華為以客戶為中心心得體會(huì)如何寫 華為以客戶為中心的案例(5篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

2023年華為以客戶為中心心得體會(huì)如何寫一

一：憂患意識(shí)

所謂“生于憂患死于安樂(lè)”，華為在快速發(fā)展一路凱歌的時(shí)候能夠居安思危，時(shí)時(shí)鞭策自己，是難能可貴的。福兮禍之所倚，禍兮福之所伏，有多少人多小企業(yè)因?yàn)槟抗舛虦\，只看重眼前的利益而遭起滑鐵盧，曾經(jīng)很多響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放泼侄贾饾u湮沒(méi)在歷史的車輪里，做企業(yè)不容易，做個(gè)偉大的企業(yè)更難。正如任正非所說(shuō)”十年來(lái)，我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感，更多的而是危機(jī)感”，華為的危機(jī)感讓他們時(shí)刻準(zhǔn)備著，所以才在后來(lái)孟晚舟事件、美國(guó)制栽事件中不受影響，反而成為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的脊梁。

我們普通人也是這樣，工作和學(xué)習(xí)不松懈，有憂患意識(shí)才能時(shí)刻保持警惕，認(rèn)真謹(jǐn)慎，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，居安思危，才能長(zhǎng)長(zhǎng)久久。

二：創(chuàng)新精神

這個(gè)時(shí)代變化的太快，網(wǎng)絡(luò) https:/// 科技的發(fā)展更是一日千里。特別像華為這樣的電信網(wǎng)絡(luò)公司，必須時(shí)刻保特技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先，否則稍微打個(gè)盹就落后了。在創(chuàng)新中，保持清醒，不盲目，堅(jiān)持小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)，由繁化簡(jiǎn)，在管理中均衡發(fā)展，就像木桶原理，抓短板，抓薄弱環(huán)節(jié)。正是華為的這種創(chuàng)新思路，在面對(duì)美國(guó)的芯片制裁時(shí)能從容不迫，化解了危機(jī)。

我們?nèi)粘９ぷ髦?，也要?jiān)持創(chuàng)新，拓展思路，發(fā)散思維，多問(wèn)幾個(gè)為什么，尋找更好的解決方案。

三：反省自己

華為提倡自我批判，在自我批判中反省自己，改進(jìn)自己。人不反省自己，就不能看清自己。只要認(rèn)清了自己，才能得到成功。孔子說(shuō)“吾日三省吾身”，曾國(guó)藩更是做到一日三省。我們普通人，也要做到時(shí)時(shí)反省，時(shí)時(shí)檢視，才能成長(zhǎng)的更快，走的更遠(yuǎn)。

四：成本控制

華為過(guò)去之所以能夠在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展起來(lái)，主要依靠?jī)蓚€(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：一是人力資源的成本優(yōu)勢(shì)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動(dòng)力的成本必然會(huì)隨之提高。另外一個(gè)就是降低采購(gòu)成本，管理中最難的是成本控制，沒(méi)有科學(xué)合理的成本控制方法，企業(yè)就處在生死關(guān)頭。全體員工要?jiǎng)悠饋?lái)，優(yōu)化管理，要減人、增產(chǎn)、漲工資。還要加強(qiáng)對(duì)外部成本的控制，尤其是在原材料采購(gòu)方面，建立集中統(tǒng)一的采購(gòu)認(rèn)證，讓控制有效而又靈活的供應(yīng)體系促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。

五：管理職業(yè)化

所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，要求員工的崗位職責(zé)專業(yè)化的完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。只有職業(yè)化、流程化才能提高一個(gè)公司的運(yùn)作效率，降低管理內(nèi)耗。基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，要有權(quán)力直接呼喚炮火，當(dāng)然炮火是有成本的，誰(shuí)呼喚了炮火，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和成本。后方就是體系中的支持力量，必須及時(shí)，有效地提供支持和服務(wù)，以及分析監(jiān)控。鐵三角對(duì)準(zhǔn)的是客戶，目的就是利潤(rùn)及市場(chǎng)占有率，目的就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，否則所有的管理都是沒(méi)有靈魂的。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)或者是賴以謀生的機(jī)會(huì)，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來(lái)的價(jià)值換取個(gè)人的提升和公司對(duì)個(gè)人的回報(bào)，一分耕耘一分收獲。

2023年華為以客戶為中心心得體會(huì)如何寫二

第一次案例分析:深圳華為的成功

(1)華為成功的根本原因——良好的企業(yè)管理文化(立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、正確定位、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、順勢(shì)而為)

a. 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)：看準(zhǔn)電信市場(chǎng)的長(zhǎng)期市場(chǎng)就全身心投入進(jìn)去，而不為短期的房地產(chǎn)、股權(quán)等投資機(jī)會(huì)改變計(jì)劃，不為短期利潤(rùn)而失去長(zhǎng)期的企業(yè)財(cái)富。

b. 正確定位：抓準(zhǔn)電信市場(chǎng)價(jià)值最豐厚的兩個(gè)區(qū)域——研發(fā)和市場(chǎng)，徹底改變中國(guó)企業(yè)總是處于價(jià)值鏈最低端的宿命。

c. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：從最初的6人團(tuán)隊(duì)起步，到后來(lái)的各部門協(xié)調(diào)是華為穩(wěn)健成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

d. 順勢(shì)而為：從1988年抓住電信市場(chǎng)，到順應(yīng)90年代中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大潮，再到華為根據(jù)自身資源有限制定的跟隨發(fā)展模式，華為對(duì)每次機(jī)會(huì)都緊抓不放，借勢(shì)而為，最終走向成功。

(2)華為的企業(yè)特征

a . 華為是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。它存在的目的是為了盈利 。

b. 華為也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)法人。它是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)。 它依法享有資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)，受到法律的保護(hù)，它也要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)義務(wù)。

c. 華為也是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)。

d. 華為是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位。華為距世界500強(qiáng)企業(yè)僅一步之遙，這樣一個(gè)企業(yè)勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，促進(jìn)國(guó)民財(cái)富的增長(zhǎng)。

(3)短期目標(biāo)：圈塊肥田，為了企業(yè)贏得高利潤(rùn)。他們追求在一定利潤(rùn)率水平上成長(zhǎng)的最大化。同時(shí)達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長(zhǎng)速度和行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)速度，以增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，吸引最優(yōu)秀的人才，和實(shí)現(xiàn)公司各種經(jīng)營(yíng)資源的最佳配置。

中期目標(biāo)：把自己的主要資源放在市場(chǎng)和研發(fā)上。以取得企業(yè)高額的利潤(rùn)和龐大的市場(chǎng)。用低價(jià)，良好的客戶服務(wù)和高效的研發(fā)快速占領(lǐng)市場(chǎng)。龐大的營(yíng)銷隊(duì)伍確立了華為在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

長(zhǎng)期目標(biāo)：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)富最大化。華為積極吸收人才，并且對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)。并且更多的將研發(fā)成果表現(xiàn)在工程設(shè)計(jì)，工程實(shí)現(xiàn)發(fā)面的技術(shù)進(jìn)步上。他們不單純追求規(guī)模上的擴(kuò)展，而是要使自己變得更優(yōu)秀。

(4)功能一：推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。華為從有到無(wú)，從小到大，靠的就是技術(shù)。華為將自己46%的人力集中在研發(fā)中，成為一個(gè)知識(shí)密集型企業(yè)。華為作為一個(gè)市場(chǎng)的新進(jìn)入者具有較大的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。他模仿國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，并且對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，增加更多的功能模塊。

功能二：滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需要。華為是隨著電信市場(chǎng)的興起而發(fā)展起來(lái)的。他將自己的人力資源主要用在研發(fā)和營(yíng)銷上，以低成本，高質(zhì)量，大規(guī)模迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，并且滿足了廣大人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需要。

功能三：企業(yè)對(duì)資源進(jìn)行合理的分配。華為集團(tuán)將自己的資源進(jìn)行合理的分配。把自己的主要人力用在研發(fā)和營(yíng)銷上。對(duì)華為而言，主業(yè)就是銷售。銷售表現(xiàn)出了最為兇悍的一面，就是以整體力量向外攻擊，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利用各種手段，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。它對(duì)勝利有著瘋狂地追求，它對(duì)失敗有著不懈地忍耐。在競(jìng)爭(zhēng)中，華為的武器不一定是最好的，但是一定是最有效的。

2023年華為以客戶為中心心得體會(huì)如何寫三

在保加利亞的中資公司中，華為和上廣電(sva)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。靠著服務(wù)為本的理念，華為短短三年內(nèi)便樹立了良好的品牌形象;上廣電則在初期虧損之后，利用保加利亞加入歐盟的良機(jī)，實(shí)現(xiàn)了起死回生。兩家企業(yè)的成功之路并不相同，"依靠本地員工"卻是一個(gè)共同"奧秘"。

近年來(lái)中國(guó)企業(yè)紛紛走向海外，參與國(guó)際分工合作，加快國(guó)際化步伐，積極開拓海外市場(chǎng)，積累了不少成功的經(jīng)驗(yàn)。在保加利亞就有這樣兩家中資公司，經(jīng)過(guò)幾年的探索，不僅在這里站穩(wěn)了腳跟，而且取得了不錯(cuò)的成績(jī)。他們探索新型經(jīng)營(yíng)理念，克服文化差異，在保加利亞這個(gè)東歐小國(guó)打開了一片天地。

華為：用服務(wù)樹品牌

20xx年伊始，華為公司保加利亞子公司實(shí)現(xiàn)了在保加利亞電訊市場(chǎng)的新突破--在保建設(shè)w im ax商用網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)將覆蓋保加利亞首都索非亞、最大海港城市瓦爾納等主要城市的中心商用區(qū)以及熱點(diǎn)地區(qū)，這是華為公司在歐洲贏得的第一個(gè)w im ax商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目。

華為公司20xx年進(jìn)入保加利亞。當(dāng)年，華為公司經(jīng)過(guò)與數(shù)家世界著名電訊公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，最終成為保加利亞電訊公司gsm網(wǎng)絡(luò)的主要供應(yīng)商。這是中國(guó)廠商在歐洲贏得的第一個(gè)規(guī)模性gsm網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合同。

經(jīng)過(guò)短短的三年時(shí)間，華為公司在保加利亞的電訊市場(chǎng)樹立起了良好的品牌形象，目前已進(jìn)入保加利亞主流通訊設(shè)備供應(yīng)商的行列。

華為進(jìn)入保加利亞之初，保正處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，正趕上私有化剛開始起步。華為的第一個(gè)訂單也正是趕上了這樣一個(gè)機(jī)遇。然而在保市場(chǎng)要從零做起，獲得認(rèn)可并非易事。

華為公司負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，華為能在短短三年內(nèi)便樹立自己的品牌，靠的是以服務(wù)為本，為客戶提供個(gè)性化解決方案。華為深入了解客戶的實(shí)際需求，為客戶持續(xù)創(chuàng)新定制解決方案。在華為保加利亞公司，60%以上的員工是本地用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)用戶網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)支持，提供全天候服務(wù)，快速響應(yīng)，優(yōu)先滿足客戶需求，從而使客戶對(duì)華為在保加利亞的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展充滿信心，與華為建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系。

華為保加利亞公司負(fù)責(zé)人表示，雖然華為保加利亞公司取得了一定的成績(jī)，但也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。保加利亞由于人力資源成本相對(duì)西歐國(guó)家較低，吸引了諸多國(guó)際it企業(yè)的投資，數(shù)家it、通信公司均在擴(kuò)大規(guī)模，人才的爭(zhēng)奪日益激烈已成為華為面臨的挑戰(zhàn)之一。隨著保加利亞20xx年加入歐盟，經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐加快，保加利亞的潛在市場(chǎng)空間也在吸引西歐傳統(tǒng)通信供應(yīng)商不斷加大投入，預(yù)料在未來(lái)的幾年中，通信供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇。 上廣電：從虧損到重生幾乎所有業(yè)界人士都知道，在保加利亞大特爾諾沃市有一家中國(guó)電視機(jī)廠，它便是上廣電保加利亞公司(sva-bg)。它20xx年落戶保加利亞時(shí)，曾被保各大媒體相繼報(bào)道，給很多保加利亞人帶來(lái)了希望和期盼。這也是中國(guó)第一家大型國(guó)有企業(yè)落戶保加利亞。

五年來(lái)，sva-bg可謂嘗遍了酸甜苦辣，在經(jīng)歷了初創(chuàng)期的虧損后，公司吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了起死回生。

來(lái)保視察工作的上海廣電電器有限公司副總經(jīng)理陳雷文向記者介紹說(shuō)，四年前根據(jù)政府的要求和雙方的合作意向，上廣電與保加利亞bito-va電子公司合資組建了上廣電保加利亞公司(sv a-bg)，當(dāng)初保方正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，熱切希望中方來(lái)保加利亞投資，而上廣電集團(tuán)唯獨(dú)在歐洲尚未設(shè)立分公司，希望能夠通過(guò)保加利亞這個(gè)橋頭堡打入歐洲市場(chǎng)。 然而在最初兩年公司運(yùn)營(yíng)的并不理想。sva-bg在初期是合資企業(yè)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的合作，保方認(rèn)為沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，于是提出撤資。上廣電將其股份全部原價(jià)買回，sva-bg因此成為了獨(dú)資企業(yè)。而在20xx年6月公司正式投產(chǎn)后一年多時(shí)間，由于沒(méi)有固定的客戶、缺少足夠的資金，公司一直處于虧損狀態(tài)。

20xx年1月1日保加利亞加入歐盟，為sva-bg公司帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)機(jī)。根據(jù)歐盟的相關(guān)規(guī)定，歐盟國(guó)家進(jìn)口電視機(jī)整機(jī)的關(guān)稅是14%，而進(jìn)口散件的關(guān)稅只有5%，這意味著如果進(jìn)口散件到保加利亞來(lái)加工，再賣到歐洲市場(chǎng)將大有利可圖。上廣電獲得這一信息后，立即抓住這一機(jī)遇，調(diào)配資金和人力，向sva-bg提供電視機(jī)散件，提供客戶資源，使sva-bg公司重現(xiàn)生機(jī)。

sva-bg公司20xx年8月份僅生產(chǎn)幾百臺(tái)液晶電視機(jī)，9月份已生產(chǎn)近6000臺(tái)，相當(dāng)于過(guò)去一年的產(chǎn)量。10月至12月，月均產(chǎn)量近萬(wàn)臺(tái)。

陳雷文表示，將來(lái)公司計(jì)劃將生產(chǎn)線和倉(cāng)庫(kù)再擴(kuò)大1倍，最終達(dá)到月產(chǎn)量5萬(wàn)-6萬(wàn)臺(tái)、月銷售額1 0 0 0萬(wàn)美元的目標(biāo)。

陳雷文說(shuō)，全球液晶電視機(jī)的銷售主要面向歐美市場(chǎng)，且銷量最大的是歐洲市場(chǎng)。在中國(guó)所有向歐洲出口電視機(jī)的廠商中，上廣電的出口量名列前茅。目前上廣電在歐洲只有保加利亞一家分公司，從保銷售整機(jī)前景看好。如此下去，才能真正實(shí)現(xiàn)sva打入歐洲市場(chǎng)的目標(biāo)。

奧秘：依靠本地員工

華為保加利亞公司和sva-bg公司取得成功的道路顯然并不相同。但是，兩家公司負(fù)責(zé)人在談各自的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)有一條是相同的，即依靠本地員工。

陳雷文副總經(jīng)理對(duì)記者表示，從sva-bg公司開始籌建到今天，上廣電集團(tuán)一直堅(jiān)持依靠當(dāng)?shù)貑T工發(fā)展企業(yè)的原則，積極調(diào)動(dòng)本地員工的積極性。

陳雷文說(shuō)："我們要讓當(dāng)?shù)貑T工懂得，sva-bg不僅屬于中國(guó)人，也屬于保加利亞人。要保加利亞人和sva一起把歐洲市場(chǎng)做大，要本地員工承擔(dān)尋找新客戶的工作。sva-bg所有的運(yùn)作都需要保加利亞人來(lái)做，而不是中國(guó)人。"

陳雷文認(rèn)為，中方要做的主要就是兩條：支持和控制。在有困難的方面給予支持(注入資金、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提供初期的客戶等)，而在資金的使用和技術(shù)方面加以控制，其他的都可以交給保方人員來(lái)運(yùn)作。

華為公司同樣把"依靠本地員工"作為在保取得成功的"奧秘"之一。華為公司負(fù)責(zé)人向記者介紹說(shuō)，華為保加利亞公司的員工80%為本地員工。在保加利亞招聘的新員工，除了部分行政人員外，都要到華為中國(guó)總部進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。同時(shí)，華為重視在職培訓(xùn)，選拔優(yōu)秀的員工參加華為在德國(guó)、希臘、匈牙利等地組織的培訓(xùn)。這種投入使員工在業(yè)務(wù)能力上不斷得到提高，在公司內(nèi)能夠持續(xù)成長(zhǎng)，增加了對(duì)公司的認(rèn)同感。

此外，華為還將認(rèn)同企業(yè)文化的本地員工加入到管理團(tuán)隊(duì)中，讓本地員工有發(fā)言權(quán)、建議權(quán)，以及一定范圍的決策權(quán)，使得本地員工能夠完全融入企業(yè)。

在華為保加利亞公司，中外方員工的工作語(yǔ)言為英語(yǔ)，然而公司根據(jù)本地員工的興趣，為本地員工提供中文培訓(xùn);同時(shí)也鼓勵(lì)中方員工學(xué)習(xí)保語(yǔ)。在中國(guó)或保加利亞的重大節(jié)日里，公司都會(huì)舉辦集體活動(dòng)，使中外方員工在工作之余建立了深厚的友誼。

2023年華為以客戶為中心心得體會(huì)如何寫四

以前就知道華為。一是1997年華為進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的時(shí)候，正好我在俄羅斯工作，那時(shí)候我在國(guó)企，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的前途不清楚，沒(méi)有選擇去民營(yíng)。二是2015年隨外經(jīng)貿(mào)部陳健副部長(zhǎng)率領(lǐng)的訪問(wèn)團(tuán)去歐洲，同行的有中興通訊的老總，順便也了解了華為。三是2015年在重慶的時(shí)候，跟聯(lián)通的老總、華為重慶辦事處的負(fù)責(zé)人一起吃飯，談?wù)撈鹑A為的發(fā)展。四是2015年讀過(guò)華為有位離職的總經(jīng)理寫的一本關(guān)于華為的書，學(xué)習(xí)他們“走出去”發(fā)展海外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。我以前在宗申集團(tuán)負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)8年多，也擔(dān)當(dāng)了“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃和實(shí)施。

前幾天聯(lián)系到我的一位老部下朱江，我在宗申集團(tuán)的時(shí)候招聘到他，并且派他常駐尼日利亞辦事處工作過(guò)，很不錯(cuò)的一個(gè)小伙子。昨天是星期天，朱江約我去玩，說(shuō)他進(jìn)入華為已經(jīng)兩個(gè)月了，準(zhǔn)備去西非常駐做客服工作。我到深圳也大半年了，正想去看看這個(gè)企業(yè)，就欣然前往。

我和朱江在萬(wàn)科城一家自助餐廳吃了午飯，就開車來(lái)到旁邊的華為集團(tuán)。先是在外圍開車看，整個(gè)華為區(qū)域很大，街道兩邊都是其范圍，分為abcdef幾個(gè)區(qū)域，有行政中心、研發(fā)中心、培訓(xùn)中心、生產(chǎn)中心、接待區(qū)域、生活區(qū)域，等等。然后朱江又為我辦理參觀的手續(xù)，進(jìn)去參觀幾個(gè)地方。我最喜歡的是培訓(xùn)中心，華為重視培訓(xùn)是很有名的。比較我以往參觀的企業(yè)，華為確實(shí)有它獨(dú)到的地方。印象較深的，一是建筑的設(shè)計(jì)，美觀實(shí)用，不張揚(yáng)，但很有現(xiàn)代感。二是環(huán)境優(yōu)美，無(wú)論是綠化面積還是室內(nèi)裝修，都是那么完美。三是園區(qū)管理，據(jù)說(shuō)園區(qū)管理是外包的，井然有序，氣氛活潑，充滿生機(jī)。

參觀完后我們來(lái)到生活區(qū)。活動(dòng)中心有各種設(shè)施，員工們?cè)诨@球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓球室、臺(tái)球室、羽毛球館搞運(yùn)動(dòng)，或者在閱覽室看書(閱覽室看書是免費(fèi)的)，夏天還有游泳池可以游泳，員工們互相打著招呼，非常陽(yáng)光和熱情。

我一直在跟朱江談話，想了解華為的一切。從員工培訓(xùn)到市場(chǎng)拓展、客戶服務(wù)，從分配機(jī)制到員工福利，從架構(gòu)管理到企業(yè)文化。由于是星期天，很多地方我沒(méi)有辦法看到和了解。

就昨天的參觀來(lái)看，華為是民營(yíng)企業(yè)中最優(yōu)秀的企業(yè)了。以前在宗申集團(tuán)工作時(shí)，常常為宗申優(yōu)秀的硬件設(shè)施自豪，希望這些一流的硬件設(shè)施總有一天發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)作用。看到華為企業(yè)文化建設(shè)的方方面面，不難理解去年華為的出口銷售是300多億美元，而這個(gè)數(shù)字我們?cè)谧谏昙瘓F(tuán)奮斗了9年，僅僅只是其1%的規(guī)模。

中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)，做的最大的就是華為了。之所以能做大，一定有它獨(dú)到之處。

去年我參觀了青島的三利公司，印象非常的好。今年參觀了華為公司，只有短短的幾個(gè)小時(shí)，又學(xué)到了不少的東西。中國(guó)的發(fā)展，中國(guó)的未來(lái)，就在這些優(yōu)秀的企業(yè)身上。

2023年華為以客戶為中心心得體會(huì)如何寫五

華為沒(méi)有成功，只是在成長(zhǎng)。華為的使命，聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

經(jīng)過(guò)20xx年的發(fā)展，深圳華為科技有限公司，當(dāng)年很小的通信產(chǎn)品代理商，如今已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)、乃至世界上首屈一指的電信設(shè)備供應(yīng)商。了解深圳華為科技有限公司的內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃如何制定、實(shí)施、評(píng)估、控制，如何實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目管理與新產(chǎn)品開發(fā)，我個(gè)人感觸良深。特別是華為的內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定，讓人印象深刻。

一、華為公司內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定的重要性

華為技術(shù)是全球領(lǐng)先的下一代電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商，致力于向客戶提供創(chuàng)新的滿足其需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)。華為內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定，主要是以自主創(chuàng)新為主，化為提出了建設(shè)創(chuàng)新計(jì)劃制定的戰(zhàn)略構(gòu)想。提高自主創(chuàng)新能力，加快科技進(jìn)步被提升到了更加顯要的位置。經(jīng)過(guò)多年各方面的積累和準(zhǔn)備，華為大部分員工已經(jīng)具備了自主創(chuàng)新的能力：化為豐富的經(jīng)濟(jì)資源和良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，吸引人才不成問(wèn)題。

華為公司堅(jiān)持“自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)”的方針，把提高自主創(chuàng)新能力作為科技發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的中心環(huán)節(jié)，是華為公司未來(lái)科技發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略部署，這一方針包含了四個(gè)層次的創(chuàng)新：在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的原始創(chuàng)新計(jì)劃制定，在競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的集成創(chuàng)新和在合作領(lǐng)域的引進(jìn)技術(shù)消化、吸收、再創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)散領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃的制定。但是要真正把提高自主創(chuàng)新能力落到實(shí)處，必須抓住每一個(gè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)，集成資源，突出重點(diǎn)。華為通過(guò)不斷地探索，并在實(shí)踐中逐步積累了經(jīng)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新計(jì)劃制定的重要性。

二、華為公司內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定的動(dòng)力所在

沒(méi)有客戶的支持、信任和壓力，就沒(méi)有華為的今天?？蛻魧?duì)華為的信任，是依靠華為不斷地艱苦奮斗得來(lái)的。所以華為的內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃的制定和實(shí)施都堅(jiān)持以客戶為中心，客戶的需求是華為獲取技術(shù)的方向和動(dòng)力?，F(xiàn)在華為的客戶也在不斷地進(jìn)步，來(lái)自客戶需求的壓力越來(lái)越大。

三、化為公司內(nèi)部計(jì)劃制定的首要考慮因素

配合全球運(yùn)營(yíng)，華為的內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃須站在國(guó)際高度，保證技術(shù)領(lǐng)先。

四、華為公司內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定的全面性。

為應(yīng)對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)融合和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的趁勢(shì)，提供全網(wǎng)端到端的解決方案，華為的技術(shù)獲取計(jì)劃，應(yīng)是全面的、全程的、系統(tǒng)的。

華為公司依托于華為雄厚的技術(shù)實(shí)力和華為大學(xué)專業(yè)的培訓(xùn)體系，華為集合了不同客戶對(duì)于創(chuàng)新產(chǎn)品不同層次的需求，通過(guò)制定內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃，為客戶提供實(shí)戰(zhàn)性、專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

華為公司內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定，皆在于將產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資進(jìn)行管理。在產(chǎn)品開發(fā)的每一個(gè)階段，都從商業(yè)的角度而不是從技術(shù)的角度制定標(biāo)準(zhǔn)和申請(qǐng)專利進(jìn)行評(píng)估，以確保產(chǎn)品投資回報(bào)的實(shí)現(xiàn)或盡可能減少投資失敗所造成的損失。由于制定好良好的創(chuàng)新計(jì)劃，華為公司產(chǎn)品從一出來(lái)就注意可維護(hù)性，技術(shù)支持人員隨時(shí)配備。過(guò)去研發(fā)人員是沒(méi)有技術(shù)支持的，研發(fā)人員隨便寫一些資料，現(xiàn)在都有專門的資料開發(fā)人員為他們做新產(chǎn)品的資料配備與計(jì)劃創(chuàng)新，沒(méi)有做的話，可以投訴。強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品開發(fā)第一天所有的人都參與到制定的創(chuàng)新計(jì)劃中來(lái)，以保證產(chǎn)品功能、質(zhì)量和長(zhǎng)期的可維護(hù)性—這讓市場(chǎng)成為技術(shù)的指針。每個(gè)研究所注重技術(shù)組合，這個(gè)改變使華為的研發(fā)水平開始與國(guó)際公司看齊。

五、華為公司內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃的制定存在的問(wèn)題與采取的措施

華為內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定到項(xiàng)目的交付，項(xiàng)目管理中，計(jì)劃是貫穿整個(gè)項(xiàng)目的核心。華為強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃之外的靈活性。計(jì)劃的重要性不言而喻的，計(jì)劃的作用，是讓所有部門所有人知道應(yīng)該在什么時(shí)候干什么，當(dāng)然這個(gè)在華為還沒(méi)有達(dá)到自動(dòng)的程度，還不停的要人去催，在華為內(nèi)部叫“盯著”。計(jì)劃的準(zhǔn)確性和容差能力對(duì)項(xiàng)目甚至整個(gè)企業(yè)來(lái)都是至關(guān)重要的。

計(jì)劃是項(xiàng)目交付的核心和靈魂，華為內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定是一個(gè)比較依賴于公司管理水平和員工經(jīng)驗(yàn)的，華為在這一塊的差距還是很大，但是華為的老員工雖然不是職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，但是都是狼性十足，執(zhí)行力特別強(qiáng)，所以華為采取的措施就是內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃的制定，鼓勵(lì)更多的是考慮周全化，從華為內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃的制定可以看出，華為沒(méi)有成功，只有不斷的成長(zhǎng)。