淘寶護(hù)膚精華試用報(bào)告范文如何寫(xiě) 淘寶試用品報(bào)告怎么寫(xiě)(八篇)

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

推薦淘寶護(hù)膚精華試用報(bào)告范文如何寫(xiě)一

作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)人員，我一直對(duì)電子商務(wù)很感興趣，平時(shí)也進(jìn)行研究和小小的嘗

試。在這里我就跟大家分享一下我的見(jiàn)解。問(wèn)題一：利用淘寶賺錢(qián)的只了解淘寶，卻不了解互聯(lián)網(wǎng)

很多淘寶大賣(mài)家都是白手起家，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)淘寶培訓(xùn)，辛辛苦苦干起來(lái)的，他們對(duì)怎么在淘寶賣(mài)東西，有自己獨(dú)特的方法，知道怎么做生意，怎么賺錢(qián)，但是呢，因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)屬性不了解，以至于對(duì)淘寶過(guò)于迷信。

淘寶雖然是做電子商務(wù)，也同樣的不能否認(rèn)它是一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)的公司，它在網(wǎng)絡(luò)上搭建了一個(gè)平臺(tái)，讓買(mǎi)賣(mài)雙方在上面完成交易，所以淘寶使用更多的是網(wǎng)絡(luò)的最基本的功能，它的目的只是吸引顧客，達(dá)到自己的盈利目的。

大家可能經(jīng)常能在淘寶的首頁(yè)，幫派，論壇等推薦位置，看到一些用戶(hù)發(fā)表的比如丑女化妝后變美女，小眼睛化妝后變大眼睛，大媽變大姐等內(nèi)容，這些內(nèi)容被推薦后，一般都能獲得上百頁(yè)的回帖，上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的流量，炮制這些帖子的往往是一些精于營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)家。除了淘寶外，其它的網(wǎng)站社區(qū)也一樣，都喜歡新奇的東西，尤其是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)，如果用心寫(xiě)一篇好的帖子，可以被各大論壇和網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。所以，我們除了要熟悉淘寶之外還要了解網(wǎng)絡(luò)，還應(yīng)該了網(wǎng)絡(luò)的媒體屬性，然后我們就能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)掌握自如，給媒體想要的內(nèi)容，讓編輯記者自動(dòng)找我們幫我們免費(fèi)宣傳。

問(wèn)題二：不了解網(wǎng)絡(luò)公司的運(yùn)營(yíng)，公關(guān)能力弱

有好幾個(gè)皇冠賣(mài)家說(shuō)，淘寶的活動(dòng)經(jīng)常報(bào)不上名，論壇上也有人開(kāi)玩笑說(shuō)，淘寶的活動(dòng)，就像西游記，有后臺(tái)的都被帶走了，沒(méi)后臺(tái)的都被打死了。誰(shuí)到底是有后臺(tái)的人呢，看看我們周?chē)?，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人是沒(méi)有后臺(tái)的，沒(méi)有多少人他爸是李剛。那真實(shí)的情況是怎樣的呢。

一個(gè)活動(dòng)，很多報(bào)名的賣(mài)家，以為按照要求，報(bào)完名就行了，接下來(lái)(感謝訪問(wèn)***文網(wǎng)***)要做的事就是等著報(bào)名成功的消息，豈不知，報(bào)名者成百上千，小二哪能一個(gè)個(gè)看的過(guò)來(lái)呀，小二也是人呀，那怎么辦呢，這時(shí)候就得主動(dòng)聯(lián)系了，怎么聯(lián)系呢，一般發(fā)布活動(dòng)的基本上就是活動(dòng)的負(fù)責(zé)人或者和活動(dòng)負(fù)責(zé)人一個(gè)部門(mén)的人，直接加他們的旺旺，然后就看你的聊天技巧了。人都是有感情的，聊來(lái)聊去肯定就熟悉了，然后呢就是關(guān)系維護(hù)，你的店鋪上什么新產(chǎn)品，逢年過(guò)節(jié)什么的送點(diǎn)小禮品之類(lèi)的，讓他有什么活動(dòng)告訴你下，其實(shí)這個(gè)也就是發(fā)個(gè)鏈接的事，這樣你參加活動(dòng)成功的機(jī)會(huì)就比別人高很多。

問(wèn)題三：賺錢(qián)能力強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)弱，品牌弱

貌似現(xiàn)在淘寶開(kāi)店，不管大小，一般都是賺錢(qián)的，淘寶也幫助賣(mài)家設(shè)置了很多打折，促銷(xiāo)，秒殺等讓買(mǎi)家主動(dòng)掏口袋的辦法，所以呢，賣(mài)家研究的都是怎么吸引用戶(hù)過(guò)來(lái)，然后盡可能多的讓用戶(hù)多花錢(qián)，根本沒(méi)有從用戶(hù)的角度去考慮。我前幾天在淘寶看到一條褲子挺好看，然后我就咨詢(xún)了下，賣(mài)家和我都知道這個(gè)褲子不合身，但是他還是希望我買(mǎi)，然后我就直接放棄了。

淘寶的營(yíng)銷(xiāo)是以銷(xiāo)售為目的的，這樣的營(yíng)銷(xiāo)，基本上是沒(méi)有口碑可言，我在百度搜了下幾個(gè)皇冠賣(mài)家在網(wǎng)絡(luò)上的信息，幾乎沒(méi)搜到多少條。銷(xiāo)售的三個(gè)境界，賣(mài)產(chǎn)品，賣(mài)品牌，賣(mài)價(jià)值觀，只要大家認(rèn)可了你的品牌，才能形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。大賣(mài)家現(xiàn)在已經(jīng)有了一定的資金積累，所以不妨加強(qiáng)自己的服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)和品牌，這樣可能走的更遠(yuǎn)。

推薦淘寶護(hù)膚精華試用報(bào)告范文如何寫(xiě)二

1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的seo處理。

2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。

3.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。

4.研究平臺(tái)類(lèi)目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。

5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。

6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理。

7.每星期整理和運(yùn)營(yíng)職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。

1.有價(jià)流量的獲取(直通車(chē)等)的日常優(yōu)化。

2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施。

3.店鋪內(nèi)部活動(dòng)(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施

4.交易平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。

1、對(duì)淘寶旗艦店和淘寶店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營(yíng)運(yùn)情況報(bào)告，可寫(xiě)入工作日志當(dāng)中。

2、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，有針對(duì)性的提出解決辦法。

3、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整。

1.積極配合技術(shù)部的工作，對(duì)技術(shù)部所需的素材(商品文案，設(shè)計(jì)要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則，活動(dòng)預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門(mén)，故要積極向客服部咨詢(xún)及調(diào)查最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況。

4.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運(yùn)營(yíng)狀況的工作匯報(bào)，上報(bào)總經(jīng)理。

1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。

2.淘寶運(yùn)營(yíng)部不受時(shí)間的限制，但內(nèi)部部門(mén)會(huì)議及主管會(huì)議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作。可按照興趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù)。

推薦淘寶護(hù)膚精華試用報(bào)告范文如何寫(xiě)三

雙方茲就淘寶互聯(lián)網(wǎng)商商鋪轉(zhuǎn)讓事宜，訂立本契約，甲方向乙方轉(zhuǎn)讓其在浙江省淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有限公司和在浙江省支付寶網(wǎng)絡(luò)有限公司的網(wǎng)絡(luò)交易賬號(hào)，雙方特訂立此轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)。

第一條、轉(zhuǎn)讓內(nèi)容：

甲方向乙方轉(zhuǎn)讓甲方的淘寶網(wǎng)有限公司淘寶旺旺帳號(hào)(_______________)及支付寶有限公司賬號(hào)(_______________)的所有權(quán)和使用權(quán)。

第二條、轉(zhuǎn)讓價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)：

該店鋪原所有權(quán)證號(hào)碼為_(kāi)______________，原所有權(quán)為甲?，F(xiàn)于公元年___月___日以人民幣_(tái)__________元整等價(jià)轉(zhuǎn)讓予乙所有，乙方支付約定的轉(zhuǎn)讓費(fèi)給甲方之后，由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)此帳號(hào)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，甲方對(duì)此帳號(hào)不再負(fù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，不再擁有所有權(quán)和使用權(quán)。同時(shí)甲方保證乙方同等享有甲方在原店鋪操作中所享有的權(quán)利與義務(wù)，所有權(quán)發(fā)生變動(dòng)后，甲方不得干涉乙方任何合法經(jīng)營(yíng)行為。

第三條、交付及付款辦法：

乙方于簽訂本契約之日起1日內(nèi)，交付甲方人民幣(大寫(xiě))零元整{小寫(xiě)：0元};除雙方協(xié)商所述相關(guān)費(fèi)用，甲方不得向乙方索取任何其他費(fèi)用。于簽訂本契約之時(shí)起1日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方交付淘寶商店賬號(hào)及密碼，支付寶賬號(hào)及密碼，淘寶、支付寶密碼保護(hù)，支付寶數(shù)字證書(shū)，等所有相關(guān)信息與資料;如甲方交付乙方部分資料1個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有付清余下款項(xiàng)，甲方有權(quán)解除合同(首付不于退回)。

付款方式：銀行匯款或支付寶即時(shí)

第四條、雙方權(quán)利義務(wù)

1.乙方接手經(jīng)營(yíng)前因甲方經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)由甲方負(fù)責(zé)，與乙方無(wú)關(guān);該店鋪的認(rèn)證工作原由甲方辦理，乙方接手后繼續(xù)以甲方名義正常營(yíng)業(yè)，參加淘寶網(wǎng)舉行的等相關(guān)活動(dòng)等，但接手后的一切合法經(jīng)營(yíng)行為及產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。乙方承諾在取得店鋪所有權(quán)之后，保證經(jīng)營(yíng)合法性，否則所產(chǎn)生的對(duì)第三方權(quán)益有損害的行為及其產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)、民事及刑事責(zé)任均由乙方自己負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。甲方簽訂此協(xié)議之后，即同意日后不得以傳真、電話(huà)、電子郵件等任何方式向浙江淘寶網(wǎng)有限公司和浙江省支付寶有限公司索回此帳號(hào)密碼等相關(guān)電子記錄。甲方如有違約，故意將此帳號(hào)收回，乙方將保留法律手段追溯權(quán)力;或者庭外解決，由甲方賠償乙方人民幣拾萬(wàn)元整，作為庭外調(diào)解之費(fèi)用。如因不可抗力因素(如賬號(hào)被盜等)導(dǎo)致乙方經(jīng)營(yíng)受損的與甲方無(wú)關(guān)，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方配合淘寶網(wǎng)找回密碼，但遇淘寶網(wǎng)變動(dòng)、更新升級(jí)等是由而引起的有關(guān)賠償歸乙方所有。

2..乙方接手后，商號(hào)名稱(chēng)或延用原名稱(chēng)，或變更名稱(chēng)，悉依乙方自便，甲方不得置同。乙方接手后的一切合法經(jīng)營(yíng)成果歸乙方所有，與甲方無(wú)關(guān)，且甲方無(wú)權(quán)干涉。如果淘寶網(wǎng)在未來(lái)的處理中，因?yàn)楸救罩暗乃⑻?hào)、違規(guī)要處罰或者關(guān)閉本淘寶賬號(hào)，甲方要全權(quán)負(fù)責(zé)，并賠償乙方損失。甲方需向乙方提供身份證掃描件、開(kāi)卡銀行賬號(hào)、綁定郵箱、郵箱密碼、綁定手機(jī)號(hào)等所有相關(guān)信息。

第五條、違約處罰：

任何一方違反本契所列各條情形之一，即視違約論，對(duì)方有權(quán)解除契約。如系乙方違約，甲方有權(quán)通過(guò)淘寶網(wǎng)有限公司和支付寶有限公司追回賬號(hào)同時(shí)一方交與甲方的交易金不返還;若系甲方違約，則應(yīng)按所收的款項(xiàng)加10倍返還以為違約金，并按對(duì)乙方實(shí)際造成的損失全權(quán)賠償。若有其它損害，仍得請(qǐng)求賠償。

第六條、乙方接手經(jīng)營(yíng)，如果甲方有確切的證據(jù)證實(shí)乙方有出售違禁商品、或進(jìn)行違法交易等，所有的責(zé)任乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，乙方拒不整改，甲方有權(quán)請(qǐng)求淘寶封店處理。交易金不于退還.

第七條、本協(xié)議1式2份，甲、乙雙方各保留一份。本協(xié)議如需修改，需雙方協(xié)商補(bǔ)充修改在本協(xié)議背面另立條目。

第八條、甲方必須向乙方提供以下帳號(hào)相關(guān)資料，并向乙方提供帳號(hào)注冊(cè)身份證和戶(hù)口本的掃描件一張：

淘寶旺旺帳號(hào)：

帳號(hào)密碼：

密碼修改提示問(wèn)題：

密碼修改提示問(wèn)題答案：

注冊(cè)姓名：

注冊(cè)身份證號(hào)碼：

注冊(cè)銀行卡號(hào)：注冊(cè)郵箱賬號(hào)：

郵箱密碼：

注冊(cè)手機(jī)號(hào)：

支付寶密碼：支付密碼：

密碼保護(hù)提示問(wèn)題1：

密碼保護(hù)提示答案1：

密碼保護(hù)提示問(wèn)題2：

密碼保護(hù)提示答案2：

密碼保護(hù)提示問(wèn)題3：

密碼保護(hù)提示答案3：

第九條、在本合同履行過(guò)程中，甲、乙雙方發(fā)生違約，經(jīng)協(xié)商無(wú)效時(shí)，當(dāng)事人也可以依合同的約定雙方選擇。

第十條、如有違約，甲方或乙方有權(quán)向所在地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁、依法向甲方或乙方所在地人民法院起訴。

立約人(甲方)

立約人(乙方)

公司姓名：

本人姓名：

固定電話(huà)：固定電話(huà)：(可選填)

移動(dòng)電話(huà)：

推薦淘寶護(hù)膚精華試用報(bào)告范文如何寫(xiě)四

(a)規(guī)劃背景

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，便捷、快捷、實(shí)惠的購(gòu)買(mǎi)方式使得不出家門(mén)就能買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品成為可能，這種方式正在慢慢普及。尤其是服裝行業(yè)，尤其女裝市場(chǎng)上，網(wǎng)上有成千上萬(wàn)種風(fēng)格的商品，為買(mǎi)家提供不同程度的滿(mǎn)意度。而且大部分買(mǎi)家都是中高收入者或者學(xué)生，他們花更多的時(shí)間工作或者學(xué)習(xí)。這些人絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)有著穩(wěn)定的客戶(hù)和市場(chǎng)。

(2)網(wǎng)店名稱(chēng):xxx時(shí)尚女裝店。

(3)商業(yè)模式:個(gè)人零售。

(4)主要產(chǎn)品:以女裝、男裝為主，包括t恤、襯衫、裙子、韓版休閑褲上衣、時(shí)裝包、時(shí)裝男裝等。

(5)網(wǎng)店特點(diǎn):基于時(shí)尚高貴休閑。堅(jiān)持買(mǎi)家舒適，看的安心，買(mǎi)的安心；品種豐富，款式齊全，滿(mǎn)足了男女對(duì)人格美的追求！

女性更追求完美時(shí)尚的個(gè)性，店鋪的目標(biāo)人群是女性，包括白領(lǐng)和18-40歲的學(xué)生。

目前，服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)都很明顯。由于缺乏信用和影響力，新的網(wǎng)店必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家進(jìn)貨，價(jià)格比專(zhuān)賣(mài)店低一半以上，基本在100元左右。

(1)宏觀和微觀

現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲的女性，有著強(qiáng)烈的追求復(fù)雜。韓服受到熱烈追捧，這種具有個(gè)性美的休閑服裝深受女性喜愛(ài)。不過(guò)專(zhuān)賣(mài)店的韓服比較貴。對(duì)于因?yàn)楣ぷ鲗W(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來(lái)說(shuō)，她們沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有心思去買(mǎi)這么貴的衣服，這就為韓服的網(wǎng)上銷(xiāo)售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)不需要更多的中間成本，價(jià)格也更低。目前，信用在鉆石以上的網(wǎng)店，服裝價(jià)格相對(duì)較高，但對(duì)于網(wǎng)店信用較低的新店，只要抓住這一點(diǎn)，就會(huì)得到顧客的認(rèn)可。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

就目前的情況來(lái)看，每天有1000多個(gè)賣(mài)家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店，服裝行業(yè)正以驚人的速度增長(zhǎng)。因?yàn)檫@家店是新店，水平比較低，而大多數(shù)服裝店都有以上水平，是我們的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是自從加入了墨村網(wǎng)店的服務(wù)體系，就能很快度過(guò)初期。同時(shí)，就網(wǎng)店本身而言，因?yàn)槭切碌?，所以裝修和管理各方面還存在很多不完善的環(huán)節(jié)，與相對(duì)先進(jìn)的網(wǎng)店相比也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們加盟摩村，會(huì)用摩村管家的專(zhuān)業(yè)管理讓店鋪?zhàn)兊酶谩?/p>

(3)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

優(yōu)點(diǎn):我們的貨源是廠家直接提供的，貨源充足；我們專(zhuān)注于固定業(yè)務(wù)，買(mǎi)家可以在第一時(shí)間給寶寶拍照，在最短時(shí)間內(nèi)收貨。

缺點(diǎn):由于信用等級(jí)相對(duì)較低，很多買(mǎi)家在信用等級(jí)高的店鋪購(gòu)物較多；因?yàn)楝F(xiàn)在的服裝不全是品牌，影響力不足；網(wǎng)店剛開(kāi)，操作不夠；因?yàn)槭羌媛殻度肷?，網(wǎng)店的創(chuàng)新元素也不多，很難吸引買(mǎi)家的注意力。

威脅:對(duì)于新店，很多無(wú)良買(mǎi)家會(huì)抓住自己的經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，以欺騙或投訴的方式進(jìn)行威脅勒索，或者給予差評(píng)，一定程度上威脅到新店網(wǎng)店的升級(jí)。

(一)保證每天貨架上都有商品，與家里保持聯(lián)系，準(zhǔn)確理解商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間，最合適的時(shí)間是10:00；14:00和19:00 23:30.系統(tǒng)對(duì)各類(lèi)服裝進(jìn)行分類(lèi)，處理服裝的裝飾，將新上架的商品放在店面的前面，同時(shí)以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客面前。一個(gè)產(chǎn)品的每一張圖片都要經(jīng)過(guò)ps處理，客戶(hù)要用最清晰的像素來(lái)迎接。在推廣區(qū)，很多件衣服應(yīng)該是最近上傳到店里最受歡迎的產(chǎn)品。

(二)價(jià)格策略

在淘寶上搜索與其他網(wǎng)店類(lèi)似的3-5件商品的價(jià)格，然后以最低的價(jià)格放到淘寶上。其次，相對(duì)提高運(yùn)費(fèi)，以吸引買(mǎi)家的注意力和點(diǎn)擊率。上傳1-3件寶貝作為拍賣(mài)商品，定一個(gè)合適的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家支付。隨著越來(lái)越多的人來(lái)網(wǎng)店購(gòu)物，價(jià)格應(yīng)該有高有低。

(三)推廣策略

實(shí)施限時(shí)購(gòu)買(mǎi)策略，給淘寶上賣(mài)的一些類(lèi)似產(chǎn)品設(shè)定時(shí)間。對(duì)于買(mǎi)家行動(dòng)之前先行動(dòng)。為了更好的刺激買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)兩件衣服的買(mǎi)家可以少付5元(不是同一件衣服)，每多一件減少1元。

網(wǎng)店管理

(1)充分利用qq、博客、論壇、郵件等。用于宣傳；

(2)與公司有網(wǎng)店的同學(xué)或旺旺上的朋友建立友情鏈接，推廣網(wǎng)店。

支付寶交易

推薦淘寶護(hù)膚精華試用報(bào)告范文如何寫(xiě)五

目錄

第一部分 前言 第二部分 綜述

第一章 網(wǎng)店概要

一、店鋪設(shè)定

店鋪名稱(chēng) 店鋪風(fēng)格 店鋪定位 店鋪資金投入 ①店鋪版權(quán)費(fèi)用

②消費(fèi)者保障服務(wù)押金 ③店鋪刷信用支出 ④網(wǎng)站版權(quán)費(fèi)用 ⑤進(jìn)貨費(fèi)用

二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)第二章 市場(chǎng)分析

三、swot分析 四、目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定

第三章 競(jìng)爭(zhēng)分析

一、有無(wú)行業(yè)壟斷 二、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 三、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、銷(xiāo)售政策的制定二、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù) 三、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況 四、銷(xiāo)售隊(duì)伍情況及銷(xiāo)售福利分配政策 五、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透六、營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)構(gòu) 七、核心營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式 八、口碑營(yíng)銷(xiāo)九、網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)模式 十、博客推廣模式 第五章 網(wǎng)店宣傳策劃方案第六章 店鋪管理

一、管理組織結(jié)構(gòu) 二、供應(yīng)鏈管理 ①進(jìn)貨管理 ②庫(kù)存管理 ③發(fā)貨管理

④物流管理 ⑤售后服務(wù)管理 第七章 風(fēng)險(xiǎn)管理

①風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) ②風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 第八章 財(cái)務(wù)管理

①初期投資 ②經(jīng)營(yíng)階段投資 ③投資收益 ④壞賬管理

第九章 顧客關(guān)系管理

①新顧客管理 ②老顧客管理

第十章 投資說(shuō)明

第十一章風(fēng)險(xiǎn)分析

一、 資源風(fēng)險(xiǎn)

二、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

三、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

四、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

五、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

六、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)

七、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

八、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

九、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

十、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)

十一、政策風(fēng)險(xiǎn)

十二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

十三、管理風(fēng)險(xiǎn)

十四、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

第十二章 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施

第十三章 技能需要

第十四章 總結(jié)

第一部分

前言3

網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。服裝服飾類(lèi)商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類(lèi)商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類(lèi)。

眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直b2c網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類(lèi)不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

第二部分 綜述

第一章 網(wǎng)店概要

一、網(wǎng)店基本情況

三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)（愿景）

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶(hù)盡情的享受快樂(lè)、簡(jiǎn)單生活。

2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

3、進(jìn)度安排：

第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷，了解客戶(hù)需求； 第二個(gè)階段：確定貨源，開(kāi)發(fā)客戶(hù)；

第二個(gè)階段：進(jìn)駐淘寶商城 實(shí)體店開(kāi)張；淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護(hù)；

第三個(gè)階段：宣傳推廣；

第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)；

第五個(gè)階段：開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站；

第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；

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甲方：__________________

乙方：__________________

甲、乙、雙方經(jīng)友好協(xié)商，就淘寶______店轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方同意將自己淘寶網(wǎng)注冊(cè)店鋪id店鋪轉(zhuǎn)讓給乙方永久使用;

二、店鋪轉(zhuǎn)讓給乙方后，乙方同意承擔(dān)所有關(guān)該店鋪所涉及的經(jīng)營(yíng)、操作、管理等問(wèn)題，任何責(zé)任都與甲方無(wú)關(guān)。

三、店鋪轉(zhuǎn)讓給乙方后，甲方同意協(xié)助乙方更改原有登錄、支付密碼、換綁銀行卡等需要甲方配合修改的內(nèi)容，放棄所有與該店鋪有關(guān)的操作權(quán)力，不得進(jìn)行私下更改密碼、無(wú)故收回店鋪等行為。

四、店鋪轉(zhuǎn)讓給乙方后，甲方承認(rèn)該店鋪已歸屬乙方財(cái)產(chǎn)，乙方自負(fù)盈虧，與甲方無(wú)關(guān);

五、乙方承諾合法經(jīng)營(yíng)、管理該店鋪，不得用于任何非法、違法交易;

六、店鋪轉(zhuǎn)讓時(shí)間為：______年______月______日始;至______年______月______日止。

七、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。

甲方(簽章)：__________________

乙方(簽章)：__________________

日期：______年______月______日

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1、銷(xiāo)售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼!

有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)閉了所有的門(mén)，他會(huì)給您留一扇窗?！?/p>

我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

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做了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作，后來(lái)轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下。

1、接待

真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。

對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶(hù)等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢(xún)問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶(hù)!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、通知付款建議

a編寫(xiě)信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€(xiàn)的客服?！?/p>

b電話(huà)通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話(huà)，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3、回訪/留言

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿(mǎn) 100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購(gòu)呵!”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話(huà)回訪!售后問(wèn)題建議電話(huà)回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、登記好友的信息

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶(hù)們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買(mǎi)信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢(xún)時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢(xún)中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!

5、登記每天的日記

a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶(hù)，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話(huà)通知客戶(hù)們選購(gòu)，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。

b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6、檢查

每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷(xiāo)售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。