最新實施顧問培訓(xùn)(匯總18篇)

總結(jié)可以幫助我們分析已經(jīng)取得的成就，激發(fā)自信心和動力?？偨Y(jié)寫作要注重提煉和歸納，做到簡練明了，突出主題和要點。掌握一些總結(jié)的技巧和方法，能夠更好地寫出精彩的總結(jié)。

實施顧問培訓(xùn)篇一

第一段：引言（150字）。

作為一名實施顧問，我有幸參與了多個項目的實施工作。在這個過程中，我獲得了豐富的經(jīng)驗和感悟。實施顧問的工作涉及到需求分析、解決方案設(shè)計、項目管理等多個方面，需要具備扎實的技術(shù)功底、良好的溝通能力以及敏銳的問題解決能力。本文將結(jié)合我自身的體驗，介紹我在實施顧問工作中得到的心得體會。

第二段：專業(yè)技術(shù)能力的重要性（250字）。

作為實施顧問，具備扎實的技術(shù)功底是至關(guān)重要的。隨著科技的發(fā)展，各行各業(yè)對于IT技術(shù)的需求也日益增加。因此，作為實施顧問，必須不斷提升自己的專業(yè)技能，跟上科技發(fā)展的腳步。這包括熟練掌握各種IT工具和軟件，了解新興技術(shù)趨勢，并能根據(jù)客戶的實際需求提供相應(yīng)的解決方案。只有具備了扎實的技術(shù)能力，才能更好地輔助客戶實現(xiàn)目標(biāo)，提升客戶的滿意度。

第三段：溝通能力的重要性（250字）。

作為實施顧問，與客戶的溝通是工作的重要一環(huán)。良好的溝通能力是實施顧問的核心素質(zhì)之一。在項目實施過程中，需要與客戶進行需求的溝通、方案的討論、進度的匯報等。通過與客戶的積極溝通，能夠更好地理解客戶的需求，并根據(jù)客戶的意見和反饋及時調(diào)整方案，確保項目的順利實施。在溝通過程中，需要善于傾聽，理解客戶的真正需求，以及清晰地表達自己的觀點，與客戶保持良好的溝通合作關(guān)系。

第四段：問題解決能力的重要性（250字）。

實施顧問的工作常常面臨各種問題和困難，如技術(shù)難題、項目進度延誤等。在這種情況下，實施顧問需要具備敏銳的問題解決能力。首先，需要清晰地分析問題的本質(zhì)和原因，并制定相應(yīng)的解決策略。其次，需要與團隊成員協(xié)作，共同解決問題。最后，需要做好問題的跟蹤和反饋，確保問題得到及時有效地解決。在實施過程中積極解決問題并取得良好的成果，不僅能提升客戶的滿意度，也能增強自己在團隊中的信任和價值。

第五段：總結(jié)（300字）。

作為一名實施顧問，我深知自己的責(zé)任和使命。通過實施顧問這個角色，我學(xué)到了很多專業(yè)知識，也鍛煉和提高了自己的溝通能力和問題解決能力。我深感自己的成長和進步，同時也體會到實施顧問的工作并非易事，需要付出很多努力和汗水。然而，這一切的辛苦都是值得的，當(dāng)看到項目取得成功，客戶滿意離場時，內(nèi)心的成就感和滿足感是無法言表的。作為實施顧問，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，不斷完善自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。

總結(jié)：以上就是我在實施顧問工作中的心得體會。實施顧問是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)，需要具備專業(yè)技術(shù)能力、溝通能力和問題解決能力。通過不斷積累和實踐，我相信我會在實施顧問的道路上不斷進步，成為一名更加優(yōu)秀的實施顧問。

實施顧問培訓(xùn)篇二

兩年以上工作經(jīng)驗|男|29歲(1987年7月26日)。

居住地：宜春。

電話：184*******(手機)。

e-mail：

最近工作[1年5個月]。

公司：xx有限公司。

行業(yè)：專業(yè)服務(wù)。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：本科。

專業(yè)：信息與計算科學(xué)。

學(xué)校：宜春學(xué)院。

求職意向。

到崗時間：可隨時到崗。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：專業(yè)服務(wù)。

目標(biāo)地點：宜春。

期望月薪：面議/月。

工作經(jīng)驗。

/4–/9：xx有限公司[1年5個月]。

所屬行業(yè)：專業(yè)服務(wù)。

1.根據(jù)客戶所在行業(yè)，研究競爭對手產(chǎn)品的特點;。

2.制定方案，向客戶高層進行售前講解;。

3.了解客戶需求，進行深入分析和研究;。

4.參與方案的詳細(xì)制定與執(zhí)行。

/10–/12：xx有限公司[1年2個月]。

所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

信息管理部信息技術(shù)經(jīng)理/主管。

1.利用it技術(shù)資訊為企業(yè)的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃;。

2.根據(jù)反饋信息完善與更新公司it規(guī)劃與建設(shè);。

3.組織實施公司信息系統(tǒng)的建設(shè)、改造和優(yōu)化等工作，推動相關(guān)制度及流程的梳理;。

4.負(fù)責(zé)項目組的'項目管理及erp系統(tǒng)優(yōu)化;。

教育經(jīng)歷。

2006/8—2011/6宜春學(xué)院信息與計算科學(xué)本科。

證書。

/12大學(xué)英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

自我評價。

我天生穩(wěn)重，做事一絲不茍，能吃苦耐勞，工作腳踏實地，有較強的責(zé)任心和榮譽感，具有團隊合作精神。為人處事有原則性，不會因私人原因而影響公司利益，一切以公司的發(fā)展為準(zhǔn)則。有強烈的企業(yè)認(rèn)同感，平易近人，工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)，從不會推卸責(zé)任，做事果斷，從不拖泥帶水，遇有困難，冷靜考慮解決問題的對策。

實施顧問培訓(xùn)篇三

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)sap項目的實施、管理和運維支持;。

2、負(fù)責(zé)為各單位部門的需求提供解決方案;。

3、根據(jù)需求，分析、設(shè)計和提供sap項目方案;。

4、負(fù)責(zé)承sap財務(wù)和后勤板塊等配置建設(shè)和分析處理。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)管理、企業(yè)管理或計算機技術(shù)等相關(guān)專業(yè);。

4、具有1年以上工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)信息化建設(shè)，了解項目管理的相關(guān)知識;。

5、熟悉制造企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程且具備一定財務(wù)知識，有制造業(yè)行業(yè)背景者優(yōu)先;。

6、具有良好的溝通、協(xié)作能力，有能力和信心，能承受較大的工作壓力。

實施顧問培訓(xùn)篇四

自進入erp咨詢實施行業(yè)以來， 一直都在不斷地學(xué)習(xí)、 實踐、 總結(jié)， 不斷地在項目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂的磨礪和蛻變， ？痛 并快樂著？是我很長一段時間以來的真實感受。從一個懵懂而又 充滿激情的青年學(xué)生，經(jīng)過技術(shù)支持顧問到 erp 實施顧問再到 erp 管理咨詢顧問的轉(zhuǎn)變，個中感受，每每回想起來，頗有一 番滋味。

1。項目范圍問題首先是實施模塊的界定，其次更重要的是實施這些模塊帶給 整個企業(yè)的價值點，這個就是范圍，也叫邊界。erp 是一套管 理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來價值，但是 需要帶來哪些價值？體現(xiàn)在哪些具體的職能部門？哪些作業(yè)流 程上？這個要界定清楚，需求看起來很寬泛，但需要細(xì)化分解到 每一個可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實施才有目標(biāo)， 才有的放矢，才便于項目的最終驗收。

臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗，調(diào)研做的非常仔細(xì)，項目 范圍說明書也做的非常細(xì)致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。

2。項目時間管理問題 談及時間管理，臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計 劃確認(rèn)。但對于企業(yè)而言，配合實在是難以如愿。直至后來咨詢 方提高了顧問人天費用后才予以重視， 這個對于我后來從事實施 工作的計劃性有很大的助益?！獩]有計劃，就難以分清工作之 輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強化執(zhí)行，尤其 對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認(rèn)，督促客戶制定相應(yīng)的考 核制度以作保證！ 3。項目溝通問題 在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所 有項目相關(guān)的事宜均需書面表達，并顧問方、企業(yè)方確認(rèn)，讓當(dāng) 時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實經(jīng)歷了一段時間。4。項目經(jīng)理授權(quán)問題 這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán)，在項目開工之初一定切 記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項目經(jīng)理的人選很重要，對其做 出的授權(quán)是否到位更重要。

一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做 好各強勢部門間的溝通協(xié)調(diào)， 在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如 此， 況私營企業(yè)乎？當(dāng)時的我就是因授權(quán)不到位， 吃了不少苦頭。

單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算， 給 erp 的業(yè)務(wù)處理著實造成了不小的混亂，如果抗不住只能改 回原來的模式。

——早知如此， 何必當(dāng)初呢？換言之， 若要改革， 何不堅持到底？孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。

6。項目風(fēng)險問題 任何管理變革項目都有風(fēng)險，因為它是在進行變革，erp 項 目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險，有評估 計劃和應(yīng)對措施。項目實施過程中，風(fēng)險高的事項一定要謹(jǐn)慎行 事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得。費用超預(yù)算了、 組織人員變更了、 項目經(jīng)理更換、 需求變更、 高層失察、顧問更替了…… 7。驗收標(biāo)準(zhǔn)問題 這點是有教訓(xùn)的，當(dāng)臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書 需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)真閱讀，但正因如 此給驗收工作埋下了隱患， 顧問方和企業(yè)方在驗收標(biāo)準(zhǔn)問題上的 巨大分歧，導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半！教訓(xùn)啊。

總體而言，在企業(yè)（甲方）4 年時間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很 多項目管理和 erp 的基礎(chǔ)知識， 對后來介入 erp 咨詢實施顧問 這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認(rèn)識和鋪墊。前車之鑒，后事之師 嘛！ 另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機會與一些管理層的人員深 入交流， 學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要 點。

1。由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“屁股決定腦 袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實施項目的 時候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題，有了換位思 考，最終還是要作乙方的。

首先：要將手頭的項目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納 總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色，同一行業(yè) 的項目即可基本套用了； 其次：重視同行業(yè)不同項目的個性化需求，沒有完全相同的 人，也沒有完全相同的項目，即使是同一個行業(yè)，做相同的產(chǎn)品 也有個性。個性化的需求通常是企業(yè)非?？粗氐牟糠郑扇〈?施使之盡量滿足； 再次：要善于運用公司的資源為項目提供盡可能多的支持， 比如總部的技術(shù)支持，同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的 支持等。實在點說，顧問的能力和可操控的資源有限，資源的不足往 往影響著項目的質(zhì)量和進度， 做得好的顧問往往是善于最大限度 調(diào)動資源的人。

財務(wù)管理知識、 知識基礎(chǔ) it （網(wǎng)絡(luò)、 安全、 信息管理規(guī)范） 、 erp 軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等，所 謂？惡補？，就是從一無所知到及格（最起碼）、我當(dāng)時缺乏的是 財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的 是向客戶的高手請教，不過學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實。

另外一點更重要：及時總結(jié)

新手顧問作項目一般毫無章法，雖然有項目經(jīng)理帶，也有標(biāo) 準(zhǔn)實施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要 領(lǐng)。這時候我學(xué)會了每天記錄工作日志，自己每天作總結(jié)，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和 方法。

如此一直堅持到現(xiàn)在， 我仍然習(xí)慣堅持每天記錄工作日志。

時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進步！ 如此近 3 年的時間里，每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律 而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從 一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實施顧問， 項目 經(jīng)理。

三、 erp 管理咨詢顧問 erp 實施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：erp 實施顧問該向何處去？ 即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與 amt 的咨詢顧問們交流，“erp 僅僅是一個工具，輔助提升管理 的工具而已”，重要的是管理+it 的融合！一語道破心中長久以來 的困惑和思索。

1。咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè) 定位于做一名名副其實的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素 養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大。“醫(yī)生”是需要有 非常深厚的積淀的， erp 管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。

“望、 聞、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問題的準(zhǔn)確診斷+切實 可行的實施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。2。行走在 erp 咨詢顧問的艱辛道路上 a）首先是管理知識的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。

從狹窄的 erp 軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合， 再 到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項目管理的原則，在 項目實施中，堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃—— 業(yè)務(wù)規(guī)劃——it 規(guī)劃逐層展開， 最終的 erp 僅僅是 it 規(guī)劃的實 現(xiàn)手段而已 b）借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實踐 每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)， 在不同行業(yè)的 erp 管理領(lǐng)域 也如此。通過實施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 項目或者交流學(xué)習(xí)、 研究這些優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實踐，將有助于顧問從管理前沿 角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最佳實踐， 用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè) erp 項目的管理咨詢， 這種方式確實給我后來項目的咨詢實施起到了 事半功倍的作用 c）注重咨詢顧問的橫向交流 每個顧問都有不同的行業(yè) erp 管理咨詢經(jīng)驗， 有些項目經(jīng)歷 是獨特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點和看法，不失 為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實證明，我的很多后 續(xù) erp 管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。

3。erp 咨詢顧問的路沒有盡頭作為顧問， 我必須比別人懂得多， 要懂得多， 我必須多付出！ 必須放棄很多東西， 當(dāng)然也必定會得到一些東西：榮譽+成就感+自身素養(yǎng)的提 升… 9 年時間，彈指一揮，感慨良多?；叵氘?dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展 道路，無怨無悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結(jié)的話，我想， 我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始， 未來的路漫長而又充滿期待， 前面有挑戰(zhàn)也有鮮花， 我將堅定地前行， 立志做一個正直、 誠實、 優(yōu)秀的管理咨詢顧問，做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”！

實施顧問培訓(xùn)篇五

為期半個月的廠家基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束了，突然回到展廳還有些許不習(xí)慣。就像其中一位學(xué)員總結(jié)的一樣，這次培訓(xùn)讓我們又有了回到學(xué)校的感覺，不用太多考慮銷量和客戶抱怨，只需要好好聽課，好好考試。

在這里特別感謝楊天牧、王揚和劉玉三位優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，你們的精彩講解讓我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了奧迪的品牌歷史、核心技術(shù)、車型優(yōu)勢和銷售流程。此次的收獲真的是滿滿的，厚厚的筆記還需要慢慢的去消化。

有多少銷售顧問讓客戶真正感受到了我們品牌的價值，我們產(chǎn)品的價值，以及我們的`個人價值？未來的市場競爭會越來越激烈，未來的競爭更多會是服務(wù)的競爭，品牌的競爭，而絕非是價格的競爭。任重而道遠(yuǎn)，是老師送給我們的最后一句話。為了奧迪，為了三和，更是為了自己，未來還需要更加努力！

實施顧問培訓(xùn)篇六

職責(zé)：

1負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門需求信息收集/分析/梳理業(yè)務(wù)流程并提供解決方案;。

2參與需求變更管理，需求跟綜和版本管理;。

3定義系統(tǒng)功能，制定系統(tǒng)原型，繪制流程圖，編寫需求規(guī)格說明書;。

5結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)師提出的項目進行定義和評估，對可行性進行分析和研究;。

6保持更新技術(shù)業(yè)務(wù)文檔(場景/腳本/程序)和用戶手冊;。

能力要求：

3、具有saperp模板設(shè)計,及推廣經(jīng)驗。

4、具備良好的溝通能力、抗壓能力，較強的團隊協(xié)作能力，工作積極主動;。

5、具有熟練的英文交流能力和讀寫能力。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

實施顧問培訓(xùn)篇七

對于這種方式來說，很多人們都想讓自己擁有一份比較突出自己的簡歷，讓自己的簡歷能夠吸引每一個領(lǐng)導(dǎo)的眼球，成為眾多簡歷中閃光點!想要做到這一點其實并不難，只是人們在這種情況下做到這一點話都需要通過不同的方式來滿足，就像是作為最常見的.簡歷中，需要人們能夠懂得個人簡歷的針對性!不能夠光光把這個東西當(dāng)做一種應(yīng)付的答卷一樣，讓人們不知道重點。所以在簡歷中首先要做到的就是針對新，才能夠更好的讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們。

其次對于很多人們寫過眾多簡歷來說，尤其是對于畢業(yè)生你有多少份個人簡歷呢?這一點要做到投出去的簡歷要有一定的成功率，這樣才能夠不辜負(fù)我們的付出，那么在內(nèi)容中就要寫出我們的應(yīng)聘者的特點，讓我們的簡歷在眾多人面前脫引而出，給應(yīng)聘者一個面試的機會。只有這樣才能夠有一定的保障，讓我們找到比較不錯的工作。

以下是小編和大家分享的實施顧問個人簡歷范文，更多相關(guān)信息請訪問(，css+p，javascript都有基礎(chǔ)認(rèn)識;5.會處理一般的計算機故障問題(軟件方面)，會重裝系統(tǒng);6.組織管理良好。

實施顧問培訓(xùn)篇八

為了提高前臺效勞崗位的綜合素質(zhì)，更好地開展本4s專營店業(yè)務(wù)，為客戶提供更好的效勞，東風(fēng)風(fēng)神總公司培訓(xùn)室于6月15日至6月19日開展了為期五天的培訓(xùn)，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。

這次參加了這個培訓(xùn)班的課程，使我有時機能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和老師進行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的汽車根底知識、職業(yè)道德和客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為汽車效勞參謀需要懂得根本的汽車知識和常見的.汽車故障，要有很好的溝通能力和親和力，對整個效勞流程要熟悉。

1）、立即接待。

立即接待在車開到效勞站時，效勞參謀要在30秒內(nèi)快步上前接待，接待要熱情，面帶微笑等，要把接車單、名片、四件套帶上，并引導(dǎo)客戶將車停在待修區(qū)，方便下面的工作。

2）、預(yù)先檢視。

當(dāng)車輛停好后，效勞參謀要陪同客戶對車輛進行預(yù)檢，例如倒車燈、剎車燈、小燈、大燈、轉(zhuǎn)向燈、手剎、空調(diào)、音響、雨刮、備胎等等。在這個過程中可以適時的和客戶進行交流，了解客戶的需求，以便更好的效勞客戶。

3）、目錄式報價。

目錄式報價這個就要求效勞參謀對配件及工時價格了解，比方有一輛s30的車進行7500保養(yǎng)時，就要和客戶說機油價格、機油濾清價格，工時價格，一共總計的價格，這樣可以讓客戶清楚知道什么東西什么價位。同時要認(rèn)真填寫接車單，請客戶把行駛證、保修手冊給效勞參謀核對信息，對追加費用要及時告知客戶，防止不必要的麻煩。

4）、顧客關(guān)心。

在客戶的車輛在進行維修或保養(yǎng)時，時間長的可以和客戶商量，客戶如果有其他事情，可以讓客戶先忙，然后拿著接車單的綠聯(lián)取車就可以了。時間短的，此時要把客戶引導(dǎo)到客戶休息室進行等候，及時給客戶端上茶水或飲料，并對客戶講解休息區(qū)各種功能。同時要告訴客戶交車的大概時間，讓客戶耐心等候，告訴客戶洗手間的方位。

5）、合理派工。

效勞參謀要和各工位的維修師傅溝通，合理進行派工，縮短單車維修或保養(yǎng)時間，提高工作效率。

6）、完工檢驗。

在車輛維修或者保養(yǎng)結(jié)束后，效勞參謀要對車輛進行最后仔細(xì)的檢查，效勞參謀要對客戶負(fù)責(zé)。

7）、結(jié)賬及交車。

對車輛進行完工檢驗后，效勞參謀要及時通知客戶，以免客戶等候時間過長。此時，要對客戶進行最后的價格確認(rèn)，并陪同客戶到結(jié)算處付款，同時也要將車輛交給客戶。

8）、關(guān)心回訪。

效勞參謀要對客戶及時進行回訪，了解客戶對效勞站的效勞或者維修等方面是否滿意，以便我們以后更好的效勞客戶。

9）、促進回廠電訪。

通過這次的培訓(xùn)，讓我清楚的知道自己的缺乏，也讓我明白要做一位好的效勞參謀，我還要努力學(xué)習(xí)更多的知識，為以后更好的效勞客戶做好準(zhǔn)備。同時要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供的學(xué)習(xí)時機，感謝孫佳、孔春生老師為我們講解，謝謝！

實施顧問培訓(xùn)篇九

職責(zé)：

2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)流程和管理結(jié)合sap系統(tǒng)進行改進;。

3、負(fù)責(zé)sap系統(tǒng)的架構(gòu)規(guī)劃，系統(tǒng)整體實施;。

4、負(fù)責(zé)解決sap系統(tǒng)實施過程中的重大問題;。

5、對公司內(nèi)部管理層、關(guān)鍵用戶以及信息技術(shù)人員進行sap系統(tǒng)方面的講解和培訓(xùn)。

6、協(xié)助公司制定信息化集團化戰(zhàn)略規(guī)劃，推進信息化集團化建設(shè)。

任職資格：

1、本科及研究生以上學(xué)歷，mba更佳，熟悉企業(yè)管理;。

2、5年以上sap系統(tǒng)實施、技術(shù)支持和管理工作經(jīng)驗;。

3、精通非標(biāo)機械設(shè)備制造業(yè)運營流程，具有3年及以上的企業(yè)管理經(jīng)驗;。

4、全面了解sap產(chǎn)品體系與行業(yè)應(yīng)用，精通sap系統(tǒng)架構(gòu)和主要功能模塊;。

6、有良好的團隊合作精神、高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，能在強壓力下工作。

實施顧問培訓(xùn)篇十

愿意吃苦受累，通過自己富有激情、積極主動的努力實現(xiàn)自身價值。作風(fēng)優(yōu)良、
待人誠懇，人際關(guān)系良好，處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù)。心理承受能力強，對事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強的責(zé)任心和團隊意識，善于與人溝通；自信、樂觀，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

實施顧問培訓(xùn)篇十一

erp實施成功率較低，有多方面的原因，接下來的幾篇文章，將分享我數(shù)年來實施工作中積累的一些經(jīng)驗，正是這些經(jīng)驗，使我負(fù)責(zé)的項目有著非常高的成功率，包括多家上市公司，同時，有數(shù)家成為國內(nèi)某知名erp軟件公司的集團戰(zhàn)略客戶。實施成功第一步：抑制需求如果說，成功的銷售人員是在售前的過程中給客戶繪制美好的藍圖，并且無限制地擴大客戶的需求，讓客戶認(rèn)為信息化可以解決所有的問題，從而愿意掏更多的錢來投入信息化的話。

那么，成功的實施顧問在與客戶進行接觸初期，最主要的工作就是讓客戶狂熱的頭腦降溫?？垂賯儠枺哼@不是不負(fù)責(zé)任嗎？錯，這才是負(fù)責(zé)任，如果說有不負(fù)責(zé)任的地方，那也只能說銷售人員有些過了，但對實施顧問來說，這樣做才是真正地對客戶負(fù)責(zé)任。為什么呢？原因很簡單：erp其實是一個管理工具，而一旦涉及到管理，那就變得復(fù)雜起來，而面對復(fù)雜的問題怎么辦？那就是讓它簡單化，只有將問題簡單化，先解決能解決的，能見效的，才有可能持續(xù)優(yōu)化下去。多數(shù)人會認(rèn)為實施是一個階段性的工作，一旦上線就結(jié)束了，而總結(jié)實施成功的企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)，實施是一個持續(xù)改善的過程，沒有終點。而簡單化的最好方法就是，在項目會議中，當(dāng)客戶提出要解決許多的問題時，首先告訴客戶：對不起，erp不能解決所有的問題。

如果沒有做好這方面的工作，要么是當(dāng)時就逼著你解決，要么就是以后的應(yīng)用過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題。那，如何來解決這方面的問題呢？這就體現(xiàn)了實施顧問的溝通技巧：首先，要做到有禮有節(jié)：先要以理服人。既然已經(jīng)知道他們提出來的需求原因，以及評估了不解決的后果，也評估了解決要付出的成本，那么，就可以拿出來分析：“……，綜上分析，如果要解決這個問題，我們會付出巨大的努力，并且會增加項目實施的周期與風(fēng)險，我們認(rèn)為，這個問題可以放待以后再來討論。”還有就是拉著虎皮當(dāng)大旗：善于利用與客戶高層管理或項目經(jīng)理的良好關(guān)系，在出現(xiàn)分歧時，要么拿著“領(lǐng)導(dǎo)語錄”先定方向，要么直接拉著領(lǐng)導(dǎo)來表態(tài)。

二是恩威并施。

實施顧問培訓(xùn)篇十二

在第一階段的學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些關(guān)于公司理念、價值觀，運營案例，全員野外拓展，818公司年慶的ppt，是對公司的一次全面學(xué)習(xí)和了解

接著重點是由各位經(jīng)理總結(jié)的實踐經(jīng)驗和人生經(jīng)歷的課，包括工作態(tài)度、基礎(chǔ)知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程、樹立良好的價值觀等等。對我的啟發(fā)很大，使我受益匪淺：

首先就是對工作要保持積極進取的心態(tài)。銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，就會失去開始的激情，會出現(xiàn)疲憊的反應(yīng)，所以在日后長期工作中，我們要學(xué)會心態(tài)、情緒的調(diào)整，在最佳狀態(tài)下工作，相信業(yè)績也會是成正比的。

最佳狀態(tài)是必須做到的，那么基礎(chǔ)知識是必須具有的，當(dāng)我們有了一定的基礎(chǔ)知識時再做銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位，所以我們應(yīng)不斷加強學(xué)習(xí)、提高自身水平、不斷更新、超越，才能輕松達到一個頂峰。

銷售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程的課程學(xué)習(xí)，應(yīng)都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上，對于我們來說及時的汲取新知識相當(dāng)重要，通過經(jīng)理講的實例，用心體會用在以后我們的工作中去。

第一階段的培訓(xùn)對于新入行的我來說，有了重新的認(rèn)識，基礎(chǔ)知識、最佳狀態(tài)是必須有的，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，自信、勤奮是非常重要的，讓我們在日后工作中不斷完善自己、充實自己、把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識用到實戰(zhàn)中，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

最后，我想感謝所有給我們培訓(xùn)的經(jīng)理，讓我有個這么好的學(xué)習(xí)平臺，同時，讓我結(jié)識了二十幾個朋友，雖說只有幾天短暫的時間，但我們相處得非常融洽，感受到了來自團隊的力量!我堅信只要堅持不懈地努力終會有成功的一天!

其次，在接下來的課程中，4位經(jīng)理非常細(xì)致生動的描述了在工作中的方法，技巧，如何應(yīng)對突發(fā)問題，以及一些生動的案例。在他們的描述中，猶如身臨其境，非常具有真實感。

《置業(yè)顧問培訓(xùn)總結(jié)》()。是一個非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè)，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變，找到職業(yè)的認(rèn)同感，努力實現(xiàn)職業(yè)的歸屬。然而，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

首先感謝公司指示布置這次為期七天學(xué)習(xí)的時機，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)活動，使我深入的認(rèn)識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。

一個團隊中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個共同的價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的。

工作計劃。

根據(jù)職責(zé)合理的分工在實施過程中一定要仔細(xì)考慮問題點和難點找出對應(yīng)的解決方法同時每個成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行下達的任務(wù)和使命只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對困難估計不夠準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項目失敗的原因。日常工作中我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題以慣有的思維去準(zhǔn)備當(dāng)現(xiàn)實情況與想象中不同時我們由于準(zhǔn)備不足容易造成混亂極其被動。這就要求我們在解決一個問題時一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應(yīng)對。同時在出現(xiàn)混亂、被動的情況下大家一定要冷靜團結(jié)要相互鼓勵積極探索通過集體的力量找到解決問題的方法。

短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié)?？蛻艚哟此坪唵?，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備。

常識。

我雖然剛接觸這個行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓(xùn)讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質(zhì)、對待客戶的態(tài)度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解通過此次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑鍪虑楦嗅槍π浴?/p>

我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進一步的學(xué)習(xí)提高，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終勝利。

實施顧問培訓(xùn)篇十三

這次公司組織了銷售體系“育鷹計劃”培訓(xùn)，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，我既獲得了難得的學(xué)習(xí)機會，增加了銷售理論知識;又結(jié)識了新的同事，增加了友誼，也是很有意義和成果的培訓(xùn)。在第一階段的學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些關(guān)于公司理念、價值觀，運營案例，全員野外拓展，818公司年慶的ppt，是對公司的一次全面學(xué)習(xí)和了解。

接著重點是由各位經(jīng)理總結(jié)的實踐經(jīng)驗和人生經(jīng)歷的課，包括工作態(tài)度、基礎(chǔ)知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程、樹立良好的價值觀等等。對我的啟發(fā)很大，使我受益匪淺：

首先就是對工作要保持積極進取的心態(tài)。銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，就會失去開始的激情，會出現(xiàn)疲憊的反應(yīng)，所以在日后長期工作中，我們要學(xué)會心態(tài)、情緒的調(diào)整，在最佳狀態(tài)下工作，相信業(yè)績也會是成正比的。

最佳狀態(tài)是必須做到的，那么基礎(chǔ)知識是必須具有的，當(dāng)我們有了一定的基礎(chǔ)知識時再做銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位，所以我們應(yīng)不斷加強學(xué)習(xí)、提高自身水平、不斷更新、超越，才能輕松達到一個頂峰。

銷售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程的課程學(xué)習(xí)，應(yīng)都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上，對于我們來說及時的汲取新知識相當(dāng)重要，通過經(jīng)理講的實例，用心體會用在以后我們的工作中去。

第一階段的培訓(xùn)對于新入行的我來說，有了重新的認(rèn)識，基礎(chǔ)知識、最佳狀態(tài)是必須有的，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，自信、勤奮是非常重要的，讓我們在日后工作中不斷完善自己、充實自己、把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識用到實戰(zhàn)中，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

最后，我想感謝所有給我們培訓(xùn)的經(jīng)理，讓我有個這么好的學(xué)習(xí)平臺，同時，讓我結(jié)識了二十幾個朋友，雖說只有幾天短暫的時間，但我們相處得非常融洽，感受到了來自團隊的力量!我堅信只要堅持不懈地努力終會有成功的一天!

其次，在接下來的課程中，4位經(jīng)理非常細(xì)致生動的描述了在工作中的方法，技巧，如何應(yīng)對突發(fā)問題，以及一些生動的案例。在他們的描述中，猶如身臨其境，非常具有真實感。

在這充實緊張的培訓(xùn)中，讓我對房產(chǎn)銷售這個行業(yè)有了新的認(rèn)識，對置業(yè)顧問這個職業(yè)有了新的了解。我認(rèn)為置業(yè)顧問就像是語言的藝術(shù)家，知識的寶庫而且要不斷的更新自己的頭腦，要有扎實的功底對基礎(chǔ)知識要爛熟于心。是一個非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè)，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變，找到職業(yè)的認(rèn)同感，努力實現(xiàn)職業(yè)的歸屬。然而，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

首先感謝公司指示布置這次為期七天學(xué)習(xí)的時機，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)活動，使我深入的認(rèn)識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。

一個團隊中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個共同的價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實施過程中，一定要仔細(xì)考慮問題點和難點，找出對應(yīng)的解決方法，同時每個成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對困難估計不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應(yīng)對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結(jié)，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié)?？蛻艚哟此坪唵?，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓(xùn)讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質(zhì)、對待客戶的態(tài)度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針對性?/p>

我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進一步的學(xué)習(xí)提高，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終勝利。

實施顧問培訓(xùn)篇十四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求及開發(fā)文檔整理(含流程、需求文檔、it測試指引文檔)。

4、負(fù)責(zé)參與sap與非sap系統(tǒng)接口業(yè)務(wù)梳理等工作、系統(tǒng)測試和上線支持工作;。

5、負(fù)責(zé)sap系統(tǒng)的本地用戶的培訓(xùn)實施。

【任職資格】。

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;軟件工程、計算機類相關(guān)專業(yè);。

2、熟悉sap系統(tǒng)，具備1年以上erp系統(tǒng)開發(fā)維護經(jīng)驗者優(yōu)先;。

3、有良好的計算機技術(shù)基礎(chǔ)，熟悉電子制造行業(yè)的業(yè)務(wù)流程及企業(yè)管理流程;。

4、具備良好的業(yè)務(wù)流程梳理能力及流程優(yōu)化改造的能力。

實施顧問培訓(xùn)篇十五

第一段：引言(200字)。

作為一名實施顧問，我有幸參與并負(fù)責(zé)多個項目的實施工作。這些項目盡管來自不同行業(yè)，但它們共同的特點是都需要我們提供專業(yè)的意見和指導(dǎo)，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過這些實施項目，我深刻認(rèn)識到了顧問的角色和責(zé)任，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在實施顧問工作中的心得與體會。

第二段：規(guī)劃階段(200字)。

一個項目的成功與否往往在規(guī)劃階段決定。在這個階段，我們需要與客戶進行深入的溝通，了解他們的需求和期望，幫助他們明確目標(biāo)，并計劃項目的整體架構(gòu)。然而，我在實施顧問的工作中學(xué)到了一個重要的教訓(xùn)：規(guī)劃不是一次性的活動，而是一個持續(xù)的過程。客戶的需求和市場環(huán)境不斷變化，因此，我們需要不斷修正和優(yōu)化規(guī)劃，以確保項目能夠適應(yīng)最新的情況。

第三段：實施階段(200字)。

實施階段是項目的核心階段，也是最具挑戰(zhàn)性的階段。在這個階段，我們需要根據(jù)規(guī)劃的藍圖，組織相關(guān)資源，并與客戶和團隊緊密合作，推動項目的進度。然而，我在實施顧問的工作中學(xué)到了另一個重要的經(jīng)驗：溝通和協(xié)作是成功的關(guān)鍵。由于項目涉及多個利益相關(guān)者，他們的參與和意見是不可忽視的，在項目實施過程中，我們需要與他們保持良好的溝通，及時解決問題，確保團隊的信任和合作。

第四段：上線階段(200字)。

項目的上線階段標(biāo)志著項目的完成，也是客戶獲得業(yè)務(wù)價值的開始。在這個階段，我們需要對項目進行全面的測試和驗收，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。然而，我在實施顧問的工作中學(xué)到了另一個重要的教訓(xùn)：培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移是成功的關(guān)鍵?？蛻粜枰煜ば孪到y(tǒng)的使用和維護，我們需要為他們提供全面的培訓(xùn)和支持，幫助他們逐步掌握系統(tǒng)，并能夠獨立解決問題。

第五段：總結(jié)與展望(200字)。

通過這些實施項目，我不僅學(xué)會了與客戶和團隊的良好溝通和協(xié)作，也積累了豐富的行業(yè)知識和項目經(jīng)驗。這些經(jīng)驗不僅提升了我的專業(yè)能力，也深化了我對實施顧問工作的理解和認(rèn)識。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的實施能力，為客戶帶來更多價值，并成為一名更出色的實施顧問。

總結(jié)(200字)。

作為一名實施顧問，我深知規(guī)劃、實施和上線階段的重要性，并學(xué)會了在這些階段應(yīng)對不同挑戰(zhàn)的方法。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，在每個項目中積累經(jīng)驗，我不僅提高了專業(yè)能力，也更加明確了自己的職責(zé)和使命。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的實施能力，為客戶提供更好的服務(wù)，實現(xiàn)雙贏的局面。

實施顧問培訓(xùn)篇十六

職責(zé)：

3.挖掘引導(dǎo)需求，制訂解決方案或優(yōu)化方案，執(zhí)行方案以滿足客戶需求，提升應(yīng)用效果;。

任職要求：

1.30歲以下，大專以上學(xué)歷，計算機\管理\房地產(chǎn)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。;。

2.具備2年以上的管理軟件客戶服務(wù)或項目實施經(jīng)驗;。

3.對數(shù)據(jù)庫sql語言及計算機網(wǎng)絡(luò)知識有一定了解;。

4.具有良好的體系化、結(jié)構(gòu)化思維及問題分析、診斷能力;。

6.具備較強的學(xué)習(xí)與公眾表達能力;。

實施顧問培訓(xùn)篇十七

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)流程需求梳理、審核，組織評審、報批;。

2、進行流程開發(fā)、優(yōu)化以及電子化部署;。

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，為其他相關(guān)工作人員提供數(shù)據(jù)信息;。

4、有很強的學(xué)習(xí)能力;。

5、數(shù)據(jù)分析類項目業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，利用數(shù)據(jù)挖掘算法形成業(yè)務(wù)模型;。

6、負(fù)責(zé)it稽核;。

7、負(fù)責(zé)報表制作，統(tǒng)計及分析;。

崗位任職條件：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機應(yīng)用或相關(guān)專業(yè)畢業(yè);。

2、做事有條理，對數(shù)據(jù)敏感，熟練使用excel/visio等辦公軟件;。

3、工作踏實穩(wěn)定，吃苦耐勞，可承受較大工作壓力;。

4、具備團隊合作精神，有責(zé)任心;。

5、思維清晰有條理，具備良好的文字表達和溝通能力,工作耐心細(xì)致并精益求精;。

6、2年以上經(jīng)驗;。

7、有sap、oa等系統(tǒng)實施，運維經(jīng)驗。

實施顧問培訓(xùn)篇十八

科技有限公司erp實施顧問的職責(zé)及經(jīng)驗總結(jié)作者;：北京乾元坤和看這篇文章的多半都是做erp實施顧問的了，那么在轉(zhuǎn)讓正題之前先給想做和正在做erp實施顧問人的八大建議。

erp實施顧問是一種綜合技術(shù)知識和管理能力的職業(yè)，門檻高所以很多人進不來，但是只要能進來，在成長中一般都可以磨練出來，就是說erp實施顧問的.成長需要積累，需要在實踐中不斷完善和提高。做erp實施的八大建議以下是對erp顧問職業(yè)所具備的知識和能力結(jié)構(gòu)的幾大建議。

1、一定的計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)身為erp軟件實施顧問，你不能不了解你的產(chǎn)品，當(dāng)然你可以了解得粗略，不必象技術(shù)工程師那樣精通，你要能夠回答客戶提出的大部分問題，所以需要你掌握的知識非常綜合、全面——強調(diào)的是廣度而不是深度，當(dāng)然，如果你的深度夠好，那么會更加有利。如果你的深度不夠，經(jīng)常回答不上客戶的問題，沒關(guān)系，關(guān)鍵是你要留一個緩沖余地，你要知道，你應(yīng)該從哪里獲得幫助和支持。優(yōu)秀的erp實施顧問，應(yīng)該懂得如何調(diào)度資源。

（1）erp軟件本身，主流的管理軟件如用友、金蝶、sap、甲骨文、乾元坤和等等。

（2）系統(tǒng)管理知識，包括windows2003，unix。

（3）數(shù)據(jù)庫知識，包括sql2005、oracle、db2等等主流數(shù)據(jù)庫，sql技能。細(xì)分可為查詢分析器的使用，數(shù)據(jù)表的操作，報表的基本技能等等。

（4）網(wǎng)絡(luò)知識。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞取?/p>

（5）一定的硬件知識，如服務(wù)器、交換機等。

2、erp行業(yè)知識管理信息化行業(yè)知識浩如煙海，沒有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產(chǎn)品有什么，但你要選定一個方向，在這方面成為專家。既要廣博，也要有自己的專精所在。

不要貪多，很多東西知道框架即可，用的時候懂得較快地搜索、查找出來即可。時間精北京乾元坤和科技有限公司系統(tǒng)開發(fā)，erm系統(tǒng)開發(fā)，mes系統(tǒng)開發(fā)010—51246210北京乾元坤和科技有限公司力極為有限，有些東西要懂得放棄。

3、管理知識和項目管理知識應(yīng)當(dāng)具備豐富的管理知識。要與客戶保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識。客戶管理層是項目推進中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識，你難以讓客戶信服和接受。

管理軟件之所以需要erp實施顧問，就在于實施顧問能夠通過資源調(diào)度使它具備生命力，沒有產(chǎn)品是盡善盡美的，但是一名盡責(zé)的、優(yōu)秀的erp實施顧問，卻可以彌補產(chǎn)品本身的不足。網(wǎng)絡(luò)上管理知識應(yīng)有盡有，只看個人的吸收能力。另外的一個好的學(xué)習(xí)途徑就是客戶方管理人員，他們的管理經(jīng)驗更有實效性。所以，在項目的實施過程中，我們事實上就可以學(xué)到很多管理知識。這也是這項工作的誘惑和魅力之一。

作為erp實施顧問，項目管理非常重要。要掌握基礎(chǔ)的項目管理知識，掌握項目管理常用的軟件工具。如果你是由技術(shù)工程師轉(zhuǎn)型而來，觀念上的轉(zhuǎn)變至為重要。erp實施顧問不是替客戶做事，而是指導(dǎo)客戶做事。

所以盡管你眼看著一個簡單的問題卻在客戶手中無法解決，禁不住著急，想要代做，也請你管住自己。牢牢記住實施顧問的定位，不要混淆。事實證明，這是很多做慣了技術(shù)服務(wù)的工程師在轉(zhuǎn)型到實施顧問時的一個瓶頸。

身為erp實施顧問，你的專業(yè)化，恰恰是體現(xiàn)在“項目管理”上面。

項目管理的知識，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，用baidu、google去搜。

另外，一個erp實施顧問，他是一個客戶和研發(fā)的中間人。那么他就要給客戶設(shè)計方案時候，不但要滿足客戶的需要，而且要了解研發(fā)的難處實現(xiàn)的可能性。好的方案不但要了解系統(tǒng)還有了解行業(yè)。

同時要了解研發(fā)的技術(shù)以及一些數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的設(shè)計以便同時為客戶、研發(fā)服務(wù)。

更重要的一點就是實施計劃的制定，考慮的客戶的迫切心理，和研發(fā)的實際進度。為了遷就客戶，計劃過于緊密，研發(fā)就會出現(xiàn)質(zhì)量問題，反而不好。時常要降低客戶的期望值，也是一種方式。同樣?xùn)|西，研發(fā)都是3號提交，客戶希望5號，和客戶希望1號。當(dāng)研發(fā)只能3號時候，最好能讓客戶答應(yīng)5號。然后3號給他們。他們會有意外驚喜，甚至覺得你為了提前2天做了，很多工作，可能在其他地方給你通融。

4、計算機專業(yè)英語水平國際軟件廠商研發(fā)的erp系統(tǒng)，是用英文開發(fā)的，相關(guān)資料，尤其是最新的資料基本都是英文的，如果英語不靈，那真有點被動。就是本土軟件的顧問也應(yīng)該學(xué)好專業(yè)英語，了解主要的國外廠商產(chǎn)品，及時吸收外文最新知識，這對你是很有益的！不過英語不好的同學(xué)也不用著急，這里說的是專業(yè)英語，掌握計算機和管理領(lǐng)域的常用詞匯就基本可以滿足工作需要了，當(dāng)然懂的越多越好。

5、erp實施顧問應(yīng)有一個清爽整潔、職業(yè)化儀表。

要知道顧問基本上是一個服務(wù)性質(zhì)的工作，必須得到客戶方的認(rèn)可，必須讓人家喜歡和你相處。不修邊幅的人，不適合擔(dān)任erp實施顧問。你的氣質(zhì)與風(fēng)度，你能否征服你的客戶讓他們接受你，信任你，是項目順利進展的關(guān)鍵。曾有客戶講過，如果他們不接受實施顧問北京乾元坤和科技有限公司系統(tǒng)開發(fā)，erm系統(tǒng)開發(fā)，mes系統(tǒng)開發(fā)010—51246210北京乾元坤和科技有限公司本身，也就難以接受實施顧問帶來的一切。除了相貌，氣質(zhì)，還有談吐。彬彬有禮、條理清晰、善于表達，是良好溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)然，自信心也很重要。而職業(yè)化，不僅僅是實施顧問的要求，它是身在職場的人們都必須具備的常識。如果想在這方面得到提高，可以去買本公關(guān)禮儀方面的書或者查詢網(wǎng)站上的相關(guān)知識。

另外可以多留心一下那些公認(rèn)有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止，逐漸地養(yǎng)成習(xí)慣，固化下來。

6、不斷的學(xué)習(xí)新知識上述幾條，不是獨立存在，而是相輔相成，技術(shù)、管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程，都需要不斷地學(xué)習(xí)。知識是日新月異的，必須與時俱進，活到老學(xué)到老，你往往需要在知識上走在客戶的前面，有時候你必須要向客戶學(xué)習(xí)，要學(xué)的東西永遠(yuǎn)太多，所以想要成為一名優(yōu)秀的erp實施顧問，時間管理是必須要掌握的，如何合理的安排時間、有效利用時間是一門大學(xué)問，需要自己不斷探索、總結(jié)。唯有熱愛這個行業(yè)，對它感興趣，甚至到了吃飯、走路、坐車、如廁也常常思考相關(guān)的問題。

7、一定的運氣和機遇機遇也是非常重要的，一定要善于尋找機遇，創(chuàng)造機遇，抓住機遇。想要成為優(yōu)秀的erp顧問，需要一個漫長的過程，要多多用心，潛心體會，自然會有心得。常常要耐得住寂寞清靜。多付出，不要太在意回報。堅韌不拔，終將修成正果。優(yōu)秀的實施顧問，前途必然是光明的。

8、職業(yè)發(fā)展路線現(xiàn)在erp實施顧問的職業(yè)發(fā)展前景被業(yè)界看好，未來五年管理信息化行業(yè)將需要5—6萬名erp顧問，不僅大學(xué)畢業(yè)生想進入這個領(lǐng)域，很多職場人也很想轉(zhuǎn)型做erp實施顧問。目前，大家共同的問題是這個領(lǐng)域要求綜合素質(zhì)高，沒有相關(guān)經(jīng)驗的人進入門檻是個問題！不過要是真的想在這個領(lǐng)域發(fā)展還是有機會的，用友集團成立了一個交用友管理軟件學(xué)院（www。bjufu。com。cn）的教育機構(gòu)，專門為想進入erp領(lǐng)域的人進行系統(tǒng)化訓(xùn)練，解決門外漢的門檻問題，好的一點是他們是推薦就業(yè)的，畢業(yè)后大部分留在用友體系，一小部分推薦到用友的客戶單位，再提示重要的一點，入學(xué)他們是有面試和考核的，資質(zhì)不好的是進不去的。

目前的情況看，有工作經(jīng)驗的人轉(zhuǎn)型做erp顧問更有優(yōu)勢，可迅速升級做售前顧問、項目經(jīng)理職位。以下是erp顧問職業(yè)常見的職業(yè)發(fā)展路線。

1、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，實施總監(jiān)，研發(fā)部總經(jīng)理；2、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，售前顧問，高級售前股問，銷售經(jīng)理，銷售總經(jīng)理；3、初級實施顧問，中級實施顧問，企業(yè)信息化項目主管，信息總監(jiān)（cio）。

做erp實施顧問是要經(jīng)常出差的，但是在企業(yè)方做信息化項目很少出差，但是需要的知識結(jié)構(gòu)和能力基本相同，部分erp實施顧問（女性偏多一點）轉(zhuǎn)型到企業(yè)里發(fā)展，最后做到北京乾元坤和科技有限公司系統(tǒng)開發(fā)，erm系統(tǒng)開發(fā)，mes系統(tǒng)開發(fā)010—51246210北京乾元坤和科技有限公司cio的位置，也是一個不錯的職業(yè)發(fā)展路線。1、erp實施顧問的定義和職責(zé)一、erp實施顧問是做什么的呢？erp實施顧問“是把公司的erp實施作為己任，并投入大量的人力和財力以實現(xiàn)這一目標(biāo)的群體”。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經(jīng)營管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實施不同erp項目的豐富經(jīng)驗，在項目實施的各個階段都能得心應(yīng)手。

erp實施顧問們“要對項目實施的各個階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實際工作計劃中來——方法要細(xì)化成任務(wù)并落實到具體個人。每個階段、每個任務(wù)的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計劃。顧問給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經(jīng)驗使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑”。

三、erp顧問工作中應(yīng)該注意哪些工作是不該做的。

1、不要輕易對客戶說“不“當(dāng)客戶提出一個問題顧問要判斷一下，是否屬于顧問實施的問題，如果屬于顧問實施范疇，而自己又不清楚，這時應(yīng)把問題紀(jì)錄下來，和客戶解釋清楚，回去請教資深顧問給與回答，如果該問題不屬于erp范疇，例如：客戶提出erp系統(tǒng)能不能根據(jù)mrp跑出訂單和車間的能力系統(tǒng)進行自動編排計劃，實際這樣不可能，這屬于人工智能，這時要和客戶解釋清楚。

2、永遠(yuǎn)不要貶低別人作為erp實施顧問，非難和責(zé)備自己的同事、客戶以及競爭對手對自己的聲譽都不會有任何幫助。對那些過度承諾的銷售代表、永遠(yuǎn)留有bug的開發(fā)人員、未能完成任務(wù)的其他實施顧問，你也不能在任何人面前表現(xiàn)出“無奈”、“抱怨”、“痛恨”。如果客戶對你同事的抱怨合情合理，或者因同事的問題而遷怒于你，你也決不能置身事外。應(yīng)該也只能先予以承認(rèn)，然后對有關(guān)抱怨進行及時的處理，而不是去貶低自己的同事，即便是隨聲附和。

３、交流技巧注意自己的形象及肢體語言，客戶在講話時要注意對方，不要搶話，不要有一些不良的小動作。

在開始談項目時，要了解對方企業(yè)的行業(yè)特性及參加談判人員在企業(yè)中的職位、學(xué)歷，當(dāng)感覺對方的管理知識、實踐經(jīng)驗超過自己時，應(yīng)謙虛一些，在關(guān)鍵時刻發(fā)表一些自己的看法，并把話題往軟件上引導(dǎo)，當(dāng)感覺對方的管理知識不如自己時，應(yīng)和對方大談管理上的問題及問題在軟件上的解決辦法，系統(tǒng)解決不了的東西不要談。

４、不要追求理論上的”完美”要明確任務(wù)——我們需要的是簡單可行的解決方案，而非理論上的“完美”。

５、管理上的問題由于管理上的混亂，而使數(shù)據(jù)采集不及時，這時實施顧問可以提出一些管理上的方案，具體執(zhí)行顧問不要參與，由企業(yè)自己來執(zhí)行。2、erp的實施方案該怎么寫及實施步驟一、什么是erp實施方案提供給客戶一個完整的軟件交付過程管理方法，即erp實施方案，明確實施的范圍、組織、策略、計劃、實現(xiàn)方法、交付標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險控制等，讓雙方項目團隊很清晰知道什么時候做什么事情。簡單地說，實施方案的目的是：明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)資源、分工協(xié)作。

二、erp實施方案關(guān)鍵內(nèi)容1、明確實施的范圍北京乾元坤和科技有限公司系統(tǒng)開發(fā)，erm系統(tǒng)開發(fā)，mes系統(tǒng)開發(fā)010—51246210北京乾元坤和科技有限公司假設(shè)我們實施一個集團多工廠類型的項目，若每個工廠都由我們實施，那么工作量是很大，實施周期也很長。

根據(jù)客戶情況，選擇一家管理基礎(chǔ)較好的工廠，我們帶著甲方項目團隊實施這家工廠，并且在實施的過程，教方法給他們，多讓他們動手，教會別人，解放自己，他們就是后續(xù)實施的主導(dǎo)力量。這樣就可以在實施方案中寫明實施的范圍或主體是這間工廠，其余工作的實施，我們僅提供技術(shù)支持。

2、建立有執(zhí)行力的項目組織眾所周知，項目組織是我們項目成功的保障。我們常常遇到二種現(xiàn)象，第一種現(xiàn)象：很多項目組織中的成員都是高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理，這類管理人員通常沒有過多的時間來關(guān)注和參與項目，在項目實施過程中需要大家來討論的議題，他們臨時指派人員參加會議，造成會議的效率很低；第二種現(xiàn)象：缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)和核心業(yè)務(wù)骨干參與，很多部門經(jīng)理指派新來的或最閑的職員作為項目成員，這類人員對部門內(nèi)的業(yè)務(wù)不熟悉，更談不上跨部門業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制等，實施顧問與他們交流時，往往得不到準(zhǔn)確的答案，溝通效率很低，沒有人決策。同時還應(yīng)該注意在項目組織中明確相應(yīng)的權(quán)力和職責(zé)。

3、實施策略與計劃實施策略與計劃主要是為了統(tǒng)一雙方項目團隊的思想，讓大家很清楚知道整個項目如何做，先做什么后做什么，這部份最關(guān)鍵的是讓客戶感知到實施方案的計劃性、可執(zhí)行性，也讓客戶知道什么時候需要什么資源做什么事情。如果將項目比喻成戰(zhàn)爭，這部份的內(nèi)容好比是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定了格局，也決定了成敗。

4、實現(xiàn)方法在調(diào)研的基礎(chǔ)上，通常分業(yè)務(wù)部門來闡述各業(yè)務(wù)流程的實現(xiàn)方法，以及相關(guān)特殊需求的處理方法。我們常說控制客戶需求，這里表現(xiàn)得很突出，客戶很多需求是需要通過軟件結(jié)合管理手段來解決，而不能單一通過軟件來實現(xiàn)；還有很多需要是原來手工作業(yè)形態(tài)下的需求，集成軟件的環(huán)境下，這類需求就不必要了。

關(guān)于這些方面，需要與客戶進行充分的溝通。

5、交付標(biāo)準(zhǔn)在實施方案中是否寫明交付標(biāo)準(zhǔn)，是一個值得大家來探討的話題。我個人認(rèn)為，還是應(yīng)該寫明交付標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)是不需要結(jié)合人為管理來實現(xiàn)，僅僅軟件功能本身。

通常前端業(yè)務(wù)的四大管理報表以及后端業(yè)務(wù)的資產(chǎn)負(fù)債表等作為驗收標(biāo)準(zhǔn)，至于有關(guān)庫存降低等方面除軟件提供分析外，主要依靠大量的管理手段才能降低庫存。交付標(biāo)準(zhǔn)需要引導(dǎo)和說服客戶高層，達成一致共識。

6、風(fēng)險控制風(fēng)險控制最能體現(xiàn)一個實施顧問的項目管理能力和專業(yè)能力。前面已講到實施策略和實現(xiàn)方法，難免在實施過程中會遇到各種困難和突發(fā)事件；另一方面，這里還可以給自己留個后門，因調(diào)研不充分導(dǎo)致提供的實現(xiàn)方法不當(dāng)所造成的風(fēng)險。

三、erp實施方案常見問題1、沒有明確實施范圍或?qū)嵤┲黧w。這類問題容易導(dǎo)致項目“沒完沒了”，還有可能造成雙方對項目存在分歧，這樣直接景影響到客戶滿意度以及項目結(jié)不了案。

2、項目計劃不明確?？蛻舻男枨罂偸呛芏嗟?，有時很難在一個階段上實現(xiàn)，需要將項目分成幾個階段來實施；我們通常是先易后難，先讓客戶可以看到一些簡單的管理報表，這樣雙方都會有信心。

特別是大型項目，要有明確的項目計劃，北京乾元坤和科技有限公司系統(tǒng)開發(fā)，erm系統(tǒng)開發(fā)，mes系統(tǒng)開發(fā)010—51246210北京乾元坤和科技有限公司讓雙方項目組成員知道項目分幾個階段，每個階段上哪些模塊，每個模塊的基礎(chǔ)資料什么時候準(zhǔn)備，下一個階段什么時候開始。客戶對項目抱怨最大的是：不知道什么時候做什么，什么時候可以結(jié)案。

3、沒有將實施方案與客戶高層進行充分溝通。與各部門經(jīng)理溝通后的實施方案初稿，一定要呈報給客戶的高層，還應(yīng)該當(dāng)面就一定重點問題與其溝通，并取得他們支持，這樣實施方案就比較容易落地了。

4、對客戶的需求沒有過濾和分析?？蛻舸蟛糠菪枨笫枪芾硇枨螅切枰ㄟ^管理手段來實現(xiàn)的，而軟件只是提供功能性的幫助，不能代替管理。因此，我們需要先過濾掉那些通過管理手段來實現(xiàn)的需求，余下的需求相互之間可能是有關(guān)連關(guān)系，解決其中一個，其他的需求就已經(jīng)不再是需求了。