2023年銷(xiāo)售出差工作總結(jié)(大全8篇)

總結(jié)是一種思維整理的過(guò)程，可以幫助我們系統(tǒng)化地理解和把握所學(xué)知識(shí)。如何在總結(jié)中準(zhǔn)確地表達(dá)自己對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的感悟和成長(zhǎng)？如果你正在尋找一些好的總結(jié)范文，不妨看看下面這些，或許能給你一些啟發(fā)。

銷(xiāo)售出差工作總結(jié)篇一

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫幫來(lái)到xx，感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。

通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。

要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。

總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

銷(xiāo)售出差工作總結(jié)篇二

一轉(zhuǎn)眼，三個(gè)月的試用期就過(guò)去了，恰逢年底，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面雖然不太樂(lè)觀，但是收獲還是很大的，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開(kāi)的。

在9月，我正式接管了會(huì)員銷(xiāo)售的工作，每天的工作都很充實(shí)，主要包括會(huì)員的續(xù)費(fèi)，新會(huì)員用戶(hù)的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理，周一，我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，雖然工作很繁瑣，但是我覺(jué)得很充實(shí)。原來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)員的同事經(jīng)常會(huì)傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪會(huì)員客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看。然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，為我日后獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作起到了至關(guān)重要的作用。

應(yīng)該說(shuō)我的運(yùn)氣很好，在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短暫，但是收獲卻是很大，也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員銷(xiāo)售的同事們?；貋?lái)后繼續(xù)努力的工作，是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練，讓我對(duì)銷(xiāo)售工作有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也積累了不少和客戶(hù)交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為自己更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。

我想無(wú)論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長(zhǎng)進(jìn)，能夠得到客戶(hù)以及同事的認(rèn)可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂(lè)的。

眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)、將被動(dòng)的銷(xiāo)售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的銷(xiāo)售來(lái)提高公司的業(yè)績(jī)，對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng)，這是商家的必爭(zhēng)之地，同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，而現(xiàn)在從事的工作是銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說(shuō)，趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。

3.工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃；

7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的`做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行；

xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。

下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納。

1.部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足；

2.部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

5.部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高；

6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核；

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。

銷(xiāo)售出差工作總結(jié)篇三

本人自2005年10月14日到陽(yáng)光時(shí)代廣場(chǎng)工作以來(lái)，一直從事的是百貨方面的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)百貨的各種品類(lèi)比較熟悉和了解，現(xiàn)在調(diào)至建材市場(chǎng)工作，我相信管理的工作是相通的，但是需要對(duì)與建材相關(guān)的所有品類(lèi)和品牌進(jìn)行全面深入的學(xué)習(xí)，才能更加有利于經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展和實(shí)施。

在出差前利用了半天的時(shí)間，對(duì)新月亮灣建材市場(chǎng)、西部建材城、新世界建材市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)、品牌、布局規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解，主要存在的問(wèn)題是：

1、每一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)都不齊全，不能夠滿足顧客的需求，2、品牌雜亂，同質(zhì)化品牌的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈和普遍，3、顧客的購(gòu)物動(dòng)線或者不清晰或者不合理，4、產(chǎn)品的質(zhì)量不能夠得到保障，5、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，6、沒(méi)有有效的方法對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行管理，7、沒(méi)有舒適的購(gòu)物環(huán)境，缺乏空調(diào)、電梯，還有部分簡(jiǎn)易搭建的建筑。目前新的新世界建材家居廣場(chǎng)正在緊鑼密鼓的招商當(dāng)中，如何才能把它經(jīng)營(yíng)管理的更好？因此我們帶著問(wèn)題，去了解同行并向同行學(xué)習(xí)。

2樓：簡(jiǎn)約時(shí)尚家具、沙發(fā)、床、電視柜、茶幾、餐桌1樓：經(jīng)濟(jì)實(shí)用家具、舒適生活衛(wèi)浴（中低檔家具）。

（一）、品類(lèi)分布印象：

1、品牌好、形象漂亮的品類(lèi)重點(diǎn)分布在3、4、5樓，一樓銷(xiāo)售的中低檔家具、嚴(yán)重影響了市場(chǎng)形象，市場(chǎng)沒(méi)有按照商品的風(fēng)格、品類(lèi)進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)域分類(lèi)，顯得很雜亂、同質(zhì)化嚴(yán)重，可能為了發(fā)揮一種彌補(bǔ)的作用，在所有的上下扶梯上都張貼重點(diǎn)品牌（全友、雙虎、魯班）的pop宣傳畫(huà)，為了消除甲醛的味道，設(shè)有專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售甲醛的專(zhuān)柜，同時(shí)也售賣(mài)絲襪，市場(chǎng)的整體印象比較混亂，布局不清晰、服務(wù)質(zhì)量一般、管理不細(xì)致，屬于中低端的家居市場(chǎng)，可能是作為一個(gè)老市場(chǎng)在調(diào)整布局和品牌更新的時(shí)候沒(méi)有加強(qiáng)力度進(jìn)行規(guī)劃和完善，因此才會(huì)出現(xiàn)目前這種魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀。但是市場(chǎng)雖然雜亂，但是也吸引了不少的人氣。

2、對(duì)重點(diǎn)品牌的面積進(jìn)行了了解：全友家居652平方、雙葉家具280平方、魯班家私235平方、奧瑪家具112平方、曲美家具180平方、杰諾家具152平方，作為家具品類(lèi)會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的分格（中式風(fēng)格、簡(jiǎn)約風(fēng)格、歐式風(fēng)格等）和材質(zhì)種類(lèi)，需要大小不同的經(jīng)營(yíng)面積，最低100平米左右。（3）、收集部分兒童家居和庭院陽(yáng)臺(tái)家居的手冊(cè)和電話信息，為后期的招商做準(zhǔn)備。

（二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：

1、市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間：早11：00---晚7：30，沒(méi)有點(diǎn)名、沒(méi)有清場(chǎng)、沒(méi)有晨會(huì)，沒(méi)有統(tǒng)一工裝（重點(diǎn)品牌工裝統(tǒng)一），2、場(chǎng)外的車(chē)輛停放分為：貨運(yùn)小客車(chē)停放地點(diǎn)、客戶(hù)車(chē)輛停放地點(diǎn)，并對(duì)收費(fèi)的規(guī)范和停放地點(diǎn)進(jìn)行了明示，（有照片）。

3、場(chǎng)內(nèi)對(duì)貨物的搬運(yùn)，包裝、服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了明示、對(duì)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)廉潔自律要求社會(huì)監(jiān)督的人員進(jìn)行了明示，（有照片），4、為了提高銷(xiāo)售的氛圍，商場(chǎng)統(tǒng)一播放賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)，在每一層樓比較隱蔽的地方設(shè)有食品飲料銷(xiāo)售部同時(shí)售賣(mài)一些簡(jiǎn)單的飯菜，在整個(gè)樓層除一樓外，沒(méi)有設(shè)臵專(zhuān)門(mén)的休息處，如果在逛街的過(guò)程中累了，就趕緊離開(kāi)或者找一個(gè)銷(xiāo)售家具的專(zhuān)柜休息。巧合的是在下午6點(diǎn)一樓部分停電，大約過(guò)了13分鐘左右才來(lái)電，也沒(méi)有管理人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。場(chǎng)內(nèi)自行車(chē)和送飯車(chē)來(lái)回的穿梭，門(mén)口的值班工作人員，對(duì)這些安全隱患視而不見(jiàn)。

5、市場(chǎng)內(nèi)的搬運(yùn)工人，會(huì)一直尾隨有購(gòu)物需求的顧客，雖然在一定程度上方便了顧客，但是給顧客消費(fèi)帶來(lái)了壓力，甚至一些不職業(yè)的行為還會(huì)造成銷(xiāo)售的流失，例如：有一位顧客逛完二樓以后問(wèn)一位搬運(yùn)工：樓上都賣(mài)的什么家具？搬運(yùn)工答：都是家具，也差不多，越往上越貴。

（三）、銷(xiāo)售管理：全租賃、沒(méi)有統(tǒng)一收銀、沒(méi)有統(tǒng)一價(jià)簽（有的品牌使用自己的品牌價(jià)簽、或者部分品牌價(jià)簽部分市場(chǎng)價(jià)簽、有的零星的幾個(gè)價(jià)簽，尤其是中低檔家具幾乎沒(méi)有價(jià)簽。（有價(jià)簽照片），顧客在購(gòu)物的時(shí)候討價(jià)還價(jià)，市場(chǎng)沒(méi)有儲(chǔ)值卡，市內(nèi)購(gòu)物免費(fèi)送貨、安裝。

第二站：2014年7月16日美居物流園，是一個(gè)圓形的家居市場(chǎng)，分為a座、b座、c座、d座，每座之間是相連的，你從任意座的門(mén)進(jìn)去，就可以逛遍整個(gè)市場(chǎng)，a座：4樓：床上用品、家紡布藝，3樓：高檔家具館，2樓：中檔家具，1樓：民用家具，-1樓辦公家具b座：4樓君悅休閑會(huì)所、健儂體育、雷克火鍋、婚紗攝影、天一運(yùn)動(dòng)廣場(chǎng)、天界麗都ktv、尚城國(guó)際健身、妙足公館，3樓工藝、禮品、婚紗禮服、絹花字畫(huà)、古玩玉器、潔具，2樓：浴缸、浴盆、馬桶、花灑、地漏、潔具、浴室柜、淋浴房，1樓：精品陶瓷地磚、精品陶瓷墻磚，-1樓精品家裝燈飾、工程用燈、c座：4樓車(chē)飾、童車(chē)、箱包、百貨，3樓：窗簾布藝，2樓：墻紙、硅藻泥、軟包，1樓：門(mén)業(yè)、木地板、樓梯，--1樓門(mén)業(yè)、木地板、樓梯、地毯，d座：4樓玻璃制品、廚房用具、酒店用具、集成灶，3樓：精品定制家具、定制家具生活展館，2樓：精品定制櫥柜、精品定制衣柜，1樓：打印機(jī)、電腦、手機(jī)、學(xué)生用品、健身器材，-1樓：制冷電器、空調(diào)器、清潔電器、廚房電器。

（一）、品類(lèi)分布印象：通過(guò)對(duì)各品類(lèi)的分布明示，可以感覺(jué)到非常的齊全，當(dāng)你進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)以后，各品類(lèi)規(guī)劃的也比較整齊，但是在百貨區(qū)、床品區(qū)、窗簾布藝區(qū)、辦公家具區(qū)等也存在產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，購(gòu)物環(huán)境優(yōu)于華凌市場(chǎng)，購(gòu)物的人氣高于華凌，但是它的休閑場(chǎng)所人氣一般。該市場(chǎng)的休息區(qū)設(shè)臵在4樓，可能是為了增加4樓的人氣。市場(chǎng)對(duì)3樓高檔家具的品牌分布進(jìn)行了明示，對(duì)其他民用和中檔家具的品牌分布沒(méi)有導(dǎo)視。

（二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間是：早11：00—7：30，開(kāi)店前銷(xiāo)售人員在場(chǎng)外等候，11：00開(kāi)門(mén)時(shí)進(jìn)場(chǎng)，市場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一的晨會(huì)安排，但是也有個(gè)別品牌會(huì)組織自己的晨會(huì)，主要內(nèi)容是：銷(xiāo)售目標(biāo)的下達(dá)和銷(xiāo)售激勵(lì)，點(diǎn)燃導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售工作激情和信心。

在營(yíng)業(yè)1個(gè)小時(shí)后沒(méi)有開(kāi)啟空調(diào)于是向?qū)з?gòu)了解情況，向第一位導(dǎo)購(gòu)了解原因時(shí)，她抱怨市場(chǎng)，只知道收錢(qián)，也不給提供空調(diào)，顧客又嫌熱，市場(chǎng)讓商戶(hù)自己想辦法，只好每家自己準(zhǔn)備空調(diào)扇或是風(fēng)扇降溫，向另一位導(dǎo)購(gòu)了解原因時(shí)說(shuō)：“是因?yàn)槭袌?chǎng)設(shè)備的原因，導(dǎo)致無(wú)法正常使用空調(diào)，市場(chǎng)也嘗試去改造但是效果不佳，因此只有自己想辦法解決”兩種表達(dá)，給顧客傳播了兩種不同的感受。

市場(chǎng)內(nèi)的播音，在宣傳顧客投訴解決的流程和辦法，讓顧客感覺(jué)到可以放心的購(gòu)物。在市場(chǎng)內(nèi)的pop明示和導(dǎo)視做的也比較清晰，場(chǎng)外的消費(fèi)提示（關(guān)于押金、退換貨、售后、三包等）、指定的卸貨區(qū)明示、貨梯明示和違規(guī)處理明示、一樓懸空電視、品類(lèi)品牌搬遷告知明示、先行賠付須知明示、消防戶(hù)籍卡片及星級(jí)評(píng)定明示、貨品接收驗(yàn)貨要求明示、安全提示明示、先行賠付公示欄、以上均有照片分享，在場(chǎng)外的廣告海報(bào)大小、高低、材質(zhì)、平整度的方面存在差異。在價(jià)簽陳列方面沒(méi)有做到一物一簽，品牌價(jià)簽和市場(chǎng)的統(tǒng)一價(jià)簽互相混用。市場(chǎng)對(duì)消防工作比較重視，每一個(gè)專(zhuān)柜都準(zhǔn)備了兩個(gè)滅火器，放在廳口明顯的位臵，但是市場(chǎng)對(duì)公共設(shè)備的維護(hù)不到位，貨梯按鈕已經(jīng)松動(dòng)即將脫落，只是用透明膠帶進(jìn)行了固定，存在安全隱患，在公共區(qū)域也存在貨品堆放的現(xiàn)象。（有照片）。

（三）、銷(xiāo)售管理：各專(zhuān)柜是以租賃形式經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的收銀，顧客在購(gòu)物的時(shí)候要進(jìn)行議價(jià)，沒(méi)有市場(chǎng)的儲(chǔ)值卡，市內(nèi)免費(fèi)的送貨和安裝。

第三站2014年7月17日紅星美凱龍（真北店）。

分為北館和南館，北館地上4層/下1層分布的品類(lèi)主要是;4樓海派定制家具、辦公家具、松木兒童家具，3樓：簡(jiǎn)約時(shí)尚家具，2樓：定制移門(mén)衣柜、廚衛(wèi)家電、吊頂、櫥柜、榻榻米、墻紙布藝、五金凈水采暖、安全門(mén)，1樓：磁磚、衛(wèi)浴、鋁合金門(mén)窗、油漆，-1樓：時(shí)尚燈具館。

南館地上6層地下1層，分布的品類(lèi)有：6樓：紫光閣紅木至尊館、迪士尼家居歡樂(lè)體驗(yàn)中心、兒童家具新天地、公元2500體驗(yàn)館，5樓：歐美家具、燈飾、公元2050體驗(yàn)館，4樓：新古典家具、新中式家具、簡(jiǎn)歐田園實(shí)木家具、飾品.畫(huà)家街，3樓：現(xiàn)代時(shí)尚家具、窗簾布藝區(qū)、音響，2樓：沙發(fā)客廳家具、定制移門(mén)衣柜、櫥柜、廚衛(wèi)家具.吊頂，凈水、采暖，1樓：進(jìn)口建材館（衛(wèi)浴、磁磚、墻紙）、編制藝術(shù)家具館、健康養(yǎng)身睡眠中心（軟床、床墊、按摩椅、魚(yú)缸）、地毯，-1樓：衛(wèi)浴、磁磚、木門(mén)、地板、樓梯、鋁合金門(mén)窗、戶(hù)外家具、板材、美食廣場(chǎng)。

（一）、品類(lèi)分布印象：進(jìn)店后感覺(jué)到內(nèi)部的空間很大，有四部觀光電梯，有一部從1樓直接連接6樓的超長(zhǎng)大型云梯、有一部愛(ài)家休閑時(shí)光動(dòng)車(chē)，行駛軌道從1樓連接至6樓，有愛(ài)家森林公園，如果沒(méi)有變化在每周六日13：00有演出，有公元2050/2500體驗(yàn)館，是上海科普教育基地，讓大家體驗(yàn)未來(lái)的的居住空間和500年以后生活，成人票80元，兒童1.2米以下免票，1.2-1.5米之間30元，老人60-70歲40元，70歲以上免票，每天兩場(chǎng)，兒童需要成人的陪同，殘疾人、軍人、記者免票。

（二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：營(yíng)業(yè)時(shí)間是早10:00—晚6:00，商場(chǎng)每天會(huì)組織大家開(kāi)晨會(huì)（品牌公司除外），商場(chǎng)對(duì)各專(zhuān)柜的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，比如：不允許在廳內(nèi)吃東西，最低處罰是50元。商場(chǎng)的播音在宣傳不同顧客的消費(fèi)特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)的方法？比如：三星女、蘋(píng)果女、官太太、白富美、郭美美等家居導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售案例，提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技能。

各專(zhuān)柜統(tǒng)一使用商場(chǎng)的價(jià)簽，有紅色、黃色、藍(lán)色三種價(jià)簽，紅色是可以議價(jià)的價(jià)簽，黃色價(jià)簽是特價(jià)商品，藍(lán)色價(jià)簽是已經(jīng)打過(guò)折扣的商品。（有照片）。

在部分銷(xiāo)售兒童家居的專(zhuān)柜，為了讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)商品，把產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告和相對(duì)應(yīng)的商品放臵在一起，讓顧客更多的了解商品的信息，商場(chǎng)在內(nèi)部有很多的商品陳列，并展示了品牌名稱(chēng)和品牌故事，有的還放臵了產(chǎn)品的介紹說(shuō)明書(shū)，同時(shí)還告知顧客銷(xiāo)售該品牌所在的專(zhuān)柜和電話。

對(duì)參與家倍得（紅星美凱龍旗下裝潢中心）建材、設(shè)計(jì)、裝修的聯(lián)盟商戶(hù)進(jìn)行了聯(lián)盟標(biāo)識(shí)的明示，對(duì)商戶(hù)的信用等級(jí)、優(yōu)秀廠商、共產(chǎn)黨和共青團(tuán)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、黨支部人員信息也進(jìn)行了明示，來(lái)增加顧客的信任。（有照片）每層樓有主力品牌導(dǎo)視牌，場(chǎng)內(nèi)有飲料自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、銀行自動(dòng)存取款機(jī)、樓宇電視、每一個(gè)專(zhuān)柜放臵兩個(gè)滅火器。商場(chǎng)對(duì)可移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行了編號(hào)，并明示告知：如有挪動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)歸位。（有照片）。

商場(chǎng)會(huì)結(jié)合每層樓銷(xiāo)售的產(chǎn)品風(fēng)格，對(duì)中廳的柱面進(jìn)行有特色的裝修和裝飾，場(chǎng)內(nèi)放臵了大量的木雕產(chǎn)品，造型奇特、年代久遠(yuǎn)，放臵的溫馨提示也比較貼心：您累了嗎？休息一下，有的顧客累了，就在上面午休。對(duì)其他貴重物品會(huì)提示顧客：貴重物品，小心呵護(hù)！對(duì)正在裝修的專(zhuān)柜，用pop噴繪布進(jìn)行了圍擋，明示了：裝修專(zhuān)柜、責(zé)任人姓名和電話，如果后面還有其他專(zhuān)柜的，還會(huì)提示：后面的專(zhuān)柜正常營(yíng)業(yè)。（有照片）。

（三）、銷(xiāo)售管理：在收銀方面是統(tǒng)一收銀，專(zhuān)柜仍然交納租金，商場(chǎng)會(huì)扣除銀行卡費(fèi)、儲(chǔ)值卡費(fèi)和其他廣告費(fèi)用，（有私收的現(xiàn)象），在場(chǎng)內(nèi)不斷有明示提示顧客：為了保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)至商場(chǎng)統(tǒng)一收銀并加蓋售后服務(wù)專(zhuān)用章，方可享受紅星美凱龍負(fù)全責(zé)的售后服務(wù)。為了便于顧客解決問(wèn)題，在收銀臺(tái)明示：樓管巡場(chǎng)中……有事請(qǐng)撥打電話，樓層管理人員姓名和電話。在商場(chǎng)辦公區(qū)有pop材質(zhì)的學(xué)習(xí)、分享、更新、升級(jí)宣傳欄，商戶(hù)信用分類(lèi)管理評(píng)定公示欄和公司的信息公示，讓大家了解公司的最新動(dòng)態(tài)，明確工作的方向。（有照片）。

第四站2014年7月18日上海宜家家居，分為2層，2樓主要是家居展間和餐廳咖啡廳，一樓主要是：家居用品和家具自提區(qū)。

2樓：主要經(jīng)營(yíng)客廳家具、客廳儲(chǔ)物系列、餐廳家具、廚房家具、臥室家具、衣柜及儲(chǔ)物、家庭工作室和辦公家具、兒童家具及用品、宜家俱樂(lè)部會(huì)員店、餐廳、咖啡廳、兒童游樂(lè)區(qū)、信息臺(tái)。（在明示品類(lèi)分布的同時(shí)提示距離下一家居購(gòu)物區(qū)還有320米）（有照片）。

1樓：主要經(jīng)營(yíng)家居用品，餐具和烹飪用品、紡織用品、地毯、床上用品、浴室用品、儲(chǔ)物與收納、燈具、墻面裝飾品和鏡子、家居裝飾品、兒童游樂(lè)區(qū)、顧客休息區(qū)、（有照片）。

宜家最突出的特點(diǎn)是各種明示非常的細(xì)致、人性化和貼心。在場(chǎng)外遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去促銷(xiāo)的氛圍很吸引眼球，黃底紅字的促銷(xiāo)宣傳t形旗和樓體pop海報(bào)，統(tǒng)一內(nèi)容為：大減價(jià)，7.1-7.21日300多種商品4折起，同時(shí)利用大型場(chǎng)外桁架pop明示了營(yíng)業(yè)時(shí)間是：早10：00—晚23:00，同時(shí)分別提示：顧客在購(gòu)物時(shí)要看價(jià)簽的原因和目的、請(qǐng)記錄所選的商品和給你帶來(lái)的好處、包裝的方法及好處、如果你改變了主意，也沒(méi)關(guān)系！如何解決商品的退換貨，讓人對(duì)宜家的購(gòu)物模式有一種想去嘗試的沖動(dòng)。（有照片）。

在場(chǎng)內(nèi)，在進(jìn)場(chǎng)購(gòu)物的入口再次圖文并茂的講解了消費(fèi)購(gòu)物注意事項(xiàng)了6個(gè)環(huán)節(jié)，為了更加貼心的提示顧客購(gòu)，會(huì)這樣表達(dá)：想更加方便的購(gòu)物？鉛筆、購(gòu)物清單和尺子幫您忙！還有宜家會(huì)員俱樂(lè)部免費(fèi)辦卡的地點(diǎn)和會(huì)員享受的6項(xiàng)服務(wù)。進(jìn)入家居展間后，都是按照風(fēng)格、系列、和生活需要進(jìn)行陳列，感覺(jué)非常的生活化而又生動(dòng)豐富。你想道的，宜家也想到了，你沒(méi)有想到的，宜家也想到了，大家可以隨意的翻看、或坐或躺或靠、盡情的體驗(yàn)和感受，心中滿滿的是一種放松和購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。（有照片）。

在場(chǎng)內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)明示告知顧客如何選購(gòu)商品：仍然是生動(dòng)的圖文并茂，商品的價(jià)簽分為黃色價(jià)簽和紅色價(jià)簽，有貨號(hào)的黃色價(jià)簽，請(qǐng)記錄信息后找工作人員打印訂單，有貨號(hào)的紅色價(jià)簽，在購(gòu)物清單上詳細(xì)填寫(xiě)后到家具自提區(qū)提取貨品，無(wú)貨號(hào)的紅色價(jià)簽，到價(jià)簽所提示部門(mén)自行提貨。（有照片）。

在場(chǎng)內(nèi)，在每個(gè)有必要的商品，都會(huì)詳細(xì)明示：顏色、尺寸、單價(jià)、保修期、包含的設(shè)備、不包含的設(shè)備、以及需要提供的服務(wù)和先關(guān)的費(fèi)用，對(duì)提供的服務(wù)和價(jià)格也有詳細(xì)的明示：送貨服務(wù)60元起、組裝服務(wù)40元起、提送貨服務(wù)120元起、安裝服務(wù)等。場(chǎng)內(nèi)安裝有價(jià)格查詢(xún)機(jī)和使用方法，可以滿足有疑問(wèn)的顧客需求。在相對(duì)應(yīng)的品類(lèi)區(qū)域，都有告訴顧客如何選擇適合商品的方法？比如：如何選擇高度適宜的吧凳？怎樣挑選您的枕頭？床上用品尺寸說(shuō)明，如何選擇您需要的燈泡？布料加工服務(wù)的細(xì)節(jié)流程，以及需要安裝商品詳細(xì)的安裝流程，是否可以切割？這些標(biāo)識(shí)代表什么意思？讓人在購(gòu)物的時(shí)候不需要他人來(lái)打擾。（有照片）。

在場(chǎng)內(nèi)，商場(chǎng)在公共區(qū)域的明示也很生動(dòng)，紙板箱回收站（提示顧客紙箱要放在制定的地點(diǎn)）、拿取購(gòu)物袋地點(diǎn)（提示借一個(gè)黃色購(gòu)物袋）、在放臵的地點(diǎn)（提示請(qǐng)把黃色購(gòu)物袋留在這里）、公共區(qū)域提示：孩子的安全永遠(yuǎn)是我們的工作重點(diǎn)、在衛(wèi)生間門(mén)口提示：選得東西太多了？請(qǐng)將購(gòu)物袋掛在門(mén)口、甚至在衛(wèi)生間的內(nèi)也有促銷(xiāo)宣傳的pop明示，服務(wù)臺(tái)提示：忘記什么嗎？快來(lái)問(wèn)我吧！還有許多細(xì)致的溫馨的提示，可以細(xì)細(xì)的分享照片，你就可以感受到宜家對(duì)顧客服務(wù)的用心?。ㄓ姓掌?/p>

在場(chǎng)內(nèi)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員，工作人員在進(jìn)行貨品的補(bǔ)貨和陳列的調(diào)整，也有設(shè)備部門(mén)在進(jìn)行墻面的維修，對(duì)工作的范圍進(jìn)行了安全的隔離，保潔人員也在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，特別是在腰部有一個(gè)腰包，放臵了工作相關(guān)的清潔工具，便于清除各種衛(wèi)生狀況。期間，有一位顧客不小心推開(kāi)了安全門(mén)后，立刻開(kāi)始報(bào)警，在1分鐘內(nèi)，就有工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)檢查無(wú)異后，用對(duì)講機(jī)回報(bào)后，對(duì)警報(bào)給予了解除。場(chǎng)內(nèi)還準(zhǔn)備了醫(yī)用急救小藥箱，可見(jiàn)宜家為顧客考慮的實(shí)在是周到。（有照片）。

在場(chǎng)外，你交完錢(qián)以后，如果還需要進(jìn)入的，也可以從出口，直接進(jìn)入，感覺(jué)比較自如和方便。在場(chǎng)外的超市臨期商品銷(xiāo)售區(qū)，明示：臨近保質(zhì)期食品，請(qǐng)?jiān)谑称繁Ｙ|(zhì)期內(nèi)實(shí)用完畢，讓人感覺(jué)很有誠(chéng)意。宜家為了讓更多的顧客理解它的與眾不同的銷(xiāo)售方式，還詳細(xì)的明示了7個(gè)為什么？為什么我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師首先設(shè)計(jì)產(chǎn)品的價(jià)格？為什么我們的貨量巨大？為什么我們要采用平板式包裝？為什么我們要這樣孽待自己的產(chǎn)品？為什么顧客不總是能得到銷(xiāo)售人員的幫助？為什么顧客要自行運(yùn)貨？為什么顧客需要自己動(dòng)手組裝家具？想要的到更多的顧客建議，宜家的明示是：請(qǐng)幫助我們提高?。ㄓ姓掌?/p>

第五站2014年7月19日上海九星建材家居廣場(chǎng)。

主要是大片的平房區(qū)互相連接，在場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外都會(huì)對(duì)區(qū)域的分類(lèi)和分布都會(huì)進(jìn)行明示，各商鋪的店面門(mén)頭，大小、材質(zhì)和底色都進(jìn)行了統(tǒng)一，相對(duì)比較整齊，場(chǎng)外的堆貨現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，在九星市場(chǎng)的旁邊就是消防局。在市場(chǎng)內(nèi)部，商品的陳列也比較混亂，商戶(hù)可以在店鋪吃飯，市場(chǎng)有統(tǒng)一的物價(jià)價(jià)簽，價(jià)簽的陳列是零零星星，有的使用市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)簽，有的使用上海是物價(jià)局價(jià)簽，還存在破損和陳舊的價(jià)簽。商品的價(jià)格也比較便宜。市場(chǎng)為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，讓各專(zhuān)柜明示了經(jīng)營(yíng)須知和經(jīng)營(yíng)戶(hù)責(zé)任承諾書(shū)。（具體內(nèi)容有照片）。

2樓：沙發(fā)、床具、兒童家具、壁紙、窗簾、地毯、畫(huà)品、飾品。

（一）、品類(lèi)分布印象：場(chǎng)外有明示告知營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周五10:00—19:00,周六周日10:00—20:00，該店有5個(gè)中廳，在購(gòu)物的過(guò)程中比較容易迷路，通道比較多，有的專(zhuān)柜看重復(fù)了，有的專(zhuān)柜又漏掉了。

為了烘托銷(xiāo)售的氛圍，結(jié)合各品類(lèi)對(duì)頂部的處理也是各有風(fēng)格，1樓—3樓的頂部處理比較相似，但是4樓歐美家年華的頂部是圓形的拱頂，有歐美式的雕花、壁畫(huà)、吊頂，非常的古典浪漫，5樓的紅木大會(huì)堂，整個(gè)樓層的中廳、柱子、頂部的處理都是中國(guó)元素，紅色的綢結(jié)、紅色的喜子格、紅色的吉字剪紙……端莊大氣中透著喜慶，讓人印象深刻?。ㄓ姓掌?。

整體賣(mài)場(chǎng)的客流少，在主通道以外的其它通道，都鋪有紅色的地毯，上面貼有地貼，內(nèi)容是品牌名稱(chēng)、促銷(xiāo)內(nèi)容、地址、電話，感覺(jué)是要發(fā)揮一種宣傳、導(dǎo)視和烘托一種熱烈的氛圍。（有照片）。

（二）、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：在場(chǎng)外的停車(chē)場(chǎng)有愛(ài)心提示：貴重物品，場(chǎng)車(chē)內(nèi)勿放，明示地下停車(chē)免費(fèi)。在市場(chǎng)的入口處放有：公司簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、指紋機(jī)（員工上班打卡）、公告欄（集中張貼招聘信息）、對(duì)顧客的11項(xiàng)承諾，讓每一個(gè)員工和顧客看到后，會(huì)對(duì)公司的背景工作規(guī)范和目標(biāo)有一定的了解。（有照片）。

在一樓的服務(wù)臺(tái)放臵有免費(fèi)使用的嬰兒車(chē)、明示了消費(fèi)維權(quán)綠色快速解決通道的負(fù)責(zé)人和電話，可以讓顧客遭遇售后問(wèn)題時(shí)，更加快速有效的得到解決，服務(wù)臺(tái)放臵了會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表，需要填寫(xiě)的內(nèi)容有：會(huì)員卡號(hào)、姓名、性別、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式（手機(jī)、郵箱、qq號(hào)碼、微信號(hào)）、地址、會(huì)員簽名、備注和申請(qǐng)日期。還有挪車(chē)電話卡片，當(dāng)顧客在購(gòu)物前需要此項(xiàng)幫助時(shí)，可以填寫(xiě)電話號(hào)碼，市場(chǎng)工作人員會(huì)提供幫助。報(bào)刊架提示：請(qǐng)您取閱?。ㄓ姓掌?文字資料）

市場(chǎng)樓管每周組織召開(kāi)一次晨會(huì)，主要講解和點(diǎn)評(píng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和商場(chǎng)規(guī)范以及活動(dòng)促銷(xiāo)等，專(zhuān)柜商品是統(tǒng)一價(jià)簽管理，一物一簽，統(tǒng)一收銀、在每一個(gè)專(zhuān)柜都有糖果的陳列，顧客可以免費(fèi)享用。

在收銀臺(tái)有關(guān)于發(fā)票開(kāi)具要求的明示，如果有閑臵的收銀臺(tái)，也會(huì)有溫馨提示：此收銀臺(tái)暫停收銀，請(qǐng)到本層中廳收銀臺(tái)交款（并附有收銀臺(tái)示意圖），謝謝合作。

在有些特殊的專(zhuān)柜沒(méi)有銷(xiāo)售人員，專(zhuān)柜會(huì)提示：店員不在，有事請(qǐng)撥打**電話，給您帶來(lái)的不便請(qǐng)諒解！或者是：貴重物品，非顧客請(qǐng)勿動(dòng)勿進(jìn)（紅木文化學(xué)院內(nèi)）。

在企業(yè)文化的宣傳方面也比較豐富多彩，有祝四歲的居然之家麗澤店，生日快樂(lè)！寫(xiě)下你的祝福吧！內(nèi)容是每一個(gè)員工對(duì)麗澤店生日的祝福！有麗澤員工寶寶風(fēng)采展，附有寶寶可愛(ài)的照片！讓員工在上班的時(shí)候能看到寶寶們幸福的照片，也能夠產(chǎn)生工作的動(dòng)力！有你追我趕學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)實(shí)況實(shí)錄，有員工天地和員工風(fēng)采，有14年先進(jìn)優(yōu)秀部門(mén)的展示，有14年新春聯(lián)歡精彩回顧，有公司大事記，讓導(dǎo)購(gòu)能夠了解公司的過(guò)去和現(xiàn)在的成長(zhǎng)，增強(qiáng)歸屬感！（有照片）。

在安全方面的管理有，進(jìn)出安全門(mén)必需刷卡出入，在貨運(yùn)客梯旁會(huì)明示：商戶(hù)加班注意事項(xiàng)、每一個(gè)專(zhuān)柜有4個(gè)滅火器，加強(qiáng)了消防安全防范工作，在樓梯處的一扇窗戶(hù)，有三種明示：小心玻璃，禁止開(kāi)啟，防止墜落、禁止吸煙，違反罰款1000元。（有照片）。

其他方面：居然之家樂(lè)屋家裝特約商戶(hù)（合作品牌），承諾提供五星家裝，服務(wù)體系、服務(wù)模式、產(chǎn)品體系、服務(wù)承諾、公司簡(jiǎn)介等有詳細(xì)的文本資料，在此不再贅述。通過(guò)和設(shè)計(jì)師的交流和溝通，比較專(zhuān)業(yè)、細(xì)致，在想法和建議上完全是站在顧客的角度考慮，讓人比較放心。

（三）、銷(xiāo)售管理：市場(chǎng)為了激發(fā)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售的積極性，在每一層樓的中廳都會(huì)陳列各品類(lèi)6月的銷(xiāo)售排名前3—5名，在專(zhuān)柜頒發(fā)了獎(jiǎng)狀或錦旗，內(nèi)容為：銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)、店面形象獎(jiǎng)、服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、優(yōu)秀店面獎(jiǎng)，都是市場(chǎng)通過(guò)評(píng)比后對(duì)專(zhuān)柜給予的鼓勵(lì)?。ㄓ姓掌?。

為了鼓勵(lì)顧客積極配合統(tǒng)一收銀，杜絕私收現(xiàn)象，市場(chǎng)在每一個(gè)專(zhuān)柜或者公共區(qū)域明顯的位臵都有提示：為使您的合法權(quán)益得到保障，請(qǐng)您在本店消費(fèi)時(shí)，一定要簽訂居然之家統(tǒng)一的銷(xiāo)售合同和銷(xiāo)售憑證，并將貨款直接交到本店的收銀臺(tái)。（有照片）。

通過(guò)對(duì)各店的考察和學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，在品牌的布局和品類(lèi)的分類(lèi)各不同，在現(xiàn)場(chǎng)的管理方面也存在差異，在銷(xiāo)售的管理方面也各有方法，我們只有對(duì)自己目前的現(xiàn)狀（品牌資源、經(jīng)營(yíng)面積、消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣、市場(chǎng)需求、費(fèi)用分析）進(jìn)行實(shí)際的分析，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短后，才能對(duì)新的新世界建材家居廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方向有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。首先在重新規(guī)劃的時(shí)，需要調(diào)整商戶(hù)和商品的結(jié)構(gòu)，提高商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念，保證商品的質(zhì)量和提高售后服務(wù)，減少同質(zhì)化品牌和商品，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

要向多業(yè)態(tài)發(fā)展，建材類(lèi)、家具類(lèi)、家居類(lèi)、休閑類(lèi)、餐飲類(lèi)、家裝類(lèi)（或者與裝飾公司合作）、銀行服務(wù)、綠植類(lèi)、水族類(lèi)、其它軟裝飾，通過(guò)豐富的業(yè)態(tài)來(lái)增加和提高人氣，帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

要完善管理，對(duì)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范和明示，來(lái)提高工作中的配合，提高工作的效率，需要對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（對(duì)廠家和商戶(hù)提出具體的要求），提高服務(wù)質(zhì)量。

要加大促銷(xiāo)的形式和力度，把零散的個(gè)體行為變?yōu)檎w的行動(dòng)，加大促銷(xiāo)的影響力，讓促銷(xiāo)真正發(fā)揮促進(jìn)銷(xiāo)售的作用。

要進(jìn)行統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一價(jià)簽陳列，可以嘗試部分扣點(diǎn)、部分交租金的合作方式。要做到本地管理最規(guī)范、品類(lèi)最齊全、銷(xiāo)售最好的建材家居廣場(chǎng)。

**。

銷(xiāo)售出差工作總結(jié)篇四

一、工作回顧：

1.較為順利的完成了既定的計(jì)劃工作，按照出差之前的計(jì)劃逐一進(jìn)行客戶(hù)拜訪，同時(shí)過(guò)去成都后通過(guò)客戶(hù)提供的信息對(duì)部分計(jì)劃外商家進(jìn)行了拜訪。

2.通過(guò)對(duì)客戶(hù)的拜訪，對(duì)成都當(dāng)?shù)刈贤饩€市場(chǎng)總體情況有了一個(gè)大致的了解。同時(shí)摸清了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在成都的一個(gè)大致情況。在成都以中山實(shí)德的設(shè)備最為常見(jiàn)，其次深圳康徹、中山威德、廣州威固和我們的設(shè)備。

3.通過(guò)拜訪5家純水機(jī)配套商，達(dá)成了一家合作意向商家—成都優(yōu)普。但是對(duì)方要求必須滿足他們的要求---至少降低toc20個(gè)點(diǎn)，按照他們要求的尺寸我方提供的設(shè)備暫時(shí)達(dá)不到這個(gè)要求，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)toc降低7個(gè)點(diǎn)。按我方為其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品尺寸效果較好，但對(duì)方又不能接受，所以中間還需進(jìn)行協(xié)調(diào)。

4.通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥嗉宜幚砉こ坦镜陌菰L，有5家達(dá)成了初步合作意向，同意采購(gòu)紫外線設(shè)備時(shí)向我方詢(xún)價(jià)。如成都比較大型的幾家工程公司：長(zhǎng)江、凱歌、署源等。

5.在出差過(guò)程中遇到了一些突發(fā)事件和困難，通過(guò)各種方法處理了這些突發(fā)事件和客服了困難。如到達(dá)成都當(dāng)天當(dāng)?shù)亻_(kāi)“糖酒會(huì)”，各大酒賓館、招待所爆滿，找不到住宿。

三、不足之處及建議。

1.計(jì)劃不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有完全按照計(jì)劃開(kāi)展工作。當(dāng)然其中也有部分客觀原因阻礙原定計(jì)劃的實(shí)施，后期需要加強(qiáng)計(jì)劃制定的準(zhǔn)確性與預(yù)見(jiàn)性。

2.對(duì)公司產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)指標(biāo)及深層次含義還不夠清楚，需要自身不斷的學(xué)習(xí)和在后期的工。

作中逐漸的摸索。

3.與不同職能工作人員合作不夠，自己仍然需要提高與他們的合作能力，以及工作中的一。

些常見(jiàn)問(wèn)題處理等。

4.建議公司不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品與推出新產(chǎn)品，以領(lǐng)先同行和提高市場(chǎng)占有率。

5.建議公司適當(dāng)提高出差補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，為銷(xiāo)售人員更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)提供保障。

總之，通過(guò)這次緊張而忙碌的出差工作，不僅學(xué)習(xí)了別人，也鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方，接下來(lái)需要認(rèn)真反省和提高自己，以便后期更好的開(kāi)展工作。

總結(jié)人：

日期：2012-4-1

銷(xiāo)售出差工作總結(jié)篇五

具體情況：首先我們到了義烏總部，后來(lái)去了二廠、三廠、四廠，在董事長(zhǎng)和王總的講解下我們了解了背景墻、羅馬柱、uv板、pvc、護(hù)墻板、3d畫(huà)的裝修風(fēng)格及搭配，還有櫥柜衣柜和紅木家具的生產(chǎn)，同時(shí)也意識(shí)到了公司的雄厚實(shí)力，瞬間讓我們這些一線銷(xiāo)售人員底氣十足。在此期間還有一些專(zhuān)業(yè)老師在展廳對(duì)我們實(shí)物的講解，讓我受益非淺，其中有好多是銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題。例如在四廠中的整體衣柜和櫥柜，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人的介紹我對(duì)衣柜櫥柜的構(gòu)造材料有了更進(jìn)一步的了解。并且學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)圖紙，知道可以利用圖紙更好的和客戶(hù)去交流溝通。但是我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，后期還會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

還有各種風(fēng)格的全屋制定，我真的被震撼到了，當(dāng)時(shí)只有一種想法，只有想不到的，沒(méi)有我們做不到的，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，設(shè)計(jì)，裝修這樣一體化的服務(wù)，正是市場(chǎng)需要的，顧客放心的。相信我們這樣的條件，將能成功打入市場(chǎng)，并受到廣大顧客的青睞。本次學(xué)習(xí)的感想及發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，不足之處及今后的做法：

1.電話銷(xiāo)售與面對(duì)面談判有很大的不同。平時(shí)在電話里面可以侃侃而談，但是但面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候不知道從何說(shuō)起。

2.和客戶(hù)交流時(shí)，不要含糊不清，語(yǔ)速要慢，表達(dá)要清晰，反應(yīng)要快，要立刻明白對(duì)方所說(shuō)的話中隱含著什么意思。要隨時(shí)觀察客戶(hù)的細(xì)微變化，了解他的心理。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中必將學(xué)以致用，讓自己的業(yè)績(jī)更上一層樓。

匯報(bào)人：xxx。

銷(xiāo)售出差工作總結(jié)篇六

無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家最不陌生的就是作文了吧，根據(jù)寫(xiě)作命題的特點(diǎn)，作文可以分為命題作文和非命題作文。相信寫(xiě)作文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫幫來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。

前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，。通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

1、不要輕易反駁客戶(hù)。

先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。

就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

2、向客戶(hù)請(qǐng)教。

要做到不恥下問(wèn)。

不要不懂裝懂。

虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。

針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。

要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。

總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。

同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。

想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。

關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。

14、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作。

銷(xiāo)售出差工作總結(jié)篇七

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的x年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的20xx年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ)；總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)（汽油機(jī)）車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)（汽油機(jī)）工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷(xiāo)售人員，唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。

進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從20xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢？在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。

今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想x年又是個(gè)大豐收的一年。x年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

銷(xiāo)售出差工作總結(jié)篇八

此次于20xx年4月xx日出差，前往河南省，20xx年5月13日回到公司上班，總共30天。主要去了河南鄭州841倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)封市、新鄉(xiāng)市、安陽(yáng)市、鶴壁市、濮陽(yáng)市等城市及其所在的個(gè)別縣城，拜訪紡織廠20多家。對(duì)于此次出差主要就以下幾個(gè)方面做總結(jié)：

1、紡紗廠情況：通過(guò)拜訪河南整個(gè)豫北地區(qū)各個(gè)市紡織廠的情況，了解到現(xiàn)在河南市場(chǎng)原來(lái)的很多紡織廠都因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善和近年來(lái)行情不好無(wú)法維持，已經(jīng)倒閉或者變賣(mài)轉(zhuǎn)投它行?，F(xiàn)有的紡織廠主要紡32—40支的普梳和40支的精梳，有少數(shù)紡織廠紡8—16支的低支紗和50支以上精梳。多數(shù)紡織廠使用的設(shè)備也是以前的紡織設(shè)備，比較陳舊。通過(guò)拜訪紡織廠了解到，近兩年來(lái)棉紗市場(chǎng)行情不好，紡織廠能夠維持已經(jīng)不錯(cuò)了，沒(méi)有過(guò)多的資金更新設(shè)備，或者即使紡織廠有流動(dòng)資金，有些私營(yíng)的紡企也沒(méi)有打算在紡織廠上投入過(guò)多資金，紡織廠能夠維持就好了，其他的資金都轉(zhuǎn)投其它的行業(yè)進(jìn)行投資。

2、紡織廠用棉情況：整個(gè)河南市場(chǎng)的紡織廠絕大部分本身就一直在使用新疆棉，對(duì)于進(jìn)口棉接受的能力不高且使用量較小。今年國(guó)家一直在拋儲(chǔ)備棉，而且搭配3：1的配額，如此政策對(duì)于紡織廠的誘惑力極大。通過(guò)拜訪紡織廠了解到，現(xiàn)在整個(gè)河南市場(chǎng)的紡織廠90%以上都在使用國(guó)儲(chǔ)棉，有的紡織廠全部使用國(guó)儲(chǔ)棉，有的紡織廠主棉使用國(guó)儲(chǔ)棉，同時(shí)使用部分進(jìn)口棉，印度棉、美棉、澳棉等作為配棉使用。

3、我司烏棉的推廣情況：通過(guò)拜訪河南整個(gè)豫北地區(qū)紡織廠，通過(guò)了解，我司在河南鄭州841倉(cāng)庫(kù)的烏棉，很多紡織廠都知道，有大部分客戶(hù)前往看過(guò)大貨并且取樣回廠做過(guò)指標(biāo)，但是對(duì)于我司的烏棉采購(gòu)積極性不高，其原因主要有以下幾點(diǎn)：

（2）通過(guò)到廠拜訪和與客戶(hù)交談，河南的紡織廠90%以上都在使用國(guó)儲(chǔ)棉，有些拍儲(chǔ)的紡織廠庫(kù)存尚可，沒(méi)有采購(gòu)棉花的需求；有的根本不使用烏棉，有的使用烏棉也是作為配棉使用，量很小。

（3）河南到庫(kù)的烏棉，客戶(hù)回廠做了指標(biāo)后回復(fù)，我司烏棉馬值4。8—5。0之間，長(zhǎng)度普遍在28mm左右，有部分批次達(dá)不到28mm，短絨率xx—16%之間。有的紗廠使用不了，是因?yàn)轳R值過(guò)高，有的紗廠使用不了是因?yàn)殚L(zhǎng)度達(dá)不到。

（4）客戶(hù)看大貨后，認(rèn)為我司烏棉加工質(zhì)量不好，一致性較差，碎雜太多，部分批次顏色發(fā)黃，看起來(lái)像是陳棉，沒(méi)有采購(gòu)意愿。諸多客戶(hù)表示，若后期我司有高質(zhì)量的烏棉到庫(kù)，可及時(shí)電話溝通，愿意前往看貨。為了更好的開(kāi)拓河南市場(chǎng)，在紡織廠留下一個(gè)好的口碑，為后期做好河南市場(chǎng)的棉花銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)，主要有如下建議：

（1）發(fā)運(yùn)一些質(zhì)量較高，一致性好的烏棉。以此來(lái)吸引紡織廠前往倉(cāng)庫(kù)看貨，讓一些以前從未使用過(guò)烏棉的紡織廠開(kāi)始敢于開(kāi)始使用我司烏棉。

（2）適當(dāng)?shù)慕档弯N(xiāo)售價(jià)格。受?chē)?guó)儲(chǔ)棉的影響，現(xiàn)在整個(gè)河南市場(chǎng)偏弱，紡織廠采購(gòu)棉花意愿不強(qiáng)。

一般品質(zhì)的棉花或者品質(zhì)中下的棉花在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，在河南市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力處于弱勢(shì)，銷(xiāo)售易滯緩，走貨緩慢。

1、新鄉(xiāng)市：輝縣華宇紡織廠，該廠位于河南新鄉(xiāng)市輝縣吳孟村。該廠開(kāi)機(jī)8萬(wàn)錠，紡32—40支普梳，40支精梳。到廠拜訪時(shí)倉(cāng)庫(kù)有前期拍的08年的國(guó)儲(chǔ)棉近一個(gè)月的用量，該司前期也去看過(guò)我司烏棉，該廠劉總反饋說(shuō)之所以沒(méi)有選擇使用我司烏棉是因?yàn)椋?/p>

（1）現(xiàn)在國(guó)家一直在搭配配額拋儲(chǔ)，按照目前配額市場(chǎng)價(jià)折算，拍儲(chǔ)的新疆棉和進(jìn)口棉幾乎一致。

（2）我司的烏棉雜質(zhì)較大，長(zhǎng)度普遍達(dá)不到28mm，相對(duì)于國(guó)儲(chǔ)棉性?xún)r(jià)比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。劉總表示我們雙方可以加強(qiáng)聯(lián)系，以后有可能有機(jī)會(huì)合作。中州棉紡廠，目前也是8萬(wàn)錠紗廠全開(kāi)，主要紡16支，21支，32支紗，主要使用新疆棉，西非棉，搭配化纖使用。該廠去年購(gòu)買(mǎi)過(guò)我司青州庫(kù)烏棉，一直在作為配棉使用，用量較小。該司李總前去鄭州841倉(cāng)庫(kù)看過(guò)我司烏棉，回饋說(shuō)烏棉加工質(zhì)量方面不太好，在看到的大貨里很難選出一批可用的烏棉，近期內(nèi)暫沒(méi)有采購(gòu)我司烏棉的計(jì)劃。

2、開(kāi)封市：河南開(kāi)封銀海紡織廠，通過(guò)到廠拜訪，了解到該廠為7萬(wàn)錠紗廠，現(xiàn)開(kāi)機(jī)5萬(wàn)錠，主要紡8支、16支、21支的做高檔牛仔布的低支紗，主用國(guó)儲(chǔ)棉，搭配進(jìn)口棉，前往鄭州841倉(cāng)庫(kù)看了我司烏棉，取樣回廠做檢驗(yàn)。通過(guò)與該廠馮總交談了解到，在整個(gè)4月份低支紗的銷(xiāo)售量還是不錯(cuò)的，但是價(jià)格一直上不去，所以采購(gòu)棉花也是隨買(mǎi)隨用，比較謹(jǐn)慎的補(bǔ)庫(kù)。

3、安陽(yáng)市：安陽(yáng)德隆紡織，該廠擁有10萬(wàn)錠，現(xiàn)開(kāi)機(jī)5萬(wàn)錠，紡32—40支的普梳，現(xiàn)在使用的全部都是國(guó)儲(chǔ)棉。該廠原料部李經(jīng)理說(shuō)，以前也使用過(guò)烏茲別克棉花，但是今年國(guó)家一直在拋儲(chǔ)，貨源不缺，暫時(shí)沒(méi)有考慮購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口棉。安陽(yáng)恒立紡織；該司目前擁有3萬(wàn)錠，紡40支的普梳和精梳，國(guó)儲(chǔ)棉和進(jìn)口棉搭配著使用。和該廠的?？偮?lián)系，到廠拜訪后了解到，這是該廠第一次知道我們公司，通過(guò)雙方交談，?？偙硎疽院髸?huì)經(jīng)常聯(lián)系，在使用進(jìn)口棉上若有需要，會(huì)考慮從我司采購(gòu)。還了解到，在安陽(yáng)縣附近，這樣3—4萬(wàn)錠的小紡織廠有幾家，雖然規(guī)模較小，但是經(jīng)營(yíng)的都還是不錯(cuò)的，也是國(guó)儲(chǔ)棉和進(jìn)口棉同時(shí)使用的。通過(guò)拜訪，讓一些小型的企業(yè)，第一次了解和知道我們新疆銀隆公司，彼此建立聯(lián)系，促進(jìn)以后合作的機(jī)會(huì)。安陽(yáng)市的紡織廠現(xiàn)在主要都在使用國(guó)儲(chǔ)棉，搭配一定的進(jìn)口棉使用。在進(jìn)口棉方面，使用印度棉較多，通過(guò)拜訪讓紡織廠得知我司也有印度棉，待通關(guān)后，加強(qiáng)聯(lián)系，若價(jià)格合適可采購(gòu)一些。

4、鶴壁市；鶴壁朝歌紡織，位于鶴壁市淇縣鐵西工業(yè)區(qū)，現(xiàn)擁有環(huán)錠紡精梳紗10萬(wàn)錠、氣流紡800頭。但是并未全部開(kāi)機(jī)，使用棉花也是主要使用國(guó)儲(chǔ)棉，搭配部分的澳棉和美棉使用。對(duì)于我司烏棉，客戶(hù)表示達(dá)不到紡紗要求，暫時(shí)無(wú)法使用。河南淇縣銀河紡織，通過(guò)電話聯(lián)系，得知該司采購(gòu)人員出差，沒(méi)有拜訪到。于是到了銀河紡織在鶴壁市的辦事處，留下了名片和聯(lián)系方式，若以后有合作的機(jī)會(huì)可以電話聯(lián)系。通過(guò)電話聯(lián)系和拜訪，了解到該市的紡織廠較少，主要是鶴壁朝歌紡織、淇縣銀河紡織和鶴壁同發(fā)紡織這三家紡織廠，規(guī)模還算可以。2—3萬(wàn)錠的紗廠在鶴壁這邊幾乎沒(méi)有，現(xiàn)在行情不好，也很少有人再想主動(dòng)去做這個(gè)行業(yè)。

5、濮陽(yáng)市；濮陽(yáng)市三強(qiáng)紡織廠，該廠總共擁有20萬(wàn)錠，紡40、50、60精梳。由于剛剛完成了從濮陽(yáng)市區(qū)遷往濮陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)的廠區(qū)搬遷工作，目前開(kāi)機(jī)8萬(wàn)錠，主要使用澳棉。該廠趙總介紹說(shuō)，他們?cè)卩嵵菀灿幸粋€(gè)紡織廠，6萬(wàn)錠。該廠可直接從外商手中進(jìn)口澳棉，然后供給三強(qiáng)紡織廠使用。其紡的紗主要銷(xiāo)往廣東福建，做成布料后直接出口。如此一來(lái)，在現(xiàn)在內(nèi)外棉花價(jià)差較大的情況下，他們還比較有優(yōu)勢(shì)，降低了紡織廠加工的成本，才能存活至今。給其大致介紹我司情況后，趙總表示，這兩年在內(nèi)外棉花價(jià)格差異明顯的情況下他們都是這么操作的，現(xiàn)在暫不在國(guó)內(nèi)采購(gòu)棉花，也不拍儲(chǔ)。若后期市場(chǎng)有變動(dòng)，沒(méi)有價(jià)格差異優(yōu)勢(shì)或者存在倒掛的情況時(shí)，我們就有合作的機(jī)會(huì)。

該倉(cāng)庫(kù)位于鄭州市郊區(qū)，距離市區(qū)25公里左右前往倉(cāng)庫(kù)后，了解到鄭州841倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)房?jī)?nèi)現(xiàn)存放有國(guó)儲(chǔ)棉約3萬(wàn)噸左右，其余的現(xiàn)貨就是我司烏茲別克棉花。到倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候鄭州天氣風(fēng)力較大，我們要求庫(kù)房對(duì)我司堆放在貨場(chǎng)的棉花進(jìn)行苫蓋，加強(qiáng)巡視，做好倉(cāng)庫(kù)安全管理工作。到庫(kù)時(shí)我司的烏棉正在出庫(kù)，同時(shí)也有入庫(kù)，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)工作人員介紹，近日整體前往倉(cāng)庫(kù)看貨的客戶(hù)都并不是很多，大部分客戶(hù)主要看新疆棉，他們也向其介紹我們的烏棉，但是取樣做指標(biāo)后，客戶(hù)都反映其在紡織生產(chǎn)上無(wú)法使用。我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到前期到貨剩余的幾個(gè)批次，取樣后，通過(guò)感官看到棉花表面上含雜較大，索絲較多。通過(guò)手扯長(zhǎng)度，感覺(jué)棉花強(qiáng)力較好，但是普遍長(zhǎng)度不夠，尤其是1—5/32的棉花，長(zhǎng)度達(dá)不到29mm。取了小樣，在倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)室做馬值指標(biāo)，多數(shù)批次的棉花馬值都在4。5—4。8之間，馬值偏高。

目前保稅庫(kù)內(nèi)大概有50—60萬(wàn)噸沒(méi)有通關(guān)的棉花，在拋儲(chǔ)市場(chǎng)上新疆棉的存量也將逐漸減小，而且近日紡織廠實(shí)際拍到的國(guó)儲(chǔ)棉價(jià)格也比前期有所上漲，有些紡織廠已經(jīng)開(kāi)始在現(xiàn)貨市場(chǎng)上尋求較好的進(jìn)口棉采購(gòu)，以此來(lái)降低成本，后期性?xún)r(jià)比較好的外棉，有可能成為紡企現(xiàn)貨采購(gòu)的首選。通過(guò)拜訪一些港口貿(mào)易商，通過(guò)交流，很多貿(mào)易商表示不敢囤貨和采購(gòu)我司烏棉的主要原因有兩點(diǎn)：

（1）現(xiàn)在國(guó)內(nèi)整個(gè)棉花市場(chǎng)行情，國(guó)家政策的調(diào)控起著至關(guān)重要的作用，國(guó)家一直在拋儲(chǔ)備棉，而且還有部分進(jìn)口棉也一直在拋，如此，很多貿(mào)易商一直在觀望，不敢貿(mào)然囤貨。

（2）這兩年我們新疆銀隆公司的烏茲別克棉花名聲在外，尤其是在青島港，不管棉商還是紡企大家都知道烏棉是我們公司的，不像印度棉、美棉、西非棉等其他棉花品種市場(chǎng)上很多家都在做，紡企根本找不到真正的第一賣(mài)家。但是對(duì)于烏棉紡織企業(yè)可以直接聯(lián)系我司采購(gòu)，而貿(mào)易商在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的時(shí)候貿(mào)然簽訂合同囤貨就會(huì)銷(xiāo)售不出去。對(duì)于棉花采購(gòu)價(jià)格，棉商也表示如果沒(méi)有足夠的利潤(rùn)，就是比我司銷(xiāo)售價(jià)格低100元/噸采購(gòu)，到時(shí)只是做了我司和紡企的“搬運(yùn)工”。更何況，如果他們采購(gòu)我司棉花量起不來(lái)，就是100元/噸的價(jià)格優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有的，采購(gòu)量大的話，冒的風(fēng)險(xiǎn)太大，不敢貿(mào)然采購(gòu)。

我出差這一個(gè)月，銷(xiāo)售棉花600噸左右。絕大部分銷(xiāo)售的棉花均來(lái)自山東市場(chǎng)，雖然前往河南，拜訪了河南很多紡織廠，有很多客戶(hù)前往倉(cāng)庫(kù)看了我司烏棉，但是成交的微乎其微。只能彼此以后加強(qiáng)聯(lián)系，在以后尋求合作的機(jī)會(huì)。這是我第一次出差，出差是必要的，拜訪了很多客戶(hù)，接觸到了很多不同的人，無(wú)論是在以后的工作還是在人生的道路上，使我有了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，受益匪淺。