技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標(模板8篇)

愛與關(guān)心是人們最基本的需要，要珍惜和維護好自己的人際關(guān)系?？偨Y(jié)要緊扣主題，在有限的篇幅內(nèi)全面概括所要總結(jié)的內(nèi)容。如果你常常感到時間不夠用，不妨試試下面這些時間管理技巧。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標篇一

（一）國防科技教育基地對講解員實行等級評定制度。

（二）等級評定標準。

1、五星講解員評定條件（前5條符合一種條件均可）。

（1）獲得國家級導(dǎo)游評比或競賽前百名；

（2）獲得省級導(dǎo)游評比或相關(guān)競賽前20名；

（3）獲得棗莊市級導(dǎo)游評比或競賽前十名；

（4）獲得滕州市級與導(dǎo)游相關(guān)競賽前三名（演講、朗誦、形象類等）；

（5）獲得滕州市國防科技教育基地連續(xù)三年第一名的講解人員；

（6）必須取得全國導(dǎo)游證；

（7）上年度無扣分記錄；

五星講解員采用榮譽五年制。五星講解員若本年度扣分累計超過4分，將自動降級為四星講解員。

2、四星講解員評定條件（前6條符合一種條件均可）。

（1）獲得參加國家級導(dǎo)游評比或競賽資格；

（2）獲得省級導(dǎo)游評比或相關(guān)競賽50名次；

（3）獲得棗莊市級導(dǎo)游評比或競賽前30名；

（4）獲得滕州市級與導(dǎo)游相關(guān)競賽前10名（演講、朗誦、形象類等）；

（5）獲得滕州市國防科技教育基地綜合成績?nèi)甑谝幻?/p>

（6）經(jīng)國家級、省級媒體宣傳其先進事跡。

（7）必須取得全國導(dǎo)游證；

（8）上年度無扣分記錄；

四星講解員若本年扣分累計超過5分，將自動降級為三星講解員。

3、三星講解員評定標準（前6條符合一種條件均可）。

（1）在棗莊市級導(dǎo)游評比或競賽中獲獎；

（2）在滕州市級與導(dǎo)游相關(guān)競賽中獲獎；

（3）在景區(qū)旅游主管部門年度考核總分占總名次的前60%；

（4）媒體宣傳其先進事跡；

（5）有旅游者來信表揚；

（6）上年度扣分累計不超過6分；

三星講解員若本年度扣分累計超過6分，將自動降級為二星講解員。

4、二星講解員評定標準。

（1）在景區(qū)風(fēng)景旅游主管部門年度考核總分占總名次的前61%—90%；

（2）上年度扣分記錄累計不超過8分；（3）取得山東省景區(qū)景點導(dǎo)游證，但尚未參加景區(qū)風(fēng)景旅游主管部門年度培訓(xùn)考核。

二星講解員若本年度扣分累計超過8分，將自動降級為一星講解員。

5、一星講解員評定標準（以下符合一種條件均可）。

（1）在景區(qū)月考核中成績在前90%（2）上年度扣分不滿10分；（3）。

第二條星級講解員評定程序。

1、三星及以下講解員，由導(dǎo)游管理服務(wù)中心根據(jù)年終考核成績進行評定；

3、五星講解員由導(dǎo)游管理服務(wù)中心根據(jù)年終考核成績和講解員評定標準提出人選，由局黨委核定。

第三條講解員按照級別實行不同的收費標準（具體按照物價部門文件執(zhí)行）。五星講解員可優(yōu)先享受局招工機會，四星講解員可優(yōu)先享有國內(nèi)旅游考察機會。

第四條講解員應(yīng)積極參加導(dǎo)游管理服務(wù)中心和各旅行社組織的政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，每年參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間累計不得少于國家規(guī)定的56小時。

第五條被借用的講解員發(fā)生違規(guī)行為，屬借用單位指派所造成的，視情節(jié)嚴重分別按照有關(guān)規(guī)定追究講解員本人和借用單位的責(zé)任。

第六條星級講解員由以下行為的，取消星級（1）（2）在講解中有損害國家利益、民族尊嚴的言行；有重大投訴，性質(zhì)嚴重的第七條講解人員在景區(qū)進行講解活動時，應(yīng)自覺遵守國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理條例》、《山東省導(dǎo)游人員管理辦法》和景區(qū)有關(guān)管理規(guī)定。

3、講解內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、詳實、生動，不得在介紹中摻雜庸俗、下流、迷信的內(nèi)容；

4、講解人員進行講解活動時，應(yīng)佩帶講解服務(wù)證，統(tǒng)一話筒，統(tǒng)一著裝，禮貌待人；

7、進入景區(qū)應(yīng)先向旅游者告之景區(qū)注意事項和安全警示，并向旅游者做好解釋；

9、講解人員進行講解活動，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小費；

10、講解人員不得以任何理由與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，甚至謾罵、侮辱旅游者；

11、講解人員在景區(qū)講解中必須服從景區(qū)管理人員的指揮，不得故意開大話筒揚聲器；

16、講解員若受到旅游者的人身侵犯或言語侮辱，可向景區(qū)管理人員求助解決，或公安部門報告。

第八條景區(qū)服務(wù)中心對講解服務(wù)證實行記分管理。講解人員違反國家、省或本辦法的有關(guān)規(guī)定，由導(dǎo)游管理服務(wù)中心予以扣分并在景區(qū)公布。

1、記分辦法以游客投訴、游客意見反饋卡、日常管理以及旅游行政執(zhí)法檢查等情況為依據(jù)，經(jīng)調(diào)查核實予以記分。

2、講解服務(wù)證實行年度10分制，年度扣滿10分的，講解服務(wù)證即予剪角作廢。

3、當(dāng)年被取消講解資格的的人員，經(jīng)年度培訓(xùn)和嚴格考核合格獲得講解服務(wù)證后，第二年可重新參加講解活動。

4、具體扣分辦法按照《滕州國防科技教育基地講解員扣分細則》執(zhí)行。

第九條講解人員在講解過程中自覺接受旅游執(zhí)法人員的檢查，存在違規(guī)行為的，執(zhí)法人員應(yīng)出具旅游行政罰單，保證讓講解人員完成團隊剩余行程，并把該講解人員的違規(guī)違章行為以書面形式交給導(dǎo)游管理服務(wù)中心，導(dǎo)游管理服務(wù)中心在7個工作日內(nèi)須把處理意見以書面形式反饋給執(zhí)法部門和當(dāng)事人。

第十條講解員對處罰行為存在異議的，可向執(zhí)法人員所在部門或紀檢監(jiān)察部門提出申訴。

第十一條本辦法自2011年5月1日起實施。

滕州國防科技教育基地講解員加分、扣分細則。

考核部分由政治思想面貌、平時講解水平、工作業(yè)績、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、游客意見反饋等五方面第一條景區(qū)旅游主管部門對優(yōu)秀講解員實行考核加分。

1、取得全國導(dǎo)游人員資格證書，加2分；

2、景區(qū)有關(guān)管理部門收到游客書面表揚的材料，經(jīng)查證屬實的，加2分；

3、優(yōu)秀事跡被縣（市）級媒體報道的，加2分；

4、優(yōu)秀事跡被地（市）級媒體報道的，加3分；

5、優(yōu)秀事跡被省級媒體報道的，加5分；

6、優(yōu)秀事跡被國家級媒體報道的，加10分；

7、月考核中成績第一名者，每次加2分；

8、月考核中成績連續(xù)3次第一名者，除每次加2分外另獎勵2分；

9、月考核中成績連續(xù)6次第一名者，除每次加2分外另獎勵4分；

10、月考核中成績連續(xù)12次第一名者，除每次加2分外另獎勵10分；第二條在講解活動中有下列情形之一的，每次扣10分：

1、有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

2、誘導(dǎo)、安排或幫助旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

3、有毆打和謾罵游客行為的；

4、欺騙、脅迫旅游者消費的；

5、未通過年審繼續(xù)從事講解活動的；

6、因自身原因造成旅游團隊重大危害和損失的。

第三條在講解活動中有下列情形之一的，每次扣8分。

1、拒絕、逃避或欺騙檢查人員的；

2、擅自增加或者減少旅游項目的；

3、擅自終止導(dǎo)游活動的；

4、未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

5、講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；

7、講解活動中無視安全管理規(guī)定或安全警示的。

第四條在講解活動中有以下情形之一的，每次扣6分：

1、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；

2、向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；

3、未按規(guī)定標準和程序多收或少收講解服務(wù)費；

4、因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的；

5、講解質(zhì)量差或者不講解的；

6、講解服務(wù)證轉(zhuǎn)借他人使用的；

7、發(fā)生安全事故不積極配合有關(guān)部門進行救助的。

8、無理毆打、謾罵、糾纏管理人員的；

9、未按規(guī)定線路進行講解活動的；

10、定點講解服務(wù)證跨區(qū)域進行講解活動的。

11、幫助旅游者逃避景區(qū)（景點）門票的。

第五條在講解活動中有下列情形之一的，每次扣4分：

1、私自帶人隨團旅游的；

2、無故不隨團活動的；

3、在講解活動中未佩帶講解服務(wù)證或未攜帶記分卡的；

4、不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

5、在講解活動中向經(jīng)營者索要回扣的；

6、在講解活動中討論旅游者個人隱私或與講解活動無關(guān)事項的；

7、講解活動中兼營攝影等其他服務(wù)的；

8、在講解活動中沒有告之旅游者景區(qū)注意事項并出現(xiàn)旅游者破壞景區(qū)行為的。

第六條在講解活動中有下列情形之一的，每次扣2分：

1、未按規(guī)定時間到崗的；

2、在講解活動中未著工作服的；

3、在講解活動中帶夸張首飾、濃妝艷抹的；

4、在講解活動中吸煙、吃東西的；

5、講解員未按規(guī)定擅自接團的；

6、未攜帶《講解員服務(wù)質(zhì)量意見反饋單》進行講解活動的；

7、擅自填寫、涂改《講解員服務(wù)質(zhì)量意見反饋單》。

8、講解人員強制為旅游者提供講解服務(wù)的。

第七條有下列情形之一的，每次扣1分：

被旅游者在《講解員服務(wù)質(zhì)量意見反饋單》上評為“差”的。

第八條有下列情形之一的，每次扣0.5分：

1、隨團旅游者沒有聽取講解員的勸告出現(xiàn)破壞景區(qū)行為的。

整個考核內(nèi)容全面、具體，從講解員的儀表儀態(tài)、吐字發(fā)聲、內(nèi)容組織、語言表達、臨場應(yīng)變能力等方面綜合評定。經(jīng)過嚴格的考核、評定程序，最終評處優(yōu)秀，人被評為良好，人被評為合格。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標篇二

（績效部分百分制考核）。

1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，結(jié)合市場情況制定銷售策略與規(guī)劃并組織實施，達成銷售目標；（權(quán)重分20）。

2、根據(jù)既有的銷售體系，完善完整銷售體系和流程；（權(quán)重分10）。

3、維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，建立新客戶聯(lián)系，開拓新市場；（權(quán)重分10）。

4、負責(zé)銷售團隊的建設(shè)和成長，培養(yǎng)專業(yè)的銷售團隊，建立銷售團隊激勵機制，激發(fā)銷售人員進行客戶開拓和維護；（權(quán)重分5）。

5、制定銷售費用的預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤；（權(quán)重分10）。

6、幫助銷售經(jīng)理開拓、溝通和管理區(qū)域的重要客戶，并負責(zé)協(xié)調(diào)維護市場與技術(shù)關(guān)系；（權(quán)重分5）。

7、負責(zé)所轄團隊的銷售管理，包括銷售目標的制定、分解、部署、監(jiān)督實施；（權(quán)重分10）。

8、定期或不定期拜訪重點客戶，建立、保持與客戶、同行業(yè)間的良好合作關(guān)系；（權(quán)重分5）。

9、深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展和價格定位的戰(zhàn)略依據(jù)；（權(quán)重分5）。

10、建立和發(fā)展客戶關(guān)系，向用戶提供最佳的解決方案，掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解和營銷方案；（權(quán)重分10）。

11、管理日常銷售業(yè)務(wù)工作，審閱訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)報表，指導(dǎo)、監(jiān)督并有效控制控制銷售活動。（權(quán)重分10）任職要求：

3.高度的責(zé)任心和自信心，能承受強大的工作壓力；具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；

4.具備快速的學(xué)習(xí)變通能力、較強的市場開拓、客戶溝通能力；強烈的結(jié)果導(dǎo)向和團隊合作精神。

1.負責(zé)市場俱樂部的全面工作，健全和完善該俱樂部門的組織架構(gòu)和人員配置，建立成功的管理模式和運作機制，將市場部管理制度化、規(guī)范化。

2.制定市場部發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，建立銷售體系、制定銷售培訓(xùn)激勵方案，提升工作士氣，完成俱樂部下達的銷售指標。3.組織、監(jiān)督市場部各項規(guī)劃和計劃的實施。

4.進行市場調(diào)研與分析，研究同行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行市場預(yù)測及情報分析,為公司決策提供依據(jù)。

5.制定公司整體公關(guān)策略及危機公關(guān)的應(yīng)對處理。6.制定公司全年市場推廣費用預(yù)算及市場俱樂部全年整體財務(wù)預(yù)算制定、控制以及激勵考核制度。

7.負責(zé)協(xié)調(diào)市場部與其他俱樂部門的關(guān)系。8.維護好與客戶的關(guān)系。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標篇三

一、講解員是紀念館形象的代言人，每個講解員必須努力提高自己的文化素質(zhì)和講解水平，樹立良好的職業(yè)道德和形象，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、上班期間，必須衣著整潔，統(tǒng)一著裝，儀態(tài)端莊，嚴禁隨意著便裝上崗講解。

三、必須樹立“以人為本”的服務(wù)理念，對參觀者熱情接待，文明服務(wù)，認真講解，百問不煩。要根據(jù)不同游客的需求，隨時調(diào)整和更新講解內(nèi)容，讓不同的游客聽得滿意，看得舒心。

四、必須遵守單位制定的各項管理制度和工作制度，嚴禁個人向游人索要費用和禮品。未經(jīng)單位安排，不得私自向游客推銷、兜售資料、紀念品等物品。

五、講解員必須認真學(xué)習(xí)、研究史料，不斷拓展知識視野。必須熟悉講解內(nèi)容，切忌隨意向游人解說與史料不符或脫離主題無根據(jù)的內(nèi)容，要高度重視講解內(nèi)容的準確性、嚴肅性、規(guī)范性和真實性。

六、講解員帶團由單位調(diào)配，每個講解員必須服從調(diào)配，認真做好講解服務(wù)工作。

七、工作時間必須堅守崗位，不得遲到、早退或擅自離崗，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

八、必須忠于職守，愛崗敬業(yè)，樹立無私奉獻、勤奮努力、團結(jié)協(xié)作精神。推行文明服務(wù)，禮貌待人，提高服務(wù)質(zhì)量。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標篇四

序號kpi指標定義評分計算標準信息來源。

50分。

4)介于其中按線性關(guān)系計算1)=目標值，得100分。

3)介于其中按線性關(guān)系計算1)=目標值，得100分。

1)=目標值，得100分。

1)=目標值，得100分。

1)=目標值，得100分財務(wù)科相關(guān)統(tǒng)計。

1)=目標值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計算1),標準值，得100分。

分

4)介于其中按線性關(guān)系計算1)=目標值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計算1)=目標值，得100分。

3)介于其中按線性關(guān)系計算1)=目標值，得100分。

1)=目標值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計算1)=目標值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計算1)=目標值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計算41)=目標值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計算1)=目標值，得100分。

4)介于其中按線性關(guān)系計算。

1)=目標值，得100分。

1)=目標值，得100分。

3)介于其中按線性關(guān)系計算1),目標值，得100分。

3)介于其中按線性關(guān)系計算1),目標值，得100分。

考核主體、信息序號gs指標解釋來源。

意見或?qū)Σ?，增強了地壇醫(yī)院的成本控制力度，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供很強的支持作用分析報告。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標篇五

下面是某公司財務(wù)總監(jiān)的目標責(zé)任書，宏智瑞達企業(yè)管理咨詢參閱：

本公司現(xiàn)聘請---擔(dān)任公司財務(wù)總監(jiān)，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，經(jīng)雙方協(xié)商，特制定本目標責(zé)任書以確保工作木目標的按期完成。

一、責(zé)任期限。

**年*月*日至**年*月*日。

二、工作目標。

1、健全公司有關(guān)財務(wù)管理的各種規(guī)章制度；

2、按時、按質(zhì)完成公司預(yù)決算方案、財務(wù)報告、審計報告的編制工作；

3、保證本公子正常運轉(zhuǎn)和擴大再生產(chǎn)的資金需要，實現(xiàn)企業(yè)融資達到—萬元；

4、確保公司無重大財務(wù)違規(guī)事件發(fā)生。

三、

工作權(quán)限。

1、有權(quán)參與公司與財務(wù)有關(guān)的重大決策活動，行駛經(jīng)營管理和決策過程的參與權(quán)。

2、有權(quán)查閱公司財務(wù)會計資料和其他有關(guān)文檔資料，社查公司重大財務(wù)收支項目，行駛財務(wù)會計活動的監(jiān)督權(quán)。

3、對公司財務(wù)會計崗位的設(shè)置、會計人員的配備和總會計師、財務(wù)會計機構(gòu)負責(zé)人的任免、調(diào)動、獎懲有建議權(quán)。

4、有權(quán)制止、糾正企業(yè)違反國家財經(jīng)法律、法規(guī)的行為。

5、有權(quán)制止、糾正企業(yè)違反財務(wù)會計制度和可能造成國有資產(chǎn)損失的行為。

財務(wù)總監(jiān)的工作主要體現(xiàn)在財務(wù)制度、財務(wù)決策、財務(wù)計劃、財務(wù)控制等方面，其主要指標的績效考核指標如下：

（一）公司無重大財務(wù)違規(guī)事件發(fā)生。

1、由于財務(wù)總監(jiān)瀆職造成財務(wù)重大違規(guī)事件發(fā)生，造成公司形象受到影響，則財務(wù)總監(jiān)自動辭職，扣發(fā)年度效益工資。

2、發(fā)生重大財務(wù)違規(guī)事件，未給公司帶來嚴重損失和影響，則扣發(fā)財務(wù)總監(jiān)年度效益工資的50%，并給予記過以上處分。

（二）重要財務(wù)報表和財務(wù)報告的編寫。

重要財務(wù)報表包括現(xiàn)金流量表、利潤表、資產(chǎn)負債表等，財務(wù)報告包括季度、半年度和年度公司財務(wù)報告。

經(jīng)外部審計機構(gòu)后審查，每發(fā)生一次三大報表數(shù)據(jù)錯誤的情況，扣發(fā)--%的績效年薪，每發(fā)生一次財務(wù)報告失真的情況或不合法的情況，扣發(fā)--%的績效年薪，累計達到三次以上，酌情給予行政警告以上處分。

（三）財務(wù)預(yù)算達成率。

1、公示：

財務(wù)預(yù)算達成率=公司實際年度財務(wù)支出/公司預(yù)算年度財務(wù)支出*100%。

2、考核標準。公司財務(wù)預(yù)算的達成率控制在100%以內(nèi)，在100%-120%，每增加1%，扣其績效年薪的--%，超過120%，扣除績效年薪的20%，該項考核得分為0.（四）資金利用率。

1、公式：資金利用率=年利潤總額/資本總額*100%。

2、考核標準。目標值為--%，每減少--%，扣除—分，低于--%，此項得分為0。

五、附則。

1、本公司在經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。

2、本責(zé)任書的簽訂之日為生效日期，責(zé)任書一式兩份，企業(yè)與被考核者雙方各執(zhí)一份。

公司代表簽字：財務(wù)總監(jiān)簽字：簽字日期：簽字日期：

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標篇六

1、講解員必須服從運營部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)運營部的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。

3、講解員應(yīng)嚴格服從部門的日常工作安排，遵守部門團隊運行中的相關(guān)注意事項，自覺維護景區(qū)利益，積極以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待各方游客。嚴禁不服從工作時間內(nèi)的正常工作安排，隨意挑團、甩客。

5、講解員應(yīng)自覺遵守部門工作作息時間規(guī)定，按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準方可請假。

6、講解員如要帶實習(xí)講解員跟團學(xué)習(xí)時，必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準，禁止講解員在帶團過程中將團交給實習(xí)講解員講解。

7、講解活動必須經(jīng)單位委派。講解員不得私自承攬或者以其它任何方式或借口直接承攬導(dǎo)游、講解業(yè)務(wù)。如確因游客臨時需要講解服務(wù)的，講解員應(yīng)事先告知單位并經(jīng)單位同意后方可進行洽談和服務(wù)。8、講解員應(yīng)向旅游者講明景區(qū)的環(huán)保須知。同時在服務(wù)全程中，講解員應(yīng)始終自覺當(dāng)好“景區(qū)衛(wèi)生宣傳員、保潔員”，用實際行動影響、帶動每一位旅游者自覺遵守景區(qū)環(huán)保衛(wèi)生規(guī)定。9、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護景區(qū)榮譽。

10、講解員必須佩戴工號牌，載明姓名、編號、服務(wù)旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務(wù)11、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡，便于區(qū)別、尋找。10人以上團隊，需持話筒向游客進行講解，并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游客參觀。

12、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

13、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準確、健康文明；不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

14、講解員應(yīng)對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明或明確警示。15、講解員應(yīng)當(dāng)嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或中途終止講解活動。除非旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務(wù)的。

16、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位旅游者都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓旅游者無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應(yīng)及時與單位取得聯(lián)系。除非旅游者游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員可適當(dāng)跟游客協(xié)商調(diào)節(jié)游覽行程。

17、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。

18、講解員講解服務(wù)費由財務(wù)部門統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，并開具出團單，公務(wù)接待講解費由綜合管理部統(tǒng)一審批據(jù)實向景區(qū)運營部銜接申請。講解服務(wù)收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。

19、講解員必須嚴格遵守景區(qū)景點旅游門票管理規(guī)定，嚴禁帶客偷逃旅游門票。20、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

21、旅游者對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向市旅游行政主管部門、景區(qū)運營部、游客中心和講解組進行投訴。景區(qū)運營部、游客中心、講解組對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，將進行及時調(diào)查和據(jù)實嚴肅處理。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標篇七

1負責(zé)電氣設(shè)備的故障修理。

2負責(zé)建立電氣設(shè)備臺賬，根據(jù)設(shè)備的保養(yǎng)要求和使用情況制訂電氣設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃并組織實施。

3每天對電氣設(shè)備（如：電動機、行程開關(guān)、空壓機房空壓機及空氣制冷干燥機、配電室的功率因素補償柜等）的運行情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)故障進行修理。

4每天對公司總水塔的水位情況進行監(jiān)控，及時補充水量，確保生產(chǎn)用水。

5當(dāng)外部線路出現(xiàn)故障停電而生產(chǎn)急需用電時，負責(zé)及時轉(zhuǎn)換配電開關(guān)起動公司內(nèi)部發(fā)電機發(fā)電供電。

6指導(dǎo)操作人員對本機臺電氣設(shè)備進行日常保養(yǎng)。

7完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時工作。

2.1電氣設(shè)備故障平均修復(fù)時間。

a)各工序的電氣設(shè)備出現(xiàn)的一般故障修復(fù)時間不大于30分鐘；

b)各工序電氣設(shè)備出現(xiàn)重大故障（如：210kw電動機轉(zhuǎn)子或定子繞組燒毀、轉(zhuǎn)子軸承燒毀、計算機軟件故障等）應(yīng)根據(jù)問題難易程度及時修復(fù)，一般最長不超過3天。

3考核方法。

3.1電氣設(shè)備故障平均修復(fù)時間考核方法。

考核工資額（元）=－本月故障修復(fù)時間未達標總數(shù)×200。

本月電氣設(shè)備故障總數(shù)。

3.2其他工作質(zhì)量考核方法。

每月工作每失誤一次（包括未聽從領(lǐng)導(dǎo)安排），則考核本月工資－10元。

技術(shù)的崗位職責(zé)與考核指標篇八

事實上描述一個招聘經(jīng)理的職責(zé)與評估他/她的業(yè)績并不是一概而論的，關(guān)鍵看該公司hr的管理現(xiàn)狀，以及hr部門與業(yè)務(wù)部門在hr業(yè)務(wù)上的配合程度。可以分三中情況來討論：

一、單打獨斗型的環(huán)境（中小型公司）。

如果您公司的hr部門是一個”單打獨斗“的部門，只是拼命接受和完成業(yè)務(wù)部門傳來的單子（人才需求申請表），并且所有業(yè)務(wù)部門經(jīng)理以及公司的老板已經(jīng)固蒂認同這個慣性的做法，如果這個招聘經(jīng)理能夠獲得良好的績效，我建議他先前應(yīng)該在一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)部門輪輪崗再回到招聘的職位，否則他會很糟糕。對于處于目前境況的招聘經(jīng)理，他的職責(zé)（關(guān)鍵活動要素）可以描述為：

a、溝通并完成人力資源規(guī)劃；

b、描述并定義公司人力需求；

c、建立并拓展人才引進渠道；

d、吸引并甄選人才；

e、將”成品“提供給業(yè)務(wù)部門；

f、安排提供offerletter和后續(xù)的程序性手續(xù)辦理，聘用合同文本的擬訂與簽定。

g、新員工入職輔導(dǎo)計劃的跟進與落實；

招聘經(jīng)理的業(yè)績指標可能是：招聘效率（月度/季度招聘目標達成率）；招聘質(zhì)量（業(yè)務(wù)部門對新聘人員匹配性滿意度）；招聘成本（單個人員吸引與招聘成本）。

二、協(xié)作分工型環(huán)境（中小型公司）。

這種環(huán)境通常是公司hr部門與業(yè)務(wù)部門在人員管理上有明確的自我意識與自覺的責(zé)任分工，并且在公司的hr管理流程或政策上確定了硬性（或是公司已經(jīng)形成了成熟的文化）。招聘經(jīng)理的職責(zé)關(guān)鍵在：

a、參與公司的業(yè)務(wù)分析，并能夠獲悉公司戰(zhàn)略或經(jīng)營策略性信息；

b、人力資源規(guī)劃與人員需求分析；

c、人才吸引的渠道發(fā)展和業(yè)務(wù)外包策略和執(zhí)行；

d、鑒別合適的候選人并協(xié)助或安排業(yè)務(wù)經(jīng)理進行面測試；

e、安排提供offerletter和后續(xù)的程序性手續(xù)辦理，聘用合同文本的擬訂與簽定。

對于這類情景，招聘經(jīng)理并不承擔(dān)招聘質(zhì)量問題，主要是招聘的效率和成本作為考核的指標，軟性指標可以設(shè)置2-3個。

三、招聘經(jīng)理+bu/hr型的環(huán)境（大中企業(yè)）。

如果是一家大中型企業(yè)或者存在多個遠距離的業(yè)務(wù)團隊，多個業(yè)務(wù)事業(yè)部或公司，就存在集團層面的招聘經(jīng)理、業(yè)務(wù)事業(yè)單位的hr管理人員以及直線部門經(jīng)理三個不同角色的分工。這類企業(yè)的招聘經(jīng)理，更多的職責(zé)是：

a、發(fā)展人才吸引的渠道；

b、尋找甄選并管理招聘外包服務(wù)商；c、少數(shù)戰(zhàn)略性人才的招聘。

對這類招聘經(jīng)理業(yè)務(wù)與業(yè)績的評價主要是他內(nèi)部客戶（bu-hr）的配合與滿意程度。

本人曾經(jīng)對下屬的招聘經(jīng)理的業(yè)績評估指標是：

a、招聘效率（招聘目標達成率）；

c、招聘成本（公司的成本管理嚴格）；

d、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的滿意度（每個考核周期，本人將與3個不同的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理溝通獲得信息反饋）。