2023年物業(yè)員工個人總結(jié)100字(大全9篇)

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，提高自己的能力和水平。在撰寫總結(jié)時，要注重語言的風格和表達的個性化，使總結(jié)更富有吸引力和可讀性。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，供大家參考。

物業(yè)員工個人總結(jié)100字篇一

xx年，也是本人在x物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀守法，認真學(xué)習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。

本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓(xùn)，認真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對重點運行設(shè)備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

1、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

2、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

3、外圍地板磚進行修補。

4、公共走道墻面進行修補。

5、所有的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。

6、所有的公共走道燈進行改造，做節(jié)能處理。

物業(yè)員工個人總結(jié)100字篇二

____年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習上還是在管理上，都取得較大的進步?，F(xiàn)將一年以來的工作情況作以下的工作總結(jié)：

一、在人事方面。

（一）人力資源招聘。

____年我司在招聘渠道方面做了大量的工作，包括與網(wǎng)絡(luò)、報社等媒體合作，但效果甚微。之后，我主抓招聘工作，對各大招聘網(wǎng)站進行精密而合理的篩選，并相中____、____等大型招聘網(wǎng)站，通過網(wǎng)站與各大媒體共同合作，收效顯著。公司____年招聘效果整體來說是良好的，各個崗位都全面落實了招聘工作，通過引進了不少優(yōu)秀的人才。

（二）培訓(xùn)與考核。

1.針對新員工多是大學(xué)畢業(yè)生，公司重視對他們進行了全面的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、保安和保潔相關(guān)崗位知識培訓(xùn)等。

2.而針對老員工多以前從事該行業(yè)的老員工，讓他們進一步提升專業(yè)知識。主要對他們進行了物業(yè)類別的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司發(fā)展需要，定期對員工進行考核，并針對考核結(jié)果進行獎懲。

（三）員工關(guān)系。

1.建立了良好的溝通平臺，定時召開員工會議，及時了解員工心里動態(tài)，適時了解員工思想狀況，有效預(yù)防集體勞動糾紛的發(fā)生。

2.通過每日早會、夕會、作業(yè)現(xiàn)場紀律檢查、員工戶外活動等多種形式，及時發(fā)現(xiàn)員工心態(tài)中隱藏的矛盾，使問題在萌芽狀態(tài)得到化解。

3.在適當范圍內(nèi)，鼓勵員工參與公司的決策制定，培養(yǎng)員工與公司的共同體觀念，在全體員工之間營造共同的目標、共同的事業(yè)，凝聚整個團隊的人心。

二、在行政方面。

（一）公司文件管理。

1.建立了完整的管理制度，結(jié)合實際情況制定出適合的請示、申請、通知、維修保養(yǎng)申請單，在每次開具發(fā)票前，做好登記工作。

2.對每個項目制定維護保養(yǎng)記錄，方便日后的查詢。

（二）前臺工作。

1.對前期的考勤機輸入工作進行整理，并重新制定了新的考勤記錄。

2.完成辦公大樓的維修保養(yǎng)申請單的提交及維修進度的跟進。

3.完成大廈工商營業(yè)執(zhí)照的年檢工作。

4.完成公司界面的重新設(shè)計，公司標志的更新及燈箱的更新工作。

5.完成收發(fā)室的管理工作。

6.完成每日郵件、報紙的收發(fā)工作。

7.做好辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

（三）綠化的日常維護工作。

1.對外圍苗圃的養(yǎng)護，定期進行澆水、施肥、滅蟲、除草、修剪等。

2.對內(nèi)部進行養(yǎng)護，定期對內(nèi)部植株進行修剪，對死亡的進行補種。

3.對死亡的盆栽及時進行更換，對部分室內(nèi)盆栽進行調(diào)換位置。

（四）資產(chǎn)的管理。

1.建立了完整資產(chǎn)管理流程，規(guī)范了固定資產(chǎn)的購買、施工、維護、清理、報廢等流程。

2.配合財務(wù)部對全年工程及維修成本進行預(yù)算及結(jié)算，并及時對工程成本進行核算。

（五）其他。

1.完成了倉庫的搬遷工作，在搬遷過程中，保證了物品的完好和物品的正常使用。

2.定時對倉庫物品進行清點，對損壞的物品進行及時維修或補種。

3.定時對大樓消防設(shè)施設(shè)備進行檢查，對損壞的設(shè)備及時進行維修，保證消防設(shè)施設(shè)備的完好率達到100%。

4.圓滿完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、存在的不足。

1.工作方法，工作效率尚待提高。

2.業(yè)務(wù)知識尚不夠豐富，對今后的工作須要加強學(xué)習，克服浮躁。

3.營造良好的學(xué)習氛圍，組織員工對管理處的各項制度、文件、培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益，努力體現(xiàn)自身價值，經(jīng)過自身的努力，我在各方面都取得了一定的進步，但我知道以當前的尺度還遠遠達不到公司對我的要求。在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷改進自己的工作，為公司做出更大的貢獻。

物業(yè)員工個人總結(jié)100字篇三

不知不覺我在物業(yè)工作中又度過了一年，很慶幸能夠在這個大家庭中貢獻屬于自己的一份力量，也許是以往在求職過程中經(jīng)歷了不少艱辛的緣故，因此我很珍惜能夠在物業(yè)工作的機會并兢兢業(yè)業(yè)地表現(xiàn)自己，無論是為了獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可還是讓業(yè)主感到滿意都要做好本職工作才行，現(xiàn)對這一年完成的物業(yè)工作進行簡要總結(jié)。

積極展開巡視工作從而保障物業(yè)小區(qū)的安全性，由于我主要是負責物業(yè)保安工作從而很重視自身職責的履行，因此每當領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的時候我都會積極在工作中表現(xiàn)自己，我明白唯有保障物業(yè)的安全性才能夠讓業(yè)主認可我們的努力，為了防止盜竊事件的.發(fā)生導(dǎo)致我很重視自身在工作中的表現(xiàn)，積極對負責的區(qū)域進行巡視從而查看是否存在可疑人員，而且這也是為了查看到部分監(jiān)控不到的死角區(qū)域，因此我很仔細地查看了自己負責轄區(qū)的每個角落，每次展開巡視工作的時候都能夠有著不錯的表現(xiàn)。站崗執(zhí)勤并對外來人員進行相應(yīng)的登記，我能夠恪守職責并禁止外賣隨意進入小區(qū)，而且深夜還會負責將小區(qū)門鎖上從而保障內(nèi)部的安全，由于能夠嚴謹?shù)刈龊帽韭毠ぷ鲝亩鵀樾^(qū)管理帶來了許多方便，雖然登記程序較為繁瑣從而導(dǎo)致有些不通情達理，最終目的也是為了小區(qū)安全著想從而能夠得到業(yè)主們的理解，另外為了盡到職責所在導(dǎo)致我也強化對保安工作技巧的學(xué)習，通過這種方式來提升自身的底蘊以便于更好地完成保安工作，至少現(xiàn)如今的我在工作能力方面已經(jīng)通過磨礪得到了很大提升。

不禁感慨一年的瞬間的確能夠讓我在工作中改變許多，無論是工作方式的改善還是成就的獲得都意味著自己沒有虛度光陰，而且我也能夠善于處理同事間的關(guān)系從而得到不少人認可，重要的是有著不輕易滿足的心態(tài)讓我能夠隨時積極投入到工作中去，這份嚴謹?shù)膽B(tài)度也給保安工作的完成帶來了不少幫助，但我在完成保安工作的同時也存在著缺乏主見的問題，即對于部分不確定能否做主的事情會感到猶豫不決，雖然還沒有因為這類問題遭受損失卻還是要早做準備才行。

能夠以物業(yè)員工的身份為集體的發(fā)展貢獻力量實在是再好不過了，我也要總結(jié)好過去一年的經(jīng)驗并爭取在今做得更好，我會牢記物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的教誨并將精力都放在工作之中，期待在下一年度的物業(yè)工作中有著更好的表現(xiàn)。

物業(yè)員工個人總結(jié)100字篇四

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

3、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

4、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責

二、自覺加強學(xué)習，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管-理-員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

三、心系本職工作，認真履行職責

1、認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

2、耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

3、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的'時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

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物業(yè)員工個人總結(jié)100字篇五

一、工作回顧。

作為物業(yè)文員，我在過去一年里，主要負責以下工作：

1.文件管理：整理、歸檔各項物業(yè)相關(guān)文件，包括合同、通知、圖紙等，確保文件資料有序、整潔。

2.日常辦公事務(wù)：處理日常辦公事務(wù)，如接聽電話、回復(fù)郵件、安排會議等。

3.物業(yè)報告撰寫：撰寫各項物業(yè)報告，如物業(yè)收支情況報告、維修保養(yǎng)報告等。

4.物業(yè)系統(tǒng)操作：協(xié)助維護物業(yè)管理系統(tǒng)，如更新業(yè)主信息、錄入維修記錄等。

5.配合其他部門工作：積極配合其他部門工作，如協(xié)助保安部門進行巡查、配合工程部門進行維修保養(yǎng)等。

二、工作收獲。

在過去一年中，我取得了一些重要的收獲：

1.提高了文件管理能力：通過整理和歸檔文件，我學(xué)會了如何高效地管理文件，提高了文件管理能力。

2.提高了工作效率：通過不斷學(xué)習和提高工作能力，我能夠更快地完成各項工作，提高了工作效率。

3.增強了團隊協(xié)作能力：通過與同事的合作，我學(xué)會了如何與他人協(xié)作，增強了團隊協(xié)作能力。

三、工作展望。

在未來，我希望能進一步增強自己的能力，提高工作效率，并為公司創(chuàng)造更多的價值。具體來說，我計劃：

1.繼續(xù)提高自己的文件管理能力，更好地管理物業(yè)文件。

2.學(xué)習新的技能和知識，如使用新的辦公軟件、了解物業(yè)管理新理念等。

3.積極參與公司活動，了解公司業(yè)務(wù)，更好地融入公司。

總之，我希望通過不斷學(xué)習和努力，能夠為公司做出更大的貢獻。

物業(yè)員工個人總結(jié)100字篇六

不知不覺我在物業(yè)工作中又度過了一年，很慶幸能夠在這個大家庭中貢獻屬于自己的一份力量，也許是以往在求職過程中經(jīng)歷了不少艱辛的緣故，因此我很珍惜能夠在物業(yè)工作的機會并兢兢業(yè)業(yè)地表現(xiàn)自己，無論是為了獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可還是讓業(yè)主感到滿意都要做好本職工作才行，現(xiàn)對這一年完成的物業(yè)工作進行簡要總結(jié)。

積極展開巡視工作從而保障物業(yè)小區(qū)的安全性，由于我主要是負責物業(yè)保安工作從而很重視自身職責的履行，因此每當領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的時候我都會積極在工作中表現(xiàn)自己，我明白唯有保障物業(yè)的安全性才能夠讓業(yè)主認可我們的努力，為了防止盜竊事件的發(fā)生導(dǎo)致我很重視自身在工作中的表現(xiàn)，積極對負責的區(qū)域進行巡視從而查看是否存在可疑人員，而且這也是為了查看到部分監(jiān)控不到的死角區(qū)域，因此我很仔細地查看了自己負責轄區(qū)的每個角落，每次展開巡視工作的時候都能夠有著不錯的表現(xiàn)。

站崗執(zhí)勤并對外來人員進行相應(yīng)的登記，我能夠恪守職責并禁止外賣隨意進入小區(qū)，而且深夜還會負責將小區(qū)門鎖上從而保障內(nèi)部的安全，由于能夠嚴謹?shù)刈龊帽韭毠ぷ鲝亩鵀樾^(qū)管理帶來了許多方便，雖然登記程序較為繁瑣從而導(dǎo)致有些不通情達理，最終目的也是為了小區(qū)安全著想從而能夠得到業(yè)主們的理解，另外為了盡到職責所在導(dǎo)致我也強化對保安工作技巧的學(xué)習，通過這種方式來提升自身的底蘊以便于更好地完成保安工作，至少現(xiàn)如今的我在工作能力方面已經(jīng)通過磨礪得到了很大提升。

不禁感慨一年的瞬間的確能夠讓我在工作中改變許多，無論是工作方式的改善還是成就的獲得都意味著自己沒有虛度光陰，而且我也能夠善于處理同事間的關(guān)系從而得到不少人認可，重要的是有著不輕易滿足的心態(tài)讓我能夠隨時積極投入到工作中去，這份嚴謹?shù)膽B(tài)度也給保安工作的完成帶來了不少幫助，但我在完成保安工作的同時也存在著缺乏主見的問題，即對于部分不確定能否做主的事情會感到猶豫不決，雖然還沒有因為這類問題遭受損失卻還是要早做準備才行。

能夠以物業(yè)員工的身份為集體的發(fā)展貢獻力量實在是再好不過了，我也要總結(jié)好過去一年的經(jīng)驗并爭取在今后做得更好，我會牢記物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的教誨并將精力都放在工作之中，期待在下一年度的物業(yè)工作中有著更好的表現(xiàn)。

物業(yè)員工個人總結(jié)100字篇七

1、x月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足，導(dǎo)致由主動變成被動狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深入的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部份員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防管理部分，在確保重要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下，隊伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，和處理題目的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操縱中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，修建的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些題目的關(guān)鍵所在，這對保安部來講是一個長時間的。

3、智能化系統(tǒng)的實際利用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的題目。

4、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴重，雖經(jīng)屢次維修整改，但仍未得到切實的解決。

后續(xù)工作思路

1、將安全管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好平常安全管理的落實、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，進步管理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以增進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使賞罰得到有效落實，以此進步員工的積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地展開培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主，從而進步部分的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理，確?，F(xiàn)場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、服務(wù)與管理窗口。

6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。

7、加強小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部分職員及特性上風，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，積極配合各部分的，使保安崗位作為“xx”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。

物業(yè)員工個人總結(jié)100字篇八

____年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習上還是在管理上，都取得較大的進步?，F(xiàn)將一年以來的工作情況作以下的工作總結(jié)：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室是公司的綜合管理機構(gòu)，負責一般日常事務(wù)管理，做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，起到上傳下達的作用，協(xié)調(diào)公司各部門工作，建立正常的工作秩序，保證公司各項業(yè)務(wù)工作順利開展。

1.在公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和胡經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室認真做好著公司的文秘、行政、人事、宣傳、庫房管理等工作，并圓滿完成各部門交辦的各項任務(wù)。

2.做好會議籌備及會議服務(wù)工作，確保會議的順利進行，經(jīng)過近_年的工作，從會議前期的各項準備工作到會議期間的接待和會議后期的各項整理工作，辦公室都很好的完成了各項任務(wù)。

3.做好公司來人的接待工作，解決來人的住宿及生活等問題，辦公室都會妥善安排，公司的客人對辦公室的工作給予了較高的評價。

4.辦公室對公司的各個部門有不了解的地方，都做到問必答、接必留、留必問，提供對滿意的服務(wù)。

5.辦公用品、生活用品的采購工作，辦公室積極配合好各部門的日常工作。

二、人事管理工作。

1.在暑期人員離校期間，辦公室成功辦理了人員離校手續(xù)。

2.招聘了新人，從初試、復(fù)試、試講到最后錄用等各個環(huán)節(jié)都在公司領(lǐng)導(dǎo)和胡經(jīng)理的監(jiān)督下進行，在短暫的_個月中為公司招聘了幾個鐘意的人才。

3.完成了公司人員調(diào)動、離職等各項手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。

三、文字材料的撰寫工作。

辦公室負責著各項文字材料的撰寫和打印工作，雖然都是一些日常性的工作，但辦公室仍然做到了事無巨細，盡職盡責的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，同時，對自己所寫文件、材料的認真對待，每次都經(jīng)過胡經(jīng)理審核，從沒有出現(xiàn)任何審核不通過的文件。

四、后勤工作。

后勤工作是各項工作順利開展的必然條件，我們公司的員工少，后勤工作就變得尤為重要。辦公室在每個節(jié)日之前都做好各項后勤工作，為員工營造了一個溫馨的生活環(huán)境。同時，辦公室也能及時的把后勤工作做到位，保證公司各項工作的順利開展。

同時，公司員工的日常生活、疾病的預(yù)防解決等工作更是重要。辦公室配合后勤工作，積極做好員工的日常管理和關(guān)懷，定期為大家煮制預(yù)防感冒的藥湯，同時，找王書記為員工講故事，讓員工在緊張的工作之余，感受到公司的溫暖。

五、宣傳工作。

1.把公司的發(fā)展歷程、發(fā)展成果、所獲得的榮譽等做成電子小報，在公司網(wǎng)站上及時的宣傳報道，讓更多的人知道公司的偉大成就。

2.配合公司的組織活動，及時的做出宣傳海報，擴大公司知名度。

六、檔案的管理工作。

把公司的各項規(guī)章制度、大型活動、人員流動等檔案做成電子文檔，方便大家查找和使用。

七、其他工作。

1.在公司的各項檢查中，都積極的配合各項工作，辦公室人員都做到有求必應(yīng)。

2.做好各項會議、活動的通知和準備，以及記錄會議、活動過程。

3.辦公室人員在各項工作中都做到細心、仔細，從不出差錯。

通過一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持下，工作上取得了一定的成績，得到了長足的進步。不論是思想上還是工作上都不適應(yīng)從事的崗位，現(xiàn)在也慢慢地走向成熟。以下是我在____年度工作情況總結(jié)，為了在新的一年更好的完成各項工作任務(wù)，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

今年，是公司發(fā)展的關(guān)鍵年，對于我來說也是一個充滿挑戰(zhàn)充滿機遇的一年，隨著公司不斷的發(fā)展、壯大，管理工作和各項任務(wù)也隨著增加，根據(jù)此情況，增加了以下工作：

1.改變管理模式，改變原有的分工，把人員根據(jù)能力和特長劃分到各個崗位，這樣便于管理，更便于提高工作效率。

2.做好各項會議、活動的通知和準備，以及記錄會議、活動過程。

3.積極收集各項工作資料，掌握好公司的工作動態(tài)，以便更好的為公司領(lǐng)導(dǎo)提供資料，配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作，使工作做到有計劃、有步驟、有條理的進行。

4.堅持做好文件的傳閱、借閱工作，做到不遺漏、不延誤。

物業(yè)員工個人總結(jié)100字篇九

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。

回顧20xx年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認真貫徹我們xx企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作，20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高xx小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

6、培訓(xùn)學(xué)習工作在物業(yè)公司x主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習。

7、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;

2、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

5、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

6、積極學(xué)習科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)xx省、xx市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升xx的服務(wù)品牌。