有關故障診斷機制測試系統(tǒng)簡介與實現(xiàn)論文(七篇)

無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

有關故障診斷機制測試系統(tǒng)簡介與實現(xiàn)論文(精)一

一、加強安全穩(wěn)定工作

本年度，繼續(xù)堅持“安全第一、預防為主”的方針，扎實做好安全工作，確保師生人身和學校財產(chǎn)安全，營造穩(wěn)定的校園環(huán)境。

1、加強職工對有關防火、防災、防盜和食堂食品安全等業(yè)務知識的學習，依據(jù)有關規(guī)章制度，規(guī)范隊伍管理，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，維護學校穩(wěn)定安全。

3、開展安全教育活動。主要活動內(nèi)容包括：制訂安全教育活動方案、宣傳發(fā)動、建立制度、安全自查；整改消除安全隱患、教育活動全面展開；全處檢查，活動總結(jié)。

4、加強維修人員崗位培訓，全天候?qū)λ奚?、教室、食堂、車輛、醫(yī)院的設施設備進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發(fā)生。

5、進一步加強對食堂衛(wèi)生工作的領導，嚴把進貨關、儲存關、加工關，確保食堂飯菜、食品質(zhì)量和衛(wèi)生標準；提高警惕，嚴把衛(wèi)生關，確保飲食安全。堅持對食堂職工進行體檢、培訓后的上崗工作原則，嚴把職工上崗關。堅持對食堂有關設施、工具進行及時消毒，并做好消毒記錄。

6、進一步完善各類事故的安全應急預案，針對消防、用電、用氣、飲食、大型活動的安全隱患和易發(fā)生安全責任事故的環(huán)節(jié)，按分工制度完善應急預案，明確責任，細化程序，有章可循，一旦發(fā)生安全責任事故，能夠得到及時有效的控制。

7、落實安全責任追究制。處長是處里安全的第一責任人，主管處長為直接責任人，科長是本科室第一責任人，把安全責任及安全教育當作總抓手，貫穿于各項工作的始終，創(chuàng)建平安校園。對因思想認識不足、宣傳教育不到位、安全責任不落實、安全隱患不消除的責任人限期整改，對導致發(fā)生安全責任事故的，嚴肅追究第一責任人的責任。建立健全安全工作的長效機制，努力實現(xiàn)我校的穩(wěn)定和平安。

8、健全安全值班制度，做好重點科室、重點部位的夜間和節(jié)假日安全值班工作。

二、加強物業(yè)管理工作

近兩年，我處相繼對玉章樓、周楊樓、隆基樓、如心樓和圖書館實行了物業(yè)化管理，本年度將進一步加強和規(guī)范物業(yè)管理，確保后勤物業(yè)化改革工作平穩(wěn)有序的推進。

1、制訂對物業(yè)公司的管理、檢查、指導和監(jiān)督計劃，認真行使管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)服務的職能。

2、在檢查、督促中及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，建立和落實獎懲制度。

3、協(xié)調(diào)好有關部門與物業(yè)公司的關系，關心物業(yè)公司員工生活，以便他們開展工作，確保物業(yè)公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

4、認真落實物業(yè)范圍的設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修和安全檢查工作的情況。

5、收集服務對象的反饋信息，為推動物業(yè)公司管理工作的開展出謀劃策。

三、全面提高后勤服務質(zhì)量

堅持以人為本的理念，把服務教學服務師生作為工作的著眼點、出發(fā)點和落腳點，改進服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，真正將后勤處的職責體現(xiàn)在思想上、行動上和工作效果上。

1、飲食管理科要以師生利益出發(fā)，進一步做好學生餐廳經(jīng)營結(jié)構的調(diào)整工作。進一步完善落實各類規(guī)章制度，狠抓制度的執(zhí)行和落實，全面深入開展學生餐廳的質(zhì)檢工作，提高學生的飯菜質(zhì)量和餐廳的整體服務水平，確保學生餐廳安全、平穩(wěn)運行。加大對學生餐廳基礎設備的配置(特別是洗碗機的購置)，提高學生餐廳的工作效率和服務質(zhì)量。規(guī)范各餐廳引進攤位的經(jīng)營、管理工作，規(guī)范對臨時從業(yè)人員的管理工作。結(jié)合學生餐廳的基礎設施和實際狀況，打造各餐廳的亮點工程，實施餐廳的服務評比工作。做好早餐花色品種增加和不同區(qū)域就餐師生口味調(diào)配工作。規(guī)范學生伙食管理委員會的工作，學生伙管會的工作與科室質(zhì)檢組的工作相結(jié)合，建立學生意見的反饋平臺。每年至少召開兩次學生座談會，了解學生對餐廳工作的意見與建議。適度調(diào)整科室運營模式，實施餐廳經(jīng)營目標責任制。

2、公寓管理科在保證日常工作順利開展的同時，認真做好學生宿舍的調(diào)配工作，確保20xx年新生的入住。要積極探索學生公寓文化建設的新途徑，積極開展學生公寓文化活動。做好學生公寓樓的制度框、工作人員一覽表、樓層標識更新或制作工作。熟悉本公寓樓學生姓名、所在年級、班級和宿舍，關注本樓學生情況，尤其是特殊學生的表現(xiàn)。督促學生按時就寢、文明休息。高度重視安全工作，認真做好防火、防盜、防意外傷害等事故的發(fā)生，教育、督促學生遵守學校相關規(guī)章制度。對偷竊、尋釁滋擾、破壞公物以及進樓推銷行為要敢于斗爭和管理，及時向保衛(wèi)處、學生處報告。關心愛護學生，發(fā)現(xiàn)學生生病應及時與校醫(yī)院和班主任聯(lián)系。嚴格出入管理，非本樓學生不得擅自入內(nèi)。要繼續(xù)做好學生公寓電子門禁及管理系統(tǒng)的的申報工作；落實公寓樓應急照明改造工作；給1-5#樓走廊安裝滅火器懸掛架；爭取對2#、3#公寓學生宿舍老化嚴重的日光燈進行更新，解決宿舍燈管更新非常頻繁的問題；繼續(xù)申報學生公寓部分衛(wèi)生間滲漏的維修改造工程。

3、教室管理科要加強多媒體教室教學設備管理，加強對所有設備的檢查、調(diào)試和維護，特別是加強課余時間、假期對室內(nèi)設施檢查、維護、維修工作，盡量避免課間出故障，讓設備達到良好的運行狀態(tài)，確保教學工作順利開展。同時，要加大對星海藝術樓、體育場、體育館等工作的管理力度，為我校師生提供良好的生活、學習、工作的環(huán)境。

4、公費醫(yī)療與計劃生育工作方面，要加大對大學生的公費醫(yī)療管理和宣傳教育力度，在延安市有關部門的支持下，結(jié)合我校實況認真修訂和完善大學生公費醫(yī)療管理辦法，為大學生醫(yī)療服務夯實基礎。人口計生工作是做人的工作，關系復雜，工作量大，要常抓不懈。一要摸清信息，便于管理；二要聯(lián)絡感情，便于開展工作；三要把最新的計生政策、婚育新風宣傳到位。做到特殊對象有計劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾能通過宣傳欄獲取信息。使師生能科學掌握計生保健知識，提高他們的生活質(zhì)量，使育齡人群生殖保健意識不斷增強。

5、加強校醫(yī)院工作，進一步健全完善規(guī)章制度，加強以制度管人、制度管事，以崗位練兵為抓手，苦練基本功，達到內(nèi)強素質(zhì)、外塑服務形象的效果。車輛管理要增強工作計劃性，規(guī)范綜合目標考核，嚴格管理、嚴格要求。定期進行車輛安全檢查，確保運行安全。全面提升服務質(zhì)量，為廣大師生提供良好的醫(yī)療與車輛服務。

6、建立環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制，加強日常管理，不斷提高衛(wèi)生標準；進一步規(guī)范綠化管理，堅持植樹種花，不斷提高校園綠化覆蓋率。通過設立警示牌和宣傳標語等形式，教育廣大學生增強愛綠、護綠和衛(wèi)生意識，有效保護綠化植物和校園衛(wèi)生環(huán)境，為我校師生提供一個文明、舒適的學習和生活環(huán)境。

四、加強內(nèi)部管理

1、加強學習培訓。加強政治理論學習。通過采取集體學習、個人自學、邀請專家教授對科學發(fā)展觀理論和時政進行專題輔導等方式，加強職工職業(yè)道德教育，增強主動服務意識，不斷提高全體員工的思想素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。并根據(jù)后勤工作特點，開展專題輔導、短期培訓、技能比武、等級考核、參觀學習等活動，使后勤職工掌握本職崗位上必備的專業(yè)知識和技能，不斷提高業(yè)務技能水平。

2、加強制度建設。制度建設是順利完成后勤各項工作的保障。本年度，在完成《后勤管理處制度匯編》的基礎上，要組織干部職工認真學習各項規(guī)章制度，使大家了解制度、掌握制度，并落到實處。要根據(jù)新情況和新任務，進一步修訂完善建立各項規(guī)章制度，真正實現(xiàn)管理制度化、科學化、規(guī)范化。尤其是要加強物業(yè)管理制度建設，做好甲乙雙方的管理與服務規(guī)范。要進一步完善安全管理、安全運行、應急處置預案等各項規(guī)章制度，強化預防為主、自查為主的安全意識，用制度建設規(guī)范職工的安全行為，切實做到時時講安全，處處抓安全。

3、加強職工考核。堅持職工考核制度，是提高后勤服務質(zhì)量的根本所在，本年度將在原有的考核辦法基礎上，結(jié)合學校人事管理制度和職工考核辦法等規(guī)定制度，進一步修訂完善后勤管理處考核制度，通過日登記、月考評、季考核、年評議的辦法，加大對職工的理論學習、精神面貌、業(yè)務素質(zhì)、工作業(yè)績、上下班時間等方面的全面考核，嚴格加強內(nèi)部管理。

4、加強隊伍建設。后勤隊伍是學校三支隊伍之一，是學校后勤工作的組織者和實施者，是保障后勤各項工作順利進行，維護學校穩(wěn)定大局的一支重要的力量。首先，要進一步積極爭取在后勤主要崗位上增加具有本科學歷的干部，提升后勤隊伍的整體素質(zhì)。面對學校發(fā)展對后勤職工專業(yè)化、知識化、職業(yè)化新要求，重點對園林綠化、食品烹制、公寓管理、醫(yī)療護理、車輛管理等崗位引入專業(yè)性較強的專業(yè)人才，逐步扭轉(zhuǎn)后勤系統(tǒng)職工文化程度普遍較低、專業(yè)結(jié)構不合理、技術干部嚴重不足的現(xiàn)狀。其次，要進一步加強臨時用工的管理工作，加強臨時工的職業(yè)教育和工作考評，提高臨時工的業(yè)務技能和服務水平。積極爭取提高臨時工的工資待遇，調(diào)動工作積極性，充分發(fā)揮臨時工在后勤隊伍中不可替代的作用。第三，要加強干部職工的作風建設，增強職工的服務意識、責任意識、安全意識和創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用。

5、結(jié)合工作實際和后勤管理學科的特性，積極組織職工開展后勤研究活動，探索新時期高校后勤工作中遇到的新課題，創(chuàng)建學習型的后勤團隊。

五、做好節(jié)能減排工作

加強節(jié)能減排工作，是建設節(jié)約型校園的重要組成部分，既能產(chǎn)生直接的節(jié)能環(huán)保效益，又能幫助師生樹立節(jié)能環(huán)保意識，養(yǎng)成珍惜能源、愛護環(huán)境的良好習慣，對于建設資源節(jié)約型、環(huán)境良好型學校具有重要的現(xiàn)實意義。

1、本年度，結(jié)合我處實際，要對學生公寓管理、學生餐廳管理、教室管理、綠化建設、車輛管理、醫(yī)院管理、辦公用品管理等方面建立健全節(jié)能環(huán)保制度,實施嚴格的節(jié)能措施。

2、要加強科技創(chuàng)新平臺和重點節(jié)能項目建設，解決資源節(jié)約重大瓶頸問題的能力。

3、要加大對“水、電、氣”的管理力度，使后勤職工和廣大師生養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣。

4、在廣大師生中開展節(jié)能活動，加大對學生及教職工的節(jié)能教育力度，強化師生節(jié)能環(huán)保意識，營造節(jié)能文化，樹立節(jié)能意識，努力創(chuàng)建節(jié)約型校園。

有關故障診斷機制測試系統(tǒng)簡介與實現(xiàn)論文(精)二

1 拔插轉(zhuǎn)換法

很多硬件工程師在檢測計算機故障時都會對故障部位做出大體判斷，比如說鍵盤、顯示器、顯示卡等。把這些感覺有故障的構件轉(zhuǎn)移到可以正常使用的計算機的相應位置上，看計算機是否可以正常使用，如果計算機無法使用，則說明猜測正確。這種方法是最為簡單而且有效的方法。

2 直接觀察法

我們在檢測前，首先對插板進行觀察，看看插頭的位置是否合適、電阻的引腳是否被其他物品阻礙、插板的表面是否灼燒過、芯片是否出現(xiàn)斷裂情況。對元件的縫隙處也要檢查，看是否有污垢阻礙計算機使用。

計算機在運作過程中，很多部位，如：電源的風扇、電機、顯示器、變壓器等都會有一定的聲響，我們要認真聽各部分元件運作時的聲音，進而尋找故障部位。

除此之外，我們還可以通過聞線路板是否有燒焦氣味，按壓活動芯片，觸摸顯示屏等方式來尋找計算 https:/// 機的故障部位。

3 電路檢測法

①電流法。我們通過對電源電路的負載電流、直流電流等設備進行檢驗，觀察芯片和晶體管是否處于正常工作狀態(tài)。如果電流穩(wěn)定，則芯片和晶體管處于正常狀態(tài)，不會出現(xiàn)短路狀況，如果觀測到的電流有故障，我們會采取切斷電流的方式，將電流表串聯(lián)到電路中。

②電壓法。我們要對電路中的端點電壓進行測量，將測量后的電壓和正常狀態(tài)下的電壓進行對比。從對比的結(jié)果中得出出現(xiàn)故障的部位。我們在分析電壓時，通常從靜態(tài)和動態(tài)兩方面來分析電壓。

③電阻法。我們利用電阻表的歐姆檔了來對電路中的芯片、電阻引腳等可疑部位進行測試，將測試結(jié)果和正常狀態(tài)下的結(jié)果進行比對，從而判斷部件是否有所損壞、或者存在短路、開路的現(xiàn)象。我么經(jīng)常使用的電阻法分為： “在線 ”以及 “脫焊 ”兩種測量法。“在線 ”法的局限性較大，只能對短路或者開路狀態(tài)進行檢驗?！懊摵?”的測量法應用的相對較為廣泛。電路中的電感、電容、電阻等都可以通過電阻測量法來檢測元件是否可以正常工作。

④使用專業(yè)的診斷軟件。我們使用專門的檢驗軟件快速的對系統(tǒng)內(nèi)各部件進行檢測，專業(yè)的診斷軟件不僅可以對系統(tǒng)內(nèi)部的。各個部件進行安全測試，也可以對系統(tǒng)的工作能力的穩(wěn)定性進行檢測。

⑤對系統(tǒng)進行最小化檢查。我們可以將電腦處在運作最為簡單、所處的環(huán)境最為簡單的情況下對系統(tǒng)進行簡單的維修。組成最小系統(tǒng)的硬件是主板、電源、cpu等。我們將沒有信號的主板和電源鏈接通過內(nèi)部揚聲器的發(fā)生效果，來判斷該部件的核心元件是否正常工作。

⑥輕擊震動法。計算機在關機的狀態(tài)下，對計算機的外殼進行敲擊，打開后如果故障消除了，則表明接觸不良、金屬氧化的癥狀消除了。如果開機后，部件仍無法正常運作，我們要將該主機或者顯示器交給專門店的維修人員進行操作，普通維修人員不可以私自拆開，避免高壓觸電。與此同時，我們要注意的就是，在主機拆開后就不可以再敲打，防止主機被震壞。

⑦短路、開路法。我們在檢查電路時可以將部分元件或者電路進行短路或者開路。觀察短路或開路之后的電流、電壓、電阻的變化。將這些數(shù)據(jù)和正常狀態(tài)下的數(shù)據(jù)進行比較，從而確定出現(xiàn)故障的部位。

有關故障診斷機制測試系統(tǒng)簡介與實現(xiàn)論文(精)三

為做好全國新型冠狀病毒肺炎防控工作，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，控制疫情傳播，切實維護人民群眾生命安全和身體健康，國家衛(wèi)生健康委將新型冠狀病毒肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預防、控制措施。結(jié)合全國疫情形勢變化及物資供應情況，北京協(xié)和醫(yī)院特制定疫情期間醫(yī)學裝備管理方案。

根據(jù)疫情防控的需要，醫(yī)院專門成立了物資應急保障管理小組，由院長、書記擔任總指揮，主管院領導擔任專項小組組長，對接醫(yī)務處、護理部、器材處等部門，負責各種亟需物資的需求與儲備的動態(tài)分析研判，開源節(jié)流、多渠道籌措物資，全力保障醫(yī)院本部及援鄂醫(yī)療隊物資保障工作。器材處配合小組，統(tǒng)籌全院醫(yī)療物資的采購、配送、調(diào)配，制定防護物資分級管理辦法，實施精準管理。協(xié)同醫(yī)務處、院感辦、護理部、門診部、西院事務管理處、保健醫(yī)療部等多部門加強對物資使用監(jiān)管，確保物盡其用，避免浪費。每日向醫(yī)院聯(lián)防聯(lián)控例會通報防護物資庫存情況，對于庫存量緊張的物資及時向全院發(fā)出預警。專項小組和各部門各負其責，協(xié)調(diào)配合，確保重要物資應急保障體系在突發(fā)事件時反應迅速、保障有力。疫情發(fā)生后，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《預防新型冠狀病毒感染的肺炎口罩使用指南》《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關于加強疫情期間醫(yī)用防護用品管理工作的通知》等相關文件，醫(yī)院密切關注國家政策動態(tài)，隨時調(diào)整物資保障管理工作。

疫情防控初期，防護物資緊缺，其中以醫(yī)用防護口罩、醫(yī)用外科口罩和呼吸機等核心物資、設備匱乏最為明顯。醫(yī)療機構需根據(jù)自身實際情況做好物資儲備，數(shù)量可結(jié)合效期、供給能力、保障人數(shù)等因素，科學測算需求后確定。

根據(jù)國家衛(wèi)生健康委頒布的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》《新型冠狀病毒感染不同風險人群防護指南》等相關通知，結(jié)合北京協(xié)和醫(yī)院發(fā)熱門診、急診等科室及國家援鄂抗疫醫(yī)療隊的臨床實際需求，分類梳理形成《防疫設備物資目錄》(表1)，為醫(yī)院儲備防護物資提供參考。

(一)應急采購工作流程

1.應急物資的范圍

與疫情防控相關、市場供應不充足的物資，且該類物資為感控和臨床治療所必備。

2.建立應急物資采購綠色通道，簡化審批流程。

疫情期間，為盡快滿足臨床需求，建立物資采購綠色通道。由申請科室提出需求，交由醫(yī)務處評估審核的同時器材處評估全院用量，確定規(guī)格型號，啟動緊急采購及送貨流程。

3.注意事項

(1)采購的設備及物資須保證資質(zhì)合格且在效期內(nèi)，醫(yī)療器械類產(chǎn)品須有注冊證。

(2)應急物資應嚴格驗收，核對貨物的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、效期、質(zhì)量等是否與訂單相符。檢查貨物包裝是否整潔、有無破損，標識是否清晰。驗收單審核通過后由供貨商、使用科室、器材處三方簽字確認。

(3)建立應急物資臺賬，加強管理，防止應急物資被盜用、挪用、流失。

(4)到貨后應及時做好應急采購項目采購文件和憑據(jù)的存檔管理。

4.疫情防控期間采購工作安排

根據(jù)財政部辦公廳發(fā)布的《關于疫情防控采購便利化的通知》(財辦庫〔2022〕23號)文件精神，對于非緊急的、因疫情防控無法開展或無法按規(guī)定時間繼續(xù)進行的采購活動，可酌情暫?；蜓悠?；對于確有必要在疫情防控期間開展的采購活動及相關工作，盡量通過遠程方式進行；對確需現(xiàn)場辦理或開展的采購活動，需做好采購活動場所的通風、消殺、體溫監(jiān)測、人員信息登記等工作，盡可能減少現(xiàn)場人數(shù)、加大座位間隔、縮短工作時間。

(二)應急供應商目錄

1.建立應急供應商目錄(表2)，如遇緊急情況，優(yōu)先通過應急供應商采購物資。

2.簽署緊急供貨協(xié)議，對品牌、型號、供貨時間等重要信息事先約定。

疫情期間來自協(xié)和基金會等慈善機構和社會各界人士的愛心捐贈是物資供應的重要來源之一，物資應急保障管理小組加強捐贈物資管理，保障捐贈物資物盡其用，切實發(fā)揮最大保障效能。小組負責捐贈物資管理的總體工作，成員包括協(xié)和基金會、財務、資產(chǎn)管理、審計、器材等多部門。

(一)捐贈物資的來源及用途應符合《衛(wèi)生計生單位接收公益事業(yè)捐贈管理辦法(試行)》及《中華人民共和國公益事業(yè)捐贈法》等法律、法規(guī)的相關規(guī)定。

(二)捐贈預評估

收到捐贈申請后，依據(jù)《衛(wèi)生計生單位接收公益事業(yè)捐贈管理辦法(試行)》(國衛(wèi)財務發(fā)〔2022〕77號)相關規(guī)定開展綜合評估。情況緊急無法進行審查時，可以通過請捐贈人簽署《承諾書》等方式，由捐贈人承諾其所捐贈物資的來源渠道合法合規(guī)，質(zhì)量符合標準。物資應急保障管理小組出具評估意見、是否接收意見和初步分配意見。對于不予接收的捐贈，應及時向捐贈人作出解釋和說明。

(三)捐贈防護物資的鑒定

捐贈防護物資來源多樣，品目繁多，為保證科學、合理、安全使用，需對其進行鑒定。

會同醫(yī)務處、院感辦、臨床實驗室、護理部等部門，參照國家衛(wèi)生健康委國衛(wèi)辦財務函〔2022〕161號文件中《醫(yī)用防護物品國內(nèi)標準及國外標準》，對防護物資進行鑒定。如符合標準，參照《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關于加強疫情期間醫(yī)用防護用品管理工作的通知》對物資進行分級、分類管理；如不符合醫(yī)用標準、不能在臨床使用，及時調(diào)撥至其他部門使用；如質(zhì)量不合格，通知捐贈人，及時退回物資。

(四)捐贈醫(yī)療物資的接收和發(fā)放

捐贈庫房管理參照醫(yī)院相關庫房管理規(guī)定執(zhí)行。捐贈醫(yī)療物資由專人負責，建立接收和發(fā)放臺賬、分類儲存，發(fā)放原則與全院分級控發(fā)使用原則保持一致；按照“一日一匯總、一日一上報”的原則，每天匯總當天物資接收和發(fā)放情況，并上報備案；建立捐贈醫(yī)療物資管理檔案，包括交接單、入庫單、物資發(fā)放審批單及簽收單。

(五)捐贈醫(yī)療設備的管理

經(jīng)醫(yī)院批準同意接收的醫(yī)療設備，及時辦理安裝、驗收手續(xù)；達到固定資產(chǎn)核算起點的，按照固定資產(chǎn)有關規(guī)定進行管理。

(六)捐贈醫(yī)療物資的財務管理和使用管理

參照《衛(wèi)生計生單位接收公益事業(yè)捐贈管理辦法(試行)》的規(guī)定，配合財務、資產(chǎn)管理和審計部門做好捐贈物資的資產(chǎn)核算、審計等工作，督促使用科室做好捐贈物資的使用管理。

按院感要求嚴格管理、合理使用防護物資。在控發(fā)物資時建議充分考慮現(xiàn)有庫存數(shù)、安全庫存數(shù)、物資補貨周期、物資補貨量、防護品使用范圍、科室值班人數(shù)、開放床位數(shù)等多種影響因素，實現(xiàn)物資的“精準發(fā)放”。

(一)防護物資分級

將全院防護物資分為i類和ii類：

i類物資劃分標準：

①防疫期間物資需求量/同期物資需求量≥2；

②采購周期≥5天；

③該產(chǎn)品的供應商供貨能力不足，需拓展采購渠道。

ii類物資劃分標準：

①1防疫期間物資需求量/同期物資需求量2；

②3天≤采購周期5天。

③該產(chǎn)品的供應商供貨能力不足，需拓展采購渠道。

物資申領時應嚴格按照《新型冠狀病毒感染的肺炎防控中常見醫(yī)用防護用品使用范圍指引(試行)》中相關要求合理領用。針對不同級別防護物資制定相應審批、發(fā)放流程。

(二)使用監(jiān)管、追蹤及抽查

按照“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配”的總體要求，由器材處負責防護物資發(fā)放，各部門指定專人負責，做好防護物資需求填報、發(fā)放登記等管理工作。院級監(jiān)管小組對防護物資的管理制度、使用登記情況進行監(jiān)管、追蹤及抽查。

在疫情期間，開展物資信息監(jiān)測管理工作，記錄每日物資出入庫變化情況，統(tǒng)計及預測重點物資的未來需求量，對異常情況做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。

(一)庫存監(jiān)測與上報

器材處定期監(jiān)測物資申領情況，發(fā)現(xiàn)異常申領，及時與上級主管部門溝通和反饋。如遇物資儲備不足或出現(xiàn)臨床需求量激增，導致物資緊缺，器材處統(tǒng)籌安排采購，及時補貨。實時關注物資動態(tài)，每日監(jiān)測，每日上報。根據(jù)疫情防控的情況動態(tài)調(diào)整物資監(jiān)測范圍。

(二)根據(jù)疫情防控進度預測物資需求量

隨著疫情的發(fā)展，防護應急物資需求預測包括兩個階段：疫情初期階段和復工復產(chǎn)階段。

疫情初期階段：綜合考慮庫存量、未來日均值班人數(shù)、未來日均總量，同時結(jié)合系統(tǒng)中歷史領用量數(shù)據(jù)，充分研判疫情期間物資需求的增長趨勢，為疫情初期物資儲備量提供參考。

復工復產(chǎn)階段：隨著復工復產(chǎn)的人員增加，對全院重點防護物資建立需求量預測模型——改進均值偏差法。

改進均值偏差法的模型為：需求量=(發(fā)放數(shù)量平均值+樣本期內(nèi)安全庫存值)×疫情系數(shù)。疫情系數(shù)=復工情況下物資需求量均值/現(xiàn)有情況下物資需求量均值，即在復工情況下物資需求膨脹的倍數(shù)。根據(jù)模型，綜合考慮門診量、出診醫(yī)師數(shù)、床位使用率，剔除異常值，預測出不同復工情況下各種防護物資的需求量。

(一)發(fā)熱門診醫(yī)學裝備配置

發(fā)熱門診屬極高風險區(qū)域，需結(jié)合診療方案、防控方案和防護指南等文件，配備充足的診斷設備、搶救治療設備、保障設備等。

診斷設備包括但不限于紅外線測溫儀、血壓計、指氧儀、血氣分析儀、某射線類檢測設備(ct、dr)等；搶救治療設備包括但不限于監(jiān)護儀、心電圖機、注射泵、輸液泵、呼吸機、除顫器、體外膜肺氧合(ecmo)等；保障設備包括但不限于過氧化氫消毒機等空氣消毒設備。其中除ecmo外，其余設備均為醫(yī)院常用醫(yī)療設備，應按發(fā)熱門診床位數(shù)配置相應數(shù)量，ecmo為重癥患者的主要救治醫(yī)療設備，必要時可院內(nèi)調(diào)配使用。ct和紅外線測溫儀不是發(fā)熱門診常規(guī)配置的設備，為滿足疫情防控要求，應及時配備安裝，以滿足臨床診療需求。

(二)醫(yī)療設備管理及消毒規(guī)范

疫情防控期間，設備管理主要涉及全生命周期中安裝調(diào)試、日常使用、維修維護、租賃四個環(huán)節(jié)。工作內(nèi)容包括保障檢查類設備的開機率、治療設備的完好率，注重設備使用后的清潔與消毒，保障設備的合理調(diào)配。

疫情防控期間，對于發(fā)熱門診、隔離病房、核酸檢測實驗室等極高風險區(qū)域內(nèi)發(fā)生的設備故障，原則上采取“只進不出”的設備維修方式，即對于故障設備只進行同類備用設備替換，不對原故障設備進行拆機維修。待疫情解除，對故障設備進行全面評估后再確定維修或處置方案。若高風險區(qū)域內(nèi)設備發(fā)生故障且無備用設備替換，醫(yī)學工程人員須嚴格按照三級防護標準進行個人防護后，方可進入污染區(qū)進行相關維修操作。

對除發(fā)熱門診外的急診其他區(qū)域及普通病房等中、低度風險區(qū)域內(nèi)的設備故障，醫(yī)學工程人員須在做好個人防護的前提下將設備取回，將故障設備置于通風、清潔區(qū)域進行維修。辦公區(qū)域應做好與維修區(qū)域的嚴格劃分，以降低醫(yī)學工程人員的感染風險。

設備消毒步驟：第一步，用沾有消毒劑的濕巾擦拭被消毒設備表面并除去外觀污漬；第二步，用濕布擦除設備殘留的消毒劑，避免其對人員造成刺激和傷害，并防止因消毒劑殘留導致的設備表面變色；第三步，使用柔軟干凈的干布擦除設備表面的液體殘跡并使其風干，保持電器絕緣性能；第四步，將使用過的濕巾丟棄至醫(yī)療廢棄物專用垃圾桶中。通過以上四步操作完成設備維修前的消毒工作后，進行常規(guī)設備維修。完成維修后須對設備進行二次消毒，消毒步驟同上。完成消毒操作后，將設備返回科室繼續(xù)使用。

有關故障診斷機制測試系統(tǒng)簡介與實現(xiàn)論文(精)四

1、廚政部工作人員上、下班時，務必打考勤，嚴禁代人或委托人代打考勤。

2、穿好工作服后，應向組長或廚師長報到或總體點名。

3、根據(jù)廚房工作需要，加班的廚師留下，不加班的廚師下班后應離開工作地。

4、上班時應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無關的事，如會客，看書報，下棋、打私人電話，不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調(diào)。

5、因病需要請假的員工應提前一日向廚師長辦理準假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明、因不能帶給相關手續(xù)或手續(xù)不貼合規(guī)定者，按曠工或早退處理。請假應寫請假條書面?zhèn)浒浮?/p>

6、需請事假的，務必提前一日辦理事假手續(xù)，經(jīng)廚師長批準后方有效，未經(jīng)批準的不得無故缺席或擅離崗位。電話請假一律無效。

7、根據(jù)工作需要，需廷長工作時光的，經(jīng)領導同意，可按加班或計時銷假處理。

8、婚假，產(chǎn)假、喪假按酒店員工手冊的有關規(guī)定。

9、本制度適用于廚政部的所有員工。

1、上班時需穿戴工作服帽，在規(guī)定位置佩戴工號牌或工作證。服裝要干凈，整潔、工作時光不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。

2、上班時光需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。

3、工作服應持續(xù)干凈整潔，不得用其它飾物代替紐扣。

4、工作服只能在工作區(qū)域或相關地點穿戴，不得進入作業(yè)區(qū)域之外的地點，禁止著工裝進入前廳。

5、務必按規(guī)定圍腰系帶操作，不得拖曳。

6、違反上述規(guī)定者，按酒店處罰條例執(zhí)行。

1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水務必及時排除。

2、地面天花板、墻璧、門窗應堅固美觀，所有孔、洞、縫、隙應予填實蜜封，并持續(xù)整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進出。

3、定期清洗抽油煙設備。

4、工作廚臺，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應個性注意清掃，防止殘留食物腐蝕。

5、食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等務必持續(xù)請清潔、衛(wèi)生。

6、食物應持續(xù)新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。

7、凡易腐敗的食物，應儲藏在0度以下冷藏容器內(nèi)，熟的與生的食物分開儲放，防止食物間串味。冷藏室應配備脫臭劑。

8、調(diào)味品應以適當容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜點均不得與地面或污垢接觸。

9、應備有密蓋污物桶，潲水桶，潲水最好當夜倒除，不在廚房隔夜，如需要隔夜清除，則應用桶蓋隔離，潲水桶四周應經(jīng)常持續(xù)干凈。

10、員工工作時，工作衣帽應穿戴整潔，不得留長發(fā)、長指甲，工作時避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。

11、在廚房工作時，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物。

12、廚房工作人員工作前、方便后應徹底洗手，持續(xù)雙手的清浩。

13、廚房清潔掃除工作應每日數(shù)次，至少二次清潔完畢，用具應集中處置，殺蟲劑應與洗滌劑分開放置，并指定專人管理。

14、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。

15、有傳染病時，應在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。

1、根據(jù)酒店廚政生產(chǎn)程序標準，實行烹飪原料先進先出原則，合理使用原料，避免先后程序不分，先入庫房原料擱置不用。

2、高檔原料派專人保管，嚴格按量使用。其它原料同樣做到按量使用，物盡其用。

3、未經(jīng)許可，不得私自制作本酒店供應菜品，杜絕任何原料浪費行為。

4、不得使用霉變，有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料。對原料做到先入先出，隨時檢查。

5、不得將腐敗變質(zhì)的菜品和食品帶給給客人。

6、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料，需經(jīng)批準。

7、嚴格履行原料進入，原料烹制和菜品供應程序，確保酒店菜品操作流程正常運轉(zhuǎn)，做到不見單，廚房不出菜的原則。

8、驗收人員務必心企業(yè)利益為重，堅持原則，秉公驗收，不圖私利。

9、驗收人員務必嚴格按驗收程序完成原料驗收工作。

10、驗收人員務必了解即將取得的原料與采購定單上規(guī)定的質(zhì)量要求是否一致，拒絕驗收與采購單上規(guī)定不符的原材料。

11、驗收人員務必了解如何處理驗收下來的物品，并且明白在發(fā)現(xiàn)問題時如何處理。如果已驗收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，驗收人員應負主要職責。

12、驗收完畢，驗收人員應填寫好驗收報告，備存或交給相關部門的相關人員。

13、以上制度適用于廚政部一切工作人員，違反上述規(guī)定者，按酒店處罰制度執(zhí)行。

1、對廚房各項工作實行分級檢查制，對各廚房進行不定期，不定點、不定項的抽查；總廚、廚師長、組長、廚房員工。

2、檢查資料包括店規(guī)、店紀、廚房考勤、著裝、崗位職責、設備使用和維護、食品儲藏、菜肴質(zhì)量、出菜制度及速度、原材料節(jié)約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運轉(zhuǎn)狀況。

3、各項資料的檢查可分別或同時進行。

衛(wèi)生檢查：每日一次，包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生；

紀律檢查：每月一次，包括廚房紀律，考勤考核，店規(guī)店紀；

設備安全檢查：每月一次，包括設備使用、維護安全工作；

生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲藏、職責出品制度、質(zhì)量及速度。

每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個人及其它衛(wèi)生。

4、檢查人員對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，做出適當?shù)奶幚?，并有權督促當事人立即改已或在?guī)定期內(nèi)改正。

5、屬于個人包干范圍或崗位職責內(nèi)的差錯，追究個人的職責；屬于部門，班組的差錯，則追究其負責人員的職責，同時采取相應的經(jīng)濟處罰措施。

6、對于屢犯同類錯誤，或要求在限期內(nèi)改善而未做到者，應加重處罰，直到辭退。

7、檢查人員應認真負責，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對時光、資料和結(jié)果應做書面記錄備案，檢查結(jié)果應及時與部門和個人利益掛鉤。

1、根據(jù)工作需要，組長有權安排本組各崗人員值班。

2、接班人員務必提前抵達工作崗位，保證準點接班。

3、交班人員務必向接班人員詳細交代交接事宜，并填寫交接班日志，方可離崗。

4、接班人員務必認真核對交接班日志，確認并落實交班資料。

5、值班人員應自覺完成交代的工作，工作時光不得擅自離開工作崗位，不得做與工作無關的事。

6、值班、接班人員應保證值班、接班期間的菜點正常出品。

7、值班、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料，做好清潔衛(wèi)生工作。

8、值班、接班人員下班時要寫好交接班日志，不得在上方亂畫，及時關掉能源開關，鎖好門窗交鑰匙。

9、廚師長無定時檢查值班交接記錄。

1、廚房根據(jù)需要，有必要計劃召開各類會議：(1)衛(wèi)生工作會：每周一次，主要資料有食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生；

(2)生產(chǎn)工作會：每周一次，主要資料有儲藏、職責、出品質(zhì)量、菜品創(chuàng)新；

(3)廚房紀律：每周一次，主要資料有考勤、考核狀況、廚房紀律；

(4)設備會議：每月一次，主要資料有設備使用、維護。

(5)每日例會：主要資料有總結(jié)評價過去一日廚房狀況，處理當日突發(fā)事件。

(6)安全會議：每半月一次，主要是廚房的安全工作。

(7)協(xié)調(diào)會議：每周一次，主要是相互交流、溝通。

2、除例會和特殊會議外，各類會議召開至少提前一天通知，并告知開會時光、地點、到會對象及資料。

3、與會人員都應清楚會議性質(zhì)及討論的要點，提前準備材料，會議主持者要做好會議進程的全要工作。

4、參加會議的所有人員都應準時出席，如因特殊狀況不能準時到會者，應事先向總廚請假。會議務必準時開始，與會人員中途不得隨意離開會場。

5、會議非議論期間，與會者不應私下交談，爭論搶白。如需發(fā)言，應等待適宜時光。

6、所有會議發(fā)言應簡明扼要，直截了當，節(jié)約時光。

7、與會人員應集中精力開會，不辦理與會議無關事宜。

8、會議一時不能解決的事宜，應另作處理，由專人跟辦，不應費時討論，不可糾纏不休。

9、會議未構成決定的方案或未被透過的提議，應自覺保留，會后不亂議論，會上決定之事項，廚房各崗位務必自覺貫徹執(zhí)行，其結(jié)果應主動報上。

廚房引起火災的主要因素：超多堆積易燃油脂，煤氣爐未及時關掉，煤氣漏氣，電器設備未及時切斷，電源或超負荷用電，煉油時無人值守等。

1、發(fā)現(xiàn)電氣設備接頭不牢或發(fā)生故障時，應立即報修，修復后才能使用；

2、不能超負荷使用電氣設備。

3、各種電器設備在不用時或用完后切斷電源。

4、易燃物貯藏應遠離熱源。

5、每一天清洗凈殘油脂。

7、煉油時應專人看管，烤食物時不能著火。

8、煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。

9、每一天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機濾網(wǎng)。

10、下班關掉完能源開關。

11、廚房消防措施齊全、有效。

12、全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。

1、廚房所有設備、設施、用具實行禮貌操作，按規(guī)范標準操作與管理。

2、對廚房所有設備、制定的保養(yǎng)維護措施，人人遵守。

3、廚房內(nèi)一切個人使用器具，由本人妥善保管，使用及維護。

4、廚房內(nèi)共用器具，使用后放回規(guī)定的位置，不得擅自改變，同時加強保養(yǎng)和正常使用。

5、廚房內(nèi)一切特殊工具，如雕刻、花嘴等工具，由專人保管存放，借用時做記錄，歸還時要點數(shù)和檢查質(zhì)量。

6、廚房內(nèi)用具以舊換新，并需辦理相關手續(xù)。

7、廚房一切用具、餐具(包括零部件)不準私自帶出。

8、廚房一切用具、餐具應輕拿輕放，避免人為損壞。

9、廚房內(nèi)用具，使用人有職責對其進行保養(yǎng)、維護、因不遵守操作規(guī)程和廚房紀律造成設備工具損壞，丟失的，照價賠償。

10、備定期檢查、維修。凡設備損壞后，須經(jīng)維修人員檢查，能修則修，不能修需更換者，應向總經(jīng)理報告審查批準。

根據(jù)餐廳規(guī)定，結(jié)合廚房具體狀況，對廚房各崗位員工貼合獎懲條件者進行內(nèi)部獎懲：

(一)貼合下列條件之一者，給予獎勵：

1、參加世界、國家、省等舉辦的烹飪大賽，成績優(yōu)異者。

2、出版?zhèn)€人烹飪專著和在權威烹飪雜志發(fā)表作品及論文獲獎者。

3、忠于職守，全年出滿勤，工作表現(xiàn)突出，受到賓客多次表揚者。

4、為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化推薦，被采納后產(chǎn)生及大效益者。

5、在廚房生產(chǎn)中及時消除較大事故隱患者。

6、多次受到顧客表揚者。

7、衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出，為大家公認者。

8、節(jié)約用料，綜合利用成績突出者。

(二)、出現(xiàn)下列狀況之一者，給予懲處：

1、違反廚房紀律，不聽勸阻者。

2、不服從分配，影響廚房生產(chǎn)者。

3、工作粗心，引起顧客對廚房工作或菜肴質(zhì)量進行投訴者。

4、弄虛作假或搬弄是非，制造矛盾，影響同事間的工作關系者。

5、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞廚房設備和用具者。

6、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，引起較大職責事故者。

7、毆打他人者。

9、不按時清理原料，造成變質(zhì)變味者。

(三)、以上獎懲條例的實施，以事實為依據(jù)，根據(jù)具體狀況，由廚師長提議，總廚審定具體獎懲方法和范圍，貢獻卓越或錯誤情節(jié)嚴重者，則報餐廳老總按員工守則及其他規(guī)定進行處理。

(一)、考核的原則

1、考核工作是一項常規(guī)工作，每季度進行一次，行政總廚應協(xié)同人事部門做好對員工的考核，使之程序化，制度化。

2、對被考核員工的工作表現(xiàn)要有充分的了解，在考核前應認真做好準備，搜集其上次考評以來的工作表現(xiàn)記錄，確?？己私Y(jié)果的準確性，使被考員工口服心服。

3、工作認真細致，實是求事，確?？荚u工作的公平性和客觀性。

4、考核中，考核人員與被考核人員應當面交換意見，應選取一個不受外界干擾的安靜環(huán)境，使考核雙方能坦誠交談，以便提高考核效果。

5、在客觀公正的考評基礎上，根據(jù)每一員工的業(yè)績與表現(xiàn)，將其考核的結(jié)果與對員工的合理使用和報酬待遇結(jié)合起來，以調(diào)動員工用心性，提高工作效率。

(二)、考核的資料

1、素質(zhì)。包括員工是否有上述心，是否忠于本職工作及其可信賴程度；還包括員工組織性、紀律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié)。

2、潛力。根據(jù)員工的不一樣工種、崗位、對其管理潛力、業(yè)務潛力作為分類考核。

3、態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心和工作態(tài)度，包括紀律、出勤狀況，工作的主動性與用心性等。

4、績效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務的數(shù)量及質(zhì)量諸方面的狀況。

(三)、考核方法

1、個人總結(jié)法：由被考人對本人的綜合表現(xiàn)以書面總結(jié)的形式作自我簽定。

2、班組評議法：由所在班組同事有組織有準備、背對背地討論評議進行考核的辦法。

3、業(yè)務操作考核：由總廚或廚師長進行實際操作考核，它包括綜合業(yè)務操作考核和崗位業(yè)務操作考核。

1、公司根據(jù)工作需要，可對員工進行調(diào)崗或?qū)⑵涮嵘礁咭患壍穆毼还ぷ鳌?/p>

2、所有員工均有被提升的機會。升職主要根據(jù)該員工本人的工作表現(xiàn)、業(yè)務掌握的熟練程度以及職位是否空缺。升職后前三個月屬試用期；試用期滿后，工作表現(xiàn)貼合職能要求，則正式委任該職。

3、員工被提升后，若因工作不能勝任或犯有過失，公司可視情節(jié)輕重做出降職或免職決定。

4、因工作需要，由總廚和人事決定員工轉(zhuǎn)調(diào)，員工務必服從，但應事先征求廚師長同意。

1、廚房員工上下班務必打卡簽到簽退、并應準備充分時光要換制服，以便準時到達工作崗位。

2、嚴禁員工替代他人打卡，嚴格考勤。

3、服從上級領導，認真按規(guī)定要求完成各項任務。

4、廚房員工在工作時光應堅守工作崗位，不得擅自離崗；不得坐在案板及工作臺上。

5、為保證清潔，良好的工作環(huán)境，提高工作效率，工作時光不得在非吸煙區(qū)吸煙、不得高聲喧嘩、聊天。

6、工作時光需穿整潔、大方、得體的工作服，圍裙、工作帽、男員工不可留長發(fā)。

7、工作時應在指定位置佩帶工號牌或工作證。

8、廚房內(nèi)嚴禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉。嚴禁人為浪費。食物變質(zhì)后應登記。

9、廚房為生產(chǎn)重地，沒有經(jīng)廚師長同意，嚴禁非工作人員進入，具體由各區(qū)域組長負責執(zhí)行。

10、廚房員工不得理解供貨商的饋贈。

11、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，持續(xù)工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生整潔。

12、嚴格執(zhí)行廚房內(nèi)各項管理制度的規(guī)定。

1、遲到、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理。

2、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確、每次5分。

3、不服從領導安排，有抵觸性者處罰15-18分。

4、廚房各崗位衛(wèi)生分擔區(qū)不整潔，經(jīng)指出仍不凈者，組長處罰5分，職責人處罰10分。

5、下班時，各崗位做好剩余菜品、原料的存貯，如因存貯不善造成菜品變質(zhì)、變味、按價賠償并處罰13分。

6、偷吃、偷拿廚房食品原料者，雙倍賠償并處12分。

7、工作態(tài)度及端正，因自身情緒造成菜速、菜質(zhì)不貼合要求者處15-18分，造成客人嚴重投訴者，買單并處20分。

8、廚師職責心不強，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當造成廚房成本增大者，職責人賠償損失并罰20-25分。

9、工作粗心，引起客人對廚房菜肴質(zhì)量進行投訴者，處罰5-18分。

10、弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，拉幫結(jié)派、影響同事間的關系者、罰15分。

11、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞廚房設備和用具者，按價賠償并罰5一10分。

12、廚師將過期變質(zhì)食物加工出售，造成客人食物中毒者，承擔民事職責并罰20分。

13、歐打他人者，開出并處罰20分。14、違反廚房所有規(guī)章及管理制度者，視情節(jié)輕重，處罰5-25分。

15、累計扣分到達5分以上10以下為警告、到達10分罰款10元，10分以上每分鐘加罰10元、每月累計扣分到達30分以上辭退處理

有關故障診斷機制測試系統(tǒng)簡介與實現(xiàn)論文(精)五

致___：

聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方帶給上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)帶給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的推薦;

6、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)帶給備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務;

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

有關故障診斷機制測試系統(tǒng)簡介與實現(xiàn)論文(精)六

發(fā)包方(甲方)：_________有限公司承包方(乙方)：_____________公司

簽訂地點：______________

簽訂時間：______________

依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其它有關法律、行政法規(guī);遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本企業(yè)生產(chǎn)保障任務協(xié)商一致，訂立本合同。

一、甲方根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)狀況和技術實力，決定新型干法水泥熟料生產(chǎn)線生產(chǎn)保障任務委托乙方完成，保障范圍包括生產(chǎn)線日常維修保養(yǎng)、計劃檢修、備品備件供應。

二、乙方在江蘇省宜興市設立水泥工廠生產(chǎn)保障分公司，配備維修人員和機具，儲備備品備件，滿足甲方日常維修、計劃檢修、連續(xù)生產(chǎn)的需要。

三、日常維修保養(yǎng)

3.1在分公司領導下，在各簽約廠派駐經(jīng)驗豐富的機電工程師各一名，參與負責甲方的設備管理，監(jiān)督指導崗位工對設備進行力所能及的維修保養(yǎng)，分公司在宜興設置維修隊(96人)，人員結(jié)構以機電技術人員、機裝維修人員、電裝維修人員、鉚焊制安人員組隊(見表一)，負責處理各簽約廠崗位工不能解決的問題，保證生產(chǎn)線的運轉(zhuǎn)率。

3.2設備日常維護保養(yǎng)工作內(nèi)容

整理一一整理設備現(xiàn)場，把不用的雜物，舊配件等清理到規(guī)定的地方，需用的東西放在規(guī)定安放的地方。

整頓一一把操作需要的東西準備好，如維護用的工具、潤滑工具、潤滑油、需備的小配件、運轉(zhuǎn)記錄等準備齊全。

潤滑一一按潤滑管理的有關規(guī)定，進行設備的潤滑，包括保持備用潤滑油的足量儲備、清潔，保證潤滑機械和冷卻系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，按時按質(zhì)按量加油、注油。

檢查一一按巡回檢查制度的規(guī)定進行檢查，包括紅外線測溫儀，測速儀、振動儀先進手段的應用，也包括用聽、摸、嗅等老方式辦法監(jiān)察設備;還包括開車前、停車后的檢查等。

緊固一一對設備固定聯(lián)接部位的松動進行擰緊等工作，重點要檢查地腳螺栓。調(diào)整一一調(diào)整皮帶、鏈條、輸送帶、鋼絲繩等松緊程度的工作。

安全一一檢查安全保險設施是否動作靈敏，齊全完好，保證人身和設備的安全。

漏水、不漏灰、不漏電、不漏氣、不漏風)

維護保養(yǎng)工作主要在設備運轉(zhuǎn)時進行，也可在臨時停車時進行，在定檢和檢修時要結(jié)合進行。

維護保養(yǎng)有關事宜需填入設備運轉(zhuǎn)記錄、巡回檢查記錄、崗位工作________日志，要按規(guī)定填寫齊全、清楚。

巡檢一一從設備角度對影響產(chǎn)量、質(zhì)量、料耗、能耗、安全、污染、壽命等故障進行檢查，通過設備維護保養(yǎng)的管理，提高設備的完好率和運轉(zhuǎn)率。

巡檢主要有維修工的班巡檢和主機定期巡檢。檢查過程和結(jié)果要填報巡檢記錄表，巡檢記錄表由業(yè)主分管部門提供。

設備維護保養(yǎng)還包括定檢、定期檢查精度、小修。

定檢周期按業(yè)主有關規(guī)定進行，檢修時間一般不超過1-3個工作班，即8-24小時。

小修周期按業(yè)主有關規(guī)定進行，檢修時間一般不超過1-3個工作日，即24-72小時。

定期檢驗精度應與定檢和小修同時進行，要配置計量檢測器具和儀表。

3.4設備維護保養(yǎng)工作的分工

整理、整頓、潤滑、檢查、緊固、調(diào)整、安全的七項日常設備維護保養(yǎng)工作，當業(yè)主崗位工人或巡檢工能自行完成，我們負責指導、監(jiān)督、技術交底，當業(yè)主崗位工或巡檢

工力度不足時，由保障小分隊協(xié)助參與完成。

定檢、定期檢驗精度、小修由項目部工程科與業(yè)主分管部門協(xié)商，排出日計劃，

明確周期，所有工作均由保障小分隊負責完成，業(yè)主的巡檢工、維修工給予協(xié)助。

3.5甲、乙方的責任和義務

序號甲方負責檢修項目乙方責任和義務

1負責提供檢修項目負責承接所提供的檢修項目

2負責提供檢修參考圖紙

負責提供設備(可從甲方備件庫采購)、

主輔材料負責檢修過程中工器具負責提供收費備件、主輔材料負責施工過程中的所有輔助性工作

3負責提前開好檢修備件、材料領料單負責檢修車輛自備

4負責提供檢修電源和照明電源自己負責安排人員接線，晚間檢修除現(xiàn)場已有的照明外，照明自己解決

5負責檢修隊伍與生產(chǎn)之間的工作協(xié)調(diào)檢修現(xiàn)場應有專門的負責人進行協(xié)調(diào)和技術負責

6提供檢修技術要求負責向檢修單位提供詳細的檢修記錄

7負責試車組織工作參與試車工作，并做到工完場清

8負責維修保養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)督負責按國家規(guī)范要求進行維修保養(yǎng)

9負責拆除廢料的清除出廠工作負責按甲方的要求保質(zhì)保量完成維修保養(yǎng)任務

3.6費用收取

1000t/d生產(chǎn)線一一1800t/d生產(chǎn)線投產(chǎn)兩年內(nèi)日常維修保養(yǎng)________元/年，按月支付。

2500t/d生產(chǎn)線投產(chǎn)兩年內(nèi)________日常維修保養(yǎng)________元/年，按月支付。

5000t/d生產(chǎn)線投產(chǎn)兩年內(nèi)________日常維修保養(yǎng)________元/年，按月支付。

同一廠區(qū)兩條生產(chǎn)線以上的簽約廠投產(chǎn)兩年內(nèi)收費按最低產(chǎn)量生產(chǎn)線收費標準+________元/年條線。

投產(chǎn)時間越長，日常維修保養(yǎng)工作量越大，從第三年起，每條線每年遞增________元,但最高限額2500t/d生產(chǎn)線不超過170萬________元/年,5000t/d生產(chǎn)線不超過________元/年。

四、計劃檢修的中修、大修(含例外性搶修與突擊檢修)

由分公司工程科會同業(yè)主分管部門對生產(chǎn)系統(tǒng)中、大修理周期進行確定，并負責

編制年度大修理計劃，在分公司領導下，由機、電施工隊負責實施。分公司工程科負責編制

中、大修改方案，分公司________________負責質(zhì)量檢查和驗收。

生產(chǎn)系統(tǒng)的中、大修理周期，一般按照系統(tǒng)的主要設備——主機的大、中修理周

期決定，其修理停機時間，按該主機的中、大修理計劃工作量決定，實際生產(chǎn)中，中、大修理周期的確定是在檢查設備的實際狀況，考慮生產(chǎn)的安排，考慮準備工作進展情況等因素后，

在中、大修理年計劃中具體規(guī)定的。一般每年一個生產(chǎn)系統(tǒng)最多安排一次。

在設備安排中、大修理工作時，生產(chǎn)系統(tǒng)定期檢驗精度同步安排，由分公司工程科

在編制中、大修理施工方案時一并考慮，分公司________________負責監(jiān)督檢查。

4.1設備中、大修理工作運作方法

編制中、大修理年度計劃，對主機及系統(tǒng)的主要設備確定檢查工作量;編制主機及系統(tǒng)的主要設備中、大修理方案，匯集主機定檢記錄;確定主機及系統(tǒng)的主要設備存在的問題和缺陷，明確修理的關鍵過程;中、大修理的施工準備：人員、機具、設備、潤滑油脂、技術資料等;組織施工隊實施，填報公司ok單，交付前組織驗收。

4.2甲、乙方責任和義務

序號甲方負責檢修項目乙方責任和義務

1負責提供檢修項目負責承接所提供的檢修項目

2負責提供檢修參考圖紙負責提供設備清單、主輔材料負責檢修過程中工器具負責提供收費備件、主輔材料負責施工過程中的所有輔助性工作

3負責提前開好檢修備件、材料領料單負責檢修車輛自備

4負責提供檢修電源和照明電源自己負責安排人員接線，晚間檢修除現(xiàn)場已有的照明外，照明自己解決

5負責檢修隊伍與生產(chǎn)之間的工作協(xié)調(diào)檢修現(xiàn)場應有專門的負責人進行協(xié)調(diào)和技術負責

6提供檢修技術要求負責向檢修單位提供詳細的檢修記錄

7負責試車組織工作參與試車工作，并做到工完場清

8負責維修保養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)督負責按國家規(guī)范要求進行維修保養(yǎng)

9負責拆除廢料的清除出廠工作負責按甲方的要求保質(zhì)保量完成維修保養(yǎng)任務

4.3費用收取

中修、大修(含例外性搶修與突擊檢修)根據(jù)雙方確定的維修計劃協(xié)商確定維修費用。

五、備品備件的儲存

5.1備件管理

協(xié)助業(yè)主做好水泥工廠備件的劃分工作，并由我公司保障：

a.備用零件——主機、輔機易磨易損件，它是備件的主要部分。

b.備用組件——為提高檢修效率，將備用零件預組裝起來貯備。

c.備用部件——提高檢修效率，將備用零件預組裝起來為部件貯存。

d.備品——備件是外購的產(chǎn)品，稱為備品，如滾動軸承、緊固件等。

e.備用材料——有些備件是以材料狀態(tài)準備的，使用時需要進行簡單加工。

f.備用毛坯、半成品——在具備一定的機修力量，可以進行備件的加工制作。

g.備用工具——是指具備組成部件的工具性零件，在水泥廠主機隨機訂購的備用工具為常見如：找正平尺、專用扳手、裝配專用液壓油槍等。

(1)由保障分公司牽頭制定綜合備件管理制度，并建立工廠資料數(shù)據(jù)信息庫，對主機、輔機分別建立備件卡，通過備件的加工費用，減少備件的儲備，達到備件經(jīng)濟儲備的目標。

(2)保障分公司基地在宜興將設置備件中心倉庫，并按服務對象內(nèi)容，在建立各工廠資料數(shù)據(jù)庫基礎上，中心倉庫管理職能部門將對甲方的備件建立健全的備件臺帳，庫房按臺帳做好備件的標識，明確檢驗狀態(tài)，合理儲備存放。

(3)保障公司負責組織備件管理工作

a.根據(jù)“綜合備件管理制度”和業(yè)主協(xié)商、溝通，依配件供應合同條款來劃分供應范圍，初步擬定分級別組織管理和供應為好，即按a、b、c分類法定級，a、b類

為i級由保障分公司供應，c類為n級由業(yè)主自行采購。

b.明確備件管理的目標(指管理目標的數(shù)量化)

c.明確備件管理的組織(指分工管理與集中管理相結(jié)合)。

d.備件的供應管理，指供應計劃的編制、采購、加工、定貨和進貨檢驗與試驗的落實，并要求供應速度快、供貨準確，滿足檢修進度;供貨質(zhì)量優(yōu)良，滿足工藝盡快恢復生產(chǎn)和穩(wěn)定產(chǎn)量。

e.備件的庫存管理，包括備件的驗收、保管、發(fā)放內(nèi)容，應執(zhí)行分公司發(fā)布的《物資管理制度》szc/lmc03.11.07-20__.

f.保障分公司備件中心倉庫管理職能部門應做好備件的分類工作。

g.保障分公司備件中心倉庫管理職能部門應做好備件的管理的基礎工作：

①確定備件的原始資料;②備件目錄;③備件的定額制定。

④保障分公司將和業(yè)主協(xié)商，在備件儲備與供應上應充分考慮備件定額管理和經(jīng)濟性，即備件儲備和庫存量能滿足工廠日常維護保養(yǎng)和檢修的需求，保證工藝線連續(xù)生產(chǎn)，又要為業(yè)主節(jié)約資金(指生產(chǎn)流動資金、大修理資金、更新改造資金)，具體工作如下：

a.制定備件消耗定額;

b.制定備件儲備定額;

c.經(jīng)濟訂貨批量;

d.促進備件占用資金周轉(zhuǎn)與節(jié)約;

e.關注備件儲備的保險性;

f.掌握經(jīng)濟的訂貨方式。

⑤一座先進的化大中型水泥廠要保證連續(xù)運轉(zhuǎn)，考慮備件儲備的保險性，以防萬一，則備件管理也十分繁重。此項工作由保障分公司負責運作，并向業(yè)主提交備件管理的全過程細則和相關管理辦法。

5.2費用收取

每條生產(chǎn)線第一年備品備件費________元/年，使用后補足額度。

同一簽約廠兩條生產(chǎn)線以上的備品備件費第一年收費標準為________元/年+________元/年.條線。使用后補足。從第二年起每條生產(chǎn)線備品備件費遞增________元/年，使用后補足額度。資金充裕的簽約廠除繳納基本備品備件費外，每多繳納_______元/年備品備件費，享受比市場價遞減1%的優(yōu)惠。

六、常維修保養(yǎng)、計劃檢修驗收規(guī)范

⑴、jcj03-90《水泥機械設備安裝工程施工及驗收規(guī)范》

⑵、gb50231-98、gb50270~50278-98《機械設備安裝工程施工及驗收規(guī)范》等一套

⑶、gb300-88《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定統(tǒng)一標準》

⑷、gb50254~259-96《電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范》

⑸、gbjh93-86《工業(yè)自動化儀表工程施工及驗收規(guī)范》

⑹、gbj303-88《建筑電氣安裝工程質(zhì)量驗收及評定標準》

⑺、gb50202-95《鋼結(jié)構工程施工及驗收規(guī)范》

⑻、gb3323-85《焊接射線探傷標準》

⑼、jb3964-85《焊接工藝評定》

⑽、jb741-80《鋼制焊接壓力容器技術條件》

(11)、gb50236-98《現(xiàn)場設備、工業(yè)管道焊接工程及驗收規(guī)范》

(12)、gb50235-97《工業(yè)金屬管道工程施工及驗收規(guī)范》

(13)、yb844-75《耐火制品的分型及定義》

(14)、gb4272-80《設備管理保溫技術通則》

(15)、hgj215-80《絕熱工程施工及驗收技術規(guī)范》

(16)、jgb81-91《建筑鋼結(jié)構焊接規(guī)程》

七、質(zhì)量與驗收

1、乙方應認真按照標準、規(guī)范和設計的要求檢查維修，隨時接受甲方委派人員的檢查檢驗，為檢查檢驗提供便利條件。

2、達不到約定條件或不符合有關標準、規(guī)范、設計要求，甲方委派人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方必須按照甲方委派人員的要求返工、修改。

3、隱蔽工程具備隱蔽驗收條件或中間驗收部位達到協(xié)議條款約定的中間驗收條件，乙方自檢合格后在隱蔽和中間驗收48小時前書面通知甲方委派人員參加驗收。通知中包括乙方自檢記錄、隱蔽和中間驗收的內(nèi)容、驗收時間和地點。乙方準備驗收記錄。驗收合格后甲方委派人員在驗收記錄上簽字，之后方可繼續(xù)施工。驗收不合格，乙方在限定時間內(nèi)返工后重新驗收，直至合格為止。

八、甲乙雙方因合同發(fā)生爭議，可按協(xié)議條款的約定，采用以下方式解決。

1、雙方協(xié)商解決;

2、在甲方所在地法院起訴;發(fā)生爭議后，除出現(xiàn)下列情況的，雙方都應繼續(xù)履行合同，保護好成品，并保持工作連續(xù)。

1、雙方協(xié)議停止施工;

2、法院要求停止施工。

九、因乙方在施工現(xiàn)場發(fā)生安全事故，責任和費用由乙方自負。

本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，甲乙雙方簽字、蓋章后生效。

甲方：______________

法人代表：______________

單位地址：______________

電話：______________

傳真：______________

開戶銀行：______________

銀行帳號：______________

簽字代表：______________

(簽字)：______________

乙方：______________

法人代表：______________

單位地址：______________

有關故障診斷機制測試系統(tǒng)簡介與實現(xiàn)論文(精)七

為加強公司產(chǎn)品“三包”服務工作，明確銷售部、技術部和經(jīng)銷商在產(chǎn)品售后服務工作中的職責分工，提高產(chǎn)品售后服務工作速度和質(zhì)量，維護消費者的合法權益，樹立公司良好的市場形象，根據(jù)《消費者權益保護法》和《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要和產(chǎn)品特點制訂本方案。

本辦法適應于公司負有產(chǎn)品售后服務職責的部門，以及與公司簽訂《區(qū)域代理產(chǎn)品銷售協(xié)議書》，愿意嚴格履行產(chǎn)品銷售協(xié)議，謀求與公司長期合作，維護公司形象和消費者權益，共同發(fā)展的經(jīng)銷商。

銷售分公司是三包服務的管理部門，技術部是三包服務的技術支持和鑒定部門，經(jīng)銷商和業(yè)務員是三包服務的執(zhí)行部門和人員。

1、經(jīng)銷商和銷售業(yè)務員負責產(chǎn)品三包服務工作，主要包括產(chǎn)品安裝指導和調(diào)試；常態(tài)的機械故障維修，處理；解答技術咨詢；履行三包相關手續(xù)。

2、公司技術部負責非常態(tài)的機械故障維修；負責三包件的鑒定、更換和審核；負責提交產(chǎn)品故障原因分析和總結(jié)。

3、銷售業(yè)務員負責外協(xié)采購產(chǎn)品的三包服務工作；負責督促、清回三包舊件和庫存積壓產(chǎn)品。

（一）公司三包要求

1、公司產(chǎn)品售后服務工作，按三包維修的難易程度分別由銷售分公司、技術部和經(jīng)銷商負責。銷售分公司設立專職銷售內(nèi)勤，負責公司產(chǎn)品、客戶（用戶）意見收集、投訴受理、退貨換貨、三包維修任務轉(zhuǎn)送安排等工作。

2、銷售內(nèi)勤編制《產(chǎn)品售后服務登記表》，詳細記錄來電、來信、來訪和事故處理結(jié)果。

3、銷售業(yè)務員組織公司技術力量定期對經(jīng)銷商進行產(chǎn)品維修知識和使用技能的指導和培訓，協(xié)助經(jīng)銷商建立維修隊伍，提高維修技能和水平，加快三包維修速度。

（二）經(jīng)銷商三包要求

1、經(jīng)銷商配件提貨全部按現(xiàn)金結(jié)算，款到付貨。貨到后經(jīng)銷商在《銷售發(fā)貨清單》簽字蓋章，并將其返回公司。

2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品必須填寫產(chǎn)品三包回執(zhí)卡，產(chǎn)品銷售20天內(nèi)將三包回執(zhí)卡、客戶信息返回公司，否則公司技術部對經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品發(fā)生的三包服務不予認定。

3、經(jīng)銷商不得做出超出公司產(chǎn)品三包服務范圍的額外承諾，否則公司不承擔責任，不對用戶及經(jīng)銷商的特殊、意外或間接損失負責。

4、經(jīng)銷商應該積極主動地就公司產(chǎn)品售后服務政策向用戶做出解釋。公司不承擔非產(chǎn)品設計、技術、制造、質(zhì)量等問題而導致的故障或損壞。

5、對超出公司產(chǎn)品三包服務范圍的維修，可以實行有償服務，在人員和時間安排按正常售后服務程序辦理，有償服務費由維修人員的差旅費、工資構成，嚴禁漫天要價，損害用戶利益和公司形象。

6、經(jīng)銷商填寫《產(chǎn)品售后服務登記表》詳細記錄來電、來信、來訪，事故處理結(jié)果。接到公司轉(zhuǎn)送的售后服務任務，或自行接到售后服務任務后，應該在2小時內(nèi)做出安排，并告之用戶，同時報公司技術部備案，不允許將三包用戶直接推給公司。

7、經(jīng)銷商必須按公司要求在銷售前30天提出配件儲備計劃，采購足夠的三包件和易損件，拒不配合造成三包不及時者，責任由經(jīng)銷商負責。

8、經(jīng)銷商按照公司要求，做好產(chǎn)品售后服務工作，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予一定的現(xiàn)金獎勵。弄虛作假，或售后服務工作出現(xiàn)嚴重問題，影響公司形象的，按《____機械有限公司經(jīng)銷商分類及銷售獎勵、市場支持管理辦法》規(guī)定予以降級。

9、經(jīng)銷商庫存產(chǎn)品返廠：由產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題的退貨，公司承擔退貨運費；由經(jīng)銷商拆件造成的產(chǎn)品退貨，經(jīng)銷商承擔全部運費和恢復產(chǎn)品的工時費用；其它無法銷售產(chǎn)品退貨的由經(jīng)銷商承擔運費；兩個作業(yè)期結(jié)束，產(chǎn)品無法銷售又不退貨的，公司視同經(jīng)銷商已經(jīng)銷售。

1、公司銷售內(nèi)勤接到售后服務要求后，應該初步了解產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，按質(zhì)量問題程度和分工轉(zhuǎn)送有關部門、經(jīng)銷商和業(yè)務員處理。一般三包服務2小時內(nèi)給予安排，緊急事件應及時上報并做出安排，接待過程不得怠慢客戶。

2、銷售內(nèi)勤將三包維修任務分解轉(zhuǎn)送給有關部門和相關人員后，公司各部門和經(jīng)銷商應該在接到銷售內(nèi)勤轉(zhuǎn)送的售后服務任務后2小時做好具體安排。銷售內(nèi)勤應在轉(zhuǎn)送各部門任務后4小時內(nèi)，對各部門落實情況進行督促檢查。檢查發(fā)現(xiàn)未予落實的，應該上報公司領導協(xié)調(diào)解決，并依據(jù)相關規(guī)定對責任人做出處理。

3、經(jīng)銷商實施三包服務時，必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務用戶簽字確認，對三包范圍內(nèi)的配件更換，需要將舊件留存，連同《三包維修記錄》在每年_月__日和__月__日前返回公司，或隨銷售發(fā)貨車隨時返回公司，未執(zhí)行上述規(guī)定，公司技術部不予辦理三包服務手續(xù)，財務部對發(fā)生的三包費用不予核銷。

4、業(yè)務員及公司派出的維修人員在實施“三包”服務時，也必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務用戶簽字確認，與更換的舊件一起返回公司，由銷售分公司負責接收，通知技術部檢驗鑒定，銷售內(nèi)勤根據(jù)鑒定結(jié)果分別將可利用的舊件和不可利用的廢件交保管放置指定庫房。銷售分公司負責辦理相關手續(xù)。

5、銷售業(yè)務員對各自負責的經(jīng)銷網(wǎng)點發(fā)生的三包維修進行抽查監(jiān)督，對不符合三包產(chǎn)品范圍的不予處理，符合三包范圍的，應該持經(jīng)銷商的《三包維修記錄》和發(fā)回的舊件，按財務制度要求辦理核銷手續(xù)。

6、公司財務部對銷售分公司和經(jīng)銷商的三包費用審核確認后，由財務部制訂《三包費用核銷通知》，以書面形式通知經(jīng)銷商確認后，從應收經(jīng)銷商貨款中扣除。