2023年整形醫(yī)院各崗位職責(優(yōu)秀13篇)

科技的發(fā)展帶來了諸多便利，但同時也帶來了一些新的挑戰(zhàn)。寫作之前，我們可以做一些新思維的練習，以提高我們的創(chuàng)造力和靈感。以下是歷史學(xué)者總結(jié)的中國傳統(tǒng)文化的精華，請大家一起品讀。

整形醫(yī)院各崗位職責篇一

在我們平凡的日常里，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的整形醫(yī)院崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1.負責作好顧客全面咨詢服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)。

2.熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢并充分推薦。

3.熟悉技術(shù)、材料與產(chǎn)品性能并充分推薦。

4.負責客戶管理,特別是費用管理。

具體工作和職責內(nèi)容如下:

1)負責接待來院顧客的現(xiàn)場咨詢工作,顧客信息必須詳細錄入電腦。

2)負責解釋、安撫本部門所接診過的`顧客。

3)在醫(yī)生的方案指導(dǎo)下繼續(xù)完善咨詢;及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費動向。

4)負責對療程、價格等細節(jié)完善咨詢;完成項目推薦,促成銷售。

5)負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務(wù);負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。

6)負責對準顧客跟蹤回訪,爭取成交。

7)負責客戶管理,協(xié)助顧客完成各種簽字,包括提醒醫(yī)生簽字。

8)負責填報各種報表。

9)現(xiàn)場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的,相關(guān)部門人員無償給予支持配合。

1.負責作好顧客全面咨詢服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)。

2.熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢并充分推薦。

3.熟悉技術(shù)、材料與產(chǎn)品性能并充分推薦。

4.負責客戶管理,特別是費用管理。

具體工作和職責內(nèi)容如下:

1)負責接待來院顧客的現(xiàn)場咨詢工作,顧客信息必須詳細錄入電腦。

2)負責解釋、安撫本部門所接診過的顧客。

3)在醫(yī)生的方案指導(dǎo)下繼續(xù)完善咨詢;及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費動向。

4)負責對療程、價格等細節(jié)完善咨詢;完成項目推薦,促成銷售。

5)負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務(wù);負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。

6)負責對準顧客跟蹤回訪,爭取成交。

7)負責客戶管理,協(xié)助顧客完成各種簽字,包括提醒醫(yī)生簽字。

8)負責填報各種報表。

9)現(xiàn)場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的,相關(guān)部門人員無償給予支持配合。

整形醫(yī)院各崗位職責篇二

一、收方后認真審方,核對計算機所打出的清單,準確無誤后調(diào)配藥品,調(diào)配時注意藥品有效期。

二、根據(jù)處方呼叫患者姓名,排除配伍禁忌后按處方發(fā)藥,發(fā)藥時再次核對藥名、規(guī)格、數(shù)量及藥品有效期。

三、仔細交待服法并加貼服法標簽,需特殊條件保存的藥品,向患者提出警示。耐心解答患者提出的問題。

四、配方、發(fā)藥者須在處方簽名以示負責。

五、做好藥品請領(lǐng)計劃,及時補充藥品,保證藥品充足供應(yīng),收藥時按領(lǐng)藥單核對藥品,及時按類歸位并遵循近期藥品前置的原則。負責責任區(qū)內(nèi)的藥品質(zhì)量。

六、熟悉計算機的操作規(guī)程,做好處方清點、裝訂、統(tǒng)計工作,妥善保存。負責藥品盤點工作,保證帳物相符。

七、每天分包藥品、擺藥前需用消毒劑擦拭桌面及擺藥工具,保持工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔。

整形醫(yī)院各崗位職責篇三

1) 經(jīng)過院前急救及急診?？婆嘤?xùn)合格的注冊護士，并有2年以上臨床護理工作經(jīng)驗。

2) 已經(jīng)過院內(nèi)重點科室輪轉(zhuǎn)，能夠正確、迅速、安全有效地從事各項護理工作，具有分析、判斷、預(yù)測和對急危重癥病人應(yīng)急處理能力。

3) 具有較強的團隊協(xié)作精神，能與相關(guān)工作人員同心協(xié)力，做好院前急救工作。

4) 掌握急診室工作制度，急診科護士工作職責;熟練掌握各種急救儀器及急救藥物品的放置、使用和保養(yǎng)方法;掌握常見急癥的護理常規(guī)。

5) 熟悉各搶救儀器的工作原理、性能、作用、正確的操作方法，使用后的消毒、保養(yǎng)以及使用搶救儀器時相關(guān)的護理內(nèi)容。

6) 掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、吸痰術(shù)、洗胃術(shù)等急救技術(shù)及止血、包扎、止血帶的使用、復(fù)合傷的處理等?？萍本燃寄?。

7) 每年獲得規(guī)定的?？评^續(xù)教育學(xué)分數(shù)。

8) 遵照執(zhí)行衛(wèi)生行政主管部門規(guī)定的其他條件。

(2) icu專業(yè)護士準入制度

1) 接受3～6個月icu專業(yè)培訓(xùn)合格的注冊護士，并有2年以上臨床護理工作經(jīng)驗。

2) 掌握本?？葡鄳?yīng)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識、病理生理學(xué)知識及多專科護理知識和實踐經(jīng)驗。具有一定的病情綜合分析能力。

3) 熟練掌握心肺腦復(fù)蘇、血流動力學(xué)監(jiān)測、人工氣道的應(yīng)用及管理、常用急救與監(jiān)護儀器的使用和管理，包括除顫儀、呼吸機、心電監(jiān)護儀、降溫機、血氣分析儀、各種微量輸液泵等。

4) 掌握常見急危重癥病人的搶救與護理、休克病人的觀察及護理、器官移植術(shù)后監(jiān)護、危重病人的營養(yǎng)支持。

5) 每年獲得規(guī)定的?？评^續(xù)教育學(xué)分數(shù)。

6) 遵照執(zhí)行衛(wèi)生行政主管部門規(guī)定的其他條件。

(3) 血液凈化專業(yè)護士準入制度

1) 在血液凈化中心實習滿3個月，經(jīng)過血液凈化的基本治療操作培訓(xùn)并考試合格的注冊護士，并有5年以上臨床護理工作經(jīng)驗。

2) 掌握腎病及血液透析理論知識，血液透析機的基本性能，完全掌握透析治療流程及應(yīng)急措施。

3) 每年獲得規(guī)定的專科繼續(xù)教育學(xué)分數(shù)。

4) 遵照執(zhí)行衛(wèi)生行政主管部門規(guī)定的其他條件。

(4) 手術(shù)室專業(yè)護士準入制度

1) 在上級護士的指導(dǎo)下，有1年手術(shù)室護理工作經(jīng)驗經(jīng)過不少于3個月的手術(shù)室專業(yè)培訓(xùn)合格的注冊護士。有較強的綜合業(yè)務(wù)技術(shù)能力、敏銳精細的觀察能力和突出的應(yīng)變能力，會運用肢體語言與病人的交流，并會對自我情緒進行調(diào)節(jié)和自控。

2) 掌握無菌、消毒和隔離的概念，并熟悉相關(guān)護理操作規(guī)程。掌握感染手術(shù)器械的處理。

3) 了解空氣層流病房的性能，能根據(jù)要求調(diào)節(jié)病室的溫度、濕度和層流室的風速。熟悉手術(shù)室環(huán)境、布局及基本設(shè)備、物品的定位，特別是急救物品的定位和使用。

4) 熟練掌握手術(shù)時各項基本操作(包括展開無菌臺、穿脫無菌手術(shù)衣和手套、洗手方法等。)及專科手術(shù)的配合。

5) 掌握手術(shù)標本的固定、登記及固定液的配制;能客觀、準確地填寫各類護理記錄單(接送病人記錄、術(shù)中護理記錄單)。

6) 每年獲得規(guī)定的專業(yè)繼續(xù)教育學(xué)分數(shù)。

7) 遵照執(zhí)行衛(wèi)生行政主管部門規(guī)定的其他條件。

(5) 產(chǎn)科助產(chǎn)士準入制度

1) 取得助產(chǎn)專業(yè)中專以上學(xué)歷;取得護士執(zhí)業(yè)證書并經(jīng)注冊。

2) 參加產(chǎn)科專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格，取得省級衛(wèi)生行政主管部門認可的助產(chǎn)士證書。

3) 掌握圍產(chǎn)期助產(chǎn)技術(shù)、圍產(chǎn)期解剖生理學(xué)基礎(chǔ)、正常及異常產(chǎn)程護理常規(guī)、新生兒護理常規(guī)、母嬰保健知識。

4) 每年獲得規(guī)定的專業(yè)繼續(xù)教育學(xué)分數(shù)。

5) 遵照執(zhí)行衛(wèi)生行政主管部門規(guī)定的其他條件。

整形醫(yī)院各崗位職責篇四

單位主要負責人是電梯安全使用的主要責任人，履行下列主要職責：

（一）建立、健全電梯安全使用責任制，設(shè)置安全管理機構(gòu)或者配備安全管理人員；

（二）根據(jù)電梯使用特點和安全需要，配備電梯司機；

（三）組織制定電梯安全使用相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

（四）組織制定電梯意外事件和事故應(yīng)急救援預(yù)案；

（五）保證電梯安全使用所需的必要投入，并有效實施；

（六）督促、檢查電梯安全使用工作，及時消除事故隱患；

（七）及時、如實向有關(guān)部門報告電梯使用過程中發(fā)生的安全事故。

電梯安全管理人員是電梯安全使用具體工作的負責人，對本單位電梯安全使用履行下列職責：

（四）建立并管理電梯檔案，認真填寫相關(guān)記錄；

（七）妥善保管好電梯層門鑰匙、機房鑰匙；

（八）監(jiān)督、確認電梯日常維護保養(yǎng)單位定期檢修、保養(yǎng)電梯工作；

（十）每年組織有關(guān)人員學(xué)習電梯緊急救援措施并進行相應(yīng)的演習，并做好相關(guān)記錄。

電梯安全使用的'直接實施者，電梯操作人員應(yīng)履行下列職責：

（一）嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，正確使用和操作電梯；

（四）做好日常清理工作，對轎廂環(huán)境衛(wèi)生進行清理，并及時清除門地坎槽內(nèi)積有的垃圾；

（六）搬運笨重或較長物品時，應(yīng)在現(xiàn)場給予指導(dǎo)；

（八）如遇火災(zāi)、地震等應(yīng)立即停止使用電梯，熟散乘客；

（九）配合電梯管理人員開展各項工作，配合電梯檢驗、維保工作。

整形醫(yī)院各崗位職責篇五

負責全科病人輸液配制。不參加晨會,及時完成當日全科病人補液配制工作,特別注意以下幾點:

1)嚴格執(zhí)行查對制度。三查:配藥前、中、后查對;七對:床號、姓名、藥名名稱、劑量、濃度、時間、用法。

2)核對輸液卡、瓶簽、藥物一致后方可配藥。

3)急救、危重病人優(yōu)先配藥?？股噩F(xiàn)配現(xiàn)用。時間性藥物按時準備。

4)注意配伍禁忌、避光要求等。

5)欠費病人交費后及時用藥。新病人及時用藥。

2.負責與供應(yīng)室領(lǐng)取物品。檢查、更換消毒、滅菌物品,包括無菌持物鉗、無菌包、外用無菌容液等;領(lǐng)取備用一次性物品:輸液器、注射器、針頭、棉簽等。

3.負責核對發(fā)放口服藥。11am、5pm口服藥及時核對發(fā)放給病人。病人外出發(fā)藥應(yīng)記錄和交班補發(fā)。

4.負責藥物的核對領(lǐng)取。負責病人的退藥,落實各種藥物領(lǐng)取核對工作,欠費病人負責核對、補抄各種治療單。

5.協(xié)助責任護士治療工作。保證時間性治療按時執(zhí)行,做好輸液續(xù)接瓶工作。

6.負責治療室工作交接班。交接時間性治療、特殊藥物、新病人用藥、欠費病人用藥、清點次日備用貴重物品等。

7.負責與主班共同核對當日長囑、臨囑。

8.負責擺放次日用藥品。輸液、注射藥品及特殊檢查備藥。

9.負責治療室、冰箱的清潔整理。及時清理廢用品。補充備用物品。

上班時間:8:00――11:30;14:00――17:30。

1、參加晨會,聽取夜班報告和參加危重病人床邊交班。

2、進行晨間護理、危重病人的口腔及皮膚護理、各種管道護理、飲食護理及心理護理。

3、巡視病房,嚴格觀察病情變化,了解治療反應(yīng),如發(fā)現(xiàn)異常,須立即通知醫(yī)師,做好應(yīng)急搶救并進行詳細記錄。

4、負責病人術(shù)前準備及術(shù)后護理工作。

5、按規(guī)定測量并記錄病人體溫、脈搏、呼吸及血壓,記錄液體出入量。

6、執(zhí)行醫(yī)囑中的臨床護理部分,指導(dǎo)護生與護理員的工作。

7、督促病人遵守作息時間和有關(guān)制度,宣傳衛(wèi)生知識,保持病房的清潔、肅靜。

8、負責熱情接待新入院病人,做好入院宣教、健康教育及出院病人的出院指導(dǎo)。

9、指導(dǎo)陪探人員遵守陪探制度。

10、及時完成護理記錄。

11、認真和小夜班護士做好交接班工作。

整形醫(yī)院各崗位職責篇六

xx三級醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長形狀記憶上海形狀記憶合金材料有限公司，上海形狀，形狀記憶，形狀記憶職責描述:

1、在業(yè)務(wù)院長領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實施全院的醫(yī)療質(zhì)量管理、教學(xué)和科研管理、病案室管理工作。

2、擬定業(yè)務(wù)工作計劃，經(jīng)業(yè)務(wù)院長批準后組織實施，并督促檢查，按時總結(jié)匯報。

3、深入各科室，了解和掌握醫(yī)療情況，組織重大搶救和院內(nèi)外會診。組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。督促各級各類醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療制度和操作常規(guī)。定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，減少差錯，杜絕事故發(fā)生。

4、負責組織調(diào)查醫(yī)療缺陷和事故發(fā)生的原因，及時向院長、業(yè)務(wù)副院長提出處理意見和改進措施。

5、負責貫徹落實住院醫(yī)師培訓(xùn)計劃，安排外出進修。組織安排醫(yī)師的各項業(yè)務(wù)活動(包括全院性病例討論)及專題培訓(xùn)等。

6、負責擬定醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育計劃，經(jīng)批準后組織實施，并定期檢查和總結(jié)。負責全院醫(yī)師的業(yè)務(wù)知識及技能的訓(xùn)練和考核。

7、負責組織制定醫(yī)院科研工作計劃，經(jīng)批準后組織實施。定期檢查督促，搞好科研課題的項目管理。

8、負責組織完成醫(yī)院醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會等交辦的各項事務(wù)性工作。

9、負責組織實施臨時性院外醫(yī)療任務(wù)醫(yī)療單位的技術(shù)指導(dǎo)。

10、負責承辦有關(guān)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的來信來訪。協(xié)助有關(guān)部門做好對外聯(lián)絡(luò)的業(yè)務(wù)宣傳工作。

11、根據(jù)文書檔案管理制度，做好醫(yī)療檔案的立卷歸檔等工作。

12、完成院長交辦的其它工作。

任職要求:

1.臨床醫(yī)學(xué)或公共衛(wèi)生管理等相關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷;

2.十年以上醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗、五年以上三級醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理經(jīng)驗;

3.具有很強的溝通、管理和協(xié)調(diào)能力，富有責任感與進取心;

4.熟悉醫(yī)療行業(yè)相關(guān)政策、法律法規(guī);

整形醫(yī)院各崗位職責篇七

一、積極主動地學(xué)習和宣傳國家的價格政策。

二、負責對各類醫(yī)療服務(wù)項目收費標準的確認，嚴格執(zhí)行政府定價。

三、定期不定期對各科醫(yī)療服務(wù)收費進行監(jiān)督檢查，及時將結(jié)果向主管院領(lǐng)導(dǎo)報告，適時提出指導(dǎo)價格方面的建議。

四、協(xié)助政府價格主管部門落實醫(yī)院收費制度，自覺抵制不合法的各種收費。

五、負責醫(yī)療服務(wù)項目內(nèi)容及醫(yī)療服務(wù)價格的公開，及時調(diào)正變動。

六、負責接待與調(diào)查患者對醫(yī)療服務(wù)價格的.投訴，及時協(xié)調(diào)與處理，并向相關(guān)科室通報，各項工作記錄完整。

七、配合政府價格主管部門開展價格監(jiān)督檢查，規(guī)范醫(yī)院的價格行為。

八、配合政府價格主管部門開展醫(yī)院價格誠信制度。

整形醫(yī)院各崗位職責篇八

人事行政主管：

1、協(xié)助院長負責醫(yī)院的工作計劃，草擬有關(guān)文件、制度，并負責監(jiān)督、貫徹、執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理。

2、協(xié)助召開院內(nèi)辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，召集召開行政例會、專題會等會議。

3、負責根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行員工的招聘、解聘或辭退；并做好相關(guān)的評估總結(jié)工作。

4、負責建立員工職稱管理辦法，并在工作分析的基礎(chǔ)上建立合理的職稱考核制度，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行人員變動管理。

5、負責制定醫(yī)院及各個部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準后實施。

6、編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系并做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作。

7、負責協(xié)調(diào)各職能部門的工作，及時協(xié)助院長處理醫(yī)院管理過程中的重大人力資源問題。

8、負責全院固定資產(chǎn)的管理，按時清點登記及時維修改造，做到帳物相符及后勤管理工作。

9、協(xié)作負責醫(yī)院手術(shù)項目正常開展。

10、完成院長臨時交辦的各項工作任務(wù)。

1、負責公司辦公室對內(nèi)、對外發(fā)函、申請、通知等文件的起草，公文處理做到及時、準確，安全、保密，文件運轉(zhuǎn)迅速，催辦及時。

2、負責重要文件、會議決議、領(lǐng)導(dǎo)指示的督辦工作。

3、負責安排公司日常后勤工作，包括會務(wù)、辦公室接待、辦公用品等，為各部門做好服務(wù)工作。

4、協(xié)助公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行監(jiān)督。

5、配合公司領(lǐng)導(dǎo)進行企業(yè)文化的建立。

6、督促有關(guān)部門及時完成公司各項工作總結(jié)以及計劃，并將監(jiān)督情況及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

8、負責員工各類單據(jù)：請假單、調(diào)休單、公出差申報登記工作。

9、做好辦公室和所屬衛(wèi)生區(qū)域的清掃及日常保潔工作。

整形醫(yī)院各崗位職責篇九

1、接聽院內(nèi)外聯(lián)系電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽，耐心、規(guī)范地回答相關(guān)問題。

2、主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關(guān)問題。對于來訪的顧客，應(yīng)盡量促成其與咨詢師的溝通。

3、、做好咨詢登記表的記錄，協(xié)助客戶填寫報名資料，核驗填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個人信息，為后期客戶跟蹤提供有利依據(jù)。

4、主動以茶水招待在太陽島休息以及進入咨詢室的顧客。

5、對于進入大廳，不明目的的人員應(yīng)主動上前詢問，對于非顧客的來訪人員應(yīng)主動聯(lián)系相關(guān)部門，確認來訪者身份后方可允許進入相關(guān)區(qū)域，對于閑雜及可疑人員應(yīng)通知保安予以跟蹤管理。

6、主動維護大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，有不整潔的現(xiàn)象及時通知相關(guān)人員清理。

7、協(xié)助咨詢師為顧客提供服務(wù)。

8、保證前臺崗位不空崗、不閑聊，隨時保證良好的工作狀態(tài)。

9、對收到的報刊、雜志、信件包裹及時簽收，并詳細記錄《信件收發(fā)登記本》，并做好發(fā)放工作。

整形醫(yī)院各崗位職責篇十

1.在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責院內(nèi)感染的監(jiān)測和控制，以提高醫(yī)療質(zhì)量。

2.負責制定降低院內(nèi)感染的各種措施和制度，并檢查督促貫徹落實。

3.掌握院內(nèi)感染的監(jiān)測、控制動態(tài)，經(jīng)常分析監(jiān)控情況。有計劃地開展院內(nèi)感染流行病學(xué)的分析,查明原因,提出改進意見。

4.負責檢查各科室消毒措施的落實情況，特別是抓好預(yù)防性消毒、經(jīng)常性消毒和終末消毒。檢查消毒效果,解決消毒過程中的問題。

5.對全院抗生素的使用情況進行調(diào)査研究，避免對病員和帶菌者使用不敏感的藥物。

6.經(jīng)常向有關(guān)人員通報在醫(yī)療中的感染情況，宣傳防止感染的知識，定期對醫(yī)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以增強控制感染的觀念，提高醫(yī)療質(zhì)量。

7.積極培訓(xùn)兼職人員，并支持他們做好本科的感染控制工作。

整形醫(yī)院各崗位職責篇十一

1.在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主治醫(yī)師指導(dǎo)下，負責同位素技術(shù)工作。

2.負責儀器的安裝、使用、檢查、保養(yǎng)和維修工作。

3.負責同位素實驗室的管理，督促檢査各級人員遵守操作規(guī)程。

4.建立機器使用檔案，隨時記錄發(fā)生的故障及修理經(jīng)過。

5.負責同位素的r：存、保管和放射線的監(jiān)護工作,搞好轄射安全防護工作。

6.指導(dǎo)技士、見習員、進修人員的技術(shù)操作,解決技術(shù)上的疑難問題。

7.開展技術(shù)革新和科學(xué)研究，不斷提高技術(shù)水平。

整形醫(yī)院各崗位職責篇十二

部門：文件編號：

版本號：生效日期：

目錄。

總經(jīng)理職責。

4、主持制定現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)的計劃，注重醫(yī)院經(jīng)營效益，確保醫(yī)院資產(chǎn)保值增值；

5、組織制定醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃，按期布置檢查、指導(dǎo)總結(jié)工作；

9、根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)制定人力資源政策并監(jiān)督其執(zhí)行；

10、制定醫(yī)院機構(gòu)設(shè)置方案、人員編制方案和加強人力資源體系的建設(shè)。

1、品牌管理與推廣。

（1）制訂醫(yī)院品牌、科室品牌、產(chǎn)品品牌營銷策略以及針對區(qū)域的營銷策略；

（2）整合營銷時在戰(zhàn)略上要注重品牌推廣，在做產(chǎn)品推廣時要歸口輸出品牌信息；

（2）執(zhí)行有關(guān)策略的文字、影視、平面的創(chuàng)意，執(zhí)行并組織所有對外輸出廣告統(tǒng)合主題；

（2）研究與分析各類媒體的特性與受眾，探索和嘗試運用新媒體，整合媒體投放策略；

（1）負責對醫(yī)院設(shè)備、技術(shù)等進行整合，包裝，形成醫(yī)院獨特的服務(wù)產(chǎn)品。

（2）負責醫(yī)院內(nèi)外的vi導(dǎo)入、裝飾布置、物料設(shè)計及氛圍營造。

6、公共關(guān)系。

（1）負責對醫(yī)院的品牌形象進行信息監(jiān)測及評估；

（2）通過廣播、電視、報刊、雜志等媒體公共關(guān)系宣傳醫(yī)院的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)；

（3）負責醫(yī)院對公眾的信息溝通與協(xié)調(diào)；（4）負責處理醫(yī)院的公關(guān)危機事件。

1、網(wǎng)站建設(shè)。

（1）完善醫(yī)院的網(wǎng)站的內(nèi)容，把醫(yī)院概況、醫(yī)院科室、醫(yī)院專家及醫(yī)院開展的項目等信息發(fā)布到網(wǎng)上，主要圍繞目前網(wǎng)站架構(gòu)來更新網(wǎng)站內(nèi)容，醫(yī)院的信息要做到及時更新。

（1）配合醫(yī)院營銷思路，協(xié)助營銷總監(jiān)制定網(wǎng)絡(luò)實施計劃，配合執(zhí)行營銷活動；

負責微信、微博平臺的規(guī)劃、內(nèi)容編寫及推廣。6、辦公室管理網(wǎng)絡(luò)維護管理。

（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理：建立拓撲圖，設(shè)備維護文檔，包括設(shè)備使用情況、升級記錄等；

（10）硬件出現(xiàn)問題及時與經(jīng)銷商聯(lián)系，根據(jù)情況進行修理或更換。

網(wǎng)絡(luò)咨詢職責。

1）負責網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)，利用“商務(wù)通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“論壇”工具與客戶溝通，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。

2）利用“商務(wù)通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡(luò)工具和平臺開發(fā)客戶，積極主動向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務(wù)。3）網(wǎng)站留言板及論壇相關(guān)內(nèi)容更新。

4）負責記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和掛號就診統(tǒng)計表。5）直接對主管負責，向主管匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。電話咨詢職責：

1）負責客戶電話咨詢服務(wù)，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。

2）利用電話開展營銷，積極主動向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務(wù)，開發(fā)和維護客戶。

3）建立記錄客戶咨詢情況，詳細記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、電話預(yù)約和掛號就診統(tǒng)計表。4）對客戶咨詢過程進行錄音，保留錄音材料。

5）直接對主管負責，向主管匯報和提交工作計劃、客戶咨詢錄音、客戶檔案和工作成果。

一、市場1、市場信息。

根據(jù)醫(yī)療整形市場目標客戶的需求，設(shè)計和推廣醫(yī)療服務(wù)或技術(shù)產(chǎn)品；

2、部分常務(wù)管理工作三、公共關(guān)系。

1、協(xié)助策劃、組織醫(yī)院大型學(xué)術(shù)會議等活動。2、媒體推廣、公共關(guān)系。

（1）負責對醫(yī)院的品牌形象進行信息監(jiān)測及評估；

協(xié)助醫(yī)院有關(guān)科室，開展醫(yī)院文化建設(shè)。

1、客戶銷售與服務(wù)管理。

6)負責客戶關(guān)系管理：潛在客戶管理，現(xiàn)實客戶管理，延伸客戶管理。2、會員服務(wù)管理。

為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)部門提供不同角度的統(tǒng)計報表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。5、績效管理。

負責部門及職員的績效評價與分析。6、價格管理。

1)制定醫(yī)院產(chǎn)品價格管理策略；

1)編制部門工作計劃，分解醫(yī)院目標至各各崗位，并指導(dǎo)計劃執(zhí)行；

2)負責部門內(nèi)部年度經(jīng)營數(shù)據(jù)、月度經(jīng)營數(shù)據(jù)、周例會經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析；

9、活動的執(zhí)行與管理（院級活動及管理）10、其它事務(wù)管理。

對外合作業(yè)務(wù)、醫(yī)院政策宣導(dǎo)執(zhí)行、參觀活動安排、醫(yī)療糾紛提報處理、科室異常事件處理、相關(guān)委員會推動執(zhí)行等。

定性目標是具備相對的穩(wěn)定性，同時具有長期性和可持續(xù)性，事關(guān)本部門發(fā)展的關(guān)鍵目標，醫(yī)院客服部需要重點把握的定性指標主要包括：

部門流程設(shè)計目標：事關(guān)醫(yī)院客服的各關(guān)鍵流程設(shè)計必須到位。

部門培訓(xùn)目標：部門人員的業(yè)務(wù)、技能、理念等培訓(xùn)計劃必須執(zhí)行到位。

定量目標是可以量化，便于考核和實施，關(guān)系到部門發(fā)展情況的關(guān)鍵目標。

1）部門內(nèi)容必須嚴格監(jiān)控顧客服務(wù)滿意度；

4）醫(yī)院下達的經(jīng)營業(yè)績指標：比如老顧客占比指標、口碑顧客完成率、現(xiàn)場成交率，預(yù)約到院率及會員中心會員數(shù)量、新開發(fā)的會員數(shù)量等。經(jīng)營業(yè)績指標是考核的關(guān)鍵，服務(wù)滿意度是部門考核的基礎(chǔ)。2、功能定位：

本部門所設(shè)立的導(dǎo)醫(yī)/迎賓崗位具有以下職能：1）負責前廳（前臺）的迎賓和接待工作。2）負責到診顧客的登記、分診、導(dǎo)診工作。3）負責復(fù)診顧客的檔案提取及導(dǎo)診安排。4）負責前臺電話接聽、前廳環(huán)境的保持。5）規(guī)定的資料填報、日報月報資料收交。具體工作和職責內(nèi)容如下：

1）熱情待客，等待顧客和客人應(yīng)引座送水，作好等待安撫。2）認真填報，所有就診顧客均應(yīng)完善信息填報，包括老顧客老朋友等介紹來院或陪同來院者，只要有咨詢盡可能填報。

3）合理分診，按照“分診導(dǎo)診制度”認真作好分診導(dǎo)診工作。4）有效協(xié)調(diào)，在復(fù)診過程中如顧客不滿意者，按“分診導(dǎo)診制度”作好協(xié)調(diào)工作。5）調(diào)度配合，在咨詢?nèi)藛T或醫(yī)生都遇忙時，作好協(xié)調(diào)工作，并主動幫助完成部分服務(wù)工作。

1）按要求在系統(tǒng)中記錄客戶成交情況，記錄客戶未成交原因，統(tǒng)計電話和網(wǎng)絡(luò)的來診量、有效量、現(xiàn)場咨詢的來診人數(shù)、成交人數(shù)等工作數(shù)據(jù)。

2）負責登記已預(yù)約的客戶的預(yù)約單，提前提醒客戶具體手術(shù)時間。3）客服及時電話回訪已就診客戶，了解客戶恢復(fù)情況，提升客戶滿意度；已就診顧客在10天（含10天）內(nèi)電話回訪；如顧客另有預(yù)約其他手術(shù)（治療）項目，要注明具體項目名稱，預(yù)約安排具體日期。4）客服整理重要客戶資料，對客戶進行電話回訪和跟蹤。5）跟蹤回訪未成交客戶，記錄回訪情況，促進客戶成交。6）客戶服務(wù)資料的匯總、分析和整理，每月做出分析報告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策。

7）客戶的投訴處理，每周將一周內(nèi)客戶對醫(yī)院的服務(wù)意見和建議進行整理，送交營銷主管部門。

本部門所設(shè)立的現(xiàn)場咨詢（美容顧問）崗位具有以下職能：1）負責作好顧客全面咨詢服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)。2）熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢并充分推薦。3）熟悉技術(shù)、材料與產(chǎn)品性能并充分推薦。4）負責客戶管理，特別是費用管理。具體工作和職責內(nèi)容如下：

1）負責接待來院顧客的現(xiàn)場咨詢工作，顧客信息必須詳細錄入電腦。2）負責解釋、安撫本部門所接診過的顧客。

3）在醫(yī)生的方案指導(dǎo)下繼續(xù)完善咨詢；及時向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費動向。

4）負責對療程、價格等細節(jié)完善咨詢；完成項目推薦，促成銷售。5）負責陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務(wù)；負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。

6）負責對準顧客跟蹤回訪，爭取成交。

7）負責客戶管理，協(xié)助顧客完成各種簽字，包括提醒醫(yī)生簽字。8）負責填報各種報表。

9）現(xiàn)場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關(guān)部門人員無償給予支持配合。

辦公室主要負責醫(yī)院內(nèi)外事務(wù)性的辦公室日常管理工作。1、法務(wù)管理。

（3）負責醫(yī)院的各種資質(zhì)的辦理和管理。3、服務(wù)管理。

（1）為醫(yī)院科室，特別是一線科室服好務(wù)。

（1）協(xié)助與政府機關(guān)相關(guān)部門的外聯(lián)工作；接待好政府機關(guān)相關(guān)部門來院檢查。

（1）院周例會的組織，會議紀要整理、發(fā)出，對需要安排和落實的工作的檢查督辦；按照領(lǐng)導(dǎo)要求，做好會議記錄，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實會議確定的各項工作任務(wù)；部門月度工作報告催繳。

負責全院的醫(yī)療、辦公等設(shè)備及耗材的采購供應(yīng)工作。9、后勤管理。

負責全院的后勤保障工作。10、信息管理。

（1）醫(yī)院信息系統(tǒng)是現(xiàn)代醫(yī)院的重要標志，是醫(yī)院管理的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)與運行要充分體現(xiàn)以“患者為中心”服務(wù)理念，服務(wù)臨床，保障信息暢通、及時、安全。

（2）醫(yī)院信息系統(tǒng)管理是為了保障系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，保障系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，保障運行環(huán)境和信息的安全，滿足各工作站對系統(tǒng)操作和維護的全部活動。

11、負責本部門的成本、費用管理。12、其他。

（1）負責做好上情下達、下情上達的工作；（2）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7）對庫存物資定期盤點，做到帳物相符，出入庫物資要驗收，履行出入庫手續(xù)；

6）嚴格執(zhí)行國家計量法規(guī)的要求，建立完善全院計量設(shè)備儀器臺帳，組織計量儀器的定期核檢，加強標志管理。

1）負責組織設(shè)備維修、房屋修建、院容院貌、交通物業(yè)管理等工作，保證醫(yī)療、教學(xué)工作的順利進行。

2）負責醫(yī)院宿舍、食堂等工人工作的安排、監(jiān)督和管理；3）監(jiān)督醫(yī)院后勤管理及辦公用車，建立完善的后勤管理制度，嚴格控制各項成本的支出，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的后勤保障；4）協(xié)助辦公室進行醫(yī)院的公共關(guān)系維護，處理各種突發(fā)事件。

（1）負責全院的安全保衛(wèi)工作，保證醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)工作的順利開展；

（2）協(xié)助公司、院領(lǐng)導(dǎo)抓好社會治安綜合治理工作，負責與本大廈物業(yè)管理的聯(lián)系工作；

（5）負責疏導(dǎo)醫(yī)院門前交通、停車場停車位協(xié)調(diào)等，保證醫(yī)院門口暢通；

（7）加強與屬地派出所的聯(lián)系工作。主動與公安機關(guān)取得聯(lián)系，并配合公安機關(guān)對本院的治安、盜竊、刑事案件進行偵破和查處。

（1）負責公共區(qū)、行政辦公區(qū)、門診、手術(shù)室、病區(qū)及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的辦公、就診環(huán)境。

（4）熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的衛(wèi)生情況，并對該范圍內(nèi)的保潔工作負責；

（5）積極參加業(yè)務(wù)和各類專業(yè)知識的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作能力和自身素質(zhì)；

（6）正確使用和維護清潔用具，保持用具的完好率，延長用具的使用壽命；

（8）不斷提高成本意識，對成本進行有效控制，不得濫用清潔材料。

司機職責。

（1）司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，安全駕車，嚴禁違章駕車（包括超速、追尾、爭道、酒后駕車、疲勞駕車、不系安全帶等)、停車。

（2）在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅守崗位，做好出車前的一切準備工作，任務(wù)下達后，要準時出車，不得誤點。出車后，按要求作好行車記錄，詳細記錄行車時間、里程、起始地、事由等。

（3）司機應(yīng)愛護車輛設(shè)備，勤檢查、勤維修、勤保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告并處理，不得帶故障行車。出車前例行常規(guī)檢查，包括油料、車況、輪胎等是否正常。司機要對車輛本身和車內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施安全負責。做好車輛衛(wèi)生清潔工作，保持車內(nèi)外整潔美觀。

（4）提高成本意識，嚴格按公里數(shù)控制油耗，加強用油管理，節(jié)約用油，降低車輛維修保養(yǎng)成本。

（5）及時辦理有關(guān)車輛的技術(shù)檢測、年檢、年審、養(yǎng)路費、保險費、繳納罰款等相關(guān)手續(xù)。對車輛各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時要保證證件齊全。

（1）堅持崗位，嚴格操作規(guī)程，注意安全，保重質(zhì)量，按時完成任務(wù)，節(jié)約用料，愛護工具，做到領(lǐng)用有據(jù)，用料有去向。

（2）負責全院供電線路、電源、電氣等設(shè)備的檢查、維修、更換、保養(yǎng)、巡查等工作；做到有記載，有預(yù)案，具備應(yīng)急能力；增強安全意識，經(jīng)常檢查電源插座、開關(guān)、電器閘箱柜等是否有松動，經(jīng)常到配電室檢查巡視，對于老化的電線、設(shè)備等問題及時維修、更換，防止發(fā)生任何事故。保證醫(yī)院的正常供電，加強用電安全管理。（3）負責全院水、氣及水管、水龍頭、洗盆等的檢查、維修、更換、保養(yǎng)管理工作；熟悉水暖各閥門內(nèi)的閥門控制路線、上下水線路，保持閥門開關(guān)靈活、不銹蝕，杜絕各種管道的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；及時疏通上下水通道，對易損、易漏部位要勤檢查、維修，控制跑、冒，減免損失，突發(fā)事故要及時搶修。保證醫(yī)院的正常供水和供暖。（4）做好工作場所的清潔衛(wèi)生，物品陳放要整齊，落實防火安全措施。

組織管理。

4）信息系統(tǒng)內(nèi)各類設(shè)備的配置，由系統(tǒng)負責人提出配置規(guī)劃和計劃，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

5）每一子系統(tǒng)或掛接的可執(zhí)行程序在上網(wǎng)運行前，信息工程技術(shù)人員必須嚴格按照功能要求在備用服務(wù)器上全面調(diào)試，達到功能要求且排除一切可能的數(shù)據(jù)沖突后交用戶實際上網(wǎng)使用。

6）系統(tǒng)管理員負責服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份和日結(jié)工作；負責各工作站模塊登錄口令密碼的設(shè)置并做好記錄。工作站操作人員更換時，要立即做好口令的更改。

8）系統(tǒng)負責人和信息工程技術(shù)人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)或信息的丟失、破壞或失密。

9）系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令密碼。主動對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行查詢、監(jiān)控，及時對故障進行有效的隔離、排除和恢復(fù)工作。

10）所有進入網(wǎng)絡(luò)使用的軟盤，必須經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)中心負責人同意和檢毒，未經(jīng)檢毒殺毒的軟盤，絕對禁止上網(wǎng)使用。

11）信息系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由信息工程技術(shù)人員負責，其他人員不得隨意拆卸和移動。

12）所有上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機以及其他相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止其他人員在工作進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。

14）嚴格按照計算機操作使用規(guī)程進行操作。操作中必須做到精力集中，細致認真、一絲不茍、快速準確，及時的完成各項錄入工作。15）經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施整潔干凈，認真做好信息設(shè)備的日清月檢，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。

16）加強設(shè)備定位定人管理，未經(jīng)信息工程技術(shù)人員允許，不得隨意挪動、拆卸和外借所有計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施。

人力資源部主要負責醫(yī)院人事相關(guān)工作，包括員工招聘、入職、培訓(xùn)、考核、定崗、離職、以及辦理職工保險相關(guān)手續(xù)等人事管理工作。

1、員工關(guān)系與招聘。

（2）負責員工勞動關(guān)系管理（社保、勞動合同簽定、解除、離職轉(zhuǎn)崗程序、員工檔案）；

（3）負責員工基本工資核算；按醫(yī)院的福利政策負責員工福利發(fā)放。4、人力資源規(guī)劃。

負責院人力資源有關(guān)管理制度、作業(yè)辦法的制定與審核。7、檢查、督導(dǎo)。

檢查、督導(dǎo)醫(yī)院各項人力資源制度的執(zhí)行以及各項工作計劃的進展情況，并采取必要的對策。8、制定考核細則。

制定各科室考核項目、考核辦法、考核結(jié)果及考核結(jié)果的使用。9、其他。

配合部門主管查核各部門員工的工作情況，并負責所屬人員薪資、職位變動的初核；主持院員工薪資審核以及配置管理；為各部門提供人力資源的良好服務(wù)，以協(xié)助提高各部門工作效率；及時了解并掌握員工的思想狀況。

（1）負責醫(yī)務(wù)人員的資格審定，執(zhí)業(yè)準入；

（2）組織擬定醫(yī)院?？疲▽I(yè)）臨床路徑，并負責監(jiān)督執(zhí)行；（3）經(jīng)常督促、檢查醫(yī)療工作制度、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)療、醫(yī)技人員工作職責的貫徹執(zhí)行情況，組織建立健全醫(yī)療工作制度、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范、疾病診療常規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量考核標準等，并定期組織醫(yī)療質(zhì)量檢查和考評督查制度落實情況；提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平。做好科室間的協(xié)調(diào)工作。

（4）組織醫(yī)、藥、技科室工作的正常開展，協(xié)調(diào)各部門，保障醫(yī)療活動的有序開展；

（5）組織實施國內(nèi)外及兄弟單位之間的學(xué)術(shù)、技術(shù)交流與合作。4、醫(yī)技服務(wù)。

（1）負責病歷及處方的評審工作；

（2）負責對相關(guān)科室的部分績效指標的考核工作.7、負責對臨床醫(yī)生、檢驗、藥劑、x光等醫(yī)療科室的日常管理和院周會精神的傳達。

1、積極開展科室工作，制定科室工作計劃，抓好質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)、督促、檢查科室工作，實施醫(yī)院各項目標管理。在院領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全科醫(yī)療、教學(xué)、科研技術(shù)與理論提高工作。

2、科室人員嚴格遵守各項技術(shù)操作規(guī)程，認真攻關(guān)、加強責任心管理。改進醫(yī)療作風、改善服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，防止差錯事故發(fā)生。

3、積極開展科研教學(xué)，組織專業(yè)學(xué)習、運用國內(nèi)外先進經(jīng)驗，結(jié)合臨床開展新項目、新技術(shù)學(xué)習，重視人才培養(yǎng)。加強本科室人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核。

4、遵守醫(yī)療原則，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，防止差錯事故，杜絕誤診、漏診，確保醫(yī)療質(zhì)量。

5、愛崗敬業(yè)，遵守各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守勞動紀律，衣著清潔，戴證服務(wù)。

6、主動熱情接待來診者，耐心詢問病情，精心檢查，精心治療，出報告及時準確，對疾病做到及時發(fā)現(xiàn)，早診斷、早治療。

7、參加本科一定范圍內(nèi)的醫(yī)療教學(xué)、科研、預(yù)防、出診和指導(dǎo)進修，實習生工作。

8、做好各項登記、資料歸檔案數(shù)據(jù)管理工作，以便開展教學(xué)和科研。9、加強科室安全防護工作和儀器設(shè)備管理，節(jié)約水電，做好清潔衛(wèi)生。

1、在醫(yī)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照安全、準確、及時、有效、經(jīng)濟、便民和保護患者隱私的原則開展臨床檢驗工作。

2、負責提供臨床基礎(chǔ)檢驗、臨床生化學(xué)檢驗、臨床免疫學(xué)檢驗、臨床微生物學(xué)檢驗等專業(yè)的監(jiān)測報告。

3、保證臨床檢驗報告的準確、及時和信息完整，保護患者隱私，提供臨床檢驗結(jié)果的解釋和咨詢服務(wù)。

4、嚴格執(zhí)行臨床檢驗項目標準操作規(guī)程和檢驗儀器的標準操作、維護規(guī)程。使用符合國家規(guī)定的儀器、試劑和耗材，保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性，對需要校準的檢驗儀器、項目和對臨床結(jié)果有影響的輔助設(shè)備定期進行校準。

5、對開展的臨床檢驗項目進行室內(nèi)質(zhì)量控制。對質(zhì)控品的選擇，質(zhì)控品數(shù)量，質(zhì)控頻度，質(zhì)控方法，失控的判斷規(guī)則，失控時原因分析及處理措施，質(zhì)控數(shù)據(jù)管理要求等嚴格控制。繪制質(zhì)量控制圖。出現(xiàn)質(zhì)量失控現(xiàn)象時，應(yīng)當及時查找原因，采取糾正措施，并詳細記錄。定量測定項目的室內(nèi)質(zhì)量控制標準按照《臨床實驗室定量測定室內(nèi)質(zhì)量控制指南》（gb/-t-361）執(zhí)行。

6、參加經(jīng)衛(wèi)生部認定的室內(nèi)質(zhì)量評價機構(gòu)組織的臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)量評價。按照常規(guī)臨床檢驗方法與臨床檢驗標本同時進行，不得另選監(jiān)測系統(tǒng)，保證檢驗結(jié)果的真實性，對于室內(nèi)質(zhì)量評價不合格的項目，應(yīng)當及時查找原因，采取糾正措施。

7、建立質(zhì)量管理記錄，包括標本接收、標本儲存、標本處理、儀器和試劑及耗材使用情況、校準、室內(nèi)質(zhì)控、室內(nèi)質(zhì)評、檢驗結(jié)果、報告發(fā)放等內(nèi)容。質(zhì)量管理記錄保存期限至少為2年。

8、加強臨床實驗室生物安全管理。嚴格執(zhí)行《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等有關(guān)規(guī)定。建立并嚴格遵守生物安全管理制度與安全操作規(guī)程。對檢驗科工作人員進行上崗前安全教育，并每年進行生物安全防護知識培訓(xùn)。

9、根據(jù)生物危害風險，保證生物安全防護水平達到相應(yīng)的生物安全防護級別。

10、病原微生物樣本的采集、運輸、儲存嚴格按照《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴格管理實驗標本及實驗所需的菌（毒）種，對于高致病原微生物，按照《病原微生物實驗室生物安全管理條例》規(guī)定，送至相應(yīng)級別的生物安全實驗室進行檢驗。11、加強醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，妥善處理醫(yī)療廢物。

12、制定生物安全事故和危險品、危險設(shè)施等意外事故的預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案。

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責門診、住院患者各項常規(guī)檢查及各種特殊檢查的登記、預(yù)約、編號和記賬工作。負責向患者說明檢查前的準備要求和注意事項及檢查前的準備。

2、負責各種報告的登記、報送、歸檔，影像片的歸檔保管工作，嚴格執(zhí)行影像片借閱制度規(guī)定。

3、上崗人員必須愛護各種影像設(shè)備，進行經(jīng)常性保養(yǎng)，及時調(diào)整機房溫度和濕度，保證x線檢查的正常運行，各種儀器設(shè)備及附屬用品使用完畢必須復(fù)位并整理機房、清潔設(shè)備。

4、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，按規(guī)定的性能條件進行工作，不得擅自更改設(shè)備的性能及參數(shù)。經(jīng)常檢查防護情況，和設(shè)備使用與保養(yǎng)情況。嚴防差錯事故，及時處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全。

5、根據(jù)臨床要求，進行常規(guī)和特殊攝片以及各種造影，及時和相關(guān)崗位保持密切聯(lián)系，不斷反饋質(zhì)量信息，各種檢查在沒有把握的情況下應(yīng)請患者稍候觀察結(jié)果。

6、加強防護意識，注意對患者敏感部位必要的照射時，盡量使用最小照射野，無關(guān)人員不要進入正在工作的環(huán)境，陪護人員應(yīng)給子防護射線的教育。

1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下完成調(diào)劑、藥物保管及藥物采購工作。2、擬定藥品清領(lǐng)、藥品采購計劃，并經(jīng)主管審批后實施。3、做好藥品清領(lǐng)及消耗登記、統(tǒng)計工作。

4、負責處方審核劃價，并按不同人員分類登記統(tǒng)計。5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作常規(guī)，保證調(diào)劑司藥無誤，嚴防事故差錯。

6、主渠道進藥保證藥物采購質(zhì)量，進藥時查驗有關(guān)證件，嚴防購入偽劣假藥。

7、正確保管各類藥品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。8、嚴格管理毒麻、第二類精神藥品，按有關(guān)規(guī)定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。

9、深入了解臨床需要購入更有效藥品，定時向醫(yī)生介紹供應(yīng)藥品。10、努力學(xué)習專業(yè)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，注意醫(yī)德醫(yī)風，改善服務(wù)態(tài)度。

病案管理職責。

1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下負責集中管理全院病案。

2、負責病案的回收、整理、查核、登記、索引編目、裝訂、檢查以及保管和復(fù)印工作，在交接病歷時，逐一登記住院號、姓名、出院日期、上交日期，并在每次交接登記處由交接雙方簽字。3、切實做好病案儲藏室的安全和對病案內(nèi)容的保密工作。4、病案一律由病案科長期統(tǒng)一保管，負責各種資料收集、整理、分類、統(tǒng)計、登記、順號上架，不得丟失和破損，要保持清潔，妥善保管。并準確及時的供應(yīng)醫(yī)療、教學(xué)、科研所需要的資料，以及接待外來查訪和持有批準手續(xù)的借閱、抄錄病歷等。5、病案科工作人員應(yīng)認真檢查病歷質(zhì)量和內(nèi)容是否系統(tǒng)、完整，從中提出存在問題，不斷提出改進辦法，提高病歷書寫質(zhì)量。6、科研分析用的病案，應(yīng)在病案科內(nèi)閱畢歸檔，必須借出時，須經(jīng)病案管理科批準，辦理借閱手續(xù)，方可借出，兩周內(nèi)歸還。逾期不能歸還者，應(yīng)到病案科續(xù)期，但不得超過一個月。

7、院外和本院非醫(yī)務(wù)人員，不得查閱病案，進修醫(yī)生查閱病案，須經(jīng)科主任批準，但不得借出病案科。

8、本院醫(yī)生不允許查閱與本專業(yè)無關(guān)的病歷。特殊原因需要，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字。

9、任何科室及個人在病案科內(nèi)討論、查閱病案必須辦理手續(xù)。10、病人及其陪護人員不得翻閱病案。病案在院內(nèi)各部門間的流動，應(yīng)由有關(guān)工作人員傳遞，不要讓病人或其陪護人員攜帶。

11、做好病案室的管理工作，保持清潔、整齊、通風、干燥、防止病案霉爛、蟲蛀和火災(zāi)。

（1）病房負責術(shù)前準備、術(shù)后護理，健康教育，心理護理，出院指導(dǎo)；

（2）落實分級護理、基礎(chǔ)護理、?？谱o理、危重大手術(shù)的監(jiān)護護理；（3）手術(shù)室負責術(shù)前訪視、術(shù)中配合、術(shù)后隨訪三圍一體護理模式；（4）皮膚科負責治療前準備、治療中配合、治療后健康教育；（5）醫(yī)學(xué)抗衰老科負責治療前準備、治療中配合、治療后健康教育；（6）供應(yīng)室負責全院重復(fù)使用醫(yī)療器械回收、清洗、消毒、干燥、包裝、滅菌、儲存、發(fā)放等環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，消毒滅菌合格率100%，保證臨床需要。

（7）積極配合新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，總結(jié)出護理常規(guī)。

（2）建立護理質(zhì)控小組，督促檢查護理法規(guī)、護理規(guī)范和護理質(zhì)量標準等執(zhí)行情況；

（3）督促檢查護理規(guī)章制度、護理技術(shù)操作規(guī)范、美容整形手術(shù)護理常規(guī)等落實情況；

（4）定期做好顧客服務(wù)滿意度調(diào)查，并及時處理護理投訴。4、護理安全管理。

（1）制定護理安全管理制度并檢查落實情況；（2）制定護理風險防范措施；

（3）完善并落實急救器材、藥品的管理，急救器材、藥品齊備完好率答100%；

（4）完善和制定護理應(yīng)急預(yù)案并組織實施；

（5）督促檢查手術(shù)室“十防”、病房“八防”、皮膚科“六防”等防范措施落實情況。

（3）制定醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度并督促落實；

（4）開展醫(yī)院感染管理的監(jiān)測，收集資料，及時報告，及時處理；（5）負責組織醫(yī)務(wù)人員感染知識的培訓(xùn)，年終考核；（6）開展圍手術(shù)期預(yù)防使用抗菌藥物，控制手術(shù)部位的感染。

1、收銀管理。

組織實施醫(yī)院的日常收銀和窗口服務(wù)管理。2、核算管理。

（1）完成醫(yī)院的會計核算工作，做到賬證、賬表、賬賬、賬實相符；

（2）負責項目成本核算與分析；

（6）負責醫(yī)院收入數(shù)據(jù)及來院途徑消費情況統(tǒng)計。3、內(nèi)部控制管理。

（1）負責會計信息化的授權(quán)管理和備份管理；（2）負責編制醫(yī)院的財務(wù)規(guī)劃；

（3）負責編制醫(yī)院年度經(jīng)營預(yù)算，指導(dǎo)各經(jīng)營中心編制年度經(jīng)營預(yù)算；

（1）負責醫(yī)院資產(chǎn)的賬務(wù)管理；

（1）負責醫(yī)院運營日常所需資金的籌措；（2）監(jiān)控醫(yī)院日常資金的使用。6、風險管理。

（1）負責構(gòu)建運營管理信息平臺，構(gòu)建分層分類的數(shù)據(jù)庫，并進行動態(tài)維護；

（3）為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)部門提供不同角度的統(tǒng)計報表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

（1）負責醫(yī)院文書檔案管理，文書檔案包括醫(yī)院管理方面的行政、業(yè)務(wù)、后勤檔案等。

（2）負責房屋租賃合同的管理，職工宿舍租賃合同、醫(yī)院租賃合同等；

（3）負責各種協(xié)議類檔案的管理，包括酒店協(xié)議等。9、醫(yī)藥價格管理。

（1）嚴格執(zhí)行政府有關(guān)部門的物價政策，明碼明價，增加醫(yī)療、醫(yī)藥收費的透明度，對常用藥品、醫(yī)用材料和主要醫(yī)療服務(wù)的價格實行明碼標價，實行價格公示。

（2）加強日常的物價管理、價格公示的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

（3）負責提供每筆/每日醫(yī)藥費用清單，包括收費名稱、單價、數(shù)量、金額等。對住院患者，要逐項記錄每日發(fā)生的醫(yī)療費用，并告知患者每日醫(yī)療費用的查詢方式。

（1）負責客戶對財務(wù)的投訴管理；（2）負責本部門的成本管理。

整形醫(yī)院各崗位職責篇十三

1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下和上級公安機關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面負責醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作，維護醫(yī)院的正常工作、科研、生活秩序。

2、積極參與醫(yī)院治安綜合治理委員會，義務(wù)消防隊和群眾性的治安防范工作，組織群眾防特、防盜、防火、防自然災(zāi)害事故。

3、組織全科人員搞好治安管理，同刑事犯罪活動和危害治安管理的行為作堅決斗爭，組織偵破一般刑事案件，協(xié)助上級公安機關(guān)偵破重大刑事案件。

4、根據(jù)上級治安責任制要求，按照“誰主管、誰負責”的原則，組織好醫(yī)院同下屬各科室鑒定治安責任書，并負責監(jiān)督檢查落實和考核。

5、負責對全科工作做出計劃、總結(jié)，檢查評比工作，領(lǐng)導(dǎo)全科人員，努力完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

6、根據(jù)醫(yī)院治安形勢，適時制定對醫(yī)院實行各項治安管理的制度、規(guī)定并負責監(jiān)督、檢查、落實和考核。

7、完成院領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門交給的其它工作。副科長協(xié)助科長工作。

1、在科長領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)分工負責科室部分或全部工作。

2、認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，協(xié)助有關(guān)單位及科長經(jīng)常對職工進行安全、保密、防范教育工作，宣傳法律法規(guī)，搞好醫(yī)院安全防范工作，加強防范措施，保衛(wèi)醫(yī)院的正常工作秩序。

3、協(xié)助科長維護內(nèi)部治安秩序，加強治安管理，協(xié)助各支部做好治安保衛(wèi)工作。

4、協(xié)助科長維護內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，配合有關(guān)部門做好要害部門人員的'政審工作。

5、協(xié)助科長負責院內(nèi)一般案、事件的偵破工作，協(xié)助公安機關(guān)偵破院內(nèi)發(fā)生的重大案、事件。

6、協(xié)助有關(guān)部門，監(jiān)督、檢查、建立健全各項安全管理制度，開展安全大檢查，會同有關(guān)部門查處重大事件。

7、負責保衛(wèi)科的內(nèi)勤工作，及時將上級文件、材料轉(zhuǎn)遞院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或科長批閱，辦理各類報表的登記工作及各類文件、材料、函件的分類建檔管理工作。

1、在保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)下，負責門前秩序管理工作，保證暢通。遵守上下班時間，堅守崗位，嚴格交接班制度。

2、負責出、入院物品的登記工作，認真執(zhí)行物品出入院憑證制度。

3、協(xié)助保衛(wèi)科做好來院機動車輛管理工作，機動車輛應(yīng)在指定位置順序停放，非機動車及商販未經(jīng)允許不得進入院內(nèi)。

4、負責搞好門前衛(wèi)生和工作間的衛(wèi)生工作。

5、門衛(wèi)工作人員在崗期間應(yīng)著裝整齊，佩戴袖章。處理問題時應(yīng)態(tài)度和藹，耐心和氣，熱情服務(wù)。

1、協(xié)助院防火領(lǐng)導(dǎo)小組對本單位職工進行安全防火宣傳，提高對防火重要性的認識。

2、熟悉本單位消防器的分布情況及各種滅火器的使用性能，經(jīng)常進行檢查保養(yǎng)。

3、發(fā)生火災(zāi)要立即報警，并在專職消防隊的統(tǒng)一指揮下，奮勇?lián)尵取?/p>

4、定期進行防火檢查，對于所發(fā)現(xiàn)的不安全因素，必須及時整改，重大問題要報保衛(wèi)科解決。