窗口服務(wù)信息稿件范文怎么寫 服務(wù)稿件題目(四篇)

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

推薦窗口服務(wù)信息稿件范文怎么寫一

1、限時(shí)辦結(jié)制是指辦事人到本場(chǎng)辦理屬于本場(chǎng)職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)兩局相關(guān)事項(xiàng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時(shí)間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。

2、在處理各項(xiàng)行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時(shí)限要求的，必須在時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

3、對(duì)沒有時(shí)限要求的，屬基層單位呈報(bào)的請(qǐng)示件，且資料完整的，要從收到請(qǐng)示之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以辦理完畢。

4、對(duì)基層呈送的轉(zhuǎn)報(bào)件，經(jīng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，要在收到轉(zhuǎn)報(bào)件7個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門。

5、對(duì)上級(jí)部門督辦、交辦的事項(xiàng)，要按照督辦、交辦規(guī)定的時(shí)限要求辦理完畢。未明確時(shí)限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)原因及說明辦結(jié)時(shí)限。

6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室、部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。

1、依法行政，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項(xiàng)職能；

2、辦事公開，辦理各類事項(xiàng)的程序、承諾時(shí)限、政策依據(jù)等通過窗口向職工公開；

3、按時(shí)辦結(jié)，各類事項(xiàng)要在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢；

4、方便群眾，對(duì)來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象，必須一次性告知有關(guān)事項(xiàng)；

5、熱情服務(wù)，對(duì)待服務(wù)對(duì)象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；

6、提高效率，對(duì)重大的、緊急的事項(xiàng)實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、特事特辦。

工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

場(chǎng)機(jī)關(guān)設(shè)立違諾投訴電話 （黨委辦公室）。對(duì)受理的投訴，由場(chǎng)紀(jì)委人員進(jìn)行查處。

推薦窗口服務(wù)信息稿件范文怎么寫二

自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。

一、 努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。

作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。

二、依法辦事，把好行政許可關(guān)

本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。

為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項(xiàng)目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示，并將行政許可項(xiàng)目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達(dá)，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開，做到服務(wù)過程陽光。對(duì)申請(qǐng)人申請(qǐng)的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時(shí)的作出不予受理的決定，并告知申請(qǐng)人向哪一行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。對(duì)屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請(qǐng)，對(duì)某些申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場(chǎng)一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。

三、恪盡職守、提升效能服務(wù)

政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫表格時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對(duì)象離開時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來沒有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。

四、今后的努力方向

通過一直來的學(xué)習(xí)和工作，雖然取得一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些不足，在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的精神實(shí)質(zhì)，重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。

不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。 我將把這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。但我覺悟程度有限，可能會(huì)有疏漏和不妥之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。

推薦窗口服務(wù)信息稿件范文怎么寫三

20xx年，我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)人社局的工作部署，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，銳意開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有部署、有亮點(diǎn)、有成效，全面完成年初制定的總體目標(biāo)任務(wù)。

一、堅(jiān)持人本理念，社保新政惠民利民。

(一)全民養(yǎng)老基本實(shí)現(xiàn)。結(jié)合我區(qū)城市化水平高的實(shí)際，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了“新居?！敝贫?，將全體城鄉(xiāng)居民納入基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度范圍。按照分兩步走的要求，于20xx年將全區(qū)農(nóng)村居民納入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，農(nóng)村居民參保率達(dá)到97.8%，名列全市第一。在此基礎(chǔ)上，從20xx年1月起，率先在全市、全省乃至全國(guó)將區(qū)城鎮(zhèn)居民納入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)范圍，全區(qū)4900多名符合條件的城鎮(zhèn)居民直接享受了居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，我區(qū)真正進(jìn)入了全民養(yǎng)老時(shí)代，具有里程碑式的重要意義。

(二)社保待遇顯著提高。與上一年度相比，各項(xiàng)社保待遇均有大幅提升。2月，調(diào)整我區(qū)20xx年底前已按月領(lǐng)取和20xx年1至6月首次領(lǐng)取傷殘津貼人員的工傷傷殘津貼,調(diào)整后人均傷殘津貼為1523元/月，增幅11%。3月，提高我區(qū)8.19萬名企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金，人均月增153元，人均達(dá)到1432元/月。3月，提高我區(qū)近6000名失業(yè)人員的失業(yè)保險(xiǎn)待遇，人均月增144元，人均達(dá)到880元/月。

(三)歷史問題妥善解決。深入解決早期離開企業(yè)人員社保問題，嚴(yán)格政策把關(guān)，繼續(xù)做好早期離開企業(yè)人員的檔案審核、確認(rèn)、繳費(fèi)、待遇審批等一站式服務(wù)。特別是針對(duì)早期離開鎮(zhèn)屬企業(yè)人員，制定切實(shí)可行的補(bǔ)繳辦法，妥善處理歷史遺留問題。截止至11月30日止，全區(qū)累計(jì)辦理20xx名早期離開企業(yè)人員社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)(其中1091人申領(lǐng)了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇)，補(bǔ)繳社保費(fèi)20xx萬元，有效解決了早期離開企業(yè)人員老有所養(yǎng)問題。

(四)社保覆蓋不斷擴(kuò)大。延期執(zhí)行“3545”人員社保費(fèi)補(bǔ)繳政策，精心組織我區(qū)城鄉(xiāng)居民參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，截止至11月底，共辦理了3109名“3545”人員的社保費(fèi)補(bǔ)繳手續(xù)，為2819名城鄉(xiāng)居民辦理了企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保手續(xù)。與此同時(shí)，積極協(xié)助地稅部門開展社保擴(kuò)面工作，督促企業(yè)為未參保的員工補(bǔ)繳社保費(fèi)，共辦理2520名企業(yè)員工社保費(fèi)追溯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，追繳社保費(fèi)2140萬元，切實(shí)保障了參保人的合法權(quán)益，并進(jìn)一步擴(kuò)大社保覆蓋面。

(五)社保轉(zhuǎn)移有序開展。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院、省政府有關(guān)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)的政策規(guī)定，按規(guī)定流程和時(shí)限為符合條件的參保人辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，確保參保人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)順暢。1至11月，全區(qū)共辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出2124人，辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入303人，受到參保人的高度評(píng)價(jià)。

(六)工傷預(yù)防成效顯著。按照國(guó)家新《工傷保險(xiǎn)條例》的有關(guān)要求，及時(shí)新增、調(diào)整工傷保險(xiǎn)待遇項(xiàng)目基金支付標(biāo)準(zhǔn)，工傷死亡待遇標(biāo)準(zhǔn)增加了近20萬元/人，提高一次傷殘補(bǔ)助金計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，增加工傷人員交通食宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助等基金支付項(xiàng)目等等，表彰了一批工傷預(yù)防(安全生產(chǎn))先進(jìn)單位，全區(qū)工傷預(yù)防和康復(fù)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、加大保障力度，醫(yī)保制度更加完善。

(一)提高醫(yī)保待遇。從7月份開始，將區(qū)居民住院醫(yī)保年度繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由原來330元/人/年提高到490元/人/年，財(cái)政補(bǔ)貼由原來的50%提高到60%，居民住院醫(yī)保的年度支付額由10萬元/人提高到16萬元/人，政策范圍內(nèi)的平均報(bào)銷比例也達(dá)到63.3%，還新增3類居民門診特定病種，居民醫(yī)保政策更加惠民。

(二)健全結(jié)算機(jī)制。在全市首次探索建立了多元化的居民住院醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算管理體系，將居民住院醫(yī)保與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“總量控制”的結(jié)算方式調(diào)整為“總量控制、定額管理為主、單病種付費(fèi)為輔”。居民住院醫(yī)保在區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)結(jié)算等，各項(xiàng)醫(yī)保新舉措更加便民。

(三)強(qiáng)化監(jiān)管手段。在全市首創(chuàng)“醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員制度”。在全區(qū)各行業(yè)熟悉醫(yī)保工作的人員中聘請(qǐng)了20名醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員，參與我區(qū)醫(yī)保政策宣傳、醫(yī)保監(jiān)督管理、收集和反映醫(yī)保意見等工作，從而建立了社保部門對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議管理、社會(huì)保險(xiǎn)員駐醫(yī)院進(jìn)行全程跟蹤、醫(yī)療保險(xiǎn)義務(wù)監(jiān)督員有效監(jiān)督的行之有效的基本醫(yī)療保險(xiǎn)監(jiān)管體系。

(四)實(shí)施醫(yī)藥新政。認(rèn)真貫徹實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，及時(shí)發(fā)放藥品補(bǔ)償。20xx年，共預(yù)付各項(xiàng)藥品補(bǔ)償金額247.87萬元，使參保人及時(shí)享受零差價(jià)的藥品，有效緩解了群眾看病貴等問題。

三、創(chuàng)新稽核手段，基金監(jiān)管實(shí)時(shí)有效。

(一)社?；瞬粩鄰?qiáng)化。一是擬定并通過區(qū)政府實(shí)施了《禪城區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)待遇違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，積極鼓勵(lì)社會(huì)公眾舉報(bào)騙取社會(huì)保險(xiǎn)待遇的違法行為，保障參保人員的合法權(quán)益。二是通過與公安戶籍、計(jì)生等部門的信息數(shù)據(jù)對(duì)碰、開展實(shí)地稽核、到相關(guān)部門和單位調(diào)查取證、處理舉報(bào)投訴等辦法，及時(shí)查處騙領(lǐng)、冒領(lǐng)社保待遇的案件，截止至10月31日，共追回被騙領(lǐng)的失業(yè)保險(xiǎn)金共計(jì)人民幣11.4萬元，有效維護(hù)了社保基金的安全。三是聘請(qǐng)常年法律顧問，依靠法律手段規(guī)范追繳程序，完善因違法行為造成基金損失的追繳制度，充分發(fā)揮行政和法律手段相結(jié)合的能效，加大社保稽核力度。

(二)內(nèi)控內(nèi)審日益優(yōu)化。一是擬定《業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)防范制度》，落實(shí)層級(jí)審核職責(zé)，積極維護(hù)基金安全，力爭(zhēng)在基金安全風(fēng)險(xiǎn)防范方面做全市的表率。二是擬定《財(cái)務(wù)、信息、待遇發(fā)放部門三方對(duì)帳制度》，嚴(yán)格控制社保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確保基金的完整。三是深入開展各項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)送監(jiān)督檢查通知書，落實(shí)整改措施，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，完善內(nèi)部控制管理制度。

(三)資格認(rèn)證全面完成。借助與公安戶籍?dāng)?shù)據(jù)對(duì)碰、實(shí)地調(diào)查、郵寄信函等手段，通過電話、短信、報(bào)刊等辦法，多渠道、全方位、立體式宣傳基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，離退休人員領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作順利完成。截止至11月底，企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格認(rèn)證率達(dá)到99.9%，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格認(rèn)證率達(dá)到100%。

(四)專項(xiàng)檢查效果良好。今年，我們分階段對(duì)禪城區(qū)17間定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行居民門診醫(yī)保制度情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，及時(shí)糾正個(gè)別醫(yī)務(wù)人員過度診療、串換診療項(xiàng)目等濫用居民醫(yī)保基金的問題，發(fā)出整改意見通知書12份，要求相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查自糾，及時(shí)整改，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)管理。

四、完善服務(wù)體系，經(jīng)辦工作夯實(shí)有效。

(一)硬件設(shè)施更加完善。按省社保局統(tǒng)一的服務(wù)大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和形象標(biāo)識(shí)，先后完成了祖廟分局、石灣鎮(zhèn)分局的裝修和搬遷工作。搬遷后的祖廟和石灣鎮(zhèn)分局的辦公環(huán)境舒適，窗口設(shè)置規(guī)范，服務(wù)設(shè)施完善，成為我市社保經(jīng)辦服務(wù)窗口的典范，省人大、市、區(qū)等領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨檢查指導(dǎo)，我區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)形象得到全面提升。

(二)咨詢服務(wù)更加專業(yè)。安排專職人員、落實(shí)專門場(chǎng)所、開通專門服務(wù)熱線，首創(chuàng)社保統(tǒng)一咨詢服務(wù)工作平臺(tái)，及時(shí)接聽群眾來電、處理12345行政服務(wù)熱線工單、回復(fù)網(wǎng)上留言等，有效減輕了業(yè)務(wù)科室和分局的咨詢工作壓力，也解決了群眾咨詢難等問題。截止至11月底，局咨詢服務(wù)工作平臺(tái)共接聽群眾來電60164個(gè)(月均達(dá)到5469個(gè))，處理12345行政服務(wù)熱線工單2234宗，回復(fù)網(wǎng)上留言853條，答復(fù)率100%，在提高社保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了咨詢服務(wù)工作零投訴。

(三)數(shù)據(jù)清理及時(shí)有效。主動(dòng)爭(zhēng)取市社保局的工作支持，積極處理由于市社保及地稅全責(zé)征收信息系統(tǒng)銜接不暢，導(dǎo)致在信息系統(tǒng)中間庫堆積的大量不規(guī)范數(shù)據(jù)，共完成63562條參保人的參保歷史數(shù)據(jù)清理，及時(shí)解決了因數(shù)據(jù)傳輸延遲導(dǎo)致參保人無法享受待遇等問題，有效化解了社會(huì)矛盾。

(四)普法宣傳更加到位。利用各類媒體平臺(tái)大力開展新修訂《工傷保險(xiǎn)條例》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等普法宣傳活動(dòng)。上半年，共印制各類宣傳資料近10萬份、懸掛標(biāo)語120條、郵寄《社會(huì)保險(xiǎn)法》手冊(cè)7500多份。與此同時(shí)，開展《社會(huì)保險(xiǎn)法》知識(shí)競(jìng)賽2場(chǎng)次，參加專題培訓(xùn)班8期，為《社會(huì)保險(xiǎn)法》的實(shí)施和經(jīng)辦工作創(chuàng)造了良好的社會(huì)氛圍。

(五)信訪維穩(wěn)務(wù)實(shí)有為。制定了處置信訪工作流程和預(yù)案，關(guān)注群眾聚焦的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，落實(shí)各項(xiàng)工作預(yù)案和要情上報(bào)制度，及時(shí)有效地處置了普立華公司、歐司朗公司員工醫(yī)?？▊€(gè)人帳戶未能及時(shí)到帳問題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。截止至11月底，共辦結(jié)各類信訪件159宗，處理業(yè)務(wù)舉報(bào)、投訴63宗，辦結(jié)率達(dá)到100%。

五、建立長(zhǎng)效機(jī)制，隊(duì)伍建設(shè)全面加強(qiáng)。

一是廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)。根據(jù)區(qū)關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和反腐敗教育實(shí)施方案的要求，組織各種形式的廉政教育活動(dòng)，定期學(xué)習(xí)市社保局廉政專欄的內(nèi)容，組織觀看《機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暗訪專題片》，切實(shí)抓好隊(duì)伍的廉潔建設(shè)和警示教育，筑牢廣大黨員干部職工拒腐防變、廉潔自律的思想防線。

二是業(yè)務(wù)培訓(xùn)及時(shí)開展。制定了全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案，針對(duì)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟地開展全體干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共組織全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，開展《社會(huì)保險(xiǎn)法》專題培訓(xùn)5期，組織養(yǎng)老保險(xiǎn)、保險(xiǎn)關(guān)系、醫(yī)療保險(xiǎn)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)9期，有效提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。

三是效能管理規(guī)范有效。認(rèn)真執(zhí)行《區(qū)人社局機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)察考核(試行)方案》，定期開展績(jī)效考評(píng)，編制《禪城社保效能簡(jiǎn)報(bào)》，查擺效能管理方面存在的問題，落實(shí)整改措施。及時(shí)公開辦事和投訴電話，及時(shí)處理各類行政投訴，確保與群眾溝通渠道暢通無阻，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)全面加強(qiáng)。

四是黨建團(tuán)建有新成效。成立了區(qū)社保局黨總支委員會(huì)，下設(shè)3個(gè)黨支部，黨組織機(jī)構(gòu)進(jìn)一步健全。積極開展與清新縣龍頸鎮(zhèn)石東村、禪城區(qū)鄱陽村、同濟(jì)社區(qū)的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，慰問困難黨員、群眾和學(xué)生。局團(tuán)支部榮獲“區(qū)五四紅旗團(tuán)支部”，1名黨員榮獲“區(qū)先進(jìn)共產(chǎn)黨”稱號(hào)，1名青年榮獲“區(qū)青年建功立業(yè)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，隊(duì)伍活力有效激發(fā)。

20xx年工作安排

一直以來，區(qū)委、區(qū)政府都高度重視社會(huì)保險(xiǎn)工作，并對(duì)社保經(jīng)辦工作提出了更高的要求。20xx年，我局的總體工作思路是：緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，在落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)、強(qiáng)化基金監(jiān)管、做好民生實(shí)事、提升社保服務(wù)水平等方面，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，以超前的工作思維和扎實(shí)的工作作風(fēng)，再創(chuàng)禪城社保經(jīng)辦工作新成效。

一、實(shí)施各項(xiàng)法律法規(guī)。進(jìn)一步強(qiáng)化《社會(huì)保險(xiǎn)法》、新《工傷保險(xiǎn)條例》、《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳工作，及時(shí)調(diào)整社保業(yè)務(wù)制度、規(guī)程和信息系統(tǒng)，配合開展現(xiàn)行法規(guī)政策的清理、修改和完善，確保各項(xiàng)法律法規(guī)的順利實(shí)施，提高經(jīng)辦服務(wù)水平。

二、辦好各項(xiàng)民生實(shí)事。一是實(shí)現(xiàn)居民醫(yī)保跨區(qū)結(jié)算。力爭(zhēng)在明年1月1日將區(qū)居民醫(yī)保上線市社保信息大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)居民醫(yī)?？鐓^(qū)結(jié)算，方便參保人看病就醫(yī)。二是積極做好社會(huì)保障卡發(fā)放工作，全面完成市政府的給我區(qū)的發(fā)卡任務(wù),提高社會(huì)保障信息化管理水平。

三、加強(qiáng)基金風(fēng)險(xiǎn)防范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行《業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)防范制度》、《財(cái)務(wù)、信息、待遇發(fā)放部門三方對(duì)帳》等安全防范制度，進(jìn)一步規(guī)范社保經(jīng)辦制度，落實(shí)層級(jí)審核職責(zé)，全力維護(hù)基金安全。

四、強(qiáng)化社?；肆Χ?。以《禪城區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)待遇違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》的實(shí)施為契機(jī)，充分發(fā)揮常年法律顧問的作用，積極查處騙取社會(huì)保險(xiǎn)待遇的違法行為，保障參保人員的合法權(quán)益。

五、著力解決存在的問題。在居民住院醫(yī)保方面：爭(zhēng)取市有關(guān)部門考慮我區(qū)的實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)高我區(qū)居民住院醫(yī)保在二、三級(jí)醫(yī)院的報(bào)銷比例。在企業(yè)退休人員養(yǎng)老金方面：爭(zhēng)取市人社局將歷年應(yīng)執(zhí)行未執(zhí)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)政策總結(jié)歸納后，報(bào)省政府進(jìn)行補(bǔ)調(diào)，并且在今后制定養(yǎng)老金調(diào)整方案時(shí)繼續(xù)向待遇偏低人群傾斜，提高我區(qū)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平。在城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)方面：充分調(diào)研，擬定完善區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的建議，供區(qū)政府參考執(zhí)行，并建議在區(qū)財(cái)力能夠承受的條件下，逐年提高待遇標(biāo)準(zhǔn)。

六、切實(shí)抓好隊(duì)伍管理。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。加強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。定期開展基金管理安全教育，通過正面、反面的典型事例，不斷增強(qiáng)全體干部職工的基金安全管理意識(shí)、安全防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

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1.愛崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭(zhēng)一流。

2.端正黨風(fēng)人人有責(zé)，反腐倡廉事事關(guān)心……

3.民心似海，應(yīng)珍惜點(diǎn)滴之水;權(quán)重如山，勿濫用半捧土。

4.艱苦奮斗，廉政勤政。

5.為政重在廉，做人重在誠(chéng)，說話重在信，辦事重在實(shí)。

6.聞一聲您好，獻(xiàn)一顆愛心。

7.修民心路，建連心橋。

8.端正行風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，一心為民。

9.依法行政，從嚴(yán)治政。

10.客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

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12.深入開展反腐朽斗爭(zhēng)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。

13.從小事做起，防徽杜漸。

14.開展陽光服務(wù)，建設(shè)文明窗口。

15.一路溫馨，一路廉潔，一路平安。

16.克勤克儉，戒驕戒躁，勤政廉政。

17.客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先。

18.客戶至上，技術(shù)爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)。

19.加強(qiáng)廉政建設(shè)，塑造政府形象。

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22.企業(yè)和市場(chǎng)同步、管理與世界接軌

23.用心才能創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展

24.開拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶

25.保證服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求

26.以客為尊 卓越服務(wù) 力爭(zhēng)第一

27.以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

28.大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，大力營(yíng)造反腐倡廉氛圍。

29.政風(fēng)行風(fēng)大家管，服務(wù)如何大家評(píng)。

30.吃拿卡要可恥，熱情服務(wù)光榮。

31.狠抓教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，端正黨風(fēng)。

32.深入開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變思想防線。

33.欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

34.開拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。

35.反腐倡廉，執(zhí)政為民，端正行風(fēng)，以民為本。

36.為人民服務(wù)應(yīng)視名利淡如水，搞經(jīng)濟(jì)建設(shè)須知發(fā)展重于山。

37.自警、自省、自重、自律。

38.用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。

39.從嚴(yán)治黨，執(zhí)政為民。

40.教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。

41.為民、務(wù)實(shí)、勤奮、清廉。

42.人人是發(fā)展環(huán)境，人人是承德形象。

43.防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴;廉潔自律，黨性長(zhǎng)存。

44.公心、公正、公開、公平。

45.構(gòu)建反腐懲防體系，創(chuàng)建和諧文明社會(huì)。

46.以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

47.以人為本 以客為尊 團(tuán)結(jié)友愛 共同發(fā)展

48.以誠(chéng)相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶提供更多。

49.微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

50.頂不住今天的誘惑，將失去明天的幸福。

51.反腐倡廉不折不扣，勤政為民實(shí)實(shí)在在。

52.愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來。

53.敬廉崇儉，反腐治奢。

54.客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先

55.企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信為本

56.客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

57.客戶至上，技術(shù)爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)

58.辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象

59.高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展

60.愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來

61.堅(jiān)決糾正公路“三亂”，建設(shè)平安和諧大道。

62.為人民服務(wù)是唯一宗旨，謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。

63.以廉為榮，以貪為恥，以勤為標(biāo)，以惰為戒。

64.反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡，廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉。

65.辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象。