最新寫字樓通告函范文如何寫(精選10篇)

總結(jié)是一種有效地整理和概括信息的方式，可以使我們更好地理解和消化所學(xué)知識?？偨Y(jié)應(yīng)當(dāng)具備客觀性和公正性，避免夸大和歪曲事實(shí)。如果你對總結(jié)寫作還不太了解，不妨看看以下小編為大家整理的總結(jié)范文，或許能夠給你一些啟發(fā)。

寫字樓通告函范文如何寫篇一

經(jīng)研究，定于8月31日上午9：00在新北區(qū)軟件園三樓(北大眾志網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)有限公司)召開nc網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)試點(diǎn)學(xué)校計算機(jī)教師會議，時間半天。

請下列學(xué)校有關(guān)計算機(jī)教師安排好工作準(zhǔn)時參加。

(市二十六中、北環(huán)中學(xué)、翠竹中學(xué)、藍(lán)天實(shí)驗學(xué)校、市聾啞學(xué)校，天寧區(qū)紅梅小學(xué)、延陵小學(xué)、青龍中心小學(xué)、解放路小學(xué)、朝陽小學(xué)、翠竹新村小學(xué)，鐘樓區(qū)勤業(yè)二小，新北區(qū)圩塘中學(xué)、圩塘中心小學(xué)、呂墅小學(xué)、薛家中心小學(xué))。

上海市教育局職業(yè)教育處。

xx年10月3日。

寫字樓通告函范文如何寫篇二

為確保x年春節(jié)期間xx縣城區(qū)道路交通安全、暢通、有序，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，屆時將對城區(qū)部分道路實(shí)行交通管制?，F(xiàn)通告如下：

一、交通管制時間：x年x月01日上午10時至x年x月20日晚19時。

xx鎮(zhèn)華茂三公司東正客運(yùn)站入口、xx鎮(zhèn)東街社區(qū)道路入口、xx鎮(zhèn)東干道信合十字入口、路進(jìn)入花園入口、圍城路、文廟正街。

(一)城區(qū)黃桷樹環(huán)島周邊禁止車輛停放;。

(二)在圍城路、文廟正街行駛的車輛實(shí)行單向通行;。

(五)從隆昌、琵琶、卷壩方向入城的車輛一律從南環(huán)路經(jīng)晨光大橋入城;。

(六)從琵琶方向進(jìn)入s305省道的車輛一律經(jīng)花園方向進(jìn)入;。

(七)城區(qū)1路、3路公共汽車按照晨光大橋封橋時既定線路不變;。

(八)黃桷樹、圍城路、文廟正街、紅旗大橋、東街東干道禁止人力客貨三輪車通行。

(九)對違反本通告的行為，由公安交警部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。

請廣大市民提前選擇好出行線路，并遵照執(zhí)行。

特此通告。

xx市公安局交通警察支隊xx縣大隊。

x年一月二十日。

寫字樓通告函范文如何寫篇三

本公司董事會及全體董事保證本公告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏，并對其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)個別及連帶責(zé)任。

20xx?年?10?月?25?日，中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司(以下簡稱“公司”)董事會收到公司副總經(jīng)理郝文寧先生的辭職報告。郝文寧先生因個人原因向公司董事會提出辭去公司副總經(jīng)理職務(wù)，辭職后不再擔(dān)任公司任何職務(wù)。

公司董事會對郝文寧先生在任職期間對公司發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)表示衷心感謝!

特此公告!

?中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司。

十月二十七日。

寫字樓通告函范文如何寫篇四

尊敬的______先生/女士：

您好！

首先感謝您對我公司的信任，經(jīng)我公司研究決定，您已被我公司錄用，具體崗位為：______部門______崗位，請于20___年___月___日上午九點(diǎn)到公司人力資源部報到。

現(xiàn)就報到事宜通知如下：

一、您將與公司簽訂時間為___年的勞動合同和保密協(xié)議，試用期為___月；

二、您試用期工資為稅前___元/月，轉(zhuǎn)正后工資為稅前___元/月；轉(zhuǎn)正后工資包括崗位固定工資和浮動工資部分，崗位固定工資根據(jù)轉(zhuǎn)正后的定崗定級和崗位性質(zhì)確定，轉(zhuǎn)正后工資中的浮動工資發(fā)放按公司和部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1.本通知；

2.身份證、學(xué)歷、學(xué)位、職稱證書及其他在面試過程中提及的資質(zhì)證書的原件或復(fù)印件；

3.戶口本（第一頁，戶主和本人頁）復(fù)印件；

4.流動人口婚育證明（限18至48周歲外埠女性）；

5.二級以上醫(yī)院合格的體檢報告；

6.接收工資的中國工商銀行存折或卡。

請您在約定時間辦理報到手續(xù)！您與公司的勞動關(guān)系在報到并訂立書面勞動合同后生效。如您未能按照約定時間辦理報到手續(xù)，請致電招聘負(fù)責(zé)人協(xié)商變更報到時間。未經(jīng)確認(rèn)的逾期報到及資料未通過審核者公司將不予以錄用。

希望您能在加入______公司后為公司的發(fā)展與壯大做出您的努力，公司為您的發(fā)展也會提供廣闊的空間，再次感謝您的合作與支持！

______有限公司。

人力資源部。

20xx年xx月xx日。

寫字樓通告函范文如何寫篇五

路辦公區(qū)全體職工：

接成都市自來水公司通知，因自來水公司市政管網(wǎng)爆管，導(dǎo)致東方苑住宅區(qū)(1-5樓)及集團(tuán)公司食堂停水，預(yù)計供水時間為20xx年2月28日上午9點(diǎn)，停水期間辦公大樓中央空調(diào)將無法使用。自來水公司正在搶修，我們將隨時關(guān)注搶修進(jìn)度。

特此通知。

xx大廈物業(yè)服務(wù)中心。

年2月27日。

寫字樓通告函范文如何寫篇六

廣大市民、各相關(guān)單位、各沿街經(jīng)營戶：

根據(jù)縣委、縣政府安排，我縣“一橫三縱”道路工程已經(jīng)開始實(shí)施。道路施工期間，將對縣城部分路段進(jìn)行封閉和交通管制?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通告如下：

一、具體路段。

(一)振興街(文公路—和平路)路段。

(二)振興街(儀門路—廣場西路)路段。

(三)文公路(廂城街—振興街)路段。

道路封閉和交通管制自4月12日8時起，至道路工程完工之日止。

在道路封閉和交通管制期間，給沿線各單位和市民帶來的不便，敬請諒解。望社會各界對工程的實(shí)施給予理解、支持和配合。

特此通告。

xx縣一橫三縱道路工程建設(shè)指揮部。

x年4月11日。

寫字樓通告函范文如何寫篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

謝謝你非常的領(lǐng)導(dǎo)給工作××我的幫助和照顧，以及在過去兩年。出于某種原因，我在這里今天遞交辭呈?！痢羶赡辏摴疽呀?jīng)獲得項目的機(jī)會，我在參與實(shí)施的大小，所以我已經(jīng)積累了一定的技術(shù)技能和工程經(jīng)驗，在這項工作的量，而且還學(xué)到了很多工作以外*生活技能，如生命的原因。我很珍惜很感謝公司，因為這些都是我的幫助和促進(jìn)今后的工作和生活。此外，××的生活和我的同事和部門在過去我部在兩年內(nèi)，現(xiàn)在，從淺到深的友誼，同事，我希望，這從心，這是感情的友誼繼續(xù)跟進(jìn)。

×在進(jìn)一步發(fā)展和建設(shè)，規(guī)范和完善真正的希望在未來的發(fā)展道路，一步一步地贏得××一步，繁榮!再次感謝!辭職信，總經(jīng)理辦公室xxxxx有限公司的所有領(lǐng)導(dǎo)人，我以這封信寫百感交集。因為你相信我的能力，我能加入該公司，并獲得了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并在短短的兩年。xx，xx，xx管理和其他領(lǐng)域的發(fā)展xx的發(fā)展在過去的兩年中該公司多年從事管理學(xué)到了很多知識已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗。我非常感謝!工資，我公司申請，并想離開這一年，xxx天。我?guī)淼牟槐惚硎厩敢狻Ｍ瑫r也希望與同情希望我自己的實(shí)踐，我申請的審議和批準(zhǔn)。

真誠地，申請人：再次：-------------。

親愛的××領(lǐng)導(dǎo)：我可能會×月，你認(rèn)為在方便的時候離開了公司?！痢痢痢另椖浚乙恢毕矚g。即時快×年過去了，我要重新確定我未來的發(fā)展方向。

員工辭職申請書。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

在遞交這份辭職報告時，我的心情十分沉重。這段時間，我認(rèn)真回顧了這x年來的工作情況，覺得來xxx建筑公司工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜這份工作，這x年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡?，F(xiàn)在公司的發(fā)展需要大家竭盡全力，由于我狀態(tài)不佳，加上一些個人原因的影響，無法為公司做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，因此請求允許離開。

當(dāng)前公司正處于快速發(fā)展的階段，同事都是斗志昂揚(yáng)，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為公司分憂，實(shí)在是深感歉意。

本人將在x年x月x日離職，以便完成工作交接，我希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題，并希望能得到離職的準(zhǔn)許!

感謝諸位在我在公司期間給予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友們在工作和生活中取得更大的成績和收益!

此致

敬禮!

寫字樓通告函范文如何寫篇八

處理經(jīng)過：2004年5月12日17時18分車牌號為京chxxxx的捷達(dá)車在行駛至b2東車場出口時車輛發(fā)生故障，無法正式行駛，該車駕駛員下車想把車輛推回至車位，車主在打開車門的情況下一手把握方向盤一手向后推車，在推車的過程中，由于車門是打開的，不慎將車場的擋車臂感應(yīng)器撞損。秩序部經(jīng)理、主管立即到達(dá)現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況、拍照，并采取應(yīng)急措施將被撞損的感應(yīng)器用護(hù)欄圍擋，以便其它車輛的正常駛出。隨即通知電感應(yīng)器的維保廠家進(jìn)行維修并報告。并于24小時內(nèi)填寫事故報告上報。所需維修費(fèi)用采取通過物管中心保險索賠的方式進(jìn)行解決。具體索賠程序，由客戶服務(wù)部、財務(wù)部跟蹤解決。

評析：1.此事故處理程序正確，特別是立即上報部門領(lǐng)導(dǎo)和維保廠家，并于次日上交事故報告。2.車場值班人員應(yīng)隨時注意車場情況，尤其是進(jìn)出口處。3.車輛在車場內(nèi)發(fā)生熄火等故障時，車管員應(yīng)主動上前協(xié)助解決，并配合做好相關(guān)疏導(dǎo)工作。

案例六如何管理空置房間時間：2004年5月1日地點(diǎn)：大廈fxx層。

事由：關(guān)于空置房間節(jié)日鎖門問題。

處理經(jīng)過：2004年5月1日上午9時，秩序部經(jīng)理對大廈進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)fxx層空置房間沒有上鎖,對此問題進(jìn)行了指正。秩序部經(jīng)理立即通知樓層巡邏人員及時對fxx層的空置房間上鎖。

評析：1.對大廈空置房間及時上鎖。2.在平時正常工作時間內(nèi)對大廈空置房間要多巡視、多檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時上報。3.要建立節(jié)日空置房管理制度，并按制度進(jìn)行檢查。4.節(jié)日前考慮工作要再周到一些，多動腦筋。

案例七如何處理從客戶房間窗戶高空墜物事件時間：200x年6月7日11：50分。

地點(diǎn)：xx客戶xx房間西側(cè)開啟窗處及物品墜落地點(diǎn)大廈外圍西側(cè)樓梯處事由：客戶自聘保潔人員違規(guī)操作將清潔工具（塵推）從xx房間西側(cè)開啟窗處墜落至外圍西側(cè)樓梯處。

處理經(jīng)過：200x年6月7日11：50左右，xx房間發(fā)生高空墜物事件，經(jīng)秩序員現(xiàn)場認(rèn)定與多方調(diào)查，原因為客戶自聘保潔人員在工作中隨意擺放清潔工具導(dǎo)致塵推從xx房間西側(cè)開啟窗處墜落至大廈外圍西側(cè)樓梯處，形成高空墜物事件。秩序部在調(diào)查此次事件及認(rèn)定過程中，首先對墜物事件的目擊人人進(jìn)行詢問并填寫詢問筆錄；其次派專人到大廈各樓層進(jìn)行探訪，是否有客戶公司使用同類型物品；在之全面對外窗維修施工單位進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；最后通過監(jiān)視錄像進(jìn)行查找，確定物品墜落時間及其有關(guān)證據(jù)。其中在事件發(fā)生后分別對現(xiàn)場進(jìn)行拍照；通知監(jiān)控室將監(jiān)控錄象備份；找清潔員了解事情經(jīng)過；清理墜物現(xiàn)場；對清潔員進(jìn)行培訓(xùn)，工作中嚴(yán)禁開窗、杜絕類似事故再次發(fā)生。

評析：

1、加強(qiáng)內(nèi)部人員安全教育和內(nèi)部安全管理，確保不發(fā)生安全事故。

2、落實(shí)安全責(zé)任人，完善安全管理機(jī)制。

3、處理此事件責(zé)任人，立即停止現(xiàn)有保潔人員工作。

4、書面至函客戶，要求提交整改措施。

事由：二裝施工人員向東貨場地漏內(nèi)傾倒乳膠漆事件。

處理經(jīng)過：2004年4月9日7時20分，fxxx房間二裝施工人員鄭xx在大廈b1層?xùn)|貨場刷洗乳膠漆（立邦美德麗）廢舊桶，將乳膠漆連同廢水一并倒入地漏。被東貨場值班秩序員xxx發(fā)現(xiàn)，立即制止并上報值班經(jīng)理。并采取如下措施:報二裝工作小組組長；扣鄭xx施工出入證，驅(qū)逐出大廈；責(zé)令施工單位負(fù)責(zé)人寫出書面保證書，保證今后不犯；扣除施工單位施工保證金xxxx元人民幣。評析：

1、發(fā)現(xiàn)及時；

2、報告及時；

3、處理到位；

4、避免帶來嚴(yán)重?fù)p失。

事由：關(guān)于xx公司快遞員在大廈xx層電梯廳遺失物品事件。

處理經(jīng)過：200x年1月13日16時，xx公司快遞員龐xx在給xx集團(tuán)副總裁送快件時，不慎將裝有價值1000元的skii化妝品紅色禮品袋（送往別家公司）遺忘在xx層?xùn)|電梯廳內(nèi)。半小時以后回來尋找，但未找到。隨后報告大廈秩序部。秩序部接到報案后首先填寫《客戶接報案登記表》并由報案人簽字確認(rèn)，隨后查看監(jiān)控錄像，確認(rèn)揀拾物品嫌疑人并打印照片存檔。同時查看大廈出入登記，確定排查嫌疑人。在初步認(rèn)定后，通過預(yù)先登記的進(jìn)出記錄表中聯(lián)系電話與該揀拾人單位取得聯(lián)系，進(jìn)行最終確認(rèn)，并做好其單位負(fù)責(zé)人工作，勸阻揀拾人主動交回揀拾物品，經(jīng)過雙方努力，客戶遺失物品于兩日后由揀拾人送回并委托秩序部交換失物人，失主書面感謝。評析：

1、處理較為穩(wěn)妥。仍須完善和規(guī)范對外來服務(wù)人員的管理。

2、在此次事件的解決過程中，登記記錄起到?jīng)Q定作用，任何時間及情況必須嚴(yán)格按照進(jìn)出登記制度詳細(xì)記錄，確保完整有效。

處理經(jīng)過：2004年1月5日12點(diǎn)18分電梯維保人員接到監(jiān)控室報警電話，東側(cè)l12?？吞莨收嫌谐丝捅焕?，維保人員迅速趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)控制柜內(nèi)ivxvf電子板上數(shù)碼顯示“f11”代碼閃爍，維保人員用機(jī)房電話告知乘客不要驚慌并采取措施解困乘客，當(dāng)時電梯在1層至2層之間。針對此情況維保人員采取機(jī)械開閘措施，將電梯停在1層平層將乘客解救出。監(jiān)控室值機(jī)員通知電梯維修公司人員到場排除故障的同時，通過監(jiān)控錄像查看電梯內(nèi)情況，并通過呼叫系統(tǒng)安撫被困客人，與其始終保持通話聯(lián)系，直到被救出?？蛻舴?wù)部人員陪同客人去醫(yī)院檢查。電梯公司寫出書面故障報告原因。

評析：

1、此次事故安撫處理比較及時，措施到位。

2、電梯應(yīng)定期進(jìn)行檢查，且細(xì)致周全，避免因人為檢修時遺留事故隱患。

案例十二如何處理上門推銷人員時間：2004年9月18日地點(diǎn)：大廈公共區(qū)域。

事由：秩序員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)推銷人員正在x樓層xx單元客戶區(qū)域進(jìn)行推。

銷活動，影響客戶正常辦公。

處理經(jīng)過：2004年9月18日11時，秩序員在x樓層xx單元門口發(fā)現(xiàn)推銷人員后，首先制止其推銷行為。秩序員將推銷人員帶至秩序部辦公室進(jìn)行處理。采取如下措施：了解推銷人員身份、都去過那些樓層、做過些什么；檢查其隨身攜帶物品；與監(jiān)控室人員及客戶核實(shí)推銷人員所述情況的真?zhèn)?；填寫《進(jìn)出人員登記記錄表》；沒收其推銷名片與相關(guān)材料并告知大廈禁止推銷的有關(guān)管理規(guī)定。最后秩序員將推銷人員帶離大廈。

評析：

1、發(fā)現(xiàn)及時：避免造成進(jìn)一步對客戶的影響。

2、處理到位：詢問仔細(xì)，核實(shí)詳盡，確保無遺留安全隱患。

3、不足之處：大廈為開放式大廈，外單位人員會客、辦公事無進(jìn)出登記制度，易造成類似情況發(fā)生。

案例十三如何處理施工中違規(guī)行為時間：2002年3月7日21：35地點(diǎn)：x大廈x房間施工現(xiàn)場事由：違規(guī)用電施工。

處理經(jīng)過：2002年3月7日21：35，xx大廈秩序員在巡視中發(fā)現(xiàn)，xx層xx單元二裝施工現(xiàn)場，存在嚴(yán)重違規(guī)使用麻花線、連接照明燈具、插頭破損后、仍在繼續(xù)使用裸線連接電源插座，且沒有按照規(guī)定使用防爆燈具。秩序員發(fā)現(xiàn)后，即刻找來施工單位負(fù)責(zé)人，責(zé)令其切斷電源，停止施工，并讓其攜帶違規(guī)用品，隨其到秩序部辦公室。在處理此事件過程中，值班經(jīng)理拿出用xx大廈“用電管理規(guī)定”，指明施工現(xiàn)場嚴(yán)重使用違規(guī)用品和不符合的具體內(nèi)容，讓其寫出了事情經(jīng)過和今后的安全保證措施，并對現(xiàn)場進(jìn)行了拍照。并做出當(dāng)晚停止施工的處理。于次日整改，整改后報秩序部、工程部檢查合格后方可復(fù)工的處理。

評析：

1、施工單位負(fù)責(zé)人缺少安全意識；

2、安全責(zé)任沒有落實(shí)到人；

3、秩序巡視人員是大廈的最后一道防線，力爭作到早發(fā)現(xiàn)、早處理，保證施工現(xiàn)場安全。

處理經(jīng)過：2003年8月17日，xx大廈xx層清潔員在日常保潔工作中，在走到大廈垃圾桶旁時，發(fā)現(xiàn)垃圾桶內(nèi)向外冒煙，發(fā)現(xiàn)后，清潔員即刻跑到樓層電梯內(nèi)，通過電梯呼叫器將情況報告了中控室，隨后，跑向大廈消防栓，拿出滅火器跑向垃圾桶，清潔員與及時趕到的秩序部人員一同將垃圾桶初起火情撲滅。為了安撫驚慌的客戶和做好善后處理工作，客戶服務(wù)部向圍觀的客戶做了解釋，并勸解租戶回到辦公區(qū)去工作。秩序部對現(xiàn)場進(jìn)行了拍照，并通知客戶服務(wù)部安排清潔人員清理現(xiàn)場。事后秩序部出具事故分析報告，將照片及相關(guān)資料歸檔存放，并專門書面請示報告，申請嘉獎清潔員范xx。

評析：

1、加強(qiáng)對流動吸煙人員的管理，是減少大廈火災(zāi)隱患的日常工作之一；

2、做好內(nèi)部人員安全消防培訓(xùn)，是群防群治的最好辦法。

案例十五客戶放在室內(nèi)的手提電腦不見了。

12月6日，某大廈物業(yè)公司接到樓內(nèi)1409室一家咨詢公司的書面投訴函。稱該公司經(jīng)理10月4日回到公司后，發(fā)現(xiàn)放在辦公臺面上的手提電腦不見了。該公司立即向公安機(jī)關(guān)報案。公安部門實(shí)地勘查無翻動、被撬和破門痕跡。查看大廈物業(yè)管理公司安管部的閉路電視監(jiān)控錄像及值班登記，也未找到任何線索。該公司認(rèn)為大廈物業(yè)公司治安管理混亂，要求物業(yè)公司賠償手提電腦，并將考慮中止與業(yè)主租房合同。分析處理：

1、治安管理服務(wù)是物業(yè)管理的基本服務(wù)內(nèi)容之一，服務(wù)對象是物業(yè)管理公共區(qū)域；

4、手提電腦遺失是室內(nèi)丟失，并不是入室盜竊案，物業(yè)管理公司無管理責(zé)任；

5、物業(yè)管理公司應(yīng)發(fā)文提醒用戶加強(qiáng)安全防范和內(nèi)部管理，要求用戶切勿將手提電腦、手機(jī)、錢包等貴重物品隨意擺放在辦公臺面上。

預(yù)防措施：

1、健全治安管理制度，加強(qiáng)非辦公時間安全巡查及出入登記、物品放行工作；

2、提醒用戶注意存好貴重物品；

3、節(jié)假日前通知用戶注意加強(qiáng)治安防范；

4、用戶在解雇、辭退員工或員工離職時，要立即更換門鎖或門鎖的密碼，并收回離職員工的大廈出入證。

案例十六。

進(jìn)入客梯的送餐員。

某大廈服務(wù)中心接到2601某外資公司負(fù)責(zé)人的投訴。稱他與幾位重要的外賓乘坐電梯由首層上大廈，行至2樓時一名送餐人員帶著很多飯盒上了電梯。送餐員渾身汗味，達(dá)的兩大包飯盒幾乎占滿了電梯地面，飯菜味充溢電梯。而且送餐員中途停梯時，堵住電梯門，逐一往外拿飯盒袋。該行為不僅耽誤了業(yè)戶的寶貴時間，而且還給外賓留下了不良印象。業(yè)戶希望服務(wù)中心維護(hù)高檔大廈的形象，加強(qiáng)管理，避免發(fā)生類似事件。分析處理：

3、服務(wù)中心向客戶表示歉意，并將處理情況和改進(jìn)措施告知業(yè)戶，并取得業(yè)戶的理解和支持。

預(yù)防措施：

1、制定外來人員管理規(guī)定，要求外來人員遵守大廈管理規(guī)定；

2、在大廈規(guī)定的外來人員出入口張貼出入管理規(guī)定，要求外來遵守；

3、通過監(jiān)控系統(tǒng)密切注意大廈異常情況，發(fā)現(xiàn)類似違規(guī)現(xiàn)象及時制止。

案例十七。

1、經(jīng)查投訴的是大廈的老業(yè)戶，而恰巧當(dāng)值的秩序員是新入職的員工；

3、此項措施是符合公安機(jī)關(guān)有關(guān)文件要求的，并得到大廈其他業(yè)戶的支持和配合。

預(yù)防措施：

3、加強(qiáng)對安管員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求其使用規(guī)范用語，盡量熟悉業(yè)主，對熟悉的老業(yè)戶，可按房號或以前登記的號碼登記。

第二章客戶服務(wù)類案例。

用客梯清運(yùn)紙箱引發(fā)的投訴。

1、大廈服務(wù)中心接到投訴后，首先向業(yè)戶表示感謝，感謝業(yè)戶對服務(wù)工作的監(jiān)督；

3、再次向業(yè)戶說明，嚴(yán)格用梯管理是為了保護(hù)電梯，及使業(yè)戶能夠更方便的使用電梯。

預(yù)防措施：

3、加強(qiáng)員工教育，要求員工按乘梯規(guī)定使用客梯。

案例三。

拾金不昧反遭投訴。

王女士是大廈某公司的業(yè)務(wù)員。在樓層洗手間洗手時不慎把手機(jī)遺忘到洗手池旁，回去尋找時已不見蹤影。何女士急忙跑到大廈物業(yè)管理公司，要求物業(yè)公司協(xié)助查找。何女士稱：“我在洗手間時沒有別人，只有一名清潔女工，肯定是女工趁機(jī)偷走了手機(jī)”。何女士還說，如果物業(yè)公司不趕快查找回手機(jī)，就要報案。物業(yè)公司調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，的確是樓層的清潔員撿到了手機(jī)，清潔工怕用戶著急，正在樓層逐家詢問。當(dāng)物業(yè)公司把手機(jī)交還用戶時，何女士認(rèn)為清潔員是害怕才不得不交出手機(jī)的，并向物業(yè)公司投訴清潔員品行不佳，要求管理公司加強(qiáng)員工的品德教育。分析處理：

1、沒有制訂完善遺失物品上交和認(rèn)領(lǐng)規(guī)程。

2、由清潔員向何女士解釋事件經(jīng)過，管理公司還請何女士詢問樓層各公司，證明清潔員工剛才的確曾逐家尋找失主。

預(yù)防措施：

1、建立拾遺物業(yè)管理規(guī)定，要求員工在拾到失物時，一定要交公司統(tǒng)一處理；

3、加強(qiáng)對員工教育，在員工中樹立拾金不昧的美德；

4、在洗手間等容易丟失物品的場所張貼“請勿遺忘物品”的警示標(biāo)識。

第三章工程維修類案例。

案例一。

突然停電引起的投訴。

2、服務(wù)中心及時向業(yè)戶說明停電原因，并非管理責(zé)任導(dǎo)致此次停電事件；（必要時請業(yè)戶拔打供電服務(wù)熱線咨詢）。

3、在完善大廈后備應(yīng)急發(fā)電機(jī)管理的同時，建議業(yè)戶配備ups穩(wěn)定自供電源，避免丟失數(shù)據(jù)。預(yù)防措施：

1、進(jìn)一步完善轉(zhuǎn)電、停電通知規(guī)程及供電突發(fā)事件的應(yīng)急措施；

2、加強(qiáng)與供電部門保持聯(lián)系和溝通，及時掌握供電信息；

3、加強(qiáng)對大廈設(shè)備的日常檢查及保養(yǎng)，避免因大廈設(shè)備故障引發(fā)停電；

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，使員工熟練掌握緊急停電應(yīng)急措施和處理程序；

5、下發(fā)溫馨提示，建議使用電腦的業(yè)戶配備ups穩(wěn)壓自供電源。

業(yè)戶室內(nèi)風(fēng)機(jī)盤管軟管爆裂漏水。

7月20日下午3點(diǎn)10分左右，某大廈1801室業(yè)戶致電服務(wù)中心，其單元內(nèi)天花板嚴(yán)重漏水，要求服務(wù)中心立即派人進(jìn)行處理，服務(wù)中心立即呼叫維修人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。經(jīng)過40分鐘的緊急維修處理，問題得到解決，業(yè)戶對服務(wù)中心的工作表示感謝，并給予工作人員以書面的表揚(yáng)。分析處理：

2、服務(wù)中心又及時派出清潔人員到達(dá)業(yè)戶室內(nèi)，及時將流到桌面、地面的積水處理掉；

3、因?qū)侔惭b質(zhì)量的問題，還在保修期內(nèi)，建議業(yè)戶通知其空調(diào)安裝公司進(jìn)行處理和元器件索賠，并給予業(yè)戶適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。預(yù)防措施：

1、從裝修申報開始嚴(yán)格把關(guān)，要求空調(diào)安裝公司必須有國家規(guī)定資質(zhì)和證照；

2、建議業(yè)戶選則合格品牌的風(fēng)機(jī)盤管及附件；

3、提醒業(yè)戶與空調(diào)安裝公司簽署保修協(xié)議；

4、嚴(yán)格把好裝修驗收關(guān)，要求裝修后要對管道進(jìn)行打壓測試，避免類似事件發(fā)生。

案例三。

電梯困人引起的投訴。

某年10月中旬的一天上午10點(diǎn)05分，剛剛建成投入使用的某棟48層高的寫字樓，由于市政供電設(shè)備故障，引起大廈突發(fā)停電長達(dá)3小時。期間1、2、6、8號客梯發(fā)生了困人事件，物業(yè)服務(wù)中心工程人員配合電梯保養(yǎng)公司專業(yè)人員長達(dá)半小時才將業(yè)戶從被困客梯放出，客戶紛紛向服務(wù)中心進(jìn)行投訴。分析處理：

2、為保證使用安全，服務(wù)中心應(yīng)制訂電梯故障應(yīng)急方案，嚴(yán)格規(guī)定故障緊急排除時間。

3、充分說明了電梯安全管理的重要性。電梯作為高層建筑中最重要的交通工具，一旦出現(xiàn)故障，不僅使用戶的生活、工作趨于癱瘓，而且會影響乘梯者的人身安全。

預(yù)防措施：

1、制訂電梯故障應(yīng)急處理方案，要求員工熟記；

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的緊急應(yīng)變能力；

5、加強(qiáng)電梯安全管理，制訂“乘梯須知”，并向業(yè)戶宣傳電梯安全使用知識。

第四章清潔綠化類案例。

案例一。

做好現(xiàn)場標(biāo)識。

防止行人摔倒。

某日上午9點(diǎn)，服務(wù)中心保潔員對樓內(nèi)洗手間進(jìn)行每周一次的全面清潔，并在各門把手上懸掛“工作進(jìn)行中”的警示牌。10點(diǎn)左右，四樓的保潔員做完最后的拖地工作，收拾工具并取下門把手上的警示牌準(zhǔn)備離去。這時，過來一名業(yè)主推門進(jìn)入洗手間，一會兒，保潔員突然聽到“撲嗵”一聲，忙過去一看，原來是業(yè)主摔倒在地。分析處理：

1、保潔員清潔后應(yīng)及時將地面擦干，地面不能有水；

2、保潔員的安全防范意識不強(qiáng)，工作現(xiàn)場沒有“小心地滑”的警示牌，為此而造成后果要負(fù)責(zé)任。

預(yù)防措施：

1、服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)對外包公司的監(jiān)管力度，嚴(yán)格要求清潔公司做好員工的服務(wù)技能培訓(xùn)；

2、服務(wù)中心應(yīng)購買公共責(zé)任險，以規(guī)避風(fēng)險。

一次外墻清洗引起的投訴。

某物業(yè)公司與外墻清洗公司簽訂外包協(xié)議，對其所管的寫字樓進(jìn)行外墻清洗，清洗公司先對1-4樓的商業(yè)裙樓進(jìn)行清洗，然后清洗上層的辦公樓層，期間商場業(yè)戶不斷投訴，稱清洗公司滴下的水把商場裙樓的玻璃又污染了，而且飄下的水滴影響了商場的生意；同時服務(wù)中心又接到辦公業(yè)戶外墻滲水的投訴和空中花園綠化保養(yǎng)公司的投訴，聲稱其養(yǎng)護(hù)的草坪出現(xiàn)大面積枯萎現(xiàn)象，以及服務(wù)中心工作人員發(fā)現(xiàn)外圍墻裙的黑色大理石有明顯的灼傷痕跡。分析處理：

1、經(jīng)查清洗公司工作程序和方法出現(xiàn)問題，所使用的清潔劑酸性嚴(yán)重超標(biāo)；

2、玻璃幕墻存在施工質(zhì)量問題，出現(xiàn)部分滲水現(xiàn)象；

3、服務(wù)中心未能嚴(yán)格檢查清洗方案，同時清洗過程中未能做好監(jiān)督保護(hù)措施；

4、對清洗時間立即調(diào)整，對所有辦公業(yè)戶單元的滲水情況進(jìn)行統(tǒng)計排查，并通知施工單位及時進(jìn)行返修，對綠化植物、大理石的損害要求清洗公司按照協(xié)議賠償。

預(yù)防措施：

3、服務(wù)中心監(jiān)管人員要嚴(yán)格進(jìn)行清洗驗收工作。

案例三。

業(yè)戶要求保姆式的清潔服務(wù)。

3、室內(nèi)每天一次的清潔時間業(yè)戶可選擇，幫建議業(yè)戶進(jìn)行重新安排，并對清潔人員進(jìn)行了培訓(xùn)，加強(qiáng)工作質(zhì)量。

預(yù)防措施：

1、制訂清潔規(guī)程，要求清潔員嚴(yán)格按清潔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，保持質(zhì)量；

2、加強(qiáng)與業(yè)戶聯(lián)系，促進(jìn)業(yè)戶對服務(wù)中心各項工作的了解和支持；

3、對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，使能保質(zhì)保量的完成每日的清潔工作。

第五章綜合類案例。

案例一。

業(yè)戶擅改物業(yè)使用功能。

某鞋業(yè)公司搬到某高級寫字樓16樓后，大廈服務(wù)中心就不斷接到其他業(yè)戶的投訴。該鞋業(yè)公司把租用寫字樓的單元當(dāng)作零售部，陳列各式皮鞋，每天還派員工在寫字樓正門入口派發(fā)廣告招引顧客上門購鞋，有時更在寫字樓內(nèi)逐門逐戶派廣告。該公司的顧客無論辦公時間還是非辦公時間都在樓層出出進(jìn)進(jìn)、喧嘩吵鬧，嚴(yán)重影響了辦公樓安靜的辦公環(huán)境。分析處理：

3、服務(wù)中心還聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ど滩块T登門向業(yè)戶宣傳有關(guān)法規(guī)要求，多方努力下業(yè)戶終于同意遷出大廈。預(yù)防措施：

2、新業(yè)戶入住時服務(wù)中心要把好入住關(guān)，了解業(yè)戶的經(jīng)營性質(zhì)和范圍。

業(yè)主為防用戶逃租要求破門換鎖。

某大廈1409室租戶，某投資公司準(zhǔn)備提前終止租賃合同，向業(yè)主提出以租賃押金抵償最后一個月的租金及物業(yè)管理費(fèi)，業(yè)主不同意。為防止租戶搬出大廈，業(yè)主向大廈管理公司提出更換1409室的門鎖。大廈管理公司認(rèn)為這樣做不妥，因此未同意，遭到業(yè)主投訴。業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理公司是全體業(yè)主聘請的，是業(yè)主的“管家”，理應(yīng)幫助自己人，現(xiàn)在卻變相幫外人忙，并說萬一用戶逃租，管理公司要負(fù)責(zé)賠償。分析處理：

3、物業(yè)管理公司雖然認(rèn)為自己在此事上的立場是正確的，但仍然要重視業(yè)主的投訴。管理公司主動與租戶委婉道出業(yè)主的想法，建議租戶最好主動與業(yè)主聯(lián)系，力促在此事件上達(dá)成一致。預(yù)防措施：

1、完善破（換）門鎖的有關(guān)工作規(guī)程；

2、加強(qiáng)法規(guī)學(xué)習(xí)，在類似事情上要依法闡明物業(yè)管理公司的立場，避免糊里糊涂成了被告。

案例三。

收節(jié)日加班空調(diào)費(fèi)引起的投訴。

國慶節(jié)某大廈服務(wù)中心發(fā)函通知全體業(yè)戶，按政府規(guī)定從10月1日—7日放假，9月29—30日（周六、日）假期調(diào)至10月4—5日。休假期間大廈中央空調(diào)暫停供應(yīng)，業(yè)戶如需加班辦公用空調(diào)，需要交納空調(diào)附加使用費(fèi)。某外資企業(yè)收文后來函服務(wù)中心，稱其公司不能按中國規(guī)定放假，9月29—30日（周六、日）照常休息，10月4—5日正常上班。而10月4—5日上班時要求服務(wù)中心提供免費(fèi)空調(diào)供應(yīng)。業(yè)戶提出把29—30日休息時省下的中央空調(diào)費(fèi)用補(bǔ)償在10月4—5日。當(dāng)服務(wù)中心拒絕業(yè)戶要求時，業(yè)戶來函投訴，稱其每月均準(zhǔn)時交納物業(yè)管理費(fèi)用，有權(quán)享受空調(diào)供應(yīng)，服務(wù)中心額外收取費(fèi)用不合理，拒絕業(yè)戶合理的要求更是不應(yīng)該，要求給予解釋。否則業(yè)戶將自行安裝一臺分體式空調(diào)在公共區(qū)域。分析處理：

3、向業(yè)戶說明該大廈為高檔寫字樓，為保證大廈統(tǒng)一美觀的對外形象，按管理規(guī)約規(guī)定，業(yè)戶不得私自安裝分體空調(diào)。

預(yù)防措施：

3、根據(jù)國家的放假要求，大廈的放假安排應(yīng)報業(yè)委會批準(zhǔn)后再通知業(yè)戶。

第六章處理客戶投訴的正確方法和途徑。

正確的方法：

1、耐心聽取或記錄投訴，不當(dāng)面解釋或反駁業(yè)戶的意見；

2、對業(yè)戶的遭遇或不幸表示歉意或同情，讓業(yè)戶心理得以平衡；

3、對業(yè)戶的投訴要求提出處理意見，滿足業(yè)戶的部分合理要求；

4、感謝業(yè)戶的意見和建議，作為改進(jìn)工作和完善工作的依據(jù)；

5、督促相關(guān)部門立即處理投訴內(nèi)容；

6、把投訴處理結(jié)果盡快以電話或信函形式反饋給業(yè)戶。處理的途徑：

5、適應(yīng)社會不斷的發(fā)展，尋找新的服務(wù)方式和方法，這是減少投訴的前提。

寫字樓通告函范文如何寫篇九

學(xué)院廣大師生：

茲有汽車與機(jī)械工程學(xué)院汽車工程系汽車營銷1班黎xx同學(xué)，在20xx-20xx學(xué)年期末《科技應(yīng)用文》考試中，利用手機(jī)作弊。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《學(xué)生手冊》第三十條規(guī)定，給予黎xx同學(xué)批評通報。希望廣大同學(xué)以此為戒，在學(xué)校中嚴(yán)格遵守考試規(guī)則，營造良好考風(fēng)考紀(jì)。

汽車與機(jī)械工程學(xué)院。

寫字樓通告函范文如何寫篇十

各部門：

經(jīng)核查生產(chǎn)部員工：***(工號***)、***(工號***)、***(工號***)、***(工號***)于**年*月*日起未經(jīng)請假就私自離開，至今未回崗，已連續(xù)曠工超過三天。

根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，連續(xù)曠工兩天以上者，按自動離職處理，自動離職不結(jié)發(fā)薪水，并于**年*月*日起與本公司解除勞動關(guān)系。

特此通知。

行政部。