天貓商家招商協(xié)議書匯總 天貓與商家合同(7篇)

范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

關于天貓商家招商協(xié)議書匯總一

1、負責品牌旗艦店的推廣工作，跨部門對接溝通，推廣費用分配和使用;

2、負責天貓店鋪直通車、淘客、鉆展、品銷寶，操作與跟進、調(diào)整及優(yōu)化，并針對各類問題提出解決方案;

3、熟練掌握淘寶營銷工具，熟悉淘寶的運營環(huán)境、交易規(guī)則、數(shù)據(jù)分析報表統(tǒng)計;

4、負責店鋪營銷推廣跟進和分析，收集各類流量資源和應用到店鋪。

職位需求：

1、大專及以上學歷，一年以上推廣經(jīng)驗，最少精通1個板塊：淘客、直通車、鉆展，品銷寶的投放與優(yōu)化;

2、有化妝品類目經(jīng)驗優(yōu)先，有淘客資源優(yōu)先;

3、精通流量推廣，擅長數(shù)據(jù)分析，對數(shù)據(jù)和用戶心敏感;

4、工作認真，責任心強，擅長溝通協(xié)調(diào)。

關于天貓商家招商協(xié)議書匯總二

不知不覺中來到公司已經(jīng)大半年了，在這里我學習到了很多，不過這段時間中也感覺到了自己的不足。

開始來公司時，我從沒有接觸過天貓，對它充滿了好奇，就這樣懷著擔心和緊張開始了這份工作，在這半年中，學習到了很多東西。我知道了天貓的作圖習慣，天貓的一些規(guī)則，也了解了天貓上的寶貝，每天忙碌于做詳情和裝修店鋪，自己的能力也在不斷的提高，每天都在不斷的學習，很充實，很快樂。

但是自己從來沒有關注過結(jié)果，對于天貓業(yè)績來說，每天去辛苦的作圖，做詳情卻沒有對平臺帶來流量，我們自己認為對寶貝很了解，但是真正接觸到客戶時，發(fā)現(xiàn)自己什么都答不出來，自己做的東西和客戶想知道的差了很多，沒有從客戶的角度考慮。而且在工作中也發(fā)現(xiàn)自己忽略了一個很重要的問題那就是集體榮譽觀，在雙十一雙十二對于電商來說特別的日子，我似乎并沒有任何感覺，對于我來說，完成了領導給的工作這就是我的任務，卻忽略了我們是一個整體。

即將邁入新的一年，在以后的工作中自己需要學習更多的東西，多思考，做出客戶滿意的東西，而且自己每天也要更加用心的對待工作，希望天貓這個團隊更加的團結(jié)，每個人都朝著一個目標進步。

明工作計劃

(1)定期對天貓進行裝修，詳情頁多參考口碑好銷量高的產(chǎn)品，不斷更新。

(2)每周定期登千牛，總結(jié)聊天過程中遇到的問題，將詳情優(yōu)化。

(3)每天不斷學習，學習天貓整個的流程的操作，不斷充實自己，讓自己真正的融入電商這個大陣營里。

(4)對于寶貝要充分的了解，多和產(chǎn)品中心的人進行交流。

(5)自身技能的提高，每天不斷學習，提高自己的技能。

建議

(1)工作有計劃，不要一會讓做這個一會又讓做那個，沒有時間去思考做的是什么。

(2)做東西要填寫單子，這樣一天才能安排好時間。

(3)書快出來前，希望編輯可以提前告訴我們。

(4)做出來的東西不要一改再改了，費時又費力。

(5)部門之間要多交流，我們也可以從中了解客戶的需要。

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20xx年的天貓客服工作終于畫上句號，下面我將對自己一年來的工作做一下總結(jié)：

一、提升服務品質(zhì)

首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。

部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

二、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

三、人員管理檢查范圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

四、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

五、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。

關于天貓商家招商協(xié)議書匯總四

職責：

1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定電商運營板塊的發(fā)展規(guī)劃，完成銷售目標;

2、帶領團隊制定電商運營計劃和運營策略，制定天貓旗艦店銷售計劃并組織實施，并負責推動執(zhí)行;

3、定期對電商運營效果進行數(shù)據(jù)分析，并提交運營數(shù)據(jù)分析報表，及時提出運營改進措施和建議，并制定合適的運營計劃;

4、制定部門內(nèi)部管理流程、明確工作要求并督促執(zhí)行;

5、完成上級交代的其它任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，5年以上電子商務運營經(jīng)驗，有化妝品電商運營經(jīng)驗和團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

2、熟悉電子商務運營規(guī)則，熟練掌握天貓旗艦店后臺各項操作，有實戰(zhàn)經(jīng)驗;

3、擅長數(shù)據(jù)分析，邏輯思維強;

4、對電商行業(yè)的趨勢具有一定的把握，并對化妝品行業(yè)的發(fā)展趨勢具有預判性;

5、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌能力、組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，執(zhí)行力強，能夠適應工作壓力。

關于天貓商家招商協(xié)議書匯總五

職責：

1、負責天貓店鋪整體營運管理，包括行業(yè)數(shù)據(jù)分析、活動策劃、廣告推廣、日常銷售等;

2、熟練使用天貓營銷工具進行產(chǎn)品優(yōu)化及店鋪推廣;

3、負責店鋪營銷方案的制定和執(zhí)行;根據(jù)公司下達的營銷經(jīng)營目標，制定各店鋪的年度、季度、月度工作計劃;

4、領導運營團隊(美工、客服等)有序的執(zhí)行工作計劃，并監(jiān)督各項目標的達成;

5、制定部門崗位的工作目標及崗位職責;

6、對網(wǎng)上店鋪的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析;

7、負責店鋪的產(chǎn)品分析(商品定價、確定主推商品、分析銷售情況)、產(chǎn)品銷售(商品上架、商品銷售、配合推廣促銷)、產(chǎn)品促銷(策劃活動方案、執(zhí)行促銷活動、協(xié)助促銷宣傳)、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品匯總建檔。

任職要求：

1、1年以上天貓店長或運營經(jīng)驗;責任心強，能主動學習，善于溝通;

2、有從事過化妝品運營管理的人員優(yōu)先考慮;

4、具備較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力，邏輯分析與解決問題的能力;

5、具有良好的組織領導能力，能根據(jù)需求，對美工運營 數(shù)據(jù) 售前售后提出相關工作要求和建議;

6、優(yōu)秀的學習能力(很關鍵)，我們是創(chuàng)業(yè)團隊，需要員工本身具備強烈的自我驅(qū)動力和進取心。

關于天貓商家招商協(xié)議書匯總六

1、負責指導店鋪提升銷售業(yè)績和毛利率、合理控制營運成本，努力實現(xiàn)效益最大化;

2、負責指導店鋪執(zhí)行營運管理規(guī)范、制度、標準和流程;

3、負責指導店鋪做好商品陳列和商品品類布局工作，并協(xié)調(diào)相關部門解決店鋪運營過程中的困難和問題;

4、負責天貓站內(nèi)各項官方、非官方發(fā)起的營銷活動的接口工作，協(xié)調(diào)相應內(nèi)外部資源、 制定并執(zhí)行活動方案;

5、負責指導店鋪做好各項日常工作，提升服務水平;完成部門領導下達的其他工作任務;

6、具有較強的學習及適應能力，對市場、數(shù)據(jù)較敏感，積極進取，能承受一定壓力、具有良好的溝通技巧及團隊合作能力;

7、熟練運用辦公軟件。

8、大專及以上學歷，兩年以上天貓店長運營經(jīng)驗

9、有美妝類目天貓店鋪運營經(jīng)驗優(yōu)先

關于天貓商家招商協(xié)議書匯總七

職責：

1、負責淘寶店鋪客服人員管理工作

2、管理在線產(chǎn)品的銷售情況和貨存，隨時對各種情況及時反映，通知相關部門。

3、關注淘寶的規(guī)則變更并及時作出調(diào)整。

4、產(chǎn)品的售后處理及糾紛的解決，帶領同事完成銷售目標，有合作團隊精神。

5、以提升客戶體驗為目標，建立并推行服務流程體系，包括制度、流程及各項標準，并持續(xù)優(yōu)化和改進。

6、管理客服、售后人員工作，負責客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;

7、協(xié)助相關團隊管理和維護在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動。

職責要求：

1、3 年以上的淘寶天貓行業(yè)客服工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務體系的管理流程，熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷客戶服務流程

2 、有較強的分析問題的能力及良好的服務意識，

3 、良好的協(xié)調(diào)溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;

4 、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識;

5 、熟練操作 word/excel 等辦公軟件，男女不限;