售后安裝年度工作概述范文怎么寫 安裝售后部門年終總結(jié)怎么寫(6篇)

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

有關(guān)售后安裝年度工作概述范文怎么寫一

為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司帶給售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務(wù)保證：

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備帶給保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

7、免費(fèi)帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;

8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況，解決用戶的問題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地帶給所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2初驗(yàn)收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)貼合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所帶給的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您帶給專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速?zèng)Q定故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師決定故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

5.2填寫服務(wù)報(bào)告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;

(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，期望透過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

五、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選取有償服務(wù)。

1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

2、因未按說明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，帶給寶貴意見。

真誠期望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

有關(guān)售后安裝年度工作概述范文怎么寫二

甲方(購貨單位)：______________

乙方(供貨單位)：______________

為了加強(qiáng)企業(yè)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益，甲方已經(jīng)購買了______軟件技術(shù)有限公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件______產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱______軟件)，為了保證軟件的正常使用和各方的合法權(quán)益，甲方指定乙方為甲方的______軟件服務(wù)商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就______軟件的售后服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、責(zé)任與權(quán)利

1、乙方須設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服務(wù)。

2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、email等方式提出關(guān)于______軟件的技術(shù)服務(wù)咨詢后，必須在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。

3、甲方享受乙方提供的一年服務(wù)(電話咨詢，遠(yuǎn)程協(xié)助)，解決使用______軟件中遇到的各種問題。

4、甲方根據(jù)乙方提供的免費(fèi)服務(wù)質(zhì)量如實(shí)填寫《服務(wù)回執(zhí)卡》，甲乙雙方簽字確認(rèn)。

5、在未經(jīng)甲方許可的情況下，乙方的服務(wù)人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復(fù)制甲方的數(shù)據(jù)。

6、乙方如遇到不能解決的技術(shù)問題，應(yīng)及時(shí)反映給______公司技術(shù)支持部，并了解解決方法，以及時(shí)解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。

二、權(quán)益

1、甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行協(xié)議條款的行為向______軟件技術(shù)有限公司投訴。

2、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務(wù)請(qǐng)求。

3、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染計(jì)算機(jī)病毒、硬件錯(cuò)誤等非______軟件故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責(zé)任。

三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起一年內(nèi)有效。

其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。

甲方：_______乙方：_______

(蓋章)(蓋章)

代表：_______代表：_______

日期：_______年_______月_______日

有關(guān)售后安裝年度工作概述范文怎么寫三

汽車售后服務(wù)合作協(xié)議

甲方：榆林xx公司 法人：

乙方： 法人：

甲、 乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達(dá)成協(xié)議如下：

一、 合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。

二、 甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地，用于建設(shè)維修地溝，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費(fèi)自理。

3. 乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務(wù)人員勞動(dòng)保護(hù)乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行，因資金短缺影響到配件的供應(yīng)，導(dǎo)致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

5. 乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫，由專人負(fù)責(zé)采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

6. 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具，并由專人負(fù)責(zé)保管。

7. 乙方必須按時(shí)參加廠家的售后服務(wù)工作會(huì)議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務(wù)工作的需要。

8. 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

9. 乙方必須認(rèn)真做好維修場(chǎng)地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10. 乙方去售后服務(wù)過程中，因技師技術(shù)原因，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。

三、 售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)均歸甲方所有，售后單項(xiàng)獎(jiǎng)歸乙方。

2. 各品牌汽車的首保費(fèi)用均歸乙方所有，但乙方必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好車輛的各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)工作。

3. 售后服務(wù)過程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4. 乙方不得擅自更改配件的價(jià)格。

5. 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有，非正常索賠的費(fèi)用凈利潤甲、乙雙方按1：1進(jìn)行分成。

四、 特別規(guī)定：

1、 甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務(wù)、廠家均以榆林xx公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、 甲方在銷售過程中，所經(jīng)營品牌或總的銷售量達(dá)到200臺(tái)時(shí)，甲方向乙方以售后總利潤的10%進(jìn)行提成，由財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。

五、 合同期限：叁年，每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。

六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方：榆林xx公司 乙方：

法人： 法人：

年 月 日

有關(guān)售后安裝年度工作概述范文怎么寫四

售后服務(wù)承諾書

為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

一、服務(wù)承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

1.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理。

d.產(chǎn)品的正常的磨損。

e.超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

山東顏山泵業(yè)有限公司

x年5月9日

有關(guān)售后安裝年度工作概述范文怎么寫五

一、為三農(nóng)服務(wù)，門市營業(yè)員做到主動(dòng)熱情，禮貌待客，耐心細(xì)致，熱情周到。

二、經(jīng)營活動(dòng)誠信守法，不超范圍經(jīng)營；不經(jīng)營假、劣農(nóng)資產(chǎn)品；不經(jīng)營、使用國家明令禁止銷售和使用的農(nóng)資產(chǎn)品；不經(jīng)營標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)不規(guī)范的農(nóng)資產(chǎn)品；不經(jīng)營未經(jīng)審定、審批、登記和淘汰、過期的農(nóng)資產(chǎn)品。

三、履行法定或約定義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷農(nóng)資商品的科技指導(dǎo)服務(wù)工作，引導(dǎo)農(nóng)民安全使用農(nóng)資，并供給規(guī)范的服務(wù)；

四、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證售后服務(wù)、產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，農(nóng)資商品供應(yīng)不短斤缺兩，不得以次充好，提等提價(jià)，保證農(nóng)資商品質(zhì)量，假一罰十。自覺理解農(nóng)民和社會(huì)各界的監(jiān)督。

五、方便農(nóng)民群眾購買，門市營業(yè)實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，隨到隨買。實(shí)施電話預(yù)約，送肥下鄉(xiāng)到戶到田頭。義務(wù)為農(nóng)民群眾修理農(nóng)機(jī)具（噴藥器等），義務(wù)為農(nóng)民群眾供給農(nóng)資科技咨詢服務(wù)。

六、積極配合、支持執(zhí)法部門的依法行政，營造良好的農(nóng)資經(jīng)營環(huán)境。

歡迎各界監(jiān)督，監(jiān)督電話（85xxx）

承諾人簽名：xxx

20xx年xx月xx日

有關(guān)售后安裝年度工作概述范文怎么寫六

甲方(發(fā)包方):

乙方(承包方):

簽約地點(diǎn): 簽訂日期: 年 月 日

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、等價(jià)有償、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，甲方根據(jù)下屬各房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況，就 的電梯供貨及安裝事宜與乙方達(dá)成一致意見，特簽訂本合同，以資信守。

第一條 合同標(biāo)的

乙方供給甲方或甲方指定的關(guān)聯(lián)公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)電梯〔詳見合同附件一:產(chǎn)品及價(jià)格清單)，并負(fù)責(zé)安裝。

第二條 合同價(jià)款的確定

(1)合同價(jià)款按下列原則確定

1)本著長期合作、互惠互利的原則，乙方按其標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)下調(diào)_ %的定價(jià)原則向甲方提供電梯，井由乙方負(fù)責(zé)安裝和施工。

2)本合同簽訂后，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查表明，如同類產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)降幅≥_ %或當(dāng)乙方給第三方售價(jià)低于中標(biāo)價(jià)_%以上，或同類產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)升幅≥_ %時(shí)，由甲、乙雙方協(xié)商相應(yīng)調(diào)整未供部分貨物的價(jià)格，若雙方不能達(dá)成一致，甲方有權(quán)另行安排供貨商。合同簽訂后，市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的，已經(jīng)簽訂的合同的價(jià)格不變。

3)甲方根據(jù)實(shí)際情況確定產(chǎn)品的技術(shù)性能要求、型號(hào)、規(guī)格和數(shù)量，與“附件一”中所列相應(yīng)內(nèi)容相同的，按附件一中的價(jià)格執(zhí)行;附件一中沒有列明或乙方產(chǎn)品更新的，雙方應(yīng)按上述定價(jià)原則確定價(jià)格。

(2)本合同簽訂后，任一分批合同簽訂前，甲方可根據(jù)前款第(1)點(diǎn)的定價(jià)原則，將本合同項(xiàng)下的產(chǎn)品更換成甲方所需要的乙方其他產(chǎn)品或乙方已更新?lián)Q代的產(chǎn)品。甲方也可根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要另行招標(biāo)或向其他供應(yīng)商訂貨并委托其安裝，但在進(jìn)行同類產(chǎn)品的招標(biāo)時(shí)，在同等條件下應(yīng)優(yōu)先考慮乙方。

(3)乙方按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，以包稅費(fèi)、包供貨、包運(yùn)輸、包安裝(含安裝設(shè)計(jì))、包調(diào)試及負(fù)荷試驗(yàn)、包工包料、包通過驗(yàn)收(通過甲方正式驗(yàn)收及當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局、質(zhì)量監(jiān)督站的驗(yàn)收)、包工期、包風(fēng)險(xiǎn)、包售后服務(wù)等承包方式，按照甲方確認(rèn)的設(shè)計(jì)施工圖、材料，承接電梯的供貨及安裝。本合同價(jià)格為前述內(nèi)容的包干價(jià)格。

(4)結(jié)算方法:供貨數(shù)量以合同中確定的為準(zhǔn)，實(shí)際數(shù)量以甲乙雙方共同簽證為準(zhǔn)，按實(shí)結(jié)算，單價(jià)按合同“附件一”中的單價(jià)執(zhí)行。

(5)乙方報(bào)送的結(jié)算金額必須真實(shí)準(zhǔn)確，若乙方報(bào)送的結(jié)算總金額或結(jié)算單項(xiàng)金額超過最終審定金額的_ _%，則甲方可按照超過部分的_ %在結(jié)算金額中扣罰。

第三條 交貨時(shí)間、地點(diǎn)運(yùn)輸方式和運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)

(1)交貨地點(diǎn):_ (具體地點(diǎn)由甲方指定)。

(2)雙方同意按以下第( )種方式確定合同供貨時(shí)間

1)乙方應(yīng)將電梯于 年 月 日前運(yùn)到甲方指

2)按甲方的發(fā)貨通知確定的交貨時(shí)間將電梯運(yùn)到甲方指定的地點(diǎn)。

(3)運(yùn)輸方式: _ (包括卸貨及進(jìn)倉)。

(4)運(yùn)費(fèi)及與運(yùn)輸有關(guān)的費(fèi)用已包括于電梯貨款中。

(5)乙方須配合甲方的要求及土建情況進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造電梯，甲乙雙方應(yīng)密切關(guān)注合同的供(提)貨期，如有異常(包括推遲基建期、暫緩基建、停止基建和與電梯有關(guān)的變更)情況，應(yīng)及時(shí)以書面形式向?qū)Ψ酵▓?bào)。

(6)供貨期間如遇甲方責(zé)任或不可抗力因素延誤交貨時(shí)間，經(jīng)甲、乙雙方簽證認(rèn)可調(diào)整，以此確定交貨日期。

(7)本合同甲方指定的交貨地點(diǎn)就是合同履行地。

(8)貨物運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)，乙方須按本合同第五條第二款第(3)點(diǎn)的約定向甲方提供相關(guān)資料。

(9)國內(nèi)組裝電梯如有進(jìn)口部件，乙方也應(yīng)向甲方提交相關(guān)證明文件。

第四條 安裝工程工期

(1)乙方應(yīng)在安裝工程開工后__日內(nèi)完成安裝并通過合同約定的全部驗(yàn)收。雙方同意按以下的第( )種方式確定安裝工程的開工日期:

1)乙方應(yīng)于___年___月___日前進(jìn)場(chǎng)開始工程安裝。

2)乙方應(yīng)按照甲方的開工通知書確定的開工日期進(jìn)場(chǎng)安裝。

(2)安裝過程中如遇甲方責(zé)任或不可抗力因素延誤工期的，經(jīng)甲、乙雙方簽證認(rèn)可調(diào)整，并據(jù)此重新確定竣工日期。

(3)本合同中甲方指定的安裝工程施工場(chǎng)所為合同履行地，

第五條 合同總價(jià)款及付款方式

1.合同總價(jià)款

(1)合同價(jià)款按附件一的價(jià)格實(shí)行單價(jià)包干，按甲方實(shí)際驗(yàn)

收簽證數(shù)量結(jié)算。具體分批合同總價(jià)款以分批合同約定為準(zhǔn)。

(2)分批安裝工程價(jià)款按分批電梯貨款的__%討一算(安裝工程價(jià)款包括稅費(fèi)、搭棚費(fèi)、吊裝費(fèi)、拉爆螺栓及預(yù)理件設(shè)置費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、通過當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局及質(zhì)量監(jiān)督站驗(yàn)收的報(bào)裝費(fèi)、報(bào)檢費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等)。

2.方式

(1)電梯貨款的支付

1)電梯供貨分批合同簽訂后，甲方按每批電梯的竣土?xí)r間(至少提前六個(gè)月)通知乙方排產(chǎn)，并在發(fā)出排產(chǎn)通知之日起__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付該批電梯貨款的__%作為定金。

2)貨到現(xiàn)場(chǎng)并經(jīng)甲方開箱驗(yàn)收合格后__個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付該批電梯貨款的__%。

3)甲方應(yīng)自與乙方辦理完正式竣工驗(yàn)收之日起三年內(nèi)分三期向乙方支付該批電梯貨款的__%(一年一期，自甲方與乙方辦理完正式竣工驗(yàn)收之日起算至次年當(dāng)日應(yīng)付第一期款，依此類推)。

(2)電梯安裝工程款的支付

1)貨到現(xiàn)場(chǎng)并經(jīng)甲方開箱驗(yàn)收合格后__個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付該批電梯安裝工程款的__%。

2)該批電梯安裝完畢，試運(yùn)行正常，經(jīng)甲方和當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局及質(zhì)量監(jiān)督站驗(yàn)收合格之日起__個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付該批電梯安裝工程款的__%。

3)上述驗(yàn)收合格后日內(nèi)乙方應(yīng)向甲方提交正式竣工驗(yàn)收、結(jié)算及當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局、質(zhì)量監(jiān)督站驗(yàn)收合格證明等文件并經(jīng)甲方確認(rèn)，甲乙雙方辦理正式竣工驗(yàn)收和結(jié)算手續(xù)后__個(gè)工作日內(nèi)付至該批電梯安裝工程結(jié)算款的__ %。

4)余款作為保修金，甲方在保修期滿__個(gè)工作日內(nèi)會(huì)同甲方指定的物業(yè)管理公司組織復(fù)檢并在辦理保修終結(jié)手續(xù)(甲方按合同約定扣除保修期間應(yīng)由乙方支付的各類款項(xiàng)和違約金)后無息向乙方結(jié)清。

(3)乙方應(yīng)按政府部門的要求辦理好所有的手續(xù)并繳納有關(guān)的費(fèi)用和稅金。

(4)以上付款，甲方將以轉(zhuǎn)賬支票或電匯的方式支付，若甲方提出按六個(gè)月的承兌匯票支付的，則按開票銀行同期貼現(xiàn)利息補(bǔ)息。

(5)以上款項(xiàng)支付前，乙方應(yīng)向甲方發(fā)出付款通知書，并提供合同約定的相關(guān)資料，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后付款。乙方須提供國內(nèi)有效的等值發(fā)票，否則甲方可順延付款。

第六條 質(zhì)最要求及驗(yàn)收

1.質(zhì)量要求

(1)質(zhì)量要求:見附件二的電梯訂貨技術(shù)要求及附件三的工程項(xiàng)目電梯技術(shù)參數(shù)一覽表。

(2)乙方承諾:乙方保證所提供的產(chǎn)品具備國際、國內(nèi)安全產(chǎn)品認(rèn)證書和質(zhì)量合格證書，并符合甲方認(rèn)可的設(shè)計(jì)、施工方案的規(guī)定并具有滿足整個(gè)系統(tǒng)要求的功能，該產(chǎn)品是合同約定品牌的生產(chǎn)廠家原廠生產(chǎn)的全新的產(chǎn)品。該產(chǎn)品的制造與安裝應(yīng)符合國家頒布的《電梯制造與安裝安全規(guī)范》與《電梯技術(shù)條件》要求。

2.驗(yàn)收

(1)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范依據(jù)

1)電梯執(zhí)行同家現(xiàn)行規(guī)范嶸電梯制造與安裝安全規(guī)范》和《電梯技術(shù)條件》。

2)扶梯執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)范《自動(dòng)扶梯制造安全規(guī)范》。

(2)產(chǎn)品的供貨安裝驗(yàn)收必須以甲方認(rèn)可的產(chǎn)品品牌、規(guī)格、型號(hào)及施工圖紙、設(shè)備說明書、有關(guān)變更的書面文件、國家頒布的《電梯施工驗(yàn)收規(guī)范》和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

(3)乙方在甲方要求的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品運(yùn)到指定地點(diǎn)后應(yīng)立即通知甲方，由甲方對(duì)照訂貨單與有關(guān)設(shè)計(jì)文件對(duì)產(chǎn)品的品牌、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、外觀等進(jìn)行開箱驗(yàn)收，核對(duì)無誤后設(shè)備方可進(jìn)場(chǎng)安裝。在開箱驗(yàn)收時(shí)，乙方應(yīng)提供產(chǎn)品出廠合格證、裝箱單、產(chǎn)品試驗(yàn)報(bào)告單、操作維護(hù)手冊(cè)、技術(shù)說明書、“三包”保修卡、產(chǎn)品及相關(guān)材料的國際、國內(nèi)安全認(rèn)證書和質(zhì)量保證書等交由甲方確認(rèn)。整機(jī)或配件為進(jìn)口產(chǎn)品的，還應(yīng)出具產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家資料、原產(chǎn)地證明、進(jìn)口許可文件、海關(guān)完稅證明、進(jìn)口關(guān)稅證明，并保證達(dá)到甲乙雙方確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案中的功能。乙方須提供原生產(chǎn)廠家所附的進(jìn)口產(chǎn)品的外文資料或經(jīng)公證處公證的中文翻譯資料。

(4)電梯安裝完畢，試運(yùn)行正常，甲方即簽發(fā)驗(yàn)收合格證明，以協(xié)助乙方辦理技術(shù)監(jiān)督局的驗(yàn)收。

(5)甲方按上述第四項(xiàng)簽發(fā)的驗(yàn)收合格證明僅為協(xié)助乙方辦理技術(shù)監(jiān)督局驗(yàn)收，不作為分批合同結(jié)算的依據(jù)。結(jié)算須通過甲方組織的正式驗(yàn)收后方可辦理。

(6)電梯通過技術(shù)監(jiān)督局和質(zhì)量監(jiān)督站驗(yàn)收之日起__日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方書面申請(qǐng)正式竣工驗(yàn)收，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起__日內(nèi)辦理正式竣工驗(yàn)收，否則，視為乙方通過甲方正式竣工驗(yàn)收，甲方應(yīng)向乙方辦理分批合同結(jié)算;如未能通過甲方組織的止式驗(yàn)收，乙方須在接到甲方正式書面通知之日起__日內(nèi)對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，整改完成后出具整改報(bào)告并書面通知甲方，再由甲方按程序組織驗(yàn)收工作。

(7)正式竣工驗(yàn)收達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，雙方簽字蓋章，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方移交竣工圖及其他竣工資料一式兩份及電子文件。

(8)如果在驗(yàn)收中產(chǎn)生糾紛，由工程所在地______市技術(shù)監(jiān)督局和質(zhì)量監(jiān)督站檢驗(yàn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

(9)如有關(guān)設(shè)備、設(shè)施需通過有關(guān)部門的驗(yàn)收，則甲方可配合乙方對(duì)報(bào)驗(yàn)資料簽字蓋章，但不作為甲方驗(yàn)收依據(jù)。交付使用仍以通過甲方人員到現(xiàn)場(chǎng)正式驗(yàn)收接管，并經(jīng)甲方授權(quán)人員在交接文件上簽字蓋章為準(zhǔn)。

第七條 保修條款

(1)本產(chǎn)品實(shí)行國家“新三包”政策，乙方對(duì)產(chǎn)品向用戶提供終身維修服務(wù)。

(2)本合同設(shè)備、系統(tǒng)、工程的保修期為___年，自安裝工程通過合同約定的全部驗(yàn)收之日起計(jì)。保修期內(nèi)如設(shè)備、系統(tǒng)、工程發(fā)生故障，乙方必須在接到通知后的___個(gè)小時(shí)內(nèi)派人員到場(chǎng)維修并在___小時(shí)內(nèi)維修完畢，因質(zhì)量問題引起的損壞，乙方免收一切費(fèi)用(包括免費(fèi)更換零部件);否則，乙方可適當(dāng)向甲方收取更換的材料、部件的成本費(fèi)。若乙方在收到通知后不及時(shí)派人員維修或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修完畢，甲方或物業(yè)管理公司可另請(qǐng)人員修理，費(fèi)用在保修金中扣除，如保修金不足以支付的，甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。若對(duì)保修責(zé)任產(chǎn)生糾紛，由___市技術(shù)監(jiān)督局和質(zhì)量監(jiān)督站檢驗(yàn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

(3)在保修期內(nèi)，乙方至少每月___次派人員前往設(shè)備、系統(tǒng)、工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備、系統(tǒng)、工程進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并跟蹤了解設(shè)備、系統(tǒng)、工程的運(yùn)行情況，建立用戶跟蹤卡，對(duì)設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行情況做好跟蹤記錄。

(4)保修期屆滿之口起，設(shè)備、系統(tǒng)的保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式等有關(guān)事宜由乙方與甲方或其下屬公司、物業(yè)管理公司另行簽訂維護(hù)或服務(wù)協(xié)議。

(5)保修期滿后，乙方應(yīng)建立24小時(shí)電話跟蹤服務(wù)熱線，若設(shè)備、系統(tǒng)、工程發(fā)生故障，乙方應(yīng)在接到通知后___小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的以成本價(jià)更換維修.

(6)保修期滿后，電梯及其附屬設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)當(dāng)在接到甲方通知后___小時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修。乙方應(yīng)當(dāng)保全相關(guān)證據(jù)，故障排除后由雙方進(jìn)行調(diào)查，確定責(zé)任。

(7)本著長期合作的原則，為了減輕供需雙方工作負(fù)擔(dān)，由乙方免費(fèi)為甲方培訓(xùn)電梯運(yùn)行及維修人員(人員數(shù)量為每__臺(tái)電梯一名，不足___臺(tái)以___臺(tái)計(jì))，并協(xié)助其取得運(yùn)行、維修相關(guān)的資質(zhì)證書，以便于電梯的日常保養(yǎng)及一般性故障的維修，具體培訓(xùn)日期、內(nèi)容由甲乙雙方另行議定。

第八條 雙方義務(wù)

1.甲方義務(wù)

(1)甲方在收到乙方提交的設(shè)計(jì)、補(bǔ)充設(shè)計(jì)方案和安裝施工方案后5個(gè)工作日內(nèi)完成審核。

(2)向乙方提供工作場(chǎng)所，保證運(yùn)輸?shù)缆窌惩ǎ瑫r(shí)提供施工現(xiàn)場(chǎng)用水、用電〔水電費(fèi)由乙方承擔(dān))。

(3)按合同約定向乙方支付合同價(jià)款。

(4)甲方委派現(xiàn)場(chǎng)代表監(jiān)督、檢查產(chǎn)品、工程的質(zhì)量，負(fù)責(zé)解決施工過程中出現(xiàn)的需要甲方協(xié)調(diào)的問題，并參與產(chǎn)品、工程的驗(yàn)收和簽證工作。如現(xiàn)場(chǎng)代表變更則須及時(shí)通知乙方。

(5)如有隱蔽工程，甲方應(yīng)在收到乙方的隱蔽工程驗(yàn)收申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。

(6)在具備驗(yàn)收條件的情況下，甲方應(yīng)在收到乙方提交的產(chǎn)品、工程驗(yàn)收申請(qǐng)后___個(gè)工作日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品、工程進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后及時(shí)辦理結(jié)算。甲方未及時(shí)驗(yàn)收的，視為驗(yàn)收合格。驗(yàn)收合格不免除乙方對(duì)產(chǎn)品、工程可能存在的隱蔽瑕疵所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

2.乙方義務(wù)

(1)乙方應(yīng)向甲方提供有效的國內(nèi)認(rèn)可的安裝資質(zhì)證書。

(2)按約定向甲方提供產(chǎn)品，完成安裝并調(diào)試合格。

(3)乙方須配合甲方的要求及土建情況進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造電梯，甲乙雙方應(yīng)密切關(guān)注合同的供(提)貨期，如有異常(包括推遲基建期、暫緩基建、停止基建和與電梯有關(guān)的變更)情況，應(yīng)及時(shí)以書面形式向?qū)Ψ酵▓?bào)。

(4)乙方須按甲方的工期要求，提前向甲方提供施工現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)交底資料。包括準(zhǔn)確無誤的基礎(chǔ)施工圖，并配合甲方進(jìn)行基礎(chǔ)施工。

(5)乙方應(yīng)委派現(xiàn)場(chǎng)代表，該現(xiàn)場(chǎng)代表須持有與本工程項(xiàng)目相適應(yīng)的資格證書，如變更現(xiàn)場(chǎng)代表應(yīng)事先經(jīng)甲方書面同意。

(6)乙方應(yīng)免費(fèi)提供產(chǎn)品附件及專用操作維修工具各一套，須免費(fèi)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)使其技術(shù)達(dá)到熟練程度。

(7)施工中因乙方責(zé)任造成的停工、返工、材料及器材損失等均由乙方承擔(dān)。所有設(shè)備和器材驗(yàn)收前均由乙方妥善保管，如有損壞或遺失均由乙方負(fù)責(zé)。

(8)按有關(guān)安全法規(guī)進(jìn)行施工，遵守甲方施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)管理規(guī)定，承擔(dān)在施工過程中的防火、防盜、防止意外事故發(fā)生等安全責(zé)任。若出現(xiàn)安全問題，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

(9)如有隱蔽工程，隱蔽前應(yīng)提前1個(gè)工作日通知甲方驗(yàn)收，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后方可隱蔽，未通知甲方而自行隱蔽的無效。

第九條 違約責(zé)任

(1)若甲方未按分批合同約定付款，每逾期一日，甲方按應(yīng)付而

(2)若乙方未按期交貨的，應(yīng)承擔(dān)逾期交貨的違約責(zé)任，每逾期一日，按逾期交貨部分總價(jià)款的____%向甲方支付違約金。逾期超過___日，甲方有權(quán)解除該分批合同，乙方應(yīng)按該分批合同暫定總價(jià)款的__%向甲方支付違約金。

(3)乙方未按分批合同約定的品牌、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等向甲方供貨的，乙方應(yīng)按甲方要求更換直至通過驗(yàn)收。因此造成逾期交貨的，乙方應(yīng)按前款承擔(dān)違約責(zé)任。

(4)若乙方的安裝工程質(zhì)量未能達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)或進(jìn)度上不符合甲方要求的，乙方應(yīng)在甲方指定的期限內(nèi)整改直至通過驗(yàn)收，因此造成逾期通過驗(yàn)收的，每逾期一日，按該分批合同暫定總價(jià)款的__‰向甲方支付違約金。否則，甲方有權(quán)解除該分批合同，乙方應(yīng)按該分批合同暫定總價(jià)款的__%向甲方支付違約金。

(5)甲方必須按本合同約定參加隱蔽上程驗(yàn)收，否則視為默認(rèn)，乙方可進(jìn)行下一道工序。但乙方施工質(zhì)量不符合合同約定的要求，乙方必須承擔(dān)違約責(zé)任。驗(yàn)收后甲方提出復(fù)查的，復(fù)查合格時(shí)費(fèi)用由甲方承擔(dān);復(fù)查結(jié)果不合格，復(fù)查及返修費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不予順延。

(6)乙方人員在施工區(qū)內(nèi)出現(xiàn)打架斗毆、損壞工程成品、安全事故等情況時(shí)，所產(chǎn)生的對(duì)乙方人員或第三人的損害由乙方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;由此造成的甲方的損失，由乙方負(fù)責(zé)全額賠償。

(7)甲方依本合同約定解除合同的，乙方所有人員、設(shè)備必須在甲方解除通知送達(dá)之日起__個(gè)工作日內(nèi)撤離施工現(xiàn)場(chǎng)并向甲方移交有關(guān)工程的所有資料和甲方交予乙方使用的材料、工具或其他物品。

(8)乙方 應(yīng)根據(jù)甲方的要求與甲方簽訂具體分批合同，且不得拒絕甲方合理的供貨、安裝要求，乙方未按甲方要求與甲方簽訂分批合同的，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付違約金，人民幣_(tái)_元，逾期超過___日的，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要另行招標(biāo)或向其他供應(yīng)商訂貨并委托其安裝，乙方應(yīng)按擬簽訂分批合同總價(jià)的__%向甲方支付違約金。

(9)乙方應(yīng)向甲方支付的違約金，甲方有權(quán)在應(yīng)付而未付款中扣除，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，甲方可繼續(xù)向乙方追償。

第十條 轉(zhuǎn)讓條款(見第2章)

第十一條 合同終止條款(見第2章)

第十二條 保密條款(見第2章)

第十三條 免責(zé)條款(見第2章)

第十四條 法律適用條款(見第2章)

第十五條 爭(zhēng)議解決條款(見第2章)

第十六條 其他條款(見第2章)

甲方: 乙方:

地址: 地址:

法定代表人: 法定代表人: