最新禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文(模板8篇)

“心得體會”是對自己在一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的體驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)的一種方式。在總結(jié)中，可以回顧過去的經(jīng)歷，反思自己的成長和進(jìn)步，也可以指出自己的不足和需要改進(jìn)的地方。總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，提高自我管理能力，并為未來的學(xué)習(xí)和工作提供指導(dǎo)和借鑒。因此，寫一篇心得體會對于我們來說是非常有必要的。怎樣寫出一篇精彩的心得體會？或許需要關(guān)注細(xì)節(jié)和深入思考。小編為大家精心挑選了一些優(yōu)秀的心得體會，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⒌稀?/p>

禮儀學(xué)習(xí)心得體會篇一

從來就沒想過在大學(xué)里會有禮儀課程的學(xué)習(xí)。話雖是這么說，學(xué)習(xí)禮儀確實(shí)讓我學(xué)到了很多，的確是受益匪淺!

禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅僅能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每一個人都就應(yīng)學(xué)習(xí)這門課程。

生活中的我并不太善于打扮自己，至于搭配衣服等等對于我來說都覺得好麻煩。自我感覺衣服穿得整齊、干凈就好，干嘛要在乎那么多。學(xué)習(xí)禮儀，貼近我們的日常生活。對以一個女孩子，無論長得多秀麗，穿的多漂亮，如果行為舉止不修邊幅，也是毫無氣質(zhì)的。

“做人先做禮”，可見學(xué)習(xí)禮儀的重要性。禮儀是種禮貌，是種素養(yǎng)，我國偉大的思想家、教育學(xué)家孔子認(rèn)為“不學(xué)禮，無以立”。是說一個人只有學(xué)習(xí)禮儀，才能夠使其思想感情潛意默化，才能在社會中立足成業(yè)。這門課程，自我感覺有助于提高個人的自身修養(yǎng)，美化自身美化生活，有利于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。

當(dāng)代大學(xué)生對于禮儀這方面似乎并不懂，在生活中見到的不禮貌行為大多都是年輕人?，F(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會如何坐、立、行，手放在哪里，儀容、著裝、舉止、送禮物…每一點(diǎn)都能從中受益，更深刻體會到禮儀在人際交往中務(wù)必遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即人與人交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。

禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究…讓他人感到舒適，感到被尊重。

在每一次的課堂，我都會認(rèn)真聽，因?yàn)槲颐靼酌恳粋€知識點(diǎn)對我的人際關(guān)系及人際交往都會有很大的幫忙，我將能更加從容、得體進(jìn)行人際交往，處理人際關(guān)系，提高自己在社會各方面的修養(yǎng)，更好地適應(yīng)將來的禮貌社會。

進(jìn)入大學(xué)，我們慢慢開始步入社會，開始參加不同的社交活動，學(xué)習(xí)不應(yīng)當(dāng)局限，社會有學(xué)問，禮貌有禮儀。作為一名大學(xué)生，我們面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，我們不僅僅要學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識，更要加強(qiáng)禮貌素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素養(yǎng)，將來以一種禮貌得體的方式融入社會，為將來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

就像上次觀看xx級學(xué)長學(xué)姐雙選會，讓我更加領(lǐng)悟到禮儀的重要性。首先你的個人形象分務(wù)必穩(wěn)握在手，從你自我介紹的禮儀看出你的個人氣質(zhì)，你的行為看出你的態(tài)度。這些東西并非天生就有的，一步一步地學(xué)習(xí)，再運(yùn)用到日常生活中，不斷鍛煉個人的素質(zhì)修養(yǎng)。

我相信在將來的生活中，我會時時注意自己的行為，將在課堂上學(xué)習(xí)的資料在日常生活中學(xué)以致用。從細(xì)節(jié)找出自己的不足，不夠漂亮就更要注重修養(yǎng)，從另一方面彌補(bǔ)缺少的東西，不斷完善自己。因?yàn)槿硕际强孔约簛硭茉斓?，加?

禮儀學(xué)習(xí)心得體會篇二

有關(guān)方面所存在的不足。我懂得了在以后的生活中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀。

現(xiàn)今的社會，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式，是順利進(jìn)入社會的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會生活的行為指導(dǎo)。禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識。

我有很多地方都做得不到位，所以，我要在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。

單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會篇三

參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識培訓(xùn)，受益匪淺。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。

禮節(jié)的背后是文化，當(dāng)今世界的兩個特點(diǎn)，一是經(jīng)濟(jì)上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng)，經(jīng)過一晚上的學(xué)習(xí)，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中，待人接物得體，對待領(lǐng)導(dǎo)，首先要尊重要服從，不要求全責(zé)備，提出建議要有策略。

總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

1、是人民決定政府的命運(yùn)。

2、人民有需求，我們才有工作。

3、人民有選擇的權(quán)利，我們必須成為他最后的選擇。

4、我們要永遠(yuǎn)尊重人民，他們是我們的衣食父母。

5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。

6、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù)。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會篇四

心得體會就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。學(xué)習(xí)的方法每個人都有，并且每個人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。下面是小編給大家分享的學(xué)習(xí)禮儀心得體會，讓我們一起來看看吧！

作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，俗話說正人先正己，因此，教師的禮儀必須規(guī)范。

自身實(shí)踐文明禮儀教育。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的！當(dāng)學(xué)生見到老師問好時，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問好；當(dāng)老師做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。

因而，我們應(yīng)以教師文明禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，在日常行為、遵紀(jì)守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，依法保障學(xué)生的權(quán)利，尊重學(xué)生的個性特點(diǎn)，動之以情、曉之以理，切實(shí)做好德育工作，幫助學(xué)生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關(guān)系，贍養(yǎng)好老人，規(guī)范自己行為，為育紅樹好形象。我會努力建設(shè)好自己的“三個精神樂園”：一是建設(shè)愛崗敬業(yè)的精神樂園，二是建設(shè)熱愛學(xué)生的精神樂園，三是守住依法執(zhí)教的精神樂園，樹文明、創(chuàng)和諧校風(fēng)。我想從以下四個方面入手：

形象就是外觀，是一個教師應(yīng)該首先注意的。這是一個教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一個外表清凈、文明有禮、風(fēng)度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長都喜歡的。

衣著舉止要符合教師的職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚，如果你染了發(fā)，穿了超短裙，學(xué)生會覺得很困惑，有時會模仿。

一個教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學(xué)生覺得老師就是他們的楷模，否則，亦然。

孔子說：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！笨上攵?，教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式，所以，要求學(xué)生做到的，教師首先要自己做到，要做到學(xué)生的表率，也正是體現(xiàn)了俗話說的身教重于言教。

在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單的要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！

我們中華民族是一個崇尚禮儀的民族，中國是禮儀之邦的打過，我們古代的三綱五常：仁義禮智信，其中的禮就是道德規(guī)范，孔子曰：禮者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。因?yàn)?，我們在人際交往中，不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。因此學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，辦公室工作是一扇亮麗的'窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個團(tuán)市委機(jī)關(guān)的整體形象，在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，單位的個人形象就是一個組織的整體形象，也代表這一個人整體的面貌與素質(zhì)。禮儀小則是影響自己一個人的形象，大則是影響到一個民族和國家的形象，所以重視禮儀就要從自身做起。十里不同風(fēng)，百里不同俗。

就中國本國南北來說差異就很大，簡單用一個穿鞋作為例子，露腳趾的涼鞋和妥協(xié)是不適合在正規(guī)場合穿的，在非正式場合穿露腳趾的涼鞋是可以的，但是穿露腳趾涼鞋就是不要穿襪子。當(dāng)年我在上公共管理補(bǔ)習(xí)班時候，天津大學(xué)教授王世彤給我們講課時候說，他在廣州上課的時候，同學(xué)們說：老師，你看你就是北方佬。

王老師問為什么，后來才知道在當(dāng)?shù)亓?xí)慣是穿涼鞋就不穿襪子，不管是多熱，如果穿襪子就是旅游鞋和棉襪子，或者正規(guī)場合就是皮鞋和襪子。這幾年南北基本上有所一致了。所以以此看來，小小的細(xì)節(jié)都會影響到一個人的整體形象，從頭到腳，作為了機(jī)關(guān)辦公室的人員就要時刻注意修正自己的全身。莎士比亞說過：一個人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照。

相見禮儀也是我們每個人在人際的交往中不可回避的一個禮節(jié)，相見禮節(jié)，不論是老朋友還是新朋友，中外是不太一樣的，目前國際社會，最通行的相見禮儀是擁抱、親吻，而中國人一般則不講這些，我們頂多就是握手，告別時候再握一次手。外國人的禮節(jié)基本千篇一律，有些國家喜歡擁抱親吻，有些國家則對此不太講究，比如美國人對親吻、擁抱，有時候能接受，有時候也不太接受。

我們中國古代人流行的傳統(tǒng)禮儀是拱手禮，在中華現(xiàn)代有些地方還是用拱手禮。在臺灣、香港、澳門、新加坡、泰國等地的中國人見面的時候還在延用拱手禮。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華的兒女一直是將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到注重工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，追求完美，力求把做好每一件事。在工作崗位上提供文明服務(wù)的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣的生活環(huán)境，如果每個人都能樹立好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會篇五

20__年7月20日，我們林業(yè)局所有同志參加了單位組織的文明大講堂活動，我受益匪淺，下面簡單談?wù)勛约旱南敕ā?/p>

從小到大，在電視劇里面不乏看到那些優(yōu)雅的女主角，主持人，心中總會萌發(fā)一絲絲的悸動，總會被她們身上那種獨(dú)特的人格魅力所吸引，曾經(jīng)在心里幻想著有一天能夠成為像她們一樣的人。她們的言談舉止是那么的合體，大方，甚至還會偶爾透漏著高貴的氣息。

總之，整個人給人的感覺是那種煥然一新的神清氣爽，是自己身上所看不到的，我深知，那就是距離，是一段很遙遠(yuǎn)的距離。也明白了，她們身上這種獨(dú)特的氣質(zhì)是禮儀賦予她們的。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。孔夫子說的好“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。當(dāng)今社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的社會，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分，一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

現(xiàn)代社會交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式，是順利進(jìn)入社會的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會生活的行為指導(dǎo)。

以前沒學(xué)過這方面的專業(yè)知識，也沒發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，學(xué)了現(xiàn)代禮儀，我才發(fā)現(xiàn)自己渾身數(shù)不完的缺點(diǎn)，坐的的時候喜歡背靠在座位上，把整個座位占得滿滿的，還自我感覺良好，覺得沒有什么問題。殊不知自己這個坐像是多么的不雅，正確的坐法只能占座位的三分之一。介紹人的時候，要先介紹職位高的和長者，把職位高的和長者介紹給職位低的和晚輩，由他們伸出手來握手，如果是女士，需由女士先主動伸出手。我深深地體會到一件簡單的事要把它做好，還是不容易，尤其是禮儀，它既是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，要想嫻熟的掌握它，還需下一番苦功夫。

之后我們從坐，立，到儀容、著裝、怎樣搭配衣服的色調(diào)；又從舉止，到交談、舞會、餐飲，聚會禮儀，再到怎么作自我介紹，老師還經(jīng)常叫我們上去表演，讓我們理論與實(shí)踐相結(jié)合，也極大的調(diào)動了我們學(xué)習(xí)的積極性，給我們留下了深刻的印象。經(jīng)過現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，在生活中每當(dāng)我要做一些事的時候，我的腦海中總會閃過一個念頭，這樣做是不禮貌的，我是學(xué)過現(xiàn)代禮儀的人，總該有點(diǎn)長進(jìn)，深深地植在我的腦海中，提醒我做每件事之前要好好思考一下這樣做是不是得體的。

通過禮儀的學(xué)習(xí)我懂得如何與別人溝通，在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，你只有尊重了別人，別人才會尊重你，尊重是雙向的，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養(yǎng)，如何吃西餐才不致失禮，如何在舞會上脫穎而出，如何在上班，上課的時候不打擾其他的工作伙伴和同學(xué)，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，而且使我認(rèn)識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究。讓他人感到舒適，感到被尊重。而不是手足無措，弄出笑話，失禮于人。

禮儀不僅能彰顯個人的魅力，也是一個國家，一個民族精神風(fēng)貌和凝聚力的體現(xiàn)，我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑，當(dāng)她當(dāng)眾滑到之后，她優(yōu)雅的站起來回眸一笑，向大家微笑著招招手，既緩解了當(dāng)時尷尬的氣氛，也給自己找了一個很好的臺階，一點(diǎn)都不損害她的身份和地位。同時也向在場的所有人發(fā)出暗號，她沒有事，不用為她擔(dān)心。試問有多少人能夠像她這樣，處事不驚，沉著冷靜。

現(xiàn)代禮儀對于我們有很大的現(xiàn)實(shí)意義，通過對禮儀的學(xué)習(xí)，有利于我們建立和諧融洽關(guān)系，有利于提高我們自身的修養(yǎng)，增強(qiáng)自身的人格魅力，受到別人的尊重和愛戴；能讓我們更好的適應(yīng)社會環(huán)境，重整我們的人生觀和價值觀，適時調(diào)整我們的心理狀態(tài)，讓我們以一種更加自信，更加炫目的姿態(tài)走向社會，走向生活。

我相信這期現(xiàn)代禮儀的學(xué)習(xí)將會是我人生中一筆巨大的財(cái)富，一定會在我走向成功彼岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們?nèi)巳硕寄芎芎玫膶W(xué)習(xí)好禮儀規(guī)范，并用它來指導(dǎo)我們的行為習(xí)慣，一定能夠促進(jìn)我們社會主義和諧社會的建設(shè)，讓我們的身邊時常洋溢著溫馨和和諧。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會篇六

觀看金正昆教授的《服務(wù)禮儀》講座后，做為一個剛剛踏入社會事業(yè)的后輩，對于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深刻地體會到，做為一個社會新人，僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會場、影院不宜接聽手機(jī)。金教授指出，荀子講“禮者，養(yǎng)也”，“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！倍Y儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養(yǎng)才能文明。”講禮儀要有陽光的心態(tài)，學(xué)會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因?yàn)槭澜绮煌昝?、世界具有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：

一個人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。

觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，使我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

眷驗(yàn)科作為醫(yī)院的重要部門、一個經(jīng)常與人打交道的部門，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到公民道德和職業(yè)道德，我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。這就是我觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后的最深體會。其實(shí)人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會。

總的來說，學(xué)會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，同時以樂觀積極的形象，時刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值！

禮儀學(xué)習(xí)心得體會篇七

中國自古就是禮儀之邦，懂禮貌，講禮節(jié)是做人行事基本常識。一般人從小就受到這方面的熏陶教育。

生活中，一個人的形象是一封無字的介紹信，人們通過你的語言、行為、儀表就能判斷出你是一個什么樣的人。在我們咿呀學(xué)語期間，父母首先教育我們要講禮貌，注意自己的禮節(jié)。進(jìn)入學(xué)校，老師也是首先教我們要懂禮貌，講禮節(jié)。到社會上，更要時時處處都要講禮貌，講禮節(jié)。文明禮貌不僅給他人給社會帶來愉快和諧，也能創(chuàng)造充滿愛心的環(huán)境，還能給自己帶來溫馨，帶來快樂。

禮貌，禮節(jié)從小我就開始學(xué)習(xí)。所以千萬不要小看了禮貌、禮節(jié)。隨著人類發(fā)展和社會進(jìn)步，人與人之間講究禮儀、遵循規(guī)范、依規(guī)行事、以禮待人，可以大大提高個人素質(zhì)，有助于開展正常工作，維護(hù)我們整體形象，減少許多不必要的麻煩。

現(xiàn)代交際以禮貌、禮節(jié)就是追求人的文化或文明化，就是正確對待自我、他人、社會和自然，是自己以周圍的主體和客體達(dá)到和諧。

從廣義上說它應(yīng)包含實(shí)事求是，追求真理的科學(xué)精神，公正平等、明主的理性精神。自由尊嚴(yán)，道義良知的精神，勇于創(chuàng)新、自我完善的理想精神，崇尚公德得到的精神，總之，都要加強(qiáng)我們的禮貌、禮節(jié)。

懂禮貌、講禮節(jié)、樹新風(fēng)、促和諧，是社會上，生活中，人要有良好的禮貌、禮節(jié)，必須先從自己做起，從身邊做起，所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡是舉”?！傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说奈拿鞫Y貌和文明禮節(jié)，人的文明禮貌、禮節(jié)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善，完善我們個人的禮貌、禮節(jié)是推進(jìn)社會的和諧。

禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。我們不僅要懂禮儀還要懂禮貌，文明禮貌是社會生活中通用性最強(qiáng)的行為準(zhǔn)則，如“尊老愛幼”、“遵守社會公共秩序”、“保護(hù)自然環(huán)境”等等。它要求每一個社會成員都要共同遵守。學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行文明禮貌教育，使之養(yǎng)成講文明、懂禮貌的好習(xí)慣，無論對國家、家庭，還是對學(xué)生自身來說，都具有十分重要的意義。講文明、懂禮貌，是學(xué)會做人首先要解決的問題。因?yàn)槲拿鞫Y貌是社會主義道德的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生高尚道德品質(zhì)和理想情操的起點(diǎn)?！叭f丈高樓平地起”，要想學(xué)生具有高尚的人格，就要讓他們在文明禮貌方面打好基礎(chǔ)。

禮儀，獻(xiàn)給你的是一束最美的鮮花。

和諧猶如一幅畫，好似一首歌，和諧產(chǎn)生美，和諧生發(fā)力量，為了創(chuàng)建一個和諧社會讓我們一起學(xué)習(xí)懂禮貌、講禮節(jié)、促和諧。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會篇八

作為一名銀行服務(wù)人員，我在時尚界參加了銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)后的經(jīng)驗(yàn)。作為一家服務(wù)型金融企業(yè)，不僅要有先進(jìn)的設(shè)施、舒適的裝飾、優(yōu)雅的環(huán)境，還要有優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而，這些服務(wù)的前提是給客人留下良好的第一印象。就我個人而言，我認(rèn)為良好的第一印象始于第一次見到客人的禮儀。

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)理論知識。

為了有效規(guī)范銀行服務(wù)禮儀行為，我們必須按照培訓(xùn)中提到的服務(wù)禮儀要求，努力使標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)成為習(xí)慣，標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反映自身服務(wù)的價值，展示良好的個人培養(yǎng)，通過個人專業(yè)形象和舉止，加上周到的服務(wù)，提高銀行形象的客戶感知。

銀行服務(wù)禮儀流程。

銀行作為一個服務(wù)行業(yè)，只有將品牌效應(yīng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)秀的服務(wù)與人的行為、銀行員工的服務(wù)質(zhì)量技能、禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身的素質(zhì)，也體現(xiàn)了一個銀行的'整體水平和可信度。作為建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行代表著銀行的形象。

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)柜臺禮儀。

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容:一是站姿挺拔，坐姿端正，行姿穩(wěn)重，精神飽滿，舉目端莊。第二，接待客戶時，要有歡迎聲，走路時要發(fā)出聲音，主動打招呼:(“你好，歡迎光臨！你需要辦理什么業(yè)務(wù)？“再見，歡迎下次光臨！”)。第三，和顧客面對面交談時，要坐在椅子的三分之二處，挺胸收腹，微微前傾，面帶微笑。平視客戶，耐心細(xì)致地回答問題，并使用它文明術(shù)語(“你好。請。謝謝你。對不起。讓你等很久”)。第四，在為客戶辦理業(yè)務(wù)時，要主動、專注、高效，做到微笑服務(wù)，在與客戶交貨時雙手交貨。第五，引導(dǎo)客戶時，要用手勢引導(dǎo)客戶，伸出手臂，手掌朝上，五指并攏。(你好，請跟我來！)(你好，請來__辦理號窗口業(yè)務(wù)！

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)歡迎禮儀。

舉手迎客，微笑服務(wù)禮儀待客，站立服務(wù)尊客，禮貌問候敬客，雙手送客，禮貌告別迎?？?。