無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。
客服的人文關懷文案范文通用一
六年的小學時光一晃而過。轉(zhuǎn)眼間,六年過去了。時間就像一個小偷,偷走了我們的時間,卻從未偷走珍貴的回憶。
又是一個下雨天,雨滴在五顏六色的雨傘上盡情的跳舞,直到我到了學校。
朗朗的讀書聲充滿青春活力。不知怎么的,我突然咳嗽了一聲,好像沒完沒了。細菌發(fā)起了猛烈的攻擊,大家都小聲說了些什么。這時老師來了,看見我咳嗽。他走過來對我說:“你先去我辦公室休息一下?!?/p>
于是我跟著老師到了辦公室。我坐在椅子上,看見老師在翻找什么東西。找了一會,只有失望的表情。
“你在這里等我。”老師說。
“好吧!”
然后,我趴在窗前,看著窗外的雨。突然,我看到一個人影向?qū)W校門口跑去。這不是老師嗎?忍不住問問題。
過了一會,老師渾身濕透回來,手里拿著什么東西,氣喘吁吁地對我說:“這是感冒藥。給你。”
馬上拿了包感冒藥,感覺好多了。
但是,我一直知道雨中的身影,是你。
老師,謝謝!
初二作文一個最想感謝的人2在我們的生活中,一定有讓我們感恩的人。每次想起他們,我都心存感激,熱淚盈眶。
千千也許有成千上萬的人值得我們感激,但無論他們多么高尚、多么貧窮或多么平凡,我們都必須記住他們,永遠不要忘記他們。俗話說“滴水要付出”。
在我的記憶中,有一些人很偉大,很平凡。
他們是老師。
老師教給我們淵博的知識;老師,教我們做人的道理;老師,幫我們解決客服生活中的各種困難。
老師是黑暗中的一束光;老師是為你鋪好陽光大道的貴人;老師是洗心的人。
有句話叫“一日為師,一生為父”。沒錯。老師給我們的太多,像家人一樣,在背后默默幫助我們。除了父母,他們是我們最應該感謝的人,我們無法報答他們的好意。
在這個競爭激烈的社會里,老師是給我們指路的人。沒有他們,前路將充滿黑暗。我們是所有這些努力的受益者,又有多少人知道他們的辛酸。
他們因過度勞累而生病;他們?nèi)諒鸵蝗盏負奈覀兊某删?他們也很不安,因為他們的學生生病了.
他們偉大而平凡。正是因為有了這些偉大而平凡的人,我們才能一步一步成長到現(xiàn)在。
欣賞老師,牢記在心;獎勵老師,把老師當家長。是他們?yōu)閷W生鋪路,一路遮風擋雨,只為學生有更好的發(fā)展?;赝麄兤v的身體,他們感慨萬千,感激涕零,心疼心疼。
老師,你是我最感激的人!
初二作文一個最想感謝的人3時光飛逝,眨眼之間。紅櫻桃,綠香蕉。然而,在無情的歲月里,始終是我最感激的人,——的媽媽,不能無動于衷。
一座水山
小時候,放學后,我總喜歡在學校待一段時間。到家的時候,天已經(jīng)黑了。每當這種情況發(fā)生時,你會親自來接我,然后騎自行車送我回家。北風如刀。冷空氣會過來嗎?但是,你的背后,我就在你的背后,我一點都不覺得冷。是你用你巨大的身軀讓我遠離風雨。你堅實的臂膀是我一生尋找和停留的永恒支柱。
讓我感謝這位為我遮風擋雨的母親!
一位溫柔而溫柔的母親
風吹著雨。當我從學校走回家時,我不禁想起了鮮紅耀眼的分數(shù),突然眼淚隨著蒙蒙的雨滴落下來。一想到父母對自己的期望,我的`心就突然暗了下來。
回到家,我輕輕推開門,慢慢走進房間。后來發(fā)現(xiàn)媽媽還沒回來,看到媽媽留給我的紙條:我和爸爸在外婆家住一晚,明天再來。廚房里有雞湯喝,但我的成績就不提了??赐赀@些,我的眼淚不由自主地流了出來,好像是我媽在煮湯:他彎下腰,用勺子仔細地翻找著雞湯,有時還會加些調(diào)料,十二個有熱度那么大,還有幾根白毛從藍毛里漏出來.
讓我感謝這位溫柔體貼的媽媽!
最后,在漫長的成長道路上,我終于明白了你:像一只老牛,一個媽媽,一個寶寶,給孩子溫暖的呵護,無私的奉獻…
謝謝你,媽媽。
初二作文一個最想感謝的人4在我們的生活中,一定會有使我們感激的人,每次想起都讓我感激不盡,熱淚盈眶。
讓我們感激的人或許有千千萬萬,數(shù)不勝數(shù),但無論他們多么高貴,或多么貧窮,多么普通,我們都要將他們銘記在心,永不忘記。正如俗話所說,“滴水之恩,當涌泉相報”。
在我的記憶中,便有這么一些人,他們偉大,他們也同樣平凡。
他們就是老師。
老師,傳授給我們淵博的知識;老師,教給我們做人的道理;老師,幫助我們客服生活中的種種難關。
老師,是黑暗里的一束光;老師,是為你鋪好陽光大道的貴人;老師,是洗滌我們心靈的人。
有一句話,叫做“一日為師,終身為父”。不錯,正是如此。老師給予我們的太多太多,像家人一樣,在背后默默地幫助我們,他們是我們除了父母以外最應該感謝的人,他們的恩情我們無以為報。
在這個競爭激烈的社會,老師是為我們指路的人。沒有他們,前方的路便滿是黑暗。我們是這一切付出的受益者,而他們的辛酸又有幾人知道。
他們曾因過度勞累而生病;他們曾為我們的成績?nèi)杖諔n心;他們也曾因自己的學生生病焦躁不安……
他們偉大,而又平凡。正是因為這些偉大而平凡的人,我們才能一步步成長到現(xiàn)在。
感激老師,將他們銘記在心;報答老師,把他們當做父母看待。是他們?yōu)閷W生鋪平前方的路,一路遮風擋雨,只為學生有更好的發(fā)展?;仡^看看他們疲憊的身軀,心里感觸頗深,感激,也心疼,更熱愛。
老師,你是我最感激的人!
客服的人文關懷文案范文通用二
很快20xx年就要結(jié)束了,我也在人事部工作了有余,人事部的工作在董事長的正確領導下,堅持“以人為本,人性化管理”的重要思想,邊學習,邊工作,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:
一、人事檔案及相關資料
為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在x總的指導下,建立了相關人事表格,包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等,也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
二、招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進行及時補充,跟進保障各部門用人時有人可用,有人可選,通常來說,招聘可分為常規(guī)招聘,和非常規(guī)招聘,常規(guī)招聘即指到xx人才市場進行招聘,但xx人才市場,還未形成一定規(guī)模,此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業(yè)有一定效果,除了常規(guī)招聘外,我部還準備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,在有畢業(yè)生的季節(jié),及時與學校聯(lián)系溝通,為方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯,除此之外,人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系,鼓勵員工推薦身邊的朋友,介紹到酒店,這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于人力資源部,隨時掌握在職人員以及人員流動情況,對于凡是來到酒店來應聘的人員,均建立檔案資料,作為人才儲備資料,以便于部門需要人時隨時查閱,可大大減低招聘率。
三、人員在崗情況
酒店現(xiàn)有人員共計xx人,其中行政辦公室x人,財務部x人,后勤部x人……
四、勞動工資
自董事長接管后,根據(jù)酒店人員工資情況,對各部門工資進行了一系列的調(diào)整,通過調(diào)整,員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別,對于員工來講,能起到一定的激勵作用。
五、人員定編審核
人力資源部根據(jù)酒店實際情況,結(jié)合部門意見,淡旺季最低編制如下:
淡季人員旺季人員
客房部:xx人+x人
餐飲部:xx人+x人
廚房:xx人+x人
……
計:xx人共:+x人計:x人
但從實際看,人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應成正比,在商務型酒店中更重要的是,初步設想為,進行交叉培訓后,部門之間相互調(diào)配人員,是最理想的辦法。
以上對20xx年x月x日到崗后的工作總結(jié),本人和部門的工作還存在許多不足之處,需要繼續(xù)加強學習,給自己充電,努力的去充實完善自己。主要包括:
1、制度方案有待完善,形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓工作應加強,應在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍,培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性,只有有了好學的員工,酒店才能進步的更快。
3、員工招聘方式單一,補給不及時,造成各部門人員短缺。
4、員工考評工作不到位,本年度員工的考評工作,總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。
5、檔案管理不到位,檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領導回顧與總結(jié),并從中汲取經(jīng)驗和教訓,但是就本部而言,只是初步建立了員工人事的檔案,未能涉足酒店整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。
6、業(yè)務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,缺乏超前的管理意識,無私的管理精神,由于知識面窄,導致管理視角不廣,并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤。
針對上述問題,我部將進一步解放思想,更新觀念,強化措施,認真加以解決,計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作:
1.個人操作
(1)密切關注勞動力市場信息,和同行各級崗位信息,根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加情況,適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。
(2)針對酒店的行業(yè)特點,貫徹實施政府有關的各項勞保政策,協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度,嚴格依法用工,針對員工提出的合理要求,認真妥善的予以處理。
(3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請,加班及補休。
(4)根據(jù)酒店實際經(jīng)營情況,分析酒店人員需求,提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案,確保人力資源的共享,及合理使用。例如:餐飲的員工如果也能做客房服務員,前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐,保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支,又給了員工多掌握服務技能的學習的機會,可謂是兩全齊美。
(5)根據(jù)酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。
(6)按照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結(jié)。
(7)跟進落實人員招聘、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。
(8)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段,進行如:春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情,調(diào)整員工心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去,有快樂的員工才會有快樂的客人。
(9)做好人力資源開發(fā)工作,不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì),為酒店各部門準備好后備人才,隨時為酒店補充好各級員工。
(10)定期與各部門溝通,檢查、監(jiān)督酒店有關人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實,避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。
(12)對員工提出的薪酬問題,要深入了解情況,處理調(diào)解,既要維護酒店利益又要使員工理解接受。
(13)保持與各酒店同行,旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關系互相交流,及時掌握同行最新信息。
(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作,落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。
(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。
2.人事培訓
制定部門的培訓計劃,并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃,讓酒店員工都能成為多面手。
3.辦公物料
本著節(jié)約每一張紙,每一支筆的原則,進行部門耗用物料的申購和領用。
4.安全責任
做為部門的安全責任人,隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
5.跨部門及分部門協(xié)調(diào)
(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。
(2)與其他部門做好溝通,配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。
6.需進一步掌握的知識和技能
熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規(guī)章制度,掌握各部門用工和培訓情況,熟練操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用,以便于更好的為酒店服務。
以上是對20xx年工作的總結(jié)和對20xx年工作的展望,相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能,將人事工作提高一個新臺階。
客服的人文關懷文案范文通用三
很快20xx年就要結(jié)束了,我也在人事部工作了有余,人事部的工作在董事長的正確領導下,堅持“以人為本,人性化管理”的重要思想,邊學習,邊工作,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:
一、人事檔案及相關資料
為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在x總的指導下,建立了相關人事表格,包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等,也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
二、招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進行及時補充,跟進保障各部門用人時有人可用,有人可選,通常來說,招聘可分為常規(guī)招聘,和非常規(guī)招聘,常規(guī)招聘即指到xx人才市場進行招聘,但xx人才市場,還未形成一定規(guī)模,此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業(yè)有一定效果,除了常規(guī)招聘外,我部還準備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,在有畢業(yè)生的季節(jié),及時與學校聯(lián)系溝通,為方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯,除此之外,人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系,鼓勵員工推薦身邊的朋友,介紹到酒店,這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于人力資源部,隨時掌握在職人員以及人員流動情況,對于凡是來到酒店來應聘的人員,均建立檔案資料,作為人才儲備資料,以便于部門需要人時隨時查閱,可大大減低招聘率。
三、人員在崗情況
酒店現(xiàn)有人員共計xx人,其中行政辦公室x人,財務部x人,后勤部x人……
四、勞動工資
自董事長接管后,根據(jù)酒店人員工資情況,對各部門工資進行了一系列的調(diào)整,通過調(diào)整,員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別,對于員工來講,能起到一定的激勵作用。
五、人員定編審核
人力資源部根據(jù)酒店實際情況,結(jié)合部門意見,淡旺季最低編制如下:
淡季人員旺季人員
客房部:xx人+x人
餐飲部:xx人+x人
廚房:xx人+x人
……
計:xx人共:+x人計:x人
但從實際看,人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應成正比,在商務型酒店中更重要的是,初步設想為,進行交叉培訓后,部門之間相互調(diào)配人員,是最理想的辦法。
以上對20xx年x月x日到崗后的工作總結(jié),本人和部門的工作還存在許多不足之處,需要繼續(xù)加強學習,給自己充電,努力的去充實完善自己。主要包括:
1、制度方案有待完善,形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓工作應加強,應在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍,培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性,只有有了好學的員工,酒店才能進步的更快。
3、員工招聘方式單一,補給不及時,造成各部門人員短缺。
4、員工考評工作不到位,本年度員工的考評工作,總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。
5、檔案管理不到位,檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領導回顧與總結(jié),并從中汲取經(jīng)驗和教訓,但是就本部而言,只是初步建立了員工人事的檔案,未能涉足酒店整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案??梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。
6、業(yè)務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,缺乏超前的管理意識,無私的管理精神,由于知識面窄,導致管理視角不廣,并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤。
針對上述問題,我部將進一步解放思想,更新觀念,強化措施,認真加以解決,計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作:
1.個人操作
(1)密切關注勞動力市場信息,和同行各級崗位信息,根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加情況,適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。
(2)針對酒店的行業(yè)特點,貫徹實施政府有關的各項勞保政策,協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度,嚴格依法用工,針對員工提出的合理要求,認真妥善的予以處理。
(3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請,加班及補休。
(4)根據(jù)酒店實際經(jīng)營情況,分析酒店人員需求,提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案,確保人力資源的共享,及合理使用。例如:餐飲的員工如果也能做客房服務員,前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐,保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支,又給了員工多掌握服務技能的學習的機會,可謂是兩全齊美。
(5)根據(jù)酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。
(6)按照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結(jié)。
(7)跟進落實人員招聘、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。
(9)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段,進行如:春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情,調(diào)整員工心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去,有快樂的員工才會有快樂的客人。
(9)做好人力資源開發(fā)工作,不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì),為酒店各部門準備好后備人才,隨時為酒店補充好各級員工。
(10)定期與各部門溝通,檢查、監(jiān)督酒店有關人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實,避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。
(12)對員工提出的薪酬問題,要深入了解情況,處理調(diào)解,既要維護酒店利益又要使員工理解接受。
(13)保持與各酒店同行,旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關系互相交流,及時掌握同行最新信息。
(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作,落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。
(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。
2.人事培訓
制定部門的培訓計劃,并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃,讓酒店員工都能成為多面手。
3.辦公物料
本著節(jié)約每一張紙,每一支筆的原則,進行部門耗用物料的申購和領用。
4.安全責任
做為部門的安全責任人,隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
5.跨部門及分部門協(xié)調(diào)
(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。
(2)與其他部門做好溝通,配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。
6.需進一步掌握的知識和技能
熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規(guī)章制度,掌握各部門用工和培訓情況,熟練操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用,以便于更好的為酒店服務。
以上是對20xx年工作的總結(jié)和對20xx年工作的展望,相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能,將人事工作提高一個新臺階。
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