最新客運(yùn)工作先進(jìn)事跡范文(匯總8篇)

科技的發(fā)展給我們的生活帶來了很多便利，我們要善于利用科技來提高學(xué)習(xí)和工作的效率。閱讀時(shí)可以嘗試多種閱讀策略，提高閱讀技巧?？偨Y(jié)范文中的思考和建議，可以為我們制定未來的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃提供一些參考。

客運(yùn)工作先進(jìn)事跡篇一

本人是xx站客運(yùn)室售票員自進(jìn)入鐵路工作以來，一直本著吃苦在前，享樂在后的精神，始終把旅客當(dāng)上帝，做到熱情周到的服務(wù)，體貼入微關(guān)心，想旅客之所想，急旅客之所急，立足本職，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，多次受到上級(jí)有關(guān)部門的嘉獎(jiǎng)和表彰，并獲得旅客朋友的好評(píng)。

一、遵規(guī)守紀(jì)，愛崗敬業(yè)。

我是頂職進(jìn)入工作得到崗位的，我深深的懂得工作崗位的來之不易，因此，工作中總是力求盡善盡美，謹(jǐn)小慎微，認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍，處處事事爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。一是嚴(yán)格遵守鐵路規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，從無違規(guī)操作的現(xiàn)象。二是出票找零總是返復(fù)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤。

二、努力提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。當(dāng)今時(shí)代瞬息萬變，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能把握時(shí)代的脈搏，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，及時(shí)了解國(guó)家對(duì)鐵路發(fā)展的宏觀布局，建設(shè)規(guī)劃，不斷增強(qiáng)作為鐵路工人的榮譽(yù)感和自豪感；一是熟記硬背鐵路規(guī)章制度；二是及時(shí)掌握全國(guó)鐵路各大中轉(zhuǎn)站和全國(guó)各主要城市車站大的地理位置。近年來隨著國(guó)家對(duì)鐵路建設(shè)力度的不斷加大，興建、改建、擴(kuò)建了許多線路和站點(diǎn)，總是第一時(shí)間進(jìn)行熟練掌握，為更好地旅客服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、熱情服務(wù)旅客，使旅客賓至如歸。

售票窗口說到底就是鐵路為旅客服務(wù)的第一個(gè)窗口，在工作中讓旅客有有種到站如到家的感覺。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽(yù),因此,我始終牢記人民鐵路為人民的宗旨，有了服務(wù)的本領(lǐng)之后，更重要的是要有一個(gè)為旅客服務(wù)的思想和情懷。工作中總是做到眼勤，多看多觀察；嘴勤多問，多介紹。通過觀察判斷旅客出行的遠(yuǎn)近緩急，多問了解掌握旅客出行的中轉(zhuǎn)站和目的地，主動(dòng)介紹鐵路為解決旅客出行購(gòu)票難問題而推出的在出發(fā)站就能購(gòu)買一個(gè)或多個(gè)中轉(zhuǎn)站異地票和返程票新措施。在發(fā)售時(shí)選擇最佳中轉(zhuǎn)站，真心誠(chéng)意地幫助旅客，使旅客享受到一站式服務(wù)的方便和快捷，讓旅客感受到了人民鐵路為人民的真實(shí)體現(xiàn)，一傳十，十傳百，百傳千讓全國(guó)人民都知道我們鐵路為旅客打開的又一方便之門。在一站就解決了所有的購(gòu)票難問題，沒有了后顧之憂，開開心心把門出。我們的工作沒有白費(fèi)，聽到許多旅客連聲道謝,得到旅客好評(píng)。

本人只是百萬鐵路員工中的一名普通工作人員，做了些份內(nèi)的工作，今后還將更加努力地干好本職工作，積極熱心地為廣大旅客服務(wù)，真正使旅客體會(huì)到人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨。

客運(yùn)工作先進(jìn)事跡篇二

近年來，**縣檔案館（局）在縣委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和檔案法律、法規(guī)，圍繞縣委、縣政府中心工作和新時(shí)期檔案事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，取得了突出成績(jī)。2008年，檔案館晉升國(guó)家二級(jí)館，并先后榮獲“全省檔案系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“山東省檔案宣傳工作先進(jìn)集體”、“山東省檔案資源建設(shè)年活動(dòng)先進(jìn)集體”、“全市檔案工作年度考核先進(jìn)單位”、“全市信息化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全市檔案資源建設(shè)先進(jìn)單位”、“全市檔案工作創(chuàng)新先進(jìn)單位”、“全縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

-1盤。同時(shí)，開展城鄉(xiāng)記憶工程，對(duì)有著歷史內(nèi)涵的老街道、老村莊、老家私等歷史文脈保護(hù)留存，包括**鎮(zhèn)規(guī)劃、縣委西片區(qū)等，整理照片檔案424張，電子檔案23盤。征集名人字畫、實(shí)物檔案、檔案資料等2000余件（冊(cè)）。此外，館（局）創(chuàng)新工作思路，與黨史辦協(xié)商，在館內(nèi)創(chuàng)建黨史館，有力地推動(dòng)了檔案、黨史、史志資源的有效整合，實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享，開創(chuàng)了全市檔案工作的先河。

四是檔案開發(fā)利用取得新成效。在全省檔案系統(tǒng)率先成立檔案文史研究中心，組織全縣文史工作愛好者利用館藏檔案編寫了24萬字的《**春秋》等史料著作。此外，檔案館還編寫了歷屆黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)、槐花節(jié)等檔案匯編10大類；編寫《行政關(guān)系介紹信存根》、《退休人員存根》等專題匯編，年均接待檔案利用者與提供檔案查閱數(shù)量由07年的470人次、486卷次上升到現(xiàn)在的2006人次和2152卷次，取得了較好的社會(huì)效益。同時(shí)，館（局）還創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，利用館藏資源優(yōu)勢(shì)，將愛國(guó)主義教育和各類社會(huì)教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。如舉辦慶祝建國(guó)60周年、慶祝建黨90周年活動(dòng)等檔案圖片展覽，接待參觀480余場(chǎng)次，參觀者達(dá)15000多人次，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

客運(yùn)工作先進(jìn)事跡篇三

——記xx站實(shí)習(xí)生李xx李xx，女，1991年出生，湖南省邵陽(yáng)市人，2012年6月參加工作，同年8月被派往xx車間xx站實(shí)習(xí)。

作為一名剛剛參加工作的大學(xué)生，她對(duì)作充滿了激情和抱負(fù)，她常說：“xx站給了我展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，在實(shí)際的工作中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了知識(shí)和見聞，我更加的熱愛高鐵事業(yè)?！眲傞_始實(shí)習(xí)時(shí)，為了盡快學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，她一天24小時(shí)呆在車站，不懂就問，不懂就學(xué)，天天加班加點(diǎn)工作到深夜。就這樣憑著這股勁頭，她參加了xx站大學(xué)生練兵比賽、演講比賽及精英班選拔并取得了良好的成績(jī)。

由于大學(xué)生剛參加工作對(duì)于鐵路還不是很了解，很多東西都要去學(xué)習(xí)借鑒，李xx始終按照高鐵“高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)”來約束規(guī)范自己的，默默無聞的貢獻(xiàn)著自己的力量。她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行檢票驗(yàn)票制度，對(duì)于無票的旅客堅(jiān)決的不允許上車。她對(duì)待旅客熱心熱情，秉承“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，耐心的回答旅客問題，解決旅客的困難。

“對(duì)每個(gè)旅客我們都要有一個(gè)平和的心，把旅客放在第一位，從旅客的角度去想問題去思考，這樣我們才能把工作做好”。車站有時(shí)候會(huì)有一些重點(diǎn)旅客，特別是那些老人或身體不便的旅客，這就需要我們的客服人員用輪椅將這些重點(diǎn)的旅客送上列車。“我們都要想些最好的方法把他們送上車，要像對(duì)待自己的父母親人一樣對(duì)待他們”李xx這樣說道。記得在春運(yùn)期間有一名頭發(fā)花白的老人乘車，又患有重病，兒女來送他。他的孩子們一直擔(dān)心老人怎么上車，李xx了解情況后陪同他的子女一起把老人送上車并和車長(zhǎng)做了重點(diǎn)旅客交接，當(dāng)時(shí)那老人的子女非常感激的說，“老人可能是最后一次來這和我們過年了，真的很感謝你們”。

有很多老師傅很難理解一名剛剛參加工作的大學(xué)生，為什么會(huì)任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)、熱心周到、無私真誠(chéng)的甘愿呆在最基層的崗位為旅客服務(wù)？她心里是怎樣想的呢？那種工作時(shí)真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的笑容感染著旅客，感染著周圍的同事。直到今年她春節(jié)前請(qǐng)假回家看望奶奶，謎底才漸漸被揭開，讓周圍的同事重新認(rèn)識(shí)了她。那時(shí)8月她剛來車站，李xx工作中接到了母親打來的電話，哭著告訴她一個(gè)非常不好的消息：奶奶病危！她當(dāng)時(shí)完全蒙掉了，不知道該怎么辦！因?yàn)楦改赋Ｄ暝谕夤ぷ鞯脑?，她從小就和爺爺奶奶一起生活，感情極深，去年?duì)敔攧倓側(cè)ナ?，她就難過了半年，現(xiàn)在就剩下一個(gè)疼愛她的奶奶了。被醫(yī)院發(fā)了病危通知書，那就是說可能......想起平時(shí)奶奶對(duì)她的好,想起奶奶那滿臉皺紋的笑容......我無論如何都應(yīng)該趕回去見奶奶的最后一面?！暗降谆夭换厝ァ保谶@一時(shí)刻猶豫了，剛參加工作就請(qǐng)假回去？在暑運(yùn)這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻回去？她那一天想了很多很多，那一天沒有給母親答復(fù)。第二天，父親打來電話，“丫頭別擔(dān)心，你奶奶有我們照顧著，健康著呢。你在那邊好好工作，不要老想著回來，你的工作是為了更多人團(tuán)聚，我和你媽理解你支持你，等你那不忙了再回來看奶奶”。后來奶奶搶救過來了，她放下了心?？瓦\(yùn)工作的意義和作為鐵路工作者的驕傲，在李xx身上得到了完美的詮釋。

李xx的日記本上有這樣一句話：鐵路是服務(wù)性行業(yè)，只要你用心服務(wù)你就一定能做好，xx站是全亞洲最大的一個(gè)站，我們的形象代表著xx的形象更代表著亞洲的形象，能在這里工作是一件多么令人高興事情。

客運(yùn)工作先進(jìn)事跡篇四

馮同志，男，xxx黨員，現(xiàn)任武陟縣農(nóng)村公路管理所主管重點(diǎn)工程建設(shè)的副所長(zhǎng)。自加入黨組織以來，始終以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，作風(fēng)積極正派，業(yè)務(wù)開拓進(jìn)取，以忘我的工作態(tài)度，俯首拉重車，辛勤苦耕耘，積極發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，為農(nóng)村公路事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

作為主管重點(diǎn)工程建設(shè)的副所長(zhǎng)，他積極帶領(lǐng)下屬職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，首先把團(tuán)結(jié)放在首位，當(dāng)作關(guān)鍵來抓，帶頭講團(tuán)結(jié)，講黨性，講紀(jì)律，思想上多和同志們交流，感情上多溝通，工作中多通氣，決策中多商量，使上下做到了思想上合心，工作上合力，行動(dòng)上合拍;增強(qiáng)了相互信任，相互支持，相互諒解和批評(píng)和自我批評(píng)的風(fēng)氣。其次是樹立高尚的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，把工作做到了建設(shè)工地，開展談心活動(dòng)，解決職工最關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，與廣大干部職工交朋友，做到熱心，細(xì)心和耐心，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造精神。三是努力培養(yǎng)技術(shù)人員，為進(jìn)一步提高工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平，提升工程建設(shè)質(zhì)量和效率，經(jīng)常利用閑余時(shí)間進(jìn)行工程技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富且具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性、操作性，還對(duì)全體參訓(xùn)人員進(jìn)行了考試，取得了顯著效果，為順利完成今后工程建設(shè)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

你要是問：武陟農(nóng)村公路的分布情況，材料配比，或者是如何施工，怎樣才能把路修養(yǎng)好，這恐怕只有馮鐵路才能清楚地回答出來，這些對(duì)于他而言熟透于胸的.數(shù)字凝結(jié)的是他對(duì)農(nóng)村公路建設(shè)的心血和汗水。

對(duì)病情還有好處。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)拗不過他，只好舍小家，顧大局，無私奉獻(xiàn)，勇于開拓是他長(zhǎng)期以來的一貫作風(fēng)。每天的時(shí)間他都安排的滿滿的，早出晚歸幾天也顧不上和家人多說幾句話，經(jīng)常性的沒有休過雙休日，沒有睡過一個(gè)中午覺?，F(xiàn)在我縣重點(diǎn)工程武孟路二標(biāo)(陽(yáng)城-賈作)大修改造工程已經(jīng)拉開建設(shè)大幕，工程建設(shè)自開工以來，他跑前跑后帶領(lǐng)全體施工技術(shù)人員便頂住了各種壓力，克服了各種的困難，精心組織、科學(xué)施工。在建設(shè)中，施工人員頭頂烈日，冒著酷暑，迎難而上，戰(zhàn)天斗地;在工程建設(shè)中他牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的理念，一手抓建設(shè)，一手抓質(zhì)量，把工程建設(shè)質(zhì)量年活動(dòng)貫穿于工程建設(shè)中，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，施工過程關(guān)，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。他帶領(lǐng)工程技術(shù)人員每天早上5點(diǎn)鐘起床吃飯，6點(diǎn)鐘出發(fā)開始測(cè)量，一直干到下午7點(diǎn)鐘收工。吃過晚飯還要整理外業(yè)測(cè)量數(shù)據(jù)，每天都要工作15個(gè)小時(shí)以上。白天火辣辣的太陽(yáng)掛在頭上，曬得臉和胳膊都脫了皮，皮膚都成了黑里透紅，在工地吃的是大鍋飯，睡的是硬板床，晚上加班蚊子成群，但是他從來沒有叫過苦喊過累。

在他的信念里，總認(rèn)為工程才是他的生命，由于工地事情多，他每晚直到十點(diǎn)多鐘才回家，繁忙的工作，使他不能過多的顧及家庭，他慚愧的對(duì)妻子說：“我對(duì)不起你們”?？墒翘煜履挠胁粣燮拮觾号恼煞?，在事業(yè)和家庭的天平上，個(gè)人的分量總是輕的，此時(shí)的妻子，只能流下理解的淚水。這些微不足道的小事，折射出他以工作為事業(yè)，把事業(yè)當(dāng)追求的工作品質(zhì)。他舍小家，顧大局的無私奉獻(xiàn)精神深深感染了職工、帶動(dòng)了職工，使職工心往一處想、勁往一處使，每項(xiàng)工作，每次施工都能以良好的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，安全、快速的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

每當(dāng)大家說到建設(shè)成果時(shí)，都感到非常自豪和驕傲，但是大家還說，這些工程的完工都與他的辛苦操勞是分不開的。

在平時(shí)工作中，他是這樣一直要求廣大職工的，一要明確當(dāng)前農(nóng)村公路建設(shè)工作中存在的困難是在發(fā)展中出現(xiàn)的，必須靠加快發(fā)展的辦法來解決;二要堅(jiān)定克服困難的信心，樹立克服困難的勇氣，明確總的形勢(shì)、正在向有利的方向發(fā)展。他一直要求廣大職工變被動(dòng)為主動(dòng)，變壓力為動(dòng)力，認(rèn)真落實(shí)新要求，完成新任務(wù)，開創(chuàng)新局面，豐富新內(nèi)涵，再樹農(nóng)村公路建設(shè)的新形象，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公路又好又快發(fā)展。

他連續(xù)多年獲得了“先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào);自從他工作以來，在他的帶領(lǐng)下多次獲得“先進(jìn)集體”的稱號(hào)?？粗麧M面笑容的站在獎(jiǎng)臺(tái)上，大家深深地知道，那是他用自己辛勤的汗水和忘我工作的拼搏精神得來的。與其說是大家共同努力奮斗的結(jié)果，不如說是他不斷追求“更好”、精益求精結(jié)出的碩果。

風(fēng)雨記下了他的辛勞，草木見證了他的睿智。但他常說：“工地上默默無聞、無私奉獻(xiàn)的建設(shè)者還有很多很多，我只不過是他們當(dāng)中平凡的一員，在以后的工程建設(shè)中我愿和大家一道繼續(xù)揮汗如雨、攻堅(jiān)克難，在武陟大地上不停地繪畫著一份又一份的美麗畫卷”。

客運(yùn)工作先進(jìn)事跡篇五

客運(yùn)工作先進(jìn)事跡篇六

“真希望自己快點(diǎn)兒好起來，哪怕只給我一天，讓我再坐在13號(hào)窗口前為旅客服務(wù)一次......”呼和浩特站客運(yùn)車間售票員孫奇，一名癌癥患者，在寫給鐵道部黨組書記、部長(zhǎng)盛光祖的信中這樣說。

把旅客當(dāng)親人，做好事上千件。

“一定幫我找到那位一笑就有倆虎牙的姑娘?！?015年5月，一位年過六旬的老太太走進(jìn)呼和浩特站客運(yùn)車間業(yè)務(wù)室，請(qǐng)工作人員幫她找一位叫孫奇的售票員。

老太太兩個(gè)月前急于回家奔喪，到了呼和浩特站發(fā)現(xiàn)包著車票和錢的手絹兒丟失了。親人離世的悲傷加上眼前無助的情形，把老人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

在大廳巡視的孫奇發(fā)現(xiàn)了她，便主動(dòng)上前詢問。老人向?qū)O奇說著自己的遭遇，眼淚不禁掉了下來。孫奇一面安撫著老人，一面自掏腰包為老人買了一張回家的車票，并將老人送上了火車。

兩個(gè)月后，老人專程到車站拉著孫奇的手說：“閨女，那天大娘真是一點(diǎn)兒辦法也沒有了，幸虧有你，你就是大娘的親閨女啊!”深秋的一天，一個(gè)十四五歲的男孩兒來買票。看著面露惶恐、背著書包的男孩兒，孫奇問：“你好!你去哪兒，就你自己?jiǎn)?”男孩支支吾吾說不出來。

孫奇感到情況有異，就安排好工作，耐心開導(dǎo)男孩兒。原來男孩兒父母離異，性情孤僻，最近又因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)下降，挨了父親的責(zé)罵，一氣之下想離家出走。得知情況后，孫奇馬上與男孩兒的父親取得了聯(lián)系。事后，孩子的父親專程趕來致謝。

從事售票工作的7年里，孫奇先后為旅客做好事近千件，收到旅客表?yè)P(yáng)信232封、錦旗27面，榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵、全國(guó)職業(yè)道德模范十佳個(gè)人等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，并榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

在呼和浩特站，13號(hào)窗口前的隊(duì)伍總比別的隊(duì)伍長(zhǎng)，很多人都覺得在這個(gè)窗口買票很幸福。

影響帶動(dòng)年輕人熱愛工作，珍惜崗位。

一個(gè)很平凡的崗位，一個(gè)很普通的人，說出來的話也不是什么豪言壯語，但實(shí)實(shí)在在地能讓人感動(dòng)。這是呼和浩特站客運(yùn)車間黨總支書記李延紅對(duì)孫奇最深的印象。

在工作中，孫奇愛琢磨，肯鉆研，她總結(jié)出了“真、細(xì)、巧、省、高、準(zhǔn)、情”的“七字售票法”和禮貌待客“十二句服務(wù)規(guī)范用語”。

“我要用我的工作價(jià)值觀去影響帶動(dòng)年輕人，讓他們跟我一樣熱愛工作，珍惜崗位。”帶著這樣一個(gè)心愿，孫奇不僅將“七字售票法”和“十二句服務(wù)規(guī)范用語”傳授給大家，還在日常相處中，潛移默化地感染著同事和新職工，形成典型品牌傳承的良好氛圍。

從工務(wù)段到客運(yùn)站，從線路工到客運(yùn)員，隨著大家充滿深情的回憶，孫奇的成長(zhǎng)經(jīng)歷在人們腦海中漸漸清晰起來：我們仿佛看到，炎炎夏日里，一個(gè)單純質(zhì)樸的女孩兒在線路上揮汗如雨;瑟瑟寒風(fēng)中，寒冷站臺(tái)上閃現(xiàn)著一個(gè)忙碌接車的柔弱身影;節(jié)假日里，在人頭攢動(dòng)的售票大廳，窗口內(nèi)一張已轉(zhuǎn)動(dòng)數(shù)千次的秀麗臉龐，雖略顯疲憊，但依然微笑。

這既是孫奇的身影和笑臉，也是千百萬鐵路人的身影和笑臉!2015年3月，呼和浩特站將孫奇工作的13號(hào)窗口設(shè)立為“孫奇黨員示范售票口”。2015年6月，“孫奇黨員示范售票口”被呼和浩特鐵路局黨委授予“全局黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌”榮譽(yù)稱號(hào)。在這個(gè)溫馨的團(tuán)隊(duì)中，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手。

笑容依舊，頑強(qiáng)戰(zhàn)勝病魔2015年8月，參觀上海虹橋站后，孫奇立為自己下了“把工作做得更好”的目標(biāo)。然而，幾天后，她卻暈倒在呼和浩特站的售票臺(tái)上。當(dāng)時(shí)，正在售票的孫奇感到腰、腹的疼痛一陣猛于一陣，渾身大汗淋漓，旋即進(jìn)入半昏迷狀態(tài)。

早在2015年，一直很少生病的孫奇就反復(fù)出現(xiàn)腹疼、腰疼的癥狀。丈夫和同事多次勸她去醫(yī)院檢查，但孫奇總是一拖再拖。有一次實(shí)在疼痛難忍，孫奇悄悄去醫(yī)院檢查，卻被診斷為急性闌尾炎?？紤]到肺癌晚期的公公還躺在醫(yī)院里，孫奇將診斷書扔進(jìn)了廢紙簍。此后，揣著消炎藥和止痛藥上崗成了她的習(xí)慣。

2015年年底，被確診為癌癥晚期的孫奇轉(zhuǎn)到北京協(xié)和醫(yī)院。病床上，孫奇臉上依然露出與往日一樣的微笑。她的笑容感染了大夫，也感染了許多病友。

第一次化療后，孫奇腹腔左側(cè)的腫瘤消失了，右側(cè)的也縮小了許多。大夫說，這么明顯的效果，非常難得，這一定和她樂觀的心態(tài)有關(guān)。

在大談心活動(dòng)中得知孫奇的病情后，呼和浩特局黨政領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心孫奇的診治情況。在給予記功獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，該局黨委組織部和工會(huì)分別捐助3萬元，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭捐款，機(jī)關(guān)干部職工累計(jì)捐助14萬元。呼和浩特站干部職工自發(fā)組織捐款4.9萬元。該局部分站段領(lǐng)導(dǎo)班子成員和干部職工也相繼伸出援助之手，解決了孫奇化療、用藥的后顧之憂。

2015年“三八”婦女節(jié)那天，一個(gè)小女孩走出孫奇家門后難過地說：“孫奇阿姨病得連牛奶都喝不下了，我要更加努力學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后給她買好多好吃的?！毙∨⑹菍O奇的愛心助學(xué)對(duì)象。離開工作崗位后，孫奇覺得，雖然不能為旅客服務(wù)了，但還是要力所能及地為社會(huì)貢獻(xiàn)愛心。通過互聯(lián)網(wǎng)上的信息，他和丈夫聯(lián)絡(luò)并資助了這名貧困小學(xué)生。

現(xiàn)在每次乘火車去北京，孫奇都帶著自己的“任務(wù)”：收集旅客對(duì)鐵路的看法，聆聽乘務(wù)員的心聲，思考怎樣進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量......

客運(yùn)工作先進(jìn)事跡篇七

**，女，35歲，黨員,是**站客運(yùn)車間母子候車室的一名客運(yùn)員。

從1990年分配到車站的第一天起,一眨眼已經(jīng)在客運(yùn)員的崗位上走過了十八個(gè)春夏秋冬。在這十八年里，她牢記"人民鐵路為人民"的服務(wù)宗旨，始終把全心全意為旅客服務(wù)作為自己不懈的追求。工作中，她誠(chéng)心待客、熱心服務(wù)、真心助人、實(shí)心愛崗，用真誠(chéng)和愛心贏得了旅客的笑容和謝意。以她命名的母子候車室，更被廣大旅客贊譽(yù)為火車站"愛心角"。她，在客運(yùn)員這個(gè)平凡的崗位上取得了不平凡的成績(jī)。新華社、中央人民廣播電臺(tái)、省、市以及路內(nèi)各大媒體多次報(bào)道了她的先進(jìn)事跡。

真誠(chéng)待客細(xì)微服務(wù)。

為了實(shí)踐文明服務(wù)的信念，她根據(jù)母子候車室的特點(diǎn)，在長(zhǎng)期的工作中摸索出了一套"主動(dòng)式"的文明服務(wù)方法，堅(jiān)持做到"三勤"，即：嘴勤、手勤、腿勤。"嘴勤"是勤了解旅客的困難、去向，勤解釋旅客疑問、勤說關(guān)心旅客的話安慰旅客；"手勤"就是勤打掃，為旅客提供良好的衛(wèi)生環(huán)境；"腿勤"就是走出母子候車室，到旅客中巡視問詢，及早發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客，做好超前服務(wù)。今年3月的一天，她在候車室巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一對(duì)母女，母親的臉色很不好，右手捂著小腹，眼淚汪汪的，她就主動(dòng)上前詢問。原來，該旅客剛剛做完闌尾炎手術(shù)，由于經(jīng)濟(jì)困難，不得不提前出院。她沒有多想，就把這母女倆安排到母子候車室，并用自己的錢為她們買了飯菜，了解中得知，這位婦女名叫盧彩虹，42歲，剛與丈夫離了婚，又趕上做了手術(shù)，感覺心灰意冷，活著沒意思。聽了這些事，她表示非常的同情，并給以耐心的勸解道，經(jīng)過她的勸慰，該旅客的心情得意寬慰，傍晚時(shí)分，她一直將她們送上了東去的列車。幾天后，收到了她該旅客的感謝信，信中說道："小楚的話語在她心中掀起了波瀾，重新鼓起了生活的勇氣，這次回娘家后，她在兄弟姐妹得幫助下，正在籌備一個(gè)小賣部，她真心地感謝**站，真心地感謝小楚這位愛心使者。"今年6月份，這位叫盧彩虹的旅客又專程來到**，帶著家鄉(xiāng)的鴨梨等土特產(chǎn)品專程來看望了她。僅xx年以來，她為旅客做好事達(dá)92件，收到旅客表?yè)P(yáng)信12封。

奉獻(xiàn)愛心播撒文明。

"敬業(yè)、愛崗、無私奉獻(xiàn)，造福社會(huì)是我們每一位公民最基本的素質(zhì)，只要你做了對(duì)社會(huì)有益的事，黨和人民就不會(huì)忘記你，善待他人、奉獻(xiàn)愛心，是我的心愿，將充實(shí)我的人生"。這是她的人生信條。

到時(shí)，這對(duì)叫李佰永的夫婦激動(dòng)地雙雙跪在了她面前："大姐呀，你是我們的大恩人，我們永遠(yuǎn)會(huì)記住你的"，在場(chǎng)的所有人，都被感動(dòng)了，許多人流下了眼淚。此事引起了報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒介廣泛關(guān)注，河北電視臺(tái)"真情旋律"欄目還邀請(qǐng)她為節(jié)目嘉賓。車站為其頒發(fā)了3000元獎(jiǎng)勵(lì)，她卻將獎(jiǎng)金捐給了車站愛心基金。

平凡崗位不懈追求。

在接受一位記者采訪時(shí)，她說："作為服務(wù)窗口的一名服務(wù)人員，我們的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著鐵路的形象，我們要當(dāng)好盲人的眼睛、殘疾人的拐杖、病人的護(hù)理員、聾啞人的知音、老年人的兒女，使他們高興而來，滿意而去，對(duì)我們**站留下美好的印象，我就要當(dāng)一名這樣的文明使者。"。

她是這樣說的，也是這樣做的。在車站這個(gè)流動(dòng)的小社會(huì)，**同志以自己的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的工作中干出了不平凡業(yè)績(jī)，譜寫了一個(gè)又一個(gè)的感人篇章，她的一言一行和所作所為受到了旅客的廣泛贊揚(yáng)。她是車站愛心的象征，更是社會(huì)文明的象征。

近年來，她收到各類表?yè)P(yáng)信200余封，錦旗20余面。先后獲得了河北省"百佳文明職工"，**市勞動(dòng)模范、文明公民標(biāo)兵、服務(wù)明星，xx鐵路局先進(jìn)生產(chǎn)者、"三八紅旗手"、婚育新風(fēng)進(jìn)萬家先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。xx年在全國(guó)青少年"。

中華美德"讀書教育活動(dòng)中獲青年紀(jì)念獎(jiǎng)。

客運(yùn)工作先進(jìn)事跡篇八

xx，女，1970年生，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員、技師，并兼第二黨支部書記。該同志思想進(jìn)步，工作積極、是一個(gè)綜合素質(zhì)過硬、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工。

一、注重學(xué)_，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

該同志高度重視學(xué)_的重要性，自覺養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)_的良好_慣，一方面深入學(xué)_黨的理論知識(shí)、方針政策、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)_業(yè)務(wù)技能知識(shí)，特別是高鐵知識(shí)，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。

二、以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

作為一名客運(yùn)值班員，該同志深刻認(rèn)識(shí)榜樣的作用，牢固樹立“要求別人做到的自己首先要做到，而且要做得更好”的理念，日常工作中，以身作則，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，作為參加xx站開站同志，深知社會(huì)、旅客對(duì)高鐵服務(wù)的高要求，對(duì)高鐵工作人員的高要求，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量，才能讓高鐵有序發(fā)展，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑，并在本職崗位上加以實(shí)踐，展示高鐵職工風(fēng)采。作為一名黨支部書記，她黨的宗旨，黨員義務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前。如在處理各種突發(fā)事件時(shí)，總能在突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)看見她的身影，指揮各崗位職工開展應(yīng)急工作，解答旅客疑問，為旅客解決困難。隨著高鐵的不斷發(fā)展，開行的列車日益增加，工作強(qiáng)度對(duì)職工提出了更高的要求，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時(shí)，依然堅(jiān)守在崗位上，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺天昏地暗，但不能軟弱的離開，高鐵運(yùn)行速度是全國(guó)之最，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間，必須挺著，她用她的一言一行來激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們。

三、積極工作，推動(dòng)高鐵又好又快發(fā)展。

由于值班員平日的工作量非常大，頭腦又要時(shí)刻保持清醒，體力和腦力的消耗均很大，雖然這樣，但她始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情積極投入到工作之中。xx剛開站時(shí)，規(guī)章制度不健全、人員大多是新手對(duì)業(yè)務(wù)不熟、設(shè)備設(shè)施不完善等的問題層出不窮。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問題一一完美解決，一邊還要預(yù)想將來會(huì)出現(xiàn)哪些問題，提早設(shè)想好解決的方法，并在開交接班會(huì)時(shí)把遇到的問題提出來，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法，同時(shí)也是在加深大家對(duì)類似問題如何解決的方法的印象。中國(guó)的高鐵發(fā)展才剛起步，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)問題，如造成晚點(diǎn)、停運(yùn)、換乘等的緊急事件。記得x月份時(shí)，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車無法正常開出，當(dāng)時(shí)站臺(tái)上同時(shí)有三趟已經(jīng)上完旅客的列車在等待開出，車門均已關(guān)閉，其中有兩列車的旅客情緒較為激動(dòng)，做出了在車內(nèi)踢車門、砸窗戶的舉動(dòng)，情況十分緊急，她迅速組織人力上到各個(gè)站臺(tái)，安排一個(gè)車門前站一個(gè)人，并用最短的時(shí)間簡(jiǎn)要講解了此類問題的注意事項(xiàng)，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)調(diào)整人員安排，果不其然，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走。那是自武廣高鐵開通以來發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過難關(guān)，整個(gè)二班大家都松了一口氣，感到很欣慰。

四、以人為本，積極關(guān)懷每一位同事。

她在做好本職工作的同時(shí)，也關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢，她積極組織大家捐款；單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人；班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥，她上班總是_慣帶上一些必須的藥品，比如感冒藥、退燒藥、消炎藥、止瀉藥、治胃痛的藥等，她還會(huì)帶上些止血貼、驅(qū)風(fēng)油、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時(shí)之需，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處。

在平凡的崗位上，只要時(shí)常保持一顆充滿活力、積極向上的心，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

xx，女，xxxx年生，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員、技師，并兼第二黨支部書記。該同志思想進(jìn)步，工作積極、是一個(gè)綜合素質(zhì)過硬、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工。

一、注重學(xué)_，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

該同志高度重視學(xué)_的重要性，自覺養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)_的良好_慣，一方面深入學(xué)_黨的理論知識(shí)、方針政策、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)_業(yè)務(wù)技能知識(shí)，特別是高鐵知識(shí)，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。

二、以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

第1。

頁(yè)

對(duì)職工提出了更高的要求，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時(shí)，依然堅(jiān)守在崗位上，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺天昏地暗，但不能軟弱的離開，高鐵運(yùn)行速度是全國(guó)之最，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間，必須挺著，她用她的一言一行來激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們。

三、積極工作，推動(dòng)高鐵又好又快發(fā)展。

第2。

頁(yè)

了此類問題的注意事項(xiàng)，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)調(diào)整人員安排，果不其然，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走。那是自武廣高鐵開通以來發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過難關(guān)，整個(gè)二班大家都松了一口氣，感到很欣慰。

四、以人為本，積極關(guān)懷每一位同事。

她在做好本職工作的同時(shí)，也關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢，她積極組織大家捐款;單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人;班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥，她上班總是_慣帶上一些必須的藥品，比如感冒藥、退燒藥、消炎藥、止瀉藥、治胃痛的藥等，她還會(huì)帶上些止血貼、驅(qū)風(fēng)油、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時(shí)之需，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處。

在平凡的崗位上，只要時(shí)常保持一顆充滿活力、積極向上的心，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

第3。

頁(yè)

xx，女，xxxx年生，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員、技師，并兼第二黨支部書記。該同志思想進(jìn)步，工作積極、是一個(gè)綜合素質(zhì)過硬、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工。

一、注重學(xué)_，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

該同志高度重視學(xué)_的重要性，自覺養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)_的良好_慣，一方面深入學(xué)_黨的理論知識(shí)、方針政策、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)_業(yè)務(wù)技能知識(shí)，特別是高鐵知識(shí)，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。

二、以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

作為一名客運(yùn)值班員，該同志深刻認(rèn)識(shí)榜樣的作用，牢固樹立要求別人做到的自己首先要做到，而且要做得更好的理念，日常工作中，以身作則，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，作為參加xx站開站同志，深知社會(huì)、旅客對(duì)高鐵服務(wù)的高要求，對(duì)高鐵工作人員的高要求，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量，才能讓高鐵有序發(fā)展，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑，并在本職崗位上加以實(shí)踐，展示高鐵職工風(fēng)采。作為一名黨支部書記，她黨的宗旨，黨員義務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前。如在處理各種突發(fā)事件時(shí)，總能在突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)看見她的身影，指揮各崗位職工開展應(yīng)急工作，解答旅客疑問，為旅客解決困難。隨著高鐵的不斷發(fā)展，開行的列車日益增加，工作強(qiáng)度對(duì)職工提出了更高的要求，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時(shí)，依然堅(jiān)守在崗位上，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺天昏地暗，但不能軟弱的離開，高鐵運(yùn)行速度是全國(guó)之最，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間，必須挺著，她用她的一言一行來激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們。

三、積極工作，推動(dòng)高鐵又好又快發(fā)展。

由于值班員平日的工作量非常大，頭腦又要時(shí)刻保持清醒，體力和腦力的消耗均很大，雖然這樣，但她始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情積極投入到工作之中。xx剛開站時(shí)，規(guī)章制度不健全、人員大多是新手對(duì)業(yè)務(wù)不熟、設(shè)備設(shè)施不完善等的問題層出不窮。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問題一一完美解決，一邊還要預(yù)想將來會(huì)出現(xiàn)哪些問題，提早設(shè)想好解決的方法，并在開交接班會(huì)時(shí)把遇到的問題提出來，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法，同時(shí)也是在加深大家對(duì)類似問題如何解決的方法的印象。中國(guó)的高鐵發(fā)展才剛起步，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)問題，如造成晚點(diǎn)、停運(yùn)、換乘等的緊急事件。記得x月份時(shí)，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車無法正常開出，當(dāng)時(shí)站臺(tái)上同時(shí)有三趟已經(jīng)上完旅客的列車在等待開出，車門均已關(guān)閉，其中有兩列車的旅客情緒較為激動(dòng)，做出了在車內(nèi)踢車門、砸窗戶的舉動(dòng)，情況十分緊急，她迅速組織人力上到各個(gè)站臺(tái)，安排一個(gè)車門前站一個(gè)人，并用最短的時(shí)間簡(jiǎn)要講解了此類問題的注意事項(xiàng)，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)調(diào)整人員安排，果不其然，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走。那是自武廣高鐵開通以來發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過難關(guān)，整個(gè)二班大家都松了一口氣，感到很欣慰。

四、以人為本，積極關(guān)懷每一位同事。

她在做好本職工作的同時(shí)，也關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢，她積極組織大家捐款;單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人;班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥，她上班總是_慣帶上一些必須的藥品，比如感冒藥、退燒藥、消炎藥、止瀉藥、治胃痛的藥等，她還會(huì)帶上些止血貼、驅(qū)風(fēng)油、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時(shí)之需，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處。

**同志是年復(fù)員后被分配到哈站軟席做服務(wù)工作的。幾年來，她時(shí)刻“人民鐵路為人民”的宗旨，對(duì)工作滿腔熱忱、勤勤懇懇、一絲不茍、精益求精，視旅客為親人，堅(jiān)持做到寧肯自己千辛萬苦，不讓旅客一事為難，受到中央首長(zhǎng)和中外廣大旅客的高度贊揚(yáng)。她也由一名普通的客運(yùn)員，錘煉成為值班員、值班主任兼黨支部書記，先后被路局、分局評(píng)為路風(fēng)工作先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，“五.四”青年突擊手，技術(shù)業(yè)務(wù)能手標(biāo)兵，“三.八”紅旗手等光榮稱號(hào)。99年，她還代表鐵道部參加了國(guó)慶50周年成就展，擔(dān)任講解員工作，用她良好的形象和優(yōu)美的語言刻在場(chǎng)者的贊譽(yù)，充分展示了鐵路員工的良好風(fēng)范。

一、一心為旅客，苦練基本功。

個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，“五.四”青年突擊手，技術(shù)業(yè)務(wù)能手標(biāo)兵，“三.八”紅旗手等光榮稱號(hào)。99年，她還代表鐵道部參加了國(guó)慶50周年成就展，擔(dān)任講解員工作，用她良好的形象和優(yōu)美的語言刻在場(chǎng)者的贊譽(yù)，充分展示了鐵路員工的良好風(fēng)范。

有的人認(rèn)為客運(yùn)員沒啥技術(shù)業(yè)務(wù)，除了檢票、驗(yàn)票，就是報(bào)車次?？墒钦J(rèn)為，沒有過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，就不能高質(zhì)量地完成本職工作，就還可能為旅客提供優(yōu)質(zhì)環(huán)的服務(wù)。所以，她有這樣一個(gè)信念就是“苦練基本功，一心為旅客，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”。同志是一個(gè)很用心的人，為了能夠極大地方便旅客，她首先背熟了全國(guó)十大干線站名，客規(guī)129條，十五個(gè)車站的換乘時(shí)刻。在班組中起到了率先垂范的作用。記得一天，她在值班時(shí)接到了一個(gè)詢問電話：“夕發(fā)朝至列車的時(shí)刻”，她不僅對(duì)答如流，而且還將列車到發(fā)及中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻、票價(jià)等一并告之對(duì)方后，話機(jī)傳出了“哇，你真是太厲害了，非常感謝你，再見!”感到軟席候車廳接待的旅客來自五湖四海，世界各地，不懂外語，服務(wù)工作就很難做好，就更別說優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。所以，她利用休息時(shí)間刻苦學(xué)_外語，并且學(xué)以至用?，F(xiàn)在她已經(jīng)能用英語、俄語、日語、朝語進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話，極大的方便了旅客。7月份的一天，班主任歐景陽(yáng)來到軟席對(duì)說：“一位從k17次下來的俄羅斯女帶了10余個(gè)包，在站臺(tái)上哭呢!想請(qǐng)你幫助解決?！彼杆賮淼秸九_(tái)，通過對(duì)話，得知俄羅斯女人與丈夫到__旅游，由于購(gòu)買的物品多，攜帶品還沒完全運(yùn)上車，車就開了?？伤恼煞蜻€在__呢!但又聯(lián)系不上。進(jìn)了解情況后，馬上通過__站，在__站軟席的配合下，終于找到了她的丈夫，當(dāng)列車緩緩?fù)Ｏ拢煞蜃呦禄疖?，她和丈夫緊緊地?fù)肀г谡九_(tái)上。她的丈夫還高興地連聲對(duì)說：“斯巴細(xì)巴，斯馬細(xì)巴（謝謝）!”

二、笑迎八方客，情灑千萬家。

在工作中一直堅(jiān)持想旅客所想，急旅客所急，主動(dòng)為旅客排憂解難，把微笑和親情送給了旅客。1月24日17點(diǎn)30分，當(dāng)她玻璃回家后，在貴賓室后門站臺(tái)上圍了一群人，她馬上過去一看，原來是一名從2509次焉的女旅客，突然感到腹部疼痛難耐。立即與其家屬將其扶到站外后，馬上找出租車送到鐵路中心醫(yī)院急診室，她又為其掛號(hào)，并墊付了1000元住院押金。經(jīng)診斷確診為急性闌尾炎，需住院治療。她把病人和家屬安置好后，又為其母女倆買來生活用品及面包、香腸、礦泉水、方便面等食品。母女倆流著淚喃喃地說：“多虧你呀姑娘，沒有你我娘倆可真不知該怎么辦啊，太謝謝你了!”

有一次，正值大年初一，l340次列車沈局欠掛兩節(jié)車廂，由于哈站未接到任何通知，5日前車票已發(fā)售給旅客，旅客來到站臺(tái)上找不到車廂非常氣憤，在工作人員再三勸說下，將百余名旅客進(jìn)行耐心的解釋工作，同時(shí)為旅客送方便面、原等食品。并將休班的文藝骨干組織起來為旅客演節(jié)目、搞聯(lián)歡。從而不僅緩解了旅客急躁情緒，而且與旅客成為合作朋友。14點(diǎn)26分，1472次列車進(jìn)站了。用甜美的聲音對(duì)旅客說：“親愛的旅客同志們，非常抱歉，耽誤了您許多寶貴時(shí)間，可欣慰的是我們已成為朋友。下次旅行時(shí)再見?！甭每吐牶?，都情不自禁地鼓起掌來。記得還有一次，檢完票后，在巡視候車廳時(shí)發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上有一個(gè)bo包，打開包后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝手表兩塊，白金鑲鉆項(xiàng)鏈一條，白金鑲鉆耳環(huán)一副，還有四張到天水的機(jī)票及支票、匯票等貴重物品。通過包里的電話號(hào)碼簿，最終找到了失主。失主名叫任紹昌，已登上了云大連的火車，當(dāng)她把電話打進(jìn)失主手機(jī)核查無誤時(shí)，失主感激不盡。又將包托列車員捎到旅客手中。失主回到哈爾濱時(shí)，還特意到軟席感謝曹進(jìn)，并拿出500元錢。曹進(jìn)笑著說“這是我們應(yīng)該做的，這錢我不能收?！?/p>

三全員獻(xiàn)愛心，服務(wù)創(chuàng)一流。

俗話說：“一花獨(dú)放不是春，百花爭(zhēng)艷春滿園”。認(rèn)為，自己的力量是渺小的，群體的智慧才博大。和姐妹們不僅在崗位上譜寫了一曲動(dòng)人的篇章，而且在社會(huì)公益活動(dòng)中也成為一道亮麗的風(fēng)景線。

去年年底，“朱德號(hào)”機(jī)車換型儀式剪彩前，先后找了10多家禮儀公司均沒選中。最后定為讓軟席班組擔(dān)此重任。軟席的姐妹們以嫻雅的姿態(tài)和精美的動(dòng)作，贏得積極領(lǐng)導(dǎo)的喝彩。在場(chǎng)的禮儀公司王經(jīng)理觀后感慨地說：“她們的表演比禮儀小姐更到位、更精彩。”

[1]。

[2]。

名女孩叫何雙濱，家住哈市新農(nóng)鎮(zhèn)新立屯新發(fā)村，在163中學(xué)上初一。由于家境貧困，父母多病在家，兄妹較多，不但交不起學(xué)費(fèi)，而且連飯都吃不飽。今天她偷偷跑出家，買了一張站臺(tái)票，打算在人多時(shí)混上開往廣州的列車出外打工掙錢交學(xué)費(fèi)。聽了女孩的話，感覺心里酸溜溜的。她一面說服女孩打消外出掙錢的念頭，一面將自己的飯送到女孩面前。

第5篇：鐵路火車站客運(yùn)值班員個(gè)人先進(jìn)事跡進(jìn)同志是年復(fù)員后被分配到哈站軟席做服務(wù)工作的。幾年來，她時(shí)刻“人民鐵路為人民”的宗旨，對(duì)工作滿腔熱忱、勤勤懇懇、一絲不茍、精益求精，視旅客為親人，堅(jiān)持做到寧肯自己千辛萬苦，不讓旅客一事為難，受到中央首長(zhǎng)和中外廣大旅客的高度贊揚(yáng)。她也由一名普通的客運(yùn)員，錘煉成為值班員、值班主任兼黨支部書記，先后被路局、分局評(píng)為路風(fēng)工作先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，“五.四”青年突擊手，技術(shù)業(yè)務(wù)能手標(biāo)兵，“三.八”紅旗手等光榮稱號(hào)。99年，她還代表鐵道部參加了國(guó)慶50周年成就展，擔(dān)任講解員工作，用她良好的形象和優(yōu)美的語言刻在場(chǎng)者的贊譽(yù)，充分展示了鐵路員工的良好風(fēng)范。

一、一心為旅客，苦練基本功。

有的人認(rèn)為客運(yùn)員沒啥技術(shù)業(yè)務(wù)，除了檢票、驗(yàn)票，就是報(bào)車次。可是認(rèn)為，沒有過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，就不能高質(zhì)量地完成本職工作，就還可能為旅客提供優(yōu)質(zhì)環(huán)的服務(wù)。所以，她有這樣一個(gè)信念就是“苦練基本功，一心為旅客，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”。同志是一個(gè)很用心的人，為了能夠極大地方便旅客，她首先背熟了全國(guó)十大干線站名，客規(guī)129條，十五個(gè)車站的換乘時(shí)刻。在班組中起到了率先垂范的作用。記得一天，她在值班時(shí)接到了一個(gè)詢問電話：“夕發(fā)朝至列車的時(shí)刻”，她不僅對(duì)答如流，而且還將列車到發(fā)及中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻、票價(jià)等一并告之對(duì)方后，話機(jī)傳出了“哇，你真是太厲害了，非常感謝你，再見!”感到軟席候車廳接待的旅客來自五湖四海，世界各地，不懂外語，服務(wù)工作就很難做好，就更別說優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。所以，她利用休息時(shí)間刻苦學(xué)_外語，并且學(xué)以至用?，F(xiàn)在她已經(jīng)能用英語、俄語、日語、朝語進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話，極大的方便了旅客。7月份的一天，班主任歐景陽(yáng)來到軟席對(duì)說：“一位從k17次下來的俄羅斯女帶了10余個(gè)包，在站臺(tái)上哭呢!想請(qǐng)你幫助解決?！彼杆賮淼秸九_(tái)，通過對(duì)話，得知俄羅斯女人與丈夫到__旅游，由于購(gòu)買的物品多，攜帶品還沒完全運(yùn)上車，車就開了?？伤恼煞蜻€在__呢!但又聯(lián)系不上。進(jìn)了解情況后，馬上通過__站，在__站軟席的配合下，終于找到了她的丈夫，當(dāng)列車緩緩?fù)Ｏ?，她丈夫走下火車，她和丈夫緊緊地?fù)肀г谡九_(tái)上。她的丈夫還高興地連聲對(duì)說：“斯巴細(xì)巴，斯馬細(xì)巴（謝謝）!”

二、笑迎八方客，情灑千萬家。

在工作中一直堅(jiān)持想旅客所想，急旅客所急，主動(dòng)為旅客排憂解難，把微笑和親情送給了旅客。1月24日17點(diǎn)30分，當(dāng)她玻璃回家后，在貴賓室后門站臺(tái)上圍了一群人，她馬上過去一看，原來是一名從2509次焉的女旅客，突然感到腹部疼痛難耐。立即與其家屬將其扶到站外后，馬上找出租車送到鐵路中心醫(yī)院急診室，她又為其掛號(hào)，并墊付了1000元住院押金。經(jīng)診斷確診為急性闌尾炎，需住院治療。她把病人和家屬安置好后，又為其母女倆買來生活用品及面包、香腸、礦泉水、方便面等食品。母女倆流著淚喃喃地說：“多虧你呀姑娘，沒有你我娘倆可真不知該怎么辦啊，太謝謝你了!”

有一次，正值大年初一，l340次列車沈局欠掛兩節(jié)車廂，由于哈站未接到任何通知，5日前車票已發(fā)售給旅客，旅客來到站臺(tái)上找不到車廂非常氣憤，在工作人員再三勸說下，將百余名旅客進(jìn)行耐心的解釋工作，同時(shí)為旅客送方便面、原等食品。并將休班的文藝骨干組織起來為旅客演節(jié)目、搞聯(lián)歡。從而不僅緩解了旅客急躁情緒，而且與旅客成為合作朋友。14點(diǎn)26分，1472次列車進(jìn)站了。用甜美的聲音對(duì)旅客說：“親愛的旅客同志們，非常抱歉，耽誤了您許多寶貴時(shí)間，可欣慰的是我們已成為朋友。下次旅行時(shí)再見?！甭每吐牶螅记椴蛔越毓钠鹫苼?。記得還有一次，檢完票后，在巡視候車廳時(shí)發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上有一個(gè)bo包，打開包后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝手表兩塊，白金鑲鉆項(xiàng)鏈一條，白金鑲鉆耳環(huán)一副，還有四張到天水的機(jī)票及支票、匯票等貴重物品。通過包里的電話號(hào)碼簿，最終找到了失主。失主名叫任紹昌，已登上了云大連的火車，當(dāng)她把電話打進(jìn)失主手機(jī)核查無誤時(shí)，失主感激不盡。又將包托列車員捎到旅客手中。失主回到哈爾濱時(shí)，還特意到軟席感謝曹進(jìn)，并拿出500元錢。曹進(jìn)笑著說“這是我們應(yīng)該做的，這錢我不能收?！?/p>

三全員獻(xiàn)愛心，服務(wù)創(chuàng)一流。

俗話說：“一花獨(dú)放不是春，百花爭(zhēng)艷春滿園”。認(rèn)為，自己的力量是渺小的，群體的智慧才博大。和姐妹們不僅在崗位上譜寫了一曲動(dòng)人的篇章，而且在社會(huì)公益活動(dòng)中也成為一道亮麗的風(fēng)景線。

去年年底，“朱德號(hào)”機(jī)車換型儀式剪彩前，先后找了10多家禮儀公司均沒選中。最后定為讓軟席班組擔(dān)此重任。軟席的姐妹們以嫻雅的姿態(tài)和精美的動(dòng)作，贏得積極領(lǐng)導(dǎo)的喝彩。在場(chǎng)的禮儀公司王經(jīng)理觀后感慨地說：“她們的表演比禮儀小姐更到位、更精彩?！?/p>

“用心去工作，用愛去澆灌”是曹進(jìn)的座右銘。記得三年前的一個(gè)中午，當(dāng)班的值班員在剪完t238次車票后，發(fā)現(xiàn)有一名眼光呆滯的女孩。

**同志是年復(fù)員后被分配到哈站軟席做服務(wù)工作的。幾年來，她時(shí)刻“人民鐵路為人民”的宗旨，對(duì)工作滿腔熱忱、勤勤懇懇、一絲不茍、精益求精，視旅客為親人，堅(jiān)持做到寧肯自己千辛萬苦，不讓旅客一事為難，受到中央首長(zhǎng)和中外廣大旅客的高度贊揚(yáng)。她也由一名普通的客運(yùn)員，錘煉成為值班員、值班主任兼黨支部書記，先后被路局、分局評(píng)為路風(fēng)工作先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，“五.四”青年突擊手，技術(shù)業(yè)務(wù)能手標(biāo)兵，“三.八”紅旗手等光榮稱號(hào)。99年，她還代表鐵道部參加了國(guó)慶50周年成就展，擔(dān)任講解員工作，用她良好的形象和優(yōu)美的語言刻在場(chǎng)者的贊譽(yù)，充分展示了鐵路員工的良好風(fēng)范。

一、一心為旅客，苦練基本功。

個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，“五.四”青年突擊手，技術(shù)業(yè)務(wù)能手標(biāo)兵，“三.八”紅旗手等光榮稱號(hào)。99年，她還代表鐵道部參加了國(guó)慶50周年成就展，擔(dān)任講解員工作，用她良好的形象和優(yōu)美的語言刻在場(chǎng)者的贊譽(yù)，充分展示了鐵路員工的良好風(fēng)范。有的人認(rèn)為客運(yùn)員沒啥技術(shù)業(yè)務(wù)，除了檢票、驗(yàn)票，就是報(bào)車次。

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語，并且學(xué)以至用?，F(xiàn)在她已經(jīng)能用英語、俄語、日語、朝語進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話，極大的方便了旅客。7月份的一天，班主任歐景陽(yáng)來到軟席對(duì)說：“一位從k17次下來的俄羅斯女帶了10余個(gè)包，在站臺(tái)上哭呢!想請(qǐng)你幫助解決?！彼杆賮淼秸九_(tái)，通過對(duì)話，得知俄羅斯女人與丈夫到__旅游，由于購(gòu)買的物品多，攜帶品還沒完全運(yùn)上車，車就開了?？伤恼煞蜻€在__呢!但又聯(lián)系不上。進(jìn)了解情況后，馬上通過__站，在__站軟席的配合下，終于找到了她的丈夫，當(dāng)列車緩緩?fù)Ｏ?，她丈夫走下火車，她和丈夫緊緊地?fù)肀г谡九_(tái)上。她的丈夫還高興地連聲對(duì)說：“斯巴細(xì)巴，斯馬細(xì)巴（謝謝）!”

二、笑迎八方客，情灑千萬家。

在工作中一直堅(jiān)持想旅客所想，急旅客所急，主動(dòng)為旅客排憂解難，把微笑和親情送給了旅客。1月24日17點(diǎn)30分，當(dāng)她玻璃回家后，在貴賓室后門站臺(tái)上圍了一群人，她馬上過去一看，原來是一名從2509次焉的女旅客，突然感到腹部疼痛難耐。立即與其家屬將其扶到站外后，馬上找出租車送到鐵路中心醫(yī)院急診室，她又為其掛號(hào)，并墊付了1000元住院押金。經(jīng)診斷確診為急性闌尾炎，需住院治療。她把病人和家屬安置好后，又為其母女倆買來生活用品及面包、香腸、礦泉水、方便面等食品。母女倆流著淚喃喃地說：“多虧你呀姑娘，沒有你我娘倆可真不知該怎么辦啊，太謝謝你了!”

有一次，正值大年初一，l340次列車沈局欠掛兩節(jié)車廂，由于哈站未接到任何通知，5日前車票已發(fā)售給旅客，旅客來到站臺(tái)上找不到車廂非常氣憤，在工作人員再三勸說下，將百余名旅客進(jìn)行耐心的解釋工作，同時(shí)為旅客送方便面、原等食品。并將休班的文藝骨干組織起來為旅客演節(jié)目、搞聯(lián)歡。從而不僅緩解了旅客急躁情緒，而且與旅客成為合作朋友。14點(diǎn)26分，1472次列車進(jìn)站了。用甜美的聲音對(duì)旅客說：“親愛的旅客同志們，非常抱歉，耽誤了您許多寶貴時(shí)間，可欣慰的是我們已成為朋友。下次旅行時(shí)再見?！甭每吐牶螅记椴蛔越毓钠鹫苼?。記得還有一次，檢完票后，在巡視候車廳時(shí)發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上有一個(gè)bo包，打開包后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝手表兩塊，白金鑲鉆項(xiàng)鏈一條，白金鑲鉆耳環(huán)一副，還有四張到天水的機(jī)票及支票、匯票等貴重物品。通過包里的電話號(hào)碼簿，最終找到了失主。失主名叫任紹昌，已登上了云大連的火車，當(dāng)她把電話打進(jìn)失主手機(jī)核查無誤時(shí)，失主感激不盡。又將包托列車員捎到旅客手中。

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失主回到哈爾濱時(shí)，還特意到軟席感謝曹進(jìn)，并拿出500元錢。曹進(jìn)笑著說“這是我們應(yīng)該做的，這錢我不能收?！?/p>

三全員獻(xiàn)愛心，服務(wù)創(chuàng)一流。

俗話說：“一花獨(dú)放不是春，百花爭(zhēng)艷春滿園”。認(rèn)為，自己的力量是渺小的，群體的智慧才博大。和姐妹們不僅在崗位上譜寫了一曲動(dòng)人的篇章，而且在社會(huì)公益活動(dòng)中也成為一道亮麗的風(fēng)景線。

[2]名女孩叫何雙濱，家住哈市新農(nóng)鎮(zhèn)新立屯新發(fā)村，在163中學(xué)上初一。由于家境貧困，父母多病在家，兄妹較多，不但交不起學(xué)費(fèi)，而且連飯都吃不飽。今天她偷偷跑出家，買了一張站臺(tái)票，打算在人多時(shí)混上開往廣州的列車出外打工掙錢交學(xué)費(fèi)。聽了女孩的話，感覺心里酸溜溜的。她一面說服女孩打消外出掙錢的念頭，一面將自己的飯送到女孩面前。

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