客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)(精選13篇)

傳統(tǒng)文化是我們民族的寶藏，如何在現(xiàn)代社會(huì)中傳承和創(chuàng)新傳統(tǒng)文化是我們所需要思考的。在寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程中，要用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)復(fù)雜的觀點(diǎn)，避免啰嗦和冗長(zhǎng)。%20那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!今天能夠以員工代表的身份在此發(fā)言我感到非常榮幸，在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真工作，不斷的完善和提升自我。這不但得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心，更得益于部門(mén)各位同事的支持與默契配合。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)及各位同事給予我工作的支持表示深深地感謝!

回顧我們?nèi)w員工備戰(zhàn)飯店開(kāi)荒開(kāi)業(yè)的日子，至今難忘，我們放棄了與家人和朋友的團(tuán)聚時(shí)間，付出了辛勤的勞動(dòng)，我們相互幫助，團(tuán)結(jié)一致，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，打造出我們眼前閃亮的新雨都。

新雨都開(kāi)業(yè)以來(lái)，飯店領(lǐng)導(dǎo)本著“以人為本、以誠(chéng)待人”的經(jīng)營(yíng)理念，以服務(wù)好員工為目的，如：改善員工食堂的伙食；加強(qiáng)對(duì)員工宿舍的人性化管理；設(shè)立員工意見(jiàn)箱；組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)等等。這些細(xì)微的舉措，深刻地讓員工感受到飯店對(duì)我們的關(guān)心和重視，增強(qiáng)了我們企業(yè)的凝聚力。作為員工的我們，應(yīng)懷著感恩的心面對(duì)工作，感恩每天的充實(shí)與安定，在感恩中做好每一件小事，服務(wù)好每一位客人，以此回報(bào)飯店，這樣也更能體現(xiàn)出我們自身的價(jià)值。

打造精品飯店是我們的責(zé)任。作為飯店的一名員工，應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)飯店的共同目標(biāo)添磚加瓦。我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有個(gè)人事業(yè)的成就。飯店與我們緊密相連，我們會(huì)聚于此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的平臺(tái)，更應(yīng)視之為心靈歸屬的另一個(gè)家。

“細(xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好！”做事不僅要細(xì)心，把事情做對(duì)，更要用心，多站在客人的角度思考，微笑對(duì)待每一位客人，用心做好每一件事情，把我們真誠(chéng)的服務(wù)奉獻(xiàn)給客人，雖然我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，展示出我們雨都人不平凡的青春風(fēng)采，奉獻(xiàn)出我們雨都人不平凡的精彩人生。

通過(guò)學(xué)習(xí)侯總20xx年的'工作報(bào)告，我更是感受深刻，對(duì)酒店的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。在新的一年里我們要感謝和感恩并存，責(zé)任和奉獻(xiàn)同在，在飯店為我們創(chuàng)建的發(fā)展平臺(tái)上展示自我，我們要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要通過(guò)用心，用細(xì)節(jié)服務(wù)，把客人的心和飯店拉近，讓客人萌發(fā)對(duì)我們飯店忠誠(chéng)的情感。我們要不斷地學(xué)習(xí)，鞏固和提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，踏實(shí)的工作，在工作中不斷總結(jié)分析問(wèn)題原因所在，再逐一有效的去改善，我門(mén)深知九牛爬坡個(gè)個(gè)出力，人心齊，泰山移的道理，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得口碑，贏得市場(chǎng)，用實(shí)際行動(dòng)證明我們是有朝氣、積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，一份耕耘一份收獲，只要大家都從點(diǎn)滴做起，不斷提高，我們飯店的明天將會(huì)更加美好！

最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，闔家幸福!祝我們雨都飯店再創(chuàng)輝煌！。

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇二

尊敬的各們領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各同事：

大家下午好：

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英名領(lǐng)導(dǎo)全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來(lái)了客戶(hù)對(duì)我們酒店認(rèn)可與贊揚(yáng)。

回望那些我們走過(guò)日日夜夜和我們經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無(wú)到有一步步走來(lái)，無(wú)論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。

我榮幸成為客房部的負(fù)責(zé)人，我的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類(lèi)拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的`日子，其它兄弟部門(mén)伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個(gè)個(gè)重大的接待工作，它將激勵(lì)我們?cè)谖磥?lái)的日子中以更飽滿(mǎn)的熱情和激情去投入到充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)的工作中。

在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行模擬陪訓(xùn)。規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客禮貌服務(wù)。業(yè)務(wù)技能：

對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)及不定時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)。

為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。

對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

節(jié)能方面：

要求員工做好節(jié)約工作，特別是在酒店實(shí)行各電器控制責(zé)任到人后在營(yíng)業(yè)區(qū)域能夠嚴(yán)格的按照制度執(zhí)行，工作間做到人走燈滅，對(duì)工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開(kāi)支。

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇三

列位尊重的向?qū)?，各位親愛(ài)的同事：

大家好，我是來(lái)自客房部的xx，很高興又能站在這里到場(chǎng)優(yōu)秀員工的評(píng)比，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會(huì)！我能這么快速的前進(jìn)著，這與飯店和部門(mén)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助是離不開(kāi)的！在此，我真誠(chéng)的感謝大家對(duì)我的關(guān)心和幫助！作為一位服務(wù)員，我并不以為這份工作卑微，我們每一天都在資助客人，讓客人在異鄉(xiāng)也能找到家的感覺(jué)！看到客人因?yàn)樵谖覀兊馁Y助下而解決問(wèn)題時(shí)，我的心里感到很滿(mǎn)足！客房，是酒店不行少的部分之一，作為客房部的一名成員，我感到很開(kāi)心，想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時(shí)間照舊一名實(shí)習(xí)生，對(duì)一切事物都是那么生疏，又充滿(mǎn)著好奇心，對(duì)于很多事都有數(shù)不盡的問(wèn)號(hào)。

在我們選擇崗?fù)さ臅r(shí)間，確實(shí)是猶豫了好一會(huì)兒！拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫(xiě)下了客房二字，堅(jiān)定不已！后來(lái)，一位同事問(wèn)我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽(tīng)了有點(diǎn)詫異！我說(shuō)：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個(gè)人，而且我聽(tīng)說(shuō)，酒店的管理者百分之六十都是之前干過(guò)客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽(tīng)了后點(diǎn)了頷首，我覺(jué)得他應(yīng)該是贊同了我的想法！當(dāng)經(jīng)過(guò)三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時(shí)間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽(yáng)世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店等等！當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)客房真的是一個(gè)非常累的部分，而且黑白?？技寄艿牡胤?，我剛上崗位時(shí)連最簡(jiǎn)單的鋪床都是個(gè)很?chē)?yán)厲的題目，那個(gè)床單被子怎么都扯不劃一，師傅做好了一切還來(lái)幫我把床重鋪！當(dāng)時(shí)，我的內(nèi)心很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做??？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項(xiàng)！在師傅耐心的引導(dǎo)下我不停的高興，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂(lè)！后來(lái)，部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上辦事班的時(shí)機(jī)，讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生！剛開(kāi)始，我很緊張，害怕做錯(cuò)，不過(guò)我很幸運(yùn)，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到工頭的資助，同時(shí)，也得到了班組白班的.大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西！

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇四

首先，我很高興能和大家在我們自己的宴會(huì)廳里一起召開(kāi)我們酒店的首次全體員工大會(huì)既開(kāi)業(yè)動(dòng)員大會(huì)。在此，我代表酒店管理人員對(duì)大家能成為我們酒店的開(kāi)業(yè)元老表示熱烈的歡迎。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我們酒店從最開(kāi)始的幾名員工發(fā)展壯大到現(xiàn)在的60多名員工，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢(shì)不可擋。在籌備期間，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們酒店的試營(yíng)業(yè)。在此，我代表酒店管理人員對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝！

酒店的未來(lái)就是我們員工的'未來(lái)，而員工美好地未來(lái)就是酒店輝煌的證明?，F(xiàn)在的酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“一個(gè)完善的酒店要發(fā)展離不開(kāi)過(guò)關(guān)的硬件和高性能的軟件”。硬件無(wú)非是指酒店在營(yíng)業(yè)時(shí)為顧客提供的設(shè)備設(shè)施，關(guān)于高性能的軟件那就是我們?cè)谧娜w同仁的業(yè)務(wù)素質(zhì)。前者我們已經(jīng)具備，但后者還有待加強(qiáng)。如何在同行業(yè)和顧客中樹(shù)立我們的形象，取決于我們每一天每一次接待每一位顧客的細(xì)節(jié)服務(wù)，正如我們的員工所說(shuō)，要“耐心、細(xì)心、熱心”的為顧客提供服務(wù)，要始終“微笑服務(wù)”，要“愛(ài)店如家，培養(yǎng)自己的責(zé)任感”。選擇海怡大酒店將是我們職業(yè)生涯中最寶貴的經(jīng)歷，也會(huì)是我們無(wú)悔的選擇。同時(shí)我覺(jué)得大家有足夠的信心和能力能夠證明，我們是海怡大酒店明智的選擇。

海怡大酒店的正式開(kāi)業(yè)近在眼前，所有工作方興未艾，各部門(mén)都存在一些問(wèn)題，這是很正常的，但要引起足夠的重視。俗話(huà)說(shuō)“知恥而后勇”，因此我希望各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，把培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在營(yíng)業(yè)期間，在工作中得到磨礪和鍛煉，充分的積累實(shí)際操作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在正式開(kāi)業(yè)之前狠抓整改，以飽滿(mǎn)的熱情和激情、嫻熟的業(yè)務(wù)和知識(shí)迎接正式開(kāi)業(yè)的到來(lái)。當(dāng)今酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為酒店管理人員我希望全體員工以“以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)樹(shù)品牌，以品牌增效益”作為我們工作的指導(dǎo)思想。同時(shí)希望大家在今后的工作中“團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作”，以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過(guò)規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好對(duì)客服務(wù)，把海怡大酒店做成沙洋縣高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的品牌酒店而不懈努力！同時(shí)，我相信行管人員的以身作則和自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求定會(huì)為所有員工樹(shù)立好榜樣，定會(huì)影響和促進(jìn)酒店的服務(wù)水平。我也相信公司會(huì)以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才。相信公司一定不會(huì)讓我們失望，定會(huì)帶給我們一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光的未來(lái)。

我堅(jiān)信在未來(lái)的日子里，酒店在趙總及各部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各位同仁的共同努力下，一定能創(chuàng)造光輝業(yè)績(jī)。讓我們共同抓住機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，打造出海怡特色的品牌，開(kāi)創(chuàng)海怡更加美好的明天！

謝謝大家！

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇五

大家現(xiàn)在好！很高興和大家相聚在這里，也很榮幸能站在這里。通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我明白了人在一輩子的工作中一定要有平衡和正常的心態(tài)，要想把工作做好之前先學(xué)會(huì)怎樣做人?！笆略谌藶椤保灾挥姓_做人，才有一個(gè)平衡的心態(tài)，那么才會(huì)有信心，有信心接受和挑戰(zhàn)工作。每個(gè)人在工作的過(guò)程中取得的成績(jī)和成就都不是一個(gè)人的力量和智慧可以做到的，所以要懂得用很好的心態(tài)對(duì)待身邊的同事，對(duì)待身邊的朋友，你的工作及你的生活才會(huì)有意義。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常可以看到兩種人，一種人意氣風(fēng)發(fā)，瀟灑成功，另一種人心灰意冷，自暴自棄。這是兩種完全不同的人生，也導(dǎo)致了兩種不同的命運(yùn)，仔細(xì)想想，是什么東西在冥冥之中主宰著這一切？是心態(tài)！失敗平庸者多主要是心態(tài)觀念有問(wèn)題，遇到困難時(shí)他們只是挑選容易寬廣的路，心里暗示自己“我不行，我還是算了吧”結(jié)果一步步陷入失敗的深淵，而成功者遇到挫折，仍然具有積極的心態(tài)，告訴自己“我能行，沒(méi)什么大不了，一定有辦法解決”等積極的心態(tài)鼓勵(lì)自己，于是便能想盡辦法解決困難，不斷前進(jìn)。

在以后的工作中，我們也許都會(huì)遇到顧客的投訴，同事的誤解，上級(jí)的指責(zé)等一些不愉快的事情，但我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)包容樂(lè)觀，保持對(duì)工作的熱情，心懷一顆感恩的心去適應(yīng)改變不了的環(huán)境，享受當(dāng)前擁有的快樂(lè)。

我既然選擇了這份工作，就會(huì)對(duì)這份工作負(fù)責(zé)，在以后的工作中，我一定要自己在百折中建立自信，向各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以他們當(dāng)作我生活中的楷模，生活中的典范，全新打造一個(gè)嶄新的我，不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我會(huì)努力地做到最好。

謝謝大家！

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇六

大家下午好！

在這秋高氣爽的時(shí)節(jié)，很高興有機(jī)會(huì)能代表客房部站在這個(gè)講臺(tái)上發(fā)言。一年一度秋風(fēng)勁，不似春光，勝似春光，轉(zhuǎn)眼即逝，我們迎來(lái)了第112屆廣交會(huì)，面對(duì)今年復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，歐洲經(jīng)濟(jì)萎靡不振，國(guó)際市場(chǎng)需求嚴(yán)重萎縮，外貿(mào)出口持續(xù)疲軟。所以，對(duì)于我們酒店今年的工作，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)！廣交會(huì)業(yè)績(jī)的好壞，直接影響著我們酒店的業(yè)績(jī)。疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，板蕩識(shí)誠(chéng)臣。面對(duì)困難，我們毫不退縮，面對(duì)挑戰(zhàn)，我們勇于面對(duì)，因?yàn)槲覀儨?zhǔn)備好了，時(shí)刻準(zhǔn)備著戰(zhàn)斗！

為了有力提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，順利完成本屆廣交會(huì)的接待工作，我們客房部在x總的帶領(lǐng)下，本著以情服務(wù)，用心做事的原則。在硬件方面，我們?nèi)嫣嵘蜋z修客房、會(huì)議室等的設(shè)施設(shè)備，為客人創(chuàng)造舒適的入住和使用環(huán)境。在軟件方面，我們加大培訓(xùn)力度，全面提升新老員工的整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語(yǔ)口語(yǔ)，常見(jiàn)案例分析等，大幅提升員工的服務(wù)水平。具體工作如下：

交會(huì)接待工作這一仗！大家有沒(méi)有信心??我的演講完畢！謝謝大家！

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇七

大家好！

首先，我很高興能和大家在我們自己的宴會(huì)廳里一起召開(kāi)我們酒店的首次全體員工大會(huì)既開(kāi)業(yè)動(dòng)員大會(huì)。在此，我代表酒店管理人員對(duì)大家能成為我們酒店的開(kāi)業(yè)元老表示熱烈的歡迎。

在過(guò)去的幾個(gè)月里，我們酒店從最開(kāi)始的幾名員工發(fā)展壯大到現(xiàn)在的60多名員工，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢(shì)不可擋。在籌備期間，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們酒店的試營(yíng)業(yè)。在此，我代表酒店管理人員對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝！

酒店的未來(lái)就是我們員工的未來(lái)，而員工美好地未來(lái)就是酒店輝煌的證明?，F(xiàn)在的酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“一個(gè)完善的酒店要發(fā)展離不開(kāi)過(guò)關(guān)的硬件和高性能的軟件”。硬件無(wú)非是指酒店在營(yíng)業(yè)時(shí)為顧客提供的設(shè)備設(shè)施，關(guān)于高性能的軟件那就是我們?cè)谧娜w同仁的業(yè)務(wù)素質(zhì)。前者我們已經(jīng)具備，但后者還有待加強(qiáng)。如何在同行業(yè)和顧客中樹(shù)立我們的形象，取決于我們每一天每一次接待每一位顧客的細(xì)節(jié)服務(wù)，正如我們的員工所說(shuō)，要“耐心、細(xì)心、熱心”的為顧客提供服務(wù)，要始終“微笑服務(wù)”，要“愛(ài)店如家，培養(yǎng)自己的責(zé)任感”。選擇海怡大酒店將是我們職業(yè)生涯中最寶貴的經(jīng)歷，也會(huì)是我們無(wú)悔的選擇。同時(shí)我覺(jué)得大家有足夠的信心和能力能夠證明，我們是海怡大酒店明智的選擇。

海怡大酒店的正式開(kāi)業(yè)近在眼前，所有工作方興未艾，各部門(mén)都存在一些問(wèn)題，這是很正常的，但要引起足夠的重視。俗話(huà)說(shuō)“知恥而后勇”，因此我希望各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，把培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在營(yíng)業(yè)期間，在工作中得到磨礪和鍛煉，充分的積累實(shí)際操作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在正式開(kāi)業(yè)之前狠抓整改，以飽滿(mǎn)的熱情和激情、嫻熟的業(yè)務(wù)和知識(shí)迎接正式開(kāi)業(yè)的到來(lái)。

當(dāng)今酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為酒店管理人員我希望全體員工以“以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)樹(shù)品牌，以品牌增效益”作為我們工作的指導(dǎo)思想。同時(shí)希望大家在今后的工作中“團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作”，以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過(guò)規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好對(duì)客服務(wù)，把海怡大酒店做成沙洋縣高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的品牌酒店而不懈努力！同時(shí)，我相信行管人員的以身作則和自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求定會(huì)為所有員工樹(shù)立好榜樣，定會(huì)影響和促進(jìn)酒店的服務(wù)水平。我也相信公司會(huì)以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才。相信公司一定不會(huì)讓我們失望，定會(huì)帶給我們一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光的未來(lái)。

我堅(jiān)信在未來(lái)的日子里，酒店在趙總及各部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各位同仁的共同努力下，一定能創(chuàng)造光輝業(yè)績(jī)。讓我們共同抓住機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，打造出海怡特色的品牌，開(kāi)創(chuàng)海怡更加美好的明天！

謝謝大家！

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、親愛(ài)的同事們：

大家下午好!

我是來(lái)自簡(jiǎn)生產(chǎn)部的韋卓明，很榮幸能代表諾斯貝爾的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天能站在這里與領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的幫助是分不開(kāi)的。雖然剛來(lái)諾斯貝爾的時(shí)候?qū)瘖y品這個(gè)行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我進(jìn)步很大，使我逐漸成為一名合格的工人，在此我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們。雖然我的工作很普通，但是我從不覺(jué)得它卑微，因?yàn)槲覀兠刻於荚谧鲎尶蛻?hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，我們從客戶(hù)那里看到了他們對(duì)我們工作的認(rèn)可，找到快樂(lè)，專(zhuān)業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。折疊車(chē)間是生產(chǎn)面膜產(chǎn)品的第二道工序，折疊的每一個(gè)動(dòng)作都與質(zhì)量有關(guān)。作為折疊的一員，我深感自己崗位的重要，所以工作中從不敢有差半點(diǎn)馬虎，比如沒(méi)有噴碼的鋁膜袋，來(lái)料不良鋁膜袋、空鋁膜袋等一旦流入市場(chǎng)都有直接關(guān)系到客戶(hù)的切身利益，稍有不慎，就會(huì)在客戶(hù)的心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)，去工作，每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來(lái)，最重要的就是熱愛(ài)工作。在工廠(chǎng)做好工作其實(shí)非常容易做到的，只需牢記三點(diǎn)：

一、實(shí)踐理檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，一定勤于實(shí)踐，勤奮懇干;。

二、善于從實(shí)踐中總結(jié)理論，即善于動(dòng)腦，苦干加巧干，用理論去指導(dǎo)實(shí)踐工作。

三、工作時(shí)，要做到步步留心，時(shí)時(shí)在意。

親愛(ài)的同事們，我在諾斯貝爾的溫暖的懷抱中，不知覺(jué)地工作了將近七年。七年來(lái)，我始終覺(jué)得諾斯貝爾是一個(gè)溫暖的大家庭，是一個(gè)充滿(mǎn)人性化的企業(yè)，它無(wú)微不至的關(guān)懷著我們，讓我人有一種親切的感覺(jué)：諾斯貝爾的管理是溫暖人心的。很多人都知道我有個(gè)哥哥在沖裁，剛進(jìn)諾斯貝爾的時(shí)候，分配到無(wú)紡布車(chē)間，但后來(lái)因工傷，又調(diào)配到折疊車(chē)間，由于個(gè)人原因不能趕上車(chē)間的生產(chǎn)速度，個(gè)人也無(wú)法生活下去，公司領(lǐng)導(dǎo)為了照顧他，重新分配他到?jīng)_裁車(chē)間，使他工作好，生活好。還有折疊車(chē)間里大家親如兄弟，親如姐妹的友情，都讓我由衷的感動(dòng)!公司就是我們的溫暖的家，她對(duì)我們不離不棄，我們?cè)跄苓€不努力工作，好好報(bào)答她。

最后，愿我們諾斯貝爾事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強(qiáng)，愿我們同事愛(ài)崗敬業(yè)，全力以赴，做到最好，使諾斯貝爾業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)臺(tái)階事業(yè)更加輝煌，祝大家新年快樂(lè)!工作順利，身體健康，合家幸福，謝謝大家!

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好！

下面由我代表長(zhǎng)富園林酒店綜合部，對(duì)上月的工作做總結(jié)，對(duì)9月份的今天工作做計(jì)劃。

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：

在8月份，綜合部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總額為： 183986 ，相比7月份，上漲 9018 。 其中，客房營(yíng)業(yè)額為： 114300 ，相比7月份上漲 13116 。茶樓營(yíng)業(yè)額為： 69686 相比7月份下降4098 。

二、業(yè)務(wù)技能

通過(guò)陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督，所有一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提高。

1.以前茶樓有客人來(lái)，服務(wù)員會(huì)問(wèn)：“你是參加婚宴的客人嗎？”

現(xiàn)在，有客人來(lái)到茶樓，服務(wù)接待人員會(huì)問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)，您有預(yù)定嗎？”

兩種不同的語(yǔ)言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。

2.服務(wù)員的推銷(xiāo)意識(shí)明顯上升，推銷(xiāo)成果非常明顯。

從上月開(kāi)始，我們對(duì)員工進(jìn)行了提成激勵(lì)，分班分組。

在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價(jià)格的.茶水總共的銷(xiāo)售是50多杯，8月份的銷(xiāo)售總成績(jī)是118杯，比前一個(gè)月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說(shuō)明一點(diǎn)，我們的培訓(xùn)是有成績(jī)的，我們的員工推銷(xiāo)意識(shí)在提高，團(tuán)隊(duì)合作的精神在深入。

三、物品使用、能源節(jié)約

1.低值易耗品，綜合部7月份的使用總價(jià)值為： 6167.75 ，8月份的易耗品總價(jià)值為：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的總營(yíng)業(yè)額卻反而提高了9018 ，說(shuō)明一點(diǎn)：我們平常的工作沒(méi)有白做。

2.能源方面，我們制定了相應(yīng)的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人頭。

3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個(gè)月物品盤(pán)點(diǎn)，總是要差，物品總是遺失。從上月開(kāi)始，我們學(xué)習(xí)了物品的“六常法”管理，對(duì)物品進(jìn)行了科學(xué)的分類(lèi)、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒(méi)有遺失，同時(shí)，很大程度上也提高了工作效率。

四、人事調(diào)整、工資調(diào)整

1.由于8月份工資尚未發(fā)放，我們用6、7月份兩個(gè)月做統(tǒng)計(jì)比較：

7月份綜合部工資40419.占總營(yíng)業(yè)額的20%；

6月份綜合部工資37620.占總營(yíng)業(yè)額的23%；

我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理。

五、缺點(diǎn)

保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力參差不齊，我們還需要進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

客房入住率近期有下降趨勢(shì)，我們會(huì)找出根本原因所在，盡快解決問(wèn)題。

9月份基本工作計(jì)劃

在本月，由于綜合部新增加機(jī)麻大廳，營(yíng)業(yè)面積會(huì)更寬。綜合各方面實(shí)際情況，我們將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。

1、綱要：

9.09-----9.15，主抓勞動(dòng)紀(jì)律和行為規(guī)范。

9.16-----9.22，專(zhuān)業(yè)技能和工作效率。

9.23-----9.30，主抓安全防范和節(jié)能降耗。

2、清潔衛(wèi)生天天抓，時(shí)時(shí)抓。

3、具體標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人，綜合部已經(jīng)有具體的書(shū)面參照條文，并且已經(jīng)公示

以上3個(gè)計(jì)劃周期，在每一個(gè)周期的第一天，由部門(mén)經(jīng)理在會(huì)議上會(huì)對(duì)部門(mén)員工宣讀，綜合部各部門(mén)嚴(yán)格實(shí)施，主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查，部門(mén)經(jīng)理復(fù)查。

4、承諾：

a.如果沒(méi)有完成計(jì)劃，或者沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃效果，由部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始，逐級(jí)懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200.

b.如果按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成計(jì)劃，達(dá)到計(jì)劃效果，由部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始，逐級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為現(xiàn)金，獎(jiǎng)勵(lì)幅度為20--200.

5、綜合部9月份目標(biāo)任務(wù)：18萬(wàn)

我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，共同打造長(zhǎng)富園林酒店更加輝煌的明天。

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇十

各位同事：

大家好！

首先，我很高興能和大家在我們自己的宴會(huì)廳里一起召開(kāi)我們酒店的首次全體員工大會(huì)既開(kāi)業(yè)動(dòng)員大會(huì)。在此，我代表酒店管理人員對(duì)大家能成為我們酒店的開(kāi)業(yè)元老表示熱烈的歡迎。

在過(guò)去的幾個(gè)月里，我們酒店從最開(kāi)始的幾名員工發(fā)展壯大到現(xiàn)在的60多名員工，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢(shì)不可擋。在籌備期間，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們酒店的試營(yíng)業(yè)。在此，我代表酒店管理人員對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝！

酒店的未來(lái)就是我們員工的未來(lái)，而員工美好地未來(lái)就是酒店輝煌的證明。現(xiàn)在的酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“一個(gè)完善的酒店要發(fā)展離不開(kāi)過(guò)關(guān)的硬件和高性能的軟件”。硬件無(wú)非是指酒店在營(yíng)業(yè)時(shí)為顧客提供的設(shè)備設(shè)施，關(guān)于高性能的軟件那就是我們?cè)谧娜w同仁的業(yè)務(wù)素質(zhì)。前者我們已經(jīng)具備，但后者還有待加強(qiáng)。如何在同行業(yè)和顧客中樹(shù)立我們的形象，取決于我們每一天每一次接待每一位顧客的細(xì)節(jié)服務(wù)，正如我們的員工所說(shuō)，要“耐心、細(xì)心、熱心”的為顧客提供服務(wù)，要始終“微笑服務(wù)”，要“愛(ài)店如家，培養(yǎng)自己的責(zé)任感”。選擇海怡大酒店將是我們職業(yè)生涯中最寶貴的經(jīng)歷，也會(huì)是我們無(wú)悔的選擇。同時(shí)我覺(jué)得大家有足夠的信心和能力能夠證明，我們是海怡大酒店明智的選擇。

海怡大酒店的正式開(kāi)業(yè)近在眼前，所有工作方興未艾，各部門(mén)都存在一些問(wèn)題，這是很正常的，但要引起足夠的重視。俗話(huà)說(shuō)“知恥而后勇”，因此我希望各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，把培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在營(yíng)業(yè)期間，在工作中得到磨礪和鍛煉，充分的積累實(shí)際操作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在正式開(kāi)業(yè)之前狠抓整改，以飽滿(mǎn)的熱情和激情、嫻熟的業(yè)務(wù)和知識(shí)迎接正式開(kāi)業(yè)的到來(lái)。

當(dāng)今酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為酒店管理人員我希望全體員工

以“以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)樹(shù)品牌，以品牌增效益”作為我們工作的指導(dǎo)思想。同時(shí)希望大家在今后的工作中“團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作”，以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過(guò)規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好對(duì)客服務(wù)，把海怡大酒店做成沙洋縣高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的品牌酒店而不懈努力！同時(shí)，我相信行管人員的以身作則和自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求定會(huì)為所有員工樹(shù)立好榜樣，定會(huì)影響和促進(jìn)酒店的服務(wù)水平。我也相信公司會(huì)以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才。相信公司一定不會(huì)讓我們失望，定會(huì)帶給我們一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光的未來(lái)。

我堅(jiān)信在未來(lái)的日子里，酒店在趙總及各部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各位同仁的共同努力下，一定能創(chuàng)造光輝業(yè)績(jī)。讓我們共同抓住機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，打造出海怡特色的品牌，開(kāi)創(chuàng)海怡更加美好的明天！

謝謝大家！

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇十一

尊敬的各們領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各同事：

大家下午好：

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英名領(lǐng)導(dǎo)全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來(lái)了客戶(hù)對(duì)我們酒店認(rèn)可與贊揚(yáng)。

回望那些我們走過(guò)日日夜夜和我們經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無(wú)到有一步步走來(lái)，無(wú)論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。

我榮幸成為客房部的負(fù)責(zé)人，我的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類(lèi)拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門(mén)伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個(gè)個(gè)重大的接待工作，它將激勵(lì)我們?cè)谖磥?lái)的日子中以更飽滿(mǎn)的熱情和激情去投入到充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)的工作中。

在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的`現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行模擬陪訓(xùn)。規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客禮貌服務(wù)。

業(yè)務(wù)技能：

對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)及不定時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)。為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。節(jié)能方面：

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇十二

尊敬的董事長(zhǎng)，各位老總及同事們：

大家好!

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——。成為了普通的一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而驚喜萬(wàn)分。

帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂(yōu)，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

一、萌芽階段(x月x日—x月x日)。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。

當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段(x月x日—x月x日)。

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開(kāi)始分類(lèi)進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶(hù)部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢(xún)解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類(lèi)。

在這期間，協(xié)助了部門(mén)的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿(mǎn)意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使，與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，通過(guò)維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了美譽(yù)度;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門(mén)窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿(mǎn)，不同材料交接處理不合理，裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。

三、成熟階段(x年x月x日—至今)。

通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

通過(guò)整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。

隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。這些問(wèn)題可謂各式各樣、五花八門(mén)，在這里我不一一闡述。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家。

客房員工發(fā)言稿怎么寫(xiě)篇十三

大家下午好！

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英名領(lǐng)導(dǎo)全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來(lái)了客戶(hù)對(duì)我們酒店認(rèn)可與贊揚(yáng)。

回望那些我們走過(guò)日日夜夜和我們經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無(wú)到有一步步走來(lái)，無(wú)論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。

我榮幸成為客房部的負(fù)責(zé)人，我的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類(lèi)拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門(mén)伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個(gè)個(gè)重大的接待工作，它將激勵(lì)我們?cè)谖磥?lái)的日子中以更飽滿(mǎn)的熱情和激情去投入到充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)的工作中。

在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行模擬陪訓(xùn)。規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客禮貌服務(wù)。業(yè)務(wù)技能：

對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)及不定時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)。

為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。

對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

節(jié)能方面：