2023年物業(yè)工作匯報文案(匯總13篇)

閱讀是人類獲取知識、開拓視野的一種重要方式，我們不妨通過總結來鞏固所學。在寫總結之前，我們可以先列出一份詳盡的清單，收集要點和觀點。某學術機構總結了一項重要研究項目的成果，供同行們參考學習。

物業(yè)工作匯報文案篇一

工作匯報看似像是增加了工作量，實際里面的好處大家不見得真正了解。下面整理了兩篇物業(yè)的工作匯報，歡迎參考。

xx街道物業(yè)管理辦公室在區(qū)住建局物業(yè)科的指導下，街道領導的高度關心下，認真落實區(qū)物業(yè)管理考核辦法和街道社會管理工作網格化總體要求，加強物業(yè)管理工作，建立與現(xiàn)代城市管理相適應的物業(yè)管理體制，按照“統(tǒng)一領導、分級負責、條格管理、綜合協(xié)調”的要求創(chuàng)新機制，強化引導，充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區(qū)管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務水平，贏得了物業(yè)服務企業(yè)與廣大居民的充分支持和認可。

一、xx地區(qū)共30家商品房小區(qū)、1家經濟適用房小區(qū)和6家商業(yè)街區(qū)，按區(qū)里統(tǒng)一要求申報20xx年度“星級評比”小區(qū)，街道領導高度重視，要求嚴格按照“星級評比”的標準來督促各家物業(yè)公司履責，物業(yè)辦根據各家申報的情況積極主動的與各社區(qū)、網格、萬家歡隊伍聯(lián)系，共同監(jiān)督各物業(yè)公司服務小區(qū)情況，依據“星級評比”考核辦法，發(fā)現(xiàn)問題及時通報要求物業(yè)公司及時整改，特別是違建管控，小區(qū)內居家安全、環(huán)境衛(wèi)生等社區(qū)治理方面工作。

二、依據街道“星級評比”考核辦法，我們先后4次召開物業(yè)公司負責人會議（其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議）聽取各物業(yè)公司工作匯報，并督促各物業(yè)公司對照區(qū)、街下發(fā)的“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業(yè)辦對于街道范圍內的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導、常監(jiān)督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務。

合同。

情況。

物業(yè)辦積極參與協(xié)調指導各類物業(yè)矛盾，例如：

2、仙鶴公寓服務合同到期，業(yè)委會到期，經街道積極參與并根據老業(yè)委會與業(yè)主的意見，指導小區(qū)成立臨時管理委員會，執(zhí)行業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。

3、指導棲園小區(qū)召開首次業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會；指導匯杰文庭小區(qū)成功成立業(yè)主大會籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時今年到目前為止處理12345（310件）網絡問政等投訴共18條，接待來電來訪60余起。主要涉及小區(qū)存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用，房屋維修等方面。

為了加大考核力度，在街道分管領導的協(xié)調下，物業(yè)辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區(qū)發(fā)案率，煙花燃放等情況每周通報，小區(qū)違建每月通報，每兩月統(tǒng)計并記入“星級評比”分數，強化物業(yè)企業(yè)主動服務的意識，規(guī)范服務行為。同時我們聯(lián)合指導各網格、社區(qū)依托網格聯(lián)席會（網格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動協(xié)調機制，適時召開會議，溝通物業(yè)管理中的情況，通過這一平臺，及時協(xié)調糾紛、解決訴求，實現(xiàn)良性互動，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和不穩(wěn)定因素，并及時整改。同時與網格、社區(qū)、萬家歡等隊伍共同參與監(jiān)督各物業(yè)公司依法履行服務合同情況，做好小區(qū)社會治理工作情況等，正面引導業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)，進一步融合，共建和諧美麗家園。

街道物業(yè)管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效，但與上級的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進工作方式，認真落實每一項工作，為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。

目前存在的難點問題:1、業(yè)主委員會難以把控，有不作為，亂作為現(xiàn)象。2、房屋質量問題，需動用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。

1.人清：我司制定了《長河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關于長河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護協(xié)議、臨時規(guī)約確認單、消防安全。

責任書。

身份信息確認單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓設備夾層的個別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時通知其單位負責人。開發(fā)商第一時間向我司表達歉意，并派專人徹查，下達了"如再有不遵守小區(qū)相關規(guī)定及不配合業(yè)委會和物業(yè)公司管理的將做退職處理"的決定。

2.物清：我司配合居委會對樓內垃圾桶及雜物進行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預期效果。除個別業(yè)主需要耐心說服外，多數業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去(進入12月份我司又清除12處雜物)。

3.空間清：我司已經與開發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲藏室全部清點上鎖，由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業(yè)委會驗收。

(二)小區(qū)封閉管理。

目前小區(qū)封閉管理基本達到預期效果，與我司加強公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計劃、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經驗，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實施、檢查效果、整改計劃、保持成果。

1.近期大門封閉管理效果。

(1)北門實行業(yè)主、居民與機動車、快遞公司等車輛分開進出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進出，老年業(yè)主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務公司辦理的第一批臨時出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進入重點檢查階段，督促服務單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。

(2)西北門自11月5日起業(yè)主24小時自行刷卡進出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進出。

(3)東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時暫時增加臨時崗，加強管理。

(4)西門業(yè)主進出口因與機動車在一起，臨時定點崗暫時保留。

(5)2號樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進行現(xiàn)場辦卡、集中授權。

小區(qū)物業(yè)工作匯報小區(qū)物業(yè)工作匯報(6)a區(qū)和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。

2.封閉管理的疏堵結合建議。

小區(qū)實施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務、消費品銷售、送餐小廣告。我司進行了跟蹤調查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進入業(yè)主家服務后，按照公司要求每人都要設法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見，認為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯(lián)網網頁等。我司對這種行為堅決制止并對行為人說服教育。

我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進信譽好、有專業(yè)技能的家政服務公司為業(yè)主提供特約服務，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來人員隨意進入小區(qū)，無法控制管理，同時還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務中心，提供月嫂、育兒師、老人護理、病人護理、鐘點工、小時工等服務，以及油煙機和空調清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動，組織業(yè)主、居民實地考察、體驗了他們的培訓基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。

(三)分批次、分情況對欠繳物業(yè)費業(yè)主啟動法律程序。

我司分階段、多次、多方式與欠費業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費工作取得了顯著效果。

1.11月11日我司對催繳物業(yè)服務費情況進行了通報，公示了48名欠費業(yè)主的樓號和單元號。

2.12月1日我司再次對催繳物業(yè)服務費情況進行了通報，公示了38名自20xx年1月18日以來(近3年)從未交納過物業(yè)服務費的業(yè)主房號。我司根據情況還會陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(欠2年或欠1年)。

3.12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費業(yè)主發(fā)律師函，正式進入法律程序，準備工作已就緒。

由于合同所限及酬金制的特殊性，請業(yè)委會盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。

(四)電子貨物箱和信報箱的安裝。

兩節(jié)將至，大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業(yè)戶進行調研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報箱，目前已在制作中，計劃于12月25日投入使用。

說明：設置信報箱的目的是開源節(jié)流，提高服務并降低成本。第一批信箱48個，制作費用4,800元。如果每個信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元。如果設專人送達信件，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。

1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場地有3處---2號樓底商煙酒店、大廈商務中心、2號樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務中心已提交續(xù)簽申請。手工坊表示不再續(xù)簽，3號樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請，用于展示無公害食品。我司按照市場價格，使用費擬在原價基礎上漲幅5%以上，以上合同提請業(yè)委會討論。

崗位職責。

考核標準獎懲制度有關條款提交業(yè)委會討論。

3.物業(yè)服務合同：長河灣小區(qū)業(yè)主委員會與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務合同于將于20xx年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于20xx年12月11日，向業(yè)委會提交了《關于長河灣小區(qū)物業(yè)服務合同續(xù)簽事宜的函》。請業(yè)委會按照相關規(guī)定給予回復。

1.11-12月公區(qū)報修412次，入戶維修547次;搶修業(yè)主專屬區(qū)域供暖設備漏水4家;開挖地面、修復斷裂外管線5處(大廈2處小區(qū)3處);搶修樓內公區(qū)管線漏水5處;2、3號樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機移位安裝16部;機房門上鎖272套，封堵鎖孔386處;解決14號樓3單元管道震動、減噪工程一處;綠化自建有機肥料基地兩處;外包單位聯(lián)動報修143次。

說明：我小區(qū)外管線都是直埋pe管，在特定階段是國家推行的新型材料，經過實踐近幾年這種材料和施工做法已經淘汰，但本小區(qū)維修只能延續(xù)這種材料。這三年已經累計發(fā)生26次類似外管線破裂時間，耗費大量人力、財力，累計外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實屬不可預見情況，應不屬于物業(yè)費支出范疇。

2.特種設備檢測中心已于12月8日對2號樓電梯進行了現(xiàn)場勘察，鑒定結果兩個月之內出具。

3.小區(qū)的安全監(jiān)控室現(xiàn)有兩處，一處在2號樓3單元一層，一處在大廈一層西北側。目前整個監(jiān)控及消防系統(tǒng)設備老化、過時，已經不能滿足小區(qū)安防的需要，須更新改造。我司向業(yè)委會建議，擬將大廈的中控室與住宅區(qū)的合并，監(jiān)控人員可由16人減員至8人，每年可節(jié)省近30萬元資金，同時將大廈中控室加以改造用于經營，以增加公共收益。這是解決監(jiān)控系統(tǒng)更新改造資金不足的可行辦法。提請業(yè)委會討論。

1.11月份財務收支情況：計劃收繳物業(yè)費300萬元，實際收繳物業(yè)費300.29萬元，略超額完成任務。計劃物業(yè)費支出143.7萬，實際支出132.7萬。

2.12月份財務收支展望：計劃收繳物業(yè)費317萬，截止20xx年12月11日已完成229萬。計劃支出128萬。

3.本年度財務收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經收繳物業(yè)費1631萬，收繳率達到95%.我司爭取明年1月18日前再增加200萬元，收繳率達到110%.

本年度預計：物業(yè)費支出1660萬元，結余60萬元，公共收益結余40萬元。

我司計劃12月底召開業(yè)主公眾日。前兩年我司安排業(yè)主參觀了配電室、水泵房、風機房、電梯機房、監(jiān)控室等公共設施設備。今年我司應業(yè)委會和業(yè)主的要求，計劃以新年聯(lián)歡、茶話會的形式與更多的業(yè)主交流，聽取業(yè)主對我司服務質量和管理工作的意見和建議。

物業(yè)工作匯報文案篇二

優(yōu)秀作文推薦！在xxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領班的崗位上發(fā)揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：

一、關于熟悉地理位置以及各區(qū)域機房，電房設備。

初來工程部，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導下，經驗通過摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領多次到時現(xiàn)場講解，培訓，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。

二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作。

本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

三制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準。

工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。

四重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

五、安全管理。

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的.意識。

設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

六、對大廈的設備型號，產地，數量進行詳細記錄。

七、部門年工程部完成主要工作項目：

1。完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

3外圍地板磚進行修補。

4公共走道墻面進行修補。

5所有的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。

6所有的公共走道燈進行改造，做節(jié)能處理。

7對所有的消防栓進行檢查和貼封條。

8對所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。

9完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

10完成了定期對大廈內公共走道照明進行維修和更換。

11完成了對大廈天面，14樓及負二消防風機除銹和翻新工作。

12完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。

13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。

14完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。

15完成了對a辦公樓房內/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。

16完成了新管理處辦公桌的布線及網線的布置。

17完成節(jié)日對a/b棟大堂的彩燈布置。

18完成對商場6f~1f所有走梯門的固定。

20完成了對a辦公樓/b住宅樓及負一負二的消防電話的測試通話。

21對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房內外漏水。

22除了完成以上項目的工作外，完成日常維修工作。本人在xxxx年一年中帶領工程部人員對大廈的用電設備及共公設施進行檢查和維護記錄。

物業(yè)工作匯報文案篇三

尊敬的各位業(yè)主/住戶：

今年第三季度，我們繼續(xù)按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象，確保全年工作任務順利完成”的工作思路抓工作，在解決歷史遺留問題，提升小區(qū)品質上取得了新進展。7—9的三個月，物業(yè)前臺共接待業(yè)主來訪來電4022人次；受理重大投訴12件；安排工程維修3382單；維修公共區(qū)域219處；在夏季用水用電高峰期沒有發(fā)生因物業(yè)的責任導致的停水、停電事故，保證了業(yè)主的正常生活。

一、繼續(xù)跟進，解決歷史遺留問題。

1、在小區(qū)東、西兩側修建了自行車棚，在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現(xiàn)象；

2、維修了。

2、5號樓門禁，提高了這兩棟樓的安全系數；

3、完成了東區(qū)臨電改造的所有準備工作，只待供電局入戶安表，接通正式電；

4、就小區(qū)“封閉管理”問題廣泛征求了業(yè)主意見，擬適時推進此項工作；

6、在河濱路東南側安裝了210米圍網，解決了小區(qū)南側綠化帶內停車損毀綠地問題；

7、建設了2#深井泵設備用房等等。

二、投入力量，優(yōu)化業(yè)主生活環(huán)境。

（一）工程工作：

2、安排專門力量，排查各樓污水、廢水管線，及時解決小區(qū)排水方面存在的問題；

3、及時更換損壞的圍墻燈、柱頭燈；

4、對小區(qū)所有塔樓的天臺門進行封閉，防止意外發(fā)生；

5、對各樓設備機房的設備進行了清潔、保養(yǎng)；

6、對中區(qū)7—12號樓電梯進行了年檢；

7、對消防設施進行了例行檢查；

8、及時解決漏水問題；

9、對高層樓宇進行了避雷檢測；

10、定期對供水、供電設備設施進行維護保養(yǎng)；

11、更換各樓大堂的led燈，進一步節(jié)約能源。

（二）保潔工作：

1、常抓不懈，做好公共區(qū)域消毒工作，防控甲型流感；

2、開展了滅鼠、滅蟑作業(yè)；

3、對各大堂地面做潔晶保養(yǎng)；

4、按規(guī)定對園區(qū)道路每月進行一次洗刷；

5、對大堂高位和照明燈具進行擦拭；

6、對樓宇周邊地溝進行消殺；

7、及時清理垃圾桶內的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；

8、每次降雨后，及時清理天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水；

9、對保潔員進行禮節(jié)禮貌、文明生產教育。

（三）綠化工作：

及時清理園區(qū)綠地的雜草，對綠植、花木進行打藥、修剪；早、晚及時澆水。

（四）安全工作：

1、落實班前班后檢查、統(tǒng)一帶上帶下制度；

2、更換第三季度消火栓及滅火器封條；

3、每天上、下班高峰期，安排專門力量在南橋頭疏導交通；

4、加強對小區(qū)內車輛控制，整理隨處停放的自行車、摩托車等；

6、加大了對地下空間的監(jiān)管力度，及時統(tǒng)計并向轄區(qū)派出所按時上報租住人員資料。不允許“三無”人員（無身份證、無工作、無經濟來源）租住小區(qū)，每天對地下室進行安全檢查，與租戶簽訂安全管理協(xié)議，督促其落實安全防火責任。

三、持之以恒，努力抓好團隊建設。

法解釋的培訓，不斷提升員工業(yè)務素質；

3、請業(yè)主給全體員工講課，增強了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解；

4、與合生國際家園的員工進行了業(yè)務交流。

四、工作中存在的問題及打算。

今年以來，由于全體員工奮發(fā)努力，我們所做的工作得到了公司領導的大力支持，也得到了廣大業(yè)主的理解、支持與配合，綠洲物業(yè)在向好的方向發(fā)展。綠洲的大部分歷史遺留問題已經得到解決或正在解決中，但還有少部分深層次工作，受制于協(xié)調工作的艱巨性和復雜性，可能還要經過幾個月才能見到實效，取得最終效果。

（一）小區(qū)安全問題，有三方面的工作還在努力解決中；

2、技防問題，主要是徹底修復并重新啟用門禁、可視對講系統(tǒng)。由于費。

用較高，改造工程復雜，已報上級有關部門，正在跟進中；

3、保安員的數、質量問題，我們時刻不敢疏忽，但即使現(xiàn)在看，仍然需要半年左右時間才能達到較為理想的目標。

（二）綠地養(yǎng)護問題，需要我們與項目公司繼續(xù)協(xié)商，找到可行的解決辦法；

（五）老年和少兒活動場地及社區(qū)醫(yī)療站建設等，需要政府的支持。

五、需業(yè)主朋友們支持的工作。

1、按時交納物業(yè)費；

2、尊重、理解、支持保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；

4、不往戶門以外的公共區(qū)域放置雜物；

5、遵守北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定，自覺清除溜犬時產生的糞便；

6、自覺愛惜公共設施、設備；

7、節(jié)約使用水、電、氣；

8、注意安全，注意隨時鎖好門、關好窗，不給不法侵害以可乘之機；

9、注意防范火災；

10、不要將房屋打隔斷出租。

讓我們?yōu)榻ㄔO一個文明、衛(wèi)生、安全的珠江綠洲家園而共同努力！

感謝大家對綠洲物業(yè)的理解、支持和關愛！

謝謝大家！

物業(yè)工作匯報文案篇四

五月份我部在物業(yè)領導的正確領導與大力支持下，按照物業(yè)及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

一、當月任務完成情況。

1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。

3、我部應物業(yè)保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的.清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與物業(yè)市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二、下步工作計劃。

1、和市場部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；

2、和物業(yè)人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題；

3、抓好保衛(wèi)中隊班組建設；

4、了解人員思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍。

5、完成物業(yè)及業(yè)主單位交辦的其他事宜。

物業(yè)工作匯報文案篇五

xx街道物業(yè)管理辦公室在區(qū)住建局物業(yè)科的指導下，街道領導的高度關心下，認真落實區(qū)物業(yè)管理考核辦法和街道社會管理工作網格化總體要求，加強物業(yè)管理工作，建立與現(xiàn)代城市管理相適應的物業(yè)管理體制，按照“統(tǒng)一領導、分級負責、條格管理、綜合協(xié)調”的要求創(chuàng)新機制，強化引導，充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區(qū)管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務水平，贏得了物業(yè)服務企業(yè)與廣大居民的充分支持和認可。

一、xx地區(qū)共30家商品房小區(qū)、1家經濟適用房小區(qū)和6家商業(yè)街區(qū)，按區(qū)里統(tǒng)一要求申報20xx年度“星級評比”小區(qū)，街道領導高度重視，要求嚴格按照“星級評比”的標準來督促各家物業(yè)公司履責，物業(yè)辦根據各家申報的情況積極主動的與各社區(qū)、網格、萬家歡隊伍聯(lián)系，共同監(jiān)督各物業(yè)公司服務小區(qū)情況，依據“星級評比”考核辦法，發(fā)現(xiàn)問題及時通報要求物業(yè)公司及時整改，特別是違建管控，小區(qū)內居家安全、環(huán)境衛(wèi)生等社區(qū)治理方面工作。

二、依據街道“星級評比”考核辦法，我們先后4次召開物業(yè)公司負責人會議（其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議）聽取各物業(yè)公司工作匯報，并督促各物業(yè)公司對照區(qū)、街下發(fā)的`“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業(yè)辦對于街道范圍內的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導、常監(jiān)督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務合同情況。

物業(yè)辦積極參與協(xié)調指導各類物業(yè)矛盾，例如：

2、仙鶴公寓服務合同到期，業(yè)委會到期，經街道積極參與并根據老業(yè)委會與業(yè)主的意見，指導小區(qū)成立臨時管理委員會，執(zhí)行業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。

3、指導棲園小區(qū)召開首次業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會；指導匯杰文庭小區(qū)成功成立業(yè)主大會籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時今年到目前為止處理12345（310件）網絡問政等投訴共18條，接待來電來訪60余起。主要涉及小區(qū)存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用，房屋維修等方面。

為了加大考核力度，在街道分管領導的協(xié)調下，物業(yè)辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區(qū)發(fā)案率，煙花燃放等情況每周通報，小區(qū)違建每月通報，每兩月統(tǒng)計并記入“星級評比”分數，強化物業(yè)企業(yè)主動服務的意識，規(guī)范服務行為。同時我們聯(lián)合指導各網格、社區(qū)依托網格聯(lián)席會（網格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動協(xié)調機制，適時召開會議，溝通物業(yè)管理中的情況，通過這一平臺，及時協(xié)調糾紛、解決訴求，實現(xiàn)良性互動，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和不穩(wěn)定因素，并及時整改。同時與網格、社區(qū)、萬家歡等隊伍共同參與監(jiān)督各物業(yè)公司依法履行服務合同情況，做好小區(qū)社會治理工作情況等，正面引導業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)，進一步融合，共建和諧美麗家園。

街道物業(yè)管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效，但與上級的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進工作方式，認真落實每一項工作，為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。

目前存在的難點問題:。

1、業(yè)主委員會難以把控，有不作為，亂作為現(xiàn)象。

2、房屋質量問題，需動用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。

文檔為doc格式。

物業(yè)工作匯報文案篇六

（一）住房保障工作：基本建成公共租賃住房80套。

（二）物業(yè)管理工作：20xx年4月底前完成物業(yè)管理住宅小區(qū)電動車充電庫（棚）建設。

（三）房屋安全管理工作：加強搶險隊伍建設；落實房屋管理制度；加強房屋動態(tài)管理。

（四）20項重點工作涉及本單位工作：共三項，臨街“住改商”治理工作、住宅小區(qū)電動車充電庫（棚）建設和建立健全政府主導市場化運作的房屋租賃市場體系工作。

二、一季度工作完成情況。

（一）住房保障工作：目標任務涉及1個項目（鄭州市亞星盛世星尚中心公租房項目），共80套，目前該項目施工已經入到主體外立面裝飾階段，占該項目總體施工量的85%，整個項目推進順利，預計6月底前達到基本建成狀態(tài)，能夠提前完成全年目標任務。第一季度未排名。

（二）物業(yè)管理住宅小區(qū)電動車充電棚建設工作：該項工作于3月底全面完成。2月份全市排名第1名，3月份全市排名第4名。

（三）房屋安全管理工作：一是積極開展現(xiàn)場勘查工作。一季度共接到房屋安全投訴6起，出勤100%，準確率95%，現(xiàn)場任務合格率為100%。二是建立和完善了房屋安全應急預案。對存在安全隱患的房屋加大指導和督促力度，對存在嚴重隱患的金水路68號院、東福民街社區(qū)危樓治理加固辦法和措施，我們及時治理危險房屋，并對危險房屋修繕加固和排險進行檢查、記錄。目前已將危樓納入修繕計劃，對住戶不配合撤房的危房，在房屋的醒目處懸掛危房大標志15個，小標志30個。同時，積極協(xié)調市、區(qū)兩級部門，采取措施，確保房屋不發(fā)生安全事故。三是加大轄區(qū)房屋安全檢查力度。一季度查出一起外立面墻皮脫落，已向該辦事處及社區(qū)下達整改通知。對東福民街社區(qū)3、4、9、10號樓進行半月一巡查，并建立臺賬。

物業(yè)工作匯報文案篇七

前段時間，物業(yè)服務受到了及其糾集社會人員的干擾。在物業(yè)工作人員及其家人受到威脅、恐嚇的情況下，通過全體員工艱苦的努力，本周完成了如下工作：

一、更換了水泵兩臺和電纜。完成后基本上可以滿足日常用水。由于新裝水泵調試一直存在問題，預計的兩天能完成的任務，由于井上電器設備及井下電纜老化等情況，延長至了四天。在安裝水泵期間，緊急購買兩臺卡車；臨時送水113次。（，等等。）。

二、水泵安裝完畢后，ut區(qū)和mv、ml、豪宅等區(qū)域上水較慢，工程部又進行了4次調壓和排氣。目前上述地域用水正常。

三、接業(yè)主報修43單，其中上水13戶，電力檢查和維修9戶，更換維修閥門8處，水管解凍5戶，業(yè)主家廚房衛(wèi)生間以及浴缸跑冒滴漏8戶。工作完成率100%。（等等。）。

四、由于農民工的停工造成了園區(qū)近段時間衛(wèi)生欠佳，為保證園區(qū)的整潔，動用安保人員81人次整理園區(qū)衛(wèi)生，同時臨時雇用一批清潔人員打掃山莊衛(wèi)生。

五、本周清理樹枝48車，清理建筑垃圾32車，清理日常生活垃圾68車。同時又對遭到破壞的卡車進行了維修。

六、處理業(yè)主家庭報警5起。處理mg區(qū)業(yè)主庭院初期火災一起。

特此匯報，不到之處請及時批評指正，以便改正和提升我們的服務，請撥打給予指點。

物業(yè)工作匯報文案篇八

xx街道物業(yè)管理辦公室在區(qū)住建局物業(yè)科的指導下，街道領導的高度關心下，認真落實區(qū)物業(yè)管理考核辦法和街道社會管理工作網格化總體要求，加強物業(yè)管理工作，建立與現(xiàn)代城市管理相適應的物業(yè)管理體制，按照“統(tǒng)一領導、分級負責、條格管理、綜合協(xié)調”的要求創(chuàng)新機制，強化引導，充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區(qū)管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務水平，贏得了物業(yè)服務企業(yè)與廣大居民的充分支持和認可。

一、xx地區(qū)共30家商品房小區(qū)、1家經濟適用房小區(qū)和6家商業(yè)街區(qū)，按區(qū)里統(tǒng)一要求申報20xx年度“星級評比”小區(qū)，街道領導高度重視，要求嚴格按照“星級評比”的標準來督促各家物業(yè)公司履責，物業(yè)辦根據各家申報的情況積極主動的與各社區(qū)、網格、萬家歡隊伍聯(lián)系，共同監(jiān)督各物業(yè)公司服務小區(qū)情況，依據“星級評比”考核辦法，發(fā)現(xiàn)問題及時通報要求物業(yè)公司及時整改，特別是違建管控，小區(qū)內居家安全、環(huán)境衛(wèi)生等社區(qū)治理方面工作。

二、依據街道“星級評比”考核辦法，我們先后4次召開物業(yè)公司負責人會議（其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議）聽取各物業(yè)公司工作匯報，并督促各物業(yè)公司對照區(qū)、街下發(fā)的“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業(yè)辦對于街道范圍內的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導、常監(jiān)督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務合同情況。

物業(yè)辦積極參與協(xié)調指導各類物業(yè)矛盾，例如：

2、仙鶴公寓服務合同到期，業(yè)委會到期，經街道積極參與并根據老業(yè)委會與業(yè)主的意見，指導小區(qū)成立臨時管理委員會，執(zhí)行業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。

3、指導棲園小區(qū)召開首次業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會；指導匯杰文庭小區(qū)成功成立業(yè)主大會籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時今年到目前為止處理12345（310件）網絡問政等投訴共18條，接待來電來訪60余起。主要涉及小區(qū)存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用，房屋維修等方面。

為了加大考核力度，在街道分管領導的協(xié)調下，物業(yè)辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區(qū)發(fā)案率，煙花燃放等情況每周通報，小區(qū)違建每月通報，每兩月統(tǒng)計并記入“星級評比”分數，強化物業(yè)企業(yè)主動服務的意識，規(guī)范服務行為。同時我們聯(lián)合指導各網格、社區(qū)依托網格聯(lián)席會（網格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動協(xié)調機制，適時召開會議，溝通物業(yè)管理中的情況，通過這一平臺，及時協(xié)調糾紛、解決訴求，實現(xiàn)良性互動，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和不穩(wěn)定因素，并及時整改。同時與網格、社區(qū)、萬家歡等隊伍共同參與監(jiān)督各物業(yè)公司依法履行服務合同情況，做好小區(qū)社會治理工作情況等，正面引導業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)，進一步融合，共建和諧美麗家園。

街道物業(yè)管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效，但與上級的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進工作方式，認真落實每一項工作，為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。

目前存在的難點問題:1、業(yè)主委員會難以把控，有不作為，亂作為現(xiàn)象。2、房屋質量問題，需動用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。

物業(yè)工作匯報文案篇九

根據公司xx年度整體工作計劃，圍繞著以““物業(yè)服務轉型為中心，““規(guī)范化服務體系的建立試點、“香港廣場“物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。

我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作。

在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數的92.61%,占總戶數的84.88%。針對物業(yè)服務的有效重大交房投訴為零。

2、把握時機，積極配合做好整改工作。

房屋質量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業(yè)服務工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認2436，業(yè)主整改確認394戶。

3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理。

裝修管理是交房后的一個重要的服務節(jié)點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構設置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，基本未發(fā)生嚴重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數為1798戶，裝修完畢戶數為5xx戶。

4、細致嚴謹，確保費用收取準確無誤。

物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數據，組織學習交房收費答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。

5、規(guī)范服務，初步建立物業(yè)服務體系。

“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據物業(yè)服務需求的基礎上，劃分為四個客戶服務中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務質量，統(tǒng)一服務標準、規(guī)范服務行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規(guī)范化服務“試點推廣工作，并進行了專門的“規(guī)范化服務“推廣大匯報會，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務“推廣活動動員會，全面的認真學習“規(guī)范化服務“在“紫桂苑“所取得的各項成功經驗，并在各苑區(qū)動員組織實施推進“規(guī)范化服務工作“，以此為契機，完善服務機制，初步建立物業(yè)服務體系。

在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：

“皖投家園“經過幾年的服務運行，已初步建立了較為完善的服務體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務體系的建設整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務的推進。

“香港廣場“項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業(yè)服務進入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業(yè)承接查驗的標準執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認真的核對，在核對的基礎上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務的需求，為日后的物業(yè)服務工作的展開，奠定了基石。

第三季度，公司年初制定的各項工作目標，階段性的基本得以實現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目標實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第三季度工作的基礎上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務體系，進一步強化規(guī)范化服務的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業(yè)服務管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質升級準備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。

物業(yè)工作匯報文案篇十

編制人：審批人：編制日期：

中建八局第三建設有限公司南京青奧村項目部。

致：南京奧體建設開發(fā)有限責任公司。

江蘇建科建設監(jiān)理有限公司。

1、上報土方回填專項方案、建筑節(jié)能工程專項方案。

2、本周現(xiàn)場施工質量處于可控狀態(tài)。

3、完成e棟首層、f棟四層臨邊防護；電梯井、采光井水平封閉及臨邊洞口防護。

4、對私自拆除的.安全網進行恢復；繼續(xù)加強對現(xiàn)場材料的管理，歸類碼放整齊。

5、對安全資料進行整理，盡快將缺失的安全資料補齊。

6、針對本月是安全生產月，組織項目成員和勞務班組進行消防應急演練。

7、完成f棟砌體樣板的交底、放線、植筋、排磚、止水坎支模澆筑等相關準備工作。

8、完成f棟北立面外墻防水保護層和土方回填工作。

1、高空防墜落傷人。2、機械傷害。3、觸電。

暫無。

中建八局第三建設有限公司南京青奧村項目。

20xx年6月29日。

物業(yè)工作匯報文案篇十一

長沙市開福區(qū)湘雅路街道新湘路社區(qū)位于蔡鍔北路597號，辦公樓總面積436平方米。轄區(qū)東靠蔡鍔北路；南依湘春路；西抵鐵佛東街；北臨湘雅路，社區(qū)總面積為0.15平方公里；社區(qū)居民總戶數1627戶，總人數4313人；社區(qū)內有企事業(yè)單位7個，有省保險公司、湖南教育報刊社、湖南省民族事務委員會、湖南省安裝公司、長沙市電子工業(yè)技術學校、開福區(qū)建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國際大酒店。

社區(qū)的主要特點是：交通方便，駐社區(qū)的企事業(yè)單位較多，人口流動性較大，居民的綜合素質相對較高，有一定的文化資源背景。

社區(qū)內環(huán)境整潔，文教娛樂活動建立了標準化“一站式”服務大廳,以此為基礎完善了“六室三站一場一?！焙臀闯赡耆司G色網吧、博愛超市、信息超市等設施，為社區(qū)居民提供了休閑、健身、學習培訓和開展各種文化娛樂活動的場所；在社區(qū)單位及社區(qū)居民的廣泛參與下，在社區(qū)居民群眾中形成了“社區(qū)是我家、建設靠大家”的良好氛圍。

根據區(qū)委、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神，我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導和支持下，以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，為居民服務為工作重點，不斷加強社區(qū)基礎設施建設，拓展社區(qū)服務，社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進。我們的具體做法如下：

我們社區(qū)在街道城管辦的具體指導下，在對住戶進行摸底的基礎上，社區(qū)先后召開了居民組長會議、居民代表大會，征求居民意見，社區(qū)管理社會化意見征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務中心。提名并通過了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機構，制定了物業(yè)管理工作的各項制度，制定了收費標準，逐步完善了機制建設。

首先，社區(qū)通過黨總支會議和居民小組長會議，宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式，并在此基礎上，通過綜合社區(qū)管理社會化意見征求表意見由社區(qū)工作人員和居民小組長一道深入居民家中作入戶調查，加深了居民對社區(qū)物業(yè)化，物業(yè)的了解，取得了居民對社區(qū)實行新型物業(yè)管理模式的理解和支持，社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強了社區(qū)的宣傳陣地，通過出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊、電喇叭宣傳、設立宣傳點等活動，加強居民的素質教育，提高他們對社區(qū)事務的參與率，增強他們對社區(qū)物業(yè)管理工作的認同感。其次，我們加強了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系，通過與單位負責協(xié)商，加強了交流與協(xié)作，通過與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互助，多方形成合力，為社區(qū)物業(yè)管理服務工作的開展打下了良好的基礎。

xx年底，社區(qū)就開始進行社區(qū)物業(yè)化的嘗試，經過xx年一年的嘗試，由社區(qū)進行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績，不過，中間有幾點問題一直困擾著社區(qū)：一是社區(qū)精力有限，工作任務重、事情多的時候難以做到統(tǒng)籌兼顧；二是經驗不足，管理不夠專業(yè)，分工不明確，物管專業(yè)水準還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區(qū)加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障，所收費用支持保潔和保安兩項就已捉襟見肘。

鑒于這種情況，由街道辦事處首先征求了各個社區(qū)的意見，決定引入專業(yè)公司來管理社區(qū)物業(yè)，并牽頭組織了多家專業(yè)物業(yè)管理公司，各社區(qū)自由選擇。今年4月，正規(guī)的物業(yè)公司（歐德環(huán)保科技有限公司）正式與我們社區(qū)簽訂了物業(yè)管理協(xié)議，由長沙歐德環(huán)?？萍加邢薰窘邮稚鐓^(qū)的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規(guī)的物業(yè)管理服務。實行網格化、精細化管理，實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

同時，對社區(qū)物業(yè)管理的運行機制、保障機制、考核機制逐步規(guī)范完善。街道成立了社區(qū)物業(yè)管理中心，各社區(qū)成立物業(yè)管理站，制定出詳細的操作規(guī)程和工作標準、考核細則，由街道城管辦、社區(qū)兩級，對作業(yè)公司進行日常檢查、督促、考核，并按檢查考核成績實施獎征。

一是環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，引入了物業(yè)公司的專業(yè)化管理后，我們采用街道督查、社區(qū)監(jiān)管、居民協(xié)管的三級管理模式，對物業(yè)公司的工作進行監(jiān)督與管理，物業(yè)公司也充實了社區(qū)保潔人員，實行片區(qū)化、崗位化管理，把物業(yè)管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區(qū)物業(yè)管理工作以來，歐德公司迅速的進入了角色，克服了種種困難，加強了轄區(qū)內的清掃保潔，贏得了社區(qū)居民群眾的肯定和好評。

二是社區(qū)服務更加全面。專業(yè)的物業(yè)公司的引入，讓社區(qū)的服務項目更加完善，水電安裝維護、社區(qū)托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區(qū)矯正等專業(yè)的服務給居民提供了菜單式服務，讓社區(qū)可以集中精力進行低償和無償服務，今年4月，社區(qū)物業(yè)管理中心組織志愿者為殘疾人進行了上門服務和慰問，讓社區(qū)居民深刻地感覺到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊！社區(qū)物業(yè)管理服務中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細致周到的服務給社區(qū)居民帶來了一份溫暖，一份關懷。

上報并進行了處理，保證了社區(qū)居民群眾有一個舒適方便的生活的環(huán)境。

三是治安明顯提升。作為社區(qū)安全防范的最重要力量，物業(yè)管理公司的保安都是轄區(qū)內4050下崗職工，他們一上崗，就緊鑼密鼓的開展了工作，白天晚上分兩班巡邏，重點控制蔡鍔路,彭家井巷,趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會突發(fā)事件，實行點、線、段控制，真正做到人員到位，有效防止了治安、刑事案件的發(fā)生。4名專業(yè)保安日夜奮戰(zhàn)在治安巡防第一線，我們社區(qū)物管中心還與轄區(qū)各單位聯(lián)合，根據各單位和學校周邊進行重點防治，配合單位、學校保衛(wèi)科室共同開展防范工作。并且與社區(qū)居委會各樓棟組長保持密切聯(lián)系，及時反饋信息，盡量將各類治安問題控制在萌芽狀態(tài)，有效扼制各類矛盾，避免了一些因小事變大禍的不必要沖突，確保了社區(qū)治安環(huán)境的穩(wěn)定。

新湘路社區(qū)物業(yè)管理服務正在逐步摸索和逐步完善階段，今后的許多工作需要我們進一步完善，我們還要進一步提升服務質量，提高管理水平，用周到、細致的服務給社區(qū)居民交上一份滿意的“答卷”。

物業(yè)工作匯報文案篇十二

在20xx年啟動了老舊小區(qū)專項整治行動。

（一）整體規(guī)劃，突出重點。街道將93個老舊小區(qū)進行統(tǒng)籌部署，制定了專門的規(guī)劃改造方案，集中精力分階段實施。首先改造大街兩側、社會影響較大的老舊小區(qū)，形成以點帶面的良好態(tài)勢。其次全面改造硬件設施損壞嚴重、群眾反映強烈的小區(qū)，最后對剩余的老舊小區(qū)全部完成改造。并建立各老舊小區(qū)綜合改造臺賬，確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補建綠化植被、改造老舊管線、完善公共設施等五項改造內容，實行綜合改造，以減少入戶次數，降低改造擾民影響。

（二）以人為本，遵從民愿。老舊小區(qū)綜合改造采取產權單位或居民申請制，街道先后召開了以社區(qū)黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動員大會，充分尊重廣大居民的改造意愿，與居民簽訂綜合改造自愿協(xié)議，并在廣場和居民院落設置宣傳點，設立宣傳欄、宣傳圖片，宣傳老舊小區(qū)改造的必要性，提高了群眾對該項工作知曉率。工作人員針對雙匯路315院違章建筑多，開荒菜地多，養(yǎng)雞喂鴨多，部分居民不愿拆除的情況，挨家挨戶做工作，發(fā)放宣傳單，擺事實，講道理，征得了居民的信任和支持，主動參與拆除違章建筑，避免粗暴強行改造造成社會不穩(wěn)定，也大大增強了老舊小區(qū)改造的效率和成效。

過公開招標，由3家工程公司同時進行改造，并按照綜合改造內容分類分項制定施工標準和驗收規(guī)范；加強工程監(jiān)管，聘請專門的監(jiān)理人員和公證人員，嚴格驗收條件，確保改造工程的高質量。20xx年以來，街道共投入資金1300萬元，改造老舊小區(qū)93個，整修路面6.2萬平方米，新劃車位350多個，疏通管網5萬米，安放垃圾桶915個，新裝健身器材46件，街道老舊小區(qū)改造率達到100%，實現(xiàn)了“路平燈明管道通”的基本改造目標。

二、管理為主，打造物業(yè)服務全覆蓋的特色。

抓好老舊小區(qū)的改造，僅僅是為物業(yè)服務全覆蓋工作打下了基礎，創(chuàng)造了必要的條件。小區(qū)改造好了，如何對小區(qū)的公用設施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境等項目進行維護，如何讓群眾普遍享受物業(yè)服務帶來的便利，解除生活后顧之憂，達到安居與樂居，天橋街道進行了一些探索，打造了具有自身特色的物業(yè)服務管理模式。

（一）“四型分類”，明確服務模式。街道根據小區(qū)的規(guī)模、配套設施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，將轄區(qū)的物業(yè)服務分為四種類型，分類進行管理。一是專業(yè)管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區(qū)，由專業(yè)資質的物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主簽訂書面的物業(yè)服務合同，物業(yè)管理比較規(guī)范，與街道配合度較高，街道主要采取督導的方式，監(jiān)督物業(yè)公司為居民服務。二是分托管理模式。如3515、愛特社區(qū)等廠管小區(qū)，由強人集團、中煙公司等企業(yè)下屬的物業(yè)公司進行管理，街道主要采取建立居委會，派駐街道工作人員與物業(yè)公司人員共同參與小區(qū)的.管理。三是業(yè)主自治模式。如麻紡院、龍?zhí)╊I域等小區(qū)，這些小區(qū)沒有專業(yè)的物業(yè)公司進行管理，小區(qū)業(yè)主選舉產生業(yè)主委員會，街道主要采取社居委指導，組織小區(qū)內失業(yè)下崗人員、“4050”人員、領取低保人員和離退休人員組建社區(qū)服務組織，制定了治安、衛(wèi)生、財務、車輛四項管理制度和一個自治公約，所發(fā)生費用依照小區(qū)受益人數、物權等因素，按照“責任共擔，據實分攤”的基本原則收支；四是統(tǒng)一管理模式。大部分老舊小區(qū)都沒有能力聘請專門的物業(yè)公司，由街道公開選聘兩家專業(yè)化物業(yè)管理公司，簽訂專門的物業(yè)服務合同，將所有沒有物業(yè)服務的老舊小區(qū)以解放路為界分為2個部分，進行統(tǒng)一的物業(yè)管理。

如何”，真正做到尊重民意，問計于民，激發(fā)了居民“小區(qū)是我家，共建共管靠大家”的積極性。街道聘請的物業(yè)公司重新進行物業(yè)管理區(qū)域的劃分并繪制區(qū)域圖，制作ppt，強化對各社區(qū)物業(yè)服務人員的培訓，認真制定物業(yè)管理規(guī)劃，對街道交辦的事項做到有記錄、有整改、有反饋、有總結。街道物業(yè)辦、社居委、物業(yè)公司、業(yè)主委員會“四位一體”的服務管理模式實施以來，極大提高了物業(yè)服務全覆蓋的工作效率，對于居民的各類建議和投訴做到及時受理，及時處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務平臺投訴9件，整改率100%；居民建議18件，完成率95%；“雙創(chuàng)”工作整改任務24件，整改率96%；上級部門督辦單21件，完成率95%。

（三）“四硬四軟”，豐富服務內涵。街道在做到小區(qū)有路面硬化、有照明亮化、有停車泊位、有下水管網“硬件四有”的基礎上，進一步提升物業(yè)服務內涵，提出了有保潔清掃，有綠化養(yǎng)護、有治安防范、有維修服務的“軟件四有”。兩個物業(yè)公司對小區(qū)路面和樓道進行定時保潔，做到公共場所每日清掃一次，樓道一個月清掃三次，定期開展“四害”消除并記錄存檔，對轄區(qū)內的窨井、下水道、化糞池進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)工作匯報文案篇十三

***物業(yè)部安保部負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全，車輛管理等工作。一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，安保部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來具體工作情況匯報如下：

（一）、治安防范工作。

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強安保管理工作，確?，F(xiàn)場安保管理工作有序開展，對外將積極樹立“保安”形象，服務與管理窗口。

（二）、消防管理工作。

1、定期保養(yǎng)設備設施，維護好消防系統(tǒng)正常運行，完成各層消防栓箱貼封條和配置滅火器等警示標語工作。

2、對新入職員工進行消防常識及技能培訓，節(jié)假日前對轄區(qū)內重點部位進行消防安全檢查，配備好滅火器，發(fā)現(xiàn)消防隱患，及時監(jiān)督整改，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

3、為確保消防安全，在每周進行一次消防安全檢查，主要檢查消防安全通道是否暢通，消防系統(tǒng)是否正常工作，消防設備、設施是否完好并能正常使用，并做好檢查記錄。