總結(jié)是提高工作效率和學(xué)習(xí)成果的重要手段之一??偨Y(jié)不僅要關(guān)注自身的表現(xiàn)和成績(jī),還要對(duì)環(huán)境和他人的影響進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治觥OM蠹夷軌驈倪@些總結(jié)范文中汲取到一些寫作的靈感和積極性。
年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇一
2.加了202小時(shí)的班,。
3.出了3趟小差,。
4.賺了6位數(shù)的工錢,。
5.花了5位數(shù),剩下的還是5位數(shù),。
6.應(yīng)了17次酬,。
8.睡了2900小時(shí)的覺,。
9.吃了1095頓飯(雞3.5只、鴨0.5只、魚53條、肉類100多斤、蛋181個(gè)、菜300多斤、米145斤……)。
10.飲了650杯綠茶、360杯白開水、50杯紅茶、還有幾杯咖啡,。
11.去了121次游泳館,游了近100千米,。
12.爬了9次山,山高才300多米,。
13.打了3場(chǎng)羽毛球,陪打的,。
14.旅了3次游,兩遠(yuǎn)一近,。
回顧過去的一年,因應(yīng)酬少、飲酒少、生活規(guī)律,加上注意鍛煉身體,故年度感冒發(fā)熱為0,打針吃藥為0.
展望新的一年,維持1、2、3,。
保持8、10、11、14,。
增加4、5、12、13,。
減少6、7、9,。
總結(jié)完畢,敬請(qǐng)批評(píng)指正.
年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇二
時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝,一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受,2012年已經(jīng)進(jìn)入了,當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過的路,感觸頗深。
從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了,在這近一年的工作中,有得有失、有苦有樂、有抱怨過,也有拼搏過。剛走出學(xué)校大門的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn),在工作中顯得不是那么的如魚得水。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識(shí),社會(huì)讓我懂得如何把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作和生活中去。
在學(xué)習(xí)中收獲,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在這里,借此機(jī)會(huì)對(duì)2011年工作做以下幾方面的總結(jié):
一、 自我調(diào)整與定位
1、改變自己的思路。也許很多人會(huì)覺得,對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,猶如一張白紙,沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷、沒有社會(huì)關(guān)系。其實(shí)沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷、沒有社會(huì)關(guān)系,這些都不可怕。沒有錢,可以通過辛勤勞動(dòng)去賺;沒有經(jīng)驗(yàn),可以通過實(shí)踐操作去總結(jié);沒有閱歷,可以一步一步去積累;沒有社會(huì)關(guān)系,可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織。但是,沒有夢(mèng)想、沒有思路才是最可怕的,才讓人感到恐懼,很想逃避 !
2、明確一個(gè)正確的方向。 荷馬史詩(shī)《奧德賽》中有一句至理名言:"沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫,會(huì)造成10年后的恐慌,20年后的掙扎,甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧,我們實(shí)在是無顏面對(duì)10年后、20年后的自己。畢業(yè)這5年里,我們既有很多的不確定,也有很多的可能性。無論你多么意氣風(fēng)發(fā),無論你是多么足智多謀,無論你花費(fèi)了多大的心血,如果沒有一個(gè)明確的方向,就會(huì)過得很茫然,漸漸就喪失了斗志,忘卻了最初的夢(mèng)想,就會(huì)走上彎路甚至不歸路,枉費(fèi)了自己的聰明才智,誤了自己的青春年華。
3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣,把握每一次機(jī)會(huì)。不少剛剛畢業(yè)的年輕人,總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而,很多好工作是無法等來的,你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作,無疑是踏入社會(huì)這所大學(xué)的起點(diǎn)。我覺得既然選定了,那么從這里出發(fā),好好地沉淀自己,從這份工作中汲取到有價(jià)值的營(yíng)養(yǎng),厚積薄發(fā)。千里之行,始于足下,只要出發(fā),就有希望到達(dá)終點(diǎn)。
4、不活在別人的嘴里,不活在別人的眼里,而是把命運(yùn)握在自己手里。別說我沒有背景,自己就是最大的背景。美國(guó)作家杰克·凱魯亞克說過一句話:"我還年輕,我渴望上路。"在人生的旅途中,我們永遠(yuǎn)都是年輕人,每天都應(yīng)該滿懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無限的,關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識(shí)自己的才能,并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái),而不能只為舞臺(tái)的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力,結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛好冷靜選擇,盡可能到最需要自己、最適合自己的地方。
于鉆研的工作態(tài)度了。
二、 輪胎專業(yè)知識(shí)的積累
輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品,剛接觸輪胎對(duì)其是一片空白,沒想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時(shí)間里,我對(duì)輪胎由陌生到了熟悉,可對(duì)于一個(gè)專業(yè)的輪胎銷售人員來說,需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西,更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學(xué)習(xí)中,我對(duì)輪胎的品牌、花紋、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解,什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn),什么樣的花紋適合什么樣的路面,什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等。對(duì)于不同的客戶需求是不一樣的,如果用同樣的方法去對(duì)每一個(gè)客戶,最后的答案是失敗的,所以專業(yè)上是一大硬性的要求,專業(yè)的服務(wù)才會(huì)迎來客戶的青睞,為此,只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有更高的成就。
三、 形象店管理的創(chuàng)新
形象店作為公司對(duì)外的窗口,不僅起到產(chǎn)品展示的作用,同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn),剛到門市部的時(shí)候,我覺得輪胎的陳列方式老套、單一、無層次性、無對(duì)比性和創(chuàng)新意識(shí),本著創(chuàng)新與專業(yè)知識(shí)的相結(jié)合,對(duì)輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變,把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進(jìn)行對(duì)比性與層次性相結(jié)合,突出了花紋的多樣性的同時(shí)突出了美感,讓客戶有更多的選擇余地,把空間有效的利用起來。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂,一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn),不斷發(fā)展。
四、 門店銷售業(yè)績(jī)的提升 1、2011年銷售情況:
2、自身不足及改進(jìn)方法
1、專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),沒有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性,這
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樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的,針對(duì)性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買點(diǎn)介紹給客戶。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握。
2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),在沒有達(dá)成一一致的時(shí)候沒有積極尋找有
效的方法對(duì)待。加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握一定的銷售技巧
3、服務(wù)不到位,對(duì)客戶的詳細(xì)信息沒有做全面的把握,在對(duì)客戶的售后服務(wù)跟蹤上沒有做到詳細(xì)到位,使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務(wù)過程中對(duì)客戶信息詳細(xì)了解,建立客戶檔案,及時(shí)有效服務(wù)客戶。
4、在和客戶溝通的過程中急于達(dá)成交易,對(duì)不同的客戶用同樣的方法對(duì)待,沒有去了解客戶的性格。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西,從側(cè)面了解客戶的性格,從而判斷客戶的需求,并尋找有效的策略促進(jìn)交易。
5、對(duì)客戶的維護(hù)不到位,沒有定期或不定期的對(duì)客戶進(jìn)行電話或親自拜訪,這樣沒有詳細(xì)了解客戶的銷售情況及使用情況,加強(qiáng)對(duì)客戶的管理,及時(shí)了解客戶的銷售及使用情況,及時(shí)解決客戶反饋的問題,提高服務(wù)的質(zhì)量。
六、對(duì)公司的建議
1、公司管理制度不健全,沒有吧管理制度詳細(xì)化。
2、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì),建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn),及時(shí)反應(yīng)存在的問題。
3、建議開會(huì)的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì),聽聽他們的意見。
4、銷售政策不靈活,政策只適用于業(yè)務(wù)員,沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策,把業(yè)務(wù)員的政策用于門市部,大多時(shí)候用不上。建議根據(jù)門市實(shí)際情況制定合適的政策。
5、公司活動(dòng)少,建議公司多組織活動(dòng),培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)。
總結(jié)過去,展望未來,成功屬于有準(zhǔn)備的人,在汲取過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo)。主要從以下幾個(gè)方面著手:
一、 調(diào)整思維,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新
改變?cè)瓉淼乃季S,就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維,思路才會(huì)見光明。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷售中去。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度,做到有問必有答,總結(jié)客戶在交流的過程中會(huì)拒接的`理由,并積極尋找突破口,消除他們的顧慮。如顧客其實(shí)很喜歡,但同行的其他人卻不買賬,說道:我覺得一般,到別處再看看吧。我們可能會(huì)有以下幾種應(yīng)對(duì)方式: 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不會(huì)呀,我覺得挺好。
[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這是我們這季的主打款。
[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]這個(gè)很有特色呀,怎么會(huì)不好看呢?
[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣
這幾種方式不僅沒有說服力,而且極有可能導(dǎo)致失敗,我們可以試試這種方式;這位先生,您不僅對(duì)輪胎有獨(dú)特的見解,而且對(duì)朋友也非常用心,能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好!請(qǐng)教一下,您覺得還有哪些方面不大合適呢?我們可以交換看法,然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西,好嗎?首先這種方式真誠(chéng)巧妙地贊美陪購(gòu)買者,然后請(qǐng)教他對(duì)購(gòu)買輪胎的建議。只要陪同購(gòu)買者愿意給出他的觀點(diǎn),就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持,銷售成功的概率將極大地提升。
二、 加強(qiáng)維護(hù),擴(kuò)展市場(chǎng)
在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn),2011年的市場(chǎng)薄弱,占有率低,客戶部穩(wěn)定,在2012年新的一年里,加強(qiáng)對(duì)老客戶的維護(hù),同時(shí)擴(kuò)展市場(chǎng)成為首要任務(wù)。
三、 提高服務(wù)
集中注意那20%的少數(shù)大客戶,提高服務(wù),重點(diǎn)滿足這部分顧客的需求;對(duì)于80%的小客戶也要重視,但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平,即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>
四、 細(xì)化任務(wù),提高銷量
2012年的年任務(wù)是突破250萬,新的一年把公司的資源有效利用起來,把任務(wù)細(xì)化分配到每一天。促進(jìn)交易,提高銷量。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家晚上好!
2017年已經(jīng)過去了,在這辭舊迎新之際,回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。今天,我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工,為了工作,很多員工主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持,也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲! 所以說,進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭,把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司,把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱,把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才,員工是企業(yè)的第一資本,是企業(yè)發(fā)展的力量之源?!耙匀藶楸尽笔俏覀儀x堅(jiān)定不移的用人方針,努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件,為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái);構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望,讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
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地方、任何情況下,要以公司大局為重,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),密切協(xié)作;忠誠(chéng)奉獻(xiàn),拼搏實(shí)干,不負(fù)使命。
我公司自成立以來,我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏,為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造利稅,為市場(chǎng)、為廣大客戶提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中,我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀,將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中,為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品,倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化,最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,在把企業(yè)做大做強(qiáng)中,為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品,一流的品牌,一流的效益,一流的企業(yè)形象,一流的發(fā)展速度,一流的員工隊(duì)伍,一流的企業(yè)管理,一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
2011年,是嶄新的一年,在這一年還沒有開始的時(shí)候,讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài),比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步,我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光?!疤魬?zhàn)未來”, 我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取,我們需要更多的學(xué)習(xí),增加知識(shí)儲(chǔ)備;需要?jiǎng)?chuàng)新,不斷突破陳規(guī);需要實(shí)干,把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中;需要高效,快速反應(yīng),抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己;需要團(tuán)結(jié),全體xx人擰成一股繩,同心同德,為了xx輝煌燦爛的明天,我們一起努力奮斗!挑戰(zhàn)未來!
最后,我代表全休員工,對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開表示熱烈的祝賀!對(duì)全體員工在2017年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn),尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工,表示熱烈的祝賀!對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問,謝謝!
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時(shí),一臉的懵懂,一切茫然,不之所錯(cuò)。進(jìn)學(xué)生會(huì)也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷,覺得學(xué)生會(huì)會(huì)是一個(gè)鍛煉能力的地方。就開始參加進(jìn)學(xué)生會(huì)的筆試面試等等,還在自己未完全明白過來的時(shí)候就進(jìn)了辦公室,當(dāng)時(shí)很是欣喜。后來也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。
在辦公室一年的工作中,我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開始時(shí)的自己什么也不會(huì),需要做的都是一些瑣碎的事情,加上青志的活動(dòng)又很多,我花在上面的時(shí)間很多,但是開始那段時(shí)間學(xué)到的東西幾乎沒有。因?yàn)樽约阂恢币詠淼募痹?,?dǎo)致青志的有些資料做的不好,但是幾個(gè)主任總是細(xì)心的給我講解,使我開始漸漸地靜下來去做事情。通過這一年做青志相關(guān)的資料,我明白了不管遇到什么事情,只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時(shí)間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來。
開學(xué)之初的院運(yùn)會(huì)是我參與進(jìn)去的第一個(gè)大型的活動(dòng),還記得這次活動(dòng)中我表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事,去高分子學(xué)院借桌子,用了很久的時(shí)間,耽誤了運(yùn)動(dòng)會(huì)的一些事情。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的,當(dāng)時(shí)自己和另外一個(gè)干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情,但是后來就清晰的明白了,事情是自己做的,自己的方法和態(tài)度很重要。在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的過程中,我明白了什么是團(tuán)隊(duì),什么是協(xié)作,不管是團(tuán)隊(duì)中誰做錯(cuò)了事情,自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任,大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的,有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作,很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。
接下來的迎新晚會(huì),使我明白了一個(gè)參與活動(dòng)的人都應(yīng)具備大局的觀念。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個(gè)人的想法去做事情,時(shí)時(shí)以集體以大局為重才是最重要的。因?yàn)樵瓉淼淖约菏且粋€(gè)比較內(nèi)斂的人,一般情況下不喜歡去考慮太多的事,但是通過一年以來的很多事情之后,自己知道了一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì)。
的不足,比如在辦公軟件的使用上,我就存在很大的問題。在主席團(tuán)助理的那段時(shí)間,我更加了解了學(xué)生會(huì)整體運(yùn)作,了解各個(gè)部門的工作與配合,通過參與其他部門的部門例會(huì),我認(rèn)識(shí)了不少新朋友,也體會(huì)了不同部門開部門例會(huì)的氛圍。一個(gè)部門真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅,總的還是應(yīng)該有家的感覺,這樣的學(xué)生會(huì)才是大家更愿意融入其中的。其實(shí)我覺得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對(duì)遇到的一切,面對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)和壓力,無論是遇到什么困難與挫折,無論我們?cè)谠鯓拥穆毼?,有了怎樣的成就,都?yīng)該從容冷靜,都要不以物喜,不以己悲,坦然的面對(duì),從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會(huì)更加容易的。
我更深知自己還存在很多不足之處,首先就是在做事的時(shí)候還是不夠大膽,始終有點(diǎn)放不開,這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處。其次就是自己的溝通能力還有待提高,原來的我是一個(gè)不喜歡交流的人,但通過時(shí)間的錘煉,我學(xué)著與大家溝通交流,但這方面的能力不強(qiáng)。當(dāng)然還有很多的不足,在今后的學(xué)習(xí)生活工作中,再接再厲,積極的向周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒,取長(zhǎng)補(bǔ)短,爭(zhēng)取使自己變得更加優(yōu)秀。
最后,很感謝這一年來的時(shí)光,在這一年的時(shí)間里我成長(zhǎng)了不少,自己更加清晰的認(rèn)識(shí)自己,了解自己。并且認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的人,很多有想法的人,收獲了友誼。同時(shí)真心感謝這一年以來在我身邊的這些人,不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中,有你們的幫助才使我逐漸成長(zhǎng),謝謝你們!
未來一年的工作計(jì)劃
對(duì)于未來一年的工作計(jì)劃,如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的一員,盡自己的努力,根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過去的一年里面自己看到的學(xué)生會(huì)存在的一些不足之處來展開相關(guān)的工作。
首先,過去的一年我覺得在學(xué)生會(huì)里面,大家合作時(shí)的默契不好。針對(duì)此,我覺得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高,使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度,再通過與大家的相互的交流溝通(這個(gè)主要是在活動(dòng)中與平時(shí)),希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié),相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高,這個(gè)主要得依賴與部門部長(zhǎng)的工作,通過一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個(gè)應(yīng)有的高度,整個(gè)學(xué)生會(huì)合作的默契就不存在問題了。
其次,制度意識(shí)還不夠強(qiáng)。針對(duì)此,加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識(shí),定期的通過考核(主要是相關(guān)資料的整理情況)確定大家對(duì)制度的了解情況,對(duì)制度不了解的,及時(shí)的去了解相關(guān)的制度。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R(shí)之后學(xué)生會(huì)的工作才會(huì)更有效的開展,大家的各方面的素質(zhì)才會(huì)提升在一個(gè)新的階段。并在平時(shí)的工作中主席制度中的不足之處,并及時(shí)的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),相信這樣的一年之后,將不會(huì)出現(xiàn)今年十佳評(píng)比和五四評(píng)比那樣的尷尬局面。更相信學(xué)生會(huì)的制度工作更加的完善,大家的提高也更加明顯。
最后,學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)不夠,家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時(shí)間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué),設(shè)計(jì)出同學(xué)們?cè)敢鈪⑴c,覺得意義重大,有家的溫馨感的活動(dòng)。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行,與同學(xué)們交流更多之后,了解了大家的心聲之后,對(duì)學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作的開展會(huì)更有益。定期的開展類似家的溫馨似的交流會(huì),大家在一起坦誠(chéng)的交流,交流生活學(xué)習(xí)工作。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷探索提高。
這只是一些想法,具體的工作開展情況還得根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而定。但不變的將是每一個(gè)成員之間素質(zhì)的提升工作。未來一年,充滿變數(shù),需要用平常心,坦然積極樂觀的去面對(duì)。不管遇到什么情況,相信團(tuán)隊(duì)的力量,大家攜手并進(jìn),共進(jìn)退,相信整個(gè)學(xué)生會(huì)的明天會(huì)更美好!
年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇三
今年的總結(jié)姑且就從12年9月份的時(shí)候給自己總結(jié)的兩大缺點(diǎn)開始吧:一是恒心不足,二是胸襟未廣。而且根據(jù)這兩大缺點(diǎn),分別制訂了兩大策略:一是堅(jiān)定信念,二是韜光養(yǎng)晦。并且給自己立下目標(biāo),兩年之內(nèi)有所改觀。
回到13年伊始,很不幸或者說很幸運(yùn),老天開年就來檢驗(yàn)我了,給我開了個(gè)天大的玩笑?,F(xiàn)在想來,也許這是在考驗(yàn)我的胸襟吧,我想應(yīng)該是的。
第一就是,感謝那些曾經(jīng)安慰我,陪我度過那段灰色時(shí)光的人。沒有你們,就不會(huì)有現(xiàn)在開朗樂觀的我。上帝為我關(guān)上一扇門的同時(shí)也會(huì)為我開啟一扇窗。你們一定想不到,經(jīng)歷了不幸之后,我更相信世界是公平的;我更相信只要努力了,就會(huì)有回報(bào)的;還有就是我更相信命運(yùn)了,這個(gè)虛無縹緲的東西,有時(shí)候不信不行,嘿嘿。關(guān)于我做的那些荒唐事,錯(cuò)也好對(duì)也好,敬請(qǐng)大家原諒。真心的感謝曾經(jīng)關(guān)心我安慰我陪我度過那段時(shí)光的人。
第二就是,上半年我看了許多書,大概比我大學(xué)前兩年加起來看的都多。還有看了相當(dāng)多的視頻,也是比大學(xué)前兩年看的加起來都多。在此分享一下看完《毛澤東傳》后的一句話感悟,就是,謀定而后動(dòng)。
第三就是,四月份的時(shí)候,我們班級(jí)的蘇滬杭之旅。西湖美景,三月天呢,春雨如酒,柳如煙呢。我們正是在這個(gè)時(shí)間這個(gè)季節(jié)游西湖的,這句歌詞說盡了西湖美,我就不必多說。這次旅行給我最大的收獲,就是,我看到了上海,東方明珠,給了我無限的向往,第一次去,便愛上了這座城市,這就是所謂的一見鐘情吧。也是從那個(gè)時(shí)候起,萌生了畢業(yè)后去上海打拼的念頭。
第四就是,平生第一次剃光頭,哈哈哈,回頭看看自己曾經(jīng)的照片,直想笑。從頭開始,大概就是這個(gè)意思。我會(huì)說我的光頭是我們宿舍的倆哥們用兩個(gè)刮胡刀兩把剪子花費(fèi)將近兩個(gè)小時(shí)才給我剪完的嗎,哈哈。生活中充滿了樂趣。
第五就是,我養(yǎng)成了寫日記的習(xí)慣,把什么不開心的事想不通的事,寫下來,就跟沒事了似的。早知如此,以往生活就不會(huì)出現(xiàn)那么多的不如意和抱怨了,這個(gè)生活小竅門,定會(huì)讓我受益終身??臻e時(shí)間多了,拾起了曾經(jīng)忽略的友誼。亡羊補(bǔ)牢,但愿不晚。
接下來就到了暑假了。其實(shí)本打算是跟著牧野文化社去貴州支教的,后來由于一些原因吧,我去了青島,這是個(gè)美麗的城市。在青島遇到了很多人很多事,讓我終身記憶與懷念。大海是那么的藍(lán)那么的清澈,海水是那么的咸那么的苦,像生活,像人生。有朋自遠(yuǎn)方來更是給我的暑假填了濃墨重彩的一筆。那些可愛的人兒,教我如何不懷念。
暑假歸來,我就變成了一個(gè)樂觀的開朗的我,一個(gè)不一樣的我!這個(gè)不一樣的我,是從里到外,從心里到表面都不同的我。告別了過去,迎接著明天!
下半年最重要的一件事就是抄了一本書,在別人看來似乎這就是沒事閑的,但是在我,確實(shí)很明白這對(duì)我的影響有多深,況且我抄的是一本英文小說。至少我知道,給自己定下了目標(biāo),不管怎樣,都要完成,這是很重要的。在完成目標(biāo)的路上會(huì)遇到各種各樣的坎坷或者意志的不堅(jiān)定,甚至懷疑當(dāng)初的決定是否有必要。我也是,不過最終我還是完成了。通過抄完這本書,我學(xué)會(huì)了怎么克服這些負(fù)面的影響,怎么制定目標(biāo)才不至于大到無法完成,小到無多益處。同時(shí)也對(duì)自己有了一個(gè)更全面的理解,對(duì)于很多缺點(diǎn)的克服和優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚(yáng),也同樣是至關(guān)重要的。還有一點(diǎn)就是抄東西有助于心里的.平靜,這種簡(jiǎn)單的方法是處理心情煩操的一劑良藥。
現(xiàn)在是24歲了,不能再像小孩子一樣,有了自己的人生觀價(jià)值觀,有了自己判斷是非的標(biāo)準(zhǔn),有了自己的堅(jiān)持和信念,有了自己大題上的人格。至于理想,我覺得還不如走好腳下的路來的實(shí)在。
長(zhǎng)大了,就該用成熟的方式來面對(duì)生活。而我選擇的方式就是真實(shí)的面對(duì)生活,這種真實(shí),也許也只有我自己才能明白。就像如人飲水,冷暖自知一樣,我的真實(shí),我最清楚。還有一點(diǎn)應(yīng)該做到的就是,一口唾沫一個(gè)丁,說到做到,才是好漢。話不要輕易說,說了做到,就要承擔(dān)應(yīng)付的責(zé)任,我在成長(zhǎng),在改觀。
現(xiàn)在的我,常常在空間里看看別人的生活,和好朋友聊聊天談?wù)勎磥恚罟?jié)奏也偏向正軌,思想一步步的成熟與穩(wěn)重,對(duì)待事情不再是妄加評(píng)斷,心態(tài)相當(dāng)平靜與安寧,總之很好很好,嘿嘿。
在此,祝愿我的家人朋友,當(dāng)然還有我,會(huì)越來越好。
年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇四
回顧這學(xué)年期的工作,本人積極投身于教育事業(yè),服從領(lǐng)導(dǎo)分工。本學(xué)期擔(dān)任本校的三年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作,因?yàn)槲沂菍W(xué)習(xí)數(shù)學(xué)教育的,再加上一直從事數(shù)學(xué)教學(xué),所以本學(xué)期的教學(xué)工作開展還算得心應(yīng)手。學(xué)生的數(shù)學(xué)水平也明顯的提高了,同時(shí)也取得了一定的成績(jī)。
一.政治思想方面:
我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加政治學(xué)習(xí),并做好筆記。在教學(xué)的過程中了解到新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書,我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。
二.教育教學(xué)方面:
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心,也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。半年來,在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí),我積極探索教育教學(xué)規(guī)律,充分運(yùn)用學(xué)?,F(xiàn)有的教育教學(xué)資源,大膽改革課堂教學(xué),加大新型教學(xué)方法使用力度,取得了明顯效果,具體表現(xiàn)在:
(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí),非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真,并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)中年級(jí)學(xué)生特點(diǎn),以愉快式教學(xué)為主,不搞滿堂灌,堅(jiān)持學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng),不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課28節(jié),自己執(zhí)教一節(jié)公開課,尤其本學(xué)期,自己執(zhí)教的公開課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的.肯定,同時(shí)也給我提出了不少寶貴的建議,使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學(xué)課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上,認(rèn)真及時(shí),力求做到全批全改,重在訂正,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
(二)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好,不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,使他們形成自己不同的風(fēng)格,不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段,充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,極大地活躍了課堂氣氛,相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。
(三)做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
作為教師,應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面,對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的,對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn),尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生,往往得不到老師的肯定,而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否,直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。所以,一學(xué)期以來,我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作:
1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。
應(yīng)當(dāng)縱向地看到:后進(jìn)生的今天比他的昨天好,即使不然,也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。
2、因勢(shì)利導(dǎo),化消極因素為積極因素。
首先,幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn),以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對(duì)待:后進(jìn)生也是孩子,厭惡、責(zé)罵只能適得其反,他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等待遇,也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理,動(dòng)之以情。首先做到“真誠(chéng)”二字,即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄,一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”,那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。其次做到“接受”,即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法,如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠,錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等,信任他們,鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字,即通過學(xué)生的眼睛看事物。
要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我注重組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡(jiǎn)潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,每節(jié)課努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)情境。
熱愛學(xué)生,平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,讓他們都感受到老師的關(guān)心,良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。比如,握握他的手,摸摸他的頭等。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和學(xué)困生交談時(shí),對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
積極參與講課,聽課、評(píng)課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長(zhǎng),提高教學(xué)水平。本學(xué)期積極參加學(xué)校組織的教改大課堂活動(dòng),積極與姜主任、王教授共同研討,多次試講,認(rèn)真對(duì)待,通過參與這次活動(dòng),使我有了很大的進(jìn)步。同時(shí),在此次活動(dòng)中,我增加了自信,使我更有信心對(duì)待我的課堂教學(xué)。本學(xué)期我代表學(xué)校到天津師范大學(xué)為新疆國(guó)培班教師進(jìn)行說教材展示,我不是弱者!實(shí)力是靠打出來的,不是靠說出來的。
三.繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面。
本學(xué)期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實(shí)實(shí),有實(shí)效。我能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)書籍,做好筆記。同時(shí),校園的博客風(fēng)很濃,我也愛上了博客,喜歡在那里抒發(fā)我的情感,展現(xiàn)我的教學(xué)實(shí)際和反思。
教育工作,是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實(shí),那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生,我用我的情去培育我的學(xué)生。我無愧于我心,我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵。只要你有一顆朝氣蓬勃,積極向上的心,你的工作,你的生活永遠(yuǎn)都會(huì)充滿陽(yáng)光。
年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇五
為進(jìn)一步清理、取消妨礙市場(chǎng)開放、公平競(jìng)爭(zhēng)或者其他不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的審批事項(xiàng),逐步形成規(guī)范高效的審批運(yùn)行機(jī)制、科學(xué)合理的審批管理機(jī)制和嚴(yán)密完善的審批監(jiān)督制約機(jī)制,使行政審批法制化和規(guī)范化,使政府的職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)上來,構(gòu)建起行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制,打造務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境,創(chuàng)造一流的投資發(fā)展環(huán)境。我局共開展了四輪行政審批制度改革工作,20xx年初,我局開展了第四輪行政審批事項(xiàng)清理工作,經(jīng)局務(wù)會(huì)議研究決定,我局現(xiàn)有的20項(xiàng)行政審批項(xiàng)目,保留9項(xiàng)、取消7項(xiàng)、停止實(shí)施1項(xiàng)、下放3項(xiàng)。清理后,我局有行政審批項(xiàng)目9項(xiàng),與20xx年的26項(xiàng)相比,減少了17項(xiàng),減少65.4%,與現(xiàn)有的20項(xiàng)相比,減少11項(xiàng),減少55%。
(二)網(wǎng)上辦事大廳和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)情況
為建設(shè)好、推廣好、運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)智能化辦公系統(tǒng),進(jìn)一步營(yíng)造有利于我市跨越趕超、科學(xué)崛起的良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境,加快運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)施行政許可、行政服務(wù)和行政監(jiān)管的實(shí)踐創(chuàng)新,推進(jìn)廉潔高效的服務(wù)型政府建設(shè)。我局按照省政府關(guān)于加快建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳的工作部署,積極推進(jìn)市、縣(市、區(qū))兩級(jí)統(tǒng)一的集信息公開、網(wǎng)上辦理、便民服務(wù)、電子監(jiān)察于一體的網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)。同時(shí),積極推進(jìn)局機(jī)關(guān)的電子辦公建設(shè),實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的規(guī)范化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化,全面提高工作質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)管理現(xiàn)代化、決策科學(xué)化,推進(jìn)網(wǎng)上全流程審批和電子監(jiān)管,努力提高審批和辦事服務(wù)的效率。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,強(qiáng)力推動(dòng)。市林業(yè)局黨組高度重視行政審批事項(xiàng)清理工作,自覺增強(qiáng)政治意識(shí)和大局意識(shí),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),由主要負(fù)責(zé)人召集局班子成員、職能科室、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志分別召開了3次班子擴(kuò)大會(huì)議,按照市委、市政府的統(tǒng)一部署要求,按照合法、合理、高效、便民和權(quán)責(zé)統(tǒng)一、監(jiān)督有效的原則進(jìn)行“大會(huì)審”,逐條逐項(xiàng)討論,不留死角、不留盲點(diǎn),認(rèn)真負(fù)責(zé)地提出審批事項(xiàng)去留的意見。
(二)堅(jiān)持原則,狠抓清理。注重強(qiáng)化高效服務(wù),以“簡(jiǎn)化前置門檻”、“強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管”、“推進(jìn)依法行政”、“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)”四大原則對(duì)現(xiàn)行實(shí)施的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行“大清理”,自覺拿出“敢革自己命”的精神來,可取消可不取消的務(wù)必取消,可下放可不下放的務(wù)必下放,可轉(zhuǎn)移可不轉(zhuǎn)移的務(wù)必轉(zhuǎn)移。同時(shí),進(jìn)一步壓縮擬保留審批時(shí)間,提高工作效率,既確保提升部門的服務(wù)效能,又加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管工作,防止監(jiān)管脫節(jié)。
(三)搞好銜接,確保成效。行政審批事項(xiàng)清理工作業(yè)務(wù)性強(qiáng),情況復(fù)雜,我局堅(jiān)持未雨綢繆的原則,主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系和溝通,加強(qiáng)與市編辦的溝通,及時(shí)了解和掌握上級(jí)清理動(dòng)態(tài),對(duì)涉及本單位的審批事項(xiàng),及早提出上下銜接的具體意見和辦法,為確保我局行政審批制度改革取得實(shí)效夯實(shí)了基礎(chǔ)。
我局行政審批制度改革工作雖然取得了階段性成效,但與省、市的要求和群眾的期盼還有一定差距,還存在不少困難和問題,主要表現(xiàn)在:一是對(duì)行政審批的監(jiān)督管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是相關(guān)配套措施還不夠完善,管理有待規(guī)范,工作運(yùn)轉(zhuǎn)還不夠高效,各項(xiàng)規(guī)章制度還需進(jìn)一步健全完善。三是工作人員業(yè)務(wù)水平還有差距,進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上審批工作難度較大。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管。為保證行政審批項(xiàng)目“放得下、接得住”,形成上下銜接、整體推進(jìn)的工作格局。做好行政審批項(xiàng)目取消下放后的監(jiān)管工作,防止出現(xiàn)管理真空。著眼建立長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)審批實(shí)施情況的監(jiān)管,確保不出現(xiàn)反彈。對(duì)落實(shí)審批項(xiàng)目處理決定不夠嚴(yán)格的科室,認(rèn)真進(jìn)行督促檢查,提出改進(jìn)措施并加以落實(shí);對(duì)發(fā)現(xiàn)的變相審批、違規(guī)審批等行為,依法依規(guī)堅(jiān)決予以糾正。進(jìn)一步完善規(guī)范性文件的登記備案制度,堅(jiān)決防止違反法定權(quán)限和程序,隨意增設(shè)行政審批項(xiàng)目或增加審批條件,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,切實(shí)制止和糾正各種違反法律規(guī)定的審批行為。
(二)進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)中心“窗口”。嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》和《政務(wù)信息公開條例》,將相關(guān)單位所涉及的行政審批事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入中心辦理,強(qiáng)化項(xiàng)目入駐管理,杜絕體外循環(huán)和“兩頭”受理現(xiàn)象,規(guī)范行政審批行為。根據(jù)法定條件和程序,進(jìn)一步完善辦事指南,精簡(jiǎn)辦事程序,縮短承諾辦結(jié)時(shí)間,強(qiáng)化限時(shí)辦結(jié),切實(shí)提高工作效率。定期對(duì)窗口受理通知書、辦件臺(tái)帳等進(jìn)行檢查,對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話回訪抽查,確保窗口辦件質(zhì)量。
(三)進(jìn)一步提高“窗口”人員素質(zhì)。高度重視干部隊(duì)伍建設(shè),采取“請(qǐng)進(jìn)來,送出去”的方式,進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員的培訓(xùn)教育,提高業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)水平,努力打造一支“業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔奉公”的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。
(四)嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督考核機(jī)制。充分發(fā)揮群眾和社會(huì)各方面的監(jiān)督作用,廣泛征求社會(huì)公眾的意見和建議,全方位動(dòng)態(tài)公開政府部門的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量,勇于接受社會(huì)監(jiān)督,切實(shí)保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。
年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇六
在即將過去的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,通過自身不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,本人在思想認(rèn)識(shí)上、學(xué)習(xí)和工作中都取得不同程度的進(jìn)步和提高。自覺遵守法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)文件,深刻領(lǐng)會(huì)文件和講話精神,鼓足干勁投入到日常工作中,和全體同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同努力,圓滿的完成了工作任務(wù)。
汗水澆筑希望,勞動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值。回首即將過去的一年,我的內(nèi)心倍感自豪,在此做以總結(jié):
在這一年中,我通過不斷的學(xué)習(xí),思想上有了很大的提升,牢固樹立廠興我榮廠衰我恥的思想意識(shí),愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,并且從小處著眼,從細(xì)微處入手,切實(shí)付諸于日常工作的方方面面。愛惜公司資產(chǎn)財(cái)物,堅(jiān)決杜絕跑、冒、滴、漏的浪費(fèi)行為,見到長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水的現(xiàn)象立即關(guān)掉,以節(jié)約有限的能源。對(duì)勞動(dòng)工具愛惜使用,有了損壞,能修理的動(dòng)手修理,能利用的加以利用,能改造的加以改造,盡量延長(zhǎng)使用壽命,以節(jié)約成本,降低消耗。大力倡導(dǎo)和宣傳節(jié)約環(huán)保的綠色理念,對(duì)有些員工的不良行為習(xí)慣,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)指正,提高認(rèn)識(shí)共同進(jìn)步。
加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取不斷進(jìn)步。我們公司是一扇面向公眾的窗口,每個(gè)員工都代表著公司的形象,在日常的工作中每天要面對(duì)形形色色的人群,始終保持微笑的面孔,親切的語言,耐心的答詢,周到的服務(wù),對(duì)需要幫助的人,及時(shí)施以援手。給公眾留下美好的印象,同時(shí)也體現(xiàn)了自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。
在日常的工作中,始終保持高度的工作熱情,不嫌臟,不怕累,臟活重活搶著干,工作細(xì)致,不留死角。在今年創(chuàng)建文明城市復(fù)審中,和同事緊密協(xié)作,用流淌的汗水和勤勞的雙手保證了環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔,營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)美溫馨的環(huán)境,為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適干凈的工作空間,交上了一份滿意的答卷。
在節(jié)假日期間,由于客流量的加大,工作的難度也隨之增大,為了保證有一個(gè)干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境,忘記勞累疲憊,兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在崗位上揮灑汗水,出色的服務(wù)與本職,服務(wù)與公司,服務(wù)與公眾。
在重大節(jié)慶活動(dòng)時(shí),也是最忙最累的時(shí)候,加班加點(diǎn)從無怨言,作為公司的一份子,能為公司盡一份力是我的光榮,也是工作責(zé)任心的驅(qū)使。
良好的同事關(guān)系更加有利于工作的開展,同事之間的不團(tuán)結(jié),鬧矛盾,是很不利于工作的開展的,基于這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí),在日常的工作中,團(tuán)結(jié)同事,互幫互助,熱忱關(guān)心幫助同事,建立起良好的協(xié)作關(guān)系,有力的保證了工作的順利完成。
201x年就在忙碌的工作中即將揮手作別,在這一年來的辛勤努力下,我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定和稱贊,我的內(nèi)心充滿了自豪,因?yàn)?,把平凡的做好了,就是不平凡的?/p>
展望即將到來的2016年,我知道,面前的路,是一條充滿了歡欣,充滿希望的大路。公司的跨越式發(fā)展又邁出了堅(jiān)實(shí)的一大步,在競(jìng)爭(zhēng)中的承載力得到了有力的加強(qiáng)。在良性軌道上,以旺盛的發(fā)展態(tài)勢(shì),快速而穩(wěn)健的不斷發(fā)展壯大。我相信,在公司決策層的正確決策、領(lǐng)導(dǎo)下,在公司所有員工的共同努力下,我們公司的未來發(fā)展會(huì)越來越好。而我,作為一名員工,在新的一年,百尺竿頭更進(jìn)一步,以更大的熱情,更強(qiáng)的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感投入到日常的工作中,盡心盡力干好本職工作,為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)力量!
年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇七
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,做為一名中鼎實(shí)習(xí)員工已經(jīng)快半年了。
在這個(gè)難忘而又美好的日子里,我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司的不斷健全和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善,并日漸穩(wěn)定,同時(shí),也看到了公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)給公司帶來眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和和無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn),所以,我在此對(duì)于過去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)歷史。
在中鼎財(cái)務(wù)工作期間,我工作認(rèn)真,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情,確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,樂于與他人溝通,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作,具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
注重自己的個(gè)人發(fā)展,不斷努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)。
所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練掌握公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備,能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié),擁有了一名財(cái)務(wù)人員的基本工作技能。
回顧實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月,這幾個(gè)月是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期,一直都處在學(xué)習(xí)階段,(實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷,經(jīng)歷過的工作項(xiàng)目)
細(xì)細(xì)想來,在今后的人生道路上,有三點(diǎn)至關(guān)重要:
一、理想與追求
唯有理想與追求才是讓人始終保持激情的原動(dòng)力,缺乏明確方向的生活只能讓人感到空虛,唯有崇高的理想與堅(jiān)定的追求才能讓人感到充實(shí),讓人在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過程中不受外來因素的干擾和誘惑。
二、學(xué)習(xí)與提高
人常說“活到老,學(xué)到老”,學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的至關(guān)重要環(huán)節(jié)。
而學(xué)習(xí)有三個(gè)地方:
一是政治理論的學(xué)習(xí)。
一個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的取向,是這個(gè)人能否選擇正確的人生道路的第一步。
只有樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,才能讓我們?cè)谶@個(gè)復(fù)雜的社會(huì)形態(tài)中始終保持清醒的頭腦,具有高尚的道德品質(zhì)和良好的政治修養(yǎng)。
這就需要我們時(shí)刻注重對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的不斷學(xué)習(xí),尤其是現(xiàn)在的科學(xué)成長(zhǎng)觀的提出,更為我們參加學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)提供了一個(gè)良好的基石。
二是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
要想在自己平凡的工作崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī),除了良好的政治素養(yǎng)外,業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)也是尤為重要。
現(xiàn)今社會(huì)變革是日新月異,改革成長(zhǎng)一日千里,這就規(guī)定我們必須不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己,更多的汲取新的工作辦法和經(jīng)驗(yàn),并在工作中加以實(shí)踐運(yùn)用,才能更好地適應(yīng)自己的工作崗位,進(jìn)而在工作中不斷創(chuàng)新,超標(biāo)準(zhǔn)的做好自己的工作。
三是為人處世的學(xué)習(xí)。
人的生活就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)不斷完善的過程,我們除了在思想上、工作中要不斷學(xué)習(xí)以外,為人處世地方也要不斷學(xué)習(xí),以期能夠更好地融入社會(huì)主義社會(huì)這個(gè)大家庭,為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己最大的力量。
看涵養(yǎng)、群行群止看見習(xí)”。
短短幾十字,可謂概括了一個(gè)人在工作和生活中應(yīng)持的良好心態(tài)和與人相處的正確方法。
今后在工作中學(xué)習(xí)如何正確對(duì)待名和利的關(guān)系,如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系,如何正確對(duì)待個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,在生活中如何做個(gè)好女兒。
三、開拓與創(chuàng)新
開拓與創(chuàng)新是現(xiàn)今社會(huì)的主題,也是我們適應(yīng)成長(zhǎng)大勢(shì)的迫切需要。
開拓創(chuàng)新其實(shí)就是不斷學(xué)習(xí)的升華,開拓創(chuàng)新精神和開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng),對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪袑⑵鸬經(jīng)Q定性的作用。
我們也要認(rèn)識(shí)到,只有擁有科學(xué)的成長(zhǎng)觀,并且勇于開拓創(chuàng)新的人,才能給我們的社會(huì)不斷注入新的活力,從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的成長(zhǎng)。
我們要在前輩奠定的基礎(chǔ)上,運(yùn)用自己的知識(shí),發(fā)揮自己的`能力,嘗試突破常規(guī),發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新穎獨(dú)特的更有社會(huì)價(jià)值的新事物,新思想,為了更好地體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
嘉興xx物業(yè)保潔公司是一家專業(yè)的的物業(yè)保潔公司,公司在過去一年里有了很大的進(jìn)展,公司的進(jìn)步離不開所有員工的努力,在新的一年里公司將以更加熱情的精神面對(duì)新的挑戰(zhàn),嘉興xx物業(yè)保潔公司有望有更大的進(jìn)步,為了在新的一年里有好的開端和過去的一年進(jìn)步的借鑒,現(xiàn)在對(duì)過去一年的工作做如下總結(jié):
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制
通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié),物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí):提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。
而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,因此,必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務(wù)實(shí)避虛,一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開。
同時(shí),為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高
作為物業(yè)公司,不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,樹立良好的企業(yè)形象。
為此,物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。
其次,為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三,重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。
第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫,在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核,起到了相互監(jiān)督的作用,實(shí)施一個(gè)月來,公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高。
又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,按規(guī)定的期限完成,使各部室的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員,管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到,必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作:首先,針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,在常置易耗品的采購(gòu)過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系,同時(shí),財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商,還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu),同時(shí),為了提高服務(wù),在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上,要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,確定是自行購(gòu)買材料,還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買,從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。
通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的。
其次,本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新,能出工一人的不用兩人,能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí),取得了較好的社會(huì)效益。
第三,開展修舊利廢活動(dòng),辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,紙張正面用完用背面,做的能省就省,清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制,做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,通過各個(gè)部(室)的共同努力,達(dá)到了降低消耗的目的。
四、存在的問題
目前,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。
物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問題:1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗,表冷器表面被油膩和塵垢堵塞,風(fēng)量很小,有的甚至無風(fēng),使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重,三樓在清洗后效果有很大改觀,因此,風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗。
2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過,存在許多隱患且制冷效果降低,一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),故必須徹底大修。
3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重5、保溫工作不到位。
6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用,因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可,以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上問題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司,相信在公司的支持下,硬件服務(wù)設(shè)施一定會(huì)得到改善。
五、加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)習(xí),提高綜合能力
物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
物業(yè)公司僅成立一年,起步低、時(shí)間短,只處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
六、今后工作展望
首先,加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階,爭(zhēng)取獲得二級(jí)物業(yè)資質(zhì)。
其次,改革人事制度,這需要做好幾個(gè)工作:1、建立因事設(shè)崗制度,按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位,明確崗位結(jié)構(gòu)比例,以解決行政、后勤人員多,專業(yè)技術(shù)人才少的問題。
2、建立因崗定責(zé)制度,將工作、任務(wù)層層分解,落實(shí)到崗,將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤,不留責(zé)任空白區(qū),避免相互扯皮、推諉。
3、建立競(jìng)聘上崗制度,使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。
第三,繼續(xù)完善工資改革分配制度,運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來,徹底消除干部、員工的惰性,充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。
第四,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提供各種個(gè)性化服務(wù),這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,想在業(yè)主需要之前,做在業(yè)主需要之先,在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目,不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
第五,爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù),利用“”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市乃至整個(gè)浙江的物業(yè)管理新品牌。
目前,本市的物業(yè)管理只處于起步階段,有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間,我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列,我們相信,通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力,一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家晚上好!
今天我們?cè)谶@里召開2010年年終工作會(huì)議。
主要目的是總結(jié)和思考過去,展望和規(guī)劃未來。
2010年已經(jīng)過去了,在這辭舊迎新之際,回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。
今天,我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工,為了工作,很多員工主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作。
就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。
感謝你們的努力和堅(jiān)持,也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。
很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。
在此,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲!
所以說,進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。
只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭,把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司,把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱,把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。
我們將一如既往的重視人才,員工是企業(yè)的第一資本,是企業(yè)發(fā)展的力量之源。
“以人為本”是我們xx堅(jiān)定不移的用人方針,努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。
伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件,為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)。
構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望,讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
xx公司是我們所有xx人共同的家園,是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托。
可以說xx公司的利益是每個(gè)員工至高無上的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益。
任何時(shí)候、任何地方、任何情況下,要以公司大局為重,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),密切協(xié)作。
忠誠(chéng)奉獻(xiàn),拼搏實(shí)干,不負(fù)使命。
我公司自成立以來,我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏,為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造利稅,為市場(chǎng)、為廣大客戶提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。
在未來的發(fā)展中,我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀,將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中,為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品,倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化,最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,在把企業(yè)做大做強(qiáng)中,為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來實(shí)現(xiàn)。
需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品,一流的品牌,一流的效益,一流的企業(yè)形象,一流的發(fā)展速度,一流的員工隊(duì)伍,一流的企業(yè)管理,一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。
我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
20xx年,是嶄新的一年,在這一年還沒有開始的時(shí)候,讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài),比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步,我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光。
“挑戰(zhàn)未來”, 我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。
我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取,我們需要更多的學(xué)習(xí),增加知識(shí)儲(chǔ)備。
需要?jiǎng)?chuàng)新,不斷突破陳規(guī)。
需要實(shí)干,把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中。
需要高效,快速反應(yīng),抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己。
需要團(tuán)結(jié),全體xx人擰成一股繩,同心同德,為了xx輝煌燦爛的明天,我們一起努力奮斗!挑戰(zhàn)未來!
最后,我代表全休員工,對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開表示熱烈的祝賀!對(duì)全體員工在2010年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn),尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工,表示熱烈的祝賀!對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問,謝謝!
年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇八
在新的一年里,我想鍛煉自己的'獨(dú)立性,讓自己不再依賴于父母,讓自己有獨(dú)立的思考能力,能自己對(duì)事情作出自己明確的判斷。
在新的一年里,我希望加強(qiáng)自己的能力,讓自己在陌生人面前能不再那么的害羞,讓別人老是把我當(dāng)做是小孩子來看待。
在新的一年里,我希望好好學(xué)習(xí),把自己的成績(jī)提升上來。上課的時(shí)候好好聽講,及時(shí)完成老師布置的作業(yè),平常的時(shí)候要督促自己多加學(xué)習(xí),提高自己的自主學(xué)習(xí)能力。
在新的一年里,有新的希望,我希望我對(duì)20xx年的展望都能夠?qū)崿F(xiàn),就讓自己努力的飛翔吧!
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年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇九
時(shí)光如箭,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲.回顧這一學(xué)期我從中學(xué)會(huì)了許多,感悟了許多。從剛剛開始的到現(xiàn)在的稍有成熟穩(wěn)重。我覺得我有了很大的進(jìn)步,這些進(jìn)步是進(jìn)入院學(xué)生會(huì)工作之后從無形中所收獲的,是學(xué)生會(huì)給了我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)。磨煉了我的毅力,鍛煉了我的意志。我一直告訴自己:選擇了就不放棄,選擇了就要堅(jiān)持到底!
從我加入院學(xué)生會(huì)那天起,我一直在努力,嚴(yán)格地要求自己。在這一學(xué)期,我們?cè)簩W(xué)生會(huì)全體成員共歷風(fēng)雨,攜手并進(jìn),在各部門的密切配合下,這個(gè)學(xué)期我們成功開展了__屆科技文化藝術(shù)節(jié)。
__屆科技文化藝術(shù)節(jié)配樂詩(shī)朗誦比賽,這項(xiàng)活動(dòng)主要我們學(xué)習(xí)部和女生部負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)部在部長(zhǎng)朱斌的帶領(lǐng)下,積極參與認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù),從會(huì)場(chǎng)的布置到人員的分配,以及各部門的密切協(xié)作,在我們的共同努力下,使活動(dòng)順利進(jìn)行,最終圓滿結(jié)束。從這次活動(dòng)中,我學(xué)習(xí)到了學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們認(rèn)真做事的態(tài)度,是他們讓我明白了無論做任何一件事,哪怕是很小很小的一件,自己都要用心把每一個(gè)細(xì)節(jié)做到最好。從前期工作的準(zhǔn)備,人員的分配到會(huì)場(chǎng)布置等工作,每一件微不足道的小事都要我們用心去做,我們不僅辦事速度要快,而且辦事質(zhì)量要高。從每個(gè)細(xì)節(jié)中都表現(xiàn)出學(xué)生會(huì)成員的高素質(zhì)和高標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)束后,我們學(xué)習(xí)部和女生部都認(rèn)真做了總結(jié),肯定了大家的成績(jī)。其實(shí),我覺得每位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐才是值得我們大家學(xué)習(xí)的,他們的認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)都讓我感觸頗多.
再說一下我加入學(xué)生會(huì)的一些感受:我認(rèn)為加入學(xué)生會(huì)會(huì)占用一定的時(shí)間,但從另一方面是可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的。假如你對(duì)工作有責(zé)任心,還想在學(xué)生會(huì)里鍛煉,那你就會(huì)去努力,只要你有了這緊迫感,你就會(huì)好好學(xué)習(xí),更何況大學(xué)本來學(xué)習(xí)的時(shí)間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升,這將比你的學(xué)習(xí)更加重要,這對(duì)你人生的影響也更加深遠(yuǎn)。
在學(xué)生會(huì)的這段時(shí)間里,給我的感覺就是組織有序。每周一都開例會(huì),這樣可以加強(qiáng)我們內(nèi)部人員的交流和溝通,同時(shí)也是老師、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們給我們傳送經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),黨政報(bào)告。這也是一個(gè)交流平臺(tái),可以交換我們的思想.
總的來說,工作是忙碌的、辛苦的,但感到的是充實(shí)和欣慰,因?yàn)楦鴮W(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們一起奮斗,一起解決工作中的困難,一起享受活動(dòng)成功的喜悅。每一個(gè)部門的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。同時(shí),也希望下學(xué)期我能繼續(xù)和大家一起工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。通過大家的共同努力,把我們學(xué)生會(huì)的工作做的更好。
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年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇十
首先我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。給我這樣的一個(gè)施展自己的平臺(tái)。張總曾說:“我給你一個(gè)舞臺(tái),你就要努力把握,綻放自己的光彩?!蔽以谛闹欣卫斡涀×诉@句話,必須不會(huì)辜負(fù)公司給我創(chuàng)造的這個(gè)舞臺(tái),把握機(jī)會(huì)綻放自己,回報(bào)公司。
從7月末到此刻,我已經(jīng)在公司工作五個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多,對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處。
在那里對(duì)五個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié),可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改善,以提高自己的工作水平。
1.收獲。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司,剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,而且理論與實(shí)踐的結(jié)合需要一個(gè)過程的。但是這五個(gè)月以來,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,在短暫的五個(gè)月時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作潛力,專業(yè)技術(shù)潛力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
2.心得體會(huì)。
在工作當(dāng)中我學(xué)到了很多在校園在書本上學(xué)不到的知識(shí),豐富了知己的知識(shí),開闊了自己的視野。懂得了理論聯(lián)系實(shí)踐是工作的硬道理,更是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。光有理論,談一些大道理,那都是空談,說的是空話;反過來,有很豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),沒有超多的理論知識(shí)也不行,這樣就不能把經(jīng)驗(yàn)深刻地表達(dá)出來讓別人去理解,去理解。所以說只有把理論與實(shí)踐牢牢地結(jié)合在一齊才是一個(gè)人工作生活事業(yè)的潛力。一個(gè)人擁有了豐富的理論又有了超多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并且把它們好好的結(jié)合在一齊,別人才會(huì)信服,才會(huì)尊重賞識(shí)你。
為地過一生。人無志向,他的人生好處人生價(jià)值就無從體現(xiàn),這樣的就算長(zhǎng)命百歲又有什么好處呢!人若有志,即使他存在的時(shí)間很短,但是他的生命價(jià)值好處得到了體現(xiàn),這個(gè)樣的人不枉在人世間來了一次。所以我們都就應(yīng)有有志向,有自己的人生目標(biāo),有自己的人生規(guī)劃。在生活,工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,不斷地提高自己,逐步地實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。人之所以為人就因?yàn)槲覀儠?huì)思考,有理想有目標(biāo),更有不斷地進(jìn)取之心。不求驚天動(dòng)地,但求無愧于心,我必須努力干出一番事業(yè)。
3.存在不足。
剛走出校園大門不久,自己雖然有一些理論知識(shí),但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作技能很是欠缺,超前意識(shí)有待提高。在工作當(dāng)中有很多東西沒有接觸過,也就導(dǎo)致了很多東西無從下手。理論與實(shí)踐的結(jié)合是一個(gè)過程,一個(gè)逐步的過程。在逐步的工作當(dāng)中我逐漸掌握了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但是還是太少,還需要掌握更多更精的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。我會(huì)在以后的工作當(dāng)中逐步完善自己,努力提高自己的技能與經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取把理論與實(shí)踐的結(jié)合早日完善。自己在為人處事,與人溝通方面還存在必須不足,我必須會(huì)在生活與工作當(dāng)中慢慢改善,逐步提高自己,彌補(bǔ)自己的不足之處。努力工作,時(shí)刻提高與完善自己。
有人做過這樣的一個(gè)實(shí)驗(yàn),一根筷子用手很容易就折斷了,如果是一把筷子用手就很難折斷了。這說明了什么?說明了團(tuán)結(jié)就是力量,這種力量無堅(jiān)不摧,無難不克。下到一個(gè)團(tuán)隊(duì),上到一個(gè)國(guó)家,都離不開團(tuán)結(jié)。團(tuán)隊(duì)只有團(tuán)結(jié)了才能齊心協(xié)力把工作把事情做好;國(guó)家只有團(tuán)結(jié)了,才會(huì)有凝聚力,才能繁榮富強(qiáng)。所以說團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)才能辦大事辦實(shí)事辦好事。團(tuán)結(jié)就是一個(gè)國(guó)家,一個(gè)企業(yè)的靈魂。只有把握住靈魂才能生存,才能發(fā)展。
我們建筑行業(yè)更是一個(gè)群眾行業(yè),單方面依靠一個(gè)人甚至幾個(gè)人是不能把工作做好的。我們大家就應(yīng)齊心協(xié)力,同心同德把工作做好,把工程漂漂亮亮的完成。多想著團(tuán)隊(duì),多想著大家,顧全著企業(yè)利益,無論是來自于哪里,只要是聚到一齊組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們就就應(yīng)相互合作,齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致把工作做好。齊心了,團(tuán)結(jié)了難道我們還會(huì)害怕困難嗎?什么樣的困難我們不能克服呢!
推薦只有一句話,團(tuán)結(jié)是硬道理,是企業(yè)發(fā)展的硬道理。
在新的一年里,我將楊長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,努力克服自身不足影響工作效率,力求把工作做得更好。為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后讓我再一次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我已發(fā)展自己,綻放自己的平臺(tái)。
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年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇十一
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時(shí),一臉的懵懂,一切茫然,不之所錯(cuò)。進(jìn)學(xué)生會(huì)也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷,覺得學(xué)生會(huì)會(huì)是一個(gè)鍛煉能力的地方。就開始參加進(jìn)學(xué)生會(huì)的筆試面試等等,還在自己未完全明白過來的時(shí)候就進(jìn)了辦公室,當(dāng)時(shí)很是欣喜。后來也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。
在辦公室一年的工作中,我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開始時(shí)的自己什么也不會(huì),需要做的都是一些瑣碎的事情,加上青志的活動(dòng)又很多,我花在上面的時(shí)間很多,但是開始那段時(shí)間學(xué)到的東西幾乎沒有。因?yàn)樽约阂恢币詠淼募痹?,?dǎo)致青志的有些資料做的不好,但是幾個(gè)主任總是細(xì)心的給我講解,使我開始漸漸地靜下來去做事情。通過這一年做青志相關(guān)的資料,我明白了不管遇到什么事情,只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時(shí)間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來。
開學(xué)之初的院運(yùn)會(huì)是我參與進(jìn)去的第一個(gè)大型的活動(dòng),還記得這次活動(dòng)中我表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事,去高分子學(xué)院借桌子,用了很久的時(shí)間,耽誤了運(yùn)動(dòng)會(huì)的一些事情。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的,當(dāng)時(shí)自己和另外一個(gè)干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情,但是后來就清晰的明白了,事情是自己做的,自己的方法和態(tài)度很重要。在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的過程中,我明白了什么是團(tuán)隊(duì),什么是協(xié)作,不管是團(tuán)隊(duì)中誰做錯(cuò)了事情,自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任,大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的,有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作,很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。
接下來的迎新晚會(huì),使我明白了一個(gè)參與活動(dòng)的人都應(yīng)具備大局的觀念。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個(gè)人的想法去做事情,時(shí)時(shí)以集體以大局為重才是最重要的。因?yàn)樵瓉淼淖约菏且粋€(gè)比較內(nèi)斂的人,一般情況下不喜歡去考慮太多的事,但是通過一年以來的很多事情之后,自己知道了一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì)。
的不足,比如在辦公軟件的使用上,我就存在很大的問題。在主席團(tuán)助理的那段時(shí)間,我更加了解了學(xué)生會(huì)整體運(yùn)作,了解各個(gè)部門的工作與配合,通過參與其他部門的部門例會(huì),我認(rèn)識(shí)了不少新朋友,也體會(huì)了不同部門開部門例會(huì)的氛圍。一個(gè)部門真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅,總的還是應(yīng)該有家的感覺,這樣的學(xué)生會(huì)才是大家更愿意融入其中的。其實(shí)我覺得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對(duì)遇到的一切,面對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)和壓力,無論是遇到什么困難與挫折,無論我們?cè)谠鯓拥穆毼?,有了怎樣的成就,都?yīng)該從容冷靜,都要不以物喜,不以己悲,坦然的面對(duì),從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會(huì)更加容易的。
我更深知自己還存在很多不足之處,首先就是在做事的時(shí)候還是不夠大膽,始終有點(diǎn)放不開,這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處。其次就是自己的溝通能力還有待提高,原來的我是一個(gè)不喜歡交流的人,但通過時(shí)間的錘煉,我學(xué)著與大家溝通交流,但這方面的能力不強(qiáng)。當(dāng)然還有很多的不足,在今后的學(xué)習(xí)生活工作中,再接再厲,積極的向周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒,取長(zhǎng)補(bǔ)短,爭(zhēng)取使自己變得更加優(yōu)秀。
最后,很感謝這一年來的時(shí)光,在這一年的時(shí)間里我成長(zhǎng)了不少,自己更加清晰的認(rèn)識(shí)自己,了解自己。并且認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的人,很多有想法的人,收獲了友誼。同時(shí)真心感謝這一年以來在我身邊的這些人,不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中,有你們的幫助才使我逐漸成長(zhǎng),謝謝你們!
未來一年的工作計(jì)劃
對(duì)于未來一年的工作計(jì)劃,如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的一員,盡自己的努力,根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過去的一年里面自己看到的學(xué)生會(huì)存在的一些不足之處來展開相關(guān)的工作。
首先,過去的一年我覺得在學(xué)生會(huì)里面,大家合作時(shí)的默契不好。針對(duì)此,我覺得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高,使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度,再通過與大家的相互的交流溝通(這個(gè)主要是在活動(dòng)中與平時(shí)),希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié),相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高,這個(gè)主要得依賴與部門部長(zhǎng)的工作,通過一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個(gè)應(yīng)有的高度,整個(gè)學(xué)生會(huì)合作的默契就不存在問題了。
其次,制度意識(shí)還不夠強(qiáng)。針對(duì)此,加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識(shí),定期的通過考核(主要是相關(guān)資料的整理情況)確定大家對(duì)制度的了解情況,對(duì)制度不了解的,及時(shí)的去了解相關(guān)的制度。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R(shí)之后學(xué)生會(huì)的工作才會(huì)更有效的開展,大家的各方面的素質(zhì)才會(huì)提升在一個(gè)新的階段。并在平時(shí)的工作中主席制度中的不足之處,并及時(shí)的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),相信這樣的一年之后,將不會(huì)出現(xiàn)今年十佳評(píng)比和五四評(píng)比那樣的尷尬局面。更相信學(xué)生會(huì)的制度工作更加的完善,大家的提高也更加明顯。
最后,學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)不夠,家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時(shí)間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué),設(shè)計(jì)出同學(xué)們?cè)敢鈪⑴c,覺得意義重大,有家的溫馨感的活動(dòng)。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行,與同學(xué)們交流更多之后,了解了大家的心聲之后,對(duì)學(xué)生會(huì)的`相關(guān)工作的開展會(huì)更有益。定期的開展類似家的溫馨似的交流會(huì),大家在一起坦誠(chéng)的交流,交流生活學(xué)習(xí)工作。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷探索提高。
這只是一些想法,具體的工作開展情況還得根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而定。但不變的將是每一個(gè)成員之間素質(zhì)的提升工作。未來一年,充滿變數(shù),需要用平常心,坦然積極樂觀的去面對(duì)。不管遇到什么情況,相信團(tuán)隊(duì)的力量,大家攜手并進(jìn),共進(jìn)退,相信整個(gè)學(xué)生會(huì)的明天會(huì)更美好!
一、2015年客房完成的營(yíng)業(yè)總額是,月均完成萬,累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到間,年平均房?jī)r(jià)為元,住房率為,根據(jù)以上數(shù)據(jù),再結(jié)合年度分析,客房各項(xiàng)指標(biāo)較2015年有所下降。
二、2015年工作總結(jié)
1、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面
飯店的服務(wù)質(zhì)量是飯店滿足客人需求的能力和程度,因此,飯店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,最終取決與客人的感受和客人的評(píng)定。今年我們?cè)诜?wù)上下了很大的功夫,首先部門要求全員服務(wù)從微笑開始,服務(wù)的過程就是生活的過程,所以服務(wù)來源于生活。
其次,抓全員的服務(wù)用語及普通話,工作中要使用規(guī)范的服務(wù)語言來進(jìn)行交流。
然后,培養(yǎng)全員解決問題的能力,只要清楚服務(wù)過程的關(guān)鍵點(diǎn)以及服務(wù)宗旨服務(wù)質(zhì)量保障是沒有問題的。
對(duì)于衛(wèi)生而言,部門時(shí)刻都在準(zhǔn)備著,時(shí)刻都在查找問題點(diǎn),查到一處整改一處,逐漸的衛(wèi)生方面都可以面面俱到,清潔衛(wèi)生的良好習(xí)慣也逐漸養(yǎng)成,部門的衛(wèi)生質(zhì)量就可以長(zhǎng)期的保持下去。
2、培訓(xùn)方面
的各方面的能力,提升個(gè)人的工作水平。
其次部門每月組織員工學(xué)習(xí)易友,該書里所寫的關(guān)于工作的方式方法,都是我們要學(xué)習(xí)的,所以易友是我們的良師益友,大家都愛看,都愛去一起分享其中的知識(shí)與樂趣。
最后,部門針對(duì)業(yè)務(wù)差的員工,進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)指導(dǎo),目的就是讓全員的工作能力都能夠達(dá)到一個(gè)水平,相互不會(huì)受到個(gè)人的影響而影響到整體工作。
3、設(shè)施設(shè)備方面
客房部許多設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化或不能正常使用,如果這樣運(yùn)作的情況下,不僅會(huì)給客人帶來不滿,從而影響到回頭客,并且對(duì)酒店長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)也是一種很嚴(yán)重的影響。
例如:(1)商務(wù)間的電腦運(yùn)行慢或不能正常使用。
(2)無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較弱,直接影響客人在房間上網(wǎng)或工作。
(3)房間浴盆的破損,導(dǎo)致房間不能正常入住,如果住人,有可能會(huì)劃傷客人。
(4)中央空調(diào)不能保證房間的溫度,導(dǎo)致客人一直在流失。 以上問題是長(zhǎng)期存在的,需要領(lǐng)導(dǎo)能夠引起重視并采取有效措施解決。
4、工程方面
工程維修是對(duì)酒店的一種保障,是保證酒店設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要工作之一,當(dāng)客房出租率較高時(shí),使得工程維修進(jìn)展緩慢,時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有過半,新的工程項(xiàng)目又層出不窮,現(xiàn)就工程維修方面,部門提出幾點(diǎn)意見:
(1) 日常管理不到位,導(dǎo)致工作比較混亂。
(2) 維修不及時(shí),一方面原因是辦公用的電腦壞了,不能正常使用,
另一方面是工作沒有合理的安排,第三方面是維修配件無庫(kù)存。
(3) 維修不徹底,尤其是空調(diào)風(fēng)小噪音、馬桶堵塞、頂棚漏水等想
象不能徹底修好。
5、物品管理與成本控制
今年酒店提出的無紙化辦公,部門響應(yīng)酒店的號(hào)召在工作中基本上都在電腦上操作,用紙時(shí)也是用庫(kù)房不用的或是反面紙,今年部門的節(jié)約理念是:以節(jié)約一滴水,一張紙做起,就如房間物品能不換就不換,能不補(bǔ)充就不補(bǔ)充,能利用就利用,部門從點(diǎn)滴都得到了很好的控制。部門就開源節(jié)流方面還特別設(shè)立了勤儉節(jié)約獎(jiǎng),就是鼓勵(lì)這些為酒店做了節(jié)約能源控制成本的人員,這些獎(jiǎng)金都是員工將可以回收的各種用品,平日收集到一起變賣換來的,像這樣的員工我們會(huì)不斷的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì),讓她們堅(jiān)持的一直做下去,像這樣的工作我們將會(huì)繼續(xù)的做好做實(shí),很好的在部門做好宣導(dǎo)工作,真正做到不浪費(fèi)一滴水,不亂用一張紙。
6、管理方面
部門在年中期間對(duì)部門制度進(jìn)行了再次的補(bǔ)充與完善,我認(rèn)為管理就是制度,沒有統(tǒng)一完善的制度做指導(dǎo),在工作中就體現(xiàn)不出公平公正,就會(huì)給制造麻煩者裝空,工作就會(huì)混亂,在本次制定中,不僅體現(xiàn)了制度的威嚴(yán),同時(shí)體現(xiàn)了人性化的管理,讓全員真正理解制度背后真正的意義。
三、明年的工作展望
隨著對(duì)于三公消費(fèi)的嚴(yán)格控制,傳統(tǒng)意義上高消費(fèi)業(yè)的營(yíng)業(yè)大頭驟然消失,服務(wù)行業(yè)面臨深刻洗牌,酒店餐飲業(yè)首當(dāng)其沖,2015年在國(guó)家宏觀調(diào)控政策背景下,酒店業(yè)遭遇前所未有的打擊,轉(zhuǎn)型升級(jí)成為酒店業(yè)的必走之路,特色、體驗(yàn)、個(gè)性成為2015年酒店業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向。
2015年酒店行業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型,就酒店行業(yè)現(xiàn)狀來分析:
1、樹立酒店品牌美譽(yù)度,真正被市場(chǎng)所認(rèn)可,被老百姓接受。
2、營(yíng)銷,在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上向網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)。
3、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,將80%市場(chǎng)份額空間打造穩(wěn)固,了解客戶的習(xí)慣,主動(dòng)與客戶溝通,做好關(guān)系維護(hù)。
2015年就住宿來講,也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),根據(jù)2015年的整體上客率進(jìn)行分析,大半年時(shí)間相對(duì)比較平淡,原因由于全年的會(huì)議的減少,以及長(zhǎng)住客的不穩(wěn)定,導(dǎo)致住客率下滑20%左右,這種入住情況從本年度十一月會(huì)延續(xù)到2015年三月份,四月份會(huì)有所好轉(zhuǎn),根據(jù)以上的分析客房部明年工作具體如下:
1、2015年客房預(yù)計(jì)完成總營(yíng)業(yè)額600萬。
2、加強(qiáng)基層管理層的培訓(xùn)。
的培訓(xùn)體系。所以,部門將在本年度有計(jì)劃的對(duì)基礎(chǔ)管理者進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),以提高管理層的管理能力及調(diào)整相應(yīng)的管理方法,并保證部門整體工作正常運(yùn)行。
3、激勵(lì)機(jī)制的完善。
在日常工作中良好的運(yùn)行部門的激勵(lì)機(jī)制,主要目的是能讓每位員工能切實(shí)的感到人有所展、力有所為、勞有所得、功有所獎(jiǎng)、過有所罰,讓全員全身心的投入于工作中。激勵(lì)的過程就是促進(jìn)員工積極努力工作的過程,希望酒店能多出臺(tái)一些有助于酒店發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制。
4、部門全年的文化活動(dòng)的制定。
為的就是豐富員工的業(yè)余生活,緩解員工緊張的工作氣氛,提升部門整體的精神面貌。
5、部門全年平均離職率降到20%之內(nèi)。(6人)
6、部門的組織架構(gòu)的調(diào)整。
主要是讓全員及管理層有更好的平臺(tái)去發(fā)展,每個(gè)員工都有一種追求自身發(fā)展的欲望,這種欲望如果得不到滿足,員工會(huì)覺得工作沒勁乏味,最終導(dǎo)致員工流失,尤其是優(yōu)秀員工,其自身發(fā)展的需要更加強(qiáng)烈。
2015年任重而道遠(yuǎn),機(jī)遇與困難并存,目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期我們都要去面對(duì),去迎接挑戰(zhàn),在此,我會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,號(hào)召部門全體員工團(tuán)結(jié)拼搏,努力工作,將客房預(yù)定的營(yíng)業(yè)任務(wù)圓滿完成,讓部門的工作做的更加出色。
年終總結(jié)結(jié)尾展望未來篇十二
今年一年辭了兩回職。
這也是我突破性的一年了。
從研究所辭職的時(shí)候其實(shí)還有帶有不舍的,因?yàn)楫吘乖谀抢镩_始了我的職業(yè)生涯,而且也學(xué)會(huì)了不少東西。
后來去了大唐,說起來,這段不長(zhǎng)的工作經(jīng)歷著實(shí)讓人唏噓不已。
我相信我在研究所干的不錯(cuò),領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都能很好地完成。
常常扮演救火隊(duì)員的角色沖向全國(guó)各地,從不辱沒使命。
我想對(duì)于我的部門來講,我沒有一點(diǎn)點(diǎn)的愧疚,我干的很好,我也為部門的繁榮和發(fā)展出了我的一份力。
可是偏偏造化弄人,就在我想大干一番的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)卻偏偏把我弄去一個(gè)集中營(yíng)似的部門,那里所有的人,都和我一樣,年輕的時(shí)候充滿熱情,卻因?yàn)殚_罪領(lǐng)導(dǎo),被貶至此,以至于沉淪于黑盒測(cè)試。
那個(gè)時(shí)候的我非常沮喪,我不知道為什么偏偏是我。
和我一起來的人里面,出差最多的是我,干活最多的不敢說是我,我也能排前三。
我每每想起我在北京出差的一幕一幕,心里不由的酸楚。
我在北京差點(diǎn)病死任上,抱病堅(jiān)持著開會(huì),維護(hù)系統(tǒng),直到確實(shí)不行了,才打報(bào)告回家來。
我也是憑著一股拼勁,才堅(jiān)持到回家。
我不想著因?yàn)檫@種新聞聯(lián)播式的事跡得到什么好處,我只希望能兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。
可是就是這樣的我,仍舊在今年年初被拋到了那個(gè)叫做測(cè)試部的部門。
好了,不說這個(gè)了。
最終我走了,帶著留戀和憤怒離開了。
后來我去了@唐。
5個(gè)月后我離開了@唐。
原因主要有這么幾點(diǎn):
1 當(dāng)時(shí)談好的工資是xxxx元。
但是到我收到offer,辭職之后,人力才告訴我,這談好的錢里只有80%是基本工資,剩下的20%作為獎(jiǎng)金發(fā)放。
試用期三個(gè)月,沒有獎(jiǎng)金。
好吧,當(dāng)時(shí)辭職了,也就先湊合著吧,畢竟人力也說以后有些別的獎(jiǎng)金。
好好干,三個(gè)月后錢就多了。
但是很可惜。
在我干到第四個(gè)月的時(shí)候,我拿到的錢還是那么點(diǎn)。
財(cái)務(wù)的解釋是獎(jiǎng)金按季度核發(fā),下個(gè)季度發(fā)這個(gè)季度的。
去你媽的,我只想罵人。
如此摳門兒的公司,遲早滅亡。
2 公司混亂。
簽約的時(shí)候煞有介事的給我發(fā)了一個(gè)職位說明書,有oracle的開發(fā),有java代碼的維護(hù)和少量的開發(fā)等,這些都可以。
但是干了很久以后我發(fā)現(xiàn),只有測(cè)試。
永遠(yuǎn)一成不變的黑盒測(cè)試,每天都在重復(fù)。
其實(shí)這些還能忍受,我相信有一天測(cè)試任務(wù)會(huì)少點(diǎn),畢竟領(lǐng)導(dǎo)給我說的是協(xié)助測(cè)試。
但是我受不了的是那天同事的一句話。
我們聊天的時(shí)候同事無意間問我,你不是和那個(gè)誰一樣,都是招來測(cè)試的么?好吧,我一定要走。
這是對(duì)于一個(gè)dba最大的侮辱,至少在我看來。
我尊重測(cè)試人員,他們都是好樣的。
但是我是dba,我居然被當(dāng)做了一個(gè)測(cè)試人員,或許在@唐多待幾個(gè)月,我就真的成測(cè)試人員了。
3 有個(gè)2b的項(xiàng)目經(jīng)理。
我不知道經(jīng)理給他說了沒有,我只是過來協(xié)助測(cè)試的。
他每天自己都不知道在忙什么,就是很忙,忙得沒有頭緒。
底下的人也沒有頭緒。
而且一直把我當(dāng)做測(cè)試的人,有時(shí)候稍微有個(gè)sql調(diào)優(yōu)的事情都被他那堆破事占得沒時(shí)間搞,每次發(fā)來的郵件寫的亂七八糟沒有條理,每每為了一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)量的事情還要說半天。
基于以上三點(diǎn)我走了。
盡管經(jīng)理挽留我,但是我還是毅然決然的走了。
我不再相信這個(gè)沒有信用,摳門兒的公司做出的任何許諾了。
而且再次,我向天祈禱,不管是發(fā)改委,還是國(guó)資委,還是什么委,速速把@唐改編了吧,這樣下去只會(huì)虧國(guó)家的錢。
這一年基本上是在怨恨中度過的,我的職業(yè)生涯第一次陷入了低谷中。
我不清楚未來的路在何方,我只能奮斗。
20**來了,我對(duì)自己的前景沒有什么展望。
我只寫給自己兩個(gè)字,奮斗!
在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,加強(qiáng)酒店的平安防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系1.組織落實(shí)
根據(jù)酒店治安、消防的需要,自從入駐悅豪以來。
建立了防火委員會(huì)。
現(xiàn)人員有變動(dòng),重新調(diào)整了防火委員會(huì),總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任,副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。
依照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”原則,落實(shí)了三級(jí)平安管理目標(biāo)責(zé)任書。
2.制度落實(shí)
從酒店的實(shí)際情況動(dòng)身,為了確保酒店的平安。
建立了一套安全防范的制度,使治安消防安檢工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。
為此我建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序、消防重點(diǎn)部位檔案等。
同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,做到認(rèn)真登記,及時(shí)上傳。
3.宣傳教育落實(shí)
增強(qiáng)員工的消防平安意識(shí),為了使消防、平安工作深入人心。
采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防平安的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,消防平安知識(shí)考試170人次,觀看消防平安影像資料140人次,同時(shí)將消防平安知識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。
使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、確保酒店平安。
落實(shí)平安檢查。
貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神,為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處。
布置平安防范的內(nèi)容,加強(qiáng)平安檢查。
針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,時(shí)間長(zhǎng),任務(wù)重,落實(shí)重點(diǎn)防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),裝修有幾個(gè)月中我派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,沒有操作證,不準(zhǔn)動(dòng)火,真正地把消防工作落實(shí)到實(shí)處。
落安巡邏檢查200余次,接手以來。
每半月組織平安大檢查4次,同時(shí)平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1.滅火機(jī)過期失效。
2.廚房操作間沒有配備滅火毯。
3消防栓缺少配件。
等情況。
針對(duì)查出來的問題,都已下達(dá)了整改通知書,責(zé)令其限期整改,除局部滅火器未年審?fù)?,其余均整改完畢?/p>
三、抓學(xué)習(xí)、管理,樹服務(wù)品牌。
1.組織學(xué)習(xí)
抓服務(wù)質(zhì)量,作為一個(gè)酒店。
首先是抓人,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,素質(zhì)。
只有這樣才干使員工真正懂得服務(wù)的目的落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。
充分利用會(huì)議與員工交流,剖解正反案例,灌輸我酒店為客人服務(wù)的宗旨。
部門更應(yīng)關(guān)注的對(duì)員工我采取人性化管理只有這樣,才干發(fā)揮出員工更好的.積極性,今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。
加強(qiáng)對(duì)員工的管理,部門要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理。
四、服務(wù)質(zhì)量1.大門崗服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量好壞,大門崗是酒店為客人服務(wù)的最前沿。
關(guān)系到住宿客人第一感覺,為此為了保證我服務(wù)質(zhì)量,從以下二個(gè)方面落實(shí):
培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神,第一.經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)。
只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。
大門崗?fù)\噲?chǎng)保安服務(wù),第二.服務(wù)質(zhì)量。
做到客人車輛來去時(shí),指揮車輛服務(wù),指路服務(wù)。
尤其是天寒地凍,日曬雨淋,始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù)。
20**年的工作打算
保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路,新的一年。
突出“變化”二字,樹立保安部新形象。
全年工作的整體思路:
1與各部門簽訂20**年度消防平安責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。
保酒店平安。
必需保證酒店的消防平安運(yùn)轉(zhuǎn),
2完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
確保酒店消防平安,做到萬無一失,堅(jiān)持以防為主,防消結(jié)合。
工作中不時(shí)完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,成立平安巡查小組,定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)平安隱患,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切平安事故的發(fā)生。
對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。
并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。
3與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核。
建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)。
4開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)。
制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些酒店資料,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí),特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
做到月、季、年有檢查,有成果,有提高。
全面提高部門員工的素質(zhì)。
進(jìn)行半月一輪崗。
5崗位采取輪崗制。
對(duì)部門各個(gè)崗位。
改變過去那種固定崗位的模式,做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,一專多能,全面發(fā)展。
采取末位淘汰制。
樹形象。
6加強(qiáng)內(nèi)部考核,以新的面貌展示。
結(jié)合人資部制定的考核規(guī)范,對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核,采取末位淘汰。
如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,作下崗處理。
人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,7整頓保安宿舍。
向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)。
做到擺放整齊,條塊分明,帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。
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