銷售拓客大堂服務(wù)總結(jié)范文通用 銷售拓客大堂服務(wù)總結(jié)范文通用模板(5篇)

總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

最新銷售拓客大堂服務(wù)總結(jié)范文通用一

買方：______________。

車輛品牌：___________________；

型號：____________________；

顏色：____________________；

價(jià)格：___________________。

交貨地點(diǎn)：_____________________；

交貨時(shí)間：____________________。

付款方式：____________________；

付款時(shí)間：_____________________。

4.1賣方出售給買方的車輛質(zhì)量必須符合中國頒布的車輛質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)動車安全運(yùn)行技術(shù)條件。國家對今后車輛修理更換有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)立即執(zhí)行。

4.2賣方出售給買方的車輛必須是《國家車輛、民用改裝車輛和摩托車制造商及產(chǎn)品目錄》中記錄的車輛。

4.3賣方向買方出售車輛時(shí)，應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地介紹所出售車輛的基本情況。

4.4賣方必須向買方提供：

(1)銷售發(fā)票；

(2)(國產(chǎn)汽車)車輛證明、(進(jìn)口汽車)海關(guān)進(jìn)口證明和商品檢驗(yàn)單；

(3)保修卡或保修手冊；

(4)說明書；

(5)車載工具和備胎；

(6)_________________。

買車時(shí)，買方應(yīng)仔細(xì)檢查賣方提供的車輛證明和手續(xù)是否齊全。購車時(shí)，買方應(yīng)仔細(xì)檢查并確認(rèn)所購車輛的功能和外觀。

車輛購買后，賣方負(fù)責(zé)與制造商的維修站聯(lián)系解決問題。

車輛出售前，因流通過程中的質(zhì)量問題，出賣人未向買受人出示的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。如因買方使用、儲存或維護(hù)不當(dāng)造成問題，由買方負(fù)責(zé)。

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。

因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議應(yīng)由雙方協(xié)商解決；也可以提交仲裁委員會仲裁。

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。本合同經(jīng)雙方簽字后生效。

買方(簽名)：_______________

賣方(簽名)：______________

日期：__________

日期：__________

最新銷售拓客大堂服務(wù)總結(jié)范文通用二

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對新的一年一個(gè)好的計(jì)劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績，也對自己制定了房地產(chǎn)銷售部個(gè)人工作計(jì)劃，相信我會做得更好。

20xx年是我們房地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年。為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好中介的工作。為此，在兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了20xx年度工作計(jì)劃：

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的工作計(jì)劃?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

最新銷售拓客大堂服務(wù)總結(jié)范文通用三

尊敬的xx：

您好！

時(shí)光荏苒，不知不覺我來公司已經(jīng)很長時(shí)間了。起初還夢想著成為一個(gè)成功的銷售員，現(xiàn)在成為了幻影，確實(shí)讓人沮喪。

本來我對銷售充滿了信心，但從三個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)和探索中我發(fā)現(xiàn)不論是我的性格、毅力、學(xué)識都達(dá)不到一個(gè)業(yè)務(wù)員的要求。三個(gè)月，沒賣出去一臺設(shè)備，這樣的銷售業(yè)績著實(shí)令我無地自容。銷售是以成敗論英雄的，我們不愿面對努力付諸東流，可現(xiàn)實(shí)就是這樣斬釘截鐵。

現(xiàn)在我的工作興趣銳減、工作態(tài)度消極。站在一個(gè)員工必須愛崗敬業(yè)的最基本的職業(yè)操守的立場上，我已經(jīng)不能勝任這份工作。與其不負(fù)責(zé)任的尸位素餐，不如退位讓賢。無論對公司還是我，我認(rèn)為這都勢在必行。

這三個(gè)月，我也有很大的收獲，也許再踏出光越的大門以后，我的這些電話聯(lián)系客戶的經(jīng)歷、學(xué)習(xí)關(guān)于設(shè)備知識的過程都沒有了用武之地。但是我認(rèn)為它們教會我的是交流的藝術(shù)和提高自己、豎立自信的重要手段，這些都將讓我一生受用。

在這么長的時(shí)間里，沒有給給公司帶來任何利潤，您也沒有過于責(zé)備。這讓我更加的慚愧。今天做出這樣的決定，我覺得對您是一種深深的辜負(fù)。謝謝您在這段時(shí)間的提攜和照顧。

在此也衷心的祝愿光越的發(fā)展勢頭能夠如日中天、您能成為炙手可熱的成功企業(yè)家。

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并能協(xié)助我完成離職的相關(guān)手續(xù)。

此致

敬禮！

離職人：xxx

20xx年x月x日

最新銷售拓客大堂服務(wù)總結(jié)范文通用四

甲方(買方)：

乙方(賣方)：

甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。

第一條合同性質(zhì)：

本合同屬于軟件銷售合同。

第二條合同內(nèi)容及要求：

乙方為甲方提供《_____________________》系列軟件。

第三條費(fèi)用及支付方式：

1、本合同費(fèi)用總額為__________元(人民幣_____________________元整)。

2、支付方式

甲方購買《_________________》系列軟件款人民幣__________________元，大寫________________________。安裝調(diào)試完成后全額付款。

第四條合同執(zhí)行期限：

乙方應(yīng)于______年_____月_____日前為甲方提供軟件產(chǎn)品;

并于________年_____月_____日前到甲方現(xiàn)場開始安裝調(diào)試。

第五條甲方的權(quán)利及義務(wù)：

1、甲方擁有對軟件的使用權(quán)，并且享有因系統(tǒng)運(yùn)行使用所產(chǎn)生的全部的數(shù)據(jù)信息資源和系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)后的社會及經(jīng)濟(jì)效益;

2、甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負(fù)責(zé);

3、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供系統(tǒng)確實(shí)需要的有關(guān)資料，并極力配合乙方的施工及軟件安裝調(diào)試、相關(guān)培訓(xùn)工作;

4、甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管;

5、甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復(fù)制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責(zé)任;

6、甲方購買乙方軟件產(chǎn)品，享受廠家升級政策范圍內(nèi)的升級;

7、甲方必須按合同規(guī)定的時(shí)間支付款項(xiàng);

第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)：

1、乙方必須保證提供的軟件必須是任我行公司指定用于本地區(qū)范圍內(nèi)銷售的正版軟件;

2、乙方有義務(wù)在甲方首次購買產(chǎn)品時(shí)為其操作人員進(jìn)行軟件操作培訓(xùn);

3、乙方要對甲方提供的用于系統(tǒng)初始化的管理信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)有關(guān)資料和數(shù)據(jù)信息保密;

4、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于管家婆軟件的服務(wù)請求后，電話確認(rèn)后不能解決，必須在48小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)并提供服務(wù)(遇節(jié)假日順延)。

5、乙方所交產(chǎn)品不符合合同規(guī)定的，由乙方負(fù)責(zé)包換，并承擔(dān)為此而支出的實(shí)際費(fèi)用;

6、乙方提供一年的軟件免費(fèi)上門服務(wù)。

第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

乙方軟件的功能能正常使用即為合格。

第八條附加項(xiàng)目內(nèi)容

乙方幫助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布線，以及調(diào)通網(wǎng)絡(luò)連接，使軟件達(dá)到正常使用。

第九條合同生效

本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

有效期限：________年___月___日至________年___月___日。

甲方蓋章：乙方蓋章：

甲方代表：乙方代表：

電話：電話：

最新銷售拓客大堂服務(wù)總結(jié)范文通用五

分析當(dāng)前貴州軟件方面(具體講主要是指有關(guān)同類產(chǎn)品)的營銷狀況，有助于對當(dāng)前的市場狀況、產(chǎn)品狀況、競爭狀況及宏觀環(huán)境，有一個(gè)清醒的認(rèn)識，為制訂相應(yīng)的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)和參考。比如說市場狀況、產(chǎn)品狀況、競爭狀況、宏觀環(huán)境狀況等。

對公司而言，成功不只是意味著把產(chǎn)品或服務(wù)出售給個(gè)別的購買者。成功意味著了解誰是你的客戶，了解他們的背景并能比其它競爭對手更好的滿足客戶的要求。要清楚地了解客戶，最好的辦法之一就是幫助你的客戶，這就意味著必須對重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)了如指掌，特別是重點(diǎn)客戶所面對的市場需求情況。如果能比客戶自己更早發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會，然后同客戶一道共同策劃，挖掘并把握這些潛在的機(jī)會，以此來提高客戶的競爭實(shí)力，這樣雙方都獲益良多。

根據(jù)市場分析的情況。銷售的策略是必須要從主動尋找客戶開始，能洞察出潛在的市場機(jī)會，并非單純?nèi)ヌ铰牽蛻艋蛘呖蛻舻念櫩椭枨?，而是要求對客戶業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略思想、客戶本身以及客戶所面對的市場有一個(gè)深入的了解。要有分析、研究和策劃的技巧，開放的思想，對未知事物的好奇心以及開拓創(chuàng)新的精神，同時(shí)還要對客戶的靈活性、創(chuàng)造性和經(jīng)驗(yàn)充滿信心。挖掘潛在的市場機(jī)會要耗費(fèi)大量的精力。正因?yàn)槿绱?，只能有選擇性地針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行。在執(zhí)行時(shí)，必須與客戶結(jié)成團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘出對其具有重要價(jià)值的機(jī)會，并幫助付諸實(shí)施，因此，我覺得為了能更有系統(tǒng)、更清楚地說明銷售的過程，應(yīng)該有以下幾個(gè)方面來說明銷售的過程。

第一、銷售準(zhǔn)備。沒有妥善的準(zhǔn)備，你無法有效的進(jìn)行如產(chǎn)品介紹，在銷售準(zhǔn)備的步驟中，我覺得要學(xué)會：

1、市場分析能力及對公司整體的認(rèn)識。

2、銷售區(qū)域的準(zhǔn)備。

3、開發(fā)準(zhǔn)客戶的準(zhǔn)備。

第二、接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給自己好的開頭，所以在這里要找到能入引入客戶興趣主問題。在這里要搞清楚電話拜訪、直接拜訪客戶的技巧。

第三、進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，讓你的銷售有一個(gè)好的開始。在這里要搞清楚抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)及開場白的技巧。

a：利用調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫你掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)你和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，你透過詢問能找到更多的資料，支持你說服你的客戶。在調(diào)查以及詢問中還要注意：1、事前調(diào)查;2、確定調(diào)查項(xiàng)目;3、向誰做事實(shí)調(diào)查;4、何種調(diào)查方法;5、調(diào)查重點(diǎn);6、詢問技巧。

b：產(chǎn)品說明。在這個(gè)步驟中，你要學(xué)會：1、區(qū)分產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;2、將特性轉(zhuǎn)換利益技巧;3、產(chǎn)品說明的步驟及技巧;4、展示的技巧

第四、在行業(yè)軟件銷售過程中，由于本地某些系統(tǒng)集成商可能在前期工作中建立了客戶關(guān)系或本身就和客戶關(guān)系較好。而這時(shí)我們?nèi)绻芎煤玫睦孟到y(tǒng)集成商的關(guān)系做銷售，對我們成交會有很好的效果，這時(shí)我們就要給系統(tǒng)集成商合理的市場開發(fā)建議。要讓系統(tǒng)集成商知道做我們的產(chǎn)品能給用戶和他帶來什么利益，有什么好處，與競爭對手的同類產(chǎn)品相比，或與替代產(chǎn)品相比，有什么優(yōu)點(diǎn)。你要讓系統(tǒng)集成商堅(jiān)信:做我們的產(chǎn)品肯定有利可圖及我們怎么來幫他開拓市場和建產(chǎn)長遠(yuǎn)合作關(guān)系。在這個(gè)里，要注意：1、分析市場前景給系統(tǒng)集成商;2、合理利潤;3、系統(tǒng)集成商的銷售團(tuán)隊(duì)意識;4、配合系統(tǒng)集成做市場。

在這里要讓系統(tǒng)集成商或經(jīng)銷商知道傳統(tǒng)的營銷理念，企業(yè)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品”，但是合乎品質(zhì)要求的產(chǎn)品，消費(fèi)者不一定滿意?，F(xiàn)代的營銷理念強(qiáng)調(diào)客戶“服務(wù)”，然而即使有了滿意的服務(wù)，顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚“體驗(yàn)”，用戶只有為客戶造就“難忘的體驗(yàn)”，才會贏得用戶的忠誠，維持企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

第五、合約的簽訂。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。在這里要知道合約的簽訂以后收款及以后的跟進(jìn)發(fā)展問題。

以上列舉了的銷售策略要得以實(shí)施，那對眾多客戶而言，營銷策略折實(shí)施需要哪些基本條件以及如何來實(shí)施呢？特別是當(dāng)客戶的基本條件已具備如何讓他與你配合并相信你呢？以下是我覺得必須具備的要素或應(yīng)該完善的地方以及具體的改善和處理辦法：

1、介紹公司良好的公司信譽(yù)

·介紹公司的背景和歷史

·列舉與公司有合作或關(guān)聯(lián)的“大腕”客戶

·以往良好信譽(yù)“清白身世”的告知或證明

·通過“第三方”(媒體、客戶、行業(yè)協(xié)會或權(quán)威等)幫你美化

·公司的軟硬件情況

·將要實(shí)施的重大發(fā)展計(jì)劃

·財(cái)務(wù)狀況、資金實(shí)力等

2、產(chǎn)品質(zhì)量有保證

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，但過硬的產(chǎn)品質(zhì)量如何體現(xiàn)并讓用戶信服卻有很多學(xué)問，以下列舉了一些辦法：

·公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及所獲得的認(rèn)證證書

·所獲得的各種榮譽(yù)證書

·權(quán)威部門出具的相關(guān)報(bào)告

·可感知的對比試驗(yàn)

·老用戶的'示范

·品牌的高知名度和美譽(yù)度

3、完善的市場推廣計(jì)劃

在對系統(tǒng)集成商合作的過程中想讓客戶與你合作并愿意投入資源和配合公司的各項(xiàng)策略和活動，必須有詳細(xì)而可行的市場計(jì)劃，并使其確信從該計(jì)劃中自己可獲益。擬定一個(gè)完善的市場推廣計(jì)劃應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

·與客戶的關(guān)聯(lián)性，即客戶可獲得的利益(經(jīng)濟(jì)方面或榮譽(yù)方面)

·充分的市場調(diào)研

·可行性論證

·品牌形象的提升、可考量的企業(yè)或區(qū)域市場目標(biāo)

·涵蓋區(qū)域特性，即客戶所在的區(qū)域市場可操作

·對區(qū)域和客戶將提供的幫助(人、廣告、促銷、培訓(xùn)等)

·邀請客戶共同參與擬定計(jì)劃并達(dá)成共識

·讓客戶有成長的感覺(知識、理念、技能)

4、分析客戶的核心業(yè)務(wù)——如何決定向客戶提供何種產(chǎn)品和服務(wù)，怎樣推銷這些產(chǎn)品和服務(wù)，以什么方式購買產(chǎn)品及服務(wù)等。在和客戶某些業(yè)務(wù)交往中，如發(fā)現(xiàn)客戶并沒有好好利用自身產(chǎn)品功能發(fā)揮其在工作流程中特有的優(yōu)勢。我們要有效地利用這些優(yōu)勢給用戶提供更多服務(wù)，從而給客戶帶來更高的利益。

5、如果客戶有需求，我們可以提供為其項(xiàng)目提供技術(shù)、服務(wù)和資金方面的幫助。之后，我們的產(chǎn)品就成了唯一能滿足整個(gè)項(xiàng)目需求的廠商。利用這樣的成功強(qiáng)化了同客戶的關(guān)系，同時(shí)擴(kuò)展了自己的業(yè)務(wù)范圍。

6、可信而詳盡的交易合同

我們做銷售最終的用戶大多是單位，而單位具體利益關(guān)系是以合同的方式加以界定的，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免出現(xiàn)原則性的爭議以保證合作的順利進(jìn)行。合同應(yīng)包含詳盡的目前及可能出現(xiàn)的利益條款，使客戶感覺到自己的利益已得到充分保護(hù)。在合同履行過程中應(yīng)誠信守約，當(dāng)出現(xiàn)新的問題時(shí)可隨時(shí)補(bǔ)充。

7、在和系統(tǒng)集成商合作在要說清夢富有潛力的合作前景

通過以下手段和方法讓系統(tǒng)集成商相信你們的合作有輝煌的前景：

·行業(yè)前景的分析和描繪

·公司在該行業(yè)的優(yōu)勢和潛力

·公司在此行業(yè)的發(fā)展計(jì)劃(野心)

·展現(xiàn)公司的愿景和合作會給客戶帶來的切實(shí)利益

·“眼見為實(shí)”，樹立榜樣客戶或操作成功的樣板市場

8、完善的售后服務(wù)

在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天，以服務(wù)取勝成了眾多企業(yè)孜孜不斷的追求。對客戶而言，廠家所能提供的售后服務(wù)是保障其正常銷售的必要條件。廠家在制定自己的服務(wù)策略、各項(xiàng)服務(wù)制度和建立組織體系時(shí)應(yīng)圍繞以下原則：

·一切以用戶為中心，從用戶的利益角度出發(fā)

·使你的服務(wù)與眾不同

·對目標(biāo)用戶提供售前、售中和售后全過程服務(wù)，服務(wù)的過程就是銷售的過程