并視必要訴諸法律

a·對同事使用暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序或毆打同事或相互毆打,情節(jié)惡劣者;

b·偷竊或侵占同事或公司財物經(jīng)查實者,情節(jié)較嚴(yán)重者;

c·無故損毀公司財物,損失重大,足以構(gòu)成開除的;

d·未經(jīng)許可,兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者;

e·在公司服務(wù)期間,受刑事處分者;

f·一年中記大過兩次者;

g·連續(xù)曠工兩天或每月累計曠工超過4天者;

h·挑撥勞資雙方感情,煽動怠工或罷工者;

i·吸食毒品者;

j·偽造或盜用公司印信或利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙,致使公司名譽(yù)、利益、形象受損害者;

k·攜帶刀槍、其他違禁品或危險品入廠者;

l·故意泄露公司技術(shù),營業(yè)上的機(jī)密,致使公司蒙受重大損失者;

m·因不采取主動措施或措施不當(dāng),影響生產(chǎn)進(jìn)度,使公司蒙受重大損失,足以構(gòu)成開除的。

n·擅離職守或不服從工作安排,致使公司蒙受重大損失,足以構(gòu)成開除者;

o·擅自操作機(jī)器、車輛、儀器等技術(shù)性工具,構(gòu)成重大損失者;

p·凡違犯法律,導(dǎo)致公司聲譽(yù)或業(yè)務(wù)受損者;

q·利用職權(quán)受賄的,使公司蒙受損失者;

4·3員工功過相抵消規(guī)定

公司員工的同年度功過可以抵消,以發(fā)生于同一年度內(nèi)者為限,具體規(guī)定如下:

4·3·1嘉獎與警告抵消

4·3·2記功五次或嘉獎五次,抵消記過一次或警告五次

4·3·3記大功一次或記功五次,抵消記大過一次或記過五次

4·4說明

4·4·1公司設(shè)立專項資金,??顚S?,行政部每月公布一次資金的去向,以及結(jié)存,確保資金的合理利用;

4·4·2“獎勵申請單”填寫時要說明獎勵的原因,行政部認(rèn)真核實獎勵事實,并簽署意見呈請總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施;

4·4·3“處罰通知單”填寫時要說明處罰原因及處罰結(jié)果,行政部、行政部認(rèn)真核實后直接交財務(wù)部予以實施;

4·4·4財務(wù)部根據(jù)經(jīng)審批的“獎勵申請單”或“處罰通知單”予以實施獎懲,處罰在當(dāng)月的工資中體現(xiàn),獎勵金以現(xiàn)金支付;

4·4·5一項事故或責(zé)任,若牽連到多個部門或個人,可依據(jù)情節(jié)罰金分?jǐn)偭P金;

4·4·6若獎勵事項由多人共同合作完成,其獎金按參加人數(shù)進(jìn)行平均分配;

4·4·7若各部門對獎懲不公或獎罰不明現(xiàn)象,可在3天內(nèi)直接向行政部投訴糾正,投訴最終仲裁部門為總經(jīng)理;

4·4·8隨公司管理的不斷深入,將逐步制訂出具體量化的考核方案,作為本制度補(bǔ)充和完善。

4·4·9本制度推行中,可根據(jù)實際情況,公司將進(jìn)行必要的修改。

5·1《員工手冊》

6記錄表格

6·1獎勵申請單

6·2處罰通知單

2023年獎罰協(xié)議書(精)六

為保證公司各項規(guī)章制度的有效執(zhí)行,調(diào)動員工的勞動積極性,不斷提高現(xiàn)場工作管理的效能,特制定獎罰制度如下:

1、公司作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,自覺維護(hù)公司信譽(yù)和形象,裝卸作業(yè)時按要求戴好口罩和工作鞋等規(guī)定,違者每次罰款10元。

2、不準(zhǔn)在作業(yè)范圍內(nèi)用餐、閑逛、追逐打鬧,非工作需要,不準(zhǔn)在貨物、機(jī)械、設(shè)備上閑坐、躺臥,違者每次罰款10元。

3、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)隨地吐痰,亂扔垃圾及大小便,違者除自行清理外,每次罰款10元。

4、裝卸作業(yè)人員工作要求,應(yīng)服從倉庫員安排,工作中有疑問可協(xié)商解決,不得發(fā)生爭執(zhí)和沖突,違者責(zé)任方每次罰款20元。

5、現(xiàn)場的所有作業(yè),一律要通過倉庫員調(diào)派,作業(yè)人員不得自行接受客戶委托和收受費(fèi)用,違者每次罰款50元。

6、堅持文明生產(chǎn),禁止野蠻作業(yè),作業(yè)中確保貨物完好無損,如造成損失的'酌情賠償處理。

7、倉庫員收發(fā)貨應(yīng)認(rèn)真校對有關(guān)單證及貨物,嚴(yán)格把好交接關(guān),因失職而造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,除由當(dāng)事人承擔(dān)部份經(jīng)濟(jì)損失外,還給予警告,甚至開除。

8、嚴(yán)禁攜帶火種或危險品、化工品進(jìn)入作業(yè)場所,違者每次罰款50元,如造成嚴(yán)重后果,公司開除;另送交行政機(jī)關(guān)處理。

9、任何人不準(zhǔn)有意損壞、偷竊公司財物,違者視情節(jié)輕重處罰100—500元,并公司開除。

10、對公司生產(chǎn)安全工作提出合理化建議,每項獎勵50元。

11、工作積極性高,作業(yè)效率創(chuàng)公司最新記錄的,每次獎勵50元。

12、員工服務(wù)態(tài)度好,為客戶排憂解難,受到客戶書面表揚(yáng)的,每次獎勵50元。

此制度由專人記錄執(zhí)行,每月公布一次,自公布之日起開始執(zhí)行。

2023年獎罰協(xié)議書(精)七

為確保本公司所有規(guī)章制度及公司所有業(yè)務(wù)工作的有效實施,并激勵員工的潛能及工作的積極性,做到獎罰分明,特制定本制度。

適用本公司所有部門。

(一)各部門的獎罰由該部門主管或部長提報,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(二)人事行政部負(fù)責(zé)獎罰的歸口管理。

獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進(jìn),鞭策落后。

(一)罰款定義:

1、警告:指對管理層和員工一次性罰款20元。

2、小過:指對管理層和員工一次性罰款50元。

3、大過:指對管理層和員工一次性罰款200元。

4、其他:指對公司造成重大損失超過200元的罰款。

(二)獎勵定義:

1、嘉獎:指對管理層和員工一次性獎勵20元。

2、小功:指對管理層和員工一次性獎勵50元。

3、大功:指對管理層和員工一次性獎勵200元。

4、其他:指對公司創(chuàng)造重大價值超過200元的獎勵。

(一)獎勵種類:

通報表揚(yáng)、物質(zhì)獎勵、晉升工資或晉級、發(fā)放獎金。

(二)公司將對符合下列條件的員工根據(jù)情節(jié)大小給予獎勵。

1、對舞弊危害公司權(quán)益之事大膽檢舉或制止,使公司減少或減免損失者。

2、對改革公司管理有好的意見或建議,提高服務(wù)質(zhì)量,技術(shù)創(chuàng)新等有重大貢獻(xiàn)者。

3、維護(hù)公司利益、服務(wù)、工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

4、在外服務(wù)、接待、工作態(tài)度好,為公司創(chuàng)造對外影響良好者。

5、為公司提供最佳服務(wù)、工作積極熱心受到客人多次表揚(yáng)者。

6、出現(xiàn)事故及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

7、嚴(yán)格控制開支,為公司節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

8、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。

9、對工作流程或管理積極提出合理化建議,被采納者。

10、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。

11、對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn),應(yīng)記大功之事跡者。

12、維護(hù)公司利益和榮譽(yù),保護(hù)公共財產(chǎn),防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。

(三)獎勵程序:

1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報行政人事部,由行政人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

2、每季度將對員工進(jìn)行一次考核,考核成績可作為季度考核依據(jù)。如一年內(nèi)兩次被評為先進(jìn)者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。

3、大功或大過以上者公司下發(fā)文件并通報表揚(yáng)。

(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。

1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。

2、在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。

3、在當(dāng)年工作中,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。

4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>

(一)有下列行為者屬于甲類過失(扣款20元)

1、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。

2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。

3、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整。

4、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。

5、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。

6、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。

7、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

8、儀容不整,上班期間不按公司規(guī)定著裝、影響公司形象者。

9、工作期間擅離崗位、閑逛、干私有事情、干擾別人工作者。

10、工作時間看廣播、錄音、電視、利用公司電話辦理私有事情者。

11、工作時間喝酒、在指定區(qū)域(吸煙區(qū))以外抽煙者。

12、隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑影響公共衛(wèi)生者。

13、上班時間打瞌睡、工作散慢、粗心大意、服務(wù)態(tài)度差、受到客戶投訴指責(zé)者。

14、在廠區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、發(fā)出不雅聲音、做出不雅動作、影響公司整體形象者。

15、浪費(fèi)公司財物(料)、能源、例如:不關(guān)水源、電源等。

16、泄露公司機(jī)密、污穢公司領(lǐng)導(dǎo)、影響公司對外形象者。

17、上班時間吃零食、查看與工作無關(guān)網(wǎng)頁、視頻、看報紙、聊天、玩游戲、看小說。

(二)有下列行為者屬乙類過失:(扣款50元)

1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。

2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。

3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

4、捏造事實騙取休假者。

5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

6、上班時間睡覺、打鬧、飲酒者。

7、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過2次)。

8、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。

9、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學(xué)歷。

10、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

11、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。

(三)下列行為屬于丙類過失(扣款200元)

1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。

2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

3、工作時間喝酒、賭博、打架。

4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。

5、故意毀壞公物,金額較大者。

6、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。

7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者。

9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

10、嚴(yán)重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。

11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工2天。

12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。

13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。

14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。

15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。

16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。

17、在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。

18、攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所著。

19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。

21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。

(一)各部門違反公司管理制度及公司其他管理制度,按其本身制度予以扣罰。

(二)泄露本公司秘密或機(jī)密的,視情節(jié)輕重予以至少大過罰款或交公安機(jī)關(guān)處理。

(三)嚴(yán)重達(dá)不到公司考核指標(biāo)的,給予該部門至少大過的處罰。

(一)行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時執(zhí)行,獎懲輕重酌情而定。

(二)獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時,作為優(yōu)先考慮對象:

1、參加公司舉行或參與的各項社會活動。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會。

3、職務(wù)晉升、加薪。

(三)各級員工獎懲由部門或監(jiān)督部門列舉事實,填寫《獎懲通知單》,員工獎懲,調(diào)查核定,經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行。

(四)各項獎懲時間,需通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據(jù),收處罰的員工可在7個工作日內(nèi)書面形式向兩道申訴,經(jīng)核查后將處理結(jié)果給申訴員工。

2023年獎罰協(xié)議書(精)八

本廠對全體員工實行有功者獎,有過者罰,獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法。對犯有過失的員工,堅持思想教育和處罰相結(jié)合的原則,根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實際情景,制定本制度。

一、適用范圍

公司全體公司在職員工

二、審批過程

由個部門負(fù)責(zé)人提出書面報告,經(jīng)行政負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,由總經(jīng)理最終審批。

三、主要資料(獎勵和處罰)

1、對于有下列十個方面的有功員工,給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵:

1.1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見提議,經(jīng)審核評定,確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,管理帶來實際效益的,予以一次性獎勵。

1.2、為本廠研制、開發(fā)適合市場的新產(chǎn)品、新項目做出顯著成績的,予以一次性獎勵。

1.3、為本廠產(chǎn)品打開市場銷路,對產(chǎn)品銷售增長做出進(jìn)取貢獻(xiàn)的,予以一次性獎勵。

1.4、為維護(hù)本廠利益,在對外經(jīng)濟(jì)活動中能一次性為公司節(jié)儉資金3000元以上或換回經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的,經(jīng)核實確有其事,予以一次性獎勵。

1.5、對提出并實施重大技術(shù)革新,經(jīng)評定,確具有實用價值,能節(jié)儉資金或提高效率的,節(jié)儉物料或廢料利用,在成本控制方面做出突出貢獻(xiàn)者,予以一次性獎勵。

1.6、為樹立社會正氣,企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)聲譽(yù),而身心受到傷害的,予以一次性獎勵。

1.7、為保護(hù)公共財產(chǎn),防止或者搶救事故有功,使國家和本廠利益免受重在損失的,予以一次性獎勵。

1.8、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面,做出顯著成績的,予以一次性或經(jīng)常性獎勵;

一次性獎勵分為記功,授予先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者等,在給予上述獎勵時,同時發(fā)給一次性獎金,獎金最低不少于100元,最高不封頂。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現(xiàn),獎金最低不小于50元,最高為1000元。

2、對犯有過失行為的員工,視情節(jié)輕重,給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款,賠償經(jīng)濟(jì)損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分,必須在弄清事實、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上,按規(guī)定審報程序辦理。

2.1、以犯有以下過失行為的員工,每發(fā)現(xiàn)一次罰款5元:

上班遲到、早退或中途溜號在一小時之內(nèi)的(超過一小時作曠工半天論處,超過四小時作曠工一天論處);

工作日志,檢驗記錄表有錯誤或漏記的,衣著不整,工作未穿工作服或佩戴工作證。

亂丟煙蒂、果殼、紙屑;亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物,隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的;

在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座,不按時熄燈的;在營銷和對外交往中,工作態(tài)度粗暴,有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的;

有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為,但未造成不良后果的。

2.2、對犯有以下過失行為的員工,每發(fā)現(xiàn)一次,罰款10元;

當(dāng)月上班遲到,早退累計已到達(dá)三次,第三次及其以上的,曠工半天的。

工作器具、倉庫材料、機(jī)電另部件等,不按規(guī)定存放的;

非電工人員,亂拉、亂開用電設(shè)備的;

非本設(shè)備操作人員,擅自動用該設(shè)備的;

上班時睡覺、喝酒的(業(yè)務(wù)接待例外);

多次違反工藝操作規(guī)程的安全生產(chǎn)管理制度,或違反情節(jié)嚴(yán)重,但未造成不良后果的;

在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的;

門衛(wèi)當(dāng)班不嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度和巡查制度的。

2.3、對犯有以下過失行為的員工,處予20100元的罰款;

(1)曠工一天的;

(2)謊報虛報考勤的;

(3)在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自明火的;

(4)非緊急情景,未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,動用消防器材的;

(5)非駕駛員或無證開鏟車、汽車的;

(6)隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的;

(7)有賭博或打架斗毆行為的;

(8)有損害本廠利益泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)機(jī)密行為,及對有可能或已經(jīng)發(fā)生的損害本廠利益和聲譽(yù)的情景知情不報或隱瞞實情的;

(9)因工作失職,造成財產(chǎn)受損或失竊500元以下的;

(10)發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故,造成廢品或其他經(jīng)濟(jì)損失在500元以下的;

(11)違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度,發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟(jì)損失500元以下的各類職責(zé)事故的;

(12)占用、挪用本廠原材料、設(shè)備、工具、上班干私活的;對違反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各條的,還可酌情同時給予賠償經(jīng)濟(jì)損失的處分。

2.4、對以下嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的規(guī)章制度的員工,可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分,對情節(jié)異常嚴(yán)重的,可送交公交、司法機(jī)關(guān)處理。

(1)有賭博行為,受罰款教育后仍不改的;

(2)有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的;

(3)損害企業(yè)形象的社會公德,給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的;

(4)擅自挪用本廠資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時歸還的;

(5)玩忽職守,造成事故,使本廠財產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的;

(6)無故曠工,經(jīng)教育不改的;

(7)經(jīng)營違反本廠規(guī)章制度,屢教不改的;

(8)有意損害公共財物的;

(9)偷竊本廠、同事或客戶錢物的;

(10)觸犯國家刑事法律的;

(11)無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的;

(12)工作不負(fù)職責(zé),產(chǎn)品廢品,損害設(shè)備工具、浪費(fèi)原材料、能源,造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的;

(13)泄露或出賣商務(wù),技術(shù)機(jī)密,使本廠經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。

在給予上述行政處分時,可同時給予一次性罰款或降薪處理。

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