手機(jī)閱讀

商務(wù)接待工作計劃(優(yōu)質(zhì)16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-20 08:28:24 頁碼:12
商務(wù)接待工作計劃(優(yōu)質(zhì)16篇)
2023-11-20 08:28:24    小編:admin

計劃讓我們在困難面前有所準(zhǔn)備,提高應(yīng)變能力。在制定計劃時,我們要充分考慮時間的安排和分配。制定計劃是一個鍛煉自己規(guī)劃和執(zhí)行能力的過程,以下范文或許可以幫助你更好地理解這一過程。

商務(wù)接待工作計劃篇一

迎接客人時,要講究時間、地點、人物。

誰去接?先搞清楚客人身份,找一個本公司身份跟客人同級別或上級別的,會溝通的、宗教習(xí)俗相近的、雙方關(guān)系較好的,perfect,完美解決。

舉個栗子,假如你去一個陌生的地方開會,主辦方通知你會有人接待,那個人告訴你怎么從機(jī)場坐車到地鐵口,然后他在地鐵口等你。你怎么想?你是不是會想,我人生地不熟的你就把我放在機(jī)場,還讓我自己來?是不是瞬間感覺不愉快了?所以,接人要到客人到達(dá)的地方,告訴好對方在哪見面,舉個牌子或拿束花,并且告訴對方自己的特征,讓客人感覺到充分的被重視。

其次,把接待的`簡單計劃告訴客人。比如你8點到達(dá)北京,對方告訴你公關(guān)部經(jīng)理會在門口迎接,告訴你電話號碼112233,有事跟他聯(lián)系,接到你之后送你去酒店,跟你說清楚房費主人付兩天,有問題再說,你先休息半個小時,我們10點左右去公司有經(jīng)理在大堂等你,然后一路陪同你到公司談事。這種公司一看,沒錯了,正規(guī)軍,訓(xùn)練有素。

一、位置。最好是接待室,而且要安靜。談話內(nèi)容如果具有實質(zhì)性內(nèi)容,還應(yīng)該有保密性,要做到不臨街、不臨正門、不臨電梯口、不臨衛(wèi)生間。

二,室溫。室溫大概在24到26攝氏度,如果是夏天,比外面低8度左右較好,還要保持室內(nèi)濕度50%左右,這樣會讓人感覺舒適。

三,室內(nèi)光線。最好自然光加室內(nèi)光,室內(nèi)光宜選用比較柔和的光線,且要避免陽光曬在客人身上。

四,擺設(shè)和色彩。室內(nèi)裝飾整體協(xié)調(diào),物品少而精、室內(nèi)色彩三色之內(nèi)最佳,宜選用如藍(lán)色、淺綠、乳白等比較柔和的顏色。

接待過程中最主要就是陪同,陪伴才是最長情的告白,那么陪同禮儀都有哪些呢?主要有以下三點:

首先,堅守崗位。陪同客人時沒事拉倒,有事一定要到場,而且還得提前到。比如,你跟客人說八點在酒店樓下接他,那你就應(yīng)該七點五十到,保證客人一下樓就能看見你。

其次,主隨客便。對人熱情沒錯,但不要強(qiáng)加,在安排細(xì)節(jié)的時候跟客人溝通一下。這里還有一個技巧,比如,你問客人想喝什么,這就是一個開放式問題,萬一客人說想喝路易十三,你怎么辦,這一萬多塊錢你出還是公司給?所以,問客人就應(yīng)該問,你喝茶還是咖啡,這樣就是個封閉式問題了,客人就知道,哦,我不喝茶就得喝咖啡了。同理,在飯桌上應(yīng)該問客人,你不吃什么,而不是問你想吃什么。

最后,要遵守常規(guī)技巧,問候、見面、引導(dǎo)的禮節(jié),都有講究。問候應(yīng)該不排序問候,比如說“二位好”不說“小張小王好”,說“大家吃”不說“小張小汪小李小曾你們吃”。見面時微笑,身份尊貴者先伸手握手。引導(dǎo)客人時應(yīng)該走在客人斜前方,適時提醒客人,比如“這個樓道有點滑請小心”等等。

商務(wù)接待工作計劃篇二

為了安排好美國xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項,順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:

20xx年10月27—29日。

接機(jī)地點:上海虹橋機(jī)場。

接待酒店:上海洋洋顯達(dá)度假酒店。

地址:上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號)。

參觀地點:中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地。

上海世博園。

上海外灘夜景。

美國xx公司談判代表以及陪同人員。

總負(fù)責(zé):(負(fù)責(zé)整個行程的.指揮和協(xié)調(diào)工作)。

接待組:(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)。

秘書組:(負(fù)責(zé)接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料)。

1.來回機(jī)票預(yù)定。

2.食宿安排。

3.迎接車輛安排。

5.會場整理及布置。

1.談判會議資料整理。

2.經(jīng)費報銷。

3.總結(jié)及信息反饋。

雙程飛機(jī)票(220xx)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計:63150元(人民幣)。

1、接待外賓的禮儀注意事項2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費預(yù)算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

商務(wù)接待工作計劃篇三

早上好!歡迎您回家!

這是一客一換已消毒的干凈拖鞋,您請換上!來,這邊請!這邊請坐!

不好意思,讓您久等了,這是我為您倒的美容養(yǎng)顏花茶,您請慢用!

房間已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了,來,這邊請!小心臺階!

這是我為您準(zhǔn)備好的干凈浴品,淋浴間水溫我已經(jīng)調(diào)好了,左邊是熱水,右邊是涼水,您先淋浴,我就在門外,有什么需要您可以叫我,請保管好您的貴重物品!

今天給您做的護(hù)理叫……原價...折后...護(hù)理時間為一個半到兩個小時時間,請您進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督!

今天的護(hù)理已經(jīng)做好了,您看,皮膚水潤飽滿了好多,這樣效果您一定要堅持哦!給您下次護(hù)理時間安排在下星期五!您先換衣服,我在外面等您!

來,這邊請!這是您的鞋子,請換上!祝您健康美麗,下次見!

1、接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養(yǎng),受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。

2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物,化妝應(yīng)盡量淡雅。

3、接待人員對來訪者,一般應(yīng)起身握手相迎,對上級、長者、客戶來訪,應(yīng)起身上前迎候。但對于同事、員工、除第一次見面外,可不起身。

4、如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人,則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應(yīng)注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應(yīng)作簡短的記錄。

不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者,應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。

要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。公務(wù)往來是“無事不登三寶殿”,來訪者都是為了談某些事情而來,因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完,并認(rèn)真傾聽。

5、對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài),應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時不能作答的,要約定一個時間再聯(lián)系。

6、正在接待來訪者時,有電話打來或有新的來訪者,應(yīng)盡量讓秘書或他人接待,以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

7、如果要結(jié)束接待,可以婉言提出借口,如“對不起,我要參加一個會,今天先談到這兒,好嗎?”等,也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。

關(guān)于會議主席臺座次的安排

根據(jù)中辦掌握的原則:左為上,右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時,1號首長居中,2號首長排在1號首長左邊,3號首長排右邊,其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時,1號首長、2號首長同時居中,1號首長排在居中座位的左邊,2號首長排右邊,其他依次排列。

關(guān)于宴席座次的安排

宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應(yīng)視情而定。

關(guān)于簽字儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等,按主客左右排列。

關(guān)于乘車的座次安排

小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊,2號座位在司機(jī)的正后邊,3號座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。

商務(wù)接待工作計劃篇四

商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中所必循遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。顧名思義,商務(wù)接待禮儀是我們負(fù)責(zé)接待的人員在商務(wù)接待過程中所遵循的禮儀。

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化以及我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,商務(wù)活動深入到我們生活的每個角落,加之各地經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)交流,招商引資的范圍從本地、本省、本國,發(fā)展到全世界。因此,在商務(wù)活動中,如何與人打交道變得越來越重要,也越來越受到更多人的重視,這也促使我們更多地來關(guān)注商務(wù)活動中的重要禮儀。

一、國內(nèi)一些單位電話印象。

聲音無精打采、打電話的一方不知自己打去的單位是否正確,接電話的人缺乏基本的技。

巧,熱情不夠…….去電者難以留下對該單位的良好印象。

二、國際通用接電話用語。

總機(jī):報單位(公司)名(聲音應(yīng)清晰柔和)。

分機(jī):部門名+自己的名字。

直線:先報單位(公司)名+部門名。

打電話應(yīng)備物品:(電話記錄本)便簽紙+筆+相關(guān)資料,用于做記錄或與對方交流。

三、電話禮儀。

(1)打電話時面帶微笑以制造出愉悅的聲音;。

(2)在接起電話后,問候?qū)Ψ讲⒄f出單位的名稱;。

(3)去電時先介紹自己,不要讓別人猜,并先詢問對方是否方便接聽電話;。

(4)最好在鈴響三聲內(nèi)接起電話;。

(5)撥打國際長途時,應(yīng)了解時差,避免打擾對方的休息;。

(6)談?wù)摴拢M量在上班時間。并事先準(zhǔn)備好與電話內(nèi)容相關(guān)的資料備查;。

(7)好記性不如爛筆頭,應(yīng)作做好詳細(xì)的電話記錄,以備不時之需;。

的約定;。

(9)長話短說,不要在上班時煲電話粥或講太久的私人電話;。

(10)不要在電話時吃東西或心不在焉,對方能通過聲音感受到,留下不好的印象;。

(11)打電話時不要太大聲,以免干擾到其他人。

如對方不愿意,則不必“嚴(yán)加追問”;。

(13)不要讓對方在電話中感到你很困惑或是你今天的心情不好;。

放話筒、去電話一方或下級后放電話,以示尊重。

(15)別忘了電話是建立你的單位和你的良好形象的良好機(jī)會。

四、打錯電話的處理方法:

相信對方并非故意,耐心并禮貌地告知對方打錯了。

談判是指不同國家、不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同單位、不同部門為了各自的利益進(jìn)行的有組織、有準(zhǔn)備的正式洽商,始終堅持或反復(fù)調(diào)整各自的目標(biāo),以求最終達(dá)成某種協(xié)議的整個過程。在商務(wù)活動中,稱為商務(wù)談判。在政務(wù)活動中,稱為會談,如中美朝韓日俄近來關(guān)于朝核問題的六方會談。最佳談判的效果是在實現(xiàn)最大化我方利益的基礎(chǔ)上達(dá)到雙贏的目的。

充分準(zhǔn)備:談判前充分地收集資料,了解對方虛實和相關(guān)其它方的情況,做到知己知彼,以期在談判中占據(jù)有利位置。

善于傾聽:所謂“智者善聽”,能否正確地了解談判對手的實際需要,關(guān)系到談判的成敗。認(rèn)真傾聽,廣泛的接收信息,如有不清楚的'地方,可請對方重復(fù)一次,洞察對方的真實意圖,推動談判的進(jìn)程,同時,也讓對方感受到你對他的尊重。

保持耐心:即使對方發(fā)言冗長,也不要打斷對方,或是離席而去。一次談不成,應(yīng)耐心的準(zhǔn)備下一次談判。

察言觀色:通過對對方表情神態(tài)的觀察,了解冰山之下的真實情況。

關(guān)注細(xì)節(jié):在細(xì)節(jié)中找到切入點,或是可以求同存異的地方,以達(dá)成最后的談判結(jié)果。

及時反饋:在一些雙方能達(dá)成共識的方面或一些可作適當(dāng)讓步的細(xì)節(jié)上,可以就對方提出的觀點及時地反饋給對方。

慎重表態(tài):在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權(quán)的方面,一定要謹(jǐn)慎行事,以免造成定局,而難以挽回。

留有余地:在有一些不能太快讓步的方面,或為了讓對方感覺這是我方的底線,要給自己留有一些余地,或拖延時間回答,或告知對方我們沒有被授予這種權(quán)限,須向上級請示,來為自己爭取談判的利益。

開放式問題:即讓對方在不設(shè)固定答案的基礎(chǔ)上提供最多的相關(guān)信息和觀點。如“你們認(rèn)為如何?”“你公司的看法怎樣?”

封閉式問題:即讓對方在已有的答案范圍內(nèi)進(jìn)行選擇,如“你覺得這個條件怎樣?”

商務(wù)接待工作計劃篇五

1、小轎車的座位,如有司機(jī)駕駛時,以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛,都應(yīng)以前排右坐為尊,后排右側(cè)次之,后排左側(cè)為末席。上車時,后排位低者先上車,前排尊者后上。下車時前排客人先下,后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團(tuán)體客人時,多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛,都應(yīng)以前排右坐為尊,后排右側(cè)次之,后排左側(cè)為末席。

根據(jù)駕車者的不同確定座位的尊卑座次。

1、五座車的座位,如有司機(jī)駕駛時,以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。

三排七座的商務(wù)車座次禮儀安排:以后排為主座,中排為次座。根據(jù)駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上商務(wù)車:乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時,以前排駕駛員身后的第一排為尊,其他各排座位由前而后依次遞減。

而在各排座位之上,則又講究右高左低,即座次的尊卑,應(yīng)當(dāng)從右而左依次遞減。簡單地講,可以歸納為:由前而后,自右而左。

中間是過道,離門近者為主座,由前向后,由右往左,離門越近,位置越高,也就是說,司機(jī)后排靠門的位子是主座,這個位子前面通常有扶手,賓客上下車也方便,安全、方便兼顧。

基本的規(guī)矩是:臨窗的座位為上座,臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座,與車輛行駛方向相反的座位為下座。

在有些車輛上,乘客的座位分列于車廂兩側(cè),而使乘客對面而坐。在這種情況下,應(yīng)以面對車門一側(cè)的座位為上座,以背對車門一側(cè)的座位為下座。

一、是由所乘車的車主親自駕駛車。

1.雙排五座轎車上的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。

2.三排七座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。

3.三排九座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左):前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。

二、是由專職司機(jī)駕駛轎車。

1.雙排五座轎車座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。

2.三排七座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。

3.三排九座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左):中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。

注意事項:

當(dāng)主人親自駕車時,若一個人乘車,則必須坐在副駕駛座上,若多人乘車,則必須推舉一個人在副駕駛座上就座,否則就是對主人的失敬。

2.根據(jù)乘車的基本常識,副駕駛座是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場合,該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車上的副駕駛座,則被稱為隨員座,專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。

3.具體到副駕駛位、司機(jī)后位、司機(jī)對角線位哪個重要,要因人而異,因時而異,最標(biāo)準(zhǔn)的做法是客人坐在哪里,那里就是上座。所以,不必糾正并告訴對方您坐錯了。尊重別人就是尊重人家的選擇,這就是商務(wù)禮儀中尊重為上的原則。有一點是必須明確的,服務(wù)人員坐面包車或中巴、大巴,應(yīng)坐副駕駛位或盡量往后排就坐。

握手時,距對方約一步遠(yuǎn),上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。

握手時要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。

在接待來訪者時,這一問題變得特殊一些:當(dāng)客人抵達(dá)時,應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時,就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見”。

如果是坐著,盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者,率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時,經(jīng)上司介紹后,再遞出名片;接受名片時,應(yīng)以雙手去接,并確定其姓名和職務(wù);接受名片后,不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾,不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋,避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時,接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,到達(dá)時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

商務(wù)接待工作計劃篇六

中國有五千年文明史,素稱“禮儀之邦”。禮儀文明對中國傳統(tǒng)文化和社會發(fā)展起了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。其內(nèi)容十分豐富,所涉及的范圍十分廣泛,幾乎滲透了古代社會的各個方面。在春秋后期,人們開始注重禮和儀這兩個概念的聯(lián)系和區(qū)別。禮和儀,也就是《禮記》中提到的“禮之本”和“禮之文”,即禮的精神原則和形式規(guī)范。禮或禮儀,包括三個方面的內(nèi)容。

一是禮作為精神原則,即儒家所倡導(dǎo)的仁德。仁是人們的內(nèi)心的道德情感和要求??鬃影选叭省倍x為“愛人”,并解釋說“夫仁者,己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”,“己所不欲,勿施于人”,“泛愛眾而親仁”?!皭廴恕笔侨实碌木駜?nèi)涵和情感本質(zhì),禮則是仁德的外在表現(xiàn)。由此,孔子明確指出:“人而不仁,如禮何?”若是“人而不仁”,禮也就無從談起。只有具備莊重、寬厚、誠實、勤敏、慈惠品行的人,才會明禮、守禮、達(dá)禮。仁字從人從二,其本義義是指人與人之間的尊重和友愛。孔子要求人們不要忽視禮的精神,忘記了禮的這種本真的仁愛情感,而只在乎禮的形式。

二是禮作為一種制度安排,即所謂禮制。在中國古代,禮的功能性目標(biāo)就是維護(hù)等級制。生在“禮崩樂壞”時代的孔子,強(qiáng)調(diào)“安上治民,莫善于禮。”(《禮記??經(jīng)解》)他一生為恢復(fù)合乎周禮宗法等級制的社會政治秩序和倫理秩序而奮斗??鬃蛹昂笾逭咛貏e喜歡講等級名分,什么都要分出貴賤尊卑,這是儒家思想的一個重要缺陷??鬃訌?qiáng)調(diào) “立于禮”,“不學(xué)禮,無以立”、“不知禮,無以立也”。禮之立人,首先在于禮是個人適應(yīng)社會的方式,在等級森嚴(yán)、尊卑有序的社會政治倫理的等級結(jié)構(gòu)中,你首先要明確自己所處的身份、地位而不越位。這種等級的而非平等的思想觀念,對中國傳統(tǒng)的倫理理念和人們的禮儀行為產(chǎn)生了極其深刻的影響。

三是禮作為文明禮貌的行為,是個人在社會交往活動中表現(xiàn)出來的修養(yǎng)和素質(zhì)。作為教育家的孔子將禮作為要求學(xué)生掌握的六種基本才能即所謂六藝之一。一個人要使自己成為一個文質(zhì)彬彬、溫柔敦厚的君子,修養(yǎng)良好個人素質(zhì),協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系,必須學(xué)禮、知禮、達(dá)禮。對于具體的禮儀形式,孔子表現(xiàn)了一種開放的、辨證的態(tài)度??鬃铀鼮榭粗氐氖嵌Y儀形式的情感內(nèi)涵,是人與人之間應(yīng)有的本真關(guān)系,而不應(yīng)拘泥于形式,并反對繁瑣禮儀。《論語·八佾》記載:“林放問禮之本。子曰:‘大哉問!禮,與其奢也,寧儉;喪,與其易也,寧戚?!蓖瑫r,孔子看到禮儀行為形式不是一成不變的,必然會因時代變化而有所損益。禮儀具有相對的靈活性和變化性。

毋庸置疑,現(xiàn)代禮儀的基本精神是平等、尊重和友愛。中國傳統(tǒng)的禮儀文明中的以人與人之間尊重和友愛的本真關(guān)系作為基本價值,看重禮儀形式的情感內(nèi)涵的觀念,以及尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等禮儀規(guī)范,仍然具有現(xiàn)代價值。

2、以最恰當(dāng)?shù)姆绞酱私游?/p>

文明禮儀是打開心扉的一枚鑰匙,是交流思想的窗口,是溝通感情的橋梁,是協(xié)調(diào)人際關(guān)系和公共關(guān)系的潤滑劑。古人說:“其交也以道,其接也以禮”。 接待本質(zhì)上是一種禮賓活動,表現(xiàn)為一定的接待儀式、禮節(jié)、規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。接待禮儀的設(shè)計和實施,貫穿于迎送、會見、宴請等活動的設(shè)計,以及食宿、用車等具體事務(wù)活動和安排中,它體現(xiàn)組織的交際姿態(tài)和形象,是客人感受和體驗人和人際關(guān)系之美的對象。“禮之用,和為貴?!?1922年問世的《西方禮儀集萃》一書開篇中這樣寫道:“表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律,但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方,使人變得和易近人?!?/p>

禮儀無處不在,無時不有。比如在同客人交往時怎樣選擇稱呼語?怎樣向表示致意、問候、祝福?一個接待人應(yīng)該保持怎樣的個人形象和交際姿態(tài)?陪同客人坐電梯,陪同者應(yīng)該是先進(jìn)還是后進(jìn)?出電梯時,應(yīng)該誰先出來?出席正式的社交晚宴,我們的打扮最需要注意什么?等等,這些問題人人都會碰到,也許我們把它當(dāng)小事,根本不在意;也許在意了,處理時卻憑主觀經(jīng)驗,是對是錯,心中無數(shù)。

接待禮儀是接待藝術(shù)的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)和踐行接待禮儀,就是要塑造完美的接待禮儀,在接待過程中以最恰當(dāng)?shù)姆绞酱私游?。從而要求?/p>

(1)掌握禮儀知識,踐行禮儀規(guī)范。一是要掌握接待禮儀知識,這是接待人員必備的基本素質(zhì)。二要注重道德修養(yǎng)。學(xué)習(xí)實踐禮儀,只有修于內(nèi),方能行于外。三要注重實踐養(yǎng)成。踐行禮儀不可能一蹴而就,必須立足日常、注重細(xì)節(jié),時時習(xí)禮、處處用禮,不斷自覺提高踐行禮儀的能力。

(2)注重個人形象和交際姿態(tài)。接待人的個人形象包括人的外貌和穿著打扮所呈現(xiàn)的外觀形象與言談、舉止、表情呈現(xiàn)的交際姿態(tài)。塑造良好的個人形象,是完成接待任務(wù)的需要,也是接待人員自尊自愛的表現(xiàn)。接待組織的形象是通過個人形象呈現(xiàn)的。

(3)培育正確的接待心態(tài)。要正確認(rèn)識政治上、人格上平等與以客為尊的關(guān)系,堅持有利公務(wù)、簡化禮儀、務(wù)實節(jié)儉、杜絕浪費、尊重少數(shù)民族習(xí)慣的公務(wù)接待原則,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),重視提高接待價值的情感質(zhì)量,以客為尊,一視同仁,不斷提高接待價值的親和力,推進(jìn)接待工作規(guī)范化。

(5)注重細(xì)節(jié)。在接待活動中,要始終做到熱情、周到、嚴(yán)謹(jǐn),對客人待之以情,接之以禮,關(guān)注接待細(xì)節(jié),使接待過程成為傳播和創(chuàng)造美的過程,讓客人高興而來、滿意而去。要尊重并盡可能滿足每一個客人的合理要求,關(guān)注他們明確或潛在的服務(wù)需求,為客人提供個性化服務(wù)。

(6)關(guān)注差異。差異性是禮儀的基本特征之一。禮儀規(guī)范約定俗成,不同國家、不同地區(qū),由于民族特點、文化傳統(tǒng)、宗教信仰、生活習(xí)慣不同,往往有著不同的禮儀規(guī)范,“十里不同風(fēng),百里不同俗?!边@就需要增加了解,尊重差異,不可唯我獨尊,我行我素。否則就會在無意中對客人造成感情的傷害。

(7)簡化禮儀。禮儀并非一成不變,而是隨著時代發(fā)展變化而吐故納新,隨著內(nèi)外交往日益頻繁而互相借鑒吸收。禮儀的發(fā)展變化過程,是繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一、差異與交融相伴生的過程。簡化禮儀是禮儀發(fā)展的大趨勢。

(8)距離產(chǎn)生美。在接待過程中保持適當(dāng)?shù)木嚯x,有助于交往的順暢,也是對對方的尊重。距離產(chǎn)生美感,比如,使用稱呼應(yīng)使用尊稱;尤其是不要隨便同客人套近乎,并避免“熱情越位”。

商務(wù)接待禮儀的要點

迎客

對于如約而來的客人,要表示熱情、友好。

對貴客或遠(yuǎn)道而來的客人,要指派專人出面,提前到達(dá)雙方約定的地點(或適當(dāng)?shù)牡攸c),恭候客人的到來;接待人員要提前到達(dá)機(jī)場、碼頭或車站,以示對客人的尊重。

客人抵達(dá)后,若賓主雙方早就認(rèn)識,雙方直接行見面禮,若是初次見面,一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的,率先將己方迎接人員一一介紹給客人,再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。

對于來自本地的客人,一般應(yīng)該提前半小時在單位大門口或辦公樓下迎候客人

待客

隨著市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,彼此往來的商務(wù)活動日益頻繁,接待工作也應(yīng)越來越規(guī)范。

要文明待客、禮貌待客、熱情待客,接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。

1、文明待客

文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來體現(xiàn):來有迎聲、問有答聲、去有送聲

2、禮貌待客

注意禮貌用語的使用:問候語、請求語、感謝語、道歉語、道別語

3、熱情待客

注意三個操作環(huán)節(jié):

眼到:眼睛注視對方,且要平視,表示尊重。

口到:講話內(nèi)容要切合對方實際情況,明確表達(dá)心中所思,且須做到接待三聲,準(zhǔn)確把握對方的話題傾向,作出合理反應(yīng)。

意到:講話時意思明確,態(tài)度平和、友善,意會他人言中之意,反應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

一杯香茶暖人心

我國自古就有客來敬茶的傳統(tǒng)禮儀,中國人在辦公室、家里接待客人時,茶水是必備的。專門舉行茶會招待里來賓也是商務(wù)活動中常見的。

茶杯:為客人沏茶之前,先洗手,并洗凈茶杯;茶杯要無破損、無裂紋、無茶銹;茶杯以陶瓷制品為宜。

茶葉:沏茶前,可事先征求客人的意見。

泡茶:不要太濃或太淡,斟八成滿即可。

上茶:主人向客人上茶時,應(yīng)起立,并用雙手把茶杯遞給客人,然后說一聲請??腿艘鄳?yīng)起立,以雙手接過茶杯,道以謝謝。

喝茶:喝茶時只宜小口仔細(xì)品嘗,不可大口喝水,發(fā)出響聲;漂浮在水面上的茶葉,不可用手從杯中撈出,也不要吃茶葉。

送客

送客時的寒暄之辭:提醒客人的隨身物品,對即將離去的客人說些客氣的話,使客人愉快的離去。

基本原則:送到客人離開視線為止。和上司一起送客,要比上司稍后一步

商務(wù)見面后告別語的使用

1、主客之間的告別語

客人向主人告別時,常伴以請回、請留步等語言,主人則以慢走、恕不相送等語回應(yīng)。如果客人是遠(yuǎn)行,可說祝你一路順風(fēng)、一路平安、代問好等告別語。

2、熟人之間的告別語

可說有空再來、有時間來坐坐、有空來喝茶等,也可說代問家人好以示禮貌。

3、再見

這是當(dāng)今比較時興的告別語,適用于大部分場合的告別。類似的還有byebye、晚安等。

商務(wù)接待工作計劃篇七

我們在請客吃飯時經(jīng)常會犯“自以為好”的毛病,總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的,其實不然,在禮儀中,首先做到的便是要學(xué)會尊重對方,要懂得投其所好。因此,我們要對客人有相當(dāng)了解,大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜,但是一定要知道對方不喜歡吃什么,在確定基本口味基礎(chǔ)上,排除不喜歡吃的,大體上不容易出錯。

二、上菜。

中餐不同于西餐,上菜時會非常迅速地上完所有的菜,然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下,很多人都會一股腦兒放在桌上,然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中,請客吃飯都是在較為好的酒店,其餐桌一般是轉(zhuǎn)動型的,因此一般采取的原則是十字上菜,這樣一方面方便擺放,另一方便也能照顧到桌上所有的客人。

三、轉(zhuǎn)桌。

在商務(wù)會餐中,很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴,以人為尊。我們作為主人,其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè),在吃菜時理應(yīng)讓貴賓先吃到,因此在轉(zhuǎn)桌時采取的原則是順時針方向,從右向左轉(zhuǎn),先讓主賓吃,再讓其他人吃。

四、呼叫方式。

在會餐中,我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手,或是打響指,這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下,如果一個人像招呼小狗一樣招呼你,你會是什么感受,再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去,那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎?禮儀講究的是以尊重為本,凡事都要想著去尊重他人,你才會得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直,然后朝向服務(wù)生揮揮手,這樣的動作看起來既優(yōu)雅也得體!

五、小歇中。

大家在酒足飯飽后,總會繼續(xù)聊上一聊,注意,此時若不注意,出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準(zhǔn)備離身的過渡段,因此,總會有些人(特別是女生)在這個時候當(dāng)眾整理服飾,更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的,它會給客人一種搔首弄姿的感覺,同時當(dāng)眾涂口紅在國外是一種性的誘惑,商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中,那也是你的自由!

六、買單。

在飯畢離行前,作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單,將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前,倘若金額花得較少,其中一位大老板客人心里會嘀咕:“哼,這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費較大,另一位客人又會犯愁了:“這少的菜都要這么多錢,下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此,禮貌的做法是在朋們聊天的間歇中,你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結(jié)帳,大家聊天完畢后直接離開,這樣既得體又干脆!

懂得以尊重為本,以人為貴,知曉形式的規(guī)范,你的商務(wù)職場將會順風(fēng)順?biāo)?

商務(wù)接待工作計劃篇八

張:鐘總、韋經(jīng)理。這是我們公司的陳經(jīng)理。

陳:鐘總,您好(握手)陳:韋經(jīng)理,您好(握手)。

張:這是我們公司的周主管。周:鐘總,您好(握手)周:韋經(jīng)理,您好(握手)張:鐘總,請(作引導(dǎo)勢,其余人隨后)。

這是我們公司的生產(chǎn)車間,讓周主管為您介紹一下。(手勢示意周主管)。

周:這是我們公司產(chǎn)品資料,請各位參考(給a公司的人員發(fā)了資料,a公司。

人員各自道謝)。

請大家隨我來,我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為。

主?!ぁぁぁぁぁ?周主管以引導(dǎo)勢作介紹)。

張:鐘總,貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎?

鐘:韋經(jīng)理,您有什么問題嗎?

到位,預(yù)計明年7月1日前投入生產(chǎn)。估計鋼年生產(chǎn)量400萬噸,想必能滿足貴公司的要求。鐘:貴公司的整體情況我們都很滿意,具體地需要我們回去進(jìn)一步商議一下。

鐘:好的,謝謝。

商務(wù)接待工作計劃篇九

(一)小轎車。

1、小轎車的座位,如有司機(jī)駕駛時,以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間

座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人坐前座,友人之婦坐后座, 或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi),也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?,雙膝一定保持合并的 姿勢。

二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛,都應(yīng)以前排右坐為尊,后排右側(cè)次之,后排左側(cè)為末席。上車時,后排位低者先上車,前排尊者后上。下車時前排客人 先下,后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團(tuán)體客人時,多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排 即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

饋贈禮儀在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天,人與人之間的距離逐漸縮短,接觸面越來越廣,一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多,彼此送禮的機(jī)會也隨之增加。但如何挑 選適宜的禮品,對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧,不僅能達(dá)到大方得 體的效果,還可增進(jìn)彼此感情。

送禮忌諱

1、選擇的禮物,你自己要喜歡,你自己都不喜歡,別人怎么會喜歡呢?

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生,最好每年送禮時 做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去,或丟掉它,不要以為人家不知道,送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物,一方面可能他要求的會導(dǎo)致你

超出預(yù)算,另一方面你即使照著他的意思去買,可能會出現(xiàn)這樣的情況,就是:呀,我曾經(jīng)見過更大一點的,大一點不是更好嗎?”

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕,送禮物給一般朋友也不宜太過,而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,這自然會引起他父母的不 快,同時也會令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品,內(nèi)心會很過意不去,因此,送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。

9、謹(jǐn)記除去價錢牌及商店的袋裝,無論禮物本身是如何不名貴,最好用包裝紙包裝,有時細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。

10、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。

商務(wù)接待工作計劃篇十

熱炒——視規(guī)模選用滑炒,軟炒,干炸,爆,燴,燒,蒸,澆,扒等組合。

大菜——(不是必須的)指整只,整塊,整條的高貴菜肴,比如一頭乳豬,一只全羊,一大塊鹿肉什么的。

甜菜——包括甜湯,如冰糖蓮子,銀耳甜湯等。

點心——一般大宴不供飯,而以糕,餅,團(tuán),粉,各種面,包子,餃子等。

水果——爽口,消膩。

此順序非一成不變,如水果有時可以算在冷盤里上,點心可以算在熱菜里上。

較濃的湯菜,應(yīng)該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。

至于季節(jié)的考慮,則還有冬重紅燒,紅燜,紅扒和沙鍋,火鍋等;夏則清蒸,白汁,清炒,涼拌為主。此外顏色搭配,原材料的多樣化也應(yīng)考慮。

酒樓和家宴,各種菜品的分量也要不同:

大宴講究一成至兩成冷菜;三成熱炒,四成大菜。

家宴就可以將大菜減少,冷菜增加。

商務(wù)接待工作計劃篇十一

拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)。

1.拜訪前應(yīng)先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定,一般而言,時間宜短不宜長。

2.到達(dá)被訪人所在地時,一定要輕輕敲門,進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點后坐下。后來的客人到達(dá)時,先到的客人應(yīng)該站起來,等待介紹。

3.拜訪時應(yīng)彬彬有禮,注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

接待禮儀

1.接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養(yǎng),受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。

2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物,化妝應(yīng)盡量淡雅。

3.如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人,則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應(yīng)注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應(yīng)作簡短的記錄。

(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時:若客人不止1人,可先行進(jìn)入電梯,一手按“開門”按鈕,另一手按住電梯一側(cè)門,禮貌地說“請進(jìn)”,請客人們或長輩們進(jìn)入電梯。

(2)進(jìn)入電梯后:按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄,例如沒有其他人員時可略做寒暄,有外人或其他同事在時,可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

(3)到達(dá)目的樓層:一手按住“開門”按鈕,另一手做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”。客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

社交潤滑劑:寒暄與問候

在多數(shù)情況下,寒暄與問候應(yīng)用的情景都比較相似,都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講,二者之間的界限常常難以確定。

在被介紹給他人之后,應(yīng)當(dāng)跟對方寒暄。若只向他點點頭,或是只握一下手,通常會被理解為不想與之深談,不愿與之結(jié)交。碰上熟人,也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一句。若視若不見,難免顯得自己妄自尊大跟初次見面的人寒暄,最標(biāo)準(zhǔn)的說法是:“你好”、“很高興能認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”等。

要想隨便一些,也可以說:“早聽說過您的大名”、“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”等。跟熟人寒暄,用語則不妨顯得親切一些,具體一些,可以說“好久沒見了”、“又見面了”;也可以講:“你氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”、“上班去嗎”等。

問候,多見于熟人之間打招呼。為了避免誤解,統(tǒng)一而規(guī)范,商界人士應(yīng)以“您好”、“忙嗎”為問候語,最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語,最好別拿出來“獻(xiàn)丑”。例如,一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”,或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”,都會令對方反感至極。

商務(wù)接待工作計劃篇十二

7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,提高商務(wù)服務(wù)質(zhì)量;

8.接受行政部領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助人事行政人員作好行政部其他工作。

2、形象好,氣質(zhì)佳,相貌端莊,無明顯疤痕,身材勻稱。

3、有組織紀(jì)律性,會相對標(biāo)準(zhǔn)普通話,有親和力。

1、出席公司安排的商務(wù)活動,公司的司慶、年會、產(chǎn)品巡展等禮 儀接待活動;

2、為客戶講解公司沿革及獲獎情況;

3、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

* 應(yīng)屆畢業(yè)生、無工作經(jīng)驗者,我公司安排專人培訓(xùn),不收取任何培訓(xùn)費。

1,負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞;

3,協(xié)助行政部總監(jiān)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務(wù);

5,協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排等;協(xié)助做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

1,28歲以下,形象氣質(zhì)佳,身高165以上優(yōu)先考慮;

2,有大型禮儀活動、接待工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3,行政管理、工商管理、秘書學(xué)等專業(yè)專科以上學(xué)歷優(yōu)先考慮;

4,有較強(qiáng)的分析和解決問題、協(xié)助和協(xié)調(diào)工作的能力,能統(tǒng)籌的安排工作事宜。

7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,提高商務(wù)服務(wù)質(zhì)量;

8.接受行政部領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助人事行政人員作好行政部其他工作。

商務(wù)接待工作計劃篇十三

接待工作人員在客人斜前方,客人走在內(nèi)側(cè)。

引導(dǎo)客人上樓時,應(yīng)讓客人走在前面,接待工作人員走在后面;若是下樓時,應(yīng)該由接待工作人員走在前面,客人在后面。注意客人的安全。

指引者按電梯,電梯門打開時,扶住電梯門,讓客人先進(jìn)入電梯后再進(jìn)入。到達(dá)時,接待人員扶住電梯門或者按住“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

引領(lǐng)客人入座時,用斜下式的手勢指引客人入座,必要時還可以為客人拉開椅子,再請入座。

輕輕拉開房門,請客人先進(jìn)出。

另外,指引時,接待人員居于客人斜前方位置。過程中,接待人員行走的速度要以客人的速度為準(zhǔn),保持與對方協(xié)調(diào)一致的速度,不可以走得過快或過慢。每當(dāng)經(jīng)過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方時,需要以手勢或語言提醒客人留意。時不時應(yīng)回頭與客人有眼神的交流,自顧自的往前走,客人可能就會覺得我們不夠熱情了。

1、接待準(zhǔn)備

對于前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人,應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班,安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因,相應(yīng)身份的主人不能前往,前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

2、及時接待

主人到車站、機(jī)場去迎接客人,應(yīng)提前到達(dá),恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等??腿丝吹接腥藖碛?,內(nèi)心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心里留下陰影,事后無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

3、接待禮節(jié)

接到客人后,應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,如果有名片,可送予對方。

4、交通工具的安排

迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。

5、日程安排

主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,將活動的計劃、日程安排交給客人,并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

將客人送到住地后,主人不要立即離去,應(yīng)陪客人稍作停留,熱情交談,談話內(nèi)容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等??紤]到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

當(dāng)你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話,能否留張名片給我?”

作為接名片的人,雙手接過名片后,應(yīng)仔細(xì)地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。

1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時,要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

2、客人到來時,我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應(yīng)該時常為客人換飲料。

3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

在走廊的引導(dǎo)方法:接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。

在樓梯的引導(dǎo)方法:當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

在電梯的引導(dǎo)方法:引導(dǎo)客人乘坐電梯時,接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,到達(dá)時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

客廳里的引導(dǎo)方法:當(dāng)客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

4、誠心誠意的奉茶,我國人民習(xí)慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規(guī)矩,遞茶也有許多講究。

商務(wù)接待工作計劃篇十四

1.拜訪前應(yīng)先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定,一般而言,時間宜短不宜長。

2.到達(dá)被訪人所在地時,一定要輕輕敲門,進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點后坐下。后來的客人到達(dá)時,先到的客人應(yīng)該站起來,等待介紹。

3.拜訪時應(yīng)彬彬有禮,注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

接待禮儀

1.接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養(yǎng),受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。

2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物,化妝應(yīng)盡量淡雅。

3.如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人,則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應(yīng)注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應(yīng)作簡短的記錄。

介紹的禮節(jié)

介紹的手勢:五指并攏,手心向上,指向被介紹人。

介紹的順序:先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人,先介紹右邊的,再介紹左邊的。

握手的禮儀

握手時,距對方約一步遠(yuǎn),上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手,顯示著一個人強(qiáng)烈的支配欲,無聲地告訴別人,他此時處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套,帽子,這時一般也應(yīng)先說聲:“對不起”。握手時雙方互相注視,微笑,問候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。

除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外,一般握兩三下就行。不要太用力,但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈,也可較長時間握手,并上下?lián)u晃幾下。

握手時兩手一碰就分開,時間過短,好像在走過場,又像是對對方懷有戒意。而時間過久,特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放,顯得有些虛情假義,甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕薄?/p>

長輩和晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握,上下級之間,上級伸手后,下級才能接握;男女之間,女方伸手后,男方才能伸手相握;當(dāng)然,如果男方為長者,遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手,握手時要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。

交際時如果人數(shù)較多,可以只跟相近的幾個人握手,向其他人點頭示意,或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生,在主動和人握手之前,應(yīng)想一想自己是否受對方歡迎,如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思,點頭致意或微鞠躬就行了。

在公務(wù)場合,握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合,它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時,這一問題變得特殊一些:當(dāng)客人抵達(dá)時,應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時,就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見”。這一次序顛倒,很容易讓人發(fā)生誤解。

應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時,最得體的就是立即伸出自己的手,進(jìn)行配合。而不要置之不理,使對方當(dāng)場出丑。

當(dāng)你在握手時,不妨說一些問候的話,可以握緊對方的手,語氣應(yīng)直接而且肯定,并在加強(qiáng)重要字眼時,緊握著對方的手,來加強(qiáng)對方對你的印象。

握手的場合也有講究,在如下幾種情況下,應(yīng)該握手,如:遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認(rèn)識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合,迎接或送別來訪者時;拜訪他人后,在辭行的時候;介紹給不認(rèn)識的人時;在社交場合,偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常,上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。

最后,說說握手的八禁忌:不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記,因為在他們看來左手是不潔的;在和基督教信徒交往時,要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類似十字架,在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰,過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。正確的做法,是要握住整個手掌。即使對異性,也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了,也要和對方說一下“對不起,我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。

交換名片的禮儀

如果是坐著,盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者,率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時,經(jīng)上司介紹后,再遞出名片;接受名片時,應(yīng)以雙手去接,并確定其姓名和職務(wù);接受名片后,不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾,不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋,避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

引導(dǎo)的禮儀

接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時,接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,到達(dá)時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

乘車禮儀

(一)小轎車

1、小轎車的座位,如有司機(jī)駕駛時,以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi),也不要爬進(jìn)車?yán)铩P柘日驹谧贿吷?,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?,雙膝一定保持合并的姿勢。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛,都應(yīng)以前排右坐為尊,后排右側(cè)次之,后排左側(cè)為末席。上車時,后排位低者先上車,前排尊者后上。下車時前排客人先下,后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團(tuán)體客人時,多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

接待客人要注意以下幾點

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時,要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

(二)客人到來時,我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應(yīng)該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時,接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,到達(dá)時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規(guī)矩,遞茶也有許多講究。

商務(wù)接待工作計劃篇十五

1、握手時力度要適中,大家能夠練練。太輕給人以輕視。太重,也不好。

時間:在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開手。

1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo),依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席,這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士。"你好,這是王先生"。

3、介紹的時候要謙虛謹(jǐn)慎,注意對方的年齡和職位。"劉總,你好,這是小王"千萬別調(diào)換了。

4、飛機(jī)場接人時,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎樣樣?"。

1、引導(dǎo),要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階,不要走的太快。一步走兩、三個臺階,有的客人尤其是女的,穿著小裙子,走不動,你一下邁兩、三個臺階,她要在后面跑,才能跟上你,會累壞人家的。

2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。

3、接待對方要做到“三到”:眼到,口到,意到。多一份熱情,多一份細(xì)心??诘郊茨抗鉄岢溃ǎ赫晫Ψ?,眉目含笑,注視也要點到為止。口到即舌燦如花,包括:語言相通,句句含情,溝通到位。意到即溫情如春,包括:神態(tài)端莊,表情自然,舉止大方。

1、接待來賓時,不要斜視對方,目光中不要有意無意流露出蔑視或敵意。

2、接待來賓時,不要使用對方不懂得語言或話語。

3、接待來賓時,舉止不要過于隨便或拘謹(jǐn)。

上級來訪,接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情景,要如實回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問,要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時,要起身相送,互道"再見"。

下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外,對反映的問題要認(rèn)真聽取,一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時,要起身相送。

電話接待的基本要求:

(1)電話鈴一響,拿起電話機(jī)首先自報家門,然后再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和,以示對對方的進(jìn)取反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本,重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話資料講完,應(yīng)等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后,自我再輕輕放下,以示對對方的尊敬。

商務(wù)接待工作計劃篇十六

最后一周是我們的實訓(xùn)周,進(jìn)行秘書禮儀實訓(xùn),老師讓我們四人一組來完成作業(yè),我們這一組在實訓(xùn)的第一天就開始分配好任務(wù)了,我先是負(fù)責(zé)找音樂,我們一致覺得找輕音樂好,但她們還是覺得我找的這個音樂有點悲傷的感覺,只是在和別的音樂比較了之后,還是選擇了這個音樂,然后我們各自翻看課堂筆記,把走姿、站姿、坐姿、圍巾的系法和領(lǐng)帶的打法確定下來,可能每個人上課聽的側(cè)重點不一樣,所以討論下來自己還是知道了很多之前上課沒有關(guān)注過的細(xì)節(jié),禮儀課實訓(xùn)心得。

然后我們就一起討論怎樣的情景小品能包括問候、致意、介紹、握手、遞接名片等禮儀展示,最終我們確定了三個場景,在練習(xí)小品的時候就好像都不能把自己融入其中,每次都會笑場什么的,還有的時候哪個地方演的不好,其他的成員會指出來,有時候演一場下來要被打斷過n次,但每次的練習(xí)讓我們每個人的經(jīng)驗增加了不少,也演的更好,但在老師面前演的時候,由于緊張,都忘了遞接名片了。其實感覺大學(xué)的作業(yè)很多都是要靠團(tuán)體的力量才會更做的更好,也更要求我們要有凝聚力。

然后我們就是化妝了,分兩組,一組化淡妝,一組化彩妝,由于我從沒化過彩妝,也從來沒給別人化過妝,所以我就負(fù)責(zé)幫另一個組員化淡妝,我們足足練習(xí)了一整個上午化妝,最后終于能完整的化出一個妝了,她從沒化過妝,所以總是有很多不舒服的地方,化一個妝要化好久。但后來,我們還是能把我們的共同成果完整的呈現(xiàn)在老師的面前了。我只想感慨一句"團(tuán)結(jié)力量大“啊!

秘書禮儀經(jīng)過一周的實訓(xùn),學(xué)到了許多東西,從第一天的化妝,第二天的切水果,以及第四天的5分鐘化妝考試和弟子規(guī)測試,每一天都是在快樂的氛圍下學(xué)習(xí)及度過,在這種輕松的學(xué)習(xí)氛圍下,我們能學(xué)得更快,更好,心得體會《禮儀課實訓(xùn)心得》。

我們都是女孩子,第一天的化妝讓我們知道了要學(xué)會化妝是女孩子的必修課,女孩子可以不化妝,但是不能夠不會化妝,第一天的化妝老師指出了我們手法中的不足,讓我們了解我們自己的臉適合什么樣的妝容,然后老師布置作業(yè)讓我們回去自己練習(xí)化妝。

第二天的切水果可以說是大家最興奮也是覺得最有趣的一天了,我們學(xué)到了很多種水果的切法,以前拿著水果都是很沒有形象的吃,通過第二天的實訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我們懂得了吃水果要優(yōu)雅,也就是老師所說的:“你在吃,別人在看”,當(dāng)然,要吃得優(yōu)雅,吃起來也就沒那么方便了,但我們禮儀課的主旨是給別人帶來方便,讓別人看著舒服,所以優(yōu)雅的吃,是非常有必要的,最后,大家把切好的水果都消滅完了,可以說是大飽口福了,所以,這一天的實訓(xùn),大家的臉上都洋溢著滿足的笑容。

終于,實訓(xùn)要接近尾聲了,第四天的考試來了,為了考試,我們一大早就起來了,大家都在為5分鐘化妝考試以及弟子規(guī)測試準(zhǔn)備著,我們在宿舍每個人都編了個美美的發(fā)型,然后去教室忐忑的等著5分鐘化妝測試,雖然在寢室有練習(xí)化妝,但是5分鐘對我們這些化妝菜鳥來說還是太短太短,考試時緊張的聽著老師倒數(shù)的時間,手慌腳亂的,但老師喊時間到時還是把妝基本化完了,頓時松了一口氣,但是還不敢完全放松,因為還有接下來的弟子規(guī)要考,背書一直是我的弱項,雖然老師一直強(qiáng)調(diào)不要死記硬背,但是還是沒有把弟子規(guī)背下來,以至于考試的時候沒有在老師規(guī)定的時間內(nèi)答完題,這是這次實訓(xùn)中最遺憾的。

總之,通過這一周的實訓(xùn),我們各自都學(xué)到了許多,受益匪淺,這離不開老師的悉心教導(dǎo),也非常感謝老師能這么耐心的教導(dǎo)我們,我們會總結(jié)這次不足,加以改進(jìn)!

您可能關(guān)注的文檔