2023年銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容(優(yōu)秀20篇)

必須保持良好的身心健康，才能擁有更加美好的生活品質(zhì)?？偨Y(jié)需要有一個積極向上的態(tài)度，同時也要對自己的不足有清醒的認(rèn)識。如果您需要寫總結(jié)，可以參考一下這些范文。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇一

2、根據(jù)公司分銷策略，維護、管理各分銷渠道。

3、監(jiān)控和收集分銷的'日常數(shù)據(jù)、效果，并及時跟進、調(diào)整。

4、各分銷渠道平臺問題跟蹤、溝通、協(xié)調(diào)、解決。

5、分銷渠道合作產(chǎn)品洽談，跟蹤產(chǎn)品上下線情況。

6、各分銷渠道平臺活動配合，輔助策劃活動方案以及執(zhí)行工作。

1、大專以上學(xué)歷，有5年以上海外酒店銷售工作經(jīng)驗。

3、有優(yōu)秀的溝通表達能力以及談判技巧。

4、能承受工作壓力。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇二

2022年是我在支行工作的第二個整年了，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下自己無論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，可以說今年是我迅速成長的一年，在這年關(guān)之際將2022年的工作情況總結(jié)如下：

一.我的服務(wù)。

兩年的經(jīng)驗告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。2022年我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺。

良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團隊經(jīng)常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個團隊的服務(wù)水平。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個月都召集大堂人員進行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強學(xué)習(xí)以便為客戶提高更專業(yè)的服務(wù)。

二.我的專屬工作。

今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準(zhǔn)備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通報，每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當(dāng)晚發(fā)送簡單簡報至全行，當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時檢查申請表的填寫、及時寄出整理好的信用卡資料。

今年行里進入大量實習(xí)生，作為一名“老”大堂，我也有幸當(dāng)了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對自己的工作有了更深的認(rèn)識、對自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力，當(dāng)然這樣的壓力會隨之轉(zhuǎn)化為工作的動力，帶動新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被x行長引薦參加了支行的服務(wù)督導(dǎo)管的競聘，并很榮幸當(dāng)選?，F(xiàn)在我要學(xué)會怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點之一。除此之外，11月我還負(fù)責(zé)了大堂團隊的管理工作，與之前不同現(xiàn)在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個團隊的工作，如今剛開始兩個月我想自己做的還遠遠不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。

當(dāng)然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間，今年自己也曾出現(xiàn)過工作上的失誤，但在x行長和x行長每次的耐心教導(dǎo)下我又重獲信心繼續(xù)起航，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上的關(guān)心與幫助，使我不斷成長，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫助，我想在2019年我會以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)！

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇三

三年以上工作經(jīng)驗|男|25歲(1991年1月8日)。

居住地：廣州。

電話：118******(手機)。

e-mail：xuexila。

最近工作[1年8個月]。

公司：xx公司。

行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團公司。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：本科。

專業(yè)：金融學(xué)。

學(xué)校：暨南大學(xué)。

自我評價。

大學(xué)以來，我基本上每個學(xué)期都處于忙碌的狀態(tài)，既有在學(xué)生組織任職過，也有擔(dān)任班干，還參加了很多項目跟活動，大多也獲得了不錯的成績，比如挑戰(zhàn)杯省特等獎。這些經(jīng)歷不僅拓寬了我的見識，鍛煉了我的處事跟溝通能力，而且也提高了我的團隊合作意識。其次我具有良好的學(xué)習(xí)能力，雖然我的時間沒有別人充裕，但是我的成績始終在班級名列前茅，每年都拿獎學(xué)金。這不僅得益于我有自己的一套學(xué)習(xí)方法，也因為我有良好的習(xí)得能力以及不怕吃苦、勤勉好學(xué)的精神。最后是負(fù)責(zé)謹(jǐn)慎，我擔(dān)任過學(xué)院文檔室的助管，也做了幾份財經(jīng)方面的實習(xí)工作，這些工作的共同點就是瑣碎細致，需要極大的耐心與細心，但我還是本著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的態(tài)度去做好了，這也為我贏得了很多人的認(rèn)可。

求職意向。

到崗時間：一個月之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團公司。

目標(biāo)地點：廣州。

期望月薪：面議/月。

工作經(jīng)驗。

2013/7—至今：xx公司[1年8個月]。

所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團公司。

3.快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，化解矛盾，減少客戶投訴，客戶滿意度達80%以上。

2012/6—2013/6：xx公司[1年]。

所屬行業(yè)：銀行。

財務(wù)部財務(wù)助理。

1.負(fù)責(zé)發(fā)票的整理、分類、計算和粘貼工作，使部門工作效率提高10%以上;。

4.通過與本部門和其他某些部門同事的溝通，初步了解了銀行某些業(yè)務(wù)的工作流程。

2008/9—2012/6暨南大學(xué)金融學(xué)本科。

證書。

2010/6大學(xué)英語六級。

2009/12大學(xué)英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇四

2022年是我進步的一年，也是我成長的一年，在這一年里我早早安排好了一年的鞏固走規(guī)劃，讓我這一年工作井井有條。現(xiàn)在簡單總結(jié)一下。

一、人員培訓(xùn)。

在銀行我們是一個團隊，既然是團隊，就要讓每一個人都能夠發(fā)揮其自身的力量，但是想要讓他們有能力完成任務(wù)給整個團隊貢獻足夠的力量這就需要我們自己的努力，怎樣努力做好這一切，當(dāng)然是提升我們員工的實力，讓他們都成為能夠獨當(dāng)一面的人，雖然有些夸大但是這也是我們美好的愿望，為此我在20xx年起就開始培訓(xùn)，堅持在每月月末做好工作的總結(jié)與培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我一直都認(rèn)為要把工作中存在的問題跳出來，然后在培訓(xùn)中解決，這樣才能夠加深大家的印象，讓所有員工都有助于。我以前也做過簡單的培訓(xùn)，但是效果都不好，因此我就改變思路決定由問題出發(fā)，解決問題的挺身給出各種方案去培養(yǎng)這方面的的能力，讓員工能夠有更多的發(fā)展。這樣能夠讓員工加深印象，讓他們有一個大概的老街可以在工作中去實施，在好的知識也之后能夠用得上才是好技術(shù)好東西，簡單但是用的多這需要培訓(xùn)，因為欠缺的往往就是這些，因此培訓(xùn)才有意義，我不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，我是為了提升他們的實力而培訓(xùn)，讓他們能夠獨擋一面能夠完成任務(wù)才培訓(xùn)，能夠成為我的左膀右臂。

二、銀行管理。

我需要管理我手下的一群人，對于他們的能力和實力都需要我做好全面的統(tǒng)籌關(guān)注，人多了總會出現(xiàn)各種各樣的問題漏洞，對于這些，我都會制定相關(guān)規(guī)定，讓他們有一條約束讓他們能夠在工作時有進步，對于工作不是簡單的下命令就行，對于工作我更喜歡的是把他們擰成一團讓他們有足夠的實力能夠完成任務(wù)，而不是讓他們一直都如同一盤散沙一樣不能夠發(fā)揮出多少能力。他員工團結(jié)起來之后我會對于一些能力出眾的人讓他們有更多的動力，讓偷奸耍滑的人知道努力，所有獎勵懲罰從來不會少，這是必要的既然做的好就要獎勵，做的出色就要表揚，做的不好就要警告，犯了錯就要給予懲罰，讓他們長記性明白道理。

三、自我提升。

一個經(jīng)理如果沒有出色的能力第一手下的人就不會服從，第二完不成自己的任務(wù)，我從不敢怠慢自己的工作，每天都給自己提升努力堅持讓自己有事可做，讓我每天都堅持完成自己的任務(wù)，經(jīng)常去學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)一些經(jīng)理需要掌握的能力既然領(lǐng)導(dǎo)賞識就不能辜負(fù)他的期望，同樣我也會在提升自己的同時把自己的會的傳授給手下的人，讓他們有更出色的能力這樣我才算是完成了工作任務(wù)。

一年結(jié)束了，但是我還需要努力工作并沒有因為一年結(jié)束而結(jié)束，反而需要我繼續(xù)努力，在下一年里會繼續(xù)并發(fā)出更多的光芒。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇五

xx：

您好!

首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關(guān)照。

這段時間，我認(rèn)真回顧了這一年來的工作情況，覺得來郵政工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發(fā)覺自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇六

尊敬的農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動力。

為了不因為我個人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作。我知道這個過程會給行里帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。

非常感謝行里十多年來對我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是xx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!

再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個人的實際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

辭職人：本站。

20xx年xx月xx日。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇七

1)參加晨會，明確大堂經(jīng)理的當(dāng)日目標(biāo)。

2)值班檢查，需要制定每日工作計劃表，對應(yīng)每項工作任務(wù)，做好相應(yīng)工作。

3)開門迎客，微笑面對訪客。有客戶上前詢問時，做到耐心主動。

4)客戶識別，有到訪網(wǎng)點客戶時與客戶進行交流，發(fā)現(xiàn)客戶需求，初步進行產(chǎn)品營銷銷售。

5)客戶轉(zhuǎn)介，如果客戶有意向購買相關(guān)產(chǎn)品或辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，可以將客戶轉(zhuǎn)介紹給相應(yīng)的崗位。

6)客戶維護，對有意向客戶，可以讓其建立個人關(guān)懷卡，以獲取客戶的聯(lián)系方式。而對于存量客戶，可以進行有針對性的致電問候等盤活動作。這類工作都可以歸結(jié)到客戶維護與意向客戶跟進、存量客戶盤活的內(nèi)容中。

7)投訴處理，發(fā)生有客戶投訴的情況，要及時配合安撫客戶情緒，并將客戶引導(dǎo)至人流量較少區(qū)，防止妨礙其他客戶的業(yè)務(wù)辦理，同時及時詢問客戶的問題，做好相應(yīng)的解釋工作，并積極配合處理工作。

8)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，統(tǒng)計當(dāng)日的服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)部協(xié)作水平，交給相應(yīng)的人員。

9)參加夕會，總結(jié)當(dāng)日的個人成績，以及分享客戶識別經(jīng)驗等，樹立次日的工作目標(biāo)。

延伸閱讀：

大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點建立和維系客戶關(guān)系的核心，大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象。我從事銀行營業(yè)廳大堂經(jīng)理工作已有四年，在工作期間，我從梳理完善業(yè)務(wù)操作流程，完善軟硬件服務(wù)設(shè)施入手，以客戶為中心，圍繞服務(wù)做文章，在自己的崗位上奮發(fā)進取，扎實工作，通過細致入微的服務(wù)，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”，積極回饋身邊的每一位客戶，使客戶真正感受到了我們是可信賴的銀行。我在長期的工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)如下希望能與大家進行分享和交流。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇八

求職意向

求職意向：銷售代表、儲備干部、經(jīng)理助理。

求職地點：本市。

工作性質(zhì)：全職。

可到職時間：隨時。

工作經(jīng)驗：一年以內(nèi)。

工資要求：面議。

基本信息

姓名：某某某。

性別：女。

出生日期：1986年9月

婚姻狀況：未婚。

身高：163cm。

政治面貌：黨員。

聯(lián)系方式：@。

語言能力

普通話：良好。

英語：良好。

等級：六級。

教育經(jīng)歷

畢業(yè)院校：某某大學(xué)。

最高學(xué)歷：本科。

所學(xué)專業(yè)：金融學(xué)。

工作經(jīng)歷

2007.8--2007.9某某民營企業(yè)。

工作職位：財務(wù)管理（實習(xí)）。

工作描述：

負(fù)責(zé)公司財務(wù)方面的工作，公司內(nèi)部賬務(wù)的`管理，同行業(yè)務(wù)往來賬務(wù)的清算。

2009.7--2009.8某某國有銀行。

工作描述：

協(xié)助大堂經(jīng)理日常的大堂工作，指導(dǎo)顧客填寫業(yè)務(wù)單據(jù)，營銷銀行相關(guān)的金融產(chǎn)品。

2009.10--2009.11某某國際會議中心。

工作職位：商務(wù)中心文秘。

工作描述：

布置會議現(xiàn)場，幫助客人整理會議資料，幫客人打印、復(fù)印、傳真文件。

自我評價。

本人接受過正規(guī)的專業(yè)教育，具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，并具有良好的英語水平和計算機多種軟件的操作能力。善于積累實踐經(jīng)驗，能快而好地融入工作當(dāng)中。性格樂天開朗，積極向上，勇敢，刻苦耐勞。責(zé)任心強，認(rèn)真務(wù)實，有比較強的適應(yīng)能力和溝通能力，有良好的表達能力和較好的團體意識，能有效率地完成工作。

更多個人簡歷表格：應(yīng)屆畢業(yè)生個人簡歷表格英文個人簡歷表格簡歷封面。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇九

2.熟悉行業(yè)解決方案或產(chǎn)品知識，負(fù)責(zé)行業(yè)市場調(diào)研與分析;。

3.定期走訪客戶，挖掘客戶的進一步需求，配合技術(shù)人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);。

4.積極完成銷售業(yè)績，提高市場占有率和產(chǎn)品知名度，挖掘潛在用戶;。

5.協(xié)調(diào)業(yè)主用戶、設(shè)計院、工程公司等不同方面的`工作，制定業(yè)務(wù)拓展計劃;。

6.落實公司制定的市場策略和銷售計劃。

1.身體健康、性格開朗、善于表達、有進取心;。

2.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，理工類背景優(yōu)先;。

3.有良好的合作精神和團隊意識，具有良好的學(xué)習(xí)能力和行動執(zhí)行能力;。

4.歡迎20xx屆應(yīng)屆畢業(yè)生投遞;。

5.能承受較大的壓力，并能適應(yīng)必要的業(yè)務(wù)出差。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇十

崗位職責(zé)：

2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的排班與考勤，每天檢查員工儀容儀表及工作情況；

3、制定并實施部門培訓(xùn)計劃，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

4、主持前臺接待的工作例會，及時向下級傳達上級的指示，并將下級的意見予以反饋；

5、全面負(fù)責(zé)前廳接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的務(wù)；

7、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報表的制作。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇十一

3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求制定渠道策略和銷售目標(biāo);。

4、建立渠道銷售流程和運作規(guī)范;。

5、開發(fā)管理新的渠道合作者;。

6、組織聯(lián)合行動或促銷行動，推動渠道銷售與渠道合作者關(guān)系。

2、1年以上渠道銷售工作經(jīng)驗，有豐富客戶資源者優(yōu)先;。

3、有大區(qū)市場渠道開拓及管理工作經(jīng)驗，有團隊管理工作經(jīng)驗，業(yè)績優(yōu)秀;。

4、具有獨立的分析和解決問題的能力，市場感覺敏銳，有良好的溝通技巧和組織能力;。

5、能承擔(dān)較大壓力。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，感謝您在百忙之中抽時間閱讀這封求職信。

我是xx，xx大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院04級金融系的一名學(xué)生，懷著對貴公司的尊重與向往，我真摯地寫了這封自薦信，向您展示一個完全真實的我。

自20xx年入校以來，我一直恪守“求真、立德、勤奮、創(chuàng)新”這一校訓(xùn)，在老師的指點下，在知識的熏陶中，在實踐的砥礪上，成為了一名品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生。

在四年的大學(xué)生涯中，讓我學(xué)到了許多。

不但牢牢掌握專業(yè)知識，還參加了學(xué)校、社會等各項活動，它不僅賦予了我吃苦耐勞、不畏艱難的品格，也使我養(yǎng)成了嚴(yán)于律己，穩(wěn)重而不乏激情的生活作風(fēng)。

我熱愛自己的專業(yè)，通過對專業(yè)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了扎實的理論功底和較強的實際業(yè)務(wù)操作能力。

在校期間，我一直注重英語學(xué)習(xí)，大二學(xué)期一次性通過英語四級考試。

平時注重思考，培養(yǎng)自己獨立思考解決問題的能力，對于一些金融熱點有自己獨特新穎的見解!大學(xué)期間所從事的學(xué)生工作，使我鍛煉出良好的溝通能力，具備了高度的團隊精神和奉獻精神以及謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度。

未來幾年是金融業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，因此，作為金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的我們要加速儲備能量和知識在21世紀(jì)的疆場上競爭和馳騁。

我熱愛運動，我相信只有運動的人才是健康的、充滿朝氣的。

真誠的期待與歸單位的合作，我希望我可以為您的企業(yè)的成長與發(fā)展做出一份貢獻，讓年輕和拼博在這里得到最好的綻放!

祝貴單位事業(yè)蓬勃發(fā)展、興旺!

尊敬的行長：

您好!我很高興，很幸運，你們能在百忙之中能閱讀我的求職信范文，我心情倍感振奮。

我叫張明，是xxx大學(xué)12級行政管理專業(yè)的畢業(yè)生。

從08年入校到現(xiàn)在，我一直恪守“奮力攻堅志在必奪，堅定信心知難而進”這句格言在學(xué)校努力學(xué)習(xí)。

以下是我對個人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識：

客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。

個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。

誠然，經(jīng)驗的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢，但我有我的優(yōu)勢：年輕就沒有失敗。

蓬勃的朝氣和拼搏的精神、強烈的責(zé)任心和事業(yè)心，務(wù)實的態(tài)度，對工作的極大熱情，現(xiàn)代人的溝通方式，很強的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和較快的接受能力以及堅忍不拔、持之以恒的.毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。

事業(yè)上的成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結(jié)合。

同樣，一個公司的榮譽需要承載她的載體--人的無私奉獻。

我懇請貴公司給我一個機會，讓我成為你們中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，為我們共同的事業(yè)奉獻全部的真誠的才智。

至此

敬禮

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇十三

銀行大堂經(jīng)理在銀行營業(yè)點中處于很重要的位置，進入銀行的客戶都需要由他/她來接待，幫助客戶解答業(yè)務(wù)問題、化解客戶矛盾，大堂經(jīng)理的服務(wù)好不好關(guān)系到客戶對銀行的印象，影響著銀行的形象和潛在客戶資源。

1.營業(yè)前，需要檢查各類設(shè)備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設(shè)備是夠正常;大堂內(nèi)的各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏;環(huán)境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。

2.迎接和接待客戶，主動幫助客戶解決問題;。

3.處理緊急突發(fā)事件，如客戶與銀行的沖突等，減少客戶的投訴;。

4.監(jiān)督和管理銀行的各項事務(wù)，使銀行位置規(guī)范化服務(wù);。

5.開發(fā)潛在客戶資源、維系客戶關(guān)系，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;。

6.向客戶推薦銀行金融產(chǎn)品，向客戶提供理財信息;。

7.維護銀行正常的營業(yè)秩序，維護銀行和客戶的人身及財產(chǎn)安全;。

8.記錄工作日志和重點客戶信息;。

9.營業(yè)結(jié)束后，負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)備及其他資源是否正常，如有問題及時維修或更換，查看客戶意見并匯報上級，及時向客戶提供反饋意見。

【拓展】。

銀行大堂經(jīng)理，是指在銀行的營業(yè)點中，站在營業(yè)廳大堂對客戶進行接待、引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)和處理客戶矛盾的專業(yè)人員，銀行大堂經(jīng)理對銀行所有的業(yè)務(wù)都熟悉，因此大堂經(jīng)理的綜合素質(zhì)比較高。

1.具備專業(yè)的知識，熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)和相關(guān)銀行及金融政策;。

2.具有較強的責(zé)任心，能建立和維護客戶關(guān)系;。

3.較強的溝通協(xié)調(diào)能力;。

4.有耐心、細心;。

5.具有應(yīng)變能力，能合理處理突發(fā)事件;。

6.具備一定的文化修養(yǎng)，能應(yīng)對各種類型的客戶。

三、銀行大堂經(jīng)理任職要求。

1.金融、經(jīng)濟相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;。

2.形象氣質(zhì)好，女：身高在1.60米以上，男：身高在1.70米以上;。

3.身體健康，普通話流利;。

4.具備3年以上銀行工作經(jīng)歷，熟知銀行各項業(yè)務(wù)知識和相關(guān)金融政策;。

5.具有親和力、性格外向，溝通能力強;。

6.具有很強的工作責(zé)任心;。

7.具有良好的職業(yè)道德水平。

銀行大堂經(jīng)理一般是由銀行的綜合柜員發(fā)展而來，一般需要積累很豐富的工作經(jīng)驗，其未來的發(fā)展方向是業(yè)務(wù)經(jīng)理或者支行行長。

銀行大堂經(jīng)理的年薪與所在銀行和自身素質(zhì)有關(guān)，一般來說國有銀行的年薪比較低，一般在6-8萬元/年，股份制銀行的年薪可達8-15萬。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇十四

1、受理網(wǎng)點客戶咨詢、問題解釋、需求登記，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)客戶識別，有效疏導(dǎo)和分流客戶，維護營業(yè)場所的正常秩序。

3、積極主動地向客戶營銷我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

4、及時發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶，并積極拓展成為我行的貴賓客戶。

5、利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，建立客戶。

資源信息簿，記錄重點客戶服務(wù)信息，采取適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，并定期向個人部和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告(遇重大問題隨時報告)。

6、負(fù)責(zé)處理營業(yè)場所內(nèi)的投訴糾紛，應(yīng)對突發(fā)事件。維持正常的營業(yè)秩序，密切關(guān)注營業(yè)。

場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

7、大堂經(jīng)理是網(wǎng)點自助設(shè)備管理維護的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)測自助設(shè)備的運行情況，出現(xiàn)。

問題及時報修，主動營銷并指導(dǎo)客戶正確使用機具。

8、負(fù)責(zé)網(wǎng)點大廳環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督。

9、負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等擺放和。

維護。

10、負(fù)責(zé)接待貴賓客戶，做好客戶服務(wù)工作。

1、營業(yè)前，做好各項準(zhǔn)備工作。

(1)檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。

(2)檢查叫號機及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運行，95588自助電話線路是否通暢。

(3)檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。

(4)檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足;客戶座椅是否有損壞;消防設(shè)備。

是否合規(guī)擺放。

(5)檢查告示欄內(nèi)容是否過期需要更新;檢查客戶意見簿、意見箱。

(6)檢查網(wǎng)點大廳、接待臺、網(wǎng)點門前是否干凈整潔。

(7)檢查辦公用品(名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說明書等)是否齊。

全。

2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。

(1)熱情、文明地迎送進出網(wǎng)點的客戶。從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動上前迎接客戶。

(2)識別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶取號，指導(dǎo)客戶。

選擇交易渠道(柜臺、自助設(shè)備、電話銀行)辦理業(yè)務(wù);指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等。

候區(qū)等候。

(3)大堂經(jīng)理應(yīng)主動巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書。

報、雜志等瀏覽需要;主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶。

給予進一步的深度講解。

(4)回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細致。在交談中，仔。

細觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。

(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及時將自己或。

片，若客戶愿意提供姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要認(rèn)真記錄，立即通知客戶經(jīng)理做。

好后續(xù)營銷服務(wù)工作。

(6)貴賓客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)請客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗。

口辦理業(yè)務(wù)。如上筆業(yè)務(wù)未辦結(jié)，客戶不能立即辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)引導(dǎo)客戶到貴賓休息區(qū)，

是否還有其他需求并給予協(xié)助?？蛻綦x開時要送至門口，并向其道別。

(7)做好大廳設(shè)施使用情況的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。

(8)有效疏導(dǎo)分流客源，指導(dǎo)查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，緩解。

柜臺壓力。

(9)發(fā)生糾紛時，要立即上前勸阻，調(diào)查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發(fā)生。

爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

(10)對于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，

應(yīng)根據(jù)情況安排在“綠色通道”提前辦理。

(11)建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查。

客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。

要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩(wěn)住，并提示同事及時報警。

3、營業(yè)結(jié)束后。

(1)檢查大廳設(shè)備運行情況。

(2)關(guān)閉電子顯示屏、飲水機等設(shè)備電源。

(3)查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見。

(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。

延伸閱讀：

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇十五

此次實習(xí)的目的在于通過在__銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實習(xí)崗位：

實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓(xùn)階段。

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。

二、實習(xí)階段。

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。

(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

三、實習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。

營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

(1)解答客戶問題。

(2)營業(yè)中分流客戶。

(3)維護大堂秩序。

(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。

在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。

所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇十六

3、其他工作：完成上級委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的'工作及其他臨時性工作。

1、了解行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢；

2、對產(chǎn)品促銷活動有相當(dāng)?shù)牟邉澓徒M織能力；

3、具有敏銳的思維和創(chuàng)新能力，思維開闊；積極主動的工作態(tài)度、良好的職業(yè)修養(yǎng)。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇十七

職責(zé)：

中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職。

1、協(xié)助確保銀行營業(yè)大廳日常運作，維護秩序。

2、給于客戶適當(dāng)指引與幫助。

3、應(yīng)對銀行營業(yè)大廳內(nèi)突發(fā)事件的處理。

4、處理領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

上班地點——各大支行，就近分配。

上班時間——做5休2，其中周末有一天需要上班。

福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業(yè)保險（意外死亡險）。

要求：

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有金融、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮。

2、一年以上工作經(jīng)驗。

3、性格穩(wěn)重，有親和力，態(tài)度積極，吃苦耐勞。

4、良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

5、上海戶籍，男女不限，形象氣質(zhì)佳。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇十八

2、經(jīng)營管理：

2.1組織公司年度經(jīng)營計劃的制定、下達工作，監(jiān)督經(jīng)營計劃的落實情況;。

2.2負(fù)責(zé)公司級的經(jīng)營例會的組織、召開、會議紀(jì)要撰寫、會議決議跟進;。

2.3對公司立項項目進行監(jiān)督管理;。

2.4對下屬5個分子公司及參資公司進行日常的經(jīng)營監(jiān)督管理;。

3、制度體系建設(shè)：統(tǒng)籌公司規(guī)章制度體系的建立健全，負(fù)責(zé)組織公司制度流程的計劃制定，評審會議，制度發(fā)布，并定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查。

4、檔案管理：負(fù)責(zé)建立公司檔案管理規(guī)則，并對公司檔案進行歸口管理。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他事項。

2、具有戰(zhàn)略性視角，具備全局性思維，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通能力突出。

3、具備一定的文字報告功底，尤其是ppt編寫能力。

4、工作積極主動，自我要求高，具備團隊協(xié)作精神。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇十九

1.了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.了解部門工作目標(biāo)及公司高層對本部門的要求。

3.熟悉工廠環(huán)境。

4.認(rèn)識各部門主要管理人員及工作相關(guān)同事。

5.了解各位下屬人員情況、工作開展情況。

6.了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀。

7.熟悉和評價后勤行政管理現(xiàn)狀。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容篇二十

工作職位：財務(wù)管理（實習(xí)）。

工作描述：

負(fù)責(zé)公司財務(wù)方面的工作，公司內(nèi)部賬務(wù)的管理，同行業(yè)務(wù)往來賬務(wù)的清算。

2009.7--2009.8某某國有銀行。

工作描述：

協(xié)助大堂經(jīng)理日常的大堂工作，指導(dǎo)顧客填寫業(yè)務(wù)單據(jù)，營銷銀行相關(guān)的金融產(chǎn)品。

2009.10--2009.11某某國際會議中心。

工作職位：商務(wù)中心文秘。

工作描述：

布置會議現(xiàn)場，幫助客人整理會議資料，幫客人打印、復(fù)印、傳真文件。自我評價本人接受過正規(guī)的專業(yè)教育，具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，并具有良好的英語水平和計算機多種軟件的操作能力。善于積累實踐經(jīng)驗，能快而好地融入工作當(dāng)中。性格樂天開朗，積極向上，勇敢，刻苦耐勞。責(zé)任心強，認(rèn)真務(wù)實，有比較強的適應(yīng)能力和溝通能力，有良好的表達能力和較好的團體意識，能有效率地完成工作。

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