2023年工商管理碩士mba論文(精選10篇)

大家都說知識改變命運，所以我們要不斷充實自己的知識儲備。不要過多引用他人觀點和言論，要注重表達個人的思考和觀點。以下是一些經(jīng)典案例，希望能夠給您提供一些靈感和參考。

工商管理碩士mba論文篇一

2、××房地產(chǎn)公司融資問題研究。

3、××房地產(chǎn)項目投資效益與風(fēng)險管理的研究。

4、道通房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略管理研究。

5、北京市門頭溝區(qū)××房地產(chǎn)開發(fā)項目投資決策分析。

6、房地產(chǎn)企業(yè)成本控制精細化管理研究。

7、××房地產(chǎn)公司人力資源管理優(yōu)化研究。

8、××房地產(chǎn)集團w項目營銷策略研究。

9、××房地產(chǎn)公司員工激勵優(yōu)化研究。

10、基于價值鏈的房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力構(gòu)建。

11、××房地產(chǎn)公司市場營銷組合策略研究。

12、我國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究。

13、宿松縣房地產(chǎn)融資研究。

14、高負債房地產(chǎn)企業(yè)多元融資方式研究。

15、××房地產(chǎn)公司績效管理研究。

16、博能集團房地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略研究。

17、我國房地產(chǎn)調(diào)控政策對滬、深股市地產(chǎn)上市公司影響實證研究。

18、××公司花園小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目全過程管理案例研究。

19、眾籌融資模式在我國房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用。

20、××房地產(chǎn)公司稅收籌劃策略研究。

21、湖北大信房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

22、××集團有限公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究。

23、××房地產(chǎn)公司里程項目營銷策略研究。

24、濰坊××房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

25、財務(wù)對比分析應(yīng)用研究。

26、r房地產(chǎn)集團公司內(nèi)部控制體系診斷報告。

27、××房地產(chǎn)項目營銷戰(zhàn)略研究。

28、電子商務(wù)平臺在房地產(chǎn)營銷中的應(yīng)用研究。

29、中海房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理研究。

30、××房地產(chǎn)公司項目團隊人力資源管理研究。

31、××房地產(chǎn)公司經(jīng)營策略研究。

32、房地產(chǎn)企業(yè)納稅籌劃研究。

33、××房地產(chǎn)集團公司供應(yīng)商管理研究。

34、我國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)項目全面預(yù)算管控研究。

35、房地產(chǎn)企業(yè)集團資金管理研究。

36、桂林市××房地產(chǎn)公司精細化成本控制管理研究。

37、新形勢下我國房地產(chǎn)金融風(fēng)險及其防范對策研究。

38、政府房地產(chǎn)調(diào)控對房地產(chǎn)企業(yè)融資結(jié)構(gòu)的影響研究。

39、我國房地產(chǎn)上市公司財務(wù)風(fēng)險及其防范研究。

40、山東省××房地產(chǎn)公司營銷團隊薪酬管理方案優(yōu)化設(shè)計。

41、宏泰房地產(chǎn)公司營銷戰(zhàn)略研究。

42、基于ahp的房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理績效評價。

43、淮安市房地產(chǎn)市場分析。

44、房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理研究。

45、基于粗糙集理論的房地產(chǎn)項目投資風(fēng)險評價研究。

46、我國房地產(chǎn)廣告發(fā)展策略問題研究。

47、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)成本控制存在的問題與對策。

48、我國房地產(chǎn)企業(yè)融資渠道多元化研究。

49、房地產(chǎn)項目管理現(xiàn)存問題與對策研究。

50、房地產(chǎn)價格的影響因素分析。

51、基于核心自我評價和jd-r模型的職業(yè)倦怠實證研究。

52、基于主基二元法的yd房地產(chǎn)公司銷售人員績效考核體系改進研究。

53、工程項目管理人員績效考核體系優(yōu)化研究。

54、tj房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理研究。

55、沈陽新華房地產(chǎn)公司財務(wù)風(fēng)險管控研究。

56、新常態(tài)下房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究。

57、富興房地產(chǎn)有限公司績效管理優(yōu)化研究。

58、××公司房地產(chǎn)電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略研究。

59、××公司房地產(chǎn)項目pmo運作模式研究。

60、成都房地產(chǎn)代理行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析。

61、××房地產(chǎn)公司××項目營銷戰(zhàn)略研究。

62、基于企業(yè)業(yè)績的房地產(chǎn)行業(yè)最優(yōu)現(xiàn)金周期的'實證研究。

63、投資性房地產(chǎn)計量模式研究-新黃浦與津濱發(fā)展計量模式比對分析。

64、房地產(chǎn)融資策略研究。

65、新疆××天合房地產(chǎn)評估公司核心競爭力研究。

66、××房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

67、××房地產(chǎn)公司員工薪酬激勵問題研究。

68、山西××房地產(chǎn)公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究。

69、基于勝任力模型的g房地產(chǎn)公司激勵機制研究。

70、大連a房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究。

71、基于sd的財務(wù)預(yù)警模型研究。

72、北京yasuda房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人才流失問題研究。

73、gd銀行大慶分行房地產(chǎn)授信風(fēng)險管理問題與對策。

74、sf房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

75、商業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸風(fēng)險管理研究。

76、青島市嶗山區(qū)lj房地產(chǎn)開發(fā)項目可行性研究。

77、cp房地產(chǎn)項目投資風(fēng)險控制研究。

78、高管人力資本與企業(yè)績效的實證研究。

79、xc房地產(chǎn)公司a項目營銷策略研究。

80、房地產(chǎn)上市公司資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價值的關(guān)系研究。

81、長春“天茂湖”房地產(chǎn)項目體驗式營銷方案設(shè)計。

82、“鼎浩國際城”房地產(chǎn)項目營銷策劃研究。

83、a房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

84、微信自媒體在房地產(chǎn)營銷推廣中的應(yīng)用研究。

85、我國a股市場房地產(chǎn)上市公司投資價值分析。

86、xx房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

87、宏觀調(diào)控背景下高管團隊特征對房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的影響研究。

88、hl房地產(chǎn)公司差異化競爭戰(zhàn)略研究。

89、濱州瑞宸房地產(chǎn)微營銷策略研究。

90、藝谷房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

91、關(guān)于內(nèi)蒙古xx房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

92、鄂爾多斯鼎鑫房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

93、xc公司房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)成本控制研究。

94、調(diào)控政策下房地產(chǎn)企業(yè)融資策略研究。

95、m房地產(chǎn)公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略研究。

96、長安信托房地產(chǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險控制研究。

97、中小型房地產(chǎn)企業(yè)融資問題研究。

98、jt房地產(chǎn)公司項目管理內(nèi)部控制優(yōu)化研究。

99、tc房地產(chǎn)公司bz項目整合營銷策略研究。

100、房地產(chǎn)企業(yè)實施綠色營銷的博弈研究。

101、房地產(chǎn)公司激勵策略的研究。

102、我國房地產(chǎn)上市公司財務(wù)危機預(yù)警模型研究。

103、黃金山水郡房地產(chǎn)項目營銷策略研究。

104、房地產(chǎn)稅收制度對山西省房地產(chǎn)市場的影響研究。

105、曲靖市h房地產(chǎn)項目營銷策略研究。

106、房地產(chǎn)營銷策略研究。

107、珠海市s12房地產(chǎn)項目可行性研究。

108、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司o2o商業(yè)模式研究。

109、基于aisas模型的房地產(chǎn)品牌資產(chǎn)創(chuàng)建研究。

110、房地產(chǎn)企業(yè)融資渠道研究。

111、a房地產(chǎn)公司多元化經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略研究。

112、青島hy房地產(chǎn)綜合開發(fā)項目風(fēng)險管理研究。

113、cx房地產(chǎn)開發(fā)公司績效考核體系研究。

114、a房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

115、th房地產(chǎn)集團資金鏈風(fēng)險研究。

116、新常態(tài)下房地產(chǎn)開發(fā)成本管理研究。

117、民營房地產(chǎn)上市公司財務(wù)競爭力研究。

118、高管薪酬與企業(yè)績效的相關(guān)性研究。

119、我國家族式企業(yè)管理權(quán)力分配問題研究。

120、a房地產(chǎn)代理公司銷售人員激勵提升優(yōu)化研究。

121、rcc房地產(chǎn)代理企業(yè)員工幫助計劃（eap）研究。

122、j房地產(chǎn)公司高端住宅“s國際社區(qū)”項目營銷策略研究。

123、房地產(chǎn)市場調(diào)控環(huán)境下a公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

124、房地產(chǎn)評估方法比較研究。

125、村級留用地房地產(chǎn)項目稅收研究。

126、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的融資融券方式探索與實踐研究。

127、a房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷成本控制研究。

128、房地產(chǎn)企業(yè)差異化戰(zhàn)略研究。

129、h房地產(chǎn)項目4p營銷策略組合研究。

130、abc房地產(chǎn)開發(fā)有限公司融資問題研究。

131、重慶dc房地產(chǎn)公司s項目營銷策略研究。

132、a公司x房地產(chǎn)項目營銷策略研究。

133、k房地產(chǎn)開發(fā)公司基于新型城鎮(zhèn)化的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究。

134、新政策環(huán)境下房地產(chǎn)項目營銷策略研究。

135、y集團房地產(chǎn)公司品牌管理研究。

136、sz房地產(chǎn)公司sh項目信托融資研究。

137、g公司閑置房地產(chǎn)資源經(jīng)營規(guī)劃與管理。

138、房地產(chǎn)企業(yè)績效管理研究。

139、hd集團lc房地產(chǎn)項目營銷策略研究。

140、cz市房地產(chǎn)市場分析及房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式研究。

141、lw房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。

142、房地產(chǎn)行業(yè)人才招聘體系構(gòu)建研究。

143、lc房地產(chǎn)代理公司銷售人員流失現(xiàn)狀與對策研究。

工商管理碩士mba論文篇二

時光如梭，轉(zhuǎn)瞬間三年研究生的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束。回首在山西大學(xué)mba教育中心學(xué)習(xí)的點點滴滴，心中感慨萬千。在論文即將成文之際，我要向在文章撰寫過程中給予我莫大幫助和支持的老師、家人和朋友表達我最衷心的感謝。

首先，特別感謝我的導(dǎo)師范教授。是她引領(lǐng)我走入學(xué)術(shù)的大門，她嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、淵博的學(xué)識和孜孜以求的進取精神使我受益匪淺，時刻激勵我在今后的人生道路中不斷努力。在論文的寫作過程中，從論文的選題、研究方法、初稿的修改到最后定稿，導(dǎo)師給我提出了許多中肯而寶貴的指導(dǎo)意見。在論文的修改過程中，使我對研究主題及所寫內(nèi)容的認識又一次得到升華。同時，感謝各位代課老師，是你們的精彩講授引導(dǎo)我深入領(lǐng)會了mba教育的精髓。感謝班主任%%老師以及中心的其他老師，是你們的耐心引導(dǎo)和悉心關(guān)懷為大家創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)和交流的環(huán)境。

其次，感謝我的父母、丈夫、和所有的家人，在我這幾年的mba備考、學(xué)習(xí)及論文寫作過程中給予我默默無聞的關(guān)懷和強大的支持后后。

最后，我還要感謝與我同窗三年，共同學(xué)習(xí)、交流、實踐的各位同學(xué)，非常感謝各位對我的關(guān)心和幫助。從xx年9月加入山西大學(xué)mba中心這個集體，我不僅學(xué)到了mba專業(yè)知識，加強了對企業(yè)管理的認識，并且結(jié)識了許多以前未曾謀面的朋友。在此，我對關(guān)心、幫助和支持我的人送上深深的感謝!

工商管理碩士mba論文篇三

2.激勵與約束――永恒的用人之道。

3.競爭與壟斷――永恒的經(jīng)濟規(guī)律。

4.企業(yè)組織的分合規(guī)律――××的案例研究。

5.管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。

6.委員會制度的機理與作用（濫用）。

7.層級制與議決制如何實現(xiàn)剛?cè)嵯酀D―××企業(yè)的實踐。

8.道家文化與現(xiàn)代管理（或經(jīng)濟學(xué)）――××現(xiàn)象分析（或××企業(yè)的實踐）。

9.維持轉(zhuǎn)售價格――中國圖書出版業(yè)案例研究。

10.維持轉(zhuǎn)售價格――汽車銷售案例分析。

11.政府控制書刊號的必要性質(zhì)疑。

12.“掠奪性定價”的法理分析。

13.“搭售”的案例與分析。

14.轉(zhuǎn)移定價與稅收籌劃――××企業(yè)案例。

15.企業(yè)集團的規(guī)模與邊界――××企業(yè)集團的調(diào)查。

16.“集團公司”何去何從――企業(yè)組織角度的分析。

17.公司集團與集團公司――公司法的法理分析。

18.報業(yè)企業(yè)的特點與經(jīng)營特色――××報業(yè)企業(yè)的案例。

19.“銀行太大，企業(yè)太小”現(xiàn)象的體制原因與解決辦法。

20.“監(jiān)事會”何去何從――比較研究。

21.監(jiān)事與獨董如何共存――××企業(yè)案例。

22.“特殊法人”企業(yè)特在何處――日本的經(jīng)驗。

還不夠――競爭政策的國際協(xié)調(diào)。

24.某地（或全國或某產(chǎn)業(yè)）國有經(jīng)濟的退出底線。

25.民航價格改革的若干問題。

26.班機延誤補償問題研究。

27.聽證會的法理分析――以×××聽證會為例。

28.聽證會的程序研究――中外聽證比較。

29.家裝公司免費設(shè)計現(xiàn)象分析。

30.誰是控制汽車進口政策的受益者。

31.從“鐵本事件”看政府干預(yù)藝術(shù)。

32.中國機用汽油價格的形成機制與問題。

33.中國汽車產(chǎn)業(yè)政策敗在何處――××案例。

34.從三菱公司案例看企業(yè)信用的價值。

35.企業(yè)超常成功的偶然性與必然性――××企業(yè)的案例。

36.怎樣把握企業(yè)多角化經(jīng)營的“度”――××企業(yè)的經(jīng)歷。

37.卡特爾長期維持的奧秘――以×××卡特爾為例。

38.克林頓的“經(jīng)營之道”對企業(yè)家的啟示。

39.企業(yè)家的特殊素質(zhì)――×××評析。

40.成功利用國際資本的“華正農(nóng)牧”案例。

41.可能利用國際資本的“營口盼盼”案例。

42.新型的公私伙伴關(guān)系（ppp）案例。

43.企業(yè)人才激勵的分類原則――××企業(yè)的實踐。

44.高新技術(shù)企業(yè)的激勵機制研究――××企業(yè)的案例。

45.民營企業(yè)成長的“幾道關(guān)”――××企業(yè)的案例。

46.家族企業(yè)如何突破自身桎梏――××企業(yè)的調(diào)查。

47.“入世”不“入市”條件下的企業(yè)經(jīng)營對策――××產(chǎn)業(yè)（或企業(yè)）的案例研究。

48.“入世”不“入市”條件下的企業(yè)投資對策――××產(chǎn)業(yè)（或企業(yè)）的案例研究。

49.外國公司在華“一女多嫁”策略的動因與實施――××公司案例（從企業(yè)角度）。

50.外國公司在華“一女多嫁”策略的起因與后果――××產(chǎn)業(yè)案例（從政府角度）。

51.中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)人力資源管理――案例。

52.中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)經(jīng)營理念――案例。

53.中外文化在合資企業(yè)中的磨擦與協(xié)調(diào)――××企業(yè)的經(jīng)驗。

54.企業(yè)家的。慈善行為特征與心理分析――對×××的觀察。

55.企業(yè)家追求與企業(yè)目標的關(guān)系研究――××企業(yè)的案例。

56.企業(yè)家追求的持續(xù)性與階段性――對×××的觀察。

57.成功企業(yè)家（高層管理者）學(xué)習(xí)方式研究――×××的案例（或五例）。

58.企業(yè)家如何發(fā)現(xiàn)商機――中外比較（南北比較）。

59.商機與創(chuàng)業(yè)――成功與失敗各××例。

60.從九華山莊的經(jīng)營之道看安波溫泉度假區(qū)建設(shè)。

61.房地產(chǎn)企業(yè)多角經(jīng)營的特點――××案例。

62.釣魚（高爾夫、太極拳）與企業(yè)家心理素質(zhì)――從奧運會的例子談起。

63.高爾夫熱的背后――從企業(yè)家的角度。

64.“小企業(yè)看老板，大企業(yè)看文化”――我在××的體驗（或×××案例）。

65.“智豬模型”的反例――××企業(yè)案例。

66.企業(yè)實行末位淘汰制的綜合分析――××企業(yè)的案例。

67.企業(yè)雇員“終身制”利在哪里，弊在何方？

68.中外驕車購買行為比較研究（品牌、排氣量、公私、付款方式）。

69.人工降雨的產(chǎn)權(quán)問題――理論與實例。

70.煤電關(guān)系一體化研究――案例。

71.城市地鐵（輕軌）籌資模式研究――以××為例。

72.海水淡化的成本與xx市水危機的根本解決。

73.對民族工業(yè)的過度保護――從中國體育節(jié)目解說員的“傾向性”說起。

74.從心理學(xué)看社會治安管理――理論、事例與啟示。

75.金融企業(yè)的規(guī)模與組織――以×××為例。

76.保險企業(yè)的規(guī)模與組織――以×××為例。

77.證券企業(yè)的規(guī)模與組織――以×××為例。

市商業(yè)銀行的競爭力研究。

79.銀行不良資產(chǎn)產(chǎn)生根源之我見――以×××為例。

市國際服裝節(jié)的成本與收益――以××屆為例（或從××的角度）。

81.從xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局更名為中小企業(yè)局說起――。

82.國際卡特爾案例（可多個）。

83.跨國購并案例（可多個）。

84.反傾銷勝訴（或敗訴）案例分析（可多個）。

85.透現(xiàn)象，看本質(zhì)――經(jīng)營理念××條（案例）。

86.從“宮廷藥方不治病”看公司治理――我的××次經(jīng)歷（典型事例分析）。

87.股民行為模式與分析――。

88.保戶行為模式與分析――。

89.購房者行為模式與分析。

90.購車者行為模式與分析――。

91.大件商品購買行為模式與分析――。

92.化裝品購買行為模式與分析――。

93.汽車經(jīng)銷商行為模式與分析――。

94.電器經(jīng)銷商行為模式與分析――。

95.×××公司招股說明書研究（要深刻到可成為典范）。

96.××與××上市公司年報的特點比較（贏與虧、中與外、傳統(tǒng)與it、國有控股與家族企業(yè)）。

97.因××事向董事會的報告――××案例分析。

98.一份報告（×××）引起的**――案例。

99.“可批性報告”的危害與原因――案例。

100.股權(quán)籌資與債權(quán)籌資的比較――××企業(yè)案例。

工商管理碩士mba論文篇四

一份交給導(dǎo)師，一份學(xué)生自己保留。

開題報告附件。

(一)固話網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的融合正在改變著電信行業(yè)的競爭格局，中國“3g和寬帶時代”正悄悄向我們走來，電信業(yè)的發(fā)展已由“技術(shù)驅(qū)動”迅速轉(zhuǎn)型為“服務(wù)驅(qū)動”，電信市場的競爭態(tài)勢進一步加劇。同時，大量低端用戶的涌入造成了電信運營商增量不增收、arpu值持續(xù)下降的尷尬局面，在這種情況下，運營商面臨從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的需要。外包其非核心業(yè)務(wù)，專業(yè)化發(fā)展電信核心業(yè)務(wù)，進一步提高專業(yè)水平和競爭力成為必要。外包是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，是社會高速發(fā)展、專業(yè)分工細化的體現(xiàn)。外包，己經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段。據(jù)調(diào)查，全世界的業(yè)務(wù)外包量近幾年的年均增長幅度都超過了20%。在電信行業(yè)里，外包也已經(jīng)成為一個運營商提升核心競爭力的工具。激烈的市場競爭使越來越多的電信運營商逐漸采取垂直經(jīng)營模式，專心經(jīng)營核心業(yè)務(wù)，培植自己獨特的競爭優(yōu)勢，從而使企業(yè)兼具靈活性和創(chuàng)造力。外包的做法己被越來越多的運營商決策層視為一種行之有效的運營管理工具。

(二)中國網(wǎng)通是目前世界上最大的固網(wǎng)運營商之一，也是中國固網(wǎng)運營的主導(dǎo)企業(yè)，無論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和技術(shù)，還是客戶資源都居于前列，這為我國電信的未來發(fā)展提供了強大的物質(zhì)基礎(chǔ)。但是，隨著外部電信環(huán)境的急劇變化，世界電信業(yè)不斷改革重組的壓力、移動通信新技術(shù)的挑戰(zhàn)以及消費者生活方式的改變，固網(wǎng)運營商面臨著前所未有的困難和挑戰(zhàn)，使固網(wǎng)運營商必須進行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如果不進行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，固網(wǎng)運營商的消亡只是時間問題。中國網(wǎng)通提出要由傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型的三大重點舉措包括業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和組織與人力資源轉(zhuǎn)型。北京網(wǎng)通是中國網(wǎng)通集團的全資子公司，在理解戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)新的定位的基礎(chǔ)上，北京網(wǎng)通在網(wǎng)絡(luò)運維、營銷管理、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域均在一定程度上實行了外包政策，在人力資源管理中引入了勞務(wù)外包制員工制度，即勞務(wù)派遣制員工制度。這種全新的傭工模式，究竟能夠給企業(yè)的人力資源狀況帶來什么樣的影響?這成為北京網(wǎng)通人力資源管理急需解決的問題。我們擬從勞務(wù)派遣制員工的滿意度和離職傾向之間存在著一定的相關(guān)關(guān)系，這種關(guān)系的存在往往是跟激勵機制的欠缺聯(lián)系在一起的，在整個研究的最后，通過對研究結(jié)論的綜合，可以提出對激勵機制的建議，對北京網(wǎng)通來說，這是非常具有現(xiàn)實意義的。

(三)研究員工的滿意度，可以作為人力資源管理工作的導(dǎo)向和衡量指標，也是用人單位和人力資源服務(wù)商利潤的創(chuàng)造源泉，因而引來了較多的重視。而如何針對勞務(wù)派遣員工的心理需求，設(shè)計相應(yīng)的激勵機制，以極大的發(fā)展他們的潛能，充分調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓他們以更大的熱情投入工作，產(chǎn)生較高的績效，成為一個非常重要的問題。北京網(wǎng)通正處于勞務(wù)派遣的發(fā)展階段，正面臨著如何更好地推廣這種模式的問題。對此，我們選用勞務(wù)派遣員工的滿意度作為研究的切入點，以了解北京網(wǎng)通目前的勞務(wù)派遣員工的現(xiàn)狀，并為北京網(wǎng)通在勞務(wù)派遣制員工管理、人力資源管理創(chuàng)新等方面提供一些思考和借鑒。

究將對各種因素對勞務(wù)派遣制員工滿意度的影響進行深入的分析，以得出勞務(wù)派遣制員工滿意度的影響因素模型具有很高的使用價值。

2、深化勞務(wù)派遣制員工的滿意度與離職傾向的研究。進一步對勞務(wù)派遣制員工的滿意度和離職傾向的關(guān)系進行分析，以完善勞務(wù)派遣制員工滿意度的模型，為進一步對離職率進行控制提供解決方案及理論依據(jù)。

3、了解北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工的滿意度狀況。北京網(wǎng)通己經(jīng)開始實行勞務(wù)派遣制度多年了，這種制度運行的狀況究竟如何?員工在這種制度下的滿意度又如何?在研究中，這些問題都能夠得到解決，為北京網(wǎng)通實行新制度的效果提供一個反饋。

4、為北京網(wǎng)通進一步完善勞務(wù)派遣制度提供依據(jù)。按照現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展趨勢，勞務(wù)派遣制度在北京網(wǎng)通肯定會繼續(xù)實施下去，那么未來這種制度要作何改善，如何改善?在這個研究中可以解決這個問題，為北京網(wǎng)通的勞務(wù)派遣制度的完善提供依據(jù)，為完善對勞務(wù)派遣制員工的激勵管理提供建議。

(一)近年來，外包作為一種戰(zhàn)略成了企業(yè)管理的研究熱點，員工的滿意度在企業(yè)診斷中也有比較深入的研究，但對于勞務(wù)派遣制員工這個處于邊緣狀態(tài)的群體，他們的工作心理，以及對這個弱勢群體的激勵問題暫時還很少有相關(guān)的研究出現(xiàn)。本研究在查閱文獻和訪談的基礎(chǔ)上研究北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工滿意度評價和激勵的問題，關(guān)注北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工的職業(yè)期望和價值取向，從人本主義出發(fā)，調(diào)查影響北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工工作滿意感的因素，了解員工的想法和滿意狀況，調(diào)查員工主動離職的真實原因，為北京網(wǎng)通人力資源管理部門提供具體信息和數(shù)據(jù)，幫助人力資源管理部門自我診斷和了解現(xiàn)狀，以便對存在的問題采取相應(yīng)的措施，尋找相應(yīng)的資源給予糾正或完善。

(二)本研究還試圖針對員工的心理需要設(shè)計一套經(jīng)濟合理的激勵制度，使員工能為了實現(xiàn)自身效用的最大化而努力工作、提高績效。北京網(wǎng)通正處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，本研究試圖為北京網(wǎng)通業(yè)務(wù)外包和勞務(wù)派遣制員工制度的發(fā)展提供一種科學(xué)、有效的評價標準，為幫助人力資源管理部門建立一種追求員工滿意的企業(yè)文化提供相應(yīng)的后臺支持，也為北京網(wǎng)通管理層了解勞務(wù)外包的管理現(xiàn)狀，為公司決策提供參考。

(三)論文內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

本研究共分為六個部分，依次為：第一章緒論;第二章文獻綜述;第三章電信行業(yè)及北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣介紹;第四章研究設(shè)計;第五章數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析;第六章研究結(jié)果與討論。

各部分的內(nèi)容分述如下：

第一章，緒論：闡明本研究的背景、動機、目的、方法與論文結(jié)構(gòu);。

第五章，數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：使用數(shù)據(jù)模型與統(tǒng)計分析的統(tǒng)計軟件對調(diào)查樣本。

進行分析。將分析結(jié)果與研究假設(shè)對照并討論獲得的研究結(jié)果;。

第六章，研究結(jié)果與討論：根據(jù)實證研究的分析結(jié)果提出本研究的結(jié)論。根據(jù)研究結(jié)果，本文剖析了影響北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工滿意感的心理因素和企業(yè)環(huán)境體制因素。在總結(jié)勞務(wù)派遣制員工激勵管理存在的各種問題的基礎(chǔ)上，主要針對薪酬、福利等物質(zhì)激勵因素和企業(yè)文化、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等非物質(zhì)激勵因素提出了有關(guān)勞務(wù)派遣激勵管理操作層面上的建設(shè)性的管理建議。

工商管理碩士mba論文篇五

在這春暖花開的季節(jié)，本論文的寫作在導(dǎo)師副教授張培的悉心指導(dǎo)下已接近尾聲，首先向xx副教授致以我最誠摯的謝意!

xx副教授具有高尚的導(dǎo)師風(fēng)范和淵博的學(xué)識。導(dǎo)師精湛的專業(yè)知識，嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，平易近人的人格魅力對我影響深遠。在此要特別感謝河北工業(yè)大學(xué)mba中心的各位老師，在我攻讀碩士期間，是您們在各個方面給予了我無微不至的關(guān)懷和幫助，使我能順利地完成學(xué)業(yè)，這將讓我銘記終生。

真誠地感謝a房地產(chǎn)公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友給我提供的公司相關(guān)資料，還要感謝參與調(diào)查的各房地產(chǎn)公司各位同仁的理解與配合，你們的支持和鼓勵給我畢業(yè)論文的寫作提供了有力的保障。在河北工業(yè)大學(xué)讀書期間，有機會同許多老師、同學(xué)一起相處并向他們學(xué)習(xí)，老師廣博的知識，一絲不茍的工作作風(fēng)以及無私奉獻的精神時刻激勵著我，同學(xué)間的友誼、真情也使人難以忘懷。在此，向我的老師和同學(xué)們致以誠摯的謝意!更要真誠地感謝評閱該論文的答辯委員會主席及答辯委員會專家、教授!

工商管理碩士mba論文篇六

非常感謝*院長百忙之中對我論文的指導(dǎo)。從論文的選題、結(jié)構(gòu)，大綱的編寫，內(nèi)容的充實均提供了大量的指導(dǎo)意見。

在吉林大學(xué)管理學(xué)院兩年的mba學(xué)習(xí)過程中，學(xué)院人本、尚和、求事、創(chuàng)新;教師們勤謹治學(xué)，誠篤育人。借此機會向給子我指導(dǎo)的老師們表示衷心的感謝，他們分別是企業(yè)管理系............老師;技術(shù)經(jīng)濟及管理系。。。。。。。老師、財務(wù)會計系。。。。。。老師;國際商務(wù)系。。。老師;管理科學(xué)與工程系。。。。老師;信息管理系、老師;特別感謝、老師對《組織行為學(xué)》及馮尚春老師對《經(jīng)濟建設(shè)理論與實踐》的講解。他們精彩的講課，嚴謹?shù)慕虒W(xué)給我留下了非常深刻的印象，在吉林大學(xué)管理學(xué)院的學(xué)習(xí)生涯必將影響我的一生。

感謝跟我一起共同學(xué)習(xí)兩年的同學(xué)們。大家有緣在吉大這條紐帶的聯(lián)系下成為終身朋友，相信這一段學(xué)習(xí)經(jīng)歷必將是所有人人生中最濃墨重彩的一筆。

“有知識還要有文化，有學(xué)歷還要有能力，講形象還要講修養(yǎng)，會做事更要會做人”這是吉大管理學(xué)院學(xué)生的成材觀，短短四句話，包含了無數(shù)真理。我相信，從吉大管理學(xué)院走出去的學(xué)生都將成為祖國各行業(yè)的高級管理人才，都將為民族的振興貢獻出自己的力量!

工商管理碩士mba論文篇七

2、中學(xué)數(shù)學(xué)合情推理教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查和分析。

3、中小學(xué)數(shù)學(xué)估算的教與學(xué)。

4、培養(yǎng)中專生數(shù)學(xué)應(yīng)用能力的研究。

5、中美高中課程標準下數(shù)學(xué)探究的比較研究。

6、高中數(shù)困生良好數(shù)學(xué)思維品質(zhì)培養(yǎng)研究。

7、高一學(xué)生數(shù)學(xué)概括能力培養(yǎng)的實驗研究。

8、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高中數(shù)學(xué)教學(xué)模式研究。

9、新課標下促進學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)正遷移的研究。

10、基于新課程的初中數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的實踐與研究。

11、中學(xué)生對數(shù)學(xué)公式的記憶特點研究。

12、ti-92技術(shù)在高中數(shù)學(xué)新課程算法教學(xué)中的應(yīng)用。

13、數(shù)學(xué)史在中學(xué)數(shù)學(xué)教育中的教學(xué)價值。

14、在數(shù)學(xué)教學(xué)中，指導(dǎo)學(xué)生掌握數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)策略的實踐研究。

15、全國高考試題與高中數(shù)學(xué)競賽試題相關(guān)性研究。

16、新課程下初中數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程評價的實驗與研究。

17、職高《數(shù)學(xué)》課程探究性學(xué)習(xí)的實踐研究。

18、培養(yǎng)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)遷移能力的課堂教學(xué)策略。

19、在高中數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中自我監(jiān)控能力培養(yǎng)策略的研究。

20、中專班《數(shù)學(xué)實驗》選修課的研究與實踐。

21、初中生數(shù)學(xué)思維過程的研究及數(shù)學(xué)思維能力的培養(yǎng)。

22、培養(yǎng)高中生數(shù)學(xué)直覺思維能力的途徑。

23、論現(xiàn)行初中數(shù)學(xué)課堂練習(xí)及單元測驗的改革。

24、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“中學(xué)數(shù)學(xué)實驗課”教學(xué)設(shè)計與評價的實踐研究。

25、高一學(xué)生函數(shù)概念學(xué)習(xí)障礙及教學(xué)對策。

26、師范生數(shù)學(xué)語言表達能力的實驗研究。

27、職業(yè)中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中融入數(shù)學(xué)史教學(xué)的實踐研究。

28、高中數(shù)學(xué)教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)的實踐與研究。

29、高中數(shù)學(xué)新課程《球面上的幾何》的教學(xué)實驗與研究。

30、數(shù)學(xué)發(fā)現(xiàn)法教學(xué)的課堂實施研究。

31、開展初中“反思性數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)”的研究與實踐。

32、初中數(shù)學(xué)新課程下小組合作學(xué)習(xí)的研究與實驗。

33、以“教學(xué)反思”為載體的小學(xué)數(shù)學(xué)教師培訓(xùn)的研究。

34、技校興趣缺乏型數(shù)困生的現(xiàn)狀及教學(xué)研究。

35、中學(xué)數(shù)學(xué)課堂探究式教學(xué)模式的理論和實踐研究。

36、數(shù)學(xué)交流探究。

37、論數(shù)學(xué)課程的情感與態(tài)度目標。

38、數(shù)學(xué)課堂探究性教學(xué)的理論與實踐研究。

39、中學(xué)數(shù)學(xué)教師評價研究。

40、五年一貫制師范數(shù)學(xué)課程設(shè)置研究。

41、高二數(shù)學(xué)優(yōu)秀生與學(xué)困生的解題策略比較研究。

42、建構(gòu)主義及其觀點下的《全日制義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程標準》(初中部分)解析。

44、在高中數(shù)學(xué)教學(xué)中運用《幾何畫板》進行數(shù)學(xué)實驗的探索與實踐。

45、數(shù)學(xué)歷史名題作為研究性學(xué)習(xí)的開發(fā)與實驗研究。

46、普通高中幾何課程體系實施研究。

47、中學(xué)數(shù)學(xué)中非語言表征的應(yīng)用研究。

48、現(xiàn)代教育裝備條件下校長管理方式新探。

50、談做好地方高校成人教育學(xué)籍管理。

51、權(quán)變理論：新形勢下成人教育管理的選擇。

52、權(quán)力差距維度下透視英國教育管理權(quán)力架構(gòu)。

53、公安院校教學(xué)管理與思想政治教育結(jié)合初探。

54、運用“三標一體”教育質(zhì)量模型，搞好高等學(xué)校外專外教管理。

55、以信息化管理平臺為載體提高大學(xué)生思想政治教育的實效性。

56、城市教育費附加管理芻議。

57、輔導(dǎo)員在教育管理中的方法和藝術(shù)。

58、把思想政治教育貫穿到學(xué)生管理之中。

59、談?wù)劯呗毥逃械陌嗉壒芾怼?/p>

60、問題研究是高等教育管理研究的有效路徑--基于院校研究的思考與分析。

企業(yè)人力資源管理論文題目。

1、基于戰(zhàn)略的電力企業(yè)人力資源管理研究。

2、淺談中美企業(yè)人力資源管理的差異。

3、論人力資源管理對酒店旅游業(yè)的深遠意義。

4、人力資源管理要為企業(yè)增值服務(wù)。

5、企業(yè)人力資源管理弊端及對策略。

6、淺析企業(yè)人力資源成本的控制。

7、從人才危機看國有企業(yè)人力資源管理。

8、家族式民營企業(yè)人力資源管理困境出路。

9、淺析人力資源管理與企業(yè)的凝聚力。

10、人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。

11、我國零售業(yè)人力資源管理的問題及對策研究。

12、人力資源價值和企業(yè)價值評估。

13、論人力資源管理在企業(yè)管理(或國有企業(yè)、中小企業(yè)等)中的重要性。

14、如何在中小企業(yè)(或國有企業(yè)、私營企業(yè)、家族企業(yè)等)落實人力資源管理職能。

15、國營企業(yè)(或民營企業(yè)、大中小型企業(yè)、家族企業(yè)等)戰(zhàn)略人力資源管理模式探究。

16、某企業(yè)(或經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、中西部地區(qū)、國有企業(yè)、私營企業(yè)等)管理創(chuàng)新模式探析。

17、論國營企業(yè)(或民營企業(yè)、中小型企業(yè)、某企業(yè)等)人力資源管理問題及對策。

18、論國營企業(yè)(或民營企業(yè)、中小企業(yè)等)核心員工管理問題與對策。

19、淺談國營企業(yè)(或民營企業(yè)、家族企業(yè)、知識型員工)員工流失與管理。

20、影響員工流失的組織因素分析。

1、基于一體化網(wǎng)上平臺的高效便民服務(wù)管理體系建設(shè)。

2、國外服務(wù)管理研究熱點與趨勢分析。

3、高職院校圖書館高質(zhì)量服務(wù)管理團隊建設(shè)思考。

4、產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)管理標準化研究。

5、大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)格化服務(wù)管理的現(xiàn)狀、問題與對策。

6、城市少數(shù)民族流動人口服務(wù)管理績效評估指標體系構(gòu)建研究。

7、關(guān)于加強軍隊離退休干部服務(wù)管理工作的思考。

8、服務(wù)管理對企業(yè)發(fā)展的影響論述。

9、淺析秦安縣農(nóng)村沼氣建設(shè)現(xiàn)狀及后續(xù)服務(wù)管理。

10、終身教育體系下繼續(xù)教育學(xué)院辦公室服務(wù)管理職能初探。

11、淺析財務(wù)共享服務(wù)下管理會計信息化的實施路徑。

12、高職院校學(xué)生公寓服務(wù)管理的實踐與思考。

13、優(yōu)勢視角下我國社會服務(wù)管理路徑探析——以北京市朝陽區(qū)政府為例。

14、智能化技術(shù)在圖書館服務(wù)管理中的應(yīng)用。

15、工商管理專業(yè)服務(wù)管理方向人才培養(yǎng)方案探討。

16、自貿(mào)區(qū)建設(shè)背景下優(yōu)化出入境服務(wù)管理工作的若干思考。

17、煤礦井下輔助運輸車輛專業(yè)化服務(wù)管理初探。

18、高校離退休干部服務(wù)管理工作策略分析。

19、淺析酒店服務(wù)管理的有關(guān)問題及對策。

20、網(wǎng)格化服務(wù)管理創(chuàng)新機制研究——以成都市x街道為例。

21、信息時代離退休人員服務(wù)管理新探索。

22、翻轉(zhuǎn)課堂對服務(wù)管理課程設(shè)計的啟示。

23、新時期醫(yī)院老干部思想狀況及服務(wù)管理工作調(diào)研與新工作方法探討。

24、基于客戶價值的中小型商超服務(wù)管理策略研究。

25、精細化電力營銷服務(wù)管理策略解析。

26、供電服務(wù)管理中的客戶管理策略。

27、新時期高職院校學(xué)生公寓服務(wù)管理實踐探索。

28、新形勢下供電營銷服務(wù)管理工作分析。

29、基于itil的數(shù)字化校園服務(wù)管理體系的設(shè)計應(yīng)用。

30、精細化電力營銷服務(wù)管理策略研究。

31、基于移動信息平臺優(yōu)化高校圖書館服務(wù)管理效率研究。

32、基于itil的數(shù)字化校園服務(wù)管理模型的構(gòu)建實施。

33、公共圖書館少兒讀者服務(wù)管理工作探討——以安徽省圖書館少兒閱覽室為例。

34、高校圖書館期刊服務(wù)管理工作探究。

35、縣級婦幼保健機構(gòu)醫(yī)療保健服務(wù)管理質(zhì)量模式的探討。

36、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下高校后勤服務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。

37、提升企業(yè)離退休人員服務(wù)管理水平探究。

38、新時代提升離退休人員服務(wù)管理工作的若干思考。

39、新時期軍休干部服務(wù)管理的問題分析。

40、新時期公共圖書館服務(wù)管理創(chuàng)新工作的策略分析。

41、論城市融入視角下少數(shù)民族流動人口服務(wù)管理問題。

42、隆昌市圖書館服務(wù)管理現(xiàn)狀及發(fā)展建設(shè)思考。

43、少兒閱覽室中青少年志愿者服務(wù)的開展及管理對策。

44、東莞流動人口服務(wù)管理創(chuàng)新研究。

45、保險公司車商業(yè)務(wù)服務(wù)管理探析。

46、淺析酒店服務(wù)管理工作的創(chuàng)新。

47、黨校圖書館服務(wù)管理的思考。

48、新生代流動人口服務(wù)管理模式創(chuàng)新研究。

49、基于itil的國家開放大學(xué)服務(wù)管理體系設(shè)計研究。

50、協(xié)同治理：旅居養(yǎng)老老人服務(wù)管理模式選擇。

工商管理碩士mba論文篇八

通過在河北工業(yè)大學(xué)的兩年多的學(xué)習(xí)后，本人利用所學(xué)到的戰(zhàn)略管理方面理論和知識，結(jié)合本人的公司的實際經(jīng)營狀況完成了本文的寫作。在本文的構(gòu)思初期一直到終稿的最終確定中，我始終得到了我的指導(dǎo)老師xx老師的悉心教導(dǎo)和耐心幫助，xx學(xué)識淵博、治學(xué)態(tài)度嚴謹，對戰(zhàn)略管理學(xué)的研究細致入微，在xx的幫助和指導(dǎo)下，我完成了本文的選題和寫作，在此我要向親愛的李老師表示真誠的、崇高的謝意!

在即將離開河北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院之際，我還要感謝所有指導(dǎo)過我的老師，是你們認真的教學(xué)精神和嚴謹?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，使我在這2年的時間內(nèi)收獲頗多，不僅對工商管理的各個學(xué)科都有了理論上的認識和提高，更拓寬了我的思路，使我的工作和學(xué)習(xí)能夠更上一個臺階，能夠從容面對社會的競爭壓力。我還要感謝和我在一起共同度過難忘2年學(xué)習(xí)生涯的同學(xué)們，我們班級人數(shù)是歷屆mba中心人數(shù)最少的，而且我們來自河北、山東、天津、北京、東北各地，但是我們能夠在河北工業(yè)大學(xué)這樣的一個地方見面，共同學(xué)習(xí)、共同提高，我會永遠珍惜我們之間的友誼。

最后我要感謝我的家人和領(lǐng)導(dǎo)、同事們，是你們在背后的默默奉獻和支持，才使我能夠順利完成學(xué)業(yè)，感謝你們!

工商管理碩士mba論文篇九

基于結(jié)構(gòu)方程模型的高校mba教育滿意度研究。

摘要:本文以滿意度的特性為切入點,將結(jié)構(gòu)方程模型與滿意度的測量結(jié)合起來,對構(gòu)成高校mba教育滿意度的因果變量及理論模型進行分析和路徑設(shè)計,通過模型的擬合度檢驗?zāi)Ｐ偷暮侠硇?最后通過amos軟件進行實證分析,以期為高校獲取mba教育競爭優(yōu)勢提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞:結(jié)構(gòu)方程;顧客滿意度;教育滿意度。

引言。

從市場的角度講,高校mba教育是向消費者提供滿足他們所需要的產(chǎn)品的組織機構(gòu),這一組織與其他組織所提供的產(chǎn)品最大的差別在于它提供的是一種教育服務(wù),是滿足人們求知欲望的服務(wù),學(xué)生是其顧客,是其提供服務(wù)、課程、教育項目的直接受益人,其他高校的mba教育是其主要的競爭對手、準備入學(xué)的人是其潛在顧客,學(xué)生在接受教育過程中的滿意度直接關(guān)系到其競爭力,在mba教育市場化的今天,獲得高滿意度是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

顧客滿意度(customersatisfactiondegree,csd)是顧客消費之后對消費對象和消費過程的一種個性和主觀的情感反映,是顧客滿意水平的量化指標。是顧客消費后的一種抽象心理感受,無法像衡量體重、身高一樣直接進行測量,只能通過與給定的標準相比較之后,顧客才能判斷對某種消費經(jīng)歷的滿意程度。顧客在購買或消費前形成對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的總體期望標準,顧客會把在購買或消費活動中對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的總體感知同這些標準進行比較,通過產(chǎn)生差距的大小和方向決定了顧客是否滿意和滿意的程度。csd可以簡要定義為:顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的實際感知與期望值比較的程度。用公式表示為:csd=實際感知/期望值,是顧客滿意的定量描述,也可以說:顧客滿意度是顧客事后的感知結(jié)果與事前的期望之間作比較后的一種差異函數(shù)。

而高校mba的顧客滿意度是指學(xué)生對其接受的服務(wù)的實際感知與其期望值比較的結(jié)果。高校mba教育若想獲得高的顧客滿意度就要將學(xué)生及其相關(guān)方的需求轉(zhuǎn)換成一系列課程、服務(wù)或項目,并通過一組相互關(guān)聯(lián)的教學(xué)或服務(wù)過程以滿足這一需求。顧客滿意度在研究的過程中體現(xiàn)了其客觀性、比較性、動態(tài)性、模糊性、隱含性等特點,傳統(tǒng)的測量方法沒有辦法綜合考慮其以上特點,尤其是其具有隱含性,只能通過構(gòu)建理論模型,然后對理論模型中的潛在變量逐級展開,直到形成一系列可以直接測量的指標,由這些測量指標構(gòu)成顧客滿意度評價指標體系。顧客滿意度的測量準確與否最關(guān)鍵的點有兩個,第一,假設(shè)模型的擬合程度;第二,模型中存在的多級潛在變量和觀測變量的同時測量。而結(jié)構(gòu)方程通過其理論的先驗性和同時估計因子結(jié)構(gòu)和因子關(guān)系等特性成為顧客滿意度測量中非常重要的統(tǒng)計方法。

高校mba教育顧客滿意度模型的設(shè)定。

(1)國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的研究。

國外學(xué)者在高校顧客滿意度方面的研究較為深入,sen等人認為高校測量學(xué)生的感知質(zhì)量和滿意度是教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進的根本要求,并基于ecsi構(gòu)建了一個涉及感知質(zhì)量、顧客滿意、顧客忠誠等潛變量的結(jié)構(gòu)方程模型進行實證分析,結(jié)果顯示模型有很好的擬合度,并對高校的持續(xù)改進提供了有用的信息。hennig-thurau等基于結(jié)構(gòu)方程建模方法,構(gòu)建了學(xué)生忠誠的'關(guān)系質(zhì)量模型,通過對幾所德國大學(xué)的調(diào)查及實證研究,提出學(xué)生忠誠主要是由關(guān)系質(zhì)量決定的。m.j.為了研究高等教育指數(shù)hei,建立了基于歐洲卓越模式eeqm的結(jié)構(gòu)方程模型,用以證實模式中的因果關(guān)系。和duquezuluaga將公共服務(wù)中的顧客滿意應(yīng)用到高等教育領(lǐng)域并建立結(jié)構(gòu)方程模型,探索了感知服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意、顧客合作、服務(wù)結(jié)果和組織形象的因果關(guān)系。國內(nèi)高等教育顧客滿意度模型的初步構(gòu)建源于朱國鋒等人,他們認為在高等教育中倡導(dǎo)顧客滿意戰(zhàn)略,能較好地解決質(zhì)量測評工作的深層次問題,并應(yīng)用美國顧客滿意度指數(shù)理論,初步的建構(gòu)了我國高等教育顧客滿意度指數(shù)模型。模型包含了顧客期望、感知質(zhì)量、感知價值、顧客滿意、顧客抱怨和顧客忠誠共六個變量。趙耀華、韓之俊在朱國鋒研究的基礎(chǔ)上剔除了模型中的顧客抱怨加入了學(xué)校形象這一指標,他們認為學(xué)校形象的建立有助于學(xué)生理解高等教育服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量特性,所以學(xué)校形象對感知質(zhì)量、感知價值都有直接的正向影響。但對顧客滿意和顧客忠誠似乎沒有明顯的直接作用。

(2)高校mba顧客滿意度結(jié)構(gòu)方程理論模型的構(gòu)建。

高校mba教育中心作為市場經(jīng)濟中一個特殊機構(gòu)決定了它所提供的產(chǎn)品有別于其他經(jīng)濟實體,顧客是學(xué)生,學(xué)生的需求是求知、學(xué)位、就業(yè),高校mba提供的產(chǎn)品是知識、服務(wù)、獲得學(xué)位證和就業(yè)的機會。供需雙方在教與學(xué)的互動過程中同時產(chǎn)生的高等教育服務(wù)和消費的行為。學(xué)生帶著期望通過親身感知學(xué)校提供的教學(xué)、服務(wù)后而形成的個人需求、欲望是否得到滿足的心理狀態(tài)就是高校的顧客滿意。本文在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上結(jié)合高校mba教育自身的特點構(gòu)建了結(jié)合宣傳效果的高校mba教育的顧客滿意度結(jié)構(gòu)方程理論模型。這一模型包括顧客滿意度形成的原因、顧客滿意度、顧客滿意度結(jié)果三部分。宣傳效果、學(xué)生期望、學(xué)生對質(zhì)量的感知、學(xué)生對價值的感知為原因要素,學(xué)生忠誠為結(jié)果要素。

模型中的6個結(jié)構(gòu)變量都是難以直接量化的潛在變量,它們之間的關(guān)系大致是:“宣傳效果”為外生變量,其對“學(xué)生期望”、“學(xué)生對質(zhì)量的感知”、“學(xué)生對價值的感知”、及“學(xué)生滿意度”產(chǎn)生影響;學(xué)生的預(yù)期容易對其實際的感知產(chǎn)生影響,把實際感知的質(zhì)量與預(yù)期質(zhì)量相比較,形成學(xué)生對價值的判斷(感知價值),進而對學(xué)生滿意度構(gòu)成影響,當然學(xué)生對質(zhì)量的感知本身也直接對顧客滿意度產(chǎn)生影響;學(xué)生感到不滿意時,就會作出很多反映,其中包括抱怨和投訴,學(xué)生的抱怨和投訴越多會直接降低學(xué)生的忠誠度,而學(xué)生滿意是學(xué)生忠誠的前提。

工商管理碩士mba論文篇十

兩年的mba學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，在這兩年里，我學(xué)校到了豐富的知識，可感受到了管理類教授們的嚴謹、務(wù)實的教學(xué)作風(fēng)。

在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，我開始了論文的撰寫。經(jīng)過大半年的撰寫和修訂，終于完成了一片具有研究價值的學(xué)術(shù)論文。論文的數(shù)據(jù)采集規(guī)范，數(shù)據(jù)處理嚴謹，在査閱了沖多文獻資料后，經(jīng)過指導(dǎo)老師的指點和修改日趨完善。在這個過程中，我的導(dǎo)師給予了我無盡的關(guān)懷和幫助，他知識豐富，學(xué)風(fēng)嚴謹、視野寬闊、要求嚴格，將我引上了正確的學(xué)術(shù)道路。導(dǎo)師的為人、品格、學(xué)識都讓我心生佩服，將成為我終身的楷模。所以，這里我要鄭重的感謝我的指導(dǎo)老師。

我也要感謝我的mba同學(xué)們，正因為有了你們的共同學(xué)習(xí)與幫助，我們才可以共同進步，共同提高，在學(xué)習(xí)和工作上都有了深入的交流。我們一起交流，一起探討，一起組織活動，而這些lh是我們來mba學(xué)習(xí)的重要補充。

感謝我的家人，他們的理解、期望和鼓勵是我不斷前進的勇氣和動力。

感謝所有關(guān)心我、幫助我的人！在我學(xué)習(xí)了商科的知識后必將用自己的努力來匯報學(xué)校，回報社會，匯報所有關(guān)心與幫助我的人，謝謝！