服務(wù)自查報告匯總(精選12篇)

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服務(wù)自查報告匯總篇一

近幾年來，我院為了創(chuàng)建百鎮(zhèn)千村中醫(yī)藥服務(wù)示范單位，經(jīng)過全院職工的共同努力，取得了“百鎮(zhèn)千村示范衛(wèi)生院”的稱號。現(xiàn)將百鎮(zhèn)千村中醫(yī)藥服務(wù)自查報告如下：

我鎮(zhèn)位于桐柏山南麓，屬半山區(qū)、半丘陵地帶。全鎮(zhèn)按行政區(qū)劃分為17個行政村和一個街道居委會，全鎮(zhèn)總?cè)丝?6643人。郝店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院始建于1957年，是一所集醫(yī)療、預防保健為一體，以西醫(yī)為主，中西結(jié)合的“一級甲等”醫(yī)院，現(xiàn)有在職職工53人，退休職工26人，在職人員中專業(yè)技術(shù)人員48人，其中副高級職稱2人，中級職稱20人，中醫(yī)專業(yè)人員5人，初級以上職稱53人。

衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房面積3649.15平方米，開設(shè)有內(nèi)兒科門診、外科門診、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)科、五官科、公共衛(wèi)生科、康復理療科、放射科、生化檢驗科、心電圖超聲波、b超室、中西藥房、藥劑科、手術(shù)室、注射室、觀察室、急救室、內(nèi)兒科住院部、外科住院部、婦產(chǎn)科住院部等業(yè)務(wù)科室，實際開放住院病床45張。擁有彩超、彩色經(jīng)顱多普勒（tcd）、自動麻醉機、尿液分析儀、200max光機、生化分析儀、電解質(zhì)分析儀、微波治療儀、高頻電刀等先進醫(yī)療設(shè)備。

今年我院投資10萬元對房屋進行改造，使國醫(yī)堂使用面積達240平方米。設(shè)有中醫(yī)診斷室、按摩室、牽引室、功能鍛練室、針炙室，成立了中藥房，配備了腰牽引室、超短波治療儀、tdp神燈、中頻治療儀。

1、中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員欠缺。特別是高年資的中醫(yī)師，外出進修學習的機會較少，缺乏中醫(yī)發(fā)展后勁。

2、中藥房建設(shè)發(fā)展滯后，缺乏一定數(shù)量的中藥學技術(shù)人員，對中藥飲片管理存在不足。

3、對中醫(yī)藥發(fā)展的宣傳力度不夠，廣大人民群眾對中醫(yī)藥事業(yè)的認識不足。

1、加強中醫(yī)藥事業(yè)的宣傳力度，提高廣大人民群從對中醫(yī)藥的認識，讓廣大職工成為發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的宣傳員。

2、加強中醫(yī)藥衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓，每年定期組織人員進行專業(yè)技術(shù)交流學習。

3、加強領(lǐng)導，制定中醫(yī)藥的發(fā)展規(guī)劃，使中醫(yī)藥的發(fā)展惠及廣大人民群眾。

服務(wù)自查報告匯總篇二

市政務(wù)服務(wù)中心：

根據(jù)資政中心發(fā)[20××]21號文件要求，我局行政審批窗口在“服務(wù)找差距工作創(chuàng)一流”活動中，堅持“四個對照”(對照市委市政府要求找差距、對照群眾意見找差距、對照政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度找差距、對照市先進服務(wù)行業(yè)找差距)，認真查找了存在的問題，并提出了相應(yīng)的整改措施，現(xiàn)將情況匯報如下：

(一)服務(wù)意識有待增強。

對“老百姓是天大的事”理解的不深不透，還沒有自覺地把企業(yè)和群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作的最高標準，公仆意識和服務(wù)意識有待增強。

(二)服務(wù)功底有待提高。

窗口工作人員學習上抓得還不緊，鉆研業(yè)務(wù)知識的主動性還不夠，系統(tǒng)的理論學習還需進一步加強，食品藥品行政許可業(yè)務(wù)了解掌握的不夠全面，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)水平和素養(yǎng)與人民群眾的訴求還有一定的差距，還不能完全適應(yīng)窗口工作的需要。

(三)服務(wù)方式有待創(chuàng)新。

滿足于按步就班的工作方式完成任務(wù)，標準不高，研究不深，在窗口工作的思路上缺乏創(chuàng)新，主動服務(wù)意識還要進一步增強，工作上只求過得去，不求有大起色，進取意識還要進一步增強。

(四)服務(wù)質(zhì)量有待提高。

窗口工作的主要任務(wù)就是服務(wù)，在日常工作中存在得過且過的思想，雖有樹立大服務(wù)的思想觀念，但落實到行動上要求就沒那么高，只滿足于一般的服務(wù)，細致周到地服務(wù)做的還不夠細。

(一)樹立群眾觀念，增強服務(wù)意識。

窗口工作人員必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記窗口是為民服務(wù)的平臺，明確自己的職責和要求，貫徹“公開、便民、高效”的服務(wù)宗旨，做到為民服務(wù)要貼心、為民服務(wù)要務(wù)實、為民服務(wù)要廉潔，在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，行動上關(guān)心群眾，展現(xiàn)“小窗口大服務(wù)”的形象。

(二)不斷加強學習，提高服務(wù)本領(lǐng)。

要繼續(xù)加強政策理論的學習，加強《行政許可法》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等行政審批法律法規(guī)的學習，開闊視野，更新觀念，提高素質(zhì)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

(三)加強窗口建設(shè)，規(guī)范審批行為。

(四)要為民務(wù)實，提高辦事效率。

行政窗口人員要視行政相對人如已，認真落實行政許可提速工作，主動熱情接待每位前來辦證的企業(yè)和群眾，并設(shè)身處地的為他們著想，盡可能的為他們提供方便和幫助，如資料完整，當即受理;如有次要資料不全，就先受理，待領(lǐng)取許可證時補交;如資料不全，則一次性告知。力爭所有行政審批項目在承諾時限內(nèi)再提速20%，縮短辦事時間，提高辦事效率。

服務(wù)自查報告匯總篇三

今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀律檢查委員會的要求，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標，堅持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務(wù)意識，堅持以科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民主法制建設(shè)，深入開展群眾性創(chuàng)建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務(wù)，提供了精神動力和智力支持。

“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個聯(lián)合單位領(lǐng)導班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學習、職業(yè)道德、行業(yè)作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項目進行考核，并與年終考核、評優(yōu)、晉升等掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設(shè)深入人心，文明風氣日漸昌盛。

按照區(qū)紀律檢查委員會的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。

我窗口在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務(wù)災(zāi)后恢復重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求，扎實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規(guī)定動作。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實科學發(fā)展觀的思想認識；進一步理清了辦事窗口落實科學發(fā)展觀的工作思路；進一步增強了辦事窗口服務(wù)群眾和社會的工作能力?！捌囈耘f換新”窗口隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯(lián)合窗口“三個文明”建設(shè)工作。

（一）嚴格執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴格貫徹國務(wù)院《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進過大內(nèi)需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》（國辦發(fā)【20xx】44號）、國家商務(wù)部等十部委《關(guān)于印發(fā)汽車以舊換新實施辦法的通知》（財建【20xx】333號）和北京市商務(wù)委員會等三部門《關(guān)于做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標車淘汰政策銜接工作的通知》（京環(huán)發(fā)【20xx】219號）精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強對國家各部門相關(guān)政策的解讀，嚴格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發(fā)生。

（二）在政策范圍內(nèi)，積極為車主謀福利。在嚴格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當做自己的事情”和“把車主的困難當做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關(guān)問題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287。89萬元。為國家擴大內(nèi)需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務(wù)目標做出了積極貢獻。

（三）及時、準確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補貼申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準確的錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)或做到了及時的上報。

（四）實行首問責任制、一次性告知制和服務(wù)制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率；對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的`原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作；對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細地告之到相應(yīng)窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門電話；對于接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務(wù)。

（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務(wù)。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢1000余人次（含電話咨詢）。窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了廣大車主的一直贊揚。

窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。

“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務(wù)委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺發(fā)布政策，做相關(guān)的政策解讀節(jié)目；印制宣傳單5000余份；宣傳進社區(qū)，宣傳進各個汽車拆解企業(yè)；在區(qū)影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊。窗口各部門通力合作，加快補貼審批手續(xù)，努力縮短補貼資金到位期限。窗口對遇到的問題，積極與國家、北京市等相關(guān)部門聯(lián)系，通過電子郵件等形式報送信息，積極向上級反應(yīng)廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯(lián)系的紐帶。

“汽車以舊換新”聯(lián)合服務(wù)窗口成立一年來，時時刻刻的追求進步，不斷的嚴格要求自己，為國家相關(guān)政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務(wù)的完成，做出了自己的貢獻。

服務(wù)自查報告匯總篇四

xx醫(yī)院是市一間中醫(yī)性質(zhì)的公立性醫(yī)院，醫(yī)院有職工人，實有病床頭柜張，高級職稱人，中級職稱人。醫(yī)院以中醫(yī)為基礎(chǔ)，以中醫(yī)手法為特色，大力宏揚中醫(yī)藥事業(yè)。自接到市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)的省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導活動的通知》后，我院結(jié)合實際，對我院的中醫(yī)藥工作進行了認真細致的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

查是貫徹落實國務(wù)院扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要舉措，是貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要體現(xiàn)，是促進我院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好契機。通過會議，大家提高了認識，統(tǒng)一了思想，積極響應(yīng)，認真按中醫(yī)藥局的要求做好自查工作。

醫(yī)院根據(jù)省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導活動的通知》的有關(guān)內(nèi)容，制定了自查措施，成立了自查工作小組，工作自上而下，層層落實，各科各級進行自查，完后收集資料，分類整理。

1、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照省中醫(yī)藥管理局開展醫(yī)院管理年活動總體要求，我院以此為目標，以解決群眾“看病難、看病貴”問題為切入點，切實加強醫(yī)院管理，確保醫(yī)院管理年活動的正確方向和效果，制定切實可行的措施，全面推進醫(yī)療質(zhì)量管理，建立規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。

2、深化醫(yī)療改革，解決群眾“看病難”、“看病貴”問題。針對當前群眾反映“看病難”、“看病貴”的問題，我院結(jié)合自己的實際情況，發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢，我院為?？漆t(yī)院，接治患者相當一部分為骨折病人，按照綜合醫(yī)院的常用治療方法都是選擇手術(shù)治療，而我院以中醫(yī)藥特色為主，采取中醫(yī)手法，免去手術(shù)的大筆費用，以我院自制藥為主，見效快，費用低，切實為群眾著想。我院一貫實行藥品網(wǎng)上招標采購工作，常用醫(yī)療耗材亦集中招標采購，降低藥品和高值耗材價格，降低藥品批零差率，降低設(shè)備檢查治療費用，通過控制藥品費用，減輕群眾看病負擔。

3、實施科教興院，提高醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的整體水平。我院制定了培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥學科帶頭人和旨在培養(yǎng)優(yōu)秀中青年中醫(yī)藥人才計劃，將中醫(yī)管理人才、外向型人才和中醫(yī)護理人才納入培養(yǎng)范圍，并試行中醫(yī)住院醫(yī)師帶教機制。著力加強重點學科、特色?？平ㄔO(shè)。我院獲得市重點專科掛牌。重點以中醫(yī)骨科為主，大力推進中醫(yī)特色建設(shè)。

4、積極培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，促進人才梯隊建設(shè)。我院醫(yī)藥人員以中醫(yī)藥人員為主，％為中醫(yī)藥專業(yè)，在人員的培養(yǎng)教育是以中醫(yī)藥為重點，在新招聘的人員當中也以中醫(yī)藥人員優(yōu)先，對是中醫(yī)藥專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先招聘。

5、加強中醫(yī)特色科室建設(shè)。我院以重點?？乒莻仆?，還加強了中醫(yī)特色的輔助科室建設(shè)，開設(shè)有針灸、推拿、拔罐、牽引等非藥物療法科室，并開設(shè)有骨增藥物導入、中藥外燙等中醫(yī)特色的科室，在診療中盡量應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù)，將中醫(yī)應(yīng)用比例提高到70%以上。

6、加強中藥利用，突出中醫(yī)特色。醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，全院中藥飲片和中成藥品種共有種，藥品銷售中，中藥和中成藥占總銷售額％。針對我院是以骨科為重點的特點，經(jīng)我院老中醫(yī)多年的實踐經(jīng)驗，制成了xxxx等種針對骨科為主的自主醫(yī)院制劑。近年來，種自制制劑需要重新注冊，申請許可證，在藥劑科全體同志的努力下，克苦攻關(guān)，團結(jié)協(xié)作，對所有自制制劑全部重新制訂新的質(zhì)量標準，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)過不懈努力，五種自制制劑順利通過了藥監(jiān)部門的驗收。為突出中醫(yī)藥特色，我院重視對中藥的管理，設(shè)有中藥飲片調(diào)劑室、中草藥庫、中藥飲片庫、中成藥庫、中藥煎藥室，中藥房主任由主管藥師擔任，中藥煎藥室由中藥師負責，我們積極開展創(chuàng)建“放心藥房”的工作，健全了各種制度，包括藥品采購制度、中西藥庫和中西藥房工作制度、毒麻劇藥的管理制度、各類人員的工作職責等。嚴格把好藥品采購和藥品保管儲存兩個重要環(huán)節(jié)，大部分的藥品都是通過招標采購，并且堅持到三證齊全的藥品銷售單位采購。加強對中藥飲片的質(zhì)量管理，對進入醫(yī)院的中藥進行嚴格把關(guān)，認真鑒定中藥飲片質(zhì)量，杜絕偽劣假藥進入藥房。對中藥飲片做到勤查、勤洗、勤曬、勤篩，發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀能及時處理。同時，加強對中藥調(diào)劑和價格管理，保護病人的利益。定期對中藥調(diào)劑和藥價進行檢查，檢查結(jié)果與工資獎金掛鉤，促使中藥調(diào)劑和劃價準確率大大提高。此外還改善了加工場的周邊工作環(huán)境，擴大了工場面積。同時加強對煎藥室的管理，對煎藥過程中的先煎、后下、烊化等特殊要求嚴格按醫(yī)囑操作，確保煎藥質(zhì)量。

有極大的便利，對一些容易發(fā)霉、變質(zhì)的中藥，醫(yī)院給藥房配置了電冰箱，通過冷藏以保證中藥質(zhì)量。醫(yī)院也正準備給中藥房安裝空調(diào)機，對中藥飲片的質(zhì)量有了進一步的保障。

8、加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。我院制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》，組織學習了《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南的指導意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，制定醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃，制定《醫(yī)院常見骨科病診療方案》，制定醫(yī)院行為規(guī)范，制定了醫(yī)院院微、醫(yī)院院歌、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院院訓、醫(yī)院精神。并加強了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形像建設(shè)。

服務(wù)自查報告匯總篇五

根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于進一步加強信貸管理扎實做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的通知》（銀發(fā)[2011]184號）的要求，我行對小企業(yè)金融服務(wù)情況開展了自查，具體情況如下：

截至xx年xx月末，我行小企業(yè)貸款余額xx萬元，占全行貸款余額的xx％。從貸款投放看，小企業(yè)貸款較年初增長xx％，比全部貸款增速高xx個百分點。同時，小企業(yè)貸款較年初增加xx萬元，比上年同期多增xx萬元。實現(xiàn)了小企業(yè)信貸"兩個不低于"的目標，即小企業(yè)信貸增速不低于全部貸款平均增速，小企業(yè)貸款增量不低于上年增量。從貸款形態(tài)看，按信貸資產(chǎn)風險分類劃分：正常類貸款占xx%，不良貸款為xx。我行小企業(yè)金融服務(wù)工作得到了當?shù)卣恼J可，連續(xù)xx年榮獲xx“支持企業(yè)發(fā)展先進金融單位”稱號。

（一）優(yōu)化信貸資源配臵，持續(xù)加大小企業(yè)信貸投放。上半年，央行連續(xù)上調(diào)存款準備金率，導致銀行信貸規(guī)模緊縮，我行認真貫徹落實國務(wù)院和銀監(jiān)會有關(guān)支持小企業(yè)發(fā)展的政策精神，特別是人民銀行、銀監(jiān)會關(guān)于加強和改善小企業(yè)金融服務(wù)的工作部署，在行內(nèi)下發(fā)了《關(guān)于全面做好農(nóng)村金融服務(wù)工作的指導意見》，積極拓展并滿足縣域農(nóng)村小企業(yè)資金需求，截至xx年xx月，信貸支持小企業(yè)xx戶，累計投放貸款xx萬元。一是準確定位目標客戶，優(yōu)先扶持產(chǎn)品技術(shù)含量高、有市場、有效益、機制靈活、經(jīng)營規(guī)范、資產(chǎn)負債率符合規(guī)定要求的小企業(yè)。二是密切銀政、銀地關(guān)系，積極構(gòu)建銀政企合作平臺，舉辦xx銀政企對接會、以一個地方金融機構(gòu)的責任，主動融入縣域經(jīng)濟建設(shè)，與一家小企業(yè)簽訂億元的戰(zhàn)略合作意向協(xié)議書，目前已落實家小企業(yè)的授信條件，發(fā)放貸款萬元。

（二）強化組合金融服務(wù)，拓寬小企業(yè)融資渠道。為構(gòu)建高效的小企業(yè)金融服務(wù)機制，我行在業(yè)務(wù)流程、機構(gòu)設(shè)臵、服務(wù)渠道等方面做了積極探索。一是對內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行了調(diào)整，堅持以“客戶為中心”，建立授信、風險、科技等各業(yè)務(wù)條線為支撐，各相關(guān)部門緊密協(xié)作的管理體系，增進業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展，優(yōu)化授信業(yè)務(wù)審批流程，縮短業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)，及時滿足小企業(yè)貸款“短、頻、快”需求。二是對營銷團隊進行了調(diào)整，在xx支行的基礎(chǔ)上，對“只存不貸”的xx營業(yè)部功能定位進行了調(diào)整，并在xx營業(yè)部設(shè)小企業(yè)金融服務(wù)中心，配備與小企業(yè)金融業(yè)務(wù)特點相適應(yīng)的人力資源。三是對信貸產(chǎn)品進行了梳理，現(xiàn)已形成小企業(yè)聯(lián)保貸、循環(huán)貸等系列產(chǎn)品，同時，針對企業(yè)融資過程中擔保難問題，積極研究有效的抵押替代產(chǎn)品，設(shè)計林權(quán)抵押貸款。四是擴大與擔保機構(gòu)的合作，xx年在與xx7家合作擔保機構(gòu)的基礎(chǔ)上，又引入了xx2家專業(yè)擔保公司。截至xx年xx月末，通過擔保機構(gòu)擔保的小企業(yè)貸款余額xx萬元，占總貸款余額的xx%，為小企業(yè)打開了融資渠道。五是完善小企業(yè)信用等級評定，下發(fā)了《小企業(yè)信用等級評定管理暫行辦法》，規(guī)范了小企業(yè)評定標準，綜合考慮財務(wù)指標外,還將小企業(yè)的經(jīng)營動態(tài)、企業(yè)資信記錄、主要領(lǐng)導人情況以及發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩丶{入評級范圍，通過信用打分法等靈活措施，客觀上疏通小企業(yè)貸款準入瓶頸，積極幫助企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難。

（三）合理確定風險定價，減輕小企業(yè)融資負擔。我行制定了《人民幣貸款利率定價管理暫行辦法》，通過科學定價，既有效覆蓋風險，又對小企業(yè)貸款利率在風險定價的基礎(chǔ)上合理浮動，盡可能減輕小企業(yè)的利息負擔。在提高自身效益的同時履行好社會責任，不借發(fā)放貸款之機搭銷保險、基金等產(chǎn)品，不附加不合理的貸款條件，不變相收取不合理的費用。

（四）嚴格落實貸款新規(guī)，密切監(jiān)控信貸資金流向。在小企業(yè)金融服務(wù)中，我行注重加強對客戶信貸資金流向及用途的全流程審核監(jiān)測。一是嚴格貫徹落實貸款新規(guī)，對采用受托支付方式的貸款，出賬審查人員嚴格根據(jù)約定的貸款用途，審核商務(wù)合同等證明材料，將貸款資金通過借款人賬戶支付給借款人的交易對象。對采用自主支付方式的貸款，要求客戶定期報送資金使用情況說明。截至xx年xx月末，我行累放貸款xx萬元。按照貸款新規(guī)要求，采用受托支付方式走款金額xx萬元。通過內(nèi)部自查，我行發(fā)放的小企業(yè)貸款均符合信貸資金用途。二是注重加強政策宣傳，召開貸款新規(guī)業(yè)務(wù)推進會，邀請企事業(yè)單位代表參會，宣傳“三個辦法一個指引”精神實質(zhì)和核心要義，在推進我行風險控制和穩(wěn)健發(fā)展的同時，也幫助企業(yè)降低融資成本和提升財務(wù)精細化管理水平，為全面做好小企業(yè)金融服務(wù)工作營造良好的氛圍環(huán)境。

在小企業(yè)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，自查中也發(fā)現(xiàn)一些不容忽視的在問題和不足：

（一）專營機構(gòu)專業(yè)化工作水平不夠。我行雖成立了小企業(yè)金融服務(wù)中心，尚未建立獨立核算機制和激勵約束機制，制約了信貸人員開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的積極性，“六項機制”建設(shè)還需在實踐中進一步完善，專營機構(gòu)還要在發(fā)展中逐步成型。

（二）銀企信息不對稱。目前，大多小企業(yè)沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，財務(wù)管理水平不高，信息不透明和失真的情況普遍存在。我行很難從公開市場上獲悉反映小企業(yè)真實經(jīng)營狀況的專有信息，對小企業(yè)的真實經(jīng)營狀況評估困難，增加了我行貸款的審查監(jiān)督成本和信息成本。

（三）信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠。目前，我行雖建立了一系列小企業(yè)融資產(chǎn)品，但產(chǎn)品靈活度還不夠，不能完全適應(yīng)小企業(yè)多元化的融資需求。

服務(wù)自查報告匯總篇六

關(guān)于便民服務(wù)中心的自查報告市效能辦、市政務(wù)服務(wù)中心：為加快政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)進程，深入推行服務(wù)型政府建設(shè)，促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，我鄉(xiāng)黨委、政府全力開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及村全程代辦站工作建設(shè)，全面推進了我鄉(xiāng)機關(guān)效能建設(shè)。現(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村全程代辦站工作建設(shè)情況自查如下：

便民服務(wù)中心不僅是市政務(wù)服務(wù)中心的延伸，更是我鄉(xiāng)各村、社區(qū)基層與群眾具體交流，進行服務(wù)的平臺。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，精心組織，多次召開專題會議研究該項工作，成立了領(lǐng)導機構(gòu)。由鄉(xiāng)長張次君同志任組長、副鄉(xiāng)長楊耀婷同志任副組長，各辦、所、中心負責人為成員的領(lǐng)導小組，副組長具體負責便民服務(wù)中心的日常管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。各村設(shè)立了便民服務(wù)中心代辦站，由副主任任代辦員，落實了中心負責人和窗口工作人員的職責。

在硬件方面。結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況將新修辦公底樓改造為便民服務(wù)大廳，整個大廳建筑面積130余平方米，因地制宜基本能滿足6個服務(wù)窗口開展工作所需。便民服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置黨政辦公窗口、人口與計生服務(wù)窗口、國土與建設(shè)窗口、民政及社會保障窗口，新農(nóng)合及涉農(nóng)綜合服務(wù)窗口、綜治與信防窗口等6個服務(wù)窗口。嚴格按市政務(wù)中心要求制作各類標牌、相關(guān)制度，按照“一規(guī)范”、“二上墻”、“四登記”、“五制度”、“六公開”、“八告知”要求，對服務(wù)事項公示上墻。

截止目前，全鄉(xiāng)已投入資金11萬余元，用于便民服務(wù)中心和村代辦點建設(shè)，主要用于大廳改造，新購置了檔案柜6個，電腦7臺，辦公桌椅7套，飲水機一臺。另外，10個村代辦點建設(shè)情況進展順利，代辦點工作職責、代辦員工作職責及相關(guān)制度已上墻，針對村上辦公地點和設(shè)備受到限制的客觀條件，采取因陋就簡的原則，鄉(xiāng)政府為村上代辦點提供了必要的辦公桌椅，除胡家營村支部活動室正在籌建之中，造成代辦點建設(shè)受到一定限制外，其他村已基本完成村代辦點建設(shè)任務(wù)。在軟件方面。一是所有工作人員必須在逢場天實行掛牌上崗，明確了中心負責人和窗口工作人員的具體職責，并制定了工作人員具體的考核辦法。年底嚴格考核，逗硬獎懲；二是嚴格按照上級規(guī)定實行統(tǒng)一名稱，其標識、字體、風格等均按照省統(tǒng)一規(guī)定設(shè)置。在大廳醒目位置公布服務(wù)事項和辦事流程，服務(wù)柜臺上方設(shè)置了吊牌標明服務(wù)內(nèi)容，柜臺上各種宣傳資料齊備；三是便民服務(wù)中心保持干凈整潔，門牌標識清楚，工作人員座牌擺放有序，門口顯眼處設(shè)置咨詢服務(wù)臺，為辦事群眾提供熱情導向和咨詢服務(wù)。隨時向群眾提供飲用水、座椅、紙張、筆等，保證服務(wù)質(zhì)量；四是大廳內(nèi)設(shè)置了“用熱情溫暖窗口，把滿意留給群眾”的標語，向人民群眾做出了鄭重的承諾。對進駐辦理的各部門辦事流程進行了梳理，制作了便民卡；五是建立了“五項”制度，即首問責任制、超時默認許可制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制度。

實行陽光服務(wù)一是我鄉(xiāng)共抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的`工作人員11人，實行ab崗工作制。針對鄉(xiāng)工作實際，我鄉(xiāng)明確規(guī)定，a崗為主，b崗為輔，如a崗人員有事下鄉(xiāng)，則由b崗人員代替座班，確保群眾能找到人，辦到事。

二是將便民服務(wù)中心服務(wù)延伸到村組，建立便民服務(wù)代辦點，由村副主任兼職代辦員，并與之簽訂目標責任書，村代辦員實行免費代辦，全程服務(wù)，并做到點上受理，全程代辦；規(guī)范運作，按時辦結(jié)，實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”的目標。

三是強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。我鄉(xiāng)不斷加強對ab崗人員進行各類形式的培訓學習，提高窗口人員業(yè)務(wù)水平，有針對性地組織、引導工作人員學習和掌握政策理論知識、法律知識及業(yè)務(wù)知識，對窗口人員從管理模式、辦件原則、制度等方面進行崗前培訓，做到有問必答，有件必受，態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。四是規(guī)范管理，務(wù)求實效。我鄉(xiāng)建立健全便民服務(wù)首問責任制度、一次性告知制度、辦事登記制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度、限時辦結(jié)制度、過錯責任追究制度等規(guī)章制度。各窗口單位將服項的內(nèi)容、程序、依據(jù)、期限、收費標準、需提交的資料目錄和示范文本等進行公示。中心工作人員要亮牌上崗，做到語言規(guī)范、態(tài)度規(guī)范、儀表規(guī)范、紀律規(guī)范，同時嚴格要求窗口人員遵守各項規(guī)章制度。五是強化督查，嚴格考勤。每天早上8：30簽到超過8：40視為礦工。并將考勤情況作為年終中心人員評優(yōu)選先的依據(jù)之一。

我鄉(xiāng)本著“規(guī)范、便民、實用、節(jié)儉”的原則，充分利用本鄉(xiāng)現(xiàn)有的辦事場所、硬件設(shè)施，適當投入使我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心能充分發(fā)揮作用。我鄉(xiāng)以機關(guān)效能建設(shè)為中心，深入研究便民服務(wù)中心運行的新機制、新舉措，樹立典型，總結(jié)經(jīng)驗，不斷推進便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，以“一線工作法”為指導，深入基層，加強日常管理和監(jiān)督，建立了嚴格的科學管理機制和激勵約束機制，定期實行效能考核，扎實推進了我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心規(guī)范有序的運行。

服務(wù)自查報告匯總篇七

為進一步規(guī)范我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理，提高項目服務(wù)質(zhì)量，逐步實現(xiàn)均等化，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核方案》和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核指標體系》及貴州省衛(wèi)生局《關(guān)于開展20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目檢查考核工作的通知》精神，我院于20xx年1月至20xx年12月，對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金使用及9項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展情況進行了自查，現(xiàn)將有關(guān)自查情況報告如下：

（一）領(lǐng)導重視，提高認識。

自20xx年1月基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施以來，我院就將此項工作做為重點工作來抓，今年12月按照衛(wèi)生局有關(guān)文件精神組織人員對20xx年度九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行情況進行了自查。

（二）全面自查，嚴格考核。

此次自查由院長張信強組織，通過聽取各村衛(wèi)生室負責項目人員匯。

報，查看檔案等形式進行。自查的內(nèi)容主要為：是否實行組織管理，是否規(guī)范使用資金，是否按要求建立健康檔案，是否按要求開展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。

1、項目組織管理和資金使用情況。

戶核算，確保項目資金專款專用。各項健康教育活動中使用的資金均在此范圍內(nèi)。

2、九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行情況。

居民健康檔案管理：我院通過集中建檔、門診建檔、入戶建檔等方式來提高建檔率，進一步提高了重點人群健康檔案的建檔率。共建立居民健康檔40015份，建立率達到了85%。其中電子檔案已錄入40015份，電子檔案建檔率達到了66%。

健康教育：為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)置了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過集貿(mào)市場發(fā)放宣傳單、電子顯屏、學校集中培訓等形勢大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識，全年發(fā)放3種宣傳資料，其中包括1次中醫(yī)知識，總計發(fā)放宣傳資料1500余份，全年進行了3次健康教育知識講座，其中包括1次中醫(yī)知識加大中醫(yī)知識的普及。參加參與健康教育知識講座200余人次。參加各種培訓在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計50人。更新健康教育宣傳欄全年共20余次。

預防接種：不斷加強預防接種的規(guī)范化建設(shè)，今年我院乙肝首針接種率在75%以上，乙肝、麻診疫苗接種率在95%以上，其他麻診疫苗均在90%以上。

兒童保健與孕產(chǎn)婦管理：我轄區(qū)共有自然村14個，年平均生育兒童400余名，為了更好地開展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計生專干的平臺，對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊，對新生兒進行訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對其進行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。

孕產(chǎn)婦健康管理：我鎮(zhèn)共有常住人口7萬多人，孕產(chǎn)婦年平均400。

余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計生辦進行溝通統(tǒng)計，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊，開展2次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查。

老年人健康管理：我鎮(zhèn)共有65歲以上老人5500人，根據(jù)項目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆硬槐愕睦先诉M行入戶檢查，對患有慢性病的老人進行了健康知識普及、對其服藥及生活方式進行健康指導，提高了老年人的防病知識和生活質(zhì)量。

高血壓患者健康管理：按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測量血壓一次，對已確診高血壓患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次。20xx年已建立高血壓患者檔案2464份，建檔率達到70%，高血壓患者管理率達到85%，管理人群血壓控制滿意率達到70%。

2型糖尿病患者健康管理：對已確診糖尿病患者每年進行一次體格檢查并免費測量血糖一次，及每年至少4次的面對面隨訪。

傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理：按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，配備了專門的疫情報告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，傳染病報告及時率、報告率100%。定期對院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進行傳染病防治知識技能培訓，并協(xié)助疾控中心開展了疫點處理，對密切接觸者進行排查，留觀、隨訪，做好預防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識的宣傳，積極配合市疾控中心對非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。

1、公共衛(wèi)生服務(wù)隊伍不健全。由于我鄉(xiāng)實際情況從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員比例不足，沒有固定的人員負責，現(xiàn)公共衛(wèi)生負責人為兼職，難以滿足公共衛(wèi)生工作需要。

2、項目執(zhí)行水平有待提高?；竟残l(wèi)生服務(wù)項目工作的覆蓋面存在不足，居民健康檔案建檔率、健康檔案計算機管理率偏低，已建檔案存在諸如：缺項、漏項，隨意涂改，健康體檢不及時等不規(guī)范現(xiàn)象。

3、慢性病人系統(tǒng)管理不規(guī)范，隨訪不到位；婦幼保健工作水平參差不齊，圍產(chǎn)期保健、體弱兒篩查工作有待進一步加強；重性精神疾病的管理存在較大空白。另外，由于部分村居民電話變更，未能及時更新信息，導致部分檔案無法核實。

1、.加強組織領(lǐng)導。要把建立農(nóng)村居民健康檔案工作作為我院工作的重點，促進城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的一項民心工程來抓，明確責任分工，細化工作措施，確保圓滿完成工作目標。

2、進一步明確負責人職責，將促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項目納入各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合目標考核內(nèi)容；充分發(fā)揮我鄉(xiāng)疾控、保健對村級工作的指導、培訓職能，擴大培訓范圍，規(guī)范居民建檔技術(shù)服務(wù)，加強技能培訓，提高服務(wù)質(zhì)量；建立健全有效的績效考核機制。

3、加強居民健康檔案信息的落實更新，對工作突出的人給予資金獎勵政策。

4、規(guī)范九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理流程，認真學習九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目相關(guān)規(guī)范，加強人員培訓，要對相關(guān)工作人員進行業(yè)務(wù)培訓，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識，提高健康檔案的質(zhì)量，確保20xx年下半年九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目年度目標的完成。

5、繼續(xù)核查每個村居健康檔案相關(guān)工作，對信息及時查漏補缺，完善公共衛(wèi)生工作。

安場衛(wèi)生院。

20xx年12月14日。

服務(wù)自查報告匯總篇八

按照省文化廳《關(guān)于開展文化志愿服務(wù)自查工作的通知》的工作要求，為努力提升文化志愿服務(wù)能力，促進基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，區(qū)旅文新局認真開展文化志愿服務(wù)自查工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

區(qū)文化志愿服務(wù)最初始于20xx年，區(qū)文化館把文化志愿者工作納入到文化輔導工作中，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)精干、服務(wù)能力強的文化館干部開展文化志愿者服務(wù)活動，走進校園、走進軍營、走進鄉(xiāng)村，在還沒有“文化志愿者”這一組織稱謂的時期，便以文化館干部為主體組織開展了文化志愿者服務(wù)活動。

在不斷進行文化志愿服務(wù)活動的過程中，文化志愿者一言一行以及產(chǎn)生的社會影響和取得的社會效益，吸引了社會各界更多有服務(wù)特長、有社會責任心、有愛心的人士加入到區(qū)文化志愿服務(wù)隊伍中來，形成了一支可以提供全面、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)文化志愿服務(wù)的志愿者隊伍。隊伍規(guī)模不斷壯大，各類高素質(zhì)的專業(yè)人才為志愿服務(wù)提供了強大動力支撐，區(qū)文化志愿服務(wù)水平不斷提高，20xx年這支文化志愿者服務(wù)隊定名為“區(qū)文化志愿者服務(wù)團”。志愿隊伍有專人負責管理并定期組織培訓，區(qū)文化館協(xié)調(diào)解決志愿服務(wù)地點等事宜，并定期調(diào)度志愿服務(wù)開展情況，不斷推動文化志愿服務(wù)隊伍規(guī)范化建設(shè)。

由于文化志愿者隊伍不斷壯大，志愿者人數(shù)大幅增多，為了更好的發(fā)揮文化志愿團隊的作用，為社會提供更多高質(zhì)量的文化志愿者服務(wù)，制定了“區(qū)文化志愿者服務(wù)團章程”，通過服務(wù)團章程，規(guī)范了志愿者的.志愿服務(wù)行為，制定全年志愿服務(wù)工作計劃，使文化志愿者服務(wù)團具備了有組織、有計劃、有步驟的提供社會文化服務(wù)的能力。

文化志愿者以青少年和社區(qū)文化隊伍為主要服務(wù)對象，常年活躍在文化志愿服務(wù)第一線。

20xx年至20xx年，區(qū)文化志愿者深入街道對藝術(shù)團進行長達2年的民族樂隊組建排練輔導，并輻射到街道村、。20xx年以來，文化志愿者、等堅持到區(qū)小學開展少年合唱團組建和輔導活動，豐富了孩子們的課余文化生活，培養(yǎng)和陶冶了孩子的音樂情操。20xx年“區(qū)文化志愿者服務(wù)團”成立，并組織志愿者服務(wù)小分隊進入?yún)^(qū)八一希望學校開展為期一年的音樂支教活動，對該校小學部六個年級進行了音樂課教學輔導。

20xx年初以來，分別組織志愿者小分隊進入崔云希望學校幫助學校組建校園合唱隊，深入希望小學幫助學校建立校園電聲樂隊。

今后，區(qū)文化志愿服務(wù)隊伍還將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，為有需要的地區(qū)和群體帶去更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的文化志愿服務(wù)，以文化志愿服務(wù)助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。

服務(wù)自查報告匯總篇九

運行管理部：

根據(jù)蒙運管（20xx）138號文件，關(guān)于開展自助柜員機運營服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機運營服務(wù)規(guī)范檢查提綱逐條逐項對照檢查。

支行附行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，離行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，其中兩臺自助終端機與今年某月至今運行率幾乎為零，現(xiàn)將自助柜員機檢查情況報告如下：

建立七成24小時運營服務(wù)響應(yīng)機制服務(wù)渠道暢通，按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶服務(wù)受理機制，人員多動信息確定后第一時間上報更新，建立客戶服務(wù)需求首問聯(lián)系人首問負責機制，營業(yè)時間能按規(guī)定處理好各種故障，非營業(yè)時間按規(guī)定第二再營業(yè)時第一時間處理，建立健全各種服務(wù)臺賬。

自動柜員機因維護才非鈔箱故障，保險柜故障，出入鈔模塊故障等營業(yè)時間內(nèi)符合自動柜員機服務(wù)標準，非營業(yè)時間出現(xiàn)上述問題在次日營業(yè)時間第一時間處理完畢，特殊情況也不超過規(guī)定七天時間。

能按自動柜員機運營服務(wù)參照上級行自動柜員機運營服務(wù)培訓要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按指導，服務(wù)禮儀等規(guī)范服務(wù)。

按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，自動柜員機管理人員24小時保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動柜員機運營服務(wù)管理人員及時運行故障維護。

按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時裝卸鈔，以換鈔法為主，保險柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動柜員機要求，接到卡鈔、無鈔、加鈔等故障通知，營業(yè)時間及時處理，非營業(yè)時間次日按規(guī)定處理。

按照《分行自動柜員機運營服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，每日核對《網(wǎng)點現(xiàn)金賬務(wù)核對登記簿》，客戶反應(yīng)現(xiàn)金差錯求助或投訴時，按客戶描述具體情況，及時核實自動柜員機操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動柜員機差錯登記簿》電子版，并按規(guī)定進行賬務(wù)處理，符合要求。

按規(guī)定每日營業(yè)網(wǎng)點自動柜員機管理人員將吞沒卡仔細核對吞沒卡信息和端機流水日志，雙人取出，登記電子《自動柜員機吞沒卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。

自動柜員機管理人員不定期對附行式、離行式自動柜員機進行檢查，大堂經(jīng)理，主管行長每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。

營業(yè)時間內(nèi)及時回復客戶求助，非營業(yè)時間不處理投訴，自助柜員機放有明顯提示，符合要求。

服務(wù)自查報告匯總篇十

團市委：

根據(jù)團市委《關(guān)于開展共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動工作自查的通知》要求，團區(qū)委高度重視，統(tǒng)籌安排，并認真做好督查自檢，現(xiàn)將工作開展自查情況匯報如下：

年初以來，團區(qū)委按照工作要求及時補充調(diào)整了我區(qū)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動領(lǐng)導小組，認真研究制定全年工作計劃，并及時召開了由王婧同志任組長，各團（工）委副書記、關(guān)愛行動專員任組員的領(lǐng)導小組專題工作會議，重點研究部署20xx年共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女工作。各級團隊組織也按照會議和有關(guān)工作目標要求，高度重視，認真組織切實抓好陣地建設(shè)和制度建設(shè)。團區(qū)委依托城西區(qū)志愿者協(xié)會辦公室，積極組織動員各鎮(zhèn)、街道志愿者服務(wù)總隊和檢察官、禁毒、法律、醫(yī)療等專業(yè)志愿者服務(wù)隊加入共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動組織體系，通過統(tǒng)一陣地標識、制定工作細則，與各服務(wù)陣地簽訂結(jié)對服務(wù)協(xié)議，規(guī)范結(jié)對服務(wù)登記表，健全服務(wù)工作臺帳，并在部分社區(qū)設(shè)立服務(wù)工作咨詢點等方式，實現(xiàn)了對共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動工作的組織化、制度化、規(guī)范化管理。

上半年，團區(qū)委對區(qū)屬各小學農(nóng)民工子女進行了全面摸底，統(tǒng)計了各校學生總數(shù)、農(nóng)民工子女數(shù)、已結(jié)對農(nóng)民工子女數(shù)及未結(jié)對農(nóng)民工子女數(shù)，及時整理數(shù)據(jù)并錄入數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)字準確性。通過調(diào)研摸底獲悉，區(qū)屬13所小學中農(nóng)民工子女較為集中的共7所，其中：張家灣小學中農(nóng)民工子女總數(shù)占學生總數(shù)80%以上；桃李小學中農(nóng)民工子女總數(shù)占學生總數(shù)70%以上；西建中英文學校中農(nóng)民工子女總數(shù)占學生總數(shù)50%；其他5所小學均有超過100人的農(nóng)民工子女。截至目前，我區(qū)農(nóng)民工子女總數(shù)為1912人，其中已結(jié)對1126人。

20xx年年末，團區(qū)委貫徹落實團中央書記處會議對共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動近期工作部署，建立關(guān)愛行動項目專員隊伍，從我區(qū)廣大團員青年、志愿者中選拔出馬國東、郎悅兩名項目專員，切實加強基層志愿者團隊管理、培訓、服務(wù)等工作，促進各項工作任務(wù)在基層的落實，著力把關(guān)愛行動打造成“信得過、可持續(xù)”的品牌項目。20xx年2月，關(guān)愛專員個人微博建立，團區(qū)委及時督察個人微博建設(shè)情況，注重信息時效性，抓好基層關(guān)愛行動各項工作的落實，帶領(lǐng)青年志愿者團隊根據(jù)團中央的總體工作部署、結(jié)合服務(wù)對象的實際情況策劃、組織開展圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈等五項服務(wù)內(nèi)容。年初，團區(qū)委向團省委推薦我區(qū)檢察官志愿者服務(wù)隊以“自護教育”為主要內(nèi)容的七彩課堂示范課程。

“七彩課堂”是學校教學的有效延伸和有益補充，是推進關(guān)愛行動的重要載體，是進一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間和強化服務(wù)成效的工作手段。團區(qū)委重視“七彩課堂”建設(shè)，有效依托已建成的“七彩小屋”、“共青團青年志愿者關(guān)愛之家”等活動陣地，逐步建立了“七彩課堂”志愿者的宣傳動員、注冊登記、管理培訓、考核評價、激勵表彰等制度，完善“七彩課堂”志愿者檔案信息資料庫，對志愿者的個人信息、活動檔案等及時更新備份、規(guī)范整理，做到整齊、有序、規(guī)范。團區(qū)委認真做好組織協(xié)調(diào)工作，積極與項目專員溝通，了解農(nóng)民工子女生活、學習現(xiàn)狀，不定期組織志愿服務(wù)團隊前往街道、社區(qū)利用志愿者服務(wù)站、七彩小屋等陣地資源開展學習輔導、親情陪伴、自護教育等服務(wù)項目。

截至目前，我區(qū)共有陣地4個，包括醫(yī)財西社區(qū)“七彩小屋”、冷湖路社區(qū)、海晏路社區(qū)和公園巷社區(qū)“共青團青年志愿者關(guān)愛之家”，并依托在各社區(qū)建立的“社區(qū)青年之家”、志愿者服務(wù)站、青少年法制教育基地等共青團陣地，積極開展各類關(guān)愛活動。其中：公園巷社區(qū)共青團關(guān)愛之家于20xx年初掛牌成立，20xx年至今先后為關(guān)愛行動陣地建設(shè)爭取資金45000元，每個陣地均配備了配套硬件設(shè)施，涵蓋了1000余冊圖書，1臺彩電，2臺電腦等，制定了關(guān)愛陣地管理制度，下?lián)芰藞F省委撥付的運行維護經(jīng)費。

20xx年，團區(qū)委按照“緊貼中心、突出特色、打造精品、務(wù)求實效”的工作思路和團省、市委的總體要求，積極打造具有西區(qū)特色的'關(guān)愛行動品牌，利用現(xiàn)有特色亮點活動將關(guān)愛行動與共青團各項工作統(tǒng)籌安排，創(chuàng)新工作思路與工作方法。一是將“七彩課堂”與其他青少年思想道德教育、青少年維權(quán)等工作有機結(jié)合，與城西區(qū)人民檢察院聯(lián)合推動“模擬法庭進社區(qū)、進校園”品牌活動，并形成長效機制，將品牌活動的生命力無限延長，獲得良好反響。二是結(jié)合各類重大節(jié)慶日、紀念日、主題團隊日等契機，組織農(nóng)民工子女參加豐富的文藝娛樂活動，在擴展視野的同時培養(yǎng)情操，健康成長。六一期間，帶領(lǐng)區(qū)屬各校農(nóng)民工子女開展各類團隊組織主題活動，如參觀科技館、城鄉(xiāng)少年“手拉手”活動，積極組織轄區(qū)小學大隊參加團省、市委組織的“我們手拉手，共同快樂成長”――關(guān)愛留守流動少年兒童活動，并與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合在桃李小學開展了情暖童心主題大隊活動，向桃李小學農(nóng)民工子女及留守兒童捐獻了價值3000余元的紅領(lǐng)巾圖書角。

下一步，團區(qū)委將依托暑期社區(qū)夏立營、暑期第二課堂、少年軍校等青少年喜聞見樂的活動，有效發(fā)揮轄區(qū)高校及社會志愿者組織資源，進一步拓展共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動工作空間和活動思路。

服務(wù)自查報告匯總篇十一

為切實抓好安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)運行安全穩(wěn)定，院領(lǐng)導高度重視，迅速將精神傳到達各科室、班組，同時召開領(lǐng)導班子安全會議，安排部署安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)xxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行了安全生產(chǎn)自我檢查，將自查情況匯報如下：

明確職責，以站長和護士長為主要負責人成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組。在工作中樹立以人為本，安全第一的理念，對站內(nèi)管理提出了管生產(chǎn)務(wù)必管安全，管安全務(wù)必懂生產(chǎn)的高層次要求。配備專職安全員，并對安全生產(chǎn)職責制進行了層層分解，嚴格落實職責主體，真正做到了職責明確、職責到人、各司其職，確保了安全生產(chǎn)工作的順利開展。

(一)消防設(shè)施方面：站內(nèi)各個重要分區(qū)放置有消防箱及消防標識，滅火器均在有效期內(nèi)。對辦公場所等消防設(shè)施進行專項檢查、整改，重點對消防設(shè)施、滅火器材、進行仔細排查，確保萬無一失，在有氧氣瓶的地方嚴禁吸煙。

(二)設(shè)備安全方面：本站各種生產(chǎn)工作設(shè)備運行狀況良好,但仍要嚴防各種設(shè)施帶病運行,并確保人、財、物無安全事故，從而使安全生產(chǎn)的重要性在實際工作中得到了驗證，干部職工的安全意識顯著增強，安全生產(chǎn)水平顯著提高。

(三)醫(yī)療安全方面：重點對檢驗室、換藥室、注射室、配液室、藥房的規(guī)章制度和工作規(guī)范的執(zhí)行情況進行檢查，尤其是急救藥品設(shè)備準備情況、感染重點環(huán)節(jié)的管理、手術(shù)器械、針具等各種侵入性醫(yī)療器械導致的感染等方面進行了嚴格檢查。通過檢查，本站醫(yī)療護理工作總體較好。但仍要從嚴要求，切實落實醫(yī)療安全工作責任制,嚴把質(zhì)量關(guān)，做好醫(yī)療質(zhì)量控制的各項工作，不要忽視細節(jié)，將醫(yī)療安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕任何差錯事故發(fā)生，切實維護好人民群眾健康和生命安全。

(一)部分供電線路老化，急需更換，以免運行期用電負荷加重時發(fā)生火災(zāi)隱患。

(二)部分員工安全意識和安全素質(zhì)有待進一步提高，須繼續(xù)采取多種形式，做好安全生產(chǎn)宣傳工作，個性是強化生產(chǎn)安全、消防安全宣傳工作，進一步提高公司職工的安全生產(chǎn)意識。

對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，一是查明原因，提出解決辦法，二是限時整改，不留后患。通過自查，有效地改善安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，杜絕安全隱患，為正常生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。為進一步鞏固和做好安全生產(chǎn)工作，明確提出了以下工作要求：一是進一步落實安全生產(chǎn)崗位職責制，加強對生產(chǎn)經(jīng)營活動的安全管理；二是加強安全生產(chǎn)教育培訓工作，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)，要個性抓好企業(yè)臨時聘用的勞務(wù)人員的崗前培訓，并加強管理，使他們掌握基本的安全知識和防范技能；三是完善安全生產(chǎn)檢查制度，要加強與安監(jiān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)合檢查的工作機制，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要有完整的記錄；四是繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治，做好日用倉庫的看管守護，防止垮塌傷人，特別是自然災(zāi)害來臨時，更應(yīng)加強防范。

服務(wù)自查報告匯總篇十二

為切實加強社會心理服務(wù)工作，xx街道堅持預防為主、突出重點、問題導向、注重實效的原則，高度重視，結(jié)合實際，多舉措積極開展工作，不斷探索積累經(jīng)驗。扎實推進社會心理服務(wù)體系建設(shè)，努力為人民群眾營造一個健康和諧、安定團結(jié)的美好環(huán)境。

一、強化領(lǐng)導形成合力。xx街道大力整合現(xiàn)有人力物力資源，街道綜治中心、信訪辦、婦聯(lián)、團委、社區(qū)服務(wù)中心等多部門的.精干力量，由分管領(lǐng)導牽頭成立了社會心理服務(wù)工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)街道社會心理服務(wù)工作的開展。

二、加強陣地建設(shè)，搭建心理服務(wù)平臺。建立街道、村二級社會心理服務(wù)平臺。街道社會心理服務(wù)站，設(shè)在街道綜治中心內(nèi)；村（社區(qū)）社會心理輔導室，設(shè)在村（社區(qū)）綜治中心或其相關(guān)場所內(nèi)。咨詢室環(huán)境溫馨，制度健全。同時，充分利用老年活動中心、婦女之家、兒童之家、家長學校、圖書室等社區(qū)陣地，由轄區(qū)內(nèi)xx市六十六中兩位專業(yè)二級心理咨詢師為空巢老年人，未成年人提供文體活動、心理輔導情緒紓解等服務(wù)。

三、健全機制，把握工作節(jié)點。建立特殊人群信息預警和干預機制。在健全部門協(xié)同機制、完善健康促進等機制的基礎(chǔ)上，著重建立特殊人群信息預警和干預機制。街道、村（社區(qū)）加強對轄區(qū)內(nèi)矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常及性格偏執(zhí)等五類特殊人群，特別是涉恐、涉穩(wěn)、重大刑事犯罪前科、涉毒、社區(qū)矯正、肇事肇禍精神障礙患者、重點上訪、其他人員等八類特殊對象，建立信息報告收集、預警、干預制度，開展有針對性的社會心理服務(wù)工作。

今后，街道將持續(xù)開展社會心理服務(wù)體系建設(shè)，從組織、宣傳、隊伍建設(shè)、網(wǎng)格管理等工作方面入手，按照責任分工，逐條逐項抓好落實，夯實社會穩(wěn)定根基，不斷推動全街社會心理服務(wù)體系建設(shè)向更高水平發(fā)展。