2023年禮儀與人際交往論文范文(實(shí)用14篇)

總結(jié)是一種提交學(xué)習(xí)和工作的自我要求，它能夠幫助我們更好地認(rèn)識自己，找到不足之處并改正?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，避免冗長的描述。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范本，相信可以為大家提供幫助。

禮儀與人際交往論文篇一

場合不同，注視的部位也不同。一般分為公務(wù)凝視、社交凝視、親密凝視。

(1) 公務(wù)凝視。在洽談、磋商、談判等嚴(yán)肅場合，目光要給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。

(2) 社交凝視。這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。

(3) 親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。

無論是使用公務(wù)凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線長時(shí)間固定在所要注視的位置上。這是因?yàn)?，人本能地認(rèn)為，過分地被人凝視是在窺視自己內(nèi)心深處的隱私。所以，雙方交談時(shí)，應(yīng)適當(dāng)?shù)貙⒁暰€從固定的位置上移動(dòng)片刻。這樣能使對方心理放松，感覺平等，易于交往。

當(dāng)與人說話時(shí)，目光要集中注視對方;聽人說話時(shí)，要看著對方眼睛，這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區(qū);如果想要中斷與對方的談話，可以有意識地將目光稍稍轉(zhuǎn)向他處。盡量不要將兩眼視線直射對方眼睛，因?yàn)閷Ψ匠藭?huì)以為你在窺視他心中的隱秘，還會(huì)認(rèn)為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時(shí)，就不要輕易移開目光，直到逼對方目光轉(zhuǎn)移為止。當(dāng)對方說了錯(cuò)誤的話正在拘謹(jǐn)害羞時(shí)，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對方，否則對方會(huì)誤認(rèn)為你高傲，在諷刺和嘲笑他。談興正濃時(shí)，切勿東張西望或看表，否則對方會(huì)以為你聽得不耐煩，這是一種失禮的表現(xiàn)。

在整個(gè)交談過程中，與對方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到全部交談過程的50%～70%，其余30% ～50%時(shí)間，可注視對方臉部以外5～10 米處，這樣比較自然、有禮貌。

1、但通過她的眼睛，從她內(nèi)心卻射出一種用不熄滅的、快樂的光芒。她腰彎得幾乎成為駝背，肥肥胖胖，可是舉動(dòng)卻像一只大貓似的輕快而敏捷，并且柔軟得也像這個(gè)可愛的動(dòng)物奔跑，奔跑，奔跑!他的心激動(dòng)著，他的痛快已經(jīng)不能用我們淺薄的語言來表述，似乎他身上的每一根汗毛都有跳動(dòng)的歡暢。

2、孩子似的眼里射出悲喜，但是夾著驚疑的光，雖然力避我的視線，張皇地似乎要破窗飛去。

3、她目不邪視地驕傲地走了。

4、她這儼如天鵝般的眼眸，偶一流盼，如此甜美;柔絲般的、弓樣的眉睫，蔭掩著盈盈的雙瞳。

5、兩汪清水似的鳳眼，雖然總是淡淡的看人，卻有說不出的明澈。

6、兩眼里彌漫著稚氣的好奇的光澤。

7、兩眼注視空中，出神似的凝想著。

8、眼睛在眉毛下面炯炯發(fā)光，正像荊棘叢中的一堆火。

9、眼里射出悲喜，但是夾著驚疑的光，雖然力避我的視線，張皇地似乎要破窗飛去。

10、在盯著父親的眼睛瞧，覺得他那雙笑瞇瞇的小眼睛也和夜空一樣深邃、神秘。

11、在她濃黑的眉毛下，眼神如柔美的月光一樣歡樂，又略見清煙一般的惆悵。

12、這眼光射向四處，正如孩子在饑渴中尋求著慈愛的母親，但只在空中尋求，恐怖地回避著我的眼。

禮儀與人際交往論文篇二

在人際交往中，不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有者的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它。

現(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計(jì)、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。

(1)名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。

(2)接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?/p>

(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

特別提示：接受對方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來;若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。

另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

(1) 出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴(yán)格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。

當(dāng)對方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。

(2)出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納?！?/p>

“我的名片，請你收下?！薄斑@是我的名片，請多關(guān)照。”之類的客氣話。在遞名片時(shí)，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。

當(dāng)初次相識，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片;當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片;當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

接受他人遞過來的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下，可以說：“謝謝!”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。

然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會(huì)傷害對方的自尊，影響彼此的交往。

(1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

(2)當(dāng)對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對對方表示歉意，再如實(shí)說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我?guī)У拿猛炅?，過幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。

(3)向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。

方法之一，是“積極進(jìn)取”?？芍鲃?dòng)提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要?jiǎng)e人的。

方法之二，是“投石問路”。即先將自己的.名片遞給對方，以求得其予以“呼應(yīng)”。

方法之三，是虛心請教。比如說：“今后怎樣向您求教”，以暗示對方拿出自己的名片來交換。

方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說：“以后如何與您聯(lián)系”?這也是要對方留下名片。

(4)如對方向你索要名片，你倘若實(shí)在不想滿足對方的要求，也不應(yīng)直言相告，為讓對方不失面子，你可以表達(dá)得委婉一點(diǎn)。通?？梢赃@樣說：“對不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。

禮儀與人際交往論文篇三

每日早晚應(yīng)洗臉，清除附在面部的污垢、汗?jié)n等不潔物。同時(shí)要保證足夠的睡眠，以保持好的氣色，人會(huì)顯得精神。夏季要及時(shí)擦去臉上的汗，不要讓其淌在臉上。秋冬季節(jié)要防止皮膚粗糙干燥，盡量在外出涂抹潤膚產(chǎn)品，以保護(hù)肌膚。女士在正式場合，著正裝時(shí)應(yīng)化淡妝。

“眼睛是心靈的窗戶”，因此眼部是被別人注意最多的地方。眼部的清潔必不可少，需避免眼角有眼屎。在室內(nèi)與人交流時(shí)最好不戴墨鏡(除非患眼疾者)。

每天洗臉時(shí)及時(shí)擦洗耳孔，定時(shí)撓耳朵，清除分泌物和灰塵。如果有耳毛的話，還要及時(shí)修剪，要保持耳部清潔但不可當(dāng)眾掏耳朵。

保持牙齒清潔，堅(jiān)持早晚刷牙。保持口氣清新，去到公眾場合前盡量不要食用蔥、蒜類等葷辛食物?？谇划愇队绊懡浑H，必要時(shí)可以用口香糖來減少口腔異味。但要注意，在正式場合嚼口香糖是不禮貌的，與人交談時(shí)，也應(yīng)避免。餐后及時(shí)漱口，檢查牙齒上是否附有食物殘?jiān)?，比如翠綠的菜葉、黑色的芝麻或者紅艷的辣椒等等。

出門前檢查鼻毛是否過長，以免有礙觀瞻。如果在冬天，鼻涕沾在外露的鼻毛上是極其影響社交形象的。如鼻毛過長應(yīng)用小剪刀剪短，不可當(dāng)眾揪拔自己的鼻毛。有鼻涕要及時(shí)用手帕或紙巾擦干凈。不當(dāng)眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢，更不要用力大聲地往回吸。清理鼻腔應(yīng)避人，以手帕或紙巾輔助進(jìn)行，應(yīng)避免發(fā)出大的響聲，用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。

男士應(yīng)每日剃須，把臉部胡須剃刮干凈，避免胡子拉碴。

保持手部清潔干凈，指甲不藏污納垢，應(yīng)及時(shí)修剪指甲，但不在任何公眾的場合修剪指甲。

勤洗澡，身體勿帶異味，尤其是在參加正式活動(dòng)前一定要洗澡。汗味、狐臭味都會(huì)讓人難受，引起交往對象的反感。但也忌噴灑過濃香水，導(dǎo)致“人還未到，香氣先襲”的情況，等人到身邊時(shí)讓人根本不敢呼吸的窘?jīng)r。

禮儀與人際交往論文篇四

，是表達(dá)思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。

可以說，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位。，強(qiáng)化語言方面的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)、掌握并運(yùn)用好，是至關(guān)重要的。

交談是人類口頭表達(dá)活動(dòng)中最常用的一種方式。隨著人類社會(huì)的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個(gè)領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項(xiàng)語言活動(dòng)。

交談是以兩個(gè)人或幾個(gè)人之間的談話為基本形式，進(jìn)行面對面的學(xué)習(xí)討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動(dòng)。它以對話為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個(gè)方面。這三方面不僅具有固定性，具有互換性。

交談的作用交談是一門藝術(shù)，是一門古老的藝術(shù)?！耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是和人類勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來的。

交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會(huì)，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。

與人進(jìn)行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，感情上也會(huì)得到很多補(bǔ)償，會(huì)感到是一種莫大的享受;而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時(shí)間上的浪費(fèi)之外，還會(huì)有一種受折磨的感覺。

交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會(huì)增添和諧，就能享受到社會(huì)特有的友情與溫暖。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)?？吹讲簧偃艘蛟挷坏皿w，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動(dòng)斧，釀成生活悲劇。

交談時(shí)，應(yīng)尊重與理解對方、謙虛禮讓，然后因勢利導(dǎo)地談?wù)撛掝};別人談話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽、積極鼓勵(lì)與引導(dǎo)對方闡明其思想。

交談中，對方正確的意見，應(yīng)表示贊同;對方不同的看法，若無原則性問題，不必細(xì)究，但事關(guān)原則時(shí)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，不可得理不讓人，使別人難堪。同時(shí)，要避免一切直接觸犯他人感情的話語和一切獨(dú)斷自是的言論。

談話中，可適當(dāng)運(yùn)用一些肢體語言來加強(qiáng)語氣和強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，但手勢不能太多和幅度過大，這會(huì)使人感到不舒服。

禮儀與人際交往論文篇五

禮儀是人類社會(huì)生活中合乎禮制的行為規(guī)范,它是全體社會(huì)成員應(yīng)該共同遵守的準(zhǔn)則。這種規(guī)范準(zhǔn)則,既有國家有關(guān)法律法規(guī)明文規(guī)定的,也有人們在實(shí)踐活動(dòng)中的習(xí)俗所形成的。禮儀是社會(huì)文化和文明的標(biāo)志,是約定俗成的人際交往準(zhǔn)則,也是一個(gè)人是否具備文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。

禮儀涉及社會(huì)生活及人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。大至國家之間的往來,召開大型國際會(huì)議,國事訪問，隆重典禮儀式;小至個(gè)人之間的交往,一個(gè)握手、一聲問候。政治生活、社會(huì)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、人際交往,都需要禮儀規(guī)范。由此而來,產(chǎn)生了國務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、外事禮儀、社交禮儀、家庭禮儀、習(xí)俗禮儀等等。而在種種禮儀當(dāng)中,公務(wù)禮儀最為重要，它是和公務(wù)活動(dòng)、職場行為緊密聯(lián)系的,直接影響公務(wù)活動(dòng)的結(jié)果,因而對它的要求也最嚴(yán)格。

公務(wù)禮儀是禮儀的一個(gè)重要組成部分。公務(wù)禮儀既來源于國家和各級機(jī)關(guān)的法律法規(guī)及制度條文,又來源于生活中許多約定俗成的習(xí)慣做法。由于公務(wù)活動(dòng)需要“公事公辦”,更多的是工作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來,照章辦事是它的基本準(zhǔn)則。這在一定程度上限制了人與人之間的心靈溝通和感情交流,加上利益關(guān)系、角色沖突和地位職務(wù)的不同,人際關(guān)系相對復(fù)雜。如果不用一定的禮儀加以規(guī)范,容易形成緊張的工作氛圍和人際環(huán)境,影響工作業(yè)績和辦事效率及人際交往。由此我們可知，公務(wù)禮儀是非常重要的。

有人不自覺地犯有愛講負(fù)面話的毛病。這種人說起話來，總帶著不滿意的、抑怨的口氣。上班一開口，先是說早上的油條不好吃、公共汽車?yán)鲜堑炔粊?，然后又嫌早晨的開水燒得不夠開，茶葉沒有味兒。打起電話來先怪對方為什么響了好幾聲都不接，聊起天來必說老公臟又懶，兒子不爭氣，誰誰不講義氣，誰誰太摳門，誰誰妝畫得難看，誰誰菜燒得難吃等等。

跟這種人在一起交往，好像世上沒有幾件能讓她稱心如意的事。如果你留心統(tǒng)計(jì)一下，假如她一天講了一百句話，大概有九十九句是負(fù)面的。

愛講負(fù)面話的人，有時(shí)是過于理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的現(xiàn)實(shí)，結(jié)果常常是事與愿違。還有的人是看問題過于狹隘偏頗，只考慮自己，不顧及其他，凡是不對自己脾氣的，都一概予以否定。另一種便是用放大鏡甚至是顯微鏡看人，將別人的微不足道的缺點(diǎn)放大。正如魯迅先生曾經(jīng)比喻的，一位老夫子用一枚放大鏡去看美人那嫩白的胳膊，結(jié)果卻看到了皮膚間的皺紋和皺紋間的污泥。那么試想，如果再用顯微鏡去觀察，豈不就是駭人的細(xì)菌布滿全身了嗎!

老愛講負(fù)面話的人，很難與人友好交往，即使她并沒有直接說對方不好，但她那萬事皆不如意的心態(tài)，讓人很難同她找到舒心滿意的共同語言。久而久之，人們還會(huì)覺得此人太"刁"，難以相處，常常避而遠(yuǎn)之，偶有接觸，也只好打個(gè)哈哈敷衍了事。總講負(fù)面話，最終會(huì)成難以與人相融的孤家寡人。

少說負(fù)面話的關(guān)鍵，是要有一個(gè)積極樂觀的心態(tài)。生活中并不缺乏美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。正如有一個(gè)故事中講到的：一位老太太有兩個(gè)女兒，大女兒賣雨傘，小女兒賣冰棍。晴天雨傘賣不出去，老太太就埋怨老天為什么不下雨;雨天冰棍賣不動(dòng)，老太太就抱怨為什么不趕快出太陽。后來有人開導(dǎo)她說，晴天你小女兒冰棍賣得火，雨天你大女兒雨傘賣得快，你天天都有高興事，還有什么可埋怨的呢?老太太一想，果然，于是臉上便由陰轉(zhuǎn)晴，心情也一下子就好起來了。同樣，與人相處，也要熱情大度，注意發(fā)現(xiàn)對方身上的閃光點(diǎn)。有時(shí)還需要用你身上的閃光點(diǎn)去照亮別人，讓大家的心境都明亮開朗起來。這樣，就會(huì)有更多的人愿意同你友好相處。

禮儀與人際交往論文篇六

自己優(yōu)秀了，優(yōu)秀的人自然都會(huì)向你靠攏。不要年紀(jì)輕輕，滿腦袋都是人脈。優(yōu)秀的人看得懂你到底是真材實(shí)料，還是可以偽裝。

2、學(xué)會(huì)適當(dāng)拒絕。

沒有人是萬能的，哪里都需要你的身影。習(xí)慣性地討好別人，比人反而覺得理所當(dāng)然。

3、不要把別人對你的善意當(dāng)成理所當(dāng)然。

這個(gè)世界，除了你的親人，沒其它人有義務(wù)對你好，遇到善意，請一定知道珍惜和感恩。

4、刻意維護(hù)的關(guān)系長久不了。

人和人之間想要保持長久舒適的關(guān)系，靠的是共性和吸引，而不是壓迫，捆綁，一味的付出以及道德式的自我感動(dòng)。

5、不要靠出賣一個(gè)朋友的隱私來取悅他人。

朋友信任你，才會(huì)表現(xiàn)出不愿為他人所知的一面。作為朋友，應(yīng)該珍惜這種信任，而不是有朝一日將這些作為談資。

6、說話別那么大聲。

7、切莫交淺言深

對不熟的人一定要管住自己的熱情和嘴巴，適當(dāng)有所保留。尤其小心自來熟的人，他們很多只是出于習(xí)慣的熱情，根本沒有走心。

8、不要以為真心付出的，別人就該欣然接受。

無論是感情還是物質(zhì)，如果對方不接受，那對他就是一種負(fù)擔(dān)。如果非要勉強(qiáng)，于己于人，都不是好事。

禮儀與人際交往論文篇七

接電話要首先告訴對方自己的姓名。

與德國人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn):

一是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對方;

二是握手的時(shí)間宜稍長一些，晃動(dòng)的次數(shù)宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。

重視稱呼，對德國人稱呼不當(dāng)，通常會(huì)令對方大為不快。

一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。

與德國人交談時(shí)，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用：對于熟人、朋友、同齡者，方可以“您”相稱。在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。對女性，不管其婚否或長幼，都可以稱"某女士"，但對已婚婦女應(yīng)以其夫姓稱之。

德國人非常守時(shí)，約定好的時(shí)間，無特殊情況，絕不輕易變動(dòng)。德國人應(yīng)邀到別人家做客或者是外出拜訪朋友，都會(huì)按點(diǎn)到達(dá)，不會(huì)讓主人浪費(fèi)時(shí)間干等或者不得不提前招待客人。否則的話，就是不禮貌，如有特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)赴約時(shí)，都會(huì)向朋友表示歉意，并請求原諒。

晚上8時(shí)至第二天早晨8時(shí)不可以演奏樂器、大聲喧嘩。如果晚上要搞聚會(huì)活動(dòng)，事先要向鄰居講明情況，請求他們諒解，并盡可能安排在周末，盡可能不大聲喧鬧。

兩人相遇時(shí)，不管認(rèn)識不認(rèn)識，也不管在路上，或者辦公室、賓館、電梯等地方，都相互打招呼，問聲"您好"。餐館吃飯時(shí)，也要向已就坐的顧客點(diǎn)頭問候。朋友見面以握手為禮，告別時(shí)亦如此。十分要好的、長時(shí)間未見的朋友相見或長期分開時(shí)可以相互擁抱。正式場合，仍有男子對女子行吻手禮，但多做個(gè)吻手的樣子，不必非要吻到手背上。

送禮在德國也很受重視。但德國人不興厚禮。一瓶香水、一條領(lǐng)帶、一張賀卡、甚至自制的蛋糕、果醬都是送給親朋好友的最好禮物。如果是為公事或外事送禮，他們就更注重禮品的意義了。

應(yīng)邀去別人家做客時(shí)，一般都帶禮物。大部分人帶束鮮花，也有一些男性客人帶瓶葡萄酒，個(gè)別人帶一本有意義的書(或者是自己寫的書)或者畫冊之類等。在歡迎客人(如車站、機(jī)場等場所)、探望病人時(shí)，也多送鮮花。在祝賀他人生日、節(jié)日或者婚嫁等時(shí)，可寄送賀卡，如送賀禮，則以實(shí)用和有意義為原則，而不是以價(jià)格高低論輕重。所送之禮物都要事先用禮品紙包好。進(jìn)門時(shí)去掉花的包裝，在和女主人互致問候的時(shí)候送上。許多人常在收到禮后會(huì)馬上打開觀看，并向送禮人表示感謝。

在德國，如遇朋友喬遷或新婚，你可以事先同受禮者開誠布公地談?wù)勊托┦裁炊Y物好。有的德國新婚夫婦會(huì)把自己所需的日常用品列一份清單，送禮的朋友可在此單上劃上自己送的東西，這樣既可使新婚夫婦得到實(shí)惠，又令饋贈(zèng)者高興。

對送報(bào)員、清潔工、看門人或照顧病人的護(hù)士，德國人一般也會(huì)送些禮品，感謝他們的辛勤勞動(dòng)，不過對他們送錢更為實(shí)惠。你可把一張鈔票裝在信封里或直接塞到他們手中，同時(shí)對他們的勞動(dòng)表示感謝。

用膳完畢后，可向侍應(yīng)說：“rechnung,bitte/bezahlen,bitte”意思即請結(jié)帳。由于服務(wù)費(fèi)已計(jì)算在內(nèi)，不給貼士亦可。如在高級餐廳，最好還是給小費(fèi)。菜單(speisekarte)/飲品單(getrankekarte)德文menu/tageskarte解作套餐，頭盤或湯、主菜，甜品都已包括在內(nèi)。

宴席上，男子坐在婦女和地位高的人的左側(cè)，女士離開和返回飯桌時(shí)，男子要站起來以示禮貌;請德國人進(jìn)餐，事先必須安排好。就餐談話時(shí)，不隔著餐桌與坐得較遠(yuǎn)的人交談，怕影響別人的情緒。

德國人一般胃口較大，喜食油膩之物，所以德國的胖人極多。

在肉類方面，德國人最愛吃豬肉，其次才能輪到牛肉。以豬肉制成的各種香腸，令德國人百吃不厭。

在飲料方面，德國人最欣賞的是啤酒。

德國人在用餐時(shí)特殊的規(guī)矩。

其一，吃魚用的刀叉不得用來吃肉或奶酪。

其二，若同時(shí)飲用啤酒與葡萄酒，宜先飲啤酒，后飲葡萄酒，否則被視為有損健康。

其三，食盤中不宜堆積過多的食物。

其四，不得用餐巾扇風(fēng)。

其五，忌吃核桃。忌吃狗肉。不愛吃帶骨頭的東西。大到牛羊豬肉，小到雞鴨魚蝦肉(再小的鴿子鵪鶉之類的，就根本不吃了)，統(tǒng)統(tǒng)都是剔骨的。

禮儀與人際交往論文篇八

什么是禮儀？所謂禮儀，是人們在社會(huì)交往活動(dòng)過程中形成的所應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，具體表現(xiàn)為有禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。禮儀是人類文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的標(biāo)志和人類交往的行為規(guī)范。

亞里士多德曾說過“人在社會(huì)生活中，是難以離開與其他人進(jìn)行交往的。一個(gè)人如果不同其他人進(jìn)行任何交往，那么他不是一位神，就是一只獸?！蔽蚁?，我們大家還是一個(gè)人，而不是神明或者動(dòng)物吧。所以，每個(gè)人都應(yīng)該，也必須懂得人際交往過程中所需要表現(xiàn)出來的禮儀。

第一點(diǎn)，與人交往中，應(yīng)該做到彼此尊重，孔子曰“禮者，敬人也?！痹谌穗H交往中，互相尊重是最為重要的，尊重是社會(huì)交往的基礎(chǔ)。只有互相尊重才能保持良好的人際關(guān)系。人生而平等，感情的付出是相互的，只有尊重他人才能贏得他人的尊重。第二點(diǎn)，是我們要自我要求，自我約束，自我反省。禮儀就像是一面鏡子，對著這面鏡子，我們就會(huì)時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的美與丑，同時(shí)，也應(yīng)該做到“嚴(yán)于律己，寬以待人。”，當(dāng)與人起沖突時(shí)，首先要想想是誰的錯(cuò)，不能一味的把錯(cuò)誤推到別人的身上，也要推己及人，孔子曰“己所不欲勿施于人”，若是遇事只會(huì)推諉責(zé)任，那么在人際交往中，只會(huì)越來越差。

還有，就是我們應(yīng)該寬容，每個(gè)人都是有思想的不同個(gè)體，在人際交往中，我們應(yīng)該求同存異，有一種容納意識和自控能力，在不要人云亦云，輕易被別人左右的同時(shí)也要要尊重他人的選擇，允許別人與你有不同的見解，畢竟，世界上最難改變的就是思想，與其激烈的沖突，不如選擇尊重別人的選擇，多容忍、體諒，而不是斤斤計(jì)較，過分苛刻。

而在人際交往過程中，我們也要做到一個(gè)適度原則。在應(yīng)用禮儀時(shí)，必須要注意技巧，把握尺度。不要事事都與人同行，太過熱情的人際交往只會(huì)讓人感到有壓力，所以，我們要該行則行，該止則止，每個(gè)人都有隱私，我們要做到尊重他人的隱私，這是非常重要的。

在交往過程中，我們要做到誠實(shí)守信，不虛偽不做作，如果懷著得到利益的交往是不純粹的'，就像之前所說的，人際交往過程的前提是彼此尊重，如果你以虛偽的表象去與人交往，那么你所得到的大概也不會(huì)是你所想要的吧。因此，運(yùn)用禮儀時(shí)，請務(wù)必誠信無欺，言行一致，并且做到表里如一。當(dāng)我們在異鄉(xiāng)時(shí)，也要尊重他人的習(xí)俗，入鄉(xiāng)隨俗，這句古語也在提醒我們，只有尊重對方的習(xí)俗，才能增進(jìn)雙方之間的理解和溝通，才能更好的表達(dá)我們的真誠與善意，，有助于我們交往順暢。

在交往過程中，我們要做到熱情有禮，比如記住別人的姓名，在遇見時(shí)主動(dòng)與人打招呼，這會(huì)讓人覺得禮貌相待，好感倍增，并且給人平易近人的形象。每個(gè)人的個(gè)性是不同，也許你內(nèi)向，不善言辭，也許你大方爽朗不拘小節(jié)，但不管你怎樣，在遇事時(shí)要做到心平氣和，不亂發(fā)牢騷，每個(gè)人都遇到不如意的事，當(dāng)你做到這些時(shí)，不僅你的自己心情會(huì)快樂，別人也會(huì)感到心情愉悅。

與人交往中，最重要的就是面帶微笑，保持笑容，并且看見別人的笑容，心情也會(huì)變得愉悅，不為一些小事斤斤計(jì)較。在與人交往中，語言也是非常神奇的，把生硬的拒絕委婉的表達(dá)出來，會(huì)讓對方比較好受，把給對方的意見委婉的說給他聽，也會(huì)讓他更好的接受，而不是強(qiáng)硬的指責(zé)他，那只會(huì)讓人更加的不愉快，甚至起沖突。

人從一個(gè)自然人逐漸發(fā)展到一個(gè)社會(huì)人的過程，就是一個(gè)與他人相互依賴、相互作用和相互促進(jìn)的社會(huì)化過程，也是一個(gè)逐漸發(fā)展人際關(guān)系的過程。人際交往中，體現(xiàn)了個(gè)體間的情感交流，人們彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)，所以，人際交往是人們一生中所需要學(xué)習(xí)的必不可少的一個(gè)話題，只有掌握好它，才能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。

禮儀與人際交往論文篇九

無論如何做都是畫地為牢。不加入一個(gè)圈子，就成為所有人的敵人；加入一個(gè)圈子，就成為另一個(gè)圈子的敵人；加入兩個(gè)圈子，就等于沒有加入圈子。只有獨(dú)孤求敗的精英才可完全避免圈子的困擾，這種人通常只有一個(gè)圈子，圈子里只站著老板一個(gè)人。

名次與幫助你的人數(shù)成正比，如果是第一名，將因缺乏幫助而成為第二名；第二名永遠(yuǎn)是得道多助的位置，壞處是永遠(yuǎn)不能成為第一名。

職責(zé)是你必須要做的工作，但辦公室的生存定律是，職責(zé)就是你必須要做的工作之外的所有工作。

如果參加，你在飯局上的發(fā)言會(huì)變成流言；如果不參加，你的流言會(huì)變成飯局上的發(fā)言。

和一位以上的同事成為親密朋友，你的所有缺點(diǎn)與隱私將在辦公室內(nèi)傳開；和一位以下的同事成為氣密朋友，所有人都會(huì)對你的缺點(diǎn)與隱私感興趣。

如果你在上班時(shí)間做事，會(huì)因?yàn)闆]有加班而被認(rèn)為不夠勤奮；如果你不在上班時(shí)間做事，你會(huì)被認(rèn)為工作效率地下而不得不加班。

面對上司的判斷，認(rèn)為你沒錯(cuò)，你缺乏認(rèn)識問題的能力，接受錯(cuò)誤的最好方式就是對錯(cuò)誤避而不談。最后一條，不準(zhǔn)和老板談公正。

糊涂讓你被人認(rèn)為沒有逐漸，不糊涂讓你被人認(rèn)為難以相處，“難得糊涂”在于糊涂的時(shí)機(jī)，什么時(shí)候糊涂取決于你不糊涂的程度。

如果你不支持大部分人的決定，想法一定不會(huì)被通過；如果你支持大部分人的決定，將減少晉升機(jī)會(huì)，有能力的人總是站在集體的反面。

如果不承認(rèn)前輩，前輩不給你晉升機(jī)會(huì)；如果承認(rèn)前輩，則前輩晉升之前，你沒晉升機(jī)會(huì)，論資排輩的全部作用，是為有一天你排在前面而作準(zhǔn)備。

職場中經(jīng)營良好的人際關(guān)系的方法

1、保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。

2、認(rèn)識自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會(huì)在某事顯赫。

3、決不夸張：夸張有損真實(shí)，并容易使人對你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，說話簡明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约?。過高地估計(jì)自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響。有損你的風(fēng)雅和才智。

4、適應(yīng)環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會(huì)對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會(huì)使人保持期望，不會(huì)埋沒你的天資。

5、取長補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對待每一個(gè)人。把朋友當(dāng)做教師，將有用的學(xué)識和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會(huì)受到贊揚(yáng)，你聽到的定是學(xué)問。

良好的職場人際關(guān)系不是憑空而降的，需要我們的`細(xì)心觀察，更需要我們的努力經(jīng)營。良好的人際關(guān)系有利于我們保持心理健康，因此建議大家多學(xué)習(xí)職場人際交往技巧，讓自己擁有良好的人際關(guān)系。

禮儀與人際交往論文篇十

狹義的溝通僅僅是指一種交流的技巧，但是，對于秘書來說，溝通更重要的是一種維持和諧人際關(guān)系的一種手段;秘書與同事溝通的目的在于做好工作并維持和諧的關(guān)系。所以，在開始溝通之前，你一定要端正自己的心態(tài)。如果你自私或自大，那你就很難達(dá)到有效溝通。

小田進(jìn)公司不久，總經(jīng)理的秘書就出國留學(xué)去了，由于她的謙虛、勤奮和聰明，總經(jīng)理秘書這個(gè)空缺就被她填補(bǔ)了。隨著“地位”的變化，她開始有些飄飄然了;不久，同事們能從她說話的口氣中感受到她那種無形的優(yōu)越感。

市場部張經(jīng)理原來是總經(jīng)理辦公室副經(jīng)理，小田的頂頭上司，這天他打電話來找總經(jīng)理。小田回答：“總經(jīng)理出去了，等他一回來我馬上就與您聯(lián)絡(luò)?！?/p>

小田的這種回答讓張經(jīng)理非常郁悶。都是同一個(gè)公司的人，為什么還要“聯(lián)絡(luò)”?聽小田這口氣，總經(jīng)理只屬于她一個(gè)人，自己只是一個(gè)外人!他越想越生氣，覺得有必要找個(gè)機(jī)會(huì)在總經(jīng)理那里參她一“本”，讓她知道自己有幾斤幾兩。如果小田這么答復(fù)他：“總經(jīng)理現(xiàn)在不在，等他一回來我就給您打電話，你看可以嗎?”那張經(jīng)理心里就會(huì)舒服很多。

表面上看起來這是說者無心，聽者有意，但這種“無心”實(shí)際上也是“潛意識”作用的結(jié)果，所以，秘書一定要有謙遜的心態(tài)，否則，在溝通中你隨時(shí)都會(huì)流露出那種無形的優(yōu)越感，而這種無形的優(yōu)越感又會(huì)讓你的人際關(guān)系受到無形的傷害。因此，一些秘書常常感嘆，說自己不知什么時(shí)候把就又把哪路神仙得罪了。

作為秘書，無論是與公司內(nèi)部員工溝通，還是與公司的客戶溝通，一定要注意說話的方式，盡量委婉，因?yàn)槊總€(gè)人都有自尊心，都愛面子，如果你不注意說話的方式，就很容易傷對方的自尊心?？梢哉f，說話的方式與說話的內(nèi)容一樣影響溝通的效果。同樣一件事，如果你說得委婉，那對方接受的可能性就比較大;如果你一開口就讓對方感到不舒服，甚至?xí)p害他的利益，那他就有可能與你針鋒相對;如果對方產(chǎn)生了抗拒心理，那有效溝通就到此為止，你說得再多也沒用了，所以，作為秘書，在與同事溝通過程中不要把委婉當(dāng)作撒謊，更不能看作是一種欺騙行為。

這天銷售部送來的本季的銷售報(bào)告，只羅列了這個(gè)季度的銷售數(shù)據(jù)，沒有把銷售額大幅度下降的原因找出來，上司不滿意，讓秘書于雪把報(bào)告退回銷售部讓他們重寫。當(dāng)于雪把報(bào)告遞給銷售部經(jīng)理時(shí)，她只說總經(jīng)理如何如何不滿意;聽著聽著，銷售部經(jīng)理心里開始不舒服了，抵觸情況緒也就上來了。于是不再聽于雪說什么，開始計(jì)較于雪是怎么說的。盡管他知道自己的報(bào)告沒寫好，但他給自己找到了各種借口，最后兩人不歡而散。如果于雪說話婉轉(zhuǎn)一些，比如先同情對方，說市場競爭太激烈，整個(gè)行業(yè)的大環(huán)境都不太好等，之后再說出“增加內(nèi)容，找出原因”的意思，那銷售部經(jīng)理對她可能會(huì)是另外一種態(tài)度，溝通的目的自然就會(huì)達(dá)到。

俗話說“交淺不言深”。作為秘書，對于本公司的員工不認(rèn)識的恐怕不多，因?yàn)楸舜颂ь^不見低頭見，但是，有些員工你并不一定熟悉，因?yàn)樵诠ぷ髦械慕煌⒉欢?，交情也不深，更不知對方底?xì)，因此，當(dāng)你與這樣的同事進(jìn)行溝通時(shí)，如果你一開口就談工作，直接了當(dāng)?shù)馗嬖V他自己找他的目的是什么，那么，在對方缺乏心理準(zhǔn)備或?qū)δ悴皇呛芰私獾那闆r下，他不僅很難接受你的意見，而且很有可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的抗拒心理。所以，當(dāng)你準(zhǔn)備做溝通時(shí)，你最好先寒暄幾句，看看對方對你是什么態(tài)度;如果合適就進(jìn)入正題;如果對方對你還有戒心，那你不妨先說點(diǎn)別點(diǎn)，表現(xiàn)自己的誠意。

隨著彼此的解了，有了交情，那說起話來就比較方便了，因?yàn)樗僖膊粫?huì)輕易地懷疑你的動(dòng)機(jī)了，即使你說錯(cuò)了，他也會(huì)認(rèn)為你這是無心的，比較容易諒解你;你說漏了嘴，他也可能用一句“開玩笑的”掩飾雙方的尷尬，不會(huì)與你計(jì)較。如果你與他的交情很淺，那他就會(huì)提高對你的警惕性;你一句無心的玩笑，也有可能引發(fā)嚴(yán)重的誤會(huì)。作為秘書，一定要養(yǎng)成“見什么人說什么話”的習(xí)慣。這并不是讓你去欺騙同事，而是為了更好地溝通。

正如每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性一樣，每一個(gè)人在與他人溝通時(shí)也都有自己的習(xí)慣。作為秘書，如果你能了解自己同事的這些溝通習(xí)慣，并根據(jù)他們的這些習(xí)慣來進(jìn)行溝通的話，那你的溝通就能事半功倍。

當(dāng)你準(zhǔn)備與對方溝通時(shí)，你應(yīng)先觀察一下對方，看他是怎么想的，現(xiàn)在想不想與自己溝通。即使他還沒有開口，你也可以通過他的神態(tài)或其他肢體語言來判斷。如果通過觀言察色，你知道了對方將用什么方?與自己交流，那你也差不多就了解了對方的真實(shí)意圖。為人真誠，與人為善，只有這樣，你才有可能讓對方暢所欲言，把心里話掏給你。

一些年輕的秘書為了追求效率，不管三七二十一，一見面就滔滔不絕說開了，不管對方情緒如何，想不想跟你交流。欲速而不達(dá)，這樣的溝通不僅很難取得實(shí)際的效果，反而有可能增加溝通的難度，所以，溝通之前，最好先表現(xiàn)出自己的誠意，不讓對方有什么壓力或其他想法;只有這樣，你才能讓對方想說就說，從而達(dá)到溝通的目的。因此，作為秘書要注意養(yǎng)成這么一種習(xí)慣，那就是不要見了面一開口就談工作;你問候或閑聊兩句，在這個(gè)過程中觀察對方的氣色，用自己的誠意表示對他的尊重，再順著對方的心情確定用什么方式進(jìn)行溝通。

作為一個(gè)公司里交流溝通的樞紐，秘書成天與人打交道，要做到每說一句都先打好腹稿不僅很難，而且也很累人，所以，有些話脫口而出很正常;但是，作為職業(yè)秘書，在你每次溝通時(shí)，你至少要做到說好第一句話。

如果你一開口說話就談星期天加班，讓對方感到對自己沒什么好處，那他自然就會(huì)對你的話題失去興趣甚至產(chǎn)生反感。所以，你一開口就要讓對方感興趣。比如，你先問對方漂亮的連衣裙是在哪里買的，或者夸對方上個(gè)月的業(yè)績，那她就有可能在不知不覺中被你吸引過來，這樣氣氛融洽了，于是，后面的溝通就會(huì)變得順暢。

與朋友相處的原則

1、真誠待人

真誠是打開別人心靈的鑰匙，因?yàn)檎嬲\的人使人產(chǎn)生安全感，減少自我防衛(wèi)。如果你一開始就是抱著某種目的接近他人，而且極力的掩飾了自己，這樣以后同事知道后會(huì)很討厭你的。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實(shí)想法與人交流。當(dāng)然，這樣做也會(huì)冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

其包括在朋友受傷或失意后，把你當(dāng)作傾訴對象，人際或者事業(yè)的失意需要暫時(shí)的排解，這其中包括一些小秘密，當(dāng)朋友出于信任吧秘密告訴你時(shí)，切勿散播朋友秘密，這樣會(huì)毀滅朋友間的信任，為朋友守住秘密，是對彼此友情的尊重和珍視。

2、樂觀主動(dòng)

無論何時(shí)學(xué)會(huì)首選給對方一個(gè)微笑，總是板著個(gè)臉給人太嚴(yán)肅的樣子，會(huì)讓人覺得很不解。如果你給對方一個(gè)微笑，對方也會(huì)回報(bào)一個(gè)笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動(dòng)對人友好，主動(dòng)表達(dá)善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒，都要樂觀的去面對，用一種積極的心態(tài)處理，辦法總比問題多!要堅(jiān)信所有的問題都會(huì)迎刃而解。

我們在生活中難免會(huì)遇到困難和挫折，當(dāng)朋友有難時(shí)，一定主動(dòng)積極為對方分擔(dān)，相互幫助，雪中送炭的情誼是最讓人感動(dòng)和難以忘懷的，當(dāng)有天你遇困難時(shí)，你幫助的朋友也會(huì)給你肩膀和依靠，助你渡過難關(guān)。

3、尊重平等

這一點(diǎn)不管在什么時(shí)候都是尤為重要的，有的人會(huì)因?yàn)閷Ψ绞峭瑯勇毼坏耐露摧p了對方，甚至出言不遜，這可是很得罪人的，要把對方放到同一個(gè)高度來審視，當(dāng)成朋友去尊重。人都是互相的，尊重也是。任何好的人際關(guān)系都讓人體驗(yàn)到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質(zhì)量的關(guān)系。

其次，當(dāng)你和朋友間出現(xiàn)隔閡和誤會(huì)時(shí)，及時(shí)澄清，不要悶在心里，互相憋著，誤會(huì)將會(huì)越來越深，感情就會(huì)變淡。對彼此敞開心扉，友情會(huì)更陽光，感情會(huì)越發(fā)持久彌新。

人際關(guān)系的基本原則

1、真誠。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應(yīng)該是建立在真誠交往的基礎(chǔ)之上的。真誠不是寫在臉上的，而是發(fā)自內(nèi)心的，偽裝出來的真誠比真正的欺騙更令人討厭。

2、人際相互作用。人際交往中的'喜歡與厭惡、接近與疏遠(yuǎn)都是相互的。喜歡和我們接近的人，我們才喜歡與他們接近，疏遠(yuǎn)我們的人，我們也會(huì)疏遠(yuǎn)他們。這就是人際交往中的互動(dòng)的原則。人際互動(dòng)的產(chǎn)生有兩個(gè)原因：第一，任何人都有著保持自己心理平衡的穩(wěn)定傾向。為了對自己的行為以及別人的關(guān)系作出合理的解釋，我們傾向于同他人保持適當(dāng)而且合理的關(guān)系。當(dāng)別人對我們作出一個(gè)友好的動(dòng)作，對我們表示接納或喜歡時(shí)，我們會(huì)覺得"應(yīng)該"給別人以相應(yīng)的友好回報(bào)。這種"應(yīng)該"的意識對于我們來說是一種心理壓力，它驅(qū)使我們作出相應(yīng)的接納行動(dòng)。否則，我們的心理壓力就會(huì)使心理上的平衡受到破壞。第二，我們會(huì)把自己的心理投射到與我們發(fā)生聯(lián)系的人身上。當(dāng)我們對別人作出一個(gè)友好的行動(dòng)，我們也會(huì)產(chǎn)生一種別人作出相應(yīng)回答的期望。如果別人的回答不符合我們的期望，我們往往會(huì)認(rèn)為別人不通情理，認(rèn)為對方不值得我們報(bào)以友好，從而對對方產(chǎn)生一種不愉快的情感體驗(yàn)，產(chǎn)生排斥對方的情緒。一位著名的人際關(guān)系心理學(xué)家在作報(bào)告時(shí)舉了一個(gè)常會(huì)發(fā)生在我們身邊的例子。一次，他到某辦公樓去，當(dāng)他推開辦公樓的大門就要走進(jìn)去時(shí)，發(fā)現(xiàn)身后有一個(gè)人也想進(jìn)門，于是就撐住玻璃門，讓那個(gè)人先進(jìn)去，以免有彈簧的門反彈回來傷人。結(jié)果，后面的那位仁兄昂首挺胸，大搖大擺地走了進(jìn)去，連瞟都沒瞟一眼為他撐門的人，更不用說感謝了。這位心理學(xué)家形容他自己當(dāng)時(shí)的心情?恨不得將門狠狠地砸到對方背上"。所有聽報(bào)告的人都為他喝彩。可見，人人都是相似的心情。

3、讓別人覺得與你交往值得。著名的社會(huì)心理學(xué)家霍曼斯提出，人際交往在本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換的過程。我們在交往中總是在交換著某些東西，或者是物質(zhì)，或者是情感，或者是其它。正是交往的這種社會(huì)交換本質(zhì)，要求我們在人際交往中必須注意，讓別人覺得與我們的交往值得。無論怎樣親密的關(guān)系，都應(yīng)該注意從物質(zhì)、感情等各方面"投資"，否則，原來親密的關(guān)系也會(huì)轉(zhuǎn)化為疏遠(yuǎn)的關(guān)系，使我們面臨人際交往困難。在我們積極"投資"的同時(shí)，還要注意不要急于獲得回報(bào)?，F(xiàn)實(shí)生活中，只問付出，不問回報(bào)的人只占少數(shù)，大多數(shù)人在付出而沒有得到期望中的回報(bào)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生吃虧的感覺。心理學(xué)家提醒我們，不要害怕吃虧。鄭板橋的"吃虧是福"的拓片為很多人所珍愛，然而真正領(lǐng)悟其中真意的，恐怕為數(shù)不多。實(shí)際上，許多人在交往中都是唯恐自己吃虧，甚至總期待占到一點(diǎn)便宜。然而;吃虧是福"確實(shí)有它的心理學(xué)依據(jù)。"吃虧"是一種明智的、積極的交往方式，在這種交往方式中，由"吃虧"所帶來的"福"，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了所吃的虧。這有兩個(gè)原因：一方面，人際交往中的吃虧會(huì)使自己覺得自己很大度、豪爽、有自我犧牲的精神、重感情、樂于助人等等，從而提高了自己的精神境界。同時(shí)，這種強(qiáng)化也有利于增加自信和自我接受。這些心理上的收獲，不付出是得不到的。另一方面，天下沒有白吃的虧。與我們交往的無非都是普通人，在人際交往中都遵循著相類似的原則。我們所給予對方的，會(huì)形成一種社會(huì)存儲，而不會(huì)消失，一切終將以某種我們常常意想不到的方式回報(bào)我們。而且，這種吃虧還會(huì)贏得別人的尊重，反過來將增加我們的自尊與自信。顯然，吃虧將帶給我們的是一個(gè)美好的人際交往世界。而那些喜歡占便宜的人，每占了別人一分便宜，就喪失了一分人格的尊嚴(yán)，就少了一份自信，長此以往，必將在人際交往中找不到立足之地。不怕吃虧的同時(shí)，我們還應(yīng)注意，不要過多的付出。過多的付出，對于對方來說是一筆無法償還的債，會(huì)給對方帶來巨大的心理壓力，使人覺得很累，導(dǎo)致心理天平的失衡。這同樣會(huì)損害已經(jīng)形成的人際關(guān)系。

禮儀與人際交往論文篇十一

1．不要言而無信言而無信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長遠(yuǎn)地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

2．不要惡語傷人當(dāng)對方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火?；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對方冷靜思考的機(jī)會(huì)，同時(shí)也證明了自身的修養(yǎng)。

3．及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾惡語很難避免。最好的`是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現(xiàn)。

4．不要隨便發(fā)怒醫(yī)學(xué)認(rèn)為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì)傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì)“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。

5．不要流言蜚語在背后流言蜚語的做法，不僅會(huì)傷害朋友或同事間的情誼，甚至?xí)斐煞茨砍沙鸬暮蠊Ｍ瑫r(shí)也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災(zāi)樂禍。

6．不要開過分的玩笑開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹(jǐn)?shù)娜?，少開甚至是不開玩笑。異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當(dāng)。不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長、領(lǐng)導(dǎo)，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場合或莊重的集會(huì)、重大的社會(huì)活動(dòng)中，不開玩笑。既使開玩笑，也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。

禮儀與人際交往論文篇十二

招呼用語言表示的是打招呼人與被打招呼人之間的一種交往關(guān)系。如果遇到熟人打招呼或別人給你打招呼，你裝作沒看見，都是不禮貌的行為。

1．“你吃了嗎？”這是中國歷史上沿用比較普遍的招呼語。“民以食為天”，在中國漫長的封建社會(huì)中， 大多數(shù)勞動(dòng)都求的就是能夠吃飽肚子。因此，問對方有沒有吃飯便是對方的一種關(guān)心。隨著我國人民的生活水平的提高，吃飯問題已經(jīng)得以解決，然而，“你吃了嗎”這句問候語卻流傳了下來。但是，現(xiàn)在的這句招呼語基本上沒有了原來的意思。它只是一種形式，不再包含原來的內(nèi)容，問聲“你吃了嗎”也單單是一種招呼，表示“我看見你了，跟你打招呼呢。”至于對方真得過且過吃飯沒吃飯，都是無關(guān)緊要。所以，在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，“你吃了嗎”的問話逐漸被新的招呼語所代替。使用這保存招呼語時(shí)要特別注意場合，在衛(wèi)生間打招呼，顯得語言極其貧乏，彼此也顯得尷尬。

2．“你干什么去？”這也是一種比較原始的招呼語，與對方擦身而過，為了表示看見了對方，以此語代替一切語言。至于對方干什么卻都無緊要，只是表示一種問候。在西方發(fā)達(dá)國家，基本上沒有這種招呼語，因?yàn)椤白约焊墒裁础笔菍儆趥€(gè)人的隱私，他們不希望別人過多地干涉自己的私事。這句問候語出現(xiàn)在中國，也反映了國人的一種心態(tài)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 這句話也將逐漸被新的招呼語代替。

3．“你在哪兒發(fā)財(cái)？”這是中國近幾年才時(shí)興起來的問話。在中國漫長歷史中“君子重義不重利”的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固，但隨著中國改革開放的進(jìn)行和深入，“利”越來越被人們看重，“允許一部分人先富起來”的政策促使全國人民奔富裕，并以“發(fā)財(cái)”相互祝福。所以，這句招呼語如實(shí)反映了近幾年來從上到下以經(jīng)濟(jì)為中心奔富裕的文化心理，折射出初得溫飽后人民的更高追求，是一種歷史的進(jìn)步。

4．“你這段時(shí)間忙嗎？”由于改革開放以后，我們的生活節(jié)奏不斷加快，都在為事業(yè)，金錢，生活而忙碌，奔波。很長時(shí)間以來，人們喜歡用“你這些時(shí)間忙嗎”問候校友，同事，特別是年齡相當(dāng)者。覺得這一問候語，既體現(xiàn)了朋友之間的相互關(guān)心，又顯得很文雅，不俗。問話人對對方工作忙不忙并非實(shí)質(zhì)性的了解，重在招呼。若對方回答“很忙”，問話人如果不再問一句“忙什么”顯得又不禮貌了。

禮儀與人際交往論文篇十三

在追求高效率、快節(jié)奏的德國社會(huì)里，事先預(yù)約已成為十分重要的社交禮儀準(zhǔn)則。不論是私人交往中的拜訪、約會(huì)、邀請吃飯、共同參加社交活動(dòng)，還是正式的社會(huì)活動(dòng)，必須事先預(yù)約時(shí)間，一般是電話或信函預(yù)約。譬如，你有意前往造訪一位熟悉的德國同事，盡管你有他的地址，但也絕不可貿(mào)然而至，而必須打電話約定一個(gè)會(huì)面的時(shí)間。任何不約而至或不期而遇的不速之客，在現(xiàn)代德國社會(huì)不僅被認(rèn)為是不禮貌，而且還往往會(huì)吃閉門羹。接到邀請后，一般也要回電、回函致謝并確認(rèn)。

與事事預(yù)約密不可分的是每個(gè)德國家庭、每個(gè)德國人都必備的記事日歷本，這已經(jīng)成為德國社會(huì)社交活動(dòng)中必不可少的備忘錄。德國人已經(jīng)養(yǎng)成了事事預(yù)約的程序化習(xí)慣，在這本小小記事本上，不僅記載著當(dāng)天或近幾天的活動(dòng)安排，而且預(yù)先記錄著本周甚至下幾周的大大小小的約會(huì)、工作計(jì)劃、社交活動(dòng)等。

準(zhǔn)時(shí)赴約是每個(gè)社會(huì)都重視的禮儀準(zhǔn)則。準(zhǔn)時(shí)并不是要求準(zhǔn)到分、秒，而往往允許比預(yù)約的時(shí)間稍晚幾分鐘。但遲到或提前到達(dá)太多都被認(rèn)為是不禮貌的。

熟人相遇或同事之間每天初次見面打招呼，除了問候、握手之外，有時(shí)太匆忙可省去握手，只問候“你好”、“嗨”等即可。另外，還有兩種我們中國人不太習(xí)慣的方式：一、吻女賓的右手。這只是在比較正規(guī)隆重的場合(如高層次的招待會(huì)、大型宴會(huì)、音樂會(huì))才可能見到的習(xí)俗，尤其在南德(以及奧地利)地區(qū)更為普遍;二、擁抱并相互親吻臉頰。這只適用于親朋好友和關(guān)系相當(dāng)親密的熟人之間，是德國人表達(dá)老朋友重逢時(shí)的喜悅心情的方式。在我國熟人或好朋友見面常親熱地拍拍肩頭、拉拉胳膊，這在德國很不習(xí)慣。因?yàn)橹挥虚L輩對晚輩才可以作拍肩摸頂?shù)挠H昵動(dòng)作。至于在公開場合中挽肩搭背、磨肩蹭肋地緊緊挨靠在一起是應(yīng)絕對避免的。

在德國人的日常社會(huì)交往中，“您好”、“勞駕”、“請問”、“謝謝”、“再見”禮貌用語是必不可少的習(xí)慣用語。尤其是那些直接接觸顧客的職員(如售貨員、招待員、銀行職員等)，這類禮貌用語是總不離口，使用之嫻熟，令人驚嘆不已。禮貌用語雖不能說多多益善，但對我們中國人來說，應(yīng)預(yù)防的問題并不是這類習(xí)慣語使用得過濫，而是過于吝嗇。禮貌用語不僅是文明禮貌的直接表現(xiàn)形式，而且常會(huì)產(chǎn)生意想不到的好作用，因此常被人稱作人們社會(huì)交際活動(dòng)中的潤滑劑。朋友熟人見面互致問候、彬彬有禮地相互打招呼，是最起碼的禮遇。

禮儀與人際交往論文篇十四

德國人十分重視餐桌旁的坐姿。按照他們從小養(yǎng)成的習(xí)慣，坐在餐桌旁始終應(yīng)保持上身筆直，除了席間小歇(如相互交談、抽煙——抽煙前必須征得在座的各位、尤其是女賓的同意!)，身體不能死靠在椅背上。兩臂要盡量貼近身體，以免影響旁邊的人。胳膊肘不能放在餐桌上，一般只是手和手腕以上部分放在桌面上。

吃有吃相在進(jìn)餐過程中，吃相比坐相當(dāng)然更加重要。刀叉不同的擺放方式所傳達(dá)的信息：刀叉并排平行地放在盤上表示已經(jīng)吃飽、停止進(jìn)餐，刀叉相交放在盤中意味著你只是稍事休息、還將繼續(xù)用餐。餐刀只是用來切碎大塊的'食物，絕對不可直接以刀代叉送食物入口。

要把食物切成大小適當(dāng)?shù)男K(應(yīng)以一口能吃下為宜，切忌叉起一大塊一口一口從叉上咬著吃)，但也不能把整塊肉或魚等全部切成小塊然后一一叉食。要用叉子叉住一邊角、用刀切下，切一塊吃一塊。叉子入口也不能太深，更不能把整個(gè)叉齒都送入口中。盤子里的食物不宜一次添得太多太滿，而且一定要全部吃完之后再續(xù)添;應(yīng)盡可能添多少吃多少，不要吃不了剩在盤子里，這不僅不禮貌，而且還會(huì)使女主人難堪(她會(huì)以為你不喜歡她精心烹制的飯菜)。

對于一次精心準(zhǔn)備的宴會(huì)，最重要的并不是“吃”和“喝”，而是通過大家共同進(jìn)餐的形式達(dá)到人與人之間的感情的交流。因此，席間“閑談”的作用倍顯突出。

在德國訪友時(shí)，切不可搞“突然襲擊式”的登門拜訪，必須事先約定，而且要準(zhǔn)時(shí)。在德國如果受到邀請，在不確定的情況下一定要問清楚是否有吃的東西。

如果只是去喝酒的話，那就應(yīng)該事先吃飯;如果是被邀請吃飯的話，一定要空著肚子去。德國人熱情好客，在德國人家做客，如果盤子里還剩下東西會(huì)被視為不禮貌。應(yīng)邀到德國人家中做客，千萬別帶葡萄酒去。威士忌酒可以作禮物。

按照德國送禮的習(xí)俗，不宜選擇刀、劍、剪、餐刀、餐叉。若送劍或者餐具當(dāng)作禮物，則請對方回一個(gè)硬幣給你，表示以免所送的禮物傷害你們之間的友誼。德國人對禮品的包裝紙很講究，但忌用白色、黑色或咖啡色的包裝紙裝禮品，更不要使用絲帶作外包裝。

在德國，送一束包好的花是不禮貌的;送女主人鮮花必須要單數(shù)。