最新志愿服務工作實施方案怎么寫(模板15篇)

方案是指為解決某一問題或達到某一目標而采取的一系列步驟、方法或措施。充分了解問題的本質(zhì)和所處環(huán)境對制定方案至關重要。方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標所制定的詳細計劃和步驟。為了制定一個完美的方案，首先需要明確目標和需求。以下是一些國內(nèi)外著名專家提出的一些行之有效的方案建議，希望對您有所啟發(fā)。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇一

為深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》大力弘揚志愿服務精神提高現(xiàn)代文明花園英雄城市精神文明建設水平提高市民素質(zhì)和城市文明程度全面推進南昌創(chuàng)建全國文明城市步伐共同構建和諧文明南昌經(jīng)研究特制定南昌市教育局志愿服務工作實施方案：

一、指導思想。

以“。

xxxx。

二、目標任務。

80%。

三、組織機構。

1

2

四、工作措施。

1

2

9

月

10。

日前全部注冊完畢。

3

4

5

加強督導確保工作實效。

五、經(jīng)費保障。

開展志愿者注冊活動發(fā)展志愿服務事業(yè)南昌創(chuàng)建全國文明城市重要內(nèi)容構建和諧社會重要手段各校要充分認識開展志愿服務重要性加強對志愿服務工作領導和協(xié)調(diào)把志愿服務事業(yè)擺上重要位置要嚴格按照相關要求把志愿服務工作抓緊、抓實、抓出成效通過開展志愿者注冊與志愿服務活動在教育系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起“人人爭做志愿者個個爭創(chuàng)文明城”高潮全面推進教育系統(tǒng)志愿服務事業(yè)深入開展為做好“兩篇文章”、實現(xiàn)南昌崛起新跨越不斷做出新更大貢獻.

志愿服務工作實施方案怎么寫篇二

社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心以“科學發(fā)展”為統(tǒng)攬，以“滿足社區(qū)老年人養(yǎng)老需求”為目標，以“政府主導，社區(qū)牽頭，全民參與”為方針，以“以人為本、服務老人、關愛家庭、回報社會”為服務宗旨，以“立足社區(qū)、提升服務、打造品牌”為服務理念，以保障高齡老人、空巢老人、殘疾老人、困難老人為重點，以新建社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心為抓手，進一步完善服務設施、拓展服務網(wǎng)絡、豐富服務內(nèi)容、培育服務隊伍、規(guī)范服務管理、提高服務質(zhì)量，扎實有序推進居家養(yǎng)老服務工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化，推動和諧xx建設深入開展。

按照有機構、有陣地、有人員、有制度、有隊伍、有服務、有臺帳的要求，高起點、高標準建設社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，以社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心為平臺，整合社區(qū)服務資源，建立一支高素質(zhì)、高標準的社區(qū)為老服務隊伍，按照不同養(yǎng)老需求為社區(qū)老年人提供生活照料、家政服務、醫(yī)療保健、安全保障、文化娛樂、精神慰藉等全方面服務，實行有償服務、低償優(yōu)惠服務與志愿者隊伍無償服務相結合，構建街道為老年人組織服務、社區(qū)為老年人聯(lián)系服務、居家養(yǎng)老服務中心為老年人提供服務的工作格局，積極在老年人和社會愛心服務機構及各類志愿者之間搭建溝通平臺，努力為社區(qū)老年人提供“放心、安心、稱心、舒心”的溫馨服務。

（一）搭建服務平臺。按照就近便利的原則，利用社區(qū)現(xiàn)有辦公條件，在社區(qū)設立獨立的“社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心”，配備桌椅、電話、文件柜、飲水機等硬件辦公設備，設立兼職機構，設立專職工作人員。制定切實可行的工作職責、服務內(nèi)容、服務方式、服務標準、服務流程、監(jiān)督辦法等規(guī)章制度，做到有章可循，規(guī)范服務行為。開設社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心網(wǎng)站，印制便民服務手冊，公開服務熱線，為開展居家養(yǎng)老服務工作創(chuàng)造必備的條件和良好的環(huán)境。

（二）組建服務隊伍。由政府主導組織，吸納全社會參與，打造專兼職結合的為老服務隊伍：一是在社區(qū)成立專門的居家養(yǎng)老服務中心組織機構，中心主任由各社區(qū)居委會主任兼任，抽調(diào)社區(qū)2—3名同志擔任專職工作人員，并組織社區(qū)公益性崗位人員，建立一支專業(yè)居家養(yǎng)老服務隊伍；二是整合轄區(qū)服務資源，與相關服務單位聯(lián)系，包括小商店、衛(wèi)生服務站、餐飲店、水電維修、家庭小飯桌、米面油、瓜果蔬菜店等，簽訂長期服務協(xié)議，建立固定的服務網(wǎng)絡和隊伍；三是組織吸納下崗失業(yè)人員、無業(yè)人員、公益崗位人員、低保家庭成員，開展家政技能培訓，建立一支多層次、寬領域的鄰里互助服務隊伍；四是通過網(wǎng)絡平臺等多種途徑，常年定期面向社會招募社區(qū)服務自愿者，建立穩(wěn)定的自愿者服務隊伍；五是通過各級黨組織在轄區(qū)黨員中招募一支黨員志愿者服務隊，常年為老人開展無償服務；六是和師范學院合作，組織大學生志愿者利用實習和節(jié)假日時間為轄區(qū)老年人提供各類服務；七是在轄區(qū)建立一支老年志愿者服務隊，組織有愛心的身體健康的老人為貧困、高齡老人提供力所能及的無償服務，并建立“愛心儲蓄銀行”，保證老年志愿者在高齡時也能享受到社會的無私關愛。

（三）拓展服務內(nèi)涵。以老人的生活需求為重點，提供送餐、保潔、醫(yī)療保健護理、日間照料、長期陪護、保姆等服務，同時兼顧老人文化娛樂、學習培訓、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務，服務內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。服務按對象實際情況，分別安排給予有償、低償、無償服務：一是對殘疾老人、孤寡老人、特困老人通過自愿者結對幫扶的形式給予無償服務；二是對有一定經(jīng)濟能力的老人，通過與服務機構或人員聯(lián)系，簽訂長期服務協(xié)議或組織小區(qū)內(nèi)居民不出小區(qū)，有針對性地為老人提供有償或低償服務；三是開展低齡老人幫高齡老人工作，挑選一批有能力的低齡老人，組建低齡老人服務隊，為高齡老人提供無償服務，并為他們建立服務檔案，作為他們將來優(yōu)先享受無償服務的依據(jù)，充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)的低齡老人為高齡老人服務積極性和主動性，開展愛心接力活動，實現(xiàn)低齡老人為高齡老人服務的良性循環(huán)和長效機制。

（四）建立信息臺賬。一是基本信息臺賬，主要包括：1、社區(qū)60周歲以上老年人基本信息庫（包括社區(qū)老年人基本情況、家庭成員、聯(lián)系電話、生活狀況、健康狀況、服務需求、愛好專長等）；2、社區(qū)助老簽約服務機構基本信息庫（包括服務機構名稱、負責人、服務項目、服務方式、優(yōu)惠內(nèi)容、聯(lián)系電話等）；3、志愿者（義工）等基本信息庫（包括各類志愿者、義工基本情況、專業(yè)特長、聯(lián)系電話等）。二是居家養(yǎng)老服務管理信息臺賬，包括社會組織服務、社區(qū)專項服務、志愿者服務、鄰里互幫互助服務等。三是老年志愿者“愛心儲蓄銀行”臺帳，主要是老年志愿者為社會提供愛心服務的時間、方式、內(nèi)容等。

（一）成立機構，制定方案。各社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心要參照辦事處實施方案要求，結合社區(qū)實際，成立專門組織機構，認真制定社區(qū)切實可行的實施方案及細則。

（二）加強指導，精心實施。社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心按照先試點、后推廣兩個階段實施，試點工作先在福安路、七里鋪、中華三個社區(qū)中開展。辦事處社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心指導小組將按照本實施方案，指導各社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心成立及工作開展，試點社區(qū)要有效整合轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的為老服務資源，拓展為老服務項目，扎實開展居家養(yǎng)老服務，確保取得實效。

（三）檢查驗收，經(jīng)驗推廣。社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心指導小組要加強對工作的指導和督查，及時掌握工作進展情況，并按照實施方案的要求，建立工作進展情況周匯報、月通報制度，要組織對新成立的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心進行檢查驗收，黨工委、辦事處將對成效較好的、有典型示范作用的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心和表現(xiàn)突出的工作人員和志愿者，組織開展評選表彰活動，并將先進經(jīng)驗在全辦進行推廣。

（一）加強組織領導。為確保社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心順利實施并順利運行、辦事處把此項工作擺上重要議事日程，納入社區(qū)建設考核范疇，要求各試點社區(qū)要高度重視，精心謀劃，立即組織實施，做到責任到位、措施到位，長期堅持開展服務，全力做好此項工作。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇三

社區(qū)居家養(yǎng)老服務是一種以居家養(yǎng)老為基礎，以xxxx服務中心為依托，以義務（志愿）服務和便民利民網(wǎng)點為服務資源，以上門服務和日托護理為主要形式，使在家的老年人獲得社會化的養(yǎng)老方式，是新時期新階段黨和國家一項得民心、恤民情的新舉措。區(qū)政府高度重視社區(qū)養(yǎng)老服務工作，積極建立健全社區(qū)管理體制和工作機制，為拓展社區(qū)居家養(yǎng)老服務創(chuàng)造了條件。根據(jù)xxxxx號文關于印發(fā)《xxx市xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作實施辦法》精神，結合xx社區(qū)孤、老、困、殘較多的特點，制定《xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作實施方案》。

xx居家養(yǎng)老服務工作以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，落實“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”為目標，結合xx實際情況和社區(qū)再就業(yè)工程，積極構建政府主導、社區(qū)互助參與；居家養(yǎng)老為主、機構養(yǎng)老為輔、社會化服務為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務體系；動員社會力量，運用市場機制，完善社區(qū)為老服務功能，有計劃、有步驟地推進居家養(yǎng)老服務健康有序發(fā)展。

按照實事求是、以人為本、立足長效的發(fā)展思路推進xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作。工作中遵循以下基本原則：

（一）政府主導與扶持、社會參與，市場化運作相結合的原則；

（二）家庭養(yǎng)老為主、社會養(yǎng)老為輔的原則；

（三）為老服務與推動再就業(yè)相結合的原則；

（四）堅持先對特殊群體后逐步擴大的原則；

（五）堅持根據(jù)不同需求，提供相應養(yǎng)老服務原則；

（六）堅持無償、低償和有償相結合原則。

為推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作健康有序發(fā)展，成立xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作領導小組。

組長：xx。

副組長：xx。

成員：xx。

領導小組下設辦公室，辦公室設在xx科，辦公室主任由xx同志兼任，副主任由xx同志、xx同志兼任，成員由x個社區(qū)居委會xx專干組成，負責日常具體工作。

建立x、xx兩級工作機構：

人員由xx科、xx社區(qū)服務中心有關人員組成xx居家養(yǎng)老服務站協(xié)助民政局確定該站的承辦形式，并負責指導社區(qū)居委會接受服務申請，對享受政府購買服務、補貼服務的對象進行評估和資格初審，協(xié)助開展服務技能培訓，組織服務隊伍開展上門服務。

主要由社區(qū)居委會專職人員、出租屋管理員組成。根據(jù)社區(qū)服務對象的分布，確定社區(qū)居家養(yǎng)老服務小組的設置。該小組協(xié)助受理政府資助對象的服務申請，對申請人情況進行調(diào)查核實，監(jiān)督、反饋居家養(yǎng)老服務過程中的情況，負責對服務員日常工作進行評估、協(xié)調(diào)和指導。

xx60歲以上的老年人，要求戶籍與居住地均在xxx轄內(nèi)，根據(jù)規(guī)定，目前暫定三大類9種人員：

a類：享受免費服務（每月可享受折合價值xx元的服務時間）。

1、在冊救濟的“三無”孤老；

2、低保戶里60歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人；

3、優(yōu)撫孤老；

4、一等以上傷殘軍人；

5、市級以上勞動模范（或獲得全國單項先進榮譽稱號的）；

6、百歲老人。

b類：享受補貼服務（每月可享受折合價值xx元的服務時間）。

1、低收入困難戶里x歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人；

2、民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨居及生活自理困難的老人。

c類：享受補貼服務（每月可享受折合價值x元的服務時間）。

民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人。

除上述對象外，其他本轄區(qū)內(nèi)的老人經(jīng)自愿報名后，均可以“就近便利”的原則，享受有償或低償?shù)纳鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務。

主要依托社區(qū)養(yǎng)老服務機構或社區(qū)組織，對服務對象提供如下服務：

1、全托服務：為社區(qū)老年人提供全天候起居、生活照料、專業(yè)護理、康復理療、精神文化服務。分為全護理、半護理、一般護理。

2、日托服務：為社區(qū)老年人提供不住宿的日間護理照顧服務。

3、上門服務：由經(jīng)過專業(yè)培訓的服務人員上門為老年人提供生活照料護理為主。

結合xx的實際情況，首先在x民政部門的指導下，啟動上門服務，待下一步各方面條件成熟，再逐步開展日托和全托服務工作。

從xx的實際出發(fā)，調(diào)動社會力量，構建以家庭為核心，以社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為支撐的居家養(yǎng)老服務體系，倡導以上門照料服務為主、社區(qū)照料服務為輔的居家養(yǎng)老服務模式。

1、開展以政府購買服務為導向的居家養(yǎng)老服務。

依托xx居家養(yǎng)老服務機構，組建服務隊伍，對特殊并需要生活照料的救濟對象老人、獨居老人、特困家庭老人、對社會有重大貢獻的老人等，依照特定評估程序提供數(shù)額不等的政府購買服務，對其他老人提供自費購買服務。

2、提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務。

一是對高齡和不能自理生活的老人，以上門照料服務為主，提供醫(yī)療、康復、護理、家務等全方位服務；二是對生活能基本自理的中高齡老人，運用日托中心、康復站等形式開展服務；三是對救濟對象、特困、獨居、高齡和對社會有重大貢獻等特殊老人，提供低保救助、政府購買服務、義務服務、互助服務等多種形式相結合的服務；四是為低齡、健康老人，特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂、醫(yī)療保健、家務料理等社區(qū)服務，并鼓勵支持他們參與社區(qū)公益活動。

3、為老年人家庭成員提供輔助，積極協(xié)助和鼓勵家庭成員承擔對老年人的照料責任。

相關職能部門要積極為老年人家庭成員進行護理等方面的相關培訓和指導，提供方便家庭照料使用的設施。通過幫助家庭成員來滿足老年人在家庭的照料需求，鞏固和加強家庭養(yǎng)老功能。

4、有效利用、整合現(xiàn)有社區(qū)服務資源，最大限度地發(fā)揮養(yǎng)老服務作用。

xx社區(qū)服務中心必須設置為養(yǎng)老服務窗口；有條件的社區(qū)“星光老年之家”要為老年人開設日托、上門照料、送餐、陪護等服務項目，強化文娛、保健等服務功能，并搭建為開展居家養(yǎng)老服務的義務工作基地。

居家養(yǎng)老服務工作要堅持從實際出發(fā)，因地制宜，有重點地穩(wěn)步推進，要著眼于長遠發(fā)展，著力于建立長效機制。

（一）調(diào)查確定服務對象。組織專門調(diào)查人員開展對居家養(yǎng)老對象的摸查、歸類、審核、統(tǒng)計工作，及時掌握老年人的基本情況和需求動態(tài)，建立健全老年人信息庫。

（二）服務內(nèi)容評估。由評估隊伍確定服務對象居家養(yǎng)老服務項目、服務時間。

（三）組建服務隊伍。

1、組織服務評估隊伍。評估隊伍由社區(qū)居家養(yǎng)老服務站與xx中醫(yī)院醫(yī)生共同組成，負責上門對服務對象身體狀況、居家環(huán)境進行評估，確定老人需要護理的等級并確定需要服務的項目，建立老人個人居家檔案。

2、組織服務員隊伍。服務員隊伍由各社區(qū)提供，xx居家養(yǎng)老服務站進行篩選、錄用。結合xx再就業(yè)工作，重點吸納社區(qū)下崗職工，尤其是40—50歲的下崗職工到社區(qū)居家養(yǎng)老服務崗位上，落實再就業(yè)優(yōu)惠政策。有組織進行專業(yè)技能培訓，使之具有職業(yè)責任感和組織歸屬感，形成專業(yè)化隊伍，持證上崗。

著力開展以政府購買為導向的居家養(yǎng)老服務，目前xx需政府購買服務的對象有110人，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社區(qū)老齡人口的比例不斷增長，為使xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作持續(xù)健康運作，現(xiàn)所需啟動經(jīng)費約xx萬元。主要來源有：

2、低償收取有一定經(jīng)濟能力的老年人除補貼外（政府購買部分養(yǎng)老服務）自負部分費用。

3、少部分由社會募集方式籌集的資金。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇四

“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼?！边@是在中國傳誦了幾千年的名句，時時激勵著人們友愛互助共同促進社會的和諧進步。國際志愿者日已經(jīng)確立了xx年整。還是一個年輕的節(jié)日。志愿實踐部作為一個高校志愿組織，希望能夠通過這次活動，使人人都來當次志愿者，志愿為社會奉獻，使人間充滿愛，促進社會的和諧進步。

2.宣傳我校志愿者服務隊，讓大家了解我校的志愿者活動，了解我校的志愿者.

3.鍛煉本小組青年志愿者的各項義務勞動技能，增長服務經(jīng)驗。

1、學校各活動人員6：20在1404全體集合出發(fā)，8：40到八一廣場，整理隊伍及做好活動最后的準備工作，9點活動正式開始。

3、與其他院校的志愿者一起維持八一廣場周邊的交通問題，進行衛(wèi)生清理活動，用實際行動服務大家，呼吁更多的人投入到志愿者隊伍中來，倡導和諧新風尚。

4、10點在八一廣場集合，活動結束，合影留念。

1.由記者寫成稿件在日新網(wǎng)、校報、廣播站、院網(wǎng)、土木年華雜志上進行報道。

2.各部長總結此次的活動的經(jīng)驗和不足，留下記錄備案。

3.處理好視頻文件，制作節(jié)目視頻放到日新網(wǎng)及優(yōu)酷，土豆等視頻網(wǎng)站上以作宣。

(一)所有志愿者在來往的路途上要注意安全，并遵守交通法規(guī)。

(二)活動前各負責人復必將此次的活動內(nèi)容.注意事項等清楚地告訴所有志愿者，讓他們明白自己要做什么，在做什么，應該怎么做。

(三)在活動中，要注意自己的言行，保持好志愿者形象。

(四)活動期間相互保持緊密聯(lián)系，不得擅自離開。

下雨天活動推遲。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為進一步完善xx街道志愿服務體系，規(guī)范和促進志愿服務活動，健全志愿服務長效機制，壯大志愿者隊伍，積極培育文明風尚，努力構建xx特色志愿服務制度，結合我辦實際，提出如下方案：

一、指導思想

以***新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實十九大精神，堅持把開展志愿服務與培育和踐行社會主義核心價值觀結合起來，與學雷鋒活動結合起來，與創(chuàng)新社會治理結合起來，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，建立完善長效工作機制和活動運行機制，積極構建xx特色志愿服務制度，推動志愿服務活動廣泛深入開展，營造 當前隱藏內(nèi)容免費查看我為人人、人人為我的良好社會風尚。

二、建立健全志愿服務制度

（一）規(guī)范志愿者招募注冊

街道有關部門、各村（社區(qū)）要規(guī)范完善包括招募計劃、信息發(fā)布、招募方法、申請考核等流程在內(nèi)的志愿者招募制度，社區(qū)、志愿服務組織、公益慈善類組織、社會服務機構、各級文明單位等，要根據(jù)群眾的實際需要，按照標準和條件吸納志愿者參加志愿服務活動。

依托全國志愿者隊伍建設信息系統(tǒng)平臺，為有意愿、能勝任的志愿者進行登記注冊。各村（社區(qū)）、各責任部門要結合自身職能，規(guī)范黨員、團員、巾幗志愿者以及教育、科技、法律、文化、衛(wèi)生醫(yī)療等專業(yè)志愿服務隊伍的日常管理。

xx街道各村（社區(qū)）、各責任部門要定期組織深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，摸清廣大居民的服務需求，設計各類志愿服務項目，建立志愿服務項目對接認領機制，依托網(wǎng)站或社區(qū)、公共場所電子顯示屏、qq群等途徑，向居民群眾提供活動信息，實現(xiàn)志愿者與服務對象的有效對接。

（二）加強志愿者培訓管理

1、健全完善培訓制度。堅持培訓與服務并重原則，根據(jù)志愿服務項目的要求，通過集中輔導、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高志愿服務專業(yè)化水平。

2、建立社會工作者幫帶志愿者、黨員團員幫帶志愿者、道德模范幫帶志愿者等幫帶機制，加強志愿者骨干的培養(yǎng)，發(fā)揮黨員、團員、身邊好人、道德模范的先鋒模范作用和帶動作用。

三、加強對志愿服務制度化的組織推動

（一）切實加強志愿服務領導

1、加強志愿服務的總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導、督促檢查，各村（社區(qū)）、各責任部門要把志愿服務融入到社會治理，作為加強精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要任務，切實抓緊抓好。

2、各村（社區(qū)）、各責任部門要發(fā)揮自身優(yōu)勢，制定相關政策措施，各負其責、密切配合，形成共同推進志愿服務制度化的良好局面。

3、支持和發(fā)展各類志愿服務組織，推動機關、企業(yè)、學校、醫(yī)院等成立志愿服務隊進社區(qū)服務，引導公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務類社會組織到社區(qū)開展志愿服務。

（二）大力弘揚志愿服務文化

1、大力弘揚中華傳統(tǒng)美德，弘揚志愿服務精神，普及志愿服務理念，培育全社會志愿服務文化自覺。發(fā)揮新聞媒體傳播社會主流價值的主渠道作用，發(fā)揮精神文化產(chǎn)品育人化人的重要功能，積極營造有利于志愿服務的輿論文化環(huán)境。

2、切實做好志愿服務宣傳報道工作，及時通過政府網(wǎng)、精神文明建設專題、以及各類媒體加強宣傳報道。

3、大力挖掘、培育黨員、團員、身邊好人等各種志愿者先進典型，在全社會營造人人參與志愿服務的濃厚氛圍。積極推薦參評志愿服務典型。

（三）搭建拓寬志愿服務平臺

1、充分發(fā)揮志愿服務的主導作用，依托新時代文明實踐所（站）等綜合服務設施，建立學雷鋒志愿服務工作站（點），搭建志愿者、服務對象和服務項目對接平臺。

2、以村（社區(qū)）為重點，利用學雷鋒志愿服務工作站（點）、新時代文明實踐所（站、廣場、基地）等有效載體，以空巢老人、留守兒童、殘障人士為服務對象，圍繞家政服務、文化健身、心理疏導、醫(yī)療保健、法律服務等內(nèi)容，有針對性地開展活動，力爭覆蓋群眾所需的各種服務。

3、針對宣傳思想文化工作和精神文明建設工作短板弱項，探索完善“開門詢單、所制單、群眾點單、志愿接單、社會評單”等有效機制，真心服務群眾、教育引導群眾、回應群眾需求，把志愿服務活動做進基層、做進社區(qū)、做進家庭。

4、健全黨員、團員和機關干部帶頭開展志愿服務制度，發(fā)揮***員、共青團員的示范帶頭作用，評選各類先進工作者時，應將積極參與志愿服務情況作為評選參考條件。

5、立足社會發(fā)展和人民群眾愿望，充分發(fā)揮好人優(yōu)勢，讓更多的好人成為志愿服務的領軍人物，打造特色志愿服務品牌。積極搭建志愿服務活動平臺，不斷拓展志愿服務領域，擴大志愿服務覆蓋面，為百姓分憂，為政府助力。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇六

為貫徹落實中央文明委《深入開展志愿服務活動意見》，結合創(chuàng)建“三好一滿意”即服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的醫(yī)院，為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，積極探索適合我院的志愿者服務模式，逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，讓患者享受安全、高效、便捷的醫(yī)療服務，促進醫(yī)患和諧與社會和諧，經(jīng)院務會決定，在我院開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動，制定本實施方案。

堅持以科學發(fā)展觀為指導，以促進醫(yī)患和諧，社會和諧，提高醫(yī)院服務質(zhì)量和整體形象為目標，以方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為內(nèi)容，向全社會廣泛宣傳醫(yī)院志愿者服務理念。建立健全醫(yī)院志愿者服務體系，完善志愿者服務工作機制，探索醫(yī)院志愿者服務的長效機制，推動醫(yī)院志愿者服務深入人心，讓更多的人加入醫(yī)院志愿者服務行列，在全社會形成關愛患者，尊重醫(yī)務人員的良好氛圍。努力構建和諧醫(yī)患關系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會的文明建設，促進社會和諧。

1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把志愿者服務的.公益性放在首位，充分體現(xiàn)醫(yī)院志愿服務的無償、利他的基本要求。

2、堅持全面動員，廣泛參與。一方面積極動員醫(yī)務人員成為醫(yī)院服務志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學院校在校生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務在醫(yī)院”活動。

3、堅持以醫(yī)改方向為導向。立足方便群眾看病和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性的設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。

4、堅持志愿者個人價值實現(xiàn)和醫(yī)院志愿者服務相統(tǒng)一。保證志愿者在奉獻愛心的過程中也能得到鍛煉，增長才干。

5、堅持自愿參加和社會倡導相結合。既滿足廣大醫(yī)務人員和社會各行業(yè)人們參與醫(yī)院志愿者服務的意愿，又強調(diào)醫(yī)務人員和公民的社會責任，努力擴大“志愿者服務在醫(yī)院”活動的覆蓋范圍，增強活動的影響力。

6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務在醫(yī)院”活動的組織主體，同時把社會各方面力量組織起來，共同為醫(yī)院志愿者服務創(chuàng)造條件，形成強大的工作合力。

7、堅持以“三好一滿意”活動為主線，以“志愿者服務在醫(yī)院”為契機，征求患者、志愿者意見，不斷改進醫(yī)院服務質(zhì)量，提升整體實力。

奉獻愛心，你我同行，志愿服務在醫(yī)院。

1、院內(nèi)志愿者（醫(yī)院工作人員）：為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務，內(nèi)容包括導診、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、受理投訴等服務；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、費用查詢、健康教育、陪護等服務。

2、院外志愿者（社會志愿人員）。

1）出入院直通車。由志愿者引導病人或家屬、協(xié)助辦理相關入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關病區(qū)。

2）貼心服務在病房。為住院患者提供溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、投訴受理、出院后回訪及預約診療等服務。

3）溫馨服務在門診。為門急診患者提供包括導診、預約診療、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢等服務；為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護理。

4）收集信息。對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關部門，以及時改正。

5）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關懷，表達醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。

（一）加強組織領導。成立醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”工作領導小組?；顒佑舍t(yī)院辦公室牽頭，組織開展，各相關部門協(xié)調(diào)配合。辦公室具體負責志愿者服務工作的管理，包括制定計劃、招募、培訓、服務、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關科室，組織醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”活動，落實保障措施。

（二）開展宣傳發(fā)動。在醫(yī)院和全社會廣泛深入地普及志愿服務理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務的良好氛圍。利用院內(nèi)動員、院外宣傳和多種宣傳手法相結合的措施，普及醫(yī)院志愿者服務知識，展現(xiàn)志愿者良好的風貌和高尚情操，宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人的事跡，營造良好的輿論氛圍，形成有利于醫(yī)院志愿者服務的輿論環(huán)境，并引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動。

加強醫(yī)院內(nèi)部動員，以志愿者培訓暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、工作人員進行志愿者培訓，發(fā)揮優(yōu)秀黨員的帶頭作用，掀起醫(yī)院內(nèi)部志愿者服務的熱潮。

加強社會宣傳，爭取社會各界的支持和配合，必要的時候可以借助縣團組織力量發(fā)動各種志愿者群體進行宣傳。

利用多種方式進行宣傳。在醫(yī)院比較醒目、人員流動較大的地方，如醫(yī)院門口，門診大廳，住院樓大廳入口處懸掛橫幅；在住院樓大廳的電子屏幕上滾動播出宣傳標語；在岳陽縣紅網(wǎng)論壇發(fā)表招募令，并對志愿者服務進行跟蹤報道；聯(lián)系媒體，如縣內(nèi)報紙、電視臺等媒體進行宣傳。

（三）注重活動實效。醫(yī)院志愿者服務活動沒有現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗可循，要從實際出發(fā)，有針對性的、循序漸進地開展工作，切忌急功近利、毛毛躁躁、好高騖遠，確?；顒尤〉脤嵭?。讓群眾享受活動帶來的實惠，讓志愿者享受活動帶來的快樂和價值。醫(yī)務人員要積極參與，從院內(nèi)志愿者服務起步，從能做的事起步，從簡單易行的內(nèi)容起步，積累經(jīng)驗，逐步發(fā)展到全方位開展的醫(yī)院志愿者服務活動。

（一）動員部署（20xx年10月）。成立醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”活動領導小組，制定下發(fā)實施方案，召開專題會議進行部署。

（二）宣傳發(fā)動（20xx年10月下旬至11月上旬）。

（三）培訓與考核（20xx年11月中旬）。

（四）上崗服務（20xx年11月下旬）。

（五）檢查整改（20xx年12月）。

醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”活動領導小組對前一階段的工作進行檢查、回顧、整改?？偨Y好的做法、經(jīng)驗、形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)院志愿者服務隊伍，建立特色的醫(yī)院志愿者服務模式。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇七

通過區(qū)、校兩級培訓,使我校教師了解新時期班主任工作的特點,探討農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展的理論與實際問題,提高我校教學管理人員實施課堂質(zhì)量工程與校本教研的能力和水平,促進教師專業(yè)發(fā)展,促進校本培訓制度的建立,推動基礎教育改革,全面提高教育教學質(zhì)量。

1、公共課程:《新時期班主任工作》。

2、教師:《農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展導引》。

3、教育教學管理人員:《校本教研的實施與推進》。

(三)、培訓形式。

以自學為基礎,以校本培訓為重點,以專家講座、專家與教師面對面交流為主要培訓方式,全員互動,參與培訓。

1、二級培訓:由區(qū)教育局教研室組織實施。

培訓時間、地點、參加人員(見《二級培訓安排表》。

2、學校校本培訓:在二級培訓的基礎上,結合學校實際,認真組織開展培訓,并抓好培訓過程管理。分四個階段開展培訓。

第一階段:理論學習階段4月1日―5月20日。學校組織全校教師認真學習,開展討論,主要以自學為主,同時參加二級培訓。

第三階段:校本培訓考核總結階段6月21日―30日,組織教師學習成果評比、交流展示活動,進行校本培訓結果評定。

第四階段:年度繼續(xù)教育考核階段7月6日,參加全區(qū)教師繼續(xù)教育筆試考核。

二、考核工作。

考核工作要做到管理到位,領導到位,組織到位,提高考核工作的有效性。

考核分基礎知識、基本理論知識筆試和理論應用、實踐能力考查兩部分。

1、基礎知識、基本理論知識考核由大武口區(qū)教育局教研室組織實施。筆試考試成績占80分。

2、理論應用、實踐能力考察由學校負責實施,占20分?？疾閮?nèi)容為教師參加培訓態(tài)度、培訓考勤記錄、學習筆記(字數(shù)各3000字以上)等,評價基本方法:全體教師共同參與,民主評議,通過成果交流、展示,確定校本培訓考查結果。18―20分為優(yōu)秀、15―17分為良好、12―14分為合格、12分以下為不合格。各校優(yōu)秀人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的25%。

三、考核領導小組。

略……。

四、繼續(xù)教育檔案管理。

學校在認真做好培訓、考核工作的同時,搞好繼續(xù)教育檔案管理。繼續(xù)教育檔案管理包括以下資料:年度培訓實施方案、培訓記錄、考勤記錄、培訓者培訓講稿或提綱、各種教師培訓學習成果材料、考核成績登記表、培訓工作總結等。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇八

為了進一步強化管理，提高服務意識和服務質(zhì)量，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進公司各項工作，打造信通公司“3456”優(yōu)質(zhì)服務品牌，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅強有力的保障。公司決定，xx年在公司范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，并以此帶動和促進公司其他各項工作全面協(xié)調(diào)開展。為此，特制定“優(yōu)質(zhì)服務年”活動實施方案。

一、指導思想。

按照省公司總體部署，以科學發(fā)展觀為指導，以推進“兩個轉(zhuǎn)變”和管理“四化”，為電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展提供堅強的技術支持，為構建和諧陜西電力服好務為宗旨，加快信息化建設步伐，深化精細化管理，提高工作績效，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務是公司生命線”服務理念，加強隊伍素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務水平，拓展網(wǎng)絡運營市場，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務，建立“優(yōu)質(zhì)服務”長效機制，以良好的企業(yè)形象和卓越的績效為又好又快建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻力量。

二、總體目標。

緊緊圍繞省公司“西北領先、全國一流、國際先進”的發(fā)展目標，圍繞省公司和信通公司的總體工作，切實落實措施，加快信息化建設步伐。通過“技術、管理、組織”三位一體的措施落實建立優(yōu)質(zhì)服務“執(zhí)行、監(jiān)控、支持”三大體系，深化“3456”服務規(guī)范和“和諧服務十條承諾”的執(zhí)行，努力做好為省公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、電網(wǎng)發(fā)展、信息化建設服好務，為網(wǎng)絡運營客戶服好務，為產(chǎn)品用戶服好務，為省公司機關職工服好務，為公司內(nèi)部客戶服好務。重點抓好“三個窗口”（電話、電視、計算機網(wǎng)絡），實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務“一不發(fā)生、二減少、一確?！保ú话l(fā)生由于服務不到位引起影響公司形象的重大投訴，減少用戶申報次數(shù)，減少終端維護次數(shù)，確保全年服務滿意率99%以上）的目標，力爭在服務質(zhì)量評比中名列前茅。

三、活動內(nèi)容及時間安排。

第一階段：動員、宣傳學習階段（元月1日---元月31日）。

各部門要召開優(yōu)質(zhì)服務動員會議，組織員工認真學習傳達省公司一屆二次職代會暨20xx年工作會議精神，學習傳達公司一屆四次職代會暨20xx年工作會議精神，學習公司“優(yōu)質(zhì)服務年”活動實施方案，通過學習提高認識，把員工的思想統(tǒng)一到省公司和公司的整體工作思路上來，統(tǒng)一到公司的總體安排上來。通過學習、宣傳、提高每位員工對“優(yōu)質(zhì)服務年”活動重要性和必要性的認識，要高度認識以誠信服務為宗旨是公司的立足之本，以優(yōu)質(zhì)服務為目標是公司的發(fā)展之道，以創(chuàng)新服務為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務是信通公司生命線”理念。通過學習、宣傳使每位員工對公司開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的重要意義、目的、方法、措施以及期望達到的主要目標等情況有一個明確的認識，積極主動地投入到“優(yōu)質(zhì)服務年”活動中去，把優(yōu)質(zhì)服務工作落實到每位員工的言行之中。

第二階段：梳理、規(guī)范流程，制定客戶服務標準及考核評價體系。

階段（2月1日---3月31日）。

各部門要結合本部門的職責和各崗位職責，結合工作實際，認真分析目前在服務上存在的問題，以服務質(zhì)量缺口為切入點，認真研究制定本部門“優(yōu)質(zhì)服務年”活動工作計劃，從備份設備、服務人員裝備監(jiān)控分析管理軟件等方面提供服務的技術基礎，梳理優(yōu)化實用性強的服務流程，完善操作方便的服務模版，建立知識共享平臺，建立常態(tài)化服務質(zhì)量監(jiān)控考核制度，完善第三方案客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴等監(jiān)督評價體系，建立動態(tài)的組織體系，提出優(yōu)質(zhì)服務的具體要求和爭取的相應措施。通過制定并完善“技術、管理、組織”三位一體的措施落實，提高整體服務水平。

第三階段：改進提高階段（4月1日---10月31日）。

優(yōu)質(zhì)服務是沒有最好只有更好的一項工作，要在服務過程中，不斷總結、持續(xù)改進、不斷提高。

一是各部門要按照制定的服務流程和服務模版，做好服務，自覺遵守“3456”服務規(guī)范和“優(yōu)質(zhì)服務十項承諾”，嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量事故追究制度。二是執(zhí)行的過程中不斷完善各種流程和模版，不斷完善、不斷提高。三是在服務的過程中認真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。四是堅決杜絕在服務中出現(xiàn)冷、傲、硬、推現(xiàn)象，杜絕逃避責任現(xiàn)象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現(xiàn)象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機械服務現(xiàn)象;同時在服務中改進、在改進中提高。做到熱情、周到、耐心、細心、和氣、微笑服務、達到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。

第四階段：總結、建立長效機制階段（11月11日---12月31日）。

只有不斷總結，才能不斷提高。一是各部門要組織員工對前三階段服務工作進行認真總結?？偨Y成功的經(jīng)驗和創(chuàng)新服務方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切實可行的規(guī)章制度，對成績和優(yōu)點加以鞏固和鍛煉；分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；能夠快速解決的問題立即解決，需要統(tǒng)籌兼顧初步解決的，要積極主動地創(chuàng)造條件抓緊解決，需要協(xié)調(diào)解決的通過協(xié)調(diào)限期解決，需要長期解決的，制定解決計劃，建立優(yōu)質(zhì)服務長效管理機制。二是要堅持學習，在學習中改進，在改進中提高，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平。三是各部門要把“優(yōu)質(zhì)服務年”活動計劃的落實情況，取得的效果，達到的目標，以書面的總結語11月底交優(yōu)質(zhì)服務辦公室，年底公司將對就“優(yōu)質(zhì)服務年”活動進行總結和評比、表揚、獎勵。

四、措施。

1、組織措施。

為了把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處，確保優(yōu)質(zhì)服務工作取得實效，公司決定成立優(yōu)質(zhì)服務工作領導小組：

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設優(yōu)質(zhì)服務工作辦公室，由寇懷剛?cè)无k公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負責日常工作。各部門正職是本部門優(yōu)質(zhì)服務工作的第一責任人。

2、工作措施。

（1）加強培訓，提高服務意識和責任心，提高服務技能和服務質(zhì)量，提高團隊意識和溝通合作技能。通過培訓，提高服務水平。一是公司將組織服務觀念和服務滿意理論方面的培訓，通過培訓提高員工的思想素質(zhì)，樹立正確的服務理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在員工中形成堅持“服務上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”的服務工作原則。二是公司將組織有關禮儀、常識方面的培訓，樹立良好的信通服務形象。三是各部門根據(jù)員工的崗位實際，做好技能培訓。同時公司將在計算機網(wǎng)絡服務和話務服務兩個服務技術比武，通過培訓，提高服務技能。

（2）繼續(xù)完善服務標準和創(chuàng)新服務機制，通過“3456”服務規(guī)范和“和諧服務十項承諾”的深化落實，在推行優(yōu)質(zhì)服務工作干部首問負責制、大客戶負責制上下功夫，在服務方式方法上下功夫，創(chuàng)新服務機制，轉(zhuǎn)變服務觀念，提高服務水平，加快服務速度，加大主動巡視服務，變被動服務為主動服務，變申告服務為上門服務，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹立公司良好的服務形象。

（3）加強內(nèi)部制度建設，以責任區(qū)劃分為基礎，完善服務問責制度；以服務承諾兌現(xiàn)為基礎，完善服務目標考核制度；以用戶滿意度調(diào)查為基礎，完善服務質(zhì)量及績效考評制度；以完善各種報表制度、控制服務時限、規(guī)范服務標準為基礎，加強服務的跟蹤檢查，提高服務管理水平。

（4）樹立為內(nèi)部客戶服務觀念，提高部門間及業(yè)務流程上下游的服務意識，始終把工作的相關環(huán)節(jié)當作自己的服務對象，下一節(jié)點是上一節(jié)點的服務對象，一線部門是管理部門的服務對象，業(yè)務部門是支撐部門的服務對象，跨部門協(xié)作互為客戶，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務，提高公司整體工作績效。

（5）繼續(xù)完善公司客戶服務支持系統(tǒng)，重點做好客戶檔案的建立，故障統(tǒng)計及分類查詢，申告、申訴的收集，投訴受理等工作。同時做好客服系統(tǒng)的升級工作，切實發(fā)揮客服系統(tǒng)作用。

（6）做好宣傳，要充分利用現(xiàn)有的所有媒體（陜西電力報、西北電力報、網(wǎng)站、《信通》簡訊等），做好公司優(yōu)質(zhì)服務宣傳工作，宣傳信通公司的服務理念、服務規(guī)范、服務行為標準、服務承諾以及統(tǒng)一客服號碼“3186”等，使信通公司的服務工作在省公司系統(tǒng)和客戶中，家喻戶曉、人人皆知，真正打造信通“3456”優(yōu)質(zhì)服務品牌。

（7）各部門優(yōu)質(zhì)服務工作計劃落實情況和用戶滿意度情況，作為各部門月度工作重要內(nèi)容，和部門月度績效考核掛鉤。公司把優(yōu)質(zhì)服務工作作為公司的一項勞動競賽，年底將進行全公司范圍內(nèi)評比，對優(yōu)質(zhì)服務先進集體和先進個人進行表彰獎勵。

五、幾點要求。

1、公司各級干部要高度重視，以身作則，切實履行崗位職責，結合工作性質(zhì)和工作實際，積極投身于優(yōu)質(zhì)服務的具體工作中去；各部門要精細組織、合理安排，按照公司確定的優(yōu)質(zhì)服務總體目標和工作措施，按照自身實際特點開展基于客戶服務的組織變革、流程重整、服務標準大討論。通過討論明晰思路，形成服務系統(tǒng)設計體系，堅持三心二力（熱心、細心、責任心、權力、實力）的優(yōu)質(zhì)服務原則，扎實有效的推動優(yōu)質(zhì)服務工作。

2、優(yōu)質(zhì)服務工作和公司其他各項重點工作有著密切的聯(lián)系，不可分割、不可孤立。在做好優(yōu)質(zhì)服務工作的同時，堅持做到六個結合，一是把優(yōu)質(zhì)服務工作和加強通信信息系統(tǒng)職能管理、運行維護工作結合起來，確保通信信息系統(tǒng)暢通。二是把優(yōu)質(zhì)服務工作和公司的經(jīng)營管理工作結合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務工作，確保全年經(jīng)濟指標的完成。三是把優(yōu)質(zhì)服務工作和內(nèi)部管理工作結合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務工作，深化精細化管理、強化績效管理，提高公司內(nèi)部管理水平。四是把優(yōu)質(zhì)服務工作和解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和重點難點問題結合起來，如強化執(zhí)行力文化建設、項目建設實施進度、工作質(zhì)量、市場營銷、管理創(chuàng)新等中的問題，建立健全優(yōu)質(zhì)服務體系，達到互相促進、共同提高。五是把優(yōu)質(zhì)服務工作和公司培訓工作結合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務工作，促進公司整體培訓工作，提高員工整體素質(zhì)。六是把優(yōu)質(zhì)服務工作和公司的勞動競賽結合起來，通過開展優(yōu)質(zhì)服務勞動競賽，調(diào)動員工的工作積極性，增強員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

3、各部門要切實落實制定的優(yōu)質(zhì)服務工作計劃，定期不定期的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，認真總結優(yōu)質(zhì)服務工作中的成功經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新服務方式和方法，建立優(yōu)質(zhì)服務的長效機制。辦公室要制定檢查、督辦、評估制度，認真做好客戶滿意度調(diào)查和用戶回訪工作，確保優(yōu)質(zhì)服務工作計劃的落實，確保優(yōu)質(zhì)服務工作不搞形式、不走過程、不搞運動，不擺花架子，確保優(yōu)質(zhì)服務工作扎扎實實，取得實效。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇九

為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業(yè)化發(fā)展。經(jīng)社區(qū)居委會研究，決定在社區(qū)持續(xù)開展志愿服務活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結合實際，特制定新安寺社區(qū)20xx年度志愿服務活動方案。

弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為構建和諧社會，推進社區(qū)文明創(chuàng)建做出貢獻。

（一）公益性原則。志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

（二）實效性原則。志愿服務活動的開展要從管委會和志愿者的實際出發(fā)，根據(jù)自身條件，把主觀愿者愿望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，注重服務質(zhì)量和效果，實事求是，量力而行。

（三）規(guī)范性原則。參加服務隊的志愿者要在在社區(qū)志愿服務隊的統(tǒng)一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

社區(qū)黨員干部及骨干，要積極參與志愿服務活動，并積極宣傳志愿服務活動精神，具體方法如下：

（一）宣傳動員（2月4日—2月19日）。

制定志愿者服務隊活動方案，利用宣傳版面、召開動員會等多種形式廣泛宣傳開展志愿服務活動的重要意義，對社區(qū)黨員干部及骨干進行發(fā)動和引導，提高自覺參與的積極性，擴大志愿者隊伍。

（二）開展服務（3月5日起至11月）。

志愿者服務隊以集中服務活動與分散服務活動相結合的形式開展服務。集體服務活動由服務隊統(tǒng)一組織，堅持每個月集中開展一次志愿者服務活動；分散服務活動由志愿者根據(jù)個人特長，主動開展各類便民服務。

（一）不定期到社區(qū)轄區(qū)內(nèi)，通過多種形式向居民群眾宣傳文明知禮和環(huán)境保護知識，進行文明勸導。

（二）積極參與學雷鋒志愿服務活動，為社區(qū)居民提供特別志愿服務，組織捐款捐物，義務勞動，愛心慰問。

（三）結合扶貧幫困活動，對社區(qū)的困難戶進行慰問和幫助。

（一）切實加強領導。要把志愿服務活動列入年度精神文明建設工作計劃，作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動，動員所有的黨員骨干參與到志愿服務活動中來。同時，要明確工作目標和重點，確保志愿服務有方向，展示風采有舞臺。

（二）做好總結和匯報。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后，要對活動情況進行總結，虛心接受群眾的反饋意見，服務隊隊長對每次的服務效果提出評價意見，并將服務情況及時向社區(qū)文明創(chuàng)建辦公室匯報。

（三）營造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間，要佩戴志愿者服務隊統(tǒng)一標識，高揚社區(qū)志愿服務隊隊旗，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳平臺和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人，不斷增強黨員干部及骨干參與的自覺性。

新安寺社區(qū)文明創(chuàng)建辦公室。

20xx年2月28日。

青年為了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，完善青年志愿者服務隊伍建設，推動我公司青年志愿服務活動有目標、有步驟的開展，公司團委特制定......

社區(qū)為推進社區(qū)志愿者活動的深入進展，充分發(fā)揮志愿服務在構建和諧社區(qū)中的作用，結合社區(qū)實際，特制定社區(qū)如下：一、指導思想深入貫徹黨的十......

志愿服務工作實施方案怎么寫篇十

根據(jù)省、市、縣委政法委及省、市法院的部署和要求，為扎實有效地開展以“增強服務發(fā)展意識、完善服務發(fā)展措施、提高服務發(fā)展能力”為主題的“服務年”活動，進一步鞏固和發(fā)展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，結合我院工作實際，制定如下實施方案。

一、指導思想。

開展“服務年“活動，要以增強廣大干警服務發(fā)展意識為主要教育內(nèi)容，以健全完善服務發(fā)展措施為基本要求，進一步提高服務發(fā)展能力為主要目標，以在服務發(fā)展過程中取得的效果為主要檢驗標準，著眼于大局的需要，立足于法院職能的發(fā)揮，全力保發(fā)展、保和諧、保穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強有力的司法保障。

二、目標任務。

開展“服務年”活動，在工作目標上，要在全力提高社會和諧穩(wěn)定、努力提高嚴格公正文明執(zhí)法水平、全面提高社會管理水平、著力提高維護社會秩序水平、全力提高依法有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟關系水平和全力提高法律服務水平上狠下功夫，要在深入解決服務科學發(fā)展主動性不強、服務人民、保障民生自覺性不強、執(zhí)法不公、執(zhí)法不廉和影響、制約政法工作服務科學發(fā)展的體制性、機制性等問題上扎實開展工作，實現(xiàn)人民法院服務發(fā)展意識進一步增強、服務發(fā)展措施進一步完善、服務發(fā)展能力進一步提高、服務發(fā)展效果更加明顯的目標，努力為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，良好的治安環(huán)境，公平的競爭環(huán)境，公正嚴明的執(zhí)法環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務環(huán)境。

三、方法步驟。

開展“服務年”活動分五個階段：

（一）動員教育階段（4月上旬——5月中旬）。

1、搞好思想發(fā)動。全院干警要堅持用中國特色社會主義理論、社會主義法治理念武裝頭腦，認真學習、準確把握科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求，切實增強服務意識、發(fā)展意識、責任意識。同時，要以“我為發(fā)展干些啥，發(fā)展需要我干啥”為主題開展思想教育活動。通過思想動員，切實把廣大政法干警的思想統(tǒng)一到中央、省、市委的重大戰(zhàn)略思想和重要工作部署上，激發(fā)其參與“服務年”活動的主動性和創(chuàng)造性，為開展“服務年”活動奠定堅定的思想基礎。

2、開展調(diào)查研究。要結合工作實際，緊緊圍繞維護社會和諧穩(wěn)定、提高嚴格公正文明執(zhí)法水平、加強和改進社會管理、維護市場經(jīng)濟秩序、有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟關系、增強法律服務效果、加強隊伍建設等方面深入開展調(diào)查研究。在調(diào)查研究中，要緊扣科學發(fā)展主題，突出實踐性、針對性和有效性，找準問題，分析問題存在的深層次原因，提出有效應對的思路和措施。

3、廣泛征求民意。建立“服務年”活動領導聯(lián)系點制度，健全走訪制度，通過問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表、召開座談會、個別談心等多種形式，廣泛征求意見和建議，認真聽取對本單位在服務發(fā)展理念、服務發(fā)展途徑上、在民生、民困、民難等方面迫切需要解決問題上的意見，聽取對領導班子和領導干部在黨性黨風黨紀方面上的意見，推動“服務年”活動深入開展。

（二）剖析檢查階段（5月下旬——7月初）。在第一階段工作的基礎上，要實事求是地對存在的不足和突出問題，科學加以剖析、梳理和歸類，寫出有價值、有份量的剖析檢查報告，觸及實質(zhì)性問題，總結經(jīng)驗教訓，提出切實有效的改進措施。

（三）整改落實階段（7月上旬——8月下旬）。針對存在問題，認真落實整改內(nèi)容、整改目標、整改措施、整改責任和整改時限。對整改工作，要逐項明確責任領導和承辦部門，細化責任，落實到人。

（四）“回頭看”階段（9月上旬——10月下旬）。結合全縣開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，對“服務年”活動認真進行回顧，做好自檢自查自糾工作。對開展“服務年”活動流于形式，沒有真抓實干的庭室，要限期補課整改，并在全院進行通報批評，并與年終考核評比掛勾。

（五）總結驗收階段（11月初——12月末）。分兩個階段：第一階段11月初——11月末形成“服務年”活動工作總結報告，報“服務年”活動領導小組辦公室。按照《方案》的總體部署和要求，對活動開展情況進行檢查驗收。第二階段12月初——12月末迎接市、縣政法委對我院活動開展情況進行檢查驗收。

四、幾點要求。

1、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，抓好“服務年”活動。廣大干警要充分認識到：開展“服務年“活動是深入貫徹落實科學發(fā)展觀具有政法工作特色的實際步驟，服務發(fā)展的意識增強、措施完善、能力提高、效果顯著是人民法院學習實踐科學發(fā)展觀的根本要求和根本檢驗。因此，要用科學發(fā)展觀指導“服務年”工作，用“服務年”成果檢驗學習實踐科學發(fā)展觀活動的成效。

2、成立機構，抓好組織領導。要把“服務年”活動擺上重要位置，精心組織，狠抓落實，把“服務年”活動的各項任務目標分解落實到有關領導和具體部門，確保每項任務、每個目標都有專人抓、專人管。我院成立“服務年”活動領導小組，領導小組下設辦公室，負責組織、協(xié)調(diào)、指導、督查和推進“服務年”活動的開展。

3、搞好結合，認真抓好學習教育工作。結合科學發(fā)展觀的學習，要通過集中學習、專題討論、巡回宣講、參觀考察等多種形式，緊密聯(lián)系干警的思想實際和工作實際，重點解決服務意識、服務質(zhì)量、服務作風方面存有的突出問題，使廣大干警增強服務科學發(fā)展的`主動性和創(chuàng)造性，要充分發(fā)揮黨員領導干部示范帶頭作用，從領導干部做起，帶頭學習，帶頭聯(lián)系實際，帶頭查擺問題，帶頭制定和落實整改措施。

4、建立“服務年”活動領導聯(lián)系點，努力取得工作實效。在服務點上調(diào)查研究，剖析問題，解決困難，宣傳經(jīng)驗，推動活動開展，提高“服務年”的活動質(zhì)量和領導水平。

5、加強督導檢查，扎扎實實開展“服務年”活動。院領導小組將進行不定期檢查，重點督查圍繞“我為發(fā)展干些啥，發(fā)展需要我干啥”這一主題，我們到底做了些什么工作，解決了些什么問題，取得了些什么實效。同時，將督查情況在全院予以通報。各部門要及時發(fā)現(xiàn)和總結典型經(jīng)驗，充分發(fā)揮示范引導作用。要堅持開門搞活動，充分利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡等媒介，大力宣傳好“服務年”活動，使更多的群眾了解、支持、參與“服務年”活動，不斷為這一活動注入新的生機和活力。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇十一

維護學校環(huán)境，保護身體健康。

夏季到來各細菌繁衍，容易影響同學們的身體健。盡管校在清潔上做了很大力，但我們可以看到很多地方仍然存在很多不衛(wèi)生的地方，尤其是以車棚處最為，存在大量垃圾。不要小看了這些垃圾，它嚴重影響了我們的學校風貌和衛(wèi)生。為此校青年志愿者總隊決定，在這周對校進行一場以打掃車棚為主的一系列清潔維護活動。

1、讓更多的同學重視校內(nèi)環(huán)保以及它的意義。

2、有利于預防細菌滋生和擴散。

3、使學校更干凈衛(wèi)生，不僅利于同學們的身體健康，而且很好地維護了我校衛(wèi)生的風貌。

連云港職業(yè)技術學院男女生宿舍下的'車棚。

待定。

連云港職業(yè)技術學院校青年志愿者總隊。

（一）前期準備：

1、秘書部統(tǒng)計人員的人數(shù)，做好點名簽到工作，并發(fā)放帽子、工作服、隊徽及工作證。

2、管理部負責活動中的紀律，并保管好活動中的勞動工具。

3、宣傳部準備好數(shù)碼相機，并在活動中進行拍照，做好影集的后期制作，上傳至學校網(wǎng)站的工作。

4、組織策劃部出一份完整的策劃，讓總隊內(nèi)部人員知曉此次活動的具體流程。

（二）具體流程：

1、活動當天早上八點在學校東食堂門口集合，秘書部負責統(tǒng)計人員人數(shù)及簽到工作。

2、所有參加活動的人員到齊后，前往活動地點，途中注意紀律，到達后發(fā)放打掃工具。

3、所有參加活動的人員按之前的分配的任務進行打掃活動。

4、一切打掃活動結束后，管理部將所有打掃工具收好。

5、志愿打掃任務結束后，所有人參加活動的人員在活動地點拍照留念。

（三）活動后期：

1、宣傳部將拍的照片都制作成動感影集，放在學校的網(wǎng)站上留作紀念。

2、參加活動的人員，活動后期寫一份活動心得，上交秘書部。

1、活動期間，管理部負責紀律和人員安全問題。

2、如若遇到當天天氣不適合此次活動，可以靈活延期舉行，若在人員上有問題，請總隊及時派遣，以保證活動的如期圓滿完成。

如有問題請聯(lián)系：xxxxxxx。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇十二

深入貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，以“愛我校園，增輝靈寶，從我做起”為活動主題，立足我校師生思想道德建設實際，采取校內(nèi)校外相結合，與“兩創(chuàng)兩爭”活動相結合的方法，通過開展豐富多彩、形式多樣的文明志愿者活動，弘揚“文明、友愛、互助、奉獻”的志愿者精神，引導和教育全體師生立足校園，帶動家庭，影響社會，從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，全面加強小學生個人品德、家庭美德、社會公德，全面提高小學生思想道德素質(zhì)，促進我校精神文明建設再上新的臺階。

組長：xx。

副組長：xx。

成員：各班班主任。

愛我校園、增輝靈寶、從我做起。

在學校，開展以“我為學校爭光彩”為主題的系列活動；在家庭，開展以“我讓父母露笑臉”為主題的系列活動；在社會，開展以“人人獻出一份愛，靈寶變得更美好”為主題的文明志愿者活動。

1、高度重視、采取措施。

開展“愛我校園，增輝靈寶，從我做起”文明志愿者活動，是加強校園精神文明建設的客觀要求，是促進學校德育工作的需要，是提高學生文明素養(yǎng)，培養(yǎng)“四有”公民的重要舉措。我校領導將召開專題會議進行部署，全體教師從思想上高度重視此項活動，充分認識開展此項活動的重要性和必要性，把開展這項活動作為學校德育工作的一件大事來抓，結合學校實際情況，政教處和少先隊聯(lián)合起來，充分發(fā)揮少先隊員的模范帶頭作用，開展好這項活動，制訂出“愛我校園，增輝靈寶，從我做起”文明志愿者活動具體方案及行事歷，確保這項活動取得明顯成效。

2、廣泛宣傳、全面動員。

要充分利用國旗下講話、校園之聲、板報、主題班會、動員會、印發(fā)倡議書、舉行啟動儀式等形式，對全體學生進行廣泛宣傳，全面動員，使他們充分認識到開展“愛我校園，增輝靈寶，從我做起”文明志愿者活動的重要意義，積極投身到文明志愿者活動中，讓他們在參與和體驗中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。

3、開展活動、狠抓落實。

我校要圍繞“愛我校園，增輝靈寶，從我做起”這一活動主題，結合學校實際，針對小學生身心特點，有計劃、有組織、有實效地開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文明志愿者活動。

(1)在校內(nèi)，結合常規(guī)教育，組織學生開展文明禮儀活動，各班舉行“與不文明行為告別”宣誓儀式；開展“我身邊的不文明行為”調(diào)查活動，要求各班形成文字材料交到政教處；設立校園文明禮儀監(jiān)督崗，舉行“文明禮儀，從我做起”主題班會和征文比賽；大力開展尊師勤學活動；開展“我與文明同行”校園文明大行動等活動。在家庭，組織學生開展感恩父母、孝敬長輩、學做家務等活動。在社會，組織學生開展文明禮儀進社區(qū)實踐活動，到街道、村莊、敬老院、軍烈屬家庭、老英雄、老英模、老教師家庭等開展“講文明，獻愛心，送溫暖”活動。

(2)還要結合開展“學雷鋒”活動、清明節(jié)掃墓活動、3月12日“植樹節(jié)”、3月15日“消費者權益日”、3月22日“世界水日”、3月29日“全國中小學生安全日”等重大節(jié)日，組織學生開展一系列校園文明志愿者活動。

(3)利用晨會對學生進行“三理”教育、民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、環(huán)境保護教育、誠實守信教育等，全面提高我校學生的文明素養(yǎng)。

通過活動開展力求做到學校院內(nèi)地面無痰跡，校園無紙屑，桌面無刻畫，墻壁無腳印，出言無臟話。同學們要嚴格遵守《小學生日常行為規(guī)范》的要求，從身邊的小事做起，向不文明的行為告別，把禮貌帶進校園，把微笑帶給老師和同學，把孝敬帶給長輩，把謙讓帶給他人。

此項活動結束后，在3月底舉行總結及表彰大會，對于在開展“愛我校園，增輝靈寶，從我做起”文明志愿者活動中表現(xiàn)突出的先進集體和個人要進行表彰。根據(jù)量化考核，(3月份常規(guī)得分、學雷鋒活動得分、主題班會得分、黑板報得分等等)，評選出優(yōu)秀班集體七個(六年級兩個，其余年級各一個)，文明學生每班2個。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇十三

根據(jù)區(qū)紀委辦公室《關于開展“老年人居家養(yǎng)老服務、獨生子女獎扶金、殘疾人等級評定”三領域?qū)ｍ椫卫淼耐ㄖ?，為進一步規(guī)范居家養(yǎng)老服務管理，切實提高居家養(yǎng)老服務水平，保障老年人的合法權益，研究制定老年人居家養(yǎng)老服務專項治理工作實施方案如下。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持問題導向、堅持規(guī)范管理，認真防范居家養(yǎng)老服務管理中的履職風險和廉政風險，嚴肅查處居家養(yǎng)老服務管理中的腐敗和作風問題，進一步完善居家養(yǎng)老服務工作機制和制度，全面提升居家養(yǎng)老服務管理水平，切實增強老年人的獲得感、幸福感、安全感。

為加強專項整治工作的組織領導，成立由區(qū)民政局主要負責人為組長、分管負責人為副組長、養(yǎng)老科、財計科、各鎮(zhèn)（街道）為民服務中心民政負責人為成員的區(qū)老年人居家養(yǎng)老服務專項治理工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)民政局養(yǎng)老服務和慈善事業(yè)促進科，科室負責人任辦公室主任。

（一）全面排查各項工作制度執(zhí)行情況，切實防控居家養(yǎng)老服務管理中的履職風險。

對居家養(yǎng)老服務制度執(zhí)行情況進行全面排查，切實查糾居家養(yǎng)老服務管理工作中可能存在的政策宣傳不到位、對象認定不精準、資金使用不規(guī)范、工作流程不合理、動態(tài)管理不及時、臺賬資料不完備、信息公開不充分等問題。對檢查中發(fā)現(xiàn)的制度漏洞和管理盲區(qū)，制訂扎實可行的管控措施，完善風險防控體系，形成完整的風險防控鏈條。

（二）深入核查腐敗和作風問題，從嚴查處居家養(yǎng)老服務管理中的違紀違規(guī)行為。

對居家養(yǎng)老服務管理全過程進行深入核查，看在居家養(yǎng)老上門服務資金使用、養(yǎng)老服務組織履行合同、第三方機構考核評估中是否存在違法違紀問題；居家養(yǎng)老服務中心工程項目管理、專項資金使用等方面是否存在以權謀私、虛列套取、私分貪污等行為。對核查中發(fā)現(xiàn)的問題線索，根據(jù)問題情節(jié)和性質(zhì)，及時移交鎮(zhèn)（街道）紀檢監(jiān)察部門或區(qū)紀委監(jiān)委嚴肅問責。對核查中發(fā)現(xiàn)的不作為亂作為情節(jié)嚴重的基層民政工作人員，督促各鎮(zhèn)（街道）及時調(diào)整崗位。

（三）積極開展“線上+線下”監(jiān)督管理服務，促進居家養(yǎng)老服務管理信息化、精準化。

充分發(fā)揮“泰有福養(yǎng)老服務信息平臺”和“社會救助綜合平臺”的作用，開展“線上+線下”監(jiān)督管理服務，督促各鎮(zhèn)（街道）、村（居）依托“泰有福養(yǎng)老服務信息平臺”及時做好服務對象的錄入、核銷和督查工作；督促養(yǎng)老服務單位嚴格按照合同約定，做好上門服務，提高服務質(zhì)量；督促區(qū)老齡協(xié)會以信息化督查、人工抽查核實相結合，加強對養(yǎng)老服務單位督查評估，進一步提高居家養(yǎng)老服務質(zhì)效。

（一）動員部署階段（20xx年x月x日前）。

制定《老年人居家養(yǎng)老服務專項治理工作實施方案》，召開會議對專項治理工作進行專題部署，明確工作紀律和要求，并通過廣播、網(wǎng)絡、村（居）務公開欄等方式，大力宣傳居家養(yǎng)老服務政策，引導公眾關注、參與和支持居家養(yǎng)老服務專項治理行動。

（二）自查摸排階段（20xx年x月x日前）。

各鎮(zhèn)（街道）、村（居）和養(yǎng)老服務單位對照工作重點，認真開展自查，一查工作制度執(zhí)行中的風險點，提出風險防控的建議和要求；二查工作中的腐敗和作風問題，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并主動上報的，根據(jù)規(guī)定從輕或減輕處理；自查自糾情況x月底前報專項整治領導小組辦公室。

（三）核查督查階段（20xx年x月x日前）。

專項整治領導小組辦公室抽取相關人員組成核查組，會同區(qū)老齡協(xié)會將圍繞專項整治工作重點，對各鎮(zhèn)（街道）、村（居）、養(yǎng)老服務單位居家養(yǎng)老服務管理情況分組進行核查督查。

（四）成果運用階段（20xx年x月x日前）。

對核查中發(fā)現(xiàn)的問題線索，按規(guī)定及時移交鎮(zhèn)（街道）紀檢監(jiān)察部門或區(qū)紀委監(jiān)委嚴肅問責。全面梳理居家養(yǎng)老服務專項治理工作中發(fā)現(xiàn)的風險點、薄弱環(huán)節(jié)和監(jiān)管盲區(qū)，完善居家養(yǎng)老規(guī)范管理工作流程。對居家養(yǎng)老服務專項整治行動進行全面總結，并形成長效化機制。

各鎮(zhèn)（街道）、村（居）和養(yǎng)老服務單位要進一步提高站位，充分認識開展居家養(yǎng)老服務專項治理工作的重要意義，將其作為今年一項重要任務不折不扣落實到位。區(qū)民政局將聯(lián)合派駐紀檢監(jiān)察組，對專項整治工作開展督查，督查情況將納入年底對鎮(zhèn)（街道）的民政工作考核，也納入對養(yǎng)老服務單位費用結算和合同續(xù)簽的依據(jù)。對督查中發(fā)現(xiàn)的專項整治工作落實不力、專項整治工作流于形式、走過場的單位和個人，將嚴肅追責問責。

志愿服務工作實施方案怎么寫篇十四

（一）規(guī)范志愿者招募注冊

（二）加強志愿者培訓管理

三、加強對志愿服務制度化的組織推動

（一）切實加強志愿服務領導

（二）大力弘揚志愿服務文化

（三）搭建拓寬志愿服務平臺

志愿服務工作實施方案怎么寫篇十五

為進一步貫徹落實《xx市養(yǎng)老服務機構拓展居家養(yǎng)老服務試點工作方案》（xx號）文件要求，推動整合我區(qū)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務資源，穩(wěn)步推進家庭養(yǎng)老床位試點工作，打造智能化、便捷化、高品質(zhì)的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，現(xiàn)結合我區(qū)實際，制定本實施方案。

堅持“政府主導、專業(yè)支持、家庭參與”的基本原則，有序推進家庭養(yǎng)老床位建設，不斷提升居家養(yǎng)老服務發(fā)展質(zhì)量。

1.政府主導。堅持政府?；?、兜底線作用，綜合考慮我區(qū)老年人實際需求，聚焦基本養(yǎng)老服務，合理確定試點建設床位數(shù)量與規(guī)模，遴選連鎖化、品牌化、規(guī)?；酿B(yǎng)老服務組織，滿足老年人多層次的養(yǎng)老服務需求。

2.專業(yè)支持。堅持社會力量在家庭養(yǎng)老床位建設與服務發(fā)展中的主體作用，有效發(fā)揮專業(yè)化、規(guī)范化、品牌化養(yǎng)老服務組織的優(yōu)勢和積極性，規(guī)范開展家庭養(yǎng)老床位建設，提升服務質(zhì)量。

3.家庭參與。加強宣傳倡導，引導老年人及其家屬積極參與家庭養(yǎng)老床位建設與服務，發(fā)揮家庭成員照護者作用，共同提升居家養(yǎng)老的功能和水平，滿足老年人居家養(yǎng)老愿望及需求。

通過整合社區(qū)醫(yī)療、康養(yǎng)、家政、助餐、文化、教育等優(yōu)質(zhì)資源，深度運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等高新技術，推動實現(xiàn)“原居養(yǎng)老”的服務目標和“居家機構化”服務場景，老年人足不出戶即可獲得居家監(jiān)護、衰弱干預、長期照護等專業(yè)化的機構養(yǎng)老服務，滿足老年期全齡段照護需求，形成可推廣的運營模式和成功經(jīng)驗。

結合同安區(qū)實際情況，遴選具備較好條件的養(yǎng)老服務機構參與區(qū)級試點。以拓展老年人家庭養(yǎng)老床位為主要試點工作內(nèi)容，到20xx年底前建設200張以上家庭養(yǎng)老床位。

按照行政區(qū)域劃分為2個片區(qū)，大同街道、汀溪鎮(zhèn)、五顯鎮(zhèn)、蓮花鎮(zhèn)為一個片區(qū)，祥平街道、新民鎮(zhèn)、西柯鎮(zhèn)、洪塘鎮(zhèn)為一個片區(qū)，開展2個試點服務項目。每個項目在20xx年底前，需完成100張家庭養(yǎng)老床位建設。

家庭養(yǎng)老床位的主要服務對象是居家養(yǎng)老且有生活照護需求的輕度及以上失能等級（含失智，下同）老年人。重點優(yōu)先保障好本區(qū)戶籍特困、低保、低收入家庭中有生活照護需求的輕度及以上失能等級老年人（以下簡稱“政府兜底保障對象”），在此基礎上根據(jù)機構服務能力范圍，為其他有服務需求的服務對象老年人提供社會化服務。老年人的失能等級由第三方評估機構依據(jù)老年人生活自理能力等級標準規(guī)范開展評估確定。服務機構需協(xié)助各街（鎮(zhèn)）、村（居）開展前期篩查摸底工作，建立服務對象數(shù)據(jù)庫。

設置家庭養(yǎng)老床位的服務對象老年人應當具有共同生活的家庭照護者，并由服務機構進行必要的照護培訓。孤寡、獨居等沒有家庭照護者的失能半失能老年人，暫不列入家庭養(yǎng)老床位試點服務對象，鼓勵其入住機構養(yǎng)老。鼓勵服務機構在開展家庭養(yǎng)老床位服務過程中，同步為更多有需求的活力老年人提供居家養(yǎng)老服務?；盍夏耆司蛹茵B(yǎng)老服務不納入家庭養(yǎng)老床位的補貼范圍，符合其他財政優(yōu)惠政策的，依據(jù)相應政策執(zhí)行。

服務機構應當參照養(yǎng)老機構養(yǎng)老護理員的配比標準，為設立的家庭養(yǎng)老床位配備必要的養(yǎng)老護理員。服務人員以服務機構（含內(nèi)設醫(yī)療機構）的養(yǎng)老護理員、家政服務員、醫(yī)師、護士、康復師及社工為主，街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心全科醫(yī)師和社區(qū)助老員協(xié)助配合。服務機構應當與其員工依法簽訂勞動合同或勞務協(xié)議，依法為其辦理社會保險，并為所有上門服務人員購買意外傷害保險。

服務機構可與街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心等醫(yī)療機構簽訂合作協(xié)議，整合資源、強化合作、形成合力。

1.家居改造。由服務機構根據(jù)對老年人的評估情況，對老年人居住的臥室、衛(wèi)生間、浴室、客廳、走廊等關鍵位置進行必要的適老化和智能化家居改造。安裝網(wǎng)絡信息服務系統(tǒng)和電子信息服務設備，包括緊急呼叫、語音或視頻通話、生命體征監(jiān)測、感應報警等設備，以及居住環(huán)境適老化設施（附件2-3），服務機構對安裝的適老化智能化設施設備提供不少于一年質(zhì)保期并負責維保。服務流程詳見附件4。

2.遠程監(jiān)測。服務機構依托信息化系統(tǒng)和智能化設備將家庭養(yǎng)老床位納入24小時動態(tài)管理和遠程監(jiān)護，通過無感式監(jiān)測實時掌握老年人身體變化和上門服務情況，并提供緊急援助。經(jīng)老年人及其家屬同意之后，可根據(jù)需要安裝聯(lián)網(wǎng)視頻通話設備。

3.服務項目。家庭養(yǎng)老床位參照養(yǎng)老機構的管理規(guī)范和服務標準，為老年人提供全天候、全方位照顧服務。主要服務內(nèi)容涵蓋生活照料、個人護理、康復護理、醫(yī)療保健、精神慰藉等（附件1）。其中生活照料服務為必備項目（至少提供3種），其他項目由服務機構根據(jù)老年人需求定制個性化服務清單。每天上門服務時間不少于1小時，每月累計不少于30小時。原則上服務半徑在中心城區(qū)不超過15分鐘路程，偏遠農(nóng)村地區(qū)不超過30分鐘路程，確保及時響應與服務可及。

涉及個人護理、康復護理、醫(yī)療保健等醫(yī)療診療活動的服務項目，要求服務機構（含內(nèi)設醫(yī)療機構）應當依法取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，配備具有相應資質(zhì)的醫(yī)師、護士、康復等專業(yè)人員，并按照開展家庭病床服務相關規(guī)定向衛(wèi)生健康主管部門申請辦理報備審核手續(xù)之后方可開展，其服務對象和居所環(huán)境也應當符合家庭病床收治條件。

收費標準在參照當前養(yǎng)老服務市場同類服務價格的基礎上，由服務機構與服務對象自主協(xié)商定價，按月收取費用，并約定好超出服務套餐（包）之外的單次服務收費方式。服務機構根據(jù)老年人的身體狀況和服務需求，結合服務項目、服務時間、服務頻次、收費價格等設置個性化、階梯式的服務套餐（包）。服務收費應當做到明碼標價、主動公示，并在服務協(xié)議中予以明確，報區(qū)民政局備案。符合財政補助條件的服務對象老年人，由服務機構按照有關規(guī)定向主管部門申報財政補貼，并相應扣減向服務對象收取的費用。

（一）準備階段（20xx年x月）。制定試點工作方案、建設居家養(yǎng)老服務試點平臺、組建人員隊伍并進行培訓、采購相關設備。

（二）試運行階段（20xx年x月-20xx年x月）。2個示范點開展試運行，結合實際運營反饋情況，加強養(yǎng)老服務機構與社區(qū)各方的融合，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。

（三）經(jīng)驗推廣（20xx年x月-20xx年x月）。完成試點家庭養(yǎng)老床位建設階段性任務，適時總結試點成功經(jīng)驗，進行經(jīng)驗交流和模式推廣。

（四）擴大成果（20xx年x月-20xx年x月）。進一步完善試點工作措施，擴大服務范圍，提高服務質(zhì)量。

（一）密切協(xié)作配合，加強風險評估。

區(qū)民政局負責牽頭開展業(yè)務指導和政策指引，指導探索開展符合老年人生活習慣、經(jīng)濟實用、個性多樣的家庭照護服務。區(qū)財政局負責提供必要的財政支持。區(qū)衛(wèi)健局負責協(xié)調(diào)提供有關醫(yī)療支持。參與試點鎮(zhèn)街按照試點方案相關要求，負責抓好試點工作落實，及時協(xié)調(diào)解決具體問題。服務機構應為服務對象制定風險預案，在服務前做好各項服務安全預案與事項告知，服務中嚴格按照機構養(yǎng)老服務標準開展服務，服務完成后及時聽取老年人及家屬的反饋意見。

（二）定期跟蹤質(zhì)量，開展評估驗收。

區(qū)民政局和參與試點的鎮(zhèn)（街）要加強對試點項目服務質(zhì)量的考核評估，對試點情況開展多種形式的跟蹤、監(jiān)督、檢查、考核，對服務對象老年人及其家屬定期開展?jié)M意度調(diào)查。區(qū)民政局配合市民政局適時組織開展全區(qū)試點成果評估驗收。

經(jīng)階段性綜合評估，對試點成效顯著，且服務對象滿意率達95%以上的區(qū)試點養(yǎng)老服務機構，由市級財政通過“以獎代補”方式給予一次性獎勵。對截至20xx年x月x日，試點服務機構建設運營不少于80張家庭養(yǎng)老床位的，予以xx萬元獎勵；建設運營不少于100張家庭養(yǎng)老床位的，予以xx萬元獎勵。建設運營家庭養(yǎng)老床位的數(shù)量，以試點服務機構與服務對象簽訂服務合同并實際開展服務、通過廈門市養(yǎng)老服務監(jiān)管信息平臺實時上傳服務數(shù)據(jù)為準。服務對象滿意率由區(qū)民政局通過隨機抽查服務對象、詢問了解實際情況確定。

（三）強化財政支持，推進試點工作。

對納入?yún)^(qū)試點項目的養(yǎng)老服務機構，由區(qū)財政予以下列補貼：

1.建設補貼。本區(qū)戶籍政府兜底保障對象設置家庭養(yǎng)老床位的，根據(jù)實際建床費用，按照每張床位不超過5000元的標準給予一次性建設補貼，其中適老化改造補貼不超過3000元、智能化改造補貼不超過2000元。此前已享受我區(qū)居家適老化改造補助的老年人家庭，經(jīng)評估無需進行二次適老化改造的，不再享受適老化改造補貼；確有必要進行二次改造的，合計享受的適老化改造補貼總金額不超過3000元。

2.運營補貼。本區(qū)戶籍老年人設置家庭養(yǎng)老床位的，按照每人每月250元標準給予運營補貼。

3.護理補貼。本區(qū)戶籍政府兜底保障對象設置家庭養(yǎng)老床位的，標準不低于入住養(yǎng)老機構的特定服務對象護理補貼標準。按照全失能老年人每人每月1200元，半失能老年人每人每月1000元的標準給予護理補貼。已經(jīng)享受殘疾人護理補貼的老年人，不再重復享受家庭養(yǎng)老床位的護理補貼。

在試點期結束后，家庭養(yǎng)老床位相關補貼政策可以繼續(xù)執(zhí)行。有新補貼政策的，依據(jù)新政策執(zhí)行。