2023年物業(yè)公司管理優(yōu)化方案范文如何寫(精選8篇)

“方案”是在解決特定問題或?qū)崿F(xiàn)特定目標(biāo)時(shí)所采取的一套計(jì)劃或步驟。它提供了一種有條理且系統(tǒng)化的方法來解決問題或達(dá)到目標(biāo)，可以指導(dǎo)我們?cè)趯?shí)際操作中做出正確的決策和行動(dòng)。方案可以幫助我們理清思路、合理分配資源、規(guī)劃時(shí)間，并確保我們的努力朝著預(yù)期的方向前進(jìn)?，F(xiàn)在，我們面臨一個(gè)新的問題/目標(biāo)，我們需要制定一個(gè)行之有效的方案來解決它/達(dá)到它。讓我們來看看下面的十個(gè)方案，也許可以給我們一些靈感。制定一個(gè)好的方案需要充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)支持。通過對(duì)以下范文的分析，我們可以找到一些共同的規(guī)律和方法，用于制定方案。

物業(yè)公司管理優(yōu)化方案范文如何寫篇一

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所(以下稱北自所)網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行和管理，促進(jìn)網(wǎng)站健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合北自所實(shí)際，特制定本辦法。

第二條本辦法所稱網(wǎng)站是指北自所及有關(guān)部門和直屬單位建立的通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)面向社會(huì)公眾的網(wǎng)站及其子網(wǎng)站(以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)站”)。

第三條北自所網(wǎng)站是北自所及其部門和直屬單位在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息、提供公共服務(wù)和接受公眾監(jiān)督的重要平臺(tái)和窗口，是北自所信息化建設(shè)的重要組成部分。

第四條北自所門戶網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行和管理實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃、分工協(xié)作、各負(fù)其責(zé)”的原則。

各部門、各中心實(shí)行“誰建設(shè)、誰負(fù)責(zé)”的原則。

第五條本辦法適用于北自所各部各中心。

第二章組織管理。

第六條市場(chǎng)發(fā)展部是北自所門戶網(wǎng)站的歸口管理部門。

負(fù)責(zé)全所網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)行和管理的.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，審批北自所門戶網(wǎng)站有關(guān)鏈接。

承辦北自所門戶網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)，負(fù)責(zé)對(duì)全所網(wǎng)站運(yùn)行狀況實(shí)施監(jiān)測(cè)，為有關(guān)部門、單位提供網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)支持。

負(fù)責(zé)北自所門戶網(wǎng)站的日常運(yùn)行管理和網(wǎng)站內(nèi)容的采編及其發(fā)布。

第七條各中心網(wǎng)站應(yīng)明確一名領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由本中心市場(chǎng)部負(fù)責(zé)管理。

各中心網(wǎng)站由本中心確定一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理。

各網(wǎng)站管理中心要有一定的條件和技術(shù)實(shí)力，并要做到專(兼)職人員定崗、定責(zé)。

第三章內(nèi)容管理。

第八條保密委員會(huì)負(fù)責(zé)確定北自所門戶網(wǎng)站欄目的設(shè)立和重要上網(wǎng)內(nèi)容的審核，并對(duì)各欄目信息更新情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，提出改進(jìn)意見，承辦單位按照要求具體組織實(shí)施。

各中心或相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)確定所屬網(wǎng)站欄目的設(shè)立和上網(wǎng)的內(nèi)容，及時(shí)做好網(wǎng)站信息的更新。

有關(guān)部門主管負(fù)責(zé)確定所屬網(wǎng)站欄目的設(shè)立和上網(wǎng)的內(nèi)容，及時(shí)做好網(wǎng)站信息的更新。

第九條各網(wǎng)站欄目設(shè)置可根據(jù)業(yè)務(wù)具體確定，網(wǎng)站一般應(yīng)包括以下欄目：

(二)中心級(jí)：主要業(yè)務(wù)、解決方案、成功案例等;。

第十條除法定保密事項(xiàng)外，北自所門戶網(wǎng)站及直屬單位網(wǎng)站應(yīng)公開下列信息：

(一)本單位服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱，辦事地點(diǎn)及聯(lián)系方式;。

(二)本單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置;。

(三)本單位需要向社會(huì)發(fā)布的公告、公示、通知以及新聞發(fā)布內(nèi)容等;。

(四)其他應(yīng)予公開的信息。

第十一條各網(wǎng)站應(yīng)建立上網(wǎng)信息更新維護(hù)責(zé)任制。

信息來源可通過自編信息、網(wǎng)上抓取、信息報(bào)送、網(wǎng)站鏈接等方式獲得。

建立信息上網(wǎng)審核和發(fā)布制度，未經(jīng)審核的信息不得上網(wǎng)發(fā)布。

網(wǎng)站應(yīng)做到信息及時(shí)更新，防止重大信息缺失、滯后。

第十二條網(wǎng)上信息和相應(yīng)的服務(wù)，遵循“誰發(fā)布，誰負(fù)責(zé);誰承諾，誰辦理”的原則。

網(wǎng)站發(fā)布、轉(zhuǎn)載其他媒體新聞應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十三條任何單位和個(gè)人不得利用網(wǎng)站散布含有危害國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的信息，不得泄露國(guó)家秘密和商業(yè)秘密，不得宣揚(yáng)暴力、色情等內(nèi)容。

第十四條網(wǎng)站不得從事營(yíng)利性活動(dòng)，不得與非法網(wǎng)站建立超級(jí)鏈接，也不得從事與網(wǎng)站所屬部門、中心身份不符的活動(dòng)。

第十五條網(wǎng)站的基本鏈接關(guān)系包括：

(一)北自所門戶網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁(yè)的醒目位置，列出所中心網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站的基本鏈接區(qū)，達(dá)到從北自所門戶網(wǎng)站可方便訪問各鏈接網(wǎng)站的要求。

(二)各中心網(wǎng)站在鏈接區(qū)的重要位置以文字或圖標(biāo)形式建立北自所門戶網(wǎng)站鏈接，保持上通下達(dá)。

第十六條北自所門戶網(wǎng)站應(yīng)在主頁(yè)的顯著位置設(shè)置北自所徽志。

第十七條各網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)做到莊重、典雅、大方和美觀，體現(xiàn)北自所形象，發(fā)揮網(wǎng)上名片作用。

第四章網(wǎng)站域名規(guī)范和運(yùn)行維護(hù)。

第十八條根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合北自所實(shí)際，北自所網(wǎng)站的域名管理遵循以下規(guī)范：

(一)，中文域名為北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所，代表北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所。

(二)北自所在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上不再申請(qǐng)獨(dú)立域名。

(三)各中心可在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)獨(dú)立域名;獨(dú)立域名獲批15日內(nèi)，其主辦單位須將注冊(cè)域名報(bào)市場(chǎng)發(fā)展部備案，并抄所辦公室。

(四)各中心在北自所門戶網(wǎng)站采用虛擬主機(jī)或主機(jī)托管方式建設(shè)二級(jí)網(wǎng)站，其域名(網(wǎng)址)由北自所統(tǒng)一分配和解析，，其中xxx為中心、單位英文名稱或漢語拼音名稱的縮寫組合，中文全稱為：xxx中心名稱。

第十九條網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)應(yīng)當(dāng)遵守下列要求：

(一)各網(wǎng)站承辦單位必須保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行和提供服務(wù)，保證網(wǎng)站在工作日和節(jié)假日24小時(shí)開通，方便公眾訪問。

如有特殊情況不能向社會(huì)提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)采取措施向社會(huì)發(fā)布公告。

(二)在北自所門戶網(wǎng)站采用虛擬主機(jī)或主機(jī)托管方式的網(wǎng)站安全及網(wǎng)絡(luò)管理由北自所負(fù)責(zé)，信息維護(hù)由委托方負(fù)責(zé)。

第二十條北自所市場(chǎng)發(fā)展部應(yīng)定期對(duì)各中心網(wǎng)站運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，定期發(fā)布監(jiān)測(cè)結(jié)果。

如發(fā)現(xiàn)問題，立即通知有關(guān)中心采取措施加以解決。

第二十二條各中心應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)站安全防范意識(shí)，明確職責(zé)分工，建立健全各項(xiàng)管理制度，配置相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，形成多層次比較完備的安全責(zé)任體系。

第二十三條北自所市場(chǎng)發(fā)展部負(fù)責(zé)北自所門戶網(wǎng)站的安全工作。

網(wǎng)站服務(wù)器托管在北自所門戶網(wǎng)站的，該網(wǎng)站的安全運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)管理統(tǒng)一由北自所市場(chǎng)發(fā)展部負(fù)責(zé)。

網(wǎng)站采用本地管理方式的，網(wǎng)站所屬單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)管理人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的安全運(yùn)行。

必要時(shí)，北自所應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門、中心做好網(wǎng)站的安全管理。

第二十四條各部門、中心應(yīng)嚴(yán)格遵照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》(國(guó)務(wù)院令第292號(hào))和《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》(公安部令第82號(hào))，加強(qiáng)網(wǎng)上互動(dòng)內(nèi)容的監(jiān)管，確保網(wǎng)上信息安全;對(duì)散布有礙安定團(tuán)結(jié)，歪曲事實(shí)，危害社會(huì)的信息應(yīng)設(shè)立必要的防范措施。

第二十五條北自所及各網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)單位應(yīng)加強(qiáng)安全技術(shù)和手段的應(yīng)用，完善安全基礎(chǔ)設(shè)施，制定完備的安全策略和應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、系統(tǒng)故障等風(fēng)險(xiǎn)的安全防范和應(yīng)急處置能力，確保及時(shí)解決突發(fā)情況。

第二十六條各部門、中心應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)保密法律、法規(guī)，嚴(yán)禁涉密信息上網(wǎng)。

網(wǎng)上信息出現(xiàn)安全問題，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還將追究提供信息的部門和單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

第六章獎(jiǎng)懲。

第二十八條違反本辦法的，將予以通報(bào)批評(píng)并責(zé)令改正;違反國(guó)家法律、法規(guī)的將依法追究相應(yīng)法律責(zé)任。

第七章附則。

第二十九條本辦法由北自所負(fù)責(zé)解釋。

第三十條本辦法自發(fā)布之日起施行。

物業(yè)公司管理優(yōu)化方案范文如何寫篇二

人文管理是秉承以人為本的基本方針，著重于企業(yè)的精神文化建設(shè)，旨在為企業(yè)不同層次員工營(yíng)造比較寬松和諧的工作氛圍的一種企業(yè)管理手段。而人文管理工作的主要目的在于提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)并加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，其主要以對(duì)企業(yè)員工的思想政治工作和人文關(guān)懷為主。因?yàn)槠髽I(yè)這一集體也是有許多不同的個(gè)體員工構(gòu)建而成的，只有提升了企業(yè)個(gè)體員工的工作精神狀態(tài)以及工作效率，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率才能穩(wěn)步的提高。

企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，人文管理的主要目標(biāo)則是最終能為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。顧名思義，人文管理工作的核心是對(duì)于人的管理，而在企業(yè)人文管理工作中則具體到了企業(yè)的個(gè)體員工，而其管理工作也主要是通過加強(qiáng)企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作效率從而提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。而在新時(shí)期企業(yè)的人文管理工作中，其管理的具體作用主要有三點(diǎn)。

1、通過心理疏導(dǎo)來減輕企業(yè)員工在工作方面的心理壓力。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)中各個(gè)崗位的工作競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來越大各崗位工作人員相應(yīng)的也背負(fù)比較大了心理壓力，通過心理疏導(dǎo)的方式對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行人文關(guān)懷則成為了企業(yè)人文管理中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而只有減輕了員工的工作壓力并創(chuàng)造出比較輕松、舒適的工作氛圍，才能使其有更高的工作效率，從而使得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。

2、提高企業(yè)員工的工作責(zé)任感并改善企業(yè)職工的工作精神狀態(tài)。這方面的企業(yè)人文管理工作具體到實(shí)踐管理工作中，則是由企業(yè)工會(huì)以及企業(yè)相關(guān)責(zé)任機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)職工的季度工作進(jìn)行比較系統(tǒng)的調(diào)研報(bào)告，并設(shè)立一些比較合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)于季度工作評(píng)價(jià)優(yōu)良的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；而且企業(yè)工會(huì)可以召開對(duì)于當(dāng)前季度工作的評(píng)價(jià)會(huì)議來正確引導(dǎo)企業(yè)職工的價(jià)值觀取向。而當(dāng)有了對(duì)優(yōu)秀員工正確的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神褒獎(jiǎng)后，企業(yè)各職工會(huì)擁有比較強(qiáng)的工作責(zé)任感和工作熱情；而這樣不僅能改善企業(yè)職工的工作精神狀態(tài)，企業(yè)的整體形象也會(huì)給人以積極向上、高效高能的主觀印象。

3、加強(qiáng)企業(yè)的整體凝聚力。通過調(diào)節(jié)企業(yè)員工的工作方面的心理壓力、提高企業(yè)職工的工作責(zé)任感并最終改善了其工作精神狀態(tài)，不僅能加強(qiáng)企業(yè)職工的工作適應(yīng)能力以及實(shí)踐工作能力，并能有助于和諧企業(yè)的建設(shè)工作。而只有企業(yè)員工有一個(gè)比較舒適、輕松的工作環(huán)境，才更有利于加強(qiáng)企業(yè)的整體凝聚力。從現(xiàn)實(shí)的角度上講，企業(yè)和員工是雇傭關(guān)系，但如果企業(yè)員工能將企業(yè)視作一個(gè)集體，并在各自的工作崗位上相互引導(dǎo)、相互幫助，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理工作則會(huì)更加的簡(jiǎn)而易行。

人文管理工作相當(dāng)于是企業(yè)管理的精神源泉，是新時(shí)期企業(yè)管理工作中的重中之重。而在新時(shí)期企業(yè)的額人文管理過程中確實(shí)存在一些漏洞，重視并改善現(xiàn)今企業(yè)管理中存在的問題和不足也是一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)。

1、真正的將“以人為本”的基本方針貫徹到實(shí)踐管理工作中?！耙匀藶楸尽钡幕痉结樖侵缸裱袄斫馊?、關(guān)心人、尊重人”的原則來處理實(shí)踐人文管理工作中產(chǎn)生的一些具體問題，能做到公平對(duì)待，以真誠(chéng)的態(tài)度來解決企業(yè)員工的具體問題；從而營(yíng)造出一個(gè)比較和諧的管理環(huán)境。而在解決有些比較難處理的問題時(shí)，不要推搪拖延，而應(yīng)該盡快的為企業(yè)員工解決疑難；而且對(duì)于各企業(yè)職工，應(yīng)該一視同仁，不能有特殊對(duì)待，并能與有疑難的員工進(jìn)行合理的交流，能顧全大局，才能更好的完成自身崗位的管理職能。

2、加強(qiáng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神褒獎(jiǎng)。企業(yè)員工和企業(yè)存在的是雇傭關(guān)系，員工服務(wù)于企業(yè)有其主觀的物質(zhì)方面的目的，而對(duì)于季度工作評(píng)價(jià)優(yōu)秀的企業(yè)員工應(yīng)有比較合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，來提高其工作熱情，而給出的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚，員工的積極性往往會(huì)越高。當(dāng)然不僅在這一方面，企業(yè)應(yīng)該在員工的住房改造、福利待遇以及對(duì)企業(yè)老員工的褒獎(jiǎng)等等具體工作中做到公平對(duì)待并能有一個(gè)比較合理的管理制度，從而體現(xiàn)出企業(yè)是一個(gè)具有人文關(guān)懷的大集體。

3、改善管理理念，提高人文管理工作的效率。對(duì)于新時(shí)期企業(yè)人文管理工作是否能順利開展而言，其是否擁有比較科學(xué)先進(jìn)且能適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展環(huán)境的管理理念是一個(gè)重要的指標(biāo)。人文管理是管理人的工作，同樣它也是由人來進(jìn)行管理的。更新并管理人員的管理理念是一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)，而只有在這一前提下，管理人員才能幫助各公司職員樹立正確的人生價(jià)值觀念并提高員工的全面素質(zhì)及工作效率，而在現(xiàn)今許多企業(yè)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的人文管理工作體制和結(jié)構(gòu)都是很完善，從而影響了人文管理工作的效率；所以相關(guān)管理機(jī)構(gòu)首先要對(duì)內(nèi)部各個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行明確的界定和分工，并明確的制定其工作目標(biāo)，并也對(duì)相應(yīng)的管理人員進(jìn)行季度評(píng)估，這樣才能提高管理工作的效率。

新時(shí)期企業(yè)的人文管理工作需要管理人員能秉承‘以人為本’的基本方針，為滿足企業(yè)員工的實(shí)際需要，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷，并側(cè)重于對(duì)企業(yè)職工思想政治方面以及價(jià)值觀取向的培養(yǎng)工作。而在實(shí)際中的企業(yè)人文管理工作中，也存在這一些問題和不足，需要加強(qiáng)一些細(xì)節(jié)上的工作并創(chuàng)新管理理念以及提高管理工作的效率，這樣才能使新時(shí)期企業(yè)管理中的人文管理工作能順利的開展而且高效的運(yùn)行。

[1]陳雅婷。對(duì)企業(yè)文化研究若干觀點(diǎn)的述評(píng)[j]。巢湖學(xué)院學(xué)報(bào)。20xx,01.

[2]史玉蓉。管理發(fā)展的新階段——從人本管理到使命管理[j]。黑河學(xué)刊。20xx,06.

[3]周菁，顏婷婷。企業(yè)倫理文化與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[j]。南通工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）。20xx,03.

物業(yè)公司管理優(yōu)化方案范文如何寫篇三

根據(jù)“物華新洲苑”居住小區(qū)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，現(xiàn)擬定小區(qū)物業(yè)管理方案。我們真誠(chéng)希望在服務(wù)合作中，能使業(yè)主和住戶充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使“物華新洲苑”物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、優(yōu)美、方便的溫馨社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物管處和諧、多贏的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

“物華新洲苑”位于西夏區(qū)黃河路與麗子園南街交匯處。總建筑面積約45萬平方米，規(guī)劃容積率：1.74,建筑類別有小高層、板樓和多層。配有較高價(jià)值的超市，占據(jù)交通“黃金點(diǎn)”，交通便捷，銀行、學(xué)校、會(huì)所、公寓、市場(chǎng)等生活設(shè)施齊全，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。一個(gè)溫馨的小區(qū)更需要一個(gè)有責(zé)任心的物業(yè)來為他們服務(wù)！

根據(jù)“物華新洲苑”的實(shí)況，我處確定物華新洲苑的物業(yè)為中檔管理。其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時(shí)處理并有回訪記錄。

（二）定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理建議及時(shí)整改。

（三）建立落實(shí)保修承諾制，零修、急修及時(shí)率95%，返修率不高于1%。

（四）每年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。

（五）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。

（六）常規(guī)性公共服務(wù)。

1、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)。

（1）棟號(hào)、樓層、房號(hào)等標(biāo)志明顯，設(shè)立引路方向平面圖。

（2）物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。

（3）空調(diào)安裝統(tǒng)一，防護(hù)網(wǎng)安裝統(tǒng)一。

2、共用設(shè)備管理，保證設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患。

（1）供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電1天以上通知用戶，告知原因。

（3）消防系統(tǒng)。設(shè)備設(shè)施齊全、完好無損，可隨時(shí)起用；組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，消防疏散通道暢通；保證無火災(zāi)安全隱患。

（4）給排水系統(tǒng)。停水提前1天通知；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車位、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，并無長(zhǎng)時(shí)間停水。

3、共用設(shè)施管理。共用配套服務(wù)設(shè)施完好，大門廳、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。

4、保安及車輛管理。

（1）專業(yè)保安隊(duì)伍，24小時(shí)值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語規(guī)范，處理突發(fā)事件。

（2）出入車輛有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。

（3）車輛出入管理嚴(yán)格，業(yè)主刷卡進(jìn)入，外來車輛須登記。

（5）危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。

5、環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

（1）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔。

（3）垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒。

（4）共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現(xiàn)象，樓梯、扶欄、天臺(tái)、屋面等保持潔凈，共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。

（5）做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識(shí)。

6、綠化管理。

（1）綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

（2）花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。

（3）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

（4）綠化完好率達(dá)到98%以上。

7、室內(nèi)裝飾裝修管理。全過程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和結(jié)構(gòu)安全。

（1）受理本小區(qū)裝修咨詢與審批。

（2）所有裝修人員到管理處辦理出入證。

8、社區(qū)文化。

（1）設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動(dòng)。

（2）制有“居民精神文明建設(shè)公約”。

（4）業(yè)主滿意率95%以上。

（七）針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)（代理業(yè)務(wù)）。

1、代住戶進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、搬家等。

2、提供空房代管、房屋中介等服務(wù)。

4、提供維修服務(wù)并做到急修不過夜，中修三天完成。

5、安裝、維護(hù)和修理各種家用電器和生活用品等。

6、代住戶維修戶內(nèi)下水疏通。

7、免費(fèi)重裝電腦系統(tǒng)及提供殺毒軟件。

“對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，為業(yè)主、開發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是本物管處的根本理念，規(guī)范化管理，貼心服務(wù)，鑄造品牌物業(yè)的信譽(yù)與形象。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理。

物業(yè)管理涉及面廣，一般住用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檔次很難進(jìn)行全面了解，業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)關(guān)系的誤解是當(dāng)前物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系僵化的一個(gè)主要原因。房屋及設(shè)備保養(yǎng)不及時(shí)、日常管理松懈、隨意是物業(yè)管理水平低下、業(yè)主怨聲載道的根本原因。本物管處從項(xiàng)目前期管理、入伙、裝修、房屋維修與養(yǎng)護(hù)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，使物業(yè)管理行為向規(guī)范化的中等城市慣例靠攏，在內(nèi)部管理上自律、制度上創(chuàng)新，以達(dá)到管理嚴(yán)格有序、服務(wù)質(zhì)量高的管理目標(biāo)，使開發(fā)商放心、業(yè)主滿意、物業(yè)信譽(yù)度得到提高。

（二）溝通服務(wù)至上。

組織、溝通、協(xié)調(diào)能力是物管的一項(xiàng)不可或缺的重要素質(zhì)，具備這項(xiàng)素質(zhì)，工作中的各項(xiàng)矛盾往往可以大事化小、小事化無；反之，則誤會(huì)重重，隔閡加深。目前大多數(shù)物業(yè)受投訴主要在于溝通不暢所致。為此，本物業(yè)專門設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處，通過禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決業(yè)主提出的問題（合理要求）、答復(fù)業(yè)主疑問、設(shè)置業(yè)主交流箱、公示欄、宣傳欄、網(wǎng)上“興隆花園貼吧、論壇、投訴”等方式，發(fā)展與業(yè)主的良好關(guān)系。同時(shí)，鑒于物業(yè)管理是一項(xiàng)具體、繁瑣的業(yè)務(wù)，要求管理人員親力親為，實(shí)行走動(dòng)式管理，親臨服務(wù)一線，直接了解業(yè)主需求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，講道德，重誠(chéng)實(shí)，對(duì)業(yè)主有求必應(yīng)，保證服務(wù)質(zhì)量。凡是業(yè)主對(duì)入伙交房時(shí)提出的涉及與開發(fā)商有關(guān)的問題，我們將利用規(guī)范物業(yè)的耐心、親切的服務(wù)優(yōu)勢(shì)對(duì)業(yè)主進(jìn)行溝通、疏導(dǎo)和撫慰，有效化解部分業(yè)主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業(yè)管理的規(guī)范要求登記下來，書面呈報(bào)開發(fā)商。絕對(duì)禁止加劇業(yè)主與開發(fā)商、開發(fā)商與物業(yè)、物業(yè)與業(yè)主之間錯(cuò)綜復(fù)雜矛盾的做法與行為。

（三）締造親善和諧溫馨的社區(qū)文化。

創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適、和諧的生活與居住環(huán)境是我處與業(yè)主的共同愿望。因此，我們提倡文明、禮貌、親善、和諧的社區(qū)文化，與業(yè)主共建共榮、友好相處、相互信任，主導(dǎo)員工發(fā)展與業(yè)主、派出所、社區(qū)居民委員會(huì)以及政府部門的友好協(xié)作關(guān)系。不論員工在工作期間或在工作區(qū)域之外，業(yè)主或員工的難處是否關(guān)系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動(dòng)構(gòu)架良好的人際關(guān)系，為小區(qū)、為業(yè)主、為自己、為這個(gè)物欲橫流的社會(huì)開辟一方文明的凈土。

（一）組織機(jī)構(gòu)。

（二）人員配備。

1、管理處主任1人。

2、管理人員：20人工程部（維修）主管1人安管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)1人。

保潔（綠化）主管1人。

3、保安：60人（每班8小時(shí)，三班倒）。

4、維修人員：10人（持中級(jí)以上技工證書）。

5、清潔綠化人員：30人。

對(duì)承接項(xiàng)目進(jìn)行深入研究，了解項(xiàng)目規(guī)劃、物業(yè)特點(diǎn)以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、安全狀況，結(jié)合本方案擬定特定物業(yè)項(xiàng)目的管理方案；籌建物業(yè)管理隊(duì)伍，進(jìn)行人員選拔、培訓(xùn)，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)制定各項(xiàng)管理規(guī)定及工作流程，擬定用戶手冊(cè)、業(yè)主公約及前期物業(yè)管理協(xié)議；進(jìn)駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關(guān)辦公設(shè)備；物業(yè)接管進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，妥善進(jìn)行鑰匙、圖紙資料的交接。

1、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與擬定人員編制。

2、物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)。

開展管理工作前1個(gè)月。培訓(xùn)內(nèi)容為：專業(yè)管理概念，緊急應(yīng)變的處置，業(yè)主及用戶投訴的處理。

3、規(guī)章制度制定。

1）、根據(jù)政府有關(guān)部門的法律、法令、文件和示范文體，編寫《業(yè)主公約》、《用戶手冊(cè)》并在入伙時(shí)發(fā)放。

2）、制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理文件（各項(xiàng)守則、管理規(guī)定，各級(jí)員工崗位職責(zé)及工作程序）并在入伙前完成。

（二）物業(yè)管理的啟動(dòng)1.物業(yè)的接管驗(yàn)收。

1）、產(chǎn)權(quán)資料（項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照復(fù)印件）。

2）、技術(shù)資料（竣工圖、設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書等）3.裝修施工全過程監(jiān)控。

裝修管理攸關(guān)樓宇的建筑風(fēng)格、品質(zhì)，因此，為了保證樓房長(zhǎng)期正常使用，將依《物業(yè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部第46號(hào)令《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等有關(guān)法規(guī)以及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《用戶手冊(cè)》、《業(yè)主公約》執(zhí)行管理。

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)，管理處將采取必要的安全防護(hù)和消防措施，保障作業(yè)人員和相鄰居民的安全，控制現(xiàn)場(chǎng)的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和危害，減輕或避免對(duì)相鄰居民的日常生活造成影響。

安全防范管理。二次裝修施工人員須按規(guī)定辦證件，接受管理處管理，留宿施工人員由業(yè)主或代理人書面擔(dān)保，防范治安事件發(fā)生；進(jìn)行二次裝修中用電、天然氣、明火安全管理，消除消防隱患；二次裝修與入住并存期間，加強(qiáng)安全防范重點(diǎn)宣傳，有針對(duì)性地采取措施，確保不遺留安全隱患。

環(huán)境衛(wèi)生管理。規(guī)范二次裝修材料及垃圾的運(yùn)輸和堆放，嚴(yán)禁投入下水道，確保樓宇內(nèi)道路通暢及環(huán)境整潔；加強(qiáng)噪聲控制，限定二次裝修施工時(shí)間或進(jìn)行噪聲隔離，最大限度降低對(duì)周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時(shí)造成的環(huán)境影響。

共用設(shè)備設(shè)施管理。確保二次裝修中水電主干線、消防設(shè)施等戶內(nèi)外設(shè)備設(shè)施不受破壞，嚴(yán)禁任意動(dòng)用消防設(shè)施，使其正常運(yùn)行。

外二次裝修管理。嚴(yán)禁破壞外墻整體美觀，不得在外墻鑿洞；禁止安裝雨陽(yáng)蓬或作任何形式的封閉；窗戶、落地窗防護(hù)柵應(yīng)設(shè)在窗扇內(nèi)側(cè)；公共部位嚴(yán)禁安裝、架設(shè)私家物品及構(gòu)筑物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。

土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進(jìn)行野蠻施工，以防止破壞樓板結(jié)構(gòu)；不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面防水、廚衛(wèi)防水；外墻體埋設(shè)管線，須進(jìn)行防水處理，以防止外墻滲水；不得在無梁板上砌筑檣體。

水電設(shè)施二次裝修管理。嚴(yán)禁在結(jié)構(gòu)樓板鑿溝埋管、在公共墻體埋設(shè)水管；廚衛(wèi)下水主管檢查口不得封死；二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞；墻體及吊頂內(nèi)埋設(shè)電線應(yīng)使用套管；提醒住戶在進(jìn)行吊頂裝飾時(shí)留出檢查口。

裝修工程完工后，由裝修戶通知管理處工程部對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，出具竣工驗(yàn)收單并辦理相關(guān)手續(xù)。

a、安全保衛(wèi)系統(tǒng)。

1、總體安全環(huán)境管理。

在社區(qū)四周、社區(qū)出入口、樓宇間設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時(shí)不間斷監(jiān)控資料；結(jié)合公安110報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)突發(fā)安全事件及時(shí)解決，依法辦事。

培訓(xùn)專業(yè)保安巡查員隊(duì)伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標(biāo)志，文明值勤，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)進(jìn)行24小時(shí)值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對(duì)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施并及時(shí)消除安全隱患。

在出入口處對(duì)來訪客人進(jìn)行登記，控制樓宇內(nèi)流動(dòng)人員數(shù)量，防止推銷人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o關(guān)人員流竄；遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調(diào)配人力和物力集中支援；制定應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急措施，如防大風(fēng)暴雨、防地震方案等。

3、車輛交通及道路管理。

樓宇停車位有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊，機(jī)動(dòng)車輛出入有登記；非機(jī)動(dòng)車車輛按規(guī)定位置停放；每天巡查樓宇內(nèi)道路，確保道路通暢，路面整潔；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的日常生活。

4、科學(xué)管理。

記錄全面的事件日志，針對(duì)事故多發(fā)地加強(qiáng)巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。

b、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)1.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)。

主出入口設(shè)樓宇平面示意圖，幢、單元（門）、戶標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯；定期檢查外墻，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集；設(shè)立2個(gè)閱報(bào)欄形式的告示、宣傳欄，開展與業(yè)主交流，及時(shí)通報(bào)相關(guān)事項(xiàng)。

2、共用設(shè)備管理。

設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；二是對(duì)房屋設(shè)備做到“三好”，“四會(huì)”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設(shè)備?！八臅?huì)”是指物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障?！拔宥ā笔菍?duì)房屋主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)；三是實(shí)行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主，同時(shí)設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行部分的小型維修。四是完善設(shè)備管理和定期維修制度。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計(jì)劃。

1）給排水設(shè)備管理。

管理目標(biāo)：細(xì)心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活。

供水設(shè)備（供水增壓變頻泵、管網(wǎng)、水表、閥門等）。對(duì)變頻水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染；停水提前一天通知住用戶。

排水管理。每天巡視排水管道等設(shè)施，確保排水、排污管理通暢，無堵塞、外溢現(xiàn)象；汛期道路、車庫(kù)、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生；每半年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。

2）供電設(shè)備管理。

供電設(shè)備（變壓器、電表、供電線路、總開關(guān)、戶外型負(fù)荷開關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護(hù)自動(dòng)開關(guān)、避雷針等）。建立24小時(shí)運(yùn)行和維修值14班制度，及時(shí)排除故障；每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度（每天巡查一次，每月細(xì)查一次，半年大檢修一次），并做好運(yùn)行記錄；停電提前一天通知各用戶；臨時(shí)施工及住（用）戶裝修制定臨時(shí)用電管理措施；發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況及時(shí)切斷電源。

3）配電房管理。由機(jī)電技術(shù)人員管理和值班，無關(guān)人員禁止入內(nèi)；建立配電運(yùn)行記錄，每天巡查1次，每月細(xì)查1次，半年大檢修1次，查出問題及時(shí)處理，并做好記錄；室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好；操作開頭的標(biāo)志明顯，停電拉閘要掛標(biāo)志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌；操作及檢驗(yàn)時(shí)，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

供電設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時(shí)的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對(duì)照值班記錄檢查分析有關(guān)差異；核對(duì)各個(gè)支路的實(shí)際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動(dòng)，操作是否靈活，刀刃及接點(diǎn)有無燒傷，導(dǎo)線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無焦痕；導(dǎo)線絕緣是否良好，各類絕緣導(dǎo)線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現(xiàn)象；金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。

4）消防管理。

消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無損，可隨時(shí)起用；制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案；消防管理員接受嚴(yán)格正規(guī)的培訓(xùn)。建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標(biāo)識(shí)完整，可隨時(shí)起用；在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無阻；全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問題；組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人（與業(yè)主簽訂防火責(zé)任書）；建立義務(wù)消防隊(duì)，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案；每年舉行一次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識(shí)。

c、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)。

環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我處對(duì)清潔衛(wèi)生工作將嚴(yán)格“五定”管理，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

管理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備；標(biāo)準(zhǔn)化保潔（專職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制）；垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；房屋公共部門共用設(shè)施無蟻害；樓宇內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。

1、日常保潔。

1、擦公共防盜門1次/周無灰塵。

2、擦公共天花板1次/半年無灰塵、蜘蛛絲。

3、擦消火栓1次/月無灰塵。

4、擦窗戶1次/月無灰塵。

5、道路路面循環(huán)清掃無雜物。

6、路邊綠地2次/天無雜物。

7、路燈柱1次/周無灰塵。

8、綠地清理2次/天無灰塵、枯葉。

2、四害消滅。

在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚怼?/p>

d、綠化維護(hù)系統(tǒng)。

制定綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)樓宇綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作；對(duì)樓宇綠化進(jìn)行改進(jìn)、栽種；綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

項(xiàng)目措施標(biāo)準(zhǔn)。

綠化澆水（依氣候變化）澆足澆透。

草皮修剪（按季節(jié)進(jìn)行）草皮美觀平整。

雜草清除（按季節(jié)）確?；緹o雜草。

防蟲病蟲害防治（一年2次）無病蟲害。

養(yǎng)護(hù)施肥（一年4次）綠化生長(zhǎng)旺盛。

喬灌木修剪造型一年4次。

e、共用設(shè)施管理系統(tǒng)。

制定共用設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)主的共用設(shè)施：乒乓球臺(tái)、羽毛球場(chǎng)等制定相應(yīng)的管理辦法，定期對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；開發(fā)收益性服務(wù)項(xiàng)目，借助專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行有效管理，并引入良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值，為業(yè)主及開發(fā)商獲取收益也為良好的物業(yè)管理注入動(dòng)力。

f、社區(qū)文化活動(dòng)組織系統(tǒng)。

1、社區(qū)文化建設(shè)。

關(guān)部門的良好合作關(guān)系；在樓宇告示欄上設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地；配合、支持、參與社區(qū)文化建設(shè)，提倡高雅的社區(qū)文化。

2、便民服務(wù)。

“不出社區(qū)門，照樣過日子”是我們服務(wù)的一項(xiàng)重要目標(biāo)，當(dāng)住戶遇到生活上或工作上的多方面問題而難以應(yīng)對(duì)時(shí)，全體員工都能夠有求必應(yīng)地提供服務(wù)，主動(dòng)為住戶排憂解難，積極開展臨時(shí)性的、專項(xiàng)性的、業(yè)戶自愿選擇的特約服務(wù)方式。

1）、日常服務(wù)。

設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處、服務(wù)專線，開辟為業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)與本物管溝通交流場(chǎng)所，不但要接受住戶的質(zhì)疑、問詢、投訴、求助、報(bào)修，還要求員工必須熱情相待，及時(shí)處理和反饋?zhàn)舻母鞣N要求；建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理化建議及時(shí)整改；每年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。

2）、特色服務(wù)。

提供有償特約維修服務(wù)。室內(nèi)維修裝潢業(yè)務(wù)，急修不過夜，中修三天完成；空房代管，房屋中介；委托代裝家用電器；代辦家庭清潔、消毒、打蠟；委托代聘各種類型的保姆、家教和醫(yī)療護(hù)理；信息咨詢服務(wù)等。

企業(yè)作風(fēng)：積極、專注、系統(tǒng)、精細(xì)！工作作風(fēng)：想到、做到、建議到！

管理理念：我們不相信完美，我們只相信不斷地改進(jìn)和提高！服務(wù)理念：我服務(wù)，我快樂！我解決問題，我展示自我！

服務(wù)理念。

任何人:我們保證生活在我們服務(wù)項(xiàng)目的每一位業(yè)主，無論年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)地位……都給予最真誠(chéng)的服務(wù)。任何時(shí)間：在我們服務(wù)的項(xiàng)目里，提供服務(wù)的時(shí)間是每年365天×24小時(shí)，無論晝夜、無論風(fēng)雨，為業(yè)主提供全天候、全方位的物業(yè)服務(wù)。

任何地點(diǎn)：在我們服務(wù)的項(xiàng)目里，任何地方、任何地點(diǎn)，業(yè)主的需要就是我們的指令，我們會(huì)竭盡全力滿足業(yè)主合理的需求。

任何事情：在我們服務(wù)的項(xiàng)目里，無論是業(yè)主的家居小事，還是社區(qū)大事，只要是園區(qū)中發(fā)生的事情，我們都最大限度的為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

舒心放心，；適度：既不過分，也無不足；舉手投足，恰到好處。實(shí)施投訴處理與利用策略。

物業(yè)公司管理優(yōu)化方案范文如何寫篇四

通過網(wǎng)格化，構(gòu)建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實(shí)高效的管理和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷關(guān)口前移，服務(wù)無縫覆蓋，進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)水平的大提升和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大發(fā)展。

按照“精簡(jiǎn)行政后勤崗位，優(yōu)化工程運(yùn)維崗位，強(qiáng)化營(yíng)銷和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場(chǎng)崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。

本著“全面覆蓋、分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的原則，將服務(wù)區(qū)域劃分為若干個(gè)網(wǎng)格服務(wù)單元，在每個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護(hù)和營(yíng)銷人員，即營(yíng)裝維一體。通過網(wǎng)格化的手段，對(duì)客戶和市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)扁平化、精細(xì)化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學(xué)管理，有效提升公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力、服務(wù)營(yíng)銷能力和公司品牌形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

網(wǎng)格劃分堅(jiān)持分界明確、便于管理的原則，實(shí)行“二級(jí)網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級(jí)網(wǎng)格和二級(jí)網(wǎng)格。

一級(jí)網(wǎng)格的劃分。一級(jí)網(wǎng)格為基礎(chǔ)網(wǎng)格，是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責(zé)任主體。在城網(wǎng)，以小區(qū)為單位，兼顧用戶數(shù)量確定一級(jí)網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶，其中，正常繳費(fèi)戶數(shù)46796戶，報(bào)停和欠費(fèi)用戶14567戶。一級(jí)網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個(gè)，每3750戶左右為一個(gè)網(wǎng)格，每格由2人共同負(fù)責(zé)。

二級(jí)網(wǎng)格的構(gòu)成。在城網(wǎng)，以行政區(qū)域?yàn)閱挝?，設(shè)置三個(gè)二級(jí)網(wǎng)格；在農(nóng)網(wǎng)，以三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為單位，設(shè)置為三個(gè)二級(jí)網(wǎng)格。市區(qū)每個(gè)二級(jí)網(wǎng)格由約7個(gè)左右一級(jí)網(wǎng)格構(gòu)成。嶺東服務(wù)站，轄xx個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，嶺西服務(wù)站，轄xx個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，鐵北服務(wù)站，轄xx個(gè)一級(jí)網(wǎng)格。二級(jí)網(wǎng)格主要負(fù)責(zé)所轄一級(jí)網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)考評(píng)等工作。

（一）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通、安全，信號(hào)符合指標(biāo)。（城區(qū)光站1086臺(tái)。）。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的排查處置工作，發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設(shè)施、人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)努力設(shè)法排除并及時(shí)上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理，盜取信號(hào)等違法行為的監(jiān)管工作。

（二）客戶服務(wù)。

1、網(wǎng)格工作人員要負(fù)責(zé)按照工單內(nèi)容，遵守《吉視傳媒客戶服務(wù)規(guī)范》，按照時(shí)限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的定期回訪工作，及時(shí)了解客戶需求，負(fù)責(zé)用戶的報(bào)修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄及時(shí)反饋。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息（網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息）收集整理工作。

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務(wù)需求、小區(qū)消費(fèi)水平、客戶離網(wǎng)率、欠費(fèi)數(shù)據(jù)等。

5、負(fù)責(zé)與網(wǎng)格內(nèi)實(shí)施客戶維系活動(dòng)，提高客戶忠誠(chéng)度，鞏固已有客戶及業(yè)務(wù)。

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和受理工作。

物業(yè)公司管理優(yōu)化方案范文如何寫篇五

一、前言：

端午節(jié)是中華民族古老的傳統(tǒng)文化節(jié)日之一，賽龍舟、吃粽子、掛艾草、佩香囊等習(xí)俗已成為端午節(jié)的標(biāo)志被傳承下來。在民俗文化領(lǐng)域，中國(guó)民眾把這些習(xí)俗與紀(jì)念屈原聯(lián)系在一起。該節(jié)已于20xx年入選世界“人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄”，成為中國(guó)首個(gè)入選世界非遺的節(jié)日。

為繼承文化遺產(chǎn)，弘揚(yáng)民族精神，在市民中廣泛開展“愛祖國(guó)、愛人民、愛家鄉(xiāng)”的教育活動(dòng)，我報(bào)聯(lián)合十大社區(qū)廣泛開展以“傳頌愛國(guó)經(jīng)典弘揚(yáng)荊楚文化”為主題，以楚文化和漢文化深厚文化底蘊(yùn)為依托的大型文化展演活動(dòng)，通過“濃情端午?粽葉飄香”百家包粽子大賽、“歡樂端午嘉年華”游園會(huì)、“迎端午頌經(jīng)典獻(xiàn)愛心”、端午文化展等系列活動(dòng)營(yíng)造文明、進(jìn)步、和諧的節(jié)日氛圍，全面展示xx古城的獨(dú)特魅力，進(jìn)而全面推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。

二、活動(dòng)時(shí)間:20xx年5月8日至20xx年6月23日。

三、承辦單位。

1.主辦單位:。

2.支持單位:。

3.冠名承辦單位：

4.贊助單位:擬定3-5家贊助單位(待定)。

四、活動(dòng)內(nèi)容。

1、“濃情端午?粽葉飄香”――百家包粽大賽。

每逢端午，吃粽子、佩香囊，賽龍舟都是節(jié)日里不可或缺的習(xí)俗，為了營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，更好的傳承包粽習(xí)俗，我報(bào)特聯(lián)合幸運(yùn)鳥食品有限公司開展“濃情端午粽葉飄香”千家包粽大賽，豐富社區(qū)居民業(yè)余生活的同時(shí)，促進(jìn)鄰里和睦、社區(qū)和諧。

參與對(duì)象：幸福小區(qū)、毛紡小區(qū)、峴山、華光小區(qū)、三五四二小區(qū)5個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)100人，共計(jì)500人。

報(bào)名地點(diǎn)：各社區(qū)辦事處、幸運(yùn)鳥公司、俏公主西餅店為報(bào)名地點(diǎn)；

比賽規(guī)則：初賽階段，每個(gè)社區(qū)8-10人為一組，用時(shí)3分鐘，以外形質(zhì)量和數(shù)量作為。

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，最終決出6名參加決賽，10個(gè)社區(qū)共60人進(jìn)入決賽。

決賽階段，10人為一組，共計(jì)6組，比賽用時(shí)3分鐘，按照最終外形質(zhì)量和數(shù)量作為評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，依次評(píng)選出特等獎(jiǎng)（1名），一等獎(jiǎng)（3名）、二等獎(jiǎng)（6名）、三等獎(jiǎng)（20名），參與獎(jiǎng)（30名）.

獎(jiǎng)品設(shè)置：

特等獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)金元；

一等獎(jiǎng)：3名，獎(jiǎng)金500元；

二等獎(jiǎng)：6名，獎(jiǎng)勵(lì)幸運(yùn)鳥168元粽子禮盒一盒。

三等獎(jiǎng)：20名，獎(jiǎng)勵(lì)俏公主（幸運(yùn)鳥）48元粽子禮盒一盒；

參與獎(jiǎng)：30名，獎(jiǎng)勵(lì)俏公主20元粽子代金券。獎(jiǎng)品共7000元。

決賽現(xiàn)場(chǎng)由有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)和贊助單位領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書。

注：包粽子所需材料：粽葉、糯米、粽線、盆、小勺、剪刀等，由幸運(yùn)鳥公司提供（預(yù)計(jì)花費(fèi)5000元），參賽人員所包粽子自己帶回家食用。

2、端午文化展。

每天清晨和傍晚，在人民廣場(chǎng)及各個(gè)小區(qū)等地都聚集了一批熱愛運(yùn)動(dòng)和健身的中老年人，他們或打太極或扭秧歌，形成了具有特色的“休閑文化”，活動(dòng)開幕當(dāng)天邀請(qǐng)200名中老年人現(xiàn)場(chǎng)表演太極，在濃濃的節(jié)日氛圍里向市民展示傳統(tǒng)文化，倡導(dǎo)綠色健康的全民健身理念。端午期間，以文化展板的形式將端午的-由來、意義以及各地不同的端午習(xí)俗展示給社區(qū)居民，使其深入了解端午節(jié)文化內(nèi)涵；組織喜愛漢文化的居民“穿復(fù)古漢服緬懷屈原”，向社區(qū)居民宣傳漢文化精髓。

3、“歡樂端午嘉年華”

端午佳節(jié)是合家團(tuán)聚、共享歡樂的日子，為了貼近民眾、走進(jìn)社區(qū)，將歡樂帶給更多的家庭，伴隨著“千人包粽大賽”的展開，“歡樂端午嘉年華”通過聯(lián)歡會(huì)、親子小游戲及社區(qū)組織的各種演藝節(jié)目，促進(jìn)親子互動(dòng)，活躍節(jié)日氣氛。

4、“童心飛揚(yáng)我和祖國(guó)共成長(zhǎng)”――愛國(guó)主義教育。

在端午節(jié)和六一兒童節(jié)期間，開展以“童心飛揚(yáng)我和祖國(guó)共成長(zhǎng)”為主題的慶?；顒?dòng)，以吟誦屈原詩(shī)歌、書畫屈原詞章、歌頌祖國(guó)山河、展現(xiàn)襄陽(yáng)新氣象、包粽子等內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，掀起緬懷屈原愛國(guó)主義精神，歌頌和諧盛世的熱潮，激發(fā)熱愛祖國(guó)、熱愛家鄉(xiāng)的情感。

5、“粽香攜祝福端午獻(xiàn)愛心”――關(guān)愛社區(qū)孤寡老人和貧困家庭。

在包粽比賽結(jié)束后，由社區(qū)工作人員把包好的粽子蒸熟送后送往社區(qū)特困家庭和孤寡老人，讓他們?cè)谄肺断泗?、同享受?jié)日氛圍時(shí)，感受到溫馨和睦的鄰里深情。

6、“祈福燈火耀古城”――千人許愿燈放飛儀式。

五、時(shí)間安排。

六、有關(guān)費(fèi)用:。

七、日程安排：（略）。

八、其它事項(xiàng)：

包粽子比賽可以和由襄陽(yáng)市體育局舉辦的龍舟大賽聯(lián)合，以后每年都能舉辦比賽。

物業(yè)公司管理優(yōu)化方案范文如何寫篇六

1、負(fù)責(zé)維護(hù)車場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)車輛入位，合理收費(fèi)，文明服務(wù)。

2、指導(dǎo)車輛有序停放，保持車道和消防通道暢通。

3、負(fù)責(zé)做好車輛登記工作，做到出、入登記，認(rèn)真填寫車輛進(jìn)出計(jì)時(shí)卡的時(shí)間，對(duì)入場(chǎng)車輛進(jìn)行車況檢查，如有損壞當(dāng)場(chǎng)通知車主，并做好記錄。

4、車輛進(jìn)出先敬禮，使用文明用語，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡和驗(yàn)證制度，進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)發(fā)卡，出場(chǎng)收卡，出入卡發(fā)出時(shí)間和收回時(shí)車輛應(yīng)保持一致，出入卡不得丟失。

5、負(fù)責(zé)對(duì)出場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查校對(duì)，如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)拒絕出場(chǎng)，并立即報(bào)告負(fù)責(zé)人，直至校對(duì)清楚后方可其出場(chǎng)，夜間車輛出入需驗(yàn)明“三證”（駕駛證、行駛證、車輛計(jì)時(shí)卡）。

6、負(fù)責(zé)提醒車主下車后鎖好車門、窗、貴重物品不要遺留在車內(nèi)。

7、嚴(yán)禁小商、小販、閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)或逗留。

8、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入車場(chǎng)，嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)堆放雜物等。

9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好值班記錄及其他記錄，按規(guī)定辦理移交手續(xù)，交班前做好周邊衛(wèi)生。

二、車場(chǎng)巡視人員服務(wù)規(guī)范。

1、按規(guī)定的路線時(shí)間進(jìn)行巡視，根據(jù)具體情況進(jìn)行負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)入位及引導(dǎo)車輛出位，在巡視終端設(shè)置簽到進(jìn)行簽字，確保巡邏人員終于職守，巡視到位。

2、對(duì)車場(chǎng)內(nèi)可疑人員、車輛進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以解決。

3、熟悉車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。

4、巡視停車場(chǎng)內(nèi)車輛有無漏油或煙火、線路安全隱患，不能處理及時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告車場(chǎng)主管或值班人員協(xié)助處理。

5、檢查停放車輛有無異常情況，門窗是否關(guān)好，車內(nèi)有無貴重物品，有無被撬痕跡，并做好巡視記錄，必要時(shí)通知車主和車場(chǎng)主管。

6、檢查停車場(chǎng)內(nèi)有無可疑箱包，危險(xiǎn)物等，并及時(shí)處理。

7、遇重大緊急情況應(yīng)立即報(bào)警。

8、夜班巡視人員必須保持高度警覺狀態(tài)，不得脫崗或打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

三、收費(fèi)管理。

（一）收費(fèi)依據(jù)：長(zhǎng)沙市相關(guān)部門規(guī)定。

（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照上述規(guī)定，結(jié)合停車場(chǎng)實(shí)際停車情況，我公司建議將停車收費(fèi)定為：

地面：小型車位xxxx元/月，貨車xxxx元/月；

臨時(shí)停車：起價(jià)xxxx元/小時(shí)，兩小時(shí)以后加收xxxx元。

（三）收費(fèi)管理形式。

1、以固定車位月租及臨時(shí)停放形式，指定具體停車位，并保證繳費(fèi)的業(yè)主車位不被他人侵占，做到專車專用。

2、對(duì)已繳費(fèi)的業(yè)主發(fā)放停車證，憑證進(jìn)出車場(chǎng)。

3、對(duì)一些特定車輛可采用免費(fèi)發(fā)放停車場(chǎng)專用通行證。

4、對(duì)外來車輛發(fā)放計(jì)時(shí)卡，進(jìn)門時(shí)登記時(shí)間，出門時(shí)根據(jù)停車時(shí)間計(jì)時(shí)繳費(fèi)。

（四）出入收費(fèi)。

1、采用月繳費(fèi)的車輛憑車證進(jìn)出車場(chǎng)。

2、訪客及臨時(shí)出入車輛，進(jìn)場(chǎng)時(shí)發(fā)放計(jì)時(shí)卡，同時(shí)將車況及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間詳細(xì)記錄，等車主離場(chǎng)時(shí)，按入場(chǎng)時(shí)間進(jìn)行合理收費(fèi)。

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物業(yè)公司管理優(yōu)化方案范文如何寫篇七

綜合體前期物業(yè)管理服務(wù)包括在項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)與驗(yàn)收交付階段的前期介入，開盤區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)的接管驗(yàn)收、入伙與裝修管理策劃及房屋質(zhì)量遺留問題的處理流程等。根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)各階段的工作重點(diǎn)的不同，物業(yè)管理公司將委派相對(duì)應(yīng)的人員參與前期物業(yè)管理服務(wù)工作，充分發(fā)揮開發(fā)商自有物業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，確保產(chǎn)品更具人性化優(yōu)勢(shì)與恒久的品質(zhì)。

前期介入小組：物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)副總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程主管、財(cái)務(wù)部經(jīng)理主要工作內(nèi)容。

1、從物業(yè)管理角度對(duì)項(xiàng)目的整體布局提出建議，如在綜合體項(xiàng)目中，前期介入小組對(duì)物業(yè)管理用房的位置、臨時(shí)停車場(chǎng)的設(shè)置等提出建議。

2、綜合體前期物業(yè)管理服務(wù)介入方案：參與項(xiàng)目的規(guī)劃，如在本項(xiàng)目中，前期介入小組對(duì)綜合體出入口設(shè)計(jì)、人車分流、地下車庫(kù)預(yù)留各單元入口、小區(qū)景觀區(qū)道路設(shè)置殘疾人通道等的建議。

3、全程參與公共設(shè)施設(shè)備的配套設(shè)計(jì)、方案制定與設(shè)備選型工作，前期介入小組從管理需要、使用便利、維護(hù)經(jīng)濟(jì)性等方面對(duì)公共設(shè)施設(shè)備的配套提出建議，參與設(shè)備采購(gòu)、安裝及維保合同的洽談工作。通過上述工作，管理公司與設(shè)備供應(yīng)商建立了良好的溝通渠道，維保合同的簽訂使得管理公司、業(yè)主及開發(fā)商的利益均得到有效的保護(hù)。

4、參與廣場(chǎng)綠化與空中花園景觀系統(tǒng)設(shè)計(jì)的論證，前期介入小組重點(diǎn)從后期維護(hù)的角度對(duì)綠化植物樹種、景觀的選擇、噴灌系統(tǒng)的布局、保養(yǎng)期的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等方面提出建議。

5、參與物業(yè)管理用房的位置及功能劃分布局討論，依照相關(guān)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)管理用房的面積提出要求。

6、參與寫字樓和公寓戶型討論會(huì)，前期介入小組將管理公司已托管小區(qū)中業(yè)主對(duì)戶型設(shè)計(jì)的意見、裝修中的常見改動(dòng)等情況反饋給開發(fā)商，以便開發(fā)商選擇最優(yōu)化的戶型設(shè)計(jì)方案。

7、參與綜合體建筑外立面的討論，從管理維護(hù)和安全管理的角度提出有關(guān)建議。

8、物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查及目標(biāo)客戶群分析，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)服務(wù)，必須切實(shí)掌握目標(biāo)客戶群的需求，制定出有針對(duì)性的管理服務(wù)措施。

施工圖設(shè)計(jì)階段的物業(yè)服務(wù)介入、參與人員。

前期介入小組，以管理公司總經(jīng)理、管理處經(jīng)理為主。

1）對(duì)屋面、有防水要求的衛(wèi)生間（廚房）等防水材料的選擇。

2）門、窗的材質(zhì)。

3）屋面及管道井檢修口的位置及尺寸。

4）地區(qū)氣候差異對(duì)房屋質(zhì)量的特殊要求。

5）空調(diào)外機(jī)預(yù)留位的尺寸、冷凝水的統(tǒng)一收集。

6）煙道、排氣道的位置，餐飲業(yè)態(tài)建議集中區(qū)域布置。

7）廣場(chǎng)、道路用飾面磚的互換性及清潔的便利性。

1）室內(nèi)管道、計(jì)量器具、智能化設(shè)施布置的合理性。

2）給業(yè)主造成的影響。

3）各種設(shè)備產(chǎn)生的噪音對(duì)業(yè)主的影響。

4）各種設(shè)備總控制開關(guān)是否設(shè)在公共區(qū)域內(nèi)。

5）各種設(shè)備設(shè)施的能源消耗。

6）室外管線、管道井布局的合理性，及給業(yè)主造成的影響。

7）智能化設(shè)施的可靠性、適用性與經(jīng)濟(jì)性。

施工階段。

（一）參與人員。

前期介入小組，由管理處經(jīng)理牽頭，適時(shí)安排工程維修人員參與。

（二）主要關(guān)注以下內(nèi)容，對(duì)影響后期管理的項(xiàng)目提出合理化建議。

1）供方門、窗質(zhì)量及售后服務(wù)評(píng)價(jià)。

2）公共設(shè)施設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及后期維修保養(yǎng)成本條款的制定。

1）房屋質(zhì)量控制。

2）隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄。

3）設(shè)計(jì)變更記錄的收集。

4）設(shè)施、設(shè)備的安裝調(diào)試及操作培訓(xùn)。

5）成品保護(hù)。

6）綜合體和小區(qū)體育設(shè)施、兒童游樂設(shè)施質(zhì)量涵蓋弱電-安防-監(jiān)控-消防-物業(yè)-通信-布線-樓宇自控的證書可在全國(guó)鑒定考試網(wǎng)查詢?nèi)珖?guó)通用無需年檢　外來工作者可直接申請(qǐng)當(dāng)?shù)氐娜瞬乓M(jìn)。

物業(yè)公司管理優(yōu)化方案范文如何寫篇八

為深入貫徹實(shí)業(yè)總公司全面開展管理提升活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)公司管理提升，著力解決影響和制約公司科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制和管理問題，全面提升公司競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展，根據(jù)實(shí)業(yè)總公司對(duì)標(biāo)促管理提升活動(dòng)要求和部署，結(jié)合我公司實(shí)際，制訂本方案。

本次活動(dòng)的主題是，以實(shí)業(yè)總公司活動(dòng)主題“推進(jìn)改革重組，打造高效組織；優(yōu)化整合資源，強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)同；創(chuàng)新體制機(jī)制，提升管理水平；夯實(shí)管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展?！睘橹笇?dǎo)，“以對(duì)標(biāo)主線的管理提升活動(dòng)方案”為指導(dǎo)，牢固樹立管理提升思維，運(yùn)用對(duì)標(biāo)管理的相關(guān)理念和工具，與同行重點(diǎn)的業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，尋找存在的差距和短板，制定改進(jìn)提升措施并付諸實(shí)施，形成pdca循環(huán)，實(shí)現(xiàn)公司管理水平的持續(xù)提升，為公司做大、做強(qiáng)、做優(yōu)夯實(shí)基礎(chǔ)。全面提升公司執(zhí)行力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)公司持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展。

力爭(zhēng)用兩年時(shí)間，通過全面實(shí)施對(duì)標(biāo)，推進(jìn)公司管理水平由粗放型向精益型轉(zhuǎn)變，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和中心工作，深入開展管理提升工作，著力解決機(jī)制、制度、流程、方法、隊(duì)伍建設(shè)等方面與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、現(xiàn)代公司要求、公司發(fā)展定位不相適應(yīng)的突出問題。重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)“六個(gè)提升”：

一是提升基礎(chǔ)管理。專業(yè)管理制度進(jìn)一步健全，工作（產(chǎn)品）流程進(jìn)一步優(yōu)化，各項(xiàng)定額和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、科學(xué)化、實(shí)用化，經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人員素質(zhì)普遍提高。

二是提升現(xiàn)代化管理水平。精益思想與管理業(yè)務(wù)廣泛結(jié)合；先進(jìn)管理理念、技術(shù)和方法得到有效利用；信息技術(shù)對(duì)提升運(yùn)行效率、實(shí)現(xiàn)資源共享的促進(jìn)作用明顯增強(qiáng)。

三是提升管理機(jī)制。以項(xiàng)目管理模式暨流程優(yōu)化為契機(jī)，變革完善組織架構(gòu)和管控模式，基層活力和公司創(chuàng)業(yè)的張力得到釋放，權(quán)責(zé)分配更加合理，激勵(lì)約束更加有力組織運(yùn)營(yíng)效率明顯改善。

四是提升技術(shù)質(zhì)量。通過設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量工作的對(duì)標(biāo)分析與整改提升，公司產(chǎn)品研發(fā)手段、自主創(chuàng)新能力、工藝技術(shù)水平、質(zhì)量管控能力得到較大提升。

六是提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。公司成本費(fèi)用、管理漏洞、重大風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制；價(jià)值創(chuàng)造能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力明顯提高；管理提升、技術(shù)進(jìn)步對(duì)公司組織效能、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、異地項(xiàng)目管控、資本化經(jīng)營(yíng)以及規(guī)?；懽兊拇龠M(jìn)作用明顯提高。

根據(jù)實(shí)業(yè)總公司要求，公司管理提升活動(dòng)把握以下原則：

一是對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)與立足自我相結(jié)合。要堅(jiān)持開放學(xué)習(xí)、見賢思齊，既要選定目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行對(duì)標(biāo)，又要博采眾長(zhǎng)，然后融合提煉，逐步形成具有行業(yè)特色和自身特點(diǎn)的模式與方法。

二是重點(diǎn)突破與全面提升相結(jié)合。不能知難而退、知繁而停，在以解決突出問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)扎實(shí)開展短板消缺和瓶頸突破的同時(shí)，將對(duì)標(biāo)促管理提升活動(dòng)延伸到各個(gè)領(lǐng)域，從點(diǎn)到面逐層推進(jìn)。

三是加強(qiáng)管理與深化改革相結(jié)合。經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換要求企業(yè)管理模式隨之更新和規(guī)范，而從嚴(yán)管理、創(chuàng)新管理可以保證轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制順利進(jìn)行。要通過深化改革、創(chuàng)新機(jī)制，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)管理提供動(dòng)力保障和制度基礎(chǔ)，兩者相輔相成有機(jī)融合。

根據(jù)上述目標(biāo)和原則，公司管理提升活動(dòng)主要在全面診斷和系統(tǒng)對(duì)標(biāo)的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)問題，確定重點(diǎn)，制定整改方案和計(jì)劃，重點(diǎn)突破與全面提升相結(jié)合，向管理要效益，在對(duì)標(biāo)中強(qiáng)素質(zhì)。同時(shí)總結(jié)固化工作成果，構(gòu)建管理提升的長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）以價(jià)值思維為統(tǒng)領(lǐng)，樹立經(jīng)濟(jì)效益為中心的理念。

堅(jiān)持價(jià)值思維理念，把創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造效益作為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，貫穿于公司各項(xiàng)工作。利用黨支部、工會(huì)和班組學(xué)習(xí)和會(huì)議等多種形式，廣泛開展公司價(jià)值思維理念宣教提綱宣傳學(xué)習(xí)、討論和形勢(shì)任務(wù)教育，編印學(xué)習(xí)資料，制作宣傳展板，開展價(jià)值思維知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍，引導(dǎo)廣大干部員工樹立價(jià)值思維，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)和使命感；牢固樹立節(jié)約意識(shí)，大力倡導(dǎo)“節(jié)約即賺錢”理念，堅(jiān)持厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本費(fèi)用，加強(qiáng)內(nèi)部成本預(yù)算和過程控制，確保各項(xiàng)成本指標(biāo)可控再控。

（二）提升安全生產(chǎn)管理。