2023年餐飲服務(wù)管理論文如何寫(匯總18篇)

總結(jié)是一種有效的學(xué)習(xí)方法，它可以加深我們對(duì)知識(shí)的理解和記憶。怎樣培養(yǎng)積極向上的心態(tài)和情緒？這里有一些寫作范文和經(jīng)典案例，供大家參考和借鑒。

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇一

在對(duì)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)上很多人存在一個(gè)誤區(qū)，那就是檔案管理工作可有可無，對(duì)檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，檔案管理工作對(duì)我國現(xiàn)代企業(yè)制度的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文研究如何做好檔案管理工作的目的是立足于我國現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀，吸收和借鑒優(yōu)秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應(yīng)檔案管理工作的新形勢，指導(dǎo)我國的檔案管理工作，達(dá)到逐步培養(yǎng)檔案管理工作人員的歷史責(zé)任感感和使命感，進(jìn)而激發(fā)廣大檔案管理工作人員工作熱情的目的。本文采用例證分析的方法，對(duì)檔案管理工作的意義、策略等方面進(jìn)行了深入細(xì)致的研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：與傳統(tǒng)檔案管理工作模式相比，電子文件的管理在檔案管理工作中的優(yōu)勢非常明顯。經(jīng)過認(rèn)真、細(xì)致的分析，得出如下結(jié)論：科學(xué)規(guī)范的檔案管理只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢的需要，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面?？茖W(xué)規(guī)范的檔案管理可以不斷地提升一個(gè)企業(yè)的管理水平，做好檔案的開發(fā)和利用工作，不但可以實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的自身價(jià)值，而且可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

科學(xué)規(guī)范的檔案管理只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢的需要，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面，很多人在認(rèn)識(shí)上存在一個(gè)誤區(qū)，那就是檔案管理工作可有可無，對(duì)檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，檔案管理工作對(duì)我國現(xiàn)代企業(yè)制度的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。要做好檔案管理工作，就必須立足于我國現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀，吸收和借鑒優(yōu)秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應(yīng)檔案管理工作的新形勢，逐步完善檔案管理工作，培養(yǎng)檔案管理工作人員的歷史責(zé)任感感和使命感，進(jìn)而激發(fā)廣大檔案管理工作人員工作熱情。使檔案管理工作走上科學(xué)化、規(guī)范化和法制化的道路。

為什么要在做好檔案管理工作呢？這個(gè)問題是擺在每一個(gè)檔案管理工作人員面前所必須必須解決的問題。本文認(rèn)為：

做好檔案管理工作一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的需要，檔案管理工作是企業(yè)管理工作的一部分，是提高企業(yè)工作質(zhì)量和工作效率的必要條件，是維護(hù)歷史真實(shí)面貌的一項(xiàng)重要工作?？茖W(xué)規(guī)范的管理檔案，是衡量一個(gè)企業(yè)業(yè)績與管理水平的重要尺度。企業(yè)檔案記載著這個(gè)企業(yè)發(fā)展史上的優(yōu)秀成果，對(duì)研究本企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和科學(xué)發(fā)展提供了第一手資料，是進(jìn)行科學(xué)分析，揚(yáng)長避短，制定發(fā)展方向的好教材。檔案管理工作做好了，一方面為企業(yè)高層管理人員及時(shí)了解企業(yè)整體經(jīng)營狀況，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略提供準(zhǔn)確依據(jù)，為經(jīng)營決策提供支持性證據(jù)；另一方面有利于社會(huì)各方準(zhǔn)確認(rèn)定企業(yè)經(jīng)營成果，為企業(yè)與各有關(guān)方面進(jìn)行有益合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在我國經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的歷史背景下，做好檔案管理工作，不斷地更新檔案管理觀念，勇敢探索和嘗試新的檔案管理手段，以全面、真實(shí)地反映企業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營成果。檔案管理成果同企業(yè)經(jīng)營管理的有機(jī)結(jié)合決定了該企業(yè)資源配置的取向和模式，決定著企業(yè)的商業(yè)版圖和未來發(fā)展，對(duì)于實(shí)現(xiàn)該企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高管理效率具有深遠(yuǎn)的影響。因此，做好檔案管理工作對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展、不斷提升企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中競爭力具有重要意義。

用論在本部門滋生蔓延到整個(gè)企業(yè)。不利于形成企業(yè)管理層關(guān)心、重視檔案管理工作的氛圍，整個(gè)企業(yè)的檔案意識(shí)進(jìn)一步弱化。從而導(dǎo)致檔案管理工作在管理方式新舊更替的歷史進(jìn)程遇到新的障礙，在整個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中有邊緣化危險(xiǎn)。

3.1立足于法，搞好建章立制工作。

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)如何做好檔案管理工作提出了新的挑戰(zhàn)，本文認(rèn)為：只有正視這個(gè)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)檔案管理同現(xiàn)代技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，檔案管理工作才能走上良性發(fā)展的軌道。檔案管理工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，要求檔案管理人員既要有檔案管理者應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)，又要掌握現(xiàn)代化管理技能。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復(fù)勞動(dòng)多，勞動(dòng)強(qiáng)度大。而利用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。在高科技情況下的檔案管理可按文件形成的先后順序排列打印，既降低了人為因素在文件歸檔工作中的影響，又發(fā)揮計(jì)算機(jī)的管理優(yōu)勢，減少了手工操作，提高了工作效率。在檔案管理中要注重檔案信息的組織化、系統(tǒng)化，在輸入檢索詞時(shí)再點(diǎn)查找范圍，檢索得出的文件就是與事件密切相關(guān)的，既準(zhǔn)確又不浪費(fèi)時(shí)間，只有這樣，豐富的庫藏資源才能得到充分利用。然而，現(xiàn)代科技的一大弊端是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全系數(shù)會(huì)隨著時(shí)間的推移而降低。為了保證安全，就必須制定嚴(yán)密電子文件安全管理制度，完善電子文件流轉(zhuǎn)跟蹤登錄管理。在電子文件管理系統(tǒng)中建立有效的操作權(quán)限管理體系，按照信息安全、人員職責(zé)、設(shè)備管理等因素，對(duì)電子文件管理系統(tǒng)的操作權(quán)限進(jìn)行合理劃分，在工作模式和軟件功能上周密設(shè)計(jì)。同時(shí)結(jié)合電子簽章、口令管理、活體指紋識(shí)別等新技術(shù)，提高身份認(rèn)定的精度。其中應(yīng)重點(diǎn)對(duì)最常用的口令方式進(jìn)行嚴(yán)格管理。設(shè)置自動(dòng)啟動(dòng)的電子文件操作日志，以備日后進(jìn)行安全查考或真實(shí)性鑒定時(shí)作為依據(jù)。

3.3檔案管理的根本目的在于檔案利用。

以代替檔案原件提供利用。同時(shí)加強(qiáng)檔案庫房設(shè)施建設(shè)，減少外界條件對(duì)檔案造成的損害。在管理好檔案的基礎(chǔ)上，檔案管理工作也要適應(yīng)社會(huì)需求的變化，尋求更為有效的服務(wù)新途徑，以提高檔案利用的質(zhì)量和水平，把“死”檔案變成“活”檔案，更好地發(fā)揮檔案的作用，在創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，促進(jìn)檔案事業(yè)的發(fā)展。因此，只有全力做好檔案管理工作，才能為社會(huì)的全面進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案服務(wù)。

綜上所述，科學(xué)規(guī)范的檔案管理只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢的需要，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面。科學(xué)規(guī)范的檔案管理可以不斷地提升一個(gè)企業(yè)的管理水平，做好檔案的開發(fā)和利用工作，不但可以實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的自身價(jià)值，而且可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。展望未來，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，只要我們搶抓機(jī)遇，避免消極因素帶來的不利影響，充分發(fā)揮我國特有的管理優(yōu)勢，堅(jiān)持走中國特色社會(huì)主義檔案管理道路，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、法制化。

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餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇二

現(xiàn)階段，“精益化管理”又被稱為“精細(xì)化管理”或者“改變世界的機(jī)器”，它最初來源于日本汽車生產(chǎn)的管理模式，后來在人們不斷的實(shí)踐過程中，更新演變成為一套科學(xué)合理的管理體系。所謂精益化管理模式是指一種科學(xué)的集約化、規(guī)范化、規(guī)模化的生產(chǎn)模式?！熬鳖櫭剂x就是精益求精，只投人生產(chǎn)所必要的生產(chǎn)要素，沒有多余的浪費(fèi)，保證在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)生產(chǎn)出符合市場標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品;“益”是指利益，即所有的社會(huì)企業(yè)活動(dòng)，都要有一定的收益。有相關(guān)資料對(duì)“精益化管理”做了詳細(xì)明確的闡述:“精益化管理，是現(xiàn)代企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)?；纳a(chǎn)方式，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式，是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營過程的技術(shù)方法，其核心思想是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán);本質(zhì)是持續(xù)改進(jìn)、不斷完善;突破口是提升員工的執(zhí)行力;管理目標(biāo)是降低物料成本和人力成本，提高效率以及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，打造品牌競爭力。”可見，將精益化管理模式與我國高校后勤餐飲服務(wù)相結(jié)合，不僅能使高校食堂運(yùn)行經(jīng)營成本降到最低、消除無效的浪費(fèi)和勞動(dòng)，還可以建立健全高校餐飲管理體制，提高高校餐飲的食品安全質(zhì)量，增強(qiáng)高校后勤餐飲的核心競爭力，促進(jìn)高校后勤餐飲管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展，推動(dòng)我國高校餐飲事業(yè)的發(fā)展。

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇三

“民以食為天，食以安為先”，食品安全是一個(gè)世界性重大公共安全問題，餐飲服務(wù)行業(yè)食品安全更是重中之重。以下是文書幫小編為大家準(zhǔn)備的餐飲服務(wù)食品安全管理工作供大家參考。

據(jù)世界衛(wèi)生組織報(bào)道:發(fā)展中國家每年有210 萬人死于食源性和水源性疾病;工業(yè)化國家有30 %人健康受到食源性疾病的影響。

在這些食源性疾病中,90 %以上都與餐桌上的食品安全管理有關(guān)。

在此本人就如何有效地做好餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，降低食物中毒以及其他食源性疾病發(fā)生的機(jī)率，保護(hù)消費(fèi)者的身體健康和生命安全談幾點(diǎn)意見及見解:

一、全面推行食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理制度

食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理是在借鑒國外食品安全監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度和信譽(yù)度量化評(píng)價(jià)和分級(jí)，確定監(jiān)管重點(diǎn)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、低信譽(yù)的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管的科學(xué)監(jiān)管模式。

推行食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，有利于促進(jìn)企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，也可以減少監(jiān)管部門工作量，提高工作效率，同時(shí)也維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。

目前，布爾津縣已完成了大中型餐飲經(jīng)營企業(yè)、學(xué)校食堂的量化分級(jí)管理工作，全面引導(dǎo)和開展尋找“笑臉”就餐宣傳活動(dòng)，受到了消費(fèi)者的高度評(píng)價(jià)，各餐飲經(jīng)營企業(yè)食品自律意識(shí)增強(qiáng)，群眾就餐質(zhì)量得到保障。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法工作

一是嚴(yán)格準(zhǔn)入制度。

二是加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)、食堂從業(yè)人員健康管理的監(jiān)督檢查。

積極開展衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)、操作要領(lǐng)、食品污染控制、法律法規(guī)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，逐步實(shí)現(xiàn)變被動(dòng)管理為主動(dòng)自覺管理。

三是完善餐飲業(yè)、食堂等消費(fèi)環(huán)節(jié)的重大食品衛(wèi)生和食源性疾病事件調(diào)查的報(bào)告和處理機(jī)制。

根據(jù)《食物中毒事故處理應(yīng)急預(yù)案》的要求，落實(shí)具體工作措施，確保報(bào)告及時(shí)、反應(yīng)迅速、處理得當(dāng)。

加強(qiáng)對(duì)餐飲從業(yè)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化食品安全意識(shí)。

四是將餐飲業(yè)、食堂衛(wèi)生列入年度食品專項(xiàng)整治內(nèi)容。

集中力量針對(duì)其食品衛(wèi)生許可審查、防范食物中毒進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

五是聯(lián)合教育、建設(shè)等有關(guān)部門開展學(xué)校食堂、建筑工地食堂食品安全監(jiān)督工作。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂的日常監(jiān)管力度，重點(diǎn)是加強(qiáng)學(xué)校春秋季開學(xué)前后開展學(xué)校食堂監(jiān)督檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善學(xué)校食堂衛(wèi)生管理工作。

與建設(shè)部門要建立部門聯(lián)合工作的機(jī)制，對(duì)建筑工地食堂管理提出了具體工作措施，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，確保農(nóng)民工飲食安全。

六是要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村聚餐的監(jiān)管。

農(nóng)村聚餐是食品安全監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要切實(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品安全負(fù)總責(zé)的.責(zé)任，加強(qiáng)農(nóng)村聚餐申報(bào)工作，同時(shí)監(jiān)管部門要加強(qiáng)農(nóng)村聚餐的技術(shù)指導(dǎo)工作，確保農(nóng)村聚餐食品生產(chǎn)加工符合工藝流程，最大限度保障農(nóng)民朋友的聚餐安全。

通過這些工作，餐飲業(yè)、食堂、農(nóng)家樂、農(nóng)村聚餐食品安全狀況都會(huì)得到很大改善。

三、加強(qiáng)餐飲業(yè)、食堂從業(yè)人員宣傳教育

餐飲經(jīng)驗(yàn)企業(yè)、學(xué)校食堂是食物中毒和食源性疾病的高發(fā)領(lǐng)域，防止食物中毒和食源性疾病發(fā)生是每個(gè)餐飲經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)。

食物中毒事故的發(fā)生與食品從業(yè)人員食品安全知識(shí)缺乏和法律意識(shí)淡薄有著密切的關(guān)系，提高食品從業(yè)人員食品安全意識(shí)和法律知識(shí)水平是保證食品衛(wèi)生安全的關(guān)鍵。

監(jiān)管部門在加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)餐飲經(jīng)營者的教育，引導(dǎo)他們規(guī)范經(jīng)營。

四、加強(qiáng)餐飲業(yè)食品安全隱患排查整治工作

要加強(qiáng)餐飲業(yè)食品衛(wèi)生安全隱患排查整治工作。

餐飲服務(wù)行業(yè)監(jiān)管部門部門要通過日常監(jiān)管、專項(xiàng)整治及巡查，排查餐飲食品安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)責(zé)令業(yè)主限期進(jìn)行整改。

在整改期限到期后，及時(shí)進(jìn)行回訪，對(duì)到期后沒有進(jìn)行整改的，要加重處罰力度。

隱患排查整改要確保責(zé)任落實(shí)到人，其次對(duì)餐飲業(yè)硬件設(shè)施(主要是學(xué)校食堂)等企業(yè)自身不能解決的問題，要及時(shí)與主管部門溝通，必要時(shí)向縣級(jí)人民政府匯報(bào)，由主管部門或者縣人民政府協(xié)調(diào)解決。

五、做好餐飲業(yè)服務(wù)行業(yè)食品安全監(jiān)管工作的幾點(diǎn)體會(huì)

要做好餐飲服務(wù)行業(yè)食品安全監(jiān)督管理工作，監(jiān)管部門必須做到“三個(gè)依靠、三個(gè)主動(dòng)”:

一是要依靠政府的領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的配合，形成強(qiáng)大的監(jiān)管合力。

二是要依靠廣播電視、宣傳部門的大力支持，及時(shí)通過新聞專題、宣傳報(bào)道等形式，宣傳國家對(duì)餐飲業(yè)食品安全管理的方針政策和法律規(guī)范，引導(dǎo)社會(huì)和消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)。

食品藥品監(jiān)管部門要主動(dòng)向廣電單位發(fā)布衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法和預(yù)警信息，更好地保護(hù)消費(fèi)者健康。

同時(shí)自覺接受社會(huì)和輿論監(jiān)督;

三是要依靠行業(yè)協(xié)會(huì)和餐飲單位的積極參與，認(rèn)真落實(shí)《食品衛(wèi)生法》的各項(xiàng)要求，履行法律規(guī)定的食品衛(wèi)生管理責(zé)任，承擔(dān)食品安全第一責(zé)任人的義務(wù)。

監(jiān)管部門要主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)食品安全的技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)食品安全隱患并督促整改，配合開展從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)，提高企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員素質(zhì)。

為全面貫徹實(shí)施《食品安全法》，確保職能交接期間餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管工作的有序開展，保證餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作的無縫銜接，賀州市衛(wèi)生局和賀州市食品藥品監(jiān)督管理局密切配合，賀州市衛(wèi)生監(jiān)督所積極應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)職能的調(diào)整，大力支持、主動(dòng)協(xié)助做好餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管工作。

該所應(yīng)賀州市食品藥品監(jiān)督管理局要求，迅速行動(dòng)，立即派出10名有工作經(jīng)驗(yàn)的衛(wèi)生監(jiān)督員，協(xié)助配合賀州市食品藥品監(jiān)督管理局開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，取得了較好的成績，得到了自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局和賀州市政府的充分肯定。

一、增強(qiáng)做好餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管的責(zé)任感、緊迫感。

在開展餐飲服務(wù)監(jiān)管的工作過程中，該局分清責(zé)任，強(qiáng)化使命感，密切配合，形成合力，在該市衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)助下，顧全大局，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督工作，確保了食品安全監(jiān)督工作的連續(xù)性。

兩個(gè)多月來共檢查單位116家，出動(dòng)人次512人次。

從6月4日起對(duì)60家申請(qǐng)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行了現(xiàn)場審查，并對(duì)10多個(gè)學(xué)校、幼兒園食堂整改進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，繪制建設(shè)圖紙10多份，辦理行政許可事項(xiàng)112件，發(fā)放許可證72本。

二、積極開展《食品安全法》宣傳培訓(xùn)工作。

為切實(shí)貫徹落實(shí)《食品安全法》，盡快轉(zhuǎn)變觀念，確保食品安全監(jiān)管不變，力度不減，工作不亂，該局及時(shí)召開《食品安全法》培訓(xùn)，對(duì)聘請(qǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院餐飲服務(wù)協(xié)管員及各縣的食品藥品監(jiān)督局監(jiān)管人員100多人進(jìn)行《食品安全法》知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)《食品安全法》和當(dāng)前餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管等問題進(jìn)行宣傳講解，重點(diǎn)介紹了《食品安全法》中與餐飲服務(wù)相關(guān)的章節(jié)和條款。

邀請(qǐng)食品衛(wèi)生專家授課，會(huì)上還向與會(huì)人員詳細(xì)講解了餐飲業(yè)衛(wèi)生規(guī)范、食品中毒概述和重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障;餐飲服務(wù)許可的受理、餐飲服務(wù)許可現(xiàn)場審查、餐飲服務(wù)的監(jiān)督、餐飲服務(wù)違法案件和食品中毒的處置;食品添加劑現(xiàn)狀和監(jiān)管;食品安全法立法本意等。

通過培訓(xùn)使餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管的人員對(duì)《食品安全法》有了一定的了解，提高了認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高日常協(xié)管的工作能力，為更好開展餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理工作打下了良好基礎(chǔ)。

三、緊抓重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧。

《食品安全法》實(shí)施以來，該局積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)開展餐飲服務(wù)監(jiān)管。

兩個(gè)多月來，該局汲取以往衛(wèi)生監(jiān)督工作經(jīng)驗(yàn)，緊抓重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，做到無縫對(duì)接，安全監(jiān)管。

比如職能交接初期正遇上高考，首先成立了高考期間食品安全保障工作小組，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化責(zé)任，對(duì)每一個(gè)考點(diǎn)進(jìn)行全面、徹底的監(jiān)督檢查。

按照《食品安全法》要求明確告知餐飲經(jīng)營單位，法人是高考期間食品安全第一責(zé)任人，必須提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)守法意識(shí)和自律行為，加強(qiáng)自身管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度和崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按照《食品安全法》的要求，進(jìn)行對(duì)本單位存在的食品安全隱患做出整改方案限期整改，確保高考期間餐飲食品安全。

并加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員管理和食品安全知識(shí)培訓(xùn)教育，根據(jù)不同崗位衛(wèi)生要求，接受任務(wù)前對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)高考期間食品安全的重要性。

對(duì)加工場所進(jìn)行徹底消毒，并對(duì)衛(wèi)生設(shè)施(防塵、防蠅、防鼠)進(jìn)行修補(bǔ)完善，對(duì)有安全隱患的食品進(jìn)行封存，嚴(yán)格把好采購進(jìn)貨關(guān)。

未索證或手續(xù)不全的原料一律不得使用。

不許外購熟食制品，操作前對(duì)所有加工設(shè)備、工具、容器、抹布、刀具等進(jìn)行徹底清洗，加工過程中嚴(yán)格作到生熟分開，防止交叉污染。

粗加工過程中要嚴(yán)格做到蔬菜、肉類分開清洗，蔬菜要浸泡半小時(shí)以上。

做好餐前食品留樣，并專人負(fù)責(zé)。

以上的要求及措施使高考期間的食品安全任務(wù)能順利完成。

我們不但圓滿完成了高考、中考期間工作，還完成了各種大會(huì)餐飲衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督等工作，共派出111人次。

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇四

企業(yè)生產(chǎn)程序往往很復(fù)雜，無論何種企業(yè)都有針對(duì)產(chǎn)品的一系列操作行為，在操作的過程中離不開或者是穩(wěn)定的生產(chǎn)工藝；或者是流通發(fā)展的生產(chǎn)線路；或者是對(duì)產(chǎn)品的宣傳造勢等等。在這樣一系列的生產(chǎn)程序過程中，企業(yè)會(huì)計(jì)成本的核實(shí)就較為困難，因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程長，定限額材料、備品備件消耗存在很大的差異，這樣的情況下會(huì)計(jì)成本的核實(shí)無法完全確定。例如：車間班組的鼓勵(lì)工作過程中，生產(chǎn)任務(wù)較為繁重，工人的素質(zhì)各有不同，這樣就導(dǎo)致對(duì)生產(chǎn)材料的控制有差異；班組內(nèi)還會(huì)出現(xiàn)一些生產(chǎn)事故問題，這些生產(chǎn)事故的發(fā)生也會(huì)增高生產(chǎn)成本，影響會(huì)計(jì)成本目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

目前，我國大多數(shù)企業(yè)的成本控制觀念明顯不強(qiáng)，很多企業(yè)管理者雖然設(shè)立了成本目標(biāo)，但是在具體的設(shè)備采購、工程分包、勞務(wù)分包、非生產(chǎn)性開支等方面依然存在明顯的漏洞，無法嚴(yán)格要求一些資金的支出。成本意識(shí)淡薄還表現(xiàn)在針對(duì)成本控制人員的培訓(xùn)沒有科學(xué)的方法和體系，沒有嚴(yán)格的成本管理，浪費(fèi)也就必然是普遍的。例如：企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制之前，幾十元錢一根的鋼纜，隨便仍在工作場地，讓撿破爛的拉走了也沒有人過問。常常一根鋼纜用不了兩天，就不在了。又如：有些企業(yè)設(shè)置的成本會(huì)計(jì)工作人員往往人為地簡化了成本核算環(huán)節(jié)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)成本核算不知道怎樣進(jìn)行下去，往往是一個(gè)環(huán)節(jié)有漏洞，下面的工作也無法順利開展。形成這樣的原因主要是因?yàn)閺纳现料露急憩F(xiàn)為成本意識(shí)差。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成本管理的重視程度不夠，輕視成本降低的重要性，成本決策隨意性強(qiáng)，不惜以提高成本為代價(jià)爭創(chuàng)名優(yōu)工程。在這樣的理念之下，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)完全依賴會(huì)計(jì)處理公司財(cái)務(wù)，看中報(bào)表卻不重視財(cái)務(wù)監(jiān)督管理等問題，最終導(dǎo)致很多實(shí)際的財(cái)務(wù)問題頻繁出現(xiàn)，而在出現(xiàn)問題之后再進(jìn)行成本管理就于事無補(bǔ)了。總之，領(lǐng)導(dǎo)沒有全局觀念，自然員工對(duì)于成本控制的懲罰獎(jiǎng)勵(lì)等沒有主體意識(shí)，認(rèn)為有些成本浪費(fèi)也是無所謂的。

在通常的情況下，對(duì)工業(yè)企業(yè)行政部門進(jìn)行考核的最重要的尺度就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益主要是受成本的影響。因此，行政部門應(yīng)當(dāng)深入了解現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程中的成本，對(duì)技術(shù)進(jìn)行改革、降低成本，具體落實(shí)，總結(jié)出成本增減對(duì)于企業(yè)利潤的影響，從而進(jìn)行工作上的獎(jiǎng)懲。除此之外，行政部門還必須熟悉支出，掌握趨勢，從而強(qiáng)化管理，為降低經(jīng)費(fèi)的開支提供客觀的依據(jù)。

生產(chǎn)部門主要包括工廠和車間等，這些都是產(chǎn)品的.生產(chǎn)第一線，最了解產(chǎn)品產(chǎn)生所需的消耗，可以更好地控制成本，可以說是企業(yè)成本控制的核心。因此，生產(chǎn)管理部門應(yīng)該關(guān)心自己的材料和生產(chǎn)費(fèi)用。

對(duì)于基層生產(chǎn)單位而言，其主要包括工段、班組，最直接的就是消耗材料和人工費(fèi)。班組是成本考核的主要對(duì)象，會(huì)計(jì)必須向其提供相關(guān)會(huì)計(jì)信息和數(shù)據(jù)。

主要包括財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、生產(chǎn)管理人員等。在現(xiàn)代市場體制環(huán)境條件下，人員配置及員工的專業(yè)技能水平關(guān)系到成本核算體系運(yùn)行的質(zhì)量和效果，企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)關(guān)心其生產(chǎn)與具體的消耗，這關(guān)系著企業(yè)的生存發(fā)展。

工業(yè)企業(yè)財(cái)會(huì)人員，應(yīng)當(dāng)向成本會(huì)計(jì)提供企業(yè)資產(chǎn)方面的信息內(nèi)容，這對(duì)于后者成本核算起到了非常重要的作用。因此，實(shí)踐中就應(yīng)當(dāng)提供成品的生產(chǎn)成本等相關(guān)資料，以編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的相關(guān)報(bào)告。

會(huì)計(jì)工作不是簡單地進(jìn)行賬目管理，還需要將賬目預(yù)算等落實(shí)到具體的企業(yè)工序發(fā)展管理之中。首先，會(huì)計(jì)成本核算工作要加強(qiáng)企業(yè)的成本利潤空間，利潤空間越大，對(duì)成本的控制更為合理。其次，要加強(qiáng)設(shè)備的會(huì)計(jì)備案管理。對(duì)于設(shè)備管理不只是后勤部門的工作范疇，會(huì)計(jì)組織也要對(duì)企業(yè)的設(shè)備情況進(jìn)行詳細(xì)的備案，并進(jìn)行情況的年度、季度的核實(shí)，確保設(shè)備的使用不會(huì)超出成本核算。第三，要實(shí)行成本定額管理。定額成本法是企業(yè)為了及時(shí)地反映和監(jiān)督生產(chǎn)費(fèi)用和產(chǎn)品成本脫離定額的差異，加強(qiáng)定額管理和成本控制而采用的一種成本計(jì)算方法。加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程中的定額材料消耗的控制，尤其是對(duì)那些消耗量大、價(jià)值高的定額材料的控制。實(shí)施成本定額控制可以和職責(zé)、考核、獎(jiǎng)懲結(jié)合起來，從而使成本管理真正落實(shí)到全體員工和產(chǎn)品形成的全過程中。例如：推行獎(jiǎng)懲制度之后，有些企業(yè)工作人員就想到了很多節(jié)省成本的方法，在焊插件焊點(diǎn)時(shí)，烙鐵咀上余錫可帶至下一焊點(diǎn)，不應(yīng)震落到焊錫斗內(nèi)，真正做到多養(yǎng)護(hù)少浪費(fèi)。對(duì)于這種成本控制的合理方法，會(huì)計(jì)成本獎(jiǎng)懲制度可以說是根源上的推動(dòng)。另外，要強(qiáng)化安全管理。企業(yè)安全管理工作組織要與成本核算會(huì)計(jì)組織進(jìn)行一體化的管理，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行深入持久地開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，最終形成良好的會(huì)計(jì)成本控制。

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇五

團(tuán)隊(duì)中的沖突不可避免。這是個(gè)好現(xiàn)象，因?yàn)樗鼘?duì)于創(chuàng)造性合作——一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的理由——也是不可或缺的。如果沒有不同意見，就不會(huì)有關(guān)于重大問題的爭論，或者對(duì)各種想法的綜合。

baygroup international是加州larkspur的一家咨詢培訓(xùn)公司。該公司的市場和研發(fā)執(zhí)行副總裁保羅。亨尼西（paul hennessey）說：“正如william wrigley jr.過去常說，‘生意上如果兩個(gè)人意見總是一致，有一個(gè)人就是多余的’?！?。

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你如何管理沖突，使你的團(tuán)隊(duì)做得最好？

首先，制定一些基本規(guī)則

管理團(tuán)隊(duì)沖突的關(guān)鍵之一就是事先制定基本規(guī)則。“我的經(jīng)驗(yàn)并沒告訴我混亂必然帶來智慧，雖然有時(shí)是這么回事?！蔽挥诼槭蛞晃挥兄S富經(jīng)驗(yàn)的高管教練施泰沃。羅賓斯（stever robbins）說道。然而，通過制定指導(dǎo)方針來幫助解決爭議是個(gè)好主意。

最重要的規(guī)則是：沖突應(yīng)該公開解決?！敖o他們兩個(gè)選擇：直面沖突并把它解決，或者放棄沖突，”格特曼發(fā)展戰(zhàn)略公司（guttman development strategies， inc.）負(fù)責(zé)人霍華德。格特曼（howard guttman） 說，“這是唯一的兩個(gè)可接受的選擇。私下利用e-mail來發(fā)送‘飛彈’應(yīng)該禁止?！?/p>

既然放棄沖突說起來容易做起來難，大部分情況下沖突應(yīng)該被直接提出來?！拔乙坏┳⒁獾绞裁?，我會(huì)把它拿到桌面上來直接說，”舍特曼集團(tuán)（shechtman group ）的前董事長莫里斯。舍特曼（morris r. shechtman）說，“你希望有一個(gè)不斷獲得反饋的環(huán)境，那種環(huán)境下每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有責(zé)任說明什么問題在困擾他們?！?/p>

當(dāng)反饋使人發(fā)脾氣時(shí)，不要總是急著壓下去。

“保留一些緊張感，”亨尼西說，“在我們的工作中，最好的團(tuán)隊(duì)以及領(lǐng)導(dǎo)者能夠堅(jiān)持在緊張感下不斷尋求創(chuàng)新性的東西。創(chuàng)新的解決方案在這種情況下更容易產(chǎn)生。”

為了防止事情變得過于個(gè)人化，你可以從位置上安排團(tuán)隊(duì)成員，使他們將注意力集中在問題上，而非相互身上?！皩⑹马?xiàng)寫在白板上，將團(tuán)隊(duì)成員以白板為中心圍成一個(gè)半圓，這樣使他們團(tuán)結(jié)起來對(duì)付沖突?！绷_賓斯建議道。

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)特的，個(gè)體的人格特征會(huì)決定團(tuán)隊(duì)的一些沖突管理規(guī)則。麻省波士頓vantage partners llc公司的合伙人杰夫。魏斯（jeff weiss）建議，團(tuán)隊(duì)在開始時(shí)用頭腦風(fēng)**法列出最糟糕的情況，以及如何處理的策略。

其中的一些情況包括：

建立凝聚力和信任

制定得很好的程序規(guī)則不僅會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付特殊情況，還幫他們建立信任?！拔乙娺^團(tuán)隊(duì)成員僅僅宣稱他們會(huì)相互信任之后便開始做事。這樣很少有用。”魏斯說道，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人清楚誰有權(quán)在何種情況下為團(tuán)隊(duì)做出決定時(shí)，如果出現(xiàn)非常規(guī)情況，一些人感到被削弱影響力或被忽視的可能性就會(huì)更小。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在個(gè)人層面相互了解時(shí)，沖突管理會(huì)更容易。在會(huì)議開始前請(qǐng)每人花三分鐘介紹一下個(gè)人和工作的最新情況，“這在會(huì)議進(jìn)入實(shí)質(zhì)內(nèi)容前能建立人際關(guān)系——會(huì)對(duì)隨后的溝通有非常神奇的效果?！鄙崽芈f道。

堅(jiān)持用事實(shí)說話

使沖突富有成效和不針對(duì)個(gè)人的一個(gè)好辦法就是關(guān)注事實(shí)。“沖突產(chǎn)生的原因是因?yàn)槿藗冇兄瑯拥男畔?shù)據(jù)，但卻有著不同的解讀，或者一開始就有著不同的數(shù)據(jù)。” 羅賓斯說道。

所以，要幫助沖突中的團(tuán)隊(duì)成員弄清究竟發(fā)生了什么。有太多的`這種情況，人們認(rèn)為他們理解其他人的立場。不要繼續(xù)想當(dāng)然，而是要闡釋每個(gè)人在說什么。這個(gè)簡單的行為能夠清除誤解，并且能使交談雙方對(duì)對(duì)方的故事有著更開放的態(tài)度，亨尼西說道。

用榜樣來領(lǐng)導(dǎo)

樹立一個(gè)榜樣，展示你希望團(tuán)隊(duì)其他成員面對(duì)沖突應(yīng)表現(xiàn)出的行為：

實(shí)行完全公開。在爭論或討論中，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該講出所有的觀點(diǎn)，并且使人們明白他們?yōu)楹芜x擇這種立場。這種行為應(yīng)該自上而下?！盁o效的領(lǐng)導(dǎo)者讓人很難琢磨——沒人知道關(guān)于他們的任何事情。他們就像神話人物，”舍特曼說，“要讓人們相信你，你必須透明。要獲得反饋并且對(duì)沖突進(jìn)行管理，就必須冒些風(fēng)險(xiǎn)，而這開始于自我批露?！?/p>

要將沖突看成是一種學(xué)習(xí)經(jīng)歷。當(dāng)事情出錯(cuò)時(shí)，將情況看成是一種學(xué)習(xí)的經(jīng)歷而非指責(zé)的機(jī)會(huì)。你的榜樣會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的成員做出同樣的行為?！肮膭?lì)對(duì)失敗原因以及改進(jìn)措施的探究。讓沖突過程具有補(bǔ)救性而非懲罰性。如果你設(shè)立問題解決方案的導(dǎo)向，你是在告訴人們‘即使一個(gè)人對(duì)了而另一個(gè)人錯(cuò)了，事實(shí)上這只是一種學(xué)習(xí)’?！绷_賓斯說道。

讓人們多看到你，少聽你說。“領(lǐng)導(dǎo)者的聽說比應(yīng)該為90：10，”舍特曼說。不要做出決定，而要促成決定的產(chǎn)生。當(dāng)你需要發(fā)言時(shí)，重述團(tuán)隊(duì)成員的爭論和立場，并且鼓勵(lì)不同意見的人也這么做。這種做法指出了潛在的假設(shè)或解釋與人們本意之間的差別，而這可能會(huì)使?fàn)幷撋?jí)為人際沖突。

當(dāng)沖突變成個(gè)人之間的沖突時(shí)進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員間的沖突變得針對(duì)人時(shí)，就需要介入了?！白鳛閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，如果花費(fèi)很長的時(shí)間才能找到解決辦法的話，我也許會(huì)促進(jìn)對(duì)話。我會(huì)與雙方各花些時(shí)間來指出是什么使他們?nèi)绱死щy，給他們提供看問題的不同視角，”魏西說道。如果這樣不行，最好的選擇或許是找個(gè)調(diào)解者——或許是跟結(jié)果沒有利害關(guān)系的其他部門的人。

你真正想要的是自我管理，格特曼說道。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)自己處理困難，他們會(huì)更高效，更有建設(shè)性地解決沖突，最終最大程度地為團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性工作做出貢獻(xiàn)。

雪后的空氣格外清新，站在農(nóng)家茶舍的頂樓陽臺(tái)上，龍井村的美景盡收眼底。新年的第一天天氣格外晴朗，碧藍(lán)澄澈的天空中沒有一絲云彩，好像身處麗江的感覺。我和王總相約一起去杭州上天竺祈福，為來年圖個(gè)好彩頭。燒香拜佛后，我們就來到滿覺隴品茶，享受冬日陽光的溫暖。

茶還沒喝兩口，王總的手機(jī)就開始響個(gè)不停，電話那頭盡是情緒激昂之聲。王總顯得很不耐煩，沒等對(duì)方把話說完，就打斷說：“好了好了，我知道你想說什么，一切等節(jié)后我們一起坐下來再商議吧。”放下電話，王總苦笑著說：“最近我們?cè)谡{(diào)整公司的組織架構(gòu)，人事部提了個(gè)初步方案，其它各部門都不買賬，大家為此開了好幾次會(huì)，每次都吵成一鍋粥，沒法進(jìn)行下去。每個(gè)部門的老大都想找我談，弄得我不勝其煩。唉，改革不容易啊!別說這么大個(gè)國家，在我們這樣一個(gè)不大不小的公司都困難重重?！?/p>

“對(duì)于組織調(diào)整這樣的大事，團(tuán)隊(duì)成員有些不同意見是完全正常的，不用太鬧心，關(guān)鍵是管理好沖突，別讓它傷害了團(tuán)隊(duì)的健康，并利用沖突推動(dòng)共識(shí)的達(dá)成?！蔽乙贿呎f一邊給王總的茶杯續(xù)上水。

“就拿上周的會(huì)議來說吧，負(fù)責(zé)大客戶部的陳總一上來就指責(zé)華東區(qū)的業(yè)務(wù)總監(jiān)沒有把幾個(gè)大客戶服務(wù)好，提出應(yīng)把相關(guān)的幾個(gè)顧問團(tuán)隊(duì)編入大客戶部直接管理，華東區(qū)的老總立馬說他別有用心，大客戶部自己就沒管理好客戶關(guān)系，造成他的顧問常常白忙一場。兩人針鋒相對(duì)，各不相讓，這會(huì)就沒法開下去了?！蓖蹩傄宦暱嘈?。

“你的團(tuán)隊(duì)有議事規(guī)則嗎?”我問。

“什么議事規(guī)則?開會(huì)不就是大家一起討論嗎?”王總一臉不解。

“開會(huì)也得有規(guī)則，否則就容易陷入會(huì)議多又長，問題仍未解的困境。世界上最有名的議事規(guī)則是美國國會(huì)采用的《羅伯特議事規(guī)則》，它是由美國人羅伯特在1876年首次編撰，并在隨后不斷被完善，后來被美國國會(huì)采用的，可以說，它是美國政府和民間組織決策機(jī)制的核心組成部分?！蔽医忉屨f。

“比如說，其中有一條規(guī)則說‘面向主持，免得生氣’，意思就是說每次會(huì)議都要指定一個(gè)主持人，主持人是不能有偏向的，他只負(fù)責(zé)捍衛(wèi)會(huì)議的規(guī)則。正反兩方的人輪流發(fā)言時(shí)，必須面向主持人，陳述自己的觀點(diǎn)和論據(jù)，不能直接辯論，這樣就能減少雙方發(fā)生情緒性沖突的機(jī)會(huì)，讓討論在理性的狀態(tài)中進(jìn)行。所議你看在很多好萊塢大-片中，正反雙方的律師無論對(duì)抗得多么激烈，都始終面向法官發(fā)言，整個(gè)庭審盡管針鋒相對(duì)，但不會(huì)發(fā)生指著鼻子罵娘的情況，可謂火而不亂?！?/p>

“哎，我想起我看過的幾部美國律政片，還真是這樣。想不到這個(gè)規(guī)則還真是有奧妙在其中啊!”王總頻頻點(diǎn)頭，“但你說，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)很容易達(dá)成共識(shí)，沒有沖突不是更好嗎?”

“如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)根本沒有沖突，重大決策常常一致通過，以我的觀察，在中國通常只有一種情況，老板非常強(qiáng)勢，下面的人不敢把真實(shí)的想法說出來，于是齊聲附和老板的決定。這樣的問題是，在形成決策的過程中，團(tuán)隊(duì)成員沒有機(jī)會(huì)充分表達(dá)自己的意見，一方面不利于通過充分的討論來完善決策，另一方面造成陰奉陽違盛行，嘴上不說，執(zhí)行時(shí)打折扣，找借口，導(dǎo)致很多決策難以落地。所以我們說，在變革中沖突本身是難以避免，甚至是健康的，充分的辯論是有利于形成最佳決策的，關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要形成一套管理沖突的規(guī)則，讓沖突發(fā)揮建設(shè)性作用，而非破壞性作用?！?/p>

“那《羅伯特議事規(guī)則》對(duì)于討論政治話題有用，對(duì)企業(yè)也有用嗎?”王總?cè)匀恍拇嬉蓱]。

王總尷尬地笑了一聲說：“還真被你戳到痛處了，上次開會(huì)我就要求大家討論問題要對(duì)事不對(duì)人，但到了中間我還是忍不住把一個(gè)副總數(shù)落了一頓，弄得他好幾天都不敢正眼看我?！?/p>

“這叫管別人容易，管自己難哪，”我笑著回應(yīng)說，“《羅伯特議事規(guī)則》是很容易抄下來貼在會(huì)議室的墻上的，難的就是你這個(gè)老板是不是能帶頭做到。比如說其中另一條，‘正反輪流，皆大歡喜’，說的是要讓正方和反方輪流有機(jī)會(huì)發(fā)表意見，讓大家覺得都有公平表達(dá)的權(quán)利，但我們很多老板口頭民-主，真正到了實(shí)處就不喜歡別人有不同意見，甚至剝奪下屬發(fā)言的權(quán)利，實(shí)行專-政。久而久之，下屬們就越來越不講真話了，老板說什么都是對(duì)的，這樣下去很危險(xiǎn)。其實(shí)很多時(shí)候，反對(duì)意見能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)決策思維中的盲點(diǎn)，減少重大的決策失誤。”

“但我老給他民-主，他老反對(duì)，我這變革怎么開展，不是又要退回到老路上去了嗎?”王總不無憂慮地說。

“所議《羅伯特議事規(guī)則》中還有關(guān)鍵的一條叫‘動(dòng)議動(dòng)議，行動(dòng)的建議’，你反對(duì)可以，但你必須提出你的動(dòng)議，講明白你覺得要怎么解決這個(gè)問題，不允許只反對(duì)，不動(dòng)議。正如你講的，公司要解決提升內(nèi)部協(xié)調(diào)問題，所以要搞重組。如果有人不同意第一個(gè)方案，他必須說明理由，并提出他的方案。最后大家把所有的方案放到臺(tái)面上，充分討論，看哪個(gè)方案最有利于公司的整體發(fā)展，最后進(jìn)行表決。一旦表決通過，少數(shù)就要服從多數(shù)，不允許再唱反調(diào)。這叫‘決策前充分討論，決策后堅(jiān)決執(zhí)行’，既保證決策的科學(xué)性，又保證執(zhí)行的紀(jì)律性。只要程序正義，大多數(shù)人對(duì)結(jié)果都能接受。很多時(shí)候人們對(duì)結(jié)果不滿，是因?yàn)槲覀儾恢肋@個(gè)結(jié)果是怎么出來的。就好像這次美國大選，盡管很多人不支持奧巴馬，但選舉的程序公平正義，結(jié)果出來后那些反對(duì)派也沒有話說?！?/p>

王總走到陽臺(tái)邊上，眺望著遠(yuǎn)處連綿不斷地山巒，用力伸伸胳膊說：“謝謝你，蘭總，回去我就把《羅伯特議事規(guī)則》找來好好看看，活學(xué)活用，讓我的團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)在沖突中成長起來!”

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇六

隨著我國煤炭經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，煤炭開采技術(shù)日新月異，產(chǎn)量逐年提高，隨之而來的是各煤炭企業(yè)原有礦井的資源日益枯竭，接替礦井和新井的建設(shè)成為眾多煤炭企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然選擇［1］。而基建礦井又由于其安全管理的特殊性和復(fù)雜性，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。如201x年3月28日，中煤一建施工的華晉公司王家?guī)X礦北翼盤區(qū)101回風(fēng)巷發(fā)生透水事故，造成38名礦工遇難;201x年4月5日，甘肅華能工程建設(shè)公司承建的慶陽正寧縣核桃峪措施立井發(fā)生斷繩墜罐事故，造成6人遇難;201x年9月16日，處于技改中的中煤金海洋元寶灣煤業(yè)有限公司6103回風(fēng)巷掘進(jìn)工作面發(fā)生重大透水事故，造成11人遇難;201x年5月6日，中煤一建承建的中天合創(chuàng)能源有限責(zé)任公司葫蘆素煤礦風(fēng)井井筒臨時(shí)改造工程發(fā)生制動(dòng)繩墜落事故，造成4人遇難。以上事故充分說明基建礦井安全形勢十分嚴(yán)峻［2］。本文以潞安集團(tuán)李村煤礦為例，重點(diǎn)討論基建礦井安全管理中存在的問題和對(duì)策。

1礦井基本情況。

潞安集團(tuán)李村煤礦由中煤邯鄲設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為500萬t/a;礦井采用立井單水平開拓，水平標(biāo)高為+370m，礦井一期投產(chǎn)時(shí)在工業(yè)場地內(nèi)開鑿主、副、回風(fēng)3個(gè)立井井筒。主井井筒凈直徑6．5m，裝備1對(duì)30t多繩箕斗，擔(dān)負(fù)礦井煤炭提升任務(wù);副井井筒凈直徑8．2m，裝備2套提升設(shè)備：一套為1個(gè)1．5t礦車雙層四車非標(biāo)加寬罐籠和1個(gè)1．5t礦車雙層四車窄罐籠，另一套為帶平衡錘的可下長材料的交通罐籠，擔(dān)負(fù)礦井輔助提升任務(wù);中央風(fēng)井井筒凈直徑7．0m，擔(dān)負(fù)礦井回風(fēng)任務(wù)，兼安全出口。井下大巷布置為5條，分別為1條輔運(yùn)大巷、1條帶式輸送機(jī)大巷、1條進(jìn)風(fēng)大巷和2條回風(fēng)大巷，井下主排水泵房選用md420－90×7型多級(jí)離心泵5臺(tái)，通風(fēng)方式初期為中央并列式，中央風(fēng)井裝備3臺(tái)nmaf－3750/2135－1b型軸流式風(fēng)機(jī)，工業(yè)場地設(shè)置集中瓦斯抽放泵站。

2基建礦井安全管理中存在的問題。

1)安全基礎(chǔ)工作較薄弱?；ǖV井由于各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施處于建設(shè)當(dāng)中，各項(xiàng)安全管理體系、制度、流程尚不完善，安全監(jiān)管力度不足，相對(duì)生產(chǎn)礦井而言，安全基礎(chǔ)工作存在很大差距。

2)施工單位安全管理水平低。目前李村煤礦由中煤五建一處、中煤三建二十九處兩家單位施工，雖然兩家單位都有完備的安全管理體系，但由于施工單位“重效益輕安全”思想的存在，導(dǎo)致其安全基礎(chǔ)工作差，安全投入不足，安全管理水平呈現(xiàn)較低水平。

3)職工安全素質(zhì)差?；ǖV井由于井下工作尤其是巷道掘進(jìn)作業(yè)條件艱苦，加之待遇等問題，導(dǎo)致施工單位職工流動(dòng)性較大，大量招收的農(nóng)民工經(jīng)過簡單培訓(xùn)即進(jìn)入工作崗位，對(duì)現(xiàn)場存在的危險(xiǎn)辨識(shí)不清，對(duì)如何確保自身安全不知道，呈現(xiàn)出“無知者無畏”的狀態(tài)，給安全生產(chǎn)埋下重大隱患。

4)變化環(huán)節(jié)較多。隨著基建礦井各生產(chǎn)系統(tǒng)的不斷建設(shè)，新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)不斷增加，如提升系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、瓦斯抽采系統(tǒng)以及綜采工作面安裝等各類非正規(guī)作業(yè)和變化環(huán)節(jié)較多。

5)安全教育培訓(xùn)效果較差。雖然所有招收的職工都經(jīng)過安全培訓(xùn)，礦井也建立了相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是培訓(xùn)工作僅僅是以取證為目的，未充分發(fā)揮培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)作用，培訓(xùn)效果較差。

3解決基建礦井安全管理問題的對(duì)策。

1)實(shí)施安全基礎(chǔ)管理提升。

基礎(chǔ)管理是安全管理的最基本手段，基建礦井由于在安全體系建設(shè)、安全標(biāo)準(zhǔn)化方面起步晚，安全基礎(chǔ)薄弱，安全管理漏洞較多，所以要提升基建礦井的安全管理水平，首先要加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理的提升。一是要抓好整章建制工作，修訂完善部門和崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展整章建制活動(dòng)及專項(xiàng)檢查行動(dòng)，確保安全生產(chǎn)工作有章可循、有規(guī)可依;二是建立健全隱患排查治理長效機(jī)制，加大隱患排查治理的力度，實(shí)施重復(fù)隱患升級(jí)考核等方式，從人、機(jī)、料、法、環(huán)各環(huán)節(jié)全面進(jìn)行隱患排查治理;三是加大個(gè)體行為管控力度，緊緊抓住意識(shí)強(qiáng)化、行為規(guī)范、習(xí)慣養(yǎng)成三個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過強(qiáng)化危險(xiǎn)源辨識(shí)、安全警示教育等工作，從根本上規(guī)范職工個(gè)體行為。

2)提升外委隊(duì)組安全管理水平。

外委隊(duì)組在李村礦占據(jù)的比例很高，更是井下生產(chǎn)的主力軍，所以培育“綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平高、工作效率高”的過硬外委隊(duì)伍，能夠進(jìn)一步規(guī)范員工下井秩序，提高礦井整體業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，杜絕影響礦井安全生產(chǎn)的各類不安全因素，對(duì)提高安全生產(chǎn)有著重大意義。一要嚴(yán)把安全準(zhǔn)入關(guān)，完善施工單位人員入礦申請(qǐng)流程，見圖1，施工隊(duì)組必須具有與建設(shè)工程規(guī)模相適應(yīng)的施工資質(zhì)，建立施工隊(duì)組員工個(gè)人信息比對(duì)檔案，施工隊(duì)組人員結(jié)構(gòu)、工種數(shù)量必須符合要求，所有人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，持證上崗;二要深入開展危險(xiǎn)源辨識(shí)工作，加強(qiáng)施工隊(duì)組危險(xiǎn)源辨識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，在重大變化、重大作業(yè)前必須認(rèn)真進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí);三要進(jìn)一步完善項(xiàng)目部、監(jiān)理單位的安全職責(zé)，發(fā)揮項(xiàng)目部安監(jiān)機(jī)構(gòu)自主抓安全的主觀能動(dòng)性;四要實(shí)行末位淘汰制，對(duì)事故多發(fā)、管理混亂、素質(zhì)低下的施工隊(duì)組堅(jiān)決予以辭退。

3)加強(qiáng)職工安全教育培訓(xùn)。

嚴(yán)格把好職工準(zhǔn)入關(guān)、變化關(guān)、入井關(guān)、崗位關(guān)、培訓(xùn)關(guān)，從源頭上培育“綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平高、工作效率高”的過硬職工隊(duì)伍，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航;在持續(xù)開展“干部上講臺(tái)，培訓(xùn)到現(xiàn)場”活動(dòng)基礎(chǔ)上，逐步推進(jìn)實(shí)操培訓(xùn)，多渠道搭建培訓(xùn)學(xué)習(xí)的平臺(tái);圍繞集團(tuán)“達(dá)標(biāo)安全培訓(xùn)中心”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加快職工培訓(xùn)中心師資力量充實(shí)、硬件設(shè)施建設(shè)工作，為早日實(shí)現(xiàn)自主培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);建立“大師工作室”和“實(shí)訓(xùn)基地”，通過手把手、面對(duì)面、傳幫帶，加強(qiáng)崗位“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮高技能人才的示范和輻射作用，帶動(dòng)職工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升;加大安全、質(zhì)量、素質(zhì)在工資中的權(quán)重比例，形成高安全就是高收入、高素質(zhì)就是高收入、高質(zhì)量就是高收入的機(jī)制，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工抓安全的積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步構(gòu)建區(qū)隊(duì)自治、班組自控、職工自律的主動(dòng)管理體系，促進(jìn)職工由“要我安全”向“我要安全、我會(huì)安全、我能安全”轉(zhuǎn)變。

4)實(shí)施安全短板管理。

安全短板的高度決定安全發(fā)展的高度，只有將安全管理中的短板消除了才能從整體上提高安全管理的水平。一是從全礦到科隊(duì)、班組，逐級(jí)建立短板管理體系，嚴(yán)格上報(bào)公示，積極“六定”整改，持續(xù)推進(jìn)短板管理的規(guī)范化、標(biāo)識(shí)化、責(zé)任化、網(wǎng)絡(luò)化整改，構(gòu)建安全短板管理分級(jí)排查整改長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全短板的系統(tǒng)提升、持續(xù)提升、全面提升;二是重點(diǎn)加強(qiáng)施工單位安全管理這一“短板”的專項(xiàng)整治，嚴(yán)格執(zhí)行施工單位安全管理規(guī)定，落實(shí)施工企業(yè)的安全主體責(zé)任，對(duì)標(biāo)正規(guī)隊(duì)伍管理，做到“四個(gè)必須、兩個(gè)服從、一個(gè)堅(jiān)決”，實(shí)現(xiàn)迅速改進(jìn)和根本性提升;三是對(duì)短板整改效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，保證短板整改循序推進(jìn)、扎實(shí)推進(jìn)、高效推進(jìn)，不斷提升礦井安全管理水平。

4結(jié)語。

李村煤礦通過實(shí)施上述安全管理辦法，強(qiáng)化了基建期間的安全管控力度，自2014年二季度以來，安全事故發(fā)生率同比降低32%，三違發(fā)生起數(shù)同比減少20．5%，安全生產(chǎn)管理較差的局面得到徹底扭轉(zhuǎn)，為以后的安全生產(chǎn)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇七

眾所周知，團(tuán)隊(duì)就是由每一位個(gè)體員工和管理者個(gè)體組成的一個(gè)共同體，該共同體能夠集中每個(gè)個(gè)體的知識(shí)、智慧和技能優(yōu)勢，促進(jìn)個(gè)體之間的高度互補(bǔ)與工作協(xié)調(diào)，并形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，而納什均衡則是指定博弈、對(duì)策和游戲中的一種情形，一種給定博弈、對(duì)策和游戲?qū)κ值淖罴堰x擇，自己的最佳選擇，即每個(gè)人都從利己的角度出發(fā)做出最佳選擇，選擇對(duì)自己最有利的策略，而不考慮社會(huì)福利或其他對(duì)手的利益，這種策略組合由所有局中人的最佳策略組合構(gòu)成，在缺乏有效外力推動(dòng)的情況下，沒有人會(huì)主動(dòng)改變自己的策略以便獲得更大利益。在團(tuán)隊(duì)管理中，如果團(tuán)隊(duì)成員之間的選擇是在非完全信息對(duì)稱的情況下做出的，則團(tuán)隊(duì)建設(shè)就很有可能遇到納什均衡。

團(tuán)隊(duì)具有巨大的潛力，越來越多的企業(yè)運(yùn)用以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得深遠(yuǎn)的效果。企業(yè)管理者能否將自己所帶的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為高績效團(tuán)隊(duì)，不僅是其企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，也將直接影響著企業(yè)管理工作的成效。

縱觀我國的中小企業(yè)發(fā)展，其從小到大，由弱到強(qiáng)的發(fā)展通常有兩種人力資源發(fā)揮至關(guān)重要的作用：一是在高層有一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子，他們有強(qiáng)烈的人格魅力和獨(dú)特的發(fā)展觀給企業(yè)導(dǎo)向；另一個(gè)就是在基層有一個(gè)精干高效的工作團(tuán)隊(duì)，保證領(lǐng)導(dǎo)層意愿的正確實(shí)施。但是當(dāng)我國的中小企業(yè)在組織規(guī)模擴(kuò)大，向正規(guī)的層次邁進(jìn)時(shí)，卻經(jīng)常出現(xiàn)核心員工甚至高層領(lǐng)導(dǎo)離職的問題，直接導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展放緩甚至整個(gè)企業(yè)解體。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一個(gè)重要的原因就是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)模式出現(xiàn)了問題，因此，對(duì)中小企業(yè)而言能否實(shí)施有效的團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)直接決定了其能否不斷發(fā)展壯大。

第1章 企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理概述

當(dāng)代美國著名管理學(xué)者斯蒂芬·羅賓斯{1994)認(rèn)為．團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。所有團(tuán)隊(duì)都是群體．但只有正式群體才能稱為團(tuán)隊(duì)。正式群體中存在非正式群體，非正式群體對(duì)正式群體的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有積極作用。正式群體成員的許多心理需要是在非正式群體中得到滿足的。團(tuán)隊(duì)是一種特殊的群體。它強(qiáng)調(diào)集體績效．表現(xiàn)出的作用往往是積極的。它的責(zé)任既可能是個(gè)體的，也可能是共同的。它主張個(gè)體的技能相互補(bǔ)充。團(tuán)隊(duì)的基本要素包括規(guī)模，目的、目標(biāo)、技巧、方法和責(zé)任。對(duì)這些要素給予認(rèn)真重視，才能形成產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)業(yè)績所必須的條件。因此．作為一支高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下基本特征：一是明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義：二是團(tuán)隊(duì)成員能力的互補(bǔ)．團(tuán)隊(duì)成員都具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能．并各有專長，在能力上是互補(bǔ)的．能夠良好合作；三是共同的諾言。這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神：四是良好的溝通．團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息溝通；五是明確的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都應(yīng)該知道自己的責(zé)任。責(zé)任包括兩方面的意思：一是做好應(yīng)該做好的。二是如果做不好．要承擔(dān)相應(yīng)的懲罰。六是合適的領(lǐng)導(dǎo)，高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或起后盾的作用．他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持。而不是試圖去控制下屬。團(tuán)隊(duì)管理是以人的情感、歸屬、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等心理需要為前提的。組織采用團(tuán)隊(duì)的原因。是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)具有以下作用：一是團(tuán)隊(duì)可以產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，使組織目標(biāo)易于實(shí)現(xiàn)：二是使高層管理看集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略性思考：三是提高決策速度，團(tuán)隊(duì)能夠促進(jìn)員工參與決策過程．有助于管理人員增強(qiáng)組織的民-主氣氛，提高工人的積極性；四是團(tuán)隊(duì)員工組成的多元化易于產(chǎn)生新穎的創(chuàng)意：五是提高業(yè)績．團(tuán)隊(duì)注重績效．能夠提供更好的利用雇員才能環(huán)境。且比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式群體更靈活、反應(yīng)更迅速。

1.1團(tuán)隊(duì)重要的構(gòu)成要素

1.1.1目標(biāo)

目標(biāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去。沒有目標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)。有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。

1.1.2成員

成員是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè)1以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)旌，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。

1.1.3團(tuán)隊(duì)的定位

團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估。

1.1.4權(quán)限

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)。一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：（1）整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的定權(quán)例如財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。（2）組織的基本特。例如組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。

1.1.5計(jì)劃

計(jì)劃的兩層面含義：（1）目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。（2）提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1.2企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的概念

什么是企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理？企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人，他們擁有共同的目的、績效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是組織行為學(xué)研究的一個(gè)重要論題。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)有助于管理人員增強(qiáng)組織的民-主氣氛，提高工人的積極性，而且具有快速組合、重組及解散的優(yōu)點(diǎn)，所以，團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代企業(yè)的組織發(fā)展中日益受到歡迎。在此基礎(chǔ)上也就產(chǎn)生了企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理這么個(gè)概念。具體來講，這個(gè)概念包含以下幾方面的內(nèi)容：

1、 團(tuán)隊(duì)的概念與類型

即通過剖析企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋找匹配的團(tuán)隊(duì)類型。

2、企業(yè)如何塑造高績效團(tuán)隊(duì)

通常來講，高績效團(tuán)隊(duì)具有的共同特點(diǎn)給企業(yè)塑造高績效團(tuán)隊(duì)指明了努力的方向。這些共同特征包括：規(guī)模比較小，控制在12人以內(nèi)；成員一般具有技術(shù)的、解決問題的和決策的、人際關(guān)系的這三種不同類型的技能；團(tuán)隊(duì)中的人與人的角色和-諧一致；團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同的目的，建立了具體的目標(biāo)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)能夠提供導(dǎo)向和工作重點(diǎn)；建立了完善的評(píng)估系統(tǒng)和獎(jiǎng)酬體系，使每個(gè)成員在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層次上都保持高度負(fù)責(zé)的精神；團(tuán)隊(duì)成員之間高度互信。

3、什么特性的個(gè)人才能融入團(tuán)隊(duì)，并成為團(tuán)隊(duì)平衡木

即團(tuán)隊(duì)成員的選擇、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)工作技能開發(fā)。

4、 團(tuán)隊(duì)管理中面臨的挑戰(zhàn)

這個(gè)則主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成熟之后如何保持生機(jī)。

1.3企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是相對(duì)部分或小組而言的。部分和小組的一個(gè)共同特點(diǎn)是：存在明確內(nèi)部門工的同時(shí)，缺乏成員之間的緊密協(xié)作。團(tuán)隊(duì)則不同，隊(duì)員之間沒有明確的分工，彼此之間的工作內(nèi)容交叉程度高，相互間的協(xié)作性強(qiáng)。

1.3.1民-主性

決策是管理的核心內(nèi)容。每一個(gè)組織都要做一些決策，然而組織內(nèi)的人員，由于其思維的出發(fā)點(diǎn)、思維方式和目的不同，故常常有不同的意見存在，決策也就相當(dāng)困難。由于在組織中決策要牽扯到很多爭論，加之缺乏一套無偏無私的程序，多數(shù)人便會(huì)選擇逃避這項(xiàng)任務(wù)，決策的便在那些持不同觀點(diǎn)者之間形成了一種排擠比賽。于是權(quán)力最大的人變成了主宰，其它人則接受其決策，以保住面子，避免直接對(duì)抗。這是傳統(tǒng)的嚴(yán)格等級(jí)制度的組織模式中個(gè)人決策的一種表現(xiàn)，在這種情況下做出的決策是無民-主性可言的，與此相應(yīng)，團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，集思廣益，充分調(diào)動(dòng)每一位管理者，甚至是員工積極參與管理和決策，體現(xiàn)了更強(qiáng)的民-主性。

1.3.2創(chuàng)新性

創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,創(chuàng)新也是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)管理通過團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同合作,在集體智慧的推動(dòng)下,較之傳統(tǒng)的管理模式而言,具有更多創(chuàng)新的可能,包括管理思想、管理體制、管理組織功能、管理者能力以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新等等。從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā),團(tuán)隊(duì)管理能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智能結(jié)構(gòu)效應(yīng),這種效應(yīng)往往大于團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員單獨(dú)創(chuàng)造能力的總和;通過團(tuán)隊(duì)中成員之間的信息交流可以產(chǎn)生“思維共振”,進(jìn)而發(fā)揮創(chuàng)造性的思維,有可能在較短的時(shí)間內(nèi)得到富有成效的創(chuàng)造性成果。

1.3.3科學(xué)性

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)整體,團(tuán)隊(duì)整體所擁有的信息量、考慮的因素和提供的方案遠(yuǎn)比某個(gè)成員單獨(dú)擁有的信息量、考慮的因素和提供的方案要多、要具體和全面。因而,團(tuán)隊(duì)管理體現(xiàn)了更強(qiáng)的科學(xué)性。

1.4企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的意義

團(tuán)隊(duì)在組織中的泛起，根本上是組織適應(yīng)快速變化環(huán)境要求的結(jié)果?！皥F(tuán)隊(duì)是高效組織應(yīng)付環(huán)境變化的最好方法之一”。為了適應(yīng)環(huán)境變化，企業(yè)必需簡化組織結(jié)構(gòu)層級(jí)和提供客戶服務(wù)的程序，將不同層級(jí)中提供統(tǒng)一服務(wù)的職員或服務(wù)于統(tǒng)一顧客的不同部分、不同工序職員結(jié)合在一起，從而在組織內(nèi)形成各類跨部分的團(tuán)隊(duì)。ibm、ge、at&t等至公司，所擁有的團(tuán)隊(duì)均達(dá)百個(gè)之多。

同時(shí)，為了適應(yīng)環(huán)境不斷變化的要求，很多企業(yè)組織開始走向合作，從而在企業(yè)之間泛起了一些跨組織團(tuán)隊(duì)，如波音公司在開發(fā)777客機(jī)過程中，先后組建了235個(gè)團(tuán)隊(duì)，其中大部門團(tuán)隊(duì)都是由波音公司職員和其他公司(包括航空公司隊(duì)員共同組成，它們分別從事新機(jī)型的設(shè)計(jì)和飛機(jī)部件的制造工作，這些團(tuán)隊(duì)就是跨組織的團(tuán)隊(duì)。而在此之前，波音公司的傳統(tǒng)做法與我國很多企業(yè)現(xiàn)行的做法很相似：首先由設(shè)計(jì)職員提出方案，然后由出產(chǎn)職員付諸加工，產(chǎn)品出來后讓顧客和銷售職員提供反饋意見，在整個(gè)過程中，項(xiàng)目的改進(jìn)工作如同在滾雪球，因此出產(chǎn)尚未開始，本錢已經(jīng)很高了，更不用說產(chǎn)品在使用中給客戶造成的損失。

團(tuán)隊(duì)可以把以前按順序而又前后脫節(jié)的工作放在一起進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)組建，一旦完成工作，便可隨時(shí)解散。它所完成的工作是用其他方法無法完成的?？梢哉f，無論是從事新產(chǎn)品研發(fā)，仍是改進(jìn)工藝流程，團(tuán)隊(duì)均可把多種上風(fēng)、技能和知識(shí)揉合在一起。同時(shí)，它還給我們一種重要啟示：每個(gè)人都有一定的創(chuàng)造性，在合適的時(shí)候讓他們的聰明共同閃光，將迸發(fā)出無限的氣力。

第2章 企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的關(guān)系

2.1企業(yè)文化與個(gè)人追求

企業(yè)文化是作為一個(gè)組織內(nèi)部的全體員工的共同價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則，共同的精神追求和行為規(guī)范，從人本邏輯上來講，企業(yè)文化則是企業(yè)家文化，而企業(yè)家文化的形成和確定，則必然打上企業(yè)家個(gè)人的價(jià)值取向烙印，即企業(yè)家自己的所謂最有利的選擇。而團(tuán)隊(duì)成員在某種特定的企業(yè)文化氛圍里邊也有著每個(gè)人的追求，即所謂的其所做的對(duì)自己最有利的選擇，如果團(tuán)隊(duì)成員的選擇與企業(yè)家的選擇是一致的，這構(gòu)成一種合作均衡，否則，團(tuán)隊(duì)成員的選擇與企業(yè)家的選擇不同甚至完全相反，這就形成了納什均衡。如在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一家企業(yè)文化的價(jià)值追求體系是效率公平，則每一個(gè)團(tuán)隊(duì)在這種特定選擇中，彼此的最佳選擇就是追求效益最大化，更快更好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，其結(jié)果是企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；相反如果一家企業(yè)文化的價(jià)值追求體系是倫理公平，講求平均主義，則每一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其成員則會(huì)在這種給定選擇中，彼此的最佳選擇就是追求不勞而獲，減少勞動(dòng)量，甚至是高效能人才的大量流失和閑置，其結(jié)果是企業(yè)目標(biāo)的落空。

2.2群體決策與個(gè)人決策

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，一個(gè)不可回避的問題是關(guān)系到與團(tuán)隊(duì)生存與發(fā)展有著密切關(guān)系的各種各樣的決策事項(xiàng)所采用的決策方式，而決策方式的產(chǎn)生和形成則取決于其多次決策的正誤檢驗(yàn)，其本質(zhì)仍然是決策過程的合作均衡和納什均衡。個(gè)人決策，顧名思義是團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體做出決定的行為，而群體決策是群體成員共同對(duì)問題進(jìn)行分析、探討、爭論和溝通，最終消除分歧達(dá)成共識(shí)的過程。如果團(tuán)隊(duì)其他成員選擇認(rèn)為團(tuán)隊(duì)某個(gè)成員一貫做出正確的決策，那么個(gè)人決策就會(huì)成為團(tuán)隊(duì)成員的共同選擇，相反如果團(tuán)隊(duì)成員不選擇團(tuán)隊(duì)某成員能夠做出一貫的正確決策，則團(tuán)隊(duì)成員則會(huì)傾向于群體決策的選擇，而個(gè)人決策和群體決策什么時(shí)候?qū)е潞献骶?，什么情況下帶來納什均衡不是一個(gè)理論問題而是一個(gè)實(shí)踐問題，并且在現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理中，兩種決策方式并不是截然對(duì)立的，有時(shí)甚至是并存的，即使在這種情況下，納什均衡現(xiàn)象依然可能發(fā)生，只不過表現(xiàn)得更加隱蔽和復(fù)雜罷了。

第3章 中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理存在的問題

3.1團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一目標(biāo)未能達(dá)成完全一致競爭的問題

每一位個(gè)體都有個(gè)人的目標(biāo)，而組織本身也有它的發(fā)展目標(biāo)，只有彼此目標(biāo)一致的情況下，團(tuán)隊(duì)的合作和士氣才能達(dá)到最佳狀態(tài)。但團(tuán)隊(duì)目標(biāo)往往因?yàn)槌蓡T價(jià)值觀和個(gè)人利益角度的不同，不能充分、完全的被團(tuán)隊(duì)成員接受，從而喪失功能。實(shí)際上很多情況下，這種問題的出現(xiàn)是缺乏一種有效的溝通機(jī)制：在中小企業(yè)發(fā)展初期，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員同甘共苦的同時(shí)也保證了組織目標(biāo)準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)并為員工認(rèn)同和接受；但當(dāng)組織逐漸走向"成熟"后，領(lǐng)導(dǎo)者需要管理日趨膨脹的組織，目標(biāo)傳播和與核心員工溝通時(shí)間大量的減少，核心員工感覺"目標(biāo)迷失"的同時(shí)其自身的價(jià)值觀、個(gè)體行為模式也開始對(duì)其行為產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致組織目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的不一致，使組織不能達(dá)成共同的愿景。

3.2團(tuán)隊(duì)規(guī)則與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的矛盾

一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織走過初創(chuàng)期以后，便有了它成文或者不成文的“團(tuán)隊(duì)規(guī)則”；它是團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員的行為規(guī)范和價(jià)值判斷準(zhǔn)則。而團(tuán)隊(duì)要成長，就需要不斷吸收新的人才進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者希望每一名團(tuán)隊(duì)成員特別是新成員遵循習(xí)慣的團(tuán)隊(duì)規(guī)則。但團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)機(jī)、態(tài)度和個(gè)性難以一致是一種客觀事實(shí)。這樣在運(yùn)作過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就需要不斷協(xié)調(diào)新團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系，只有在達(dá)成一致后，才能使組織具有對(duì)外部環(huán)境變化的反應(yīng)能力，這也延緩影響外。

3.3團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)沖突

團(tuán)隊(duì)精神要求團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的行為能夠積聚團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢，形成合力，解決問題，向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)，而團(tuán)隊(duì)；中突則是由于團(tuán)隊(duì)成員在交往中產(chǎn)生意見與分歧，出現(xiàn)分歧、對(duì)抗導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張的局面，如果團(tuán)隊(duì)成員都能把團(tuán)隊(duì)精神視作其他成員的行為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，那么該成員則也會(huì)做好他的最佳選擇——做團(tuán)隊(duì)精神的捍衛(wèi)者和實(shí)踐者，從而達(dá)成每一個(gè)成員的最佳選擇；相反如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為其他成員完全站在對(duì)抗和競爭的立場上與之對(duì)話，那么該成員也必然會(huì)站在同樣的立場上做出選擇，其結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沖突升級(jí)，如果在沖突升級(jí)過程中沒有任何成員做出重新的以團(tuán)隊(duì)精神為導(dǎo)向的選擇，那么團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)化為烏有，團(tuán)隊(duì)也會(huì)走向解體。

3.4缺乏有效的激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)成員本身具有分離傾向，團(tuán)隊(duì)管理稍有不懈，最終是團(tuán)隊(duì)績效大幅度下降。根據(jù)美國國民數(shù)字模擬半導(dǎo)體公司團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)者變更、計(jì)劃不連續(xù)、裁減成員、財(cái)務(wù)管理不當(dāng)、規(guī)則不連續(xù)等都會(huì)沖擊團(tuán)隊(duì)的合力。如果缺乏有效的激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)或者說組織的生命難以長久。

而有效激勵(lì)是企業(yè)長久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。有效激勵(lì)要求給與團(tuán)隊(duì)成員以合理的“利益補(bǔ)償”。“利益補(bǔ)償”往往分為兩種形式：一種是物質(zhì)條件，比如：錢、工作環(huán)境；另一種是心理收益，比如：工作成就感、感受到尊重、承認(rèn)和友愛等。

正確判斷團(tuán)隊(duì)成員的“利益需求”是有效激勵(lì)的一個(gè)前提。實(shí)際上，不同層次的人的利益需求是不完全一樣的，作為管理者和普通員工對(duì)精神利益和物質(zhì)利益的態(tài)度存在較大差異，人們?cè)讷@得自己的效益的時(shí)候，是富有創(chuàng)造力和天分的。人們不僅會(huì)為了錢，也會(huì)為了獲得忠誠、愛等心理收益，人們當(dāng)然希望物質(zhì)和心理收益都最大，但是在一定的收益條件下（比如確定的獎(jiǎng)金數(shù)額等），人們會(huì)選取適當(dāng)?shù)男袨椋ǜ冻觯┑慕M合獲得最大的效益。這要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須要針對(duì)問題的原因采取合理的激勵(lì)措施，根據(jù)對(duì)問題的分析決定是要加強(qiáng)員工的交流和參與，還是要提高基本工資，或是對(duì)獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)條件做出修改、舉辦各種團(tuán)隊(duì)文娛活動(dòng)等。

3.5領(lǐng)導(dǎo)者的誤區(qū)?

馬斯洛的需求層次理論告訴我們：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人際交往的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的遞增規(guī)律，只有低層次的需求得到滿足之后，人們才可以更加安心地工作，更愿意全心付出，達(dá)到自我管理和自我實(shí)現(xiàn)。對(duì)于員工來說，生理和安全的需求都比較容易被滿足，但在被尊重的需求上，許多員工都抱有怨言，認(rèn)為自己經(jīng)常不被尊重，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)者視為己有，時(shí)刻受到監(jiān)督，被管制得很嚴(yán)，沒有一點(diǎn)時(shí)間可供自己自由支配，自己的想法無法得到實(shí)現(xiàn)，工作環(huán)境很壓抑。領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然要以身作則，在其位謀其政，樹立工作行為的典范。但是以身作則并不代表要以此暗示員工，讓他們做到自己“示范”的每一項(xiàng)事務(wù)，那樣的話，員工非但沒有個(gè)性，更沒有主動(dòng)性和創(chuàng)造性。所以把握關(guān)鍵，保持對(duì)下屬的充分尊重，給予團(tuán)隊(duì)成員充分的靈活性與施展空間，是保留住團(tuán)隊(duì)精英的重要條件。

第4章 完善中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的措施

4.1強(qiáng)化溝通，鞏固和強(qiáng)化“目標(biāo)共識(shí)”

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)賦予團(tuán)隊(duì)一種高于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人總和的認(rèn)同感。這種認(rèn)同感為如何解決個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益的碰撞提供了有意義的標(biāo)準(zhǔn)，使得一些威脅性的沖突有可能順利的轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的沖突，也正因?yàn)橛袌F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的存在，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人才知道自己的坐標(biāo)在哪兒，團(tuán)隊(duì)的坐標(biāo)在哪兒。每個(gè)成員公司的目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)我們這個(gè)企業(yè)的價(jià)值，每個(gè)部門、每個(gè)崗位關(guān)鍵的價(jià)值貢獻(xiàn)是什么？并讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員明白他們正在干的事情的目的和價(jià)值。只有把握這一關(guān)鍵，才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，保持團(tuán)隊(duì)在共同愿景的激勵(lì)下不斷前進(jìn)。

溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識(shí)，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會(huì)影響發(fā)展，可見溝通是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的潤滑劑。

首先，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行平等的雙向的溝通。溝通不僅要停留在縱向或橫向，還要注重深入，在溝通中，保證溝通的雙方是平等的雙向的，讓團(tuán)隊(duì)成員真真切切的感受到“溝通無極限”。郭士納在拯救ibm時(shí)，廣泛從不同渠道征求員工意見，并在保持ibm完整性，聚焦于ibm生存，裁員渡過難關(guān)及電子商務(wù)等階段性溝通主題表達(dá)了自己的經(jīng)營思路獲得員工支持，最終實(shí)現(xiàn)ibm再次飛躍。

其次，溝通的范圍要滲透到企業(yè)的每一個(gè)方面，不僅僅是內(nèi)部，外部上也要形成良好的溝通。二十一世紀(jì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)溝通不暢，就可能造成功虧一簣的結(jié)局。海爾在歐洲的成功便是最好的例證，在與客戶充分交流溝通后，他能在短時(shí)間內(nèi)完成客戶想要的產(chǎn)品樣板，且讓客戶滿意而歸，最終成為歐洲家電市場的大贏家。

第三，溝通中要讓各種觀點(diǎn)相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會(huì)，使團(tuán)隊(duì)成員在溝通中建立相互信任，相互幫助的模式，讓團(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn)在溝通中一致，進(jìn)而行動(dòng)一致，最終價(jià)值觀一致。

4.2平衡團(tuán)隊(duì)規(guī)則與團(tuán)隊(duì)靈活性間關(guān)系

企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大需要優(yōu)秀的人才不斷加入，但不是每個(gè)新成員都能適應(yīng)企業(yè)的“團(tuán)隊(duì)規(guī)則”。這時(shí)作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，就需要判斷這種不適應(yīng)是本質(zhì)的還是暫時(shí)的，對(duì)于前者通常只能“忍痛割愛”，而對(duì)于后者，管理者可以考慮給予新成員充分的靈活性與施展空間，使其不斷適應(yīng)和成長。另外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者而言，必須明白的是“團(tuán)隊(duì)規(guī)則”不應(yīng)該是一成不變的，客觀環(huán)境的變化、公司及團(tuán)隊(duì)的壯大以及企業(yè)文化的豐富完善，可能都會(huì)要求“團(tuán)隊(duì)規(guī)則”的進(jìn)行調(diào)整甚至改變以適應(yīng)企業(yè)成長的需要。把握好“團(tuán)隊(duì)規(guī)則”與“團(tuán)隊(duì)靈活性”間的平衡，是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展和壯大的重要前提。

4.3培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)向心力

“團(tuán)隊(duì)”有廣義和狹義之分。從狹義上講，就是指企業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體。該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。也有人概括為四個(gè)相互，即：心理上相互認(rèn)知，行為上相互作用，利益上相互聯(lián)系，前途上相互依存。

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。團(tuán)隊(duì)精神的核心是團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在發(fā)展的必要條件，是團(tuán)隊(duì)的粘合劑。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)失去了凝聚力，對(duì)其成員沒有吸引力，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)際上已失去了團(tuán)隊(duì)的力量和功能。一般認(rèn)為，較高的凝聚力一定會(huì)帶來較高的團(tuán)隊(duì)績效。而協(xié)同工作、有效的溝通、尊重團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值等是營造和形成良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力的前提。

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)非常重要的因素。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。在革命戰(zhàn)爭年代，我們靠團(tuán)隊(duì)精神，戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)艱難險(xiǎn)阻，奪取中國革命的勝利，建設(shè)了繁榮昌盛的新中國。面臨新世紀(jì)、新時(shí)期、新挑戰(zhàn)、新任務(wù)，我們?nèi)皂毎l(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，大力推進(jìn)建設(shè)中國特色的社會(huì)主義事業(yè)，立于世界民族之林。

如今，越來越多的企業(yè)將團(tuán)隊(duì)精神作為一種價(jià)值觀加以推崇。如沃爾瑪?shù)娜吮竟芾砭褪亲畹湫偷睦C。法國企業(yè)界有句名言：“愛你的員工吧，他會(huì)百倍地愛你的團(tuán)隊(duì)”。國外有遠(yuǎn)見的企業(yè)家從勞資矛盾中悟出：“愛員工，團(tuán)隊(duì)才會(huì)被團(tuán)隊(duì)所愛”的道理，搞起了“家庭式團(tuán)隊(duì)”?？梢?，團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)不僅對(duì)一個(gè)企業(yè)，對(duì)一個(gè)行業(yè)甚至一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要意義。而團(tuán)隊(duì)精神必須對(duì)全體成員進(jìn)行長期的、持續(xù)不斷的培養(yǎng)。這正是豐田、薩頓等世界知名公司花大量經(jīng)費(fèi)去培養(yǎng)新雇員，使之成為合格團(tuán)隊(duì)成員的原因。豐田公司在員工培訓(xùn)中，用很多課時(shí)專門訓(xùn)練新雇員互相傾聽合作的技能。

目前，國內(nèi)許多企業(yè)也開始重視團(tuán)隊(duì)精神的訓(xùn)練。如jac(江淮汽車公司)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過程中。推行“顧客鏈管理”。在各系統(tǒng)、各部門及各工序間，建立起“供應(yīng)商——用戶”關(guān)系，讓每個(gè)部門、每個(gè)人做任何事，都要看服務(wù)對(duì)象(客戶)是否滿意了，從而在企業(yè)內(nèi)形成良好的“行銷關(guān)系”和真誠的合作伙伴關(guān)系，管理效率大大提高?！皥F(tuán)隊(duì)精神”是奉獻(xiàn)精神。企業(yè)所有的成員都應(yīng)該是默默的奉獻(xiàn)者，從團(tuán)隊(duì)取得成績中體現(xiàn)自己的一份貢獻(xiàn)?！皥F(tuán)隊(duì)精神”也是實(shí)干精神。不擺花架子，埋頭苦干創(chuàng)業(yè)績。“團(tuán)隊(duì)精神”更是協(xié)作精神。一些看似并不強(qiáng)大甚至是微不足道的力量，進(jìn)行最佳排列組合后，則能創(chuàng)造出難以想象的奇跡。要實(shí)現(xiàn)最佳組合，要求團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員必須從大局出發(fā)，服從團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一安排；領(lǐng)導(dǎo)者則要尊重和愛惜每個(gè)員工，取得成績的時(shí)候，不能把功勞歸于自己；出了問題的時(shí)候，不能把失誤推給別人。這樣，才能使團(tuán)隊(duì)精神揮灑個(gè)性，協(xié)同合作，增強(qiáng)凝聚力。

4.4強(qiáng)化共同愿景建設(shè)、提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航。目標(biāo)的制定既要切合實(shí)際，又要具有前瞻性，著眼全局，放眼未來。《孫子兵法》云：“取法其上，得其中；取法其中，得其下；取法其下，則得其下下”。只有制定崇高目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)、并注重全局和未來的團(tuán)隊(duì)，才有存在的價(jià)值，才能不斷地達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。愿景是人們從內(nèi)心追求并努力付諸實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。只有人們?cè)缸鋈魏螢閷?shí)現(xiàn)愿景必須要做的事，才能營造共同愿景，形成利益一致、相互信任的局面。對(duì)企業(yè)來說，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立必要的“拴心留人”機(jī)制非常重要。福特公司在20世紀(jì)80年代初期就以團(tuán)隊(duì)為基本組織機(jī)制推行全面質(zhì)量管理。在設(shè)計(jì)解決質(zhì)量問題的團(tuán)隊(duì)時(shí)，福特公司的管理層確定了以下目標(biāo)：’團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡量小，以便提高其運(yùn)作的效率和效果；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員必備的技能需進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)；給予團(tuán)隊(duì)足夠的時(shí)間去解決問題，并給予解決問題和采取正確行動(dòng)的權(quán)力；給每個(gè)團(tuán)隊(duì)指定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人物，以及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的問題。提高團(tuán)隊(duì)凝聚力還要把信任、薪酬、提拔、關(guān)心等因素相加，達(dá)到員工、親人、客戶三者滿意；愿景、使命、潛能三清楚；體現(xiàn)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、帶動(dòng)三個(gè)力；實(shí)現(xiàn)客戶、員工、團(tuán)隊(duì)三者利益同步提升。

共同的愿景是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的導(dǎo)航器，有了共同的愿景才能讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。

首先，愿景的設(shè)置要切實(shí)可行，一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的愿景不僅不會(huì)讓員工產(chǎn)生工作的激-情，甚至還會(huì)打擊員工的積極性，自小馬列主義教導(dǎo)我們一切要從實(shí)際出發(fā)，中共第五次反圍剿的失敗就是最好的印證，這可是血的代價(jià)換來的。企業(yè)也一樣必須從實(shí)際出發(fā)，中國知名企業(yè)海爾，便是張瑞敏從最基礎(chǔ)的“十三條制度”上發(fā)展起來的，而十三條制度解決的都是海爾當(dāng)時(shí)最現(xiàn)實(shí)最基礎(chǔ)的問題。

其次，愿景的設(shè)置必須依賴大家一致同意和共同的規(guī)劃，只有這樣才能夠使所有的人對(duì)愿景持認(rèn)同和肯定的態(tài)度，才能使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人愿意的盡最大的努力去完成。同時(shí)，一致的愿景也可以讓每一個(gè)人都了解該干什么，怎么去干。天津女排曾經(jīng)連續(xù)兩年獲得全國冠軍，她們之所以成功就是因?yàn)樗齻儗?duì)中每一個(gè)人都有“挑戰(zhàn)強(qiáng)隊(duì)，勇于奪冠，改寫歷史”的愿景，本著共同的愿景，形成凝聚力，走向勝利的巔峰。

第三，愿景的完成必須團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)力合作，2004年上半年的nba總決賽豪華的湖人隊(duì)以1：4輸給了平民活塞隊(duì)。從實(shí)力上看，湖人隊(duì)有四位超級(jí)巨星：科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，還擁有全聯(lián)盟最優(yōu)秀的教練邁克.杰克遜，為什么還會(huì)失敗呢？就是因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)不一致，不是一只有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。首先，科比與奧尼爾爭論誰是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，馬龍和佩頓為了爭奪總冠軍進(jìn)而你爭我奪，結(jié)局就可想而知了。

4.5強(qiáng)化信任氛圍，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)親和力

最大、最可貴、最有效的尊重是信任。這體現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理授權(quán)和委任。默契是團(tuán)隊(duì)合作的前提。但個(gè)人看法的不同是產(chǎn)生矛盾的根源。解決辦法就是相互溝通、協(xié)調(diào)。溝通是指人與人之間、組織與組織之間的信息交流；協(xié)調(diào)是使人們的行為趨于和-諧。在企業(yè)管理中，溝通不暢或溝通失效會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。因此，營造充分溝通的環(huán)境是團(tuán)隊(duì)必須處理好的問題。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，要開誠布公，利用多種方式，讓每位員工充分了解企業(yè)內(nèi)外信息，解釋團(tuán)隊(duì)做出某項(xiàng)決策的原因，鼓勵(lì)發(fā)表自己的看法，做到充分溝通，坦誠相待，榮辱與共；確立“以人為本”的價(jià)值觀，增強(qiáng)成員的榮譽(yù)感和參與意識(shí)，實(shí)行民-主決策；在進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)，做到客觀公平、不偏不倚；讓每位成員感覺到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人與人之間的真誠與情誼。注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和其外部交往的技能，提高工作的有效性。強(qiáng)化企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制與學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的生命力。

總之，團(tuán)隊(duì)可以作為借力、交流、學(xué)習(xí)、銷售、招募、培訓(xùn)和激勵(lì)的'平臺(tái)，能夠滿足個(gè)人的安全、社交、自尊、認(rèn)可的需要，從而增加個(gè)人的滿足感和組織穩(wěn)定性，降低人員的流動(dòng)和離職率，不斷壯大企業(yè)的實(shí)力。

4.6建立合理有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策

值。再者，團(tuán)隊(duì)整體激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)成員個(gè)別激勵(lì)相結(jié)合。對(duì)于以團(tuán)隊(duì)為主體的中小企業(yè)，進(jìn)行激勵(lì)應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)為基本單位，同時(shí)對(duì)于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，則給與單獨(dú)激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)整體激勵(lì)以經(jīng)濟(jì)激勵(lì)為主，與團(tuán)隊(duì)業(yè)績直接掛鉤；團(tuán)隊(duì)成員單獨(dú)激勵(lì)以精神激勵(lì)為主，稱號(hào)、休假、晉升等是很好的選擇。

人是一種情緒化動(dòng)物，在遇到不順意的事情時(shí)往往出現(xiàn)消極態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導(dǎo)對(duì)他們工作和生活都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。這時(shí)最為有利的一劑良藥便是激勵(lì)。

1、對(duì)于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對(duì)每一個(gè)人作出最合適的安排。1926年有日本“經(jīng)營之神”的松下幸之助準(zhǔn)備在金澤開辦一家辦事處，他將這個(gè)任務(wù)交給了一個(gè)年僅19歲的小伙子，他知道小伙子有能力，適合干這個(gè)工作，于是他力排眾議讓小伙子去經(jīng)營，最終獲得成功。

2、盡可能地滿足員工各種合理的愿望，海爾公司在1984年時(shí)，幾乎面臨倒閉，張瑞敏接手后，先進(jìn)行的并不是大規(guī)模的改革，而是到各處奔波借錢，為每一位員工發(fā)工資、發(fā)福利——五斤刀魚，這是自工廠虧損以來工人們拿到的第一筆工資且有福利，使海爾的工人過了一個(gè)幸福的年，從此工人們?cè)笧閺埲鹈舯M自己最大的力量，最終讓海爾起死回生，從此開始了發(fā)展之路。

3、在注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)要注重精神獎(jiǎng)勵(lì)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓兩手都要硬。在員工心中薪酬不僅僅是一定數(shù)目的鈔票，他更代表了身份、地位、個(gè)人能力的高低、成就的大小，所以適時(shí)的給員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)以肯定他們的付出是十分必要的，弗洛里達(dá)州珊瑚角的東氏健康機(jī)構(gòu)在《先代健康》雜志將其列為全美國100家最完善的醫(yī)療網(wǎng)機(jī)構(gòu)后，公司為每一位員工發(fā)了一個(gè)特制的鑰匙鏈，上面寫著“自從.......以來有價(jià)值員工”下面刻著這個(gè)員工受聘的時(shí)間，這個(gè)鑰匙鏈價(jià)值只有4.5美元，但他卻讓員工為企業(yè)創(chuàng)造了不只4500萬美元的價(jià)值。

4、建立合適的升遷機(jī)制。職位對(duì)于員工來說是最為重要的，對(duì)于一個(gè)合適的升遷機(jī)制有利于激發(fā)員工的實(shí)干性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)的發(fā)展。

4.7擁有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，拿破侖曾經(jīng)說過：“綿羊統(tǒng)帥的獅子軍團(tuán)永遠(yuǎn)無法戰(zhàn)勝獅子統(tǒng)帥的綿羊軍團(tuán)！”

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有個(gè)人魅力，有感召力，巨人集團(tuán)的總裁史玉柱便是一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，在巨人集團(tuán)面臨倒閉的困境下好幾個(gè)月沒給員工發(fā)工資了，但是，史玉柱的核心干部竟然沒有一個(gè)人因此離開。史玉柱在忠誠團(tuán)隊(duì)的支持下，終于東山再起。史玉柱靠的就是個(gè)人魅力，才使其屬下愿意為他賣力。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者要有眼光,魄力和胸懷。1989年索尼公司的總裁盛田康夫讓索尼斥資48億美元并購哥倫比亞電影公司及關(guān)聯(lián)公司,最初的人們都不支持，甚至有人反對(duì)，但盛田邵夫的這一決策卻成為索尼公司日后賴以生存的支柱，盛田邵夫以其超人的眼光和企業(yè)家過人的魄力，讓索尼五十年后發(fā)展順利。

第三，領(lǐng)導(dǎo)者要有協(xié)調(diào)能力和凝聚力。 唐太宗——古代明君的代表，這位英明的君主便是具有這樣的能力，他用他的高超的凝聚力和協(xié)調(diào)力，讓眾多能人異士為其效力，并能巧妙的化解群臣間的矛盾，最終開創(chuàng)了“貞觀之治”，也為后來的“開元盛世”打下基礎(chǔ)。

第四，領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽，善于決策。數(shù)年前，三星集團(tuán)的主席李健熙在汽車產(chǎn)業(yè)投入130億，最后弄得血本無歸不能說他不善于決策，只能說他不善于傾聽，因?yàn)楫?dāng)時(shí)就有人勸過他要慎重，但他沒聽。

第五，領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)。2001年9月11日那個(gè)災(zāi)難的日子里，美國的總統(tǒng)、副總統(tǒng)由于受到特勤保護(hù)不能露面紐約市陷入一片混亂，這是紐約市英勇的站了出來，領(lǐng)導(dǎo)大家穩(wěn)定秩序，使紐約迅速安定下來，事后這個(gè)受到好評(píng)，政界普遍認(rèn)為它是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。

結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活中逐漸嶄露頭角，成為豐富市場、滿足人們不同需要的重要部分，按照現(xiàn)代企業(yè)理論，阿爾欽和德姆塞茨認(rèn)為企業(yè)的實(shí)質(zhì)是一種“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”方式，企業(yè)的產(chǎn)生主要是由于單個(gè)的私產(chǎn)所有者為了更好地利用他們的比較優(yōu)勢，采用專業(yè)化原理進(jìn)行合作生產(chǎn)，從而使得合作生產(chǎn)的總產(chǎn)品大于他們分別進(jìn)行生產(chǎn)所得出的產(chǎn)出之和，這樣一來每個(gè)參與合作生產(chǎn)的人的報(bào)酬也比各自生產(chǎn)時(shí)要高。企業(yè)就是這樣一種團(tuán)隊(duì)，每一種產(chǎn)品都是由若干個(gè)隊(duì)員協(xié)同生產(chǎn)出來，必須要有一定的機(jī)制來規(guī)范每個(gè)隊(duì)員的行為，提高企業(yè)的組織效率，必須通過適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)安排來解決團(tuán)隊(duì)中滋生的各種問題。

隨著新公司的成立和發(fā)展，他們?nèi)狈θ耸?，但又為并非公司?jīng)常的業(yè)務(wù)而專門招聘人員而覺得浪費(fèi)，更不要說為了這個(gè)更大一點(diǎn)的“作坊”設(shè)置各種管理規(guī)范和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營準(zhǔn)則了。在小公司的發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)決策者往往把工作的中心放在產(chǎn)品的開發(fā)和銷售方面，很少考慮到小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這就很容易限制了小企業(yè)的發(fā)展速度，也造成許多小企業(yè)經(jīng)營的失敗。

20世紀(jì)是個(gè)人英雄輩出的時(shí)代。2l世紀(jì)是合作致勝的時(shí)代。在合作中雙贏、多贏已成為企業(yè)界的共識(shí)?，F(xiàn)代的企業(yè)是團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)運(yùn)作，如果把團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展到高效能，就會(huì)激活企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)就像磁鐵能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，團(tuán)隊(duì)像飛奔的列車能夠產(chǎn)生持久不可阻擋的動(dòng)抖，促使企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，這樣才能形成強(qiáng)大的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下越走越寬，越做越強(qiáng)。

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關(guān)鍵詞：企業(yè) 核心團(tuán)隊(duì) 重要性 現(xiàn)狀 建設(shè)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，我國經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，各種企業(yè)在市場中所扮演的角色越來越重要，正在逐漸成為市場經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)力量，對(duì)國家經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展起著越來越重要的作用，因此企業(yè)的競爭力、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力等對(duì)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要影響。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國與世界的距離越來越近，這為我國企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)我國企業(yè)的競爭能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等方面的實(shí)力提出了挑戰(zhàn)，要求我國企業(yè)尋求新的方法來促進(jìn)自身在激烈的國際競爭中獲得發(fā)展。近年來，成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)一直不為我們所重視的因素一直在影響著企業(yè)在發(fā)展，這就是企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)。目前，如何在企業(yè)中構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)，使核心團(tuán)隊(duì)真正發(fā)揮其功效來為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)能否在市場競爭中搶占先機(jī)、抵御風(fēng)險(xiǎn)、取得勝利的關(guān)鍵因素。

一、核心團(tuán)隊(duì)基本特點(diǎn)及在企業(yè)中的重要性

所謂團(tuán)隊(duì)，就是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的集體，他們有著共同的精神風(fēng)貌，有著共同的奮斗目標(biāo)，最重要的是還有能代表自身團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)精神。因此，在企業(yè)內(nèi)部組建核心團(tuán)隊(duì)時(shí)要了解核心團(tuán)隊(duì)的一些基本特點(diǎn)，注意一些事項(xiàng)，這樣才能保證組建出來的團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。首先，核心團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必須明確統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。團(tuán)隊(duì)的核心就是團(tuán)隊(duì)精神，核心團(tuán)隊(duì)的成員都會(huì)時(shí)刻牢記自己的團(tuán)隊(duì)精神，在工作中，一切以團(tuán)隊(duì)精神為主導(dǎo)，向著集體的目標(biāo)奮斗。其次，核心團(tuán)隊(duì)的成員比一般員工具備更強(qiáng)的綜合實(shí)力。一般核心團(tuán)隊(duì)的成員都是企業(yè)的業(yè)績骨干，比一般員工更具備專業(yè)知識(shí)能力、實(shí)踐操作能力以及創(chuàng)新能力等，因此，核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的核心，既是企業(yè)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)的尖端部隊(duì)。第三，核心團(tuán)隊(duì)具備奉獻(xiàn)精神。企業(yè)組建核心團(tuán)隊(duì)的主要目的就是要為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，必要的時(shí)候可能需要犧牲團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人利益來成全企業(yè)的集體利益，這就要求企業(yè)內(nèi)部成員具備高尚的道德情操和良好的思想品質(zhì)，具有奉獻(xiàn)精神，隨時(shí)準(zhǔn)備為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

正因?yàn)楹诵膱F(tuán)隊(duì)具備如此優(yōu)秀的品質(zhì)，所以其在企業(yè)的發(fā)展過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都具有重要作用。隨著核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)日益成熟，核心團(tuán)隊(duì)逐漸成了企業(yè)發(fā)展中的核心力量，中流砥柱。首先，核心團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人效益之和，這可以用邏輯學(xué)中整體和部分的關(guān)系原理來證明。核心團(tuán)隊(duì)的組建使得傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間以及團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部成員之間的關(guān)系發(fā)生了極大的變化，彼此之間增強(qiáng)了合作與信任，從而使領(lǐng)導(dǎo)的決策更加民-主科學(xué)、團(tuán)隊(duì)的士氣更加高漲，這就產(chǎn)生了比個(gè)體簡單相加更高的勞動(dòng)效率。其次，核心團(tuán)隊(duì)的組建提高了企業(yè)組織的靈活性。核心團(tuán)隊(duì)的組建使企業(yè)組織形式、工作方式以及分配方式等更具多樣性，從而提高了企業(yè)管理的靈活性，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的優(yōu)勢，有利于競爭能力的提高。第三，核心團(tuán)隊(duì)為企業(yè)注入更多活力。核心團(tuán)隊(duì)中的成員比一般員工具備更良好的綜合素質(zhì)，因此核心團(tuán)隊(duì)除了為企業(yè)帶來更高的效率外，還為企業(yè)的其他員工樹立了良好的形象，起到榜樣的作用，促進(jìn)其他員工的進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)更多人才，注入更多活力。

二、企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀

目前，雖然核心團(tuán)隊(duì)為企業(yè)發(fā)展所帶來的優(yōu)勢在企業(yè)中的表現(xiàn)越來越明顯，但是很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還未注意到核心團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的重要性。因此，在企業(yè)中核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還是不理想的，有的企業(yè)是缺乏核心團(tuán)隊(duì)，而部分企業(yè)雖然具備了核心團(tuán)隊(duì)，但是因?yàn)楣芾怼⑴囵B(yǎng)等方面的原因，還未能讓其充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體來說，企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的組建還存在以下幾方面的問題：

1.企業(yè)對(duì)核心團(tuán)隊(duì)重要性認(rèn)識(shí)不足。目前，隨著市場競爭的日益激烈，大部分企業(yè)都在尋求如何在市場中存活的方法，但是很多企業(yè)都把注意力集中在生產(chǎn)率的提高、廣告宣傳、新科技的引進(jìn)等方面，大大忽視了核心團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，意識(shí)不到核心團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展中的高生產(chǎn)率、榜樣效應(yīng)以及管理的便捷性，因此不注重核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。而在另一部分企業(yè)中，雖然組建了核心團(tuán)隊(duì)，但大多是流于形式，組建之后不注重對(duì)其管理與培養(yǎng)，不僅浪費(fèi)了人力和物力，而且不能發(fā)揮核心團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。

2.核心團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極性不高。很多人都誤認(rèn)為合作與競爭是對(duì)立的，有合作就沒有競爭，有競爭就不可能有合作，二者不可能相依相存，這就導(dǎo)致了核心團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員曲解了團(tuán)隊(duì)的意義。雖然團(tuán)隊(duì)的成員都是從企業(yè)的業(yè)績骨干中選拔出來，但是由于部分成員思想素質(zhì)還不夠高，為了個(gè)人競爭而忽視了團(tuán)隊(duì)的合作精神，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不能創(chuàng)造其應(yīng)有的業(yè)績。另一方面的原因就是企業(yè)內(nèi)部對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)制度的不合理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員工作積極性不高，不能很好地團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)越性。

3.核心團(tuán)隊(duì)缺乏綜合素質(zhì)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的直接管理者和大多數(shù)決策的決定者，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)身上背負(fù)著重要的責(zé)任，不僅要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，同時(shí)要注意對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的能力的培養(yǎng)，積極吸收先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)合作理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來為本團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展服務(wù)。目前企業(yè)中的核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)閷?duì)合作的意義仍持傳統(tǒng)觀點(diǎn)，因而不能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)及管理還不到位，使團(tuán)隊(duì)不能達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三、建設(shè)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的策略

核心團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展中的重要性是不言而喻的，大部分企業(yè)目前應(yīng)做的就是重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)，將企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)做成體系、落到實(shí)處。針對(duì)以上提出的不足，我們認(rèn)為具體可以從以下幾個(gè)方面來執(zhí)行：

1.慎重選擇核心團(tuán)隊(duì)的成員。選擇成員是核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一步，成員是核心團(tuán)隊(duì)的組成部分與表現(xiàn)形式，也是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的因素，因此對(duì)成員的選擇至關(guān)重要。選擇團(tuán)隊(duì)的成員要注意兩個(gè)方面，一是基本成員的選擇，二是領(lǐng)導(dǎo)者的選擇。首先為團(tuán)隊(duì)選擇的基本成員必須是具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)、良好的造作能力、創(chuàng)新精神等多方面的綜合素質(zhì)，此外還需要高尚的道德情操以及良好的思想品德。其次，為團(tuán)隊(duì)選擇的領(lǐng)導(dǎo)除了要具備一般成員所具備的基本素質(zhì)外，還必須具備良好的管理能力、先進(jìn)的管理理念，從而保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量與先進(jìn)性。

2.建立完善的管理制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制。建立完善的管理制度主要是為了把團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，在對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理的同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到一定的約束作用；建立獎(jiǎng)懲機(jī)制的主要目的是為了調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，提高成員的工作效率，增強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)精神。完善的管理制度主要包括明確的紀(jì)律制度、科學(xué)合理的責(zé)權(quán)制度等。在獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立上應(yīng)該注重公平、公開等原則，既不能讓成員降低工作的積極性，也不能讓成員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作失去信心。只有把這些方面的工作做好了，才能使團(tuán)隊(duì)管理走向合理化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展。

3.注重后期的教育與學(xué)習(xí)。現(xiàn)在我們所處的時(shí)代是信息時(shí)代，社會(huì)瞬息萬變，作為企業(yè)發(fā)展前沿的核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該隨時(shí)關(guān)注市場中的最新信息，不能墨守成規(guī)。因此，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)完成之后，還要注重團(tuán)隊(duì)成員后期的教育與學(xué)習(xí)，定期為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造最新市場信息的交流平臺(tái)，讓成員掌握最新的發(fā)展理念與專業(yè)知識(shí)。只有這樣才能走在時(shí)代的前沿，才有資格作為企業(yè)發(fā)展的先頭部隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展提供更大的競爭力。

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餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇八

通過實(shí)施系統(tǒng)化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程，為企業(yè)開展內(nèi)控工作明確了具體的工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)少走了許多彎路，大大提高了達(dá)成目標(biāo)的成功率，從實(shí)踐看，實(shí)施內(nèi)控戰(zhàn)略規(guī)劃是一項(xiàng)重要而且有價(jià)值的工程。

說到戰(zhàn)略規(guī)劃，簡單地說，就是企業(yè)通過分析現(xiàn)有的資源和環(huán)境條件等對(duì)“做什么”、“為什么做”及“如何做”這三個(gè)問題做出的一系列決定。但企業(yè)在實(shí)際工作中，編制戰(zhàn)略規(guī)劃通常只是針對(duì)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。作為一項(xiàng)工作，建立企業(yè)內(nèi)控管理體系，究竟是否有必要，一開始就從戰(zhàn)略的高度先提出一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這確實(shí)是一個(gè)需要討論的問題。許多人認(rèn)為，內(nèi)控體系建設(shè)無非就是一項(xiàng)具體的工作任務(wù)，搞個(gè)工作計(jì)劃就行了，沒必要小題大作搞什么“戰(zhàn)略規(guī)劃”。只聽說過有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。還沒有聽說過什么“內(nèi)控戰(zhàn)略規(guī)劃”。特別是一提起“戰(zhàn)略規(guī)劃”這個(gè)詞，許多人都會(huì)認(rèn)為太“虛”，沒有什么實(shí)際意義。

也有不少企業(yè)編制戰(zhàn)略規(guī)劃確實(shí)是在取得一定成功后組織管理人員追加補(bǔ)編的，沒有太大的實(shí)際意義。但是，相對(duì)于邊做、邊規(guī)劃的工作方法，事先制訂出一套相對(duì)合理、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃的成功的概率一般較高。為此，筆者在今年的1、2期合刊《企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)線路圖》中，將編制內(nèi)控戰(zhàn)略規(guī)劃放在了開始運(yùn)行內(nèi)控工作的第一站。以下筆者將就編制企業(yè)內(nèi)控戰(zhàn)略規(guī)劃方面的一些體驗(yàn)和各位讀者朋友分享。

編制內(nèi)控戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原則。

雖然事先在實(shí)際編制企業(yè)內(nèi)控戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)并不會(huì)全面考慮到底有多少基本原則，但事后總結(jié)時(shí)可以確定至少應(yīng)該考慮這樣幾條：

1.符合企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。

任何一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)在創(chuàng)建和日后的運(yùn)營過程中，通常都會(huì)提出其總體發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)要達(dá)到的總體戰(zhàn)略目標(biāo)以及企業(yè)的愿景、核心價(jià)值觀等。從企業(yè)內(nèi)控的定義可以確定，內(nèi)控體系建設(shè)應(yīng)該也必須符合企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的支持。內(nèi)控戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該和企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略、質(zhì)量體系規(guī)劃等共同成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

2.具有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。

針對(duì)內(nèi)控體系的特殊性以及國內(nèi)、國際在內(nèi)控體系建設(shè)方面的實(shí)際條件，企業(yè)內(nèi)控戰(zhàn)略目標(biāo)可以分階段簡單地以發(fā)展水平確定。如分期達(dá)到國內(nèi)或國際同行的先進(jìn)水平。

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇九

為了教育現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)新跨越，教育布局調(diào)整展現(xiàn)新圖景，學(xué)?；ㄙY金投入規(guī)模，大幅度增長。本文深入分析了學(xué)?；?xiàng)目財(cái)務(wù)管理存在的問題，提出了完善中小學(xué)基建財(cái)務(wù)管理對(duì)策，以期促進(jìn)學(xué)校基建工程建設(shè)健康有序進(jìn)行。

(一)一個(gè)學(xué)校基建項(xiàng)目每年平均不到一個(gè)，甚至幾年才一個(gè)，基建財(cái)務(wù)工作沒有連續(xù)性，無專業(yè)基建人員，學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，管理機(jī)制，制度建設(shè)，知識(shí)儲(chǔ)備欠缺。1.招投標(biāo)過程中，存在干擾招標(biāo)行為，拆分需要公開招標(biāo)的項(xiàng)目，泄露標(biāo)底。在工程款支付中，存在隨意變更、虛報(bào)進(jìn)度，監(jiān)理方不作為，騙取工程款的行為。(二)存在“概算超計(jì)劃，預(yù)算超概算，決算超預(yù)算”現(xiàn)象。存在項(xiàng)目建設(shè)是隨機(jī)的?；A(chǔ)設(shè)施工程在設(shè)計(jì)、施工時(shí)，不按照?qǐng)?bào)批報(bào)告進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工。招標(biāo)過程中不平衡報(bào)價(jià)被忽視。(三)存在“重進(jìn)度，輕決算”現(xiàn)象，導(dǎo)致工程竣工投入使用多年，仍未辦理財(cái)務(wù)決算和資產(chǎn)移交手續(xù)，造成國有資產(chǎn)賬實(shí)不符。(四)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)有待提高，對(duì)項(xiàng)目沒有很強(qiáng)，很專業(yè)的判斷，其職責(zé)僅為財(cái)務(wù)做賬，未能參與項(xiàng)目的初步規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)、招標(biāo)、合同談判、施工圖紙?jiān)u審、設(shè)計(jì)變更等工作。未能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)監(jiān)管職責(zé)。(五)基建會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)薄弱，賬套建立不規(guī)范，會(huì)計(jì)科目設(shè)置不科學(xué)全面，成本核算方法模糊，賬務(wù)處理不嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)重影響了基建核算工作。

二、探索責(zé)任明確、權(quán)利制衡、相互監(jiān)管的內(nèi)控體制。

1.進(jìn)一步健全基建內(nèi)部控制機(jī)制，形成多方參與，各職能部門相互制約的局面。(1)設(shè)置基建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，它由一個(gè)基建辦公室、一個(gè)財(cái)務(wù)部門和一個(gè)資產(chǎn)管理部門組成。基建辦公室負(fù)責(zé)項(xiàng)目的施工管理。資產(chǎn)部門主要完成對(duì)完工形成的固定資產(chǎn)進(jìn)行接收和管理，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)資金籌措、工程款支付、預(yù)算編制執(zhí)行、會(huì)計(jì)核算，真實(shí)反映工程成本、竣工財(cái)務(wù)決算。(2)成立由黨支部、內(nèi)部審計(jì)辦公室、辦公室、總務(wù)辦公室、工會(huì)等各部門領(lǐng)導(dǎo)組成的監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)建設(shè)工作進(jìn)行獨(dú)立監(jiān)督。2.引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)，完善制度管理。(1)實(shí)行代建制，選擇專業(yè)化項(xiàng)目管理公司，嚴(yán)格控制投資、質(zhì)量和工期，并在完成驗(yàn)收后交給用戶單位。有利于建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的科學(xué)決策，有利于提高建設(shè)項(xiàng)目的管理水平和效率，促進(jìn)各項(xiàng)控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)政府對(duì)建設(shè)項(xiàng)目更加規(guī)范和有效的監(jiān)督。(2)實(shí)行監(jiān)理制：先擇專業(yè)優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理公司，根據(jù)法律、行政法規(guī)和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)施工合同，代表施工單位對(duì)施工質(zhì)量、工期進(jìn)行監(jiān)理。(3)聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)學(xué)?；ㄟM(jìn)行監(jiān)督，讓學(xué)?；ü芾碓陉柟庀逻\(yùn)行。(4)建立學(xué)校基建財(cái)務(wù)管理監(jiān)督網(wǎng)站，讓學(xué)校師生和公眾對(duì)學(xué)?；ㄘ?cái)務(wù)管理工作進(jìn)行在線監(jiān)督。3.實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)在與業(yè)務(wù)高度融合中對(duì)業(yè)務(wù)的“隱形”監(jiān)督，將基建過程財(cái)務(wù)管理的要求延伸到可行性研究和概算管理，采購和中標(biāo)管理，合同管理，資金支付、竣工驗(yàn)收管理等業(yè)務(wù)前端。(1)在工程可行性研究上應(yīng)聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)、規(guī)劃、財(cái)政、教育等部門相關(guān)人員組成5人以上的單數(shù)論證專家委員會(huì)，對(duì)項(xiàng)目可行性進(jìn)行充分論證，形成論證報(bào)告供學(xué)校(單位)進(jìn)行決策。(2)在招標(biāo)環(huán)節(jié)，組織專人加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)文件審查，確保招標(biāo)文件嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)確，全面，做到前后一致，商務(wù)調(diào)款和技術(shù)條款統(tǒng)一。(3)建立起以“預(yù)算”為主綱，投資控制機(jī)制，通過概算、合同、施工進(jìn)度表、付款申請(qǐng)、付款審批等環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現(xiàn)工程投資的提前預(yù)控和動(dòng)態(tài)控制。(4)嚴(yán)把項(xiàng)目變更環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格遵守“三重一大”制度，制定由專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、公眾參與、集體討論的決策法定程序。(5)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)工期管理，工程結(jié)束后，要將考核的結(jié)果報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，必要時(shí)由市教育局將有關(guān)情況報(bào)相關(guān)行業(yè)主管部門。確保在約定的合同工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)。(6)嚴(yán)格規(guī)范基建資金支付程序，嚴(yán)格按預(yù)算和工程進(jìn)度付款。(7)加強(qiáng)基建檔案的監(jiān)管，指定專人歸集保管基建項(xiàng)目檔案，并將此工作納入常規(guī)檢查，注意收集保管項(xiàng)目立項(xiàng)可研批復(fù)文件，設(shè)計(jì)圖紙，合同協(xié)議，會(huì)議記錄，工程簡報(bào)竣工驗(yàn)收文件和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)檔案。(8)加強(qiáng)基建資產(chǎn)管理，全面清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)物資，對(duì)材料設(shè)備逐項(xiàng)核查，對(duì)變價(jià)收入如實(shí)入賬，及時(shí)做好債權(quán)的實(shí)現(xiàn)和債務(wù)清償。及時(shí)將竣工決算完的工程納入固定資產(chǎn)管理。(9)在項(xiàng)目開始籌建時(shí)，選擇一套管理軟件，將“竣工決算日?；备拍钬瀼氐杰浖O(shè)計(jì)開發(fā)流程中，實(shí)現(xiàn)工程成本數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合，自動(dòng)生成部分竣工決算表格。

1.會(huì)計(jì)結(jié)算中心，對(duì)基層學(xué)?；ㄘ?cái)務(wù)進(jìn)行集中核算和監(jiān)督。(1)財(cái)務(wù)管理獨(dú)立化：結(jié)算中心負(fù)責(zé)基建賬的會(huì)計(jì)核算工作、中心設(shè)置專職主辦會(huì)計(jì)，同時(shí)由結(jié)算中心統(tǒng)一委派基建報(bào)賬會(huì)計(jì)去學(xué)校，人事關(guān)系和工資考核在結(jié)算中心統(tǒng)一管理。(2))資金使用事前控制：通過開發(fā)的事前控制系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)基建資金支付的監(jiān)管。根據(jù)預(yù)算，合同、進(jìn)度、中標(biāo)價(jià)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化、內(nèi)部控制等要求加強(qiáng)資金支付的審核。(3))財(cái)務(wù)管理信息化：對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行升級(jí)，增加相應(yīng)的預(yù)算、合同、成本智能攤銷等功能模塊，創(chuàng)建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，使用戶和決策者能夠?qū)崟r(shí)了解預(yù)算執(zhí)行率，合同執(zhí)行情況。(4)加強(qiáng)對(duì)基建會(huì)計(jì)的培訓(xùn)，重視高素質(zhì)的基建財(cái)務(wù)管理人才建設(shè)，提高基建財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)處理能力，聘請(qǐng)審計(jì)機(jī)構(gòu)的高級(jí)專家或大學(xué)教授，就一些相關(guān)和復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施財(cái)務(wù)知識(shí)進(jìn)行綜合教學(xué)和培訓(xùn)，努力掌握工程預(yù)算和工程造價(jià)等專業(yè)知識(shí)。(5)參與基建項(xiàng)目的資金計(jì)劃、資金使用、成本控制、審計(jì)監(jiān)督、績效評(píng)價(jià)的基建項(xiàng)目管理全過程，努力做到工作不缺位、管理不越位。(6)推進(jìn)基建會(huì)計(jì)核算規(guī)范化進(jìn)程，設(shè)計(jì)基建賬會(huì)計(jì)科目時(shí)，與基建概算明細(xì)項(xiàng)目相銜接；加強(qiáng)學(xué)?；ǔ杀竞怂惴治隹荚u(píng)，投資效益督察，以進(jìn)一步降本增效，節(jié)約有限的國家資源，切實(shí)保障基建項(xiàng)目成本的真實(shí)準(zhǔn)確性。提高財(cái)務(wù)報(bào)表的完整性和科學(xué)性，并督促學(xué)校在項(xiàng)目完成和交付期間及時(shí)辦理決算和資產(chǎn)交付程序，做好基本建設(shè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的備案和歸檔工作。(7)開展基建財(cái)務(wù)后評(píng)價(jià)工作，形成對(duì)投資項(xiàng)目的價(jià)值創(chuàng)造和管理活動(dòng)的綜合評(píng)價(jià)。2.以學(xué)?；üこ讨攸c(diǎn)環(huán)節(jié)為關(guān)鍵，以“防患未然”為目的，教育行政主管部門加大對(duì)基層學(xué)?；?xiàng)目的監(jiān)督力度。(1)教育財(cái)務(wù)部門：實(shí)行預(yù)算強(qiáng)控，嚴(yán)格調(diào)整程序。實(shí)行項(xiàng)目主體委托編標(biāo)、局委托審標(biāo)、財(cái)政集中評(píng)審三獨(dú)立，促進(jìn)項(xiàng)目管理的規(guī)范化。嚴(yán)格概算執(zhí)行，不得超概算實(shí)施項(xiàng)目。項(xiàng)目方案、預(yù)算一經(jīng)確定后，非經(jīng)組織程序不得調(diào)整。嚴(yán)禁擅自變更實(shí)施方案，擴(kuò)大項(xiàng)目范圍，由此導(dǎo)致項(xiàng)目決算超審批初步設(shè)計(jì)概算10%的，學(xué)校(單位)主要負(fù)責(zé)人要向局黨政聯(lián)席會(huì)議專題匯報(bào)項(xiàng)目預(yù)算管理情況。(2)教育局內(nèi)部審計(jì)部門加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)審部門在基建項(xiàng)目監(jiān)督的檢查工作，以促進(jìn)政府投資預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)教育紀(jì)律檢查監(jiān)督辦公室負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過程的監(jiān)督管理，受理投訴和舉報(bào)，對(duì)違紀(jì)行為追究責(zé)任。

三、小結(jié)。

學(xué)?；窘ㄔO(shè)管理任重道遠(yuǎn)，筆者通過學(xué)校、會(huì)計(jì)結(jié)算中心、教育主管部門這三個(gè)方面，就學(xué)?；ü芾?，提出了淺見，希望能為教育基建管理水平的提高，提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇十

在新時(shí)期下，企業(yè)的生產(chǎn)管理模式就是將更多的人力、物力以及資源等進(jìn)行高效應(yīng)用，使用高質(zhì)量、低成本的方式使之生產(chǎn)出市場需求的產(chǎn)品，并且與新時(shí)期下提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為支持，因此其應(yīng)當(dāng)被作為一種系統(tǒng)化的管理方式被對(duì)待。企業(yè)生產(chǎn)管理應(yīng)當(dāng)和產(chǎn)品的成本、質(zhì)量以及時(shí)效緊密相連，這也是企業(yè)生產(chǎn)的核心三要素。不論是在新時(shí)期下，還是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境中，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)針對(duì)相應(yīng)的生產(chǎn)管理模式予以創(chuàng)新。因?yàn)槭袌鍪鞘冀K處于變化中的，需要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)。當(dāng)前隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場的需求以及變化也更大更快，因此需要企業(yè)對(duì)其予以更高的重視，投入更多的資源進(jìn)行研發(fā)等，保證企業(yè)具備足夠的競爭力來實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)更好地重視在生產(chǎn)管理中的成本控制，保證市場、利潤以及用戶之間能夠緊密結(jié)合，根據(jù)相應(yīng)的市場狀況來拓展橫向的生產(chǎn)管理模式，更好地滿足用戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來不斷完善口碑，進(jìn)而使自身得到長效的發(fā)展。

在新時(shí)代，企業(yè)的生產(chǎn)管理模式是高效地運(yùn)用更多的人力、物力和資源，用高質(zhì)量、低成本的方法使其生產(chǎn)出滿足市場需求的產(chǎn)品，并在新時(shí)代提供高質(zhì)量的服務(wù)作為支撐。因此，應(yīng)將其視為一種系統(tǒng)的管理模式。企業(yè)生產(chǎn)管理應(yīng)與產(chǎn)品成本、質(zhì)量和及時(shí)性緊密聯(lián)系，產(chǎn)品成本、質(zhì)量和及時(shí)性也是企業(yè)生產(chǎn)的核心三要素。無論在新時(shí)期還是在傳統(tǒng)市場環(huán)境下，企業(yè)都應(yīng)該創(chuàng)新相應(yīng)的生產(chǎn)管理模式。因?yàn)槭袌隹偸窃谧兓?，我們需要根?jù)市場的變化做出相應(yīng)的反應(yīng)。目前，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場需求和變化也越來越大、越來越快。因此，企業(yè)需要更加重視信息技術(shù)，投入更多的資源進(jìn)行研發(fā)，以確保企業(yè)有足夠的競爭力實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。企業(yè)在生產(chǎn)管理中應(yīng)更加注重成本控制，確保市場、利潤和用戶的緊密結(jié)合，根據(jù)相應(yīng)的市場條件拓展橫向生產(chǎn)管理模式，更好地滿足用戶需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提高知名度，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

在傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)中，外部環(huán)境并沒有因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢而發(fā)生劇烈變化。傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)管理模式也可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，不需要在相關(guān)管理工作上進(jìn)行創(chuàng)新。然而，隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)生存和發(fā)展的整體環(huán)境發(fā)生了巨大變化。對(duì)企業(yè)的影響不僅來自經(jīng)濟(jì)市場，還來自政治和社會(huì)等諸多方面。因此，當(dāng)前的市場競爭越來越激烈。企業(yè)也需要在巨大的壓力下實(shí)現(xiàn)自身生產(chǎn)管理模式的創(chuàng)新。

對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)管理來說，產(chǎn)品是核心。只有提高產(chǎn)品的競爭力，企業(yè)才能有足夠的發(fā)展動(dòng)力。然而，目前許多企業(yè)的產(chǎn)品競爭主要體現(xiàn)在種類的增加，但質(zhì)量沒有得到有效的提高。目前，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，產(chǎn)品質(zhì)量的競爭也深刻改變了生產(chǎn)管理模式。因此，應(yīng)更加關(guān)注市場需求，不斷了解市場趨勢，及時(shí)應(yīng)對(duì)。目前，一些企業(yè)還沒有創(chuàng)新工作理念，仍然通過傳統(tǒng)的管理理念來指導(dǎo)現(xiàn)代工作，即沒有明確界定生產(chǎn)管理的目的和手段之間的聯(lián)系。有些企業(yè)甚至把相應(yīng)的'管理工作限制在生產(chǎn)過程中，但不注意后續(xù)工作。這種狹隘的觀點(diǎn)也在很大程度上限制了生產(chǎn)質(zhì)量和效率。一些企業(yè)為了追求低成本，過于重視成本控制管理，生產(chǎn)低質(zhì)量的產(chǎn)品。這種生產(chǎn)管理方式目前無法在快速發(fā)展的市場中運(yùn)作，最終會(huì)使企業(yè)無法生存。因此，企業(yè)要想在新時(shí)代更具競爭力，就必須不斷創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式。

(1)更新管理理念。

隨著當(dāng)前社會(huì)的快速發(fā)展，我們可以發(fā)現(xiàn)市場更加自由，但在這種環(huán)境下，相關(guān)行業(yè)的競爭越來越激烈。因此，在這種環(huán)境下，為了獲得更好的競爭力，有效降低生產(chǎn)管理成本，我們應(yīng)該創(chuàng)新管理理念，這是行動(dòng)的先導(dǎo)，需要用先進(jìn)的管理理念來指導(dǎo)相關(guān)的管理工作。目前企業(yè)產(chǎn)品制造和生產(chǎn)過程中仍有很多內(nèi)容涉及，不僅包括工廠的制造成本，還包括后期的市場投資和市場宣傳成本。企業(yè)有必要根據(jù)當(dāng)前的市場環(huán)境及時(shí)創(chuàng)新生產(chǎn)管理理念，并制定相應(yīng)的對(duì)策，以更好地順應(yīng)現(xiàn)代市場的發(fā)展趨勢。能夠引進(jìn)適合自身發(fā)展的管理技術(shù)，通過改善企業(yè)現(xiàn)有管理模式中存在的缺陷，有效配置企業(yè)資源，確保其價(jià)值最大化。

(2)發(fā)展以市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)管理。

為了更現(xiàn)代的市場環(huán)境，企業(yè)需要在其發(fā)展中保持足夠的競爭力，特別是要確保其內(nèi)部生產(chǎn)管理更加開放，不能使用傳統(tǒng)的工作模式。否則，它們遲早會(huì)被市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境淘汰。當(dāng)前的市場生產(chǎn)模式應(yīng)更好地針對(duì)市場需求，對(duì)市場進(jìn)行充分的研究，不斷滿足市場需求。只有順應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢，根據(jù)市場變化實(shí)現(xiàn)開放式生產(chǎn)管理模式，才能持續(xù)保持長期發(fā)展。例如，當(dāng)某一產(chǎn)品的市場需求增加時(shí)，不應(yīng)盲目擴(kuò)大生產(chǎn)，而應(yīng)根據(jù)市場需求的質(zhì)量和數(shù)量改進(jìn)相應(yīng)的生產(chǎn)機(jī)制。當(dāng)然，新時(shí)代的產(chǎn)品應(yīng)該更加精煉，保證產(chǎn)品質(zhì)量，重視研發(fā)工作的發(fā)展，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新生產(chǎn)力。

(3)改進(jìn)現(xiàn)場管理。

對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)來說，現(xiàn)場是一個(gè)非常重要的活動(dòng)現(xiàn)場。目前的生產(chǎn)是以現(xiàn)場為基礎(chǔ)的，因此現(xiàn)場管理會(huì)有相應(yīng)的損失或缺陷等。因此，企業(yè)應(yīng)做好現(xiàn)場管理，更好地在現(xiàn)場分配不同的資源，從而有效減少生產(chǎn)過程中的資源浪費(fèi)。資源對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)成本非常重要。只有更好地控制生產(chǎn)成本，企業(yè)才能持續(xù)保持競爭力，為市場提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品，成為持續(xù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身快速發(fā)展的用戶首選。

(4)提升企業(yè)核心競爭力。

在新時(shí)代，企業(yè)競爭力主要分為以下幾類，即產(chǎn)品類型、質(zhì)量、價(jià)格、及時(shí)性和產(chǎn)品服務(wù)。只有針對(duì)上述因素采取有效措施，我們才能提高市場競爭力。目前，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際效果和質(zhì)量要求很高。企業(yè)還應(yīng)針對(duì)自身的生產(chǎn)成本、質(zhì)量和發(fā)展靈活性進(jìn)行有針對(duì)性的管理。只有擴(kuò)大生產(chǎn)管理的范圍，構(gòu)建動(dòng)態(tài)組織，才能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的生產(chǎn)過程。更靈活的管理應(yīng)該投入生產(chǎn)。柔性生產(chǎn)管理模式主要存在于以下兩個(gè)方面:主觀管理和客觀生產(chǎn)。例如，基于計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)技術(shù)可以被配置為確保高效、快速和多樣化的生產(chǎn)模式。靈活的生產(chǎn)管理模式可以更好地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)不斷變化的市場。當(dāng)然，企業(yè)生產(chǎn)管理的競爭力也應(yīng)該通過提高員工素質(zhì)來提高。員工作為整個(gè)企業(yè)的主觀因素，需要在管理模式和相關(guān)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)中發(fā)揮重要作用，以確保企業(yè)有足夠的靈活性，為應(yīng)對(duì)外部變化的環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

正是因?yàn)楫?dāng)前市場處于不斷變化的狀態(tài)，企業(yè)的生產(chǎn)管理模式也應(yīng)該及時(shí)創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)外部世界的變化，做好生產(chǎn)管理的多方面工作，從而為其在新時(shí)期的更好發(fā)展提供內(nèi)生動(dòng)力。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新生產(chǎn)理念，更好地實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新管理模式，學(xué)習(xí)和引進(jìn)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，立足市場。企業(yè)需要明確自己在新時(shí)期中國制造業(yè)發(fā)展中的主要責(zé)任，重視生產(chǎn)成本的控制等，以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，為企業(yè)在新時(shí)期充分利用人才提供更廣闊的平臺(tái)。

[1][以外的國有企業(yè)生產(chǎn)管理模式.萬·梁書.湖南經(jīng)濟(jì).20xx(05).

[2]企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制戰(zhàn)略——關(guān)于先進(jìn)生產(chǎn)管理模式的比較與借鑒.鄒郭盛，周曉東。技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理研究。20xx(01).

[3]面向客戶需求的生產(chǎn)管理模式——精益生產(chǎn)管理張慶歌，薛舟.20xx(33).

[4]創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式研究謝邦強(qiáng).杭州科技.

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇十一

電網(wǎng)企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)具有高度重視內(nèi)部控制的思想意識(shí)，有利于提升會(huì)計(jì)信息的整體水平。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)意識(shí)到：企業(yè)想要不斷地向前發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模，就越要加強(qiáng)內(nèi)部控制，才會(huì)在日趨激烈的競爭中占據(jù)有利地位，認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與維護(hù)資金安全方面的意義。同時(shí)，采用妥善策略推進(jìn)內(nèi)控體系的建設(shè)。此外，電網(wǎng)管理者還要牽頭履行內(nèi)控制度的相關(guān)規(guī)定，給予財(cái)會(huì)人員充分地工作支持，確保企業(yè)的會(huì)計(jì)從業(yè)者嚴(yán)格依據(jù)法律制度行駛職權(quán)，擔(dān)負(fù)起企業(yè)會(huì)計(jì)控制的職責(zé)。

4.2構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的內(nèi)控體系。

第一，建立以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的內(nèi)控體系基本準(zhǔn)則。不但要認(rèn)真遵守企業(yè)的內(nèi)控制度，而且要按照電網(wǎng)企業(yè)的管理特征，綜合考慮下列幾項(xiàng)原則。其一，全面性。內(nèi)控體系不要單純地認(rèn)為是對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)的控制，而是覆蓋了企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，經(jīng)過橫、縱向的有機(jī)結(jié)合，涵蓋了全部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其二，重要性。企業(yè)管理中遇到諸多的風(fēng)險(xiǎn)因素，需要制定內(nèi)控制度的時(shí)候既要全面分析，又要突出重點(diǎn)內(nèi)容，把動(dòng)作的資源花在關(guān)鍵的問題上。主要應(yīng)對(duì)經(jīng)營中的重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。其三，制衡性。分析世界企業(yè)內(nèi)控制度的發(fā)展歷程可知：內(nèi)控制度具有彼此牽制、制衡的特點(diǎn)，一直貫穿于內(nèi)控的整個(gè)過程。電網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的內(nèi)控體系，更要重視制衡性，以免有些職工或者職位沒有得到約束，從而降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。其四，成本性。企業(yè)的內(nèi)控也要堅(jiān)持“適當(dāng)”的原則，充分了解“性價(jià)比”，以促進(jìn)內(nèi)控生成經(jīng)濟(jì)效益，而不是浪費(fèi)資源。所以，在建立企業(yè)內(nèi)部控制體系時(shí)，要堅(jiān)持成本效益的基本原則。

第二，以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的內(nèi)控體系的建立步驟。其一，確定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。以便管理者可以正確辨別對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能產(chǎn)生影響的事項(xiàng)。一般情況下，企業(yè)的內(nèi)控目標(biāo)包括戰(zhàn)略、經(jīng)營、報(bào)告等幾個(gè)方面。其二，識(shí)別事項(xiàng)。目標(biāo)明確以后，企業(yè)還要有效識(shí)別潛在的事項(xiàng)，有些事項(xiàng)或許存在風(fēng)險(xiǎn)，也或許會(huì)產(chǎn)生收益，這都要進(jìn)行識(shí)別。電網(wǎng)企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地分析與之有關(guān)的內(nèi)、外部的因素，例如：技術(shù)、環(huán)境、人員等，并做出合理化的評(píng)價(jià)與反應(yīng)。其三，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)營期間潛在的風(fēng)險(xiǎn)展開全面地評(píng)估，一般從引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的可能性與影響出發(fā)，即考慮風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率及其嚴(yán)重性。并且，還要按照發(fā)展的具體狀況，應(yīng)用定性、定量的分析方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。其四，實(shí)行控制活動(dòng)。企業(yè)的內(nèi)部控制活動(dòng)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是對(duì)職工的控制，在合理劃分各項(xiàng)職責(zé)的前提下，應(yīng)當(dāng)讓職工清楚各個(gè)崗位的具體職責(zé)，確保每位職工可以自發(fā)地對(duì)相關(guān)的工作進(jìn)行檢查與約束，達(dá)到相互協(xié)調(diào)、影響的目標(biāo)；二是控制信息系統(tǒng)。對(duì)相應(yīng)的權(quán)限、信息錄入、輸出進(jìn)行有效地控制，讓所有職位的操作權(quán)限得到有效地控制，確保信息的安全性。

4.3健全內(nèi)部的審計(jì)體系。

第一，建立專業(yè)的內(nèi)部審計(jì)部門，電網(wǎng)企業(yè)必須建立較為健全的法人管理部門，以更好地確保內(nèi)部審計(jì)工作的權(quán)威性與獨(dú)立性。

第二，不斷完善審計(jì)內(nèi)容，從以往的違規(guī)、違紀(jì)的審計(jì)，逐漸過渡到內(nèi)部控制的審計(jì)、績效考核審計(jì)。加強(qiáng)對(duì)每項(xiàng)重要環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制與審計(jì)。

第三，全程控制內(nèi)部審計(jì)工作，劃分事前、事中、事后三個(gè)部分，最大程度地控制企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。

第四，著力提升審計(jì)工作者的綜合素質(zhì)。不僅要掌握必要的財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的知識(shí)，而且要了解先進(jìn)的企業(yè)管理理念、工程造價(jià)知識(shí)等。以更好地勝任本職工作。

4.4建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與內(nèi)控的考評(píng)機(jī)制。

電網(wǎng)企業(yè)可以建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警部門，負(fù)責(zé)管理經(jīng)營中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警任務(wù)。同時(shí)，還需要對(duì)內(nèi)控制度的實(shí)際執(zhí)行狀況展開合理地考核評(píng)估。建立科學(xué)和考評(píng)機(jī)制。一是確保內(nèi)部控制建立在考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)考評(píng)的具體項(xiàng)目進(jìn)行明確規(guī)定，并且注意獎(jiǎng)懲分明。二是內(nèi)控的考評(píng)要充分依據(jù)企業(yè)發(fā)展的事實(shí)。側(cè)重對(duì)財(cái)務(wù)賬目、預(yù)算執(zhí)行、資金流向的考核。三是豐富內(nèi)控考核的形式?？梢蕴砑颖舜丝荚u(píng)的方式，便利企業(yè)內(nèi)部每個(gè)機(jī)構(gòu)之間形成有效地制約，互相指出問題，并研究對(duì)策解決，如果未達(dá)成協(xié)議，則上交企業(yè)有關(guān)管理者，組織會(huì)議討論應(yīng)對(duì)方案。

5結(jié)束語。

伴隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，電網(wǎng)企業(yè)面臨著較大的競爭壓力與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制與內(nèi)部控制也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)此予以高度的重視，加強(qiáng)自身經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與內(nèi)控思想，建立以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的內(nèi)控體系，逐步完善內(nèi)部審計(jì)體系，構(gòu)建良好的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與內(nèi)控考評(píng)機(jī)制等，從而帶動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)在日益劇烈的市場競爭中能夠穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]燕超源.電網(wǎng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制模型及其信息系統(tǒng)研究[d].華北電力大學(xué)，.

[4]石鑫.電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理模型及其信息系統(tǒng)研究[d].華北電力大學(xué)，2014.

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇十二

摘要：隨著我國電網(wǎng)行業(yè)外部運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的增加與內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，推動(dòng)了電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展模式的升級(jí)與發(fā)展。構(gòu)建安全穩(wěn)定、高質(zhì)高效、依法合規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系已成為現(xiàn)階段企業(yè)重要的發(fā)展目標(biāo)?；诖?，本文闡述了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本含義及主要內(nèi)容，介紹了風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制二者之間的關(guān)系，分析了當(dāng)前我國電網(wǎng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制中的問題，探討了相應(yīng)的策略。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、優(yōu)化策略。

中圖分類號(hào)：f426文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a。

電網(wǎng)企業(yè)的具有高投資、高產(chǎn)出的發(fā)展特點(diǎn)，經(jīng)常出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，或存在電能需求時(shí)，也存在巨額的投資。相對(duì)其他行業(yè)而言，電網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中經(jīng)常伴隨較大的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是近年來我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，企業(yè)發(fā)展依托于優(yōu)良的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，而風(fēng)險(xiǎn)管理又與內(nèi)控制度具有千絲萬縷的聯(lián)系。二者極易發(fā)生概念的混淆。因此，加深認(rèn)識(shí)，并積極地探索電網(wǎng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制優(yōu)化策略顯得意義重大。

企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理指的是企業(yè)向未來發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)的時(shí)候，想要把各種不確定的因素形成的結(jié)果盡量控制在可承受范圍內(nèi)的方式與過程。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理主要在于促進(jìn)企業(yè)總體利益的順利實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)管理屬于一個(gè)過程，一般由董事會(huì)、管理層及其相關(guān)人員負(fù)責(zé)制定發(fā)展戰(zhàn)略，并將其落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)，為了正確辨別可能給主體帶來影響的因素，盡量將管理的風(fēng)險(xiǎn)控制在主體的容量內(nèi)，并為企業(yè)的目標(biāo)達(dá)到帶來科學(xué)的保障。

2企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制之間的關(guān)系。

企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制具有較大的聯(lián)系，具體來講，風(fēng)險(xiǎn)管理從某種程度上會(huì)影響到內(nèi)部控制的效果，而內(nèi)部控制有利于企業(yè)經(jīng)營者更好地展開風(fēng)險(xiǎn)的管理工作。新興的企業(yè)c0so風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控框架為人們帶來了較為健全的內(nèi)控要點(diǎn)。企業(yè)的內(nèi)部控制會(huì)朝著風(fēng)險(xiǎn)管理的方向不斷發(fā)展。盡管風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制二者是獨(dú)立的個(gè)體，然而，它們又是彼此影響、制約的關(guān)系，未來二者必須統(tǒng)一。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到兩種管理模式正向著一體化的方向發(fā)展。

3電網(wǎng)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制方面存在的問題。

3.1缺乏強(qiáng)烈的市場風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展最大的特點(diǎn)就是自然的壟斷性較強(qiáng)。早在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，電網(wǎng)企業(yè)一直推行“政企統(tǒng)一”的管理方式，導(dǎo)致企業(yè)職工對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)、競爭思想、效益等意識(shí)較為淡化。盡管伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，這樣的情況依然未得到較大改變。然而，隨著我國電力企業(yè)經(jīng)營體制改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，給企業(yè)發(fā)展增添了較大的挑戰(zhàn)與壓力。

3.2內(nèi)部控制的思想較為淡薄。

在如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代下，若企業(yè)不重視內(nèi)控制度的`完善、經(jīng)營管理模式的優(yōu)化，就難以阻擋電網(wǎng)企業(yè)逐漸走向衰亡的命運(yùn)。然而，當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)的部分領(lǐng)導(dǎo)不同程度地存在“重視生產(chǎn)、輕視經(jīng)營”的思想，對(duì)內(nèi)部控制沒有產(chǎn)生充分的重視。盡管很多企業(yè)已建立了財(cái)務(wù)內(nèi)控的制度，可是，在思想觀念較為淡薄、執(zhí)行力偏低等因素的影響下，導(dǎo)致大部分的企業(yè)其內(nèi)控沒有取得良好的效果，給電網(wǎng)企業(yè)的整體發(fā)展造成不利影響。

現(xiàn)階段，有些電網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)尚不健全，未設(shè)置專業(yè)的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的管理工作。導(dǎo)致企業(yè)不能有效地定期復(fù)核或評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)因素，普遍存在風(fēng)險(xiǎn)的抵抗力不強(qiáng)的問題。而且，企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理依然停在短期利益層面，沒有將風(fēng)險(xiǎn)管理升到戰(zhàn)略的層面。另外，企業(yè)的管理機(jī)制與程序不夠健全，現(xiàn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)大多分散于每個(gè)機(jī)構(gòu)及崗位里，缺少有針對(duì)性的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

3.4缺少全面的內(nèi)控評(píng)估機(jī)制。

當(dāng)前，我國的電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)控評(píng)價(jià)應(yīng)用以往的審計(jì)評(píng)價(jià)，即對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告或會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)。因?yàn)檫@種審計(jì)的控制與評(píng)估主要關(guān)注可能對(duì)“財(cái)務(wù)報(bào)告的有效性”帶來影響的內(nèi)控方法或程序，與新的c0so框架中的內(nèi)控運(yùn)行的效益與效果、財(cái)務(wù)報(bào)告的有效性、有關(guān)法律的堅(jiān)持等目標(biāo)具有較大差異，審計(jì)面較窄，影響了電網(wǎng)企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行系統(tǒng)地分析與評(píng)價(jià)。

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇十三

針對(duì)我國高校后勤餐飲服務(wù)管理工作不到位的現(xiàn)狀，各大高校應(yīng)該轉(zhuǎn)變過去落后的管理理念，將精益化管理與后勤餐飲服務(wù)相結(jié)合，逐步完善管理制度，首先，高校餐飲行業(yè)可以借鑒我國上海世博會(huì)“中心廚房”的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同地區(qū)、不同民族學(xué)生的需求，開辦多種多樣的小吃窗口，如:西部、南方風(fēng)味、西餐、小炒、西點(diǎn)、快餐、大眾菜肴等，與此同時(shí)還要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的要求進(jìn)行食品制作，確保食品在質(zhì)量上和口味上都能使師生滿意。其次，學(xué)校還要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)自身的實(shí)際情況，因地制宜的結(jié)合精益化管理手段，建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢測管理政策，對(duì)高校食堂飯菜進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)察，完善信息反饋機(jī)制，及時(shí)了解并解決師生的反饋意見和要求。最后，國家還要建立相關(guān)這能部門對(duì)高校食堂進(jìn)行有效的安全衛(wèi)生監(jiān)督，相關(guān)部門可以不定期的去高校食堂進(jìn)行抽樣檢測、明察暗訪，做到有效的監(jiān)管，從根本上消除高校餐飲行業(yè)的食品安全隱患，維護(hù)廣大師生的自身利益。

高校后勤餐飲服務(wù)人員是整個(gè)學(xué)校餐飲服務(wù)工作的保障，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響高校餐飲事業(yè)發(fā)展的快慢。可見，高校餐飲服務(wù)人員在高校餐飲工作中發(fā)揮了巨大的作用。首先，學(xué)校應(yīng)該更新轉(zhuǎn)變服務(wù)人員的思想理念和工作態(tài)度，提高餐飲服務(wù)人員對(duì)自身工作重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還要對(duì)餐飲服務(wù)人員進(jìn)行多方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)其工作技能的訓(xùn)練，讓餐飲工作人員正確理解食品安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，注意食品安全衛(wèi)生，加強(qiáng)餐飲服務(wù)工作人員的精細(xì)化管理理念，進(jìn)一步提高餐飲服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、競爭意識(shí)和協(xié)作能力，為高校培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)化的新型餐飲服務(wù)人員。其次，各大高校還要對(duì)餐飲服務(wù)人員進(jìn)行合理的彈性安排，在高峰時(shí)段和非高峰時(shí)段進(jìn)行合理的人員安排、進(jìn)行人員流動(dòng)，從而減少師生在高峰期就餐排隊(duì)等待的時(shí)間，確保廣大師生能以最快的速度接受服務(wù)，避免出現(xiàn)“忙閑不均”的情況。最后，學(xué)校同時(shí)還可以及時(shí)對(duì)餐飲服務(wù)工作人員的數(shù)量進(jìn)行必要的增減、調(diào)整，避免人員閑置而帶來的不必要的浪費(fèi)，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量和廣大師生的滿意程度，將精細(xì)化管理與后勤餐飲服務(wù)二者有機(jī)地結(jié)合起來，促進(jìn)我國餐飲事業(yè)的快速發(fā)展。

4結(jié)論。

綜上所述，我國高校后勤餐飲服務(wù)仍面臨諸多問題，例如:物價(jià)上漲、在校師生消費(fèi)水平的提高、需求量的增多、餐飲行業(yè)競爭激烈等。這就需要高校餐飲服務(wù)工作人員要全面理解精益化管理的具體內(nèi)涵、掌握精益化管理的基本方式并將其應(yīng)用到高校后勤餐飲服務(wù)中、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則合理配置資源、不斷完善精益化管理的生產(chǎn)、技術(shù)和信息要素，從根本上提高高校餐飲服務(wù)的質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化，推動(dòng)我國高校后勤餐飲服務(wù)事業(yè)的向前發(fā)展。

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇十四

企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和系統(tǒng)維護(hù)是信息管理部門的重要工作之一，機(jī)房設(shè)備安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的基礎(chǔ)保障。通過加強(qiáng)對(duì)機(jī)房的管理和系統(tǒng)維護(hù)，及時(shí)排除軟硬件障礙，能夠有效的提升企業(yè)信息化應(yīng)用水平，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。目前，隨著企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴程度越來越高，計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理和系統(tǒng)維護(hù)相對(duì)得到重視，但其中存在的問題也很突出，主要表現(xiàn)在環(huán)境、設(shè)備、軟硬件系統(tǒng)等方面。為此，該文主要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)房的特點(diǎn)、管理現(xiàn)狀和存在的一些問題，分析計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境、安全、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的管理和維護(hù)等一系列問題，提出加強(qiáng)計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和系統(tǒng)維護(hù)的措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化水平的不斷提高。

：計(jì)算機(jī)；機(jī)房管理；系統(tǒng)維護(hù)。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的管理模式正在發(fā)生重大變革，企業(yè)管理越來越多的依賴于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來完成。特別是集團(tuán)型企業(yè)，信息系統(tǒng)一般采用大集中模式部署，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和軟硬件平臺(tái)都部署在企業(yè)中心機(jī)房中，由此形成企業(yè)數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心已經(jīng)成為很多企業(yè)的核心資產(chǎn)。在此，筆者結(jié)合個(gè)人的一些專業(yè)知識(shí)和多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)目前機(jī)房管理工作面臨的問題，提出一些個(gè)人拙見。

1.1企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)房存在環(huán)境安全隱患。

對(duì)計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行影響尤為重要的因素之一就是灰塵，由于設(shè)備自身的靜電吸附作用，灰塵對(duì)計(jì)算機(jī)的危害很大，在多灰環(huán)境之下容易損害機(jī)器的內(nèi)部零件，覆蓋計(jì)算機(jī)主板上的精細(xì)部件，影響計(jì)算機(jī)的散熱，造成計(jì)算機(jī)壽命降低等問題。此外，機(jī)房溫度過高和濕度不合適也會(huì)影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。因此要注重對(duì)環(huán)境的監(jiān)管。

1.2對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理和維護(hù)投入不足。

計(jì)算機(jī)維護(hù)和管理需要一定的人力、物理和財(cái)力。資金投入不足，造成相關(guān)管理設(shè)施和設(shè)備不齊全，對(duì)信息化管理形成很大的局限性。計(jì)算機(jī)長時(shí)間在超負(fù)荷的情況下運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)安全和信息化管理帶來很大的威脅。

1.3機(jī)房管理人員素質(zhì)不高，計(jì)算機(jī)操作不熟練。

在機(jī)房管理過程中，由于操作失誤等問題，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)更改或丟失，不注意甚至?xí)?dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件損壞，危害計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行。當(dāng)計(jì)算機(jī)面臨故障時(shí)，若不及時(shí)處理，會(huì)埋下嚴(yán)重的隱患，因此要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理水平和管理人員素質(zhì)與管理技能的提高。

1.4缺乏完善的設(shè)備管理制度。

第一，計(jì)算機(jī)的技術(shù)檔案不健全，設(shè)備管理人員對(duì)設(shè)備的基本信息概況和軟硬件等技術(shù)參數(shù)不了解，這對(duì)計(jì)算機(jī)日后的管理和維護(hù)造成很大的影響。第二，設(shè)備利用情況不佳。信息系統(tǒng)資源利用率低，降低了系統(tǒng)效率。第三，設(shè)備維護(hù)力度不足。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題大部分是由于使用不當(dāng)或維護(hù)不及時(shí)造成的。

2.1對(duì)環(huán)境的要求及措施。

2.1.1溫度和濕度的要求。

計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備如交換機(jī)、服務(wù)器、通信電源等對(duì)機(jī)房的溫濕度要求較高。溫度過高會(huì)影響設(shè)備的散熱性能，加快半導(dǎo)體材料的老化，從而影響晶體管的工作參數(shù)，使電路的穩(wěn)定性和可靠性受到干擾。溫度過高還可能造成元件的擊穿，引發(fā)各種障礙。一般說來計(jì)算機(jī)開機(jī)溫度維持在18～24℃，關(guān)機(jī)時(shí)處于0～40℃比較適宜。機(jī)房中由于硬件設(shè)備多且放置相對(duì)集中，而且設(shè)備常年運(yùn)行，產(chǎn)生很大熱量，所以機(jī)房內(nèi)溫度一般要維持在22℃以下。此外，對(duì)于機(jī)房濕度問題，也有相應(yīng)的要求。濕度過大，容易引起設(shè)備的金屬元件產(chǎn)生銹蝕，對(duì)設(shè)備的危害很大。同時(shí)還會(huì)造成電路板和插線的絕緣情況，甚至引起短路現(xiàn)象。但是，當(dāng)空氣濕度過低時(shí)，又會(huì)引起靜電效應(yīng)，威脅設(shè)備安全。因此，機(jī)房的溫度和濕度要嚴(yán)格控制在適宜的范圍之內(nèi)。

2.1.2電氣環(huán)境要求。

機(jī)房對(duì)電氣環(huán)境的要求主要指的是靜電防護(hù)和防電磁干擾等。計(jì)算機(jī)內(nèi)部采用大量半導(dǎo)體材料，這部分零件對(duì)靜電十分敏感，靜電瞬間產(chǎn)生的巨大高壓足以擊穿這類半導(dǎo)體零件。因此，機(jī)房內(nèi)部應(yīng)針對(duì)此類問題鋪設(shè)防靜電活動(dòng)地板，地板支架應(yīng)接地，墻壁也要做好防靜電措施，靜電防護(hù)接地電阻應(yīng)不大于10ω，不應(yīng)鋪設(shè)化纖類地板。機(jī)房重地外來人員不可隨意進(jìn)入，特別是穿化纖類服裝，工作人員在機(jī)房作業(yè)時(shí)應(yīng)穿上防靜電服裝和防靜電鞋，避免因工作人員過多的來回走動(dòng)，摩擦產(chǎn)生靜電。同時(shí)，還要注意機(jī)房內(nèi)防電磁干擾。電磁干擾對(duì)設(shè)備的軟硬件都有可能造成損害。因此，設(shè)備柜門平時(shí)應(yīng)關(guān)閉，設(shè)備安裝時(shí)要注意彼此之間的距離，防止設(shè)備之間相互干擾。對(duì)此，可采取屏蔽措施。

2.1.3防塵要求。

機(jī)房內(nèi)應(yīng)采取防塵措施，要保持機(jī)房良好的工作環(huán)境。設(shè)備內(nèi)部積塵過多會(huì)導(dǎo)致絕緣性不足或接觸不良等問題，嚴(yán)重的情況下還會(huì)造成電路短路或損壞設(shè)備?？諝庵写嬖谳^多的污染物，這些污染物一旦進(jìn)入機(jī)房，容易吸附在線路板之上，長時(shí)間不加以清洗會(huì)造成以下功能障礙。如設(shè)備元器件的功能值發(fā)生改變、系統(tǒng)穩(wěn)定性不足、信號(hào)傳輸頻率發(fā)生改變，導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)丟失或損壞、甚至電路板過早老化。因此，為了保持室內(nèi)空氣的潔凈，應(yīng)安裝空調(diào)過濾器，平時(shí)注重維護(hù)，減少室內(nèi)機(jī)房塵埃，采用無人值守。此外，還要注重相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，避免上述問題的發(fā)生。

2.1.4通風(fēng)和照明要求。

機(jī)房內(nèi)外、走道、路口應(yīng)保持通暢，不得隨意堆放雜物，定期開啟通風(fēng)換氣，減少機(jī)房內(nèi)腐蝕性氣體和濕度的增加。對(duì)于照明問題，機(jī)房內(nèi)照明方式可以分為一般照明和局部照明。機(jī)房內(nèi)的采光是有嚴(yán)格的要求的。如果通過開窗的方式進(jìn)行采光，容易導(dǎo)致大量的灰塵進(jìn)入機(jī)房，而強(qiáng)烈的照明又會(huì)對(duì)顯示器老化產(chǎn)生巨大的影響，同時(shí)還會(huì)對(duì)工作人員的視力造成損傷。因此，機(jī)房內(nèi)照明應(yīng)以室內(nèi)照明為主，盡量避免外部光線的進(jìn)入。此外，還應(yīng)注意室內(nèi)噪聲的控制，保證空調(diào)、風(fēng)扇、變壓器和濾波器產(chǎn)生的噪聲對(duì)工作人員產(chǎn)生影響，室內(nèi)噪聲應(yīng)控制在50db以內(nèi)。

2.1.5環(huán)境維護(hù)的措施。

通過采用環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測并記錄機(jī)房相關(guān)的環(huán)境參數(shù)，對(duì)機(jī)房實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以減少突發(fā)環(huán)境事件對(duì)機(jī)房內(nèi)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的影響。對(duì)于具體的環(huán)境維護(hù)措施有如下幾個(gè)方面：首先是由電源而引發(fā)的問題，可以為機(jī)房配備專屬電纜，同時(shí)還應(yīng)采取合理的供電配置，避免電源在超負(fù)荷的情況下長時(shí)間運(yùn)行。要嚴(yán)格按照規(guī)程配備兩套電源系統(tǒng)，使用雙路電源供應(yīng)。其次，對(duì)于機(jī)房室內(nèi)溫度問題，為避免室溫過高，應(yīng)做好降溫措施，保持通風(fēng)。最后，消防安全保障要注意以下幾個(gè)方面：按照規(guī)范配備滅火器材，定期對(duì)消防警報(bào)設(shè)施檢測；機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物、易燃易爆、腐蝕和強(qiáng)磁性物品；機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；機(jī)房內(nèi)禁止臨時(shí)亂拉電源線，長期使用的設(shè)備應(yīng)對(duì)其發(fā)熱狀況進(jìn)行定期檢查，避免火災(zāi)的發(fā)生；機(jī)房管理人員要經(jīng)常督促落實(shí)管理制度，切實(shí)做好防火和防盜等安全工作。

2.2對(duì)安全管理要求及措施。

為確保機(jī)房安全，工作人員應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)的需要，對(duì)機(jī)房內(nèi)各類設(shè)別和操作系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和安全管理。機(jī)房的安全管理包括以下幾個(gè)方面。

2.2.1做好用電安全管理。

由于機(jī)房有許多設(shè)備，設(shè)備線路錯(cuò)綜復(fù)雜，稍不注意就有可能造成設(shè)備損失，甚至引起火災(zāi)。因此，要做好安全用電管理。機(jī)房內(nèi)采用的是雙路供電及ups電池的方式，來確保機(jī)房內(nèi)的正常供電。機(jī)房內(nèi)部的服務(wù)器、ups電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和空調(diào)風(fēng)扇等設(shè)施應(yīng)有專業(yè)人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作。非工作人員不得隨意操作或擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。定時(shí)對(duì)機(jī)房電源進(jìn)行安全檢查以消除隱患。

2.2.2做好設(shè)備安全管理。

機(jī)房管理人員應(yīng)認(rèn)真履行各項(xiàng)機(jī)房的監(jiān)控職責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定定期對(duì)機(jī)房內(nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，并做相關(guān)的報(bào)告，解決系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障和問題，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于非工作人員，未經(jīng)允許不可隨意進(jìn)入。在特殊情況之下，必須做好登記，出入人員須填寫《出入機(jī)房登記表》，并在工作人員的引導(dǎo)之下進(jìn)行有關(guān)操作，對(duì)違反相關(guān)操作者應(yīng)及時(shí)制止。同時(shí)，工作人員應(yīng)進(jìn)行24小時(shí)值班制度，確保機(jī)房內(nèi)設(shè)備的安全。

2.2.3做好數(shù)據(jù)安全管理。

系統(tǒng)運(yùn)行過程中每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)做好維護(hù)和管理措施。應(yīng)形成一套高效的'數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)和快速修復(fù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，定期或不定期做好數(shù)據(jù)的備份工作，確保系統(tǒng)出現(xiàn)故障后能夠及時(shí)得到解決。同時(shí)還應(yīng)做好病毒的防范工作，病毒對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備危害較大，容易造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓和數(shù)據(jù)丟失。因此，防毒軟件和硬件防火墻能夠確保數(shù)據(jù)的安全和設(shè)備的正常運(yùn)行。此外，還要嚴(yán)格遵守保密制度。在未經(jīng)允許的情況下，不得私自拷貝和下載相關(guān)信息和數(shù)據(jù)；未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得挪用和外借機(jī)房內(nèi)的各類設(shè)備和資料。

2.3對(duì)硬件管理要求及措施。

機(jī)房內(nèi)的硬件設(shè)備是計(jì)算機(jī)運(yùn)行的基礎(chǔ)，使用頻率很高，也比較容易造成損壞。為了確保機(jī)房的正常運(yùn)行，要對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件進(jìn)行合理的管理。設(shè)備的工作電路板和接插件等部件不可隨意觸動(dòng)，針對(duì)設(shè)備硬件主要進(jìn)行日常管理和除塵養(yǎng)護(hù)。工作人員要對(duì)硬件設(shè)備間進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更換出現(xiàn)問題的部件。對(duì)于設(shè)備內(nèi)的主要元件，如主板、內(nèi)存、cpu、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等要做好維護(hù)措施。主板關(guān)系到系統(tǒng)的穩(wěn)定性，一旦出現(xiàn)問題，將導(dǎo)致整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題。主板上的電容使用時(shí)間過長會(huì)出現(xiàn)爆漿現(xiàn)象，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)經(jīng)常性的反復(fù)重新啟動(dòng)，出現(xiàn)此類狀況就可有針對(duì)性的進(jìn)行管理和維護(hù)。內(nèi)存接觸不良也是機(jī)房內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的問題，容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。cpu長期在高溫下工作可能會(huì)燒毀。因此，除了定期進(jìn)行除塵之外還要做好散熱措施，可以通過配置除塵吹風(fēng)機(jī)和吸塵器以應(yīng)對(duì)此類問題。顯卡一般情況下不容易出現(xiàn)問題，但電線和網(wǎng)線處理不好，會(huì)絆到顯卡和顯示器的線路，易燒毀顯卡。因此，針對(duì)不同問題要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防護(hù)，及時(shí)排解故障，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

此外，針對(duì)硬件設(shè)別維護(hù)問題還應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行登記管理；落實(shí)定期檢查和維護(hù)管理制度；對(duì)相應(yīng)的硬件設(shè)備進(jìn)行備用儲(chǔ)存，以及時(shí)排解硬件故障；針對(duì)每次的硬件故障進(jìn)行記錄和分析，提高硬件系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作效率。

2.4對(duì)系統(tǒng)維護(hù)及軟件管理的要求及措施。

日常除了要對(duì)環(huán)境和設(shè)備硬件進(jìn)行管理和維護(hù)，還要注重對(duì)應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件的管理，軟件出現(xiàn)問題也會(huì)為計(jì)算機(jī)管理和數(shù)據(jù)維護(hù)造成巨大的損害。因此，對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)和軟件管理方面，可從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理。首先，要做好應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行日志管理，做好記錄，完善相應(yīng)的系統(tǒng)管理運(yùn)行工作。其次，要做好數(shù)據(jù)的管理工作，定期增刪和修改系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)，定期運(yùn)行和診斷程序運(yùn)行情況，做好數(shù)據(jù)的保存和管理工作，定時(shí)查殺病毒。最后，管理人員要做好系統(tǒng)運(yùn)行管理操作登記記錄，對(duì)系統(tǒng)要做好保密工作，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法更改、泄露、丟失以及破壞，機(jī)房的服務(wù)器應(yīng)由計(jì)算機(jī)管理人員專門負(fù)責(zé)管理，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置賬號(hào)密碼，并定期更改，嚴(yán)格控制非工作人員使用計(jì)算機(jī)。

對(duì)于計(jì)算機(jī)機(jī)房管理不僅要落實(shí)到對(duì)環(huán)境的維護(hù)、軟硬件及系統(tǒng)的管理，還需要我們加大人力、物力和財(cái)力的投入，不斷提升工作人員的操作技能和專業(yè)素養(yǎng)，依靠科學(xué)嚴(yán)格的制度和強(qiáng)有力的管理，提高企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全性和有效性。機(jī)房管理中存在的很多問題還需要我們不斷完善，創(chuàng)新管理模式還需要我們的不斷探索，計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和系統(tǒng)的維護(hù)工作仍然任重道遠(yuǎn)。

[1]莊旭華.淺談程控交換機(jī)的調(diào)試及維護(hù)管理[j].科技資訊，20xx（26）.

[2]呂云.靜電對(duì)通信設(shè)備的危害及預(yù)防[j].煤炭科技，1997（1）.

[3]劉亞臣.淺析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中電源設(shè)備存在問題及解決辦法[j].西北煤炭，20xx（4）.

[4]龐銳昭.淺談如何提高電力系統(tǒng)通信的運(yùn)行水平[j].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，20xx（36）.

[5]孫嘯軒.通信設(shè)備防火防雷安全防護(hù)探討[j].科技資訊，20xx（2）.

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇十五

摘要：本文從工作實(shí)際出發(fā)，從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的組織管理體系、制度的建立，人員培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)以及研發(fā)過程中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)生所需要注意的問題進(jìn)行了論述，希望能給企業(yè)從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的人員提供一點(diǎn)借鑒作用，共同做好企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。

關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；管理；實(shí)踐。

當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，知識(shí)產(chǎn)權(quán)在科技、經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易中的地位和作用空前突出，把握機(jī)遇應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出了更高的要求，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程形成的，是企業(yè)參與市場競爭的核心技術(shù)，怎么樣管理好、利用好知識(shí)產(chǎn)權(quán)，影響到企業(yè)的發(fā)展與生存。

1.健全完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理組織體系。

2.近一步完善了知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度體系。

我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行《中國石油天然氣集團(tuán)公司專利管理辦法》，《大港油田公司專利管理辦法》的基礎(chǔ)上制定、完善了《石油工程研究院專利管理辦法》、《石油工程《www．》研究院技術(shù)秘密認(rèn)定管理辦法》等知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，明確了各級(jí)部門的責(zé)任和權(quán)利，從制度上確保了我們專利工作有條不紊的開展工作，減少了專利在申報(bào)、保護(hù)、管理、實(shí)施等環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的各種問題，提高了我們的工作效率，使知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與保護(hù)制度化、規(guī)范化。從制度上保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的全過程覆蓋。

3.加大了宣傳力度，提高全員知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。

提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)和法制觀念，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、保護(hù)和利用水平，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳工作的核心任務(wù)。我們?cè)谄綍r(shí)工作中十分重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的宣傳工作，只有宣傳工作做好了，才能激發(fā)揮企業(yè)和職工申請(qǐng)專利、技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的積極性，職工只有了解專利，才能運(yùn)用專利，單位每年都根據(jù)不同的側(cè)重點(diǎn)，進(jìn)行多種形式專利的宣傳工作，利用網(wǎng)絡(luò)、黑板報(bào)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)電視，全方位立體式的宣傳，取得了較好的效果。

4.加強(qiáng)和健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理人員，做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作。

在科技管理部門設(shè)立專崗，配備專職人員負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，我們?cè)诨鶎邮宜黾又R(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)系人（科研網(wǎng)員），加強(qiáng)和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作隊(duì)伍，做好他們?cè)谥R(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)工作，讓他們及時(shí)上報(bào)本室所知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果動(dòng)態(tài)，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的申報(bào)的及時(shí)性。我們每年都利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)周活動(dòng)這一契機(jī)，聘請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的專家給我們的科研骨干、技術(shù)專家講解知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)技巧和流程，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申報(bào)質(zhì)量。

5.要做好研發(fā)過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。

（1）課題立項(xiàng)前做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的調(diào)研工作。沒有專利檢索和查新報(bào)告的項(xiàng)目不受理立項(xiàng)申請(qǐng)，要求各單位要結(jié)合自己科技規(guī)劃制定專利實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到項(xiàng)目，落實(shí)到人。課題立項(xiàng)前，要做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)劃，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的類型、數(shù)量、以及產(chǎn)生的階段。做到心中有數(shù)，有的放矢。盡量避免專利申請(qǐng)產(chǎn)生的隨機(jī)性、個(gè)案性和滯后性，使專利挖掘與項(xiàng)目進(jìn)展保持同步，使專利產(chǎn)生的數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到最大化。

（2）課題開展過程中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助項(xiàng)目人員分析、提煉知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生要素。

（3）課題結(jié)束后，嚴(yán)格技術(shù)資料的保密，在形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)以后，方可對(duì)外發(fā)布技術(shù)論文，開展技術(shù)交流等相關(guān)的技術(shù)推介活動(dòng)，要切實(shí)做好科技創(chuàng)新成果在發(fā)表論文、成果鑒定、學(xué)術(shù)研討時(shí)的保密工作，防止流失，做好保密工作。取得的成果沒有申請(qǐng)專利或采取有效的技術(shù)秘密保護(hù)措施的，不得進(jìn)行驗(yàn)收、鑒定，不能參與評(píng)獎(jiǎng)。

6.切實(shí)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)考核激勵(lì)工作，提高員工的積極性。

7.做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的實(shí)施與轉(zhuǎn)化，增加專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的投入。

此外，我們將在制定年度科技計(jì)劃時(shí)，列出專項(xiàng)資金支持專利技術(shù)應(yīng)用，并對(duì)效益較好的專利給與獎(jiǎng)勵(lì)。在評(píng)選優(yōu)秀專利時(shí)，我們把實(shí)施效益作為一項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行考核。如果實(shí)施不了或?qū)嵤o價(jià)值就應(yīng)考慮專利權(quán)的放棄。

要作好企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作，不能急功近利，在特別注重專利工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和制度的三落實(shí)的前提下，尤其重視建立好激勵(lì)專利技術(shù)和專利產(chǎn)品開發(fā)的政策，調(diào)動(dòng)企業(yè)廣大科技人員從事技術(shù)創(chuàng)新的積極性，促進(jìn)企業(yè)專利申請(qǐng)的積極性和專利申請(qǐng)數(shù)量的快速增長，從而增強(qiáng)企業(yè)在激烈的市場競爭的生存能力。在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅(jiān)持自主創(chuàng)新，讓更多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果成為企業(yè)做大做強(qiáng)堅(jiān)強(qiáng)后盾，使企業(yè)的創(chuàng)新之路更加穩(wěn)健，企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢和更好的成績。

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇十六

關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；管理；實(shí)踐。

當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，知識(shí)產(chǎn)權(quán)在科技、經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易中的地位和作用空前突出，把握機(jī)遇應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出了更高的要求，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程形成的，是企業(yè)參與市場競爭的核心技術(shù)，怎么樣管理好、利用好知識(shí)產(chǎn)權(quán)，影響到企業(yè)的發(fā)展與生存。

1.健全完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理組織體系。

2.近一步完善了知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度體系。

我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行《中國石油天然氣集團(tuán)公司專利管理辦法》，《大港油田公司專利管理辦法》的基礎(chǔ)上制定、完善了《石油工程研究院專利管理辦法》、《石油工程研究院技術(shù)秘密認(rèn)定管理辦法》等知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，明確了各級(jí)部門的責(zé)任和權(quán)利，從制度上確保了我們專利工作有條不紊的開展工作，減少了專利在申報(bào)、保護(hù)、管理、實(shí)施等環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的各種問題，提高了我們的工作效率，使知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與保護(hù)制度化、規(guī)范化。從制度上保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的全過程覆蓋。

3.加大了宣傳力度，提高全員知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。

提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)和法制觀念，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、保護(hù)和利用水平，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳工作的核心任務(wù)。我們?cè)谄綍r(shí)工作中十分重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的宣傳工作，只有宣傳工作做好了，才能激發(fā)揮企業(yè)和職工申請(qǐng)專利、技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的積極性，職工只有了解專利，才能運(yùn)用專利，單位每年都根據(jù)不同的側(cè)重點(diǎn)，進(jìn)行多種形式專利的宣傳工作，利用網(wǎng)絡(luò)、黑板報(bào)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)電視，全方位立體式的宣傳，取得了較好的效果。

4.加強(qiáng)和健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理人員，做好相關(guān)人員的'培訓(xùn)工作。

在科技管理部門設(shè)立專崗，配備專職人員負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，我們?cè)诨鶎邮宜黾又R(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)系人（科研網(wǎng)員），加強(qiáng)和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作隊(duì)伍，做好他們?cè)谥R(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)工作，讓他們及時(shí)上報(bào)本室所知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果動(dòng)態(tài)，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的申報(bào)的及時(shí)性。我們每年都利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)周活動(dòng)這一契機(jī)，聘請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的專家給我們的科研骨干、技術(shù)專家講解知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)技巧和流程，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申報(bào)質(zhì)量。

5.要做好研發(fā)過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。

（1）課題立項(xiàng)前做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的調(diào)研工作。沒有專利檢索和查新報(bào)告的項(xiàng)目不受理立項(xiàng)申請(qǐng)，要求各單位要結(jié)合自己科技規(guī)劃制定專利實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到項(xiàng)目，落實(shí)到人。課題立項(xiàng)前，要做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)劃，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的類型、數(shù)量、以及產(chǎn)生的階段。做到心中有數(shù)，有的放矢。盡量避免專利申請(qǐng)產(chǎn)生的隨機(jī)性、個(gè)案性和滯后性，使專利挖掘與項(xiàng)目進(jìn)展保持同步，使專利產(chǎn)生的數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到最大化。

（2）課題開展過程中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助項(xiàng)目人員分析、提煉知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生要素。

（3）課題結(jié)束后，嚴(yán)格技術(shù)資料的保密，在形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)以后，方可對(duì)外發(fā)布技術(shù)論文，開展技術(shù)交流等相關(guān)的技術(shù)推介活動(dòng)，要切實(shí)做好科技創(chuàng)新成果在發(fā)表論文、成果鑒定、學(xué)術(shù)研討時(shí)的保密工作，防止流失，做好保密工作。取得的成果沒有申請(qǐng)專利或采取有效的技術(shù)秘密保護(hù)措施的，不得進(jìn)行驗(yàn)收、鑒定，不能參與評(píng)獎(jiǎng)。

6.切實(shí)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)考核激勵(lì)工作，提高員工的積極性。

7.做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的實(shí)施與轉(zhuǎn)化，增加專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的投入。

此外，我們將在制定年度科技計(jì)劃時(shí)，列出專項(xiàng)資金支持專利技術(shù)應(yīng)用，并對(duì)效益較好的專利給與獎(jiǎng)勵(lì)。在評(píng)選優(yōu)秀專利時(shí)，我們把實(shí)施效益作為一項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行考核。如果實(shí)施不了或?qū)嵤o價(jià)值就應(yīng)考慮專利權(quán)的放棄。

要作好企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作，不能急功近利，在特別注重專利工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和制度的三落實(shí)的前提下，尤其重視建立好激勵(lì)專利技術(shù)和專利產(chǎn)品開發(fā)的政策，調(diào)動(dòng)企業(yè)廣大科技人員從事技術(shù)創(chuàng)新的積極性，促進(jìn)企業(yè)專利申請(qǐng)的積極性和專利申請(qǐng)數(shù)量的快速增長，從而增強(qiáng)企業(yè)在激烈的市場競爭的生存能力。在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅(jiān)持自主創(chuàng)新，讓更多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果成為企業(yè)做大做強(qiáng)堅(jiān)強(qiáng)后盾，使企業(yè)的創(chuàng)新之路更加穩(wěn)健，企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢和更好的成績。

餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇十七

酒店作為一種為全社會(huì)服務(wù)的勞動(dòng)密集性行業(yè)，其發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人們的日常生活均有著重要的影響，所以必須要做好酒店管理工作。而隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，以人為本的概念在眾多行業(yè)中都得到了深入的實(shí)施，酒店管理也必須要堅(jiān)持以人為本的原則，不斷加強(qiáng)人性化管理，提高酒店顧客對(duì)酒店服務(wù)的滿意度，讓酒店員工在人性化管理下實(shí)現(xiàn)全面進(jìn)步，從而為社會(huì)提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。本文就是關(guān)于酒店管理中人性化管理應(yīng)用的分析，為如何在酒店管理應(yīng)用人性化管理提出了一些建議。

進(jìn)入新時(shí)代以來，隨著社會(huì)的全面發(fā)展與進(jìn)步，酒店管理也出現(xiàn)了新的趨勢，人性化管理不斷成為酒店管理的主流理念，在整個(gè)酒店管理中有著舉足輕重的位置。所謂人性化管理，就是將人性作為基本原則，強(qiáng)調(diào)酒店的組織管理要堅(jiān)持以人為核心，將人視為酒店管理的組織資源與主要對(duì)象，所有的酒店管理活動(dòng)都要緊緊圍繞人的創(chuàng)造性、主動(dòng)性與積極性開展，給予人充分的.尊重、理解與信任，讓酒店員工能夠在工作中找到價(jià)值感與歸屬感，讓酒店顧客能夠滿意酒店服務(wù)，可見在酒店管理中應(yīng)用人性化管理的重要性。本文就是關(guān)于酒店管理中應(yīng)用人性化管理的分析。

一、堅(jiān)持人性化管理理念在酒店管理中的引導(dǎo)作用，為酒店管理指明正確的方向。

酒店的很多員工都是直接為顧客提供服務(wù)的，其在某種程度上就代表了酒店的形象，員工能否用最真誠熱情的態(tài)度為顧客服務(wù)會(huì)直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量，這就要求酒店在經(jīng)營管理的過程中要加強(qiáng)酒店管理層人性化管理的意識(shí)，要在人性化管理理念下來進(jìn)行一切酒店管理活動(dòng)。在酒店管理中，酒店管理層要改變過去以管理者為中心的想法，要堅(jiān)持員工在酒店管理中的中心地位，圍繞員工來考慮問題與處理問題，酒店的計(jì)劃、指揮、決策、協(xié)調(diào)等管理工作都要在對(duì)員工的需求與利益進(jìn)行了充分考慮的基礎(chǔ)上再進(jìn)行，對(duì)員工給予充分的關(guān)系與尊重，讓員工在工作中能夠感受到酒店的情感付出，這能夠大大提高酒店員工工作的積極性，有助于增強(qiáng)酒店員工的向心力與凝聚力，為酒店的經(jīng)營運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

二、對(duì)酒店的各項(xiàng)管理制度加以規(guī)范，保證人性化管理的順利實(shí)施。

酒店的管理活動(dòng)離不開健全管理制度的支持，人性化管理也必須要有規(guī)范制度的支撐才能夠得到順利的進(jìn)行。通過規(guī)范酒店中的各項(xiàng)管理制度，也能夠規(guī)范與約束酒店員工的各種行為，可以防止管理的混亂以及工作的無序。同時(shí)，各項(xiàng)制度里也必須要融入人性化的理念，將人性化結(jié)合制度化，在理性與人性的雙重規(guī)范下協(xié)調(diào)酒店的管理工作，不斷給予員工最大的激勵(lì)，讓其以更好的狀態(tài)投入到工作中，為顧客提供更加規(guī)范高質(zhì)的服務(wù)。

三、加強(qiáng)對(duì)酒店員工的情感管理，不斷提高員工的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

酒店除了要對(duì)員工的專業(yè)技能進(jìn)行大力培訓(xùn)之外，還要給予員工必要的情感管理，這關(guān)系到員工是否能夠主動(dòng)承擔(dān)自己的職責(zé)，并將自己的利益與酒店利益協(xié)調(diào)在一起，也會(huì)直接影響到酒店的最終服務(wù)質(zhì)量。酒店要為員工創(chuàng)造舒適輕松的工作環(huán)境，在當(dāng)前市場競爭日益激烈的背景下，員工面臨著巨大的身心壓力，一旦工作環(huán)境過于艱苦，員工很容易就會(huì)帶著個(gè)人的負(fù)面情緒進(jìn)行工作，對(duì)酒店的形象與聲譽(yù)產(chǎn)生了不利的影響。同時(shí)還要給予員工合理的勞動(dòng)報(bào)酬，讓員工的物質(zhì)需求得到滿足，激發(fā)員工工作的積極性。最后還要加強(qiáng)與員工之間的溝通交流，讓員工熟悉酒店的經(jīng)營目標(biāo)、運(yùn)營方針等，在生活與工作中給予員工真誠的關(guān)心，讓員工感受到酒店的情感力量。

四、加大酒店文化的建設(shè)力度，增強(qiáng)酒店員工的精神力量。

對(duì)于酒店來說，文化建設(shè)也是其管理中的一個(gè)重要組成部分，酒店要通過酒店文化建設(shè)活動(dòng)來增強(qiáng)酒店的團(tuán)結(jié)性與凝聚力，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造力。所謂酒店文化，指的就是在長期的酒店經(jīng)營中形成的并且得到酒店全員工遵守與信奉的信念、價(jià)值觀、傳統(tǒng)風(fēng)俗以及行為規(guī)范等，通過加強(qiáng)酒店文化的建設(shè)，讓酒店的精神文化、物質(zhì)文化以及制度文化都能朝著正確健康的方向發(fā)展，為整個(gè)酒店的經(jīng)營管理創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康的內(nèi)部環(huán)境，在此環(huán)境中，員工的潛能與士氣都能夠得到最大的激發(fā)，促進(jìn)了酒店內(nèi)部的溝通與團(tuán)結(jié)，為酒店的管理帶來了更多的力量。

五、結(jié)語。

綜上所述可知，隨著酒店行業(yè)之間競爭的加劇，如何做好酒店管理對(duì)于酒店能否實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的意義，只有將人性化管理理念充分應(yīng)用到酒店管理中，才能夠不斷提升酒店管理的效率與質(zhì)量，為酒店服務(wù)質(zhì)量的提升提供有利環(huán)境，促進(jìn)酒店的穩(wěn)定運(yùn)營與發(fā)展，讓酒店獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

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餐飲服務(wù)管理論文如何寫篇十八

二、管理能力 管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

三、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

五、工作判斷能力 所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

找準(zhǔn)自己的定位，?

找出“正確的事”?

開始時(shí)就懷有最終目標(biāo)（正確的事）?

全心全意，盡職盡責(zé)?