公務接待約談提醒記錄范文范本 公務接待約談講話(六篇)

無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

精選公務接待約談提醒記錄范文范本一

早上好！歡迎您回家！

這是一客一換已消毒的干凈拖鞋，您請換上！來，這邊請！這邊請坐！

不好意思，讓您久等了，這是我為您倒的美容養(yǎng)顏花茶，您請慢用！

房間已經(jīng)為您準備好了，來，這邊請！小心臺階！

這是我為您準備好的干凈浴品，淋浴間水溫我已經(jīng)調好了，左邊是熱水，右邊是涼水，您先淋浴，我就在門外，有什么需要您可以叫我，請保管好您的貴重物品！

今天給您做的護理叫……原價。.。折后。.。護理時間為一個半到兩個小時時間，請您進行服務監(jiān)督！

今天的護理已經(jīng)做好了，您看，皮膚水潤飽滿了好多，這樣效果您一定要堅持哦！給您下次護理時間安排在下星期五！您先換衣服，我在外面等您！

來，這邊請！您請坐，這是我為您準備的美容養(yǎng)顏羹，有滋陰潤肺的作用，您請慢慢品嘗！這是您今天的護理，原價。.。折后。.。確認無誤請簽字！您下次的護理時間是下星期五，我到時會提前提醒您！貴重物品 https:/// 都帶好了嗎？

來，這邊請！這是您的鞋子，請換上！祝您健康美麗，下次見！

1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。

3、接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。但對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。

4、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。

要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。

5、對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。

6、正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。

7、如果要結束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結束談話。

關于會議主席臺座次的安排

根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當領導同志人數(shù)為奇數(shù)時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列；當領導同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

關于宴席座次的安排

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

關于簽字儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。

關于乘車的座次安排

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

精選公務接待約談提醒記錄范文范本二

為規(guī)范鄉(xiāng)機關公務接待工作，保持廉潔、務實、勤儉、節(jié)約的良好工作作風，現(xiàn)根據(jù)中央和省、市、區(qū)委的有關文件精神，結合我鄉(xiāng)工作實際，特制定本制度。

一、接待范圍。主要是上級有關單位來我鄉(xiāng)檢查指導工作的工作人員。

二、接待經(jīng)費實行總額控制。年度機關公務接待經(jīng)費總額不得超出核定總額開支。

三、公務接待原則上實行定點接待制度，并建立健全公務接待審批制度，做到先審批、后接待。

四、公務接待要堅持勤儉節(jié)約、杜絕浪費的原則。嚴隔控制陪餐次數(shù)和陪餐人數(shù)，陪同人員原則上不得超過來客人數(shù)。

五、嚴格報批程序并實行定期公開制度。接待費用開支財務批報手續(xù)嚴格按照衡蒸辦發(fā)〔20xx〕39號文件的有關規(guī)定執(zhí)行，500元以上的開支，報銷單據(jù)須有經(jīng)手人簽名，經(jīng)書記和鄉(xiāng)長審批簽字后方能報賬。公務接待開支情況按半年、全年及時在本單位內公開，自覺接受群眾監(jiān)督。

六、嚴禁用公款大吃大喝、揮霍浪費。嚴禁超標準、超范圍開支接待;嚴禁以任何名義和理由進行各種高消費娛樂活動和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證、貴重禮品;嚴禁以會議費用、招商引資費用等名義，亂支濫用公務接待費。

七、嚴肅財政紀律，嚴格執(zhí)行黨紀政紀。對嚴重違反財政紀律，不按有關規(guī)定要求執(zhí)行的、吃喝嚴重的行為，將按照有關規(guī)定追究相關責任人的責任，并視其情節(jié)，給予黨紀政紀處分。

八、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

精選公務接待約談提醒記錄范文范本三

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

公務接待禮儀之引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

公務接待禮儀之握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。

公務接待禮儀之介紹禮儀

屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。

自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。

公務接待禮儀之接送名片禮儀

名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。

名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。

精選公務接待約談提醒記錄范文范本四

為明確公司前臺接待責任，理順接待流程，公司前臺接待管理實行輪班制度，當日值班的前臺接待員為當日公司接待工作的第一責任人。

一、前臺值班接待崗位職責

1、當日值班的前臺接待員全權負責當日公司來訪客戶的接待工作。

2、前臺值班接待員必須清楚自己班次(詳見附件)，不許私自換班。如因公務需外出，經(jīng)綜合部主管批準可離崗。外出期間，由綜合部主管安排前臺值班接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排，前臺值班接待員不得外出。私事不得離崗。

3、負責公司總臺的電話接聽、記錄與轉達。鈴響三聲內接聽。接聽電話時用規(guī)范的語氣說：“您好，圣瑪靜心健康管理中心!”。來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。注意語速平和。

4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題。

5、負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。

6、保持接待區(qū)域的環(huán)境清潔。進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。

7、對于出現(xiàn)當日接待量陡增的狀況，前臺當班接待員可向綜合部主管申請安排其他前臺接待員協(xié)助其完成接待工作。

9、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，前臺辦公桌不得放置任何物品。不得在前臺吃食物。前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。

10、完成領導交辦的其他或臨時工作。

二、來訪接待流程

來訪前準備：

保持前臺、會客區(qū)域干凈整潔;茶幾、煙灰缸的清潔;公司報刊完好無損;保證飲水機時刻有水。

來訪中：起立——問詢——安排接待——送客

1、起立——有客來訪時，立即起立，目光直視來訪者并點頭微笑;

2、問詢——語氣輕柔：“您好!請問您找誰?”“是否有預約?”等;對待客人應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。

3、安排接待——了解拜訪原因，給予正確接待

①如果是領導預約的客人來訪，可詢問：“請問貴姓?請問是哪家公司?”確認對方的身份的確是預約后，通知領導后方可領到領導辦公室。

②如果沒有預約，將來訪者安排在接待室就坐，并立即替其聯(lián)系，如果領導同意來訪，引領來訪者到領導辦公室入座;

③來訪者如被告知需等待，前臺接待員則安排其在接待區(qū)等候，并及時提供茶水等;并細心詢問客戶的需要，時時注意客戶的情緒反應，必要時給予適當安撫。

④如果領導不同意來訪，前臺接待員應委婉拒絕。

⑤如果來訪者要找同事，給予引導入座聯(lián)系相關人員，為來訪者倒水后禮貌離開。

4、送客——客戶離開，應起身送行，禮貌用語：“您慢走”。等客人離開后，應即時將客人使用過杯子、煙灰缸、茶幾等進行清理，保持接待環(huán)境的整潔，以便接待下一位客戶。

精選公務接待約談提醒記錄范文范本五

【摘 要】接待工作直接影響到高校的形象和聲譽，應慎重對待。以禮待客時應遵循熱情、真誠、平等、適度等原則。本文從接待人員的形象塑造、迎送的基本禮儀、接待的禮賓次序及交談的禮儀細節(jié)等方面闡述了高校的接待禮儀。

【關鍵詞】高校;接待;禮儀;原則;規(guī)范

近年來我國社會經(jīng)濟快速發(fā)展，高等學校與社會各界及國際間的工作往來、學術交流日益頻繁，與此同時接待工作也逐漸成為高校日常工作中的一項重要活動。接待工作是一項比較繁瑣的禮賓活動，但對于現(xiàn)代高校來說又是不可怠慢的事，如果處理不好不僅影響組織間與人際間的關系，也將直接影響學校的形象和聲譽，甚至會影響到我們國家和民族的形象。因此，高校管理人員應了解和掌握一些接待的禮儀知識，通過文明熱情的接待工作，聯(lián)絡內外，溝通左右，與方方面面的人士建立友好關系，樹立學校的良好形象，增強學校的社會競爭力。

1 以禮待客時應遵循的原則

1.1 熱情原則

《論語》中孔夫子的一句“有朋自遠方來，不亦樂乎”的名言，道盡了交際活動中待人接物的奧秘。接待活動最忌冷漠相待，不“歡”而迎，不如不迎。有一位領導應邀參加某高校舉行的一個慶典活動，在大門口受到門衛(wèi)的阻擋，好不容易進去以后，連問幾個人都沒能找到會議地點，雖然后來他找到了會場，并被安排在主席臺上的顯眼位置，這位領導卻一直都沒能有個好心情，這所學校給他留下的印象就可想而知了。任何人到任何地方，恐怕最不愿意見到的就是冷遇，因此任何客人來訪時都應熱情歡迎。

1.2 真誠原則

在接待工作中務必以誠待人，誠心誠意，言行一致，表里如一，只有如此，待客時所表達的對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解和接受。切不可僅把禮儀的運用作為一種道具，當時一個樣，事后又是一個樣，在具體操作禮儀規(guī)范時口是心非，言行不一，弄虛作假，這樣一旦被人察覺，定會事與愿違，引起別人極大的反感和憎惡。

1.3 平等原則

平等待人是人際交往中的美德，高校接待人員對任何交往對象都應一視同仁，給予同等程度的禮遇。不論是上級領導，還是普通群眾;不論是資深學者，還是一般學子;不論是熟悉的，還是不熟悉的;也不論是外國人，還是中國人，都要以禮相待。厚此薄彼，區(qū)別對待，是接待工作的大忌。

1.4 適度原則

在接待工作中，一定要注意把握分寸，用心得體，運用禮儀時假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能恰當?shù)乇磉_敬人之意。這需要從以下兩方面來把握。一是熱情有度，接待人員在熱情友好地對待來賓時，不宜對別人表現(xiàn)得過于關心，要以不妨礙別人，不給別人添麻煩，不干涉對方私生活為限，與外賓交往應酬時，務必要注意保持與雙方關系相適應的距離。二是舉止有度，接待人員要對自己的舉止動作時時撿點，既不要因自己動作過分隨意而失敬于人，也不要因機械地遵從禮儀要求，而束手束腳，拘謹呆板，讓人感到別扭、難受。

高校接待工作要真正做到恰到好處、文明高雅，只有時時學習，積極實踐，勤于總結，除此之外別無他途。

2 高校接待工作的禮儀規(guī)范

2.1 維護接待人員的良好形象

在高校的接待活動中，每一個接待人員的衣著發(fā)式、舉手投足、態(tài)度表情無形中都展示了他對交往對象的重視程度，也將影響到他所在學校的形象和聲譽，因此，高校工作人員應自覺維護良好的個人形象。

第一，注意儀表的整潔、大方。高校工作人員應保持良好的個人衛(wèi)生，男子不蓄須，不留長發(fā)，女子不宜妝扮濃重，不宜染彩色頭發(fā)。接待人員的服飾宜莊重、明快、大方，一般來講男士著西裝，穿皮鞋最為得體，要注意保持服裝的挺括、清潔。女士最合適的服裝當數(shù)西服套裙，也可以穿旗袍、有領有袖的連衣裙和各式套裝，要注意裙子不能太短，短于膝蓋則不雅，不能穿過透過露的服裝，也不宜穿露腳跟、腳趾的鞋，因女性的腳跟腳趾是不宜輕易示人的。

第二，注意舉止莊重、態(tài)度溫和。高校工作人員要認真練習文明優(yōu)雅的舉止動作，努力做到“站有站相，坐有坐相”盡量改正諸如摳鼻子、挖耳朵、剔牙齒、隨地吐痰、亂扔煙蒂等不文明的舉止動作。對于來訪的客人無論是否熟悉，都應熱情相迎，親切招呼，表情應友好自然，接待來賓時表情過度夸張或冷漠嚴肅都是失禮的。

第三，保持辦公室、會客室整潔、優(yōu)雅的環(huán)境。高校辦公室和會客室的環(huán)境在一定程度上體現(xiàn)了高校工作人員的素質，也是學校形象的一個重要方面。為了讓客人有一個良好的第一印象，平時工作人員就應將辦公室收拾得干凈、整潔一些，準備充足的茶、水和干凈的水具，以免“不速之客”突然光臨時手忙腳亂，無地自容。會客室的布置應考慮到充足的光線，溫馨的色彩，適宜的溫濕度和較為寧靜的環(huán)境等因素，室內的裝飾、點綴應體現(xiàn)出主人較高的藝術品味和審美情趣，要能使客人產生愉快的審美感覺。

2.2 注重迎送的基本禮儀

迎來送往是常見的交際禮節(jié)，一個熱情周到的迎接禮儀能使來賓一踏入被訪問地就能形成良好的第一印象，一個圓滿的送別形式又能使客人鞏固在訪問中形成的良好印象，留下一個溫馨美好的回憶，從而更好地促進雙方的合作。

當客人來訪時，辦公室工作人員應立即放下手中的工作，微笑相迎，熱情招呼問候，請客人坐下，待客人說明來意后，根據(jù)具體情況做安排，也可請學校領導或有關業(yè)務部門負責人一同接待，切不可在客人進門后不理不睬，不讓座，一味忙自己的工作，態(tài)度生硬，三言兩語就把人家打發(fā)走了，這是很失禮的。

以茶敬客是待客之際必不可少的一項重要禮儀?？腿巳胱蠹纯上蚩腿双I茶，一般由學校接待人員或秘書為來客上茶，接待重要客人時，則由本校在場的職位最高者親自上茶。上茶時先要檢查茶杯是否沖洗干凈，是否有茶垢，如用一次性水杯也要檢查杯子是否漏水。沏泡的茶水要濃淡適中，量度適宜，通常說“淺茶滿酒”就是要求茶水不要倒?jié)M杯，應當斟到杯深的三分之二處，不然就有厭客或逐客之嫌。敬茶時將茶杯放在托盤上端出，先將托盤放在客人附近的桌子上，然后一手拿著茶杯的杯托，一手附在杯托附近，從客人的左后側或右后側雙手將茶杯遞上去，放在客人右手上方，盡量不要從客人正前方上茶。注意不要用手捏住杯口，否則顯得極不衛(wèi)生，也不禮貌。 給客人敬茶時，上茶的先后順序要慎重對待，一般先給客人上茶，再給本校的人上茶;先給領導上茶，再給隨行人員上茶;先給長輩上茶，再給晚輩上茶。 當客人告辭時。接待人員要起身熱情相送，根據(jù)客人的身份、地位和背景，具體確定送至辦公室門口，還是大樓大廳門口。

迎接遠道而來的客人，接待工作更要認真負責，禮儀周全，首先得知客人來訪應盡快弄清來賓情況，以確定迎送規(guī)格，內容包括來賓單位、人數(shù)、姓名、性別、身份、民族、飲食習慣、抵達日期、乘坐何種交通工具、車次航班等。其次，要安排好迎賓工作，學校應組織級別相當?shù)娜藛T前往迎接，若級別相當?shù)念I導因故不能前往，應委托相應的有關人員進行迎接，并向對方說明原因，表示歉意，以示尊重。迎接人員要提前到達車站、機場或碼頭迎候客人的到來，如果客人已經(jīng)到達車站、機場或碼頭，而迎接人員尚未到達，那是十分失禮的。如果來賓系貴賓，則應當安排獻花儀式，獻花時必須選用鮮花，并注意保持鮮花的整潔、鮮艷，忌用菊花、杜鵑花、石竹花和黃色的花。獻花通常安排在賓主見面和相互介紹完畢之后由少年兒童或青年女教師將花獻上，并向來賓行禮。第三，妥善安排來賓的日常生活，無論何種接待，事先應當根據(jù)來賓的身份和地位，以及人數(shù)、性別聯(lián)系好賓館或招待所和迎接的車輛。住宿安排要盡量合乎公務出差的住宿費標準，要根據(jù)來賓的飲食習慣和有關規(guī)定安排好伙食標準與進餐方式，如系外賓或少數(shù)民族客人，一定要根據(jù)客人所在國家或民族的生活、飲食禁忌給予妥善安排?？腿说诌_住處后，一般不要馬上安排活動，接待人員大體告知來賓有關的活動安排時間及接待部門和人員的電話后即可離開，要給客人留一些休息、更衣的時間。第四，做好送別工作，一般說來，主要的迎候人員都應參加送別活動，如果來賓是貴賓，還應視具體情況，舉行專門歡送儀式。送行人員可直接前往來賓下榻處話別，與來賓一起乘車到達機場、車站或碼頭，來賓在上飛機、輪船或火車之前，送行人員應按照身份和職務的高低一一與來賓握手告別。在來賓登上飛機、輪船和火車之時，送行人員應向來賓揮手致意，待他們在視野里消失后，送行人員方可離去，如送行人員有事不能等候很長時間，應向客人說明原因，并表示歉意。

2.3 熟知接待的禮賓次序

高校接待人員在接待來自不同的單位，不同地區(qū)，不同國家的團體或個人時，需要要按照約俗成的方式或國際慣例排列其尊卑先后的順序與位次，并且據(jù)此給予對方相應的禮遇，這就是人們通常所講的禮賓次序或禮賓序列。妥善安排位次是接待活動中相當重要的一個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)對來賓的尊重與敬意。社交場合排座次的五大規(guī)則是：面門為上、居中為上、以右為上、前排為上、以遠為上。

以往我國奉行左大右小的禮賓次序，從1992年開始與國際接軌改為右大左小，前大后小，接見客人時是右賓左主，按職務高低各排一側。引導客人上下樓時，上樓客人走在前面，接待人員在后;下樓時接待人員走在前面，以保證客人的安全。與客人一起乘車時，應先讓客人上車，接待人員為客人打開車門，并用手擋住車蓬上框，以防客人的頭碰到車門上，下車時接待人員要先下車，幫助客人打開車門，安全下車。通常乘坐小車時，主賓坐在后排臨右窗的位子，主人坐在其左臨窗的位子，陪同人員坐在司機右側位;如果負責接待的領導親自開車，那他的前排右側位則為主賓位。當然客人上車后不管坐在哪里都不算錯，不必請他挪動位置。在大型活動或大型會議的接待中，禮賓次序的排列為：按照來賓的行政職務高低排序。如果來賓是組團前來，則應按照團長的具體地位來排列先后次序。主席臺座次排序規(guī)則是：前排高于后排、中央高于兩側、右邊高于左邊。

2.4 謹慎交談的禮儀細節(jié)

在大多數(shù)場合下，一所學校的文化水平和總體素質往往體現(xiàn)在學校成員的談吐文明上，因此高校的接待人員在與客人交談時，僅憑自己的常規(guī)經(jīng)驗肯定是不行的，還要掌握一些有關交談的禮儀規(guī)范。與人談話時，態(tài)度應坦率誠懇，親切友善寬容大度，與外國客人談話時，既要恭敬、禮貌，又要不卑不亢，落落大方。交談時應選擇格調高雅、輕松愉快，雙方都感興趣的話題，盡量回避涉及對方弱點、短處和個人隱私的內容，切不可飛短流長地議論他人，與外國客人交談時，還要注意尊重對方國家的主權，談話內容不宜涉及對方所在國家的政治和內部事務。

當自己講話時要注意謙恭禮貌，在不故作姿態(tài)的前提下，盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語，不可使用低級庸俗的語言，或者是對方根本聽不懂的語言。同時還要注意實事求是，對不了解的事應坦率講明，不要含糊回答，盡量使對方感到友善和誠意。交談中要注意自己的眼神與手勢，談話時可用眼神輕輕注視對方的眼睛，并適當改變視線，切不可直楞楞地盯住客人不放，或者舉目四顧，雙眼不敢看客人。交談中適當?shù)赜檬謩荼磉_自己的思想是必要的，但動作不要過大，不能對客人指指點點，拉拉扯扯，拍拍打打。接待人員與客人講話時，無論是站還是坐身體都要朝向客人，與客人之間的距離要適度，既不能太近也不要太遠，交談現(xiàn)場超過三人時，應不時地與在場的所有人攀談幾句，切莫僅與一兩人交談而冷落了其他人。注意了以上細節(jié)就能使交談為接待工作增光添彩。

【參考文獻】

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[2]任越.公民禮儀學[m].中國礦業(yè)大學出版社，20xx.

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[4]張彥，韓欲和.涉外禮儀[m].譯林出版社，20xx.

精選公務接待約談提醒記錄范文范本六

第一條 為深入貫徹落實中央八項規(guī)定，進一步規(guī)范學校公務接待管理，厲行節(jié)約，勤儉辦學，加強黨風廉政建設，根據(jù)《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》(中辦發(fā)〔20xx〕22號)及工信部、江蘇省有關規(guī)定，結合學校實際，制定本細則。

第二條 本細則適用于學校各機關部處、學院及直屬單位的公務接待行為。本細則所稱公務，是指來賓來校出席會議、考察調研、學習交流、檢查指導等活動。

第三條 公務接待堅持有利公務、務實節(jié)儉、簡化禮儀、高效透明等原則。

第四條 上級部門、地方政府、兄弟院校、合作單位等領導帶隊來校進行綜合性的考察調研、檢查指導等公務活動的接待工作，由黨政辦公室負責，相關部門配合。

其余來校進行的專項檢查、調研交流、評估驗收等公務活動的接待工作，按照對口對等接待原則，由對口或者相應的職能部門負責，相關部門配合。

第五條 各單位應當嚴格控制公務接待范圍，不得用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用。不得將休假、探親、旅游等活動納入公務接待范圍。學校部門之間不得用公款相互宴請。

第六條 公務接待執(zhí)行審批程序，事前制定接待方案，由部門主要負責人審批。對能夠合并的公務活動統(tǒng)籌安排，無公函或電話記錄的公務活動和來訪人員原則上不予接待。

公務活動結束后，接待單位應當如實填寫接待清單，并由相關負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間、場所、費用等內容。

第七條 公務接待不得在機場、車站組織師生迎送活動，不得張貼懸掛標語橫幅。不得組織旅游和與公務活動無關的參觀。不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不得安排專場文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產品等。

第八條 公務活動中，接待對象應按規(guī)定標準自行用餐，確因工作需要，可以安排工作餐，工作餐以自助餐為主，如不具備自助餐條件的，可安排桌餐。用餐地點原則上在校內賓館或餐廳安排，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。菜肴以家常菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水。嚴格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

接待用餐標準按南京市公務接待標準執(zhí)行。

第九條 接待住宿應當嚴格執(zhí)行差旅、會議管理有關規(guī)定，原則上安排在校內賓館，以標準間為主，接待省部級干部可以安排普通套間，不得超標準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。

第十條 公務活動期間，各類會議會場布置要簡樸，不制作背景板、歡迎牌，不擺放花草、香煙、水果，不安排茶歇。

第十一條 公務接待的出行活動應當根據(jù)人員情況盡量集中乘車，合理安排車型，嚴格控制隨行車輛。

第十二條 公務接待中可根據(jù)情況安排校內參觀，參觀點要與活動內容相關，并能展現(xiàn)學校的辦學特色和辦學成果，參觀過程中不鋪設迎賓地毯，嚴格控制陪同人數(shù)，校園內一般不設交通禮儀崗，嚴禁干擾學校正常教學、科研、生活秩序。

第十三條 學校將公務接待費納入預算管理，實行總額控制，單獨列示。不得另立名目在會議費或其他費用中支出，或者以任何名義向下屬單位和有業(yè)務關系的單位和個人轉嫁報銷公務接待費用。

財務部門要加強公務接待經(jīng)費的預算控制，強化對公務接待經(jīng)費日常使用的審核。

第十四條 接待費報銷憑證應當包括財務票據(jù)、派出單位公函或電話記錄和接待清單。接待費資金支付在具備條件的地方應當采用銀行轉賬或者公務卡方式結算，不得以現(xiàn)金方式支付。

第十五條 公務接待堅持誰接待、誰負責，實行責任追究制，對公務接待違規(guī)違紀行為，嚴肅追究接待單位相關負責人、直接責任人的責任。

第十六條 未盡事宜，由學校根據(jù)國家和上級主管部門有關文件規(guī)定辦理。

第十七條 本細則由黨政辦公室負責解釋。

第十八條 本細則自發(fā)布之日起施行。《南京航空航天大學公務接待暫行規(guī)定》(校字〔20xx〕44號)同時廢止。