2023年服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)范文(通用16篇)

總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的收獲和不足進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和整理的過程?？偨Y(jié)需要言之有物，可以結(jié)合實(shí)際案例或事例進(jìn)行說明，增加可信度和說服力。接下來是一些經(jīng)過整理和歸納的總結(jié)文章，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇一

今年以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門的大力支持下，全鄉(xiāng)上下以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)目標(biāo)，按照“抓安全、保穩(wěn)定、調(diào)結(jié)構(gòu)、求和諧、促發(fā)展”的工作思路，在更高起點(diǎn)上實(shí)施商貿(mào)強(qiáng)鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)富鄉(xiāng)、三產(chǎn)興鄉(xiāng)、安全固鄉(xiāng)四大戰(zhàn)略，突出穩(wěn)定和安全兩大主題，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長和社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。特別是在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作中，領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，措施得力，成效明顯，圓滿完成市委市政府下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。

今年以來，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作，堅(jiān)持把服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)擺在重要位置，與其他工作一起研究、一起部署、一起落實(shí)、一起考核，建立健全了新田鄉(xiāng)服務(wù)重點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，鄉(xiāng)黨委書記郭旭東任組長，班子成員任副組長，各相關(guān)站所負(fù)責(zé)人、各村兩委主干為成員。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，相互配合，齊抓共管。初步形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各鄉(xiāng)直負(fù)責(zé)人對(duì)本部門，各村兩委主干對(duì)本村工作負(fù)直接責(zé)任的一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。使大家人人頭上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任，全面加強(qiáng)了我鄉(xiāng)的服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作。

二、機(jī)構(gòu)健全是重點(diǎn)。

公室設(shè)在鄉(xiāng)企業(yè)辦，由一名副鄉(xiāng)長專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，全鄉(xiāng)的服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作在辦公室的協(xié)調(diào)下，充分運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了靠制度強(qiáng)化服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作的良好局面。

三、措施得力是手段。

在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作中，我們制定了有效的措施，把工作責(zé)任量化到人，量化到事。

（一）服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目：先后對(duì)轄區(qū)內(nèi)的大型規(guī)模投資企業(yè)進(jìn)行服務(wù)幫扶，把解決他們生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難作為重點(diǎn)來抓，做到有的放矢。主要是對(duì)北美棕櫚泉開發(fā)項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)適用房、職業(yè)中學(xué)、人民醫(yī)院、平陽重工、輕工城、寶特物流、寶特廢舊、廉租房、綠洲康城、東方城市花苑、華翔、青青家園、上都通盛、紫金城、澮河治理、侯高鐵路復(fù)線等重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)行了服務(wù)性幫扶，保障了轄內(nèi)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一年來，先后幫助轄區(qū)內(nèi)企業(yè)協(xié)調(diào)處理困難62件，其中包括：征用地手續(xù)完備、相關(guān)手續(xù)批復(fù)、與駐地群眾關(guān)系、企業(yè)的證照辦理等，確保了全市的重點(diǎn)工程順利進(jìn)行，推進(jìn)了全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作。

結(jié)合，運(yùn)營以來，規(guī)范合理，效益明顯。五是地源熱泵項(xiàng)目。喬村引資300萬元，保障5萬平米，398戶冬季取暖。西新城引資120萬元，由大同美雅公司投資，保障萬平米，240戶冬季取暖，該項(xiàng)目運(yùn)行良好，已成為解決城市冬季供熱難題的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。六是南西莊中老年活動(dòng)中心、南西莊中心幼兒園項(xiàng)目全面投入使用，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收。七是郭村憶江南娛樂休閑項(xiàng)目，總投資1000余萬元，今年投資300余萬元完成主體工程建設(shè)。八是南西莊綠苑賓館項(xiàng)目?？偼顿Y6000余萬元，占地40余畝，其中7000平米為主體工程，25000平米為游泳館。目前，該項(xiàng)目正在進(jìn)行中。九是投資120余萬元的新田鄉(xiāng)敬老院改建工程全面完成，已入住老人40余人，運(yùn)營良好。十是投資170余萬元的郭村堡村民文化活動(dòng)中心已完成主體工程建設(shè)。

（三）完善基礎(chǔ)設(shè)施：我們堅(jiān)持把發(fā)展精品農(nóng)業(yè)、服務(wù)重大項(xiàng)目與村通公路、農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，不斷加大道路、住宅樓、天然氣等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套力度。南西莊、垤上、喬村、常青、北堡、西新城的村民住宅樓工程已竣工，解決了城中村農(nóng)民住房難問題，推進(jìn)了城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的步伐。秦村、北西莊、西侯馬、東新城住宅樓工程已啟動(dòng)。北西莊、郭村、常青、東莊、西呈王、東呈王、北堡、郭村堡、垤上、東新城、西新城實(shí)施了天然氣入戶工程。先后投資1000余萬元，完成小賀、秦村、馬莊、牛村、辛店、郭村、郭村堡安全飲水工程。

四、成效明顯求發(fā)展。

我們通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作中取得了明顯效果，目前，全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。

二、三產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。目前，全鄉(xiāng)共發(fā)展運(yùn)輸、餐飲、家政、旅館、倉儲(chǔ)等個(gè)體企業(yè)400余個(gè)。同時(shí)，針對(duì)我鄉(xiāng)地處市中心、占地多、失地農(nóng)民多的特點(diǎn)，積極為廣大農(nóng)民提供再就業(yè)平臺(tái)。一方面實(shí)行政策傾斜，爭取上級(jí)和占地企業(yè)首選解決占地農(nóng)民出路問題；二是強(qiáng)化培訓(xùn)，按照農(nóng)業(yè)、勞動(dòng)等部門再就業(yè)要求，積極組織農(nóng)民崗前培訓(xùn)；三是激發(fā)農(nóng)民潛在內(nèi)動(dòng)力，做好正確的輿論宣傳，讓廣大農(nóng)民失地不失志，失地不失業(yè)，向二三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。今年以來，通過多種渠道，利用多種形式，讓農(nóng)民就業(yè)崗位不斷增加，轉(zhuǎn)移安排農(nóng)村勞動(dòng)力1600余人。通過廣泛宣傳，出臺(tái)政策，落實(shí)責(zé)任，動(dòng)員在外能人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)村組干部帶頭創(chuàng)業(yè)，引進(jìn)外籍客商投資創(chuàng)業(yè)，大力度全方位發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，使全鄉(xiāng)上下創(chuàng)業(yè)激情高漲，達(dá)到了社會(huì)、集體、農(nóng)民三者利益的共贏。特別是在商貿(mào)、倉儲(chǔ)、服務(wù)業(yè)上，郭村倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展走上良性循環(huán)的軌道，依托北方輕工城、中天裝飾市場，錦都佳苑等相關(guān)企業(yè)和市場的發(fā)展，南堡、常青、東新城、北堡等村的倉儲(chǔ)業(yè)也不斷發(fā)展。目前，倉儲(chǔ)業(yè)已形成產(chǎn)業(yè)群，滾動(dòng)發(fā)展。鏈條產(chǎn)業(yè)彰顯特色，農(nóng)民收入穩(wěn)步增加。

二是通過服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作，促進(jìn)了全鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。重點(diǎn)抓了全良肉食、濟(jì)斌醬菜、青青食品、南西莊綠苑花卉、常青源菜業(yè)、郭村憶江南生態(tài)園等6個(gè)精品農(nóng)業(yè)。同時(shí)，加快土地流轉(zhuǎn)，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，目前，設(shè)施蔬菜（含食用菌）面積畝，654個(gè)棚，主要分布在西新城、西呈王、汾上、北郭馬、馬莊、牛村。今年，小賀村新建第五代溫室蔬菜大棚6個(gè)。

初步形成以點(diǎn)帶面，規(guī)模發(fā)展的格局，提高了土地資源效益，增加了農(nóng)民收入。

三是通過服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作，全面推進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)步伐。我們按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，本著“先易后難，因地制宜，重點(diǎn)突破，全力推進(jìn)”的原則。借助招商引資工作的加強(qiáng)，全面推進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)，不斷加大道路、住宅樓、天然氣等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套力度。實(shí)現(xiàn)了“戶戶通”，“四化四改”、“六個(gè)一”、“五個(gè)全覆蓋”全面完成，各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)不斷完善，為推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化工作打下了良好基礎(chǔ)，特別是在新田鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)示范連片區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了老有所養(yǎng)、少有所管、病有所醫(yī)，人人有事干，戶戶無閑人的良好局面，百姓安居樂業(yè)，生活幸福，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧，起到了很好的示范帶動(dòng)效應(yīng)，全面推進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)步伐。

2012年，我們將進(jìn)一步抓好服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作，做好“四篇文章”，辦好“十件實(shí)事”，抓好“六項(xiàng)重點(diǎn)工作”，在更高起點(diǎn)上實(shí)施商貿(mào)強(qiáng)鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)富鄉(xiāng)、三產(chǎn)興鄉(xiāng)、安全固鄉(xiāng)四大戰(zhàn)略，全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，努力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，全力推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，推動(dòng)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，為全市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

二〇一二年一月四日。

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇二

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1.乙方必須按甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)工作，服從甲方的管理和指揮，遵守甲方各項(xiàng)管理制度。

2.乙方應(yīng)遵循安全生產(chǎn)規(guī)定，在服務(wù)過程中，(除人力不可抗拒的災(zāi)害或因甲方存在安全隱患造成的安全事故和因甲方指揮安排不當(dāng)出現(xiàn)事故由甲方負(fù)責(zé)外)所發(fā)生的人身事故、責(zé)任與費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3.承包期間，若乙方另聘他人完成上述服務(wù)內(nèi)容，則所聘服務(wù)人員的工資、勞保、福利、工傷事故等由乙方負(fù)責(zé)。

五、合同的變更、解除與終止。

本合同自甲、乙雙方簽訂之日起生效。如需變更、解除或終止，必須經(jīng)雙方協(xié)商并一致同意。任何一方不履行本合同或單方面變更、解除或終止合同的，視為違約，應(yīng)由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并由違約方按合同計(jì)算的經(jīng)費(fèi)總額10%進(jìn)行賠償。

六、本合同未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商解決。

七、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)行一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

甲方：

乙方：

經(jīng)雙方協(xié)商一致，依據(jù)誠實(shí)守信和公平公正原則，訂立居間服務(wù)合同如下，以資雙方共同遵守。

一、居間事項(xiàng)。

甲方現(xiàn)面向中華人民共和國內(nèi)地客戶開展環(huán)保類項(xiàng)目投資事項(xiàng)，并獲知乙方能夠提供內(nèi)地相關(guān)客戶信息且能夠幫助甲方完成投資。現(xiàn)甲方委托乙方尋找介紹擁有合適項(xiàng)目的資金需求方，協(xié)助甲方達(dá)成項(xiàng)目合作意向及投資意向。乙方接受該居間委托，并嚴(yán)格履行，已達(dá)成雙方目的。

二、居間人權(quán)利與義務(wù)。

1、乙方在接受委托時(shí)，可向第三方表明其為甲方的居間人，并可以向第三方介紹甲方投資項(xiàng)目的相關(guān)情況。

2、乙方應(yīng)認(rèn)真完成甲方所委托居間事項(xiàng)，積極為甲方尋找機(jī)會(huì)，并為甲方及相關(guān)相對(duì)人簽訂協(xié)議提供聯(lián)絡(luò)、協(xié)助及撮合等服務(wù)。

3、乙方在代理甲方所托事項(xiàng)過程中，因甲方過錯(cuò)造成其損失時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方賠償其損失。

4、乙方對(duì)甲方所投資項(xiàng)目及款項(xiàng)不承擔(dān)任何的擔(dān)保責(zé)任。甲乙雙方的關(guān)系僅為居間關(guān)系，不適用其他勞務(wù)關(guān)系相關(guān)約定或規(guī)定。

三、居間報(bào)酬。

1、若乙方促成由環(huán)保項(xiàng)目持有方(借入資金意向的第三方)與甲方達(dá)成相關(guān)合作及投資意向，甲方按照實(shí)際投資額度的2%向乙方支付居間報(bào)酬，該報(bào)酬在甲方或甲方所尋找的其他投資主體向相對(duì)人支付款項(xiàng)前予以支付。

2、若甲方未能按時(shí)支付酬金，除應(yīng)與支付外，還應(yīng)以未支付款項(xiàng)額度為基數(shù)，以日萬分之五向乙方支付滯納金。

3、本合同項(xiàng)下的項(xiàng)目合作資金及投資資金在相對(duì)第三方使用完畢后，仍需使用并與甲方簽訂續(xù)用合同的，本居間服務(wù)合同視為續(xù)展，酬金費(fèi)用按照1%支付。

四、違約責(zé)任。

本合同任何一方違反本協(xié)議之約定給對(duì)方造成損失的，都應(yīng)賠償因此而給對(duì)方造成的一切損失，并按照本居間服務(wù)合同所確定的報(bào)酬數(shù)額的一倍承擔(dān)違約責(zé)任。

五、爭議的處理。

本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，由爭議雙方友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成的，任何一方都可向法院提起訴訟。

六、其他約定事項(xiàng)。

1、本協(xié)議中所指項(xiàng)目合作、投資事項(xiàng)及款項(xiàng)，甲方有權(quán)直接出資或另行居間介紹其他主體介入出資，無論是由甲方直接出資或由甲方再行居間介紹其他主體介入該事項(xiàng)，只要乙方所介紹之客戶獲得相對(duì)額度的資金，皆視為甲方與乙方按照本協(xié)議所約定的居間報(bào)酬結(jié)算依據(jù)。

2、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3、甲方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目合作、所投資款項(xiàng)、操作程序的正當(dāng)性及合法性承擔(dān)責(zé)任。

4、本協(xié)議所適用法律為中華人民共和國內(nèi)地法律，合同文本以中文版為準(zhǔn)。

5、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份，簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇三

為了積極響應(yīng)云南省“元旦萬人長跑”活動(dòng)，我院于20xx年1月1日清晨召集數(shù)十人在校門口與其他學(xué)院會(huì)合，共同前往長跑地點(diǎn)參加萬人長跑活動(dòng)，積極參與活動(dòng)，鍛煉身心健康，呼應(yīng)學(xué)校以及云南省號(hào)召，弘揚(yáng)積極向上的運(yùn)動(dòng)精神。

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次活動(dòng)，為辦好此次活動(dòng)，組織我院老師及學(xué)生會(huì)主席聽取建議，確?；顒?dòng)有序，安全?；顒?dòng)前跟據(jù)學(xué)生習(xí)慣積極安排活動(dòng)內(nèi)容，落實(shí)活動(dòng)名稱、活動(dòng)場地、活動(dòng)范圍、活動(dòng)時(shí)間，為活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

工作中，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待此項(xiàng)工作態(tài)度積極，保證了工作的圓滿成功?；顒?dòng)由始到終，始終由我院學(xué)生會(huì)主席張世興同學(xué)帶領(lǐng)我院其他學(xué)生，并在活動(dòng)中積極配合其他學(xué)院，與其互幫互助，共同促成了學(xué)校此次活動(dòng)的圓滿成功。

活動(dòng)中，同學(xué)們手持“經(jīng)濟(jì)學(xué)院”的旗幟，邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號(hào)，以飽滿的熱情、精神抖擻的狀態(tài)出現(xiàn)在長跑隊(duì)伍中。在長跑過程中，同學(xué)們發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)合作及拼搏精神，互相鼓勵(lì)，口號(hào)一致，我院同學(xué)沒有任何掉隊(duì)同學(xué)，懷著昂揚(yáng)的精神，以平穩(wěn)的步伐跑完了整場，更有幾名同學(xué)躋身于長跑隊(duì)伍的最前排，帶領(lǐng)大家共同完成長跑，充分體現(xiàn)了我院的積極向上的斗志；發(fā)揚(yáng)了我校不畏艱險(xiǎn)、勇往直前的精神。

總之，通過“元旦長跑活動(dòng)”的深入開展，使得學(xué)生的精神面貌有所改變，增強(qiáng)了學(xué)院的凝聚力，體育鍛煉的氛圍也有所加強(qiáng)，讓廣大青少年學(xué)生深刻地認(rèn)識(shí)到提高自身體質(zhì)是一項(xiàng)“長久之計(jì)”，對(duì)每一名學(xué)生來講，參加元旦長跑活動(dòng)，不僅是單單地進(jìn)行一些體育鍛煉活動(dòng)，而是要讓健康和運(yùn)動(dòng)的理念深入內(nèi)心，并成為自覺的習(xí)慣，為自己健康幸福的生活打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為祖國的繁榮富強(qiáng)鍛煉出強(qiáng)健的體魄！

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇四

為進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)居民對(duì)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目知曉率，提升群眾對(duì)項(xiàng)目的感受度和滿意度，宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)已取得的工作成果。根據(jù)省衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于開展全省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳年活動(dòng)的通知》(魯衛(wèi)基層字〔〕4號(hào))和市衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于開展全省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳年活動(dòng)的通知的通知》(濟(jì)衛(wèi)基層字〔2017〕2號(hào))要求，結(jié)合我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作實(shí)際情況，制定本次活動(dòng)實(shí)施方案。

一、宣傳對(duì)象。

宣傳對(duì)象為轄區(qū)常住居民，重點(diǎn)是以下4類人群：

(一)轄區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校工作人員;。

(二)轄區(qū)工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)區(qū)流動(dòng)人口;。

(三)轄區(qū)幼兒園、小學(xué)在園(校)的3-6歲兒童家長;農(nóng)村留守兒童家長或監(jiān)護(hù)人;。

(四)65歲及以上老年人;育齡婦女;慢性病、重性精神疾病患者及其家屬。

二、宣傳內(nèi)容和目標(biāo)。

(四)同步宣傳家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等新型服務(wù)模式，開展日常醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)、疾病防治知識(shí)、健康文明習(xí)慣等健康教育，提高宣傳的實(shí)效性。

三、宣傳形式。

(一)制作一個(gè)宣傳欄。區(qū)衛(wèi)生局項(xiàng)目管理辦公室統(tǒng)一設(shè)計(jì)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳欄，宣傳欄內(nèi)容包括各基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域示意圖、全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)區(qū)域、全科醫(yī)生照片及聯(lián)系電話、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要內(nèi)容等，由基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在轄區(qū)內(nèi)主要公共場所、居民小區(qū)顯著位置進(jìn)行發(fā)布，使群眾能夠認(rèn)識(shí)自己身邊的全科醫(yī)生，了解自己享受的服務(wù)內(nèi)容，方便地到機(jī)構(gòu)接受公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。

(二)發(fā)放一本手冊(cè)。區(qū)衛(wèi)生局項(xiàng)目管理辦公室統(tǒng)一設(shè)計(jì)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民手冊(cè)》，手冊(cè)包括轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)分布圖，每個(gè)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域示意圖、項(xiàng)目11大類43項(xiàng)內(nèi)容、主要科室聯(lián)系方式、片區(qū)劃分和責(zé)任醫(yī)生聯(lián)系方式、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容、健康教育知識(shí)、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷情況等。由基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)向轄區(qū)居民發(fā)放，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)常住居民(包括流動(dòng)人口)“一戶一冊(cè)”，老年人、孕產(chǎn)婦、農(nóng)民工等重點(diǎn)人群要“人手一冊(cè)”，方便群眾對(duì)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)、理解和掌握，提高重點(diǎn)人群健康管理項(xiàng)目的利用率。

(三)貼發(fā)一張聯(lián)系卡。區(qū)衛(wèi)生局項(xiàng)目管理辦公室統(tǒng)一設(shè)計(jì)《全科醫(yī)生服。

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨x周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作。

1.強(qiáng)化形勢教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。

公司工會(huì)用心宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)用心組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，透過會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺性和職責(zé)感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來。

2.強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《x省x公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在20x年工作，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢進(jìn)行了深刻的分析;確定了20x年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種潛力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍持續(xù)和諧穩(wěn)定，禮貌建設(shè)爭取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)x公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對(duì)公司的工作成績給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。

3.強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們透過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，用心開展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競賽，競賽圍繞x站和x公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦、3條典型案例，這些優(yōu)秀推薦將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。

4.強(qiáng)化職工關(guān)愛，深入實(shí)施送溫暖工作。

公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)x周年，公司工會(huì)組織女職工參觀x，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并用心組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“x旅游年卡”。透過活動(dòng)的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問小組，用心籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動(dòng);組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開展職工讀書活動(dòng)，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè)，用心建立“職工俱樂部”，公司工會(huì)擬建立x名居物業(yè)管理處職工書屋為五“職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了x管理處、x管理處、x管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。

為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問，及時(shí)送去了公司黨、政、工對(duì)職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng)，慰問費(fèi)過萬元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動(dòng)，用心為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)帶給必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游x畫廊，歡度重陽佳節(jié)。

公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì)組織職工為“x地震”捐款，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。

5.強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。

公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開小組長會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長用心推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)為職工說話辦事的潛力。

為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)用心組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際狀況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20x年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇。

今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。

二、20x年主要任務(wù)。

20x年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保20x年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。

1.繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司禮貌檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開展好崗位練兵，透過培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識(shí)競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，用心協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問題。

2.繼續(xù)辦好職工書屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃建立x公司職工書屋為三“職工書屋”。

3.做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，用心做好對(duì)住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關(guān)注社會(huì)弱勢群體，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢群體的幫扶工作。

4.繼續(xù)加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹、表彰工作。

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇六

甲方：________（以下簡稱甲方）。

乙方：________以下簡稱乙方）。

甲方與乙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律及法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方承攬甲方新媒體代運(yùn)營服務(wù)事宜，特訂立本合同，以茲共同遵守。

本合同為年度協(xié)議，自________年________月________日起至________年________月________日（以下簡稱“合同有效期”）。如在服務(wù)期限內(nèi)未完成合同約定服務(wù)項(xiàng)的，服務(wù)期限順延至本合同義務(wù)履行完畢止。

合作內(nèi)容。

甲方為乙方提供微信服務(wù)號(hào)的軟文代運(yùn)營。具體內(nèi)容如下圖所示：

服務(wù)平臺(tái)。

服務(wù)內(nèi)容。

1、為保護(hù)甲方的信息安全，甲方指定以下聯(lián)系人與乙方接洽本合同服務(wù)事宜。若甲方需增加或變更聯(lián)系人的，應(yīng)及時(shí)書面通知乙方，因甲方遲延通知導(dǎo)致的不利事項(xiàng)由甲方自行承擔(dān)。

聯(lián)系人姓名：___。

職務(wù)：___。

移動(dòng)電話：___。

電子郵箱：___。

2、合同簽訂后，甲方向乙方提供新媒體賬號(hào)等各種必要的資料和授權(quán)。

3、在體系建設(shè)過程中，甲方有責(zé)任向乙方及時(shí)提供產(chǎn)品及技術(shù)信息、圖文素材等有關(guān)資料并保證所提供的.資料準(zhǔn)確、完整、真實(shí)、合法性，且由于甲方提供資料延期等原因?qū)е氯蝿?wù)延期，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

5、在合作期間，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改變賬號(hào)主體信息。

6、乙方須在要求的期限內(nèi)，完成合同規(guī)定項(xiàng)目，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。

合同總額與付款方式。

1、合同總額服務(wù)費(fèi)為__________________元（大寫：____________）。

2、該協(xié)議自簽訂之日起，甲方三日內(nèi)將項(xiàng)目款項(xiàng)支付給乙方：

3、支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。

4、乙方收款賬號(hào)信息如下：

個(gè)人名稱：__________________銀行卡號(hào)：________。

開戶行：__________________。

1、根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，如需乙方提供更多服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，支付額外金額，可補(bǔ)充增加服務(wù)項(xiàng)目，并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2、本協(xié)議具體實(shí)施內(nèi)容雙方可通過電子郵件形式確認(rèn)，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定、附件內(nèi)容及電子郵件的溝通記錄履行義務(wù)，任何一方違反本協(xié)議及附件約定的，守約方有權(quán)向違約方主張違約責(zé)任。

1、甲方承諾，對(duì)乙方提供的一切資料、信息履行保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不向第三方泄露。

2、乙方承諾，對(duì)甲方提供的一切資料及其它商業(yè)秘密履行保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不向任何第三方泄露。本條永久有效，不因本合同終止或完成而失效。

由于無法預(yù)見的不可抗力事件，例如戰(zhàn)爭、地震、罷工、動(dòng)亂或司法、政府限制、微信外部監(jiān)管等事件的發(fā)生，導(dǎo)致任何一方不能執(zhí)行本合同中的部分或全部義務(wù)時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方。

對(duì)本協(xié)議及其附件的任何修改，在對(duì)方授權(quán)代表簽署了修改協(xié)議后，方可生效。本協(xié)議的履行如產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，應(yīng)向乙方所在地法院訴訟。

1、乙方未按約定提供服務(wù)構(gòu)成根本違約的，甲方可解除合同、不予支付乙方未履行服務(wù)部分的費(fèi)用，且乙方須退還甲方未完成工作所對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

2、若因甲方原因（包括但不限于資料提供不及時(shí)等問題）導(dǎo)致乙方未能按合同提供服務(wù)，則乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，不予退款。

3、合同簽訂后，甲方不得以經(jīng)營狀況不佳或賬號(hào)變化要求乙方終止合作，由于甲方原因?qū)е碌暮献鹘K止，乙方不予退款。

4、如合作過程中發(fā)生項(xiàng)目標(biāo)的變化，或者甲方變更服務(wù)賬號(hào)，則需要與乙方協(xié)商由于更換項(xiàng)目標(biāo)的和變更賬號(hào)所產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用，并達(dá)成一致簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

1、本合同未盡事宜及修改，另簽署補(bǔ)充協(xié)議。

2、本合同一式兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力，在甲乙雙方授權(quán)代表簽字或蓋章之后日起生效。

3、本協(xié)議的期限為自簽訂之日起一年。合同期滿后，若要續(xù)期，甲乙雙方可參照本協(xié)議簽訂續(xù)期合同，另行交付服務(wù)費(fèi)。若不能達(dá)成續(xù)期的，本協(xié)議終止。

（蓋章）（蓋章）。

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇七

為推進(jìn)我省國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施，落實(shí)工作任務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，根據(jù)國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、財(cái)政部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于做好國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》(國衛(wèi)基層發(fā)〔〕27號(hào))要求，結(jié)合我省實(shí)際，制定項(xiàng)目實(shí)施方案。

一、項(xiàng)目范圍。

全省所有縣(區(qū)、市)內(nèi)常住人口(包括在現(xiàn)居住地連續(xù)居住半年以上的流動(dòng)人口和持有居住證的人口)，按規(guī)定免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

二、20工作目標(biāo)。

(一)以縣(市、區(qū))為單位，居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達(dá)到75%以上，進(jìn)一步提高檔案使用率。

(二)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位，適齡兒童國家免疫規(guī)劃疫苗接種率保持在90%以上，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)兒童的接種工作。

(三)以縣(市、區(qū))為單位，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率、0-6歲兒童健康管理率均保持在85%以上。

(四)以縣(市、區(qū))為單位，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率保持在85%以上。

(五)以縣(市、區(qū))為單位，65歲以上老年人健康管理率保持在65%以上。

(六)以縣(市、區(qū))為單位，高血壓和糖尿病患者管理率分別達(dá)到40%和35%以上，規(guī)范管理率分別達(dá)到50%以上，全省管理高血壓患者人數(shù)保持在284.7萬人以上，管理糖尿病患者人數(shù)達(dá)到84.8萬人以上。

(七)以縣(市、區(qū))為單位，嚴(yán)重精神障礙(原重性精神疾病，下同)患者篩查登記率不低于4‰，全省登記信息的嚴(yán)重精神障礙患者18萬以上。按照“應(yīng)管盡管”原則，將居家治療嚴(yán)重精神障礙患者在知情同意的基礎(chǔ)上納入健康管理，在冊(cè)管理率不低于80%，全省進(jìn)行隨訪健康管理的患者人數(shù)達(dá)到14.4萬。

(八)以縣(市、區(qū))為單位，中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率保持在40%以上。

(九)以縣(市、區(qū))為單位，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的比例達(dá)到95%以上。

(十)以縣(市、區(qū))為單位，報(bào)告發(fā)現(xiàn)的結(jié)核病患者(包括耐多藥患者)管理率達(dá)到90%以上，全省管理患者數(shù)3.8萬人左右。

三、項(xiàng)目內(nèi)容及主要工作任務(wù)。

2017年人均基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由40元提高至45元。新增經(jīng)費(fèi)主要用于提高服務(wù)質(zhì)量效率和均等化水平及開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目簽約服務(wù)。具體調(diào)整情況如下：一是增加高血壓、糖尿病和嚴(yán)重精神障礙患者管理人數(shù)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)兒童的接種工作，完善建立預(yù)防接種證、卡服務(wù)并給予相應(yīng)補(bǔ)助。三是由家庭醫(yī)生或以其為核心的團(tuán)隊(duì)與服務(wù)對(duì)象開展簽約服務(wù)。四是原則上將40%左右的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)交由村衛(wèi)生室承擔(dān)。

(一)規(guī)范電子建檔，加強(qiáng)信息利用。規(guī)范城鄉(xiāng)居民電子健康檔案，根據(jù)醫(yī)療、體檢、隨訪等情況及時(shí)更新電子檔案信息，更新信息應(yīng)盡量在15個(gè)工作日內(nèi)錄入，超過30個(gè)工作日錄入的信息不作為績效考核與資金撥付依據(jù)。規(guī)范流動(dòng)人口健康檔案信息，準(zhǔn)確完整填寫錄入流動(dòng)人口現(xiàn)住址和戶籍地址，并對(duì)流動(dòng)人口基本信息表進(jìn)行非戶籍標(biāo)注，加強(qiáng)日常管理。加快城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)整合，促進(jìn)健康檔案與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息有效銜接，建立居民健康檔案動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，提高健康檔案利用率。

(二)突出重點(diǎn)人群，創(chuàng)新健康教育方式。將健康教育融入各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)中，落實(shí)健康教育服務(wù)規(guī)范要求。利用基層衛(wèi)生巡診和高血壓、糖尿病患者自我管理小組等平臺(tái)，開展面向公眾的健康教育，加強(qiáng)患者的個(gè)體化健康指導(dǎo)，提高健康教育的針對(duì)性和有效性。

(三)鞏固和加強(qiáng)預(yù)防接種工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要?jiǎng)?chuàng)造條件設(shè)置接種點(diǎn)，提高預(yù)防接種的可及性。合理安排接種工作日，實(shí)行多種方式和分時(shí)段預(yù)約接種，將預(yù)防接種與兒童保健有機(jī)結(jié)合。進(jìn)一步改善接種服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化安全注射，有效處置疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)。做好入托入學(xué)查驗(yàn)接種證及日常查漏補(bǔ)種工作。加強(qiáng)預(yù)防接種信息管理，加大流動(dòng)人口預(yù)防接種力度，定期開展漏種排查并及時(shí)補(bǔ)種。

(四)加強(qiáng)信息交流，規(guī)范兒童健康管理。加強(qiáng)兒童信息交流，縣級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)按照屬地管理原則，將新生兒出生信息轉(zhuǎn)交到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)(兒童接種門診)，方便其開展新生兒家庭訪視和預(yù)防接種工作?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照兒童保健服務(wù)規(guī)范要求，開展0-6歲兒童體格檢查、血常規(guī)檢測、生長發(fā)育監(jiān)測評(píng)估和健康指導(dǎo)等服務(wù)，將高危兒保健等服務(wù)及時(shí)轉(zhuǎn)交到縣級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)。

(五)通過購買服務(wù)方式，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦健康管理。各地要積極為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)造條件，開展孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)，按規(guī)范要求為孕產(chǎn)婦提供保健服務(wù)，保證孕產(chǎn)婦至少接受5次產(chǎn)前檢查和2次產(chǎn)后訪視服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)暫不具備條件的，可由縣級(jí)衛(wèi)生行政部門通過購買服務(wù)的方式，由轄區(qū)內(nèi)其他有資質(zhì)的.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)。

(六)做好老年人健康體檢工作?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要根據(jù)轄區(qū)65歲以上老年人數(shù)量和身體狀況，制訂年度計(jì)劃，合理安排醫(yī)務(wù)人員和工作時(shí)間，采取多種形式，有序做好老年人健康體檢工作。要保證老年人必要的體格檢查、腹部b超和心電圖檢查和實(shí)驗(yàn)室檢查項(xiàng)目，并做好檢查結(jié)果反饋工作，切實(shí)發(fā)揮體檢在疾病篩查和健康指導(dǎo)中的作用，提高老年人健康保健意識(shí)。

(七)提高高血壓、糖尿病患者管理率、規(guī)范管理率和控制率。在全省實(shí)施高血壓、糖尿病綜合防治行動(dòng)，通過健康體檢、定期巡診、健康教育等途徑，加大高血壓、糖尿病患者篩查和發(fā)現(xiàn)力度，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的患者納入健康管理，并規(guī)范提供服務(wù);將慢性病隨訪工作與患者自我管理小組活動(dòng)、基層衛(wèi)生巡診、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門診服務(wù)相結(jié)合，提高規(guī)范管理率;根據(jù)患者病情，加強(qiáng)生活方式和用藥指導(dǎo)，提高患者依從性和血壓、血糖控制率。

(八)加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙患者管理。按照“應(yīng)管盡管”原則，將發(fā)現(xiàn)并登記在冊(cè)的居家治療嚴(yán)重精神障礙患者在知情同意的基礎(chǔ)上納入管理，做到發(fā)現(xiàn)一例、錄入一例、管理一例，做到登記信息與國家嚴(yán)重精神障礙信息系統(tǒng)互通共享。各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生部門要加強(qiáng)與公安、民政、殘聯(lián)等有關(guān)部門協(xié)作，加強(qiáng)與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居(村)委會(huì)聯(lián)系，建立日常篩查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重精神障礙患者，及時(shí)為新發(fā)現(xiàn)患者建立健康檔案并及時(shí)更新。在縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門協(xié)調(diào)下，嚴(yán)重精神障礙疾病專業(yè)防治機(jī)構(gòu)、救治醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立信息溝通轉(zhuǎn)接機(jī)制，患者出院信息及時(shí)轉(zhuǎn)交基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行分類管理，根據(jù)患者病情相應(yīng)增加隨訪次數(shù)，指導(dǎo)患者科學(xué)用藥，提高病情穩(wěn)定率。

(九)做好結(jié)核病患者健康管理工作。明確肺結(jié)核病專業(yè)防治機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)村兩級(jí)的職責(zé)分工，通過開展廣泛的宣傳、培訓(xùn)及健康教育工作，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、推介轄區(qū)內(nèi)肺結(jié)核病可疑者及診斷明確的患者(包括耐多藥患者)，對(duì)肺結(jié)核病可疑者開展痰檢、對(duì)明確診斷患者開展規(guī)范治療服藥督導(dǎo)、復(fù)查及病人追蹤等隨訪服務(wù)管理。

(十)做好傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理工作?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照規(guī)范要求，加強(qiáng)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)排查，做好發(fā)現(xiàn)、登記等工作，并按照相關(guān)時(shí)限及時(shí)上報(bào)。積極協(xié)助有關(guān)部門做好病人醫(yī)療救治、流行病學(xué)調(diào)查、疫點(diǎn)疫區(qū)處理、應(yīng)急接種和預(yù)防性服藥等工作。

(十一)積極推進(jìn)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用，繼續(xù)做好老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)，提高中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率到40%。加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，合理配置中醫(yī)人員，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

(十二)完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度，規(guī)范工作流程，推廣協(xié)管工作信息化，努力提升協(xié)管工作規(guī)范化、科學(xué)化水平?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要認(rèn)真開展巡查、信息收集和報(bào)告等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展協(xié)管服務(wù)的比例達(dá)到95%以上。充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)管工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)和參與考核作用，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的規(guī)范性和有效性，對(duì)基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)暫不具備條件覆蓋的地區(qū)，衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)要在衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下協(xié)助落實(shí)相關(guān)協(xié)管工作，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的覆蓋面。

(十三)開展項(xiàng)目簽約服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的分類管理，對(duì)針對(duì)居民個(gè)體開展的服務(wù)項(xiàng)目，采取由家庭醫(yī)生或以其為核心的團(tuán)隊(duì)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行簽約的方式開展。要將服務(wù)對(duì)象中的貧困人口作為重點(diǎn)簽約對(duì)象。通過簽約，為服務(wù)對(duì)象提供綜合的、連續(xù)的健康管理服務(wù)。突出家庭醫(yī)生核心作用，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)與日常醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，提高服務(wù)效果。各地要結(jié)合實(shí)際，盡快制訂本地基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目簽約服務(wù)實(shí)施方案，明確簽約對(duì)象、簽約服務(wù)的內(nèi)容、簽約及服務(wù)的流程、簽約雙方的責(zé)任和義務(wù)等。加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，注重將基本公共衛(wèi)生服務(wù)簽約內(nèi)容與其他醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、重大公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及其他居民個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容銜接整合，調(diào)動(dòng)居民簽約的積極性。

四、資金籌集、撥付、結(jié)算與監(jiān)管。

(一)足額落實(shí)資金。

2017年按服務(wù)人口每人每年45元的標(biāo)準(zhǔn)，安排基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金。經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：西部政策延伸縣,中央補(bǔ)助36元/人，省級(jí)補(bǔ)助6.2元/人，縣級(jí)配套2.8元/人;非西部政策延伸縣,中央補(bǔ)助27元/人，省級(jí)補(bǔ)助12.8元/人，縣級(jí)配套5.2元/人;市轄區(qū),中央補(bǔ)助27元/人，省級(jí)補(bǔ)助11.8元/人，設(shè)區(qū)市配套1元/人，區(qū)級(jí)配套5.2元/人。贛州市18個(gè)縣(市、區(qū))均執(zhí)行西部政策延伸縣標(biāo)準(zhǔn)，中央補(bǔ)助資金不足部分由省級(jí)財(cái)政補(bǔ)足。各地要按照贛財(cái)衛(wèi)指〔2017〕18號(hào)文件要求，足額落實(shí)配套資金，確保資金及時(shí)足額到位。

(二)規(guī)范資金撥付與結(jié)算。

基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金按照“先預(yù)撥、后結(jié)算”的原則，實(shí)行預(yù)撥、考核、結(jié)算制，結(jié)算資金撥付與項(xiàng)目任務(wù)完成情況掛鉤?？h級(jí)財(cái)政、衛(wèi)生計(jì)生部門，在項(xiàng)目預(yù)撥資金到達(dá)縣級(jí)財(cái)政1個(gè)月內(nèi)，全額撥付至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)，再根據(jù)年度項(xiàng)目執(zhí)行和考核結(jié)果結(jié)算補(bǔ)助資金。

2017年原則上將40%左右的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)交由村衛(wèi)生室承擔(dān)，績效考核后撥付相應(yīng)資金。村醫(yī)可承擔(dān)的服務(wù)主要有高血壓和糖尿病患者健康管理、老年人和重性精神疾病(嚴(yán)重精神障礙)患者健康管理(不包括實(shí)驗(yàn)室和輔助檢查)、結(jié)核病患者健康管理任務(wù)和部分居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管(包括食源性疾病信息報(bào)告)等任務(wù)。此項(xiàng)資金的80%部分，依據(jù)服務(wù)人口數(shù)先行撥付給鄉(xiāng)村醫(yī)生，其余的20%部分資金，根據(jù)績效考核結(jié)果結(jié)算，對(duì)于考核結(jié)算需要扣減的資金額大于20%部分資金的，超額部分從次年項(xiàng)目撥付資金中扣減。

(三)強(qiáng)化資金監(jiān)管。

進(jìn)一步加快資金撥付進(jìn)度，確保資金及時(shí)足額到位，提高資金使用效率。縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生、財(cái)政部門要完善資金支付方式，按照《江西省公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金暫行管理辦法》(贛財(cái)衛(wèi)[2017]3號(hào))的有關(guān)要求，根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容和任務(wù)量，合理確定各項(xiàng)服務(wù)補(bǔ)助或支付標(biāo)準(zhǔn)(或采取當(dāng)量法)，按照購買服務(wù)機(jī)制，根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量撥付資金，不得簡單地按照機(jī)構(gòu)人員和支出水平核撥資金。補(bǔ)助資金主要用于開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需的需方補(bǔ)助、工作經(jīng)費(fèi)和能力建設(shè)等支出。要加強(qiáng)項(xiàng)目資金監(jiān)管，確保專款專用，嚴(yán)禁截留和挪用。在核定服務(wù)任務(wù)和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、績效評(píng)價(jià)補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)獲得的基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金，可統(tǒng)籌用于經(jīng)常性支出,同時(shí)，要按照《江西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年全省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點(diǎn)工作任務(wù)的通知》(贛府廳字[2017]91號(hào))文件精神，落實(shí)相關(guān)績效工資制度。

五、工作要求。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳。加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策宣傳，各地要通過報(bào)紙、廣播、電視等媒體，宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高居民知曉率。進(jìn)一步落實(shí)《江西省基本公共衛(wèi)生服務(wù)“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)方案》要求，組織開展“六個(gè)一”的政策宣傳和健康教育。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要在轄區(qū)顯著位置以適當(dāng)形式公示基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)政策、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量和服務(wù)方式等，接受居民和媒體監(jiān)督。

(二)加強(qiáng)組織管理。各級(jí)要建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組織，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，確定管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織實(shí)施。進(jìn)一步落實(shí)專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)責(zé)任，發(fā)揮其在項(xiàng)目績效考核、人員培訓(xùn)、人群監(jiān)測、效果評(píng)價(jià)等方面的優(yōu)勢和作用，將專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)預(yù)防接種工作的日常指導(dǎo)與考核納入項(xiàng)目年度綜合績效考核中。健全項(xiàng)目進(jìn)展監(jiān)測和定期通報(bào)制度，實(shí)行項(xiàng)目進(jìn)度月報(bào)告制度和季度通報(bào)制度。完善以健康檔案為基礎(chǔ)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。加強(qiáng)項(xiàng)目工作信息核查，保證項(xiàng)目數(shù)據(jù)真實(shí)，對(duì)弄虛作假的，取消機(jī)構(gòu)服務(wù)資格，嚴(yán)肅處理責(zé)任人員。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計(jì)生部門流動(dòng)人口信息交換制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計(jì)生部門將掌握的流動(dòng)人口基本情況、個(gè)案信息定期報(bào)送基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按要求為流動(dòng)人口規(guī)范提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，并統(tǒng)計(jì)流動(dòng)人口服務(wù)情況，定期反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計(jì)生部門。

(三)提高服務(wù)質(zhì)量。各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門、業(yè)務(wù)主管單位要為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)造條件，完善服務(wù)功能，重點(diǎn)落實(shí)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的預(yù)防接種、兒童保健服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)能力，確保工作任務(wù)落實(shí)。各地要按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2017年版)》、《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》、《肺結(jié)核患者健康管理規(guī)范》要求，開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)考試活動(dòng)，提升從業(yè)人員服務(wù)技能和水平。

(四)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生、財(cái)政部門要定期組織監(jiān)督檢查，省衛(wèi)生計(jì)生委相關(guān)處室要按照職責(zé)分工，結(jié)合日常工作，對(duì)牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)的服務(wù)項(xiàng)目，定期開展督導(dǎo)檢查，并將日常檢查結(jié)果納入綜合績效考核評(píng)價(jià)體系。各級(jí)疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督、精神衛(wèi)生等專業(yè)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，要認(rèn)真履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)職責(zé)，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查，縣(市、區(qū))專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)每季度至少指導(dǎo)1次，督查結(jié)果作為績效考核評(píng)估重要指標(biāo)之一。

(五)強(qiáng)化績效考核。建立健全城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核制度，完善考核評(píng)價(jià)體系和方法，制定年度績效考核方案，考核內(nèi)容要包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和滿意度等情況，強(qiáng)化預(yù)防接種等基礎(chǔ)性工作，提高其在項(xiàng)目考核中的比重，保證項(xiàng)目工作落實(shí)和群眾受益。強(qiáng)化縣區(qū)級(jí)的考核主體作用，縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生部門會(huì)同財(cái)政部門每年要對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的機(jī)構(gòu)開展一次綜合考核，年度考核工作應(yīng)于2017年元月15日前完成。省、設(shè)區(qū)市每年抽查考核，并采取第三方調(diào)查、電話訪談等方式，豐富項(xiàng)目考核形式，設(shè)區(qū)市的年度考核報(bào)告應(yīng)于2017年2月28日前報(bào)省衛(wèi)生計(jì)生委。加大績效考核結(jié)果應(yīng)用力度，省級(jí)將考核結(jié)果與資金撥付掛鉤，對(duì)省級(jí)考核排位靠后的縣(市、區(qū))扣減資金。

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧剛剛走過的，營銷部在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的鼎立支持下，在營銷部全體人員的共同努力下，為了更好地掌握這一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度工作的開展和推動(dòng)，特將營銷部本年度工作總結(jié)如下：

工作成果：

20年?duì)I銷部主要工作可以分為以下幾塊：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)行已銷售房屋后續(xù)手續(xù)的辦理及尾款催繳。

2、負(fù)責(zé)對(duì)接銷售代理公司日常銷售各項(xiàng)事務(wù)。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司員工自購福利房各事項(xiàng)的辦理。

4、配合公司戰(zhàn)略，開展移民搬遷團(tuán)購工作。

5、開展社區(qū)團(tuán)體購房工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車位銷售工作。

7、全面配合物業(yè)公司辦理交房相關(guān)事項(xiàng)。

8、配合公司處理各種債務(wù)問題。

9、配合前期部辦理相關(guān)證件等手續(xù).

經(jīng)過全年的奮戰(zhàn)，對(duì)以上幾方面的工作營銷部取得了不錯(cuò)的成果，在這個(gè)過程中，營銷部的兄弟姐妹們都經(jīng)歷了各種酸甜苦辣，但是營銷部的每一個(gè)人都能夠服從安排，積極主動(dòng)的去做好每一件事情，同時(shí)，在這個(gè)過程中，營銷部的每一個(gè)人都提升了自我，獲得了成長。

同樣的，在過去的這一年，我們也有很多地方需要反思和改進(jìn)：

1、執(zhí)行力不夠，有的事項(xiàng)落實(shí)過慢，到截止時(shí)間得不到解決;。

3、與其他部門、合作方對(duì)接的時(shí)候做的不夠，營銷部在日常工作中需要對(duì)接部門和合作方較多，但是我們?cè)谝婚_始沒能找到正確、合適的方式進(jìn)行對(duì)接和溝通，以至造成了很多不必要的麻煩，一度造成工作進(jìn)度緩慢針對(duì)我們本身的缺點(diǎn)和不足，是我們下一步必須要去面對(duì)和改進(jìn)的，需要我們?cè)诮酉聛淼墓ぷ髦羞M(jìn)行完善和解決。

20年的`工作已經(jīng)接近尾聲，在即將迎來的新的一年中，我們營銷部會(huì)繼續(xù)不斷的努力，我們營銷部的每一個(gè)人每一年都要有自己的進(jìn)步，我們營銷部的每一個(gè)人每一年都要有自己的成長!營銷部在20年的工作中，依然不會(huì)輕松，依然充滿挑戰(zhàn)，但是，我們堅(jiān)信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的鼎力支持下，在營銷部全體成員的共同努力下，所有的問題都會(huì)迎刃而解，所有的問題都將不再是問題!相信我們公司在來年中一定會(huì)取得更圓滿的成功!

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇九

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好xx基層客服工作。現(xiàn)對(duì)自我全年的工作總結(jié)如下：

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為xx基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維本事，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，進(jìn)取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

一年來，為了能進(jìn)取貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自我更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自我，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自我能解決的就進(jìn)取、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自我不能解決的問題，進(jìn)取向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自我對(duì)全年工作的總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇十

時(shí)光飛逝，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧剛剛走過的20xx年，營銷部在xxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的鼎立支持下，在營銷部全體人員的共同努力下，面對(duì)復(fù)雜的市場環(huán)境，營銷部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握這一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度工作的開展和推動(dòng)，特將營銷部本年度工作總結(jié)如下：

工作成果：

20xx年?duì)I銷部主要工作可以分為以下幾塊：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)行已銷售房屋后續(xù)手續(xù)的辦理及尾款催繳。

2、負(fù)責(zé)對(duì)接銷售代理公司日常銷售各項(xiàng)事務(wù)。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司員工自購福利房各事項(xiàng)的辦理。

4、配合公司戰(zhàn)略，開展移民搬遷團(tuán)購工作。

5、開展社區(qū)團(tuán)體購房工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車位銷售工作。

7、全面配合物業(yè)公司辦理交房相關(guān)事項(xiàng)。

8、配合公司處理各種債務(wù)問題。

9、配合前期部辦理相關(guān)證件等手續(xù).

經(jīng)過全年的奮戰(zhàn)，對(duì)以上幾方面的工作營銷部取得了不錯(cuò)的成果，在這個(gè)過程中，營銷部的兄弟姐妹們都經(jīng)歷了各種酸甜苦辣，但是營銷部的每一個(gè)人都能夠服從安排，積極主動(dòng)的去做好每一件事情，同時(shí)，在這個(gè)過程中，營銷部的每一個(gè)人都提升了自我，獲得了成長。

同樣的，在過去的這一年，我們也有很多地方需要反思和改進(jìn)：

1、執(zhí)行力不夠，有的事項(xiàng)落實(shí)過慢，到截止時(shí)間得不到解決;。

3、與其他部門、合作方對(duì)接的時(shí)候做的不夠，營銷部在日常工作中需要對(duì)接部門和合作方較多，但是我們?cè)谝婚_始沒能找到正確、合適的方式進(jìn)行對(duì)接和溝通，以至造成了很多不必要的麻煩，一度造成工作進(jìn)度緩慢針對(duì)我們本身的缺點(diǎn)和不足，是我們下一步必須要去面對(duì)和改進(jìn)的，需要我們?cè)诮酉聛淼墓ぷ髦羞M(jìn)行完善和解決。

20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，在即將迎來的新的一年中，我們營銷部會(huì)繼續(xù)不斷的努力，我們營銷部的每一個(gè)人每一年都要有自己的進(jìn)步，我們營銷部的每一個(gè)人每一年都要有自己的成長!營銷部在20xx年的工作中，依然不會(huì)輕松，依然充滿挑戰(zhàn)，但是，我們堅(jiān)信，在公司xxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的鼎力支持下，在營銷部全體成員的共同努力下，所有的問題都會(huì)迎刃而解，所有的問題都將不再是問題!相信我們xxx公司在來年中一定會(huì)取得更圓滿的成功!

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇十一

地址：__________________。

受托方（以下簡稱乙方）：__________________。

地址：__________________。

依據(jù)《_____》的規(guī)定，甲乙雙方就甲方委托乙方對(duì)該項(xiàng)目的咨詢服務(wù)有關(guān)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，簽訂本合同。

1、咨詢內(nèi)容：

（1）技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新/改造（_____）。

（2）可行性研究報(bào)告撰寫與咨詢（_____）。

（3）市場開拓與產(chǎn)品推廣（無償服務(wù)）。

（3）管理咨詢與信息咨詢（無償服務(wù)）。

（4）_____培訓(xùn)與交流/引進(jìn)（無償服務(wù)）。

（5）材料打印與裝訂（_____）。

2、據(jù)國家、行業(yè)有關(guān)規(guī)定、規(guī)程及規(guī)范，乙方進(jìn)行公平、公正、有效的咨詢業(yè)務(wù)活動(dòng)。

3、甲方提供的有關(guān)項(xiàng)目資料，如有不實(shí)，后果由甲方承擔(dān)責(zé)任。

1、甲方責(zé)任：

（1）甲方負(fù)責(zé)協(xié)議涉及的咨詢業(yè)務(wù)文件的確認(rèn)及費(fèi)用的核實(shí)。

（2）按乙方要求提供與該項(xiàng)目有關(guān)的相關(guān)文件和技術(shù)資料，并對(duì)所提供的資料真實(shí)性負(fù)全部責(zé)任。

（3）甲方負(fù)責(zé)按協(xié)議規(guī)定方式付款。

2、乙方責(zé)任：

（1）乙方負(fù)責(zé)協(xié)議涉及的咨詢（撰寫）業(yè)務(wù)的具體策劃。

（2）乙方嚴(yán)格按照委托方的要求做好該項(xiàng)目的保密工作。

（3）乙方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定方式、時(shí)間交付協(xié)議涉及的項(xiàng)目內(nèi)容。

（3）乙方為甲方提供的材料都應(yīng)裝訂成書本式及電子文檔。

1、甲方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)提供咨詢（撰寫）所需的必要資料，如出現(xiàn)問題延誤交付或?qū)е聟f(xié)議涉及的文件不能完成，甲方負(fù)責(zé)其后果（_____項(xiàng)目）。

2、如果簽約后某一方單獨(dú)違約，拒不履行協(xié)議所規(guī)定的責(zé)任，將按照協(xié)議金額的_______%進(jìn)行懲罰（_____項(xiàng)目）。

3、乙方工作人員應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格做好有關(guān)數(shù)據(jù)的保密，如因乙方疏忽出現(xiàn)商業(yè)機(jī)密泄露問題，委托人有權(quán)終止合同并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，觸犯法律行為的工作人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4、乙方應(yīng)按照進(jìn)度安排執(zhí)行，如果無故拖延時(shí)間應(yīng)承擔(dān)其后果，并賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失（_____項(xiàng)目）。甲方修改和提出修改意見的時(shí)間不計(jì)算在總體編撰時(shí)間之內(nèi)。

5、若因非乙方原因造成提交的材料需做重大修改或重編，乙方負(fù)責(zé)重新編制，甲方需增加支付相應(yīng)編制費(fèi)用。

6、如果甲方不按協(xié)議規(guī)定時(shí)間方式付款，乙方有權(quán)終止協(xié)議并停止相關(guān)工作。

_____的項(xiàng)目費(fèi)用按市場價(jià)________%收取，項(xiàng)目完成后一次性付清。

本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)本著友好的方式協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向_____人民法院起訴。

本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

協(xié)議履行期間，雙方均不得隨意更改或解除協(xié)議。如有未盡事宜，雙方本著誠實(shí)信用、公平友好的原則共同協(xié)商，以書面形式做出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（簽章）：__________________。

簽訂日期：_______年_______月_______日

乙方（簽章）：__________________。

簽訂日期：_______年_______月_______日

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇十二

為進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)民生活質(zhì)量。全鎮(zhèn)上下認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件和縣委一號(hào)文件精神，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為重點(diǎn)，以基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為支點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐明顯加快，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度明顯加大，農(nóng)村社會(huì)事業(yè)明顯加強(qiáng)，統(tǒng)籌發(fā)展的氛圍明顯增強(qiáng)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。20xx年度，我鎮(zhèn)通水灌村共實(shí)施三通路的維護(hù)和卡巴嶺水泥路兩個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、任務(wù)落實(shí)。

鎮(zhèn)黨委、政府把新農(nóng)村建設(shè)工作列為全鎮(zhèn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，成立了xx鎮(zhèn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，對(duì)駐村班子成員進(jìn)行了明確分工，落實(shí)了責(zé)任。并從目標(biāo)、任務(wù)、措施等方面明確了具體要求，制定了詳細(xì)考評(píng)方案。對(duì)各類涉農(nóng)支農(nóng)資金和項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌安排和集約投放，形成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、掛點(diǎn)單位全力幫扶、村組不甘落后、干部爭先創(chuàng)優(yōu)的生動(dòng)局面。

二、建設(shè)概況。

積極引導(dǎo)社會(huì)資金參與新農(nóng)村建設(shè)，于20xx修通卡巴嶺組水泥路，是當(dāng)?shù)卮迕褡园l(fā)籌資新建，人均籌資500元，此路有七個(gè)村民組受益，受益戶數(shù)223戶，受益人口1400余人，路長1.5公里，路面寬5米，水泥路面4米，石方86方，橋涵3道，新農(nóng)村項(xiàng)目資金支持6萬元，已驗(yàn)收通車；；通水灌村三通路防護(hù)工程，該工程位于省級(jí)示范村通水灌村馬家?guī)r組，是20xx年修建的三星至通水灌村的村村通水泥路段，壓濾機(jī)濾布路基被山洪沖垮成空心達(dá)20米長，如不及時(shí)維修，水泥路面將被沖毀，影響24個(gè)村民組的村民出行。工程已建成混凝土澆灌，長20米，高16米，底層寬1.5米，上面收口是85厘米，填方130方，總投資需15萬元，獲得新農(nóng)村項(xiàng)目資金支持4萬元，該路是全村的交通要道，如不及時(shí)防護(hù)，將影響全村人民的生產(chǎn)生活。修通后，24個(gè)村民組均受益。

三、實(shí)施效果：

卡巴嶺路修通后，七個(gè)村民組年銷售毛竹3萬根，每根節(jié)省運(yùn)費(fèi)1.5元，增加收入4.5萬元；濾布茶葉每畝增收100元，年增12萬元；板栗蠶桑的銷售收入增8萬元。這樣，每年增加收入24.5萬元。三通路維護(hù)工程實(shí)施后，年銷售毛竹15萬根，每根節(jié)省運(yùn)費(fèi)0.5元，增加收入7.5萬元；茶葉每畝增收20元，年增30萬元；板栗蠶桑的銷售收入增15萬元。這樣，每年增加收入52.5萬元，增加了農(nóng)產(chǎn)品附加值，同時(shí)，農(nóng)戶出行更方便，也給附近村民修通組級(jí)公路起到示范帶頭作用。此兩項(xiàng)目的實(shí)施，為項(xiàng)目區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，其社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益將會(huì)越來越顯著。

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服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇十三

長興縣目前擁有各類農(nóng)村專業(yè)協(xié)會(huì)88家、會(huì)員3500多名,協(xié)會(huì)性質(zhì)涉及蔬菜、瓜果、茶葉、水產(chǎn)、營銷等12個(gè)大類25個(gè)專業(yè).這些中介合作組織會(huì)同農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),帶動(dòng)全縣8.6萬農(nóng)戶,掛鉤或聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品基地10.1萬畝(1畝=667平方米,下同),為發(fā)展效益農(nóng)業(yè)和促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化起到了橋梁與紐帶作用.

作者：孫學(xué)明作者單位：長興縣科協(xié),313100刊名：新農(nóng)村英文刊名：newcountryside年，卷(期)：“”(7)分類號(hào)：關(guān)鍵詞：

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇十四

根據(jù)國家、省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)及績效考核等工作要求，確保20基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目全面落實(shí)，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，制定2017年度項(xiàng)目實(shí)施方案。

一、實(shí)施范圍。

全市轄區(qū)內(nèi)常住人口(包括在現(xiàn)居住地連續(xù)居住半年以上的流動(dòng)人口和持有居住證的人口)，均可免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

二、工作目標(biāo)。

(一)以區(qū)為單位，居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達(dá)75%以上。

(二)以區(qū)為單位，社區(qū)建檔重點(diǎn)人群健康教育材料發(fā)放覆蓋率達(dá)100%。

(三)以鎮(zhèn)(街道)為單位，適齡兒童國家免疫規(guī)劃疫苗接種率保持在95%以上。

(四)以區(qū)為單位，在服務(wù)對(duì)象基數(shù)增加的情況下，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率、0—6歲兒童健康管理率、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)85%以上。

(五)以區(qū)為單位，60歲以上老年人健康管理率達(dá)55%以上，其中65歲以上老年人健康管理率達(dá)65%以上。

(六)以區(qū)為單位，35歲及以上高血壓、2型糖尿病患者健康管理率分別達(dá)40%、35%;規(guī)范管理率均達(dá)50%以上。

(七)以區(qū)為單位，嚴(yán)重精神障礙患者檢出率(報(bào)告患病率)達(dá)3.5--4‰，在冊(cè)管理率達(dá)85%以上。

(八)以區(qū)為單位，中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)40%以上。

(九)以區(qū)為單位，報(bào)告發(fā)現(xiàn)的結(jié)核病患者管理率達(dá)90%以上。

(十)以區(qū)為單位，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告率達(dá)100%。

(十一)以區(qū)為單位，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告達(dá)100%。

三、項(xiàng)目內(nèi)容及主要工作任務(wù)。

2017年基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)從60元提高至72元，市財(cái)政按人均15元給予各區(qū)補(bǔ)助，在此基礎(chǔ)上，對(duì)考核優(yōu)秀的區(qū)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。新增經(jīng)費(fèi)主要用于鞏固現(xiàn)有項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平;同時(shí)突出重點(diǎn)，做好老年人健康管理服務(wù)，適當(dāng)延伸至60歲及以上居民，進(jìn)一步提升居民感受度。

(一)提高經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目。

一是完善居民電子健康檔案血型檢查等基本信息服務(wù)，增加動(dòng)態(tài)管理人數(shù)。二是擴(kuò)大老年人健康管理覆蓋面，適當(dāng)擴(kuò)大至60歲及以上老年人健康管理服務(wù)，完善健康體檢輔助檢查等項(xiàng)目。三是適當(dāng)增加高血壓、糖尿病、肺結(jié)核及嚴(yán)重精神障礙患者健康管理和規(guī)范管理人數(shù)，提高隨訪補(bǔ)助水平。暫不調(diào)整健康教育、預(yù)防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理和中醫(yī)藥健康管理、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理及衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助水平。

(二)項(xiàng)目任務(wù)要求。

1、加強(qiáng)居民電子健康檔案信息利用。加快市、區(qū)兩級(jí)衛(wèi)生信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，整合區(qū)域衛(wèi)生信息資源，規(guī)范基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，促進(jìn)健康檔案與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息有效銜接。建立居民健康檔案動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，完善電子健康檔案基本信息，及時(shí)更新老年人、兒童、孕產(chǎn)婦，高血壓、糖尿病、肺結(jié)核和重性精神疾病患者的體檢、隨訪、就診及常見病、多發(fā)病的診療等電子檔案信息，提高健康檔案利用率。

2、創(chuàng)新重點(diǎn)人群健康教育方式。將健康教育融入各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)及診療服務(wù)過程中，落實(shí)健康教育服務(wù)規(guī)范要求。利用全科團(tuán)隊(duì)、家庭醫(yī)生巡診和高血壓、糖尿病患者等自我管理平臺(tái)，開展面向公眾的健康教育，加強(qiáng)重點(diǎn)人群的個(gè)體化健康指導(dǎo)，提高健康教育的針對(duì)性和有效性。

3、鞏固和加強(qiáng)預(yù)防接種工作。各區(qū)要加強(qiáng)預(yù)防接種門診標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范接種流程，確保上崗人員資質(zhì)、疫苗、冷鏈管理、收費(fèi)價(jià)目公示達(dá)到規(guī)定要求。合理安排接種工作日，減少接種排隊(duì)擁擠，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。強(qiáng)化安全注射，及時(shí)有效處置疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)。加強(qiáng)預(yù)防接種信息化管理，加大流動(dòng)人口預(yù)防接種力度，定期開展漏種排查并及時(shí)補(bǔ)種。

4、做精兒童健康管理。按照分級(jí)管理原則，市、區(qū)婦幼保健院(所)要將新生兒出生信息及時(shí)轉(zhuǎn)交到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，方便其開展新生兒家庭訪視?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)兒童規(guī)范化門診建設(shè)，按照兒童健康管理規(guī)范要求開展服務(wù)，并將高危兒童及時(shí)上轉(zhuǎn)到區(qū)或市級(jí)婦幼保健所(院)，提升管理質(zhì)量。

5、加強(qiáng)和規(guī)范婦幼健康管理。加強(qiáng)孕產(chǎn)婦信息交流，按照分級(jí)管理原則，市、區(qū)婦幼保健院(所)要將孕產(chǎn)婦信息及時(shí)轉(zhuǎn)交到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，方便其開展孕產(chǎn)婦家庭訪視?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)婦女保健規(guī)范化門診建設(shè)，按照孕產(chǎn)婦健康管理規(guī)范要求開展服務(wù)，并將高危孕產(chǎn)婦及時(shí)上轉(zhuǎn)到區(qū)或市級(jí)婦幼保健所(院)，提升管理質(zhì)量。

6、做實(shí)老年人健康管理。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要制訂60歲及以上老年人健康管理年度計(jì)劃，合理安排醫(yī)務(wù)人員和工作時(shí)間，采取多種形式，有序做好老年人健康體檢工作。要保證老年人必要的體格檢查和實(shí)驗(yàn)室等輔助檢查項(xiàng)目，并做好檢查結(jié)果反饋工作，切實(shí)發(fā)揮體檢在疾病篩查和健康指導(dǎo)中的作用，提高老年人健康保健意識(shí)。

7、強(qiáng)化慢性病綜合防治管理。在全市實(shí)施高血壓、糖尿病綜合防治行動(dòng)，通過健康體檢、定期巡診、醫(yī)聯(lián)體專家門診、健康教育及慢病登記報(bào)告系統(tǒng)等途徑，加大高血壓、糖尿病患者篩查和發(fā)現(xiàn)力度，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的患者納入健康管理，并規(guī)范提供服務(wù)。將慢性病隨訪工作與患者自我管理小組活動(dòng)、全科團(tuán)隊(duì)及家庭醫(yī)生巡診、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門診服務(wù)相結(jié)合，提高規(guī)范管理率。根據(jù)患者病情，加強(qiáng)生活方式和用藥指導(dǎo)，提高患者依從性和血壓、血糖控制率。

8、加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙患者健康管理。對(duì)轄區(qū)嚴(yán)重精神障礙患者進(jìn)行登記管理，對(duì)在家居住的重性精神疾病患者在知情同意基礎(chǔ)上進(jìn)行隨訪管理。定期與街道關(guān)愛幫扶小組成員聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的重性精神疾病患者線索并主動(dòng)篩查、轉(zhuǎn)診，一旦確診應(yīng)為其建檔并隨訪管理。在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對(duì)重性精神疾病患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)，提高服藥率和病情穩(wěn)定率。

9、落實(shí)結(jié)核病患者健康管理。開展肺結(jié)核可疑癥狀者的初篩檢查，做好可疑者推介轉(zhuǎn)診，對(duì)發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核或疑似肺結(jié)核患者及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告;協(xié)助區(qū)級(jí)疾控中心開展病人追蹤;對(duì)肺結(jié)核患者進(jìn)行督導(dǎo)治療隨訪管理。

10、推進(jìn)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用，繼續(xù)做好老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)，維持中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率。加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，合理配置中醫(yī)人員，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

11、做好傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照規(guī)范要求，加強(qiáng)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)排查，做好發(fā)現(xiàn)、登記等工作，并按照相關(guān)時(shí)限及時(shí)上報(bào)。積極協(xié)助做好病人醫(yī)療救治、流行病學(xué)調(diào)查、疫點(diǎn)疫區(qū)處理、應(yīng)急接種和預(yù)防性服藥等工作。

12、完善衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。完善衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管制度，規(guī)范工作流程?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要認(rèn)真開展巡查、信息收集和報(bào)告等衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所要加強(qiáng)對(duì)協(xié)管工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)和參與考核，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管工作的規(guī)范性和有效性，不斷提高衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的覆蓋面。

四、完善績效考核。

(一)考核對(duì)象和方式。

績效考核對(duì)象為各區(qū)衛(wèi)生計(jì)生、財(cái)政部門，公共衛(wèi)生等專業(yè)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施單位。

績效考核實(shí)行分級(jí)考核，以區(qū)級(jí)考核為主、市級(jí)考核為輔，建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自查，區(qū)級(jí)全面考核，市級(jí)抽查考核的考核機(jī)制。

1、區(qū)級(jí)績效考核。區(qū)級(jí)衛(wèi)生計(jì)生、財(cái)政部門制定轄區(qū)內(nèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核方案，組織考核工作，明確負(fù)責(zé)績效考核的機(jī)構(gòu)和人員，充分發(fā)揮公共衛(wèi)生等專業(yè)機(jī)構(gòu)作用，積極推進(jìn)建立第三方考核機(jī)制。

區(qū)級(jí)應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施單位至少每半年進(jìn)行一次績效考核，農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(衛(wèi)生院)每月對(duì)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(村衛(wèi)生室)進(jìn)行督導(dǎo)考核。年度績效考核工作應(yīng)在年內(nèi)12月底前完成，考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)分別報(bào)送市衛(wèi)生計(jì)生、財(cái)政部門。

2、市級(jí)績效考核。市級(jí)績效考核由市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施，定期或不定期開展督導(dǎo)，年度績效考核工作在次年1月底前完成，考核結(jié)果分別報(bào)送省衛(wèi)生計(jì)生、財(cái)政部門。考核各區(qū)的樣本數(shù)原則上不少于50%(含指導(dǎo)、督導(dǎo))。為減少基層負(fù)擔(dān)，市財(cái)政績效評(píng)價(jià)第三方參與市級(jí)績效考核。

(二)考核內(nèi)容和方法。

績效考核內(nèi)容包括項(xiàng)目組織管理、資金管理、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目效果、項(xiàng)目服務(wù)創(chuàng)新五部分。考核總分110分，項(xiàng)目服務(wù)創(chuàng)新所得分值另外計(jì)算。

1、組織管理(24分)?？己烁鲄^(qū)衛(wèi)生計(jì)生部門的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理機(jī)制建設(shè)和落實(shí)、績效考核機(jī)制建設(shè)和落實(shí)、問題整改等情況，考核各區(qū)專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的責(zé)任分工和落實(shí)情況，考核各區(qū)衛(wèi)生計(jì)生部門、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)建設(shè)和使用等情況。其中績效考核工作質(zhì)量復(fù)核10分，分解到項(xiàng)目執(zhí)行有關(guān)數(shù)據(jù)復(fù)核。

2、資金管理(15分)?？己烁鲄^(qū)財(cái)政部門資金預(yù)算安排、撥付等情況，考核衛(wèi)生計(jì)生部門預(yù)算執(zhí)行、績效管理、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)等情況，考核項(xiàng)目實(shí)施單位的資金使用、財(cái)務(wù)管理等情況。

3、項(xiàng)目執(zhí)行(55分)?？己烁鲄^(qū)項(xiàng)目實(shí)施單位開展各類服務(wù)的情況，包括服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量。

4、項(xiàng)目效果(16分)?？己烁鲄^(qū)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目取得的成效。包括健康檔案動(dòng)態(tài)使用情況，重點(diǎn)人群健康管理服務(wù)效果，居民對(duì)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉程度，服務(wù)對(duì)象和基層醫(yī)務(wù)人員對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的滿意程度等。其中，居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉程度、居民和基層職工對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的滿意程度采用市第三方調(diào)查數(shù)據(jù)。

5、項(xiàng)目服務(wù)創(chuàng)新。重點(diǎn)考核各區(qū)在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施對(duì)改善居民健康效果的監(jiān)測、項(xiàng)目實(shí)施方法的創(chuàng)新等方面的經(jīng)驗(yàn)和好的做法。

績效考核采取聽取匯報(bào)、查閱資料(以居民健康檔案信息系統(tǒng)為主)、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、會(huì)議座談、集體訪談、入戶訪談等方式進(jìn)行。

(三)考核結(jié)果應(yīng)用。

1、及時(shí)公布績效考核結(jié)果。市區(qū)實(shí)行績效考核結(jié)果通報(bào)制度，市級(jí)績效考核結(jié)果向各區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局、財(cái)政局通報(bào)，抄送各區(qū)政府，并抄報(bào)市政府。各區(qū)要及時(shí)向被考核單位通報(bào)考核結(jié)果，同時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生計(jì)生和財(cái)政部門報(bào)送考核結(jié)果和應(yīng)用情況。

2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)資金掛鉤?？己私Y(jié)果是市級(jí)財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。各區(qū)建立考核結(jié)果與補(bǔ)助資金掛鉤機(jī)制，對(duì)考核優(yōu)秀的項(xiàng)目實(shí)施單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格單位相應(yīng)核減補(bǔ)助資金。

3、落實(shí)問題整改。各區(qū)應(yīng)建立問題整改機(jī)制，深入分析問題產(chǎn)生的原因，采取有效措施，落實(shí)責(zé)任主體，督促項(xiàng)目實(shí)施單位限期整改，切實(shí)發(fā)揮績效考核工作對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的促進(jìn)作用。對(duì)違法違紀(jì)的單位和個(gè)人，要按照有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)肅處理。

五、保障措施。

(一)加強(qiáng)組織管理。各區(qū)要加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)各級(jí)項(xiàng)目辦建設(shè)，強(qiáng)化組織實(shí)施。各區(qū)衛(wèi)生計(jì)生部門應(yīng)會(huì)同財(cái)政部門，明確本區(qū)考核內(nèi)容，考核標(biāo)準(zhǔn)原則上應(yīng)不低于市級(jí)要求，考核指標(biāo)應(yīng)不少于市級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核指標(biāo)體系中的`內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施單位監(jiān)管，健全項(xiàng)目進(jìn)展監(jiān)測和定期通報(bào)制度，實(shí)行項(xiàng)目進(jìn)度月報(bào)告和季報(bào)告制度。

(二)規(guī)范資金管理。各區(qū)要將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目所需經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，嚴(yán)格按照常住人口數(shù)和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)足額配套落實(shí)資金，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)要用于政府規(guī)定的基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目服務(wù)。區(qū)衛(wèi)生計(jì)生、財(cái)政部門要完善資金支付方式，合理確定各項(xiàng)服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和績效考核結(jié)果，及時(shí)撥付或結(jié)算補(bǔ)助資金，不得簡單地按照機(jī)構(gòu)人員和支出水平核撥資金。要進(jìn)一步加快資金撥付進(jìn)度，提高資金使用效率。合理安排項(xiàng)目工作經(jīng)費(fèi)，為工作順利開展提供資金保障。項(xiàng)目實(shí)施單位要加強(qiáng)資金管理，嚴(yán)格按規(guī)定使用資金，不得以任何形式擠占、套取、截留、挪用和擅自擴(kuò)大資金使用范圍，確保專款專用。要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，設(shè)置專門科目對(duì)項(xiàng)目資金進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，不得與單位業(yè)務(wù)收支混合核算。各區(qū)要積極探索政府購買服務(wù)項(xiàng)目管理方式。

(三)加強(qiáng)項(xiàng)目日常管理。一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)區(qū)級(jí)管理人員及項(xiàng)目實(shí)施醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高其項(xiàng)目管理能力。二是加大宣傳力度，利用多種媒體平臺(tái)和形式宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容和進(jìn)展成效，提高居民知曉率。將基本公共衛(wèi)生服務(wù)納入單位信息公開范圍，增強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施的公開性和透明度，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。三是完善服務(wù)模式，推廣以全科醫(yī)生為核心的團(tuán)隊(duì)服務(wù)、簽約服務(wù)及“三位一體”綜合防治模式，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)與日常醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，提高服務(wù)效果。四是落實(shí)專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、鼓樓和第一醫(yī)院及中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)責(zé)任，在疾病監(jiān)測、培訓(xùn)指導(dǎo)、績效考核、效果評(píng)估等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)能力，確保工作任務(wù)落實(shí)。五是切實(shí)做好項(xiàng)目進(jìn)展監(jiān)測和數(shù)據(jù)報(bào)送工作，提高信息上報(bào)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

(四)嚴(yán)肅考核紀(jì)律。各區(qū)要加強(qiáng)對(duì)考核工作的監(jiān)督管理，嚴(yán)肅考核工作紀(jì)律，強(qiáng)化現(xiàn)場考核質(zhì)量控制工作。加強(qiáng)項(xiàng)目工作信息核查，項(xiàng)目實(shí)施單位要實(shí)事求是提供各項(xiàng)考核資料和數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁弄虛作假。參與考核的工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地反映項(xiàng)目開展情況?？己嗽疾牧稀?shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)保存，必要時(shí)應(yīng)組織復(fù)核，確?？己私Y(jié)果公平、公正、真實(shí)、有效。

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇十五

為了保證這次培訓(xùn)效果，我院提前把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)內(nèi)容向各村衛(wèi)生室做了通報(bào)，并嚴(yán)格要求按時(shí)按進(jìn)度參加集中學(xué)習(xí)，確保所有村醫(yī)都按時(shí)接受培訓(xùn)。

為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認(rèn)真準(zhǔn)備，把培訓(xùn)內(nèi)容的視頻課件提前予以溫習(xí)。除了單一視頻培訓(xùn)之外，培訓(xùn)人員還及時(shí)就各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標(biāo)做了講解。醫(yī)院防保人員、婦幼人員重點(diǎn)對(duì)居民健康建檔表格的填寫，逐項(xiàng)進(jìn)行了講解，對(duì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤和忽略的地方如既往史、家族史、慢病標(biāo)注等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。

我們進(jìn)行安排了集中建檔，現(xiàn)場參加培訓(xùn)的各村醫(yī)，現(xiàn)場進(jìn)行填表，首先自己為自己建一份健康檔案，確保規(guī)范、合格后才予以試崗，為各村居民建立健康檔案。填表完成后，由培訓(xùn)人員逐人進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。培訓(xùn)期間，我院還自行對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)的現(xiàn)場問答，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題并予以糾正。

通過這次培訓(xùn)，使所有村醫(yī)基本掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，能夠正確填寫居民健康檔案，為在我鄉(xiāng)繼續(xù)順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營總結(jié)篇十六

我院積極響應(yīng)_確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，而我科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)第二批試點(diǎn)病房，在這兩年的活動(dòng)期間，科主任和護(hù)士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為科室的一員感受頗多。

護(hù)士長每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。如針對(duì)我科護(hù)士少，即看病房又看產(chǎn)房，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)士長則及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員，確保每位病員及時(shí)得到治療；下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房，了解病員當(dāng)天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項(xiàng)等。

加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。

我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

我科增設(shè)了健康教育專職護(hù)士。每天我們的健康教育護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽著，還說“你講的知識(shí)我們太需要了，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去。”

我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。