2023年物業(yè)保潔獎罰制度范文范本(優(yōu)秀12篇)

總結(jié)是一面鏡子，能夠讓我們看到自己的不足，并督促自己做出改進。要注意總結(jié)的長度，既要覆蓋主要內(nèi)容，又要保持簡潔明了。這些范文可能涵蓋了一些你之前從未接觸過或思考過的內(nèi)容。

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇一

為凈化、美化住宅小區(qū),為廣大住戶創(chuàng)造優(yōu)美、文明、整潔、有序的'生活環(huán)境,特作如下規(guī)定:

1、講究文明,遵守社會公德,樹立講衛(wèi)生光榮,不講衛(wèi)生可恥的社會新風(fēng)尚。

2、住戶生活垃圾請于每天早上8:00前,下午2:30前,用垃圾袋裝好置于垃圾桶(箱)內(nèi),由清潔工收集統(tǒng)一清運。

3、不得隨地吐痰,亂丟垃圾、紙屑和傾倒裝修垃圾。

4、嚴(yán)禁從樓上往下拋垃圾、倒污水,不得在樓道堆放垃圾和雜物,違者罰款。

5、嚴(yán)禁把垃圾、殘余食物倒入下水道,若因此造成管道堵塞,一切維修費用由肇事者負(fù)擔(dān)。

6、小區(qū)內(nèi)任何公共場所、公共設(shè)施、美化物等均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負(fù)擔(dān)其翻新費用;若屬小孩行為,其責(zé)任由家長負(fù)責(zé)。

7、住戶所喂養(yǎng)的寵物,不得在綠地及道路上排泄糞便,否則由其主人清除干凈或處以罰款。

8、本規(guī)定從張貼之日起,嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

范文二、

一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：?

1、大院道路、空地每天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。?

3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。?

4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。?

5、倒垃圾按時按指定地點，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。?

7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。?

8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。?

9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。?

10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。?

11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。?

12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現(xiàn)象。?

二、責(zé)任范圍：?

1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。

3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。?

4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。?

5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。?

三、處罰規(guī)定：?

1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎金50元，并責(zé)令其立即打掃。?

2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令立即清掃。?

3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。?

4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。?

6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。?

8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。?

四、本規(guī)定自二00五年三月十二日起執(zhí)行。

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇二

儀容儀表:。

工作時間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

保持個人衛(wèi)生清潔,并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。

對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對講時統(tǒng)一用左手持對講機。

工具:。

保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,并擺放整齊。

在樓道內(nèi)等區(qū)域進行清潔服務(wù)時,應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識,以知會相關(guān)人員。

遇到客戶:。

在保潔過程中,如遇客戶迎面而來,應(yīng)暫時停止清潔,主動讓路,并向客戶點頭問好。

保潔時遇到客戶詢問問題,要立刻停止工作,耐心仔細(xì)地回答客戶提問。

不大聲說話、聊天。

綠化管理員項目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝,佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動熱情,周到優(yōu)質(zhì),禮貌待人。

澆灌水:。

澆灌水時,擺放相關(guān)標(biāo)識,以提醒顧客。

路上不能留有積水,以免影響顧客行走。

節(jié)約用水。

有業(yè)主路過,及時停止工作讓路,并可點頭致意或問好。

施肥、除蟲害:。

灑藥時要擺放消殺標(biāo)識。

不使用有強烈氣味或臭味的用料。

有客戶經(jīng)過,要停止工作。

藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時清掃干凈。

噴灑藥水時,須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,說明是沒有毒性的藥物。

不在炎熱的時候噴灑藥水。

修剪和除草:。

準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用,避免有漏油等情況發(fā)生。

及時清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。

節(jié)假日及中午休息時間不能進行操作,以免影響顧客休息。

有客戶經(jīng)過,要停止工作。

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇三

獎懲制度，是國家行政機關(guān)對所屬機關(guān)和公務(wù)人員依法進行獎勵或懲罰，以強化人事行政的制度。本文是小區(qū)保潔員獎罰制度，歡迎閱讀。

保潔部現(xiàn)場紀(jì)律。

1.具有下列情況之一者，給予口頭警告,并處罰金5-10元。

(1)、不使用指定的員工通道進出。

(2)、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

(3)、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。

(4)、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。

(5)、下班后未及時離場，工廠內(nèi)逗留。

(6)、無故遲到、早退。

(7)、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。

(8)、上班時間做私事、看報紙、吃東西。

(9)、串崗、扎堆聊天。

(10)、工作時間接待親友或私人探訪。

(1)、3次違反口頭警告條款之一者。

(2)、對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。

(3)、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

(4)、在工作時間瞌睡或已睡眠。

(5)、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

(6)、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。

(7)、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。

(8)、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。

(9)、不服從正常安全檢查。

(10)、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。

(11)、開具虛假病歷和處方單。

3.具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。

(1).未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。

(2).工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。

(3).遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。

(4).經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

(5).損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。

(6).泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。

(7).利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。

(8).盜竊公司或甲方的財物。

(9).觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

4.工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會，經(jīng)上司及時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計工薪)或5-10元經(jīng)濟處罰。

(1).過失1清潔工具亂放。

標(biāo)準(zhǔn)：指定地點，定點定位存放。

(2).過失2垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾。

標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。

(3).過失3安全通道有垃圾、有雜物。

標(biāo)準(zhǔn)：安全通道干凈無垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過10分鐘。

(4).過失4天花板、地面有垃圾、污物。

標(biāo)準(zhǔn)：天花板污漬，及時清理，地面垃圾5分鐘內(nèi)清除。

(5).過失5安全防火設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭。

標(biāo)準(zhǔn)：消防設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時注意。

(6).過失6通風(fēng)口吸灰塵、污漬。

標(biāo)準(zhǔn)：通風(fēng)口干凈無灰塵、無污漬，隨時發(fā)現(xiàn)清理。

(7).過失7衛(wèi)生間、休息間有積水、雜物。

標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間、休息間無積水、無雜物及時清理不得超過10分鐘。

(8).過失8玻璃、不銹鋼上有污漬。

標(biāo)準(zhǔn)：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

(9).過失9其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢。

標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。

(10).過失10責(zé)任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)保潔員。

標(biāo)準(zhǔn)：保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進餐不得超過30分鐘,同時立即通知上司安排人員頂崗,否則不得離崗。

保潔員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法。

為進一步改善社區(qū)人居環(huán)境，充分調(diào)動保潔員的積極性。從20xx年xx月開始對小區(qū)內(nèi)的保潔員實行考核獎懲制度，具體做法是：

1、要求保潔人員統(tǒng)一著裝上崗，便于監(jiān)督和管理。

2、由物業(yè)選派考核小組，全面考核保潔工人各自包干區(qū)內(nèi)地面、綠化帶、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等的保潔。

3、考核每月4次，考核時間由考核組決定。

4、月底公布結(jié)果，按分?jǐn)?shù)高低取前xx名予以獎勵。每月兌現(xiàn)獎金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。歷次考核均前三名的，年終再給予一次性獎勵300元。

考核小組辦對轄區(qū)進行定期、不定期巡回檢查，按照以下規(guī)定處罰，所罰款項從其月工資中予以扣除。

1、責(zé)任區(qū)側(cè)石角積塵多，每發(fā)現(xiàn)一處罰款xx元;。

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)有丟堆、漏掃，花帶里面有塑料袋，發(fā)現(xiàn)一處罰款xx元;。

3、責(zé)任區(qū)有污水、磚塊、石頭，未及時清理，每發(fā)現(xiàn)一次罰款xx元;。

4、保潔期間，發(fā)現(xiàn)有塑料袋、紙片、煙頭、果皮等未及時清理，每塊罰款xx元;。

5、發(fā)現(xiàn)有故意往下水道內(nèi)清掃垃圾的每次罰款xx元。

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇四

1.具有下列情況之一者，給予口頭警告,并處罰金5-10元。

(1)、不使用指定的員工通道進出。

(2)、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

(3)、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。

(4)、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。

(5)、下班后未及時離場，工廠內(nèi)逗留。

(6)、無故遲到、早退。

(7)、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。

(8)、上班時間做私事、看報紙、吃東西。

(9)、串崗、扎堆聊天。

(10)、工作時間接待親友或私人探訪。

(1)、3次違反口頭警告條款之一者。

(2)、對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。

(3)、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

(4)、在工作時間瞌睡或已睡眠。

(5)、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

(6)、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。

(7)、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。

(8)、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。

(9)、不服從正常安全檢查。

(10)、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。

(11)、開具虛假病歷和處方單。

3.具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。

(1).未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。

(2).工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。

(3).遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。

(4).經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

(5).損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。

(6).泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。

(7).利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。

(8).盜竊公司或甲方的財物。

(9).觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

4.工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會，經(jīng)上司及時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計工薪)或5-10元經(jīng)濟處罰。

(1).過失1清潔工具亂放。

標(biāo)準(zhǔn)：指定地點，定點定位存放。

(2).過失2垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾。

標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。

(3).過失3安全通道有垃圾、有雜物。

標(biāo)準(zhǔn)：安全通道干凈無垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過10分鐘。

(4).過失4天花板、地面有垃圾、污物。

標(biāo)準(zhǔn)：天花板污漬，及時清理，地面垃圾5分鐘內(nèi)清除。

(5).過失5安全防火設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭。

標(biāo)準(zhǔn)：消防設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時注意。

(6).過失6通風(fēng)口吸灰塵、污漬。

標(biāo)準(zhǔn)：通風(fēng)口干凈無灰塵、無污漬，隨時發(fā)現(xiàn)清理。

(7).過失7衛(wèi)生間、休息間有積水、雜物。

標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間、休息間無積水、無雜物及時清理不得超過10分鐘。

(8).過失8玻璃、不銹鋼上有污漬。

標(biāo)準(zhǔn)：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

(9).過失9其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢。

標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。

(10).過失10責(zé)任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)保潔員。

標(biāo)準(zhǔn)：保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進餐不得超過30分鐘,同時立即通知上司安排人員頂崗,否則不得離崗。

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇五

如有下列情形，公司將予獎勵：

(1)對改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。

(3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。

(4)提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。

(5)為公司取得重大經(jīng)濟效益者。

(6)為公司取得重大社會榮譽者。

2.獎勵類型

獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3.獎勵方式

獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。

二、處分

如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：

1.口頭警告

(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。

(2)值班時制服衣著不整的。

(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。

(4)上下班不打鐘卡的。

(5)不經(jīng)指定的員工通道進出的。

(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。

(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。

(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。

(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。

(10)工作散漫或粗心大意的。

(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。

(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。

(13)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。

(14)忘記佩戴員工證的。

(15)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。

(16)更-衣柜內(nèi)存儲食物或私自調(diào)換更-衣柜的。

(17)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。

2.書面警告

(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。

(2)值班時打瞌睡的。

(3)曠工一天的。

(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。

(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。

(6)未經(jīng)許可而進入各私人單位的。

(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。

(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。

(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。

(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。

(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。

(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。

(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。

(14)拒絕物業(yè)公司安全管-理-員檢查手袋、包裹等的。

(15)拾遺不報的'。

(16)挑撥打架、斗毆事件的。

(17)要求別人或代別人打鐘卡的。

(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。

(19)有嚴(yán)重失職行為的。

(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。

(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。

3.即時解雇

(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。

(2)有不道德行為的。

(3)工作時間飲用酒類或服用麻-醉-藥物的。

(4)偷竊的。

(5)虛報個人概況資料的。

(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機密的。

(7)收受賄賂或向別人行賄的。

(8)連續(xù)曠工2天的。

(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。

(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。

(11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。

(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費用)。

(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。

(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽或形象受損害的。

(15)詐病或有不誠實行為的。

(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。

(17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。

(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。

三、處分執(zhí)行

1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案；或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。

2.如果證實員工確屬犯過，但又拒不簽認(rèn)，物業(yè)公司對其將作即時開除處理，不給任何補償。三次“口頭警告”等于一次“書面警告”，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次“口頭警告”同樣視作一次“書面警告”的效力。

3.每簽一次“口頭警告”當(dāng)月在其工資中扣25元。每簽二次“書面警告”，當(dāng)月在其工資中扣50元，當(dāng)月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補償(注：本項處罰與全勤獎處罰條例發(fā)生沖突時任選其一執(zhí)行)。

4.員工有上訴權(quán)利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經(jīng)部門主管向上級管理機構(gòu)上訴。

1．總則

1.1為明確獎懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，特制訂本制度。

1.2本制度適用于公司全體員工

2．獎懲的原則

2.1獎懲的原則。

2.1.1獎懲有據(jù)的原則：獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)（承包指標(biāo)）等。

2.1.2獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時。

2.1.3獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果必須公開。

2.1.4有功必獎，有過必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。

2.2員工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達(dá)到或稍超出公司對員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎勵。

2.3員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對員工《崗位責(zé)任范圍及薪酬》的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工《崗位責(zé)任范圍及薪酬》的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。

2.4為處理員工因違紀(jì)過失或責(zé)任過失行為而填寫的表單為《獎懲建議單》，此表單必須知達(dá)當(dāng)事人，并由當(dāng)事人簽字認(rèn)可，對于不合理、不公平的懲罰，員工有向上級主管部門申訴的權(quán)利。

2.5對員工獎懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，行政部應(yīng)及時提出處罰建議，下達(dá)《獎懲建議單》。

3．獎勵

3.1獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。

3.2獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵、行政獎勵兩種。任用與提升員工時，同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。

3.3經(jīng)濟獎勵包括獎金、獎品。

3.4行政獎勵包括通報表揚、嘉獎、記功、晉級或晉升。

3.5以上兩種獎勵可分別施行，也可合并執(zhí)行。

3.6員工有下列事件之一者給予通報表揚，試用期員工提前一個月轉(zhuǎn)正。

3.6.1熟悉工作內(nèi)容并能正確表述，工作踏實并有創(chuàng)新意識者；

3.6.2品行優(yōu)秀，服務(wù)勤勞，盡職盡責(zé)，堪為全體員工楷模者；

3.6.3具體有良好的團隊意識，工作中常協(xié)助管理者；

3.6.4對管理工作提出合理化建議并被采納者；

3.6.5通過自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者；

3.6.6優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受業(yè)主、客戶口頭表揚者。

3.7員工有下列事件之一者給予嘉獎，通報全公司，并獎勵人民幣50元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放，試用期員工提前兩個月轉(zhuǎn)正。

3.7.1優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受業(yè)戶書面表揚或口頭表揚三次以上者

3.7.2遇到突發(fā)事件能勇往直前者

3.7.3 領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)發(fā)展有顯著成就者

3.7.4出色完成上級交給的特殊任務(wù)者

3.7.5增收節(jié)支，控制成本績效顯著者

3.7.6技術(shù)和業(yè)務(wù)考核在行業(yè)中獲得優(yōu)秀成績者

3.7.7拾重金而不昧者

3.7.8積極宣傳企業(yè)形象、特色，使企業(yè)獲得明顯社會效益者

3.8員工有下列事件之一者給予記功，通報全公司，并獎勵人民幣100元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放，試用期員工提前三個月轉(zhuǎn)正。

3.8.1提出合理化建議，在實際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟效益者。

3.8.2協(xié)助公安機關(guān)破獲重大案件者

3.8.4對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的，因個人行為受到社會贊同和輿-論表揚者。

3.8.5一個月內(nèi)累計兩次通令嘉獎?wù)?/p>

3.9員工有下列事件之一者給予晉級或晉升，通報全公司。

3.9.1連續(xù)兩年被公司授予“優(yōu)秀員工”稱號者

3.9.2一個月內(nèi)累計兩次記功者

3.9.3才能卓著、成績特別突出且能勝任更高職務(wù)者

4．懲戒

4.1懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。

4.2按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)章制度、崗位責(zé)任范圍、工作目標(biāo)、工作計劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

4.2.1檢查員工遵守公司的各項工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過失，填《獎懲建議單》。

4.2.2考查員工崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計劃的完成情況，凡對本人負(fù)有直接責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作造成損失的情節(jié)視為責(zé)任過失，填《獎懲建議單》。

4.3懲戒的方式有經(jīng)濟處罰與行政處分兩種。

4.3.1經(jīng)濟處罰分為罰款。

4.3.2行政處分分為警告、記過、記大過、降職降薪、辭退開除。

4.3.3以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。

4.4員工有下列行為之一者，視為一類過失，進行警告批評，管理人員扣款20元，一般員工扣款10元。

4.4.1無正當(dāng)理由上班遲到，早退者

4.4.2上班不戴工號牌，不著工裝，不著工作鞋，工作服不整潔者

4.4.3無正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)者

4.4.4在辦公場所抽煙、隨地吐痰、亂扔紙屑、煙頭者

4.4.5上班吃零食、聊天、串崗、看與工作無關(guān)書報者

4.4.6接聽電話不規(guī)范者

4.4.7未經(jīng)允許上班時間因私會客者

4.4.8讓非保安人員進入保安亭逗留者

4.4.9計劃工作完成但質(zhì)量不合格者

4.4.10 其他適合給予此類處罰的行為??

4.5員工有下列行為之一者，視為二類過失，進行記過批評，管理人員扣款40元，一般員工扣款20元，試用期員工延長兩個月轉(zhuǎn)正。

4.5.1代（托）人打卡、簽到者

4.5.2擅離職守1小時以內(nèi)，尚未造成嚴(yán)重后果者??

4.5.3 無正當(dāng)理由拖延執(zhí)行上級命令、未造成嚴(yán)重后果者??

4.5.4 上級對下級工作指導(dǎo)不利者??

4.5.5??擅自改變上班時間、換班者??

4.5.6??違反請假制度者??

4.5.7??未盡職責(zé)而影響目標(biāo)實現(xiàn)者??

4.5.8??一個月內(nèi)累計兩次一類過失者??

4.5.9??日常工作檢查中一般性違規(guī)者??

4.5.10??其他適合給予此類處罰的行為??

4.6員工有下列行為之一者，視為三類過失，進行記大過，管理人員扣款60元，一般人員扣款30元，試用期員工予以辭退。

4.6.1 擅離職守2小時以上者

4.6.2??曠工1天者

4.6.3??上班干私活、喝酒者??

4.6.4??發(fā)現(xiàn)情況、事故不及時匯報，不記錄者??

4.6.5??涂改或偽造醫(yī)生證明、各類工作記錄表格者??

4.6.6??工作出現(xiàn)差錯或服務(wù)欠佳被有效投訴者??

4.6.7??一個月內(nèi)累計兩次二類過失者??

4.6.8??其他適合給予此類處罰的行為??

4.7員工有下列行為之一者，視為四類過失，給予降職，降薪，通報全公司。

4.7.1??對業(yè)戶不禮貌，與業(yè)戶爭執(zhí)者

4.7.2??私動機電設(shè)備、消防器材尚未造成嚴(yán)重后果者??

4.7.3??見業(yè)主有難不相助，造成不良影響者??

4.7.4??不制止違章，故意回避，明哲保身者??

4.7.5??不配合其他崗位開展工作、消極怠工、遇事推委??

4.7.6??日常檢查中嚴(yán)重規(guī)違者??

4.7.7??曠工2天者??

4.7.8??一個月內(nèi)累計兩次三類過失??

4.7.9??其他適合給予此類處罰的行為??

4.8員工有下列行為之一者，視為五類過失，給予辭退或開除，通報全公司。

4.8.1當(dāng)值時睡崗、偷閑怠工或擅離職守造成嚴(yán)重影響者

4.8.2 瀆職、失職或?qū)栴}失查者造成嚴(yán)重后果者??

4.8.3 遇事退避、玩忽職守造成事故者??

4.8.4 故意刁難業(yè)主造成惡劣影響者??

4.8.5 貪污受賄，向業(yè)戶索取財物者??

4.8.6 打架斗毆造成嚴(yán)重后果者??

4.8.7 進行公司不允許的活動或變相賭博者??

4.8.8 蓄意破壞、損壞、偷竊公物或業(yè)主之物品者??

4.8.9 故意或過失浪費、損害、侵占公司財物的??

4.8.10 違反操作程序，造成嚴(yán)重?fù)p失者??

4.8.11 泄露公司機密或謊報事實者??

4.8.12 上班干私活，造成惡劣影響或經(jīng)濟損失者??

4.8.13 嚴(yán)重違反公司制度或命令并屢教不改者??

4.8.14 經(jīng)查實道德敗壞，品行不端者??

4.8.15 曠工達(dá)三天及以上者??

4.8.16 搬弄是非，誹謗他人，影響團結(jié)，影響聲譽者??

4.8.17未經(jīng)批準(zhǔn)，私自復(fù)印或向外傳播文件、資料者??

4.8.18 拾員工或業(yè)主之物品不上交者??

4.8.19 不服從管理，態(tài)度野蠻者??

4.8.20 一個月內(nèi)累計兩次四類過失者??

4.8.21 其他適合給予此類處罰的行為??

5．獎懲的執(zhí)行程序

獎懲建議人填寫《獎懲建議單》，當(dāng)事人簽字認(rèn)可。部門員工的獎懲由部門負(fù)責(zé)人審批執(zhí)行；對部門負(fù)責(zé)人的獎懲建議由分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批執(zhí)行。

經(jīng)審批的《獎懲建議單》一聯(lián)用于行政部公布、留存，另一聯(lián)附于月度績效考核報財務(wù)部備案，由財務(wù)部統(tǒng)計計入月度工資。

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇六

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇七

頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉級；發(fā)放獎金。

(一)、獎勵條件。

（1）對改進公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

（2）為業(yè)主提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到業(yè)主表揚者。

（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。

（4）在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

（6）控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。

（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

（9）拾金（物）不昧，主動上交者。

（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

(二)、獎勵程序。

凡符合獎勵條件者，由主管部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報行政部，由行政部核實無誤后，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

（一）、甲類過失。

（1）不按公司規(guī)定著裝。

（2）儀表、儀容不整。

（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。

（4）不使用本崗位禮貌用語。

（5）當(dāng)班時間吃東西、看報紙。

（6）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

（7）丟失公司財物。

（8）私自使用公司長途電話。

（9）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。

（10）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

（11）工作散漫，粗心大意。

（12）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（13）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

（二）、乙類過失。

（1）委托他人或代他人打卡。

（2）當(dāng)班時間睡覺。

（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。

（4）因服務(wù)態(tài)度差受到業(yè)主投訴時，與業(yè)主爭辯、吵鬧。

（5）在轄區(qū)內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。

（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制轄區(qū)內(nèi)房間鑰匙。

（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

（8）私自向外界泄露公司機密資料。

（9）故意損壞公司或業(yè)主財物。

（10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。

（12）工作時間消極怠工。

（三）、丙類過失。

（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索業(yè)主或下屬。

（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧-事。

（3）工作時間酗酒、賭博、打架。

（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

（5）服務(wù)態(tài)度極差，與業(yè)主吵架，或1年累計被業(yè)主投訴達(dá)3次以上者。

（6）偷竊公司或業(yè)主財物。

（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。

（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。

（10）不服從正常的`工作調(diào)動。

（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

（12）受到國家法律及治安條例處罰。

（13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。

1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報總經(jīng)理審核備案。

2、書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20﹪。

3、最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20﹪。

4、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予罰款、處分。

5、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。

6、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，主管級可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。

1、員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送總經(jīng)理辦公室。

2、普通員工的違紀(jì)處罰，由部門經(jīng)理審批。

3、主管級以上（含主管級）人員的違紀(jì)處罰，由總經(jīng)理審批。

員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門經(jīng)理提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可取消警告處分。

員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴?？偨?jīng)理或公司其他領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的`處理決定。

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇八

一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動紀(jì)律，執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度。

二、上班時按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

三、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

1.每日清掃公共場所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無球印、鞋印及其他印跡。

2.每日清掃、沖洗公廁四次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。

3.每日及時清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。

4.每日及時清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。

5.每日清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物，保證排水暢通。

6.垃圾車每次裝運垃圾后，及時用水將垃圾桶沖洗干凈，打掃垃圾桶周圍的垃圾，保持垃圾筒周圍清潔。

四、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。

五、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。

六、對違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評、制止。對不服從管理、教育的，及時向有關(guān)部門反映。

七、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。

八、完成臨時性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

財務(wù)人員職責(zé)。

1.熟悉有關(guān)政策和規(guī)定，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵照辦事，帶頭執(zhí)行并做好宣傳督促工作。對不符合規(guī)定的或手續(xù)不合、憑證不齊的支出有權(quán)拒付。

2.按照制度規(guī)定、算帳、預(yù)算、編制及財務(wù)分析等工作，要做到手續(xù)完備，數(shù)字有根據(jù)，帳表正確反映，情況真實可靠，并妥善保管帳冊、報表等資料。

3.按月做好經(jīng)費分類帳，了解與掌握專項經(jīng)費情況。

4.按時發(fā)放工資（包括借聘人員，退休人員的工資）及班主任津貼、獎金等。

5.做好各項收費工作，每學(xué)期放假前結(jié)清代收費。

6.做好發(fā)行員工作，預(yù)訂書籍、報刊雜志，及時做好收款工作。協(xié)助做好其它總務(wù)工作。

7.提高服務(wù)質(zhì)量，完成后勤到校長分配安排的其它總務(wù)工作。

門衛(wèi)是學(xué)校安全的第一道防線，值班保安是學(xué)校形象的代表，應(yīng)具良好的軍人素質(zhì)與修養(yǎng)，并認(rèn)真履行以下崗位職責(zé)：

1.按時上下班。白天交接班時，雙方應(yīng)在值班室外互致軍禮后，進入值班室內(nèi)交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時到的，交班人員不得自行離開崗位。

2.按規(guī)定著裝，佩帶上崗證，攜帶規(guī)定的裝備，保持良好的精神狀態(tài)。

3.嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，不允許未經(jīng)同意的非本校人員進入校園。

4.加強自身修養(yǎng)，堅持文明值勤，禮貌待人，遇事冷靜。對不服從管理的人員，應(yīng)耐心解釋、說明，不得用不文明的方式對待任何人。

5.每個月的工作日的早上及下午正式上課鈴響前20分鐘至鈴響后5分鐘，中午及下午放學(xué)鈴響前5分鐘至響后20分鐘，以及有上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察、重要客人來訪或者有重要活動時，應(yīng)在值班室外站立值勤。站立值勤時，按軍人的要求，服裝整齊，站姿良好，精神飽滿。對出入校門的校級領(lǐng)導(dǎo)、上級領(lǐng)導(dǎo)、重要客人行軍禮。

6.接聽電話時，態(tài)度要和藹，語氣要親切。拿起聽筒，首先說：“您好，中心學(xué)?！保缓竽托牡貎A聽對方的詢問。回答時，應(yīng)耐心細(xì)致，遇有不清楚的問題，應(yīng)首先說：“對不起”，然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭?，或作出解釋，不得簡單甚至粗魯?shù)鼗卮饘Ψ降膯栴}或拒絕提供可能的幫助。

7.接待來訪人員，先問清事因，然后與被訪人員或部門聯(lián)系。經(jīng)同意的，辦理登記手續(xù)，留下有效證件，方可入校。

8.上學(xué)期間，不允許學(xué)生離開校園。因病或其他特殊情況需提前離開校園的，必須有教師或家長陪伴，不允許學(xué)生獨自離校。

9.攜帶學(xué)校的公用物品出校門的，應(yīng)有學(xué)校有關(guān)處（室）領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校搬運私人大件物品的，應(yīng)有主人隨行或得到主人允許。不符合上述要求的，不得放行。

10.堅守崗位，不得擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情，時刻注意進出校園的人員及值班室周圍的情況。

11.門衛(wèi)值班室為工作場所，不允許與工作無關(guān)的人員進入值班室閑坐、聊天。

12.接收報紙、郵件，應(yīng)認(rèn)真核對，妥善保管，防止丟失或損壞。

13.保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時清掃。交班前，整理好室內(nèi)物品。

14.愛護值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題或故障，應(yīng)及時保修，不得影響工作。

1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。

2、正確、認(rèn)真使用保潔工具，按公司要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。

3、及時糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

4、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人報告。

5、負(fù)責(zé)收集住戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的意見和建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。

6、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。

7、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

8、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。

9、完成公司臨時指派的其他工作。

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

一、樓內(nèi)保潔：

1、樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網(wǎng)墻面無亂貼亂畫現(xiàn)象。不斷巡視保持干凈。

2、每周對樓內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電、水井門等公共部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

3、每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

4、當(dāng)班時間遇到樓道有亂堆亂放現(xiàn)象應(yīng)予以制止，如遇可疑情況時，應(yīng)及時與保安人員聯(lián)系。

5、巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。

6、定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。

二、室外保潔：

1、每日對道路、綠化帶進行清掃，要求綠地?zé)o雜物道路無積水、雜物、路面干凈，水池?zé)o浮物，水質(zhì)潔凈、無異味。公共健身器材、兒童游樂設(shè)施及臺凳每日掃、抹一次。

2、公告欄、信箱、果皮箱、路燈、草坪燈、天井玻璃等保持干凈亮潔;車庫地面、門干凈整潔無積塵、頂無蜘蛛網(wǎng);燈具干凈亮潔。

3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。

愛崗敬業(yè)，工作要有責(zé)任心。認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)的各項清潔工作，不留死角，堅持規(guī)范化服務(wù)，堅守工作崗位，有事請假。

一、工作范圍。

總經(jīng)理辦公區(qū)域、辦公樓三至四層通道及樓梯處、會議室、接待室、健身房。

二、工作要求。

總體要求“五面光”：地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設(shè)備設(shè)施面（包括桌椅、日光燈、空調(diào)、柜子、水池、衛(wèi)生間等設(shè)備）光亮。

具體細(xì)節(jié)：

1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無垃圾、無雜物、無積水；欄桿、窗戶等要隨時保持清潔。

2、總經(jīng)理室、會議室、接待室、健身房內(nèi)衛(wèi)生要保持窗明幾凈。辦公用品擺放整潔，桌、椅、門窗、沙發(fā)等無灰塵，墻壁光潔、無蛛網(wǎng)、無明顯班跡、無破損、無亂貼亂掛；地面干凈、無痰跡、無紙屑、果皮、無煙頭，桌面茶幾擺放煙灰缸，地面有痰盂、有紙簍、備有抹布、拖把、掃帚等。

3、廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無污物。地面無積水，并隨時保持清潔，潔具室保持潔凈。

4、隨時清倒垃圾桶。

5、辦公室外墻面及墻頂每天要打掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)；辦公室內(nèi)墻面、墻頂、柜櫥每周要打掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)一次。

6、不準(zhǔn)在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運、不許堆積；

7、清潔工具擺放整齊，放在指定位置。

8、愛護清潔工具及用品，節(jié)約用品。

9、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時報修，異常情況及時報告。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的其它工作任務(wù)。

四、工作流程：上午7：30總務(wù)處會議室集中。

7：40后打掃廁所和大樓。

11：30下班。

下午13：00上班大樓周邊撿拾、清掃垃圾13：30總務(wù)處會議室集中。

13：40打掃廁所和大樓。

一、自覺遵守公司，管理處各項規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

一、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域地面、立面、頂面的清潔。

二、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔。

三、負(fù)責(zé)樓層電梯門的清潔及消殺工作。

四、負(fù)責(zé)樓層公共衛(wèi)生間的清潔及消殺工作。

五、負(fù)責(zé)樓層消防通道、會議室的清潔。

六、對待客戶熱情禮貌，認(rèn)真回答客戶的簡單咨詢，遇到客戶有困難時，主動給予力所能及的幫助。

七、發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知監(jiān)控室，必要時要先上前詢問。

八、發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及時上報。

九、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

一、監(jiān)督清潔工按時清潔走廊、電梯、外圍、邊路等樓宇內(nèi)公共區(qū)域，在巡視各崗位的清潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施，依據(jù)《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對清潔工作進行檢查，并填寫《保潔工作日檢表》。

二、安排好各崗位的工作。

三、負(fù)責(zé)安排配合完成各崗位工作計劃。

四、做好清潔工具入庫、領(lǐng)用、保養(yǎng)記錄。

五、檢查所轄區(qū)范圍各清潔崗位工作完成情況，是否按規(guī)定著裝上崗，攜帶必需的清潔工具，對缺勤及不按規(guī)定著裝及時采取補救措施。

六、檢查各崗位清潔用品及芳香球等消耗情況及時調(diào)整補發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，另做好各類用品記錄。

七、負(fù)責(zé)本班組安全工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的的其它工作。

一、自覺遵守公司、管理處各項規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。全面負(fù)責(zé)。

二、綠化與清潔管理工作，對日常工作進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，并做好記錄。

三、對員工進行崗位培訓(xùn)，組織開展日講評工作。

四、對員工實施月度考核，可對違紀(jì)、違章人員進行處罰，對不稱職的人員可提調(diào)崗、辭退建議。

五、根據(jù)實際需求，對員工進行合理分工，必要時可做臨時性的調(diào)整。

六、負(fù)責(zé)制定保潔、綠化用品的月采購計劃和購進物品的驗證工作，并控制其合理使用。

七、組織貫徹通用管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和個性工作標(biāo)準(zhǔn)。

八、負(fù)責(zé)編制本部門年度工作計劃、年度預(yù)算并組織實施。掌握本部門物品支出平衡。

控制物品消耗，在不降低質(zhì)量前提下，盡可能降低成本。

九、負(fù)責(zé)對外墻清洗、石材保養(yǎng)、滅蟲消殺、綠化租擺的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、并定期將檢查結(jié)果上報部門經(jīng)理。

十、負(fù)責(zé)對客戶提出特殊清潔服務(wù)進行識別、組織實施。

十

一、負(fù)責(zé)對惡劣天氣條件下的保潔工作進行監(jiān)督.十。

二、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

十

三、十。

存放處地面。

十七、大雪天氣及時在廣場、主路和車庫進出口車道鋪草墊，天晴后及時收回。十。

八、發(fā)現(xiàn)外圍公共設(shè)備設(shè)施有故障及時上報。

十

九、對待客戶熱情禮貌，認(rèn)真回答客戶的簡單咨詢，如：問路等，遇到客戶有困難。

時，主動給予力所能及的幫助。

二

十、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

一、自覺遵守公司，管理處各項規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

二、負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)辦公室及職能部門辦公室室內(nèi)清潔服務(wù)。

三、按《室內(nèi)清潔服務(wù)協(xié)議》的要求負(fù)責(zé)給簽訂的單位或部門提供室內(nèi)清潔服務(wù)。

四、協(xié)助其他公共區(qū)域的保潔服務(wù)。

五、對待所有客戶熱情禮貌，認(rèn)真回答客戶的簡單咨詢，如：遇到客戶有困難時，主動給予。

力所能及的幫助。

六、發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知監(jiān)控室，必要時要先上前詢問。

七、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

三、對樓道保潔的具體要求：

1、生活垃圾日產(chǎn)日清；

一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)。

一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。

2、樓道每天清掃一次，整日保潔；

3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等每半月擦拭一次；

5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；

6、樓道和單元門亂貼、亂畫當(dāng)日清理；

7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對院庭保潔的具體要求：

1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；

2、保潔箱每天清理一次；

3、院庭衛(wèi)生實行全天保潔。

五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。

六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。

七、對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向后勤服務(wù)中心報告，否則視為失職。

八、為使以上各項條款得到充分落實，后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對樓道和院庭衛(wèi)生進行經(jīng)常性的檢查，并及時進行。

總結(jié)。

九、完成后勤服務(wù)中心交辦的其它工作。

為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：

一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間：

1.保潔人員需每日全面、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。

4、休息日為周六(每月休二天)。

二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：

1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行。

動。3.工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。4.愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5.按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。

走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。

小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。

四、本制度最終解釋權(quán)在人力資源部。

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇九

1、保潔員每天要在員工上班正點到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點打掃門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。

2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔辦公室要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

3、公司的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；清新空氣裝置、洗手液和手紙要隨缺隨補。

4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行3次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)及時向辦公室報告。

6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使公司有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境.

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇十

一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。

二、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。

三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

四、文明服務(wù)，禮貌待人。

五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。

六、工作時間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。

八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。

九、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、互相幫助。

十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。

十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

十二、做好每日工做記錄。

保潔員工著裝規(guī)范

一、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,內(nèi)外衣服要干凈整潔,衣扣扣好,不得卷袖,不準(zhǔn)穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋，進入非瓷磚或非水泥地面區(qū)域時須穿鞋套，進入其他需要保護的地面區(qū)域時也必須穿上鞋套，不允許把工服直接和清潔用品放在一起，避免工服被污染。

二、男職員不許燙發(fā),留胡須,頭發(fā)長不蓋耳,發(fā)型整齊,女職員不留怪發(fā)型,不濃妝艷抹,不得留長指甲涂指甲油,不使用味濃的化妝品。

三、考慮到冬季天氣寒冷，為此，建議保潔員在趕往工作場地的途中穿上保暖外套，到工作現(xiàn)場后再穿上工服。

保潔工具、用品領(lǐng)用制度

一、個人工具、用品

1、領(lǐng)用：個人工具、用品的領(lǐng)用必須是在崗位需求的范圍內(nèi)，填寫《個人工具、用品領(lǐng)用申請單》，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管-理-員發(fā)放。

2、保管：個人工具、用品的保管及使用由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。

3、退還：因崗位調(diào)動或人員離職，個人工具、用品必須辦理退還手續(xù)。由個人提出退還申請，填寫《個人工具、用品退還申請單》，物業(yè)經(jīng)理審批，管-理-員核實工具、用品數(shù)量及完好性，完成工具、用品入庫。

4、報廢：由工具、用品領(lǐng)用人提出報廢申請，填寫《工具、用品報廢申請單》，管-理-員核實工具情況（如工具、用品仍可使用，請領(lǐng)用人繼續(xù)使用。如可修復(fù)，聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員修復(fù)），物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、公共工具、用品

1、借用：個人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管-理-員處辦理借用手續(xù)。

2、使用保養(yǎng)：正確使用工具、用品，并按規(guī)定進行維修保養(yǎng)。

3、歸還：工具、用品歸還時如人為損壞，責(zé)任人照價賠償；非人為原因損壞，聯(lián)系相關(guān)部門/人員進行維修。

保潔工具、用品安全使用規(guī)定

一、嚴(yán)格履行《保潔工具、用品領(lǐng)用制度》。

二、使用保潔工具、用品前，均需按照使用說明正確操作，正確使用；配套清潔劑的使用比例及注意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認(rèn)其正常完好的情況下方可使用。

三、工作時應(yīng)時刻注意其他不安全因素。如：工作地點光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時向上級匯報，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。

四、工作過程中，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，操作時應(yīng)集中精神，以免造成事故，使用設(shè)備應(yīng)雙手操作，絕對禁止非指定人員操作。

五、高空作業(yè)或工作時應(yīng)使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時1個人工作，1個人扶梯或協(xié)助。

六、用高壓水槍時，切勿對著他人噴射，高壓水槍不能在脫水情況下操作。

七、高空作業(yè)時要佩帶安全帶，使用升降機時要擺平放穩(wěn)，下面有人看護，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。

八、工作區(qū)域有水或油時應(yīng)立即抹去，以免滑傷人員。

九、發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應(yīng)小心處理，以免劃傷。

十、走廊或公共區(qū)域需放各類工具時應(yīng)靠邊或一個角落，并將電線盤好，以免絆人。

十一、工作過程中，嚴(yán)禁用濕手拔插頭或遠(yuǎn)距離甩拔插頭，接線插座、線盒應(yīng)隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機器上，以免漏電。

十二、各種清潔用具、用品用完后應(yīng)立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機身。

十三、使用清潔劑時要嚴(yán)禁打鬧，若不慎沾上皮膚應(yīng)迅速用水沖洗。

十四、用酸性或堿性清潔劑時，應(yīng)先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。

綠化員安全操作規(guī)程

一、在植樹挖坑時，應(yīng)避開地下管道、電纜等障礙物。

二、在登高和電線下作業(yè)時，都要有安全措施。

三、在噴打藥水時，應(yīng)戴好口罩，人應(yīng)站立在上風(fēng)向。

四、在使用有毒、有害藥水時，必須嚴(yán)格遵守該毒物的使用和管理制度。

五、用刀鋸修枝時，手不準(zhǔn)擋在鋸口的下方。使用高竿挫時要防止接觸或誤剪著架空電線，還要防止樹桿落下傷人，刮大風(fēng)時禁止修樹。

六、要經(jīng)常檢查、調(diào)整和加固護樹樁，防止樹木倒塌傷人。

1.庫房建立《機器設(shè)備臺帳》，對機器設(shè)備進行統(tǒng)一管理。

2.機器設(shè)備進行統(tǒng)一編號，由各區(qū)域主管負(fù)責(zé)，出了問題由主管承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.主管須在每天下班前對機器進行使用后的檢查，機器是否清潔干凈，有無損壞，如發(fā)現(xiàn)問題一定要查明原因，分清責(zé)任，落實到個人。

4.每星期日由保潔員對吸塵器進行一次大清潔，對吸塵袋、爬頭、吸管進行檢查是否堵塞，電線插頭是否破損漏電發(fā)現(xiàn)問題及時保修，并填寫《機器設(shè)備清潔保養(yǎng)記錄表》、《機器設(shè)備維修記錄表》。

5.其他大型機器，如：單刷機、吸水機、拋光機、抽吸兩用機等，由主管負(fù)責(zé)。監(jiān)督做到每天各種機器使用要有記錄，使用后機器設(shè)備清潔保養(yǎng)要有記錄，機器設(shè)備維修要有記錄，并填寫《機器設(shè)備使用記錄》，《機器設(shè)備清潔保養(yǎng)要有記錄》，《設(shè)備維修記錄表》。

6.各種機器使用完后，必須要清潔，主管要負(fù)責(zé)檢查，使用人要愛護機器，不得違反操作或摔打機器，如有發(fā)現(xiàn)，將對此給予除名并罰款處理。

7.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，各種機器不得隨便外借，如有特殊情況需要外借的，須報上級批準(zhǔn)后方可借出，并需要借條，注明壞了要照價賠償?shù)茸謽印?/p>

8.本公司內(nèi)部其他部門需借用，歸還時必須保持機器內(nèi)部清潔，如有損壞需修理好后再歸還。

9.嚴(yán)禁私自將機器他人，其后果一切自負(fù)。

10.使用人必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行機器設(shè)備的操作規(guī)范、要求。

11.吸塵器保養(yǎng)：

11.1檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈，有無雜物留存。

11.2開動電機檢查機器是否正常運轉(zhuǎn)，有無大的噪聲。

11.3操作時沿著由內(nèi)向外，由上向下的使用方法進行，輕加以按動，使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

11.4避免直接使用吸塵器吸入大塊的.雜物或在浸水的區(qū)域操作；不要強行拖拉吸塵器軟管，以避免吸塵器的軟管發(fā)生斷裂。

11.5注意地毯邊角吸塵器扒頭不能及地的地方，可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。

11.6使用時注意吸塵器邊角電源線的長短，吸不到的地方，不要強行拉扯電源要立即更換電源插座，這樣可避免電源線因拉扯造成短路，及接觸不良，使用時檢查電源線是否有破損現(xiàn)象，隨時與工程部聯(lián)系注意使用時的安全。

11.7清洗地毯時需由前向后推動單刷機。

11.8操作時留意電線不要拖拉太長，以免踩踏發(fā)生意外。

11.9使用時注意單刷地毯機的電源線，要及時更換電源插座，以免電源線因拉扯所造成的短路及接觸不良。

11.10使用后的單刷機要及時把軟盤取下，用清水沖洗干凈后保存。

11.11使用的單刷地毯機的水箱內(nèi)不要保留清洗液，最好一次用完，使用后的水箱要用清水刷洗干凈。

11.12將單刷地毯機進行最后檢查與整理，達(dá)到外觀清潔整齊，保證內(nèi)部無故障后妥善進行保管。

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇十一

1.目的:通過培訓(xùn)，使員工了解、熟悉本職崗位職責(zé)，掌握各技術(shù)操作，以提高工作效率和質(zhì)量。

2.適用范圍:各服務(wù)中心新入職及在職保潔員培訓(xùn)。

3.職責(zé)。

3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)保潔實際操作的培訓(xùn)。

3.2環(huán)境主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)保潔培訓(xùn)工作。

4.內(nèi)容:。

4.1上崗培訓(xùn):。

4.1.1公司簡介、職業(yè)道德，服務(wù)意識。

4.1.2崗位職責(zé)，工作紀(jì)律，操作規(guī)程，標(biāo)準(zhǔn)。

4.2崗位培訓(xùn):。

4.2.1程序文件中之職責(zé)、紀(jì)律、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.2多項清潔操作規(guī)程、實際操作。

4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。

4.2.4其它。

4.3培訓(xùn)安排與考核:。

4.3.1新員工上崗培訓(xùn)由領(lǐng)班指導(dǎo)其利用3天時間自學(xué)，然后進行口答與實際操作考核，合格后方能上崗。

4.3.2培訓(xùn)時間由每個部門自行擬定，由環(huán)境主管組織進行集中崗位培訓(xùn)、采取講解與實操相結(jié)合，每月進行一次考核，考核不合格者，可延長一星期作班后加班培訓(xùn)，延長后經(jīng)考核仍不合格者，作辭退處理。

5.記錄:《每月培訓(xùn)計劃表》由服務(wù)中心保存1年。

6.附件:無。

物業(yè)保潔獎罰制度范文范本篇十二

第一條 為了規(guī)范前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動，保護招標(biāo)投標(biāo)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理市場的公平競爭，制定本辦法。

第二條 前期物業(yè)管理，是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。

建設(shè)單位通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)和行政主管部門對物業(yè)管理招投標(biāo)活動實施監(jiān)督管理，適用本辦法。

第三條 住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

國家提倡其他物業(yè)的建設(shè)單位通過招投標(biāo)的方式，選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

第四條 前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則。

第五條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動的監(jiān)督管理。

盛自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動的監(jiān)督管理。

直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動的監(jiān)督管理。

第六條 任何單位和個人不得違反法律、行政法規(guī)規(guī)定，限制或者排斥具備投標(biāo)資格的物業(yè)管理企業(yè)參加投標(biāo)，不得以任何方式非法干涉物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動。

第二章 招標(biāo)

第七條 本辦法所稱招標(biāo)人是指依法進行前期物業(yè)管理招標(biāo)的物業(yè)建設(shè)單位。

前期物業(yè)管理招標(biāo)由招標(biāo)人依法組織實施。招標(biāo)人不得以不合理條件限制或者排斥潛在投標(biāo)人，不得對潛在投標(biāo)人實行歧視待遇，不得對潛在投標(biāo)人提出與招標(biāo)物業(yè)管理項目實際要求不符的過高的資格等要求。

第八條 前期物業(yè)管理招標(biāo)分為公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)。

招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告，并同時在中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)和中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)上發(fā)布免費招標(biāo)公告。

招標(biāo)公告應(yīng)當(dāng)載明招標(biāo)人的名稱和地址，招標(biāo)項目的基本情況以及獲取招標(biāo)文件的辦法等事項。

招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向3個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書，投標(biāo)邀請書應(yīng)當(dāng)包含前款規(guī)定的事項。

第九條 招標(biāo)人可以委托招標(biāo)代理機構(gòu)辦理招標(biāo)事宜;有能力組織和實施招標(biāo)活動的，也可以自行組織實施招標(biāo)活動。

物業(yè)管理招標(biāo)代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)人委托的范圍內(nèi)辦理招標(biāo)事宜，并遵守本辦法對招標(biāo)人的有關(guān)規(guī)定。

第十條 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理項目的特點和需要，在招標(biāo)前完成招標(biāo)文件的編制。

招標(biāo)文件應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(二)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等;

(三)對投標(biāo)人及投標(biāo)書的要求，包括投標(biāo)人的資格、投標(biāo)書的格式、主要內(nèi)容等;

(四)評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)方法;

(五)招標(biāo)活動方案，包括招標(biāo)組織機構(gòu)、開標(biāo)時間及地點等;

(六)物業(yè)服務(wù)合同的簽訂說明;

(七)其他事項的說明及法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。

第十一條 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請書的10日前，提交以下材料報物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案：

(一)與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)的政府批件;

(二)招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請書;

(三)招標(biāo)文件;

(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

房地產(chǎn)行政主管部門發(fā)現(xiàn)招標(biāo)有違反法律、法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時責(zé)令招標(biāo)人改正。

第十二條 公開招標(biāo)的招標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，對投標(biāo)申請人進行資格預(yù)審。

實行投標(biāo)資格預(yù)審的物業(yè)管理項目，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請書中載明資格預(yù)審的條件和獲取資格預(yù)審文件的'辦法。

資格預(yù)審文件一般應(yīng)當(dāng)包括資格預(yù)審申請書格式、申請人須知，以及需要投標(biāo)申請人提供的企業(yè)資格文件、業(yè)績、技術(shù)裝備、財務(wù)狀況和擬派出的項目負(fù)責(zé)人與主要管理人員的簡歷、業(yè)績等證明材料。

第十三條 經(jīng)資格預(yù)審后，公開招標(biāo)的招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向資格預(yù)審合格的投標(biāo)申請人發(fā)出資格預(yù)審合格通知書，告知獲取招標(biāo)文件的時間、地點和方法，并同時向資格不合格的投標(biāo)申請人告知資格預(yù)審結(jié)果。

在資格預(yù)審合格的投標(biāo)申請人過多時，可以由招標(biāo)人從中選擇不少于5家資格預(yù)審合格的投標(biāo)申請人。

第十四條 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定投標(biāo)人編制投標(biāo)文件所需要的合理時間。公開招標(biāo)的物業(yè)管理項目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于20日。

第十五條 招標(biāo)人對已發(fā)出的招標(biāo)文件進行必要的澄清或者修改的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時間至少15日前，以書面形式通知所有的招標(biāo)文件收受人。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。

第十六條 招標(biāo)人根據(jù)物業(yè)管理項目的具體情況，可以組織潛在的投標(biāo)申請人踏勘物業(yè)項目現(xiàn)場，并提供隱蔽工程圖紙等詳細(xì)資料。對投標(biāo)申請人提出的疑問應(yīng)當(dāng)予以澄清并以書面形式發(fā)送給所有的招標(biāo)文件收受人。

第十七條 招標(biāo)人不得向他人透露已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量以及可能影響公平競爭的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的其他情況。

招標(biāo)人設(shè)有標(biāo)底的，標(biāo)底必須保密。

第十八條 在確定中標(biāo)人前，招標(biāo)人不得與投標(biāo)人就投標(biāo)價格、投標(biāo)方案等實質(zhì)內(nèi)容進行談判。

第十九條 通過招標(biāo)投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作：

(一)新建現(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日完成;

(二)預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成;

(三)非出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)在交付使用前90日完成。

第三章 投標(biāo)

第二十條 本辦法所稱投標(biāo)人是指響應(yīng)前期物業(yè)管理招標(biāo)、參與投標(biāo)競爭的物業(yè)管理企業(yè)。

投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和招標(biāo)文件要求的其他條件。

第二十一條 投標(biāo)人對招標(biāo)文件有疑問需要澄清的，應(yīng)當(dāng)以書面形式向招標(biāo)人提出。

第二十二條 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的內(nèi)容和要求編制投標(biāo)文件，投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)對招標(biāo)文件提出的實質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)。

投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)投標(biāo)函;

(二)投標(biāo)報價;

(三)物業(yè)管理方案;

(四)招標(biāo)文件要求提供的其他材料。

第二十三條 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間前，將投標(biāo)文件密封送達(dá)投標(biāo)地點。招標(biāo)人收到投標(biāo)文件后，應(yīng)當(dāng)向投標(biāo)人出具標(biāo)明簽收人和簽收時間的憑證，并妥善保存投標(biāo)文件。在開標(biāo)前，任何單位和個人均不得開啟投標(biāo)文件。在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間后送達(dá)的投標(biāo)文件，為無效的投標(biāo)文件，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)拒收。

第二十四條 投標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間前，可以補充、修改或者撤回已提交的投標(biāo)文件，并書面通知招標(biāo)人。補充、修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分，并應(yīng)當(dāng)按照本辦法第二十三條的規(guī)定送達(dá)、簽收和保管。在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間后送達(dá)的補充或者修改的內(nèi)容無效。

第二十五條 投標(biāo)人不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)。

投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，不得損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。

投標(biāo)人不得與招標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益。

禁止投標(biāo)人以向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會成員行賄等不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)。

第四章 開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)

第二十六條 開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時間的同一時間公開進行;開標(biāo)地點應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中預(yù)先確定的地點。

第二十七條 開標(biāo)由招標(biāo)人主持，邀請所有投標(biāo)人參加。開標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定進行：

由投標(biāo)人或者其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，也可以由招標(biāo)人委托的公證機構(gòu)進行檢查并公證。經(jīng)確認(rèn)無誤后，由工作人員當(dāng)眾拆封，宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價格和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。

招標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間前收到的所有投標(biāo)文件，開標(biāo)時都應(yīng)當(dāng)當(dāng)眾予以拆封。

開標(biāo)過程應(yīng)當(dāng)記錄，并由招標(biāo)人存檔備查。

第二十八條 評標(biāo)由招標(biāo)人依法組建的評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)。

評標(biāo)委員會由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為5人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。

評標(biāo)委員會的專家成員，應(yīng)當(dāng)由招標(biāo)人從房地產(chǎn)行政主管部門建立的專家名冊中采取隨機抽取的方式確定。

與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得進入相關(guān)項目的評標(biāo)委員會。

第二十九條 房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立評標(biāo)的專家名冊。盛自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以將專家數(shù)量少的城市的專家名冊予以合并或者實行專家名冊計算機聯(lián)網(wǎng)。

房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對進入專家名冊的專家進行有關(guān)法律和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對其評標(biāo)能力、廉潔公正等進行綜合考評，及時取消不稱職或者違法違規(guī)人員的評標(biāo)專家資格。被取消評標(biāo)專家資格的人員，不得再參加任何評標(biāo)活動。

第三十條 評標(biāo)委員會成員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、公正、誠實、廉潔地履行職責(zé)。

評標(biāo)委員會成員不得與任何投標(biāo)人或者與招標(biāo)結(jié)果有利害關(guān)系的人進行私下接觸，不得收受投標(biāo)人、中介人、其他利害關(guān)系人的財物或者其他好處。

評標(biāo)委員會成員和與評標(biāo)活動有關(guān)的工作人員不得透露對投標(biāo)文件的評審和比較、中標(biāo)候選人的推薦情況以及與評標(biāo)有關(guān)的其他情況。

前款所稱與評標(biāo)活動有關(guān)的工作人員，是指評標(biāo)委員會成員以外的因參與評標(biāo)監(jiān)督工作或者事務(wù)性工作而知悉有關(guān)評標(biāo)情況的所有人員。

第三十一條 評標(biāo)委員會可以用書面形式要求投標(biāo)人對投標(biāo)文件中含義不明確的內(nèi)容作必要的澄清或者說明。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)采用書面形式進行澄清或者說明，其澄清或者說明不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實質(zhì)性內(nèi)容。

第三十二條 在評標(biāo)過程中召開現(xiàn)場答辯會的，應(yīng)當(dāng)事先在招標(biāo)文件中說明，并注明所占的評分比重。

評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的評標(biāo)要求，根據(jù)標(biāo)書評分、現(xiàn)場答辯等情況進行綜合評標(biāo)。

除了現(xiàn)場答辯部分外，評標(biāo)應(yīng)當(dāng)在保密的情況下進行。

第三十三條 評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件確定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對投標(biāo)文件進行評審和比較，并對評標(biāo)結(jié)果簽字確認(rèn)。

第三十四條 評標(biāo)委員會經(jīng)評審，認(rèn)為所有投標(biāo)文件都不符合招標(biāo)文件要求的，可以否決所有投標(biāo)。

依法必須進行招標(biāo)的物業(yè)管理項目的所有投標(biāo)被否決的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)。

第三十五條 評標(biāo)委員會完成評標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人提出書面評標(biāo)報告，闡明評標(biāo)委員會對各投標(biāo)文件的評審和比較意見，并按照招標(biāo)文件規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)方法，推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。

招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人。當(dāng)確定中標(biāo)的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)或者因不可抗力提出不能履行合同的，招標(biāo)人可以依序確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。

第三十六條 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限30日前確定中標(biāo)人。投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明。

第三十七條 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并應(yīng)當(dāng)返還其投標(biāo)書。

招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起15日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。備案資料應(yīng)當(dāng)包括開標(biāo)評標(biāo)過程、確定中標(biāo)人的方式及理由、評標(biāo)委員會的評標(biāo)報告、中標(biāo)人的投標(biāo)文件等資料。委托代理招標(biāo)的，還應(yīng)當(dāng)附招標(biāo)代理委托合同。

第三十八條 招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同;招標(biāo)人和中標(biāo)人不得再行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。

第三十九條 招標(biāo)人無正當(dāng)理由不與中標(biāo)人簽訂合同，給中標(biāo)人造成損失的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)給予賠償。

第五章 附則

第四十條 投標(biāo)人和其他利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動不符合本辦法有關(guān)規(guī)定的，有權(quán)向招標(biāo)人提出異議，或者依法向有關(guān)部門投訴。

第四十一條 招標(biāo)文件或者投標(biāo)文件使用兩種以上語言文字的，必須有一種是中文;如對不同文本的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。用文字表示的數(shù)額與數(shù)字表示的金額不一致的，以文字表示的金額為準(zhǔn)。

第四十二條 本辦法第三條規(guī)定住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，其規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)由盛自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門確定。

第四十三條 業(yè)主和業(yè)主大會通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)的，參照本辦法執(zhí)行。

第四十四條 本辦法自2003年9月1日起施行

建立科學(xué)、完善的員工工作獎懲體系，以激發(fā)員工的積極性、主動性。

適用于公司全體員工。

3.1由部門簽發(fā)的員工《即時獎/罰通知書》、《過失通知書》，由部門經(jīng)理審批后報人事行政組備案。

3.2 部門簽發(fā)的員工《警告通知書》由人事行政組審核后報總經(jīng)理審批。

3.3 部門主管以下人員的勞動合同解除由部門經(jīng)理審批，人事行政組備案。

3.4 部門主管以上人員（含主管）的勞動合同解除由人事行政組審核，總經(jīng)理審批。

4.1定義-

a、公司獎勵辦法包括：口頭表揚、經(jīng)濟獎勵、部門通報表揚、公司通報表揚、外派交流、培訓(xùn)、考察、調(diào)薪、晉升。

b、公司懲罰辦法包括：口頭批評、經(jīng)濟處罰、下發(fā)過失通知書、警告通知書、部門通報批評、公司通報批評、降職、降薪、解除勞動合同。

4.1.1獎勵方法

4.1.1.1凡符合下列條件之一者，可酌情給予員工口頭表揚、月考核加5-20分、或部門通報表揚等。

a.??? 工作積極主動、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表揚。

b.??? 尊老愛幼、屢受顧客表揚。

c.??? 班余經(jīng)常協(xié)助管理工作，幫助后進者。

d.?? 內(nèi)務(wù)始終保持良好，做好傳、幫、帶工作。

e.???? 遇事臨危不懼，勇于維護公司利益。

f.???? 提出合理化建議并被采納。

g.?? 培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績優(yōu)秀，做到學(xué)以致用，并在工作中體現(xiàn)出實際效果。

a.??? 服務(wù)(生產(chǎn))工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，屢受各界表揚者。

b.??? 嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費用能源有顯著成效者。

d.?? 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

e.???? 對改革小區(qū)(大廈)物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

f.???? 動議修改質(zhì)量體系文件，并在工作中加以實施，確對公司管理有顯著成效者。

g.?? 檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者。

h.?? 保護公共財產(chǎn)安全、防止重大事故，搶險救災(zāi)成績顯著者。

4.1.2懲罰方法

4.1.2.1凡有下列過失之一者，可給予口頭批評，月考核扣5-l o分，罰款等處分。

a.??? 數(shù)次上班不簽到。

b.??? 當(dāng)值時間干私人事情，收聽(看)廣播、錄音、電視，用公司電話辦私人事情。

c.??? 當(dāng)值時間吃東西。

d.?? 不使用指定之員工通道或搭乘客用電梯，未經(jīng)允許上班會客，擅自換班、替班，不參加培訓(xùn)。

e.???? 在宿舍會客，留外人住宿，外出探親訪友或無故在小區(qū)(大廈)內(nèi)逗留。

f.???? 儀容不整，上班時不穿整潔之工作制服或服裝，不按規(guī)定位置佩帶工牌(實習(xí)證)或員工證。

g.?? 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪，隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等。

4.1.2.2凡有下列過失之一者，可視情節(jié)輕重給予月考核扣11-20分、扣薪、通報批評、書面警告(《即時獎/罰通知書》、《過失通知書》)的處罰或最后警告。

a.???? 對顧客不禮貌，與顧客爭辨。

c.???? 吵鬧、粗言穢語，違反公共場所秩序，擾亂小區(qū)(大廈)安寧。

d.??? 擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人簽到。

e.????? 因疏忽、不小心損壞公司或顧客的財物。

f.????? 當(dāng)值時間睡覺未造成損失（安全員除外）。

g.???? 發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不處理、不報告、不記錄。

h.??? 利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料。

i.?????? 公報私仇，以權(quán)壓人，以老欺新，處理問題不公正。

j.?????? 非工作需要，私用機電設(shè)備，消防器材。

k.???? 本職工作失職未造成損失。

4.1.2.3凡有下列過失之一者，可給予月考核扣2l-30分，書面警告(《警告通知書》)或降職、降薪、解除勞動合同的處罰。

a)? 輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信。

b)? 不調(diào)查實情，放縱或亂指揮給公司造成損失的行為。

c)?? 不關(guān)心員工生活，不解決員工的合理要求。

d)? 知情不報，有意緩報造成損失和不良影響的行為。

e)? 遇到工作職責(zé)交叉或模糊事項時，推三阻四，不執(zhí)行上級指示，不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃。

g)? 不舉賢避親，不主動回避與自己有特殊關(guān)系人員的利益合作或利益分配。

h)? 私自接受顧客贈送的物品。

b.

安全員

a)? 輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信。

b)? 明知侵害公司、顧客、同事利益的事項不報。

c)?? 見危不助。

d)? 與顧客發(fā)生言語上的沖突；向顧客搬弄是非，造成不良影響。

e)? 不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護，不采取保護他人措施，可能造成人身傷害的行為。

f)聚崗、串崗、擅自脫崗。

h)? 私自接受顧客贈送的物品。

c.環(huán)境服務(wù)人員

a)? 輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信。

b)? 發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不處理、不報告。

c)?? 浪費或損壞顧客或公司財物。

d)? 與顧客發(fā)生言語上的沖突。

e)? 不講究個人衛(wèi)生，影響服務(wù)質(zhì)量的行為。

f)不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護，不采取保護他人措施，可能造成人身傷害的行為。

h)? 私自接受顧客贈送的物品。

d.工程及維修人員

a)? 輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信。

b)? 不鉆研業(yè)務(wù)，維修、安裝工作不到位。

c)?? 浪費或損壞顧客或公司財物。

d)? 與顧客發(fā)生言語上的沖突。

e)? 知情不報，有意緩報造成損失和不良影響的行為。

f)向顧客搬弄是非，造成不良影響。

g)? 不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護，不采取保護他人措施，可能造成人身傷害的行為。

h)? 私自接受顧客贈送的物品。

4.1.2.4公司全體員工凡有以下過失之一者，作即時解除勞動合同處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟責(zé)任。

a.??? 傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或興奮劑。

b.??? 連續(xù)曠工兩天或一個月內(nèi)累計曠工兩次。

4.1.2.5公司管理人員有以下過失之一者，作即時解除勞動合處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟責(zé)任。

a.??? 以權(quán)謀私、營私舞弊、索賄、受賄、欺詐，或利用職權(quán)間接獲利的行為。

b.??? 私設(shè)小金庫，指使下屬做假帳的行為。

c.??? 未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得在外兼職。

d.?? 縱容打擊報復(fù)員工或顧客的行為。

e.???? 挪用或盜竊公司或顧客財物。

f.???? 竊取或泄露顧客資料或隱私。

g.?? 收費不給票據(jù)。

h.?? 與顧客或與同事打架。

i.????? 拾遺不上交。

4.1.2.6公司安全人員有以下過失之一者，作即時解除勞動合同處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟責(zé)任。

b.???? 當(dāng)值時間睡覺。

c.???? 不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃，推卸責(zé)任。

d.??? 挪用或盜竊公司或顧客財物。

e.?????竊取或泄露顧客資料或隱私。

f.????? 收費不給票據(jù)。

g.???? 與顧客或與同事打架。

h.???拾遺不上交。

i.??????向顧客或外部單位（含個人）索取小費、物品或其他報酬。

j.?????? 結(jié)交有黑-社-會背景的人員，組織或參與有損公司正常工作的不良群體。

4.1.2.7公司環(huán)境服務(wù)人員有以下過失之一者，作即時解除勞動合同處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟責(zé)任。

b.??? 私自為顧客提供獲取報酬的勞務(wù)。

c.??? 不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃，推卸責(zé)任。

d.?? 挪用或盜竊公司或顧客財物。

e.???? 竊取或泄露顧客資料或隱私。

f.???? 收費不給票據(jù)。

g.?? 與顧客或同事打架。

h.?? 拾遺不上交。

j.???? 當(dāng)值時間擅離職守，造成重大損失。?

4.1.2.8公司工程及維修人員有以下過失之一者，作即時解除勞動合同處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟責(zé)任。

a.??? 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果。

b.??? 發(fā)現(xiàn)安全隱患，不及時整改，導(dǎo)致人員傷亡和財產(chǎn)損失。

c.??? 工作弄虛作假，偷工減料，造成損失。

d.?? 挪用或盜竊公司或顧客財物。

e.???? 竊取或泄露顧客資料或隱私。

f.???? 收費不給票據(jù)。

g.?? 與顧客或同事打架。

h.?? 拾遺不上交。

i.????? 向顧客或外部單位（含個人）索取小費、物品或其他報酬。

j.???? 私自為顧客提供獲取報酬的勞務(wù)。

4.2獎懲方式

4.2.1 員工受到公司或部門的任何獎勵，部門經(jīng)理應(yīng)在部門工作例會予以宣布，通報表揚應(yīng)視其情況在小區(qū)(大廈)宣傳欄公布。

4.2.2 在最后警告后，該員工再一次違反公司有關(guān)規(guī)定或該員工犯有嚴(yán)重錯誤，將受到即時解除勞動合同處理，即時解除勞動合同可在全無提前通知情況下執(zhí)行，而不給予任何補償。

4.2.3員工受到公司或部門的懲罰，部門經(jīng)理應(yīng)及時在部門工作例會予以宣布，并在本部門（或公司）內(nèi)部宣傳欄上公布。

4.2.4對界定模糊的行為由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室判定。

4.3申訴

員工如認(rèn)為部門給予本人或其他員工的獎懲不合理時，可進行申訴，申訴程序參見《內(nèi)部溝通管理程序》。