提升理賠時(shí)效的范文及答案簡短 理賠 時(shí)效性(二篇)

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于提升理賠時(shí)效的范文及答案簡短一

大家晚上好!

我是09印刷工程2班的彭書麒。今天，能夠站在這里和大家分享我的職業(yè)生涯規(guī)劃，我感到很榮幸。

曾經(jīng)看到過這樣一句話：對于一艘沒有目的地的船來說，什么風(fēng)都是逆風(fēng)。有了目標(biāo)就有了方向，有了方向就不會迷茫，從而就能很好的把握在大學(xué)的四年時(shí)間，充實(shí)的度過，有目的、有針對性的去提高自己各方面的能力和素質(zhì)。為自己將來職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。

那么，我的職業(yè)目標(biāo)是什么呢?

按照“擇世所需、擇己所愛、擇己所長”的原則，我給自己設(shè)立的職業(yè)目標(biāo)是成為一名廣告?zhèn)髅饺耍唧w來說，就是通過自己的努力最終創(chuàng)辦自己的廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)。它將經(jīng)過三個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)：先是做一名廣告平面設(shè)計(jì)人員，繼而晉升為一名媒體運(yùn)營總監(jiān)，積累從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系，最終創(chuàng)辦自己的廣告媒體企業(yè)，大家在屏幕上看到這位面帶微笑的成功人士，就是我的偶像與榜樣，他是分眾傳媒的創(chuàng)始人江南春先生。

這樣的職業(yè)路線規(guī)劃是通過對自己的360評估、mbti職業(yè)性格測試和霍蘭德職業(yè)興趣的測評結(jié)果分析，結(jié)合自己的興趣愛好以及專業(yè)特長，作出的決策。

我的職業(yè)生涯規(guī)劃書一共包含5個(gè)部分，分別是;自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知、詳細(xì)執(zhí)行計(jì)劃、評估調(diào)整與備選方案以及結(jié)束語。

古語云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆!一個(gè)客觀而全面的知我認(rèn)知，是一個(gè)成功的職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)。通過自己的親人、老師、同學(xué)和親密朋友的對我作出的評價(jià)，以及自己的剖析得出：我是一個(gè)有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和事業(yè)心、外向開朗、善于交際、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、視野開闊、考慮事情全面，喜歡獨(dú)立思考的人。當(dāng)然金無足赤，人無完人。我也有我的缺點(diǎn)和不足，我是一個(gè)情緒容易激動(dòng)，不夠冷靜的人，做事心急，是一個(gè)完美主義者，而且我還不夠自信，有時(shí)候會沮喪，說話底氣不夠，有點(diǎn)自卑。對于這樣的我，要想創(chuàng)辦自己的廣告?zhèn)髅筋I(lǐng)域企業(yè)，應(yīng)該充分發(fā)揚(yáng)自己的勤奮好學(xué)、積極上進(jìn)、視野開闊、善于交際的的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不夠冷靜和自卑感。

大家都知道，興趣是最好的老師，一個(gè)人要是能夠從事他所感興趣的事業(yè)，他一定會全力以赴，比沒有興趣的人更加容易取得成功。相信大家想知道，我的興趣愛好是什么。我是一個(gè)喜歡觀察生活中遇到的各種廣告的人，無論是電視上、報(bào)刊雜志上、還是網(wǎng)絡(luò)上的廣告，我都會認(rèn)真觀察，并用心思考廣告的優(yōu)點(diǎn)是什么，是否可以做得更好，廣告是怎么做出來的，我是否可以做出來?另外，我是一個(gè)喜歡看書，喜歡閱讀報(bào)刊雜志，關(guān)注社會最新動(dòng)態(tài)的人，喜歡思考社會的熱點(diǎn)問題，并獨(dú)立思考作出自己的解讀。高中畢業(yè)的時(shí)候，我將自己所購買的報(bào)刊雜志，如《南方周末》、《青年文摘》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《南方人物周刊》等等，拿出來整理，摞在一起高度有將近1米6。我是一個(gè)非常熱愛傳媒行業(yè)，并希望將來能夠從事傳媒行業(yè)的人，也是一個(gè)熱愛觀察廣告的有心人。

借助mbti職業(yè)性格測試，得到的結(jié)果顯示，我是一個(gè)enfj型的人，也就是說我是一個(gè)外向、直覺、情感和判斷的人，從我的霍蘭德職業(yè)興趣探索報(bào)告可以看出我是一個(gè)企業(yè)型、社會型兼現(xiàn)實(shí)型的復(fù)合型人才。我相信人生幸福的來源不在于金錢和物質(zhì)，而在于從事的工作對整個(gè)人類社會有貢獻(xiàn)，能夠使這個(gè)世界變得更加美好，熱愛自己的職業(yè)，積極主動(dòng)的將自己的工作做好，從中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。通過網(wǎng)上的職業(yè)測評得到的結(jié)果，我適合的領(lǐng)域有：新聞傳播、公共關(guān)系、文化藝術(shù)和教育。我適合從事的職業(yè)有:廣告創(chuàng)意、平面設(shè)計(jì)、雜志編輯、營銷總監(jiān)、企業(yè)策劃等。顯然，我的職業(yè)目標(biāo)，成為一名廣告?zhèn)髅饺?，與我的職業(yè)測評結(jié)果是相符合的。

在做完全面和客觀的自我剖析之后，我將對我的職業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析;我現(xiàn)在所就讀的荊楚理工學(xué)院是一所非常年輕的地方本科院校，雖不是名校，也不是什么985、211工程院校，但是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師上下一心，非常重視本科生的教學(xué)，堅(jiān)持“教授治學(xué)、全員育人”的教育理念，這對于我的成才是有很大推力的。

我出生在于農(nóng)村，爸爸、媽媽均已去世，兄弟姐妹6人。這樣的家庭環(huán)境使我比一般人更加努力奮斗，更加明白自己如果不好好把握在大學(xué)的美好時(shí)光，將被社會所淘汰。家里有經(jīng)商的傳統(tǒng)和榜樣，二姐在武漢擁有自己鋼材貿(mào)易公司，二哥在佛山做物流生意，如果我選擇創(chuàng)辦自己的廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)，他們無論是資金上還是人脈上都將給我?guī)韼椭?/p>

為了使自己能夠更加理智和全面的認(rèn)清自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，我借用管理學(xué)中的swot分析工具，對自己做了一個(gè)swot分析，從中可以看出，我的優(yōu)勢在于我所學(xué)專業(yè)為印刷工程，能夠熟練操作常用的平面設(shè)計(jì)軟件，熟悉廣告、傳媒報(bào)刊原稿制作直至印刷的整個(gè)過程。對廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)非常熱愛，自己的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。我的劣勢在于不是新聞廣告專業(yè)的學(xué)生，沒有系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，同時(shí)我還沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有相關(guān)行業(yè)的人脈關(guān)系。

我的機(jī)會在于我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，企業(yè)競爭越來越激烈，消費(fèi)群體日益多元化和個(gè)性化，營銷和廣告變得具有舉足輕重的地位，甚至可以決定一個(gè)企業(yè)的生死存亡，所以廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)的機(jī)遇很多、機(jī)會是很大的。我的威脅在于擁有名校學(xué)歷背景的新聞廣告專業(yè)畢業(yè)生和擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的廣告從業(yè)人員的競爭，以及有藝術(shù)背景的廣告人才的挑戰(zhàn)。

萬丈高樓平地起，千里之行始于足下。事物的發(fā)展遵從從初級到高級的規(guī)律。下面我將對我的最初職業(yè)崗位，廣告平面設(shè)計(jì)師的工作能力要求進(jìn)行分析。這個(gè)是我從智聯(lián)招聘網(wǎng)站上找到的一個(gè)關(guān)于平面廣告設(shè)計(jì)師的招聘廣告，大家可以從中看到企業(yè)對于平面廣告設(shè)計(jì)師的能力要求，我將努力將這些招聘要求培養(yǎng)成我的優(yōu)勢。在就業(yè)的時(shí)候，面對招聘廣告，能夠充滿自信的遞交自己有針對性的簡歷。

職業(yè)生涯規(guī)劃解決的是以下4個(gè)問題：我是誰?在哪里?去何方?怎樣去?前3個(gè)問題的答案，我都已經(jīng)給出，接下來我將回答怎樣去這個(gè)問題,也就是我的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃部分。我的短期目標(biāo)是在2年后的20xx年，成為一名優(yōu)秀的本科畢業(yè)生。中期目標(biāo)是進(jìn)入在業(yè)內(nèi)有影響力的分眾傳媒公司，從事廣告平面設(shè)計(jì)工作，并通過自身的努力晉升為某個(gè)媒體部門的運(yùn)營總監(jiān)。我的長期目標(biāo)是積累從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系后，創(chuàng)辦自己的廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)。

現(xiàn)在我已經(jīng)大二了，大學(xué)還剩下2年多的時(shí)間。在20xx年5月到7月，我將做好以下幾件事情：籌辦《荊楚青年》雜志，在6月份將它發(fā)行出來，通過辦這份雜志，學(xué)以致用，鍛煉自己的管理能力和運(yùn)作能力。加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，爭取一次性通過大學(xué)英語六級考試。還有就是，拿到ps中級職業(yè)資格證書。在大二的暑假，我將在武漢，尋找一家小型的廣告公司實(shí)習(xí)，通過完成各種設(shè)計(jì)作品，提升自己的軟件操作水平，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在大三這一年，我將全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各種平面設(shè)計(jì)軟件，通過模仿精彩的設(shè)計(jì)作品，讓自己熟練掌握ps、coreldraw、ai、3dmax等。平時(shí)去圖書館借閱一些新聞廣告?zhèn)髅筋惖臅屪约簩@個(gè)行業(yè)有更深入的理論認(rèn)識，還有就是看一些經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)方面的書籍和最新的廣告、傳媒行業(yè)的報(bào)刊雜志。

繼續(xù)運(yùn)營《荊楚青年》雜志，不斷將自己的所學(xué)、所想運(yùn)用的雜志上面去。寒假的時(shí)候，爭取進(jìn)入《楚天都市報(bào)》實(shí)習(xí)，領(lǐng)略大型傳媒企業(yè)的企業(yè)文化，從中學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷。在大三的暑假，我將去深圳，在一家廣告公司打暑假工。在大學(xué)的最后一年，我在學(xué)好專業(yè)課程的同時(shí)，將全面的梳理自己的知識結(jié)構(gòu)，閱讀一些著名傳媒人物的傳記。還有就是爭取進(jìn)入分眾傳媒實(shí)習(xí)，做好我的畢業(yè)論文?？傊髮W(xué)本科期間，我將積累理論知識，加強(qiáng)體育鍛煉，磨練自己的意志與品質(zhì)。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的本科畢業(yè)生。為進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備。

我的中期目標(biāo)詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃是：進(jìn)入一家業(yè)內(nèi)有影響力的廣告?zhèn)髅焦竟ぷ?，比如分眾傳媒。在那里鍛煉自己，獲取廣告行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)階段，薪酬將不是我所看重的，我看重的是自己能力的提升。還有就是多結(jié)交一些行業(yè)里面的優(yōu)秀和杰出人士，為自己以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。我的最終目標(biāo)是創(chuàng)立自己的廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)。

我的職業(yè)生涯規(guī)劃是根據(jù)自己的實(shí)際情況，一步步規(guī)劃的，具有可執(zhí)行性，但是一個(gè)人的職業(yè)生涯往往不是一帆風(fēng)順的，未來具有不確定性，因此我將會定期為做出評估和相應(yīng)的調(diào)整，但是不會改變我大的職業(yè)方向。如果在畢業(yè)后，我未能從事廣告設(shè)計(jì)工作，我有2個(gè)職業(yè)備選方案，一是進(jìn)入印刷企業(yè)，從事印前設(shè)計(jì)工作，積累經(jīng)驗(yàn)和客戶資源后，開一家自己的平面設(shè)計(jì)工作室。或者是應(yīng)聘成為一家門戶網(wǎng)站的編輯和新聞專題策劃人員。

到這里，我的職業(yè)生涯規(guī)劃已經(jīng)為大家介紹完畢。下面，我將引用美國思想家托馬斯.潘恩在《常識》中的一段話作為我的結(jié)束語：

我是不會選擇做一個(gè)普通人的

如果我能夠做到的話，我有權(quán)成為一位不尋常的人我尋找機(jī)會，但我不尋求安穩(wěn)

我不希望在國家的照顧下，成為一名有保障的國民，那將被人瞧不起，而使我感到痛苦不堪我要做有意義的冒險(xiǎn)

我要夢想，我要?jiǎng)?chuàng)造，我要失敗，我也要成功我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼我勇敢的面對這個(gè)世界

關(guān)于提升理賠時(shí)效的范文及答案簡短二

20__年是中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年。這一年，國務(wù)院制定頒發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，這是黨中央、國務(wù)院在新形勢下為支持保險(xiǎn)業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項(xiàng)重大決策，是中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。也是我公司面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年來，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工上下一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，奮力拼搏，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高.

20__年，我公司實(shí)收保費(fèi)____萬元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長____%，已賺凈保費(fèi)____萬元，凈利潤____萬元，賠付率(香港口徑)為____%。較好地完成了上級公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

一、全年總體業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

(一)保費(fèi)收入情況

從險(xiǎn)種情況看，機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長____%，企財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長____%，責(zé)任險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長____%，貨運(yùn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長____%，意外險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬元，完成年計(jì)劃的____4%，同比增長____%，家財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬元，完成年計(jì)劃的____%，同比下降____%。

全年實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)____萬元。車險(xiǎn)占比____%，非車險(xiǎn)占比____%。

(二)賠付情況

全年共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比增長____%，簡單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。

從險(xiǎn)種來看，機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比增長____%，簡單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。企財(cái)險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比增長____%，簡單賠付率____%，同比增長____個(gè)百分點(diǎn)。責(zé)任險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比下降____%，簡單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比下降____%，簡單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。意外險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比上升_____%，簡單賠付率____%，同比上升____個(gè)百分點(diǎn)。家財(cái)險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比下降____%，簡單賠付率____%，同比增長____個(gè)百分點(diǎn)。其他險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬元，同比下降____%，簡單賠付率____%，同比增長____個(gè)百分點(diǎn)。

二、圍繞目標(biāo)，狠抓落實(shí)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

1、積極調(diào)整工作思路，細(xì)化工作目標(biāo)

年初，公司總經(jīng)理室就針對上一年公司保費(fèi)收入情況進(jìn)行了綜合分析，主動(dòng)調(diào)整了工作思路，將分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按產(chǎn)品線進(jìn)行層層分解，做到層層把關(guān)，實(shí)行問責(zé)制度，利用每周的晨會、周末例會將公司的計(jì)劃具體落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)和整理、分析，有效地保證了全年計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。公司在制定全年任務(wù)時(shí)充分地考慮到險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、鞏固既有市場份額，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展

20__年，公司把穩(wěn)固車險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，大力發(fā)展責(zé)任意外險(xiǎn)作為全年工作的重點(diǎn)來抓，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決地丟棄賠付率較高的業(yè)務(wù)，第一，確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)到位，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由總經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。在業(yè)務(wù)上實(shí)行每周通報(bào)的機(jī)制，從而有效地鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。第二，同__市政府有關(guān)部門加強(qiáng)公關(guān)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關(guān)系，請他們幫助收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。第三，不輕易放棄丟失的業(yè)務(wù)。我們不僅對20__年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，并由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。第四，大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。

針對__口岸進(jìn)口貨物的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、銀行、貨物運(yùn)輸、倉儲等逐項(xiàng)業(yè)務(wù)由代理公司來完成的特點(diǎn)，我們提前做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險(xiǎn)代理工作，首先建立了與代理公司合作關(guān)系，將業(yè)務(wù)集中起來管理，以便更好地做內(nèi)地客戶工作，今年我們與5家代理公司簽定保險(xiǎn)代理協(xié)議，避免了業(yè)務(wù)上出現(xiàn)較大的波動(dòng)，為貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有3家(人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋)經(jīng)營非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司總經(jīng)理多次向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，不僅使市委、市政府對我公司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予了充分的肯定。真實(shí)的讓市委、市政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了政策上的傾斜。二是服務(wù)更加人性化、親密化，公司總經(jīng)理室成員年初就對市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，定期進(jìn)行回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。三是要求所有中層干部走出辦公室，實(shí)行全員展業(yè)，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供全方位服務(wù)。四是按照服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、全力拓展車險(xiǎn)市場

20__年__公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了不平凡的一年，車險(xiǎn)經(jīng)營面臨的形式十分嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部看：一是實(shí)行新的監(jiān)管政策，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷售策略的調(diào)整。二是競爭主體不斷增強(qiáng)，市場中規(guī)范與混亂并存。三是強(qiáng)制保險(xiǎn)于7月1日實(shí)施后為車險(xiǎn)發(fā)展提供機(jī)遇的同時(shí)，競爭態(tài)勢和市場格局將難以預(yù)計(jì)。尤其是7月1日前，同業(yè)公司為了搶占車險(xiǎn)市場，不惜靠高返還、低費(fèi)率、低價(jià)格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體，當(dāng)時(shí)車險(xiǎn)市場完全處于無人管理的狀態(tài)，給我公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來嚴(yán)重的沖擊。在認(rèn)真細(xì)致地分析了市場情況后，總經(jīng)理室制訂了公司20__年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：首先;堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則，加大力度控制保險(xiǎn)費(fèi)率的上升，實(shí)行新車業(yè)務(wù)以及續(xù)保業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行的展業(yè)原則，不斷提高承保質(zhì)量，轉(zhuǎn)變原有的思想觀念、不斷開拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營特點(diǎn)的企業(yè)理念。同時(shí)，在對市場進(jìn)行調(diào)研后科學(xué)、細(xì)致地做好了市場定位，爭取第一時(shí)間掌握市場信息的變化，依靠我公司的品牌強(qiáng)勢來贏得市場。

5、注重提高理賠和防災(zāi)防損的質(zhì)量

20__年，__市分公司各險(xiǎn)種結(jié)案天數(shù)為47.8天，件數(shù)結(jié)案率____%;立案件數(shù)____件，立案率____%，立案天數(shù)____天，立案天數(shù)____天。

取得這樣的成績主要是源于公司針對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢，制訂了全新的量化考核辦法。公司在年初就明確了理賠案卷在崗位的流轉(zhuǎn)時(shí)間，并且按月、按季度實(shí)行考核，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，這在一定程度上提升了了在職員工的責(zé)任心，使案卷的流轉(zhuǎn)速度有了明顯的提高。另外，我們還制訂了1元以下案卷快捷服務(wù)流轉(zhuǎn)程序，在一定程度上加快了結(jié)案速度。在估損、定損工作上，公司堅(jiān)決地執(zhí)行了分公司的賠案核損辦法進(jìn)行，對核損過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行了徹底的糾正。

20__年，__市分公司案發(fā)件數(shù)明顯要高于往年，首先，因?yàn)開_地區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后于經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，路況較差，導(dǎo)致車險(xiǎn)案發(fā)件數(shù)有所上升。其次，是由于地區(qū)的特殊性，我公司的責(zé)任意外險(xiǎn)占比較大，因此發(fā)生的賠案相對增多，這也是發(fā)生賠案數(shù)上升的一個(gè)原因。針對案件發(fā)生數(shù)量增多的情況，我們也采取了一些應(yīng)對措施，爭取提高賠案的質(zhì)量：一是配合交警部門共同進(jìn)行路檢，整頓超員、超載現(xiàn)象，杜絕交通隱患。二是冬季到來后，利用防災(zāi)資金清除冰雪路面，力爭減少交通事故發(fā)生的幾率。三是查勘上堅(jiān)持“第一現(xiàn)場”的到位率，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，全年第一現(xiàn)場到位率達(dá)到91.28%.同時(shí)，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人定損，限時(shí)賠付。在責(zé)任意外險(xiǎn)方面，公司專門設(shè)立了一名醫(yī)療代表，并與定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)、定時(shí)反饋信息的良好機(jī)制。并且對醫(yī)療理賠做出了承諾，在接到理賠報(bào)案后，將在24小時(shí)內(nèi)與報(bào)案客戶聯(lián)系，為客戶提供最方便、快捷后期服務(wù)。通過這些措施的實(shí)施，公司年結(jié)案速度達(dá)到95.81%。四是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;五是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，理賠部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

三、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司沒有丟失任何陣地，市場份額較去年有所增加，達(dá)到95%以上，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場的主導(dǎo)地位。尤其是在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面:一是積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，通過努力在大元公司擴(kuò)大規(guī)模、機(jī)場投入使用、農(nóng)行代理業(yè)務(wù)的擴(kuò)大等幾個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上新增保費(fèi)近4萬元，二是員工每人都積極發(fā)揮自身的公關(guān)能力，一年來新增個(gè)人保費(fèi)近2萬元，三是根據(jù)我市口岸特點(diǎn)，在我市新建的木材加工廠日益增多，形成新的保險(xiǎn)消費(fèi)群體，我公司適時(shí)推出了相關(guān)政策和承保管理規(guī)定;四是加強(qiáng)兼業(yè)代理、個(gè)人代理渠道建設(shè)，用兼業(yè)代理單位的行業(yè)特性，有范圍有尺度地鞏固和拓展業(yè)務(wù)，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)個(gè)代營銷人員拓展新業(yè)務(wù)等等措施增收保費(fèi)。五是針對經(jīng)營主體的增加，市場競爭日益激烈和目前競爭手段主要體現(xiàn)在費(fèi)率水平上的實(shí)際情況，我司有計(jì)劃的制定了嚴(yán)格的費(fèi)率使用優(yōu)惠辦法，既實(shí)現(xiàn)了費(fèi)率市場化的需求，又嚴(yán)格控制了費(fèi)率自由化現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)通過險(xiǎn)種上的創(chuàng)新，服務(wù)上的提升，使得我司在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場競爭中保持優(yōu)勢。

四、健全和完善考核機(jī)制，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

面對日益激烈的競爭形式，__市分公司積極吸取過去工作中經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)有的保源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，建立了一整套客戶公關(guān)制度和條例，在與客戶洽談業(yè)務(wù)的同時(shí)也提升了公司的管理水平，使各項(xiàng)制度進(jìn)一步得到完善。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中嚴(yán)格地按照上級公司頒布的相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)地將其應(yīng)用到實(shí)踐工作當(dāng)中，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，使我公司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、理賠業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查等多項(xiàng)檢查中得到了分公司的好評。

今年，公司總經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循效益第一、長期盈利的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，力爭將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)，因此加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持低成本發(fā)展，可持續(xù)經(jīng)營的新理念，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人薪酬的三成作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，從而為全體員工樹立經(jīng)營效益第一的觀念，確保了資源的有效配置和盈利空間的大幅度提升。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)

在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進(jìn)行了黨的xx屆六中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2、堅(jiān)持以人為本，誠信經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)活力.

公司黨委.總經(jīng)理室高度重視員工的隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)員工的利益，關(guān)心員工的成長，尊重員工的首創(chuàng)精神，為員工的發(fā)展提供了廣闊的空間.一年來，公司多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中央有關(guān)建立社會主義和諧社會的文件精神，大力倡導(dǎo)誠信原則，提高信用意識，改變了以往重業(yè)務(wù)輕思想的情況;公司總經(jīng)理室還要求全體員工，在做業(yè)務(wù)時(shí)要對客戶負(fù)責(zé)，不能夸大保險(xiǎn)的功能，只要承諾了，保險(xiǎn)責(zé)任發(fā)生，該賠的一定要賠，否則保戶就會流失，市場就會喪失.在公司總的思想指導(dǎo)下，全體員工上下一致，齊心合力，公司的面貌大為改觀，呈現(xiàn)了人性化，以人為本的和諧的現(xiàn)代企業(yè).

3、利用媒體的輿論導(dǎo)向塑造公司形象

公司借助交強(qiáng)險(xiǎn)、6版商業(yè)車險(xiǎn)頒布、實(shí)施之際，組織全體員工在市繁華路段開展集中宣傳。在宣傳現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，接受群眾咨詢。發(fā)放宣傳單，播放交強(qiáng)險(xiǎn)宣傳廣播，向車輛、行人散發(fā)交強(qiáng)險(xiǎn)，我公司新車險(xiǎn)產(chǎn)品以及奧運(yùn)會門票抽獎(jiǎng)活動(dòng)等相關(guān)材料。還通過電視臺《__新聞》電視欄目以及《__報(bào)》、調(diào)頻臺等新聞煤體，以交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施為主題進(jìn)行宣傳。同時(shí)對我公司的宣傳活動(dòng)、配套產(chǎn)品及服務(wù)措施進(jìn)行全面報(bào)道。提高了市場認(rèn)知度，收到了良好效果。

六、經(jīng)營中存在的問題

公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、__雖然是口岸城市，但是因?yàn)樘厥庠蛑率沟谝划a(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)在國民生產(chǎn)總值所占的比重偏低，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對單一化，難以形成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，面對未來的市場競爭壓力，少部分員工有思想惰性，缺乏市對市場發(fā)展前瞻性。

3加快完善非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使之形成應(yīng)有的規(guī)模效益，今后的工作中公司將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)目標(biāo)市場，積極尋求對策，加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳，積極開展靈活的營銷策略，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，提高展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以調(diào)動(dòng)員工的積極性。制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

七、20__年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就__地區(qū)而言，要牢牢地把握市場的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，要認(rèn)真領(lǐng)會國務(wù)院23號文件的精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，把思想統(tǒng)一到中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神上來，認(rèn)真分析和研究公司現(xiàn)有的險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、代理業(yè)務(wù)與直銷業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，采取切實(shí)有效措施，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展;適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場.同時(shí)要增強(qiáng)主動(dòng)性，用創(chuàng)新的意識來解決前進(jìn)道路上遇到的困難和問題，牢固樹立“效益第一”意識，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)盈利能力。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高機(jī)動(dòng)車輛、學(xué)幼險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

20__年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我公司做了一些工作也取得了一些成績，20__年，__市分公司將會認(rèn)真領(lǐng)會上級公司的精神，實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步發(fā)展，為未來鑄就更加輝煌的業(yè)績，為做大、做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗