2023年售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總(匯總11篇)

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售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總篇一

職責：

1.對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺的用戶進行系統(tǒng)使用指導;。

2.收集客戶需求，協(xié)調(diào)處理客戶問題;。

3.應(yīng)用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù);。

4.協(xié)助開發(fā)團隊進行相關(guān)數(shù)據(jù)測試;。

5.完成上級安排的其他工作。

應(yīng)聘條件：

1.計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先;。

2專科及以上學歷;。

3.熟悉數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識，了解linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先;。

4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;。

5.做事踏實，行動力強。

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售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總篇二

3、收集和反饋客戶的需求和意見，積極協(xié)助客戶進行相關(guān)問題排查和反饋解決;。

4、負責客戶現(xiàn)場產(chǎn)品安裝部署、調(diào)試、演示以及培訓指導;。

5、通過與客戶的溝通，能夠有效分析和評估客戶需求，協(xié)助編寫解決方案;。

6、定期對主要客戶進行技術(shù)巡防，并與其建立良好的工作關(guān)系。

售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總篇三

技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護、應(yīng)用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑，成為一名專業(yè)的技術(shù)支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上，這樣對企業(yè)的產(chǎn)品線，用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述：

1、負責公司產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持工作;。

2、負責為用戶撰寫售前、售后系統(tǒng)方案，并與用戶做技術(shù)交流;。

3、參與公司投標項目，負責標書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等;。

4、負責對合作伙伴和最終用戶進行產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的培訓;。

5、負責與銷售人員共同協(xié)作推廣公司產(chǎn)品;。

6、公司產(chǎn)品技術(shù)說明書的'撰寫編制，

任職資格：

1、專科及以上學歷，通信類、電子類、計算機類相關(guān)專業(yè);。

2、通信行業(yè)2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有外企售前、售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先;。

5、具有良好的表達能力和較強的溝通能力。

售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總篇四

3.產(chǎn)品升級后對客戶的系統(tǒng)操作指導;整理faq文檔;。

4.學習和理解產(chǎn)品新功能，負責收集客戶需求和意見，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進提供幫助。

5.良好的客戶服務(wù)意識，自我學習能力強，具備團隊合作精神，有較好的應(yīng)變能力、抗壓能力、服務(wù)意識、理解能力和溝通技巧。

售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總篇五

本人一直從事各種設(shè)備維修保養(yǎng)和管理工作，并參與新設(shè)備的安裝調(diào)試，對國內(nèi)、外先進設(shè)備的維修保養(yǎng)和管理工作具有豐富的實際操作能力，。本人工作思維嚴謹、活躍、處事冷靜，有良好的協(xié)調(diào)與溝通技巧，工作務(wù)實，敬業(yè)，敢于創(chuàng)新，能夠自覺接受來自工作中的各種壓力與挑戰(zhàn)。

個人聯(lián)系方式。

通訊地址：

聯(lián)系電話：

家庭電話：

手機：

qq號碼：

電子郵件：

個人主頁：

售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總篇六

1、負責公司自動化產(chǎn)品的安裝調(diào)試、故障排查、售后維修。

2、負責客戶處產(chǎn)品的異常問題處理，為客戶提供問題咨詢現(xiàn)場指導和培訓等技術(shù)服務(wù)。

3、協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門做好客戶的服務(wù)工作，令客戶滿意。

4、向公司產(chǎn)品支持部門匯報所有現(xiàn)場服務(wù)，提供市場和客戶反饋。

5、輔助收集和評估現(xiàn)場相關(guān)的技術(shù)信息，作出相應(yīng)的措施計劃。給市場人員提供應(yīng)用和潛在的市場機會信息。

售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總篇七

1、排查、定位手機問題，解決和解答用戶現(xiàn)場送修手機故障和疑難問題。

2、接待現(xiàn)場送修用戶，安撫用戶情緒，維護現(xiàn)場秩序。

3、能夠為送修用戶提供關(guān)懷備至的貼心服務(wù)，維護品牌形象和用戶粘性。

4、協(xié)助主管做好門店形象6s和標準化，執(zhí)行落地標準服務(wù)流程，能獨立完成領(lǐng)導交代的任務(wù)!

售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總篇八

職責：

1、無線通信、傳輸設(shè)備的部件和整機安裝和調(diào)試;。

2、及時解決用戶的各種售后問題及產(chǎn)品軟硬件培訓;。

3、負責安裝產(chǎn)品調(diào)試，解決調(diào)試過程中的技術(shù)問題;。

4、收集產(chǎn)品調(diào)試過程中遇到的技術(shù)問題，向研發(fā)人員提出產(chǎn)品改進建議;。

5、整理歸檔調(diào)試、試驗記錄;。

6、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

崗位要求：

1、本科及以上學歷，機械、電子、通信、微波、計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄取;。

2、了解網(wǎng)絡(luò)分析儀、信號源、頻譜儀、噪聲分析儀等各種射頻儀器優(yōu)先。

3、公司會進行崗前培訓，并定期進行相關(guān)產(chǎn)品和操作的培訓;。

4、誠實守信、做事情認真細致、責任心強;。

5、具有良好的動手能力、學習能力、溝通技巧和團隊合作精神。

6、此崗位需要不定期出差，不能接受出差的請勿投遞簡歷。

售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總篇九

職責：

1、對主流通信設(shè)備廠商如華為、烽火、中興等通信設(shè)備進行安裝、調(diào)測、配置、割接、升級、維護、排障等技術(shù)支持。

2、配合公司制定相關(guān)項目通信設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實施方案;。

3、根據(jù)公司和客戶需求進行其他技術(shù)支持服務(wù)。

崗位要求：

1、通信、計算機、電子類相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷;。

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及路由器、交換機等知識;。

3、有廠商培訓認證或通信相關(guān)培訓經(jīng)歷者優(yōu)先;。

4、踏實勤奮、責任心強，有較好的溝通能力和團隊精神;。

5、能適應(yīng)湖南省內(nèi)的長、短期出差;。

6、可接受20xx年畢業(yè)生長期實習。

售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總篇十

3.負責客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品技術(shù)培訓、講解，如進行實驗演示、技術(shù)講解等。

4.負責與國外供應(yīng)商溝通，參與產(chǎn)品技術(shù)培訓和會議。

5.負責參與公司大小型市場活動和展會，如技術(shù)講座、學術(shù)會議等。

6.負責分析和研究產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域研究動向、競爭對手產(chǎn)品和市場營銷情況。

7.能夠獨立完成上級布置的任務(wù)，嚴格執(zhí)行項目的進度要求和質(zhì)量要求。

售后技術(shù)工程師崗位職責概述匯總篇十一

3.及時解答用戶產(chǎn)品使用技術(shù)問題，參與部門項目的策劃及執(zhí)行;。

4.負責公司大客戶的差異化項目服務(wù)維護，實施校企合作與高級培訓;。

5.負責與其他部門溝通產(chǎn)品研發(fā)信息;協(xié)助完成新產(chǎn)品的測試工作，并能提出改進建議;。

6.完成上級領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。