政務(wù)服務(wù)進駐承諾書范文通用 政務(wù)服務(wù)公開承諾(9篇)

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精選政務(wù)服務(wù)進駐承諾書范文通用一

一、業(yè)務(wù)辦件量實現(xiàn)“雙突破、一提升”

今年1月1日至 11月20日，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結(jié)21776件，同比增加10414件;當(dāng)月辦結(jié)率98.63%，平均日結(jié)率72.01%;月均辦結(jié)1980件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮為11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結(jié)時間4.04個工作日，承諾提速43.01%;實際辦理提速74.21%。服務(wù)評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續(xù) 16個月保持零超時件，投訴件為零。

今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實現(xiàn)“雙突破、一提升”?！半p突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關(guān)，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預(yù)計至今年12月31日，業(yè)務(wù)辦件量將達25000件，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。

二、全面完成行政審批事項清理工作

縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求, 積極會同縣級有關(guān)部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整，按照“該取消的一律取消、該調(diào)整的一律調(diào)整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調(diào)整行政許可、審批事項，杜絕了自行設(shè)定、變相設(shè)定行政許可、審批事項的行為,做好對區(qū)、市下放的項目的銜接工作，進一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經(jīng)全面清理，共審定全縣39個行政機關(guān)(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務(wù)會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

三、依法規(guī)范行政審批行為

1、以“三項制度”為保障促進審批規(guī)范有序。中心嚴格實施首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度，并進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡(luò)管理等規(guī)章制度，從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴格的規(guī)定，在政務(wù)服務(wù)過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關(guān)工作作風(fēng)明顯改進，服務(wù)能力明顯增強，辦事效率明顯提高。

2、以全方位的監(jiān)督體系促進審批規(guī)范有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時到各窗口巡視督查，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，錄入當(dāng)月考評，年度考核檔案。二是強化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)置了4個視頻監(jiān)控點，對政務(wù)服務(wù)中心大廳進行全面視頻監(jiān)控。實行網(wǎng)上效能監(jiān)督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務(wù)質(zhì)量等均通過網(wǎng)上系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計和評價，使政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機制得到了進一步規(guī)范和完善，保證了行政審批的陽光運行。三是強化群眾監(jiān)督。每個窗口均配備了政務(wù)服務(wù)評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行現(xiàn)場評定。全年評價率為98.91%，滿意度達99.99%。公布投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴格的考核推動審批規(guī)范有序。加強對窗口工作人員的日?？己?，嚴格落實了每月對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

3、以專項督查為手段促進審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關(guān)部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現(xiàn)象，是否存在收費不規(guī)范等現(xiàn)象。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關(guān)部門限時整改。通過專項督查，進一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。

四、加強自身建設(shè)，激發(fā)和調(diào)動工作熱情，提高工作能力

1.抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領(lǐng)導(dǎo)親自對窗口工作人員進行政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我縣政務(wù)公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

2.認真抓好 “服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動。今年共表彰20xx年度“服務(wù)示范窗口”5個，“服務(wù)標(biāo)兵”8個。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。

3.有計劃地開展各類文體活動，年內(nèi)組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關(guān)心和愛護，為中心建設(shè)和完成各項工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。

五、開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率

中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批，限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設(shè)項目前置審批聯(lián)審會和建設(shè)過程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會、發(fā)改、國土、建設(shè)、環(huán)保、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門，召開了2次項目并聯(lián)審批會，相關(guān)部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關(guān)系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

六、推進政務(wù)公開政府信息公開，打造陽光政府

今年以來，我縣初步理順了“一服務(wù)兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責(zé)抓好全縣政務(wù)公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責(zé)任，將政務(wù)公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。

一是成立專門機構(gòu)?？h政管辦專門成立政務(wù)公開股，負責(zé)對全縣政務(wù)公開、政府信息公開工作進行指導(dǎo)。二是將政務(wù)公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系，以此促動各單位重視和推進政務(wù)公開和政府信息公開工作。三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務(wù)公開、政府信息公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門共68名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)，邀請柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務(wù)公開、政府信息公開操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進業(yè)務(wù)水平提升。四是中心在大廳設(shè)置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責(zé)、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務(wù)項目等事項全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢等，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。五是設(shè)置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設(shè)。投入專項資金8萬元，完善了政務(wù)服務(wù)中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設(shè)，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設(shè)備，完善查詢中心各項工作制度。年內(nèi)還完成了全縣67個單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質(zhì)文件資料等多種方式查閱信息。六是加強政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，通過不定期抽查等方式，督促各有關(guān)部門及時在政府門戶網(wǎng)站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺建設(shè)，為我縣政府信息公開規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。

七、延伸服務(wù)體系，夯實服務(wù)基礎(chǔ)

為推動政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展，我縣在加強縣政務(wù)中心建設(shè)的同時，努力延伸政務(wù)服務(wù)體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務(wù)服務(wù)中心，至10月底已全面完成4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)并對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心揭牌儀式，擴大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，進一步夯實了服務(wù)基礎(chǔ)，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務(wù)。截止11月20日，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心受理行政審批服務(wù)事項13309件，辦結(jié)13309件，辦結(jié)率100%;其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結(jié)1686件，辦結(jié)率100%。

八、加強對外宣傳和交流，努力營造良好發(fā)展環(huán)境

今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時做好政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作信息的上傳下達;二是通過每月編制《政務(wù)服務(wù)中心情況通報》，向縣領(lǐng)導(dǎo)、各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業(yè)務(wù)等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務(wù)服務(wù)中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關(guān)工作，全面宣傳政務(wù)服務(wù)工作的政策和職能，讓社會各界關(guān)注、理解和支持政務(wù)服務(wù)工作，努力為中心建設(shè)營造良好的輿論氛圍。

九、開展文明單位創(chuàng)建活動，推進政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階

積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和縣級文明單位創(chuàng)建活動，中心將“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動與有機地融合在一起，用創(chuàng)建活動來促進各項工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務(wù)，提高群眾滿意度”工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等方式，努力打造“零距離”貼心服務(wù)，切實提高服務(wù)質(zhì)量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來，中心各窗口開展預(yù)約服務(wù)30余人次，延時服務(wù)200余人次、上門服務(wù)3人次，為群眾辦結(jié)各類行政審批服務(wù)事項21776件，服務(wù)滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。

十、強化“一服務(wù)兩公開”應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)

配合自治區(qū)人民政府辦公廳開展政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)及政府信息公開統(tǒng)一平臺建設(shè)工作，目前政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)的光纖已接入政務(wù)服務(wù)中心機房內(nèi)，政府信息統(tǒng)一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調(diào)試當(dāng)中。

十一、著力推進場地標(biāo)準化建設(shè)

為進一步推進縣級政務(wù)服務(wù)中心場標(biāo)準化建設(shè)，完善和拓展政務(wù)服務(wù)中心功能，我縣擬在城東新區(qū)內(nèi)新建政務(wù)服務(wù)中心大樓。該項目已經(jīng)縣委會討論通過，列入我縣推進經(jīng)濟社會發(fā)展五大工作組20xx年重點項目。縣政管辦積極開展項目前期工作，按高標(biāo)準、高起點將大樓的建設(shè)規(guī)模、設(shè)計要求等報相關(guān)部門進行規(guī)劃設(shè)計。

十二、黨建工作抓出成效

在縣政府辦支部的指導(dǎo)下，我中心積極抓好黨建工作，探索出一條抓政務(wù)建設(shè)促進黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請書，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子2名，預(yù)備黨員1名，為黨組織輸入新鮮血液。

20xx年，我縣政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運行有待進一步規(guī)范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責(zé)后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經(jīng)費，各行政機關(guān)對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。

在20xx年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。

精選政務(wù)服務(wù)進駐承諾書范文通用二

20xx年，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設(shè)服好務(wù)。現(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報告如下：

一、全面完成“兩集中、兩到位”工作

一是完成部門行政審批(服務(wù))職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權(quán)向一個內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況，3個單設(shè)行政審批科的和4個審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個職能部門進駐，設(shè)立了43個服務(wù)窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項有494項集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項316994件，其中現(xiàn)場辦結(jié)298702件，現(xiàn)場辦結(jié)率為94.23%。

二、全面推進政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準化建設(shè)工作

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實有力的措施推進政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務(wù)對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務(wù)效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務(wù)事項的收費標(biāo)準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。

三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、集中回復(fù)”的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關(guān)費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務(wù)登記證工本費、組織機構(gòu)代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將“三證”(工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關(guān)費用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。

四、進一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項目招投標(biāo)工作

為切實加強我區(qū)政府投資工程建設(shè)項目招投標(biāo)(比選)活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關(guān)于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知的實施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設(shè)項目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動，必須進入成都市建設(shè)工程項目交易服務(wù)中心進行。

五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求，錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標(biāo)準和名稱，組織開展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務(wù))事項，積極做好行政審批(服務(wù))事項的規(guī)范工作，完善行政審批(服務(wù))事項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費依據(jù)和標(biāo)準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務(wù))事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項目名稱和標(biāo)準統(tǒng)一。三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產(chǎn)生的超時件。

錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實方便群眾，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載，即時將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網(wǎng)上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。

六、加強窗口隊伍建設(shè)

一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關(guān)，錦江區(qū)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設(shè)施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。

七、創(chuàng)新推進街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點標(biāo)準化建設(shè)

一是錦江區(qū)要把街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點規(guī)范化建設(shè)工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機制相結(jié)合，構(gòu)建覆蓋全區(qū)、城鄉(xiāng)均衡的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”的原則，結(jié)合街道、社區(qū)的地域和人口特點，在全區(qū)16個街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個“公共服務(wù)站”，設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)窗口，作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務(wù)的窗口和平臺。并通過統(tǒng)一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區(qū)公共服務(wù)站專職工作人員隊伍，為提高基層公共服務(wù)水平提供了人才保障。

二是推進“民生類”審批服務(wù)事項進社區(qū)。我區(qū)對社區(qū)居民生活息息相關(guān)的“民生類”審批和服務(wù)事項進行了梳理，明確了公共服務(wù)站應(yīng)承擔(dān)的審批和服務(wù)事項。目前，公共服務(wù)站共承擔(dān)了與社區(qū)居民日常生活相關(guān)的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務(wù)證》辦理等14個部門的6大類，49項“民生類”審批服務(wù)事項。

三是簡化辦事程序，優(yōu)化辦事流程。對審批權(quán)限在區(qū)一級的“民生類”審批和服務(wù)事項，區(qū)政府有關(guān)職能部門充分授權(quán)給“公共服務(wù)站”辦理，并在全區(qū)范圍內(nèi)啟用了街道辦事處“審批專用章”。對暫不能委托授權(quán)的審批服務(wù)事項(或?qū)徟鷻?quán)在省、市)，將原來的“社區(qū)→街道辦事處→區(qū)級職能部門”三級工作流程優(yōu)化縮減為“公共服務(wù)站→區(qū)級職能部門”二級工作流程，進一步縮短了辦理時間。另外，公共服務(wù)站進一步改進服務(wù)方式，嚴格落實“上門服務(wù)”、“全程代辦”，“主動服務(wù)”等工作要求，變?nèi)罕娕苈窞楣ぷ魅藛T主動上門，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù)。

精選政務(wù)服務(wù)進駐承諾書范文通用三

我們交通局按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求，繼續(xù)在全系統(tǒng)深入推行政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。現(xiàn)就本人的工作作自我總結(jié)

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，為政務(wù)公開工作提供有力保障

為保證政務(wù)公開工作的深入扎實開展，全系統(tǒng)自上而下均成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，并設(shè)立政務(wù)公開工作辦公室，具體負責(zé)政務(wù)公開工作的組織實施、檢查落實等工作。同時，我們將政務(wù)公開工作納入目標(biāo)管理體系，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好局面。今年年初，我們結(jié)合實際，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制訂下發(fā)了《xx年度政務(wù)公開工作實施方案》，做到領(lǐng)導(dǎo)力度、目標(biāo)責(zé)任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務(wù)公開職責(zé)情況與承辦人員業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來，進一步健全和完善了有效的監(jiān)督機制和獎懲制度，為政務(wù)公開工作的扎實有效開展提供了強有力的保障。

二、加大公開和宣傳力度，擴大政務(wù)公開知曉面

我們結(jié)合系統(tǒng)工作實際，通過制作政務(wù)公開專欄、版報、宣傳標(biāo)語，設(shè)立監(jiān)督臺等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準、辦事時限、辦事結(jié)果“六要素”向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。同時，我們還把與服務(wù)對象關(guān)系密切的養(yǎng)路費、運管費、通行費等各種交通規(guī)費的征收依據(jù)、標(biāo)準等內(nèi)容作為政務(wù)公開工作的重點，不僅在各辦事場所和服務(wù)大廳上墻公開，還在報紙和交通網(wǎng)站上予以公示。

截止11月底，我們交通行政審批窗口共辦結(jié)行政審批1197起，審驗車輛3200臺，便捷高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度受到廣大服務(wù)對象和社會各界的一致好評。

三、強化監(jiān)督制約機制，確保政務(wù)公開工作扎實有效開展

一是實行首問負責(zé)制。我們建立了嚴格的接待、登記、督辦、反饋程序。實行誰接待、誰負責(zé)協(xié)調(diào)處理，一包到底。對于所接待辦理的每一件事進行立檔建卡，當(dāng)時沒有解決的，事后及時把處理情況反饋給當(dāng)事人，做到件件有落實，事事有回音。

二是實行兩次受理制和辦結(jié)制。各辦事服務(wù)大廳把辦理手續(xù)時應(yīng)當(dāng)具備的條件、依據(jù)、手續(xù)、權(quán)利和義務(wù)等，專門印制成受理告知單存放在辦事場所，在辦事群眾首次上門辦事時，讓他們按照告知單上的內(nèi)容備齊資料，在第二次上門時能夠一次辦結(jié)，極大的方便了群眾。對于公開的辦事項目明確辦事時限，并嚴格按時限辦結(jié)，逾期未辦結(jié)的，嚴厲追究當(dāng)事人的責(zé)任。

三是實行現(xiàn)場評議制。我們在各辦事場所和服務(wù)大廳放置了評議表和意見箱，讓辦事對象對辦事人員的服務(wù)態(tài)度、辦事時限、職業(yè)道德、工作作風(fēng)等情況進行現(xiàn)場評議，把評議結(jié)果作為對工作人員考核的重要依據(jù)之一，組織人員定期對評議結(jié)果進行歸納整理，實行獎優(yōu)罰劣，從而大大調(diào)動了廣大行政執(zhí)法人員的工作積極性，增強了工作責(zé)任感。

四是推行服務(wù)承諾制。針對交通系統(tǒng)點多、線長、面廣的現(xiàn)狀，為規(guī)范交通行業(yè)形象，提高服務(wù)水平，我們在系統(tǒng)各服務(wù)窗口認真推行服務(wù)承諾制，向社會公開我們的服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督舉報電話，把我們的工作置于社會各界的監(jiān)督之下，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。同時，我們還邀請縣直有關(guān)局委領(lǐng)導(dǎo)以及廣大車主、群眾等社會各界人士，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表等形式，開展開門評議活動，認真聽取社會各界對我們的行政執(zhí)法、服務(wù)等工作的意見和建議，以爭得社會各界對我們工作的理解和支持，達到人民群眾的滿意。

五是實行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制。我們在充分發(fā)揮局紀檢監(jiān)察和行風(fēng)糾察隊職能作用的同時，專門抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、紀律作風(fēng)硬的人員組成政務(wù)公開監(jiān)督小組，對各單位的執(zhí)法、服務(wù)等情況進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格按照《交通系統(tǒng)違規(guī)違紀人員處理暫行規(guī)定》追究相關(guān)人員的責(zé)任，決不姑息遷就。對個別違反規(guī)定、在社會上造成不良影響、群眾反映強烈的人員，堅決清理出行政執(zhí)法隊伍，確保了行政執(zhí)法隊伍的純潔性。此外，每季度我們還對各二級單位的財務(wù)收支及公開等情況進行檢查，有效地杜絕了不合理開支和違反財經(jīng)紀律現(xiàn)象的發(fā)生。

四、以公開促工作，推動交通各項事業(yè)快速健康發(fā)展

政務(wù)公開工作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們交通部門工作的滿意率，樹立了誠信交通的良好形象，同時，也使全系統(tǒng)廣大干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強，從而有力地推動了交通事業(yè)的快速健康發(fā)展。

鄭石、太澳高速及干線公路建設(shè)方面：通過我們的不懈努力，協(xié)調(diào)力度不斷加大，為工程創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，保證了工程的順利進行。目前，兩條高速和s242廟洪線（八里倉至汝州交界）及下湯新大橋建設(shè)工程，正在緊張施工；s239魯艾線馬塘莊至平南界、g311徐西線（堯山鎮(zhèn)至木札嶺）建設(shè)任務(wù)，已于7月底全線竣工通車。農(nóng)村公路建設(shè)方面：年底前將完成梁張路7.1公里、紅東線草店至小團城段10公里、紅崗至婆娑街段12公里的建設(shè)任務(wù)。三間房至毛家莊段5.5公里、清水河至蒼房莊段3.5公里建設(shè)任務(wù)也在積極進行之中。堯山至迎楓樹20公里新建、下坪至三觀廟11公里新建和迎楓樹至竹園安保工程已于今年11月份開工，目前已完成工程前期測量設(shè)計、招投標(biāo)和征地拆遷任務(wù)，路基工程已完成工程總量的20%；縣道21座大中橋預(yù)計年底能完成工程總量的50%。村村通建設(shè)任務(wù)為179個行政村254公里，實際完成223個項目320公里，比計劃多實施44個行政村66公里，提前一年實現(xiàn)了全縣558個行政村通水泥路。

此外，我們的精神文明建設(shè)等工作也取得了豐碩成果。局機關(guān)、公路段、運管所、縣鄉(xiāng)所繼續(xù)保持了省級“文明單位”榮譽稱號；我局黨委被市委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號；交通規(guī)費征稽所榮獲縣級“青年文明號”和全縣“文明行業(yè)示范窗口”榮譽稱號；我縣連續(xù)三屆九年被省交通廳評為“一類公路金杯縣”榮譽稱號等等。

總之，一年來，在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們的不懈努力，我局的政務(wù)公開工作取得了一些成績。但我們深知，我們的工作離上級的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，比如在公開辦事的程度以及文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平等方面還需要繼續(xù)加強和提高。在今后的工作中，我們將進一步加大政務(wù)公開力度，真正做到為民、利民、便民，為構(gòu)建和諧交通、和諧做出我們應(yīng)有的貢獻。

精選政務(wù)服務(wù)進駐承諾書范文通用四

20xx年雙橋鄉(xiāng)政務(wù)公開工作在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的xx大精神以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、鏈接行政，進一步鞏固政務(wù)公開成果，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，突出政務(wù)公開重點，提高政務(wù)公開水平，有力地促進了我鄉(xiāng)各項工作的開展，取得了明顯的效果。

為進一步做好政務(wù)公開工作，切實推進政府信息公開，促進行政權(quán)力公開透明運行，營造率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，我鄉(xiāng)著眼于建立政務(wù)信息公開長效機制，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，使政務(wù)公開成為了一種自覺的意識和行為。為有力有效推進政務(wù)公開工作，我鄉(xiāng)成立了由鄉(xiāng)長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關(guān)辦公室負責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了有關(guān)職責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)政務(wù)公開的具體事務(wù)。在工作中，強化工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推動的工作體系。

(一)公開的形式更加完善。全面貫徹《政府信息公開條例》，按照縣上的統(tǒng)一要求，我鄉(xiāng)進一步完善了政府信息公開的內(nèi)容和填報標(biāo)準，完善了公開形式。今年我鄉(xiāng)利用政務(wù)信息網(wǎng)、政府宣傳欄及時公布了雙橋鄉(xiāng)20xx年黨委、政務(wù)工作重點，奮斗目標(biāo)，以及為民辦實事事項。同時結(jié)合村一級的黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開，充分利用政務(wù)公開欄及時公布了國家的各種方針政策、惠民政策、特別是群眾關(guān)心的村務(wù)、財務(wù)等難點熱點問題。

(二)公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。通過政府門戶網(wǎng)，及時上傳部門最新工作動態(tài)。

(三)公開的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。進一步抓好便民服務(wù)中心標(biāo)準化建設(shè)，推進辦公無紙化，提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)一流的政務(wù)服務(wù)平臺。今年我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進一步實行規(guī)范化操作，涉及黨政、經(jīng)濟發(fā)展、計生、民政、殘聯(lián)、勞動保障、國土規(guī)劃、老齡、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等。便民桌椅、群眾意見、投訴電話等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，方便了群眾辦事，真正把“惠民行動”落到實處。

(四)公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項公開作為政務(wù)信息公開的重點，提高政務(wù)服務(wù)實效，促進投資軟環(huán)境改善;圍繞新農(nóng)村建設(shè)，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。

依托鄉(xiāng)政府網(wǎng)站，推進電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分工、各辦公室人員崗位職責(zé)、工作動向欄、辦事流程等逐一公示，為辦事的群眾和部門提供了極大的方便;設(shè)置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。

我鄉(xiāng)在狠抓內(nèi)部制約機制的同時強抓外部監(jiān)督制約機制的完善建立健全長效管理機制形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。采取多種形式強化監(jiān)督檢查工作實行定期檢查與不定期檢查、集中專項檢查與人大檢查相結(jié)合。同時鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督積極反映公開過程中存在的突出問題使公開工作更加扎實、有序開展。

20xx年我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作取得了一定成效但在肯定成績的同時我們也看到了我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作中存在的一些不足和問題主要表現(xiàn)在: 一是思想認識不到位。個別村對推行政務(wù)信息公開的重要性認識不足認為信息公開可有可無覺得信息公開更新很麻煩。 二是工作開展落實不夠。工作進展遲緩更新不及時成效不明顯。三是監(jiān)督機制還有待于進一步健全、監(jiān)督力度還有待進一步加強。監(jiān)督被動接受上級檢查的多自覺進行自查和抽查的少對查出的問題整改不夠及時。

鄉(xiāng)20xx年政務(wù)公開工作將繼續(xù)緊緊圍繞市、區(qū)、鄉(xiāng)黨委政府的中心工作有計劃、分步驟地圍繞群眾普遍關(guān)心的熱點難點問題作為公開的重點在深化完善和鞏固提高上下功夫根據(jù)效能建有關(guān)要求進一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾不斷增強工作透明度。

一切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。積極鼓勵鄉(xiāng)村干部、大學(xué)生村官及通訊員多寫信息寫出高質(zhì)量信息切實抓緊抓好政務(wù)信息公開工作。

二進一步健全和完善政務(wù)信息公開制度規(guī)范公開內(nèi)容提高公開質(zhì)量。重點抓好公開形式、公開實效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全四項制度即定期公開和臨時公開制度政務(wù)公開評議和考核制度政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度政府信息公開情況統(tǒng)計報告制度促進我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三完善監(jiān)督機制不斷提高政務(wù)公開工作的水平和質(zhì)量。進一步加大監(jiān)督檢查力度自覺接受鎮(zhèn)人大及群眾的監(jiān)督特別是要充分發(fā)揮新聞輿論等社會監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動接受社會監(jiān)督的基礎(chǔ)上進一步完善電子政務(wù)建設(shè)通過政府網(wǎng)站拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。

四抓重點深化政務(wù)公開工作。在深化完善和鞏固提高上下功夫加大鄉(xiāng)務(wù)公開的力度。同時要求按照有關(guān)規(guī)定根據(jù)效能建有關(guān)要求進一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾不斷增強工作透明度注重突出政務(wù)信息公開的重點環(huán)節(jié)繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)對各項信息公開進行進一步細化使我鄉(xiāng)的政務(wù)信息公開工作得到進一步深化。

精選政務(wù)服務(wù)進駐承諾書范文通用五

為進一步推動部門間政務(wù)服務(wù)相互銜接，協(xié)同聯(lián)動，打破信息孤島，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，特制定本實施方案。

一、形勢和要求

近年來，各地區(qū)各部門按照黨中央、國務(wù)院的部署和要求，積極探索創(chuàng)新，不斷改進政務(wù)服務(wù)。國家發(fā)展改革委、財政部等12個部門組織實施信息惠民工程，取得初步成效。福建省建成了電子證照庫，推動了跨部門證件、證照、證明的互認共享，初步實現(xiàn)了基于公民身份號碼的“一號式”服務(wù);廣州市的“一窗式”和佛山市的“一門式”服務(wù)改革，簡化群眾辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升了辦事效率;上海市、深圳市通過建設(shè)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺和數(shù)據(jù)共享平臺，基本實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項的網(wǎng)上綜合受理和全程協(xié)同辦理。

但是也應(yīng)看到，困擾基層群眾的“辦證多、辦事難”現(xiàn)象仍然大量存在，造成群眾重復(fù)提交辦事材料、往返跑腿，給群眾辦事創(chuàng)業(yè)帶來諸多不便。適應(yīng)新的形勢和要求，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，建設(shè)服務(wù)型政府，亟需進一步加大力度總結(jié)和推廣試點區(qū)域的成功經(jīng)驗，借鑒發(fā)達國家依托公民號、社會安全號等開展面向公民社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、納稅、信用等“一號”管理服務(wù)的經(jīng)驗，加快推進部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，簡化群眾辦事環(huán)節(jié)、提升政府行政效能、暢通政務(wù)服務(wù)渠道，著力構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系。

二、總體思路

(一)基本原則。

1.問題導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)。以解決群眾辦事過程中“辦證多、辦事難”等問題為核心，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，增強政務(wù)服務(wù)的主動性、精準性、便捷性，提高群眾辦事的滿意度。

2.信息共享，優(yōu)化流程。充分利用已有設(shè)施資源，推動平臺資源整合和多方利用，避免分散建設(shè)、重復(fù)投資。加強政務(wù)信息資源跨部門、跨層級互通和協(xié)同共享，發(fā)揮信息共享支撐多部門協(xié)同服務(wù)的作用，簡化優(yōu)化群眾辦事流程，最大程度利企便民。

3.條塊結(jié)合，上下聯(lián)動。充分調(diào)動地方人民政府的積極性和主動性，加強行業(yè)主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策支持，促進各層級、各部門的協(xié)調(diào)配合和業(yè)務(wù)聯(lián)動，強化制度銜接，構(gòu)建跨部門、跨層級一體化的聯(lián)合推進機制。

4.試點先行，加快推廣。充分結(jié)合正在實施的信息惠民工程以及不同區(qū)域的信息化發(fā)展基礎(chǔ)，選擇條件成熟的區(qū)域和領(lǐng)域先行先試，完善標(biāo)準體系和政策制度，分階段分步驟實施，確?？傮w工作有序推進。

(二)工作目標(biāo)。

通過兩年左右時間，在試點地區(qū)實現(xiàn)“一號一窗一網(wǎng)”目標(biāo)，服務(wù)流程顯著優(yōu)化，服務(wù)模式更加多元，服務(wù)渠道更為暢通，群眾辦事滿意度顯著提升。

——“一號”申請。充分發(fā)揮公民身份號碼作為公民唯一的、終身不變的身份代碼作用，以公民身份號碼作為唯一標(biāo)識，建成電子證照庫，實現(xiàn)群眾辦事“一號”申請，避免重復(fù)提交辦事材料、證明和證件等。

——“一窗”受理。整合構(gòu)建綜合政務(wù)服務(wù)窗口，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺和政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“一窗”受理，就近能辦、同城通辦、異地可辦。

——“一網(wǎng)”通辦。建成網(wǎng)上統(tǒng)一身份認證體系，推進群眾網(wǎng)上辦事“一次認證、多點互聯(lián)”，實現(xiàn)多渠道服務(wù)的“一網(wǎng)”通辦，大幅提高政務(wù)服務(wù)的便捷性。

三、主要任務(wù)

(一)“一號”申請，簡化優(yōu)化群眾辦事流程。

依托統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺，以公民身份號碼作為唯一標(biāo)識，構(gòu)建電子證照庫，實現(xiàn)涉及政務(wù)服務(wù)事項的證件數(shù)據(jù)、相關(guān)證明信息等跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)互認共享。在群眾辦事過程中，通過公民身份號碼，直接查詢所需的電子證照和相關(guān)信息，作為群眾辦事的依據(jù)，避免重復(fù)提交，實現(xiàn)以“一號”為標(biāo)識，為居民“記錄一生，管理一生，服務(wù)一生”的目標(biāo)。

1.建立居民電子證照目錄。結(jié)合編制權(quán)力清單、責(zé)任清單等工作，全面梳理涉及群眾辦事的政務(wù)服務(wù)事項，逐項梳理基本流程和辦事依據(jù)，簡化無謂證明和繁瑣手續(xù)。推行群眾辦事相關(guān)證件、證照、證明等電子化，形成居民個人電子證照目錄。

2.建設(shè)電子證照庫。按照分散集中相結(jié)合原則，以電子證照目錄為基礎(chǔ)，啟動電子證照庫建設(shè)，在城區(qū)、街道、社區(qū)統(tǒng)一應(yīng)用，并逐步向農(nóng)村延伸，實現(xiàn)基礎(chǔ)證照信息的多元采集、互通共享、多方利用。推進制證系統(tǒng)、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與電子證照庫對接聯(lián)通，做到電子證照與紙質(zhì)證照同步簽發(fā)。以電子證照庫支撐各部門辦事過程中相關(guān)信息“一次生成、多方復(fù)用，一庫管理、互認共享”。

3.建立跨區(qū)域電子證照互認共享機制。為方便群眾跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理，依托統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺，推進跨層級、跨區(qū)域、跨部門的電子證照互認共享，逐步實現(xiàn)在全國范圍內(nèi)異地業(yè)務(wù)辦理。

4.研究制定電子證照法規(guī)與相關(guān)標(biāo)準。積極開展電子證照相關(guān)政策的研究和試點工作，為制定電子證照相關(guān)法規(guī)和政策提供實踐依據(jù)。健全完善電子證照關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準和跨地區(qū)互認共享標(biāo)準，推動相關(guān)標(biāo)準在信息惠民國家試點城市及所在省(區(qū)、市)的實施應(yīng)用。

(二)“一窗”受理，改革創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。

前端整合構(gòu)建綜合政務(wù)服務(wù)窗口和統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)，后端建設(shè)完善統(tǒng)一的分層管理的數(shù)據(jù)共享交換平臺體系，推動涉及政務(wù)服務(wù)事項的信息跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)互通共享、校驗核對，建立高效便民的新型“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，推進網(wǎng)上網(wǎng)下一體化管理，實現(xiàn)“一窗口受理、一平臺共享、一站式服務(wù)”。

1.建立政務(wù)服務(wù)事項優(yōu)化管理機制。按照權(quán)力清單和責(zé)任清單，全面梳理編制政務(wù)服務(wù)事項目錄，對延伸到基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))的政務(wù)服務(wù)事項進行統(tǒng)一規(guī)范，最大限度精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限。探索建立涉及多部門的政務(wù)服務(wù)事項協(xié)同辦理機制。

2.升級政務(wù)服務(wù)大廳功能，整合構(gòu)建綜合服務(wù)窗口。加快各級政務(wù)服務(wù)大廳和城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)機構(gòu)功能升級，推動政務(wù)服務(wù)事項分級進駐，采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，實現(xiàn)一站式服務(wù)。建立健全首問負責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度，促進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準化、便捷化。

3.整合構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺和政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)。統(tǒng)籌整合建設(shè)覆蓋全國的數(shù)據(jù)共享交換平臺體系，統(tǒng)一管理政務(wù)信息資源目錄，實現(xiàn)與人口、法人、空間地理、電子證照、社會信用等基礎(chǔ)信息庫和業(yè)務(wù)信息庫的聯(lián)通，逐步推進各級共享交換平臺對接，支撐政務(wù)信息資源跨部門、跨層級、跨區(qū)域互通和協(xié)同共享。

依托統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺及社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺等已有信息平臺，構(gòu)建統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)，完成與各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)相關(guān)審批數(shù)據(jù)、結(jié)果同步推送和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。推進與電子監(jiān)察系統(tǒng)對接，確保所有政務(wù)服務(wù)事項審批辦理的流程、結(jié)果信息即時可查可用，做到辦事過程公開，方便群眾監(jiān)督。

4.構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體化政務(wù)服務(wù)體系。圍繞便民服務(wù)，通過綜合政務(wù)服務(wù)窗口和政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對各級政務(wù)服務(wù)事項從受理、審批到出件的全流程監(jiān)督管理，促進政務(wù)服務(wù)規(guī)范運作。拓展自助服務(wù)、社區(qū)代辦、郵政快遞等服務(wù)渠道，構(gòu)建跨區(qū)域、跨層級、網(wǎng)上網(wǎng)下一體化的政務(wù)服務(wù)體系。

(三)“一網(wǎng)”通辦，暢通政務(wù)服務(wù)方式渠道。

以建設(shè)群眾辦事統(tǒng)一身份認證體系為抓手，逐步構(gòu)建多渠道多形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的便民服務(wù)“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)群眾網(wǎng)上辦事一次認證、多點互聯(lián)、“一網(wǎng)”通辦。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和大數(shù)據(jù)手段，做好政務(wù)服務(wù)個性化精準推送，為公眾提供多渠道、無差別、全業(yè)務(wù)、全過程的便捷服務(wù)。

1.構(gòu)建群眾辦事統(tǒng)一身份認證體系。以公民身份號碼為唯一標(biāo)識，結(jié)合實名制，探索運用生物特征及網(wǎng)絡(luò)身份識別等技術(shù)，聯(lián)通整合實體政務(wù)服務(wù)大廳、政府網(wǎng)站、移動客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等不同渠道的用戶認證，形成基于公民身份號碼的線上線下互認的群眾辦事統(tǒng)一身份認證體系，實現(xiàn)群眾辦事多渠道的一次認證、多點互聯(lián)、無縫切換。

2.構(gòu)建便民服務(wù)“一張網(wǎng)”。梳理整合教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會救助、社會福利、社區(qū)服務(wù)、婚姻登記、殯葬服務(wù)、社會工作、勞動就業(yè)、社會保障、計劃生育、住房保障、住房公積金、公共安全等民生服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)上服務(wù)資源，借助統(tǒng)一身份認證體系，聯(lián)通各個網(wǎng)上辦事渠道，構(gòu)建便民服務(wù)“一張網(wǎng)”。結(jié)合不同接入渠道和受眾特點，優(yōu)化服務(wù)界面，提升服務(wù)渠道的便捷性和辦事效率。

3.以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。有效整合“一張網(wǎng)”中的群眾行為數(shù)據(jù)、電子證照庫、數(shù)據(jù)共享交換平臺數(shù)據(jù)庫等資源，形成為群眾服務(wù)的大數(shù)據(jù)資源體系。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，開展跨領(lǐng)域、跨渠道的綜合分析，了解政務(wù)服務(wù)需求，不斷優(yōu)化資源配置，豐富服務(wù)內(nèi)容，做好個性化精準推送服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，有效提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。

四、實施步驟

以覆蓋各省(區(qū)、市)的80個信息惠民國家試點城市為試點單位，按照“兩年兩步走”的思路，統(tǒng)籌設(shè)計、穩(wěn)步推進。

20xx年，各試點城市開展證照梳理、電子證照庫建設(shè)及相關(guān)標(biāo)準體系建立等工作，研究形成與現(xiàn)有系統(tǒng)銜接過渡機制;基本建成電子證照庫，完成與制證系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)電子證照和紙質(zhì)證照同步簽發(fā);建成統(tǒng)一的綜合政務(wù)服務(wù)窗口、數(shù)據(jù)共享交換平臺和政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)，完成自有政務(wù)服務(wù)流程的梳理、簡化和標(biāo)準化，形成政務(wù)服務(wù)事項目錄;建成統(tǒng)一身份認證體系，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)多渠道的統(tǒng)一認證。在試點城市內(nèi)部基本實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。

20xx年，跨省電子證照流轉(zhuǎn)交換與網(wǎng)上身份認證體系全面投入應(yīng)用，各省(區(qū)、市)人民政府基本建成數(shù)據(jù)共享交換平臺、政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)和線上線下一體化服務(wù)體系?；谛畔①Y源互通共享，初步實現(xiàn)各試點城市間政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域、跨層級、跨部門“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，基本公共服務(wù)事項80%以上可在網(wǎng)上辦理。

各省(區(qū)、市)人民政府和國務(wù)院相關(guān)部門要認真總結(jié)試點工作，完善“一號一窗一網(wǎng)”服務(wù)模式，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗，逐步向全國推行。

五、保障措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化協(xié)同推進。各有關(guān)部門要各司其職、密切配合，積極指導(dǎo)、支持試點實施工作。國家發(fā)展改革委要會同有關(guān)部門抓緊研究制定政務(wù)信息資源共享管理制度，推進統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺建設(shè)。教育部、公安部、民政部、人力資源社會保障部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家衛(wèi)生計生委等部門要加強對有關(guān)業(yè)務(wù)管理模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、強化社區(qū)應(yīng)用等方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加大政策支持。公安部、民政部、人力資源社會保障部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家衛(wèi)生計生委等部門要研究加快推進“多號合一”信息共享，并適時推動“多卡合一”改革工作。促進大數(shù)據(jù)發(fā)展部際聯(lián)席會議負責(zé)統(tǒng)籌推動跨地區(qū)、跨部門信息共享。

試點城市人民政府要高度重視，把試點工作列入重要日程，明確工作步驟，認真研究部署，統(tǒng)籌做好政務(wù)服務(wù)目錄梳理與流程優(yōu)化、跨部門信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同、“多號合一”改革等工作。各省(區(qū)、市)人民政府要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動省市兩級共享交換平臺對接、跨地市電子證照互認共享等工作，確?！耙惶栆淮耙痪W(wǎng)”試點工作順利實施。

(二)創(chuàng)新體制機制，健全標(biāo)準規(guī)范。試點城市人民政府要對現(xiàn)行管理制度和規(guī)范性文件中與“一號一窗一網(wǎng)”服務(wù)模式不相適應(yīng)的規(guī)定進行修改，加快推動制定電子證照、數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)上身份認證相關(guān)的地方性法規(guī)和規(guī)章，抓緊出臺信息資源共享管理辦法，制定完善信息資源目錄體系規(guī)范、數(shù)據(jù)共享交換等相關(guān)配套標(biāo)準，開展網(wǎng)上辦事、咨詢服務(wù)流程和標(biāo)準研究，加快推動“一號一窗一網(wǎng)”的改革與應(yīng)用。要切實從群眾利益出發(fā)，積極利用政府網(wǎng)站、移動客戶端等渠道全面公開政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)辦事全過程公開透明、可溯源、可核查。國家標(biāo)準委要會同有關(guān)部門和試點城市，制定電子證照數(shù)據(jù)格式、跨區(qū)域互通技術(shù)規(guī)范。

(三)加大財政支持，倡導(dǎo)政企合作。國務(wù)院有關(guān)部門繼續(xù)通過現(xiàn)有資金渠道對“一號一窗一網(wǎng)”相關(guān)重點工程給予必要支持。試點城市人民政府要加大支持力度，結(jié)合財力情況及“一號一窗一網(wǎng)”建設(shè)進度，通過本級財政對人員配備、信息化建設(shè)、日常運維等必要經(jīng)費予以合理安排。引導(dǎo)市場主體行為，引入社會力量，推廣政府購買服務(wù)、政企合作等新模式，合理開放利用數(shù)據(jù)資源。

(四)完善考核制度，接受群眾監(jiān)督。建立健全效能評估和監(jiān)督考核制度，開展績效評估考核指標(biāo)體系研究，以惠民效果和群眾反響來檢驗考核信息惠民工作。加強輿論宣傳引導(dǎo)，提高“一號一窗一網(wǎng)”工作的社會認知度、認可度。發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，暢通群眾投訴舉報渠道，完善舉報受理、處理和反饋制度，及時解決群眾反映的問題，回應(yīng)社會關(guān)切。

(五)加強信息安全，保護公民隱私。落實國家信息安全等級保護制度要求，加強數(shù)據(jù)安全管理，完善信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的身份認證和授權(quán)管理機制，強化“一號一窗一網(wǎng)”信息化支撐的安全保障體系建設(shè)。采取必要的管理和技術(shù)手段，切實保護國家信息安全及公民個人隱私。

精選政務(wù)服務(wù)進駐承諾書范文通用六

圍繞上述工作目標(biāo)，20**年度全區(qū)政府系統(tǒng)電子政務(wù)工作的基本方針是：“鞏固基礎(chǔ)、拓展應(yīng)用、改進服務(wù)、提升水平”。

主要工作任務(wù)

一、大力推進網(wǎng)上辦公的開展，進一步提高政府機關(guān)辦公效率。

(一)不斷提高自治區(qū)政府公文無紙化傳輸系統(tǒng)的應(yīng)用水平，進一步提高政府公文的交換質(zhì)量和效率。

自治區(qū)人民政府辦公廳將在年內(nèi)推進各地各單位上報自治區(qū)電子公文業(yè)務(wù)的盡快開展，實現(xiàn)電子公文交換雙向化。

各地各單位要按照自治區(qū)人民政府辦公廳的統(tǒng)一部署，認真組織好本單位電子公文上報自治區(qū)人民政府和自治區(qū)人民政府辦公廳的相關(guān)準備工作,要根據(jù)已建立的制度和規(guī)范，加強管理，保障應(yīng)用。

(二)建立和完善辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)，推進政府機關(guān)收、發(fā)文網(wǎng)上處理和流轉(zhuǎn)應(yīng)用。

自治區(qū)人民政府辦公廳將實現(xiàn)各地各單位上報自治區(qū)的公文通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同進行流轉(zhuǎn)處理，實現(xiàn)自治區(qū)人民政府和辦公廳電子公文網(wǎng)絡(luò)共享和傳閱，進一步提高公文處理效率。

各地要依托電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)(以下簡稱內(nèi)網(wǎng))和電子政務(wù)專網(wǎng)(以下簡稱專網(wǎng))實現(xiàn)辦公信息資源的共享，建立辦公應(yīng)用系統(tǒng)，推進機關(guān)網(wǎng)上辦公。尚未建設(shè)內(nèi)網(wǎng)的地區(qū)必須認真規(guī)劃，抓緊建設(shè)，年內(nèi)完成內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，并按規(guī)范實現(xiàn)與專網(wǎng)聯(lián)接，在此基礎(chǔ)上，積極開展應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。

各部門在抓好業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)時，要重視內(nèi)網(wǎng)的建設(shè)，將公文管理、信息處理及事務(wù)辦理等政府機關(guān)基本業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)納入統(tǒng)一規(guī)劃和重點建設(shè)內(nèi)容，并努力實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

(三)依托內(nèi)網(wǎng)和專網(wǎng)，建設(shè)自治區(qū)政府督查信息管理系統(tǒng)，完善自治區(qū)政府政務(wù)信息采編處理系統(tǒng)。

自治區(qū)人民政府辦公廳將落實國務(wù)院督查工作會議精神，保障大督查機制的建設(shè)和運行，建設(shè)覆蓋全區(qū)政府系統(tǒng)，橫向到廳局，縱向到地州市的網(wǎng)上督查信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)督查工作的立項、辦理、反饋和匯總統(tǒng)計等業(yè)務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化管理，促進我區(qū)政府督查工作效能和水平的不斷提高。同時對原政府政務(wù)信息采編處理系統(tǒng)進行升級改造，完善功能，提高水平，全面實現(xiàn)全區(qū)政府系統(tǒng)政務(wù)信息的網(wǎng)上上載、在線采編、在線審發(fā)、電子發(fā)送和自動匯總統(tǒng)計等功能，促進政務(wù)信息工作的水平和質(zhì)量的不斷提高。

各地各單位要根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，落實好督查和政務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用客戶端建設(shè)的相關(guān)工作，協(xié)助做好軟件測試和完善工作，積極組織參加培訓(xùn)，認真做好應(yīng)用系統(tǒng)的部署和啟用工作。

二、認真貫徹“國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的意見”精神，進一步抓好全區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，全面提升全區(qū)各級政府機關(guān)網(wǎng)上服務(wù)水平。

(一)完成自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站升級改造建設(shè)工作。

自治區(qū)人民政府辦公廳將按政府門戶網(wǎng)站的理念升級改造自治區(qū)政府網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)，進一步完善政府門戶網(wǎng)站維吾爾文版和英文版，建立政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障和安全保障體系，全面提高自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站的應(yīng)用水平。

各地各部門要積極配合自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)，做好內(nèi)容保障工作。要認真貫徹實施自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障規(guī)范，通過報送信息、協(xié)辦欄目等方式，使自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容不斷豐富，功能逐步增加，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站作為自治區(qū)政務(wù)公開的重要窗口和建設(shè)服務(wù)型政府的重要平臺的功能。

(二)加強建設(shè)，全面覆蓋。

自治區(qū)人民政府辦公廳將督促指導(dǎo)尚未建立政府網(wǎng)站的自治區(qū)政府各部門各直屬機構(gòu)積極制訂規(guī)劃，抓好落實，通過多種方式，因地制宜，克服困難，建立政務(wù)網(wǎng)站，開展應(yīng)用，爭取實現(xiàn)自治區(qū)人民政府所屬委辦廳局機關(guān)100%建站率。中央駐疆政府部門也要積極抓好網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用，爭取實現(xiàn)全面建站。

各地州市要督促指導(dǎo)尚未建立政府網(wǎng)站的所屬縣市(區(qū))政府結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H通過多種方式年內(nèi)完成政府網(wǎng)站的建設(shè)并開展應(yīng)用，以達到全區(qū)各縣市政府100%的建站目標(biāo)。

各地各單位在抓好政府網(wǎng)站漢文版建設(shè)的同時，具備條件的要積極籌建少數(shù)民族文字版，并抓好民文政務(wù)信息發(fā)布等應(yīng)用保障工作，提高面向少數(shù)民族群眾的政府網(wǎng)上服務(wù)水平。

(三)注重應(yīng)用，提升水平。

自治區(qū)人民政府辦公廳將根據(jù)中央和自治區(qū)黨委、人民政府關(guān)于進一步推進政務(wù)公開的要求，依據(jù)國務(wù)院即將頒布的《政府信息公開條例》，積極牽頭組織制訂《新疆維吾爾自治區(qū)政府信息公開條例》，擬定政府信息公開目錄。在條例和目錄的指導(dǎo)下，積極推進利用政府網(wǎng)站開展政務(wù)公開工作，全面提升我區(qū)政務(wù)公開水平。

各地各部門要高度重視政府網(wǎng)站應(yīng)用保障工作，積極與社會各方面合作，努力提升建設(shè)和管理水平。要及時準確地發(fā)布政府信息，搭建與公眾互動交流平臺，拓寬社情民意的表達渠道，著重為公眾和企業(yè)提供在線辦事服務(wù)、公益性便民服務(wù)。上下級政府和部門網(wǎng)站之間要做好鏈接，逐步實現(xiàn)資源共享、協(xié)同共建和整體聯(lián)動。

昌吉州、烏魯木齊市、克拉瑪依市、石河子市、阿拉爾市、自治區(qū)公安廳、國土資源廳、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局、環(huán)保局等地區(qū)和單位要積極探索網(wǎng)上辦事和行政審批等應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，率先開展網(wǎng)上辦事服務(wù)的應(yīng)用。

三、繼續(xù)推進自治區(qū)電子政務(wù)專網(wǎng)延伸，建立全區(qū)縱橫相聯(lián)上下統(tǒng)一的電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)骨干傳輸體系，大力拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

(一)推進專網(wǎng)完善和延伸。

自治區(qū)人民政府辦公廳將進一步提升專網(wǎng)的運行和管理水平，組織新疆電信公司等部門制訂專網(wǎng)應(yīng)急保障預(yù)案，并貫徹實施。各地各單位要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，落實職責(zé)，做好專網(wǎng)應(yīng)用保障工作。

自治區(qū)各廳局部門要充分發(fā)揮專網(wǎng)作為自治區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)骨干傳輸網(wǎng)的作用，積極依托專網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作，促進網(wǎng)絡(luò)和信息資源的整合，減少重復(fù)投入，避免重復(fù)建設(shè)。各地要積極協(xié)調(diào)和配合自治區(qū)政府各部門依托專網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作。

自治區(qū)人民政府辦公廳將重點支持和指導(dǎo)自治區(qū)衛(wèi)生廳、司法廳、環(huán)保局、畜牧廳、國土資源廳和審計廳等政府部門依托專網(wǎng)開展信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，鼓勵和支持各地各單位依托專網(wǎng)開展橫向公文交換和業(yè)務(wù)協(xié)同工作。

各地州市要于20**年6月前完成專網(wǎng)到所屬縣市(區(qū))政府的延伸聯(lián)接，確保國務(wù)院辦公廳和自治區(qū)人民政府辦公廳確定的政務(wù)信息縣市級直報點通過專網(wǎng)直接傳送政務(wù)信息等應(yīng)用的實現(xiàn)。要在年內(nèi)實施與所屬衛(wèi)生、司法、畜牧、環(huán)保等政府部門的專網(wǎng)聯(lián)接。逐步建立專網(wǎng)運行保障的工作機制和制度規(guī)范。

(二)積極推進專網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。

1.全面完成各地州市到所屬縣(市)政府的公文無紙化傳輸系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作。各地州市必須根據(jù)自治區(qū)的統(tǒng)一規(guī)范要求于20**年6月前依托延伸至縣市的專網(wǎng)建立公文無紙化傳輸系統(tǒng)，開展政府公文網(wǎng)絡(luò)傳輸，實現(xiàn)自治區(qū)人民政府和辦公廳電子公文直發(fā)到各縣市政府。

2.依托專網(wǎng)建立自治區(qū)政府系統(tǒng)視頻(數(shù)字電視電話)會議系統(tǒng)。

自治區(qū)人民政府辦公廳將進行統(tǒng)一規(guī)劃，依托專網(wǎng)建立自治區(qū)政府?dāng)?shù)字視頻會議系統(tǒng)，為自治區(qū)政府通過專網(wǎng)召開全區(qū)性的數(shù)字電視電話會議和開展遠程業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供保障。

自治區(qū)政府視頻會議系統(tǒng)中心端設(shè)立在自治區(qū)人民政府辦公廳，建設(shè)經(jīng)費申請自治區(qū)財政安排，各地數(shù)字視頻會議室建設(shè)由各地州市按統(tǒng)一規(guī)范要求安排經(jīng)費建設(shè)，爭取在20**年9月完成建設(shè)投入應(yīng)用。

3.做好自治區(qū)應(yīng)急信息系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)準備工作。

自治區(qū)人民政府辦公廳將積極推進依托自治區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的自治區(qū)應(yīng)急信息平臺系統(tǒng)的規(guī)劃和立項準備工作，并組織好系統(tǒng)技術(shù)建設(shè)工作。各地各單位要根據(jù)應(yīng)急信息系統(tǒng)建設(shè)的要求，做好網(wǎng)絡(luò)和資源整合等配合工作。

以上相關(guān)工作計劃安排和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的具體方案另行下發(fā)。

保障措施

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制。

各地各單位領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)20**年自治區(qū)政府系統(tǒng)電子政務(wù)工作會議精神，加強領(lǐng)導(dǎo)。各地州市要按在當(dāng)?shù)卣苯宇I(lǐng)導(dǎo)下開展工作的原則調(diào)整設(shè)置電子政務(wù)工作專職機構(gòu)，理順工作管理體制，各廳局部門要有一個確保工作的專門機構(gòu)，明確職責(zé)，保障電子政務(wù)工作健康穩(wěn)定的發(fā)展。

二、落實經(jīng)費，保障建設(shè)。

根據(jù)中央的要求，電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)費要納入自治區(qū)和各地計劃、財政預(yù)算予以保障。各地各單位還要通過爭取科技項目、與社會合作、承擔(dān)示范建設(shè)等多種方式，廣泛尋求多方支持，拓展資金來源渠道，全面推進工作。

20**年度，自治區(qū)政府督查管理系統(tǒng)和政務(wù)信息管理系統(tǒng)，各地各單位約需安排1萬元的軟件配套建設(shè)資金;自治區(qū)政府系統(tǒng)數(shù)字視頻(數(shù)字電視電話)會議系統(tǒng)各地州市需安排6萬元配套設(shè)備建設(shè)資金。各地各單位要根據(jù)電子政務(wù)建設(shè)工作的需要，積極安排將電子政務(wù)的建設(shè)資金列入財政預(yù)算，并予以落實解決。

三、完善制度，抓好落實。

在20**年度基本完成自治區(qū)政府系統(tǒng)電子政務(wù)工作制度和規(guī)范建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自治區(qū)人民政府辦公廳正在開展的強化服務(wù)意識提高服務(wù)效能教育年活動，年內(nèi)重點抓好制度的落實和完善工作，通過抓制度的落實和完善，促進工作制度化、規(guī)范化。

四、重視培訓(xùn)，促進應(yīng)用。

自治區(qū)人民政府辦公廳將根據(jù)電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作的需要，認真組織好全區(qū)性的應(yīng)用培訓(xùn)工作;繼續(xù)開展“以崗代訓(xùn)”工作，抽調(diào)各地各單位電子政務(wù)工作骨干到自治區(qū)來參加實際工作，通過實踐提高工作水平。各地各單位要結(jié)合電子政務(wù)工作開展的需要，將應(yīng)用培訓(xùn)納入規(guī)劃，認真組織開展，確保應(yīng)用效益的發(fā)揮。

五、加強調(diào)研，做好指導(dǎo)。

針對工作發(fā)展需要，積極開展調(diào)研，同時抓好協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。組織探索研究縣市級政府電子政務(wù)體系建設(shè)的適宜模式。

各地要將對所屬縣市和部門的電子政務(wù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作納入職責(zé)和計劃，并按國家和自治區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范要求認真開展工作。

六、加強考核，推進工作。

繼續(xù)組織開展政府網(wǎng)站應(yīng)用績效評估活動，繼續(xù)開展各地各單位電子政務(wù)工作年度考核工作。

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精選政務(wù)服務(wù)進駐承諾書范文通用七

--年，我鎮(zhèn)按照市委市政府要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，認真組織電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，保證了全年網(wǎng)絡(luò)安全運行，加快了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)步伐，確保了全年該項目標(biāo)任務(wù)的全面完成?，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機構(gòu)健全，工作責(zé)任落實

我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)十分重視電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作，把該項工作列入重要議事日程，納入工作考核內(nèi)容，成立了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長，各有關(guān)辦公室負責(zé)人為成員，黨政辦公室指定專人負責(zé)常規(guī)工作，從而建立起了有效的電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作網(wǎng)。

二、扎實有效開展電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作

(一)加強網(wǎng)絡(luò)安全保密及網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。年初制定了工作計劃，落實了具體工作措施，建立了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全制度，要求：計算機終端接入電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)按正規(guī)程序報批后方可入網(wǎng)，不得擅自更改電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)終端計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置;正確設(shè)置并妥善保管好用戶名及各類網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識，按要求及時更新口令;機房設(shè)置安全合理，操作管理制度規(guī)范，做好了病毒防護工作，備份了應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng)，積極開展機關(guān)干部計算機應(yīng)用知識培訓(xùn)。確保網(wǎng)絡(luò)安全，安裝了網(wǎng)絡(luò)隔離卡，無失泄密責(zé)任事故發(fā)生。

(二)重視信息服務(wù)工作。我鎮(zhèn)及時做好各類信息公開工作。全年公開圖片新聞15條，基層信息65條，轉(zhuǎn)報信息基本完成任務(wù)。做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)公文交換工作，及時簽收下載文件。

(三)規(guī)范內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)管人員及管理工作。確定了操作電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的工作人員為網(wǎng)管人員，嚴格按規(guī)定參加上級有關(guān)部門舉辦的各類培訓(xùn)，并對全體干部職工培訓(xùn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)操作方法及注意事項。

(四)制定了管理制度及保密制度。加強技術(shù)管理和規(guī)范，落實人員，明確責(zé)任，建立健全技術(shù)設(shè)備運行、維修、送檢等，按照電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)規(guī)范運作，做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)日常運行、管理和維護，保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通運行。

三、實行經(jīng)常化、制度化督促檢查

抓好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作，我們不僅抓教育、建制度、訂措施，還常監(jiān)督、勤檢查、促落實。我鎮(zhèn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)運行監(jiān)督工作實行不定期抽查和定期檢查相結(jié)合，堅持常規(guī)檢查和日常抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，保證了全年電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全、暢通、有效運行。

精選政務(wù)服務(wù)進駐承諾書范文通用八

市教育局歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視教育信息化工作，根據(jù)以信息化帶動教育的現(xiàn)代化，努力實現(xiàn)基礎(chǔ)教育的跨越式發(fā)展要求，有步驟、有次序地開展信息化建設(shè)工作。在省教育廳、市政府的大力支持下，“十五”以來，我市教育信息化取得了顯著成績。全市教育信息化水平不斷提高，信息化建設(shè)、管理的各項規(guī)

章制度逐步完善，信息化技術(shù)、人才準備更加充分，培養(yǎng)了一支具備較強思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的信息化專業(yè)技術(shù)隊伍。

一、中小學(xué)校教育信息化工作

“十五”以來，我市教育信息工作主要是實施國家現(xiàn)代遠程教育工程。通過三年的努力，完成了全部工程項目。全市中小學(xué)教育教育信息化水平得到較大提高。

一項目的基本情況

20--年寧蒗縣被列為首批實施現(xiàn)代遠程教育工程試點縣，在此后的三年時間內(nèi)，古城區(qū)、玉龍縣、永勝縣、華坪縣相繼實施了現(xiàn)代遠程教育工程。“遠教工程”覆蓋了全市所有中小學(xué)校，共1446個項目校點。其中模式i(光盤播放點)770個，模式ii(衛(wèi)星教學(xué)接收站)595個，模式iii(多媒體、計算機教室)81個。

二制度建設(shè)和經(jīng)費保障情況

項目實施過程中，市教育局印發(fā)了《關(guān)于--市農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育管理制度的通知》，要求各縣(區(qū))教育局加強對遠程教育工程的管理。各縣(區(qū))教育局結(jié)合本縣(區(qū))實際，制定完善了各項規(guī)章制度。各項管理制度都在教室張貼，并得到較好的落實。隨著國家農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障機制的落實，“遠教工程”開始建立起較為完善的經(jīng)費保障和服務(wù)支持體系。

三人員培訓(xùn)情況

市教育局高度重視教師和學(xué)校管理人員培訓(xùn)工作。根據(jù)教育廳制定的工程工作人員培訓(xùn)方案，擬定了《--市遠教工程培訓(xùn)工作實施方案》。兩年來，省、市、縣(區(qū))三級共培訓(xùn)教師管理人員1527人。與此同時，各項目校加強教師應(yīng)用培訓(xùn)。

二、局機關(guān)信息化建設(shè)情況

局機關(guān)信息化建設(shè)主要做了以下三項工作。

一加強了硬件建設(shè)。目前全局共有23臺計算機，其中接入互聯(lián)網(wǎng)的有18臺。有網(wǎng)絡(luò)雙向視頻會議室1個，與省教育廳相連接。

二開展了培訓(xùn)。對全局干部職工進行了全員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為《計算機基礎(chǔ)知識》，并全部通過了市人事局組織的考試。

三做好--政務(wù)網(wǎng)市教育局部分的日常維護。

四招生考試工作信息化取得重大進展，實現(xiàn)了考生網(wǎng)上報名，考生信息采集、處理、傳送的全程電子化。

三、局機關(guān)信息化建設(shè)中存在的問題和困難

一經(jīng)費短缺，硬件設(shè)施不足，不能適應(yīng)工作需要。硬件設(shè)施是實施辦公自動化、服務(wù)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和物質(zhì)保障。目前來看，我局機關(guān)做到每個科室都有計算機。由于沒有這方面的專項經(jīng)費，計算機數(shù)量還不能完全滿足辦公室要求，有一半以上計算機需要更新。從上網(wǎng)條件看，目前還只上互聯(lián)網(wǎng)，還不具備上省市政務(wù)專網(wǎng)的條件。

隊伍素質(zhì)較低，難以適應(yīng)信息化建設(shè)的需要。通過前一階段的培訓(xùn)，全局干部職工對計算機知識有一定的掌握，但大多數(shù)同志的操作能力僅停留在會開關(guān)機、會玩簡單游戲等水平上，而對于拷貝文件、文字處理、收發(fā)郵件等計算機辦公基本操作則不能完成，懂系統(tǒng)維護、能應(yīng)急處理、會網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)人才僅有一人。由于編制和人事制度的限制，特別是既懂教育行政管理知識，又能熟練掌握計算機應(yīng)用技能的人才，在市縣教育行政部門都非常缺乏，直接阻礙了信息化化建設(shè)。

四、下一步工作打算

一中小學(xué)校教育信息化工作方面，要進一步實施好國家現(xiàn)代遠程教育工程。繼續(xù)加大硬件投入，突出培訓(xùn)工作。組織實施《全國中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)計劃》，在未來三年內(nèi)，對全市10000多名教師進行教育技術(shù)能力培訓(xùn)。到20--年，實現(xiàn)“班班通，天天用”的目標(biāo)。

二局機關(guān)信息化和電子政務(wù)建設(shè)方面。一是以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，進一步完善招生考試工作信息化水平，實現(xiàn)信息發(fā)布更及時，查詢更方便的目標(biāo)。二是繼續(xù)做好培訓(xùn)工作，用1—2年的時間，讓全局絕大部分干部職工都具備使用計算機辦公的能力。三是加強硬件建設(shè)，實現(xiàn)人手一臺計算機。

精選政務(wù)服務(wù)進駐承諾書范文通用九

一、指導(dǎo)思想

以辦人民滿意學(xué)校為宗旨，堅持德育的首要地位，以抓實良好生活習(xí)慣、良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育為重點，以學(xué)生自理、自治為抓手，進一步開拓新的德育工作特色創(chuàng)設(shè)有利于培養(yǎng)青少健康成長的育人環(huán)境。以良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，促進教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

二、主要重點

1、加大班主任培訓(xùn)研修、培養(yǎng)工作的力度，積極探索班級管理工作的新途徑、新方法，努力打造一支高素質(zhì)的班主任隊伍;

2、堅持從學(xué)校和學(xué)生實際出發(fā)，以規(guī)范養(yǎng)成教育為重點，抓實抓細學(xué)生文明行為習(xí)慣及明禮誠信教育;

3、遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，以主題班會為載體，突出“公民教育”、“生命教育”、“國防教育”，緊緊圍繞以提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量為中心開展工作;

4、進一步加強未成年人思想道德建設(shè)，不斷改進德育工作方法，充分挖掘和整合德育資源，突出對學(xué)生的思想政治教育、品德教育、紀律法制教育、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育、心理健康教育、安全教育、正確的世界觀、人生觀、價值觀教育，切實提高學(xué)生的思想政治素質(zhì);

6、加強校園文化建設(shè)，積極開展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和沂蒙精神進校園、進班級活動;

7、以課堂教學(xué)為平臺，強化校紀、校規(guī)和德育內(nèi)涵滲透功能。提倡全員育人、全程育人，注重過程管理，增強學(xué)校德育工作的針對性和實效性;

8、全面加強學(xué)校家長委員會建設(shè);

9、建立促進學(xué)生全面發(fā)展的評價體系;

10、關(guān)注困難群體子女的教育;

11、加大控輟力度;

12、開展“健康校園”創(chuàng)建活動，加強健康教育;

13、大力開展陽光體育活動，保證學(xué)生每天體育鍛煉一小時;

14、推動實施學(xué)生體育藝術(shù)“2+1”項目;

15、加強政務(wù)處自身建設(shè)，提高工作質(zhì)量和工作效率。

三、工作措施

(一)加強德育工作隊伍建設(shè)

1、指導(dǎo)班主任制定班主任工作計劃，全力推進“班主任研修文化”的培育，定期召開班主任工作會議，交流班主任工作的經(jīng)驗，進一步提高班主任的事業(yè)心和責(zé)任感。班主任開展工作要從四個方面入手:一是抓主題班會，進行正面教育;二是加大力度進行日常班級管理;三是加強對后進生的轉(zhuǎn)化工作及優(yōu)秀生的培養(yǎng)，抓兩頭，促中間;四是溝通家庭、社會教育，督促課外活動的有序開展。

2、牢固樹立“德育為先，育人為本”的觀念，確定全員、全方位、全過程的大德育觀，引導(dǎo)全體教師進一步更新教育觀念，強化學(xué)科教師的德育使命，使人人都是德育工作者，要讓每一堂課、每一項活動都滲透德育因素，真正做到“教書育人，管理育人，服務(wù)育人，活動育人”。

3、做好心理咨詢室工作。把學(xué)校心理健康工作納入工作軌道，在學(xué)生中開展心理輔導(dǎo)，開設(shè)心理健康教育課，建立心理咨詢檔案，做好心理信箱的信件收集工作。研究當(dāng)前中學(xué)生心理問題，多形式地幫助學(xué)生解除在學(xué)習(xí)和生活中產(chǎn)生的疑難問題和心理障礙，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)、堅韌不拔的意志和適應(yīng)競爭、承受挫折的能力。

4、加強對學(xué)生干部的培養(yǎng)，健全學(xué)生會組織。

5、發(fā)揮年級組的德育職能，制定活動計劃，積極開展活動，年級組長要協(xié)調(diào)各班工作，處理好年級事務(wù)。以明禮誠信為主題，以弘揚和培育民族精神為主要內(nèi)容，對學(xué)生進行愛國主義教育和民族精神教育。

(二)加強學(xué)生德育系列教育

1、抓行為養(yǎng)成。初一年級重點開展《中小學(xué)生守則》、《日常行為規(guī)范》、《朱保中學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》教育，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣;初二年級重點開展人生觀和法制教育，防止兩極分化;初三年級重點開展前途理想教育，讓初中學(xué)生健康的步入成人殿堂。繼續(xù)深化感恩教育系列活動，培養(yǎng)學(xué)生知恩圖報的高尚情操;從點滴做起，狠抓亂拋紙屑、破壞公物等不良行為的糾正。

2、堅持升降國旗教育:組織學(xué)生參加每周一次的升旗儀式和重大節(jié)日的升旗儀式，根據(jù)國旗下講話的主題內(nèi)容，對學(xué)生進行文明禮貌教育，艱苦樸素教育，愛國主義教育，日常行為規(guī)范教育，誠信教育，法制、安全教育，理想教育，審美教育，道德教育，公民意識和社會責(zé)任感教育，如何做人的教育。

3、抓好特殊學(xué)生的教育。繼續(xù)完善徳困生檔案，實行層層管理，對自己約束不強的學(xué)生要做耐心的思想工作，對違紀學(xué)生要正確批評教育，對嚴重違紀的學(xué)生，要按照校規(guī)校紀嚴肅處理，絕不手軟，用校紀規(guī)范行為，用校紀守護校園。班主任和任課教師每人要幫扶一名本班徳困生，定期找他們談話，并做好記錄。

4、充分利用好班會課這一陣地，加強對學(xué)生的思想品德教育。本學(xué)期重點開展生命教育和公民教育，班會課要做到“四有”:有時間、有主題、有備課、有記錄。確保班會課時間不被占用，每月確定1-2個主題，班主任要認真?zhèn)湔n，使班會課有內(nèi)容、有重點，班會課言之有物，言之有效，真正把班會課作為對學(xué)生養(yǎng)成教育、理想教育、法制教育、學(xué)習(xí)態(tài)度等教育的十分重要的渠道和陣地。

5、充分利用校園內(nèi)各種宣傳媒體，尤其利用好校園廣播及重大節(jié)日，加強對學(xué)生的國情教育、時事教育、愛國主義教育。積極開展豐富多彩的校園文化活動，以豐富校園生活，陶冶學(xué)生情操，展示學(xué)生能力，培養(yǎng)學(xué)生愛好。

6、重視法制教育，充分利用社會教育資源。請司法、消防、交警等部門領(lǐng)導(dǎo)來我校作專題講座，組織學(xué)生參加社會實踐活動，建立和利用好校外法制教育基地，以增強學(xué)生的法制意識和辨別是非能力。確保學(xué)生違法犯罪率為零。