培訓(xùn)收獲總結(jié)感想?yún)⒖荚趺磳?參加培訓(xùn)的感受與收獲怎么寫(6篇)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

最新培訓(xùn)收獲總結(jié)感想?yún)⒖荚趺磳懸?/h3>

通過(guò)禮儀培訓(xùn)，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過(guò)學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時(shí)的工作我感覺(jué)有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語(yǔ)是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過(guò)往的司機(jī)當(dāng)作自己的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些平時(shí)被忽略的問(wèn)題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的?！耙匀藶楸?，以車為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起鄭廳長(zhǎng)在一次講話中提出的“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、恒”這四個(gè)字。引申這四個(gè)字，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的值班站長(zhǎng)，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

記得有一次我把頭發(fā)給燙了，而且也沒(méi)有扎起來(lái)，恰巧被陳處長(zhǎng)給看到了，處長(zhǎng)當(dāng)時(shí)沒(méi)有直接對(duì)我說(shuō)什么，但我在他嚴(yán)厲的眼神中已經(jīng)看到了不滿。身邊的人對(duì)我說(shuō)你弄這個(gè)頭發(fā)挺好看的，我當(dāng)時(shí)也是這樣認(rèn)為的，為什么一定要扼殺愛(ài)美之心呢?也是通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我心悅誠(chéng)服的接受了處長(zhǎng)的批評(píng)。愛(ài)美之心無(wú)可厚非，但應(yīng)該把自己的職業(yè)和個(gè)人生活、工作場(chǎng)合和私人空間區(qū)分清楚。美是應(yīng)該值得提倡的，但決不是依靠燙頭，戴首飾、奇裝異服就能體現(xiàn)出來(lái)的。美應(yīng)該是得體的，和諧的，是要符合自己的身份和工作性質(zhì)的。試想一下，如果你是司機(jī)，你是愿意欣賞一張精心打扮的臉還是更看重?zé)崆橹艿降姆?wù)呢?

我和我身邊人經(jīng)常會(huì)遇到一些無(wú)理且無(wú)知的司機(jī)，于是我們便經(jīng)常有這樣的議論，“司機(jī)素質(zhì)太差了”。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道這種想法是多么可笑啊。其實(shí)我們?cè)谥肛?zé)別人素質(zhì)低的時(shí)候，有沒(méi)有想到我們當(dāng)時(shí)面對(duì)這些素質(zhì)低的人，我們的表現(xiàn)又是如何呢?是以牙還牙、以毒攻毒還是以虛懷若谷之心善待他人呢?可能說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)不易?，F(xiàn)在我知道，越是在素質(zhì)低、文化低的人面前，越應(yīng)該表現(xiàn)出自己的理智和禮儀。再說(shuō)“文明用語(yǔ)”吧，提倡了這么久，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務(wù)也好，禮儀也罷，總是要?dú)w于行動(dòng)，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是司機(jī)的不理會(huì)或者是司機(jī)的不需要，換位思考一下，誰(shuí)不希望自己能獲得他人禮貌的對(duì)待和尊重呢?

服務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來(lái)，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的處領(lǐng)導(dǎo)也在大會(huì)小會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)單的個(gè)體，我們反映的是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)城市，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒(méi)有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，李素麗也好，徐虎也好，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過(guò)了，可是他們就是用奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績(jī)，成為服務(wù)行業(yè)，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模，面對(duì)他們，我們還會(huì)有理由不熱愛(ài)我們的工作嗎?

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。曾幾何時(shí)，我也有過(guò)對(duì)司機(jī)嚴(yán)厲的語(yǔ)氣，有過(guò)不耐煩的態(tài)度，有過(guò)不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺(jué)得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過(guò)后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹(shù)立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說(shuō)得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!

最新培訓(xùn)收獲總結(jié)感想?yún)⒖荚趺磳懚?/h3>

20__年是醫(yī)院實(shí)施“績(jī)效考核”，爭(zhēng)取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來(lái)，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作，下面作年終工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)落實(shí)

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1__5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見(jiàn)57條，表?yè)P(yáng)意見(jiàn)138條，尋醫(yī)問(wèn)藥633條;辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。

今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級(jí)要求，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問(wèn)題320個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單、藥品等方面問(wèn)題18個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。

今年以來(lái)，為提高全民的健康保健意識(shí)，配合臨床科室開(kāi)展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者477人。

二、服務(wù)完善

通過(guò)今年開(kāi)展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒(méi)人做的事我們做，沒(méi)人管的事我們管，人人爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。

2、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。

3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過(guò)嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過(guò)了考核驗(yàn)收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和__個(gè)專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。

三、服務(wù)發(fā)展

幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見(jiàn)中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開(kāi)始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問(wèn)題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來(lái)，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表?yè)P(yáng)意見(jiàn)和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。

四、服務(wù)創(chuàng)新

為病人服務(wù)永無(wú)止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購(gòu)中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛(ài)心百貨送床前”活動(dòng)?？头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時(shí)

有緊急需求，也可撥打代購(gòu)電話，醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績(jī)，但是存在的問(wèn)題也不容忽視。一是在服務(wù)過(guò)程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識(shí)缺乏，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁倪M(jìn)，爭(zhēng)取更大成績(jī)。

最新培訓(xùn)收獲總結(jié)感想?yún)⒖荚趺磳懭?/h3>

一、重新認(rèn)識(shí)了“健康”、“心理健康”

蔣書(shū)記在報(bào)告開(kāi)始前問(wèn)了大家一個(gè)問(wèn)題：“你覺(jué)得什么是健康”培訓(xùn)班的教師們踴躍發(fā)言，各抒己見(jiàn)。我也思量著健康的標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)當(dāng)是一種進(jìn)取且持續(xù)的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下表現(xiàn)為身心無(wú)恙、品行端正，情緒穩(wěn)定，意志堅(jiān)強(qiáng)，人際和諧……可是聽(tīng)了蔣書(shū)記轉(zhuǎn)述的聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)健康的定義：身體健康、心理健康和良好的社會(huì)適應(yīng)本事，還是讓我自慚形穢。這也讓我覺(jué)得在以后的工作中不能僅停留在關(guān)心學(xué)生的“身”“心”方面，還應(yīng)當(dāng)在大學(xué)生活中力所能及的去引導(dǎo)、幫忙學(xué)生培養(yǎng)良好的社會(huì)適應(yīng)本事，當(dāng)然在關(guān)心學(xué)生“身”“心”健康的基礎(chǔ)上，如何培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)本事顯然是一門龐大復(fù)雜的系統(tǒng)學(xué)問(wèn)，不可能緊靠輔導(dǎo)員一人之力就能解決，它需要學(xué)生本人、學(xué)生家庭、任課教師、輔導(dǎo)員教師……各方的合力才有可能解決。作為學(xué)生的引路人之一，在倍感榮幸之余也有些許壓力，擔(dān)心自我本事有限，誤人子弟，雖然這份擔(dān)心有點(diǎn)夸張，可是作為輔導(dǎo)員教師還是應(yīng)當(dāng)力求盡善盡美，嚴(yán)格要求自我，在輔導(dǎo)學(xué)生前捫心問(wèn)一下，自我憑什么去輔導(dǎo)學(xué)生，這樣才會(huì)更加有職責(zé)使命。讓學(xué)生理解高質(zhì)量的輔導(dǎo)同時(shí)，自我也快快的成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)然短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)的快，也就意味著成長(zhǎng)伴隨的“痛苦”來(lái)的也越加猛烈，所以在接下來(lái)的時(shí)間里，應(yīng)當(dāng)做

好吃苦的準(zhǔn)備，多學(xué)習(xí)，多鍛煉，爭(zhēng)取讓自我有本事、有方法去為學(xué)生做些有意義的事情，與學(xué)生共同成長(zhǎng)和提高。

我在做兼職輔導(dǎo)員教師前，在學(xué)生工作崗位歷經(jīng)班長(zhǎng)、協(xié)會(huì)主席、學(xué)工處助理，加起來(lái)已經(jīng)4年多了，也一向認(rèn)為自我是個(gè)進(jìn)取肯干、身心健康的人，卻一向沒(méi)能有機(jī)會(huì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)心理健康方面的知識(shí)，遺憾之余多了一份慶幸，慶幸的是接下來(lái)我將擔(dān)任學(xué)院心理自助中心的指導(dǎo)教師，對(duì)于這份熟悉但并不擅長(zhǎng)的工作，相信我還有很長(zhǎng)的學(xué)習(xí)之路要走，所以肩負(fù)重任，所以更需加倍努力，在那里也悄悄許下一個(gè)愿望，爭(zhēng)取在未來(lái)的時(shí)間里經(jīng)過(guò)三級(jí)心理咨詢師的資質(zhì)，能夠更加專業(yè)的去解決學(xué)生遇到的心理方面的困難之余也多學(xué)習(xí)一些心理健康方面的知識(shí)?；氐綀?bào)告來(lái)，其實(shí)聽(tīng)了蔣書(shū)記的報(bào)告，我還是體會(huì)頗多，輔導(dǎo)員教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者之一，想要成為一名成功的心理健康方面的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的育人技能外，更需要的是輔導(dǎo)員教師本身要有健全的人格和高尚的品德。輔導(dǎo)員教師的言行對(duì)學(xué)生的影響是巨大的，尤其是在剛剛?cè)雽W(xué)的新生同學(xué)們眼中，輔導(dǎo)員教師是智者--什么都懂;是能者--什么都會(huì);是權(quán)威者--甚至比父母還高的權(quán)威力量，所以輔導(dǎo)員教師的言談風(fēng)度、待人接物……都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。所以，輔導(dǎo)員教師更需要有完善的心理素質(zhì)和人格，這也是不久的將來(lái)和新生同學(xué)們建立良好

師生關(guān)系的基礎(chǔ)，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生心理健康教育的出發(fā)點(diǎn)，包括我在內(nèi)，期許每一位輔導(dǎo)員教師都應(yīng)當(dāng)從自身的心理健康的角度，完善自身的人格，提升自身的人格魅力，更好的去“輔導(dǎo)”學(xué)生。假如有一天學(xué)生和輔導(dǎo)員教師在一齊有如沐春風(fēng)，簡(jiǎn)便愉快的感覺(jué)，而不是一種緊張、如坐針氈的感覺(jué)，我想這應(yīng)當(dāng)是一名合格的輔導(dǎo)員教師了。

二、誘發(fā)學(xué)生心理波動(dòng)的原因

正如報(bào)告中蔣書(shū)記所說(shuō)，我們的學(xué)生目前正處于一個(gè)“高壓”社會(huì)，來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、升學(xué)、就業(yè)，甚至是家庭、戀愛(ài)……各方面的壓力，學(xué)生在大學(xué)學(xué)校里面會(huì)遇到各種不可測(cè)的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理問(wèn)題的上升，也對(duì)學(xué)校的心理健康教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。是啊，我也是親身經(jīng)歷過(guò)的人，身邊也有一些這樣、那樣的同學(xué)讓我意識(shí)到這一點(diǎn)，在大學(xué)學(xué)校里面正是這些不可測(cè)的變數(shù)是誘發(fā)學(xué)生心理波動(dòng)的主要原因，在報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)淮海工學(xué)院的輔導(dǎo)員教師分享的兩個(gè)案例也恰恰說(shuō)明了這一點(diǎn)。審視我們目前學(xué)校的學(xué)生心理健康狀況，我個(gè)人也是存在著些許不足，還是剛才說(shuō)的那句話，讓自我快快成長(zhǎng)起來(lái)，吃點(diǎn)苦、受點(diǎn)累不要緊，不能因?yàn)閭€(gè)人原因“誤人子弟”。所以輔導(dǎo)員教師們，我們應(yīng)當(dāng)更加努力了。

三、輔導(dǎo)員要有“品”：謙虛、隨和、公平……

不管是處理好輔導(dǎo)員教師與學(xué)生的師生關(guān)系，還是處理好學(xué)校事務(wù)、學(xué)生之間的關(guān)系來(lái)說(shuō)，都必須謙虛、隨和、公平又不失嚴(yán)格……處理學(xué)生的心理問(wèn)題和其他問(wèn)題時(shí)，要有平等、共同學(xué)習(xí)的意識(shí)，遇事多一些商量、多一些溝通，或者和學(xué)生經(jīng)常性的多一些交流思想、交換意見(jiàn)。輔導(dǎo)員教師更需要心胸寬廣一些，要有一種容人、容事的胸懷，甚至要聽(tīng)取不一樣的意見(jiàn)和學(xué)生的批評(píng)，寬以待人，多一些理解、關(guān)懷和友愛(ài)之心。這樣在給學(xué)生做好示范的同時(shí)也會(huì)使做人做事的效果收到事半功倍的作用。

四、育人同時(shí)自我也要學(xué)會(huì)減壓

輔導(dǎo)員教師在大學(xué)學(xué)校里面似乎是一個(gè)超級(jí)忙碌的主角，正如一位教師舉得一個(gè)例子：“千根線下頭僅有一根針。”學(xué)生黨建工作，學(xué)校的組織部要給輔導(dǎo)員安排工作;學(xué)生團(tuán)建、學(xué)校活動(dòng)，學(xué)校的校團(tuán)委要給輔導(dǎo)員安排工作;學(xué)生資助、學(xué)生日常管理、心理健康教育、就業(yè)……學(xué)校的學(xué)生處要給輔導(dǎo)員安排工作;甚至學(xué)生在課堂上遲到、早退、曠課，學(xué)校的任課教師也會(huì)找輔導(dǎo)員教師;每年的新生入學(xué)就更是忙上加忙了。輔導(dǎo)員的工作苦、累、壓力大。盡管如此，我們周圍還是有很多輔導(dǎo)員教師愛(ài)著這份職業(yè)，因?yàn)檩o導(dǎo)員教師這個(gè)職業(yè)賦予了我們太多的贊美，但同時(shí)也給輔導(dǎo)員教師提出了很高的要求。也正是如此有時(shí)會(huì)感覺(jué)有些許的的壓力，所以輔導(dǎo)員教師在育人的同時(shí)也要學(xué)會(huì)自我減壓的方式，心境郁悶的時(shí)候，打個(gè)球，出身汗，吃點(diǎn)零食，看個(gè)電影。找個(gè)知心的領(lǐng)導(dǎo)也好、朋友也好、家人也好聊聊天，心境自然會(huì)好了。正如報(bào)告中蔣書(shū)記所說(shuō)郁悶的時(shí)候誰(shuí)都會(huì)遇到，這也是很正常的現(xiàn)象，郁悶和抑郁癥的最大區(qū)別就是，郁悶找個(gè)適宜的方式讓自我的心境變好，抑郁癥就是郁悶的持續(xù)了，當(dāng)然說(shuō)這些并不是說(shuō)我或者輔導(dǎo)員容易出現(xiàn)郁悶，同時(shí)也是號(hào)召大家生活中多一些觀察、多一些細(xì)致，很多同學(xué)、朋友誘發(fā)心理健康出現(xiàn)問(wèn)題，往往是缺乏早期

的關(guān)注、關(guān)心和正確的疏導(dǎo)。

最終想說(shuō)的是，高校的最大功能就是教書(shū)育人、為社會(huì)培養(yǎng)“健康”(身體健康、心理健康和良好的社會(huì)適應(yīng)本事)的人才。為了讓學(xué)生構(gòu)成健康的心理，輔導(dǎo)員教師更需要不斷完善自我的人格，不斷提升自我的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、風(fēng)趣的談吐、卓越的才能以及高尚的品德將會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教育。期望每一名輔導(dǎo)員教師都能夠真正作到為人師表，將來(lái)桃李滿天下。

最新培訓(xùn)收獲總結(jié)感想?yún)⒖荚趺磳懰?/h3>

通過(guò)培訓(xùn)，教師思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換。更好的立足課堂，跨越時(shí)空，讓課堂更能體現(xiàn)時(shí)代性和社會(huì)性。以下培訓(xùn)心得體會(huì)范文《教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)心得體會(huì)》由第一范文網(wǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)頻道為您精心提供，歡迎大家瀏覽參考。

我有幸參加了第三期網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，和廣大教師一起度過(guò)了將近一個(gè)月難忘的時(shí)光。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，教育技術(shù)能力有了很快提高，知識(shí)水平都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，終歸有以下幾點(diǎn)感受。

1.拓寬了視野，開(kāi)發(fā)了智力

每個(gè)模塊設(shè)置了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容，每個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容都有相關(guān)的視頻、圖片等相關(guān)素材，每個(gè)模塊我都按要求認(rèn)真學(xué)習(xí)幾遍，順利的完成了老師布置的作業(yè)，以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)了測(cè)試。通過(guò)學(xué)習(xí)，既拓寬了我的知識(shí)面，又開(kāi)發(fā)了我的思維。

2.更新了我的教學(xué)觀念

網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)能力培訓(xùn)是一門全新的課程，里面包括的都是最新的教學(xué)理念。如：課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中的“表現(xiàn)性評(píng)價(jià)”等。通過(guò)學(xué)習(xí)，更新了我的教學(xué)觀念。模塊三中媒體與教學(xué)方法的選擇和模塊五中信息化教學(xué)資源的加工是我在本次培訓(xùn)過(guò)程中最為感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容，感到學(xué)完后受益匪淺，對(duì)我平時(shí)的教學(xué)有很大的幫助。

3.增強(qiáng)了我跟指導(dǎo)老師及其他同學(xué)之間的交流

網(wǎng)絡(luò)教師培訓(xùn)開(kāi)通了班級(jí)討論區(qū)和小組學(xué)習(xí)討論區(qū)。在小組學(xué)習(xí)討論區(qū)，我對(duì)每個(gè)模塊的問(wèn)題都認(rèn)真發(fā)表自己的觀點(diǎn)。同時(shí)我也積極參與其他同學(xué)的討論話題。通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)了很多同行，主動(dòng)與老師們展開(kāi)討論，常常學(xué)到晚上十一點(diǎn)過(guò)才下線，為此結(jié)識(shí)了各地老師，增強(qiáng)了我跟指導(dǎo)老師及其他同學(xué)之間的交流，有問(wèn)題就向老師請(qǐng)教，老師對(duì)我們也是耐心的輔導(dǎo)，從中獲得很多方面的收獲。

這一月下來(lái)，我們的綜合素質(zhì)可以說(shuō)有了一個(gè)較大的提升，在這里要感謝組織，感謝學(xué)校，感謝老師和同行們，我相信在今后的歲月里，教育會(huì)因我們本次的學(xué)習(xí)而變得更加精彩。

最新培訓(xùn)收獲總結(jié)感想?yún)⒖荚趺磳懳?/h3>

門診護(hù)理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)就我院門診護(hù)理工作存在的問(wèn)題及相關(guān)措施談點(diǎn)看法。

1、門診部作為醫(yī)院的一個(gè)重要組成部門和窗口單位，護(hù)士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個(gè)別護(hù)士有時(shí)沒(méi)有按醫(yī)院護(hù)理部要求規(guī)范著裝，尤其是冬天。

2、護(hù)理人員相關(guān)專業(yè)知識(shí)積累不夠。門診涉及眾多?？?導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及?？浦R(shí)，掌握常見(jiàn)病的臨床特點(diǎn)，有較強(qiáng)的分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，能為患者提供醫(yī)療知識(shí)咨詢服務(wù)。我院已改變了門診護(hù)士高齡、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來(lái)護(hù)士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)上班，對(duì)醫(yī)院沒(méi)有詳細(xì)了解，相關(guān)專業(yè)知識(shí)積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問(wèn)題。措施：崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課，對(duì)我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行講解，使新入人員有深刻的印象;到門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作的護(hù)士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗(yàn)。

3、學(xué)會(huì)換位思考，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)應(yīng)加強(qiáng)。由于就診的患者在性別、年齡、文化程度、病種、病情等方面各有不同，特別是農(nóng)村患者、老年患者等弱勢(shì)群體，他(她)們對(duì)醫(yī)院的環(huán)境感到非常陌生，很大一部分患者來(lái)到醫(yī)院不知應(yīng)該怎樣看病，在何處掛號(hào)，掛號(hào)后又找不到相應(yīng)診室，在加上現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，病人更是搞不清楚。護(hù)理人員就要學(xué)會(huì)換位思考，從患者的角度去分析和思考，想患者之所想，急患者之所急，與護(hù)理對(duì)象進(jìn)行心靈通;作為掛號(hào)分診處工作人員就有職責(zé)主動(dòng)幫助、正確指導(dǎo)患者就診。這一過(guò)程中護(hù)理工作人員一定要堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制，仔細(xì)詢問(wèn)病史，及時(shí)掌握患者的病情和需求。通過(guò)準(zhǔn)確的初步判斷，根據(jù)病情選擇?？漆t(yī)生，指導(dǎo)病人掛號(hào)就診。

4、巡視觀察意識(shí)應(yīng)加強(qiáng)。掛號(hào)分診護(hù)士要對(duì)門診大廳前來(lái)就診的病人數(shù)量，危急、重癥，高齡(70歲)病人進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地巡視觀察和病情評(píng)估，做到心中有數(shù)護(hù)士門診心得體會(huì)及感受[精選優(yōu)秀范文]。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，導(dǎo)醫(yī)要隨時(shí)巡視，叫排隊(duì)病人準(zhǔn)備好身份證，沒(méi)帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)填寫信息表，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化，護(hù)士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力，隨時(shí)給予相應(yīng)應(yīng)急處理。

5、保護(hù)尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時(shí)間集中，候診時(shí)間長(zhǎng)。分診護(hù)士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者，穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患，保護(hù)患者隱私，保證患者有一個(gè)良好的就診環(huán)境。

6、利用候診時(shí)間，開(kāi)展健康教育。適時(shí)的進(jìn)行針對(duì)性的健康教育、解釋和說(shuō)明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色?？坪歪t(yī)療水平，以獲得患者及家屬對(duì)醫(yī)院的信任護(hù)士門診心得體會(huì)及感受[精選優(yōu)秀范文]。

7、健全規(guī)章制度、落實(shí)崗位職責(zé)。在門診大廳入口明顯處設(shè)立掛號(hào)分診工作臺(tái)，嚴(yán)格制定掛號(hào)分診工作臺(tái)工作職責(zé)和工作流程，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。要求工作人員根據(jù)掛號(hào)分診工作臺(tái)工作特點(diǎn)和需要提前準(zhǔn)時(shí)到崗，掛號(hào)人多的時(shí)候維持好秩序，不間斷巡視觀察患者，語(yǔ)言親切，主動(dòng)詢問(wèn)病人是否需要幫助，耐心細(xì)致解答所有患者提出的問(wèn)題和疑問(wèn)，發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動(dòng)不便的病人要主動(dòng)安排人員護(hù)送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠及時(shí)得到就診及治療，適時(shí)的對(duì)前來(lái)咨詢者實(shí)施健康教育指導(dǎo)。

8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理，且在門診候診時(shí)間長(zhǎng)時(shí)，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會(huì)法治進(jìn)程的加快和醫(yī)療市場(chǎng)的推進(jìn)，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，病人由原來(lái)的被動(dòng)接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護(hù)理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護(hù)患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識(shí)及能力有待提高。因此，在門診護(hù)理中，加強(qiáng)護(hù)患溝通十分重要，這樣不但能緩解患者因候診時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫(yī)療糾紛，消除醫(yī)療隱患。

9、以上所說(shuō)都要護(hù)士去完成，但如護(hù)士沒(méi)有工作熱情，工作將是死氣沉沉的、被動(dòng)的。工作需要熱情，需要一種積極主動(dòng)的精神，每個(gè)人身上都蘊(yùn)藏著巨大的潛能，那么怎樣才能用熱情點(diǎn)燃工作激情開(kāi)發(fā)潛能?那就需要對(duì)護(hù)士進(jìn)行分層管理，對(duì)新來(lái)的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，給他們講解護(hù)士的職業(yè)規(guī)劃，使她們明白護(hù)士也有發(fā)展前途，奮斗目標(biāo)。鼓勵(lì)她們通過(guò)大專、本科、碩士等學(xué)歷教育，不斷更新知識(shí)，形成一種專研業(yè)務(wù)的氣氛，更好地為病人服務(wù);讓她們明白通過(guò)執(zhí)業(yè)護(hù)士、護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師、護(hù)理專家職稱這一途徑實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值;還可通過(guò)執(zhí)業(yè)護(hù)士、護(hù)師、護(hù)理專業(yè)組長(zhǎng)、病房護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部干事、護(hù)理部主任、護(hù)理專家行政這一途徑實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報(bào)。讓她們通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，取得不斷的進(jìn)步，點(diǎn)燃工作的激情。

10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，我院門診護(hù)理工作也在不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已涉及門診導(dǎo)醫(yī)、b超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過(guò)了解她們工作也需要些幫助，需要有人協(xié)調(diào)溝通護(hù)士門診心得體會(huì)及感受[精選優(yōu)秀范文]。醫(yī)院普遍存在對(duì)門診護(hù)理工作重視不夠，重病房輕門診，我院也如此。應(yīng)加強(qiáng)門診組織管理體系，大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護(hù)士長(zhǎng)，上面還設(shè)有科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部門診部主任，經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習(xí)，更新觀念、知識(shí)，加強(qiáng)管理門診護(hù)士長(zhǎng)也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄，隨時(shí)巡視各診室、各科室，經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護(hù)士溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。我院也有必要派護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)門診護(hù)理工作，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

最新培訓(xùn)收獲總結(jié)感想?yún)⒖荚趺磳懥?/h3>

父親節(jié)，一個(gè)感恩的日子。

離父親節(jié)還有一個(gè)多星期，許多朋友就開(kāi)始張羅，屆時(shí)送父親什么禮物，攜家人去哪家酒店慶賀。每每此時(shí)，我的心便會(huì)隱隱作痛。我只能默默的用羨慕的眼光望著他們，因?yàn)槲矣肋h(yuǎn)也沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)了。我的爸爸在我18歲時(shí)拋下我們，獨(dú)自喝了一碗夢(mèng)婆湯，來(lái)不及揮揮手，便頭也不回的踏上奈何橋去了另一個(gè)天國(guó)。留給我們的是無(wú)限的傷痛和無(wú)盡的哀思。從此，每年的父親節(jié)成了我最不敢也最不愿面對(duì)的一個(gè)節(jié)日。

爸爸16歲獨(dú)創(chuàng)青島，在一家老企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一干就是接近40 年。年輕時(shí)，因?yàn)榘职种獣?shū)達(dá)理，工作積極肯干，所以，有幸成為青島市解放后，第一批干部培訓(xùn)班畢業(yè)的成員，成了一名正式的國(guó)家行政級(jí)干部。

爸爸中等身材，文質(zhì)彬彬，鼻梁上架著一副近視加散光的眼鏡。步入中年后，晚上讀書(shū)看報(bào)時(shí)，便會(huì)再增加一副老花鏡。兒時(shí)，每每看到爸爸架著兩副眼鏡的樣子，我們都會(huì)嬉笑著喊爸爸“6”眼。爸爸寬宏大度、平易近人、性格開(kāi)朗、待人真誠(chéng)，認(rèn)識(shí)他的人對(duì)爸爸評(píng)價(jià)頗高，稱他是一個(gè)不笑不說(shuō)話的人。

爸爸念過(guò)私塾，字跡寫的相當(dāng)漂亮，毛筆字更是勝人一籌。記得每年的春節(jié)前幾天，是爸爸業(yè)余時(shí)間最為忙碌的日子。他會(huì)揮毫潑墨書(shū)寫對(duì)聯(lián)，作為春節(jié)的禮物分別贈(zèng)予左鄰右舍。從最初的選紙，研墨，到最終的書(shū)寫就連對(duì)聯(lián)的內(nèi)容，都出自爸爸一人之手。記得，平時(shí)爸爸會(huì)把一些在工作之中的感悟，對(duì)美好生活的贊美與憧憬寫成句子加以修飾，然后記在備好的筆記本上，書(shū)寫對(duì)聯(lián)時(shí)，便會(huì)小心翼翼的拿出來(lái)，精心挑選中意的內(nèi)容，然后把它變成一幅幅紅底黑字的對(duì)聯(lián)。每年春節(jié)之際，看到鄰居們家家門面上，帖著爸爸書(shū)寫的對(duì)聯(lián)，我們都會(huì)感到特別自豪。

記得，小時(shí)候我們兄妹幾個(gè)，每天都會(huì)盼著爸爸早點(diǎn)下班，因?yàn)榘职謺?huì)不時(shí)的捎回單位食堂里好吃的白面饅頭、肉包子、炸魚(yú)等，在那個(gè)特殊的年代，那可是一些奢侈品呀。特別是爸爸發(fā)薪水的日子，我們會(huì)早早來(lái)到門口翹首企盼，因?yàn)榘职謺?huì)給我們買回各種誘人的零食和心愛(ài)的圖書(shū)。每到此時(shí)，我們都會(huì)像過(guò)節(jié)一樣開(kāi)心。

爸爸媽媽感情非常好，相敬如賓，恩愛(ài)有加。從我記事起，直到二老相繼去世，沒(méi)見(jiàn)兩人紅過(guò)臉，拌過(guò)嘴。爸爸媽媽是左鄰右舍公認(rèn)的模范夫妻。我們?yōu)殂逶≡谶@樣一個(gè)和睦的家庭里而倍感幸福。由于爸爸媽媽的平易近人，我們跟鄰里之間的關(guān)系相處的也非常融洽。

盡管爸爸對(duì)親朋好友和藹可親，但對(duì)孩子的家庭教育卻非常嚴(yán)厲。我的兩個(gè)哥哥小時(shí)特淘氣，皮肉之下沒(méi)少挨過(guò)爸爸的棍棒之苦。說(shuō)實(shí)話，從小我們對(duì)爸爸就有一種望而生畏的感覺(jué)。他從來(lái)不溺愛(ài)我們，無(wú)論誰(shuí)犯了錯(cuò)誤，他都會(huì)毫不留情的加以體罰，在體罰完之后，還要讓你寫出錯(cuò)事發(fā)生的前因后果，再幫你加以分析，讓你認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的根源所在，確保今后不再犯類似的錯(cuò)誤。這在當(dāng)時(shí)看來(lái)，爸爸的做法，著實(shí)讓我們難以接受，甚至覺(jué)得不可理喻，總感覺(jué)爸爸有點(diǎn)苛刻?，F(xiàn)在才知道爸爸的用心良苦，也可以說(shuō)是一種獨(dú)特的教育方式。