投訴行政單位答復意見范文范本 對行政投訴答復不服怎么辦(三篇)

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

2023年投訴行政單位答復意見范文范本一

第一條 為規(guī)范信訪行為，維護信訪秩序，保護公民、法人和其他組織的合法權益，根據國務院《信訪條例》等有關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本規(guī)定。

第二條 公民、法人和其他組織依法信訪受法律保護，任何組織、個人不得打擊、報復信訪人。

各級人民政府及其所屬工作部門應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務。

各級人民政府及其所屬工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人采用本條例規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。

? 第三條 市、縣(市、區(qū))信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構。

市、縣(市、區(qū))公安機關負責維護信訪秩序，依法處理擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。

第四條 信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權益，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。

第五條 信訪人在信訪過程中有下列行為之一，經勸阻、批評、教育無效的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》和《中華人民共和國集會游行示威法》的規(guī)定處理：

(一)在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，不聽制止的;

(二)圍堵、沖擊國家機關，不聽制止的;

(三)攔截公務車輛，不聽勸阻，影響車輛正常通行的;

(四)堵塞、阻斷交通，不聽制止的;

(五)攜帶危險物品或管制器具的;

(六)在信訪過程中侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員的;

(七)在信訪過程中非法限制他人人身自由的;

(八)在信訪接待場所滯留滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所，致使國家機關工作不能正常進行，尚未造成嚴重損失的;

(九)煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財?shù)?

(十)到非信訪接待場所走訪，或者多人走訪不按規(guī)定推選代表，致使國家機關工作不能正常進行，尚未造成嚴重損失的;

(十一)其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全、侵犯他人合法權益的行為。

信訪人有前款所列行為之一，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六條 發(fā)生信訪人在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的，信訪工作機構、公安機關應當自接到通知后30分鐘內到達現(xiàn)場;其他有關行政機關應當及時到達現(xiàn)場。信訪工作機構負責教育、疏導現(xiàn)場群眾，防止矛盾激化;公安機關負責維護現(xiàn)場秩序，控制事態(tài)發(fā)展，按照法定程序對違法行為進行處理。

第七條 市、縣(市、區(qū))信訪工作機構、公安機關及其他有關行政機關，應當依法履行法定職責，及時妥善處理信訪事項，不得推諉、敷衍、拖延。

第八條 信訪工作機構、公安機關和其他有關行政機關在受理、辦理信訪事項過程中，違反國務院《信訪條例》規(guī)定，不依法履行職責或有其他失職瀆職行為，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分，對行政首長按照《鄭州市人民政府行政首長問責辦法(試行)》的規(guī)定追究責任;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

2023年投訴行政單位答復意見范文范本二

這次的實習，對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學生的實習是挑戰(zhàn)也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的意義。

1、將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認識；

2、更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎；

3、了解公司部門的構成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用。

2019年xx月xx日至2019xx月xx日

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前臺接待 崗位介紹：日常接待工作 熟悉業(yè)務與產品知識、業(yè)務流程，當顧客咨詢相關問題時可以給顧客初步的介紹 ，通過溝通了解顧客消費習慣等內容，加以整理以供分析，挖掘消費潛力

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（一）實習內容

1、接待工作：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮，您好，請問找誰？并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域；

2、衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，來電找總經理，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

5、負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶；

6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；

7、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作，認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

（二）實習過程

在本次實習中各個方面的工作都必須認真仔細對待，因此在剛進公司是便進行了全面的培訓，了解到行政前臺代表公司的企業(yè)文化，公司形象，是公司的對外來客戶的窗口，所以行政前臺必須具備高素質、高品德、形象氣質佳、談吐大方得體、溫柔有禮，對辦公室操作流程熟悉，責任心和獨立性強。后來在公司安排的培訓中了解了日常接待中各種必需的禮儀及溝通技巧。在接待時，要表示出熱情友好和愿意提供服務的態(tài)度。同時使用禮貌用語。在探詢時，應能夠靈活處理各種情況的來客，要既能禮貌的接待客戶，又能夠不讓一些打著客戶的幌子隨便進去。公司的規(guī)章制度也較多，但能反映公司有良好的秩序與紀律，可能剛開始還不習慣，但慢慢的能理解公司的用意及這樣的好處。實習過程中可能對一個事件感到枯燥無味，也有許多挫折和刁難，但這正好能讓一個人在逆境中成長。公司對待每位員工也非常人性化，除了經常各種培訓完善自己的素質與提高能力外也會有活動，保證員工保持愉悅的心情投身工作之中。

（一）首先，我們要認真了解公司的整體情況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應手。

（二）要有堅定的信念，吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作給我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。另外，作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。.

（三）除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，主要是記錄和總結工作中的錯誤。

（四）善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要拒絕或抱怨并努力完成，我們不會了可以隨時學習，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

（五）堅持學習。其實大學的結束，并不意味著學習的結束，相反，有更多的知識等待著我們去學習。我們要不斷學習與企業(yè)相關的知識充實自己，因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。

（六）處理好人際關系。要相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情。

（七）通過此次實習，讓我明白面對挫折，不妨從調整心態(tài)來紓解壓力。古曰天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為；增益其所不能。遇事應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自

我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功。實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。盡管我不是文秘專業(yè)但通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更要把實踐和理論相結合，這不僅只是局限在文秘專業(yè)，在會計專業(yè)也同樣適用。做到了這些，相信自己會在以后的工作中更加的得心應手，表現(xiàn)更加出色！

總之，千里之行始于足下。這次實習雖然短暫，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識。通過實習，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好

2023年投訴行政單位答復意見范文范本三

辯人：××市××××房地產開發(fā)總公司代表何××，公關部經理。

案由：上訴人張××因房屋拆遷一案，不服××市××區(qū)[19××]民字第19號的判決，提出上訴?，F(xiàn)答辯如下：

答辯理由：為了適應本市商業(yè)發(fā)展的需要，我公司于19××年12月向市城建規(guī)劃局提出申請報告，要求拓寬新建絲綢百貨大樓前面場地150平方米。市城建局 于12月25日以市城建字[19××]71號批文同意該項工程。同年在拓寬場地過程中，需要拆遷租住戶張××一戶約18平方米的住房，但張××提出的要求 過于苛刻。幾經協(xié)商，不能解決。答辯人不得已于19××年1月××日投訴于××市××區(qū)人民法院?！痢潦小痢羺^(qū)人民法院于19××年2月以[19××]民 字第19號判決書判處張××必須于19××年3月底前搬遷該屋，并由市房地產開發(fā)總公司提供不少于原居住面積的房屋租給張××居住，但張××仍無理取鬧。 據此，答辯人認為張××的上訴理由是不能成立的。

一、張××說我們拓寬新建絲綢百貨大樓前面的場地是未經批準的。這是沒有根據的。一審法庭曾審查過房地產開發(fā)總公司要求拓寬新建絲綢百貨大樓前面場地的報 告和市城建局城建字[19××]71號的批文，并當庭概述了房地產開發(fā)總公司的報告內容，還全文宣讀了市城建局的批文。這些均有案可查。張××不能因為要 求查閱市城建局的批文，未獲準許，而否認拓寬工程的合法性。

二、張××說我們未征得她本人同意，與房主×××訂立房屋拆遷協(xié)議是非法的。這更無道理。張××租住此屋，只有租住權，并無房屋所有權。所有權理當歸屬房 主×××。我們拓寬場地，拆毀有礙交通和營業(yè)的房屋，理當找產權人處理，張××無權干涉和過問。

應當指出，對于張××搬遷房屋一事，我們已作了很大的讓步和照顧。我們答應她在搬遷房屋時提供離現(xiàn)居住房屋500米的××新建宿舍大樓底層朝南房間一間， 計20平方米，租給她居住。而張××還糾纏不清，漫天要價。揚言不達目的，決不搬遷。

綜上所述，答辯人認為××市××區(qū)人民法院的原判決是正確的，合法而又合情合理，應予維答辯人：x×x市工商行政管理局

此致

××市中級人民法院

答辯人：××市房地產開發(fā)總公司

代表 何××

一九××年四月二十五日