案例啟示與借鑒范文如何寫 論文案例啟示(6篇)

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

精選案例啟示與借鑒范文如何寫一

某照明器材廠的業(yè)務員金先生按原企圖，手拿企業(yè)新設計的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業(yè)務部張經理的辦公室，正在處理業(yè)務的張經理被嚇了一跳。

“對不起，這是我們企業(yè)設計的新產品，請您過目?！苯鹣壬f。

張經理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊!”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細鉆研起來。

金先生看到張經理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊安閑地環(huán)視著張經理的辦公室。

當張經理問他電源開關為什么裝在這個位置時，金先生習性性地用手搔了搔頭皮。

雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經理還是有點半信半疑。談到價格時，張經理強調：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低一些?”

金先生回答：“我們經理說了，這是最低價格，一分也不能再降了。”

張經理默然了半天沒有開口。

金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉松領帶，眼睛盯著張經理，張經理皺了皺眉。

“這種照明器的性能先進在什么地方?”金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、節(jié)電?！?/p>

張經理托辭離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會，感覺無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經理，而是辦公室秘書。

問題:

1.請結合案例分析, 金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些?

2.在商務活動中, 金先生應該如何注意自己的個仁攀禮儀問題?

分析： 1. 從一開始 金先生興沖沖地登上六樓，他要拜訪的張先生 是他這次業(yè)務的負責人，應該是要很重視禮節(jié)的：

① 臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業(yè)務部張經

理的辦公室，首先不重視自己的外在形象，就是對

別人的一種不尊重。在這里就會給別人留下不好的

印象。

② 張先生接過金先生遞過的照明器，并贊美漂亮還有

請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他。這里的金先生

應該說句感謝 但他沒有，這顯然有沒有禮儀可談，

又給人家留下一些不愉快的地方。

③ 金先生往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊

安閑地環(huán)視著張經理的辦公室。這也是一種不尊

重，首先別人沒有要求你坐 ，沒有奉告你那里不

能坐，這也是禮儀的問題，隨便抽煙隨便亂看也是

不禮貌的。

④ 金先生習性性地用手搔了搔頭皮。包括下文中的不

由自主地拉松領帶。他自己的習性性動作不可以帶

到商務座談中.

⑤ 張經理還是有點半信半疑。這是應該問他還有哪里

需要解釋嗎

⑥ 談到價格時，金先生的不應該有如此堅決的態(tài)度，

和雙方和解，并說明不能作退讓的理由。金先生又

搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、

節(jié)電?！边@里顯然在態(tài)度上有點不耐煩的感到，容

易讓人反感。

⑦ 金先生等了一會，感覺無聊，便非常隨便地抄起辦

公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這是應該安

靜的等一會，這樣做太損自己形象了。

2.個人形象 著裝整潔得體 行為語言文明

案例二

某公司和外商洽談一個合作項目，外商在考察了該公司后，對比滿意，準備投資一千萬美元。洽談收場后，外商在該公司辦公大樓的電梯上發(fā)現(xiàn)了一處痰跡，回國后便寄回一封信，回絕簽訂合同。

問：你認為信中應該說什么內容，。你如何看待這個問題? 分析

信中說：不珍愛環(huán)境的人不值得相信，不珍愛環(huán)境的企業(yè)不值得合作。

如何看待：在國際交往常規(guī)中，珍愛環(huán)境是一條首要的原則，而且強調不能光停留在嘴上，更要落實到舉動中，只有在日常生活中養(yǎng)成良好的行為習性，才不會在關鍵的時候出問題。

精選案例啟示與借鑒范文如何寫二

沒有愛就沒有教育

一、案例

20xx年9月，我任教七(1)班，一名男生魯某，我發(fā)現(xiàn)這名學生雖是男孩，卻很靦腆，性格也比較孤僻，很少與人交談、交往，上課也不愛回答問題，對于教師的主動接近，他也總顯得比較緊張。為此，我專門抽時間進行了家訪，經過與家長了解，其父親反映情況主要有三點：1、魯某從小體弱多病，家里就這一個孩子，全家人都很溺愛他，事事順著他，結果逐漸形成了以自我為中心、自閉，不愿與外界交流的性格;2、魯某成績原本不錯，但升入初中后天天去網(wǎng)吧，作業(yè)質量大幅下降，成績也逐漸下滑;3、當父母意識到孩子需要馬上引導時，已經晚了，說自己已經離不開游戲，再加上家里年歲大的奶奶的溺愛，從不讓管孩子，因此他的生活中全部都是網(wǎng)游，父母從此放棄，導致他很少與外界同學交流。

二、分析

針對魯某的種種表現(xiàn)，我多次與其深入的交談，并和其他任課老師一起進行了分析，初步認為導致魯某孤僻、離群的原因應該有以下幾點：

1、家庭環(huán)境

魯某家境較好，父親長期在外開出租，很少回家，即使回家和魯某的時間也不相撞，所以父親和孩子很少和他交流。媽媽在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)打工，更是經常加班加點，即使看到了孩子在玩游戲也就是隨意問問寫完作業(yè)了嗎，然后繼續(xù)去忙自己的家務，剩下年歲大的奶奶根本不懂得教育孩子，孩子只要身體健康，就什么都不用管了。由于父母長期與孩子缺乏溝通，引導，長期泡在家里電腦跟前使得他不愿與同學交往，從而選擇了逃避的方式，性格越來越孤僻。

2、家周邊環(huán)境

本來上小學的魯某學習成績較好，但上了初中后，離家不遠處就開了一個網(wǎng)吧，聽到同學們總是熱情激昂的談論著游戲的內容，魯某的心理也癢癢的，后來就有了第一次，第二次??直至不可收拾，期間父母也警告過孩子，但因為管孩子，奶奶還參與到其中，使得家庭關系非常緊張，所以父母只能讓退。甚至在魯某的一次次的哀求下，家里給孩子買了電腦，并接上了網(wǎng)線。正因為奶奶一次次的參與其中，使得孩子有了自己的“主心骨”，越發(fā)的縱容了孩子。認為到家后就去玩游戲理所應當，這不是什么錯誤。

三、解決方案

1、家庭 從魯某家庭入手，我主要采取了三個手段。

(一)與其母親保持經常聯(lián)系;由于魯某缺少與父母的溝通與交流，沒有家的感覺，心理狀態(tài)也不易把握，為了更好的了解魯某心理動向，我每隔一周至少與其母親交流一次，把握他的最新情況，并以這些情況作為方案事實的依據(jù)。如

10月18日，在交流中知道了魯某對前兩天我當眾表揚他的事感到極其興奮，我就有意識的在日常學習中給予他表現(xiàn)的機會，并予以及時的表揚，也從他母親的口中知道了他一絲一點的變化。

(二)對其母親進行教育;由于其父母對教育孩子沒有很好的認識，沒有意識到事態(tài)繼續(xù)發(fā)展的嚴重性，因此我特意對其母進行了教育，指出在教育子女過程中，應建立正確的人生觀和價值觀，幫助孩子在學習和生活上建立自信，要積極引導，使其走出教育的誤區(qū)。在教育中有意識的多和他去談心、交流，營造了一個比較寬松的家庭氛圍，并經常利用周末與魯某出門游玩、散心，大大轉變了魯某的生活態(tài)度，不是總是沉浸在虛幻的世界里，與其母的交流也逐漸增加。

2、同學

我們班有些同學比較熱心，平時的課余活動以及班隊活動都比較豐富。為此，我特意找了三位比較熱心的同學，隱晦的對他們交代了魯某的境況，并在征得他們的同意之下，要求他們在平時的活動中能多給魯某參與的機會，給他在初三(1)班的歸屬感。雖然我沒有具體交代該如何行事，但三位同學都非常熱心，他們真正的通過自己的行為給予魯某幫助。

3、教師

在請求課任教師幫助時，我提出三個建議：適當?shù)亩鄬︳斈尺M行提問;盡量多對他進行表揚;多對他的作業(yè)進行面批等等。在當年中考中，他憑借自己的能力考了498的高分，順利的被一所高中錄取，也讓其父母高興不已。

如今的他再孤僻，不再離群，而是與其他同學一樣的自信、開朗。雖然付出頗多，但看著一個內向的小男孩在你的幫助下健康成長起來，這份成績還是頗值得我自豪的。

四、反思

如今，這屆學生已基本都升入高中學校就讀，但當我回過頭，細細琢磨時，卻又有了一些反思。

在對初中生進行心理教育時應注意以下幾方面的問題。

第一，尊重學生的人格。未成年人與成年人一樣，有被人尊重的需要。因此，我們在進行心理疏導時，必須時刻防止傷害他們自尊心的情況發(fā)生。只有充分尊重其人格，才能逐步培養(yǎng)學生的自尊和自信，克服其心理障礙，使他們健康發(fā)展。

第二，心理疏導要有耐心。要允許學生心理上出現(xiàn)偏差，同時要給予糾正偏差的時間，要耐心等待。這期間還應允許有一次、兩次甚至多次的反復，因此作為班主任，本身必須有較高的素養(yǎng)。

最后用中國教育泰斗霍懋征的話作為本文的結束語：“沒有愛就沒有教育?！碑斘覀儙е鴲鄣男睦砣パ芯繉W生，教育學生，關愛學生時，我們的教育，我們的管理也就成了有源之水有根之木了。

精選案例啟示與借鑒范文如何寫三

真誠的愛

【案例背景】

“大學?！闭辖逃Y源在最近一段時間是一種趨勢，這樣使教育資源整合優(yōu)化，同時有利于集體教學。當然事物都有兩面性，在提高辦學條件的同時，對合校時在校的學生產生了很大的影響。20xx年12月，由于各方面的原因我們也經歷了自己職業(yè)生涯的一次大的變動，合入了中心中學。我們這次是在學期中間進行的整合，這樣無疑對學生，老師、還有日常的教學形成了很大的沖擊。特別是學生，突然要面臨新的環(huán)境，新的老師，他們很難立刻從原來的環(huán)境和教學方法和教學模式中走出來，很難融入新的集體，很難接受新的老師。我在合校之初就碰到了這樣的問題。

【案例主題】

一封信拉近了老師與學生之間的距離，運用恰當?shù)慕涣鞣绞脚c學生交流，靠真誠的心走進學生心里。

【案例內容】

我所教的這個班，有幾個特別有個性的同學。在沒有合校以前，就十分調皮，并且這些孩子對于合校這件事有很大的抵觸情緒。最初我也沒有特在意，因為小孩子時間長了就適應了。但是第一堂課，這些孩子就給我來了個下馬威，上課時，隨意的大聲說話，并且給我說原來的老師是怎樣的，不希望換老師。我不得不停下正常的教學任務，給他們講解合校的好處，以及應怎樣面對以后的生活。這樣一節(jié)課在我的說教中過去。我想下節(jié)課就行了，誰知下一節(jié)課，不但沒有好轉，有幾個同學當堂打斷我的講課，在底下胡打亂鬧，看來我昨天說的話他們一句也沒聽下去。這可怎么辦?我當時就想，對于這些孩子來說軟的不行，我就來硬的，你不是說話嗎?我讓你說過夠。接下來，我沒再說一句

話，而是看著學生在那里說。這時教室里安靜了許多，這方法還可以。就這樣在沉默中度過了后來的半小時。下課鈴響了，當我走出教室時，發(fā)生了一幕讓我感到特別傷心和羞辱的事情，我剛出了教室，學生就“砰”的一聲關上了教室的們。他們這是在向我宣戰(zhàn)呢?同時我也想到，我可能在他們心里是個不受歡迎的老師?；氐睫k公室，我再也抑制不住自己的眼淚嘩嘩的流了出來。從教這么多年，一直受到學生喜歡和愛戴，像這樣的成為學生討厭的對象還是第一次，感動特別的失敗，我再也不想管他們了。

晚上回到家里心情還是不好，向家人抱怨如果不是合校也不可能碰到這樣的情況。家人開導我說“合個校，你都成了這樣，那學生更受不了”。就是這一句話讓我平復了自己的心情。是呀，我作為一個成年人就這樣不適應，更何況是這些處在青春叛逆的孩子。我怎能和他們計較呢?我現(xiàn)在最主要的任務是如何和他們處理好關系，盡快進入正常的教學，否則就會耽誤這些孩子。

我仔細分析了這些孩子，他們雖然有些調皮，但他們非常的天真，純潔、善良。以前經常惹原來的老師生氣，但現(xiàn)在還懷念自己原來的老師。他們的本質，品性并不壞。只不過是很難快速的接受我。我想只要我能真誠對待他們，就能打動他們，走進他們的心里?，F(xiàn)在學生和我是敵對的，我想課上我給他講什么，他們也不會聽進去。要想使他們靜下心來，和我進行交流，應想一種他們想不到的方式。于是我想到了寫信，隨著信息時代的盛行，書信已經被人們淡忘，但是書信卻使人能靜下心了，聆聽、感受信的內容。說干就干，我用自己的真情給學生寫了這封信。

同學們，你們好

雖然每日都與同學們相見，但我還是選擇這種特殊的方式，懷著復雜的心情，與同學們交流。

“砰”的一聲巨響在身后響起，深深刺痛了我的心。回到辦公室，再也抑制不住內心的委屈，眼淚奪眶而出，自己工作十年，也受到許多學生的愛戴，如今竟成了不受歡迎的人。還沒有與同學們進行深入的交往就已經被舉止心靈之外。此時內心非常難過，一是，因為如果得不到同學們的認可，就很難取得好的教學效果，最重要的是這樣下去會害了同學們，其中的厲害老師在課上已經講過。

同學們，其實這次合校我們的境遇是相同的，你們離開了原來的教你們的優(yōu)秀的老師，有許多的舍，我也是離開另外原來的學校以及原來的學生，十分的難別。但是這就是現(xiàn)實，不是你我所能改變和左右的現(xiàn)實。這是對我們的一次考驗，我們必須勇敢面對。人生之路很長，并且崎嶇不平，這只是這條道路上的一個小洼，如果我們連這都不能跳過，我們又能怎樣迎接更大的挑戰(zhàn)，又如何在我們漫長的人生之路上繼續(xù)前行。我們生存的環(huán)境在不斷改變，我們不能改變環(huán)境，我們只能改變自己，適應環(huán)境。

其實，第一節(jié)課，我就感受到了同學們的活力和朝氣。你們有的漂亮，有的瀟灑，有的積極，有的大膽，這都是我欣賞，喜歡的，我當時就想，我們一定會把語文課上好。第二節(jié)課，雖然不十分愉悅，可是我卻從同學們身上看到了純潔真情和善良，這也讓我對能與同學們融洽相處有了極大地信心。同學們其實你們對以前老師的依戀和愛戴，讓我感動，我想如果我把最大的愛心給同學們的話，我會換回你們的真情的，你們說是嗎?我真希望能走進同學們的心靈，能成為你們的摯友。

我已經把你們看作是朋友，我也給你們說說知心話。我首先要感謝你們，因為合校后，我也有許多的不適應，雖然每天來上班，但每天早上都是逼著自己起床、上班，沒有了原來對工作、對教學的期待和熱情。甚至，對這個環(huán)境

充滿了厭惡之情。可是今天發(fā)生的事情讓我想了很多，同時我的思想發(fā)生了很大的變化。我必須振作起來，我應該堅強，因為我有你們，你們需要我。此時此刻我對上班竟有了期待。你們又換回了我的熱情。

俗話說“不打不相識”，當然，這個比喻并不恰當，但是我覺的通過這次的插曲，我們之間的感情會越來越深。

這都是我的肺腑之言，為什么用這種方式與大家交流呢?主要是因為我是個性情中人，我害怕抑制不住自己的感情。我希望同學們也能不你們的真心話寫給老師，只要我們把心放在一起一定會碰撞出美麗的火花。

此時，12點的鐘聲已經敲響，你們可能已經進入了夢鄉(xiāng)，可我卻難以入眠，以為我正期盼著明日朝陽的升起，能立刻走到我們的課堂上。

你們的語文老師 20xx.12.15.

第二天上課，我一開始沒有講課，而是把這封信給了班長，讓她念給學生聽，學生們很好奇，聽的非常認真。當讀完時，班長已經泣不成聲，底下的同學也是都趴在桌子上嗚咽不已。我這時只給學生說了一句話：“同學們這都是我的真心話”，然后開始上課。這節(jié)課課堂效果非常的好，學生都學的特別認真。在接下來的生活中我和學生的關系越來越好。

【案例反思】

一 、交流是一種藝術。作為老師，我們應根據(jù)具體情況、以及不同的交流對象不斷的去探求讓學生更容易接受和理解的交流方法。當老師與學生產生矛盾時，學生對于老師的說教是排斥的，不管老師在課上講什么，學生總能找到拒絕的理由。同時，學生對于老師的做法在心里也有一種預設，在潛意識當中，也產生了有針對性的敵對意識，這時作為老師應打破這種思維定式，來個出其

不意。學生肯定會以為老師在下節(jié)課會因為生氣批評他們，內心也有了應對老師的策略。當時上課時我沒有直接對他們進行批評教育，而是交給了班長一封信，這是學生始料不及的，學生絕對想不到，每天相見，老師還會給他們寫信。同時書信對他們來說，是一種新的交流方式，他們對老師信中的內容充滿了好奇。因此，當班長在讀信時，學生放棄了內心的抗拒，能心平氣和的認真聆聽信中的內容。對教育學生起到了好的教育效果。 與學生的交流方式很多，其特點是多樣性、實用性、靈活性、可變性、廣泛性，不同的方式會產生不同的效果，要本著實事求是的精神，具體情況具體分析，要多了解學生的個體和群體狀況，因人而異，有的放矢，就如醫(yī)生給病人看病，要對癥下藥，藥到病除。

二、用真誠的心對待學生。真誠是心靈溝通的橋梁，駕馭真誠，才能迸發(fā)出信賴的火花，對于十幾歲的中學生來說，他們雖然叛逆，思想不成熟。但是，他們有一顆純真善良的心。如果老師以真心、誠心相待，他們能感受到老師的關愛和尊重，并且也會把真心坦露給老師。信是我在晚上用了兩個小時寫成的，也是在情緒激動時寫的，內容全是我的肺腑之言。所以學生才能感受到那份真誠，起到了很好的效果。教育是老師與學生心靈接觸的過程，真摯的師生情孕育在愛心和真摯之中，這是教書育人的哲理。

精選案例啟示與借鑒范文如何寫四

電話銷售是一項非常特殊的工作,并非所有能言善辯的人都可以做得很好.作為一個好的電話銷售她必需具備良好的心理素質和善于與人溝通的能力.以下就是從我的工作中篩選的一些有代表性的個案,并加以分析.

案例一: 速戰(zhàn)速決

深圳徐總(深圳紅酒協(xié)會副會長)在廣州展會上見過。在選擇557的價格上出現(xiàn)問題。接著就是在運費上出現(xiàn)矛盾。案例分析:我認為這個客戶能夠讓我感受到成功的喜悅的主要原因是第一,我選擇的客戶對象非常合適,有一定的經濟實力和消費能力.最初的成功讓我對這項新鮮的工作充滿了信心,所以電話銷售人員在初次嘗試電話銷售時一定要對客戶對象做一個篩選,要選擇比較有可能的人作為銷售對象.否則一上來就四處碰壁,勢必會影響到以后的工作情緒和工作狀態(tài).第二;恐懼是電話銷售中的大忌.無論碰到多么刁鉆的客戶,我們都應該做到沉著冷靜,反應一定要敏捷,一旦銷售人員在電話中支支吾吾,被客戶問得失去了方向時,你也就喪失了這個客戶.

案例二: 一箭雙雕

客戶背景:來看酒杯的人可能會和他的朋友一起來。

案例三: 自投羅網(wǎng)

案例分析:在電話銷售中我們經常會碰到上述這種情況,就是我們要找的那個客

戶已經離職或者調任了.一般碰到這種情況,我們不要輕易掛電話,

首先我們可以向接電話的人打聽你要找的人的具體下落,再有我們

要想到接電話的這個人很可能就是你原來要找的那個客戶的繼任,

所以他擁有你想找的客戶同等的經濟地位和職權范圍,也就是說他

很可能就是你潛在的客戶,所以我們不能輕言放棄,往往就是在不

經意間會給你帶來意外的驚喜.類似的事情在我做電話銷售時發(fā)生

過很多次,有時我不僅把要找的客戶又給挖了出來,說不定還能把

新上任的這一位一起攻下.所以我們一定要切記不要浪費每一通電

話,即使銷售不成功,我們也可以從中獲取更多的信息資料,關于這

個問題我會在另一個案例中做更加詳細的闡述.

案例四: 旁敲側擊

案例分析:關于這個案例我想分析的只有兩點:第一,我們在做電話銷售時,如果

客戶已經接受了你的銷售,你就要想方設法在當天把會員手續(xù)辦好,

因為客人反悔的現(xiàn)象經常會出現(xiàn),當時在我們整個銷售團隊里每天

都會有那么一兩個客戶等我們工作人員按照他約定的時間到了他

指定的地點,他又以種種借口拒絕簽約,更有甚者,在你和他確認之

后不到五分鐘,他就會打電話來說他不要了.歸根結底就是因為這

種電話銷售中的客戶多數(shù)都是沖動型消費,我曾經問過很多客戶他

們都說辦完沒多久就開始后悔了.所以我們一定要把讓客戶后悔的

時間給縮短,盡量當天的銷售當天就要收到錢.我要強調的就是要

學會利用客戶的心理,很多客戶尤其是那種爆發(fā)戶都有一種攀比心

理,特別不愿意在錢方面認輸.因此我們可以用旁敲側擊的手法激

他,比如我們可以在他面前提到他的同行或者是朋友已經是我們的

老客戶,很多人一碰到這種情況都會不太冷靜,在一時沖動中就購

買了你所銷售的產品.

案例五: 贊美有加

案例六：跟蹤追擊

案例分析：上述案例所要說明的一個問題我在前面已經做了詳細的說明，那就是

客戶推薦的重要性。我所要強調的另一個重點就是如何跟蹤你的客

戶?其實我們在做電話銷售時如果能夠把握好客戶的心理，對我們

的銷售會起到很大的幫助。雖然我沒有系統(tǒng)地學過心理學，但是多

年的實踐經驗還是讓我摸索出了一些門道。其實客戶也是普通人，

他的一些想法往往會隨著時間的推移或者環(huán)境的改變而發(fā)生變化，

他一次兩次地拒絕你并不代表他永遠都會拒絕你。我在金茂凱悅曾

經碰到一個客戶他第一次很堅決的拒絕了我，而當三個月之后我再

次打電話給他的時候，他也沒聽出我就是以前給他打過電話的那個

銷售人員，我沒有發(fā)生變化，我所銷售的產品沒有發(fā)生變化，然而

結果發(fā)生了變化，他很爽快地就答應了。因為三個月之后也許是他

的心情變了，或許是他的環(huán)境變了，總之是因為他的某些因素發(fā)生

了變化而造成了最終的結果發(fā)生了變化。我想這就和化學反應是一

個道理，只要一個元素產生了變化，那么最終所反應出的結果就會

有所不同。所以說世事難料啊，不要輕易地給那些曾經拒絕你的客

戶判死刑，尤其是那些說話態(tài)度還不錯，素質也較高的客戶，先給

他們判個死緩吧，然后不定期的給他們打個電話聯(lián)絡溝通一下，說

不定就會給你帶來意外的驚喜呢!

精選案例啟示與借鑒范文如何寫五

談判主題：與手機經銷商談判 談判背景以及準備：

由于同學在坐公交車的時候不小心手機被偷走了，所以決定要買一款新手機，由于我對于手機市場比較了解，同學就讓我陪同去市里購買手機。我建議同學先在京東商城或者中關村查看相關手機配置信息，找尋自己的意愿手機，最終相中諾基亞的一款手機并相當滿意，網(wǎng)上京東報價1200元，天貓電器城報價1300元，相關經銷商報價1100元，最終我們確定我們的意愿價格為1100元。但是考慮到網(wǎng)購有質量以及信用風險，我們決定去蚌埠市里購買。走訪了蚌埠蘇寧，國美以及“手機一條街”之后我們挑選了蚌埠市較大且信譽度較高的某手機賣場。據(jù)了解，不同品牌，不同價格手機可以砍掉的價格大不相同，此款手機在此賣場標價1380元，我方決定最高出價1100元。

三. 談判人員：

甲方：我 乙方：某手機賣場業(yè)務員

四. 談判

1. 了解階段：我們在該手機賣場閑逛，對賣場所有機型都進行了查看，吸 引業(yè)務員的注意，我們表現(xiàn)出購買手機的欲望并說出想要手機的基本概況，經業(yè)務員介紹我們才走向諾基亞專柜并鎖定自己的意愿手機。并要求業(yè)務員拿出實機親自感受了一下，感覺手機確實不錯。確定要購買這款手機。

2. 對話部分：

甲方 ：很感謝你今天花了很多時間給我們介紹這幾款手機，現(xiàn)在我看中了

這款手機，你看能以多大的幅度給我們優(yōu)惠?

乙方 ：嗯!不錯，這款手機今年在賣場是買的最好，你們也是看中他的高

性價比，你們既然選好了這款機子，我這邊也不跟你砍價，報個實價給你，給你們1300元。

甲方 ：很感謝你，你不僅服務態(tài)度好，一直為我們挑選手機忙前忙后，確

實很用心。同時也感謝你給我們優(yōu)惠了80元。不過我覺得還是很貴。據(jù)我了解到的情況，有其他商家比你們價格要低的多。你看看，你這邊是否還能再優(yōu)惠?

乙方 ：謝謝你的夸獎!但是我們這款手機的性價比的確很高是吧，你也很

喜歡，那你說吧，你想多少錢買下來?出個價。

甲方 ：我們也不知道出什么價比較合適但離心理價位還是有點距離，而且

別的商家也都有很大的優(yōu)惠活動這樣吧，我們想知道你還能給我們一個什么樣的優(yōu)惠價?

乙方 ：這個價格已經是很低了，那家給你們那么便宜的話，你們?yōu)槭裁床?/p>

到他們那家商家去看看?

甲方 ：我們看中了你們的服務和公司的規(guī)模，要是價格能跟他們差不多的

話，我們就不用跑他們那邊去了，畢竟浪費時間和精力。而且我們以前買手機都是在你們這買的。

乙方 ：那你說說吧，他們給你們是多少價格?

甲方 ：是跟你們有一定的差距，他們給我們的價格是1000元。

乙方 ：不可能的，我們這里沒賣過這個價格的。我們這邊是出不了這個價

的，這個價我們都拿不到機的。

甲方 ：這樣吧，我們看你今天為我們服務的這么好，也挺辛苦的，我知道

這么低的價格對你來說，是很難作出決定的，但你們給的價格我們確實接受不了的。你看這樣，你請示一下你們經理看看?

(店員將經理請來)

甲方 ：這款手機很好，你們的服務態(tài)度也很好，能為我們忙前忙后的，所

以我們決定今天一定要把手機買回去，不然感覺不好意思呀!不過，現(xiàn)在就剩下價格沒談妥了。

乙方 ：你好帥哥!你們想要什么價?

甲方 ：剛才我跟你們業(yè)務人員已經說過了，我們是了解到有一家商家可以

賣到950元的，機子型號、性能都是一模一樣的。

乙方 ：我剛才核實了一下進貨成本，這樣吧，給你們1150元?；蛘吣銈兛?/p>

以看看其他相當價格的產品，也很不錯的。

甲方 ：經理先生，我們就是看好了這款手機，你看我們都是學生，她手機

丟了也挺著急的，這錢還得從生活費中扣除，也挺不容易的。您看看能不能再適當給我們便宜一點。

甲方 ：另外你們這服務態(tài)度好，信譽高，我們同學很多，以后有同學需要

買手機我們會推薦其他同學也到這里來買手機的，您看看是否能在給我們優(yōu)惠一點。

乙方 ：既然這樣，就給你們再優(yōu)惠50元吧，再讓就實在沒有辦法了，我們

價格也是有規(guī)定的。

甲方 ：這樣吧，經理，你看，我們把零頭去掉，1000元整，可以的話，我

們馬上付錢。

乙方 ：不行，我給的價已經到位了，不然，真的沒辦法。

甲方 ：那經理先生您看，今天是周末，店里有沒有什么活動?能不能給我

們什么贈品呢?

乙方 ：好吧，看你們是學生，就給你們一分贈品吧，額外給你們一節(jié)電池。

下次可要多帶的同學過來我們這邊。

甲方 ：好?？丛谀銈兊臉I(yè)務人員這么專業(yè)，態(tài)度這么認真，那我們決定就

1100元買了。謝謝你了經理先生還有業(yè)務小姐。

案例分析：

1、在開局階段，可采用協(xié)商式開局的策略，使用禮節(jié)性語言，選擇中性話題，

本著尊重對方的態(tài)度，不卑不亢。用感謝之語來博得對方好感。始終重復“很感謝你今天花了很多時間給我們介紹手機” “很感謝你，你不僅服務態(tài)度好，一直為我們挑選手機忙前忙后。同時也感謝你給我們優(yōu)惠了100元?！钡日Z，這不僅是對對方的尊重，更加會增加對方的好感，為談判的進行鋪墊了良好的氣氛。

2、借題發(fā)揮策略：認真聽取對方的陳述，抓住對方的問題點，進行攻擊、突

破。

3、價格起點策略，剛開始報價時以高出本方實際價格的價格報出，比如我方

此次的報價是1000元，但要注意的是，在讓步時一定要慢。

4、對比報價策略：在報價時可以向對方展示多個商家的價格。比如甲調查中

得出的同樣條件下的該款手機零售價為1000元，等。

5、價格陷阱策略：在談判過程中，甲方要通過事實向對方展現(xiàn)出當前人們對

雪弗蘭牌轎車的喜歡程度是比較高的，而且甲方車子的條件比較好，價格上漲的可能性是非常大的，以此將乙方的注意力吸引到價格上來，使其忽略對其他條件的討價還價。

6、期限策略：指出我方的談判時間有限，以此給對方壓力

7、以柔克剛的策略：在談判出現(xiàn)危難局面或對方堅持不讓步時，我方可以采

取軟的談判方法來迎接對方的硬態(tài)度，堅持以理服人，從而達到制勝的目的。

8、難得糊涂的策略：當談判出現(xiàn)對我方不利的時候，可以糊涂一下，以此麻

痹對手的意志，以達到蒙混過關的策略

9、權利有限策略：當乙方要求甲方對某些方面做出讓步時，比如說價格讓100

元時，甲方的談判人員可以以自身權利有限或既定事實無法更改為理由迫使乙方讓步。

10、投石問路的策略：在談判過程中，甲方可以提出一些假設條件，比如說給

車換輪胎，但必須增加價格，以此探測乙方的意圖，并在適當?shù)臅r機達成協(xié)議

11、欲擒故縱的策略：在談判過程中，甲方人員裝出滿不在乎的態(tài)度，掩飾急

需的心情，似乎只是為了滿足乙方的需求而來談判的，使對方急于談判，主動讓步，以此實現(xiàn)我方的目的。

12、紅白臉策略：在談判過程中，可以有談判人員中的一名充當紅臉、一名充

當白臉，適時的將談判的價格定下來，并且定下付款的方式。

精選案例啟示與借鑒范文如何寫六

2018年為鄉(xiāng)村振興元年，全國各鄉(xiāng)鎮(zhèn)掀起了鄉(xiāng)村振興的熱潮，其中以桐鄉(xiāng)、麗水、沂蒙山和楊凌四個城市的案例最具有代表性，且各有特色。桐鄉(xiāng)以頂層設計為指引，推進智慧農業(yè)建設，啟動農業(yè)經濟開發(fā)區(qū)促進產業(yè)融合，以“桐鄉(xiāng)模式”打造全國鄉(xiāng)村振興的模板。麗水在保護原生態(tài)村落的基礎上，創(chuàng)新鄉(xiāng)村振興合伙人模式，重新定義田園生活。沂蒙山白石村圍繞“沂蒙小調”ip，打造紅色革命旅游區(qū)，以紅色旅游促進鄉(xiāng)村產業(yè)發(fā)展。楊凌新集村依托自身葡萄產業(yè)基礎，以產業(yè)振興+京東電商平臺，打造“醉美葡萄小鎮(zhèn)”，助力全村脫貧致富。以下對這四個成功案例進行具體分析。

桐鄉(xiāng)——做精頂層設計，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興“桐鄉(xiāng)路徑”

桐鄉(xiāng)進行鄉(xiāng)村振興時，從實際出發(fā)，根據(jù)自身條件和資源，找到優(yōu)勢與短板，繪制頂層藍圖，并基于前期調研出臺《關于全面實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略高質量推進農業(yè)農村現(xiàn)代化的意見》，形成了桐鄉(xiāng)鄉(xiāng)村振興的“四梁八柱”。同時，桐鄉(xiāng)積極搭建產業(yè)平臺，積極與嘉興市農業(yè)規(guī)劃進行對接，引入中國農科院進行合作，搭建智慧農業(yè)平臺，創(chuàng)造“1+1+n”的智慧農業(yè)的“桐鄉(xiāng)模式”。

桐鄉(xiāng)以頂層藍圖為指引，以農業(yè)發(fā)展為核心，帶動蠶桑、畜牧等其他產業(yè)發(fā)展，并結合美麗鄉(xiāng)村精品線路做活桐鄉(xiāng)旅游業(yè)。此外，桐鄉(xiāng)啟動農業(yè)經濟開發(fā)區(qū)建設計劃在石門省級綜合區(qū)和石門省級農業(yè)特色強鎮(zhèn)的基礎上，重點布局“一心二帶五區(qū)”，即一個農業(yè)綜合服務中心，白馬塘水鄉(xiāng)風情帶、江南田園景觀帶二帶，和精品水果生產區(qū)、杭白菊生產示范區(qū)、糖桑菌循環(huán)示范區(qū)、產村融合示范區(qū)以及農產品精深加工區(qū)等五區(qū)。以此推動桐鄉(xiāng)三產融合加快，實現(xiàn)桐鄉(xiāng)鄉(xiāng)村振興高質量發(fā)展。

麗水——鄉(xiāng)村振興合伙人+規(guī)劃助推，重現(xiàn)“世外桃源”

麗水是浙江鄉(xiāng)村振興的代表，從欠發(fā)達地區(qū)到農民人均收入增幅連續(xù)8年浙江第一，麗水成功地實現(xiàn)了逆襲，究其原因在于基層黨組織的引擎作用和良好的規(guī)劃帶動作用。

麗水的“三農”監(jiān)督團隊是助推麗水打贏鄉(xiāng)村振興攻堅戰(zhàn)、優(yōu)勢戰(zhàn)的中堅力量，具備精英干部、專家領導等專業(yè)團隊，麗水每季度上旬召開“研討談判會”，對各縣區(qū)的主管匯報的工作進展進行排名，激發(fā)其工作動力。同時麗水向“外”借力，探索每年公開招募100名左右鄉(xiāng)村振興合伙人，大力推行“1（黨組織）+1（村集體）+n（新型農業(yè)主體或農村新業(yè)態(tài)）”經濟組織形式，通過投資、合作、招商、技術服務、入股等方式，不定期組織開展點對點的招引活動。2018年已推出105個集體經濟薄弱村公開招募，吸引了115個合伙人（企業(yè)）報名。

??麗水注重環(huán)境的保護，重視歷史文化和原生生態(tài)保護，嚴格制定紅線，并吸引香港大學建筑系教授對原有古村落進行復原，從根本上保證了麗水的內在文化特色。此外，麗水以“三農”工作為底色，形成休閑農業(yè)、鄉(xiāng)村旅游等新業(yè)態(tài)，并發(fā)展農家樂民宿、農村電商等產業(yè)，吸引鄉(xiāng)村在外人群回流，保持鄉(xiāng)村發(fā)展的內在動力，重新定義田園生活。

沂蒙山白石村——依托“沂蒙小調”ip影響力，年吸引120萬游客

沂蒙山白石村是著名“沂蒙小調”的誕生地，白石村依托“沂蒙小調”的影響力，以旅游為切入口，打造白石村特色旅游產品，并以旅游帶動其他產業(yè)發(fā)展。白石村的旅游產品主要以沂蒙山銀座天蒙旅游區(qū)為主體，景區(qū)主打“沂蒙山小調誕生的地方”為口號，主攻紅色文化和國際創(chuàng)意市場，恢復1940年抗大一分校文工團在此生活時期的村落場景為核心，建成了沂蒙山小調活態(tài)博物館，并打造“沂蒙人家”、“沂蒙物產”等等八個沂蒙主題院落。景區(qū)沿街設置餐館、茶座、民宿、游樂景點、景觀節(jié)點等，為游客提供食、住、娛、購等服務，通過民宿、商業(yè)街、餐飲帶動當?shù)鼐用窬蜆I(yè)，從而推動白石村經濟發(fā)展，提升白石村的文化內涵，使得白石村從眾多鄉(xiāng)村振興的旅游產品中脫穎而出，第一財年即獲得120萬的游客。

楊凌新集村——產業(yè)振興+電商平臺，打造“葡萄小鎮(zhèn)”

楊凌新集村從1976年開始種葡萄?，已有40年的葡萄種植歷史，但未形成規(guī)?；N植，為實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，新集村以做精做大葡萄產業(yè)，打造葡萄小鎮(zhèn)，以葡萄產業(yè)為支柱產業(yè)，帶動其他產業(yè)發(fā)展。

新集村依托各項惠農惠民政策，成立農業(yè)合作社，并邀請西北農林科技大學教授對村子里的農民進行培訓，促進農民從缺乏葡萄種植技術知識的人員變成技術員、農技師、葡萄專家，以此來大力發(fā)展葡萄產業(yè)。同時，為了實現(xiàn)集約化生產和標準化管理，新集村成立技術服務公司，為全村的葡萄產業(yè)提供統(tǒng)一的技術指導、生產監(jiān)管和價格指導，目前，新集平均年生產優(yōu)質鮮食葡萄660萬公斤，葡萄育苗2000萬株，實現(xiàn)銷售收入4000萬元，人均年收入約1.5萬元，位居全省前列。

在葡萄產業(yè)成為新集村支柱的基礎上，新集村根據(jù)自身地理優(yōu)勢和葡萄的品種優(yōu)勢，打造了集觀光、采摘、體驗、休閑為一體的“醉美葡萄小鎮(zhèn)”觀光基地。同時為打通向外的渠道，17年新集村與京東簽訂協(xié)議，憑借京東強大平臺影像力和冷鏈物流系統(tǒng)將新集葡萄銷往全國，成功地實現(xiàn)了新集村一、三產業(yè)的融合。