工商投訴申請書樣本 工商投訴申請書樣本下載(五篇)

無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

工商投訴申請書樣本(推薦)一

實(shí)習(xí)單位：xxxx乳品有限公司

自xx月xx日起，我在xxxxx集團(tuán)開始了我的實(shí)習(xí)生活。為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這2個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上所就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。為我從一個(gè)學(xué)生成長為一個(gè)合格的社會(huì)人打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我就對這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xxxx乳品有限公司是xx集團(tuán)的核心企業(yè)之一，專業(yè)從事酸奶系列產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，現(xiàn)已成為華北地區(qū)的發(fā)酵乳生產(chǎn)基地。xxxxx乳品有限公司成立于20xx年xx月，由三鹿集團(tuán)股份公司、xxx市君樂寶乳品有限公司、xxx紅旗乳品廠共同投資組建，是xxxx集團(tuán)股份公司所屬企業(yè)之一，目前擁有xxxx乳品有限公司、xxxxx樂時(shí)乳品有限公司、xxx天緣乳業(yè)有限公司、xx三鹿乳業(yè)有限公司等多家加工廠。三鹿乳品公司是集乳品產(chǎn)銷、科研開發(fā)、奶源建設(shè)、品牌經(jīng)營為一體的成長型乳品公司。三鹿乳品公司榮獲“國家飲品企業(yè)環(huán)境合格單位”、“xx省食品工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“xxx市利稅大戶”、“文明單位”、“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”等稱號(hào)，是全國同行業(yè)十大液態(tài)奶生產(chǎn)銷售企業(yè)之一。

xxx三鹿乳品有限公司其產(chǎn)品以質(zhì)量穩(wěn)定、口感獨(dú)特、價(jià)格合理、營養(yǎng)豐富等優(yōu)勢，贏得了廣大消費(fèi)者的厚愛。三鹿乳品公司主要產(chǎn)品有三鹿“君樂寶”袋裝系列酸牛奶、活性乳、三鹿“聯(lián)杯”酸牛奶、三鹿新鮮壺酸牛奶、三鹿“樂時(shí)”活性乳酸菌飲料等系列乳品，目前已銷往全國20多個(gè)省（市、自治區(qū)），在消費(fèi)者心中樹立了牢固的品牌形象。其中三鹿君樂寶系列酸牛奶、活性乳連續(xù)4年把持全國袋裝酸奶產(chǎn)銷量地位。20xx年，向市場推出愛克林新鮮壺裝原味、高鈣兩個(gè)口味酸牛奶，經(jīng)過一年多的推廣，三鹿新鮮壺酸奶產(chǎn)銷規(guī)模在該包裝領(lǐng)域居國內(nèi)第一，全球地位。

xxxxx乳品有限公司有著專業(yè)的技術(shù)、管理、銷售人才隊(duì)伍，現(xiàn)有員工近兩千人，其中專業(yè)技術(shù)人員占20%，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷人員占30%以上，三鹿乳品公司不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，成立了“企業(yè)商學(xué)院”通過專業(yè)技術(shù)與思想文化的培訓(xùn)，提升員工的綜合能力，為員工的成長提供了便利的條件。

xxxxx乳品公司不斷加強(qiáng)科學(xué)管理，樹立高標(biāo)準(zhǔn)的理念意識(shí)，現(xiàn)已通過了is09001質(zhì)量管理體系和is014001環(huán)境管理體系認(rèn)證。面對日趨激烈的市場競爭，順應(yīng)國際乳品工業(yè)發(fā)展趨勢，公司全體干部員工在魏立華總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，堅(jiān)持以人為本、依靠科技、積極探索、創(chuàng)造特色、走自我發(fā)展的道路，顧客的需求就是我們的追求。

我所在的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是華中營業(yè)部的xx市場，實(shí)習(xí)過程可以分為兩個(gè)階段。第一階段是熟悉市場情況、了解公司的產(chǎn)品以及競品情況；

第二階段是接管市場，建立基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)市場秩序。

第一階段：我主要是跟隨有經(jīng)驗(yàn)的主管，協(xié)助他的工作并從他那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這一階段的工作可以說是很輕松的，為期10天。

第二階段：我被獨(dú)自派往一個(gè)市場，作為代理主管我的工作就是開拓市場。開始時(shí)我天天跑，可始終不得要領(lǐng)，沒有做出絲毫的業(yè)績，后來在經(jīng)理的知道下終于了解了工作要領(lǐng)，找到了其中的技巧。一周后我終于拿下了一個(gè)新的客戶，這使我興奮不已，隨著業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練，在接下來的日子里我又開了五個(gè)新戶。在我工作的第一個(gè)月末，領(lǐng)導(dǎo)又劃分了一個(gè)地區(qū)給我管理。這為我的業(yè)務(wù)知識(shí)成長提供了更為廣闊的平臺(tái)。

在這段時(shí)間里，我對公司營銷的思路有了很深的了解，尤其是公司制訂的鋪銷作業(yè)模式，這是一套在教科書上所找不到但卻十分有效的營銷模式。該模式的目的在于降低代理商的運(yùn)營成本，增大其利潤空間，帶動(dòng)其積極性。具體的操作分為：

（1）單車單人：即每輛配貨車只有一人掌控，司機(jī)兼職業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)。

（2）路線規(guī)劃：配送的路線一定要實(shí)現(xiàn)規(guī)劃，少走無效的路線，節(jié)約時(shí)間，提高效率。

（3）貨物新鮮度的管理：及時(shí)調(diào)換老號(hào)產(chǎn)品，保證市場上不存在過期或即期產(chǎn)品。

（4）陳列問題：陳列的位置、面積要生動(dòng)、醒目，在于吸引消費(fèi)者的注意力。

（5）客情關(guān)系的建立和維護(hù)。

該模式極大的提高了公司產(chǎn)品的競爭力，使廣大的零售商能夠感受到公司對市場的支持，使其對公司產(chǎn)品有足夠的經(jīng)營信心，這對公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)期間，我感覺自己已經(jīng)不再是一個(gè)個(gè)學(xué)生。實(shí)習(xí)過程中遵守該營銷團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，使我懂得了很多以前不知道的東西，對三鹿集團(tuán)也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

（1）由于受市場競品影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品市場不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響品牌形象；

（2）公司的產(chǎn)品本身成為競品，長時(shí)間的競爭導(dǎo)致三鹿品牌的形象降低；

（3）公司對市場信息反饋不狗重視，對發(fā)展新市場影響很大；

（4）公司的宣傳力度不夠，導(dǎo)致品牌形象不明顯。

在實(shí)習(xí)期即將告一段落的時(shí)候，回顧這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)的過程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。主要是對企業(yè)日常經(jīng)營、管理工作的某些認(rèn)識(shí)還僅僅停留在表面層次，因此未能領(lǐng)會(huì)企業(yè)經(jīng)營、管理實(shí)踐的精髓，還需要以后進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。但是，通過實(shí)習(xí)，加深了我對所學(xué)工商管理專業(yè)基本知識(shí)的本質(zhì)理解，豐富了我的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，使我對日常經(jīng)營管理工作有了深層次的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到：要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

最后衷心感謝xxx三鹿乳品有限公司給我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！感謝在實(shí)習(xí)過程中給過我?guī)椭椭С值念I(lǐng)導(dǎo)、老師和同事。

工商投訴申請書樣本(推薦)二

一年來,我所在賈zc鎮(zhèn)黨委、政府和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位和市局業(yè)務(wù)股室的關(guān)心支持下，全面實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆x中全會(huì)精神，以"制度化、規(guī)范化、程序化、法治化"建設(shè)為重點(diǎn)，不斷解放思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改革監(jiān)管方式，強(qiáng)化監(jiān)管手段，切實(shí)履行職責(zé)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻(xiàn)，zc工商所20xx年度工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作成績及經(jīng)驗(yàn)

工商行政管理部門首要職責(zé)是加強(qiáng)市場監(jiān)管，維護(hù)以法制為基礎(chǔ)的公平、誠信、有序的市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造良好的市場環(huán)境。今年以來，我所認(rèn)真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，狠抓四項(xiàng)工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)市場監(jiān)管工作的開展。

1、積極開展窗口建設(shè)，暢通各類市場主體準(zhǔn)入通道。積極為個(gè)體商戶簡化登記手續(xù)，縮短辦照時(shí)間，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。在注冊登記工作中，我所首先把好市場主體準(zhǔn)入關(guān)。堅(jiān)持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質(zhì)量、常態(tài)化的服務(wù)，做到"資料齊全當(dāng)場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦、特殊項(xiàng)目靈活辦"。與此同時(shí)，我所還就經(jīng)營戶提供場地證明難的問題，與各個(gè)行政村負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了明顯成效。截至12月31日，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開業(yè)登記296戶、變更登記102戶、注銷登記35戶，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)62戶，注冊資金9600萬元，從業(yè)人員1652人;個(gè)體工商戶349戶，資金數(shù)額3652萬元，從業(yè)人員人2361;其次把好市場主體年檢驗(yàn)照關(guān)。對關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營資格的前置審查，同時(shí)開展上門指導(dǎo)年檢，對守信企業(yè)實(shí)行"快速通關(guān)"，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本。截至12月31日，應(yīng)檢企業(yè)62戶，實(shí)檢61戶，年檢率98.3%;應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶349戶，實(shí)驗(yàn)照347戶，驗(yàn)照率99.4%。

2、積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略深入實(shí)施，擴(kuò)張轄區(qū)商標(biāo)總量。

為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊商標(biāo)工作，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合年檢補(bǔ)充了商標(biāo)檔案。同時(shí)，千方百計(jì)做好商標(biāo)注冊服務(wù)工作，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)上門為企業(yè)提供注冊商標(biāo)服務(wù)。加強(qiáng)對商標(biāo)法律知識(shí)的宣傳、注冊商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)、企業(yè)申報(bào)馳名和著名商標(biāo)的指導(dǎo)，大力支持引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。積極引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí)。通過深入宣傳《商標(biāo)法》及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí)，及時(shí)為符合條件的企業(yè)注冊商標(biāo)，保護(hù)企業(yè)權(quán)益不受侵害。大力開展"重合同、守信用"企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓(xùn)2場次，此外，我所在加大商標(biāo)培育力度的同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，努力形成企業(yè)自我保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)相互結(jié)合的保護(hù)體系。

3、積極營造公平競爭環(huán)境，進(jìn)一步完善無照經(jīng)營綜合治理機(jī)制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制為核心，多措并舉持續(xù)開展了整治無證無照經(jīng)營專項(xiàng)行動(dòng)，取得了較為顯著的成效。按照劃分的段區(qū)進(jìn)行逐戶逐項(xiàng)排查、登記，做到"所不漏組、組不漏戶、戶不漏項(xiàng)"，從而大大提高了監(jiān)管人員的工作熱情，提升了無照經(jīng)營整治工作質(zhì)量。同時(shí)，圍繞重點(diǎn)整治區(qū)域、重點(diǎn)整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中進(jìn)行拉網(wǎng)式全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)取締無證無照經(jīng)營，全面掌握清理進(jìn)度和確定清理重點(diǎn)。截止目前，我所共出動(dòng)執(zhí)法車輛239臺(tái)次，執(zhí)法人員682人次，檢查各類集貿(mào)市場、商場(超市)29個(gè)，各類市場主體351個(gè)，已發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知192份、責(zé)令改正通知書216份，引導(dǎo)無照經(jīng)營戶自覺補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照96戶，共取締無照經(jīng)營戶136戶，查處無照經(jīng)營案28宗

4、充分發(fā)揮12315職能，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。我所確定了12個(gè)12315投訴站點(diǎn)，聘請了熱心公益事業(yè)、群眾威信高的村干部、個(gè)體戶為12315聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)站點(diǎn)的工作。為站點(diǎn)配備了牌匾，明確了職責(zé)。為消費(fèi)者提供了方便快捷的投訴渠道。

5、為商戶排憂解難，解決融資難問題。

我所與項(xiàng)城市郵政儲(chǔ)蓄銀行合作，積極開展"百億送貸"工程，我們分別于3月22日，6月10日在所二樓會(huì)議室召開了"百億送貸"推介會(huì)，企業(yè)、商戶代表62人參加了推介會(huì)，我在會(huì)上介紹了"百億送貸"的重大意義及工作開展情況，項(xiàng)城市郵政儲(chǔ)蓄銀行負(fù)責(zé)人任秋杰女士向與會(huì)代表介紹了貸款的程序、步驟及承諾。廣大商戶代表踴躍參與，當(dāng)場簽訂貸款意見8份，接受咨詢12人次，同時(shí)我所向商戶發(fā)放貸款宣傳單320份，切實(shí)解決了中小企業(yè)、商戶融資難問題。

6、嚴(yán)管農(nóng)資市場，服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

為確保農(nóng)資消費(fèi)安全，營造良好的農(nóng)資消費(fèi)市場，積極開展"紅盾護(hù)農(nóng)"專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。我所采取橫幅、標(biāo)語、宣傳單等形式，在全鎮(zhèn)廣泛開展農(nóng)資市場管理有關(guān)法律法規(guī)和農(nóng)資質(zhì)量基本知識(shí)的宣傳，提高經(jīng)營者守法經(jīng)營意識(shí)和農(nóng)民識(shí)假辨假能力及維權(quán)意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)資市場"兩帳兩票一書一卡"、"重要商品入市備案"、"嚴(yán)重不合格商品退市召回"等有關(guān)制度。強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)防假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)。嚴(yán)查各類假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品，加強(qiáng)農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測，確保農(nóng)民群眾用上"放心農(nóng)資"。建立農(nóng)資連鎖經(jīng)營和農(nóng)資經(jīng)營放心店。鼓勵(lì)和支持信譽(yù)好、規(guī)模大的農(nóng)資企業(yè)到鄉(xiāng)村開展農(nóng)資連鎖經(jīng)營，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)資進(jìn)鄉(xiāng)入村，開拓、凈化城鄉(xiāng)農(nóng)資市場。

7、積極開展食品安全監(jiān)管工作。

我所充分發(fā)揮基層工商所的職能作用，克服人員少、監(jiān)管任務(wù)重的困難，把食品安全工作作為重中之重的工作來抓，切實(shí)履行流通食品安全監(jiān)管職能。一是明確職責(zé)，建立健全食品安全監(jiān)管責(zé)任體系;二是鞏固基礎(chǔ)，狠抓六個(gè)重點(diǎn)，即嚴(yán)把食品市場主體準(zhǔn)入關(guān)，完善經(jīng)濟(jì)戶口管理和信用分類監(jiān)管，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，重點(diǎn)宣傳《食品安全法》，強(qiáng)化索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)帳制度，以"六查六看"為重點(diǎn)著力抓好市場巡查，認(rèn)真開展食品的抽樣檢測工作;三是采取平時(shí)監(jiān)管和專項(xiàng)整治相結(jié)合，先后開展了酒類和飲料類、面粉和方便食品、乳制品等食品安全專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)法，專項(xiàng)整治效果明顯。

8、其他工作。與有關(guān)部門配合取締3家無證照網(wǎng)吧，查扣電腦12臺(tái)。同時(shí)，我們向網(wǎng)通公司下達(dá)了責(zé)令切斷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的通知書。配合鎮(zhèn)政府、派出所等職能部門開展了校園周邊環(huán)境大檢查、三合一場所檢查，向企業(yè)下達(dá)了火災(zāi)隱患責(zé)任告知書，提高其防范能力。

二、存在的問題：

1、在政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面下的功夫還不夠。主要表現(xiàn)：在學(xué)習(xí)抓的不夠緊，時(shí)緊時(shí)松。工作忙時(shí)，便不能夠堅(jiān)持。存有實(shí)用主義的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)的自我培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)低。

2、工作創(chuàng)新能力有待提高。

3、電腦操作技能有待加強(qiáng)。

4、思想境界和工作前瞻性有待提升。

三、20xx年的工作打算：

總結(jié)過去，展望未來;下一年的工作即將開始。結(jié)合賈嶺的實(shí)際情況，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各級黨組的指示精神。我們所初步打算：

1、繼續(xù)抓好政治理論的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)自學(xué)。爭取人人都成為業(yè)務(wù)骨干，執(zhí)法辦案的行家里手。

2、進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,貫徹落實(shí)項(xiàng)城市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進(jìn)一步完善流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案。

3、加大對轄區(qū)的監(jiān)管力度，減少不必要經(jīng)營糾紛，消費(fèi)者投訴;杜絕欺詐、誤導(dǎo)、尾隨兜售、強(qiáng)拉硬賣、少斤短兩現(xiàn)象。

4、使所里軟硬件建設(shè)齊頭共進(jìn)。爭取在新的一年里所容所貌、人員素質(zhì)有很大的改變和提高。

5、做好科學(xué)規(guī)劃，制定好可行的方案，使下一步的工作更上一層樓。

總之，在今年的工作中，有成績也有不足。我們決心在下一年的工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服存在的不足。以高度的工作熱情，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充沛的精力，扎扎實(shí)實(shí)的工作精神，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，爭取在新的一年里做出更大更好的成績來。

工商投訴申請書樣本(推薦)三

一、樹立服務(wù)意識(shí)，為業(yè)戶提供便捷高效服務(wù)

我們本著換位思考的服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)處處為業(yè)戶著想，努力改善服務(wù)質(zhì)量。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制、首訪回饋制，對交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當(dāng)天受理、當(dāng)天發(fā)照，不讓經(jīng)營者跑第二趟。在受理的過程中，工作人員及時(shí)向經(jīng)營者提醒其經(jīng)營過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使經(jīng)營者做到營業(yè)前懂法、經(jīng)營中守法。在今年驗(yàn)照期間，為方便經(jīng)營者，我所主動(dòng)到物流園區(qū)，開展集中受理驗(yàn)照業(yè)務(wù)，受到了廣大經(jīng)營者的好評。今年以來，在轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個(gè)體業(yè)戶301戶，為各類企業(yè)辦理屬地認(rèn)領(lǐng)47戶，為個(gè)體經(jīng)營業(yè)戶辦理年檢驗(yàn)照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。

二、依法履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益

20xx年以來，我所通過日常巡查、節(jié)日市場以及各類專項(xiàng)市場檢查，規(guī)范市場秩序，凈化市場環(huán)境，維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。在李國庫局長重視和帶領(lǐng)下，稽查隊(duì)的同志積極配合，我們查辦一起無照經(jīng)營案件，罰款6000元。今年春節(jié)在分局李局長、周局長的親自帶領(lǐng)下，全所同志對物流園區(qū)進(jìn)行三次檢查，規(guī)范其行為。主動(dòng)到物流園區(qū)主辦方和業(yè)戶上門服務(wù)，辦理工商營業(yè)執(zhí)照，建立食品檔案，受到主辦單位和業(yè)戶的好評。在日常工作中，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益擺在重要位置。今年以來，共受理消費(fèi)者投訴14件，調(diào)解消費(fèi)糾紛8件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1500余元。通過我們的調(diào)解，緩和了經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的矛盾。使雙方都達(dá)到了滿意，

三、加強(qiáng)所務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)依法行政和廉潔自律能力

組織所里同志認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展“百千萬”大走訪活動(dòng)，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為慶祝建黨xx周年系列活動(dòng)，使所里同志得到鍛煉和提高。

盡管做了很多工作，取得了一些成效，但在有些方面還存在服務(wù)效率不高、服務(wù)能力不強(qiáng)等問題，我們相信有廣大業(yè)戶的支持，有全所同志的努力，一定會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，業(yè)戶的滿意。

最后，祝大家身體健康，萬事如意！謝謝大家！

工商投訴申請書樣本(推薦)四

一、工商管理類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)存在的問題

大學(xué)生的就業(yè)問題一直受到國家的政府以及全社會(huì)的廣泛關(guān)注，作為工商管理職業(yè)規(guī)劃專業(yè)的大學(xué)生，不僅是國家人才資源較高層次的一類，同時(shí)是企業(yè)持久發(fā)展的不竭動(dòng)力源泉，更牽動(dòng)著學(xué)生和家長的心，因此，在國家、社會(huì)、學(xué)校和家長的共同努力下，就業(yè)形勢有所緩和，但就業(yè)人數(shù)依舊有增無減，依然存在人職不匹配、供需結(jié)構(gòu)矛盾、人才總量不足等一系列問題，主要問題具體如下。

（一）就業(yè)心理準(zhǔn)備不足，擇業(yè)心理素質(zhì)參差不齊

不難發(fā)現(xiàn)，對于80%的學(xué)生來說，大學(xué)階段過的是一種簡單規(guī)律而有保障的生活，但這與現(xiàn)實(shí)社會(huì)存在一定的距離，因此在結(jié)束大學(xué)生活之際，踏上崗位之前，最重要的是要能夠迅速完成自我角色的轉(zhuǎn)換，擺正自己的位置，客觀冷靜地進(jìn)入求職狀態(tài)，認(rèn)識(shí)了解并融入社會(huì)，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)，正確地邁出人生這關(guān)鍵的一步。

（二）專業(yè)知識(shí)雜卻不精，競爭力不夠強(qiáng)

作為工商管理類專業(yè)大學(xué)生，在大學(xué)階段課程門類較多，學(xué)習(xí)內(nèi)容也很繁雜，將許多專業(yè)知識(shí)融合在一起，但并未深入研究，而是作為入門知識(shí)掌握，這使得該類專業(yè)學(xué)生知識(shí)體系十分龐雜，但卻不夠精，在畢業(yè)應(yīng)聘時(shí)，選擇方向夠多，卻未能擁有足夠的競爭力，反而不如一些單一技術(shù)專業(yè)就業(yè)好。

（三）職業(yè)實(shí)踐能力不足，知識(shí)結(jié)構(gòu)相對單一

當(dāng)今社會(huì)需要的更多是實(shí)踐能力強(qiáng)的專業(yè)人才，尤其是工商管理類專業(yè)，對綜合技能水平要求較高，但大學(xué)生在實(shí)際擇業(yè)中表現(xiàn)出了普遍職業(yè)實(shí)踐能力不足，主要反映在知識(shí)結(jié)構(gòu)不健全、專業(yè)知識(shí)不系統(tǒng)、解決實(shí)際能力低等方面上。大學(xué)畢業(yè)生知識(shí)更多來自于書本，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)十分少，甚至于為零，知識(shí)結(jié)構(gòu)很單一。

綜上所述，作為工商管理類專業(yè)的大學(xué)生要想順利就職、擁有滿意的職業(yè)生涯，制定正確合理、完整全面、順應(yīng)時(shí)勢的職業(yè)生涯規(guī)劃是必不可少的，然而工商管理類專業(yè)高校職業(yè)規(guī)劃儼然未能完全成熟，以下運(yùn)用文獻(xiàn)分析法對其現(xiàn)狀及問題進(jìn)行深層分析。

二、工商管理類專業(yè)職業(yè)規(guī)劃現(xiàn)狀及存在的問題

任何事物的發(fā)展完善都需要一定的過程，我國大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃正處于起步階段，大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃依然存在格局不完善、體系不健全、方式不規(guī)范、內(nèi)容不科學(xué)等一系列問題，只有找出問題，才能對癥下藥。

（一）對于職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)識(shí)不足，規(guī)劃意識(shí)淡漠

雖然大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育越來越受到各大高校的重視，然而大學(xué)生，尤其是低中年級的大學(xué)生對職業(yè)生涯規(guī)劃的概念、性質(zhì)、內(nèi)容、方式認(rèn)識(shí)并不夠充分，規(guī)劃意識(shí)較淡漠，使得職業(yè)規(guī)劃充滿不科學(xué)性，主要表現(xiàn)在功利性強(qiáng)，以短暫的就業(yè)目標(biāo)為終點(diǎn)，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，以及自我意識(shí)過強(qiáng)，規(guī)劃主要從自我出發(fā)，完全忽視了學(xué)校和社會(huì)的影響，規(guī)劃不夠詳細(xì)全面，可行性與實(shí)用意義很低。

（二）缺乏專業(yè)的指導(dǎo)力量，教育落后

我國高校的職業(yè)規(guī)劃教育起步較晚，雖然現(xiàn)已在全國各大高校普遍受到重視，但由于資源不足、支持不夠、相關(guān)政策等原因，大學(xué)職業(yè)規(guī)劃教育基本停留在就業(yè)這一具體問題上，目前并沒有獨(dú)立的課程體系形成。加之專業(yè)教育指導(dǎo)人員的缺乏，很多高校雖然成立了就業(yè)指導(dǎo)的專門機(jī)構(gòu)，但是其辦公人員基本還是以非專職教師為主，缺乏專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍。

（三）自我認(rèn)識(shí)不夠客觀，目標(biāo)設(shè)定脫離實(shí)際

由于職業(yè)規(guī)劃意識(shí)的薄弱、專業(yè)指導(dǎo)力量的匱乏，大學(xué)生對自我認(rèn)識(shí)并不夠客觀，不能全方位正確地地進(jìn)行自我定位，同時(shí)工商管理類專業(yè)是一個(gè)與社會(huì)聯(lián)系十分緊密的專業(yè)，并且路徑與路徑之間也缺乏內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)展方向和路徑的模糊不清勢必導(dǎo)致在時(shí)機(jī)選擇中猶豫不決，不利于核心職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終將使得職業(yè)規(guī)劃失敗。

以上三點(diǎn)是當(dāng)下最主要、支持最多的職業(yè)規(guī)劃現(xiàn)存問題，當(dāng)然，作為起步階段，我國高校的職業(yè)規(guī)劃還存在諸如學(xué)校重視程度不夠、學(xué)業(yè)規(guī)劃模糊、指導(dǎo)方式手段單一以及宏觀條件下的經(jīng)濟(jì)、國際、政策等其他問題。

三、全方位就業(yè)指導(dǎo)體系構(gòu)想

職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)作為一種系統(tǒng)、有計(jì)劃的教育活動(dòng)，不是就業(yè)教育內(nèi)容的簡單拼湊，它應(yīng)該有自己的體系。經(jīng)上文研究分析，筆者試圖構(gòu)建一個(gè)以社會(huì)企業(yè)為核心的全方位就業(yè)指導(dǎo)體系，該體系中的各方主體角色如下：

（一）政府——倡導(dǎo)者、支持者

在這個(gè)體系中，政府作為積極的倡導(dǎo)者和支持者，應(yīng)制定有利于工商管理類專業(yè)大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育的法律法規(guī)，加強(qiáng)宣傳，并且相關(guān)研究人員應(yīng)加強(qiáng)課程開發(fā)，以適應(yīng)中國國情，適應(yīng)中國企業(yè)發(fā)展的人才需求。

（二）學(xué)?！献髡?、實(shí)施者

各高校作為實(shí)施者和企業(yè)的合作者，應(yīng)著力構(gòu)建校院學(xué)生組織三級指導(dǎo)體系，加大重視力度，培養(yǎng)專業(yè)指導(dǎo)教師，開展專門課程，建立相應(yīng)咨詢機(jī)構(gòu)，革新授課方式，采取多樣化的方法提高學(xué)生興趣等，做到科學(xué)、系統(tǒng)、專業(yè)、主動(dòng)與一體。

（三）大學(xué)生——接受者、執(zhí)行者

作為接受者的大學(xué)生，要使外因通過內(nèi)因發(fā)揮總用，應(yīng)改善心態(tài)，積極認(rèn)識(shí)職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容，培養(yǎng)自己的規(guī)劃意識(shí)，客觀地評價(jià)定位自己，以防止規(guī)劃的盲目不合理，當(dāng)然，制定好規(guī)劃后，必須按時(shí)按之地執(zhí)行，一步一步地完成自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

四、結(jié)語

大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)本是一個(gè)長期、復(fù)雜、系統(tǒng)的工作，尤其工商管理類專業(yè)與社會(huì)緊密相連，屬于實(shí)踐性十分強(qiáng)的專業(yè)，只有學(xué)生和學(xué)校的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它需要社會(huì)企業(yè)、政府、家長等共同努力。建立起一個(gè)科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)體系，讓工商管理類專業(yè)的大學(xué)生有發(fā)展的方向，有咨詢的機(jī)構(gòu)，有實(shí)踐的場地，有實(shí)惠的政策。當(dāng)然，一個(gè)合理完善的大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)體系，也將十分有利于工商管理類專業(yè)大學(xué)生全面發(fā)展，有利于能力的提升和入職的順利。

工商投訴申請書樣本(推薦)五

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，各位代表，大家好：

本年度，在市、縣局和當(dāng)?shù)卣_的領(lǐng)導(dǎo)下，本人率領(lǐng)___工商所全體同事，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指引，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞__地區(qū)企事業(yè)單位和經(jīng)營戶服務(wù)的主戰(zhàn)略，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，積極推進(jìn)__地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快和諧發(fā)展。現(xiàn)我就這一年__工商所的重要工作情況和自身廉潔自律情況向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表報(bào)告如下：

__年是___工商所建所以來服務(wù)__地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的一年;是我和__工商所全體同事們一起為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市、縣局和__新區(qū)地方政府各項(xiàng)涉及工商部門政策指示精神努力工作的一年;是__工商所各項(xiàng)工作取得不菲成績并得到上級領(lǐng)導(dǎo)部門、地方各級政府和轄區(qū)各界認(rèn)可的一年;更是__工商所全面深化推進(jìn)所內(nèi)各項(xiàng)工作、全面構(gòu)建服務(wù)工商、法治工商、廉潔工商和責(zé)任工商的一年。

這一年__工商所潛心助力，服務(wù)地方，為優(yōu)化__地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作出新作為：

一是提高行政效能，轄區(qū)內(nèi)市場主體準(zhǔn)入通道進(jìn)一步暢通。__工商所在繼續(xù)推行“五嚴(yán)十寬”行政執(zhí)法制度和“三不”特殊政策的基礎(chǔ)上，按照__新區(qū)政府將新區(qū)打造成人文新區(qū)、和諧新區(qū)、宜居新區(qū)、產(chǎn)業(yè)新區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略總體部署，緊緊圍繞__新區(qū)發(fā)展大局，拓寬市場主體準(zhǔn)入渠道，再造審批流程，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限，實(shí)行個(gè)體戶市場主體準(zhǔn)入兩日辦結(jié)制，企業(yè)市場主體準(zhǔn)入流程一次性告知制度。__年__工商所共受理發(fā)放個(gè)體戶營業(yè)執(zhí)照戶，協(xié)助新區(qū)服務(wù)中心工商窗口受理發(fā)放企業(yè)營業(yè)執(zhí)照戶。以實(shí)際行動(dòng)有力的推動(dòng)促進(jìn)了整個(gè)新區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展。__工商所個(gè)私受理窗口優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)多次受到服務(wù)對象的表揚(yáng)，上級領(lǐng)導(dǎo)部門對__工商所有關(guān)行政審批的高效創(chuàng)新及對轄區(qū)經(jīng)營戶熱情服務(wù)也多次給予肯定和表彰。

二是實(shí)施商標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略，轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。__年__工商所響應(yīng)市局號(hào)召加快推進(jìn)轄區(qū)企業(yè)商標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略，截止今年11月份__工商所轄區(qū)內(nèi)企業(yè)注冊商標(biāo)數(shù)上升至215件，扶持轄區(qū)規(guī)模型企業(yè)申報(bào)省著名商標(biāo)增加到28件，占全___市企業(yè)獲得省著名商標(biāo)數(shù)量的30%強(qiáng)，為將__地區(qū)打造成一個(gè)的產(chǎn)業(yè)品牌基地做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。__工商所因其出色的轄區(qū)商標(biāo)工作被國家工商總局授予__市工商系統(tǒng)唯一的“全國商標(biāo)管理先進(jìn)集體”稱號(hào)，這也是我所建所以來第三次榮獲國家局頒發(fā)的先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。

三是拓展服務(wù)內(nèi)涵，服務(wù)發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng)。為方便轄區(qū)企業(yè)，__年__工商所繼續(xù)開展企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照上門年檢工作，逐步實(shí)行網(wǎng)上年檢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的推廣工作。積極服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社3戶、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人7戶。大力開展合同幫扶，強(qiáng)化轄區(qū)企業(yè)合同監(jiān)管，共發(fā)展省級“守合同重信用”單位18家、市級16家、縣級 5家。積極服務(wù)地方黨委政府中心工作，全力投入全市“四城同創(chuàng)”活動(dòng)和文明城市創(chuàng)建的工作。

這一年，__工商所創(chuàng)新機(jī)制，攻堅(jiān)克難，在強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域取得了新突破。

一是更新執(zhí)法理念，日常執(zhí)法與專項(xiàng)整治相結(jié)合。在轄區(qū)日常執(zhí)法中，__工商所堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)的理念，積極營造和諧的執(zhí)法環(huán)境和轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。一方面，圍繞轄區(qū)中出現(xiàn)比較突出的問題，加大執(zhí)法力度，從嚴(yán)從快對問題嚴(yán)重、問題集中的各個(gè)行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)整治行動(dòng)。先后在省、市、縣局文件精神的指示下組織開展了節(jié)假日市場、雙打、地溝油、校園彩票、問題饅頭、乳制品、非法添加劑、煙花爆竹市場、煙草市場、建材市場等三十余次專項(xiàng)整治活動(dòng)，通過以上集中執(zhí)法行動(dòng)，共扣押貨值近21.84萬元的假冒偽劣問題商品，涉及商品品種包括白酒、葡萄酒、皮帶、運(yùn)動(dòng)鞋、衣物、衛(wèi)生紙、問題食用油、問題機(jī)床及零配件等，在歷次專項(xiàng)整治行動(dòng)_立案30起，罰款5.78萬元，特別是在雙打?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)中，其中查獲的___市某機(jī)械制造有限公司擅自使用他人企業(yè)名稱出售機(jī)床案和__縣__鎮(zhèn)某超市出售傍名牌王朝葡萄酒案均為罰沒款超萬元的案件，本人也因此被__省工商局授予“全省雙打先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，通過__工商所執(zhí)法人員一系列專項(xiàng)整治的重拳出擊，有力地凈化了__市場，維護(hù)了__地區(qū)人民群眾對食品、食用油安全的需求,切實(shí)維護(hù)了轄區(qū)人民群眾生命健康權(quán);__工商所通過與縣公安局聯(lián)手取締“黑網(wǎng)吧”5家，并對全轄區(qū)22家家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)開展巡查監(jiān)管，杜絕虛假家電下鄉(xiāng)家電經(jīng)營戶損害農(nóng)民利益;加強(qiáng)非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、農(nóng)資農(nóng)藥、交通運(yùn)輸?shù)雀呶Ｐ袠I(yè)的安全監(jiān)管，配合政府及相關(guān)主管部門做好淘汰企業(yè)的關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)后續(xù)登記工作。另一方面，大力開展行政指導(dǎo)。對市場主體存在情節(jié)輕微、未造成嚴(yán)重危害后果的一般性違法行為，不局限于收、查、扣、罰等剛性措施，而是引入說、勸、幫、引等柔性措施，大力推行“教育為主、監(jiān)管為輔、規(guī)范在先、查處在后”的監(jiān)管理念，受到了轄區(qū)經(jīng)營戶們的一致好評。截止今年11月份，__工商所執(zhí)法人員共立案查處轄區(qū)一般性程序違法案件115起，罰沒款45.24萬元,在整個(gè)__市工商系統(tǒng)中位居前列。

二是積極響應(yīng)市局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管要求、全面推進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法現(xiàn)代化。為實(shí)現(xiàn)轄區(qū)網(wǎng)格化電子監(jiān)管，__工商所積極響應(yīng)市、縣局要求，率先在所內(nèi)執(zhí)法監(jiān)管人員中利用手機(jī)gps衛(wèi)星定位、城市電子地圖、3g通訊網(wǎng)絡(luò)等高科技手段進(jìn)行電子終端巡查監(jiān)管，極大提高了監(jiān)管工作效率，更好地適應(yīng)了履行工商監(jiān)管職能的需要。__工商所將轄區(qū)內(nèi)1909多戶個(gè)體戶和1109戶企業(yè)全部按規(guī)定進(jìn)行精確的電子定位并納入信用分類監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，實(shí)施分級分類監(jiān)管。將轄區(qū)3個(gè)商品交易市場和農(nóng)貿(mào)市場納入工商總局的商品交易市場信用分類監(jiān)管平臺(tái)，方便了管理，大大推進(jìn)了所內(nèi)監(jiān)管工作的效能建設(shè)。

三是努力提高執(zhí)法監(jiān)管水平，探索工商監(jiān)管執(zhí)法新領(lǐng)域。針對流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管、查處取締無照經(jīng)營等重難點(diǎn)工作，開展了清查問題乳制品、水產(chǎn)品、復(fù)合食品添加劑、地溝油、校園周邊食品等10余次專項(xiàng)整治行動(dòng)，查辦食品安全案件15件，查獲不合格食品28公斤，問題食用油__余公斤。全力在轄區(qū)內(nèi)開展推廣應(yīng)用食品“票證通”系統(tǒng)和食品經(jīng)營戶票證通索票索證行動(dòng)，目前__工商所培育了“食品安全示范店”5戶，讓食品安全示范經(jīng)營戶對其他食品經(jīng)營戶真正起到以點(diǎn)帶面的示范作用。所內(nèi)執(zhí)法人員通過走上街頭，深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校，為轄區(qū)群眾開展“零距離”食品安全宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料600多份。嚴(yán)格按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管，誰許可、誰負(fù)責(zé)”和“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜治部門牽頭，工商部門協(xié)調(diào)，職能部門各司其職”的原則及時(shí)上報(bào)轄區(qū)清查出來的無證無照經(jīng)營戶，將查無工作全面列入所內(nèi)目標(biāo)考核內(nèi)容。__工商所響應(yīng)市、縣局要求確定了__鎮(zhèn)__街為本所轄區(qū)內(nèi)證照管理示范一條街，通過所內(nèi)工作人員多次上門開展服務(wù)，確保__街所有經(jīng)營戶亮照率和辦證辦照率均達(dá)到100%,對轄區(qū)其他街道的監(jiān)管起到了良好的示范帶頭作用。全所案件查處工作取得新突破，案件查處的領(lǐng)域不斷拓寬，今年全所查處的一般性程序案件中，部分案件涉及網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)，__工商所執(zhí)法人員克服了查處網(wǎng)絡(luò)違法行為調(diào)查取證難、技術(shù)要求高、嫌疑人違法行為隱蔽等一系列不利因素，成功辦理了兩起罰款在萬元以上轄區(qū)企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)站虛假宣傳欺騙外地客戶案，有力的維護(hù)了__地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息的真實(shí)性和可靠性，得到了外地企業(yè)的贊譽(yù)，也探索實(shí)踐了工商部門在面對電子商務(wù)網(wǎng)站日益增多如何進(jìn)行監(jiān)管執(zhí)法這一難題。

這一年__工商所在關(guān)注民生，12315依法維權(quán)、廉政建設(shè)方面取得了新成績。

一、堅(jiān)持辦案和處理投訴相結(jié)合的方式，全力做好12315維權(quán)工作。今年，__工商所12315工作人員共受理消費(fèi)者咨詢、申(投)訴、舉報(bào)47件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失38萬余元，其中多起申(投)訴涉及本地企業(yè)，__工商所12315工作人員面對外地企業(yè)和消費(fèi)者投訴從不搞地方保護(hù)主義、真正做到急消費(fèi)者之所急、想消費(fèi)者之所想，盡全力去調(diào)查、調(diào)解投訴.一直以來__工商所在處理消費(fèi)者投訴的問題上一直本著辦案和處理投訴相結(jié)合的方式，對在解決投訴過程中發(fā)現(xiàn)的轄區(qū)企業(yè)和經(jīng)營戶惡意欺詐消費(fèi)者的違法行為，堅(jiān)決給予查處，從根本上杜絕此種欺詐行為的再次發(fā)生，此舉得到了投訴企業(yè)和消費(fèi)者的一致好評和贊譽(yù)。如近期，__工商所成功處理的一起涉外投訴具有一定的代表性，埃塞俄比亞人艾里克斯先生位于埃塞俄比亞的工廠今年9月份通過互聯(lián)網(wǎng)與__地區(qū)某數(shù)控機(jī)床有限公司訂購了一臺(tái)機(jī)床，并預(yù)付了2萬元定金，后因__該公司無法提供機(jī)床進(jìn)出口證明文件，導(dǎo)致其機(jī)床無法出口至埃塞俄比亞，雙方約定由該公司退還定金兩萬元，但該公司遲遲不退，艾里克斯先生非常著急，在其此次親自來到中國考察機(jī)床產(chǎn)品期間，來到__工商所，用英語向我所工作人員進(jìn)行了投訴，我所工作人員僅用了半天時(shí)間幫其追回2萬元定金，艾里克斯先生激動(dòng)的連連用英語向__所全體工作人員說：___市工商非常棒，非常感謝你們真誠的幫助。并與我本人和工作人員熱情合影留戀，以上事例只是__工商所眾多處理消費(fèi)者投訴工作中的一個(gè)小小的片段，今年__工商所收到了全國各地消費(fèi)者郵寄來的8面錦旗和數(shù)量眾多的感謝信、感謝電話和短信，為本地及外地企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失160余萬元。正像廣州某企業(yè)負(fù)責(zé)人陶某在我所及時(shí)幫其解決了其公司在__地區(qū)購買機(jī)床發(fā)生質(zhì)量糾紛投訴之后發(fā)來的感謝郵件中所說的那樣：”正是因?yàn)橛辛四銈兊墓矆?zhí)法和調(diào)解，我們才感到了正義和公平的力量?！闭?yàn)橛辛巳ぷ魅藛T常年這樣的堅(jiān)持不懈的努力工作，多年以來，__所12315維權(quán)事跡、新型網(wǎng)絡(luò)案件處理多次被中國工商報(bào)、__省工商局網(wǎng)站、___市日報(bào)、__晚報(bào)等主流媒體大篇幅報(bào)道。

二是加強(qiáng)廉潔教育，構(gòu)建廉政工商。為打造一支基層工商所廉潔的干部隊(duì)伍，__工商所在健全體制、機(jī)制上下工夫，在工作規(guī)范上求實(shí)效，建立起以制度管人管事的良好局面的同時(shí)，加大廉政工商培訓(xùn)的力度。一是健全廉政培訓(xùn)教育機(jī)制。本人和全所工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，規(guī)范從政行為，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題教育、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)、等活動(dòng)及各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型工商所、學(xué)習(xí)型基層黨組織建設(shè)和廉政建設(shè)。二是健全廉政預(yù)警機(jī)制。__工商所積極按照市局、縣局監(jiān)察室指示開展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理，制定了詳細(xì)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)警文本，并在所內(nèi)日常工作認(rèn)真執(zhí)行，通過參加觀摩反腐倡廉教育展示等一系列廉政學(xué)習(xí)和觀摩活動(dòng)，全所工作人員和我本人深受教育、提高了思想認(rèn)識(shí)，從而真正在內(nèi)心中筑起一道防腐拒變的長城。拒吃請和卡款蔚然成風(fēng)。

各位在座的領(lǐng)導(dǎo)和代表,回顧過去的一年，我和__工商所全體同事們一起取得了一些工作成績;展望明年，我們對全所的工作更上一層樓充滿了信心!我堅(jiān)信在市、縣工商局和地方各級政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我所將勇于面對各種挑戰(zhàn)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮斗，扎實(shí)工作，在努力實(shí)現(xiàn)全所工商職能深化的同時(shí)，把更好更快促進(jìn)__新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事業(yè)繼續(xù)推向前進(jìn)!我的述職述廉報(bào)告到此結(jié)束,謝謝大家.

__縣工商局__工商所