微商發(fā)展調(diào)研報(bào)告范文如何寫(xiě) 微商的總結(jié)與規(guī)劃(八篇)

報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

關(guān)于微商發(fā)展調(diào)研報(bào)告范文如何寫(xiě)一

沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)研、評(píng)估，體驗(yàn)，就去選擇一些連注冊(cè)商標(biāo)都沒(méi)有的三無(wú)產(chǎn)品?？吹脚笥讶u(mài)的火爆有人推薦，覺(jué)得有利可圖就做，透支朋友圈信用，自斷后路。

抱著試試看心態(tài)的微商

現(xiàn)在很多微商都是抱著試試看的心態(tài)在做，拿了產(chǎn)品自己用卻不用心做，覺(jué)得能夠賺點(diǎn)零花錢(qián)就夠了，做虧了也虧不了多少，并沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

要么不做，要么全力以赴，微商是生意，做得好還是大生意，誰(shuí)見(jiàn)過(guò)先拿一兩樣?xùn)|西擺在貨架上邊賣(mài)邊看的超市老板?心態(tài)決定投入、投入決定產(chǎn)出!

不備貨靠代發(fā)的微商

選擇這種方式的微商是比較保守的，適合剛開(kāi)始做微商的人使用，不需要囤貨也不存在風(fēng)險(xiǎn)。但也存在缺點(diǎn)，就是量小，拿貨成本高、沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，宣傳推廣靠純轉(zhuǎn)發(fā)，朋友圈信任度差、如果不能及時(shí)供貨，會(huì)造成客戶滿意度低。

看重眼前利益的微商

這類(lèi)微商在乎單個(gè)產(chǎn)品利潤(rùn)空間，不懂讓利分享，不懂搭配銷(xiāo)售，不懂利用網(wǎng)絡(luò)倍增的威力，所以只能混跡在一個(gè)狹小的圈子，做點(diǎn)零售，賺點(diǎn)零花。說(shuō)白了就是不懂得發(fā)展下級(jí)代理，如果我們能找到十個(gè)認(rèn)真幫我們賣(mài)東西的代理，那么十個(gè)人的力量總比一個(gè)人的要強(qiáng)吧。

關(guān)于微商發(fā)展調(diào)研報(bào)告范文如何寫(xiě)二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓：

我是，今天我們相聚在天華電商產(chǎn)業(yè)園，召開(kāi)311戰(zhàn)略工程啟動(dòng)儀式大會(huì)，作為微商協(xié)會(huì)的代表發(fā)言，我感到十分榮幸。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表菏澤市微商協(xié)會(huì)的全體會(huì)員，對(duì)大家的到來(lái)表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。感謝您在百忙之中來(lái)到菏澤參加這次活動(dòng)，更歡迎在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓對(duì)菏澤微商的發(fā)展提出您寶貴的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，感謝廣州詹林生物科技有限公司、天華電商產(chǎn)業(yè)園和北京恩熙生物科技有限公司為本次活動(dòng)所做的精心策劃和周密安排！

微商作為一種新的商業(yè)形態(tài)，興起于20xx年的4月，當(dāng)時(shí)微信在發(fā)布的4.0版本中更新了朋友圈功能。這一增加了發(fā)表文字、圖片，評(píng)論、點(diǎn)贊以及分享文章的功能，一經(jīng)推出迅速被一些營(yíng)銷(xiāo)人士所利用，至此，以朋友圈代購(gòu)為代表的微商開(kāi)始盛行，估計(jì)微信自己都沒(méi)有想到，這個(gè)簡(jiǎn)單的朋友圈功能竟然會(huì)成為無(wú)數(shù)草根創(chuàng)業(yè)致富的沃土，成就了無(wú)數(shù)草根品牌的崛起，并承載了下一個(gè)淘寶的厚望。

經(jīng)過(guò)20xx年的暴力成長(zhǎng)，在媒體的推波助瀾和社會(huì)輿論的巨大爭(zhēng)議里，20xx年“微商熱”幾乎達(dá)到了頂峰。根據(jù)百度數(shù)據(jù)顯示，20xx年微商指數(shù)逐月提升，至下半年，各類(lèi)微商大會(huì)將微商指數(shù)推向高峰。但伴隨著微商成功學(xué)故事而來(lái)的，更多的是對(duì)微商生態(tài)的質(zhì)疑及模式爭(zhēng)論。這一瘋狂的高增長(zhǎng)模式終于在20xx年5月迎來(lái)了拐點(diǎn)。隨著央視等主流媒體對(duì)微商涉嫌造假、傳銷(xiāo)的連篇累牘的追蹤報(bào)道和商務(wù)部下發(fā)的《無(wú)店鋪零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)》政策規(guī)范，微商業(yè)績(jī)開(kāi)始出現(xiàn)“斷崖式”下滑，團(tuán)隊(duì)分崩離析，品牌一夜之間灰飛煙滅的比比皆是?？上驳氖牵?jīng)過(guò)四五個(gè)月的休整調(diào)息，微商開(kāi)始步入正軌。

在這個(gè)過(guò)程中，我們微商從業(yè)者經(jīng)歷了大浪淘沙般的洗禮，今天，我們能夠坐在這里，共商微商發(fā)展大事，足以證明我們每個(gè)人都是大浪淘沙后那顆最閃耀的金子。

菏澤，一直被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)城市，不可否認(rèn)，我們?cè)趯?shí)體經(jīng)濟(jì)方面與同層級(jí)的城市有一些差距，但是我們?cè)陔娚?、微商領(lǐng)域，并不比他們發(fā)展的慢，甚至在某些方面遙遙。曹縣大集鄉(xiāng)丁樓和張莊，這兩個(gè)村子在電商界大名鼎鼎，它們都被阿里巴巴集團(tuán)授予“中國(guó)淘寶村”稱號(hào)。在剛剛過(guò)去的，在縣域農(nóng)村的銷(xiāo)售量排名中鄆城更是一舉拿下了淘寶的亞軍。在微商領(lǐng)域，我們

有.....團(tuán)隊(duì)（舉幾個(gè)我們菏澤優(yōu)秀的微商團(tuán)隊(duì)）。同時(shí)，我們有魯西南地區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)--天華電商產(chǎn)業(yè)園，為微商團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。市委市政府、區(qū)委區(qū)政府更是在政策上給予了我們的支持。所以，我們沒(méi)有理由發(fā)展不好。

同時(shí)，也不難看出，雖然微商有很廣闊的發(fā)展前景，我們有這么好的發(fā)展平臺(tái)和政策支持，但是與實(shí)體商業(yè)、電商相比，菏澤的微商依然存在著很多不足之處，微商團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過(guò)程中依然面臨著很多問(wèn)題丞待解決。

這次，由廣州詹林公司主持的“大愛(ài)未來(lái)，譽(yù)滿澤城”“311”戰(zhàn)略工程，能夠在這個(gè)時(shí)候啟動(dòng)，讓我們菏澤微商屆的同仁有一種久旱逢甘霖的感覺(jué)，我相信，這一戰(zhàn)略工程將會(huì)很好的帶動(dòng)菏澤市微商事業(yè)的健康發(fā)展，回報(bào)兩級(jí)政府惠企惠民的政策支持。能夠更好的幫助我們承擔(dān)起菏澤微商更大的社會(huì)責(zé)任，為菏澤市的地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、勞動(dòng)力就業(yè)、婦女保健工作以及社會(huì)慈善事業(yè)做出我們微商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，再次感謝大家百忙之中蒞臨本次大會(huì)，菏澤微商未來(lái)的發(fā)展需要在坐的每一位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的支持和幫助。

謝謝大家！

關(guān)于微商發(fā)展調(diào)研報(bào)告范文如何寫(xiě)三

1、讓產(chǎn)品更接近于顧客的想象,當(dāng)然要靠說(shuō)的

你自己去買(mǎi)衣服，難道是想買(mǎi)丑的么?一定是好看的，并且你會(huì)想穿在自己身上是什么樣子?所以如果能過(guò)溝通，讓你覺(jué)得這件衣服真的會(huì)合適，會(huì)是自己想象中的樣子，你就會(huì)越來(lái)越有興趣，最后就是客服不催你買(mǎi)，不同意你的議價(jià)，你也會(huì)買(mǎi)~

當(dāng)然不是說(shuō)你要把產(chǎn)品吹的多好，我們是實(shí)戰(zhàn)派，不斷進(jìn)來(lái)的客戶不會(huì)有時(shí)間讓你慢慢的去吹自己的產(chǎn)品，你只要抓幾個(gè)最重點(diǎn)做出心理暗示。如“親，您放心的，我相信這款產(chǎn)品肯定是您想要的品質(zhì)”“這款我自己也有用，真的挺不錯(cuò)”。

2、當(dāng)你無(wú)法滿足顧客的要求，您要懂得維護(hù)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲

這一點(diǎn)只要記住兩個(gè)原則，一個(gè)對(duì)比原則，一個(gè)等價(jià)交換原則。

a.對(duì)比原則

咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷(xiāo)售的過(guò)程中我們總會(huì)遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品，遇到這種情況，不必灰心，要學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)比原則引導(dǎo)顧客

顧客：你們祛痘的面膜沒(méi)有嘛?(實(shí)際上沒(méi)有)

微商：是的呢，因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨](méi)有做好，您看看我們新推出的這款產(chǎn)品(清潔功效)，咱們正在搞大促，最近銷(xiāo)量非常好。(珍惜每一個(gè)顧客，顧客要的是使用效果，不僅僅只是產(chǎn)品)

b.等價(jià)交換原則

你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么，否則他就會(huì)不開(kāi)心，就會(huì)不買(mǎi)，理解這件事情，你就不會(huì)發(fā)生，顧客議價(jià)你不同意，顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛，只要讓賣(mài)牛的那個(gè)人覺(jué)得刀的價(jià)值與兩只牛相等，當(dāng)然如果讓他覺(jué)得更高他就會(huì)更開(kāi)心。

顧客：本來(lái)想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))

微商：我們這款產(chǎn)品的效果非常棒，皮膚清潔到位，痘痘也會(huì)緩解，我再和倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)多送一個(gè)給你。

3、不斷的暗示與引導(dǎo)

這點(diǎn)是最重要的，因?yàn)轭櫩鸵婚_(kāi)始，問(wèn)你適合什么膚質(zhì)，包郵什么快遞，問(wèn)好可能就走了，所以你一直在等待加強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲的機(jī)會(huì)還沒(méi)有出現(xiàn)，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了。

所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo)。

顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?

客服：根據(jù)您的膚質(zhì)，建議您選(普通)

微商：您選使用，用起來(lái)效果比較好(√)

在平時(shí)回答問(wèn)題的時(shí)候，加上一些暗示的詞，讓他感覺(jué)自己買(mǎi)的是正確的，選擇是好的?？梢砸龑?dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等。

這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中，你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶。

大家一直說(shuō)的和顧客成為朋友?感覺(jué)很難的樣子!

關(guān)于微商發(fā)展調(diào)研報(bào)告范文如何寫(xiě)四

1.不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)

新手做微商，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，有時(shí)候出口傷了別人也不自知。也不要在客戶面前談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)者的不是。這些都會(huì)讓你在客戶面前留下不好的印象。

要想得人心，讓人信服，第一步就要學(xué)會(huì)怎么說(shuō)話。適量的贊美既能博得客戶的歡笑，留下好印象，也能讓客戶感覺(jué)你是一個(gè)值得去交的朋友。

2.不說(shuō)夸大不實(shí)之詞

切記不要為了把產(chǎn)品賣(mài)出去就夸大產(chǎn)品功效，因?yàn)槿绻M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后才發(fā)現(xiàn)根本做不到宣傳中的功效，那么你就涉嫌欺詐消費(fèi)者了。產(chǎn)品的好壞可以從不同的角度看待，具體好壞還是得讓消費(fèi)者自己判斷。

要記住，謊言和欺瞞都是銷(xiāo)售的天敵，一步錯(cuò)步步錯(cuò)。

3.少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)

作為一個(gè)賣(mài)家，必須得對(duì)自己的產(chǎn)品和所在行業(yè)有所了解，至少比消費(fèi)者更了解。在和消費(fèi)者溝通時(shí)，不宜用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，應(yīng)適當(dāng)接地氣一點(diǎn)，通俗易懂。專業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多會(huì)讓消費(fèi)者感到迷糊，你說(shuō)的，他聽(tīng)不懂，那他憑什么要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?

4.少問(wèn)質(zhì)疑性話題

在與消費(fèi)者交流過(guò)程中，如果你擔(dān)心消費(fèi)者聽(tīng)不懂自己所說(shuō)的內(nèi)容，切記不要總?cè)ピ儐?wèn)他“你明白了嗎?”、“你知道嗎?”，這些語(yǔ)句都會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)你在質(zhì)疑他們的理解能力，反而會(huì)讓他們感覺(jué)得不到尊重，產(chǎn)生反感。

當(dāng)你擔(dān)心消費(fèi)者聽(tīng)不懂是，你可以換一種讓人容易接受的話語(yǔ)來(lái)問(wèn)，如“有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?”。這樣一來(lái)，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得你是在給他提供服務(wù)，真不明白時(shí)他們會(huì)主動(dòng)找你。

關(guān)于微商發(fā)展調(diào)研報(bào)告范文如何寫(xiě)五

調(diào)動(dòng)微商情緒

用笑容來(lái)創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。有時(shí)候選擇好的場(chǎng)所也很重要，別人的情緒好了，溝通起來(lái)也特別好。

重視動(dòng)作語(yǔ)言

在溝通過(guò)程中，動(dòng)作語(yǔ)言其實(shí)也是相當(dāng)重要的，譬如一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，有時(shí)候就勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時(shí)候動(dòng)作就是一種很好的溝通方式。

巧妙的批評(píng)微商在批評(píng)微商時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門(mén)打開(kāi)，不要被更多的人聽(tīng)見(jiàn)，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。

在批評(píng)微商前，必須略微的給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說(shuō)點(diǎn)恭維的話，在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后，再展開(kāi)批評(píng)。

對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。

在批評(píng)微商時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果。

要在批評(píng)中謀求合作，而不是命令。

一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。以友好的方式結(jié)束批評(píng)。批評(píng)過(guò)后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)。

巧妙的地發(fā)言

一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容。(如果你不知道自己要說(shuō)什么，就根本不必站起來(lái)，更不要開(kāi)口。)該說(shuō)的話說(shuō)完后，就馬上坐下。(沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬(wàn)記住，見(jiàn)好就收。)說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾。

談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話題。不要試圖演講。(自然的說(shuō)話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。)

一般溝通流程

先傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)

使對(duì)方從容不迫(微笑，營(yíng)造輕松氣氛)

讓對(duì)方知道你想聽(tīng)他產(chǎn)意見(jiàn)

提出問(wèn)題——以鼓勵(lì)對(duì)方的語(yǔ)氣或中性語(yǔ)氣。

排除干擾因素——要專心

要有耐心

與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對(duì)方著想，懷著強(qiáng)烈的愛(ài)心

生氣時(shí)不要與人交談

避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人

回答問(wèn)題在干脆，然后加以解釋

提問(wèn)之前提供點(diǎn)必要的情況

要說(shuō)到點(diǎn)子上

所談事情遙大小要表達(dá)清楚

重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說(shuō)清楚

要盡理得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)有異議，要問(wèn)清楚他的觀點(diǎn)。

關(guān)于微商發(fā)展調(diào)研報(bào)告范文如何寫(xiě)六

一、給客戶一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由

時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門(mén)一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度，也給客戶帶來(lái)了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒(méi)有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來(lái)就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷(xiāo)售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

二、熱情的微商最容易成功

不要在客戶問(wèn)起產(chǎn)品時(shí)，就說(shuō)我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下，你才會(huì)說(shuō)發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說(shuō)，實(shí)在報(bào)歉，本來(lái)要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺(jué)你就在她身過(guò)，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話，就是客戶沒(méi)有需求，或者沒(méi)有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠(chéng)、熱情的去接待她們.

三、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

我們接觸到的就是個(gè)各種人群，有時(shí)會(huì)問(wèn)些非常幼稚的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的微商。要是客戶真的錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤，他只不過(guò)是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。

四、說(shuō)話要真誠(chéng)

只有真誠(chéng)的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該微商的客戶群、所屬行業(yè)、等因素出發(fā)，盡可能多的了解消費(fèi)者情況，從大形勢(shì)下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們?cè)谂c客戶聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛(ài)好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語(yǔ)，從其朋友圈了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對(duì)你的銷(xiāo)售一定會(huì)大有幫助。

關(guān)于微商發(fā)展調(diào)研報(bào)告范文如何寫(xiě)七

一：不做一出口就讓你的客戶拒絕你：

1：“你應(yīng)該”這樣會(huì)讓你與客戶的溝通變成命令，會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生抵觸心理，讓客戶反感。

2：有時(shí)候也有是因?yàn)榭蛻舻膯?wèn)題，導(dǎo)致微商們“為什么不”這樣的話語(yǔ)，會(huì)讓你的客戶遭遇質(zhì)問(wèn)與指責(zé)，有時(shí)用征求客戶意見(jiàn)的問(wèn)法會(huì)更好。

3：不可能你遇到的客戶都是好說(shuō)話，也會(huì)偶遇那些刁裝的客戶，千萬(wàn)別用“你怎么老這樣啊”人都有一時(shí)之過(guò) ，聆聽(tīng)客戶的心聲，事后用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與客戶交談。

二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內(nèi)容：

1.適當(dāng)?shù)闹赋隹蛻舻男袨閷?duì)我們的影響，但不加評(píng)判和指責(zé)。

2.表達(dá)自己的感覺(jué)和情感，不推斷別人的意圖。

3.表達(dá)自己需要的同時(shí)，保證客戶感受到尊重、信任、理解。

4.提出具體、明確的請(qǐng)求(要什么，而不是不要什么)，而且確實(shí)是請(qǐng)求而非命令。

關(guān)于微商發(fā)展調(diào)研報(bào)告范文如何寫(xiě)八

這年頭，哪里也沒(méi)有“朋友圈”熱鬧：賣(mài)韓國(guó)面膜的、代購(gòu)化妝品的、賣(mài)大嘴猴t恤和耐克的球鞋的……對(duì)于微商有著兩個(gè)截然不同的觀點(diǎn)，一種是魔鬼，說(shuō)它是非法傳銷(xiāo);另一種是天使，說(shuō)它是電商的顛覆者。一方面，微商們五花八門(mén)的炫富，以證明這條道路的正確性，另一方面，關(guān)于微商“賣(mài)假貨”、“殺熟”、“傳銷(xiāo)騙局”的報(bào)道，也嚇住了一些后來(lái)者。下面我們來(lái)看看我國(guó)微商行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析。

微商真的像傳說(shuō)中那么賺錢(qián)嗎?他們的商品賣(mài)給了誰(shuí)?一批批地倒下，卻又一批批地出現(xiàn)，這背后有著什么樣的生存法則?

不要認(rèn)為和你談護(hù)膚的人，都是想賺你的錢(qián)。其實(shí)臉是你的，斑是你的，皺紋也是你的?！毖凼靻?這一句賣(mài)面膜的營(yíng)銷(xiāo)文案，不知道在多少朋友圈里傳過(guò)，文案寫(xiě)得是不錯(cuò)，但如果在朋友圈天天發(fā)，朋友當(dāng)然受不了。

微商到底是一種什么生存狀態(tài)?在“三無(wú)”面膜被爆光后，在虛假的財(cái)富神話被戳破后，微商該怎樣轉(zhuǎn)型?

熟人經(jīng)濟(jì)

信用體系低、產(chǎn)品信任度缺乏、售后服務(wù)不完善、支付方式不安全等問(wèn)題讓靠“殺熟”的微商備受爭(zhēng)議

微商并非“微信電商”，也不僅僅指微信小店。按現(xiàn)在比較權(quán)威的說(shuō)法，是指以“個(gè)人”為單位，利用web3.0時(shí)代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道新突破的小型個(gè)體行為。簡(jiǎn)單地說(shuō)，微商就是資源整合。

而對(duì)于微商的商業(yè)模式，多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微商是“直銷(xiāo)模式+信任代理+熟人經(jīng)濟(jì)”的模式。好友互推、多手機(jī)互動(dòng)、自己評(píng)論點(diǎn)贊，一系列的微商推廣技巧風(fēng)靡各大網(wǎng)站，而在微信朋友圈“暴力刷屏”則成為微商最常見(jiàn)的宣傳手段。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，熟人信用取代不了商業(yè)信用，且商家往往沒(méi)有實(shí)體店和正規(guī)網(wǎng)店，缺乏售后服務(wù)保障，持續(xù)市場(chǎng)還要靠商品和服務(wù)本身的質(zhì)量和口碑，朋友圈賣(mài)貨或許會(huì)流行一時(shí)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著交易平臺(tái)的完善，這種交易方式將逐漸弱化。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，大部分都是一錘子買(mǎi)賣(mài)，因此商家很難做到用戶沉淀，低回購(gòu)率成為諸多微商難以做強(qiáng)的原因。

所謂的“殺熟”有著兩層含義。首先，就是會(huì)不會(huì)因?yàn)樵谂笥讶Ο偪翊驈V告被拉黑，但更重要的是朋友來(lái)光顧，卻因?yàn)橘u(mài)假貨或是質(zhì)量不好，連朋友都要失去了?！捌鋵?shí)就和去商店買(mǎi)東西一樣，如果東西好、服務(wù)好，自然會(huì)一直去，還會(huì)推薦身邊的朋友。這才是最有效的廣告?！?/p>

中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師認(rèn)為，微商的興起給生活在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人帶來(lái)了更多的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富機(jī)會(huì)，尤其是大學(xué)生和年輕白領(lǐng)群體，更是從事微商的主力人群。

臨近年底，在微信朋友圈里有這樣一條狀態(tài)廣為傳播：“那些在我朋友圈里擺攤賣(mài)貨發(fā)廣告的，到年底了，交點(diǎn)廣告費(fèi)吧?！蓖嫘χ啵舱f(shuō)明在微信朋友圈等社交媒體上推銷(xiāo)、售賣(mài)商品的微商，正在影響不少人的社交關(guān)系。

一方面，微商的發(fā)展為一部分年輕人帶來(lái)了不菲的收入和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì);但另一方面，由于依托于社交關(guān)系和熟人經(jīng)濟(jì)發(fā)展，微商也給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多困擾：刷屏、假貨、受騙。原本簡(jiǎn)單、純粹的社交關(guān)系也變味了。

代理機(jī)制

一片面膜值多少錢(qián)?消費(fèi)者看到的可能是50元，大小代理商看到的可能是5元和45元，這種層層分級(jí)獲利就是“龐氏騙局”

相比以代購(gòu)和海淘業(yè)務(wù)為主的個(gè)人賣(mài)家，采用代理機(jī)制的品牌微商具有明顯的層級(jí)性。

據(jù)了解，這些微商一般以品牌—總代理—一級(jí)代理—二級(jí)代理(區(qū)域代理)—三級(jí)代理(個(gè)人賣(mài)家)結(jié)構(gòu)為主。以一盒某品牌面膜為例，總代理的拿貨價(jià)如果是50元，一級(jí)代理從總代理處進(jìn)貨價(jià)為70元，那么，傳遞到個(gè)人賣(mài)家時(shí)的進(jìn)貨價(jià)則為110元。

在朋友圈買(mǎi)減肥產(chǎn)品的曹彤(化名)就是一個(gè)最底層的代理。曹彤告訴記者，她的“上家”是一位姓顧的女士，就是在網(wǎng)上找的。“顧姐人不錯(cuò)，一開(kāi)始就同意讓我免費(fèi)試用了產(chǎn)品，沒(méi)有不良反應(yīng)，效果不錯(cuò)，所以我才下定決心的。”

至于顧姐上面還有幾級(jí)，其實(shí)曹彤也不清楚，但顧姐的進(jìn)貨價(jià)肯定要低一些。曹彤以一款去妊娠紋的涂抹產(chǎn)品為例，她的進(jìn)貨價(jià)是300元，一般是以360元的價(jià)格賣(mài)給顧客，而顧姐的進(jìn)貨價(jià)大概是260元-270元之間。

其實(shí)曹彤還可以發(fā)展下家，畢竟還有60元的讓利空間。曹小姐說(shuō)，她聽(tīng)說(shuō)過(guò)有代理商偷偷發(fā)展下家而不告訴上家的情況。

假如這種代理無(wú)限地向下發(fā)展，會(huì)是什么情況?

這其中隱藏著一個(gè)可怕的現(xiàn)實(shí)，一位金融業(yè)從業(yè)者在接受記者采訪時(shí)表示，微商這種層層分級(jí)獲利讓他想到了著名的“龐氏騙局”?！褒嬍向_局最明顯的特點(diǎn)是，給你一個(gè)發(fā)財(cái)?shù)膲?mèng)，并且在開(kāi)始的時(shí)間讓你看到希望，現(xiàn)在的微商也給人這個(gè)感覺(jué)，主要是一些新手和低級(jí)代理，在拿到貨后亟需出手，在朋友圈做了不實(shí)的宣傳，這也是很多人不能接受微商的原因之一，其實(shí)微商做到今天，已經(jīng)過(guò)了那個(gè)發(fā)發(fā)朋友圈就能賺錢(qián)的時(shí)候了。”

“龐氏騙局”實(shí)質(zhì)上是將后一輪投資者的投資作為投資收益支付給前一輪的投資者，依此類(lèi)推使卷入的人和資金越來(lái)越多。每個(gè)層級(jí)微商拿貨的價(jià)格不一樣，一般而言，具體折扣是根據(jù)拿貨的多少而定的。很多微商為了追求利潤(rùn)最大化，以囤貨的方式獲得降低的拿貨折扣。

而代理商的囤貨行為則為微商企業(yè)帶來(lái)充足的現(xiàn)金流。也就是說(shuō)，上級(jí)代理的收益來(lái)自于下級(jí)代理的加盟費(fèi)用和“囤貨”繳納的費(fèi)用，但畢竟投資者和資金是有限的，當(dāng)投資者和資金難以為繼時(shí)，代理無(wú)法繼續(xù)找到下級(jí)代理，而貨又遲遲賣(mài)不出去時(shí)，龐氏騙局必然崩潰。

“真正在朋友圈里買(mǎi)你面膜的能有幾個(gè)?要想獲取更多的利潤(rùn)，最有效的方式就是發(fā)展下級(jí)代理。試想一下，如果你的朋友不僅來(lái)買(mǎi)你的面膜，還幫你賣(mài)面膜，是不是就不怕賣(mài)不出去了?”某品牌面膜代理商坦言。這樣的說(shuō)法也得到了其他微商的證實(shí)，“做微商關(guān)鍵是找代理，你發(fā)展的代理多了，賺錢(qián)自然就多了。”

“在朋友圈賣(mài)面膜，肯定也有賺錢(qián)的，不然不可能這么多人涌入這個(gè)行當(dāng)。但是，利潤(rùn)基本上都被中間渠道的大小微商消化了，越是上端越有可能賺錢(qián)，而下級(jí)代理很大可能會(huì)成為不得已的消費(fèi)者?！毕襁@樣曾經(jīng)聽(tīng)從上級(jí)代理的建議囤了價(jià)值20xx多元的面膜，最后卻賣(mài)不出去的失敗經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)上比比皆是，最不堪的營(yíng)銷(xiāo)手段是捏造交易記錄、好評(píng)，“現(xiàn)在微信對(duì)話生成器、支付寶轉(zhuǎn)賬截圖器這樣的軟件滿天飛，這種造假手段都成公開(kāi)的秘密了?！?/p>

制勝之道

微商與電商不同，電商是做貨的生意，以商品為中心;而微商則是做人的關(guān)系，是以人為中心。要抓住人，光靠虛擬的聯(lián)絡(luò)肯定不行

微商數(shù)量的迅速增長(zhǎng)和微店免費(fèi)注冊(cè)使用，且不需要支付傭金的特點(diǎn)不無(wú)關(guān)系。以京東集團(tuán)旗下購(gòu)物網(wǎng)站拍拍網(wǎng)為例，目前拍拍pc端店鋪可與拍拍微店實(shí)現(xiàn)流量互通，微信、手q、微信卡包、網(wǎng)易新聞客戶端等入口也可為拍拍微店導(dǎo)流，拍拍app客戶端將成為拍拍微店的引流平臺(tái)。

此外，拍拍微店更開(kāi)放拍拍直投告投放工具、“拍便宜”、店鋪紅包裂變等工具及拍拍公眾號(hào)以及店鋪二維碼等方式幫助商家自主引流，支持包括微信支付等多種支付。拍拍網(wǎng)還稱，除此前公告的平臺(tái)使用費(fèi)、傭金扣點(diǎn)、支付及提現(xiàn)服務(wù)費(fèi)等資費(fèi)“三免”政策，20xx年拍拍準(zhǔn)備中心化流量和無(wú)線集合廣告外推曝光資源，優(yōu)質(zhì)賣(mài)家商品或店鋪將在微信中心化入口、h5營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)等固定無(wú)線廣告頁(yè)面獲得展示位置。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)投資研究報(bào)告顯示，自上線以來(lái)，拍拍微店運(yùn)營(yíng)店鋪已達(dá)1萬(wàn)家，單日峰值下單金額達(dá)到6000萬(wàn)元，銷(xiāo)售占比已經(jīng)超過(guò)了拍拍網(wǎng)全站的30%以上。

客觀地來(lái)看，微商亂象確實(shí)是存在的。很多人都可以感受到，早晨一打開(kāi)朋友圈，就被各種“面膜”、“減肥秘方”的信息刷屏，讓人眼花繚亂。而微商經(jīng)營(yíng)背后存在多少暴利、運(yùn)營(yíng)手法多么粗鄙直接的段子，也在圈內(nèi)暗暗流傳。那些或真或假的“小人物也能通過(guò)朋友圈快速致富”的故事，產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效應(yīng)，吸引更多的人投入進(jìn)來(lái)。但從根本上說(shuō)，微商與電商不同，電商是做貨的生意，以商品為中心;而微商則是做人的關(guān)系，是以人為中心。

眾所周知，電商時(shí)代都在追求爆品，只要產(chǎn)品足夠好，價(jià)格足夠吸引力，能夠制造爆品神話。但以微信為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是社交的時(shí)代，這時(shí)候你和粉絲的關(guān)系、人與人的關(guān)系才是最核心的東西。通過(guò)關(guān)系獲得信任，通過(guò)信任賣(mài)出商品才是關(guān)鍵所在。

而對(duì)于微商今后的發(fā)展趨勢(shì)，不少接受記者采訪的微店商家都表示，線上線下兩手抓、兩手都要硬。如今有些開(kāi)在社區(qū)附近的蔬菜水果店也紛紛做起了微店，這樣顧客在網(wǎng)上選擇好要買(mǎi)的東西，下班后拿了就能走，節(jié)省了不少時(shí)間。李女士正經(jīng)營(yíng)著這樣一家水果店，她告訴記者，“現(xiàn)在的雙職工家庭生活節(jié)奏快、下班也晚，這樣也能給他們帶去一些方便?！辈贿^(guò)，李女士也承認(rèn)，這同時(shí)考驗(yàn)著店家，“不能給網(wǎng)上訂的客人不好的水果，不管來(lái)店里買(mǎi)還是通過(guò)微店買(mǎi)，都要給客人最好的”。對(duì)此，也有微商表示，如果能有線下的實(shí)體店，也能增加顧客的信賴感，這不僅針對(duì)的是食品，更公開(kāi)透明、誠(chéng)信的態(tài)度是最要緊的。

微盟創(chuàng)始人孫濤勇也曾表示，“我們認(rèn)為未來(lái)電商、微商、線下零售大概是3∶3∶4的份額，線下的比例肯定逐步在衰減，而電商的份額達(dá)到一定程度就會(huì)遇到瓶頸，而微商份額就會(huì)不斷成長(zhǎng)?！痹谖磥?lái)，電商、微商、線下將是長(zhǎng)期共存、互相融合、相輔相成的局面。