年度總結表彰暨迎新年會策劃書怎么寫 迎新春活動總結怎么寫(四篇)

總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

精選年度總結表彰暨迎新年會策劃書怎么寫一

(一)緊緊依靠黨的領導是做好高校保衛(wèi)工作的根本保證。

堅持中國共產(chǎn)黨的領導和改革開放的政策，與黨中央保持高度一致，是保證黨的方針、政策、路線正確執(zhí)行的有力方向。我科堅持了每周周一上午定期的政治學習和工作布置會議;認真學習黨中央上級機關的有關文件精神。對上級布置的工作、任務做到了準確、及時召開會議傳達，具體落實到片、個人。在工作中堅決貫徹實踐科學發(fā)展觀。

(二)加強保衛(wèi)人員自身文化、業(yè)務學習，努力提高辦事效率。

高校保衛(wèi)工作有其獨特之處，面對的是有知識、有文化的新一代大學生，首先要按政策、按原則辦事，這就要求保衛(wèi)人員有較高的政治、文化和業(yè)務素質，辦事、辦案必須依法，不可隨心所欲，更不允許野蠻粗暴，一定要以理服人，以情感人。既要嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，又要熱情服務，樹立良好的校園衛(wèi)士形象;使群眾滿意、使違紀、輕微違法人員信服、使犯罪分子震驚害怕。在x年治安科積極組織學習和掌握新修改的法律、法規(guī)，以適應高校保衛(wèi)工作不斷發(fā)展的新需要。例如今年五一期間我科室就及時組織全科人員專門學習了新頒布的《消防法》的相關內(nèi)容等等。

(三)加強后備力量的建設，以老帶新，培養(yǎng)新生力量。

培養(yǎng)年輕人也是治安科的一項重要工作，去年發(fā)展的一名入黨積極分子，今年已正式轉為預備黨員，黨支部在培養(yǎng)年輕黨員方便做了扎實而有效的工作。在今年下半年，我科室又新進了一名法學碩士畢業(yè)的同志，在不斷壯大治安科隊伍的同時，也提高了全科人員的整體素質，為建設一支政治思想堅定，熟悉安全保衛(wèi)，業(yè)務、作風過硬的保衛(wèi)干部隊伍奠定了堅實基礎。

x年期間，治安科雖兩經(jīng)人事調(diào)整，但治安科的整體戰(zhàn)斗力仍乃保持。我科始終堅持以老帶新的工作原則，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，老同志做好了傳、幫、帶，年輕同志也逐步成長起來。

(一)x年綜治宣傳月活動取得巨大成果。在今年的綜治宣傳月中，治安科本著為在全校范圍內(nèi)進一步營造良好的“平安和諧校園”建設暨綜治工作輿論氛圍，鞏固“平安校園”創(chuàng)建成果的精神，利用綜治宣傳月的平臺，積極發(fā)揮全科室的力量，并且聯(lián)合老年義務巡防隊、大學生文明監(jiān)督隊，做了大量而細致的工作，更好地將社會治安綜合治理工作深入廣大師生之中，切實提高全校師生安全防范意識，預防和減少各類治安、刑事案件，進一步推進 “平安和諧校園”建設。

(二)治安取得了顯著的工作成績：在即將過去的x年里，全校治安防范工作在處領導的正確領導和治安科全體同志的共同努力下，取得了豐碩成果。與往年相比，今年我校的總體的發(fā)案率有了顯著下降，破案率明顯上升。截至到12月，今年治安科共破獲各類案件21起，抓獲各類現(xiàn)行9起，涉案金額共計6萬余元，在廣大師生員工中樹立了良好的校園衛(wèi)士形象。在本年的日常工作中，針對校區(qū)內(nèi)的治安重點和難點問題，治安科組織了各類專項行動，例如xx年3月23日-25日，針對學生食堂偷盜手機挎包等的反盜竊專項行動;xx年3月31日-4月2日，針對學生寢室遛門作案的反盜竊專項行動;xx年4月3日至4月5日，針對網(wǎng)吧內(nèi)偷盜手機的反盜竊專項行動等等。為了更好的維護校園周邊環(huán)境，打擊治安亂點，治安科還配合經(jīng)開區(qū)相關部門進行了多次整治行動。例如：xx年5月22日和9月份，我處聯(lián)合公安、工商等執(zhí)法部門，主要針對學校周邊的黑網(wǎng)吧、黑旅社、無證ktv等治安問題比較突出的場所采取了專項整治行動。有效地整頓了我校周邊黑網(wǎng)吧、黑旅社等治安隱患突出的場所，預防和減少了各類治安和刑事案件的發(fā)生，鞏固了“平安校園”創(chuàng)建成果;6月19日，治安科與校衛(wèi)隊一起協(xié)助經(jīng)開分局和下羅所，對群眾舉報的位于我校朱家村內(nèi)的賭博窩點進行了查處，經(jīng)過4次突擊檢查成功打掉了一個長期活動在我校朱家村內(nèi)的賭博窩點，還轄區(qū)居民一個安寧祥和的生活環(huán)境，對我校社會治安的穩(wěn)定和和諧校園的建設有著積極的影響。

(三)消防工作進一步了充實內(nèi)容：我校保衛(wèi)處專職消防隊始終堅持“以人為本、預防為主、宣傳先行”的工作思路，以消防教育基地為平臺，積極為我校廣大師生開展消防安全教育培訓工作。首先是在今年年初，治安科組織人員對全校范圍內(nèi)的室外消防栓進行了一次摸底排查，并繪制了我校室外消防栓分布示意圖。緊接著在3月初對全校開展了一次消防安全大檢查，消除了很多存在已久的消防安全隱患。3月25日，全校消防輪訓(第三期)也正式在消防基地拉開帷幕。從x年的“綜治宣傳月”活動開始，治安科采用走出去的方法，到全校各個院系和部門開展消防安全知識培訓，由治安科組織，聯(lián)合居委會、附中、保育院，開展了三次分別以樓道安全、中小學生安全知識、幼兒安全教育常識為主的安全知識講座以及聯(lián)合職師院開展了一次消防安全培訓活動。針對校屬企業(yè)和轄區(qū)內(nèi)商鋪存在的消防安全隱患，治安科專門在緊固件廠和保衛(wèi)處分別舉行了針對各企業(yè)和商鋪的消防安全知識講座。xx年度，治安科督促學校多個部門按消防標準配備和更換了消防器材。元旦前夕，治安科還對我校家屬區(qū)內(nèi)的消防設施情況進行了全面檢查，在經(jīng)費嚴重不足的情況下更換了已經(jīng)過期的滅火器200余個，并進行了相應的數(shù)量補足100余個，為使廣大師生員工能有一個安定祥和的新年提供了強有力的消防安全保障。

(四)積極處理矛盾糾紛及求助：隨著社會的不斷發(fā)展，調(diào)解已成為處理新時期社會矛盾糾紛的重要方式，用調(diào)解的手段處理社會矛盾糾紛，有利于和諧社會的創(chuàng)建。x年治安科共調(diào)解各類矛盾糾紛30余起，處置突發(fā)性事件3起，處理日常性求助190余起。其中，三起學生死亡事件得到了快速、有效的處理;數(shù)起校園建設工地矛盾糾紛得到了及時的化解;解救陷入傳銷組織的學生兩人次;成功護送計信院一精神病學生回老家一次。

(五)好人好事得到了學校師生的贊譽，今年寒假期間治安科黎長根同志拾到一個錢包，內(nèi)有車票、身份證及其他證件和現(xiàn)金若干。經(jīng)調(diào)查，我科了解到失主是經(jīng)貿(mào)學院的學生，隨后我們與其及時取得聯(lián)系并將失物歸還失主。本年度，治安科受到錦旗一面，感謝信五封。

(六)開展全校各個部門綜治工作領導及綜治干部安全知識培訓，提升全校綜治干部素質。今年9月，治安科開展了全校綜治領導及綜治干部安全知識培訓活動，為全面創(chuàng)建平安和諧校園獻策獻力。

(七)充分發(fā)揮“110”報警指揮中心的作用，應用科技力量做好安全防范工作。本年度，保衛(wèi)處利用“110”監(jiān)控中心抓獲盜竊現(xiàn)行三起。多起案件的圖像證明材料出自監(jiān)控中心，監(jiān)控中心為我校的安全穩(wěn)定工作提供了強有力的技術保證。

(八)做好治安科本職工作，積極協(xié)調(diào)和配合其他科室的工作。除本職工作外，治安科的同志還積極參與到其他科室的工作中去，牢固樹立了全處一盤棋的思想。

(九)積極配合學校其他單位做好學校安全穩(wěn)定工作。例如：積極配合學校校建辦的校建工作，調(diào)處在校園建設過程中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛;積極配合我校信息中心信息網(wǎng)絡安全工作，排查整治校內(nèi)上網(wǎng)場所存在安全隱患;積極配合我校校管處的校園環(huán)境整治工作，調(diào)處在整治校園環(huán)境過程中發(fā)生的各類矛盾糾紛。

(十)積極配合外單位做好我校綜治工作。例如：積極配合當?shù)毓矙C關，協(xié)助其調(diào)查和破案;積極配合其他地方公安機關，協(xié)助其調(diào)查和破案。

(一)積極主動開展“安居工程”工作：

由保衛(wèi)處牽頭，倡議大家在單元樓道口統(tǒng)一安裝防盜門，旨在進一步加強校園治安防范措施，努力降低家屬區(qū)盜竊案件的發(fā)案率，將群防群治工作落到實處，保障全校每棟教職工的生命財產(chǎn)安全，營造良好的校園治安環(huán)境的“安居工程”今年繼續(xù)在我校展開。通過治安科全體同志細致耐心的工作，在沒有經(jīng)費的情況下，今年仍有四戶人家安裝了防盜門。

(二)進一步改造交通設施，營造良好的交通環(huán)境：

為了進一步消除校園內(nèi)的交通安全隱患，給廣大師生一個安全有序的交通環(huán)境，治安科在今年3月份對全校道路的交通安全隱患進行了排查摸底，并根據(jù)我校道路實際情況，從四月份開始在校區(qū)內(nèi)道路上共更換和新增了各類減速帶21條、路牌2塊、廣角鏡3塊和限速牌4塊。

(三)積極開展大學生安全知識教育，工作有創(chuàng)新：

首先今年治安科以綜治宣傳月為契機，引發(fā)了大學生安全防范手冊1000余冊。隨后，治安科在全校廣大學生中開展了新一輪的消防安全知識教育。

其次為貫徹落實省教育廳關于加強大學生法制和安全知識教育的文件精神，做好我校學生的安全穩(wěn)定工作，從x級新生開始，將大學生安全教育正式納入新生入學安全教育中，分理論和實踐，共八個課時。新生入校前夕治安科編訂了新生安全知識講義，新生報到時，治安科引發(fā)了6000余份安全教育宣傳單在個新生報名接待站散發(fā)。根據(jù)學校和保衛(wèi)處的統(tǒng)一安排，依照校綜治辦《農(nóng)業(yè)大學關于落實x級新生“五個一”法制安全教育工程的實施方案》的文件精神，治安科派出了從科長到普通員工的全體同志參與到“五個一”工程中來，每位同志負責一個學院，并且擔任了法制辦主任。從新生入學安全知識講座開始，先是講安全理論知識一一講解，然后帶領新生在我校消防教育基地進行消防安全知識技能的學習與實踐，并且組織學生參觀了學生寢室火災現(xiàn)場，使新生一入學就能對火災危害有一個切切實實的切身體會，參加了學習的學生都表示深有感觸、震撼非常大。治安科還結合大學生安全教育活動，有史以來第一次向學校申報了大學生安全知識教育相關課題。

另外，我們今年的大學生安全教育以xx年綜治宣傳月為契機采取了請進來的新舉措。今年5月7日我處邀請了經(jīng)開區(qū)檢察院開展了一次法制進校園宣傳活動。

x年治安科將繼續(xù)在校黨委和保衛(wèi)處班子領導下，以創(chuàng)建“平安校園”為目標，進一步學習和實踐科學發(fā)展觀，解放思想，開拓創(chuàng)新，求真務實，本著“突出重點、打防結合、預防為主”的工作原則，積極開展各項工作。在即將到來的一年里，治安科全體同仁將揚長避短、一如既往地群策群力，為建設平安、構建和諧校園扎扎實實地工作，作出自己應有的貢獻。

精選年度總結表彰暨迎新年會策劃書怎么寫二

時光在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，個性是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有必須程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結如下:

一、嚴格要求自我，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持“打兒先得自身硬”的要求，在工作中以自我的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務知識和寫作水平，透過不懈努力，自我所寫的文章陸續(xù)在《xx資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

二、加強班長隊伍建設，班長作為“兵頭將尾”在工作中有著至關重要的作用，透過多次業(yè)務知識培訓和工作指導，培養(yǎng)了領班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的潛力，每月對全體隊員(個性是新入職隊員)進行不定期培訓，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的"20xx年我們要把服務做得更好"及x總監(jiān)倡導的"十米職責制"、"首問職責制"等，諸多細節(jié)文化，由于培訓到位，不僅僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信七封(其中xx居四封，xx三封)，樹立了公司良好的形象。

三、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，個性是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件9起(其中x居3起，xx6起)，針對xx華庭裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，透過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關投訴。

四、重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導思想，成功撲滅一居1期8-301火災，救出被困住戶兩名，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一齊重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。

五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每一天對收費工作進行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間，每月收費份額達20xx元左右，在xx華庭短短四個多月時光里(9-12月)，累計收費金額達14561元，取得了有史以來的成績。

六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員李xx拾得3期18-302業(yè)主手機，楊超拾得5期20-602業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策，用心推薦管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入20xx元，目前相關人員有證方可進入小區(qū)。

八、其他方面：

1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質，強化崗位紀律。

2、培養(yǎng)隊員群眾榮譽感和力爭的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。

3、用心配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領導賦予的各項任務。

當然，我們工作中還存在許多不足和困難，如業(yè)主電動單車的丟失，給公司造成了必須的負面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司，服務好業(yè)主。在20xx年度，我們將團結全體保安隊員，堅決落實公司領導的工作指引，不辜負公司領導對我們的殷切期望。

xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自我，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的張家莊小學全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。

具體工作主要體此刻以下幾個方面。

一、提高思想認識

端正工作態(tài)度學校是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自我肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了職責感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、樹立服務意識，服務于安保大局

作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自我的職責，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了職責書，努力做到公司領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認真完成安保任務、落實具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、小學在前半年間，由于中學的修建，中小學合并到了一齊，在后半年間，礦區(qū)的學校又合并到了那里，這些狀況都為校園的保安工作增加了工作量，接送車輛的人員的增加，學校學生容量增大等等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內(nèi)教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。保安隊長年終工作總結4、在完成本職工作的同時，用心主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自我在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自我的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。

精選年度總結表彰暨迎新年會策劃書怎么寫三

時光飛逝，xx年的工作已經(jīng)停止了。作為一名財務出納，同時也作為一名辦事住戶的物業(yè)公司人員，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內(nèi)容請觀下文物業(yè)財務個人年度總結。

我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各類單子臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保司庫存現(xiàn)金、財務印章以及相關單子，負責支票、發(fā)票、收據(jù)治理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)下班資，解決銀行結算及有關賬務，幫忙前臺做好款待工作，以及實時改動住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，寄托全體同仁的配合盡力，在平凡的工作崗位上，以過細入微的工作風格，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以辦事無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)就客歲工作環(huán)境總結陳訴請示如下：

每天當心翼翼的處置懲罰各類濫觴的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各類單子，使之票款符合，并于當日錄入財務賬單，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結。主動與管帳核對單子和對賬單。本著客看、嚴謹、過細的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，單子百多張，都必要我獨自重復點驗，重復核對，確保不出一點毛病。

因財務工作是公司的核心部門，《管帳法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求過細、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務規(guī)律，依照財務報賬制度和管帳根基工作規(guī)范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、分歧規(guī)、分歧法的原始憑證敢于指出，闡明原因，武斷不予報銷；對紀錄不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求包攬人員更正、彌補。

通過認真的審核和監(jiān)督，包管了管帳憑證手續(xù)齊備、規(guī)范正當，確保了我公司財務信息的真實、正當、精確、完整，切實施展了財務核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆出入單子的真實性、完整性進行認真審核，經(jīng)得起隨時反省。

精選年度總結表彰暨迎新年會策劃書怎么寫四

20__年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣__品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、經(jīng)營情況

20__年酒店主營業(yè)務收入共計__萬元，發(fā)生成本費用__萬元，盈利__萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標?？头坎繉崿F(xiàn)收入__萬元，月均收入__萬元。其中：客房收入__萬元，占客房收入的__%;客房部20__年初有客房__間，5月份對酒店客房進行改造增加為__間，10月份投入使用，本年共出租入住房__次，出租率為__%。餐飲部實現(xiàn)收入__萬元，月平均收入__萬元。其中：主餐收入__萬元，占餐飲總收入的__%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))__萬元，占餐飲總收入的__%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))__萬元，占餐飲總收入的__%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))__萬元，占餐飲總收入的__%。

二、管理情況

(一)外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請__賓館專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉好的關鍵點。

(二)引進本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。

(三)內(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔任，提升客房服務質量、統(tǒng)一服務流程。

(四)順利完成三星級酒店市級評定工作。20__年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專家的認可。

三、其他方面

(一)提高產(chǎn)品質量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現(xiàn)人性化服務。

(二)提升服務。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使__服務成為對外競爭的著力點。

(三)優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進行對比并購買，通過較低價格購得質量合格產(chǎn)品。

(四)提高員工待遇，增加員工福利。20__年人均工資較前一年增加__元左右;采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關心員工生活。

(五)開展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，采取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。

四、不足之處

(一)經(jīng)營方面

客源市場不科學，大型接待所占比例較低;服務管理不達標，服務意識不濃厚;各項優(yōu)惠活動未收到預期效果。

(二)管理方面

團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。

(三)員工隊伍建設

人員流動性較大;服務技能欠缺;員工隊伍文化建設缺失。

五、20__年工作目標

(一)狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運轉能力，20__年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度。

(二)經(jīng)營創(chuàng)收。20__年將繼續(xù)在菜品質量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營銷部結合南區(qū)開發(fā)進度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。

(三)提高服務。以三星級酒店服務標準及流程為依據(jù)，對員工服務和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務上狠下功夫。

(四)深化培訓。由行政部牽頭，由具有相關專業(yè)技能人員對各部門員工進行服務意識、服務技能培訓;通過集中學習的方式宣講酒店相關制度及理念，明確崗位職責。

(五)開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收取;基于目前酒店各項開支較大的情況，繼續(xù)推進節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)約意識。

(六)提高待遇。落實酒店關于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20__年。風正濟時，正當揚帆遠航;任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!