售后維修協(xié)議書如何寫 售后維修協(xié)議書如何寫范文(二篇)

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精選售后維修協(xié)議書如何寫一

乙方：___________

根據(jù)甲乙方友好協(xié)商，乙方從甲方購買的平板電腦，甲方根據(jù)國家有關(guān)部門發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務，為了維護雙方共同經(jīng)營利益，達成如下協(xié)議：

一、乙方購銷產(chǎn)品

詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內(nèi)容，以下簡稱“產(chǎn)品”。

二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議

1、保修期限：甲方對乙方購買的產(chǎn)品提供的保修時間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認的提貨單據(jù)所標注________日期為準)起__________個月內(nèi)(其中_____個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另_____個月月視為乙方產(chǎn)品銷售庫存周轉(zhuǎn)時間)，正常使用出現(xiàn)的性能故障機器：

乙方在產(chǎn)品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統(tǒng)一對外服務承諾規(guī)定——即：產(chǎn)品自購機之日起(顧客購機發(fā)票顯示________日期)，三個月內(nèi)包換，一年保修(會員兩年保修)，全國聯(lián)保!

2、服務提供方：

a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務：由甲方客戶服務部或甲方授權(quán)給乙方的售后服務網(wǎng)點受理;b、產(chǎn)品退/換服務：由對應銷售場所負責受理;

3、不屬于保修范圍的項目明細(即超保明細);

a、產(chǎn)品外殼、包材;

b、超過保修期限;

c、私自開機，保修封條損壞;

d、未按操作手冊使用或未保持說明書規(guī)定環(huán)境而造成的故障;

e、使用不當或使用不合格物品對產(chǎn)品造成的部件損壞;

f、其他人為損壞的故障;

g、因不可抗力的因素(如地震、火災、水災等)引起的機器故障;

h、憑證上的內(nèi)容與商品實物標識不符或者涂改的。

4、維修收費規(guī)定：

a、對于符合保修條件的產(chǎn)品進行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;

b、對于不符合保修條件的產(chǎn)品，甲方根據(jù)附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“________元/臺”的人工維修費用。

c、若產(chǎn)品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的_____個月，而送修顧客購機發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內(nèi)，其產(chǎn)生的維修費用由乙方負責。

三、產(chǎn)品維修服務

1、產(chǎn)品送修：當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，由顧客送到乙方服務網(wǎng)點，乙方首先需對顧客反映的不良現(xiàn)象進行檢測，確定不良情況;

若產(chǎn)品在包換期時，顧客正常使用，機器出現(xiàn)的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換(主機故障更換主機)，更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件、“顧客購機發(fā)票”復印件一起寄回公司更換或維修、主機翻新處理。

若產(chǎn)品已超過包換期，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務，當顧客要求換機時，顧客需承擔0.1%的折舊費(即：購機天數(shù)*0.1%*銷售價)與(外殼、包裝材料等)翻新費用，由乙方負責收取費用后，乙方可向甲方客戶服務部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新，產(chǎn)品的外觀翻新費用由乙方負責。

產(chǎn)品在保修期間，經(jīng)兩次維修(維修記錄上體現(xiàn))仍不能正常使用，顧客要求換機時，乙方需向顧客更換同型號機器(主機故障更換主機);

產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務網(wǎng)點對保修范圍內(nèi)機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫《保修服務工作單》(工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無效工作單)，統(tǒng)一在每月________日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(復印件有效)或者按照主機機身號(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi))一起發(fā)回甲方顧客服務部，甲方客戶服務部對工作單進行電話回訪，確定工作單的真實性后，甲方支付乙方“________元/臺”的勞務費，同時對乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬，相關(guān)費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減;

若產(chǎn)品超出保修范圍，乙方可按公司發(fā)下的《超保費用標準表》向顧客實施收費維修。

2、產(chǎn)品返廠維修次數(shù)：乙方采取集中送修計劃，每星期產(chǎn)品返廠次數(shù)不超過1次;

3、如乙方單次送修不良機器數(shù)量累計達到10臺(含)以上，乙方在產(chǎn)品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到________________，甲方自收到申請之日起2個工作日內(nèi)給予回復，乙方收到甲方回復的確定提示將產(chǎn)品送到甲方維修點進行維修;沒有提交申請的返廠產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。

4、產(chǎn)品送修時的注意事項：

產(chǎn)品出現(xiàn)故障送修時，乙方需自行做好文件和數(shù)據(jù)的備份，避免維修過程中文件和數(shù)據(jù)的丟失，甲方對在維修過程中發(fā)生的文件及數(shù)據(jù)丟失不承擔任何責任;

若產(chǎn)品屬于使用不當造成的嚴重損壞(如斷裂、燒毀、嚴重變形等)，甲方無法進行修復時，不良品將返還乙方，甲方不承擔相關(guān)責任。

甲方________________________

乙方________________________

________年________月_______日

精選售后維修協(xié)議書如何寫二

客戶單位名稱：(以下簡稱“甲方”)

售后服務單位：(以下簡稱“乙方”)

甲乙雙方本著平等互利的原則，甲方對所屬的中央空調(diào)委托乙方進行保養(yǎng)、維修。為明確雙方的責任和權(quán)利就下列條款經(jīng)協(xié)商后簽訂協(xié)議，其它未盡事宜，由雙方協(xié)商后另行解決。協(xié)議如下：

一、維保主要設備

_________________________。

二、保養(yǎng)范圍：

1、室外機、室內(nèi)機、系統(tǒng)及控制部分;

2、設備電器以空調(diào)設備主電源連接端子為界。

三、保養(yǎng)內(nèi)容：

1、室外機控制器內(nèi)容;

2、室外機熱交換器清洗;

3、室內(nèi)機電腦板清潔;

4、冷媒系統(tǒng)氣密性檢測;

5、電器的絕緣性能安全性檢測;

6、電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測;

7、信號傳輸檢測;

8、保溫層的修補;

9、冷凝排水系統(tǒng)的檢測、清潔;室內(nèi)機過濾網(wǎng)清洗;

10、對系統(tǒng)進行全面調(diào)試。

四、雙方責任

1、乙方責任

a、定期派技術(shù)人員巡檢設備運行狀況;

b、向甲方匯報設備運行狀況，排除可能存在的隱患;

c、檢測時如存在隱患，應及時向甲方提出維修建議;

d、乙方在進行維修保養(yǎng)工作時應遵守甲方的各項管理制度;

2、甲方責任

a、按照協(xié)議規(guī)定向乙方支付費用;

b、嚴格按照設備的操作規(guī)程和乙方的正確指導操作設備;

c、提供維修保養(yǎng)的場所，協(xié)助提供適用的設備(必要時);

d、維修保養(yǎng)過程中甲方應派人員協(xié)助乙方進行工作，幫助開門及協(xié)調(diào)水電的使用;

e、及時落實乙方提出的`建議和意見;

f、對在運行中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象應及時通知乙方前來維修;

g、因供電原因出現(xiàn)的故障，不在乙方的維修范圍內(nèi);

五、其它約定

1、隨著使用年限的增長，設備上的部分傳感器的阻值偏差或老化現(xiàn)象造成的故障不屬于保養(yǎng)工作內(nèi)容;

2、在保養(yǎng)期內(nèi)，乙方不保障甲方自行提供的更換零件的質(zhì)量及自行維修或委托第三方進行維修后的設備質(zhì)量，并且乙方不負由此引起的一切責任;

3、乙方不得在保養(yǎng)期間私自更改空調(diào)配件，造成空調(diào)不能正常使用，如果在保養(yǎng)之后一個月內(nèi)出現(xiàn)因保養(yǎng)導致空調(diào)不能使用，甲方可以拒付余款，直至空調(diào)修復為止。

六、協(xié)議費用支付

本協(xié)議總保養(yǎng)費用計人民幣叁仟陸佰元整(小寫3600.00)。協(xié)議簽訂后七個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付年保養(yǎng)費的百分之五十，清洗工作結(jié)束之后一個月內(nèi)支付余款。

七、違約條款

1、乙方有權(quán)因未收到應付款而終止服務;

2、甲方有權(quán)因乙方不信守本協(xié)議的而拒付剩余的款項。

八、其它條款

1、協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效，一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份;

2、本協(xié)議屆滿后，雙方重新簽訂新協(xié)議;

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________