加強業(yè)務知識學習月工作總結 業(yè)務知識方面總結(8篇)

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

推薦加強業(yè)務知識學習月工作總結(精)一

履職情況

一、理清工作思路，提高管理水平。近兩年來，自己圍繞全縣創(chuàng)建省級文明縣城、國家級園林模范縣、國家級生態(tài)示范縣和國家級衛(wèi)生縣城復檢等中心工作，認真思考，怎樣鎖定創(chuàng)衛(wèi)標準，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，進一步提高管理水平，全面完成“三創(chuàng)一復檢”賦予的工作任務。為了進一步發(fā)揮職能作用，首先不斷強化隊伍建設，一是嚴格要求，規(guī)范管理，重申完善各項管理制度，通過建章立制，提高執(zhí)法隊的整體素質。在單位內部開展內振精神，外樹形象的愛崗敬業(yè)教育活動，使全體隊員樹立長期奮戰(zhàn)的信心。二是明確責任，層層負責，注重工作重量，在管理模式上，實行劃片包段責任制，明確工作范圍，明確工作標準，既有分工，又有合作，實行精細化管理，工作上不留空檔，管理上不留縫隙。在業(yè)績考核方面，實行量化考核，過失追究，與工資掛鉤，通過強化管理，隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，保證了工作質量。三是嚴格執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平。在城管執(zhí)法過程中，由于對抗性強，易發(fā)生沖突，自己從自身做起，并教育隊員堅持文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，人性化執(zhí)法，注重執(zhí)法程序，堅決不打第一拳，不出第一腳，避免化解了很多管理中的矛盾。

二、明確工作重點，加強市容環(huán)境綜合治理。為了全面落實“三創(chuàng)一復檢”工作任務，自己和全體隊員一起，扎實認真的開展市容環(huán)境綜合治理工作。

1、疏堵結合，加強市場管理。原水果市場建設水平低，擺放秩序差，管理難度大，但經營戶因經營成本增加而有棚不進，占道經營，沿街叫賣，自己和執(zhí)法隊的全體隊員，苦口婆心，耐心規(guī)勸疏導，并對屢教不改，有意對抗的個別戶，實行行政強制，暫扣物品和經濟處罰，最終使市場秩序良好，擺放規(guī)范。在瓜果旺季，農民自產瓜果上市，市場容量不足的情況下，在城區(qū)劃寫5處便民攤點，并科學管理，有效的緩解了市場容量不足，避免了隨地擺放，沿街叫賣，嚴重影響市容的現象。

2、持之以恒，強化市容管理，市容管理動態(tài)性強，管理難度大，自己和執(zhí)法隊的全體隊員一起堅持勤動、勤查、勤糾，持之一恒，常抓不懈，一是清理野廣告，每天堅持拉網式全面排查，僅xx年一年就清理野廣告1800多處，鞏固了全城沒有“牛皮癬”的榮譽。二是規(guī)范店面牌匾，堅持一店一牌，定期不定期的對店外張貼、懸掛的廣告牌匾進行清理。、xx年兩年共清理400余處(次)，三是治理車輛亂停亂放。在前兩年充分宣傳說教，幫忙推、抬、挪的基礎上今年對自行車、摩托車違規(guī)行為加大了處罰力度，現場糾規(guī)，處理3000余輛(次)，使自行車、摩托車亂停亂放的不良陋習大有改觀，基本實現了主要街道沒有自行車、摩托車亂停亂放的目標。四是治理亂拋亂撒。為了從源頭上治理影響市容環(huán)境衛(wèi)生的不良因素。自己和同志們一起對進入城區(qū)的拉煤、拉沙、拉土車輛進行嚴管重罰，強制覆蓋，極大的遏制了亂拋亂撒影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為。

三、嚴整以待，解決急難險重問題。

1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險、聚集廣場和xx公園，特別是5〃16之后文化廣場的避震棚達600多座，人數達3000余人，里面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家里搭帳棚，緊急組織執(zhí)法隊員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、后半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點安全有序。白天還對避震點周邊的綠化物、市政設施進行監(jiān)管、維護。

2、杜絕城區(qū)曬糧碾場。夏秋兩季，為了杜絕城區(qū)曬糧、碾場問題，自己和隊員們一起早上6:30分提前布防，群眾對此不理解，認為龍口奪食，應網開一面，敵對情緒大，漫罵，自己忍辱負重，耐心解說，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動之以情，爭取配合，保證了市容環(huán)境的干凈整潔。

3、實施規(guī)劃監(jiān)管和施工現場管理。今年因災后重建等因素，城區(qū)建設格外多，我隊加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度，依法強制督促9戶居民補辦了規(guī)劃審批手續(xù)，督促15戶施工現場圍網施工，嚴格要求完工后急時清理、恢復施工場地。

4、精細管理，重視迎檢。近兩年來，隨著我縣各項榮譽的取得，各種檢查、參觀絡繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認為是對我們工作的鞭策和促進，正是向外界展示風貌的關鍵時刻，也是展示我們工作成果的時刻，我們都十分重視，精心安排，沒有發(fā)生影響全縣聲譽的不良事故。

自身建設情況

一、認真學習，充實自我，不斷提高政治理論水平。根據局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項目建設年活動中，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，努力踐行科學發(fā)展觀，認真貫徹xx大、xx屆三中全會，市委十屆三次會議和縣委十三屆四次會議精神，扎實學習，紀錄筆記，撰寫心得體會。業(yè)務上深入學習《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)，不斷充實自我，使自己的理論水平和業(yè)務技能有較大的提高。

二、以身作則，堅持一線。率先垂范，要求同志們做到的自己首先做到，充分發(fā)揮示范帶頭作用。

三、廉潔自律，自我約束。從嚴要求自己，嚴格遵守黨的紀律和領導干部廉潔準則，從未接受過管理對象因工作方面的宴請及其它消費，無不廉潔行為。

盡管在各級組織的正確領導和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項任務，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年里刻苦學習，努力工作，迎接新的挑戰(zhàn)。

述職人：

20xx年xx月xx日

推薦加強業(yè)務知識學習月工作總結(精)二

10市場營銷班的亓__是個策劃高手，天生的，一向期望他能夠找個好的平臺，有個好師傅帶著!此刻看來也不錯!就看能堅持多久，五年就能夠自我開公司了。

實習單位簡介

秦皇島盛昱企業(yè)管理咨詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實力的管理咨詢公司，公司創(chuàng)立于20__年11月，專注于為企業(yè)供給企業(yè)管理咨詢;商務咨詢;企業(yè)形象策劃;公關策劃等服務。

實習資料

回想自我這段時間所走過的路，所經歷過的事情，雖然沒有太多的驚喜，可是在這段時間里，收獲頗深我。

在這段時間里，我從一個一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，算還未完成職業(yè)主角的轉換。到目前為止，這幾個月的實習時間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個學生轉變成為職業(yè)人需要必須的時間，但經過實習讓我得到多方面本事和技能的訓練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實習的過程中感覺到理論和時間是有差距的，畢竟理論只是概括性的資料還有部分案例分析，在現實的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個月的工作中，我感覺銷售真得很鍛煉人，很充實。

由于是業(yè)務新人，我就不斷地跟有經驗的前輩們交流，向他們學習業(yè)務的基本功，他們告訴我，做業(yè)務首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業(yè)務的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務是需要沉淀的，剛開始幾個月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到必須的時候，業(yè)務終究會有的。

在剛進公司的第一個星期，我主要經過網絡媒介各種書籍熟悉公司運作的流程和主營業(yè)務。我們這間公司，屬于管理咨詢類，主要做的是企業(yè)管理咨詢;商務咨詢;企業(yè)形象策劃;公關策劃。由于公司成立時間較短，所以例如公司的行政部、財務部、公關部、策劃部、市場部的工作都得自我不斷學習掌握。經過朋友的介紹，我們聯系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項。當得到這個消息后，自我的內心十分激動，第一次見客戶又緊張又興奮的，一個小時后這種心境慢慢得到緩解，開始研究該怎樣和對方去談這件事情以致到最終合同的簽訂。接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間，首先在這三天時間里必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進行地區(qū)細分細致到省市區(qū)都要對這方面的知識如數家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就經過網絡專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務的草案。時間一分一秒地在不斷接近與客戶的時間，我們這邊也在有條不紊地進行著手里的工作。最終到與客戶見面的時間了，我和我們王總經過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉為做實體經濟，所以和我們洽談的總經理也就異常的

忙，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經理邀請我們進入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對面坐的身價上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，十分隨和也很健談，因為和我們年紀相差不大所以那天午時聊了很多話題。她說道;由于當今鋼鐵市場總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉型對于公司的管理也不是怎樣熟悉，所以想找個這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經驗，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是十分值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在之后的時間里，我們經過調查秦皇島周邊的冶金公司以及經過安排業(yè)務人員駐扎他們廠房搜索網絡數據等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個草案交到了對方手中，當對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱贊，又經過兩個星期對草案的修改構成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。雖然那段時間很辛苦很累，可是一切都有回報感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內心的激動溢于言表。然而歡樂永遠是短暫的，這個項目結束后，我們對本

市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪，在拜訪的過程中也遇到了很多問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況，最終被客戶拒絕。由于剛踏入社會，抗壓本事不是很強，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心里都會擔心被客戶拒絕，害怕繼續(xù)下去，然后就越來越著急，可是心里越著急，拜訪的過程中越是被拒絕。反復如此，使我對拜訪客戶產生了恐懼感和抗拒感。

之后我把自我的這些問題告訴了一向幫忙我們的一位稅務師事務所的阿姨，她告訴我，跑業(yè)務首先要學會被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說了很多人在這個行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務的低薪水，最大的原因是不能學會被人拒絕。像你們此刻剛開始做成一單生意然后就有點急功近利心浮氣躁，都以為只要自我聯系了客戶就能夠簽合同，其實這個是不可能的。這個期間要不斷地與客戶進行溝通，讓客戶理解你理解你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，了解和學習有經驗的人員的處理方法。

在阿姨的開解下，我慢慢地調整自我的心態(tài)，在接下來的時間里，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結，同時常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻，學習別人的經驗和談判技巧。雖然在后面的時間里，我們再也沒有新的業(yè)務，但因為思想的轉變，讓我不再會有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能進取地融入這份工作，且加強自我的學習。

推薦加強業(yè)務知識學習月工作總結(精)三

尊敬的各位領導、各位朋友：

我叫，是一名普通的無償獻血者，也是一名無償獻血志愿服務隊員。今天很榮幸作為獲獎代表在這里和大家交流我的一些心得體會。

20xx年的一次手術，讓我對血液有了一個簡單的認識，從此和無償獻血結下了不解之緣。從捐獻全血到捐獻成分血，每一步走來，我對無償獻血的熱愛就加深一層。由于血小板保存時間短，一般在病人臨床使用時才采集，每一次到臺州血站捐獻血小板，心里想著需要輸血的危重病人，加上休息時間從溫嶺趕到臺州血站，捐獻過程耗時1個多小時，而路上常遭遇堵車、血站捐獻血小板需要排隊等情況，捐獻完畢又要趕回溫嶺上班，時間倉促，所以我常用“趕命”兩個字來形容我的獻血旅程。

作為一名固定獻血者，長期堅持獻血，我發(fā)現單憑少數人的參與是無法改變血液供應緊張的狀況，我就希望自己成為一名無償獻血的宣傳員，普及無償獻血知識。于是，加入到了無償獻血志愿服務隊，和其他隊員一道，宣傳無償獻血，招募無償獻血者，努力為獻血者做好服務工作。20xx年，我擔任溫嶺無償獻血志愿服務隊隊長，一方面加強和老隊員的溝通聯系，通過網絡和短信平臺，每周更新流動采血的時間和地點，提前合理安排志愿服務隊員，另一方面想方設法發(fā)展新隊員，壯大義工隊伍。20xx年，服務隊的服務時長達1986.5小時，比20xx年增加192小時。

今天在座的無償獻血奉獻獎金獎獲得者，一部分還是服務隊的優(yōu)秀隊員，你們不僅是無償獻血的骨干力量，而且積極傳播無償獻血的科學知識，在緩解供血緊張、保障臨床用血、宣傳無償獻血政策等方面，發(fā)揮了重要作用。在世界獻血者日、世界志愿者日、臺州市無償獻血宣傳月、造血干細胞宣傳和采樣等集中活動中，你們走在前面，向普通市民現身說法;在平時生活中，你們還向身邊的親友、同事進行宣傳。你們樂觀、積極、健康的生活態(tài)度深深地打動了我，也鼓舞了我，更堅定了我為無償獻血事業(yè)志愿服務的決心和信心。

今天，我還想對沒有加入志愿服務隊的無償獻血奉獻獎獲得者說幾句，你們多次參加無償獻血的經驗和感受是一筆巨大的財富，在宣傳招募獻血者、消除市民對無償獻血的認識誤區(qū)等方面具有很強的說服力和可信度，對提高社會文明程度具有積極的引導作用，我歡迎你們都能加入到志愿服務隊。

朋友們，讓我們攜起手來，在參與無償獻血、服務無償獻血的活動中共同成就精彩而有意義的人生。

謝謝大家!

推薦加強業(yè)務知識學習月工作總結(精)四

隨著市場經濟的逐步深化，市場競爭越來越強烈，一個單位，員工素質的高低，直接關系單位的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，關系到單位在激烈的競爭中的勝負。單位員工的職業(yè)素質和技術本事若普遍偏低，將成為制約單位快速發(fā)展與相關別的同臺競技、一比高低的一大瓶頸問題。大力加強員工教育和培訓，提高企業(yè)員工素質，將是功在當代，惠及長遠的基礎性工程?；鶎訂T工作為單位中構成比例最高的員工，同時還是行動的最終落實者，提升基層員工的業(yè)務本事在當下顯得尤為重要。目前**開發(fā)區(qū)培訓中心各個部門運行有序良好，可是因為培訓項目日益增多，單位新鮮血液的補充也是刻不容緩，導致員工對新項目的認識不夠清晰。同時，在原有的傳統(tǒng)項目中，也是不斷的有新的情景變化。新形勢，新要求，新起點，新挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機遇。作為開發(fā)區(qū)培訓中心的基層員工，在掌握原有技能的技巧下，還需要進一步提高自身的業(yè)務素養(yǎng)本事，努力到達一專多能，在現有本事基礎上取得質的飛躍。

本次提升業(yè)務本事的培訓方案以科學發(fā)展觀為指導思想，以新形勢下教育種類多樣化，競爭日益激烈，對中心員工提出了更高的要求為背景，經過單個培養(yǎng)、團體培訓等手段，使我中心基層員工的業(yè)務本事穩(wěn)步提升。

經過一系列的培訓計劃，使中心員工掌握多種崗位、技能運用技巧，真正意義上實現我中心員工的一專多能，在每個崗位上都能實現自我的人身價值。

（1）首先，管理者要有較強的素質培訓理念

人是生產力中最活躍的、最寶貴的、最具生命力的決定性因素，一切其他的物質資料，包括設備、儀器、材料和其它各種生產資料，都要被人所掌握、應用，才能發(fā)揮其作用。從這種意義上說，人力資源是最本源的資源。我們單位基層員工數量相對豐富，但員工隊伍整體職業(yè)素質參差不齊，一些領導者對員工教育的培訓不夠重視。在實際工作中，常有領導覺得只要能把活干好就行了，學習不學習是自我的事，沒必要強迫誰去學習。這樣的想法和做法顯然在當今競爭激烈的社會是不對的，我們明白管理水平固然重要，但管理水平再高，科學技術再先進，要使之轉化為利潤，必須要生產出與之相匹配的服務。而合格優(yōu)質的服務卻是出自每一個基層員工的手。從這個角度上講，基層員工整體素質的高低，決定著我們所占有的市場份額，進而決定著中心的生存發(fā)展。所以，加強對員工的培訓和技能人才的培養(yǎng)，是中心重新配置資源要優(yōu)先研究的問題。提高基層領導干部對素質培訓工作的認識，不能用傳統(tǒng)的觀念來看待培訓，不能只看到眼前利益和功效，要認識到這是一種必然的選擇，因為當前中心的發(fā)展需要跨越式發(fā)展，需要使用維護新型的產品和服務，需要新型的基層勞動者，而勞動者整體素質的不適應必然對經濟生活產生不良反應，也必然導致中心

競爭力的下降，僅有經過對員工的培訓，才能提高其整體素質，才能更快更好的適應中心的發(fā)展。

所以，基層領導干部應首先要具有強烈的素質培訓理念，要充分認識到僅有不斷地抓好員工培訓，才能提高員工的綜合素質，才能使我們的員工具有更強的競爭力和更高的工作效率，才能使我們中心立于不敗之地。應當努力營造一種鼓勵員工提高本事的環(huán)境。領導要率先提高自我的本事，以在員工中起到表率作用，獎勵那些經過自我學習或培訓提高本事以實現個人績效和組織績效改善的員工。員工是本事發(fā)展的承載者，也是本事發(fā)展的實行者，每個員工應當設定自我的本事發(fā)展目標，提高工作中最重要的本事。本事發(fā)展目標根據不一樣的目的和不一樣的環(huán)境能夠用不一樣的方式來確定。一般把兩種方法結合起來：由管理者決定，或由員工自我決定。這樣能夠有兩方面的好處：一是員工們會感到他們對于發(fā)展過程有某種控制，二是管理者們能夠讓其下屬去提高管理者們所認為的對于工作的成功最為重要的本事。為此，工作中把員工個人本事的發(fā)揮同各種必要的激勵手段結合起來，真正把員工的整體素質全面發(fā)展看成是中心的最大財富，把中心的發(fā)展建立在每個員工個人本事充分發(fā)揮的基礎上，實現“員工與中心的共同發(fā)展”。

（2）其次，員工自身也要有更強的培訓意識

在我們中心有一些員工，還不能適應目前市場經濟的要求，還抱著吃“大鍋飯”的陳舊思想，在工作上圖舒服，在技能上安于現狀，這些員工其本身知識水平及勞動技能都不太高，對崗位工藝流程、技術知識及一些基礎理論知識不求甚解，總覺得只要崗位上的活能干就行，沒必要學那么多，又不多拿錢，培訓簡直是多管閑事。單位里辦班，說工作忙不能參加，管理者又不太重視，致使其懶惰的學習習氣慢慢滋長，導致員工對學習有一種不在乎的心理。這種惰性和陳舊思想，互相影響感染，影響了員工隊伍整體素質的提高，長期下去，將影響中心的改革和發(fā)展。

應對不斷激烈的市場競爭，我們要從員工自身出發(fā)，以人為本，切實抓好員工的崗位素質培訓。提高員工對培訓意識的認知，讓員工充分認識到激烈競爭的殘酷性，終身就業(yè)的機會將不覆存在，就業(yè)中斷也不再是意想不到的事情。從必須意義上講，這或許是一種提高，但真正的提高應當是員工自身能普遍意識到，要經過終身的學習來到達就業(yè)穩(wěn)定。要不斷的對自我進行思想和技能的培訓，僅有不斷的提高自我的知識和技能，才能不落伍。

（3）多層次、全方位的員工素質教育培訓活動

我們應圍繞中心的招生培訓就業(yè)實際情景，確立有針對性、實用性和實效性的員工培訓方法；調動和發(fā)揮各分部和辦公室的培訓進取性和作用，建立條塊分工協(xié)作的培訓體系；建立、完善各項培訓管理制度，進一步規(guī)范培訓管理；充分挖掘和利用培訓資源，扎實有效地開展各項培訓工作。各分部應把員工教育培訓納入到年度生產經營計劃，與生產經營同部署、同落實、同檢查、同考核，卓有成效地開展員工培訓工作。內部學習討論會議，具有很多有利條件，一是各分部人員能夠切實了解自身情景，找出工作的亮點，二是能夠根據各分部自身情景靈活安排學習時間，合理解決工作和學習沖突的矛盾。三是能夠根據實際需要安排授課資料，使員工培訓具有實際意義?？墒侨绻植款I導不能給于足夠的重視和強調，則辦班將會流于形式，而不能產生實效。所以，領導應給予培訓工作足夠的重視，要定期開展此類會議的工作。如果領導很重視，并實施聽課次數、考試成績與獎金掛鉤的措施，理論知識聯系工作實際，員工把工作中遇到的問題帶到會議上進行咨詢和交流，必定能夠帶動員工參加培訓教育的進取性，使培訓工作取得很好的效果?？冃Ц纳七€要經過對員工的培訓、指導來實現員工本事的提高，實現組織核心競爭力的提升和員工個人的發(fā)展，使組織和員工構成共贏的關系。

不僅僅如此，我們還要把滿足現有崗位需要和研究中心發(fā)展?jié)撛趰徫坏男枨笞鳛榕嘤柲繕?，按工種的不一樣，根據其崗位工種特點開展培訓工作。本著干什么學什么，缺什么補什么的原則，進行崗位理論學習和實際操作訓練。培訓形式靈活，學用結合，到達學以致用的良好效果。在強化培訓的同時，也要強化培訓資料和培訓制度的建立，還要強化轉崗和新進員工的培訓，強化復合型員工的培訓，僅有持之以恒按照這種工作思路進行員工培訓，員工素質才會不斷提高，才會成為我們中心不斷發(fā)展壯大的重要基石。

1、培訓方法：可采取在職培訓和脫崗培訓。

（1）、專家教授授課

（2）、專家專題講座

（3）、組織教學答辯

（4）、實例分析

2、培訓步驟

（1）、制定培訓計劃

（2）、分批次組織員工參加定期與不定期培訓

市場經濟最大的特點是競爭，適者生存，優(yōu)勝劣汰，一流單位與其競爭者之間的區(qū)別往往在于員工的素質。實踐證明，高素質、高技能的人才隊伍是單位的立足之本，而素質和技能的提高就在于在職員工的培訓力度和員工自身的學習態(tài)度上，所以我們的基層員工培訓工作，不能僅限于提高基層員工的素質和技能上，還應當從思想上使其認識到培訓工作對自身的價值，讓其自覺地容身于員工培訓工作中去，才能最終到達培訓工作的目的，也僅有這樣我們中心才會有更強的發(fā)展與壯大，我們中心的明天才會更完美！

推薦加強業(yè)務知識學習月工作總結(精)五

甲方：【 】

乙方：【 】

【】年【】月

問候短信業(yè)務協(xié)議

第一條 合同當事人

甲方：【 】(以下簡稱“甲方”)

地址：【 】

法定代表人/負責人：【 】

乙方：【 】(以下簡稱“乙方”)

地址：【 】

法定代表人/負責人：【 】

甲乙雙方本著平等自愿的原則，經友好協(xié)商，就乙方為甲方提供問候短信業(yè)務事宜，達成如下一致條款：

第二條 定義

問候短信業(yè)務是在特定區(qū)域、特定時間向特定用戶發(fā)送個性化短信的信息服務。

乙方為甲方提供的問候短信業(yè)務的發(fā)送對象是指中國移動電話用戶。

乙方提供特定的服務代碼給甲方單獨使用，以短消息的形式提供信息服務。

第三條 甲方的權利和義務

甲方應以《問候短信業(yè)務受理單》(見本協(xié)議附件一)的形式，向乙方書面提供業(yè)務辦理的準確信息(需加蓋甲方公章)。在本協(xié)議履行期內，如甲方需要在本協(xié)議項下新增或變更業(yè)務，可以通過簽訂補充協(xié)議或者補充簽訂業(yè)務受理單/變更單進行約定(見本協(xié)議附件二)。甲方必須向乙方明確其問候短信業(yè)務的發(fā)送區(qū)域、時間范圍、手機號碼范圍等信息，在業(yè)務開通及信息發(fā)送前將有關資料提交乙方客戶服務部門，并及時更新有關資料。

甲方負責提供免打擾手機號碼清單(見本協(xié)議附件三)，甲方未經個人手機用戶同意不得將其添加進免打擾名單，并對違規(guī)添加個人手機號碼到免打擾名單的行為造成的一切后果承擔責任。

甲方承諾在本協(xié)議有效期內持續(xù)使用乙方問候短信業(yè)務，并應按本協(xié)議約定向乙方支付各項費用。

甲方應對所發(fā)送問候短信內容的真實性、準確性、合法性和合理性負責。甲方承諾在國家法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度允許的條件下合理使用乙方提供的問候短信業(yè)務,不得利用乙方提供的問候短信業(yè)務從事危害國家安全、泄露國家機密等違法犯罪活動，制作、復制和傳播違反憲法和法律、妨礙社會治安、破壞國家統(tǒng)一、破壞民族團結、色情、暴力等的信息。甲方同意乙方根據國家法律法規(guī)及相關政策對問候短信發(fā)送內容進行審查，認可乙方有權判斷本協(xié)議項下甲方問候短信內容是否違法、違規(guī)或違反本協(xié)議約定，且乙方有權在事先不通知甲方的情況下采取一切必要措施，包括但不限于暫?；蚪K止提供本協(xié)議項下的業(yè)務等，相應的責任和后果由甲方承擔，但乙方的上述審查權利不應被視為乙方有保證甲方問候短信內容合法合規(guī)的任何責任。

由于發(fā)送區(qū)域、發(fā)送時間范圍、發(fā)送手機號碼范圍和發(fā)送內容等造成的一切用戶投訴，以及因此產生的一切糾紛，由甲方負責與用戶協(xié)商解決并承擔相應責任，乙方不承擔任何責任。

甲方不得將業(yè)務端口轉售、轉租、轉借第三方，不得代發(fā)第三方短消息，不得為非本協(xié)議目的使用問候短信，否則乙方有權單方解除本協(xié)議，相應的責任和后果由甲方自行承擔。

中國移動對集團客戶發(fā)送的問候短信實施企業(yè)簽名，即自動在集團客戶發(fā)送的問候短信前添加企業(yè)簽名，企業(yè)簽名由集團客戶名稱和前后“【”、“】”構成。甲方應在每條問候短信中設置中文簽名，也可以選擇設置英文簽名。中文簽名應為3至8個漢字，英文簽名不應超過16個英文字符。乙方將為甲方發(fā)送的每條問候短信自動配置該簽名。原則上企業(yè)簽名應使用甲方的全稱，當甲方全稱大于8個漢字時，可以使用全稱的縮寫?？s寫必須由全稱中的關鍵字組成，要能明確清晰的表明甲方的身份并在理解上與全稱保持一致。甲方使用的英文簽名只允許在發(fā)送純英文問候短信時使用，且英文簽名或其縮寫必須與甲方的中文簽名在理解上保持一致。若甲方違反本條約定，乙方有權向甲方提出改進建議并視情況暫?；蚪K止本協(xié)議項下的業(yè)務。甲方每條問候短信中的簽名為【 】。

甲方應保證業(yè)務申請登記資料均真實、準確、完整和有效，并有義務配合乙方核實登記資料。如甲方登記資料(包括但不限于公司名稱、銀行賬戶、通訊地址、聯系人等相關信息)發(fā)生變更，應在變更前10日內將相關信息以書面形式通知乙方并提供相關資料。如乙方發(fā)現甲方登記資料不真實、不正確、不完整，導致乙方無法與甲方取得聯系或甲方未及時配合更正上述信息的，乙方有權暫停向甲方提供本協(xié)議項下的業(yè)務，相應的責任和后果由甲方承擔。

用戶上行短信至甲方短信端口費用按中國移動短信標準資費收取，由用戶自行支付該費用。

第四條 乙方的權利和義務

乙方有權依照本協(xié)議約定向甲方收取各項費用。本協(xié)議有效期內，如乙方問候短信業(yè)務資費價格發(fā)生政策調整，應及時通知甲方，資費價格以調整后的資費為準。

乙方根據本協(xié)議約定及問候短信業(yè)務規(guī)范向甲方提供問候短信服務。

乙方有權根據國家法律法規(guī)及相關政策對甲方問候短信發(fā)送內容進行審查，但乙方的審查權利不應被視為乙方有保證甲方相關短消息內容合法合規(guī)的任何責任。

對于甲方確定的發(fā)送區(qū)域及發(fā)送手機號碼的范圍，乙方有權對指定區(qū)域內的手機號碼所接收問候短信的條數及頻次進行限定。

乙方負責其移動通信網絡的運行、維護和管理。為保證乙方網絡安全，乙方有權根據短消息網關容量及時調整問候短信流量，乙方無須因此向甲方承擔任何責任與義務。

在不影響甲方業(yè)務正常使用的情況下，乙方有權進行日常平臺檢測和軟件升級;在緊急情況下，乙方有權在不提前通知甲方的情況下，對平臺進行檢測和軟件升級。如因乙方網絡系統(tǒng)升級或改造，可能影響甲方業(yè)務正常使用的，乙方應提前書面通知甲方。

如因乙方網絡或系統(tǒng)故障等原因造成甲方業(yè)務不能正常使用，乙方有義務積極采取改進措施，盡早排除故障。因乙方網關故障等原因造成的通訊類故障投訴平均修復時限為【24】小時(如需現場處理，不包含在途時間)，其他類客戶投訴【48】小時內反饋處理結果。

如甲方違規(guī)或違約發(fā)送問候短信，給乙方及中國移動造成經濟損失或商譽上的不良影響時，乙方將保留依法追究甲方違約責任的權利，并有權單方面終止本協(xié)議。

乙方負責處理因乙方原因引起的用戶投訴事件，并承擔相應責任，甲方應給予相應配合。

本協(xié)議有效期滿后如果不再續(xù)簽協(xié)議，乙方將收回所分配的服務代碼。

對于問候短信業(yè)務是否帶有明顯商業(yè)性質發(fā)生爭議時，以乙方意見為準，甲方對此無異議。

第五條 計費和結算

問候短信業(yè)務根據甲方訂購的套餐進行計費，每條問候短信最多包含70個漢字(含企業(yè)簽名和標點符號，1個英文字符或標點符號等同于1個漢字)。甲方使用問候短信業(yè)務套餐【 】元/月，包含【 】條下行移動網內短信/月，超出后按【 】元/條收取，最終金額據實結算。

乙方不對甲方提供其向最終用戶所提供的代收、代計信息費服務。

甲方通過在乙方開設的集團付費賬號繳費、結算。甲方帳戶資料如需變更，應提前以書面形式通知乙方，乙方在接到甲方通知的次月向變更后的賬號收款、結算。

計費賬期為每月1日至月末日(即一個自然月)。

賬單：賬單由乙方計費系統(tǒng)出具，賬單中應包含該計費周期內各業(yè)務的實際發(fā)生情況、結算金額以及其它對賬所需的業(yè)務信息。

甲方付款方式：【□預付費方式/□后付費方式】。

預付費方式：甲方應提前預存問候短信業(yè)務月租費用，若甲方當月末付費賬戶中預存款不足以抵扣次月的月租費時，乙方有權即刻執(zhí)行業(yè)務暫停。

后付費方式：甲方的繳費周期為【□月/□季度/□半年】。甲方應在每個繳費周期(業(yè)務開通當月即為繳費周期開始計算的第一個月)結束后的第一個月內繳清上期費用，第二個月為賬款催繳期，由乙方客戶經理或10086向甲方進行催繳費和逾期停機的通知，第三個月1日若甲方仍未結清賬款，乙方有權即刻執(zhí)行業(yè)務暫停。

雙方結算相關信息如下：

甲方賬戶信息：

國稅納稅人識別號：【 】

戶名：【 】

開戶行：【 】

銀行賬號：【 】

乙方賬戶信息：

國稅納稅人識別號：【 】

戶名：【 】

開戶行：【 】

銀行賬號：【 】

任何一方如需變更上述賬戶，應提前10日以書面形式通知另一方。如一方未按本合同規(guī)定通知而使另一方遭受損失的，應由未及時通知方予以賠償。

本協(xié)議項下，各項費用在業(yè)務訂購【□當月/□下月】生效;套餐變更時次月生效;業(yè)務銷戶當月套餐費按照一個自然月正常收取。

第六條 發(fā)票信息

根據電信業(yè)“營改增”相關法規(guī)要求，乙方可對20__年6月1日后與甲方業(yè)務合作產生的費用提供電信業(yè)增值稅專用發(fā)票，增值稅專用發(fā)票項目及對應稅率為：基礎電信服務(稅率10%)，增值電信服務(稅率6%)，具體發(fā)票項目名稱、稅率以雙方合作的具體內容確定。

若甲方需乙方提供增值稅專用發(fā)票，需按照電信行業(yè)營改增管理要求，聯系乙方集團客戶經理進行信息登記，并根據乙方要求配合提供下列文件的復印件并加蓋公章：

a、營業(yè)執(zhí)照副本;

b、組織機構代碼證;

c、稅務登記證副本;

d、銀行開戶許可證 ;

e、增值稅一般納稅人的證明文件(以下任意一份即可)：●增值稅一般納稅人認定書 ●加蓋增值稅一般納稅人字樣的稅務登記證副本。

增值稅專用發(fā)票開具要求：

(1)甲方如是一般納稅人資質，可以向乙方申請開具增值稅專用發(fā)票。

(2)甲方如果需要乙方開具增值稅專用發(fā)票時，需以集團單位名義發(fā)起申請;乙方不向個人手機號碼客戶開具增值稅專用發(fā)票;

(3)甲方如有特殊要求，預存時要求開具發(fā)票的，乙方只開具增值稅電子普通發(fā)票，不提供增值稅專用發(fā)票。

(4)必須先付款，方能開具增值稅專用發(fā)票。

(5)已向甲方開具增值稅電子普通發(fā)票的，甲方不得另行要求乙方開具增值稅專用發(fā)票。

發(fā)票開具

乙方向甲方開具 □增值稅專用發(fā)票 □增值稅電子普通發(fā)票，如勾選增值稅專用發(fā)票，雙方信息如下：

甲方名稱(必填)：【 】

國稅納稅人識別號：【 】

開戶行：【 】

戶名：【 】

賬號：【 】

地址：【 】

聯系方式：【 】

發(fā)票開具方名稱(必填)：【 】

國稅納稅人識別號：【 】

開戶行：【 】

戶名：【 】

賬號：【 】

地址：【 】

聯系方式：

備注：以上賬戶信息僅用于開具增值稅專用發(fā)票時使用，不作為收款賬戶。

甲方應在繳費期內及時通知乙方開具增值稅專用發(fā)票，以保證增值稅專用發(fā)票認證時間充裕。為確保增值稅專用發(fā)票的安全，請甲方指定增值稅專用發(fā)票聯系人負責發(fā)票接收工作，并保持聯系人員穩(wěn)定。協(xié)議執(zhí)行期間甲方需更換聯系人時，應及時書面通知乙方。

聯系人姓名：【 】

聯系人身份證號碼：【 】

聯系電話：【 】

聯系地址：【 】

甲方收到增值稅專用發(fā)票后，應于增值稅專用發(fā)票開具日起180天內進行認證處理,如發(fā)現增值稅專用發(fā)票內容有誤、認證不符或認證不通過等情況，應在增值稅專用發(fā)票開具日當月或增值稅專用發(fā)票開具日起180日內與乙方聯系反饋。雙方應按乙方稅務機關發(fā)票征管規(guī)定，相互配合辦理增值稅專用發(fā)票更換事宜。因甲方原因導致增值稅專用發(fā)票無法認證帶來的責任和損失由甲方承擔。

第七條 違約責任

任何一方未履行本協(xié)議項下的任何一項條款均視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約的書面通知后，如確認違約行為實際存在，則應在10日內對違約行為予以糾正并書面通知對方;如認為違約行為不存在，則應在10日內向對方提出書面異議或說明，在此情況下，雙方可以就此問題進行協(xié)商，協(xié)商結果雙方無法達成一致的，按本協(xié)議爭議解決條款解決。違約方應承擔因自己的違約行為而給守約方造成的實際損失。本協(xié)議另有約定的，從其約定。

若甲方未按本協(xié)議約定及時、足額支付各項費用，乙方有權暫停為甲方提供本協(xié)議項下的業(yè)務，并按照《中華人民共和國電信條例》第三十四條規(guī)定，自甲方欠費之日起至甲方付清欠費之日止每日按全部欠費金額的3‰向甲方加收違約金，甲方任何一個月的業(yè)務費用在該月結束后三個月尚未結清的，乙方有權單方解除本協(xié)議，取消為甲方開通的問候短信業(yè)務，收回為甲方提供的號碼，并有權繼續(xù)追索甲方所欠的全部費用及其違約金，由此導致的責任與后果由甲方承擔。

除法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，任何一方不履行本協(xié)議項下的義務或者履行義務不符合本協(xié)議約定的，非違約方有權要求違約方承擔繼續(xù)履行、及時采取補救措施或者賠償損失等違約責任。但無論何種情況，乙方對本協(xié)議項下所有索賠的賠償總額不超過甲方向乙方實際支付費用的總和。

第八條 保密條款

“保密信息”是指本協(xié)議擁有信息的一方(“提供方”)根據本協(xié)議向另一方(“接受方”)提供的信息，或接受方在本協(xié)議履行過程中從提供方處獲知的信息。保密信息包括但不限于提供方不欲公開的：技術信息、商業(yè)信息、商業(yè)秘密、文件、程序、計劃、技術、圖表、模型、參數、數據、標準、專有技術、業(yè)務或業(yè)務運作方法和其他保密信息，本協(xié)議的條款和與本協(xié)議有關的其他信息，本協(xié)議履行過程中形成的所有信息、數據、資料、意見、建議等。

保密信息只能由接受方及其人員為本協(xié)議目的而使用。除非本協(xié)議另有約定，對于提供方提供的任何保密信息，未經提供方事先書面同意，接受方及其知悉保密信息的有關人員均不得直接或間接地以任何方式提供或披露給任何第三方。但是，乙方為本協(xié)議目的向其關聯方(包括乙方的關聯公司及其分支機構)披露保密信息不受本條約束。

雙方不得向任何人透露用戶的信息、資料以及交易記錄，除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，雙方均有權拒絕除用戶本人以外的任何單位或個人的查詢;同時，雙方應盡合理努力將電子支付交易數據以安全方式保存，并防止其在公共、私人或內部網絡上傳輸時被擅自查看或非法截取。

接受方的律師、會計師、承包商和顧問為提供專業(yè)協(xié)助而需要了解保密信息時，接受方可向其披露保密信息，但是，其應要求上述人員簽訂保密協(xié)議或按照有關職業(yè)道德標準履行保密義務。接受方應向提供方承擔因己方聘請的上述專業(yè)顧問違反保密約定而給提供方造成的任何損失。

如相關政府部門或監(jiān)管機構要求接受方披露任何保密信息，接受方可在該政府部門或機構要求的范圍內做出披露而無需承擔本協(xié)議項下的保密責任。但前提是，該接受方應立即將需披露的信息書面通知提供方，以便提供方采取必要的保護措施，且該通知應盡可能在信息披露前做出，并且接受方應盡商業(yè)上合理的努力確保該等被披露的信息獲得有關政府機關或機構的保密待遇。

保密信息不包括以下任何信息：

非因違反本協(xié)議所致，已進入公眾領域的信息;

在提供方依據本協(xié)議做出披露前，接受方已合法擁有的信息;

接受方從有權披露的第三方獲得的信息;

接受方獨立開發(fā)的信息，未使用任何保密信息。

雙方應嚴格遵守保密條款之約定，嚴格履行保密義務，直至有關保密信息合法公開之時止。本協(xié)議或其任何條款的終止、中止、失效、無效均不影響本保密條款的有效性及對甲乙雙方的約束力。

由于保密信息接受方未履行保密義務給提供方造成損失的，接受方應當賠償由此給提供方造成的損失。

甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對甲方的客戶資料和通信信息負有保密義務。但根據法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機關依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構成違反保密義務。

甲方個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別甲方身份或者反映甲方活動情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則。

甲方理解并同意，乙方及其關聯公司可以通過業(yè)務受理系統(tǒng)登記、紙質返檔，通過網絡接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務為目的，在業(yè)務活動中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務過程中形成的個人信息, 甲方應當就乙方收集、使用個人信息的情況向信息權利人進行說明和披露，如甲方未充分說明和披露的，由甲方承擔因此產生的全部責任。乙方有權依法對包含甲方在內的整體用戶數據進行分析并加以利用。未經甲方同意，乙方不向除乙方關聯公司外的第三方提供甲方個人信息。甲方可以通過營業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對其個人信息進行查詢、更正。

乙方應嚴格按照《網絡安全法》、《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》、《電信和互聯網用戶個人信息保護規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)、《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)等法律法規(guī)的相關要求，對其在提供服務過程中收集、使用的甲方個人信息履行保護義務。

第九條 不可抗力及免責條款

因不可抗力致使一方(“受阻方”)在履行其在本協(xié)議項下的義務過程中遇到障礙或延誤，不能按約定的條款全部或部分履行其義務的，不應視為違反本協(xié)議。本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水等自然災害、戰(zhàn)爭及政府行為。

不可抗力事件終止或被排除后，受阻方應繼續(xù)履行本協(xié)議，并應盡快通知另一方。受阻方可延長履行義務的時間，延長期應相當于不可抗力事件實際造成延誤的時間。

如果不可抗力事件的影響持續(xù)達30日或以上時，雙方應根據該事件對本協(xié)議履行的影響程度協(xié)商對本協(xié)議的修改或終止。如在一方發(fā)出協(xié)商書面通知之日起10日內雙方無法就此達成一致，任何一方均有權解除本協(xié)議而無需承擔違約責任。

在任何情況下，乙方僅對因其過錯給甲方造成的直接損害結果承擔賠償責任，且該賠償責任以實際損害為準，同時，乙方對下述事項不承擔責任：

第三方對甲方提出的索賠要求;

甲方的記錄或數據的丟失或損壞;

甲方的經營損失等一切間接損失。

如因乙方難以避免、難以排除的技術或網絡故障或第三方原因造成甲方無法使用本協(xié)議項下服務的，不視為乙方違約，但乙方應盡合理努力爭取在最短時間內解決，對此雙方無異議。鑒于計算機、移動通信網絡及互聯網的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術調整和骨干線路中斷等引起的事件，屬于不可抗力，甲方亦認同不屬于乙方違約。

第十條 爭議解決

本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行、簽署、變更和終止以及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。

與本協(xié)議有關的任何爭議或權利要求，都應由協(xié)議雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方向另一方送達關于協(xié)商的書面要求后立即開始。

如果雙方通過協(xié)商不能解決爭議，則各方同意按下列第【 2 】種方式解決：

將該爭議提交至【 】仲裁委員會，依據該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。本協(xié)議項下的任何仲裁裁決是終局的，并對雙方具有約束力，并可在任何有管轄權的法院或其他有權機構強制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定，敗訴方應支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費用，包括但不限于仲裁費、鑒定費、公證費、保全費和律師費。

向【乙方所在地】有管轄權的人民法院提起訴訟。

訴訟或仲裁進行過程中，除雙方有爭議的部分外，本協(xié)議其他部分仍然有效，各方應繼續(xù)履行。

雙方明確使用本協(xié)議“通知與送達”條款規(guī)定的方式送達與仲裁、訴訟或強制執(zhí)行有關的傳票、通知或其他文件。本協(xié)議通知與送達條款中的任何規(guī)定均不應影響一方以法律允許的其他方式送達上述傳票、通知或其他文件的權利。

本協(xié)議爭議解決條款獨立存在，本協(xié)議的變更、解除、終止或者無效，不影響本條款的效力。

第十一條 通知與送達

根據本協(xié)議需要發(fā)出的全部通知，均須采取書面形式，以專人遞送、特快專遞、傳真或掛號信件等雙方認可的方式發(fā)出。特快專遞或掛號信件的交寄日以郵戳或快遞單為準。上述書面通知均須標明協(xié)議雙方的收件人。

上述書面通知發(fā)出方應按接收方在本協(xié)議中所列的地址發(fā)出。如雙方中任何一方的地址有變更時，須在變更前10日以書面形式通知對方。因遲延通知而造成損失的，由過錯方承擔責任。

雙方將按如下規(guī)定確定通知被視為正式送達的日期：

以專人遞送的，接收人簽收之日視為送達;接收人拒收日期，視為送達日期;

以傳真方式發(fā)出的，以發(fā)件方發(fā)送后打印出的發(fā)送確認單所示時間視為送達;

以特快專遞形式發(fā)出的，發(fā)往本市內的，發(fā)出后第3日視為送達。發(fā)往國內其他地區(qū)的，發(fā)出后第5日視為送達。發(fā)往港、澳、臺地區(qū)的，發(fā)出后第10日視為送達。發(fā)往境外其他國家或地區(qū)的，發(fā)出后第20日視為送達;

以掛號方式發(fā)出的，發(fā)往本市內的，郵寄后第7日視為送達。發(fā)往國內其他地區(qū)的，郵寄后第14日視為送達。發(fā)往港、澳、臺地區(qū)的，郵寄后第20日為視為送達。發(fā)往境外其他國家或地區(qū)的，郵寄后第30日為視為送達。

各方地址與聯系方式如下：

(1) 如致甲方：

名稱：【 】

地址：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

郵政編碼：【 】

聯系人：【 】

電子郵箱：【 】

(2) 如致乙方：

名稱：【 】

地址：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

郵政編碼：【 】

聯系人：【 】

電子郵箱：【 】

第十二條 協(xié)議的生效和終止

本協(xié)議有效期自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止，共【 】年。自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章或合同專用章之日起生效，如雙方簽署時間不一致，自較遲的簽署日起生效。任何一方如在本協(xié)議有效期屆滿前打算不再續(xù)約，須提前30天通知對方，經雙方協(xié)商一致后方可進行變更或解除。

本協(xié)議以中文書寫。本協(xié)議中手寫體與印刷體具有同等法律效力。

本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。如協(xié)議附件與協(xié)議正文有任何沖突，以協(xié)議正文為準。

本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

第十三條 其他

甲乙雙方開展業(yè)務均應依法辦理。如果協(xié)議條款與國家或相關行業(yè)管理部門的強制性規(guī)定發(fā)生沖突，以國家或相關行業(yè)管理部門的強制性規(guī)定為準;部分條款無效或變更，不影響其他條款的效力。

本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方應共同協(xié)商解決。如需對本協(xié)議及其附件作任何修改或補充，須由協(xié)議雙方以書面做出并經雙方簽署后方為有效。修改或補充文件與本協(xié)議有不一致的，以修改或補充文件為準。

本協(xié)議有以下附件：

附件一、問候短信業(yè)務受理單

附件二、問候短信模板新增/變更/取消確認單

附件三、問候短信業(yè)務免打擾用戶號碼清單

【以下無正文，為協(xié)議簽署頁】

協(xié)議名稱：問候短信業(yè)務協(xié)議

甲方：【 】(蓋章)

法定代表人或授權代表簽字：【 】

簽署日期：【 】

乙方：【 】(蓋章)

負責人或授權代表簽字：【 】

簽署日期：【 】

推薦加強業(yè)務知識學習月工作總結(精)六

在本學期中，綜合教研組在校長室、教導處的直接領導下，團結協(xié)作，進取開展教研活動，認真執(zhí)行教學六認真，順利完成期初制定的各項計劃，教師們握協(xié)作之手，興教研之風，展百家之長，結豐碩之果，現鑒定如下：

一、思想表現

進取參加政治、業(yè)務學習，嚴格遵守各項教育教學法規(guī)，課無被無故擠占、挪用。學期中組織學習了部分關于學生素質全面發(fā)展的文章，明確了我綜合各學科在基礎教育的重要地位，各教師能及時更新觀念，關心學生全面發(fā)展。

二、嚴格執(zhí)行教學六認真

在教學中做到備詳案，精心設計，以發(fā)揮學生主體學習，加強活動為主的教案，能主動使用多種教學手段優(yōu)化教學過程，學生普遍喜歡上綜合類學科。

三、溫馨的合作氛圍

良好的合作氛圍建立在教師們良好的師德修養(yǎng)基礎上。在教研組中我們互相支持、密切合作，大家心往一處想、勁往一處使，不計較個人的得失，這一切都體此刻點點滴滴的小事中。

四、嚴謹的教研之風

教研組的主要任務是教研，除了平時學科教學中的教研外，我們還能主動的創(chuàng)造性地開展工作，構成了良好的教研風氣。

1、加強理論學習，推進新課程的改革實驗

(1)利用業(yè)務學習時間或空余時間，間周組織科學教師學習《課程標準》，提高科學教師對課程改革的認識，轉變教學觀念，以適應新時代教學的要求。

(2)以新課程標準倡導的鑒定標準來衡量課堂教學，改善學科鑒定方式，構成正確的鑒定觀，嘗試以自評、互評等多種鑒定形式，建構多元化鑒定體系。引導教師更新課堂教學與鑒定觀念，提高教學質量。

2、進取開展教學研究活動

各教師在新課程理念指導下，以教學活動為載體，深化課題研究工作。各教師確定個人教研專題，并根據課題進行教改實踐，進取開展組內教師說課、上課、聽課、評課活動，教師們互相學習，取長補短。新教師能進取上進，虛心請教，一節(jié)研究課或公開課的準備往往要在組內經過多次商討，大家一齊聽課評課改課，能從正面提出優(yōu)點，也從不回避教學中存在的問題。

3、提高教師的自身素質，服務于教育科研。

教師素質的高低決定著學生本事的高低，決定一個學校教育的成功與否。我們教研組的教師們都意識到了唯有不斷提高自身的素質，不斷更新自我的教學理念、方法，才能不負于教師的職責，才能培養(yǎng)出創(chuàng)新型的人才。

上述點點滴滴說明了我?？茖W組教師對科學教學研究的真誠和執(zhí)著，應對新的世紀，應對新的世紀，應對如火如荼小學科學教學改革，我們確信：明天是今日的延續(xù)，明天還將迎來新的發(fā)展，我們定將沿著確定的目標前進，進而尋求新的突破，追求新的超越。

推薦加強業(yè)務知識學習月工作總結(精)七

為適應當前國土資源管理形勢需要，全面增強干部職工的綜合素質，提高干部職工的業(yè)務本事，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務精良的依法行政國土隊伍，特制定此方案。

以黨的十八大及十八屆三中全會和科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞國土資源管理工作總體目標和全縣經濟社會發(fā)展總體要求，以夯實理論基礎、開闊眼界、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、增強黨性修養(yǎng)為目標，努力建設一支有活力、懂業(yè)務的國土資源管理隊伍，為促進2014年全縣國土資源管理工作有突破、有輝煌，供給堅強的人力資源保障。

使全縣國土資源系統(tǒng)干部職工全面掌握國土資源管理法律法規(guī)知識，進一步夯實政策理論，提高綜合素質和業(yè)務本事。重點培養(yǎng)和提高干部隊伍“五種”本事：一是熟練掌握、運用國土資源管理政策和國家法律法規(guī)指導工作的本事；二是提高依法行政、按章辦事的本事；三是精通本職、熟練工作業(yè)務的本事；四是掌握現代化辦公的基本技能，提高工作效率，推動工作創(chuàng)新的本事；五是增強廉政意識，塑造過硬作風，提高反腐倡廉的本事。

根據我局2014年國土資源教育培訓活動計劃安排部署，成立本次業(yè)務培訓領導小組，領導小組下設辦公室。（領導小組成員及辦公室名單見附件）

全縣國土資源系統(tǒng)干部職工、聘用人員全部參訓。

以自主授課和專題外聘相結合，由局機關相關股、室、所、大隊、中心負責人主講國土資源法律法規(guī)及相關業(yè)務知識，根據需要聘請縣有關領導專家進行授課。

本次培訓計劃資金4.8萬元，其中資料費8000元，伙食費10000元，住宿費15000元，授課費10000元，其它費用5000元。

2月23日在局辦公室報到。培訓時間2月24日至2月28日。因工作原因可依次順移。

學習資料主要為新形勢下國土資源管理工作的重要論述和指示、國土資源管理政策和法律法規(guī)及國土資源管理業(yè)務知識，結合國土資源管理形勢進行專題學習。機關授課人員立足本股室（單位）工作職能，從政策到法規(guī)及業(yè)務知識的基本理論、資料要求，有典型案例的可進行分析講解，有工作經驗成果的可進行交流傳授。（具體安排見附表）

考試是督促學習和檢驗效果的一種方法，目的是讓全縣國土資源系統(tǒng)干部職工在立足本職做好工作的同時，全面掌握國土資源法律法規(guī)重點資料?？荚嚬ぷ饔膳嘤柣顒庸ぷ黝I導小組辦公室牽頭，負責具體組織考試。考試原則上閉卷考試，但年齡40歲以上的可開卷?？荚囐Y料為學習培訓資料，具體考試時間、地點見培訓安排表。

（一）全縣國土資源系統(tǒng)干部職工要提高思想認識，站在全縣國土資源管理工作發(fā)展高度，立在本職工作任務完成的實際，在提高自身建設發(fā)展的同時，努力作到工作學習“兩不誤”。

（二）授課人員按照學習資料認真準備備課，授課人員盡快編好教案，提前交培訓領導小組辦公室，報局審定。授課資料須簡明扼要，通俗易懂，好記實用，以確保本次培訓取得實效。

（三）參訓人員在學習期間要認真聽講，做好筆記，個人筆記列入年度檢查資料。并對自我在學習中不足的地方，深入細化地學習，全面消化掌握。經過本次培訓，我縣國土資源系統(tǒng)全體人員都能取得一個長足的提高。

推薦加強業(yè)務知識學習月工作總結(精)八

各位代表：

述職人：李美強，男，1955年3月生，中共黨員，現任扶貧工作站負責人，掛包向陽村。

幾年來在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在鎮(zhèn)人大的監(jiān)督下，在縣扶貧辦的幫助下，現將近幾年在扶貧工作站開展的各項工作向大會述職，虛心接受各位代表的評議。

一、勤于學習，努力提高自身素質

自跨入扶貧工作站以來，增強學習自覺性，充分認識到肩負的責任重大，扶貧辦是實施扶貧攻堅計劃，開展扶貧工作的辦事機構，當好黨委、政府的參謀和助手，具體貫徹黨的扶貧方針政策，實施扶貧開發(fā)方案，擬訂本鎮(zhèn)的扶貧攻堅規(guī)劃，根據本轄區(qū)自然氣候及資源的特點，做好扶貧貧困農戶的調查，選準項目為黨委、政府制定和實施貧困攻堅提供決策依據，通過實踐，使我加深了對扶貧工作的認識和了解，更加堅定了執(zhí)行黨扶貧的路線、方針、政策的信念，政治敏銳性明顯增強，為人民服務的宗旨意識進一步強化，在協(xié)助群眾反映熱點難點問題工作中，我深切群眾利益無小事，始終保持同人民群眾的緊密聯系，樹立了作為一名黨員干部的好形象。

二、勤于做事，扮好角色，各項工作順利開展

作為一個單位負責人，我的認識是履行工作職責，依法行政，依法辦事，工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤于做事，高標準、嚴要求，盡職而不越位，干事而不越權。

各項工作的開展情況。20_年實施5個自然村的整村推進，分別是農家、蒿枝、筍坪、山壩、農莊，工程項目實施類型和資金。人飲工程，水池容量620平方米，管道安裝10.36公里，資金12萬元，公路建設30.2公里，改建14.3公里，資金190.788萬元，人行道路硬化長14.7公里，資金30.152萬元，溝堰治理長8公里，資金16萬元，通豐營養(yǎng)液1000畝，資金1.06萬元，總資金250萬元。

2、對20_年整村推進未搞的5個二類貧困村，一個3類村進行規(guī)劃上報，資金250萬元，可望在20_年初實施。

3、今年3月份對10個村(居)，28個村編寫“125規(guī)劃”，匯總工程項目116個，投資總額8150萬元。其中：財政扶貧資金3379.5萬元，其它3512萬元，群眾自籌1259萬元，用電子文檔上報縣。

4、今年6月份習水縣6—7日洪災損失財政扶貧資金項目災情，足踏災地，親臨現場調查統(tǒng)計20_、20_年兩年實施的項目，公路、溝堰垮塌共43處，5615方，損失資金44.8萬元，資料上報縣。

5、兩項制度銜接工作：識別貧困人口，是扶貧開發(fā)工作的基礎，也是一項政策性、針對性很強的工作，關系到人民群眾的切身利益，關系到黨和政府的威信和形象，通過統(tǒng)計匯總，10個村(居)，2073戶，6443人，收入在500元以下的五保戶69戶，85人;收入在1176元以下的低保戶1087戶，3120人;收入在1196元以下的扶貧低保戶704戶，2485人，扶貧戶213戶，753人。

6、包村情況、按時完成黨委政府所下達的各項農業(yè)農村工作，人口與計劃生育，社會治安綜合治理等工作任務均按時完成;所負責的村民組合作醫(yī)療應收繳223人，實際收繳229人，完成率102.7%。

7、積極參與國家人口普查，現已按時按量100%的完成。

三、加強自身修養(yǎng)，嚴于律紀，清正廉潔

首先是強化宗旨意識，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，自覺遵守中央關于廉潔從政的有關規(guī)定，經得起考驗，守得住的原則，潔身自好，嚴守制度，做到了無條件接受來自組織監(jiān)督和群眾的監(jiān)督，不以任何借口任何形式拒絕和逃避監(jiān)督。

四、存在的不足和今后努力的方向

一是學習黨的扶貧方針、政策不夠、有待進一步加強。

二是統(tǒng)一思想，深化認識，將思想和行動位一到鎮(zhèn)政府基本消除絕對貧困現象，奮斗目標上來，在新十年扶貧開發(fā)的各項工作中，面臨的新形勢、新任務、新問題，開拓創(chuàng)新，克難攻堅，推進我鎮(zhèn)扶貧開發(fā)工作邁上新臺階，為我鎮(zhèn)經濟社會又好又快，更好更快發(fā)展作出不懈努力和應有的貢獻。不辜負黨和人民的重托，無愧于扶貧開發(fā)這份崇高的事業(yè)。