最新醫(yī)療糾紛投訴方案范文(優(yōu)質(zhì)18篇)

好的方案能夠解決問題、提高效率和創(chuàng)造價值。我們需要權(quán)衡不同方案的風(fēng)險和收益，選擇最為可靠和有效的方案。以下是一些成功案例的方案分享，希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇一

1.在年度中，服從xx鎮(zhèn)黨委、政府工作安排，安心工作，熱于本職，工作勤懇踏實，虛心好學(xué)，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴格按照《公務(wù)員暫行條例》的條文嚴律于己，樹立為民服務(wù)的思想，積極工作，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

2.個人素質(zhì)較高，頭腦靈活，成熟穩(wěn)重，維護班子團結(jié)，服從組織安排。工作嚴謹認真，事業(yè)心強，能夠開拓創(chuàng)新，忠實履行崗位職責(zé)，經(jīng)常深入基層解決實際困難，敢于承擔急難險重工作，處理問題較圓滿。精通業(yè)務(wù)，善于學(xué)習(xí)，勤抓分管工作，思路清晰，見解獨特，能夠想點子，出措施，較出色地抓好了民生工程建設(shè)和疾病預(yù)防控制工作。為人本份，待人真誠，樂于助人，作風(fēng)正派，廉潔守紀。希望在今后工作中更大膽些。

3.政治上成熟、政策理論水平高、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗豐富，組織協(xié)調(diào)和駕馭全局能力強、作風(fēng)民主務(wù)實、公道正派、清正廉潔，在干部群眾中威信高。

4.綜合素質(zhì)高，政治立場堅定，統(tǒng)籌能力強，能駕馭全局，切實履行了公共衛(wèi)生職責(zé)。工作思路清晰，開拓創(chuàng)新精神強，爭取國債項目資金大。能團結(jié)班子成員共同奮斗，善于調(diào)動副職的工作積極性。講實話，干實事，求實效，踏實工作，較出色地完成了各項工作任務(wù)，連續(xù)多年實現(xiàn)了全縣衛(wèi)生工作新變化。作風(fēng)民-主，講究方法。辦事穩(wěn)妥，生活樸實，關(guān)心體貼下屬。為人謙虛坦誠，胸懷寬廣，謙潔正派，不計較個人得失。

5.能認真履行崗位職責(zé)，服從組織安排，積極支持配合一把手做好招商引資和紀檢監(jiān)察工作。在開展招商引次工作中能吃苦耐勞，任勞任怨，主動到沿海等地開展招商活動，積極邀請客商來縣考察。認真做好引資企業(yè)的服務(wù)工作，幫助外資企業(yè)解決一些實際問題在招商引資上取得了成效。為人正直，待人熱情，作風(fēng)正派，廉潔自律。希望做好招商引資工作的跟蹤問效服務(wù)。

6.作為年青干部有朝氣，有活力，工作熱情高，愛學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，綜合素質(zhì)較高，工作細心，不畏艱難，盡職盡責(zé)做好維穩(wěn)信息和綜治工作，實現(xiàn)了各類矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了，控制得住，處理得好”的目標，受到縣委表彰。廉潔方面能嚴格要求自己。希望今后進一步加強理論學(xué)習(xí)。

7.作風(fēng)嚴謹，從各方面嚴格要求自己。生活上不驕不躁，作風(fēng)嚴謹，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。嚴以律己，寬以待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志。

8.該同志退養(yǎng)以來，沒有了外界的監(jiān)督和約束，但仍能不忘自己是一名xxx員，并且不忘用黨員的標準要求自己，約束自己，克服困難，積極主動，較好的完成了退養(yǎng)四支部的各項工作，幾年來連續(xù)受到總廠退管處黨組織的表彰。

10.該同志雖然年過半百，卻對于自然科學(xué)和社會科學(xué)有著濃厚的興趣，學(xué)而不厭。經(jīng)常利用各種機會和渠道學(xué)習(xí)政治理論科學(xué)文化和生活技能，從而使自己的主觀思想與客觀的社會現(xiàn)實相適應(yīng)，努力實現(xiàn)與時俱進。

11.政治上成熟，黨性原則、大局觀念強，自覺同xxx保持高度一致，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的重大原則問題，立場堅定，旗幟鮮明。政策理論水平高，注意從政治上、全局上思考和把握問題，善于抓大事、謀長遠。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗豐富，熟悉和工作。擔任過和一把手，組織協(xié)調(diào)和駕馭全局能力強，決策果斷，推動工作力度大。思維敏捷，思路清晰，有開拓創(chuàng)新精神。堅持黨的民主集中制原則，能夠聽取不同意見，善于團結(jié)同志一道工作。事業(yè)心、責(zé)任感強，作風(fēng)深入扎實，重視調(diào)查研究，關(guān)心群眾生活。公道正派，敢于堅持原則，自我要求嚴格，在干部群眾中威信高。

12.注重政治理論學(xué)習(xí)，大局觀念強，自覺維護班子團結(jié)，勤政廉政，較好地完成了各項工作任務(wù)，其分管的管理政策法規(guī)等工作都取得了可喜的成績。

13.思想解放，思路清晰，不驕不躁，慮事周全，有開拓進取精神;工作熱情高，干勁大，敢抓敢管，敢于負責(zé);作風(fēng)深入扎實，注意調(diào)查研究，關(guān)心群眾生活。為人正派，謙虛謹慎，平易近人，尊重老同志，生活儉樸，對自己要求嚴格，在干部群眾中威信較高。

14.工作認真負責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實、行為規(guī)范、對待所負責(zé)區(qū)域進行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。

15.工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)，新晉社會如此努力難能可貴。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇二

前期，市局黨建工作檢查組對我支部2016年以來的黨建工作進行了檢查。針對自身存在的問題抓好整改?，F(xiàn)將整改情況報告如下：

1、“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)教育活動開展不夠扎實。2016年沒有聚焦第一、第二主題，缺乏第三、第四主題學(xué)習(xí)。2017年“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化學(xué)習(xí)教育不規(guī)范，未嚴格按照“3+x”模式開展四個專題集中學(xué)習(xí)。

2、組織生活會不規(guī)范、不嚴肅，資料不齊全。2016年和2017年度召開的組織生活會，共性問題表現(xiàn)在會議未通報上年度組織生活會整改落實情況，支部書記未代表支委作對照檢查，開展批評稱職務(wù)，不嚴肅，批評變表揚，未提供對照檢查材料、整改清單。個性問題：2017年度的組織生活會黨員發(fā)言提綱未聚焦主題，且大部分標題為民主生活會，內(nèi)容簡單；無黨員整改清單。

3、“三會一課”不嚴肅，2018年缺12月份支委會會議記錄；非支委參加支委會未標明例席。

時刻以十九大精神和xxx新時代中國特色社會主義思想來武裝黨建工作，嚴格規(guī)范黨建工作開展的各項要求和章程，檢查中出現(xiàn)的問題要注意在以后的工作開展中，一定要避免類似的問題再重復(fù)出現(xiàn)，首先要從思想上真正的重視黨建工作，把黨建工作真正的當做一項黨的政治任務(wù)來對待，提高政治站位，嚴格規(guī)范“兩學(xué)一做”、三會一課、組織生活會的章程，嚴格黨內(nèi)稱呼，多開展批評與自我批評，多自查自糾，找出工作中存在的問題和不足，及時整改，及時完善，堅持每月基層黨組織學(xué)習(xí)日，落實3+x學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)黨章、學(xué)習(xí)xxx講話和紅色家書或講紅色故事，開展集中討論和交流發(fā)言，真正將學(xué)習(xí)日真正落實到實處，做到學(xué)以致用，真正地將學(xué)習(xí)的內(nèi)容用于日常工作的實踐中去，用xxx新時代中國特色的社會主義思想去指導(dǎo)武裝自己，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在今后的黨建工作中避免再次出現(xiàn)，真正做到整改到位。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇三

為進一步規(guī)范河道采砂秩序，確保行洪安全，順利完成河道疏浚、航道流通任務(wù)，根據(jù)《xxx防洪法》、《省河道管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)和省、市有關(guān)文件精神及要求，結(jié)合我鎮(zhèn)河道采砂現(xiàn)狀，特制定如下整治方案。

一、指導(dǎo)思想。

以黨的xxx精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照省、景市、樂平市河道采砂會議精神，緊緊圍繞以維護河道行洪安全和航道暢通為長期目標，以規(guī)范河道采砂秩序，清除行洪障礙為主要任務(wù)，充分認識河道管理工作的重要性、必要性。

二、具體任務(wù)。

（一）規(guī)范采區(qū)作業(yè)秩序，采區(qū)內(nèi)嚴格按照核定船只掛牌作業(yè)。

（二）加強對村河段10只疏浚船的監(jiān)控管理力度，確保其在規(guī)定的區(qū)域有序作業(yè)。

（三）對個別非法作業(yè)船只進行打擊。重點是村河段及樂平大橋上下500米內(nèi)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為使這次整治工作有條不紊進行，確保不走過場，不流于形式，我鎮(zhèn)將聯(lián)合市水務(wù)局、水上派出所、派出所等單位進行整治，并成立鎮(zhèn)河道整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：綜治辦全體成員及鎮(zhèn)相關(guān)人員、市采砂辦工作人員、村委會全體成員。

四、整治時間及工作安排。

本次整治時間從10月16日至10月底。

工作安排：1、10月16日召開采區(qū)負責(zé)人，村村委會負責(zé)人及相關(guān)船主工作會，并對相關(guān)船只下發(fā)整改、停船通知書。

2、自10月17日起利用一星期左右時間對違規(guī)船只進行整改，整改期間，鎮(zhèn)綜治辦、市采砂辦派員進行監(jiān)控、指導(dǎo)。

3、10月25日左右利用3—5天時間對非法淘金船，整改不到位的船只組織人員進行打擊。

五、工作要求。

為達到整治效果，營造良好的清理整治工作環(huán)境，所有參與整治工作人員必須要嚴守紀律，聽從指揮，做到嚴明、公正、文明辦事。對玩忽職守、徇私舞弊的工作人員，將根據(jù)情節(jié)輕重嚴肅處理。

六、建立長效管理機制。

河道采砂的長效管理，涉及面廣，工作難度大，是一項長期而艱巨的任務(wù)，鎮(zhèn)政府、市水務(wù)局、各采區(qū)、相關(guān)村委會要切實擔負起本轄區(qū)內(nèi)日常監(jiān)控和管理工作，并總結(jié)經(jīng)驗，形成一套行之有效的監(jiān)控管理機制。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇四

1.工作認真負責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

2.該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認真仔細負責(zé)的心度去做好自己的工作。

3.工作認真負責(zé)，能出色的完成。虛心好學(xué)，進步快，菜品質(zhì)量穩(wěn)定，能主動幫助其他崗位工作。

4.對工作負責(zé)，對同事熱心。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。

5.平時工作敢說敢管，工作效率高。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。

6.工作認真，積極勤奮，進步很快。在短時間內(nèi)掌握工作要點，完成了公司制定的任務(wù)，在內(nèi)勤中起了榜樣作用。

7.該員工平時工作仔細認真負責(zé)，不但執(zhí)行力強，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他同事工作，并且能按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作!

8.工作積極熱情度高，能吃苦耐勞，每次在門口挽留顧客的激情很濃。

9.積極幫助新員工使其盡快熟悉餐廳融入到水幕云天的大家庭，平時工作敢說敢管，從不計較個人得失，在要求別人的同時，嚴格要求自己，起到帶頭作用。

10.專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。

11.該員工性格溫和平靜，以柔克剛，處世低調(diào)。在工作平衡厲害關(guān)系，維護他人利益，盡可能的避免造成對他人的傷害。該員工還睿智通達，能站在更高層面看問題。暗中助人，情深義重。在人際關(guān)系上，更是取得了集團領(lǐng)導(dǎo)以及上下員工所有人的高度認可和評價。

12.工作期間一貫積極主動，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識在很短的時間里就掌握了工作的要點與技巧，并將他們合理的運用在工作中，并能主動向老員工學(xué)習(xí)彌補自己的不足。

13.作為一名主管，在管理方面有很大的進步，起到了很好的榜樣作用。工作雷厲風(fēng)行，高效快捷，在餐廳有“霸王花”的美稱。

14.工作認真負責(zé)，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。

15.關(guān)心體貼員工，注重和員工溝通交流，了解員工的需求，力所能及的提供幫助，得到員工的擁護和尊重。有女員工因想家哭鼻子，程領(lǐng)班對其悉心安慰，還做了水餃讓員工感受到家的溫暖，是一位愛護員工的好大姐。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇五

母親節(jié)是一個感恩母親的節(jié)日，正與中國人的孝道情感相吻合，非常適合促銷活動的開展，同時，五一促銷的`縮水，正好可以由母親節(jié)促銷活動做為后補。

二、活動目的。

提高銷量，塑造形象。

三、活動策劃。

加速母親節(jié)的熱烈氣氛，傳遞母親節(jié)感恩母親的情結(jié)，提高人們對于母親節(jié)的重視，同時薄利多銷的方式來做十全母親節(jié)蛋糕，提高銷量及店形象。

四、活動主題。

甜蜜母親的心。

五、活動內(nèi)容。

1、價格(薄利多銷)。千份十全甜蜜蛋糕，低價甜蜜母親節(jié)，每份母親節(jié)蛋糕以十元的價格銷售，并送康乃馨一支。

2、抽獎：凡是在母親節(jié)期間在店內(nèi)購物的客戶都可以抽獎，獎品是_門票一張。

3、制定母親節(jié)套餐蛋糕，贈送全家福照片或紅酒一瓶。

六、活動宣傳。

1、宣傳單，dm單，在各大超市、商場、學(xué)校、白領(lǐng)聚集區(qū)發(fā)放。

2、店內(nèi)吊旗、彩條、展板宣傳;店外海報。

3、電臺宣傳。

七、活動預(yù)算(略)。

八、活動執(zhí)行。

1、促銷禮品的準備要到位。

2、促銷人員到崗到位，確保蛋糕促銷正常進行。

3、前臺接待人員要做好培訓(xùn)，引導(dǎo)解決客戶制定蛋糕及促銷活動的解答問題。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇六

1.對待工作**同志踏實肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性建設(shè)性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮，認真敬業(yè)，工作責(zé)任心強，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2.**同志于**年起在我單位實習(xí)，實習(xí)期為一個月。實習(xí)期間，她的突出表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致稱贊和肯定。短短實習(xí)工作期間，能夠做到愛崗敬業(yè)，認真負責(zé)，相信會在今后的工作中取得出色的成績。

3.該員工平時工作仔細認真負責(zé)，不但執(zhí)行力強，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他同事工作，并且能按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作!

4.xxx在我司工作期間，嚴格遵守我司的各種規(guī)章制度，積極主動向同事請教工作的各種知識，服從安排，踏實肯干，開拓視野，豐富了工作經(jīng)驗，為我司創(chuàng)造了更多的價值。望在以后的工作學(xué)習(xí)中更加的努力。

7.該同志工作認真負責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事踏實行為規(guī)范對待所負責(zé)區(qū)域進行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。

10.該同志對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長;工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務(wù)知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。

11.該同志工作認真，負責(zé);工作認真負責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

13.該同志良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認真負責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。

14.該員工工作努力，能按師傅要求去工作，尊敬師長，一年來技術(shù)理論水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成為一個合格的建設(shè)人才。

15.該員工自入職以來能夠嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在崗位上工作認真積極，服從管理，虛心好學(xué)，團結(jié)同事。由于平時的工作表現(xiàn)出色且準確率高，多次在部門月工作會上得到上級表揚。她為人謙和，對新員工的輔導(dǎo)耐心細致，與工作相關(guān)部門配合良好。綜合以上表現(xiàn)在這次優(yōu)秀員工的選舉會上得到了部門全體員工的一致贊同。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇七

2.劉偉：自古英雄出少年。二十出頭的你，憑借認真學(xué)習(xí)精益求精的執(zhí)著追求開辟了輕鋼橋架焊接流水線的新天地。以你的工作績效，展現(xiàn)了當今實用型人才的風(fēng)采。

3.陳秋妹(福州)負責(zé)人大項目整體工作，從接待學(xué)生咨詢到畢業(yè)送出學(xué)校，工作難免瑣碎。但面對學(xué)生始終熱情周到以誠相待，受到學(xué)生的廣泛好評。

4.王津?qū)?金華)招生宣傳思路開闊途經(jīng)廣。在一年的工作中逐漸找到適合本地區(qū)的宣傳方式，有力促進了招生工作。

5.孫燕爾(嘉興)工作認真負責(zé)，出色地完成了各項工作。從招生新生導(dǎo)學(xué)督學(xué)考試和畢業(yè)管理工作，做得有條不紊，平時工作兢兢業(yè)業(yè)，特別是在招生工作中，積極主動與原來的老生聯(lián)系，以優(yōu)質(zhì)熱心的服務(wù)態(tài)度感化老生，以老生帶新生的辦法招來更多的新生。在教務(wù)工作中，經(jīng)常與學(xué)生溝通，及時解決學(xué)生反映的各種問題，并有針對性地指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，受到了學(xué)生的好評。

6.朱勇：敢想敢為敢做，憑借勤思考善鉆研，不斷推進著壓軸氣沖模具的創(chuàng)新，從而推動了氣動除毛刺工藝的進程。

7.建立qq群，為學(xué)生建立了相互交流的渠道，日常工作中與學(xué)生即時聯(lián)系，增強了學(xué)生的歸屬感。同時，針對各個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，認真細致地進行督學(xué)，取得了較好的效果。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，即使在寒暑假，也經(jīng)常加班加點，甚至上門為學(xué)生服務(wù)。同時，積極組織學(xué)生活動，xx年杭州被評為“公益先鋒(團體獎)”，張亞軍老師功不可沒。

8.工作認真負責(zé)，踴躍主動，服從整體支配，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)程度優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實行為標準對待所負責(zé)區(qū)域進行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。xx_工作能力尚能勝任目前工作崗位。聰明，好學(xué)，常讀書主動充實自己。對技術(shù)問題有獨立見解，雖然想法和思路有明顯的書本痕跡，相信經(jīng)過半年一年的時間思路會更加清晰?？己撕细?，成績優(yōu)秀，給予轉(zhuǎn)正。

9.xx_在我單位試用期間，工作態(tài)度認真，積極主動，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，待人誠懇,能夠做到服從指揮，踏實肯干，不怕苦，不怕累,并能夠靈活運用自己的專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。在工作期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。同意該同志按期轉(zhuǎn)正。

10.xxx同學(xué)聰明，好學(xué)，常讀書主動充實自己。對技術(shù)問題有獨立見解，雖然想法和思路有明顯的書本痕跡，相信經(jīng)過半年一年的時間思路會更加清晰。唯實踐經(jīng)驗不足，需足夠謙虛和關(guān)注細節(jié)。提高團隊意識，平時多跟同事交流，讓性格像思想一樣張揚?？傮w而言還是挺不錯的，考核合格，同意轉(zhuǎn)正。

11.試用期間員工表現(xiàn)優(yōu)秀，服從安排，學(xué)習(xí)能力接受能力強，工作能力突出?？己撕细?，給予轉(zhuǎn)正。

12.xxx同學(xué)在我單位實習(xí)期間，能夠做到服從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累，將本人在學(xué)校所學(xué)到的知識技能運用到實際工作當中?？己撕细?，成績優(yōu)秀，給予轉(zhuǎn)正。

13.xxx同學(xué)工作積極主動，學(xué)習(xí)認真，尊敬師長，待人誠懇，一年來技術(shù)理論水平及操作都有很大提高，希望今后加強學(xué)習(xí)盡快成才。xxx同學(xué)工作努力，能按師傅要求去工作，尊敬師長，一年來技術(shù)理論水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成為一個合格的建設(shè)人才?？己撕细?，給予轉(zhuǎn)正。

14.該同志在試用期間，工作認真積極肯干，完成預(yù)定的考核任務(wù)，且成績優(yōu)異，予以轉(zhuǎn)正。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇八

1.辦事方式有改進，工作有提高，該員工做事情踏踏實實、做人本分，能夠虛心接受市場招商經(jīng)理得建議，努力學(xué)習(xí)不足之處;大力開發(fā)所負責(zé)區(qū)域得空白品種，并踴躍和經(jīng)理進行各種環(huán)節(jié)得溝通;在____年__月份提高異常迅速;對待工作兢兢業(yè)業(yè)，處處為公司斟酌，不記個人得失。

2.該生在實習(xí)過程能夠積極主動探索未知，發(fā)現(xiàn)問題，團結(jié)同事，互助協(xié)作。此間表示優(yōu)秀，體現(xiàn)出了應(yīng)有的精神和風(fēng)采圓滿完成了本次實習(xí)。

3.工作認真負責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

4.工作認真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在__________的時候沒有后顧之憂;工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象?！救嗣客菊紊蠌?，注重學(xué)習(xí)，有較高的思想理論水平;思想解放，視野開闊，改革開放意識和開拓創(chuàng)新精神強;組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力強，工作有魄力，敢抓敢管，雷厲風(fēng)行;作風(fēng)務(wù)實，工作投入，帶頭講實話、辦實事;堅持原則，不回避矛盾，公道正派，對自己要求比較嚴格。

5.【人名】同志注重學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)較高，大局觀念強，自覺維護班子團結(jié)，工作思路方法清晰得當，廉潔自律，較好地完成了分管工作和局黨組交辦的各項工作任務(wù)。

6.【人名】同志注重學(xué)習(xí)，政治理論水平較高，能以大局為重，服從組織安排，勤政廉政，較好地完成了局黨組交辦的各項工作任務(wù)，其分管的____和______等工作呈現(xiàn)出不少新的亮點。

7.【人名】同志注重政治理論學(xué)習(xí)，作為省局下派干部，能克服各種困難，創(chuàng)新工作方式方法，對其分管的____________計財以及全局的具體工作都提出不少建設(shè)性的意見，較好地完成了分管工作和局黨組交辦的各項工作任務(wù)。

8.能認真履行崗位職責(zé)，服從組織安排，積極支持配合一把手做好招商引資和紀檢、監(jiān)察工作。在開展招商引次工作中能吃苦耐勞，任勞任怨，主動到沿海等地開展招商活動，積極邀請客商來縣考察。認真做好引資企業(yè)的服務(wù)工作，幫助外資企業(yè)解決一些實際問題在招商引資上取得了成效。為人正直，待人熱情，作風(fēng)正派，廉潔自律。希望做好招商引資工作的跟蹤問效服務(wù)。

9.【人名】同志政治堅定，黨性觀念強;較長時間在______擔任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，經(jīng)歷多崗位鍛煉，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗豐富，組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)能力強;工作思路清晰，重點突出，有改革創(chuàng)新精神;事業(yè)心和責(zé)任感強，工作認真負責(zé);善于學(xué)習(xí)，知識面比較寬;顧全大局，自覺服從組織安排;為人正派，處事穩(wěn)重，待人謙和，團結(jié)同志，關(guān)心群眾生活，對自己要求比較嚴格。【人名】同志自覺同xxx保持高度一致，堅決貫徹中央的方針政策和____的決定，政治堅定，黨性強，有大局觀念;認真學(xué)習(xí)并努力實踐xxx理論和“三個代表”重要思想，有較高的思想政策水平?！救嗣客臼煜___工作。善于學(xué)習(xí)，勤于思考，知識面寬，注意把中央的路線方針政策同____的實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作;【人名】同志組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力較強。堅持民主集中制原則，注意聽取不同意見，講究工作方法，善于團結(jié)同志，調(diào)動班子成員的工作積極性，發(fā)揮了班子的整體作用。

10.【人名】同志注重學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)較高，大局觀念強，自覺維護班子團結(jié)，工作思路方法清晰得當，廉潔自律，較好地完成了分管工作和局黨組交辦的各項工作任務(wù)。

11.認真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策及法律法規(guī)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，嚴格要求自己，勤于工作，團結(jié)同志，遵章守紀。

12.【人名】同志政治上堅定，政治意識、大局意識和責(zé)任意識強，有比較豐富的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗，組織領(lǐng)導(dǎo)能力和宏觀決策能力較強，工作思路清晰，注意抓重點、帶全局。他抓班子、帶隊伍能力強，重視領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)和執(zhí)政能力建設(shè)，貫徹執(zhí)行民主集中制原則，重大問題堅持集體研究決定，注意調(diào)動各方面積極性?！救嗣客居休^高的理論政策水平，改革創(chuàng)新意識強。對中央關(guān)于________工作的各項方針政策領(lǐng)會較深，并結(jié)合實際認真貫徹執(zhí)行?！救嗣客臼聵I(yè)心、責(zé)任感強，工作務(wù)實，重視和關(guān)心群眾工作、生活中遇到的實際問題和困難。待人熱情，平易近人，嚴格要求自己。

13.政治堅定，思想穩(wěn)定，能夠忠實履行崗位職責(zé)，工作積極肯干，肯下功夫鉆研業(yè)務(wù)，運用“多數(shù)人管少數(shù)人”的自律機制，開辟了新時期農(nóng)村計生管理目標實現(xiàn)的新途徑，效果明顯，母嬰安康保險走在全市前列。具有較強的組織協(xié)調(diào)和工作能力，對分管工作盡職盡責(zé)，能吃苦，經(jīng)常深入基層檢查指導(dǎo)工作，正確處理了工作和家庭關(guān)系。遵紀守法，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，為人正直，作風(fēng)正派，清正廉潔，不計較個人得失。不足：創(chuàng)新意識要進一步加強。

14.【人名】同志在____年度中，服從____鎮(zhèn)黨委政府工作安排，安心工作，熱于本職，工作勤懇踏實，虛心好學(xué)，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴格按照《公務(wù)員暫行條例》的條文嚴律于己，樹立為民服務(wù)的思想，積極工作，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

15.作風(fēng)嚴謹，從各方面嚴格要求自己。生活上不驕不躁，作風(fēng)嚴謹，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，善于聽取他人意見博采眾長，不斷完善自己。嚴以律己，寬以待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志。

16.綜合素質(zhì)高，政治立場堅定，統(tǒng)籌能力強，能駕馭全局，切實履行了公共衛(wèi)生職責(zé)。工作思路清晰，開拓創(chuàng)新精神強，爭取國債項目資金大。能團結(jié)班子成員共同奮斗，善于調(diào)動副職的工作積極性。講實話，干實事，求實效，踏實工作，較出色地完成了各項工作任務(wù)，連續(xù)多年實現(xiàn)了全縣衛(wèi)生工作新變化。作風(fēng)民-主，講究方法。辦事穩(wěn)妥，生活樸實，關(guān)心體貼下屬。為人謙虛、坦誠，胸懷寬廣，謙潔正派，不計較個人得失。

17.【人名】同志注重政治理論學(xué)習(xí)，沒有四風(fēng)問題，堅持黨的八項規(guī)定，踐行黨的群眾路線要求，認真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會精神，法制觀念強，大局觀念強，自覺維護班子團結(jié)，勤政廉政，較好地完成了各項工作任務(wù)，其分管的____管理、政策法規(guī)、________等工作都取得了可喜的成績。

18.【人名】同志政治上強，有較高的思想政策水平;熟悉____和____工作，宏觀決策能力比較強，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗豐富，組織領(lǐng)導(dǎo)和駕馭全局能力強;注重抓班子、帶隊伍，堅持民主集中制原則，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法;作風(fēng)深入務(wù)實，關(guān)心群眾;處事穩(wěn)重，公道正派，善于團結(jié)人，要求自己嚴格。

19.該同志人生目的明確，信念堅定執(zhí)著，工作敬業(yè)積極，學(xué)習(xí)認真踏實，生活簡約充實，為人豁達寬厚，情緒樂觀平穩(wěn)，雖然自身還有很多缺點和不足，但仍不愧是一個好同志。

20.__【人名】同志政治上強，有大局觀念。認真學(xué)習(xí)并努力實踐xxx理論和“三個代表”重要思想，具有較高的政策理論水平。政治敏銳性和政治鑒別力強，思維敏捷，開拓創(chuàng)新意識強?！救嗣客绢I(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗豐富，處事果斷，駕馭全局和處理復(fù)雜問題的能力較強。善于團結(jié)同志，注意調(diào)動干部的積極性。作風(fēng)民主，注意廣泛聽取意見。【人名】同志事業(yè)心、責(zé)任感強，敢抓敢管，敢于負責(zé)，工作務(wù)實，作風(fēng)深入。堅持執(zhí)政為民，聯(lián)系群眾。他為人正派，謙虛謹慎，平易近人，尊重老同志，生活儉樸。對自己要求嚴格，在干部群眾中威信高。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇九

敬愛的黨組織：

我是二居委會的醫(yī)保專干xxx。xxxx年12月1日到現(xiàn)在這半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我及時調(diào)整自己的狀態(tài)，積極融入到新的工作環(huán)境，我已經(jīng)為溫馨苑居民辦理醫(yī)保xxx人，為退休人員辦理年審手續(xù)xxx人?，F(xiàn)將這一階段的思想、學(xué)習(xí)、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們匯報：

一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)居委會的工作環(huán)境。

這次工作對我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向同事學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名居委會工作人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、文字水平、服務(wù)協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一方面注重政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)。我平時積極參加溫馨苑黨支部的“二會一課”的學(xué)習(xí)。在支部的幫助下，我認真學(xué)習(xí)了黨的xx大報告、科學(xué)發(fā)展觀以及和諧社會建設(shè)等一系列理論知識，同時注重加強對時政的了解，通過學(xué)習(xí)，我在一定程度上提高了自身政治理論水平，并向黨支部提出了加入中國xxx的申請。特別是5月19日溫馨苑黨支部送我到江岸區(qū)黨校學(xué)習(xí)一周。讓我對黨的歷史和肩負的歷史使命有了更全面的了解。

三、踏實肯干，塑造自身形象。

回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

一是夯實基本功、做到與勞動保障有關(guān)的法律、法規(guī)掌握在心。一方面，要多看相關(guān)書籍材料，虛心向多年從事勞動保障的同事學(xué)習(xí)。多動腦、勤動手，在干中學(xué)，在學(xué)中提高。另一方面提高與居民交流的能力。注重研究與人交流的內(nèi)在規(guī)律，掌握必備的技巧，舍得吃苦，全身心投入到勞動保障服務(wù)工作中去。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇十

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對此次我與客戶起沖突的事情，我認真接受領(lǐng)導(dǎo)批評，深深地反省自己?；仡欏e誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。本篇文章來自資料管理下載。然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！

現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂浪子回頭金不換，痛改前非任是賢，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客。

最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。

此致！

檢討人：資料管理下載201x年x月x日。

銀行柜員被投訴檢討書二。

各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：

201x年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：要干什么，交班，等一下再來：由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。本篇文章來自資料管理下載。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓(xùn)。

所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次。

次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無止境，更上一層天。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

此刻我懷著萬分愧疚和懊悔以及沉痛的心情給您寫下了這份檢討書，以向您表示我對工作中失職這種不良行為的深刻認識以及改正的決心。

發(fā)生此事以后，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安。這件事并不是偶然發(fā)生的，而是我對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。我對自己這一年來的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求比較高，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到如家般的溫暖，與此同時，我也慢慢開始放松緊繃的神經(jīng)，放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

自己深刻反省，而是放任繼續(xù)發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向客戶表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好？同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。這次我辜負了領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培和期望，辜負了同事們對我的信任和幫助，我知道覆水難收，但我想請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。請領(lǐng)導(dǎo)們相信我并監(jiān)督我，我一定會吸取教訓(xùn)，更上一層樓！檢討人：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好，由于日前我誤用自己的操作碼為自己辦理業(yè)務(wù)，違反了我行柜員操作的基本規(guī)章制度，造成了極其惡劣的影響，在此我向大家做出深刻的自我反省!

xx月xx日，由于我的馬虎大意和精神不集中，我錯將自己戶名的借記卡當作同事的借記卡，用自己的柜員操作碼存入500元。當我發(fā)現(xiàn)時便立刻進行了沖賬，但為時已晚，違規(guī)操作既成事實。對此，我深表歉意。經(jīng)過多日的自我反省和深刻自剖，今天，我在此寫下我的檢討。這篇檢討，絕對不是敷衍塞責(zé)，也絕非無奈之舉，更不是陽奉陰違。而是我非常誠懇，態(tài)度極為端正地檢討自己在思想上的懈怠與行動上的謬誤!

經(jīng)過深刻的自我檢討與分析，我認為我所犯的錯誤為以下兩點：一，將私人物品帶入柜臺;二：用自己的柜員碼為自己辦理業(yè)務(wù)。造成這兩點錯誤的主要原因是對基本規(guī)章制度的不夠重視和思想上的漫不經(jīng)心，麻痹大意。由于平時疏忽了對自我行為的規(guī)范約束，和對自身素質(zhì)修養(yǎng)的鍛煉，時至今日，禍起蕭墻!我行曾三令五申，禁止柜員為自己辦理業(yè)務(wù)。支行各級領(lǐng)導(dǎo)在平日的工作中也常常提醒我們，要嚴格按照規(guī)范進行操作，一定要細心謹慎，避免失誤。而身為儲蓄組組長的我，不僅沒有為各位同志做出表率，反而身先士卒，以身試法!給支行聲譽帶來了及惡劣的影響。

作為一個工齡將近20年的老員工，對自己工作水平的過分自信是造成本次事故的罪魁禍首!長期從事儲蓄工作的我，在增長專業(yè)知識的業(yè)務(wù)能力經(jīng)驗的同時，也滋生了自大自滿的不良心態(tài)!由于過分的自信，輕視了對我行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，習(xí)慣了用自己所謂豐富的經(jīng)驗來解決工作中的問題。冰凍三尺非一日之寒!回憶往昔，我也時常在工作中打出擦邊球，所以今日鑄成大錯也并非機緣巧合。巴爾扎克曾經(jīng)說過：自滿、自高自大和輕信，是人生的三大暗礁。通過此次事故，讓我明白了謙遜和不斷學(xué)習(xí)的重要性!也明白了觸犯組織紀律的嚴重后果!對于以上的錯誤，我已經(jīng)深深的認識到了它們的嚴重性，為了更好的向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們檢討自己，我特提出以下幾點改正意見，望大家在日后的工作中督促自己改正錯誤：

既然自己已經(jīng)犯了錯，我就應(yīng)該去面對，要認識到自己的錯誤，避免以后犯同樣的錯誤。所以，我寫下這篇深刻的檢討，向大家表明我認錯的決心。

我要做到時刻牢記我行的各項制度紀律，并且做到自覺遵守和督促他人遵守，做好帶頭典范作用。

對平日辦理業(yè)務(wù)的每一流程都應(yīng)該重視以對，并且要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，增強自身和集體的榮譽感。

我在作為一名銀行從業(yè)人員的同時，也是一名有著強烈求知欲的學(xué)生，我要敦促自己不斷學(xué)習(xí)行內(nèi)的各項精神和規(guī)程，還應(yīng)該努力培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇十一

該小組由分行工會牽頭，負責(zé)對藍圖上線投產(chǎn)期間所發(fā)生的涉及系統(tǒng)升級的各類客戶投訴的協(xié)調(diào)及處理工作。同時，負責(zé)收集、匯總?cè)牳髦?、各部門的客戶投訴情況，及時報送省行工會及省行it藍圖辦公室。

分行it藍圖項目投產(chǎn)投訴受理小組人員構(gòu)成如下。

組長：***。

副組長：分行個人金融部、公司業(yè)務(wù)部、國際結(jié)算部、營業(yè)部、運營部、科技信息部和工會負責(zé)人，各支行一把行長。

具體名單詳見附件。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇十二

今年以來，我臺在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xxx精神和xxx關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的通知精神，圍繞中心，服務(wù)大局，堅持科學(xué)發(fā)展觀和“從嚴治黨”方針，進一步落實責(zé)任制，加強教育引導(dǎo)，完善工作機制，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了階段性成效，為加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，促進社會穩(wěn)定和諧發(fā)揮了積極的作用。

我們主要做了以下工作：

今年以來，高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，把它列入了重要議事日程。班子一把手負分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，一級帶一組，層層抓落實。按照《蕭山廣播電視臺黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實施意見》明確職責(zé)分工，明確班子成員抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的任務(wù)，做到任務(wù)落實，責(zé)任到人。在落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中，一是把加強和改進黨的作風(fēng)與落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制貫穿起來，把解決黨的思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)等方面存在的問題，列入領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的重要責(zé)任范圍和工作內(nèi)容。二是加強監(jiān)督檢查，抓好責(zé)任制執(zhí)行情況的日常監(jiān)督、年中檢查、年度考核。三是嚴格責(zé)任追究，凡職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生嚴重違反覺廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定的行為，都將給予組織處理或黨紀處分，以維護黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的嚴肅性。

我們始終堅持把黨風(fēng)廉政教育作為一項基礎(chǔ)性工作來抓，著力引導(dǎo)黨員干部牢固樹立理想信念和宗旨觀念，做到廉潔自律、干凈干事。

今年以來，我們結(jié)合深入學(xué)習(xí)貫徹xxx精神，以“三為三不為”黨性黨風(fēng)教育為抓手，進一步貫徹省機關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和杭州市紀委《關(guān)于黨員干部“行為不廉潔，作風(fēng)不檢點”問題的處理意見》，堅持警示促進、強化思想作風(fēng)建設(shè)，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是以深入開展“講學(xué)習(xí)、講技能、講貢獻，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)業(yè)型團隊”為主題的思想作風(fēng)建設(shè)活動為主線，重抓黨員干部隊伍思想作風(fēng)建設(shè)，把思想作風(fēng)建設(shè)與區(qū)委部署的機關(guān)效能建設(shè)活動及落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項具體工作緊密結(jié)合起來，做到統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，同時推進。通過深“三講、三創(chuàng)”主題思想教育活動增強了黨員干部用“三個代表”隊伍的綜合素質(zhì)，增強了黨員干部自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的原動力。今年，我臺圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，圍繞百姓關(guān)注的熱點、難點問題，做強時政新聞，做活經(jīng)濟報道，做優(yōu)民生報道，做深主題報道，積極推進共建共享“生活品質(zhì)之城”和打造“五優(yōu)之區(qū)”活動的深入開展，切實提升了蕭山廣電的輿論引導(dǎo)力。

二是以作風(fēng)建設(shè)年活動為抓手，加強學(xué)習(xí)教育，提高干部職工黨風(fēng)廉政建設(shè)的自律意識。我們以臺黨組理論學(xué)習(xí)中心組為龍頭，分專題重點學(xué)習(xí)研討了xxx報告、xxx章，并且邀請了區(qū)委黨校資深老師先后為全臺干部職工作了《提高百姓生活品質(zhì)，推進蕭山和諧發(fā)展》的輔導(dǎo)講座和xxx精神的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)講座。使廣大黨員干部進一步認識到落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性的緊迫性，不斷加強干部隊伍建設(shè)。

三是堅持警示促進，以開展正反兩面警示教育，促進干部隊伍思想素質(zhì)提高。首先是學(xué)習(xí)榜樣，弘揚正氣。今年以來，我們認真開展了向丁有富同志學(xué)習(xí)的活動等，用榜樣的力量來激勵人、鼓舞人;組織中層干部到南郊xxx參觀等一系列活動，通過反面案例，教育黨員干部，警鐘長鳴。

為切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，我臺開展以“改進機關(guān)作風(fēng)，打造效能機關(guān)”為主題的效能建設(shè)深化年活動，建立和完善了《蕭山廣播電視臺干部廉潔自律的若干規(guī)定》、《公務(wù)接待制度》《車輛使用管理規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范演播室、轉(zhuǎn)播車的作用的通知》等多項規(guī)章制度，強化監(jiān)督機制，從源泉頭上預(yù)防和治理腐敗。在原有多項制度的基礎(chǔ)上，還推行了“黨員政治生日制度”、“不作為黨員告誡制度”，建立了廣播電視節(jié)目社會評價系統(tǒng)等制度，積極探索建立科學(xué)的政績考核評價體系，研究黨員績效考核辦法，著力于健全發(fā)現(xiàn)問題的機制、糾正錯誤的機制和追究責(zé)任的機制，進一步加強對黨員的監(jiān)督管理。

在選人用人上，我們注重讓群眾擁有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，以防止和糾正用人上的不正之風(fēng)，努力營造一種讓優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍。今年，我們對廣告創(chuàng)收欄目和188熱線欄目實行制片人的競聘上崗，推出《汽車世界》、《歡樂今宵》、《金色大地》、《每周財經(jīng)》、《房產(chǎn)家居》、《強區(qū)之窗》、《愛心滿天》等8個欄目，有13人參加競聘，經(jīng)公開演講，民主測評，最后有7位同志走上制片人的崗位，有一個崗位隨缺。整個過程公開、公正、公平。

在財務(wù)、物業(yè)管理上，我們在成立采購中心的基礎(chǔ)上，對日常操作程序進行細化，明確職責(zé)，統(tǒng)一計劃，統(tǒng)一安排，重大項目須經(jīng)黨組討論決定，實行公開監(jiān)督，防止了違紀事件的發(fā)生。

今年我臺舉辦的大型活動，電視觀眾節(jié)、汽車展、房產(chǎn)展等都實行了公開招投標。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇十三

1.該同志對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長;工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務(wù)知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。

2.該同志工作認真負責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事踏實行為規(guī)范對待所負責(zé)區(qū)域進行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。

8.該同志良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認真負責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。

9.xx_工作認真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，工作積極,熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位同事，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。

10.xx_能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。

11.該同志在工作中具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，工作勤勤懇懇任勞任怨。勇于開拓銳意創(chuàng)新，能夠虛心向老教師學(xué)習(xí)，認真鉆研教材，積極參與教研，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了顯著的工作效果。在生活中，該同志想他人之所想，急他人之所急，團結(jié)同志，樂于助人，注重提高個人修養(yǎng)，在搞好本職工作的同時，積極參加各種集體活動，認真完成組織交給的各項工作任務(wù)，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和家長的一致好評。

12.xx_工作認真負責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與大家相處融洽，樹立榜樣，勝任xxx工作;人品端正做事踏實行為規(guī)范對待所負責(zé)區(qū)域進行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。

13.xx_工作認真負責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

14.xx_思想政治態(tài)度。認真學(xué)習(xí)馬列主義xxx思想xxx理論xxx三個代表重要思想和xxx科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)說，正確樹立人生觀世界觀價值觀，自己是一名xxx員，牢記黨的宗旨，始終與xxx保持高度一致，政治立場堅定，態(tài)度鮮明。

15.綜合素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強，政治表現(xiàn)良好，法紀觀念充實，服從安排聽指揮，與同事友好相處。

16.未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學(xué)，注重團隊合作。

17.踏實肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性建設(shè)性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。

18.該同志工作認真，負責(zé);工作認真負責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

19.該同志對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長;工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務(wù)知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。

20.該同志工作認真負責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事踏實行為規(guī)范對待所負責(zé)區(qū)域進行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇十四

2013年度在全所衛(wèi)生監(jiān)督員的共同努力下，較好的完成了本年度投訴舉報工作，也使衛(wèi)生監(jiān)督的投訴舉報工作有了新的景象。

一年來，每位值周衛(wèi)生監(jiān)督員都能確保“96301”電話全天24小時暢通無阻、規(guī)范接聽，每起投訴舉報事件都得到規(guī)范、及時的處理與反饋，取得了較好效果。群眾對舉報案件的查辦結(jié)果都較滿意，未發(fā)現(xiàn)當事人因我們對執(zhí)法機構(gòu)查處失實而再向上級部門舉報的情況。2013年度我所共受理投訴、舉報16件，查辦16件，結(jié)案16件，結(jié)案率為100%。其中醫(yī)療衛(wèi)生12件，公共場所4件。從中可以看出，市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴舉報以醫(yī)療衛(wèi)生為主。16件投訴舉報中，投訴3件，舉報13件。而舉報投訴的受理情況與去年同期相比有所下降。從投訴、舉報的方式來看，來電11件，投訴舉報途徑主要還是以來電為主。

投訴、舉報工作取得了顯著的成效還體現(xiàn)于群眾的投訴舉報成為執(zhí)法案件的來源之一，在2013年度投訴、舉報事件中有9件被立案查處，部分原因是非法行醫(yī)是外地游醫(yī)，被查獲后，當事人逃逸，無法進一步立案處罰。由于衛(wèi)生執(zhí)法沒有控制當事人人身自由的權(quán)力，當事人拒絕出示身份證明，拒絕接受調(diào)查處理，當場逃逸等現(xiàn)象還普遍存在。由于群眾投訴、舉報工作是群眾關(guān)心的熱點、難點，今后我們將繼續(xù)重視群眾投訴舉報工作，把這項工作作為我們工作的重點之一，因此，針對在工作中存在的實際問題和結(jié)合今后工作的目標，提出以下整改和努力方向：第一、進一步和xxx門協(xié)作，建立一整套有效的快速反應(yīng)機制，有效打擊非法行醫(yī)行為。

第二，組織培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，盡可能收集投訴舉報過程中資料證據(jù)的完整性，完善投訴舉報過程性資料的全面性。

第三，立足方便于民，做好解釋指導(dǎo)工作，把“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”作為根本，真正落到實處，使衛(wèi)生監(jiān)督投訴舉報工作更上一個臺階。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇十五

2020年第一季度以來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市直機關(guān)工委關(guān)切指導(dǎo)下，顛末全局黨員配合盡力，我局黨建工作又取得了新進展、新成效?，F(xiàn)將有關(guān)環(huán)境陳述請示如下：

一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實黨建主體責(zé)任。將黨建作為年度工作的重中之重來抓，積極推動黨建工作標準化、規(guī)范化。環(huán)抱進步政治站位，實時向全體黨員干部鼓吹黨的政策、路線，轉(zhuǎn)達上級黨組織及局黨委抉擇，把黨的工作貫穿到xx工作的全歷程。幫忙改動黨委中心組學(xué)習(xí)計劃，組織中心組學(xué)習(xí)x次，組織召開支委會x次，召開黨員大會x次開展意識形態(tài)學(xué)習(xí)教導(dǎo)，做好黨員常常性的思想政治工作。

二是嚴格黨員教導(dǎo)治理，全面晉升才能素質(zhì)。以深入學(xué)習(xí)xxx新時代中國特色社會主義思想為抓手，采取自學(xué)與集體研討、理論學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合的方法落實學(xué)習(xí)制度。上半年共組織集體學(xué)習(xí)(研討)x次，黨課x次，“主題黨日”x次;采取“請進來、走出去”等方法，組織黨員干部赴x等地開展黨性教導(dǎo)x次;動手開展“不忘初心，切記使命”主題教導(dǎo)，現(xiàn)已完成的研究及訂定，材料收集及發(fā)放。

三是增強黨的組織扶植，突出政治功能。嚴肅黨內(nèi)政治生活，嚴格落實“三會一課”、交心發(fā)言制度，扎實開展主題黨日、組織生活會、民主評議黨員等運動;增強支部標準化扶植，優(yōu)化調(diào)劑機關(guān)支部設(shè)置，扶植“六有”標準黨員運動室，主持構(gòu)建了“x”下層精益黨建模式，制作責(zé)任清單，明確責(zé)任部門，按期督導(dǎo)反省，增強了支部根基治理。

一是健全完善下層組織，著力辦理下層黨建工作有人管有人抓的問題。在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成日常工作，對職責(zé)范圍內(nèi)的黨的扶植進行籌劃和安排，支部書記xx同志帶頭落實抓下層黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，親自籌謀支配安排、按期調(diào)整反省支部黨建工作，牽頭組織實施書記抓黨建“突破項目”，明確提出述職第一述黨建，各部室、黨小組認真抓好黨建工作，實現(xiàn)了以責(zé)任落實推動工作落實。

二是貫徹全市機關(guān)黨建工作現(xiàn)場交流推進會精神，增強系統(tǒng)黨建。集中力量于“七一”前扶植高標準黨建運動室，在硬件晉升上達標，現(xiàn)已完成進度x%;組織局機關(guān)黨支部與xx黨支部簽訂告終對共建協(xié)議書，并以“下層共建相互匆匆進”為主題開展了主題黨日運動和主題實踐運動。

一是黨建引領(lǐng)匆匆文明扶植。黨員干部帶頭參加文明出行、志愿辦事、道德教室以及各項文體運動，成效明顯。積極開展城鄉(xiāng)牽手共建，按期走訪慰問艱苦黨員和群眾，積極組織參加無償獻血和愛心農(nóng)家以及“慈心一日捐”運動，累計捐款x萬元。

二是黨建引領(lǐng)匆匆群眾工作。切記為民辦事宗旨意識，結(jié)合“第一書記”任職工作，深化“結(jié)親連心”運動，上半年落實“一對一”走訪x余人次;采取政策引導(dǎo)、企業(yè)互助、精準扶貧等多種渠道，落實幫扶第一書記村子資金x余萬元，成效顯著。

三是黨建引領(lǐng)匆匆風(fēng)格改變。黨員干部對年度重點難點工作表率帶頭，加班加點，提振了精氣神，激發(fā)了工作熱情;全面落實規(guī)律風(fēng)格整頓見實效，單位人員的精神面貌和工作風(fēng)格獲得強有力的改變。

一是責(zé)任壓實不敷牢。全面從嚴治黨落實到黨小組和每名黨員身上壓力傳導(dǎo)不敷，一些黨員習(xí)慣于“上傳下達”，滿足于“照抄照搬”，呈現(xiàn)了“上頭熱、下頭冷”的現(xiàn)象。

二是隊伍建設(shè)需增強。結(jié)合功能型黨支部扶植，選拔了一批年輕同志擔負各支部書記和委員，固然精力旺、干勁足，但黨聊玎對較短、從事黨務(wù)工作經(jīng)驗不夠，政管理論根基相對脆弱，工作方法措施還不成熟。同時，這些同志都是中層干部，是各業(yè)務(wù)科室、單位的中堅力量、業(yè)務(wù)主干，在兼顧統(tǒng)籌好黨建和業(yè)務(wù)工作方面，還必要進一步進步程度。

三是交融才能不敷強。黨員干部慣性思維、線性思維短光陰內(nèi)仍難以完全改變，黨建與業(yè)務(wù)深度交融不敷，牽強附會、生搬硬套等問題較為突出。在開展業(yè)務(wù)工作中，如何深度溦發(fā)黨組織戰(zhàn)斗碉堡和黨員先鋒表率作用，進而取得更大成效方面研究不深入。

四是抓黨務(wù)、政務(wù)公開落實不到位。對黨務(wù)、政務(wù)公開工作緊張性認識不到位，理解有偏差，把政務(wù)公開理解成“結(jié)果公示”，公開不徹底、不全面、不實時、不規(guī)范，在主動接收民主監(jiān)督和社會監(jiān)督方面打了扣頭。

一是強化責(zé)任意識，筑牢黨建根基工作。狠抓自身扶植。牢靠建立黨建“第一責(zé)任人”意識，以身作則，牽頭抓總，引領(lǐng)推進，進一步完善黨建責(zé)任清單，層層壓實責(zé)任、傳導(dǎo)壓力，激發(fā)動力，筑牢夯實全面從嚴治黨的組織根基。

二是強化幫扶，推動風(fēng)格扶植常態(tài)化。深入貫徹落實全面從嚴治黨要求，持之以恒狠抓風(fēng)格扶植，繼承開展形式主義權(quán)要主義集中整治，強化“一崗雙責(zé)”主體責(zé)任履行，細化“兩個責(zé)任”清單治理，推進“兩個責(zé)任”落實落細，切實抓好黨員干部的思想教導(dǎo)治理，推進風(fēng)格扶植常態(tài)化。

三是強化下層黨建，推進標準化規(guī)范化扶植。強化支部軟硬件，抓牢黨內(nèi)政治生活的增強和規(guī)范，嚴格“三會一課”、黨員民主評議、主題黨日、固定學(xué)習(xí)日等各項黨內(nèi)制度，以制度化推進規(guī)范化，培育黨建示范點、優(yōu)秀支部工作法。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇十六

根據(jù)_、中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》，制定我院《醫(yī)院投訴協(xié)調(diào)制度》，本制度適用于我院醫(yī)院投訴管理辦公室及各臨床、護理、醫(yī)技、后勤等與醫(yī)院投訴相關(guān)的部門及人員。

一、醫(yī)院成立醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室。各臨床、職能科室設(shè)立醫(yī)院投訴聯(lián)系小組，科主任、護士長為第一、第二責(zé)任人，護理組長及高資歷醫(yī)(技)師為成員。

三、醫(yī)院投訴接待實行“首訴負責(zé)制”。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當予以熱情接待，對于能夠當場協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當盡量當場協(xié)調(diào)解決;對于無法當場協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室應(yīng)當主動引導(dǎo)投訴人到醫(yī)院投訴管理辦公室投訴。

四、醫(yī)院投訴管理部門接到投訴后，根據(jù)投訴人提出的主要問題和其對有關(guān)情況的認識，應(yīng)當及時向當事部門、科室和相關(guān)人員了解、核實情況。醫(yī)院各部門、科室應(yīng)當積極配合投訴管理部門開展投訴事項調(diào)查、核實、處理工作。科室負責(zé)人應(yīng)盡快組織調(diào)查、分析討論，研究處理措施及處理意見。

六、被投訴科室在接收到醫(yī)院投訴管理辦公室的投訴信息后，應(yīng)及時調(diào)查、核實、分析投訴人所投訴情況并拿出科室意見。

1、當事醫(yī)務(wù)人員或相關(guān)人員，整理有關(guān)事件經(jīng)過，書寫病歷摘要或診療經(jīng)過。涉及多個科室，應(yīng)當由各科室分別書寫，再由主要診療科室負責(zé)根據(jù)各科書面材料整理完成一份反映整個診療經(jīng)過的病歷摘要或診療經(jīng)過。

2、組織全科醫(yī)生或相關(guān)人員就投訴人投訴所涉及問題，進行科學(xué)、客觀、認真的分析討論，針對本科診療過程中存在問題，以及問題的性質(zhì)、科室的處理意見歸納總結(jié)為書面材料，經(jīng)科主任簽名認可后上交醫(yī)院投訴管理辦公室?？剖艺{(diào)查工作原則上應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成。遇特殊情況不能按時完成的，科室應(yīng)提前告知醫(yī)院投訴管理辦公室并書面說明原因。醫(yī)院投訴管理辦公室負責(zé)督促科室、個人完成調(diào)查工作，并對其進度、完成情況及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，向投訴人進行溝通說明。

3、醫(yī)院投訴管理辦公室可安排適當?shù)臅r間，由科室負責(zé)人與投訴人代表進行溝通，就有關(guān)醫(yī)院投訴涉及主要問題，本著實事求是的態(tài)度做出說明、解釋，完成首次答復(fù)，原則上不超過5個工作日。

五、對于可使用簡易程序處理的投訴，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)積極組織被投訴科室的有關(guān)負責(zé)人和相關(guān)人員，在醫(yī)院投訴管理辦公室工作人員的陪同下，與投訴人進行溝通、說明解釋有關(guān)情況。

六、對于涉及收費、價格等能夠當場核查處理的，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)當協(xié)同相關(guān)科室及時查明情況，立即糾正。

七、醫(yī)院投訴管理辦公室負責(zé)敦促相關(guān)科室針對有關(guān)醫(yī)院投訴在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療管理方面存在的問題，制定出切合實際的整改措施，并形成文字材料匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室備案。

各科室要落實《___人民醫(yī)院醫(yī)療安全預(yù)警、反饋和處置機制》，臨床科室做好對患者的術(shù)前病情評估工作，當評估出某患者危險系數(shù)高于普通患者的情況下，應(yīng)向醫(yī)務(wù)科主動提出申請，醫(yī)務(wù)科提前進行干預(yù)，在手術(shù)之前組織多科會診，同患者進行深入細致的術(shù)前談話，并要求臨床科室在病歷中做好術(shù)前會診及談話記錄，對患者的知情同意書、患者病歷書寫、術(shù)前檢查及相關(guān)診療過程進行嚴格規(guī)范與核查。

醫(yī)務(wù)科還應(yīng)針對術(shù)中難點的問題，重點幫助和監(jiān)督臨床科室及手術(shù)醫(yī)生的技術(shù)準入等環(huán)節(jié)，同時還要對患者的術(shù)后恢復(fù)情況進行跟蹤管理，及時了解術(shù)后病程記錄等情況。

醫(yī)務(wù)人員在實際工作中應(yīng)善于總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，盡可能地將醫(yī)院投訴早期發(fā)現(xiàn)，及時干預(yù)，正確引導(dǎo)，消滅在萌芽中。醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院投訴管理辦公室定期檢查、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，嚴格依據(jù)_《病歷書寫基本規(guī)范》中的規(guī)定書寫和修改。

九、醫(yī)院工作人員有權(quán)利和義務(wù)對醫(yī)院管理、服務(wù)等各項工作進行內(nèi)部投訴，提出意見、建議，醫(yī)院投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當予以重視，并及時處理、反饋。臨床一線工作人員，對于發(fā)現(xiàn)的藥品、醫(yī)療器械、水、電、氣等醫(yī)療質(zhì)量安全保障方面的問題，有責(zé)任向投訴管理部門或者有關(guān)職能部門反映，投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當及時處理、反饋。

醫(yī)院投訴管理工作總結(jié)篇【2】。

20__年4月10日，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室主持召開了第一次工作會議，會議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢，分析、歸納、總結(jié)了第一季度醫(yī)療投訴事件，對下一步如何減少醫(yī)療投訴，加強投訴管理工作提出了建議及整改措施。

一、投訴事件分析。

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件，其中1件為服務(wù)態(tài)度投訴，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件，賠償人民幣8000元(具體事件見劉云英投訴檔案材料)。

二、會議一致認為，目前醫(yī)院醫(yī)療安全形勢不容樂觀，存在居多醫(yī)療安全隱患，主要表現(xiàn)以下幾個方面：

(一)、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差。

少部分醫(yī)務(wù)人員仍缺乏“患者第一，安全第一”的理念，沒有體驗到患者生病時那種急躁、焦慮心情，當患者或家屬情緒表現(xiàn)為偏激時，醫(yī)務(wù)人員不是以一種“關(guān)愛、理解”的心情對待病人，而是以一種“以牙還牙”的態(tài)度對待病人，缺乏人文關(guān)懷，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財就是一典型例子，對患者大聲呼喚，言詞生硬，把文明禮貌語言置之腦后，沒有體現(xiàn)出一個醫(yī)務(wù)人員對患者“關(guān)愛、禮貌”的仁心。

(二)、法律意識淡薄。

盡管醫(yī)院管理部門、科室定期進行了法律法規(guī)知識培訓(xùn)，但少數(shù)醫(yī)務(wù)人員仍麻木不仁，法律意識觀念薄弱，只注重看病，在診療過程中缺乏自我保護意識，當出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，主要證據(jù)丟失，導(dǎo)致舉證不能，陷入被動局面。患者劉云英投訴五官科20__年11月在五官科住院做“副鼻竇手術(shù)”時，鼻腔遺留紗條2年余，而主診醫(yī)生劉堂松取出紗條時沒有保留，導(dǎo)致無法鑒定紗條是否為我院手術(shù)時遺留，最終賠償8000元。

(三)、醫(yī)療核心制度落實不到位。

劉云英投訴事件發(fā)生后，醫(yī)務(wù)股調(diào)取了20__年其住院病歷，病程記錄中未詳細描述術(shù)中填塞紗條數(shù)目，術(shù)后取出紗條數(shù)，導(dǎo)致對事故性質(zhì)認定困難，舉證不能。

三、整改措施。

(一)繼續(xù)深入開展“三好一滿意”、“平安醫(yī)院建設(shè)工作”活動，整頓服務(wù)態(tài)度。

各科室要以上述活動為依托，樹立以人為本的服務(wù)理念，始終把“患者第一”服務(wù)理念放在首位，教育醫(yī)務(wù)人員規(guī)范使用文明禮貌語言。計劃在第二季度成立行風(fēng)建設(shè)工作督導(dǎo)小組，對全院醫(yī)務(wù)人員上班遲到、早退、玩手機、服務(wù)態(tài)度惡劣的行為給予督查。

(二)加強衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓(xùn)。

計劃全年開展2次醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)知識培訓(xùn)，并進行考核，對考核不合格者再次培訓(xùn)，直到考核合格;加強職能部門督導(dǎo)檢查，對違反衛(wèi)生法律法規(guī)現(xiàn)象按醫(yī)院相關(guān)制度處理。

(三)加大醫(yī)療核心制度查處力度。

醫(yī)務(wù)股、質(zhì)控辦定期開展醫(yī)療核心制度督導(dǎo)檢查，計劃在20__年開展醫(yī)療核心制度專項整改活動，使我院各科室執(zhí)行醫(yī)療核心制度成為一種常態(tài)，人人牢記在心中。

醫(yī)院投訴管理工作總結(jié)篇【3】。

為體現(xiàn)我院“以病人為中心”的服務(wù)理念，本著提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平，增強服務(wù)意識和法律意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，注重人文關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系的宗旨。20__年度，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，在公安、保衛(wèi)及各科室的支持配合下，積極開展工作，保證了我院的正常醫(yī)療秩序，在為醫(yī)院的和諧發(fā)展，提高整體醫(yī)療質(zhì)量和增加病患滿意度等工作中做出了巨大貢獻。自20__年1月至20__年9月，我科共處理各類投訴30余例，同比去年(43例)，下降了30·25%;處理醫(yī)療糾紛7起(待處理2起)，同比去年(6起)，增加了1·67%，在這7起糾紛中，通過法院、人民調(diào)解委員會調(diào)解處理2例，賠付2例，共計35200元。為使今后的工作更加完善，現(xiàn)對20__年工作做以下總結(jié)：

一、身負重責(zé)，勇挑重擔，為我院聲譽和穩(wěn)定貢獻力量。

現(xiàn)如今，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，如何正確處理醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展，是我科室一直在努力解決的問題。肩負著組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的醫(yī)療投訴及糾紛工作，保障全院的聲譽及穩(wěn)定的重大責(zé)任，我科室全員，在院級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極開展工作，走在醫(yī)療糾紛處理的前線。按照相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行標準，致力于實現(xiàn)醫(yī)院的全面穩(wěn)定和諧發(fā)展的核心工作。

醫(yī)療糾紛投訴方案篇十七

2021年第一季度以來，中心黨支部在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅持深入貫徹落實黨的十九大精神，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，以建立學(xué)習(xí)型黨組織、強化中心建設(shè)為目標，圍繞年度重點工作，積極推進政治思想、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和隊伍建設(shè)，推動中心各項工作順利開展，取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、強化組織建設(shè)，黨建基礎(chǔ)工作全面加強。

一是加強制度建設(shè)。根據(jù)中心實際，先后制定了年度工作計劃、黨支部《議事決策制度》、《三會一課制度》、《民主評議黨員制度》等工作制度及職責(zé)共20項。

二是按規(guī)定程序重新選舉了支部委員，并明確了具體分工。

三是組建了黨員活動室，制作了黨建宣傳欄等。

2、踐行為民務(wù)實清廉，群眾路線教育實踐活動深入開展。

按照局黨委的安排，我們制訂了《實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，通過堅持集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)和外出參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，進一步堅定理想信念，同時扎實開展正風(fēng)肅紀活動，全面改進工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，強化職工隊伍建設(shè)，提高服務(wù)群眾的能務(wù)和水平。我們嚴格按照上級的要求，認真完成各項規(guī)定動作，搞好自選動作，在局系統(tǒng)首先制定了正風(fēng)肅紀提示卡和宣傳展板，與黨員干部簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書8份、承諾書13份，舉行一次群眾路線教育實踐知識答題活動。

通過教育實踐活動，班子團結(jié)務(wù)實，廉潔從政，創(chuàng)新和處理復(fù)雜問題的能力進一步提高，職工隊伍穩(wěn)定，富有活力和戰(zhàn)斗力，四風(fēng)問題實現(xiàn)了根本性好轉(zhuǎn)。

第一季度，共組織干部職工學(xué)習(xí)達124小時，同時結(jié)合群眾路線教育實踐活動，按照中心實際，制訂出臺了《交通運輸行政執(zhí)法十條禁令》、《關(guān)于進一步規(guī)范執(zhí)法行為的通知》等文件，落實縣局的決策部署，進一步端正執(zhí)法理念，全面規(guī)范執(zhí)法行為，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。圍繞康村群眾因安全隱患多次封路問題，積極與村領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，向縣局及兄弟單位匯報情況，最終妥善解決了該村群眾擔憂的安全問題，得到了村干部及群眾的理解和支持。

3、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，班子和職工隊伍素質(zhì)不斷提高。

4、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)紀律建設(shè)，行業(yè)形象全面提升。

5、抓好精神文明建設(shè)，職工的向心力和凝聚力進一步增強。

一是組織中心全體職工認真開展了登山活動，第一季度共組織活動16次，平均每名職工參與4次，全員參與率達到了100%。

二是豐富職工業(yè)余文化生活，為職工購買了象棋、乒乓球、羽毛球等鍛煉器材，領(lǐng)導(dǎo)帶頭騎車上下班，并積極倡導(dǎo)全體干部積極參與，通過這些活動拉近了距離，既鍛煉了身體，又緩解了緊張壓力。

四是積極創(chuàng)建縣級“文明單位”，第一季度迎接了縣文明辦的檢查。

6、抓好安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)工作能力進一步提升。

按照一崗雙責(zé)，黨政同責(zé)的要求，黨支部全面加強單位及轄區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作。

一是搞好客運站場管理工作。起草制訂了10項站場管理制度、進出站檢查登記臺賬及三品檢查臺賬，投入資金3000元購置安全消防和安全檢查設(shè)備，設(shè)置防火沙3處。

二是全面排查整改安全隱患。堅持每月對安全生產(chǎn)工作進行檢查，共排除安全隱患8起。

半年來，支部黨建工作取得了一定成效，為完成中心各項工作發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。但也還存在很多不足：

一是黨務(wù)工作開展的力度還不夠，缺乏活力;。

二是黨建活動開展得不夠豐富多采，形式單一;。

三是學(xué)習(xí)還不夠深入，缺乏系統(tǒng);。

四是部分干部職工對群眾路線教育活動思想認識還比較差模糊，存在懈怠、自滿自足現(xiàn)象，對黨的群眾路線教育活動的長期性認識不足。

以上便是第一季度以來的工作情況，通過一季度來的努力工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，在今后的工作中，我們要做得更?

醫(yī)療糾紛投訴方案篇十八

為了迅速處理客戶投訴事件，維護公司聲譽，提高客戶滿意度，特制度本預(yù)案。依據(jù)投訴產(chǎn)生的地點和情況將投訴預(yù)案分為兩部分，一部分是客戶直接撥打投訴電話或到總部投訴，另一方面投訴到本地校區(qū)。

客戶直接撥打投訴電話或到總部投訴的按照如下規(guī)定處理：

1“三不”不回避不害怕不隨意。

定義：也叫善意投訴其目的是為了自己的見解和意見得到重視的投訴行為。此類型投訴往往回饋要求不明顯。

定義：指認為自身權(quán)益受到侵害，為了維護自身權(quán)益獲得相應(yīng)利益的投訴。此類型的投訴往往都希望能獲得心理和物質(zhì)方面的損壞賠償。

定義：指用欺騙、借機敲詐等方式獲得高額利益或?qū)拘抛u造成影響的投訴。問題型投訴面談、協(xié)商失敗也會轉(zhuǎn)為惡意投訴。處理方式：行政部接到惡意投訴后第一時間約談并說明因權(quán)限或?qū)徟枰獣r間等理由拖延時間，但要保持聯(lián)系；被投訴部門負責(zé)人與行政部溝通并形成處理意見在24小時內(nèi)報送總經(jīng)理；在5個工作日內(nèi)行政部和被投訴部門負責(zé)人登門拜訪，表明誠意，細分理由爭取諒解，并形成最終解決意見；2個工作日內(nèi)將處理結(jié)果和應(yīng)對方案報送總經(jīng)理。若媒體或政府相關(guān)部門已接投訴，按照以下方案處理：

行政部及投訴涉及部門負責(zé)人拜訪媒體或政府相關(guān)部門；會請記者或政府有關(guān)人員，解釋細訴原因,指出其消費者的誤會,表現(xiàn)誠意爭取同情；如媒體記者溝通失敗,由公司領(lǐng)導(dǎo)迅速聯(lián)系其單位主管領(lǐng)導(dǎo)，會請并解釋原因、訴述努力經(jīng)過及表明公司誠意,請求支持，壓制報導(dǎo)。補救措施：