淘寶怎么簽訂食品協(xié)議書(shū)怎么寫(xiě) 淘寶網(wǎng)食品賣(mài)家承諾書(shū)在哪里簽署(五篇)

人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

有關(guān)淘寶怎么簽訂食品協(xié)議書(shū)怎么寫(xiě)一

從整體上體驗(yàn)：在幾個(gè)月中參與了“聚劃算”、“雙十一”、“雙十二”等促銷(xiāo)活動(dòng)。大概熟悉淘寶商城的運(yùn)作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后、店內(nèi)促銷(xiāo)等。但對(duì)整體運(yùn)營(yíng)的熟悉程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作也缺乏整體規(guī)劃及條理性，這方面是亟待加強(qiáng)的。從細(xì)節(jié)體驗(yàn)：現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn)。

但對(duì)于整店整體風(fēng)格的把握，還有爆款頁(yè)面的打造，還是有所欠缺的。設(shè)計(jì)方面一直追求的都是視覺(jué)上的美觀為重，往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!工作態(tài)度體驗(yàn)：x總做事的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致及同事們恪守本分，加班加點(diǎn)的工作精神是值得我稱(chēng)贊及學(xué)習(xí)的。由于個(gè)人領(lǐng)悟能力有限，很多運(yùn)營(yíng)技巧及專(zhuān)業(yè)技能未能全面的掌握，這需要本人在新的一年中以一種更踏實(shí)虛心的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)，以求突破。

下面我就工作中一些問(wèn)題，發(fā)表一下個(gè)人的看法。

(一)產(chǎn)品款式及價(jià)格。在新的一年我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上組織力量，開(kāi)發(fā)出一批款式新穎又有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。

(二)建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。我認(rèn)為應(yīng)該跟供應(yīng)商或我們?nèi)A足工廠建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，以確保在供貨時(shí)間和質(zhì)量上得到保證。良好的溝通也可以避免不必要的損失，至少能把損失降到最低，或者將問(wèn)題扼殺在搖籃之中。不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品有大量瑕疵的情況下仍大批量生產(chǎn)。

(三)建立倉(cāng)庫(kù)操作規(guī)范流程及進(jìn)出倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。做好沒(méi)個(gè)環(huán)節(jié)的品控，以出倉(cāng)產(chǎn)品零瑕疵為目標(biāo)。

以上是我個(gè)人工作上的總結(jié)及一些問(wèn)題粗淺看法。展望20xx年，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開(kāi)拓、奮發(fā)進(jìn)取，不斷提升自己的職業(yè)技能及素養(yǎng)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓進(jìn)取。希望杜雅琳在新的一年能扭轉(zhuǎn)局面，取得大發(fā)展。

有關(guān)淘寶怎么簽訂食品協(xié)議書(shū)怎么寫(xiě)二

甲方(賣(mài)方)： ? 淘鋪王會(huì)員名： ?

乙方(買(mǎi)方)： ? 淘鋪王會(huì)員名： ?

丙方(居間方)： 浙江淘鋪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ?

依據(jù)我國(guó)《合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，三方在自愿、平等和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就丙方接受委托人甲、乙的委托，促成委托人甲、乙雙方簽訂淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓合同達(dá)成一致，訂立本合同。甲、乙雙方均已表示對(duì)此合同所有條款無(wú)其他異議：

第一條：委托人甲方淘寶網(wǎng)店概括如下：

1、委托人乙對(duì)該網(wǎng)絡(luò)店鋪情況已充分了解，丙方作為居間方協(xié)助乙方更改賬戶(hù)密碼等，并擔(dān)保乙方購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站時(shí)的交易資金安全。

2、甲乙丙三方同意并確認(rèn)，通過(guò)丙方的居間撮合工作，甲方自愿將其名下的淘寶網(wǎng)店鋪及店鋪綁定的支付寶一并轉(zhuǎn)讓給乙方，由乙方繼受店鋪的全部權(quán)利和義務(wù)，轉(zhuǎn)讓后，由乙方持有店鋪、經(jīng)營(yíng)管理并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，甲方根據(jù)需要協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。

第二條：店鋪轉(zhuǎn)讓費(fèi)用及支付方式

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商確定，該網(wǎng)店于 年 月 日以人民幣 元(大寫(xiě)： 元)轉(zhuǎn)讓給乙方。

第三條：甲、乙雙方權(quán)利義務(wù)

(一)委托人甲方的權(quán)利義務(wù)

1、委托人甲方必須提供真實(shí)的身份證明資料以及本人的電子照片，證件照片的身份證號(hào)、地址等信息需清晰可見(jiàn);

2、委托人甲方對(duì)所提供店鋪的一切資料(包括但不限于合同第一條涉及的帳號(hào)、密碼、身份資料等信息及資料)保證其真實(shí)性，且來(lái)源合法;并保證店鋪交接后能正常運(yùn)營(yíng);

3、委托人甲方在店鋪轉(zhuǎn)讓后，在委托人乙方正常使用經(jīng)營(yíng)情況下，除經(jīng)過(guò)乙方同意或者在乙方提出要求的情形外，不得以任何方式向店鋪所在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找回或者修改會(huì)員帳號(hào)及密碼，也不得有轉(zhuǎn)移帳號(hào)內(nèi)資金的行為，保證在交易時(shí)不會(huì)因店鋪轉(zhuǎn)讓行為被第三方查封店鋪，保證交易之前和交易之后不得因甲方因素導(dǎo)致店鋪不能正常使用;

4、委托人甲方在轉(zhuǎn)讓后不得以任何形式干預(yù)或者破壞委托人乙方的正常交易活動(dòng)，(包括但不限于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不良宣傳等);

5、委托人甲方在轉(zhuǎn)讓后不得以任何形式利用店鋪的資料，(包括但不限于帳號(hào)資料、客戶(hù)資料、交易信息、商品資料、利用身份證資料重新認(rèn)證開(kāi)店和認(rèn)證支付寶等);

6、委托人甲方不得再將店鋪轉(zhuǎn)讓給任何第三方;

7、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)店鋪所在平臺(tái)轉(zhuǎn)名過(guò)戶(hù)政策正式實(shí)施后，委托人甲方必須無(wú)條件配合委托人乙方完成網(wǎng)絡(luò)店鋪所在平臺(tái)的轉(zhuǎn)讓手續(xù)，把網(wǎng)絡(luò)店鋪轉(zhuǎn)讓給委托人乙方指定的受讓人，網(wǎng)絡(luò)店鋪成功轉(zhuǎn)名過(guò)戶(hù)后乙方擁有其所有使用權(quán)。

8、委托人甲方應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)店鋪交易發(fā)生時(shí)3天內(nèi)寄送合同給委托人乙方。

9、委托人甲方應(yīng)妥善保管委托人乙方提供的真實(shí)的身份證明資料以及本人電子照片，不得向他人泄露。

10、委托人甲方轉(zhuǎn)讓店鋪后若身份證信息發(fā)生變更或過(guò)期，有義務(wù)為委托人乙方提供身份更新資料以及必要文件的配合。

11、委托人甲方依照合同約定向委托人乙方收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

12、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)店鋪所在平臺(tái)需要進(jìn)行店鋪再次認(rèn)證時(shí)，委托人甲方必須無(wú)條件配合委托人乙方完成網(wǎng)絡(luò)店鋪所在平臺(tái)的認(rèn)證手續(xù)，有義務(wù)為乙方提供資料照片及必要文件。

(二)委托人乙方的權(quán)利義務(wù)

1、委托人乙方必須提供真實(shí)的身份證明資料以及本人的電子照片，證件照片的身份證號(hào)、地址等信息需清晰可見(jiàn);

2、委托人乙方在受讓后不得違反法律法規(guī)進(jìn)行非法活動(dòng)，(包括但不限于利用該店鋪傳播非法政治、色情淫穢等信息，非法出售毒品、槍械等違法產(chǎn)品，非法進(jìn)行信用卡套現(xiàn)等違法行為);如有違反責(zé)任將乙方自行承擔(dān)，與委托人甲方無(wú)關(guān);

3、委托人乙方不得利用委托人甲方支付寶所有的貸款功能，或有違反支付寶相關(guān)規(guī)則、國(guó)家相關(guān)金融法律等行為，對(duì)委托人甲方造成直接或間接的實(shí)際影響或財(cái)產(chǎn)損失的，則視為違約，為避免損失擴(kuò)大或涉嫌信貸詐騙行為，委托人甲方有權(quán)收回店鋪并解除本合同;

4、委托人乙方在不正當(dāng)?shù)那闆r下使用店鋪過(guò)程中，如有對(duì)甲方造成影響和損失，由乙方自行承擔(dān)，與委托人甲方無(wú)關(guān);

5、委托人乙方不得使用店鋪花唄借貸功能，如果使用屬于違約，委托人甲方有權(quán)起訴乙方;

6、委托人乙應(yīng)該在收到委托人甲合同后3天內(nèi)寄送合同給居間方丙方;

7、委托人乙方應(yīng)妥善保管委托人甲方提供的真實(shí)的身份證明資料以及本人電子照片，不得向他人泄露;

8、按照合同約定向委托人甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi);

9、委托人乙方在受讓后有權(quán)再將店鋪轉(zhuǎn)讓給任何第三方，委托人甲方不得以任何理由抗辯或主張，且有義務(wù)協(xié)助委托人乙方辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

10、乙方同意，在甲方已經(jīng)配合履行完畢本合同項(xiàng)下的交接義務(wù)后，丙方聯(lián)系乙方確認(rèn)放款事宜時(shí)，如在5個(gè)工作日內(nèi)無(wú)法通過(guò)本合同載明的聯(lián)系方式聯(lián)系到乙方的，丙方有權(quán)先行放款給甲方，由此產(chǎn)生的不利后果由乙方自行承擔(dān)，與丙方無(wú)關(guān)。

第四條：丙方傭金標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額、收取方式及責(zé)任承擔(dān)

委托人甲、乙方確認(rèn)居間方丙方促成本合同交易成立和本合同的簽訂，，并同意按照以下方式支付傭金：

(一)委托人甲方按該網(wǎng)絡(luò)店鋪的轉(zhuǎn)讓費(fèi)用總額 10 %，具體數(shù)額為人民幣 元(大寫(xiě): - 元)支付給居間方丙方。

(二)委托人乙方按該網(wǎng)絡(luò)店鋪的轉(zhuǎn)讓費(fèi)用總額 10 %，具體數(shù)額為人民幣 元(大寫(xiě): - 元)支付給居間方丙方。

(三)前述傭金，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)于本合同簽訂后三日內(nèi)一次性支付給丙方。

(四)丙方作為本合同的居間方，僅提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳等居間服務(wù)，對(duì)本合同標(biāo)的物的瑕疵不承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任，對(duì)甲、乙雙方后期的履約情況不承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。

第五條：合同的變更、解除與終止

(一)本合同履行期間，甲、乙雙方可以協(xié)商變更或終止本合同;

(二)本合同履行期間，委托人甲方有違反本合同第三條第(一)款任意一項(xiàng)約定的，委托人乙有權(quán)解除合同;

(三)本合同履行期間，委托人乙方有違反本合同第三條第(二)款任意一項(xiàng)約定或者逾期支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)用達(dá)10日以上(含10日)的，委托人甲有權(quán)解除合同;

(四)有下列情形之一的，本合同終止：

1、甲乙丙三方的權(quán)利義務(wù)均已履行完畢;

2、本合同解除;

3、甲乙丙三方一致同意本合同終止;

4、出現(xiàn)法律規(guī)定的合同終止的情形。

(五)本合同變更、解除或終止的，均不影響甲乙雙方向丙方支付居間費(fèi)用。

第六條：違約責(zé)任

(一)三方商定，居間方丙方有下列情形之一的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任：

1、無(wú)正當(dāng)理由解除合同的;

2、與他人私下串通，損害委托人甲、乙利益的;

(二)三方商定，委托人甲、乙有下列情形之一的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任：

1、無(wú)正當(dāng)理由解除合同的;

2、未能按照合同約定提供必要的文件和配合，造成居間方無(wú)法履行合同的;

3、相互或與他人私下串通，損害居間方利益的;

4、其他造成居間方無(wú)法完成委托事項(xiàng)的行為。

(三)甲、乙雙方商定，發(fā)生第六條第(二)違約行為的，違約方按照合同轉(zhuǎn)讓費(fèi)用總額的 30 %，計(jì)人民幣 元作為違約金支付給各守約方。違約方給各守約方造成的其他經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)當(dāng)全額予以賠償。

(四)甲、乙雙方商定，如發(fā)生違反本合同第三條約定情形的，違約方應(yīng)當(dāng)按照守約方的實(shí)際損失承擔(dān)全額賠償責(zé)任。如守約方無(wú)法證明實(shí)際損失多大，則按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：

1、如委托人甲方為違約方，必須向乙方雙倍退還已收的轉(zhuǎn)讓費(fèi)用;

2、如委托人乙方為違約方，委托人甲方有權(quán)不退已收的轉(zhuǎn)讓費(fèi)用;

3、如委托人乙方發(fā)生違反本合同第三條第(二)款第4項(xiàng)之約定，委托人乙方需按照合同轉(zhuǎn)讓費(fèi)總額的15% 賠償居間方。

(五)本合同不同條款約定的違約責(zé)任如發(fā)生沖突，則以較重者為準(zhǔn)。

(六)本合同簽訂生效且完成付款后，居間方丙方的義務(wù)已履行完畢，除本合同第六條第(一)款約定的違約責(zé)任外，不承擔(dān)其它任何責(zé)任,如果甲乙雙方之后發(fā)生爭(zhēng)議，丙方應(yīng)積極協(xié)助雙方處理。

第七條：發(fā)生爭(zhēng)議的解決方法

如本合同在履行中甲、乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，甲、乙雙方可先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲乙雙方可提交訴訟到任意一方所在地的法院進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

第八條：居間方丙方不擔(dān)保轉(zhuǎn)讓網(wǎng)站交易接手后所產(chǎn)生的任何問(wèn)題，必要時(shí)可協(xié)助甲、乙雙方交易完成后所產(chǎn)生的其他問(wèn)題。

第九條：訂立合同數(shù)量及注意事項(xiàng)

本合同一式三份，甲乙雙方和丙方各執(zhí)一份，本合同經(jīng)三方簽字或蓋章生效。如乙方未簽署或簽署不完整本合同，則本合同只對(duì)甲方和丙方具有法律約束力，甲方和丙方之間成立居間合同關(guān)系，若甲方在簽署本合同之后決定不再轉(zhuǎn)讓該店鋪，則丙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付違約金，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)丙方為此而支出的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等費(fèi)用。如甲方未簽署或簽署不完整本合同，則本合同只對(duì)乙方和丙方具有法律約束力，乙方和丙方之間成立居間合同關(guān)系，若乙方在簽署本合同之后決定不再購(gòu)買(mǎi)店鋪，則丙方有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付違約金，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)丙方為此而支出的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等費(fèi)用。

第十條：委托人甲、乙直接或間接閱讀本合同相關(guān)條款后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)店鋪相關(guān)交易均視為其接受本協(xié)議。

第十一條：交易成功后賣(mài)家提現(xiàn)事項(xiàng) (若因所提供的提現(xiàn)賬戶(hù)原因無(wú)法正常轉(zhuǎn)賬，則需賣(mài)家提供與該提現(xiàn)賬戶(hù)戶(hù)名相一致的其它賬戶(hù)，以實(shí)際轉(zhuǎn)賬記錄為準(zhǔn)。)

第十二條：雙方自行約定補(bǔ)充條款：(若無(wú)，可不填寫(xiě))

? ? ? ? ? ? ? ?

第十三條：特別約定

委托人甲方特別確認(rèn)，其提供的所有材料的均是真實(shí)的，并對(duì)店鋪具有完全的處分權(quán)，并保證若因店鋪的資料不真實(shí)或者甲方?jīng)]有完全的處分權(quán)導(dǎo)致的所有損失，由甲方自行承擔(dān)。

委托人乙方特別確認(rèn)，簽訂本合同時(shí)已經(jīng)充分了解了甲方的店鋪資料，并保證若因甲方店鋪資料的真實(shí)性或者甲方店鋪處分權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致糾紛，不向丙方主張任何權(quán)利。

本合同履行期間，三方因履行本合同而簽署的補(bǔ)充協(xié)議及其他書(shū)面文件，均為本合同不可分割的一部分，具有同等效力。

(本協(xié)議一式3份，甲、乙、丙三方及標(biāo)的公司各執(zhí)一份，其余報(bào)有關(guān)部門(mén)。)

本合同共7頁(yè)，甲、乙、丙三方確認(rèn)已認(rèn)真閱讀以上所有內(nèi)容，并就相關(guān)條款已向關(guān)聯(lián)方咨詢(xún)，愿意接受本合同條款的約束，現(xiàn)確認(rèn)并簽署本合同。

甲方(賣(mài)方)(姓名/名稱(chēng))： ? ?

身份證號(hào)/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼： ?

住址/郵寄地址： ?

聯(lián)系電話(huà)： -

個(gè)人/單位(簽字/蓋章)： ?

簽署日期： 年 月 日

乙方(買(mǎi)方)(姓名/名稱(chēng))： ?

身份證號(hào)/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼： ?

住址/郵寄地址： ?

聯(lián)系電話(huà)： -

個(gè)人/單位(簽字/蓋章)： ?

簽署日期： 年 月 日

有關(guān)淘寶怎么簽訂食品協(xié)議書(shū)怎么寫(xiě)三

一、查件催件

1、查詢(xún)快遞

我們發(fā)貨后客戶(hù)暫時(shí)沒(méi)有收到衣服需要我們幫忙查詢(xún)快遞的。我們通常是先讓客戶(hù)稍等下。幫客戶(hù)查詢(xún)出結(jié)果后發(fā)給他們，然后問(wèn)客戶(hù)還有什么需要幫助的嗎?通常這時(shí)客戶(hù)就沒(méi)有什么需要幫助的了

1.1 忘點(diǎn)發(fā)貨的第一時(shí)間將單號(hào)上傳網(wǎng)頁(yè)

1.2不想買(mǎi)了，問(wèn)其原因，盡力挽留，實(shí)在不行就進(jìn)行退款

二、旗子備注顏色

三、售后處理

1、退貨簽收流程

(1)檢查退貨產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量

(2)退貨收到后及時(shí)與客戶(hù)溝通，做好備注。退貨訂單進(jìn)行退款，換貨訂單進(jìn)行換貨流程

2、質(zhì)量問(wèn)題或個(gè)人原因退換貨

這種我們會(huì)先發(fā)問(wèn)候語(yǔ)，然后問(wèn)清楚是質(zhì)量問(wèn)題退換貨還是非質(zhì)量問(wèn)題退換貨。還有要把郵費(fèi)問(wèn)題給客戶(hù)解釋清楚，質(zhì)量問(wèn)題我們承擔(dān)郵費(fèi)。非質(zhì)量問(wèn)的話(huà)是客戶(hù)承擔(dān)郵費(fèi)。郵費(fèi)問(wèn)題是質(zhì)量問(wèn)題客戶(hù)先墊付郵費(fèi)，我們收到質(zhì)量問(wèn)題的衣服后幫親充值到支付寶。

質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)客戶(hù)需要24小時(shí)內(nèi)提供質(zhì)量問(wèn)題衣服的照片，我們這邊審查后要插旗備注，比如說(shuō)袖子處破損。我們要備注袖子處有破損，等待買(mǎi)家退貨。

非質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)可以直接備注買(mǎi)家不喜歡等原因退貨。然后把我們的收件地址發(fā)給客戶(hù)。讓他們給我們寄回。換款式需要客戶(hù)在售后服務(wù)卡上填寫(xiě)退回的款式和需要換的款式。價(jià)格采取多退少補(bǔ)的方式。多的我們會(huì)給親充值到支付寶，少的話(huà)我們需要聯(lián)系親補(bǔ)郵費(fèi)。我們收到客戶(hù)退回的衣服后要及時(shí)檢查，質(zhì)量問(wèn)題客戶(hù)只需承擔(dān)差價(jià)，非質(zhì)量問(wèn)題客戶(hù)需承擔(dān)差價(jià)及其郵費(fèi)

3、快遞原因造成

在運(yùn)輸途中因快遞原因造成的質(zhì)量問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題的解決方法是讓客戶(hù)拒簽。同時(shí)聯(lián)系我們說(shuō)明。我們這邊收到客戶(hù)的說(shuō)明后需要給客戶(hù)備注，等衣服退回后我們會(huì)給客戶(hù)從新發(fā)出，由于快遞原因造成的質(zhì)量問(wèn)題我們這邊會(huì)追究快遞公司責(zé)任

4.折價(jià)

衣服有質(zhì)量問(wèn)題。但是影響不大?？蛻?hù)也不愿意耽誤時(shí)間換貨。我們可以給客戶(hù)點(diǎn)補(bǔ)償。但是補(bǔ)償通常不能超過(guò)郵費(fèi)。要是實(shí)在不行的話(huà)可以請(qǐng)示下主管。主管同意得話(huà)可以在后面?zhèn)渥ⅲ菏裁促|(zhì)量問(wèn)題、補(bǔ)償金額、處理人、時(shí)間、并且需要把客戶(hù)帳號(hào)發(fā)給退款充值或者財(cái)務(wù)格式是店鋪、帳號(hào)、原因、金額、時(shí)間。通常這種得處理需要先讓讓客戶(hù)確認(rèn)收貨，不用評(píng)價(jià)。等收到我們給她充值的補(bǔ)償金額后再評(píng)價(jià)

5、換貨

客戶(hù)填寫(xiě)售后卡片→寄回貨物→我們這邊收到后需要檢查，退換原因我們的售前客服已經(jīng)備注出來(lái)了。我們收到貨后檢查也就輕松了些，可以根據(jù)客服備注的檢查是不是有質(zhì)量問(wèn)題。

有質(zhì)量問(wèn)題我們需要繼續(xù)進(jìn)行備注

質(zhì)量問(wèn)題需要備注:破損、款式、需要換的款式、郵費(fèi)金額、處理人、處理時(shí)間。質(zhì)量問(wèn)題通常先讓客戶(hù)墊付，收到貨后，確認(rèn)無(wú)誤，第一時(shí)間為其退款及郵費(fèi)。

非質(zhì)量問(wèn)題需要備注：買(mǎi)家退回原因、款式、需要換的款式、是否需要補(bǔ)郵費(fèi)、郵費(fèi)金額、處理人姓名、處理時(shí)間。非質(zhì)量問(wèn)題通常給售前客服或者直接給客戶(hù)留言讓客戶(hù)看到后聯(lián)系在線(xiàn)客服補(bǔ)郵費(fèi).

6、退貨

退貨我們收到后會(huì)檢查是否是質(zhì)量問(wèn)題。備注方法是退貨原因、款式、退給客戶(hù)的金額、處理人、處理時(shí)間。這類(lèi)備注好后需要把客戶(hù)賬號(hào)、哪個(gè)店面的發(fā)給售后。這樣可以及時(shí)給客戶(hù)退款。

7.交易成功要退款

交易成功的 訂單按照淘寶流程走，然后讓其申請(qǐng)售后/維權(quán)

8、投訴維權(quán)

(1)遇到投訴問(wèn)題，先去了解情況，如果是我們的問(wèn)題，及時(shí)向客戶(hù)道歉，控制好客戶(hù)情緒，給出解決方案.

(2)疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管，說(shuō)明情況，做好投訴備注，及時(shí)解決問(wèn)題。

四、處理完畢

處理完畢后及時(shí)給客戶(hù)留言：

親，您的換貨已處理完畢。換的衣服已經(jīng)從新發(fā)出單號(hào)：_____ ，__快遞，派送期間請(qǐng)保持電話(huà)暢通，以便您及時(shí)收到衣服。歡迎下次光臨 !

退貨：親，您的退貨我們已經(jīng)處理完畢，請(qǐng)您查詢(xún)下支付寶賬戶(hù)。歡迎下次光臨!

有關(guān)淘寶怎么簽訂食品協(xié)議書(shū)怎么寫(xiě)四

實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。

與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶(hù)不禮貌，讓客戶(hù)知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶(hù)客戶(hù)，更不能給客戶(hù)承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑?huà)而投訴和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶(hù)在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶(hù)推薦或承諾

時(shí)，要先了解客戶(hù)資料，關(guān)注客戶(hù)的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶(hù)介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶(hù)一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。

在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話(huà)。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話(huà)處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話(huà)回訪客戶(hù)的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。工作總結(jié)

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句"我們的商品都不講價(jià)的"了之!

在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買(mǎi)家是上帝"，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。

學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，同客戶(hù)交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶(hù)繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋?zhuān)Ｍ酉聛?lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。

有關(guān)淘寶怎么簽訂食品協(xié)議書(shū)怎么寫(xiě)五

尊敬的淘寶買(mǎi)家：

您好！

感謝親對(duì)穗姿美服飾的青睞與信任，選擇本店的產(chǎn)品一定會(huì)讓親體會(huì)到我們的用心與堅(jiān)持。在實(shí)體店領(lǐng)域，自19xx年成立以來(lái)，穗姿美服飾已經(jīng)經(jīng)歷了十多年的成長(zhǎng)與發(fā)展，專(zhuān)心致志于家庭休閑產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，然而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代穗姿美服飾還只是初出茅廬，不過(guò)請(qǐng)親們相信穗姿美服飾在品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)、品牌質(zhì)量的保障上的實(shí)力與自信，雖然我們將通過(guò)更自由的方式連接彼此，但穗姿美尊崇“服務(wù)、尊敬、信任“的理念、追求”讓顧客100%的滿(mǎn)意“的服務(wù)宗旨是不會(huì)變的。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)造成了在與親的交流過(guò)程中不可避免的會(huì)存在一些誤會(huì)與分歧，如果親對(duì)購(gòu)物過(guò)程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)有任何的異議，請(qǐng)親及時(shí)與我們聯(lián)系，親對(duì)穗姿美服飾的信任就是對(duì)我們最大的支持，我們不能辜負(fù)這份信任，我們必將盡心為您為親分憂(yōu)解難，讓親100%滿(mǎn)意。

最后衷心的祝愿親天天開(kāi)心、事事順意！

穗姿美，讓生活更美！

此致

敬禮！

寫(xiě)信人：xxx

20xx年xx月xx日