購(gòu)物退貨退款申請(qǐng)書匯總 網(wǎng)購(gòu)?fù)素浲丝钌暾?qǐng)?jiān)趺磳?5篇)

無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

2023年購(gòu)物退貨退款申請(qǐng)書匯總一

大學(xué)生是比較有爭(zhēng)議的消費(fèi)群體，他們有著時(shí)尚前衛(wèi)的消費(fèi)觀念，但也是很不理性的消費(fèi)群體，因大量花費(fèi)父母的錢而飽受爭(zhēng)議。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是近幾年興起的購(gòu)物形式之一，在校大學(xué)生是如何看待這種購(gòu)物形式呢，為此我們進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查，以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費(fèi)觀，引導(dǎo)大家理性消費(fèi)、適度消費(fèi)。

本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問卷與現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)調(diào)查的形式，在全校共發(fā)送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率為%，是一份科學(xué)有效地調(diào)查問卷，我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

在本次調(diào)查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，達(dá)%；74人有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占%。見下表1：

表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及情況表

從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到%，超過了2/3，比cnnic發(fā)布的《20xx中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購(gòu)用戶的%稍低，這可能是因?yàn)橄嫣洞髮W(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)分為兩組，分別對(duì)這兩組進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

（一）對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析

針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)物者經(jīng)歷對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。

1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的動(dòng)機(jī)分析

圖1網(wǎng)上購(gòu)物者原因柱狀圖

問卷中有一人填寫了其他項(xiàng)，其答案是商品好、價(jià)格便宜（未計(jì)入柱狀圖中）；有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)；其次是商品原因，尋找物美價(jià)廉商品的同學(xué)占%；同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。

（二）網(wǎng)上購(gòu)物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，了解被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法

先看下面兩個(gè)圖表：

表2在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程熟悉程度表

表3在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程看法頻數(shù)表

由以上圖表可以看出，在所有被調(diào)查這中，大部分（%）同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程不是很了解，非常了解的僅占%，如果網(wǎng)站能改進(jìn)他們的購(gòu)物流

2023年購(gòu)物退貨退款申請(qǐng)書匯總二

主題：展翅1周年 激情共分享

時(shí)間：12月4日-12月6日（周五至周日 跨度3天）

對(duì)于一個(gè)新興賣場(chǎng)要打開市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)份額，要不以自身的品牌實(shí)力打動(dòng)消費(fèi)者，要不以大力度的促銷活動(dòng)，在消費(fèi)觀念上打動(dòng)消費(fèi)者。見于我商場(chǎng)的實(shí)際情況，及周邊人群的消費(fèi)檔次，將商場(chǎng)定位為高檔時(shí)尚百貨加大型超市，集購(gòu)物、休閑、娛樂為一體的綜合型商業(yè)城。

金融危機(jī)雖然已開始平息，但在人們消費(fèi)觀念上的陰影依然揮之不去。周邊商圈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在蠢蠢欲動(dòng)，在這樣的消費(fèi)觀念、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我們需要改變營(yíng)銷策略，適時(shí)推出大力度的宣傳及促銷活動(dòng)。

綜上所述，我們既要加大品牌實(shí)力的宣傳，又可在適當(dāng)時(shí)間推出大力度的促銷活動(dòng)。

節(jié)慶促銷是零售銷售的黃金期。在東區(qū)商業(yè)城已經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)一周年的日子里，我們應(yīng)該抓住這個(gè)有利的慶典機(jī)會(huì)，聚攏人氣，回饋、感謝我們忠實(shí)的顧客朋友，更主要的是為了提升商場(chǎng)銷售。

1、優(yōu)越的地理環(huán)境；

目前黃埔區(qū)最大的購(gòu)物中心，具有便利的交通，眾多固定居民區(qū)，寬闊的休閑廣場(chǎng)，其消費(fèi)能力強(qiáng),消費(fèi)水平高，潛在無(wú)限的商機(jī)。

2、準(zhǔn)確的商業(yè)地位；

集購(gòu)物、休閑、娛樂為一體的綜合型商業(yè)城，具有眾多的國(guó)內(nèi)外中高檔品牌及大型超市，突出主題化、個(gè)性化。利用傳統(tǒng)的商業(yè)形式，結(jié)合差異化的賣點(diǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中攝取客戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

３、優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境； 目前樓層的分布及商鋪的設(shè)計(jì)規(guī)劃，其購(gòu)物環(huán)境除了有一般購(gòu)物商場(chǎng)的明亮整潔外，更多的是寬敞和舒適。

4、配合整體的`裝飾效果能給人一種高雅而不俗麗的感覺，整體的購(gòu)物環(huán)境能給人一種高檔﹑時(shí)尚﹑潮流的優(yōu)越感。

５、強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

華潤(rùn)萬(wàn)家 摩登百貨 大潤(rùn)發(fā) 領(lǐng)好廣場(chǎng) 百事佳

6、時(shí)尚百貨加大型超市可以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手；

7、新興企業(yè)，市場(chǎng)份額不足，廣告宣傳還需加大力度，增加品牌知名度，還需進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系。

a、升旗及典禮活動(dòng)

儀式時(shí)間：xx年12月4日 上午09:00－10:00

儀式地點(diǎn)：xx北廣場(chǎng)

儀式主題：弘揚(yáng)企業(yè)文化

公司高層領(lǐng)導(dǎo)檢閱員工，由物業(yè)部組織保安舉行升旗儀式，升2種旗幟(國(guó)旗﹑企業(yè)標(biāo)志旗)，到場(chǎng)員工需著公司統(tǒng)一制服，肅立行注目禮。

具體流程：

1、公司員工統(tǒng)一著裝列方隊(duì)等待公司領(lǐng)導(dǎo)檢閱；

2、奏響歡迎曲公司領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)員工鼓掌歡迎；

3、公司領(lǐng)導(dǎo)就坐主席臺(tái)；

4、主持人介紹領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓；

2023年購(gòu)物退貨退款申請(qǐng)書匯總?cè)?/h3>

星期六上午，我姐姐的朋友邀請(qǐng)她去某家書店購(gòu)物，我也一齊去了。可沒想到，購(gòu)物，也是一門學(xué)問啊！

首先，我跨進(jìn)店門，琳瑯滿目的商品使我一時(shí)挑選不來(lái)。突然，我眼前一亮，在一個(gè)架子上看見了幾條鏈子，它們的頂端是一個(gè)小夾子，末端是一個(gè)小裝飾。我看上了這類商品，正打算購(gòu)買時(shí)，瞬間看見標(biāo)價(jià)牌上的數(shù)字——9.99元！天吶！這么貴！看來(lái)購(gòu)物時(shí)得帶點(diǎn)頭腦了！10塊錢來(lái)之不易，我還是看看其他的商品吧！于是，我開始精心挑選起面前的商品來(lái)。

我在書店里穿梭著。忽然，我想起，六月份有人過生日。于是，我就想買一張迷你賀卡送給她。找到地兒以后，我開始選擇賀卡的花樣、大小。我先拿出了一張修正帶那么大的迷你賀卡，它的圖案是金色的貓頭鷹。嗯，大小剛好，圖案也很漂亮，就是不合場(chǎng)景。再看看價(jià)格，1.99元，唉，太貴了，換一張吧！我又挑選，發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)圖案是四棵樹的賀卡，大小跟上一張一樣。好！大小貼合，圖案貼合，我把它買下來(lái)吧！反正價(jià)格都一樣。

然后，我繼續(xù)逛，走到一個(gè)書架前，上頭擺的是一本一本的便簽薄。我在里面翻翻找找，最終，我翻到了一個(gè)深藍(lán)色條紋的，上頭畫了一個(gè)海盜溝的便簽薄，我一看，這個(gè)便簽薄的花式倒是挺好看的`，可是我用不到便簽薄，并且這個(gè)便簽薄也太貴了！5.99元的便簽薄，我根本理解不了！算了，我還是離開那里吧，我怕我會(huì)因?yàn)槟愣z憾地回頭……

突然，姐姐跑過來(lái)跟我說(shuō)：“唉！那邊有一堆心心石頭，你想去看看嗎？”說(shuō)著就把我領(lǐng)到那兒去。只見一個(gè)行李箱里放著一顆顆心形的，晶瑩透亮的石頭。石頭的顏色很多：紅的，橙的，黃的，綠的，藍(lán)的還有白的。于是我想買一顆這樣的石頭，買什么顏色的呢？白色！找到白色的石頭以后，我想，買東西不能看價(jià)格！所以，我又尋找起標(biāo)價(jià)簽來(lái)……0.99元一顆，想想也值了，就它吧！

最終，我結(jié)完帳，從店里出來(lái)，對(duì)這次購(gòu)物深有感受：

1、買東西時(shí)，必須要看價(jià)格，選擇適宜的價(jià)格，買來(lái)的東西才值喲！

2、必須要選擇實(shí)用的，自我需要的東西，不能花錢買來(lái)一堆沒用的東西。

3、要帶著腦子出門購(gòu)物，不然就吃虧咯！

哈哈，我最終找到購(gòu)物的實(shí)用方法了，以后我就能夠不亂花錢，享受“大富翁”的自豪感了！

2023年購(gòu)物退貨退款申請(qǐng)書匯總四

1.雙11你們剁手，我可還得留著手搬磚呢。

2.雙十一清空的不是我的購(gòu)物車，而是我的支付寶。

3.吃土少年雙11剁手剁腳，身殘志堅(jiān)感動(dòng)世界

4.對(duì)天發(fā)誓再買東西就剁手!

5.給貝貝搶了個(gè)狗罐頭我就睡了，完全沒有雙11剁手的需要

6.雙十一你血虧了嗎

7.雙十一別人都有主人拉爸爸拉清理購(gòu)物車，我沒有，因?yàn)槲覜]人要。

8.我江哥，為了兩名女子，雙十一竟然清空了購(gòu)物車!!

9.警告雙11剁手黨、忙起來(lái)你覺得什么都不缺，只有在窮極無(wú)聊的時(shí)候你才會(huì)感覺你什么都沒有。

10.拯救剁手黨，這個(gè)11.11我要不一樣的活動(dòng)。

11.去年的'衣服配不上我今年的氣質(zhì)

12.雙十一，看著打折打的厲害的活動(dòng)，真是力不從心。

13.希望，未來(lái)的某一天，我能在雙十一的時(shí)候，輕松拍下自己心儀的東西。

14.讓我們用數(shù)據(jù)來(lái)見證一下今年的雙十一吧!

15.女生最開心的三件事就是，買買買。

16.放棄一個(gè)人很難，但是要我放棄逛淘寶難上加難。

17.雙十一的商家可真會(huì)玩，購(gòu)物車的東西一晚上漲了一倍。

1.所謂雙11剁手節(jié)，其實(shí)我敗家的都已到了七七八八啦。

19.雙十一不知道買什么，購(gòu)物車還是0，我需要買點(diǎn)什么東西嗎，推薦下。

20.別人都叫清空購(gòu)物車，我老婆叫清空集裝箱。

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，由于技術(shù)上的原因，當(dāng)前網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的自由受到諸多的限制。我們不妨將當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)世界比做人類社會(huì)發(fā)展史上的原始社會(huì)，當(dāng)中的網(wǎng)民猶如原始社會(huì)中的原始人，在他們力所能及的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)進(jìn)行一系列的采集-狩獵活動(dòng)。面對(duì)這些原始人，我們只能以非常簡(jiǎn)單的思維模式去考慮他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間的行為。

如何吸引他們到我們的網(wǎng)站進(jìn)行采集--狩獵活動(dòng)?

人類的需要是多元化的。按馬斯洛對(duì)人類需要的分層，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)分析上網(wǎng)的人，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界已解決了最基本生理需要，包括避免饑餓，逃避危險(xiǎn)等，在網(wǎng)上虛擬的空間他們所追求，將是較高層次的多元化需求。

如何才能滿足網(wǎng)民高層次多元化需求的滿足呢?

一方面是簡(jiǎn)單的思維與行為模式，一方面是高層次多元化需求的滿足。如何把這兩方面有效的結(jié)合起來(lái)將是我們的網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。

“電子商務(wù)在線購(gòu)物網(wǎng)站”是一種新型的b2c電子商務(wù)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬(wàn)戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的重要形式。

縱觀國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)、8848、dangdang和三大門戶網(wǎng)站的商城成為b2c電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢(shì)，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國(guó)內(nèi)仍然還有1000多家小型b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭(zhēng)奪著剩下為數(shù)不多的份額?！皠倮诰€購(gòu)物網(wǎng)站”出現(xiàn)帶來(lái)了購(gòu)物網(wǎng)站的新氣象，通過自身的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)體提供品種繁多，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，任何一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的根本。但“勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站”有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售(商家有無(wú)網(wǎng)站均可)，豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。為產(chǎn)品的多樣化提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。能對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品專業(yè)性、人性化提供強(qiáng)有力的品質(zhì)保障，由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家***等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來(lái)，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念，擴(kuò)大特色商品銷售和服務(wù)外延，確保業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升。

(1)前期：b-c模式時(shí)

“電子商務(wù)在線購(gòu)物網(wǎng)站”有著良好的企業(yè)背景，深厚的會(huì)員基礎(chǔ)，廣泛受眾群體，從網(wǎng)站信譽(yù)度和產(chǎn)品品質(zhì)的保證上都能夠?qū)崒?shí)在在的體現(xiàn)給消費(fèi)體，讓消費(fèi)體對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品-------買的放心，用得安心。同時(shí)勝利廣場(chǎng)品牌效應(yīng)，大連及周邊地區(qū)的上網(wǎng)者都是我們的潛在用戶。

(2)后期：過渡到b-b模式后

市場(chǎng)潛力更為巨大，幫助大多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。是勝利在線網(wǎng)上商城的遠(yuǎn)期目標(biāo)，盡管中國(guó)目前的電子商務(wù)市場(chǎng)還相對(duì)較小，但是市場(chǎng)需求和潛力非常巨大，預(yù)期在不久的將來(lái)會(huì)有突破性的進(jìn)展?！半娮由虅?wù)在線購(gòu)物網(wǎng)站”必將在搭建電子商務(wù)平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的過程中發(fā)揮應(yīng)有作用。

優(yōu)勢(shì)：

利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)體提供品種繁多，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售(商家有無(wú)網(wǎng)站均可)，豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。

特點(diǎn)：

由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家***等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來(lái)，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)。

競(jìng)爭(zhēng)分析：

縱觀大連本土市場(chǎng)，真正的網(wǎng)上商城不多，像萬(wàn)邁商城、大連網(wǎng)街等網(wǎng)上商城，大部分都是以c2c的形式經(jīng)營(yíng)或者都是單一類別的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商城，對(duì)消費(fèi)體而言網(wǎng)站的信譽(yù)度不高或者選擇上有很大的局限性。

自身優(yōu)勢(shì)：

1.廣泛性

現(xiàn)在勝利廣場(chǎng)的商家都可以成為勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)員，享受免費(fèi)宣傳。同時(shí)可以加快勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站人氣的匯聚。

2.互惠性

利用勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)對(duì)勝利廣場(chǎng)的招商工作產(chǎn)生互惠性。

3.多樣性

勝利廣場(chǎng)入住商家可以獲得多渠道銷售方式。

4.地域性

打破地域觀念，使自己的產(chǎn)品得到全國(guó)各地客戶認(rèn)知，足不出戶就可以將自己產(chǎn)品在全國(guó)推廣。通過勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站可以被更多的客戶選擇，同時(shí)自身也可以選擇更多的進(jìn)貨渠道。

5.關(guān)聯(lián)性

勝利廣場(chǎng)商家通過勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站有了自己的網(wǎng)站，自身形象得到了進(jìn)一步提高。勢(shì)必在自己名片、優(yōu)惠卡、宣傳資料上出現(xiàn)自己的網(wǎng)址，加強(qiáng)和客戶的溝通。同時(shí)也加強(qiáng)勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站宣傳深度。

總結(jié)以上幾點(diǎn)，勝利廣場(chǎng)會(huì)吸引更多的商家入住，帶動(dòng)勝利廣場(chǎng)的招商工作。因?yàn)槌蔀閯倮麖V場(chǎng)的商戶可以獲得網(wǎng)上宣傳的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上購(gòu)物打破了地域、時(shí)間的界限，可以使商戶自身的資源最大化(人力、物力、財(cái)力)。反之，如果商戶條件成熟，可以由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式向現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)方式跳躍，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。這樣就能節(jié)省更多的人力、物力、財(cái)力。足不出戶，貿(mào)易全國(guó)。老的商戶變?yōu)榫W(wǎng)上貿(mào)易會(huì)員，那樣勝利廣場(chǎng)就會(huì)有入住新的商戶。長(zhǎng)此以往循環(huán)效應(yīng)，必將取得雙贏的局面。

勝利廣場(chǎng)現(xiàn)狀：

1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的廣闊性

消費(fèi)體想要找到特定的商家非常困難。

2.產(chǎn)品價(jià)格的區(qū)域性

產(chǎn)品價(jià)格調(diào)控的區(qū)域劃分，有些區(qū)域商家可以自控產(chǎn)品價(jià)格，有些區(qū)域商家必須明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格不允許有任何調(diào)控空間?？梢允箘倮麖V場(chǎng)面對(duì)不同的消費(fèi)群體，通過勝利廣場(chǎng)購(gòu)物，使不同的消費(fèi)群體了解到購(gòu)物勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站(參考:自身宣傳優(yōu)勢(shì)第5點(diǎn)關(guān)聯(lián)性)。

3.產(chǎn)品價(jià)格約束性

約束商家日常產(chǎn)品的價(jià)格不能低于網(wǎng)上銷售的價(jià)格。這方面對(duì)勝利廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)有著諸多好處，能夠避免不爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)商戶的利益，避免因價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的商戶的退出。

以上幾點(diǎn)對(duì)于勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的運(yùn)行有著至關(guān)重要的作用：

由于勝利廣場(chǎng)有著潛力巨大的現(xiàn)有資源，勝利廣場(chǎng)業(yè)戶必將成為勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站啟動(dòng)的首選會(huì)員。網(wǎng)上價(jià)格比實(shí)際的價(jià)格偏高，這是消費(fèi)體普遍的一種印象，網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)體肯定要與產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格相比較，怎樣才能了解市場(chǎng)價(jià)格——到商家實(shí)地考察(大連地區(qū)消費(fèi)體)。如果找不到商家所在勝利廣場(chǎng)位置，那樣會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果——會(huì)取消網(wǎng)上這次購(gòu)物。有些消費(fèi)體可能到商家以網(wǎng)上價(jià)格和商家討價(jià)還價(jià)，期望得到更實(shí)惠的價(jià)格。(大連地區(qū)消費(fèi)體)消費(fèi)體到商家可以看到實(shí)物，更加放心購(gòu)買產(chǎn)品。(大連地區(qū)消費(fèi)體)

結(jié)合以上幾點(diǎn)，可以一窺消費(fèi)體心理，必須在導(dǎo)視、區(qū)域、價(jià)格方面規(guī)范化、統(tǒng)一化，讓消費(fèi)體明白在網(wǎng)上購(gòu)物的確能買到更放心、更實(shí)惠的產(chǎn)品，而且貨真價(jià)實(shí)。長(zhǎng)此以往，就會(huì)打消消費(fèi)體的疑問，讓消費(fèi)體信任網(wǎng)上商城，在網(wǎng)上商城購(gòu)物安全放心。

宗旨：

成為行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)購(gòu)物類網(wǎng)站。

商業(yè)模式：

b2c的商業(yè)模式;網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。

1、發(fā)展規(guī)劃

勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的一期工程主要是建設(shè)一個(gè)網(wǎng)上多元化購(gòu)物商城，為讀者提供一個(gè)新型的消費(fèi)渠道以滿足大家對(duì)日常產(chǎn)品增長(zhǎng)的需求(即b2c、c2c)。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒體達(dá)到宣傳整個(gè)企業(yè)和站點(diǎn)的目的。為以后擴(kuò)大站點(diǎn)的規(guī)模和影響力打下良好的基礎(chǔ)。

網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：以大連為中心，向周邊地區(qū)擴(kuò)散。

勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的二期工程，要在利用網(wǎng)上購(gòu)物商城已有的影響力和知名度。建設(shè)真正的勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站，一個(gè)b2b、b2c的綜合性商城站點(diǎn)。這是一種全新的電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報(bào)，真正通過經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)獲得利潤(rùn)。這就是經(jīng)營(yíng)b-c交易平臺(tái)的電子商務(wù)服務(wù)商。到時(shí)候勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站并不直接經(jīng)營(yíng)b-c交易，而是通過出租"網(wǎng)上商鋪(柜臺(tái))"，讓客戶實(shí)現(xiàn)b2b、b2c電子商務(wù)，從而迅速獲得回報(bào)網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：面向全中國(guó)。

建設(shè)進(jìn)度：

整個(gè)網(wǎng)站由意念設(shè)計(jì)到正式投入營(yíng)運(yùn)，大概要一年的時(shí)間，進(jìn)度安排如下：

第一季度：成立公司，收集資料，委托設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)

第二季度：完善公司部門設(shè)置，聯(lián)系網(wǎng)上征集業(yè)務(wù)，參與網(wǎng)頁(yè)開發(fā)，開始策劃營(yíng)銷計(jì)劃

第三季度：網(wǎng)站進(jìn)入調(diào)試階段，開始在媒體投放廣告。

第四季度：網(wǎng)站正式投入使用。

經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)勝利廣場(chǎng)主要的消費(fèi)群體趨于年輕化，加之目前互聯(lián)網(wǎng)用戶以年輕人為主體。故網(wǎng)站主要受眾群體應(yīng)年輕人為主。

1.產(chǎn)品定位

產(chǎn)品多樣化、時(shí)尚化，年輕化，多元化.因?yàn)閯倮麖V場(chǎng)的產(chǎn)品受眾體主要是年輕人，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時(shí)尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該聯(lián)合這一實(shí)際特點(diǎn)作出相應(yīng)的推廣策略。

2.品牌和商標(biāo)

通過市場(chǎng)運(yùn)作，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)出自己的品牌。

3.質(zhì)量和服務(wù)

追求正常經(jīng)營(yíng)下客戶無(wú)退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨堅(jiān)決不發(fā)貨。加強(qiáng)售后服務(wù)的管理。

4.產(chǎn)品策略的調(diào)整

根據(jù)市場(chǎng)需求作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的缺口。

1.定價(jià)目標(biāo)

統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)品價(jià)格，使勝利廣場(chǎng)商鋪的零售價(jià)不得低于網(wǎng)上銷售的價(jià)格。

2.定價(jià)導(dǎo)向

根據(jù)客戶反映作出適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)保證產(chǎn)品的正常利潤(rùn)。

3.定價(jià)及價(jià)格調(diào)整根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)控情況而定。

1.銷售渠道

網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站聯(lián)盟。

2.銷售步驟

1.注冊(cè)會(huì)員=》2.在線下定單=》3.郵件或電話確認(rèn)信息=》4.客戶銀行匯款=》5.組織發(fā)貨=》6.電話或email通知7.客戶收到產(chǎn)品(根據(jù)實(shí)際情況4、7條可以顛倒)。

在技術(shù)方面，網(wǎng)上商店不單要求滿足最基本的網(wǎng)上瀏覽訪問的快捷順暢，更對(duì)安全性與穩(wěn)定性有著近乎苛刻的要求，無(wú)論是客戶在線下訂單、在線支付、商家轉(zhuǎn)帳結(jié)帳還是對(duì)數(shù)萬(wàn)種商品的管理以及對(duì)巨大數(shù)據(jù)量的處理，都來(lái)不得一絲一毫的偏差與停滯。一個(gè)站點(diǎn)能否經(jīng)受得起這種考驗(yàn)就看網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的技術(shù)水平以及硬件方面的配置了。

1、網(wǎng)上商鋪(柜臺(tái))出租功能模塊

本模塊幫助客戶建立成幾千個(gè)網(wǎng)上商鋪(柜臺(tái))?？蛻艨梢酝ㄟ^招商的形式，吸引中小型商家租用網(wǎng)上商鋪(柜臺(tái))，幫助他們從事b-c交易，收取月租費(fèi)或交易提成獲得回報(bào)。每個(gè)商鋪(柜臺(tái))在形式上都是duli的，可以自己申請(qǐng)duli域名。租用網(wǎng)上商鋪(柜臺(tái))的商家只需通過簡(jiǎn)單設(shè)定5分鐘即可建立電子商務(wù)。

2、五分鐘自助建店

系統(tǒng)提供強(qiáng)大的自動(dòng)設(shè)置功能和多種模板，租用網(wǎng)上商鋪(柜臺(tái))的商家只需通過簡(jiǎn)單設(shè)定5分鐘即可自助的建立電子商務(wù)網(wǎng)站，無(wú)須任何培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)。商鋪還擁有商品發(fā)布、購(gòu)物車、訂單處理和網(wǎng)上結(jié)算等電子商務(wù)配套功能。

3、商品自動(dòng)陳列和分類功能

本模塊采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，幫助入駐商廈的商家將商品自動(dòng)陳列在商家的商鋪內(nèi)，同時(shí)還提供按產(chǎn)品分類等的檢索方式，并提供商場(chǎng)內(nèi)商品搜索引擎。

4、特惠商品推介模塊

各入駐商家每日設(shè)定一種特惠產(chǎn)品，"網(wǎng)上商城"首頁(yè)采用滾動(dòng)方式為各商家免費(fèi)宣傳。

5、duli的結(jié)算平臺(tái)和多種結(jié)算方式

"網(wǎng)上商城"為各入駐商家提供duli結(jié)算平臺(tái)，并提供包含網(wǎng)上結(jié)算(支付寶)和貨到付款等多達(dá)n種的結(jié)算方式。

6、二級(jí)域名自動(dòng)生成系統(tǒng)

系統(tǒng)自動(dòng)為每一個(gè)開店的商家生成二級(jí)域名，即時(shí)實(shí)現(xiàn)，即時(shí)使用。

7、多種建店模板選擇

"網(wǎng)上商城"為開店的商家提供多達(dá)n種的店面模板選擇，商家可以選擇任何一種模板建立個(gè)性化的電子商鋪。

8、wap(手機(jī))購(gòu)物功能

各入駐商家擁有duli的wap購(gòu)物功能模塊，可實(shí)現(xiàn)顧客通過手機(jī)直接向商家下購(gòu)物訂單。

9.雙頁(yè)面。就是白天與晚上網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面是不同的(當(dāng)然還可以設(shè)節(jié)假日頁(yè)面)，但頁(yè)面的整體結(jié)構(gòu)不易多變。

1.流動(dòng)主題網(wǎng)站的建設(shè)策略

我們所采取不是單一網(wǎng)站的概念，我們的視線亦將不再是局限于單一網(wǎng)站的建設(shè)，我們倡導(dǎo)網(wǎng)站群的概念，從整體上來(lái)規(guī)劃一系列的網(wǎng)站。

我們這些單獨(dú)網(wǎng)站之間的有機(jī)連接將形成一個(gè)以在線購(gòu)物網(wǎng)站為首的網(wǎng)站群。

在公司成立初期，流動(dòng)網(wǎng)站的作用主要在于擴(kuò)大在線購(gòu)物網(wǎng)站與外界的聯(lián)系，豐富以在線購(gòu)物網(wǎng)站為主的網(wǎng)站群的內(nèi)容，擴(kuò)大我們網(wǎng)上廣告的受眾面。到了后期，建 設(shè)流動(dòng)主題網(wǎng)站的服務(wù)將是本公司在成熟期一個(gè)極具特色的業(yè)務(wù)。主要是考慮到公司在不斷的發(fā)展過程中將積累到大量的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，而隨著中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)一 步成熟，人們對(duì)網(wǎng)站的定義將進(jìn)一步拓展，除了需要固定的網(wǎng)站，人們還將需要一些生命周期比較短的網(wǎng)站，例如為某一電影作宣傳的網(wǎng)頁(yè)，電影上映后，網(wǎng)站就會(huì) 消失?；蛘咭恍榱思o(jì)念某一重大事件的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站的特點(diǎn)是貼近社會(huì)熱點(diǎn)，在瀏覽量上有保證，我們就不停的建立，以進(jìn)一步擴(kuò)大我們的影響力，實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值。

2. 與視頻語(yǔ)聊合作。

可以在每天有選擇的與各類房間進(jìn)行合作，推出現(xiàn)場(chǎng)展示。

3.互惠鏈接。

在從屬于自己行業(yè)的網(wǎng)站上連接和很多同類型非同產(chǎn)品的公司網(wǎng)站連接，這樣的話，可以增加彼此的點(diǎn)擊率，是一種雙贏的政策，無(wú)論是哪個(gè)網(wǎng)站都是樂意的，只要不是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4.新聞發(fā)布。

找出具有新聞價(jià)值的事件，然后在網(wǎng)站上發(fā)布主體，引發(fā)討論。

5.創(chuàng)辦一份電子雜志。

電子雜志(周刊，月刊或季刊)可以幫助網(wǎng)站擴(kuò)大影響，提高誠(chéng)信度，以求更大發(fā)展。

6.在郵件程序中安裝”自動(dòng)落款”功能。

7.舉辦網(wǎng)上競(jìng)賽。

人們都比較喜歡免費(fèi)的東西，如果在您的網(wǎng)站里舉辦一次競(jìng)賽，提供各種獎(jiǎng)品，肯定會(huì)產(chǎn)生高于平常的訪問量。

8.在合適的網(wǎng)站里做付費(fèi)標(biāo)幟廣告。

9.發(fā)起聯(lián)盟計(jì)劃。

10.論壇上推廣

11.注冊(cè)搜索引擎

12.把會(huì)員利益跟網(wǎng)站利捆綁在一起

網(wǎng)下宣傳活動(dòng)

13.與政府部門合作舉行大項(xiàng)公益活動(dòng)，提升網(wǎng)站知名度。

14.參加公益活動(dòng):

力所能及的支持國(guó)家希望工程，逐年增加資助名額，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象

15.建立會(huì)員俱樂部。

舉辦一些線下的會(huì)員活動(dòng)，如聚會(huì)，k歌，旅游等?？梢圆捎胊a制，條件允許的話可以給網(wǎng)站活躍會(huì)員免除費(fèi)用。乘此活動(dòng)機(jī)會(huì)讓會(huì)員評(píng)評(píng)網(wǎng)站，讓他們說(shuō)說(shuō)網(wǎng)站有哪些不足的地方!如果確實(shí)有必要改盡快實(shí)施，然后把改進(jìn)的結(jié)果通知提建議的會(huì)員!

16.在商城入口處建立標(biāo)志性建筑物

通過建筑物視覺傳達(dá)效果，使更多的受眾群體了解網(wǎng)站，提升企業(yè)形象。

17.與網(wǎng)吧合作

18.校園推廣：

傳統(tǒng)媒體宣傳

19.報(bào)紙宣傳

20.外媒體宣傳

網(wǎng)站自身宣傳

21.網(wǎng)站定期向會(huì)員發(fā)放網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷。

22.購(gòu)買產(chǎn)品可以獲得一定比例的積分，通過網(wǎng)站系統(tǒng)可以用積分換取產(chǎn)品，或者可以用積分換算成現(xiàn)金，直接購(gòu)買需要的產(chǎn)品。

2023年購(gòu)物退貨退款申請(qǐng)書匯總六

我在很久以前就聽說(shuō)了網(wǎng)購(gòu)這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網(wǎng)購(gòu)生涯。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。

大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

1、調(diào)查對(duì)象： 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）

2、資料收集方法： 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

（調(diào)查問卷附在最后一頁(yè)）

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56。25%；大二的有15人，占該層的68。18%；大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45。36%～70。44%

2、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48。57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87。3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37。7%，其次是服裝27。87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19。67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25。8%和27。5%。還有4。7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42。8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購(gòu)過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷

1。您是否聽說(shuō)或接觸過網(wǎng)上購(gòu)物？

說(shuō)明：如果您選擇a或者b選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題

a從來(lái)沒聽說(shuō)過

b聽說(shuō)過但沒有接觸過

c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買物品

d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買物品

2。您沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么？

a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜

b網(wǎng)購(gòu)不安全

c其他

3。如果您沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎？

a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)

4。您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站？

a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他

5。你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？

a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出于好奇，有趣

e追求時(shí)尚

6。您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您？

a打折優(yōu)惠

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7。在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？

a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

8。您平均一次購(gòu)物金額大約在？

a5000元以上 b1000—5000元 c500—1000元 d100—500元 e100元以下

9。您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任？

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網(wǎng)上購(gòu)物過程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷？

a有 b沒有

11。您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12。 您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么？

a商品描述不清楚

b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

c面復(fù)雜，不易操作

d站速度太慢

e算方式