情感的宣泄可以幫助我們釋放心中的壓力,保持良好的精神狀態(tài)??偨Y(jié)不僅要指出問題,還要提出具體的改進(jìn)計劃和行動方案??偨Y(jié)是對個人成長和發(fā)展的一種必要方式,以下是一些總結(jié)范文,希望能幫助大家產(chǎn)生思考。
接待崗位職責(zé)簡歷篇一
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)會所樓層的前廳接待及餐飲服務(wù)工作;
2、保持會所相關(guān)區(qū)域的`環(huán)境衛(wèi)生及秩序。
3、茶藝招待工作。
任職資格:
1、有酒店接待或星級酒店同等高端餐飲崗位1年工作經(jīng)驗;
2、形象氣質(zhì)佳,投遞請標(biāo)注身高情況并附上個人生活照。
接待崗位職責(zé)簡歷篇二
1、負(fù)責(zé)公司會所商務(wù)禮儀接待服務(wù)的組織工作,按要求、規(guī)格完成接待任務(wù)。
2、認(rèn)真做好接待區(qū)域的整理和布置工作,堅持接待區(qū)域的良好環(huán)境。
3、根據(jù)茶葉的品質(zhì),選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具,進(jìn)行茶水藝術(shù)沖泡。
4、認(rèn)真作好日常接待記錄,并在工作日結(jié)束前進(jìn)行移交。
5、認(rèn)真完成上級交辦的其它一切事務(wù)。
接待崗位職責(zé)簡歷篇三
3.門診客人信息的登記及更新、咨詢和預(yù)約;。
4.與臨床保持有效溝通;。
5.時刻保持大堂區(qū)域的干凈整潔,整理書報架;。
6.留意大堂等待的客人,維持好秩序;。
7.保證前臺物品的充足,例如:醫(yī)生名片、宣傳冊等;。
8.相關(guān)孕期課程的預(yù)約和登記;。
9.做好各項表單工作的統(tǒng)計和上報;。
10.嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范;。
11.各類信件包裹的收發(fā);。
12.完成上級交待的任務(wù)。
接待崗位職責(zé)簡歷篇四
1、在業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)接待員本職工作,并按規(guī)定向經(jīng)理匯報本職工作。
2、負(fù)責(zé)完成本公司業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作內(nèi)容,并達(dá)到工作要求。
3、負(fù)責(zé)完業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備工作,上班前必須準(zhǔn)備好必備的工作用表和價目表,服務(wù)項目介紹書等工作文件。
4、文明禮貌,熱情友好地接待顧客。
5、負(fù)責(zé)接收送修車輛,聽取和記錄客戶的業(yè)務(wù)訴求,認(rèn)真填寫報修單或估價單,填寫報價單時要認(rèn)真填報工期,工價,維修項目和顧客的特別要求。
6、負(fù)責(zé)接車過程中簡單技術(shù)問題診斷或車況技術(shù)問題判斷;當(dāng)遇到較復(fù)雜問題時,要立即通知車間經(jīng)理或生產(chǎn)技術(shù)人員到場幫助診斷,不得拖延,不得讓客戶久等,技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即填報技術(shù)診斷書或報修施工單,并呈交客戶審閱。
7、負(fù)責(zé)接收送修車輛時,認(rèn)真全面視檢送修車輛的外觀,對儀表油表(量)里程表(行程數(shù))要檢查登記并把情況當(dāng)面告之客戶。對隨車物口要征求客戶意見,或交客戶自行保管或我方代管。代管前要一一登記,并將保管物品清單交客戶驗簽。
8、客戶交車后或檢查車輛后需離廠時,要禮貌送客。
9、負(fù)責(zé)將送修車及報修單移交車間經(jīng)理或調(diào)度員,并負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù),如客戶有特別要求的,應(yīng)轉(zhuǎn)告車間經(jīng)理或調(diào)度員注意。在車間經(jīng)理比較忙時,協(xié)助車間經(jīng)理合理派工。
10、送修車進(jìn)入車間維修后,要負(fù)責(zé)適時跟蹤詢問工作進(jìn)度,按本廠規(guī)定通知客戶按時接車,或解釋延工期原因,并致歉意。維修過程中發(fā)生增項修理時,要負(fù)責(zé)立即與客戶聯(lián)系。征得客戶意見后,立即轉(zhuǎn)報車間經(jīng)理或調(diào)度員,按客戶意見處理生產(chǎn)作業(yè)。
11、負(fù)責(zé)從車間經(jīng)理或調(diào)度員處接收維修竣工車輛,并負(fù)責(zé)接車時對車輛外觀,內(nèi)飾件的檢視,對有技術(shù)問題的車輛,有責(zé)任當(dāng)場向車間經(jīng)理或調(diào)度員詢問,交涉,有責(zé)任拒絕接收有技術(shù)質(zhì)量問題的車輛。
12、負(fù)責(zé)按規(guī)定時間通知客戶接車。(一般情況下,工期一天內(nèi)的應(yīng)提前1小時通知;工期二天以上應(yīng)提前半天或1天通知)。
13、向客戶交送竣工車輛時,負(fù)責(zé)通知并協(xié)助客戶辦理財務(wù)結(jié)算手續(xù),交接過程中應(yīng)先檢查客戶結(jié)算憑證,然后引導(dǎo)客戶對車輛外觀作全面視檢,有隨車托管物品的,要隨車一并交回客戶,并請客房居隨物品保管單上簽名,以示物品收回。
14、客戶在接收車輛時,如有意見,牢騷或者疑問,先應(yīng)認(rèn)真虛心聽取,然后向客戶致歉,同時,作出禮貌耐心的解釋。
15、客戶開車離廠時,應(yīng)與顧客禮貌告別,且送出廠。
16、負(fù)責(zé)有關(guān)客戶的技術(shù)咨詢,價格咨詢,配件咨詢。
17、負(fù)責(zé)向客戶介紹本翁事的服務(wù)和有關(guān)情況。
18、負(fù)責(zé)對客戶的跟蹤服務(wù)
19、對維修保養(yǎng)出廠后的客戶要在兩日內(nèi)整理好客戶檔案并歸檔存放。
20、對出廠后二天至五天的.客戶要電話詢問客戶車輛運用情況。
21、適時通知客戶車輛下一次保養(yǎng)的時間,年審時間,定期檢測時間,保險到期時間,駕駛證到期時間等有關(guān)信息。
22、認(rèn)真解答客戶提出的汽車運用方面的技術(shù)咨詢,主動提出合建議。
23、負(fù)責(zé)處理客戶投訴
24、認(rèn)真聽取投訴意見,提出處理方法,屬我方責(zé)任的,應(yīng)主動提出賠償和道歉,屬較大問題的應(yīng)立即向本部經(jīng)理匯報,以便盡快答復(fù)客戶,處理投廣播時不得與客戶爭執(zhí),應(yīng)始終保持熱情,積極服務(wù)的態(tài)度。
25、負(fù)責(zé)本人工作區(qū)(指工作臺面,桌椅,辦公用品)的清潔,整理工作。
26、負(fù)責(zé)完成本部經(jīng)理臨時交辦的業(yè)務(wù)工作。
27、負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)統(tǒng)計員做好其本職工作。
28、不能完成上述工作,應(yīng)按本廠規(guī)定接受行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。
接待崗位職責(zé)簡歷篇五
2.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評審工作,并對相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
4.對旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
5.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定,并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。
6.對旅行社整個服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實施管理和控制,制定糾正措施。
7.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。
8.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計劃,對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。
9.負(fù)責(zé)對旅行社質(zhì)量記錄實施管理和控制。
10.主管不合格品控制程序。
11.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴。
12.應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對客流量進(jìn)行統(tǒng)計分析。
接待崗位職責(zé)簡歷篇六
3、處理顧客來電咨詢,為顧客辦理預(yù)約信息登記;。
4、參與項目中品牌調(diào)研工作,參與品牌調(diào)研訪談;。
5、能熟練運用word/excel以及網(wǎng)絡(luò)等辦公工具;。
6、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和盆景植物的保養(yǎng);。
7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;。
接待崗位職責(zé)簡歷篇七
5、做好來賓接待工作,并及時匯報處理來賓在校內(nèi)遇到的困難和要求;
6、在陪同領(lǐng)導(dǎo)過程中,不索要領(lǐng)導(dǎo)電話、不插話搶話、主動回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話;
7、加強個人學(xué)習(xí),不斷完善提高自身修養(yǎng)。
接待崗位職責(zé)簡歷篇八
1.負(fù)責(zé)在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào),使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。
2.負(fù)責(zé)公司電話號碼簿電話號碼提示的準(zhǔn)確,及時與系統(tǒng)科電話號碼負(fù)責(zé)人員更新信息。
3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機的電話(上班時間),使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基本信息,或使外來電話迅速和公司相關(guān)人員接洽。
4.負(fù)責(zé)會議室的預(yù)定和調(diào)配,使大樓公共會議室合理高效使用。
5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā),使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。
6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺秩序,使前臺堅持清潔、安靜、有序的環(huán)境。
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