健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選(精選16篇)

計(jì)劃是在人們生活和工作中起到指導(dǎo)和規(guī)劃作用的一種安排。5.制定計(jì)劃之后，要經(jīng)常進(jìn)行反思和調(diào)整，及時修正和改進(jìn)計(jì)劃。計(jì)劃的靈感可以來自于日常生活、書籍、經(jīng)驗(yàn)分享等多個方面。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇一

xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。

1、主要從xxx內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象xxx著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

精品辦公范文薈萃質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。

精品辦公范文薈萃及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽xxx1+nxxx服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，xxx一切為了客戶著想xxx，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

精品辦公范文薈萃動，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把xxx上門送賠款xxx工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

精品辦公范文薈萃援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證xxx兩鴻xxx滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

精品辦公范文薈萃。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇二

對于剛剛加入公司的我來說，一切都是全新的，那么只有在通過日常的學(xué)習(xí)、主動向上級和同事的請教，才能夠盡快的熟悉起來，那么也是有助于自己的工作效率，這也是作為一個新員工必須要做的事情。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識。

在目前階段，我已經(jīng)收到上級所發(fā)放的學(xué)習(xí)資料，為了盡快熟悉自己的工作，在平時一定會多用一點(diǎn)時間進(jìn)行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在必要的時候，也會向前輩請教，確保自己所理解的和公司需要的能夠保持一致性。這樣也是對自己工作的準(zhǔn)確度有一定的保障。

3、增強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)意識。

在一個集體中，我認(rèn)為最重要的就是團(tuán)隊(duì)意識，這在無形中影響著我們每一個人的工作狀態(tài)，更重要的是，一個較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，可以在很大程度上提高工作的產(chǎn)能，而且作為一名新員工，我更應(yīng)該培養(yǎng)自己這樣的意識，因?yàn)橹挥凶约旱乃枷攵苏?，才能夠與領(lǐng)導(dǎo)和同事共同完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造價值。

4、掌握辦公軟件的使用。

在最近的工作中，我也注意到公司所需要使用的軟件，有一些是我曾經(jīng)沒有接觸過的，那么要想完成工作，我就必須熟練掌握這些必要的軟件，一些不懂的操作，我也先會自己查詢學(xué)習(xí)，有是在不懂的地方，我也會請同事幫忙，將問題快速解決，絕不養(yǎng)成堆積問題的壞習(xí)慣。

5、制定個人的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

古語有言“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在工作中是同樣的道理，一個合適的工作計(jì)劃，會讓自己的效率化，這不是簡單的完成工作，更是對自己思想的一個鞭策，生活就是充滿了變數(shù)，我們不清楚下一秒鐘會發(fā)生什么樣的事，就像在工作中不能保證會不會臨時接到任務(wù)，因此在制定計(jì)劃后，根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整，也能夠增強(qiáng)工作的條理性，程度上較少漏掉工作的情況發(fā)生。

6、及時關(guān)注工作動態(tài)。

及時完成上級交給的任務(wù)，并且要做到保質(zhì)保量，同時要注意任務(wù)組的消息，避免因?yàn)橄⒌倪z漏，而導(dǎo)致工作受影響。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇三

同志們：

剛才，局長對全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)2011年安全生產(chǎn)工作做了總結(jié)回顧，對明年安全生產(chǎn)工作及春運(yùn)工作做了布置。講得很全面，也很到位，我都同意。請大家會后認(rèn)真抓好落實(shí)。

2011年即將過去，今年至目前止，全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)指標(biāo)沒有突破省、市下達(dá)的要求，保持了安全生產(chǎn)形勢的基本穩(wěn)定。這充分反映了全市交通行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的辛勤勞動和努力的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表市局黨組對在座各位，并通過你們向全市辛勤工作在安全生產(chǎn)工作崗位的所有同志們，表示衷心的感謝和親切的慰問！

安全生產(chǎn)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展永恒的主題，安全工作只有逗號，沒有句號，只有更好，沒有最好。2012年即將到來，借此機(jī)會，我在這里講三點(diǎn)意見。

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以高昂的斗志和高度的責(zé)任感、使命感認(rèn)真抓好交通安全各項(xiàng)工作。

安全生產(chǎn)工作是整個交通運(yùn)輸行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障，事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全和社會大局穩(wěn)定。近年來，隨著科學(xué)發(fā)展觀不斷的落實(shí)，以人為本理念日益深入人心，安全生產(chǎn)管理工作越來越引起各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和社會的廣泛關(guān)注。今年，尤其是“”溫州動車事故以來，xxxxxx、xxx總理和副總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次作出重要批示，要求在任何情況下，安全生產(chǎn)工作不能有絲毫放松，必須從零開始、警鐘長鳴、常抓不懈。其中xxx在今年7月27號到9月21號，不到兩個月時間，連續(xù)三次就安全生產(chǎn)工作提出意見、要求，前所未有。這充分反映xxx、xxx對當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的高度重視。

2012年，即將迎來黨的18大，這是一個特殊的年份，抓好安全生產(chǎn)，保持國內(nèi)安全生產(chǎn)和社會形勢的穩(wěn)定，極為重要。我們交通運(yùn)輸系統(tǒng)全體干部職工務(wù)必要保持清醒的頭腦。

一要進(jìn)一步提高政治敏感性和大局意識。當(dāng)前，我國社會正處于轉(zhuǎn)型的過度期，社會矛盾高發(fā)。任何一個事件，尤其是安全生產(chǎn)事件，極容易引起社會廣泛關(guān)注，甚至引發(fā)大規(guī)模的社會群體性事件，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，我們務(wù)必增強(qiáng)政治敏銳性和大局意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真履行好交通安全管理的各項(xiàng)職責(zé)，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，全力防范、保障安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定，尤其要堅(jiān)決避免重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。各單位在新的一年務(wù)必努力做到，一要不首先出事，二是避免連續(xù)出事，三要堅(jiān)決避免出大事。

二要切實(shí)增強(qiáng)高度的責(zé)任感和使命感。安全生產(chǎn)工作，不僅會影響社會穩(wěn)定，更會直接影響交通運(yùn)輸事業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)前交通運(yùn)輸行業(yè)正在由傳統(tǒng)交通方式向現(xiàn)代交通運(yùn)輸方式的轉(zhuǎn)型，向著“綠色、低碳、節(jié)能、高效”的方向發(fā)展，一方面，現(xiàn)代交通發(fā)展方式包含了安全發(fā)展的內(nèi)涵，另一方面，安全生產(chǎn)又會對交通現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生重大影響。眾所周知，“”溫州動車事故目前已對我國高鐵發(fā)展產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。這從某種程度上體現(xiàn)出我們技術(shù)發(fā)展與管理進(jìn)步之間的巨大落差，同時也深刻揭示了一個道理，就是：科學(xué)的發(fā)展，必須是技術(shù)、管理、安全等各方面綜合、協(xié)調(diào)、同步、全面的發(fā)展，否則，單一的、片面的發(fā)展越快、積弊越大、受害越深。所以，交通運(yùn)輸各單位務(wù)必要進(jìn)一步增強(qiáng)社會責(zé)任感和歷史使命感，切實(shí)夯實(shí)交通安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，更好的促進(jìn)我市交通運(yùn)輸事業(yè)健康、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。

三要牢固樹立“以人為本”的民生理念。交通系統(tǒng)多少年來有句話，叫“鋪橋修路，行善積德”。其實(shí)，不僅交通工程建設(shè)中“鋪橋修路”是行善積德，安全管理更是行善積德，我們加強(qiáng)管理，避免事故的發(fā)生，就是行善積德。因?yàn)槲覀兊陌踩芾砉ぷ?，直接關(guān)系到老百姓的生命安全和切身利益。雖然，任何事故的發(fā)生，都會包含有一定的偶然因素，但偶然中有必然。尤其在當(dāng)前體制下，我們各級各部門的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對安全工作是否真正重視、管理工作是否真正到位，監(jiān)管措施是否真正落實(shí)等都對行業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)揮著主導(dǎo)作用。我們每個從事安全管理工作、每個與安全相關(guān)的交通人，都要牢固樹立“人命關(guān)天，安全至上”的理念；在任何時候都要想到，我們的工作是否到位，是否落實(shí)，將可能涉及廣大群眾的生命安全！前段時間國內(nèi)連續(xù)發(fā)生包括校車、學(xué)生運(yùn)輸在內(nèi)的重特大事故，令人震驚！令人痛心！可以毫不夸張地說“漠視安全，就是漠視生命”。

安全工作，責(zé)任重大，但意義同樣重大。認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好安全管理工作，就是“行善積德”。因此希望我們交通運(yùn)輸行業(yè)的所有同仁，務(wù)必借鑒和汲取那些慘痛的教訓(xùn)，在安全生產(chǎn)管理問題上，一定要牢固樹立“以人為本”的民生理念，切不可敷衍遷就。

二、切實(shí)抓好2012年元旦、春運(yùn)工作。

元旦、春運(yùn)等節(jié)日運(yùn)輸，是我們交通系統(tǒng)開年第一件大事，是檢驗(yàn)我們交通運(yùn)輸部門三個服務(wù)能力是否強(qiáng)大的一項(xiàng)重要工作，也是關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，務(wù)必要切實(shí)抓好。剛才，同志在講話中已對春運(yùn)工作做了布置要求，具體我就不說了，在此強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

一是準(zhǔn)備工作到位。春運(yùn)工作，是涉及我國社會生活方方面面的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，交通運(yùn)輸系統(tǒng)是參與這一系統(tǒng)工程的主要力量之一。全市交通各單位要提前謀劃，制定科學(xué)細(xì)致的工作計(jì)劃，要從運(yùn)輸組織、運(yùn)力安排、運(yùn)輸銜接、車船技術(shù)狀況、安全監(jiān)管等各方面提前做好落實(shí)，確保準(zhǔn)備工作充分細(xì)致、有條不紊。

二是檢查監(jiān)管到位。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，大規(guī)模的人員流動、物資運(yùn)輸，將對我們運(yùn)輸市場秩序帶來較大考驗(yàn)，也給我們的管理帶來較大壓力。各部門、各單位一定要加大管理力度，強(qiáng)化監(jiān)管、保障安全、維護(hù)秩序，堅(jiān)決遏制非法經(jīng)營、無證經(jīng)營等行為，遏制不符合安全要求的車、船、人員進(jìn)入春運(yùn)市場，嚴(yán)厲打擊“倒客、賣客、甩客”等擾亂市場秩序的行為。

三是應(yīng)急準(zhǔn)備到位。作為全球一年一度最大規(guī)模的人員、物資流動，春運(yùn)中，難以避免會出現(xiàn)這樣那樣的突發(fā)事件。這就要求我們在事先做好最充分準(zhǔn)備的同時，必須要防患于未然，要提前考慮到各種可能的突發(fā)情況，制定細(xì)致、周密的應(yīng)急預(yù)案和措施。交通系統(tǒng)經(jīng)歷春運(yùn)這么多年，應(yīng)該說各種情況都會有安排、考慮，但我還是想請各單位會后要進(jìn)一步仔細(xì)分析，查漏補(bǔ)缺，完善預(yù)案。各類預(yù)案寧可預(yù)而不用，不可用而沒有。

四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位。管理工作，說到底還是為人民群眾服務(wù)，為社會服務(wù)，為社會經(jīng)濟(jì)的健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)，春運(yùn)工作也一樣。因此，我們在春運(yùn)中一定要堅(jiān)持“服務(wù)群眾、服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”的理念。各行業(yè)管理部門和單位都要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，運(yùn)輸企業(yè)要樹立為群眾，為乘客服務(wù)的意識。要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立交通運(yùn)輸行業(yè)的新形象，樹立我們在社會和人民群眾中的“口碑”。

五是宣傳工作到位。每年的春運(yùn)工作，對交通既是壓力、挑戰(zhàn)，也是展示我們行政能力、樹立良好形象的好機(jī)遇，好平臺。前段時間，我在交通運(yùn)輸系統(tǒng)“核心價值理念大討論動員會”上強(qiáng)調(diào)了宣傳工作。我想春運(yùn)正是我們大力宣傳交通運(yùn)輸工作，樹立交通新形象的很好的契機(jī)。我們要在認(rèn)真、扎實(shí)做好各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作的同時，通過各種媒體，大張旗鼓地做好宣傳。要宣傳我們的春運(yùn)政策、方案，宣傳我們的工作舉措、效果，宣傳我們便民服務(wù)的各項(xiàng)措施?？傊罅π麄鹘煌ㄏ到y(tǒng)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、改善民生、構(gòu)建和諧社會等方面發(fā)揮的重要積極作用，從而使交通工作進(jìn)一步得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到社會各界的支持、得到廣大人民群眾的認(rèn)可和擁護(hù)。通過宣傳，樹立交通人“為善至樂”的核心價值理念；通過宣傳，調(diào)動各方面積極性，形成推進(jìn)交通發(fā)展的強(qiáng)大合力。

宣傳工作，具體要注意以下幾點(diǎn)，一是要深刻認(rèn)識當(dāng)前高度發(fā)達(dá)的媒體對社會的重要影響（正面的事物不宣傳，負(fù)面的東西就會出來）；二是要善于利用和引導(dǎo)各種媒體，樹立交通運(yùn)輸行業(yè)正面的、積極的形象；三是注重抓好輿情應(yīng)對。希望各縣（市、區(qū)）交通局都要建立輿情應(yīng)對的組織和方案。

三、努力維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)健康發(fā)展。

在此特殊時期，交通各單位務(wù)必保持清醒的頭腦，一定要深刻領(lǐng)會中央加強(qiáng)社會管理、保持社會穩(wěn)定的決心和精神，深刻認(rèn)識做好維穩(wěn)工作既是促進(jìn)行業(yè)平穩(wěn)、健康發(fā)展的需要，也是社會長治久安，保障群眾正常生產(chǎn)、生活秩序的需要。各單位一定要重視做好矛盾化解和維護(hù)穩(wěn)定工作。

市局于2008年即制定、印發(fā)了《市交通局關(guān)于調(diào)整社會治安綜合治理工作(平安建設(shè)、維穩(wěn)工作)領(lǐng)導(dǎo)小組及分解職責(zé)任務(wù)的通知》，其中對各單位的相關(guān)職責(zé)進(jìn)行了明確，請各單位繼續(xù)結(jié)合實(shí)際以及市局的日常工作布置，包括今天會議的精神，認(rèn)真做好貫徹落實(shí)。另外結(jié)合上級最近的工作布置強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：

一要立足本職，主動出擊。交通運(yùn)輸各單位，各企業(yè)、運(yùn)輸場站（碼頭）要在綜治委和xxx門指導(dǎo)下，積極開展打擊“黃毒”行動；加大對公路、水運(yùn)等運(yùn)輸環(huán)節(jié)的檢查力度，堅(jiān)決打擊犯罪分子利用車、船販運(yùn)xxx和黃色、非法出版物；及時查處非法運(yùn)輸案件，凈化運(yùn)輸環(huán)境，保障交通治安穩(wěn)定；要加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)的檢查，發(fā)現(xiàn)有黃色、非法出版物要及時向報告、依法處置；客運(yùn)場站要加大對出租商鋪的管理，嚴(yán)禁出售黃色、非法出版物，加大宣傳力度，形成良好宣傳氛圍。各窗口單位要積極開展社會管理綜合治理宣傳教育活動，發(fā)揮車站、碼頭、營業(yè)廳、辦事廳等公共場所的作用，對公民進(jìn)行法制宣傳和警示教育。

二要著眼綜治，積極配合。各相關(guān)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)要積極配合公安、文化等部門，繼續(xù)推進(jìn)“掃黃打非”、“打黑除惡”和禁毒等專項(xiàng)斗爭，做好宣傳教育工作。做好施工現(xiàn)場、倉庫等重點(diǎn)部位的綜治安全管理工作，特別是對民爆物品的監(jiān)督管理，使民爆物品的使用管理規(guī)范化，制度化，嚴(yán)防民爆物品丟失、流失和失竊。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇四

自加入公司做前臺以來已經(jīng)差不多快某某年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。

現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)。

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。

3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

1、現(xiàn)在對于前臺的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過ceo峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。

2、存在的問題。

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇五

在回顧這某某年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機(jī)會，感謝人保財險江門分公司和某某支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自某某年某月某日，我和中大的兩個同事坐福某的車來到江門，下午就和某某支公司車險部經(jīng)理李剛來到××支公司。

在某某支公司7—10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，某某年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持——因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動，詳細(xì)內(nèi)容全文。

進(jìn)入某某已經(jīng)有4個年頭了，真快啊!四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅(jiān)守在客服這個崗位上。4年前，我還有個剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了某某縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，我也會再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。當(dāng)然，完無完人，回顧這4年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作回顧。

來公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年某某評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺感官強(qiáng)烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們某某公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等~~，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。

二、工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。

我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當(dāng)然，在工作中我也存在著不足，有時做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長處，改正自己的不足。

我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動!

一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件。

一、基本工作情況。

由于某某公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、治理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的治理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作。

3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、主要工作綜述。

1、抓治理?？头闹卫砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的治理。在對人的治理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿足，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿足、公司滿足，客戶也滿足。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

我于2019年7月13日成為某某投資有限公司的一名員工，不知不覺，在某某匯工作已經(jīng)某年，在這半年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇六

上斜杠鈴臥推，5組每組8-12個。

平板啞鈴?qiáng)A胸4組每組8-12個。

雙杠臂屈伸4組每組8-12個。

休息10分鐘。

平板杠鈴窄握推舉，4組每組8-12個。

啞鈴俯身臂屈伸。4組每組8-12個。

拉索臂屈伸動作4組每組8-12個。

備選動作(3..站姿“v”把下壓2.坐姿單臂啞鈴屈伸1.曲桿杠鈴雙臂屈伸)。

腹肌:每組做到不能做為止坐姿屈膝舉腿4組。

第二天：背肌，肱二頭肌。

首先熱身。慢跑5-10分鐘。徒手闊胸10下，徒手拉背10下。

引體向上，5組，每組做到不能做為止。

站姿杠鈴劃船，4組，每組8-12個。

坐姿器械劃船，4組，每組8-12個。

器械拉力器下拉（小重量），4組，每組20個。

備選動作（硬拉，單臂啞鈴劃船，頸前下拉，）。

休息10分鐘。

杠鈴彎舉，5組，每組8-12個。

啞鈴彎舉，5組，每組8-12個。

集中彎舉，5組，每組8-12個。

第三天：肩部三角肌。

首先熱身。慢跑5-10分鐘。小重量側(cè)平舉20個。

站姿杠鈴上舉，4-6組，每組8-12個。

坐姿啞鈴上舉，4-6組，每組8-12個。

啞鈴側(cè)平舉，4-6組，每組8-12個。

俯身飛鳥，4-6組，每組20個聳肩3組。

備選動作（器械寬握頸后推，啞鈴交替前平舉，杠鈴提舉，）。

腹肌：仰臥起坐4組跪姿拉力器收腹4組擱腿仰臥團(tuán)身4組。

胸肌訓(xùn)練說明：

發(fā)達(dá)胸大肌的主要方法是杠鈴臥推舉，其它練法是輔助性的。因?yàn)樗毤∪獾捏w積與所舉的重量成正比。正常情況下，若臥推舉重量達(dá)60公斤，每組做8一12次，則胸圍可練到95厘米。用100公斤練，則胸圍會超過100厘米，達(dá)120厘米。

肱三頭肌訓(xùn)練說明：

雖然，肱三頭肌訓(xùn)練順序怎么安排都不算錯，但有些排序方法會導(dǎo)致訓(xùn)練效果大打折扣。我們的建議是：在訓(xùn)練的最開始，也就是你的體能最充沛的時候，先做大重量的復(fù)合訓(xùn)練動作，再做孤立訓(xùn)練動作。當(dāng)然，你也可以根據(jù)自己的情況，偶爾采用預(yù)先疲勞訓(xùn)練法則訓(xùn)練，也就是先做孤立訓(xùn)練動作。一般來說，你應(yīng)該先做復(fù)合訓(xùn)練動作，接著做使用雙臂的杠鈴或啞鈴訓(xùn)練動作，最后做使用單臂的拉索訓(xùn)練動作。

背部肌肉訓(xùn)練說明：

如果你要增大塊頭，那么在熱身后，做4組8－12次的訓(xùn)練；如果是為了力量，做大重量、低重復(fù)次數(shù)（4－7次）的訓(xùn)練；如果你是為了肌肉的清晰度和耐力，那么就做輕重量、高重復(fù)次數(shù)（15－25次）的訓(xùn)練。一個打造背部肌肉圍度的訓(xùn)練計(jì)劃，要把注意力集中在塑造外側(cè)背闊肌的寬度上，但仍然要像計(jì)劃中所列出的動作一樣（不包括熱身組），對背部的每一個區(qū)域進(jìn)行轟擊。每組之間休息1－2分鐘。

肱二頭肌訓(xùn)練說明：

經(jīng)常變化訓(xùn)練動作應(yīng)該成為肱二頭肌訓(xùn)練的特點(diǎn)。一.同時采用高次數(shù)和低次數(shù)訓(xùn)練。二.充分照顧到內(nèi)側(cè)和外側(cè)頭。三.招充分照顧到上部和下部.四.使肱二頭肌極度充血。五.一切為了充血。六.采用超級組訓(xùn)練法。七.訓(xùn)練動作多樣化。

肩部肌肉訓(xùn)練說明：

肩是人體的一個非常奇妙的多功能關(guān)節(jié)。它能向任何方向轉(zhuǎn)動，并參與幾科所有的上肢動作。從美學(xué)角度來說，強(qiáng)健的肩肌使身體上端線條漂亮美觀。無論你選擇哪些組合都要先進(jìn)行5分鐘有氧運(yùn)動熱身，最好是有上肢參與的動作，訓(xùn)練結(jié)束之后再做5-10分鐘包括抻拉的放松。

腿部訓(xùn)練說明：

練好腿部記住2個字遭罪.腿部力量訓(xùn)練能最大限度地促進(jìn)睪丸激素分泌，從而促進(jìn)身體其他部位肌肉體積增大、收縮能力增強(qiáng)。這是腿部力量溢出效應(yīng)的原因。大重量腿部訓(xùn)練最容易使肌肉-神經(jīng)系統(tǒng)形成對大重量的記憶和適應(yīng)性，從而提高全身力量。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇七

自x月我部門提出xxx首問負(fù)責(zé)制xxx的工作方針后，x月是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺的電話接聽量達(dá)xx余次，接待報修xx余次，其中接待業(yè)主日常報修xx余次，公共報修xx余次;日平均電話接聽量高達(dá)xx余次，日平均接待來訪xx余次，回訪平均每日xx余次。

在xxx首問負(fù)責(zé)制xxx方針落實(shí)的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、《前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如xxx微笑、問候、規(guī)范xxx等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。

所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:。

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。

如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門xxx您好xxx，天元物業(yè)號人為您服務(wù)xxx。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說xxx你好xxx，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識。

如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇八

以公司下發(fā)的《工作指導(dǎo)大綱》和2016年度總體實(shí)施細(xì)則為方向，“客戶滿意度”和“業(yè)主滿意度”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)工作存在的問題，積極進(jìn)取，不斷提高整體業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

(一)客服接待。

1、加強(qiáng)售樓服務(wù)人員的培訓(xùn)、業(yè)主入住流程辦理的接待工作，打好“第一印象”服務(wù)關(guān);。

(二)日常工作。

1、加強(qiáng)人員規(guī)范化管理，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);。

5、做好業(yè)主入住準(zhǔn)備工作，及交房時的氛圍布置和接待工作;。

6、交房后，多了解業(yè)主的心聲，解決業(yè)主在物業(yè)方面需要的幫助和困難;。

10、做好工作中的巡查巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理糾正;。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇九

一、活動時間和地點(diǎn)：

活動時間：2011年4月01日---2011年7月30日。

地點(diǎn)：成都市內(nèi)各商場專賣店及專柜。

二、活動目的：

現(xiàn)在商家促銷都離不開這樣幾種方式：打折、買贈、抽獎、返現(xiàn)、聯(lián)合促銷等形式。最為普遍使用的就是打折，商家的折扣越來越低，但對消費(fèi)者的吸引力卻越來越低；況且折扣越低，而沒有一個好理由的話，對品牌的損傷就越大。

我們以前所做的刮刮獎、買贈等方面的促銷，經(jīng)銷商的意見反應(yīng)不一，但總體上來說，以前所做的促銷還是有不錯的效果。

由于t品牌自身品牌宣傳及廣告不到位等原因，使得t品牌在品牌的建設(shè)方面還沒有到位，我們的品牌形象在消費(fèi)者心目中不甚清晰。查看以前的廣告物料，我們的廣告物料沒有一個明確的形象主題。

因此，我們這次連環(huán)促銷的整體目的是：

1、提升產(chǎn)品旺季期間各店鋪的銷量；

2、提升t品牌品牌在目標(biāo)消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者中品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。

3、塑造t品牌品牌是一個關(guān)注時尚健身、鼓勵時尚健身和推進(jìn)時尚健身的品牌形象。

4、連環(huán)促銷的后續(xù)促銷能夠連貫進(jìn)行，同時又能從競爭品牌搶到更多的消費(fèi)者和增加回頭客的購買機(jī)率。

三、活動對象：

1、此次活動針對的目標(biāo)市場是喜歡時尚健身、喜歡潮流健身的年青女性為主；

2、其他品牌的顧客或者對品牌沒有穩(wěn)定選擇的消費(fèi)者是我們這次促銷的主要目標(biāo)人群；

3、已經(jīng)購買本品牌顧客是我們這次促銷的次要目標(biāo)人群；

4、此次促銷在成都所有專賣，專柜，經(jīng)銷商、健身房、健身會所、游泳館中進(jìn)行。

四、活動主題：

1、結(jié)合此次促銷活動時間包括有的特殊性（五一長假黃金周）及活動的主要、次要目標(biāo)人群，我們就得考慮這些人群她們喜歡什么、容易關(guān)注什么話題等問題，以此來確定我們此次活動主線。

3、由于健身服和泳衣等運(yùn)動服飾的市場特殊性，所以也是在最近二三年才慢慢被消費(fèi)者所關(guān)注和接受，在現(xiàn)今消費(fèi)者心目中健身泳衣等運(yùn)動服飾并無品牌概念，屬于品牌空白期，我們將利用這一時期，對消費(fèi)者進(jìn)行品牌意識培育和品牌宣傳將達(dá)到非常好的品牌建設(shè)效果以利于產(chǎn)品銷售。

4、現(xiàn)代年輕女性消費(fèi)者對服裝的購買決定性并不僅僅在于價格和功能性上面，最主要依然是服裝款式起決定性作用，傳統(tǒng)意義上的健身運(yùn)動服飾和泳衣在人們的影響中往往都是千篇1律，毫無個性和時尚可講，我們正是利用這一活動，要在消費(fèi)者心目中樹立t品牌運(yùn)動健身服飾的時尚性，使他們一提到t品牌，就想到的是“時尚運(yùn)動服飾”，使t品牌品牌在眾多的運(yùn)動服飾品牌中脫穎而出。在達(dá)到此目的同時，我們要傳達(dá)給消費(fèi)者一個重要的信息，就是t品牌品牌是中國健身泳衣服飾中的第一品牌，最強(qiáng)品牌。任何一個品牌想打造第一品牌最好的時期都是在品牌空白期時，我們現(xiàn)在正好有這一寶貴的機(jī)會，立求一炮而火。

上面幾點(diǎn)是我們這次活動考慮的主要側(cè)重點(diǎn)，通過分析總結(jié)出的活動主題初定為：

品牌口號：時尚健身，唯我獨(dú)尊！

活動整體主題為“我要時尚”系列，旨在將t品牌打造成健身服飾中的時尚品牌形象，分為二部分：

健身服飾主題：我要時尚，快樂健身！

游泳服飾主題：我要時尚，夏日繽紛！

整體主題：做“時尚健身新女性”，贏5000元大獎！

中間穿插主題：

1、“快樂五一，時尚相依”

2、“時尚健身，免費(fèi)健身”健身卡免費(fèi)贈送活動。

3、“來就送500元現(xiàn)金券”活動。

五、活動方式：

1、做“時尚健身新女性”，贏5000元大獎！

從活動開始之日凡購買任何一款t品牌品牌健身服及泳裝的客戶都可以領(lǐng)取一張會員注冊表，完整正確填寫表格交由購買專賣店，由工作人員現(xiàn)場贈送會員卡一張，憑此會員卡可到專賣店或?qū)９瘳F(xiàn)場抽取價值5000元大獎，同時下設(shè)1000元和500元獎項(xiàng)以及等值現(xiàn)金券等。

2、“快樂五一，時尚相依”

從5月1日起，各店鋪在此活動進(jìn)行中的每天都選出一款（或者多款）服裝作為推薦特賣款，特賣款為5折特惠。購買特賣款以外的服裝達(dá)到280元以上者，店鋪送價值50元的影樓藝術(shù)照券一張或者工藝品、精美臺燈等物品。

3、“時尚健身，免費(fèi)健身”健身卡免費(fèi)贈送活動。

從活動開始之日凡購買任何一款t品牌品牌健身服及泳裝的客戶都可以現(xiàn)場免費(fèi)抽取成都市區(qū)內(nèi)合作健身會所、健身館、游泳館免費(fèi)健身卡（一月包月卡）或免費(fèi)游泳卡（一月包月卡），此卡只限本人使用。買健身服的抽中免費(fèi)游泳卡不可換成免費(fèi)健身卡，買泳裝的抽中免費(fèi)健身卡也不可換成免費(fèi)游泳卡，此舉旨在促進(jìn)這類消費(fèi)者再次購買t品牌其他系列產(chǎn)品。

4、“來就送500元現(xiàn)金券”活動。

從活動開始之日起，凡是來專賣店及專柜現(xiàn)場參觀產(chǎn)品或咨詢產(chǎn)品，均可免費(fèi)贈送價值500元的現(xiàn)金券，共計(jì)十張，每張面值50元，每張現(xiàn)金券均可在購買產(chǎn)品時，當(dāng)做等值現(xiàn)金使用，每張現(xiàn)金券上面印制一款服飾，只限購買現(xiàn)場券上印制的款式服飾。使用現(xiàn)金券購買的服飾不享受其他折扣優(yōu)惠。此現(xiàn)金券不計(jì)名，可轉(zhuǎn)借使用。此活動目的在于促進(jìn)消費(fèi)者反復(fù)購買t品牌品牌系列產(chǎn)品。

六、廣告方式：

店鋪：dm單、pop、畫冊、宣傳資料、易拉寶、吊旗等。（現(xiàn)場氣氛）。

健身館、健身會所：dm單、海報、pop、畫冊、宣傳資料。

媒體：寫字樓電梯間廣告、《新潮》周刊。

七、前期準(zhǔn)備：

1、人員安排。

促銷人員和專賣店工作人員統(tǒng)一著裝，穿著印有t品牌品牌vi形象的運(yùn)動健身服現(xiàn)場促銷。

運(yùn)動服為套裝。

2、準(zhǔn)備工作略。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇十

寫好了工作計(jì)劃不僅事倍功半還能省出不少的時間。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生。

存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及。

定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。

對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報。

審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處。

理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立。

完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同。

時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估。

制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都。

加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是。

**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁。

有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工。

作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范。

客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以。

多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語。

音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)。

和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條。

款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇十一

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

1/7。

行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2/7。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇十二

加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水*。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

（1）鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

（2）部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項(xiàng)工作。

（3）制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署。

1、將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

2、強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階！學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

3、將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。

4、將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

（1）做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

（2）做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和*共處。一同成長。

（3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！

（4）根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。

2、開展戶外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)！

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇十三

1.黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面。

政教育。組織全體黨員干部觀看廉政教育警示片《脫韁的貪欲》《賭錯的人生》《違紀(jì)違法案例》，邀請縣紀(jì)委監(jiān)委上黨風(fēng)廉政《認(rèn)清從嚴(yán)治黨新形勢，做守規(guī)矩、廉潔自律的黨員干部》專題培訓(xùn)課；持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)控形式主義、官僚主義，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神。三是抓好意識形態(tài)責(zé)任制的落實(shí)。加強(qiáng)對全局意識形態(tài)工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)，強(qiáng)化黨員干部“四個意識”、“四個自信”、“兩個維護(hù)”。四是著力提升機(jī)關(guān)效能。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，制定《xx縣文化體育廣電和旅游局內(nèi)務(wù)管理辦法（試行）》，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作紀(jì)律，培養(yǎng)干部職工的勇于擔(dān)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)的良好精神風(fēng)貌。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，創(chuàng)新了黨建工作載體。截至目前，各黨支部組織開展黨員大會20次，開展主題黨日活動29次，各支部委員會20次，集中學(xué)習(xí)黨史教育23次，達(dá)到了學(xué)習(xí)主體、內(nèi)容、形式、時間的“全覆蓋”。一年來沒有發(fā)現(xiàn)干部職工的違法亂紀(jì)等不良行為和廉政案件發(fā)生。

2.黨史學(xué)習(xí)教育方面。

史自學(xué)。

（二）為民辦實(shí)事項(xiàng)目全面落實(shí)。

一年來，聚焦群眾所思所想、所急所盼，千方百計(jì)落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”工作。一是完成自治區(qū)為民辦實(shí)事籃球場項(xiàng)目——寨沙鎮(zhèn)板江村高原屯籃球場建設(shè)任務(wù)。二是主動向縣人民政府申請實(shí)施縣級為民辦實(shí)事項(xiàng)目，為全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個村屯籃球場配備燈光設(shè)備項(xiàng)目，方便群眾夜間開展文體活動，豐富群眾的精神生活，提高群眾幸福感。三是完成柳州市“我為群眾辦實(shí)事”應(yīng)急廣播工程建設(shè)，在縣內(nèi)廣場、碼頭、重要街道、部分景區(qū)景點(diǎn)等場所安裝應(yīng)急廣播系統(tǒng)終端184個，并通過多方聯(lián)合驗(yàn)收。四是為農(nóng)村基層申報柳州市全民健身項(xiàng)目2個（待批）。

（三）構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系達(dá)到新水平。

畫室等輔導(dǎo)室實(shí)現(xiàn)全年開放時間超過2500小時，免費(fèi)開放場館接待群眾參觀游覽和排練活動約3萬人次；縣博物館全年共接待觀眾7萬人次，其中縣外游客1萬人次，縣內(nèi)觀眾6萬余人；中渡古鎮(zhèn)文化博物館全年接待游客4萬人次。

2.縣域公共文化服務(wù)渠道不斷拓寬。一是縣文化館創(chuàng)新“鹿之聲”辦賽模式，開展以“季季賽·年年獎”、“鄉(xiāng)村文化富民專項(xiàng)培訓(xùn)”、“戲曲下鄉(xiāng)”等為載體的公共文化服務(wù)工作，深受群眾歡迎?！熬中９步ā惫ぷ魅〉贸醪匠晒?，xx中學(xué)選送的由縣文化館老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)的《幸福山歌唱起來》節(jié)目參加柳州市第十六屆校園文化藝術(shù)節(jié)獲得高中組二等獎。二是縣圖書館做好圖書流動服務(wù)以及閱讀示范點(diǎn)的維護(hù)工作。在城中小學(xué)、城南二小、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、碧桂園小區(qū)、中渡^v^武警支隊(duì)、獨(dú)羊村大路屯、慧諾培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、xx高速公路管理所設(shè)置共8個圖書流動點(diǎn)，其中創(chuàng)建4個閱讀示范點(diǎn)（城中小學(xué)、獨(dú)羊村大路屯、慧諾培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金韻國學(xué)幼兒園），提高了公共圖書館的影響力，為廣大讀者群眾提供更方便、更優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。三是縣博物館成為柳州市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育基地。

免費(fèi)開放工作、行政村村級公共服務(wù)中心的管理、使用情況進(jìn)行抽樣督查，對存在的問題和不足進(jìn)行點(diǎn)評和指導(dǎo)，逐步引導(dǎo)規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費(fèi)開放工作，確保每季度“田野歡歌”活動正常開展，推動其發(fā)揮在新農(nóng)村精神文明建設(shè)中的積極作用。三是指導(dǎo)按照每個村級公共服務(wù)中心5600元專項(xiàng)活動經(jīng)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，通過財政專戶向全縣110個行政村、9個社區(qū)集中劃撥經(jīng)費(fèi)，保障各村（社區(qū)）每年開展不少于4次的群眾性文化體育活動經(jīng)費(fèi)。

品書香。

品展。三是舉辦各種民俗活動：2021年xx縣“壯族三月三”山歌會暨民俗活動在我縣xx縣城中小學(xué)、xx中學(xué)城南校區(qū)、xx縣城南實(shí)驗(yàn)二小、xx縣特殊教育學(xué)校四所中小學(xué)校及中渡古鎮(zhèn)陸續(xù)舉辦，其中中渡古鎮(zhèn)文化廣場舉辦的大型山歌會和群眾文藝演出，精彩的節(jié)目吸引了八方賓客，在中渡古鎮(zhèn)文化廣場主會場現(xiàn)場約有2000名觀眾觀看了演出，在線直播瀏覽量達(dá)萬人次；舉辦了“壯族三月三?八桂嘉年華”—我們的中國夢文化進(jìn)萬家活動；舉辦傳統(tǒng)文化節(jié)日—端午節(jié)活動；舉辦了“我們的節(jié)日·中秋節(jié)”親子主題活動。

設(shè)和演藝展示，拉長了xx人文旅游線路。

4.新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作積極開展。一是以9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為依托，建立了多層次的“三區(qū)人才”文化志愿者隊(duì)伍。根據(jù)上級分配名額在全縣范圍內(nèi)篩選了2021-2022年度14個文藝骨干擔(dān)任文化志愿者，由縣文化館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站統(tǒng)籌使用，在協(xié)議期限內(nèi)派遣志愿者到各個行政村（社區(qū)）的村級公共服務(wù)中心（或中心屯）提供文化服務(wù)。二是縣文化館舉辦春季公益培訓(xùn)53期、暑期少兒公益培訓(xùn)18班次、下基層開展各類文化藝術(shù)培訓(xùn)20期，縣圖書館送書閱讀推廣9次，累計(jì)惠及群眾3萬多人次。三是抓好面向農(nóng)村的文藝骨干培訓(xùn)，已通過舉辦20期次文藝培訓(xùn)、培訓(xùn)群眾文藝骨干約600人次。

（四）體育事業(yè)發(fā)展邁上新臺階。

目經(jīng)營許可證4家；由相關(guān)股室人員組成檢查組，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患限期進(jìn)行整改并督查落實(shí)情況，全年沒有發(fā)生高危體育經(jīng)營場所安全事故。

2.競技體育實(shí)力穩(wěn)步提升。一是由本縣輸送的韋永麗再創(chuàng)佳績，在2020東京奧運(yùn)會女子4×100米接力賽獲得第六名；二是參加全區(qū)舉重、射箭、田徑錦標(biāo)賽再獲佳績，榮獲金牌8枚、銀牌11枚、銅牌4枚（其中，舉重榮獲金牌3枚、銀牌6枚；射箭榮獲金牌3枚、銀牌2枚，銅牌2枚；田徑榮獲金牌2枚、銀牌3枚、銅牌2枚）。三是成功舉辦2021年廣西青少年射箭錦標(biāo)賽。四是成功舉辦柳州市第十五屆運(yùn)動會射箭比賽。五是組織我縣代表團(tuán)參加柳州市第十五屆運(yùn)動會37個大項(xiàng)的比賽，截止目前，舉重項(xiàng)目榮獲金牌19枚，銀牌44枚、銅牌30枚；射箭項(xiàng)目榮獲金牌18枚、銀牌17枚、銅牌14枚。xx縣業(yè)余體校獲得2020年度柳州市競技體育工作先進(jìn)單位；業(yè)余體校兩名同志榮獲2020年度競體工作先進(jìn)個人。

（五）廣電事業(yè)再創(chuàng)佳績。

揮中心，參觀xx鎮(zhèn)大村村全媒體信息室、應(yīng)急廣播、智慧廣電項(xiàng)目應(yīng)用，分組入戶參觀調(diào)研智慧廣電實(shí)際應(yīng)用，詳細(xì)了解我縣應(yīng)急廣播建設(shè)、管理與使用等情況，并就進(jìn)一步做好應(yīng)急廣播體系建設(shè)、充分發(fā)揮應(yīng)急廣播的功能等問題進(jìn)行深入探討?，F(xiàn)場會自治區(qū)副主席蔡麗新等領(lǐng)導(dǎo)對xx應(yīng)急廣播體系建設(shè)進(jìn)行了充分肯定。

2.“農(nóng)村廣播村村響”功能作用日益凸顯。利用于2020年建成的縣級播控平臺、9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站、110個村廣播室的平臺，做好設(shè)備日常維護(hù)，確保運(yùn)行正常。一年來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村（社區(qū)）均能利用這個廣電“村村響”大喇叭開展內(nèi)容豐富的宣傳活動，不僅有效地推動宣傳傳播習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、政策法規(guī)、科技信息等內(nèi)容，豐富了群眾精神食糧，還助推了“平安xx”等其他工作進(jìn)展。

3.抓好“壯美廣西·智慧廣電”工程建設(shè)。xx縣2021年“壯美廣西·智慧廣電”工程用戶發(fā)展任務(wù)數(shù)為5000戶，“一村一屏”平臺搭建任務(wù)為50個，全媒體信息室任務(wù)為1個。截止到10月25日，已發(fā)展“廣電云”用戶2500戶，完成率為50%；完成“一村一屏”平臺44個，完成率為88%；完成全媒體信息室建設(shè)1個，完成率100%。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇十四

建議，主要做了如下工作：

（2）跟進(jìn)副樓。

（3）配合二次裝修工程的施工，參與從設(shè)計(jì)竣工的各個環(huán)節(jié)，并進(jìn)行消防監(jiān)督工作，根據(jù)施工情況及質(zhì)量體系統(tǒng)文件及時反饋二次裝修的情況，把消防工作的方針xxx預(yù)防為主、防消結(jié)合xxx落實(shí)到實(shí)處，把工作落實(shí)到每一個人。

（4）值得一提的是大廈的氣體系統(tǒng)是整個消防工作的重中之重，為確保系統(tǒng)運(yùn)行時的安全、可靠，消防專業(yè)更是對系統(tǒng)進(jìn)行了嚴(yán)格、認(rèn)真的仔細(xì)檢查、試驗(yàn)，使氣體投入使用后運(yùn)行情況良好。

2、弱電專業(yè)。

本專業(yè)從事大廈樓宇自控系統(tǒng)運(yùn)行管理、維保。2002年度主要配合建設(shè)單位施工并跟進(jìn),對各系統(tǒng)深入檢查,提出整改意見,協(xié)同建設(shè)單位整改。

（2）對已完工的各系統(tǒng)進(jìn)行測試、調(diào)試，使之達(dá)到最佳的工作狀態(tài)；

（4）對上述投入使用系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)及日常巡查，確保各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

3、保證消防弱電系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的預(yù)防措施：對潛在的隱患必須找尋有效的修復(fù)措施，該更換的必須更換；加強(qiáng)巡視檢查--氣瓶間、水泵、泡沫泵（罐）、消防水系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、氣體系統(tǒng)和防排煙系統(tǒng)；定期定量對消防、電話系統(tǒng)進(jìn)行檢測和維護(hù)。

2、供配電專業(yè)。

（1）一年來供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，無設(shè)備故障維修、人身傷害事件發(fā)生。完成兩臺柴油機(jī)及26個變配電室設(shè)備的巡檢維護(hù)保養(yǎng)工作，做好變電房內(nèi)的xxx四防xxx措施--防小動物、防雷、防水、防火。

（2）目前的節(jié)能措施實(shí)施對象主要是公共照明，具體情況見信息樞紐大廈節(jié)能情況的專項(xiàng)匯報。

（3）本年度總用電量為8610640度，用電總金額為11624364元其中大廈中央空調(diào)系統(tǒng)用電量為6027448度，主要供應(yīng)通信機(jī)房和辦公樓層。

3、綜合維修。

（1）一年來受理故障維修共1773宗，班組故障處理共1764宗，及時修復(fù)率達(dá)，因材料不能及時提供造成。根據(jù)《綜合維修動態(tài)記錄表》分析得出照明與防火門閉門器的故障報修居多，照明是因光管的壽命和電路松動引起，防火門閉門器是因使用不當(dāng)和質(zhì)量差原因造成；其它是一般故障報修和用戶需求。存在問題：轉(zhuǎn)交給施工單位或其它班組的故障維修，記錄較亂，查找困難，除跟進(jìn)人外其他人不明白是否處理好；另外無關(guān)故障維修內(nèi)容不應(yīng)記錄在《綜合維修動態(tài)記錄表》上，應(yīng)記錄于《值班記錄表》中，糾正措施：每天17：00將班組未處理完、轉(zhuǎn)交施工單位或其它班組處理無反饋的故障記錄于《日故障維修處理統(tǒng)計(jì)表》；其它班組接到綜合維修組的報修，故障處理完后應(yīng)及時反饋，應(yīng)在每天15：50前反饋，以便綜合維修班組的日統(tǒng)計(jì)和向客戶服務(wù)部前臺反饋工作；轉(zhuǎn)交施工單位處理的工作應(yīng)跟蹤落實(shí)到底。

（2）電梯出現(xiàn)運(yùn)行時舒適感差的有1#、2#、3#消防梯和8#、10#、14#、22#、25#、27#客梯，糾正措施：校調(diào)各電梯轎廂。預(yù)防措施：加強(qiáng)巡檢工作，定期做好電梯的維護(hù)保養(yǎng)。

4、空調(diào)給排水。

（1）故障報修處理196宗，修復(fù)率100%。其中排水管堵塞9宗，主要原因是施工垃圾和紙巾造成，其它是水龍頭漏水和排水管漏水、工程遺留問題等故障報修。預(yù)防措施：清潔部清潔衛(wèi)生時不宜將垃圾往排水口掃，不宜將衛(wèi)生球擺放到地面；二裝巡查人員應(yīng)注意檢查施工單位的垃圾排放，不宜將泥沙等垃圾靠近衛(wèi)生間擺放；由品質(zhì)部協(xié)助制作提醒標(biāo)志。

1、2、3、4、5、6）與排風(fēng)機(jī)（p-。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇十五

很快，20xx年又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房做前臺近xx年了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過幾年的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊苁煜さ臅r候，我們才能夠更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。

隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參與健身活動中，那么我們需要把他們吸引過來。

其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項(xiàng)。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的.服務(wù)下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周圍的朋友也會很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動中。

在未來的兩到三個月是非常關(guān)鍵的時期，隨著某某假期的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以推出學(xué)生活動卡，或者針對學(xué)生的某某假日套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。

健身客服工作計(jì)劃優(yōu)選篇十六

認(rèn)真貫徹《學(xué)校體育工作條例》和《中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，積極落實(shí)體育與健身課程標(biāo)準(zhǔn)以及國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)的要求，以“健康第一”為指導(dǎo)思想，抓實(shí)我校體育。

教學(xué)。

和課余競訓(xùn)工作，切實(shí)提高全校學(xué)生的身心健康，努力使學(xué)校體育工作邁上新臺階，健身工作計(jì)劃。

二、主要工作。

1、以強(qiáng)化課堂教學(xué)常規(guī)為抓手，切實(shí)有效提高我校體育與健身課課堂教學(xué)的有效性，促進(jìn)學(xué)生身心健康。

2、以課程標(biāo)準(zhǔn)和上海市高中體育與健身學(xué)習(xí)評價方案（征求意見稿）為依據(jù)，制定完善我校高中三個學(xué)段學(xué)期教學(xué)計(jì)劃、單元教學(xué)計(jì)劃、課時計(jì)劃，工作計(jì)劃《健身工作計(jì)劃》。

3、繼續(xù)認(rèn)真開展校本教研活動，以課堂教學(xué)研究和教師專業(yè)知識技能發(fā)展為主線，提高組內(nèi)教師的教學(xué)能力和專業(yè)水平。

4、組織參加2009年上海市中青年教師教學(xué)評比活動。

5、完成2009學(xué)年國家學(xué)生體制健康標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的測試、匯總、上報工作。

6、加強(qiáng)教研組教科研活動的氛圍，提高全組參與教科研活動的意識和能力，努力以教科研促進(jìn)教育教學(xué)工作。

7、進(jìn)一步抓好課余競訓(xùn)工作，規(guī)范管理、科學(xué)施訓(xùn)，精心組織參加市區(qū)級各級各類體育競賽。

8、加強(qiáng)學(xué)校的群體性體育活動，組織好校秋季田徑運(yùn)動會，大力開展小型、多樣的體育競賽和活動，提高全校學(xué)生參與健身鍛煉的積極性。