大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告范文的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)范本(優(yōu)質(zhì)9篇)

在工作環(huán)境中，報(bào)告通常用于呈現(xiàn)研究結(jié)果、項(xiàng)目進(jìn)展或工作成果等。當(dāng)撰寫報(bào)告時(shí)，我們可以請(qǐng)同事或?qū)I(yè)人士審閱和提供反饋，以改進(jìn)質(zhì)量。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些行之有效的寫作技巧和技巧，提升自己的寫作水平。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告范文的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)范本篇一

在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)cnnic于20__年1月發(fā)布的《第二十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者從年齡來(lái)看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。

作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生3年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。基于這樣一種思考，我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得出以下結(jié)論。

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)查方案與結(jié)果。

(一)調(diào)查方案。

1、調(diào)查目的：

通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

2、調(diào)查方法：

通過(guò)口頭詢問(wèn)，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對(duì)象：

在校大學(xué)生(包括大一至大三的學(xué)生)。

(二)調(diào)查結(jié)果。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告范文的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)范本篇二

一、背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

二、調(diào)查目的：

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

三、調(diào)查對(duì)象和方法。

1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。

四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。

網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。

一、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)查報(bào)告正文：

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考。

2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生4、調(diào)查方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查（發(fā)放問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷858份）、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察（實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè)）5、調(diào)查時(shí)間：6月10號(hào)——206月16號(hào)6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)20%從不網(wǎng)購(gòu)7%從不網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)73%如圖所示：

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，我覺(jué)得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X(jué)得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型。

首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書(shū)類和食品類產(chǎn)品。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見(jiàn)，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數(shù)30以下30-6060-100100-00以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03如圖所示：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意，覺(jué)得被商家欺騙。

滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所占比例0.020.200.500.180.10注：

大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。

網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)具體分析1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。

1、“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。

2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比n家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購(gòu)物在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

三、網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)具體分析。

1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問(wèn)題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場(chǎng)試用的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4、售后很難保證從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著你，網(wǎng)上盜x盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜x高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。

四、調(diào)查總結(jié)：

調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。

大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。

曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。

根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生—這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。

不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來(lái)武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問(wèn)卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購(gòu)情況我們特設(shè)計(jì)了此問(wèn)卷調(diào)查。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告范文的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)范本篇三

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

（三）。

作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。

網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的.，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考。

2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生4、調(diào)查方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查（發(fā)放問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷858份）、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察（實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè)）5、調(diào)查時(shí)間：2014年6月10號(hào)——2014年6月16號(hào)6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)20%從不網(wǎng)購(gòu)7%從不網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)73%如圖所示：

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，我覺(jué)得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X(jué)得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型。

首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書(shū)類和食品類產(chǎn)品。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見(jiàn)，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數(shù)30以下30-6060-100100-200200以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03如圖所示：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意，覺(jué)得被商家欺騙。

滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所占比例0.020.200.500.180.10注：

大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。

網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)具體分析1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。

1、“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。

2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比n家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購(gòu)物在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問(wèn)題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場(chǎng)試用的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4、售后很難保證從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著你，網(wǎng)上盜x盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜x高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。

調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。

大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。

曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。

根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生—這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。

不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來(lái)武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問(wèn)卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購(gòu)情況我們特設(shè)計(jì)了此問(wèn)卷調(diào)查。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告范文的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)范本篇四

為了更加了解大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀，特進(jìn)行了網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。

網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中流行比例有多大或則有多少大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物；在未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中是否有更大的發(fā)展空間已經(jīng)發(fā)揮潛力，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。

所有在校大學(xué)生。

采取抽樣調(diào)查方法，將問(wèn)卷發(fā)放到網(wǎng)上。

100份問(wèn)卷調(diào)查表。

在100份問(wèn)卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46人。

從中可以看出，認(rèn)為價(jià)格便宜，購(gòu)買方便的占40%，大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)可以節(jié)約開(kāi)支，還有不少人看中網(wǎng)購(gòu)的效率，可以在較少時(shí)間買到需要的商品。

結(jié)果表明：58%的大學(xué)生購(gòu)買的都只是日常生活所需品，只有17%的會(huì)選擇購(gòu)買書(shū)籍。

由此可以看出，64%的大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是很理智的，只有少數(shù)存在不理智的狀態(tài)。

最主要的原因還是大學(xué)生消費(fèi)水平有限，而網(wǎng)上購(gòu)物成本較低，比較能北大學(xué)。

生所能接受。其他原因是相信網(wǎng)上的評(píng)價(jià)或者只是懷有僥幸。

在調(diào)查的人中有80%的人表示會(huì)受身邊的同學(xué)影響，會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)在網(wǎng)上購(gòu)物自己也會(huì)試著去嘗試進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

3、影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問(wèn)題的；

5、由此我們不難得出：如果克服在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購(gòu)物將會(huì)加速發(fā)展；

6、調(diào)查中75%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種電子商務(wù)手段充滿了信心，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。

4、網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品的描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商。

品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人能買到其稱心的商品；

5、歸根結(jié)底，影響大家網(wǎng)購(gòu)選擇的影響因素主要還是觀念問(wèn)題，很多同學(xué)不選擇網(wǎng)購(gòu)就是擔(dān)心信譽(yù)和安全問(wèn)題，其實(shí)在一定程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物還是比較安全可靠的，關(guān)鍵是看我們?cè)趺慈ミx擇。

從這一點(diǎn)上來(lái)講，學(xué)?？梢蚤_(kāi)設(shè)電子商務(wù)這一課程，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物的宣傳，這將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告范文的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)范本篇五

內(nèi)容摘要：sap上周發(fā)布的最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)98%的中國(guó)消費(fèi)者希望與銀行、電信企業(yè)、零售商、公共事業(yè)單位和其他企業(yè)展開(kāi)更多移動(dòng)互動(dòng)，中國(guó)消費(fèi)者因此也成為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)需求最大的消費(fèi)群體。

sap上周發(fā)布的最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)98%的中國(guó)消費(fèi)者希望與銀行、電信企業(yè)、零售商、公共事業(yè)單位和其他企業(yè)展開(kāi)更多移動(dòng)互動(dòng)，中國(guó)消費(fèi)者因此也成為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)需求最大的消費(fèi)群體。目前，中國(guó)有超過(guò)三分之二（67%）的消費(fèi)者曾使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，并且期望獲得更多移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，中國(guó)的移動(dòng)交易業(yè)務(wù)也擁有巨大潛力。在從未體驗(yàn)過(guò)移動(dòng)交易的移動(dòng)設(shè)備用戶中，有66%的人對(duì)未來(lái)嘗試移動(dòng)交易表現(xiàn)出了濃厚的興趣。

該研究顯示，消費(fèi)者正利用手機(jī)體驗(yàn)日趨多元化的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，其中包括搜索產(chǎn)品、響應(yīng)促銷活動(dòng)、咨詢客戶服務(wù)以及向公共事業(yè)單位提交儀表讀數(shù)等等。絕大多數(shù)用戶表示，如果企業(yè)或零售商能夠提供更豐富的支付選項(xiàng)，將促使他們購(gòu)買該企業(yè)或零售商的產(chǎn)品；同時(shí)手機(jī)未來(lái)將在移動(dòng)支付領(lǐng)域占據(jù)更加重要的地位。

中國(guó)巨大的移動(dòng)商務(wù)需求，顯然意味著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。sap大中華區(qū)平臺(tái)解決方案總經(jīng)理陸大昕表示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的需求居全球首位，同時(shí)他們還希望體驗(yàn)更簡(jiǎn)潔、功能更豐富的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)。對(duì)企業(yè)而言，這里面蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。一方面，企業(yè)的外延大幅度地?cái)U(kuò)大了，更多的業(yè)務(wù)職能通過(guò)移動(dòng)化設(shè)備來(lái)完成；另一方面，企業(yè)能夠借助移動(dòng)設(shè)備與消費(fèi)者展開(kāi)更加個(gè)性化的互動(dòng)和互聯(lián)，通過(guò)將移動(dòng)設(shè)備作為一體化的通信渠道、會(huì)員卡、個(gè)性化的位置感應(yīng)產(chǎn)品、自助服務(wù)終端，以及包括現(xiàn)金、信用卡或web貨幣在內(nèi)的支付手段，全面釋放移動(dòng)設(shè)備的潛能。

那么，具體到不同行業(yè)，需求和機(jī)會(huì)又分別是怎樣的呢？

就銀行業(yè)而言，中國(guó)的消費(fèi)者紛紛將移動(dòng)設(shè)備視為與金融服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展通信和交易的基本方式。除了語(yǔ)音通話外，高達(dá)85%的移動(dòng)用戶使用移動(dòng)設(shè)備支付賬單（全球平均水平為55%），80%的用戶用它進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬（全球平均水平為52%），75%的用戶利用其開(kāi)設(shè)新賬戶（全球平均水平為48%）。

可以說(shuō)，移動(dòng)經(jīng)濟(jì)為銀行帶來(lái)了絕佳的發(fā)展機(jī)遇。銀行可以通過(guò)提供新產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造新的收入流、吸引新儲(chǔ)戶、降低成本、減少欺詐并提升客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升市場(chǎng)地位。借助創(chuàng)新型移動(dòng)銀行應(yīng)用程序和服務(wù)，客戶還能夠通過(guò)移動(dòng)設(shè)備輕松理財(cái)。

就零售業(yè)而言，移動(dòng)設(shè)備的爆炸性增長(zhǎng)使得消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)正在發(fā)生翻天覆地的變化，消費(fèi)者的消息變得更靈通，要求也越來(lái)越苛刻。與此同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者的移動(dòng)購(gòu)物需求不斷攀升，給零售商創(chuàng)造了極大的盈利空間。在中國(guó)，零售業(yè)是移動(dòng)購(gòu)物的焦點(diǎn)行業(yè)，移動(dòng)交易的主要對(duì)象包括服裝（61%）、書(shū)籍或電子書(shū)（57%）、娛樂(lè)服務(wù)（45%）、音樂(lè)下載（43%）等等。

中國(guó)的用戶會(huì)受優(yōu)惠券（37%）、廉價(jià)服務(wù)（31%）以及專屬服務(wù)（26%）的吸引，通過(guò)手機(jī)購(gòu)買產(chǎn)品。零售商則需積極響應(yīng)新一代消費(fèi)者日新月異的消費(fèi)行為，幫助他們使用移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)支付技術(shù)以及相關(guān)工具，從而通過(guò)移動(dòng)設(shè)備提高忠誠(chéng)度，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

讓我們將目光再投向電信業(yè)。目前，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商想要通過(guò)提供新的移動(dòng)商務(wù)增值服務(wù)，吸引并留住客戶。在中國(guó)，73%的用戶表示如果移動(dòng)商務(wù)的安全性能夠讓他們更放心，他們會(huì)更多地選擇移動(dòng)支付服務(wù)，其中48%的用戶表示需要在使用移動(dòng)支付方面擁有更多信心。

隨著中國(guó)逐漸步入移動(dòng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者希望隨時(shí)隨地便捷地訪問(wèn)各種交易渠道。毋庸置疑，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能夠在消費(fèi)者采用移動(dòng)支付服務(wù)方面發(fā)揮重要的推動(dòng)作用。正如此次研究顯示，通過(guò)提供免費(fèi)的通話、短信和web服務(wù)（39%）、個(gè)性化的服務(wù)（33%）以及低價(jià)服務(wù)（25%），運(yùn)營(yíng)商便能夠吸引更多中國(guó)消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備核對(duì)移動(dòng)賬戶的使用數(shù)據(jù)。

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雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購(gòu)買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。

3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中。

大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的普及率得到進(jìn)一步提高，其在人們生活中已發(fā)生了潛移默化的影響。而作為當(dāng)代大學(xué)生，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則更加廣闊和成熟，這其中就包括很多大學(xué)生進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物行為。近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)一詞在高校中日益流行，大學(xué)生憑借其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和對(duì)新鮮事物的敏感度，使得網(wǎng)購(gòu)朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。而此次調(diào)查就在于了解在校大學(xué)生當(dāng)前的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀，分析其網(wǎng)購(gòu)的行為特征，并就我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展提出一些看法和建議。

（5）由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜；(6)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上銷售沒(méi)有庫(kù)存壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等；(7)對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置[1]。

網(wǎng)上購(gòu)物其操作平臺(tái)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，而作為當(dāng)代大學(xué)生，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面更加廣闊和熟練，網(wǎng)上購(gòu)物勢(shì)必成為他們選擇的范圍，并且，大學(xué)生從其整體素質(zhì)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)可以看出，他們將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，他們更具優(yōu)勢(shì)。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的潛在群體，他們對(duì)未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)有重要的影響。所以，調(diào)查和分析當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀，了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為特征，對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展提出一些有意義的見(jiàn)解是勢(shì)在必行而且有其重要的現(xiàn)實(shí)意義的，這也是此次調(diào)查的目的所在。

（一）調(diào)查的背景和目的。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí)。

（二）調(diào)查方法和對(duì)象。

這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此由他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

本次我們主要采取問(wèn)卷調(diào)查法[2]。首先，制作出調(diào)查問(wèn)卷；然后，用隨機(jī)抽樣的方法向大學(xué)城主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。

（三）調(diào)查結(jié)果及其分析。

通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生達(dá)到86.7%；而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，只占所調(diào)查人群的13.3%（如圖表一所示）。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的行為已經(jīng)日益流行！說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較迅速。

本次調(diào)查采取男女比例相同的原則，但調(diào)查結(jié)果顯示，有48.3的女生曾選擇過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，而男生中這一比例卻只有38.3%，明顯低于女生（如圖表二所示）。這可能是因?yàn)榕鷮?duì)新鮮比較感興趣，喜歡追求時(shí)尚；而男生在這方面的需求或認(rèn)識(shí)顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率比女生低的原因。

3、網(wǎng)購(gòu)原因分析。

（1）據(jù)調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購(gòu)買商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買；還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。

本次問(wèn)卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。

（1）購(gòu)買的商品或服務(wù)類型。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書(shū)音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）?？梢钥闯龇b類、書(shū)籍音像類所占比例較大；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例（如圖表六所示）。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途（如圖書(shū)）中所占比例也較大。

與網(wǎng)上購(gòu)物其他類型相比有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購(gòu)買它時(shí)需要見(jiàn)到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

（2）網(wǎng)上購(gòu)買的潛在金額。

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的由大學(xué)生月消費(fèi)中用于購(gòu)買非食品類支出可以得知：未來(lái)選擇網(wǎng)購(gòu)的潛在客戶，以及未來(lái)用于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額（如圖表七所示）。

本次實(shí)驗(yàn)調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過(guò)調(diào)查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)主要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量（81.7%）、產(chǎn)品價(jià)格（70.0%）、產(chǎn)品口碑（53.3%）的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是相對(duì)比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格；對(duì)產(chǎn)品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物還不是太信任，更多的是靠消費(fèi)者在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行分析和選擇的；而對(duì)產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有（43.3%）可能是因?yàn)樯碳业姆?wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費(fèi)者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。

（四）存在的問(wèn)題與對(duì)策。

根據(jù)以上分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：

調(diào)查顯示，無(wú)論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量（66.7%）、商家的售后服務(wù)（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）。

以上調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還不能完全接受，尤其是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品；再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無(wú)關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。

2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的制約因素。

有些大學(xué)生認(rèn)為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購(gòu)物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高，金額會(huì)更大，對(duì)電子商務(wù)交易也會(huì)有促進(jìn)作用。

3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺(tái)方面，建議支付平臺(tái)能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購(gòu)方面，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付安全不太信賴時(shí)，就更加值得注意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展也具有現(xiàn)實(shí)的意義。

4、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律方面。

據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在對(duì)網(wǎng)購(gòu)方面的法律了解程度上嚴(yán)重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點(diǎn)的也不過(guò)一半（46.7%），不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調(diào)查人的一半（如圖表十所示）。這說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)法律知識(shí)還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應(yīng)著手向消費(fèi)者宣傳網(wǎng)購(gòu)的流程和法律；另一方面，大學(xué)生自己在購(gòu)物之前也應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的法律做一主動(dòng)的了解，以便于遇到問(wèn)題時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的健康持續(xù)發(fā)展。

大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)時(shí)，難免要遇到商家的不誠(chéng)信行為或有關(guān)商品的各種不滿意問(wèn)題，對(duì)這方面如何處理直接關(guān)系到未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展方向的發(fā)展質(zhì)量。據(jù)調(diào)查顯示：大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)若遇到有關(guān)商品的各種問(wèn)題時(shí)還是主動(dòng)選擇聯(lián)系商家，要求退貨的（53.3%）；而因?yàn)樗?gòu)買商品數(shù)額較小，不追究其責(zé)任的也只有13.3%（如圖表十一所示）。這表現(xiàn)出大學(xué)生還是主動(dòng)以正當(dāng)、合法的程序維護(hù)自身權(quán)益的。再者，我們也知道，網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者能買到其稱心的商品。

歸根到底，影響大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物選擇的因素是觀念問(wèn)題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購(gòu)物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全，但現(xiàn)實(shí)生活中的欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。因此，在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物或?qū)W(wǎng)上購(gòu)物存在較大不滿，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物宣傳力度，開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座和防欺詐講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的宣傳，則將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)頻率。

（五）調(diào)查總結(jié)與展望。

1、網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景廣闊。

大學(xué)生雖然對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有較大的不滿或意見(jiàn)，但對(duì)網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)發(fā)展前景還是比較樂(lè)觀的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，51.7%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)不錯(cuò)的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景；即使只有38.3%的大學(xué)生也認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的還不錯(cuò)，可以試試；然而，僅有10%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景不太樂(lè)觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。

由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里有相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，至少說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的擴(kuò)大，正等待商家去進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

3、網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比。

雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品或者是家電數(shù)碼等價(jià)值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物。

網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來(lái)越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)）的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)已成為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來(lái)越火爆，會(huì)逐漸發(fā)展并形成人們購(gòu)物的主要形式；網(wǎng)上購(gòu)物也勢(shì)必在上述因素的推動(dòng)下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告范文的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)范本篇八

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出，大二、大三的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一，且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告范文的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)范本篇九

1、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

2、調(diào)查方法：通過(guò)口頭詢問(wèn)，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

(二)調(diào)查結(jié)果。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一。

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

通過(guò)訪談，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

1)獲知渠道。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因。

網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

1)購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額。

通過(guò)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購(gòu)買的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價(jià)格期望。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的`商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式。

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素。

通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

2)需要改善的方面。

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。

3)未來(lái)購(gòu)買意愿。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。