全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總(通用12篇)

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全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇一

電網(wǎng)企業(yè)是一個(gè)社會公益性服務(wù)部門，職能是提供安全、環(huán)保電力，滿足人類和自然的發(fā)展需求。其環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)要嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)境影響評價(jià)技術(shù)導(dǎo)則（hj2.1-2011）》相關(guān)要求和《建設(shè)項(xiàng)目竣工環(huán)境保護(hù)管理辦法（hj1.12-2010）》。應(yīng)主要考慮：

（1）工程使用材料為環(huán)保型，充分利用二次能源的再生性、可輸送性，減少不可再生資源的使用量，因?yàn)橘Y源的浪費(fèi)和減少，都要對生態(tài)平衡產(chǎn)生影響。

（2）站址和線路走徑的確定要滿足當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門的要求，不影響環(huán)境自身發(fā)展的需要，保證土地資源的合理使用。

（3）設(shè)計(jì)成果在施工和建成后，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生污染物質(zhì)，能滿足污染物的自凈能力。

（4）滿足對環(huán)境的可檢測要求，如定量、定性指標(biāo)的設(shè)定、測量和評價(jià)。

（5）預(yù)防為主，環(huán)保優(yōu)先，當(dāng)環(huán)保和工程需求發(fā)生沖突時(shí)，以環(huán)保為主。

2應(yīng)采取的環(huán)保措施。

根據(jù)以上思路，按照“避讓、弱化、防控、修復(fù)”的原則，力爭將環(huán)境影響減到最小值，由被動(dòng)防護(hù)變?yōu)橹鲃?dòng)環(huán)保，必要時(shí)加大資金投入，確保設(shè)計(jì)符合環(huán)境保護(hù)的要求。

2.1變電站設(shè)計(jì)。

變電站內(nèi)設(shè)備集中，安裝、檢修、維護(hù)頻繁，建筑物、電纜溝、給排水管道等一應(yīng)俱全，站外桿塔林立、導(dǎo)線如網(wǎng)。

2.1.1站址選擇。

在考慮變電站安全因素的同時(shí)，嚴(yán)格控制占地面積，盡量使用貧瘠、邊坡、改造后的土地，不破壞原始地形地貌，減少水土流失，把土地的使用情況作為環(huán)保設(shè)計(jì)的基本條件。站址遠(yuǎn)離居民區(qū)、村莊、學(xué)校，靠近工業(yè)負(fù)荷中心。應(yīng)征求規(guī)劃部門的意見，了解擬選站址附近的社會構(gòu)成，防止產(chǎn)生環(huán)境影響。應(yīng)靠近公路或街道，交通方便、減少進(jìn)站道路占地和排污管道長度。

2.1.2建筑材料。

建筑物不用或少用粘土磚，減少對土地的破壞；站內(nèi)架構(gòu)、設(shè)備支柱及其他支撐設(shè)施，在滿足安全情況下，使用環(huán)形水泥桿，少用或不用鋼材；電纜溝及蓋板、給排水管道等用高分子復(fù)合材料等再生資源，既環(huán)保又衛(wèi)生整潔。

2.1.3設(shè)備布置。

站內(nèi)設(shè)備布置要應(yīng)合理，各種建筑物、配電裝置以高層和中層為主。主控制室應(yīng)布置在設(shè)備中心，減少各種電纜敷設(shè)長度；在城區(qū)使用封閉式室內(nèi)變電站和地下變電站，地表面搞綠化或建筑，進(jìn)出線使用電纜，和城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.1.4電磁輻射的處理。

低頻高壓產(chǎn)生的電磁輻射的強(qiáng)度到底有多大，對人畜和自然環(huán)境的影響到底如何，相關(guān)部門正在研究。設(shè)計(jì)部門應(yīng)從有利于安全、有利于人類和自然發(fā)展的角度來考慮，如在滿足設(shè)備電氣安全距離的情況下，在變電站院墻兩側(cè)種景觀樹（自然生長高度在7m以內(nèi)），吸收和緩解電磁輻射的影響，又可減少設(shè)備運(yùn)行噪音對外部產(chǎn)生的影響；也可用增高變電站院墻的方法進(jìn)行電磁隔離等。

2.1.5站區(qū)綠化做好站區(qū)綠化，防止水土流失和揚(yáng)塵污染，對站區(qū)污水應(yīng)經(jīng)處理后二次使用，也可通過管道輸送到污水處理廠及城區(qū)污水管道，不得隨意亂排，造成二次污染。對生活垃圾集中堆放，定期清運(yùn)。對站用變和自用水、自用電的設(shè)計(jì)和布局要嚴(yán)格計(jì)算和控制，減少浪費(fèi)。

2.1.6應(yīng)急準(zhǔn)備措施。

工程設(shè)計(jì)的應(yīng)急準(zhǔn)備主要是對設(shè)備發(fā)生事故的預(yù)防上，如變壓器油外泄，絕緣氣體設(shè)備漏氣等，應(yīng)有防止各種油料、氣體亂流亂排的措施，如設(shè)置事故油坑、消防房、變壓器滅火裝置、電纜溝阻燃隔斷等，縮小事故范圍，減少對環(huán)境污染的程度。

2.1.7站區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)高。

應(yīng)考慮到站內(nèi)施工和土石方開挖情況，既要減少垃圾產(chǎn)生量，又要減少余土外運(yùn)數(shù)量，造成人為環(huán)境污染和破壞土地原貌。站內(nèi)設(shè)計(jì)標(biāo)高應(yīng)以高于原地形30~50cm為主，使余土和建筑垃圾就地消化和深埋，不得隨意抬高站內(nèi)設(shè)計(jì)標(biāo)高值，影響站區(qū)四周的自然排水。

2.1.8缺陷處理。

對環(huán)評部門提出的環(huán)保處理意見，應(yīng)采取有效措施在規(guī)定的'時(shí)間內(nèi)處理完畢，不得以任何理由敷衍塞責(zé)，并將其作為以后環(huán)保設(shè)計(jì)的主要參考資料，用于設(shè)計(jì)實(shí)踐中。

2.2送電線路的設(shè)計(jì)。

線路工程距離長，所經(jīng)過的地形地貌復(fù)雜多變，施工困難，容易造成環(huán)境污染。因此，在滿足安全、技術(shù)的條件下，對不同的地形、地貌、環(huán)境，采用差異化設(shè)計(jì)，使環(huán)境影響和污染減到最小，符合國家環(huán)境保護(hù)、水土保持、生態(tài)環(huán)境保護(hù)的要求。

2.2.1線路走徑。

線路應(yīng)遠(yuǎn)離居民區(qū)、工礦企業(yè)、學(xué)校、旅游區(qū)，在安全和技術(shù)滿足的情況下，力求線路長度最短。跨越鐵路、高速公路、高架橋梁、索道、河流時(shí)，滿足最大弧垂時(shí)交叉跨越距離，保證原有建筑設(shè)施和人工環(huán)境的正常運(yùn)行。

2.2.2保護(hù)植被桿塔基礎(chǔ)。

少占或不占植被面積，確需毀壞時(shí)要進(jìn)行恢復(fù)或修補(bǔ)，以防止水土流失；對損壞的土地和道路，應(yīng)進(jìn)行復(fù)墾和修復(fù)；應(yīng)充分估計(jì)線路施工時(shí)，對農(nóng)作物造成的毀損情況，力求減至最小。

2.2.3樹木和附著物。

對跨越房屋和其他附著物時(shí)，應(yīng)縮小耐張段長度，增加鐵塔高度，當(dāng)影響居住安全時(shí)，可進(jìn)行拆遷，也可采用改線方法進(jìn)行處理，必要時(shí)，使用電纜。線路跨越樹木時(shí)，應(yīng)選擇移栽或改種其他樹木類型的措施，對城區(qū)景觀樹要用跨越方式處理，經(jīng)過經(jīng)濟(jì)林和成片樹林時(shí)，采用高跨設(shè)計(jì)的方法，根據(jù)各種樹木的自然生長高度，按照設(shè)計(jì)規(guī)程確定鐵塔呼稱高。要辯證看待資金投入和資產(chǎn)的關(guān)系，采用跨越或電纜時(shí)，表面看投資增大，實(shí)質(zhì)是資產(chǎn)增大和保值增值的關(guān)系，這樣做既提高了環(huán)保系數(shù)，又減少了資產(chǎn)流失，減少了二次維護(hù)費(fèi)用。

2.2.4線路材料的使用。

應(yīng)全面分析和策劃材料使用，原則上對農(nóng)村、平原單回線路桿塔以水泥桿為主，鐵塔為輔，擴(kuò)大可再生資源的適用范圍，節(jié)約鋼材和基礎(chǔ)混凝土，又可減少對原地貌的破壞。城區(qū)、山區(qū)和雙回路、多回路線路，應(yīng)使用緊湊型鐵塔，多回路鐵塔，提高單位通道的輸送容量，減小線路防護(hù)通道寬度。桿塔選用應(yīng)考慮占地少、不影響耕作，少用拉線塔、拉線水泥桿，多用深基礎(chǔ)、大彎矩桿和鋼管桿。桿塔制造質(zhì)量也是設(shè)計(jì)必須考慮的內(nèi)容之一，設(shè)計(jì)時(shí)可適當(dāng)增大安全系數(shù)，防止因質(zhì)量不合格造成重復(fù)施工或延長施工時(shí)間，從而擴(kuò)大環(huán)境影響。

2.2.5基礎(chǔ)設(shè)計(jì)。

對山區(qū)線路，鐵塔基礎(chǔ)可采用高低腿基礎(chǔ)，人工挖孔樁基礎(chǔ)，變階梯基礎(chǔ)為獨(dú)立柱基礎(chǔ)、不等高基礎(chǔ)形式等措施。減少對山體的破壞，并且可節(jié)約基礎(chǔ)混凝土用量。對城區(qū)街道的鐵塔基礎(chǔ)，應(yīng)做好綠化，符合當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)的要求。

2.2.6電磁輻射。

線路應(yīng)避開村莊、學(xué)校，減少噪聲和電磁感應(yīng)對人群造成電磁輻射，必須通過時(shí)，應(yīng)加高桿塔，輻射影響嚴(yán)重時(shí)可實(shí)施房屋搬遷，減少對人畜的影響。要遠(yuǎn)離飛機(jī)場和火車站，防止電磁感應(yīng)對航行指揮信號和鐵路信號機(jī)的干擾。要和弱電線路保持技術(shù)規(guī)范規(guī)定的交叉角和高度，減少跨越長度，杜絕近距離平行通過，必要時(shí)應(yīng)和相關(guān)單位聯(lián)系，做防干擾措施設(shè)計(jì)。

2.2.7缺陷處理同“3.1.8”節(jié)。

3結(jié)語。

以上就電網(wǎng)設(shè)計(jì)中如何做好環(huán)保工作進(jìn)行了討論，環(huán)境保護(hù)是保證可持續(xù)發(fā)展，造福子孫后代的大事，是創(chuàng)建和諧自然、和諧社會的百年大計(jì)。因此，應(yīng)嚴(yán)格遵守環(huán)保法，從源頭進(jìn)行控制，減小對環(huán)境的影響，達(dá)到工程建設(shè)和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目的。

作者：江書增張清峰王曉東單位：南陽電力勘測設(shè)計(jì)院。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇二

全面質(zhì)量管理(totalqualitymanagement)的基本定義為:“企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來，建立起商品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)”?！邦櫩椭辽?，預(yù)防為主”為全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)，它具有以下顯著特征:。

1.1全面質(zhì)量管理為全企業(yè)的質(zhì)量管理。

從組織管理角度來看就是要求企業(yè)各個(gè)管理層次都制定明確的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容。高層質(zhì)量管理重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量決策，需要組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃等，并統(tǒng)一組織推動(dòng)各部門各環(huán)節(jié)有序開展質(zhì)量管理活動(dòng);中層質(zhì)量管理則需要貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量決策，采用科學(xué)有效的方法，找出本部門函需解決的關(guān)鍵事項(xiàng)，再對應(yīng)的制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)和對策，履行各自的質(zhì)量職能，以便對基層工作進(jìn)行更好更具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo);基層的質(zhì)量管理則要求每個(gè)員工按照上級已制定好的標(biāo)準(zhǔn)和制度開展具體工作，這樣就組建完成了一個(gè)完整的企業(yè)質(zhì)量管理體系。

從產(chǎn)品的質(zhì)量策劃、形成和實(shí)現(xiàn)，包括從產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等到全部相關(guān)過程的質(zhì)量管理。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量管理工作要和產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的'全過程各個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合并加以管理，最終形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量體系。同時(shí)要做到以顧客需求至上，預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)不斷為用戶服務(wù)，最終達(dá)到用戶滿意。

全面質(zhì)量管理的管理過程根據(jù)其各階段的特點(diǎn)可分為四個(gè)階段:。

2.1計(jì)劃階段(plan)。

根據(jù)各方需求，明確質(zhì)量目標(biāo)，并制定活動(dòng)計(jì)劃。

2.2執(zhí)行階段(do)。

按照已制定的計(jì)劃執(zhí)行。

2.3檢查階段(check)。

檢查活動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況并記錄。

2.4改進(jìn)階段(action)。

總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行情況，找出存在問題并提出改進(jìn)措施。全面質(zhì)量管理的工作程序是pdca不斷循環(huán)，循序漸進(jìn)，持續(xù)提升的動(dòng)態(tài)管理過程。

tqm的中心是“以顧客為中心”的管理模式，把顧客的需求放到第一位。全面質(zhì)量管理重點(diǎn)關(guān)注顧客需求，其指導(dǎo)思想為“長期占有市場，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵是顧客的滿意和認(rèn)同”。對我院來說，工程設(shè)計(jì)是院的核心業(yè)務(wù)。各專業(yè)設(shè)計(jì)部室要樹立“以顧客為中心”的大質(zhì)量觀，正確按照pdca的模式開展tqm，才能確保院的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。概括說就是，“高層有思路、中層下決心、基層抓落實(shí)”，部室層面落實(shí)的好，才能確保效果，否則將流于形式，沒有實(shí)效。部室層面要做好tqm，首要的是在部門全體員工心中樹立“以顧客為中心”的設(shè)計(jì)服務(wù)理念，并將這種意識深入人心，并制定相關(guān)的規(guī)章制度等管理措施，加強(qiáng)中間監(jiān)查和考核，對已發(fā)生的問題，要及時(shí)剖析、分清原因，分門別類的建立對應(yīng)措施，按照pdca的模式，持續(xù)改進(jìn);其次，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭對質(zhì)量管理有足夠的認(rèn)識并率先垂范，通過全面質(zhì)量管理理念的宣傳普及和培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的質(zhì)量管理意識，將技術(shù)和技能水平提高后運(yùn)用到實(shí)際設(shè)計(jì)中去。

標(biāo)準(zhǔn)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是衡量設(shè)計(jì)成品質(zhì)量的標(biāo)尺。標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是評價(jià)和衡量產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的尺度，管理標(biāo)準(zhǔn)是評價(jià)和衡量工作質(zhì)量的尺度。生產(chǎn)部室在開展全面質(zhì)量管理時(shí)，在技術(shù)方面，針對不同工程需求、技術(shù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)，要建立相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范成品，避免在應(yīng)急工程中山于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不過關(guān)，造成技術(shù)服務(wù)質(zhì)量問題。在管理方面，建立操作性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程和制度，要細(xì)化流程并規(guī)范執(zhí)行，重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、落實(shí)和監(jiān)督上，做到有標(biāo)可依、執(zhí)標(biāo)必嚴(yán)、違標(biāo)必糾。

質(zhì)量管理的核心是建立質(zhì)量保證體系并使其有效運(yùn)行，全面質(zhì)量管理涵蓋了影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有因素，滲透到人、財(cái)、物及質(zhì)量管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門和人員。要確保質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要編制高質(zhì)量的質(zhì)量保證體系文件。體系文件要和生產(chǎn)設(shè)計(jì)過程實(shí)際相統(tǒng)一。程序中不能出現(xiàn)前后自行矛盾、重復(fù)規(guī)定、疏漏項(xiàng)、內(nèi)容與實(shí)際不一致等現(xiàn)象，確保程序文件的有效性、適宜性和準(zhǔn)確性。

目前，我院已建立了一套全員參與的精細(xì)化管理體系:院專家委專家質(zhì)量抽查一主工審核一質(zhì)量工程師。在技術(shù)上和管理上要確保這套體系有效運(yùn)作，并逐步細(xì)化各級崗位的質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，在責(zé)任制、監(jiān)督、績效考核三個(gè)層面確保體系正常運(yùn)行。

自特高壓工程項(xiàng)目啟動(dòng)后，國家電網(wǎng)公司在電壓標(biāo)準(zhǔn)、電磁環(huán)境、特高壓施工技術(shù)、大電網(wǎng)運(yùn)行控制、過電壓及絕緣配合、防雷技術(shù)等方面取得全面突破。對于電力設(shè)計(jì)來說，質(zhì)量穩(wěn)定、技術(shù)可靠不等于不采用新技術(shù)，國家電網(wǎng)公司自全面推行“兩型三新”(“兩型”即資源節(jié)約型和環(huán)境友好型，“三新”即新技術(shù)、新材料、新工藝)線路建設(shè)，特別是高參數(shù)、高技術(shù)、高環(huán)保要求上已達(dá)成共識。業(yè)主(顧客)越來越關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，那么以顧客為中心的全面質(zhì)量管理就需要關(guān)注并開展技術(shù)創(chuàng)新工作。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇三

摘要：病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險(xiǎn)衛(wèi)生防疫等各個(gè)方面具有較高的參考價(jià)值。病案質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的重要內(nèi)容。本文運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論探討了以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，全環(huán)節(jié)、全過程管理為手段的病案質(zhì)量管理體系，形成管理主體多元化、質(zhì)量管理全程化、質(zhì)量培訓(xùn)全員化、質(zhì)量控制全面化的病案質(zhì)量管理長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)上升。

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全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇四

并且對于收益來說，一般與風(fēng)險(xiǎn)是正比的，但是風(fēng)險(xiǎn)不只與收益相關(guān)，企業(yè)的損失也要評估相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)很難獲得收益，只能評估和盡量的減少損失。

隨著企業(yè)資金規(guī)模的擴(kuò)大，財(cái)務(wù)報(bào)告的制定牽動(dòng)著企業(yè)的總體發(fā)展形勢，之所以會發(fā)生重大的風(fēng)險(xiǎn)，審計(jì)工作主要關(guān)注的就是財(cái)務(wù)報(bào)告中存在的大量不實(shí)和舞弊的現(xiàn)象，涉及到了嚴(yán)重的舞弊風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)迫切希望通過建立正確的領(lǐng)導(dǎo)層管理理念以及加強(qiáng)具體業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的管控力度，最大限度的防止舞弊現(xiàn)象發(fā)生。

一些審計(jì)人員在明知財(cái)務(wù)報(bào)告出現(xiàn)了重大錯(cuò)誤會導(dǎo)致舞弊風(fēng)險(xiǎn)的情況下，受到利益驅(qū)動(dòng)而提供了虛假的評估報(bào)告以及不合理的意見，加劇了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，以致于企業(yè)內(nèi)部審計(jì)控制機(jī)制受到巨大損害而無法運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)相關(guān)的概念。

企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)一直是企業(yè)主要的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)及時(shí)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度，系統(tǒng)性的評估和指導(dǎo)重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的審計(jì)過程，通過風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的評估和檢查，以此來降低企業(yè)由于錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的經(jīng)營和舞弊等風(fēng)險(xiǎn)。

而內(nèi)部審計(jì)控制機(jī)制難以對這些風(fēng)險(xiǎn)開展防治和糾錯(cuò)，存在巨大的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)就是針對這種審計(jì)工作本身存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢查和評估，合理的配置審計(jì)資源，建立審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的模型，確立并完善了風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法的運(yùn)用以及流程，在理論上解決了在審計(jì)工作中通常存在的一些問題，為審計(jì)工作保駕護(hù)航。

二、如何實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)。

使用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)包含三個(gè)步驟，首先是風(fēng)險(xiǎn)評估，在這個(gè)階段主要是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，根據(jù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)編制審計(jì)計(jì)劃。

其次是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，這個(gè)階段是獲取審計(jì)證據(jù)設(shè)計(jì)和實(shí)施審計(jì)程序。

最后是報(bào)告階段，這個(gè)階段是評價(jià)獲得的審計(jì)證據(jù)，編制審計(jì)報(bào)告。

制定審計(jì)計(jì)劃時(shí)，審計(jì)師應(yīng)保持職業(yè)懷疑，認(rèn)識到可能存在的重大錯(cuò)報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表。

審計(jì)師獲取的審計(jì)證據(jù)應(yīng)當(dāng)充分、適當(dāng)，從而將審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降低，直至能夠接受，從而得出合理的審計(jì)結(jié)論。

主要包含以下步驟，風(fēng)險(xiǎn)評估是指導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)生錯(cuò)報(bào)的可能風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對是針對識別發(fā)生的事項(xiàng)，是最終的財(cái)務(wù)報(bào)表錯(cuò)項(xiàng)能夠被識別。

報(bào)告：根據(jù)獲得的審計(jì)證據(jù)，哪種審計(jì)意見對財(cái)務(wù)報(bào)表是恰當(dāng)?shù)?

風(fēng)險(xiǎn)評估階段審計(jì)組應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對被審單的情況進(jìn)行充分討論，對管理層的誠實(shí)和誠信做出推斷并保持職業(yè)懷疑，用以制定審計(jì)策略和具體審計(jì)計(jì)劃，已確保審計(jì)人員為達(dá)到審計(jì)目標(biāo)收集最關(guān)鍵潛在的錯(cuò)報(bào)領(lǐng)域的審計(jì)證據(jù)。

風(fēng)險(xiǎn)識別是制定審計(jì)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟，而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的形成是因?yàn)閷徲?jì)人員沒有在第一時(shí)間識別出經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和舞弊風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致對其不能進(jìn)行正確有效的評估記錄，也就設(shè)計(jì)恰不出恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)對策。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，審計(jì)的目標(biāo)主要是針對評估中出現(xiàn)的重大錯(cuò)報(bào)，通過恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和措施獲取充分的審計(jì)程序，將審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降至可接受風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)。

在執(zhí)行審計(jì)程序過程中，可以融入不可預(yù)計(jì)性，例如，不宣布存貨盤點(diǎn)時(shí)間等，用特別的審計(jì)程序處理管理層凌駕的可能性。

報(bào)告階段，形成準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告是審計(jì)的最終結(jié)果。

通過與被審計(jì)單位的員工或管理層進(jìn)行溝通，評價(jià)獲取的設(shè)計(jì)報(bào)告，形成已執(zhí)行審計(jì)程序的結(jié)論，根據(jù)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的情況形成審計(jì)意見，最終形成審計(jì)報(bào)告。

三、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的優(yōu)點(diǎn)。

1.看待問題更加全面細(xì)致，有利于風(fēng)險(xiǎn)的評估。

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法隨著在審計(jì)工作中的應(yīng)用和創(chuàng)新，已經(jīng)改進(jìn)了以往在評估財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的方法，創(chuàng)新了工作模式，可以幫助審計(jì)人員能夠以更為全面和準(zhǔn)確的視角開展風(fēng)險(xiǎn)的評估，從而就更加高效的實(shí)現(xiàn)審計(jì)的目標(biāo)，而這種創(chuàng)新和改進(jìn)式的方法是一種補(bǔ)充，是對傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法的擴(kuò)展，并不是取而代之，使風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)更加具有針對性和全面性。

2.審計(jì)人員可以靈活調(diào)配工作任務(wù)，提高審計(jì)工作效率。

由于風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的對象不存在財(cái)務(wù)報(bào)告中的具體交易內(nèi)容以及資金額度，那么在企業(yè)經(jīng)營狀況比較穩(wěn)定的時(shí)期內(nèi)，審計(jì)部門就可以科學(xué)合理的分配風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的相關(guān)工作，審計(jì)人員可以從容的布置工作任務(wù)，以更加合理的分配方式和通力合作高效完成審計(jì)工作，這不僅節(jié)省了審計(jì)工作職員的大量時(shí)間，而且提高了審計(jì)工作的準(zhǔn)確性和效率。

3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)交流溝通，強(qiáng)化防范風(fēng)險(xiǎn)能力。

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法注重檢查關(guān)于內(nèi)部審計(jì)管控中出現(xiàn)的一些問題和不足，能夠清晰的掌握問題出現(xiàn)的原因，在此基礎(chǔ)上聽取和征詢企業(yè)管理人員的意見和建議，為管理人員決策提供準(zhǔn)確的信息資料，并且起到督促和監(jiān)督的作用，提高相關(guān)部門的執(zhí)行效率和水平，及時(shí)的防范風(fēng)險(xiǎn)，并制約和限制容易出現(xiàn)的舞弊行為。

有助于揭穿試圖掩蓋舞弊和造假的行為，能夠凈化企業(yè)的管理層團(tuán)隊(duì)，將害群之馬清除出隊(duì)伍，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的出現(xiàn)，跳出了固有內(nèi)部控制工作方法和理念的束縛，而以審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)評估為工作的基礎(chǔ)，綜合的分析影響企業(yè)開展正常經(jīng)營和交易活動(dòng)的多種因素，確定風(fēng)險(xiǎn)范圍和審查要點(diǎn)。

四、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)發(fā)展的現(xiàn)狀。

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法不但提出了針對審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的防控方案，而且建立了風(fēng)險(xiǎn)防治的模型完善了方法的運(yùn)用過程和程序，但是風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)只能夠?qū)ω?cái)務(wù)報(bào)告中的個(gè)別因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防控，不能全面的防止審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，還存在一些缺陷和不足，不能以總體局勢的角度做到面面俱到，而且也損害到了風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向方法的準(zhǔn)確性與可行性。

五、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)存在的問題。

審計(jì)工作針對新信息系統(tǒng)和復(fù)雜變化還沒有形成統(tǒng)一的、合理的標(biāo)準(zhǔn)化工作制度，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的適用范圍模糊不定，我國的很多工作標(biāo)準(zhǔn)還在借鑒一些發(fā)達(dá)國家的要求，以外來的標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，大大制約了我國風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的創(chuàng)新發(fā)展，多數(shù)情況下也不適用于我們的本土企業(yè)和基本國情，還需要進(jìn)一步的開展關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的探索和制定。

六、結(jié)語。

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)是在時(shí)代背景的深刻變化的影響下的產(chǎn)物，充分的體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營和組織形式的多變與復(fù)雜，對企業(yè)的會計(jì)核算工作和財(cái)務(wù)報(bào)告形成了不同種類的利益驅(qū)動(dòng)力，加大了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。

本文以多個(gè)角度來闡釋風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法，包括風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的實(shí)施、優(yōu)勢、存在的問題以及發(fā)展的前景，充分表明舞弊的發(fā)生就來自于企業(yè)內(nèi)部的控制不健全，是由于內(nèi)控機(jī)制的缺陷所導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，而且愈演愈烈。

因此，隨著企業(yè)的組織形式、經(jīng)營方式和業(yè)務(wù)種類的變化或者增多，內(nèi)部審計(jì)控制的機(jī)制也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)的做出反應(yīng)，運(yùn)用和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法，全力防范舞弊風(fēng)險(xiǎn)等經(jīng)濟(jì)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控的目標(biāo)，不斷強(qiáng)化審計(jì)工作的重要性，更加注重風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)在審計(jì)工作中的運(yùn)用和實(shí)施過程。

內(nèi)部審計(jì)是審計(jì)監(jiān)督體系的重要組成部分，由內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)通過對財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、完整性、合法性進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，是加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要途徑。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍不斷拓展、收支活動(dòng)日益量大頻繁，內(nèi)部審計(jì)工作的重要性日益凸顯。

如何有效地實(shí)施內(nèi)部審計(jì)，推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作向著科學(xué)化、規(guī)范化的方向良性發(fā)展、持續(xù)改進(jìn)，成為當(dāng)今內(nèi)部審計(jì)工作中的.關(guān)鍵性課題。

一、科學(xué)管理方法與pdca循環(huán)。

所謂科學(xué)管理就是運(yùn)用科學(xué)方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”，科學(xué)管理將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入管理，以代替經(jīng)驗(yàn)管理。

pdca循環(huán)又叫戴明環(huán)，是科學(xué)管理方法最常用的管理工具之一，pdca是英語單詞plan(計(jì)劃)、do(執(zhí)行)、check(檢查)和action(處理)的第一個(gè)字母，pdca循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。

作為實(shí)施質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工具，貫穿在日常工作的方方面面，使工作質(zhì)量在不斷循環(huán)中得到提高。

二、內(nèi)部審計(jì)流程。

內(nèi)部審計(jì)工作一般包括審計(jì)準(zhǔn)備、初步調(diào)查、實(shí)質(zhì)性測試及詳細(xì)審查、審計(jì)發(fā)現(xiàn)和審計(jì)建議，提出審計(jì)報(bào)告、審計(jì)意見與審計(jì)決定、整理審計(jì)檔案等流程。

這些流程可以運(yùn)用pdca循環(huán)的四階段原理，并且在每一個(gè)階段中，還可以運(yùn)用pdca小環(huán)來完善相關(guān)工作，形成大環(huán)套小環(huán)，不斷改進(jìn)的過程。

三、在內(nèi)部審計(jì)工作中運(yùn)用pdca循環(huán)。

1.審計(jì)準(zhǔn)備階段(pdca循環(huán)的計(jì)劃階段plan)。

計(jì)劃階段是pdca循環(huán)的第一個(gè)階段，主要任務(wù)是通過對現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，解析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，進(jìn)而成立質(zhì)量改進(jìn)小組、確定工作計(jì)劃。

對應(yīng)審計(jì)準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是了解行業(yè)狀況、單位具體情況，成立審計(jì)小組，擬定審計(jì)方案，確定審計(jì)范圍和審計(jì)重點(diǎn)，召開審計(jì)前培訓(xùn)會議等。

在審計(jì)準(zhǔn)備階段運(yùn)用pdca循環(huán)中計(jì)劃階段的管理思路，確保準(zhǔn)備工作充分、完備。

在現(xiàn)狀分析中需要注意分析的范圍和內(nèi)容，由于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特殊性，使用的財(cái)務(wù)和會計(jì)制度不同于一般的企業(yè)會計(jì)制度，所以工作開始之前的準(zhǔn)備階段非常關(guān)鍵。

不但要全面了解的治理結(jié)構(gòu)、組織構(gòu)架、盈利性質(zhì)、醫(yī)療、教學(xué)、科研等主要業(yè)務(wù)活動(dòng)、投資和籌資等基本情況，還需要了解醫(yī)療行業(yè)的特殊法律、法規(guī)環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境，以及目前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的特殊政策背景。

對整個(gè)醫(yī)療市場和在市場中的地位有一個(gè)清晰地認(rèn)知。

除此之外，還要了解的戰(zhàn)略目標(biāo)、核心競爭力、主要制度、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、財(cái)務(wù)政策、信息系統(tǒng)建設(shè)及信息資源可得性等。

在此基礎(chǔ)之上，成立審計(jì)小組，組里既要有經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)專家，還要有熟悉業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的專業(yè)人員，涉及基建審計(jì)的時(shí)候還需要有熟悉基建業(yè)務(wù)的相關(guān)人員。

然后審計(jì)小組成員召開會議，分析討論確定此次審計(jì)工作的范圍、重點(diǎn)、時(shí)間和人員分工，進(jìn)而擬定科學(xué)合理、切實(shí)可行的審計(jì)方案。

計(jì)劃階段是整個(gè)pdca循環(huán)最關(guān)鍵的階段，其成敗與整個(gè)循環(huán)能否順利實(shí)施密切相關(guān)。

同樣的，審計(jì)準(zhǔn)備階段也是整個(gè)審計(jì)工作成敗的關(guān)鍵，方向正確、科學(xué)合理的審計(jì)計(jì)劃是整個(gè)審計(jì)工作順利實(shí)施的關(guān)鍵。

2.審計(jì)實(shí)施階段(pdca循環(huán)的執(zhí)行階段do)。

執(zhí)行階段是pdca循環(huán)的第二個(gè)階段，主要任務(wù)是按照預(yù)定的計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。

審計(jì)實(shí)施階段主要任務(wù)是進(jìn)行初步調(diào)查、完善審計(jì)思路，完成符合性測試和實(shí)質(zhì)性測試。

在初步調(diào)查中審計(jì)人員通常要訪談相關(guān)管理人員、拷貝財(cái)務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)、對的內(nèi)部控制制度及其運(yùn)行情況進(jìn)行了解，進(jìn)行符合性測試，掌握線索，發(fā)現(xiàn)問題，并據(jù)此到相關(guān)的部門進(jìn)行實(shí)質(zhì)性測試，通過現(xiàn)場實(shí)地觀察，掌握第一手資料。

執(zhí)行階段是整個(gè)pdca循環(huán)最核心的實(shí)質(zhì)性階段。

同樣的，審計(jì)實(shí)施階段也是整個(gè)內(nèi)部審計(jì)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的重要階段，在pdca循環(huán)的執(zhí)行階段，通常會針對某一具體問題展開pdca小循環(huán)，在某一具體對策實(shí)施的時(shí)候通過更有針對性的計(jì)劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)、處理(action)來確保對策順利實(shí)施。

在審計(jì)工作中我們同樣可以充分運(yùn)用這一理念，通過小的pdca循環(huán)，從而確保工作落到實(shí)處。

3.審計(jì)結(jié)束階段(pdca循環(huán)的檢查階段check)。

檢查階段是pdca循環(huán)的第三個(gè)階段，主要任務(wù)是把完成情況同計(jì)劃進(jìn)行比較，通過數(shù)據(jù)對比和分析，檢查方案有效性和完成情況。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇五

雖然素質(zhì)教育的思想已經(jīng)不斷地深入到了師生以及家長的心里，但是應(yīng)試教育的思想觀念依然具有深遠(yuǎn)的影響。雖然，老師在對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，應(yīng)該注意到形式的多樣化，內(nèi)容的全面化。但是，在對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核的時(shí)候，老師還是單純以考試成績作為依據(jù)，認(rèn)為成績高就好，成績低就不好的觀念依然存在，并且嚴(yán)重影響著素質(zhì)教學(xué)工作的開展和教育管理水平的提升。

（2）缺乏符合標(biāo)準(zhǔn)的教師隊(duì)伍。

新課標(biāo)教學(xué)工作對于老師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德均提出了更高的要求，受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響，很多老師在這兩個(gè)方面還存在著很大的不足。老師的教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)精神等都有待提高。

（3）沒有充分發(fā)揮小學(xué)生的主體地位。

老師雖然已經(jīng)將以學(xué)定教作為教學(xué)工作的一個(gè)指導(dǎo)核心，將學(xué)生作為主體開展教學(xué)工作。但是，在實(shí)際的教學(xué)過程中，老師沒有全面認(rèn)真地分析小學(xué)生的心智特征以及興趣愛好，使得教學(xué)方法存在一定的盲目性，無法充分發(fā)揮素質(zhì)教學(xué)的特點(diǎn)。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇六

激勵(lì)是上層人員利用自己的權(quán)利和思維以正面的方法鼓勵(lì)人，開發(fā)人的潛能，使其自覺為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的知識、技能以及創(chuàng)新能力。

敦促其向著某一方向發(fā)展的管理活動(dòng)。

精神激勵(lì)的概念則是運(yùn)用非物質(zhì)的積極心態(tài)的調(diào)動(dòng)，達(dá)到鼓勵(lì)員工工作，推動(dòng)前進(jìn)步伐的作用。

例如，表揚(yáng)、授權(quán)、晉升、提供機(jī)會、給予對外交流的權(quán)利等，根據(jù)人員的資質(zhì)進(jìn)行針對性的鼓勵(lì)方法，有助于發(fā)揮其個(gè)性能力，向著更好的方向發(fā)展。

1目的是激勵(lì)的動(dòng)機(jī)——領(lǐng)導(dǎo)者自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)。

一個(gè)有意義的行動(dòng)是帶著目的性的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)把握人員的目的所在，利用目的'來給予員工前進(jìn)的動(dòng)力，并將個(gè)人的目的與企業(yè)的目的直接結(jié)合統(tǒng)一，找到實(shí)現(xiàn)目的的最恰當(dāng)形態(tài)。

1.1使員工對于企業(yè)內(nèi)部信息較為清晰和全面的了解，而不僅僅單純明晰現(xiàn)在的直線型工作，一些管理者疏忽這一點(diǎn)，僅僅將員工作為完成工作的機(jī)器，而不讓其了解公司的前途和發(fā)展?jié)摿?，這將導(dǎo)致員工的工作僵化，死板，缺乏主動(dòng)性，并且沒有判斷能力，對工作的正確性和錯(cuò)誤性都需要請示，浪費(fèi)時(shí)間，而一些人員不了解當(dāng)前的發(fā)展情況，另謀他就。

或誤解老板的意思，闖下大禍而不自知。

所以，應(yīng)當(dāng)把全局觀念落實(shí)到人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)中，使其充分了解自己工作所處于的位置，并對現(xiàn)在的工作有所判斷和思考，積極性提高，并在遇到細(xì)節(jié)問題時(shí)，在不影響大方向的前提下可以靈活對待處理。

并根據(jù)自己所見所聞發(fā)展思維，提升創(chuàng)新能力，成為公司有利的思想和行動(dòng)上的推動(dòng)者。

1.2任務(wù)的布置注意方式方法。

注意言辭清楚，態(tài)度明確。

給下方人員布置工作時(shí)應(yīng)當(dāng)抓住要點(diǎn)來說，并且說明正確的時(shí)間和任務(wù)完成程度。

有助于下方人員領(lǐng)會意圖，并且在出現(xiàn)責(zé)任問題時(shí)能夠更容易找到問題產(chǎn)生的原因。

這有利于管理工作的規(guī)范和準(zhǔn)確，工作開展的公正有效性的發(fā)揮，減少內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，并給員工績效的評價(jià)帶來好的依據(jù)點(diǎn)。

2激勵(lì)的過程——處理與下屬關(guān)系的技巧。

下屬人員在企業(yè)發(fā)展的地位等級上要低于管理者，但，其創(chuàng)造的效益往往是直接的。

他們是決策者的位置得以保全的必要條件，從其職位目標(biāo)上來看，與管理者一樣，都是為了企業(yè)能夠獲得巨大的效益，并從中獲利。

因此在對外部的利益追尋上，二者是步伐統(tǒng)一的。

因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)利用這層關(guān)系，發(fā)展人員為企業(yè)的效率提升做出貢獻(xiàn)，激勵(lì)的方法分為精神和物質(zhì)兩種，下面介紹第一種激勵(lì)方法在平日管理工作中的體現(xiàn)。

2.1情感對人的影響是直觀性的，具有爆發(fā)力強(qiáng)的特點(diǎn)，每個(gè)人都有情感性的需要，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)找到感情因素的切入點(diǎn)，對于下屬的生活，個(gè)人問題給予關(guān)心并幫助解決，使員工的精力能夠快速轉(zhuǎn)移到對工作的積極態(tài)度上來。

使整個(gè)單位的氛圍變成相互幫助，相互關(guān)心的狀態(tài)，共同促進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)情感因素的統(tǒng)一。

2.1.1想員工之所想，力求與員工之間隔閡變小，認(rèn)真聽取下屬關(guān)于工作和個(gè)人思想的抒發(fā)，好的意見應(yīng)當(dāng)采取，而對于個(gè)人生活上的困難集中想辦法解決，對于其訴求進(jìn)行考慮。

有時(shí)間即給予關(guān)心并實(shí)現(xiàn)其所想，使其能夠有更多的精力用在工作上。

2.1.2與員工的交流以促進(jìn)和鼓勵(lì)為主，批評教育為輔。

恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)能夠給員工以自信心，使其工作的狀態(tài)更加穩(wěn)定。

并更安心工作，而批評如果過多，會使其懷疑自己并做出退出的舉動(dòng)，時(shí)間久了就會造成消極工作。

2.1.3一個(gè)人的潛能是無限的，如果開發(fā)得當(dāng)能夠獲得幾倍幾十倍的回報(bào)。

管理者應(yīng)當(dāng)重視潛能的開發(fā)，通過肯定工作與技術(shù)指導(dǎo)促進(jìn)等，完善員工進(jìn)步的客觀條件，將其發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間找到共同關(guān)系。

2.2采取正確的領(lǐng)導(dǎo)方法方式。

領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法：有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會壓力下工作，其能力僅能發(fā)揮60%，其余的40%有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。

2.2.1要掌權(quán)也要放權(quán)。

作為企業(yè)的管理者，領(lǐng)導(dǎo)就像運(yùn)籌帷幄的將軍一樣，負(fù)責(zé)對大局的通盤考慮，而下屬則負(fù)責(zé)具體事務(wù)。

雙方各有各的分工，只有雙方都做好自己的工作，企業(yè)才能正常運(yùn)行。

所以，除非確實(shí)需要，管理者是不必事必躬親的，不要扮演管家婆的角色。

2.2.2信任就是最好的激勵(lì)。

期待效應(yīng)告訴我們，讓一名下屬盡快成長的最好方式就是給予下屬稍微超出他們能力的工作，通俗地說就是“說你行，你就行，不行也行”。

很多管理者認(rèn)為下屬還沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，無法勝任工作，就盡量不給他們重要的任務(wù)，以至于人不能盡其用，這樣會打擊下屬的工作積極性。

2.3適時(shí)的表揚(yáng)下屬——獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。

獎(jiǎng)勵(lì)是對員工某種良好行為的肯定與表揚(yáng)，以使員工獲得新的物質(zhì)和心理上的滿足。

懲罰是對員工某種不良行為的否定和批評，以使員工從失敗和錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，以克服不良行為。

獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，所以有人把批評或懲罰看作是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)。

沒有人不喜歡“高帽子”，下屬也不例外。

如果你能抓住一些小事適時(shí)地給下屬戴上一頂，下屬們會因此激發(fā)出更強(qiáng)的工作積極性和創(chuàng)造性。

所以，作為管理者，你的工作職責(zé)的一部分就是找出下屬值得贊美的地方加以肯定，使對方更積極地投固入到工作中去。

3在物質(zhì)條件一定的情況下，精神激勵(lì)占據(jù)決定性地位——時(shí)刻樹立精神激勵(lì)的觀念誠然，最簡單的激勵(lì)方式就是物質(zhì)刺激，比如高薪、全方位的福利保障、公費(fèi)旅游、意外獎(jiǎng)金、生活必需品的免費(fèi)發(fā)放、高比例的提成等等，甚至直接是以現(xiàn)金的形式發(fā)放等等。

但絕大部分企業(yè)難以承受如此簡單粗獷的激勵(lì)方式，而且效果也未必會是積極的。

激勵(lì)是需要很高技巧的一門學(xué)問，物質(zhì)激勵(lì)雖然不可或缺，但往往起決定作用的恰恰是那些財(cái)務(wù)成本低廉的精神激勵(lì)。

一些精神激勵(lì)的方式是不需要花費(fèi)成本，而又是會產(chǎn)生互動(dòng)效果的。

就如你首先推倒了第一張骨牌，隨后的骨牌倒掉會成為一種慣性，除非力度不夠或者中間的兩張相隔比較遠(yuǎn)，否則會一直倒下去。

具體方式，比如贊美。

贊美是對一個(gè)人的認(rèn)同，是對一個(gè)人最大限度的尊重。

當(dāng)你的贊美是由衷的時(shí)候，你會幫他提升信心;比如友善的態(tài)度。

你的友善可以給人一種安全平和的感覺，一種自由隨意的感覺，自然會提升工作效率;還比如分享快樂。

感受到你的快樂與感性，會讓彼此的胸懷離得更近一些，當(dāng)他把你當(dāng)成朋友的時(shí)候，就會樂于跟你分享他的成就，更會把你當(dāng)成他的盟友。

總之，當(dāng)企業(yè)在一定物質(zhì)水平上而不能有大幅度提高的時(shí)候，我們要做的更多的是精神激勵(lì);另外，精神激勵(lì)作為激勵(lì)理論的一部分是占有重要位置的，所以作為管理者應(yīng)該掌握，完善自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，讓自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更加完美。

結(jié)語。

在物質(zhì)激勵(lì)不可能完全到位的情況下，有效的精神激勵(lì)可以緩解某些特定時(shí)期員工的內(nèi)心不平衡。

因此，創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境，其功效是一般物質(zhì)激勵(lì)難以替代的。

所以，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分掌握激發(fā)員工潛能的方法，讓其認(rèn)識到自身的能力并激勵(lì)其自我提升。

同時(shí)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該引導(dǎo)員工更加注意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而不是簡單的管理。

從這一點(diǎn)講，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，其領(lǐng)導(dǎo)能力比管理能力更為重要。

參考文獻(xiàn)。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇七

摘要：在我國整個(gè)文化機(jī)制中，包含了諸多元素內(nèi)容，無論是其中所富含的物質(zhì)元素，還是相關(guān)理念內(nèi)涵，都是當(dāng)前我們傳承和應(yīng)用該資源的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。在當(dāng)前高校教學(xué)管理創(chuàng)新過程中，將茶品德元素融入其中，其必然能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的最佳效果。本文擬從當(dāng)前高校教學(xué)管理活動(dòng)中存在的突出問題分析入手，結(jié)合茶品德的內(nèi)涵認(rèn)知，通過全面探究茶品德對高校教學(xué)管理的具體影響，從而探索融入茶品德開展高校教學(xué)管理活動(dòng)的具體思路。

關(guān)鍵詞：茶品德；高校教學(xué)管理；影響狀況；教學(xué)思路。

教學(xué)僅僅是知識傳授、技能傳遞嗎？或者教學(xué)的重點(diǎn)僅僅是關(guān)注學(xué)生自身的技能素養(yǎng)提升嗎？遠(yuǎn)不如此，對于高校教學(xué)管理活動(dòng)開展來說，其想要實(shí)現(xiàn)最佳教學(xué)效果，就需要立足學(xué)生全面成長這一基礎(chǔ)視角，通過細(xì)化學(xué)生培養(yǎng)要求，融入時(shí)代特點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)管理活動(dòng)的的最佳效果。當(dāng)然，就茶品德的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵看，其中所具有的理念元素，能夠?yàn)檎麄€(gè)教學(xué)管理活動(dòng)有效開展提供重要支撐。

在高校教學(xué)管理活動(dòng)推進(jìn)過程中，其核心不足在于缺乏思維理念的有效融入和核心表達(dá)。思維是一種意識，也是直接影響其狀態(tài)和學(xué)習(xí)積極性的重要要素，通過對學(xué)生思維理念的內(nèi)涵價(jià)值進(jìn)行分析，可以看到良好的思維理念，能夠?qū)W(xué)生培養(yǎng)起到終生影響。但是就高校教學(xué)管理的實(shí)際狀況看，其更多關(guān)注的是學(xué)生的客觀知識學(xué)習(xí)狀況，忽略了學(xué)生自身思維的培養(yǎng)，尤其是未能從學(xué)生自身的成長需要出發(fā)，融入合適的思維內(nèi)涵，進(jìn)而從本質(zhì)上限制了學(xué)生自身的思維發(fā)展。而在這一思維教育缺失過程中，其對學(xué)生品德理念教育更多停留在表面，不僅整個(gè)品德教育機(jī)制不完善，甚至在一些品德教學(xué)活動(dòng)中，由于其使用的素材內(nèi)容，未能從學(xué)生自身的興趣關(guān)注點(diǎn)和成長培養(yǎng)點(diǎn)出發(fā)，從而使得學(xué)生品德教學(xué)停留在表面，進(jìn)而影響了整個(gè)學(xué)生形成積極樂觀的品德。此外，在整個(gè)學(xué)生培養(yǎng)與具體教學(xué)時(shí)，忽略了文化元素的融入，不僅限制了整個(gè)課堂教學(xué)的底蘊(yùn)內(nèi)涵，同時(shí)更重要的是在這一過程中，其影響了學(xué)生自身對傳統(tǒng)文化的價(jià)值認(rèn)知?？陀^地說，我國的傳統(tǒng)文化始終堅(jiān)持將禮儀、美德放在重要位置，因此，向?qū)W生講述美德品德，并引導(dǎo)學(xué)生掌握這一理念知識，實(shí)際上，也是對傳統(tǒng)美德這一優(yōu)秀文化傳承利用的重要要求。

2茶品德的內(nèi)涵認(rèn)知。

結(jié)合茶文化體系的具體內(nèi)涵，我們可以看到，茶品德理念內(nèi)涵中有很多元素內(nèi)容可以被借鑒和應(yīng)用到當(dāng)前所開展的學(xué)生管理及培養(yǎng)活動(dòng)中。尤其是茶品德理念中所詮釋的精神元素和思維體系，不僅具有包容性，更要引領(lǐng)內(nèi)涵，從而實(shí)現(xiàn)茶品德與教學(xué)活動(dòng)的體系化融合。茶品德是對中華文化中深厚的品德理念進(jìn)行綜合融入和最佳應(yīng)用的品德機(jī)制，同時(shí)也是幾千年來中國優(yōu)秀品德文化的具體呈現(xiàn)。對于茶品德的具體內(nèi)涵來說，其中所具有的思維內(nèi)涵正是當(dāng)前學(xué)生培養(yǎng)過程中所必須融入的內(nèi)涵要素。而茶品德中，最為推崇的就是耐心，精心，可以說，這正是目前整個(gè)社會所奇缺的理念。事實(shí)上，我們可以試想一下，任何一次優(yōu)美的品茶活動(dòng)，其根源都在于精心去品味其中所具有的趣味。茶品德不是茶與品德理念盲目融合，其實(shí)質(zhì)上是品德內(nèi)涵的有效融入和詮釋。因此，在茶品德中，其詮釋的是價(jià)值理念，尤其是完善而體系化的文化要素和內(nèi)涵理念，所以，在茶品德內(nèi)涵詮釋過程中，不僅需要相關(guān)載體，同時(shí)更需要結(jié)合相關(guān)精神內(nèi)涵的詮釋和表達(dá)。茶品德，描述的實(shí)際上是通過飲茶從而所形成的成熟思維，尤其是對于多數(shù)飲茶者來說，其在飲茶過程中，想要品味茶的甘甜，以及茗茶的香甜，其前提和關(guān)鍵都是良好的心態(tài)，脫離了心態(tài)認(rèn)知，其很難做到對茶，以及飲茶過程的準(zhǔn)確認(rèn)知。幾千年的飲茶過程，成熟完善的向我們展現(xiàn)了茶與品德理念的融合與貫通，當(dāng)然，在這一過程中，其實(shí)際上為我們感知茶文化的成熟與內(nèi)涵提供了重要幫助。茶品德正如茶的深厚底蘊(yùn)一樣，在全面詮釋茶文化應(yīng)用價(jià)值的基礎(chǔ)上，融入了中華民族的優(yōu)秀文化，讓人們倍感親切。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇八

摘要：物業(yè)管理服務(wù)水平漸漸成為社會話題和關(guān)注焦點(diǎn)，作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段――全面質(zhì)量管理逐漸被不少物業(yè)管理公司引用。

然而，如何在物業(yè)管理企業(yè)有效地運(yùn)用全面質(zhì)量管理，文章提出了一些看法。

物業(yè)管理自二十世紀(jì)80年代引入中國內(nèi)地，經(jīng)過20多年的發(fā)展。

已漸漸由最初的模仿式管理發(fā)展成為規(guī)?；I(yè)化管理模式，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部的管理亦由起初的政府行政指導(dǎo)轉(zhuǎn)化為行業(yè)自律、協(xié)會管理、政府監(jiān)督。

隨著物業(yè)管理行業(yè)的市場化。

物業(yè)管理服務(wù)越來越普及，自起初的高檔商品房、寫字樓、商場逐漸延伸至經(jīng)濟(jì)適用房、房改房以及政府物業(yè)、工廠、學(xué)校等。

然而，物業(yè)管理迅速發(fā)展的同時(shí)，由于質(zhì)量的參差。

引發(fā)了大眾對物業(yè)管理投訴及不滿日益增加的狀況。

而全面質(zhì)量管理是一種建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代管理科學(xué)，它闡述了產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，是企業(yè)為保證最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品而形成和運(yùn)用的一套質(zhì)量活動(dòng)體系、制度、手段和方法的總稱。

要搞好物業(yè)的質(zhì)量管理，首要的問題就是對質(zhì)量管理有一個(gè)正確的認(rèn)識。

由于物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)的對象是人，物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)。

是一種服務(wù)性行業(yè)，因此質(zhì)量管理主要指服務(wù)的質(zhì)量管理，其服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、住區(qū)的安全、衛(wèi)生等)、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量等。

全面的質(zhì)量管理，需要物業(yè)管理企業(yè)全體員工和各個(gè)部門同心協(xié)力，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，建立完善的質(zhì)量體系，通過全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足業(yè)主的需求。

一、從系統(tǒng)和全局的角度出發(fā)，建立質(zhì)量管理體系。

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

物業(yè)管理公司應(yīng)該意識到全面質(zhì)量管理的重要性，把整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理作為一個(gè)大系統(tǒng)。

首先，企業(yè)要有總體規(guī)劃、質(zhì)量方針和目標(biāo)，然后各個(gè)部門應(yīng)針對企業(yè)總體的規(guī)劃和質(zhì)量目標(biāo)制定部門的發(fā)展規(guī)劃和質(zhì)量目標(biāo)，部門的`工作計(jì)劃是一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，要細(xì)化并落實(shí)。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)各個(gè)部門的溝通聯(lián)系，定期召開會議，了解各個(gè)部門的質(zhì)量管理實(shí)施情況，并讓各個(gè)部門彼此進(jìn)行溝通。

這樣，物業(yè)管理企業(yè)才能對所有的過程進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大程度實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。

物業(yè)管理公司應(yīng)該在企業(yè)中建立物業(yè)管理質(zhì)量責(zé)任制，這樣可以把同質(zhì)量職能有關(guān)的各項(xiàng)具體工作同全體員工的積極性結(jié)合起來，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量體系，更好地保證住區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高。

二、建立全員參與的質(zhì)量管理。

物業(yè)管理服務(wù)需要公司全體員工參與才可以完成，也是以全體員工的參與為特性的，只有充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，質(zhì)量管理體系才能真正取得成效。

然而，在物業(yè)管理行業(yè)而言，僅僅靠管理層的倡導(dǎo)和激勵(lì)員工參與的措施，并不能保證全體員工參與對管理體系的積極作用。

管理公司應(yīng)該開展有針對性的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化基層員工對管理方法的全面領(lǐng)會，不斷提高其對工作方法的理解程度，使其知識和教育水平透過公司內(nèi)部的培訓(xùn)不斷提升，從而更好地執(zhí)行管理體系的要求。

另一方面，對于中層員工，系統(tǒng)性的培訓(xùn)往往能增強(qiáng)其對公司的歸屬感。

穩(wěn)定的中層員工對物業(yè)管理公司而言，是一筆無形的財(cái)富;持續(xù)系統(tǒng)的培訓(xùn)能使其不斷認(rèn)清自己在管理體系中的職責(zé)，使其自覺地提升管理水平，更好地實(shí)施體系的管理要求。

而員工整體知識水平的持續(xù)穩(wěn)定和逐步提升，是發(fā)揮全體員工參與優(yōu)勢的一個(gè)保障。

只有這樣，公司的全面質(zhì)量管理才能得到進(jìn)一步提升。

三、以業(yè)主為中心，了解并不斷滿足業(yè)主的需求，建立良好業(yè)主關(guān)系。

在《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)》中將“定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單、對合理的建議及時(shí)整改、滿意率達(dá)95%以上”作為達(dá)標(biāo)內(nèi)容之一，這恰恰與全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“要始于識別顧客的需求，終于滿足顧客的需求”不謀而合。

“組織依存于其顧客”包含了三層意思，一是表明企業(yè)的生存取決于顧客的滿意度，失去了顧客的滿意，就失去了生存的基礎(chǔ);二是企業(yè)要關(guān)注顧客的需求。

把他們的需求轉(zhuǎn)化為改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作的動(dòng)力;三是企業(yè)通過對顧客滿意程度的監(jiān)測，改進(jìn)和超越顧客需求。

物業(yè)管理公司應(yīng)該定期對業(yè)主的情況進(jìn)行調(diào)查：對業(yè)主不滿意的地方進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救策略;發(fā)現(xiàn)業(yè)主對服務(wù)的需要和期望：監(jiān)督和追蹤服務(wù)表現(xiàn);與競爭對手的績效進(jìn)行全面比較;評估業(yè)主期望和感知之間的差距;評估服務(wù)傳遞中變化的有效性;為新服務(wù)確認(rèn)業(yè)主期望;預(yù)測未來業(yè)主期望。

物業(yè)管理公司應(yīng)建立自己相應(yīng)的業(yè)主數(shù)據(jù)庫，了解業(yè)主的基本情況(需求、習(xí)慣、愛好等)，物業(yè)管理公司應(yīng)善于了解業(yè)主的真實(shí)要求，靈活地滿足業(yè)主的獨(dú)特需要，在業(yè)主的方便時(shí)間和地點(diǎn)提供超前的服務(wù)。

以下是一些具體的建議：首先物業(yè)管理公司應(yīng)該與業(yè)主委員會建立良好關(guān)系：財(cái)務(wù)方面，給與繳費(fèi)積極的業(yè)主一些物業(yè)管理費(fèi)的折扣，促使業(yè)主積極交費(fèi);對業(yè)主進(jìn)行教育。

物業(yè)管理服務(wù)中，僅有業(yè)主公約的宣傳是不夠的，服務(wù)過程中要充分告知業(yè)主下一步如何做，使之與物業(yè)公司建立良好關(guān)系;積極聽取業(yè)主的反饋，并努力幫助業(yè)主解決問題。

四、預(yù)防為主。

“預(yù)防為主”即對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在兩個(gè)方面注重“預(yù)防為主”：其一，對物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部工作質(zhì)量的預(yù)防。

物業(yè)管理企業(yè)各個(gè)部門相互聯(lián)系，相互影響，如果一個(gè)工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題會影響整體服務(wù)質(zhì)量。

例如，如果客服部工作質(zhì)量不合格，把投訴業(yè)主的地址記錯(cuò)。

就會影響之后工程部服務(wù)的及時(shí)性，更嚴(yán)重的是會影響在顧客心目中物業(yè)管理企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)公司各個(gè)部門的聯(lián)系，對每個(gè)部門進(jìn)行相應(yīng)的工作培訓(xùn)、注重對每個(gè)部門的工作過程的質(zhì)量控制。

加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)，將隱患消滅在萌芽階段。

其二，對物業(yè)管理企業(yè)外部的預(yù)防。

物業(yè)管理公司應(yīng)該有一套自己完備的緊急預(yù)案防備系統(tǒng)，以預(yù)防物業(yè)內(nèi)部發(fā)生緊急事件的發(fā)生，這些都是物業(yè)管理公司在全面質(zhì)量管理中“預(yù)防為主”方面的體現(xiàn)。

五、持續(xù)改進(jìn)。

物業(yè)管理服務(wù)的顧客們永遠(yuǎn)追隨新的、高效、高質(zhì)量的服務(wù)，而社會也總是有新的技術(shù)、新的思潮意識涌現(xiàn)，例如住宅社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)、智能化出入門禁技術(shù)等的出現(xiàn);另一方面，管理公司的內(nèi)部體系在運(yùn)行上，往往會因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變遷，或者個(gè)別執(zhí)行成員的變化而出現(xiàn)各種問題，如果管理公司實(shí)施的管理方法一成不變，舊管理體系繼續(xù)運(yùn)行下去，只會越來越不適應(yīng)社會的發(fā)展。

因此，在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，還必須強(qiáng)調(diào)“持續(xù)改善”這個(gè)核心內(nèi)容。

而持續(xù)改善恰恰是許多已引入質(zhì)量管理體系的物業(yè)管理公司所忽視的，此種忽視帶來的是服務(wù)水平的停滯不前甚至是下降。

管理公司在制定管理體系時(shí)，必須擬定定期改善的工作方法和制度，例如，可以擬定年度管理評審會議，由管理層統(tǒng)一對過往一年的業(yè)績、工作表現(xiàn)及其他以各式管理工具編制的數(shù)據(jù)和圖表。

集體審核和評價(jià)過往的表現(xiàn)，尋找不足，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，擬定來年目標(biāo)，并制定改善方法。

另外，還需定期進(jìn)行內(nèi)部審核。

管理層自發(fā)地檢查每一工作環(huán)節(jié)的程序是否得以切實(shí)執(zhí)行。

在人力資源管理方面，物業(yè)管理公司應(yīng)向員工提供先進(jìn)的工具、繼續(xù)深造的機(jī)會、學(xué)習(xí)新工作方法的培訓(xùn)。

鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

總之，全面質(zhì)量管理是一套切實(shí)可行的先進(jìn)管理方法，它不僅僅適用于有形的產(chǎn)品，也適用于無形的產(chǎn)品。

全面質(zhì)量管理能透過一系列統(tǒng)計(jì)方法和手段，以真實(shí)的數(shù)據(jù)，向物業(yè)管理公司提供客觀存在的事實(shí)根據(jù)，管理公司的“領(lǐng)導(dǎo)”，若能冷靜理智地運(yùn)用數(shù)據(jù)，分析問題，解決問題，就能有效地將無形的產(chǎn)品有形化、鮮明化，使自己的產(chǎn)品――“服務(wù)”質(zhì)量得以不斷提高。

樹立自己的品牌，贏得業(yè)主的青睞與支持。

使企業(yè)不斷擴(kuò)大市場份額，從而提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇九

論文摘要：高校課堂教學(xué)管理中經(jīng)常出現(xiàn)“破窗”理論中的“破窗”現(xiàn)象，任課教師要及時(shí)地修復(fù)這些漏洞，制定符合實(shí)際的、切實(shí)可行的學(xué)生管理和課堂教學(xué)管理規(guī)章制度，對“打碎玻璃”的行為及時(shí)處理，從而實(shí)現(xiàn)從源頭、體制和根本上預(yù)防、遏制并修復(fù)高校課堂教學(xué)管理中的“破窗”。

論文關(guān)鍵詞：“破窗”理論；課堂教學(xué)；規(guī)章制度；學(xué)風(fēng)建設(shè)。

高考擴(kuò)招后，高校的教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)較多問題，高校的課堂教學(xué)管理中經(jīng)常出現(xiàn)破窗理論中的“破窗”現(xiàn)象，任課教師雖然精心準(zhǔn)備了課堂教學(xué)內(nèi)容，但課堂教學(xué)效果并不理想，經(jīng)常出現(xiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)以外的情況，如課堂上學(xué)生睡覺、聊天等。要想提高課堂效率，不僅要任課教師設(shè)計(jì)得好，還需要進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

一、“破窗理論”的含義。

“破窗理論”認(rèn)為如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時(shí)修理，這一環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示和誘導(dǎo)性，縱容別人去打爛更多的窗戶玻璃。這和防微杜漸有異曲同工之妙，這一理論的根源在于要掌握“源頭”，控制“第一”，即第一塊“被打破的玻璃”要及時(shí)得到修復(fù)，第一個(gè)“打破窗戶”的人要得到應(yīng)有的懲罰，否則“玻璃”會接二連三地被打破，事態(tài)會越來越難被控制。由此不難發(fā)現(xiàn)，不良的風(fēng)氣、不好的行為，一旦有人開了頭，若不加控制，任其蔓延，則會誘發(fā)多數(shù)人的有意行為的發(fā)生，最終呈現(xiàn)出最大化的傾向，使管理出現(xiàn)混亂無序的狀況。將這一理論和啟示運(yùn)用于高校課堂教學(xué)管理，具有十分重要的意義。

1.規(guī)章制度的“破窗”

每所高校都有自己的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度為保證高校各部門更好地為師生服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)工作和學(xué)習(xí)秩序提供了保障。但在高校課堂管理過程中，總會有些人想方設(shè)法鉆管理制度的空子或漏洞，如曠課、考試作弊等。任課老師如果沒有及時(shí)采取有效措施去制止這種行為，其他學(xué)生就可能會受到某種暗示性的縱容，加入“破窗”行列。如果任課教師執(zhí)行不力，再好的課程管理規(guī)章或校紀(jì)也將會重蹈“破窗”的覆轍。

2.管理學(xué)生實(shí)踐中的“破窗”

（1）不適應(yīng)大學(xué)課堂教學(xué)。大學(xué)生入學(xué)后，在很多方面不適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，尤其是大學(xué)的課堂教學(xué)中，總會出現(xiàn)各種問題，如學(xué)生上課睡覺、課堂上吃早餐、抄襲作業(yè)、不按時(shí)交作業(yè)、學(xué)習(xí)上提不起精神。學(xué)生由于入學(xué)后不適應(yīng)高校生活或?qū)I(yè)不對口等原因?qū)е鲁霈F(xiàn)各種學(xué)習(xí)上的問題，如果任課老師沒有及時(shí)妥善解決這些小問題，就會使整個(gè)班級產(chǎn)生一種頹廢的心理，就會使某些學(xué)生加入課堂教學(xué)管理的“破窗”行列，擾亂課堂秩序，降低課堂教學(xué)效果。

（2）說教為主，缺乏正面引導(dǎo)?，F(xiàn)在的大學(xué)生以90后為主，大學(xué)生的思想主流是好的，但由于受網(wǎng)絡(luò)、外來文化、社會或家庭等因素的影響，還存在一定程度的思想混亂，在行為、認(rèn)知、思維、情感等心理方面特點(diǎn)突出，具有鮮明時(shí)代烙印。任課老師或班主任要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極探索符合時(shí)代要求、發(fā)展規(guī)律和對象特征的教育新方法，而不能單純地以說教為主。

（3）大學(xué)生心理素質(zhì)較差。現(xiàn)在的大學(xué)生一般都是獨(dú)生子女，生活上的嬌生慣養(yǎng)和學(xué)習(xí)上的一帆風(fēng)順，使他們很少經(jīng)受挫折鍛煉，獨(dú)立的生活能力較差，大學(xué)生活與夢想上的落差，以及同學(xué)生活上的差異，很容易使其產(chǎn)生心理上的不穩(wěn)定，心理承受能力較差，作為班主任和學(xué)生工作人員要從源頭抓起，即重視培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，而不是就事論事，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

（4）“雙困生”。隨著九年義務(wù)教育的普及以及高校的擴(kuò)招，家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生逐年增多，貧困使一些學(xué)生心靈深處自覺不自覺地產(chǎn)生了一種挫折感，成為經(jīng)濟(jì)和身心的“雙困生”。部分“雙困生”產(chǎn)生了自卑、孤僻、人際關(guān)系敏感、自我封閉等一系列的心理問題和心理障礙，經(jīng)常逃課或?qū)W(xué)生不感興趣。對“雙困生”要積極開展幫扶活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)性化指導(dǎo)，要尊重、信任、寬容和激勵(lì)“雙困生”，轉(zhuǎn)變其自卑思想。

人可以改變環(huán)境，環(huán)境也可以改變?nèi)?。高校的硬環(huán)境是看得見、摸得著的東西，現(xiàn)在高校的硬環(huán)境一般都較好。而軟環(huán)境是看不見、摸不著的，如一所大學(xué)的整體精神風(fēng)貌、大學(xué)的辦學(xué)理念、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)行為很大程度上由軟環(huán)境所決定，硬環(huán)境中被破壞的“窗戶”容易發(fā)現(xiàn)也能夠及時(shí)修理，而軟環(huán)境中被破壞的“窗戶”則往往不容易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)了也不容易立即修復(fù)，所以，積極地避免和及時(shí)地彌補(bǔ)軟環(huán)境中的“破窗”就顯得尤為重要。

2.制定良好的課堂管理制度。

沒有規(guī)矩不成方圓，良好的課堂管理制度是構(gòu)建高效課堂的.第一步，講、演、練都要有相應(yīng)的規(guī)定。健全和完善課堂管理制度并有效執(zhí)行是抑制學(xué)生“破窗現(xiàn)象”的根本保證。作為任課教師要結(jié)合課程性質(zhì)制定該課程的管理制度，對第一個(gè)破窗者必須給予嚴(yán)肅處理，在全體學(xué)生中達(dá)到以儆效尤的目的。只有不折不扣地執(zhí)行課堂規(guī)章制度，才能有效遏制“破窗”現(xiàn)象。任課教師在上課前要和學(xué)生簽訂“合同”，例如遲到或曠課幾次取消考試資格，對抄襲作業(yè)者予以處罰，對作業(yè)認(rèn)真者予以獎(jiǎng)勵(lì)等，一定要嚴(yán)格執(zhí)行，否則在下一屆學(xué)生中就會出現(xiàn)“破窗”問題。

3.有效執(zhí)行規(guī)章制度。

再好的制度，如果空置也是徒勞的，所以，確保制度得到有效的實(shí)施才是關(guān)鍵，不能讓制度成為裝飾?！捌拼啊崩碚搶τ谖覀兘虒W(xué)上的啟示是：制定良好的制度以后，要確保制度得到有效的實(shí)施。在課堂教學(xué)過程中，如果學(xué)生不遵守紀(jì)律，而老師卻視而不見的話，就會給學(xué)生形成一種暗示：學(xué)生在課堂上犯一點(diǎn)小錯(cuò)誤，這門課的任課老師是許可的。這樣一來，不當(dāng)?shù)恼n堂行為和違規(guī)的課堂行為就會像瘟疫一樣蔓延開來，有序的課堂就會無序化。而無序的課堂管理要提高教學(xué)的有效性，只能說是一句空話！如果學(xué)生上課睡覺，而老師不去叫醒，學(xué)生上課不認(rèn)真聽課，戴著耳機(jī)聽mp3、利用手機(jī)發(fā)短信、玩游戲等，而老師不去制止，他的學(xué)習(xí)效率會如何？當(dāng)然，要將制度的實(shí)施由始至終都完全做到一絲不茍是有一定難度的，往往由于教師偏于教學(xué)而漸漸疏忽。但一定要做到開學(xué)初一到二個(gè)月堅(jiān)持下去，并依據(jù)所制定的規(guī)則，針對不同情況采用不同方式對違紀(jì)者及時(shí)指出問題所在和糾正，必將事半功倍。

4.課堂教學(xué)的細(xì)節(jié)管理。

細(xì)節(jié)決定成敗，任課老師要善于通過重視細(xì)節(jié)來抑制課堂教學(xué)中的“破窗”現(xiàn)象。“破窗”理論反映了細(xì)節(jié)對人的暗示效果，細(xì)節(jié)對事件結(jié)果具有不容小視的重要作用，課堂教學(xué)中一件細(xì)微問題倘若不予重視，在它的激勵(lì)或縱容下，也許將會導(dǎo)致課堂秩序混亂。所以，任課老師要重視細(xì)節(jié)的力量，細(xì)心觀察，從小事入手，密切注意課堂細(xì)節(jié)，關(guān)注學(xué)生中可能存在的不良動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取必要的措施予以糾正，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，不要等問題逐漸嚴(yán)重之后才去制止。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要力爭把事情做到學(xué)生的心坎上，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果，對經(jīng)常退到、曠課或上課說話睡覺的學(xué)生，找他們談心，從根上解決課堂上出現(xiàn)的各種問題。

5.重視校園環(huán)境建設(shè)。

“破窗理論”揭示了環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示和誘導(dǎo)性的道理，所以營造良好的校園環(huán)境是抑制“破窗”現(xiàn)象的條件。學(xué)校環(huán)境是學(xué)生賴以成長和發(fā)展，并不斷走向社會化的重要土壤，要避免出現(xiàn)對學(xué)生成長構(gòu)成威脅的“破窗環(huán)境”，盡量減少“破窗”的機(jī)會，加強(qiáng)校園的“軟環(huán)境”建設(shè)，例如設(shè)立優(yōu)秀學(xué)生表彰欄、優(yōu)秀班級的標(biāo)桿管理等，以此來激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的自豪感和自我約束意識。

四、小結(jié)。

從“破窗”理論中還可以得到細(xì)節(jié)在事物發(fā)展過程中起到的重要作用。對車子的破壞，并不需要特別厲害，只要有人敲開一個(gè)洞，一切犯罪就接踵而至。從這個(gè)角度說，對于學(xué)生，首先要時(shí)時(shí)警示自己，盡量避免做第一個(gè)破壞者，比如其他同學(xué)都在認(rèn)真學(xué)習(xí)的時(shí)候，你不能在教室里肆無忌憚地高談闊論、隨意言笑。即便是要說點(diǎn)私事，也應(yīng)該放低聲音，以防止“破窗效應(yīng)”出現(xiàn)。任課教師也要處理好細(xì)節(jié)，避免“破窗效應(yīng)”。而最關(guān)鍵的就是讓學(xué)生樹立不做第一個(gè)砸玻璃的人的意識，只要杜絕了“第一個(gè)”，那么課堂教學(xué)管理就會如同那輛車子，不管放在小區(qū)多久，都不會出現(xiàn)問題。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇十

結(jié)合茶品德中所具有的思維理念和行為規(guī)范體系看，茶品德是以禮儀、和諧等為基礎(chǔ)思想內(nèi)涵的體系內(nèi)容。當(dāng)然，從根源上看，茶品德的形成與發(fā)展，絕對不是憑空產(chǎn)生的，而是基于社會化生活發(fā)展?fàn)顩r而產(chǎn)生的。茶品德體系思想形成的基礎(chǔ)是包容性，所謂包容，就是在該思想體系形成中，通過對其他思想理念體系進(jìn)行分析，并且從中挖掘到適合本體系傳承和發(fā)展的內(nèi)容，通過具體融合，從而為其整體思想提升提供幫助和支撐。就茶文化元素而言，其中所融入和詮釋的品德內(nèi)涵，對于現(xiàn)階段學(xué)生培養(yǎng)來說有著重要意義和作用，尤其是從高校教學(xué)的特殊性看，其直接承接社會，學(xué)生自己在完成教學(xué)活動(dòng)之后，需要直接參與到整個(gè)社會就業(yè)之中。因此，學(xué)生自己是否具備了參與工作的能力，或者其能否獨(dú)立處理其在工作中可能遇到的問題，實(shí)際上關(guān)系到整個(gè)學(xué)生培養(yǎng)活動(dòng)開展的效果。因此，在高校教學(xué)管理活動(dòng)不斷推進(jìn)過程中，想要實(shí)現(xiàn)其整體改革發(fā)展的理想效果，不僅要充分注重完善教學(xué)內(nèi)容，更重要的`是要立足學(xué)生自身實(shí)際，選擇合適的教學(xué)內(nèi)容。特別是通過豐富具體的教學(xué)理念內(nèi)涵，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)高校教學(xué)改革與學(xué)生培養(yǎng)相結(jié)合的最佳效果。立足高校教學(xué)管理活動(dòng)開展的具體實(shí)際看，完善借鑒多樣元素，創(chuàng)新教學(xué)管理機(jī)制，已經(jīng)成為其發(fā)展與突破的重要要求，通過對我國傳統(tǒng)文化體系的具體內(nèi)涵和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，可以看到當(dāng)前在高校教學(xué)管理機(jī)制實(shí)施過程中，其存在諸多問題和不足，因此從傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，助力高校教學(xué)管理活動(dòng)開展，就成為當(dāng)前該活動(dòng)創(chuàng)新突破的重要方向。

客觀來說，茶品德不僅是整個(gè)高校教學(xué)管理活動(dòng)開展過程中值得被融入和借鑒的重要元素，同時(shí)更重要的是其作為一種先進(jìn)完善的精神理念和內(nèi)涵，其能夠?yàn)閷W(xué)生思想理念的培養(yǎng)融入合適的載體，同時(shí)也能大大創(chuàng)新整個(gè)學(xué)生培養(yǎng)活動(dòng)。在當(dāng)前高等教育機(jī)制不斷成熟背景下，無論是教學(xué)機(jī)制的完善性，還是教學(xué)管理機(jī)制的具體實(shí)效，實(shí)際上都是當(dāng)前整個(gè)教學(xué)活動(dòng)開展與落實(shí)過程中的重要要求，而相對于其他管理機(jī)制而言，高校教學(xué)中，更加關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)效，以及教學(xué)管理機(jī)制的完善性。因此，在提升高校教學(xué)管理機(jī)制這一大的背景下，豐富教學(xué)理念，立足學(xué)生培養(yǎng)的客觀實(shí)際，從而服務(wù)高校教學(xué)管理活動(dòng)的有效開展。在高校教學(xué)管理活動(dòng)中，既要注重關(guān)注學(xué)生自身學(xué)習(xí)技能的顯著提升，同時(shí)也要為學(xué)生自身的思維理念提升奠定重要基礎(chǔ)，相對于其他教學(xué)階段而言，高校教學(xué)有著自身的特殊性，其既要充分關(guān)注學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀況，同時(shí)更重要的是要引導(dǎo)學(xué)生掌握與社會發(fā)展相匹配的思想內(nèi)涵，尤其是要提升學(xué)生的思想境界，提高其自身抗壓能力，就當(dāng)前學(xué)生自身的成長環(huán)境看，其在成長過程中，會經(jīng)常會遭遇相關(guān)問題，尤其是在學(xué)生畢業(yè)之后，參加工作時(shí)，其無可避免地會遇到超出其想象的難題和問題，如果在這一過程中，學(xué)生能夠形成良好的心態(tài)，那么其就很容易從容不迫地去突破這些難題。當(dāng)然，隨著當(dāng)前整個(gè)社會發(fā)展，其利益導(dǎo)向所占的比重不斷加大，如今社會中存在諸多浮躁現(xiàn)象，而“利益至上”的生活觀，影響了學(xué)生自身的健康成長，因此如何引導(dǎo)學(xué)生形成健康的品德意識就至關(guān)重要。當(dāng)然，無論老師，還是學(xué)生自己，都有這樣一種感受和認(rèn)知：如果單一的感知和品味道德理念，那么其不僅很難認(rèn)識到這一道德理念的深厚，更會感覺道德理念的空洞，從而影響了學(xué)生自身的道德學(xué)習(xí)，由此，選擇和借助合適的品德教學(xué)元素，極為必要。

5結(jié)語。

當(dāng)然，在整個(gè)高校教學(xué)管理活動(dòng)開展過程中，要將學(xué)生思維培養(yǎng)放在首要位置，通過選擇合適的教學(xué)元素，從而在豐富學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)創(chuàng)新與高校教學(xué)管理機(jī)制的全面融入。結(jié)合茶品德的價(jià)值內(nèi)涵看，其中所具有的精神理念，其能夠幫助學(xué)生形成全面完善的習(xí)慣理念，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)高校教學(xué)管理創(chuàng)新發(fā)展的最佳效果。

參考文獻(xiàn)。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇十一

高校開設(shè)的公選課是高校課程體系的重要組成部分，在豐富學(xué)生知識內(nèi)涵方面發(fā)揮著重要的作用，公選課由高校教學(xué)管理部門根據(jù)學(xué)生需求，整合自身資源，面向全體學(xué)生，可由學(xué)生根據(jù)自身需求和愛好選擇課程。但大部分學(xué)生對公選課的作用和認(rèn)識存在誤區(qū)，加上高校并未明確公選課的實(shí)踐規(guī)范，使得當(dāng)前許多高校的公選課并未真正發(fā)揮其應(yīng)有的效果。分析和解決當(dāng)前高校公選課在管理中存在的問題并提出優(yōu)化對策，對于高校公選課真正發(fā)揮其應(yīng)有的效果具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1．1學(xué)生對公選課認(rèn)識存在誤區(qū)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性。教師和學(xué)生的相互配合才能達(dá)到教學(xué)效果的提高。但當(dāng)前許多學(xué)生對公選課的認(rèn)識存在誤區(qū)，態(tài)度不端正，認(rèn)為公選課的主要作用就是獲得選修學(xué)分，進(jìn)而產(chǎn)生公選課出勤率較低的問題。同時(shí)，公選課大多安排在周末或者晚上開課，這與一些同學(xué)的必修課時(shí)間沖突，更多時(shí)候與學(xué)生的課外活動(dòng)、個(gè)人休息時(shí)間沖突，部分學(xué)生會以個(gè)人參加班級活動(dòng)、學(xué)生會活動(dòng)為借口不上課，這種嚴(yán)重的學(xué)生缺勤情況削弱了教師的講課積極性，同時(shí)會影響到其他選課同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，這樣的情況使高校公選課的開設(shè)在一定程度上流于形式。

1．2管理難度大，教學(xué)質(zhì)量難以監(jiān)控。公選課課程開展方式靈活，教學(xué)形式多種多樣，期末考核大多由教師自行安排，且形式多樣，包括課程論文、小結(jié)作業(yè)、課程感想等，這樣的考核方式?jīng)Q定了高校教學(xué)管理部門很難制定統(tǒng)一、規(guī)范的公選課評價(jià)方法。其次，參加公選課的'學(xué)生來自高校內(nèi)許多不同的專業(yè)，這在很大程度上增大了任課教師和教學(xué)管理部門的控制難度，增大了任課教師的工作量，且難以計(jì)算在教學(xué)工作量之中。

1．3公選課教學(xué)質(zhì)量不高。許多高校對公選課的開設(shè)不夠重視，致使公選課任課教師的工作積極性受到很大影響。隨著高校不斷擴(kuò)招，教師的教學(xué)任務(wù)越來越重，若占用教師大部分時(shí)間準(zhǔn)備一門受眾面廣的公選課存在很大的困難，加之學(xué)校對承擔(dān)公選課教學(xué)任務(wù)的教師缺乏鼓勵(lì)措施，大大削減了教師主動(dòng)承擔(dān)、認(rèn)真準(zhǔn)備公選課的積極性。受到上述諸多因素的影響，即使課程資源優(yōu)秀，學(xué)生上課熱情高漲，也可能在工作的壓力和缺乏激勵(lì)措施的情況下，導(dǎo)致教師無力分身而停開公選課。

2．1轉(zhuǎn)變思想觀念，營造全校師生重視公選課的氛圍。為了保證公選課的效果達(dá)到預(yù)期，首先應(yīng)轉(zhuǎn)變高校師生的思想觀念，加強(qiáng)對公選課重要性的認(rèn)識，將公選課放到與專業(yè)課同等重要的位置。高校教學(xué)部門應(yīng)嚴(yán)格控制公選課的開設(shè)數(shù)量，對課程設(shè)置嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)公選課審批的各個(gè)環(huán)節(jié)，為提高公選課教學(xué)質(zhì)量提供制度上的保障，滿足學(xué)生的實(shí)際需求。

2．2加強(qiáng)公選課教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。第一，加強(qiáng)對公選課教學(xué)情況的定期檢查。學(xué)校教務(wù)部門組織課程專家采取定期聽課和隨機(jī)聽課相結(jié)合的方式對公選課教學(xué)情況進(jìn)行檢查，掌握教師的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)態(tài)度、課堂效果，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、課堂效果等，針對聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給任課教師并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見。第二，任課教師應(yīng)加強(qiáng)對公選課的課堂管理，包括嚴(yán)格記錄學(xué)生出勤情況、作業(yè)情況、測驗(yàn)情況等，對于學(xué)生最終的公選課成績綜合整個(gè)學(xué)期的表現(xiàn)情況而定。第三，實(shí)行公選課學(xué)生評教制度，利用網(wǎng)絡(luò)評教、課堂評教等形式要求學(xué)生對公選課及教師情況進(jìn)行評定，根據(jù)學(xué)生評教的結(jié)果對教師進(jìn)行獎(jiǎng)懲。鼓勵(lì)反響好的課程增加課程次數(shù)并加大扶持力度，對于學(xué)生反響好的公選課任課教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并在職稱晉升等方面給予政策支持。

2．3規(guī)范課程開設(shè)，打造精品“通識課”。建立便捷暢通的公選課開設(shè)渠道，同時(shí)完善激勵(lì)機(jī)制，為公選課建立專項(xiàng)教學(xué)經(jīng)費(fèi)，吸引優(yōu)秀教師多開公選課、開好公選課，保障充足的課程資源供學(xué)生選擇。對那些教學(xué)效果好，深受學(xué)生喜愛的課程，應(yīng)適當(dāng)放開選課限制，根據(jù)實(shí)際選課人數(shù)的多少調(diào)整教學(xué)班規(guī)模，在保證正常開展教學(xué)的前提下，增加教學(xué)班學(xué)生人數(shù)或開設(shè)平行班。優(yōu)化課程設(shè)置，建設(shè)具有真正“通識”意義的精品課程。學(xué)?？赏ㄟ^試講、專家評定、學(xué)生投票、問卷調(diào)查等一系列嚴(yán)格的程序，精心挑選出公選課中的“精品課程”。學(xué)校對這部分精品“通識課”應(yīng)高度重視，給予專門的關(guān)注，保證其擁有精品質(zhì)量和鮮明的特色，使教育向?qū)捒趶?、綜合化、素質(zhì)化方向發(fā)展，培養(yǎng)新型復(fù)合型人才。

綜上所述，隨著社會的不斷進(jìn)步，要求學(xué)生掌握的除本專業(yè)領(lǐng)域外的知識逐漸增加，因此高校開展的公選課內(nèi)容覆蓋領(lǐng)域越來越廣，制定一套可行的、科學(xué)的公選課管理機(jī)制對于提高公選課教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義。公選課涉及問題較多，包括師資隊(duì)伍、課程內(nèi)容、管理水平等諸多方面。只有提高對公選課的認(rèn)識，加強(qiáng)教學(xué)管理才能保證公選課發(fā)揮應(yīng)有的實(shí)效。

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全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇十二

摘要：現(xiàn)在的企業(yè)管理人員已經(jīng)從以前的將事作為中心而變成了現(xiàn)在將人作為中心的轉(zhuǎn)變。

人對于企業(yè)的意義也發(fā)生變化。

之前是制約人，而現(xiàn)在是推動(dòng)人。

企業(yè)管理的科學(xué)程度是取決于管理方法是否豐富，能否帶來效率的提升，本文關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的位置以及與其他各級人員的交流來達(dá)到成功管理的目的。

本文重點(diǎn)說明精神激勵(lì)帶來的效果以及運(yùn)用方法。