護(hù)理部干事事跡范文(通用12篇)

情感的宣泄可以幫助我們釋放心中的壓力，保持良好的精神狀態(tài)。寫總結(jié)時(shí)要注意結(jié)尾部分，可以用激勵(lì)和展望未來的方式來提升文采。以下是企業(yè)管理專家總結(jié)的一些成功經(jīng)驗(yàn)，值得每個(gè)人學(xué)習(xí)。

護(hù)理部干事事跡篇一

（一）首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。

（二）其次開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動(dòng)，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對護(hù)士的敬意。今年收到表揚(yáng)護(hù)士的表揚(yáng)信4封，根據(jù)民意測驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）。

（三）愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時(shí)滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。

護(hù)理部干事事跡篇二

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己能夠遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做了以下工作：

配合院感科主任，建立了感染性疾病科門診及病房，完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真組織各項(xiàng)材料，我院被市創(chuàng)衛(wèi)辦定為德州市創(chuàng)衛(wèi)工作標(biāo)桿單位，在市創(chuàng)衛(wèi)辦的指導(dǎo)下，4月24日由市創(chuàng)衛(wèi)辦組織我市各醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)辦人員，來我院參觀學(xué)習(xí)，5月8日通過了創(chuàng)衛(wèi)小組的驗(yàn)收。

在護(hù)理部服從科主任的分配，配合總護(hù)士長認(rèn)真抓護(hù)理質(zhì)量，每月下病房檢查示范病房護(hù)理質(zhì)量3次，每月配合質(zhì)控小組組長下科室檢查一次，每月下科室檢查各科室護(hù)理質(zhì)量一次，并將存在問題在護(hù)士長例會上進(jìn)行反饋。通過檢查大大提高了我院的護(hù)理質(zhì)量，使病人滿意度有了很大提高。

大科室每月發(fā)放8張，小科室發(fā)放5張，改變了以往的調(diào)查方法，調(diào)查每一位病人時(shí)，都由護(hù)理部人員將調(diào)查表內(nèi)容逐項(xiàng)向病人及家屬詢問，真實(shí)的調(diào)查了各科室護(hù)理工作中存在的問題，同時(shí)及時(shí)將存在問題向護(hù)士長反饋，并進(jìn)行解決。

將檢查中存在的問題進(jìn)行反饋，護(hù)士長制定整改措施，從而提高全院的護(hù)理質(zhì)量。

加強(qiáng)新進(jìn)護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)，定期下科室認(rèn)真檢查各科室對新進(jìn)人員的培訓(xùn)計(jì)劃、記錄，并提問新進(jìn)人員護(hù)理常規(guī)及護(hù)理知識，督導(dǎo)新護(hù)士自學(xué)的能力，盡快掌握護(hù)理知識，使她們成為一名合格的護(hù)士，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。

在今后的工作里，我將再接再厲，一如既往的服從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合總護(hù)士長的工作，認(rèn)真抓好護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理人員的培訓(xùn)，確保護(hù)理安全。

護(hù)理部干事事跡篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

在護(hù)理部的正確下，圍繞“三好一滿意”這一工作思路，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年工作情況扼要以下：

icu是危重病人進(jìn)行搶救和周密監(jiān)測的場所，要求病房布局公道、簡潔、方便，利于觀察和搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了2臺呼吸機(jī)，6臺注射泵，機(jī)械振動(dòng)排痰儀1臺，1拖12的中心監(jiān)護(hù)儀，和各種醫(yī)療護(hù)理用品、各種生活設(shè)施，以優(yōu)良的病房條件服務(wù)于患者，便于醫(yī)護(hù)職作，使得icu的病房條件在本市和周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了icu珍貴儀器管理制度，珍貴藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理職員，藥品管理職員和物質(zhì)管理職員。一年來，有效的病房管理保證了icu的平常工作。

科室根據(jù)護(hù)理部三基理論知識學(xué)習(xí)安排，充分利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)三基理論學(xué)習(xí)，在每個(gè)月的考核中均獲得了較好的成績。全科職員利用休息時(shí)間強(qiáng)化技能操縱練習(xí)，到達(dá)心肺復(fù)蘇、經(jīng)口鼻吸痰、靜脈留置針等操縱人人過關(guān)。另外，科室用晨會時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)制度、流程、規(guī)范、常規(guī)，學(xué)習(xí)一項(xiàng)檢查一項(xiàng)使各項(xiàng)學(xué)習(xí)落到實(shí)處而不流于情勢。嚴(yán)格護(hù)生帶教，認(rèn)真落實(shí)帶教計(jì)劃。參加科與科、院與院、醫(yī)生與多種情勢的學(xué)術(shù)交換，培養(yǎng)護(hù)理職員獨(dú)立工作、獨(dú)立分析、獨(dú)立解決題目的能力。

嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長質(zhì)量管理職責(zé)，加強(qiáng)工作進(jìn)程中的安全管理，進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化了護(hù)理工作流程，使每項(xiàng)工作落實(shí)到人，每項(xiàng)催促檢查落實(shí)到人，增強(qiáng)了人人參與管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴(yán)格按特級護(hù)理要求護(hù)理病人，護(hù)理操縱中落實(shí)查對制度，搶救危重病人時(shí)則遵守危重病人搶救制度，護(hù)理交xxx時(shí)就依照交xxx制度等，不但要職員熟知各項(xiàng)核心制度，而且在各項(xiàng)護(hù)理工作中體會到核心制度對我們工作的保護(hù)、增進(jìn)、進(jìn)步作用。

20xx年icu收治病人989人次，監(jiān)護(hù)時(shí)數(shù)51622（累計(jì)住院2151天）。嚴(yán)格控制本錢，嚴(yán)格限制水、電及科內(nèi)物品消耗，做到該收不漏，嚴(yán)格把好收費(fèi)關(guān)。積極拓展新業(yè)務(wù)，自動(dòng)排痰機(jī)的利用，規(guī)范了收費(fèi)的同時(shí)，減少了病人墜積性肺炎的發(fā)生率。

科室職員把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對待病人老實(shí)、細(xì)致、人性，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考，假設(shè)我是一位病人，假設(shè)病人是我親人?？剖依^續(xù)從基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況，考核職員的責(zé)任心、愛心、耐心、同情心和慎獨(dú)修養(yǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)關(guān)鍵護(hù)士（工作能力、溝通能力差的護(hù)士）、關(guān)鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關(guān)鍵時(shí)段（節(jié)假日、夜班）的管理，消除隱患，確保醫(yī)療安全，進(jìn)步了病人的滿意度。

護(hù)理部干事事跡篇四

20xx年的到來寓意著20xx年的工作將畫上一個(gè)句號，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的肯定和幫助。在護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

一、基本工作情況。

2。每月組織各級護(hù)理人員有目標(biāo)、有計(jì)劃、分層次的進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核；

4。團(tuán)結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時(shí)，能積極、主動(dòng)配合。

二、工作中存在的不足之處。

1。工作不夠細(xì)致，忽視細(xì)節(jié)就容易帶來矛盾、問題；

2。自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎(chǔ)理論、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進(jìn)步，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛運(yùn)用于臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在閑暇的時(shí)間未能及時(shí)去臨床一線深入學(xué)習(xí)。

2。積極與各職能部門進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善；

4。在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。

總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

范文總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。......

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總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎......

護(hù)理部干事事跡篇五

本人自從**醫(yī)專畢業(yè)后，與同事們1起成功搶救了無數(shù)重危病人。1次，1名身患重癥的患者在搶過程中突發(fā)性休克，急需實(shí)施人工呼吸。由于當(dāng)時(shí)病床是鋼絲軟床，實(shí)施人工呼吸必須1張硬板床。由于受客觀條件限定，大家1籌莫展。我蜷縮著身子，鉆入床下，用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。

經(jīng)過20多分鐘的緊急搶救，病人轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)大家把我扶起來時(shí)，臉色蒼白，渾身是汗，基本上不能站立。在場的病人家屬熱淚盈眶，感謝之情溢于言表。

在護(hù)士生涯中，象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔(dān)任護(hù)理部主任以來，我天天上班便早早來到病房，第1樁事就是去看望病人，了解晚上有什么事，以便及早發(fā)現(xiàn)問題;晚上回到家里，也頻繁會打電話到病房，詢問病人情況，并提醒護(hù)士不忘幫病人翻身等。

“3分治療7分護(hù)理”。作為1名副主任護(hù)師，我深知其中道理，決不能讓病人因護(hù)理不到位而影響救治效果。平時(shí)，我對病人細(xì)心周到。在醫(yī)院，重病房外總是會留守不少不放心的家屬，而在我工作期間，門口基本上沒有家屬。家屬們說，看到我在，就可以放心離開了。

參加工作以來，本人非凡注重理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并順利通過醫(yī)學(xué)院中醫(yī)護(hù)理專業(yè)大專自學(xué)考試。結(jié)合臨床實(shí)踐積累相結(jié)合，本人撰寫了大部份的醫(yī)護(hù)專業(yè)地方的學(xué)術(shù)論文。………………等國家權(quán)威性醫(yī)學(xué)刊物上刊登，并贏得了國內(nèi)專家的好評。1994年，組織讓擔(dān)負(fù)起了醫(yī)院護(hù)理部主任的重?fù)?dān)。

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在1個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院中，醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)知識必須不斷更新，理論與臨床必須緊密結(jié)合，才能適應(yīng)突飛猛進(jìn)的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)成長需要;要成長衛(wèi)生事業(yè)，培養(yǎng)通過的護(hù)理精英是當(dāng)務(wù)之急。

在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人制定“3基3嚴(yán)”練習(xí)和繼續(xù)教育的精英培養(yǎng)計(jì)劃。按照計(jì)劃，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考試檢測，同時(shí)鼓勵(lì)自學(xué)或在職再教育，采取請進(jìn)來送出去的辦法，有針對性的培養(yǎng)精英，不搞認(rèn)資排輩，選拔素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)成回院后即開展新的技術(shù)工作，并推廣應(yīng)用，培養(yǎng)了1批批通過的護(hù)士和新的護(hù)士長，造就出1支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的護(hù)士隊(duì)伍。

護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)士的中樞機(jī)關(guān)，擔(dān)負(fù)著全院護(hù)理工作的部署和協(xié)調(diào)。為此，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，本人圍繞工作職責(zé)，以護(hù)理品質(zhì)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化治理為主線，不斷加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，全面提高護(hù)理品質(zhì)，使醫(yī)院整體護(hù)理工作再上1個(gè)新臺階。

近幾年來，護(hù)理部采取多種形式，教育全體護(hù)士，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)作風(fēng)，講究服務(wù)藝術(shù)，落實(shí)“4多、4心、4嚴(yán)禁”和護(hù)理崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)“5規(guī)范”，并定期開展服務(wù)品質(zhì)和護(hù)理工作滿足度調(diào)查，把病人滿足率為100%的病區(qū)作為示范病區(qū)，總結(jié)表彰，以點(diǎn)帶面，全院普及，達(dá)到護(hù)理工作“5滿足”。

品質(zhì)是醫(yī)院工作的命脈，治理是品質(zhì)的保證，檢測是治理的手段。護(hù)理部注重強(qiáng)化全體護(hù)理人員的品質(zhì)意識，教育引導(dǎo)全體護(hù)士牢固樹立品質(zhì)觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，并對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)檢測，確保各項(xiàng)護(hù)理工作品質(zhì)達(dá)標(biāo)。

在治理工作中，本人還始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，把親情化治理貫穿于整個(gè)治理工作之中，全力營造團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。日常生活中，護(hù)士們無論是生活還是工作中有什么困難，本人都竭盡全力的幫助。1些青年醫(yī)護(hù)人員有思想壓力和波動(dòng)的時(shí)候，都愿意找我傾訴，從中求得解決問題和疏導(dǎo)壓力的良方，從而放下顧慮，全心全意投入到工作中。

通過人性化的溝通和情感交流，架起1座醫(yī)院與護(hù)士、護(hù)士與護(hù)士之間的友誼橋梁，不僅增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和創(chuàng)造力，而且塑造了護(hù)理隊(duì)伍的新形象，開創(chuàng)了醫(yī)院護(hù)理工作的新局面。1995年，在全市護(hù)理知識競賽中，榮獲“全市總分第1”，xx年，在全市護(hù)理技術(shù)操作比賽中，榮獲“1等獎(jiǎng)”榮譽(yù)。

由于工作突出，本人先后多次被市衛(wèi)生系統(tǒng)評為先進(jìn)工作者;并于xx年被省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥治理局授予“衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護(hù)理工作者稱號。

述職人：

20xx年xx月xx日

護(hù)理部干事事跡篇六

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己能夠遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做了以下工作：

一、在創(chuàng)衛(wèi)工作中，配合院感科主任，建立了感染性疾病科門診及病房，完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真組織各項(xiàng)材料，我院被市創(chuàng)衛(wèi)辦定為德州市創(chuàng)衛(wèi)工作標(biāo)桿單位，在市創(chuàng)衛(wèi)辦的指導(dǎo)下，4月24日由市創(chuàng)衛(wèi)辦組織我市各醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)辦人員，來我院參觀學(xué)習(xí)，5月8日通過了國家級創(chuàng)衛(wèi)小組的驗(yàn)收。

二、5月8日調(diào)入護(hù)理部工作，在護(hù)理部服從科主任的分配，配合總護(hù)士長認(rèn)真抓護(hù)理質(zhì)量，每月下病房檢查示范病房護(hù)理質(zhì)量3次，每月配合質(zhì)控小組組長下科室檢查一次，每月下科室檢查各科室護(hù)理質(zhì)量一次，并將存在問題在護(hù)士長例會上進(jìn)行反饋。通過檢查大大提高了我院的護(hù)理質(zhì)量，使病人滿意度有了很大提高。

三、每月下科室對全院各科室住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查一次，大科室每月發(fā)放8張，小科室發(fā)放5張，改變了以往的調(diào)查方法，調(diào)查每一位病人時(shí)，都由護(hù)理部人員將調(diào)查表內(nèi)容逐項(xiàng)向病人及家屬詢問，真實(shí)的調(diào)查了各科室護(hù)理工作中存在的問題，同時(shí)及時(shí)將存在問題向護(hù)士長反饋，并進(jìn)行解決。

三、參加每月的護(hù)士長例會，將檢查中存在的問題進(jìn)行反饋，護(hù)士長制定整改措施，從而提高全院的護(hù)理質(zhì)量。

四、配合總護(hù)士長負(fù)責(zé)組織全院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)新進(jìn)護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)，定期下科室認(rèn)真檢查各科室對新進(jìn)人員的培訓(xùn)計(jì)劃、記錄，并提問新進(jìn)人員護(hù)理常規(guī)及護(hù)理知識，督導(dǎo)新護(hù)士自學(xué)的能力，盡快掌握護(hù)理知識，使她們成為一名合格的護(hù)士，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。

在今后的工作里，我將再接再厲，一如既往的服從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合總護(hù)士長的工作，認(rèn)真抓好護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理人員的培訓(xùn)，確保護(hù)理安全。

護(hù)理部干事事跡篇七

一年以來，護(hù)理部工作在醫(yī)院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了長足的進(jìn)步。護(hù)理工作是艱苦的又是高尚的，隨著人們對醫(yī)療護(hù)理需求的提高，工作面臨著更高的要求。作為醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，護(hù)理部圍繞著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，讓病人方便、放心、滿意”的服務(wù)宗旨，開展優(yōu)質(zhì)，高效、爭創(chuàng)一流的護(hù)理服務(wù)，在工作中堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進(jìn)高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。全面提高了護(hù)士的整體服務(wù)水平。

一全方位多角度確保護(hù)理安全。

1開展護(hù)理安全教育，明確患者安全目標(biāo)，最大限度地減少診療操作錯(cuò)誤，努力提高檢查、用藥的安全性，嚴(yán)防意外受傷及其他醫(yī)源性損害，鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療隱患與不良事件。全員學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，營造安全護(hù)理文化氛圍。

2定期召開科護(hù)士長會議，對護(hù)理缺陷進(jìn)行分析討論，制定相應(yīng)改進(jìn)措施。為了進(jìn)一步強(qiáng)化安全措施，護(hù)理部統(tǒng)一制作了輸液簽字執(zhí)行單、“三查七對”溫馨提示卡、輸血查對提示卡，治療小貼示；建立“腕帶”識別標(biāo)示及各種管道標(biāo)識，作為執(zhí)行治療、護(hù)理、手術(shù)、檢查前的信息核對依據(jù)，確保對病人身份的正確識別及對各種管道性質(zhì)的區(qū)分。

個(gè)人先進(jìn)事跡寫…個(gè)人先進(jìn)事跡寫…學(xué)生個(gè)人先進(jìn)事…教師個(gè)人先進(jìn)事…健全實(shí)施非懲罰性、不針對個(gè)人的威脅病人安全的醫(yī)療隱患報(bào)告制度，并鼓勵(lì)護(hù)理人員報(bào)告。

4不斷加強(qiáng)對護(hù)士長管理水平的培訓(xùn)，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理意識。組織護(hù)士長院內(nèi)學(xué)習(xí)衛(wèi)生廳護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化護(hù)士長的科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制意識，抓好單元內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制力度，尤其對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)事件如婦產(chǎn)科、手術(shù)室、供應(yīng)室等科室以及夜間護(hù)理質(zhì)量的檢查力度，加強(qiáng)護(hù)理規(guī)章制度的落實(shí)，嚴(yán)防醫(yī)源性不良事件發(fā)生。

二強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理推進(jìn)人性化服務(wù)。

1在臨床護(hù)理服務(wù)中要加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的細(xì)節(jié)管理，做到入院、住院、出院的全程服務(wù)，落實(shí)衛(wèi)生廳關(guān)于護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求。

2人性化服務(wù)的細(xì)節(jié)有很多很多，體現(xiàn)在病人從入院、住院、出院這一服務(wù)鏈的整個(gè)流程中，體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員的一言一行中，融入在護(hù)理人員的日常服務(wù)中，這種服務(wù)理念應(yīng)成為我們工作的一部分。護(hù)理服務(wù)向熱情、主動(dòng)、方便、快捷、高效的模式轉(zhuǎn)化，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透于每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，使護(hù)理人員統(tǒng)一認(rèn)識，做到一切以“病人為中心”，為病人辦實(shí)事，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“要我做”為“我要做”。

3加強(qiáng)護(hù)患溝通對于醫(yī)院病人的健康教育衛(wèi)生廳已經(jīng)作了詳細(xì)的規(guī)定與要求，組織臨床護(hù)理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)到實(shí)際護(hù)理工作中去。包括：入院教育、心理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、作息指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、特殊指導(dǎo)、行為指導(dǎo)、出院指導(dǎo)。

4加強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)的培訓(xùn)教育：組織全體護(hù)士進(jìn)一步學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，使護(hù)士明確自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法、守法。院護(hù)理部制訂護(hù)理人員分層培訓(xùn)計(jì)劃，各科護(hù)士長制訂本科室每個(gè)護(hù)理人員培養(yǎng)目標(biāo)、措施，并組織實(shí)施。對全院護(hù)理人員建立了護(hù)士考核檔案，進(jìn)一步完善護(hù)士長檔案，護(hù)士檔案，使管理趨于科學(xué)化、規(guī)范化。護(hù)理部把護(hù)士的學(xué)習(xí)建設(shè)納入到了護(hù)理管理的相關(guān)制度之中，不僅建立了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，技術(shù)考核制度，新知識、新技術(shù)培訓(xùn)制度，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的價(jià)值、知識的效能。今年按照市局要求，開展“崗位練兵技術(shù)比武“活動(dòng)，體現(xiàn)了全員參與。經(jīng)過層層選拔，代表我院參加了區(qū)護(hù)理人員“崗位練兵技術(shù)比武”大賽，并取得了好成績。

5根據(jù)護(hù)士長的調(diào)整，重新調(diào)整了院護(hù)理質(zhì)控成員，每月對全院各科進(jìn)行質(zhì)控檢查，堅(jiān)持護(hù)理部主任查房制度，體現(xiàn)了質(zhì)量持續(xù)不斷的改進(jìn)。

6為改善患者的就醫(yī)環(huán)境，配合醫(yī)院改擴(kuò)建中科室布局調(diào)整，做好科室縮并人員調(diào)整工作。強(qiáng)化了消毒隔離及院內(nèi)感染工作，狠抓查對制度的落實(shí)，保證了護(hù)理安全。

7圍繞質(zhì)量萬里行活動(dòng)，嚴(yán)格按照質(zhì)量萬里行檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，順利通過了質(zhì)量萬里行檢查。按照衛(wèi)生部要求，全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)確定了示范病區(qū)。護(hù)理部成立院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控委員會，制定職責(zé)，督導(dǎo)落實(shí)，提高基礎(chǔ)護(hù)理工作質(zhì)量。

在這項(xiàng)活動(dòng)中，護(hù)理部發(fā)動(dòng)全院護(hù)理人員，積極學(xué)習(xí)活動(dòng)精神，認(rèn)真領(lǐng)會活動(dòng)實(shí)質(zhì)。堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，以人民群眾滿意為目標(biāo)，以強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)環(huán)節(jié)管理、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理規(guī)章制度、優(yōu)化美化診療環(huán)境為重點(diǎn)，不斷完善護(hù)理服務(wù)流程，努力塑造“管理嚴(yán)格，技術(shù)過硬，質(zhì)量優(yōu)良，服務(wù)規(guī)范”的護(hù)理人員的良好形象，積極構(gòu)建和諧溫馨的護(hù)患關(guān)系和規(guī)范良好的醫(yī)療衛(wèi)生秩序。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動(dòng)半年以來，病人滿意度在不斷提升護(hù)理工作得到了患者的首肯。8培養(yǎng)護(hù)士綜合素質(zhì)護(hù)理的新理論、新技術(shù)日新月異，與護(hù)理相關(guān)的人文學(xué)科日顯重要，對外交流機(jī)會日益增多，為了讓廣大護(hù)士把握時(shí)代的脈搏，不斷更新、完善自己的知識體系，護(hù)理部舉辦護(hù)士法律法規(guī)知識、禮儀、培訓(xùn)班。不定期舉辦護(hù)士長管理經(jīng)驗(yàn)交流會、培訓(xùn)班，提高她們的管理水平。組織崗位技術(shù)比武和“三基”考試；鼓勵(lì)護(hù)士走自學(xué)成材道路，提高她們的學(xué)歷水平。學(xué)習(xí)激發(fā)了每一位護(hù)士的工作潛能，學(xué)習(xí)使護(hù)理團(tuán)隊(duì)更具活力。通過多年的努力，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)支持下，醫(yī)院護(hù)理特色已初具規(guī)模。良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)著醫(yī)院的護(hù)理事業(yè)走上了一個(gè)前所未有的新臺階，創(chuàng)新學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，為百姓提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，永遠(yuǎn)是我們不懈的追求。

一份耕耘，一份收獲，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動(dòng)為契機(jī)，全院以人為本的規(guī)范化護(hù)理服務(wù)取得了可喜的成效，護(hù)理質(zhì)量有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，患者滿意度明顯提升。在不斷創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的理念下，我們醫(yī)院護(hù)理部如今已逐步走上今天良性發(fā)展的軌道，正朝著更加燦爛輝煌的明天邁進(jìn)！

人們形容護(hù)士象一支燃燒的蠟燭，燃燒自已，照亮病人，如陽光灑落，使冰雪融化，如泉水潺潺，流過病人曾經(jīng)干涸的心田……這應(yīng)該就是天使的情懷，也是我們醫(yī)院全體護(hù)士的風(fēng)采！

步醫(yī)院護(hù)理部主任楊慶瑜。

擔(dān)任護(hù)理部主任8年來，她深知護(hù)理部主任是負(fù)責(zé)全院護(hù)理管理工作的人，是聯(lián)系院領(lǐng)導(dǎo)和全院護(hù)理人員的橋梁和紐帶，作為護(hù)理部主任，既要為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，也要為護(hù)士姐妹們當(dāng)好主管，更要為全體護(hù)士做好向?qū)?。她是這樣想的，也是這樣做的。

在工作中，她認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，起到榜樣帶動(dòng)作用。她熱愛護(hù)理工作，在工作中總是以身作則，帶領(lǐng)全院護(hù)士不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以病人為中心，以安全為重點(diǎn)，以質(zhì)量為追求，努力完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。為了不斷提高護(hù)理質(zhì)量，她堅(jiān)持每月定期下到各臨床護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理查房，督導(dǎo)護(hù)理工作。為了規(guī)范全院護(hù)理管理工作，她對照《廣東省護(hù)理管理工作規(guī)范》不斷修訂和完善本院護(hù)理管理制度、工作流程，為了保證制度或流程的規(guī)范性、安全性、實(shí)用性，她經(jīng)常對各項(xiàng)工作流程進(jìn)行反復(fù)推敲，一推敲起來，往往就進(jìn)入了忘我的境地，中午常常是下了班吃完午飯的同事回到辦公室還見她坐在電腦前，下午常常是當(dāng)夜幕降臨時(shí)，辦公室的光線漸漸暗下來了，她才發(fā)現(xiàn)離下班時(shí)間已過了一、二個(gè)小時(shí)了……她就是這樣熱衷于她的護(hù)理工作，她那認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)的精神感染著她的部屬。

在學(xué)習(xí)上，她刻苦鉆研，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。工作23年來，她從未停止過學(xué)習(xí)，除了涉獵護(hù)理專業(yè)的新知識、新技術(shù)外，還注重提高自己的專業(yè)學(xué)歷，利用業(yè)余時(shí)間，完成了護(hù)理大專、本科的學(xué)歷教育，并修完了護(hù)理研究生班的課程，還自學(xué)人力資源管理本科課程。她那孜孜不倦的求學(xué)態(tài)度，感染著整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。除了自身學(xué)習(xí)提高外，她還注重培養(yǎng)護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，積極推行qc活動(dòng)和參與科研工作，2014年-2014年，負(fù)責(zé)或參與四項(xiàng)佛山市衛(wèi)生局批準(zhǔn)立項(xiàng)的科研課題研究工作，課題名稱分別是：《無創(chuàng)性機(jī)械通氣心理護(hù)理干預(yù)模式的應(yīng)用與研究》、《纖維支氣管鏡經(jīng)鼻氣管插管治療急性呼吸衰竭的護(hù)理》、《心理干預(yù)與icu護(hù)士身心健康的相關(guān)性研究》、《六西格瑪管理在手術(shù)室效率和效益最大化中應(yīng)用》，目前有三項(xiàng)已結(jié)題。

職位意味著責(zé)任和義務(wù)，身為護(hù)理部主任，她深知學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級文件精神的重要性，為了貫徹《護(hù)士條例》和落實(shí)護(hù)理工作的相關(guān)規(guī)范，她認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)了各相關(guān)規(guī)范，通過分析政策、資源、環(huán)境，從思維、制度、實(shí)踐層面上做好前瞻性護(hù)理管理，并以廣東省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃為工作目標(biāo)制定了適合本院實(shí)際的護(hù)理工作規(guī)劃（2014-2014），先從人力資源配置和培訓(xùn)著手，以床護(hù)比1：0.4的目標(biāo)逐年增配護(hù)士人數(shù)，在增加數(shù)量的同時(shí)，注重調(diào)整結(jié)構(gòu)，試行對護(hù)士進(jìn)行分層級管理，先在護(hù)士中進(jìn)行了分層級管理、連續(xù)排班工作模式、交接班和護(hù)理查房的方法等系列講座，讓護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念、認(rèn)清形勢、參與改革。為實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作規(guī)劃，她領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，開展了一系列工作：

1、注重護(hù)士長培訓(xùn)，提高護(hù)理管理水平。積極向領(lǐng)導(dǎo)申請派出護(hù)士長參加省、市、區(qū)護(hù)理學(xué)會舉辦的管理學(xué)習(xí)班，倡導(dǎo)和培養(yǎng)護(hù)士長具備超前、協(xié)調(diào)、勤奮的意識。讓高素質(zhì)的護(hù)士長帶出高素質(zhì)的護(hù)理群體，形成一個(gè)“群雁高飛頭雁領(lǐng)”的局面。

2、推行護(hù)理人員分層級管理。在2014年選擇了icu及耳鼻喉科作為實(shí)施護(hù)理分層級管理，連續(xù)排班的試點(diǎn)科室，找兩個(gè)工作強(qiáng)度和難度完全不同的科室作試點(diǎn)，是為了從多方面預(yù)測護(hù)理分層級管理工作在本單位推行所面臨的問題并尋求解決辦法，更好地為全面推行作準(zhǔn)備。在試點(diǎn)工作過程中，她全程跟進(jìn)，多方調(diào)研，及時(shí)協(xié)調(diào)。如當(dāng)她發(fā)現(xiàn)icu早交班時(shí)間過長，忙了一晚的護(hù)士在早交班時(shí)可能體力不支，她馬上組織icu護(hù)士進(jìn)行研討，提出日班護(hù)士先與夜班護(hù)士交接班，再由日班護(hù)士進(jìn)行早交班的建議，使夜班護(hù)士能準(zhǔn)時(shí)下班……由于前期引導(dǎo)工作到位，實(shí)施過程及時(shí)跟進(jìn)，使試點(diǎn)工作進(jìn)行得有條不紊，并取得了預(yù)期的效果。為了保證實(shí)施工作的質(zhì)量和成效，她強(qiáng)調(diào)不要操之過急，一定要成熟一個(gè)開展一個(gè)，2014年在有了成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，順利地在全院實(shí)施了連續(xù)排班。

3、深化護(hù)理分層級管理的內(nèi)涵。2014年，在全院護(hù)理單元都實(shí)行連續(xù)排班的基礎(chǔ)上，她又把工作重點(diǎn)放在進(jìn)一步深化護(hù)理分層級管理的內(nèi)涵上，試行分組責(zé)任制，并著手制定護(hù)理人員核心能力培訓(xùn)實(shí)施方案，對不同層級的護(hù)理人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和考核；帶領(lǐng)全院護(hù)士開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng);推行床邊護(hù)理工作，更好地落實(shí)護(hù)理核心制度，提高護(hù)理質(zhì)量和保障護(hù)理安全。她喜歡護(hù)理部主任工作，在這平凡的崗位上，不僅有她的理想和追求，而且讓她的思想和智慧得到了升華，同時(shí)在鹽步醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高中也找到了自身的價(jià)值。

趙燕，1977年畢業(yè)于xx衛(wèi)校，1980年考取了xx職工醫(yī)科大學(xué)高護(hù)專業(yè)，曾任xx市中心醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士、特診療區(qū)護(hù)士長、護(hù)理部副主任、1997年任護(hù)理部主任至今，中共黨員，主任護(hù)師。

趙燕從事護(hù)理工作已有二十八個(gè)春秋，她傾注了自己全部的精力和熱忱，踏實(shí)勤奮，敬業(yè)奉獻(xiàn)，把青春和汗水都獻(xiàn)給她熱愛的護(hù)理事業(yè)，在平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績。

在人們的眼中，她無疑是個(gè)成功者：在諸多光環(huán)籠罩下的她，卻總是謙虛地說：我其實(shí)很平凡。

趙燕主任于1975年加入中國共產(chǎn)黨組織；1977年畢業(yè)于xx市衛(wèi)生學(xué)校分配到林市中心醫(yī)院循環(huán)內(nèi)科；1980年她以優(yōu)異的成績考取了xx職工醫(yī)科大學(xué)高護(hù)專業(yè)；1984年擔(dān)任干部療區(qū)護(hù)士長；1993年被任命護(hù)理部副主任，負(fù)責(zé)全院的護(hù)理科研。

教學(xué)。

和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，同時(shí)兼管內(nèi)科的護(hù)理質(zhì)控工作。1994年xx市總工會舉辦百工種排頭兵競賽，她組織全院護(hù)士理論考試，從中選出十名護(hù)士參加全市理論考試，馮福珍贏得了最后參加技術(shù)比賽的資格。趙燕手把手地教小馮，因反復(fù)做心肺復(fù)蘇按壓示范，手心都磨出了紫泡，周六周日加班練習(xí)。比賽當(dāng)天，她六點(diǎn)就來到醫(yī)院為小馮準(zhǔn)備比賽用物，功夫不負(fù)有心人，小馮以絕對的優(yōu)勢獲得全市第一名，為醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。這第一名滲透著趙燕的多少汗水。1997年趙燕被醫(yī)院任命為護(hù)理部主任，當(dāng)時(shí)正值xx地區(qū)開展了首屆突破晉升職稱考試，醫(yī)院有21名護(hù)士進(jìn)入前80名，獲得參加技術(shù)操作決賽資格，是xx地區(qū)入圍最多的單位。幫助訓(xùn)練這21名護(hù)士任務(wù)又落在趙燕的肩上。一天晚上，她帶領(lǐng)大家加班訓(xùn)練，突然來電話通知，她公公病危，其實(shí)老人已在鐵路醫(yī)院住院四個(gè)多月了，近日她愛人出國，陪護(hù)的任務(wù)少不了這個(gè)唯一在醫(yī)院工作的大兒媳，家中還有一個(gè)正在讀高二的兒子需要照料，可她還是為許多護(hù)士的利益留了下來。最后有16名護(hù)士進(jìn)入突破晉升的行列，熱熱鬧鬧的慶功宴上，趙主任想到公公的去世她不在跟前，黯然神傷，這成為她心理上一輩子的歉疚。

趙燕，1987年畢業(yè)于xx衛(wèi)校，1990年考取了xx職工醫(yī)科大學(xué)高護(hù)專業(yè)，曾任xx市中心醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士、特診療區(qū)護(hù)士長、護(hù)理部副主任、1987年任護(hù)理部主任至今，中共黨員，主任護(hù)師。

趙燕從事護(hù)理工作已有二十八個(gè)春秋，她傾注了自己全部的精力和熱忱，踏實(shí)勤奮，敬業(yè)奉獻(xiàn)，把青春和汗水都獻(xiàn)給她熱愛的護(hù)理事業(yè)，在平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績。

在人們的眼中，她無疑是個(gè)成功者：在諸多光環(huán)籠罩下的她，卻總是謙虛地說：我其實(shí)很平凡。

趙燕主任于1985年加入中國共產(chǎn)黨組織;1987年畢業(yè)于xx市衛(wèi)生學(xué)校分配到林市中心醫(yī)院循環(huán)內(nèi)科;1990年她以優(yōu)異的成績考取了xx職工醫(yī)科大學(xué)高護(hù)專業(yè);1994年擔(dān)任干部療區(qū)護(hù)士長;1993年被任命護(hù)理部副主任，負(fù)責(zé)全院的護(hù)理科研教學(xué)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，同時(shí)兼管內(nèi)科的護(hù)理質(zhì)控工作。1994年xx市總工會舉辦百工種排頭兵競賽，她組織全院護(hù)士理論考試，從中選出十名護(hù)士參加全市理論考試，馮福珍贏得了最后參加技術(shù)比賽的資格。趙燕手把手地教小馮，因反復(fù)做心肺復(fù)蘇按壓示范，手心都磨出了紫泡，周六周日加班練習(xí)。比賽當(dāng)天，她六點(diǎn)就來到醫(yī)院為小馮準(zhǔn)備比賽用物，功夫不負(fù)有心人，小馮以絕對的優(yōu)勢獲得全市第一名，為醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。這第一名滲透著趙燕的多少汗水。1997年趙燕被醫(yī)院任命為護(hù)理部主任，當(dāng)時(shí)正值xx地區(qū)開展了首屆突破晉升職稱考試，醫(yī)院有21名護(hù)士進(jìn)入前80名，獲得參加技術(shù)操作決賽資格，是xx地區(qū)入圍最多的單位。幫助訓(xùn)練這21名護(hù)士任務(wù)又落在趙燕的肩上。一天晚上，她帶領(lǐng)大家加班訓(xùn)練，突然來電話通知，她公公病危，其實(shí)老人已在鐵路醫(yī)院住院四個(gè)多月了，近日她愛人出國，陪護(hù)的任務(wù)少不了這個(gè)唯一在醫(yī)院工作的大兒媳，家中還有一個(gè)正在讀高二的兒子需要照料，可她還是為許多護(hù)士的利益留了下來。最后有16名護(hù)士進(jìn)入突破晉升的行列，熱熱鬧鬧的慶功宴上，趙主任想到公公的去世她不在跟前，黯然神傷，這成為她心理上一輩子的歉疚。

20**年春天，非典病魔向人類發(fā)出了極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。自從我省報(bào)告首例非典病人以后，中心醫(yī)院也從原來的備戰(zhàn)狀態(tài)轉(zhuǎn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)，人們都清楚地知道，與非典面對面意味著什么，可趙主任首先想到的是自己神圣的職責(zé)、肩負(fù)的重任和人民群眾的健康，而把自己的一切置之度外。4月14日，經(jīng)醫(yī)院研究決定將急診icu定為“非典”隔離病房，全院上下便為籌建隔離病房而開始忙碌了。急診icu共有8名護(hù)士，病房的緊急籌備，加之突如其來的嚴(yán)重災(zāi)害，來自工作、家庭、社會無形的壓力令她們窒息，大家清楚的知道，面對非典意味著什么，于是有人猶豫了，有人彷徨了，這個(gè)時(shí)間趙主任便親自來到隔離病房和她們一起勞動(dòng)，協(xié)調(diào)解決各種實(shí)際困難，給她們講解有關(guān)傳染病房的管理知識、消毒隔離知識等，同時(shí)做大家的思想工作，非典可防、可治、不可怕，解除大家的恐懼心理。每天趙主任都早來、晚走，有條不紊的指揮調(diào)配工作。4月22日，下班后趙主任和往日一樣沒有回家，隨同院領(lǐng)導(dǎo)共同商討隔離病房的設(shè)施安裝問題。半夜23時(shí)許，我院接受了第一例疑似非典病例，她深知非典病魔的兇險(xiǎn)，關(guān)鍵時(shí)刻趙主任首先想到的是病人，是自己身上神圣的職責(zé)，挺身而出，深入隔離病房，幫助第一個(gè)班次的醫(yī)護(hù)人員穿防護(hù)服，叮囑著，鼓勵(lì)著，目送他們進(jìn)入污染區(qū)，當(dāng)她把這一切都安排好了回到家里已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)了。第二天她又精神百倍地投入了緊張的工作中。4月24日醫(yī)院發(fā)熱門診相繼成立，趙主任召開了全院護(hù)士長動(dòng)員會，會上通報(bào)了醫(yī)院在籌建隔離病房及發(fā)熱門診中為保障醫(yī)護(hù)人員健康所做的努力及投入。全院共有20多名護(hù)士長、60多名護(hù)士積極報(bào)名參戰(zhàn)，及時(shí)組建了六個(gè)梯隊(duì)的護(hù)理人員。隔離病房籌建前的清潔工因恐懼辭職了，清潔衛(wèi)生工作都由護(hù)士承擔(dān)，趙主任多方聯(lián)系找到了一名清潔員，并以最快的時(shí)間內(nèi)送到病區(qū)，趙主任從自己家中拿來新的內(nèi)衣、洗滌用品、生活用品送給她，讓她安心工作。剛開始的日子里，市里、院里時(shí)常召開各種會議協(xié)調(diào)工作，趙主任的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，隨叫隨到。無論是發(fā)熱門診、還是隔離病房，哪里需要，她就會出現(xiàn)在哪里，數(shù)不清有多少個(gè)這樣的時(shí)刻，看著她瘦弱的身材、疲憊的面容、充盈著血絲的眼神，忙碌的身影中流露出那種剛強(qiáng)的個(gè)性，不由讓人油然而生敬意。她帶領(lǐng)護(hù)理部成員實(shí)行24小時(shí)值班，深入了解護(hù)理人員的工作、生活、心理狀態(tài)，幫助她們解決實(shí)際問題和困難，并整理、制定隔離病區(qū)、發(fā)熱門診的《護(hù)理工作制度》、《各室管理標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理人員各崗位工作流程》等工作制度，以保證一線護(hù)理工作科學(xué)、規(guī)范、井然有序。在此期間，醫(yī)院的發(fā)熱門診和留觀病房承擔(dān)了xx市非典期間大部分發(fā)熱病人和留觀病人的診治工作。發(fā)熱門診共接診患者747人次，占全市發(fā)熱門診病人總量的31%，留觀病房共接待病人18人次，占全留觀病人總量的55%。醫(yī)院曾多次迎接省、市上級行政部門及主管領(lǐng)導(dǎo)的檢查督導(dǎo)，我院護(hù)理管理工作在本地區(qū)名列榜首，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)及院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及高度評價(jià)。在那些抗擊非典的日子里，她同其他一線人員一樣，把自己的一切置之度外，在與sars病毒做斗爭的風(fēng)口浪尖、緊要關(guān)頭，忘記了自已的安危，以非凡的勇氣和高尚的職業(yè)道德贏得了院領(lǐng)導(dǎo)的聲聲贊譽(yù)，為一線護(hù)理人員樹立了楷模。她本人被評為全市抗擊非典型肺炎優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

20**年2月15日，xx市中百商廈的一場重特大火造成了54人死亡，眾多人員受傷，有19名患者分別住進(jìn)了中心醫(yī)院，在19名住院患者中，有10名是危重患者，他們當(dāng)中脊椎爆裂骨折、脊髓損傷2人，多發(fā)性骨折合并創(chuàng)傷性休克3人，有害氣體中毒5人。為保證這19名患者盡快康復(fù)，趙燕主任周密安排，從其他科室抽調(diào)護(hù)理骨干成立了特別護(hù)理組，分別安排到病人所在的科室，為危重的病人上特護(hù)，每天趙主任都親自下科室，加班加點(diǎn)，早來晚走，對重患的基礎(chǔ)護(hù)理情況了如指掌，并親自指導(dǎo)護(hù)士長及護(hù)士的臨床護(hù)理工作，使得在院患者沒有任何護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生，完成了市領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的“一個(gè)也不許死”的艱巨任務(wù)。同時(shí)還組織醫(yī)院護(hù)理業(yè)務(wù)骨干，到xx市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院為火災(zāi)中的重患進(jìn)行護(hù)理會診，提出合理的護(hù)理計(jì)劃，我們的護(hù)理工作受到了市衛(wèi)生局及院領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和充分肯定。20**年是趙燕主任肩上任務(wù)最繁重的一年，年初由于機(jī)關(guān)黨支部書記退休，院黨委暫時(shí)委托讓她代理支部書記，負(fù)責(zé)主持和領(lǐng)導(dǎo)黨支部的日常工作。四月份護(hù)理部副主任被安排至感染科主抓醫(yī)院感染工作，護(hù)理部就只剩下她和一名干事兩個(gè)人了。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的工作中，她堅(jiān)定自覺地實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想，認(rèn)真召集支部委員會和支部黨員大會學(xué)習(xí)有關(guān)文件知識，積極組織檢查支部的工作計(jì)劃，在黨員中起到了模范帶頭作用。支部書記工作零散，繁雜，面面俱到，護(hù)理部工作具體、緊張、極其細(xì)致，二零零五年是“醫(yī)院管理年”，根據(jù)國家衛(wèi)生部的要求需要制定各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，外加兩年一次的“5.12”護(hù)士節(jié)總結(jié)表彰大會會序的安排，全院護(hù)理人員技術(shù)操作的培訓(xùn)，臨床各項(xiàng)護(hù)理工作的檢查與指導(dǎo)等等工作，她不但沒有被累倒，反倒變得精力更加充沛了，用她超人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、處事能力，充分調(diào)動(dòng)了其他護(hù)理管理者的積極性，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

趙燕還利用業(yè)余時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)，先后獲得三項(xiàng)省、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，獲得國家專利一項(xiàng)，在國家級雜志上發(fā)表論文20余篇，在省級雜志上發(fā)表論文50余篇，先后到日本、香港、北京、大連、長春等地參加護(hù)理管理學(xué)習(xí)班、護(hù)理部主任培訓(xùn)班、三級醫(yī)院評審學(xué)習(xí)班等等。她將學(xué)到的知識融入到護(hù)理事業(yè)之中，并經(jīng)常應(yīng)邀到兄弟單位檢查、指導(dǎo)工作。她被xx市衛(wèi)生局聘為評審專家、被延邊醫(yī)學(xué)院聘為兼職副教授、現(xiàn)任xx市衛(wèi)生局醫(yī)學(xué)學(xué)科組成員、xx市科協(xié)常委、xx市護(hù)理學(xué)會副理事長、xx市護(hù)理學(xué)會?？莆瘑T會內(nèi)科主任委員、xx省醫(yī)學(xué)會醫(yī)療事故技術(shù)鑒定專家?guī)斐蓡T、xx省護(hù)理管理委員會委員、xx省護(hù)理學(xué)會理事。

趙燕從事護(hù)士、護(hù)士長、科護(hù)士長、護(hù)理部主任工作近三十年來，領(lǐng)導(dǎo)全院護(hù)理人員600多名，親手培養(yǎng)內(nèi)外科技術(shù)骨干和護(hù)士長100余名，她是xx地區(qū)護(hù)理學(xué)科帶頭人，她為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和蓬勃興起，奉獻(xiàn)自己全部的愛，她個(gè)人先后被評為xx省衛(wèi)生廳文明建設(shè)先進(jìn)工作者、省優(yōu)秀管理者、省南丁格爾護(hù)士標(biāo)兵、市南丁格爾護(hù)士、市三八紅旗手、市優(yōu)秀管理者、衛(wèi)生局優(yōu)秀黨員、衛(wèi)生局應(yīng)急醫(yī)療求援先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號。

趙燕，一個(gè)看似平凡的女性，卻有著不平凡的業(yè)績，愛心使她美麗，奉獻(xiàn)彰顯光彩。

——呼市第二醫(yī)院護(hù)理部。

護(hù)理部是我院一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)熱情、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)有人員3人，全部是女職工。其中護(hù)理部主任1人，護(hù)理部干事2人，護(hù)理部以“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為目標(biāo)，以質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，把追求社會效益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。

一、強(qiáng)化法律意識,嚴(yán)格制度落實(shí),保障護(hù)理安全。

1.增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、防范風(fēng)險(xiǎn)意識，組織全體護(hù)士、特別是對新上崗護(hù)士培訓(xùn)法律法規(guī)。使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)利和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益。2.嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,掌握制度落實(shí)情況,使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作；認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度，定期組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會，進(jìn)行討論，分析原因并提出切實(shí)可行的整改措施。

3.強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高了護(hù)理質(zhì)量，從而保證了護(hù)理安全。

我們本著“質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學(xué)規(guī)范的管理、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為病人創(chuàng)造安全和諧的護(hù)理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽(yù)。

二、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，提高患者滿意度。

1.提倡人性化服務(wù)，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開。

展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。

種需求，有效地減少了呼叫的次數(shù)，保證了病區(qū)良好的環(huán)境。

（2）病區(qū)還開展了多項(xiàng)服務(wù)：即一張笑臉、一句問候、一張舒適床位、一個(gè)清潔環(huán)境、一個(gè)詳細(xì)入院介紹等。

居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果，減輕由于住院所帶來的不適感。

（4）進(jìn)一步加強(qiáng)?？谱o(hù)理，增進(jìn)護(hù)患溝通，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。根據(jù)我院的?？铺攸c(diǎn)，開展形式多樣的健康教育：如發(fā)放健康教育手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形式進(jìn)行。

2.自2014年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，護(hù)理部建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了各崗位工作職責(zé)、修訂和完善了各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程。同時(shí)在門診強(qiáng)調(diào)必須做好患者的健康教育和指導(dǎo)，進(jìn)行滿意度調(diào)查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪；各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)特點(diǎn)提供“特色”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就是患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務(wù)就提供給了患者，從而提高了患者滿意度。

三、提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高專業(yè)技術(shù)水平，保證護(hù)理質(zhì)量安全。

（一）落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)1.為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。同時(shí)近兩年組織護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)共13人，其中省級8人，市級3人，國家級2人。

梯隊(duì)建設(shè)，護(hù)理隊(duì)伍如今已經(jīng)形成新的格局：既有一批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的高年資護(hù)士，又有一批年富力強(qiáng)、承上啟下的護(hù)理骨干，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護(hù)士，這是我們醫(yī)院最寶貴的財(cái)富，必將成為我院可持續(xù)發(fā)展的一支重要力量。

3.按計(jì)劃對各級護(hù)理人員分層級進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄艿呐嘤?xùn)：護(hù)理部制定了新上崗護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃；畢業(yè)后1-5年護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃；畢業(yè)后5年以上護(hù)理人員、護(hù)理骨干的培訓(xùn)計(jì)劃。對她們都有明確的培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方法。

4.今年在護(hù)理隊(duì)伍中，護(hù)理部的尹國峰主任被內(nèi)蒙古總工會評為內(nèi)蒙古自治區(qū)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀獲得者，這充分體現(xiàn)了護(hù)理工作者的價(jià)值。

精湛的專業(yè)技術(shù)是為患者提供健康服務(wù)的重要保障。護(hù)理部通過采取多種形式、多項(xiàng)措施提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平。

底有小結(jié)。

（三）嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)理部每月組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，科內(nèi)每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，護(hù)理技術(shù)操作1次。每季度“基護(hù)”理論考試，要求護(hù)理人員全員參加，全年組織“基護(hù)”理論考試12次，業(yè)務(wù)講課13-15次，技術(shù)操作12次，合格率98%以上，對不合格的護(hù)士要進(jìn)行補(bǔ)考，直至考核合格為止。一年來特護(hù)、一級護(hù)理合格率95.09%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95.66%，護(hù)理文書書寫合格率96.5%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為96.7%。全年共發(fā)表省級論文50余篇。

（四）提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平。制定了臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理操作前后的告知程序，提高了專業(yè)護(hù)理救治能力。

得了新的成績，質(zhì)量管理意識進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步改善，護(hù)理管理工作不斷規(guī)范，患者滿意度穩(wěn)步提升。

在今后的工作中，護(hù)理部將繼續(xù)以“巾幗文明崗”為動(dòng)力，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，開創(chuàng)“巾幗文明崗”活動(dòng)新局面，使護(hù)理工作再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績。讓護(hù)理部的“巾幗文明崗”活動(dòng)更加飛揚(yáng)起愛的旋律，讓我們在活動(dòng)中譜寫更美好的青春之歌！

護(hù)理部。

2014年5月16日。

護(hù)理部干事事跡篇八

幾個(gè)月前，我成為了生活部的一名干事，雖然只有幾個(gè)月來，但我有很多體會，總結(jié)如下：

第一：從團(tuán)學(xué)的工作內(nèi)容和性質(zhì)上講，和我當(dāng)初想的有一定差別。我加入學(xué)生會以來一直抱著學(xué)習(xí)態(tài)度。當(dāng)展開工作之后，因?yàn)楝F(xiàn)在干事做的事并不是很多，雖然有時(shí)做的就是一些苦力，但是這并不影響我對工作的熱情，因?yàn)?，在思想上我來學(xué)生會第一目的，是來做事情的和通過做事來鍛煉自己。（我記得有位學(xué)長在我部門第一次例會時(shí)說過一句話：“加入學(xué)生會就是來干活的不是來養(yǎng)老的，學(xué)生會需要的是人才是會干事的人才?！保?/p>

行，所以我覺得每個(gè)人都應(yīng)該有能力做盡量做的想法。有的時(shí)候事情很勞累，我也覺得每個(gè)人有完成任務(wù)的責(zé)任。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應(yīng)的鍛煉和發(fā)展。反過來也一樣，部長和其他高層人員也應(yīng)該協(xié)調(diào)體諒我們這些小干事們，作到多交流多體諒，吩咐事情清晰，這樣我們才有希望可以更信任我們出色的完成任務(wù)。作為一個(gè)干事多跟上面溝通有助于我們更有目性的完成任務(wù)，不至于做無用功。只有在團(tuán)學(xué)體系中形成很好的交流，對部門的銜接、工作的開展更加有利。

第三：從團(tuán)學(xué)具體工作上來說，各個(gè)工作的開展首先都需要組織。拿我的部門來說，采購我們就需要整個(gè)團(tuán)學(xué)的人來幫忙，當(dāng)然我們部也幫助其他部門。有時(shí)我們也會沒有完成交代任務(wù)，這應(yīng)該與我們沒跟部長主動(dòng)交流吧，所以我們應(yīng)該主動(dòng)與部長溝通，自我組織，自我完成，也希望部長和其他高層能花些時(shí)間把具體工作盡早的交代于我們，以便于我們自行安排時(shí)間完成，如果有什么比較特殊的情況也希望能直言不諱地告知我們，心里有數(shù)，工作才有目的，沒有目的的工作會影響工作興趣。工作展開之后，更需要合理的分工，盡量給每個(gè)干事發(fā)揮自己特長的機(jī)會，也要給在這方面較差的干事學(xué)習(xí)的機(jī)會，我也明白有的時(shí)候雖然很難，但是我認(rèn)為還是有必要的。因?yàn)榇蠹襾韺W(xué)生會都希望能有更多的經(jīng)歷，哪怕一次也好。每個(gè)干事之間是有一定的競爭，可是我愿意承認(rèn)我不足的地方，多學(xué)習(xí)，也可以開展一些活動(dòng)促進(jìn)但是間感情的交流，也希望大家都可以是很好的朋友，這樣才能有很好的工作氣氛，這樣即可以減輕工作中的壓力，也可以更順暢的完成工作。有時(shí)在工作中，常常也會遇到一些特殊的情況，我認(rèn)為可以自己解決的盡量自己解決，不要總請示上面，自己也是團(tuán)學(xué)的一員，也應(yīng)該有自我解決問題的權(quán)利和義務(wù)，實(shí)在不能自我解決的也應(yīng)該先自己想想再去向上級建議，我想這樣才能取得最好的解決方法，為高層排憂解難，不要事事麻煩高層，自主的完成任務(wù)，及時(shí)的解決問題才不會引起其他問題，保證其他工作順利進(jìn)行，使團(tuán)學(xué)更好的發(fā)展。

這些是這幾個(gè)月的總結(jié)，也許在團(tuán)學(xué)的干的時(shí)間不長了但我有信心在團(tuán)學(xué)的每一天把該干的是干好，這不會是一個(gè)空頭支票，這個(gè)一定可以實(shí)現(xiàn)。

生活部 盧剛保

20xx年12月31日

護(hù)理部干事事跡篇九

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間我到護(hù)理部工作已經(jīng)*個(gè)月了，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機(jī)會，通過這段時(shí)間的歷練，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，歷歷在目，仿佛就在昨天。

*年深秋，當(dāng)我接到要來護(hù)理部的通知時(shí)，一下子就懵了，自己雖然在急診科工作了*年，處理急診病人得心應(yīng)手，平常護(hù)士長不在時(shí)也處理一些科里的突發(fā)狀況以及科室的一級質(zhì)檢、操作考核，但是行政工作…，說實(shí)話，剛上班時(shí)的斗志、理想隨著時(shí)間的推移、安逸的生活慢慢的抹去，漸漸的變成一個(gè)隨遇而安的人，但是同時(shí)我也是一個(gè)不服輸?shù)娜?，領(lǐng)導(dǎo)信任我，給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會，擺在我面前的只有一條路，就是勇敢走下去，我相信，世上無難事只怕有心人，只要付出努力，就會有收獲，通過這半年的歷練，在主任及各位老師的幫助和自己的不懈努力，功夫不負(fù)有心人，我也發(fā)生了質(zhì)的改變和提高，以下是我的個(gè)人總結(jié)：

一、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和無私的奉獻(xiàn)精神。多年以來，護(hù)理部在我眼里就是一個(gè)威嚴(yán)的存在，來到護(hù)理的第一天，王主任就教導(dǎo)我們來護(hù)理部就要有奉獻(xiàn)精神，時(shí)刻準(zhǔn)備吃苦，在這半年時(shí)間里，我深深地體會到了這一點(diǎn)，護(hù)理部的工作和臨床工作完全不一樣，數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析很多，除了每月固定的工作，還要應(yīng)對突發(fā)事件。

從初到護(hù)理部，在還是一頭霧水的情況下就面臨著第二次帶教負(fù)責(zé)人大會、實(shí)習(xí)生大會、本?？谱o(hù)士匯報(bào)等突發(fā)狀況，到后來的護(hù)士首次注冊、延續(xù)注冊、醫(yī)院護(hù)理電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用，從聯(lián)系會場到與各位老師的溝通、協(xié)調(diào)，從開始站到臺上的膽怯到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定，從剛開始的生搬硬套到現(xiàn)在的靈活應(yīng)用，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了隨走隨記，隨想隨記，主任嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，影響了我，也深刻體會到只有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地的做事，才能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)任務(wù)。

二、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。護(hù)理部的工作瑣碎，而作為一名護(hù)理部干事就要上通下達(dá)，既要把領(lǐng)導(dǎo)的意思完美的傳達(dá)下去，又要把同事們的心聲恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，在護(hù)理部工作不僅要及時(shí)處理護(hù)患矛盾，和患者及家屬溝通，防止矛盾擴(kuò)大化，規(guī)范實(shí)習(xí)護(hù)生管理，與各臨床實(shí)習(xí)院校溝通，還要與其它行政后勤科室溝通，溝通不及時(shí)不行，不到位不行，不周全也不行，稍不注意就會陷入被動(dòng)，這些都需要良好的語言藝術(shù)及溝通能力，溝通是門藝術(shù)，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

三、電腦辦公能力?，F(xiàn)代化的今天，時(shí)時(shí)刻刻都離不開電腦，我作為一名中專生，起點(diǎn)低，笨鳥先飛，利用下班時(shí)間自學(xué)，從原來的下班到家就抱著手機(jī)玩兒到現(xiàn)在到家就上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并向護(hù)理部其他老師求教，從剛開始對word的一知半解、excel的一竅不通，到現(xiàn)在的管理信息、收發(fā)信息，制作表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、ppt制作等的得心應(yīng)手，打字速度也飛速提高。

4月份，為了迎接省衛(wèi)計(jì)委護(hù)士條例檢查，需整理全院護(hù)士人員名錄，要從3個(gè)excel表格共3000多個(gè)數(shù)據(jù)中匯總提取新區(qū)護(hù)士名單、科室、職稱、執(zhí)業(yè)證號，這是一項(xiàng)多么大的工程呀，時(shí)間緊，任務(wù)重，這要在以前，我想都不敢想，但是，我用了不到1天的時(shí)間完成了，整理完后，我喜極而泣，太不容易了，真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機(jī)會，讓我重新認(rèn)識了我自己，我想起了主任常說的一句話：“辦法總比困難多！”是呀，辦法總比困難多，困難不可怕，可怕的是自己的態(tài)度，原來的自己是多么的荒唐，虛度了那么多的時(shí)光！從在我的影響下，孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度及成績都有了明顯提高，這也算是個(gè)意外收獲吧。

四、管理能力的提高。雖然我只是一個(gè)小小的護(hù)理部干事，我手下也有兵，那就是我們護(hù)理部的實(shí)習(xí)護(hù)士，從剛開始的機(jī)動(dòng)組學(xué)生不知如何分配，到后來能相對合理的分配機(jī)動(dòng)學(xué)生，過節(jié)各科室學(xué)生協(xié)調(diào)，實(shí)習(xí)組長的更換等等，合理分工，讓學(xué)生負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)生大會的計(jì)劃、組織、記錄工作，真的很不容易，同時(shí)我也深深感受到了護(hù)理管理的艱難，為主任的管理能力、人格魅力所折服，正是因?yàn)橛心銈?，我們醫(yī)院的護(hù)士才能有這么高的執(zhí)行力和凝聚力！

述職人：

20xx年xx月xx日

護(hù)理部干事事跡篇十

在護(hù)理部的指導(dǎo)下，20xx年上半年工作圓滿結(jié)束。在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護(hù)理工作計(jì)劃，高度重視，狠抓落實(shí)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標(biāo)任務(wù)，為全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)

以護(hù)理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，以理論學(xué)習(xí)為主線，以提高實(shí)際水平為目標(biāo)，以督查考核為抓手，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提高護(hù)理人員水平;進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，抓好我科護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是抓好建章立制。按照護(hù)理部要求，我科室建立了護(hù)士規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。

制度要求每周不定期進(jìn)行床旁護(hù)理業(yè)務(wù)查房至少x次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進(jìn)行操作和理論考核。制度還針對不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍。二是抓好崗前培訓(xùn)。

20xx年普外科新增加護(hù)士x人，辭職x人，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了x%?？剖覍π氯肟谱o(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。三是抓好進(jìn)修深造。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室根據(jù)情況派出x名護(hù)士到其他醫(yī)院進(jìn)修，x名護(hù)士考取picc資格證。

回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報(bào)，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。下一步將派更多的人員外出進(jìn)修。

(二)、強(qiáng)化考核

按照院里要求，認(rèn)真落實(shí)三基考核計(jì)劃，內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點(diǎn)加強(qiáng)對聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核。

一是日?？己?。采用晨間提問的學(xué)習(xí)形式，每天早上交接班時(shí)，由高年資護(hù)士或護(hù)士長對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識提問。

二是月度考核。每月進(jìn)行知識理論、護(hù)理操作等考核，評選出當(dāng)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星。

三是年度考核。每年年底，對全年護(hù)理工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項(xiàng)，根據(jù)綜合評定做出排名，評選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護(hù)士。

(三)、強(qiáng)化服務(wù)

進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護(hù)士職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。

一是實(shí)施護(hù)士分層級管理。實(shí)行護(hù)理組組長負(fù)責(zé)制，護(hù)士、護(hù)理員協(xié)助配合，不同層級的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。

二是簡化護(hù)理文件書寫，將危重癥患者護(hù)理記錄單和一般患者護(hù)理記錄單合二為一，采用時(shí)點(diǎn)記錄法，使護(hù)士有更多時(shí)間深入病房，為患者提供直接的護(hù)理服務(wù)。

三是完善護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)士長每日負(fù)責(zé)常規(guī)護(hù)理工作及檢查各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)情況，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會定期抽查，基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時(shí)進(jìn)行督查、考核、研討，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

四是改善患者滿意度情況。加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康宣教，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任意識和服務(wù)意識，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，改善護(hù)患關(guān)系。今年上半年，我科室完成基礎(chǔ)護(hù)理x次，科室滿意度x%以上。出院病人回訪率x%。

為了增高護(hù)理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實(shí)際，做到月月計(jì)劃，周周有安排，日日有重點(diǎn)。

(一)、嚴(yán)格日常管理

嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，科室堅(jiān)持每周x次護(hù)理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實(shí)，立即建章立制。特別是護(hù)理過程中的安全管理，平常由護(hù)士長現(xiàn)場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護(hù)士工作，周末由高年資護(hù)士質(zhì)控，保證重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。

(二)、完善風(fēng)險(xiǎn)管理

在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化及完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案及護(hù)理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報(bào)告，處理流程進(jìn)行了充分的預(yù)案設(shè)計(jì)，最大可能降級護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。

(三)、創(chuàng)新“品管圈”管理

通過“品管圈”管理切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。我科20xx年上半年建立守護(hù)圈，全科x名護(hù)士共同參與，由圏長及圈員從各個(gè)護(hù)理層面發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護(hù)理質(zhì)量考評，患者滿意度調(diào)查表，意見簿，護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率等對品管圈的護(hù)理工作進(jìn)行綜合評價(jià)?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應(yīng)用于臨床護(hù)理工作充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理動(dòng)作人員的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了護(hù)士之間的交流與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了護(hù)患零距離，提高了患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度。

(一)、提高教學(xué)水平

一是加強(qiáng)院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護(hù)理學(xué)校的教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)及教學(xué)活動(dòng)。

二是嚴(yán)格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，對每項(xiàng)操作安排一位教師進(jìn)行操作演示和規(guī)范示教，堅(jiān)持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。同時(shí)，對帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平進(jìn)行不定期檢查考核。

三是引入競爭機(jī)制。應(yīng)用學(xué)生的競爭心理，每月安排一次護(hù)理操作技能競賽，每次確定x項(xiàng)常用操作作為競賽項(xiàng)目，展開班與班的操作技術(shù)比賽，促使學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

(二)、提高科研水平

一是進(jìn)一步規(guī)范科研管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進(jìn)一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ鳎箍蒲姓撐陌l(fā)表、科研項(xiàng)目申報(bào)、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學(xué)院校教授、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強(qiáng)對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動(dòng)態(tài)研究教學(xué)。

三是注重科研實(shí)踐。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，對醫(yī)療診療、護(hù)理新方法進(jìn)行探索。充分發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工作經(jīng)驗(yàn)、接受能力及工作能力較強(qiáng)的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為護(hù)士骨干，開展新技術(shù)實(shí)踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護(hù)理。

(三)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)研一體化

完善訓(xùn)練室、教室、科研室的一體化功能，在學(xué)生的理論課中努力尋找理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，改變過去教室只能教授理論知識的模式，將教室與操作室相結(jié)合，在教室里實(shí)踐操作，提高教學(xué)的生動(dòng)性;在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;在手術(shù)操作中觀摩教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。通過教學(xué)研一體化，促進(jìn)教學(xué)水平、研究水平不斷提升。

(一)、護(hù)理管理細(xì)節(jié)不重視。

(二)、績效考核力度不大。

(三)、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，加大績效考核力度。

(四)、科內(nèi)成立品管圈，加強(qiáng)質(zhì)量控制。

護(hù)理部干事事跡篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定，希望各位會因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情，護(hù)理管理述職報(bào)告。在很多人眼里，護(hù)理工作是一項(xiàng)很低級很被動(dòng)的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護(hù)者。所以在每一個(gè)上班的早晨，我都會給自己一個(gè)微笑，我是天使，我用自己的行動(dòng)改變著人們對護(hù)理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實(shí)護(hù)理也是一門藝術(shù)，心與心溝通的藝術(shù)，我相信付出了就會有回報(bào)。

在工作中對我影響最大的就是韓院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的，沒有時(shí)間和節(jié)假日的概念，其實(shí)每個(gè)患者都是弱勢群體，在他需要時(shí)，我們哪怕是一個(gè)善意的眼神，一個(gè)微笑，對他們也許就是春天，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動(dòng)問他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認(rèn)為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們婦幼的信任。

工作中總會有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂，述職報(bào)告《護(hù)理管理述職報(bào)告》。

我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益匪淺，同意我觀點(diǎn)的，請微笑一次。

我認(rèn)為護(hù)理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系，倡導(dǎo)正確的生活方式，科學(xué)的飲食，是預(yù)防疾病的重要途徑，健康教育是我們護(hù)理將要承擔(dān)的一項(xiàng)重任，每次有了新的病種，我們都會及時(shí)組織學(xué)習(xí)，及時(shí)為患者量身定做一份健康指導(dǎo)，讓他們對自己的疾病有一個(gè)充分的認(rèn)識，對他周圍的人也是一種好的影響，沒有病的可以預(yù)防，有病的患者可以及時(shí)就醫(yī)，在工休座談會中，我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時(shí)就醫(yī)，這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，也擴(kuò)大了我們的社會影響力。

我們科的護(hù)士比較少，工作量有時(shí)也很大，經(jīng)常要24小時(shí)連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予表揚(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。

對于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還希望大家一如既往地支持我，及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)找出不足，把護(hù)理工作干得更好。

護(hù)理部干事事跡篇十二

2013年的到來寓意著2012年的工作即將畫上一個(gè)句號，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的肯定和幫助。在科主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

1、輔助助護(hù)理部主任完成護(hù)理質(zhì)量管理的資料整理，包括重新修訂、編制醫(yī)院新護(hù)理章程；對每月質(zhì)控進(jìn)行匯總、分析并以書面形式做出反饋；認(rèn)真對不良事件、醫(yī)院感染、患者滿意度調(diào)查進(jìn)行登記，每月匯總并總結(jié)。

2、按計(jì)劃每月組織護(hù)理人員操作考核視頻觀看；管理示教室用物，保證用物齊全，方便護(hù)理人員操作演練。

3、認(rèn)真做好每月理論、操作考試成績的登記工作，并做好試卷的保存工作。

4、嚴(yán)格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護(hù)理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益。

5、團(tuán)結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時(shí)，能積極、主動(dòng)配合。

在工作中存在許多的不足：

第一個(gè)方面是工作不夠細(xì)致，行政工作的每一步都牽扯到全院，沒有足夠的細(xì)心，忽視細(xì)節(jié)就容易帶來矛盾、問題。

第三個(gè)方面是對工作掌握還不夠全面，有些工作，思想上不夠積極，再加上個(gè)人綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距。服務(wù)質(zhì)量也還不夠高。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠及時(shí)對我工作中的不足提出批評加以指正。

為了把2013年工作做的更出色，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，爭取來年的工作更上一個(gè)新臺階。2013年工作打算：

1、工作中要學(xué)會開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，學(xué)習(xí)和掌握本崗位相關(guān)知識和有關(guān)護(hù)理基礎(chǔ)理論和基本技能；要不斷收集和學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時(shí)提出合理的建議。

2、積極與領(lǐng)導(dǎo)和各部門間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善。

3、具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并找出問題。

所在，決不能推諉，必須有很強(qiáng)的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認(rèn)真干實(shí)事而不浮躁，在平時(shí)的工作中不斷的鍛煉和提高自己。

4、在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。

5、擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)，同事間相處的尺與度，大事講原則，小時(shí)講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)會按著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！